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ATIVIDADE GESTÃO DA QUALIDADE

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Planilha1
	fontes de consumo de água	nº	fr	fa
	regar jardim	150	36%	36%
	banho e ducha	99	24%	60%
	toalete	88	21%	81%
	lavagem de roupa	33	8%	89%
	diversos	20	5%	94%
	lavagem de louça	13	3%	97%
	beber e cozinhar	11	3%	100%
	total	414
fontes de consumo de água
fonte: aula de TQC
nº	
regar jardim	banho e ducha	toalete	la	vagem de roupa	diversos	lavagem de louça	150	99	88	33	20	13	fr	
regar jardim	banho e ducha	toalete	lavagem de roupa	diversos	lavagem de louça	0.36231884057971014	0.2391304347826087	0.21256038647342995	7.97101449275	36225E-2	4.8309178743961352E-2	3.140096618357488E-2	fa	
regar jardim	banho e ducha	toalete	lavagem de roupa	diversos	lavagem de louça	0.36231884057971014	0.60144927536231885	0.81400966183574885	0.893719806763285	0.94202898550724634	0.97342995169082136	
Planilha2
	motivo de reclamação	n°	fr	fa
	serv. Alim. Prec.	117	30%	30%
	falta atend.	71	18%	49%
	tratam. Risp.	62	16%	65%
	resp. inadeq.	38	10%	75%
	atraso exame	34	9%	84%
	barulho	28	7%	91%
	outros	21	5%	97%
	aborrecimento	13	3%	100%
	total	384
motivo de reclamação
fonte: aula de TQC
n°	
serv. Alim. Prec.	falta atend.	tratam. Risp.	resp. inadeq.	atraso exame	barulho	outros	117	71	62	38	34	28	21	fr	
serv. Alim. Prec.	falta atend.	tratam. Risp.	resp. inadeq.	atraso exame	barulho	outros	0.3046875	0.1	8489583333333334	0.16145833333333334	9.8958333333333329E-2	8.8541666666666671E-2	7.2916666666666671E-2	5.46875E-2	fa	
serv. Alim. Prec.	falta atend.	tratam. Risp.	resp. inadeq.	atraso exame	barulho	outros	0.3046875	0.48958333333333337	0.65104166666666674	0.75000000000000011	0.83854166666666674	0.91145833333333337	0.96614583333333337