POP 1 - Acolhimento Humanizado ODONTO UNIME

1	
  
UNIME - UNIÃO 
 Procedimento Operacional Padrão 1 
P.O.P. 1 
 
Executante:	
  Professores,	
  Alunos Padrão	
  Nº:	
  
Em:	
  2013.1 
 
ATIVIDADE:	
  Acolhimento	
  Humanizado	
  e	
  Referência	
  e	
  Contra-­‐referência	
  de	
  Usuários	
  do	
  Curso	
  de	
  Odontologia	
  da	
  UNIME 
MATERIAL NECESSÁRIO: 
1. EPI	
  para	
  paciente,	
  profissional	
  ou	
  auxiliar	
  
2. Material	
   para	
   proteção	
   de	
   equipamentos	
   e	
  
periféricos	
  de	
  acordo	
  com	
  o	
  POP	
  de	
  biossegurança	
  
3. Soluções	
   degermantes,	
   desincrustante	
   –	
   enzimático,	
  
detergente	
   neutro	
   e	
   desinfetantes	
   de	
   superfície	
   de	
  
acordo	
  com	
  o	
  POP	
  de	
  biossegurança	
  
4. Caixa	
  plástica	
  com	
  tampa	
  para	
  adicionar	
  instrumental	
  
contaminado	
  
5. Campo	
  estéril	
  ou	
  esterilizado	
  
6. Copo	
  plástico	
  
7. Clorexidina	
  a	
  0,12%	
  para	
  bochecho	
  
8. Jogo	
   clínico	
   (sonda	
   da	
   OMS,	
   espelho	
   bucal,	
   pinça	
  
clínica	
  e	
  pinça	
  de	
  Miller).	
  
9. Micro	
  motor	
  e	
  contra-­‐ângulo	
  	
  
10. Colgaduras	
  individuais	
  e	
  Filme	
  radiográfico	
  
11. Gaze	
  esterilizada	
  
12. Cartelas	
   plásticas	
   para	
   acondiconamento	
   da	
   película	
  
radiográfica	
  
13. Porta	
  resíduo	
  
14. Tensiômetro	
  e	
  estetoscópio	
  
 
PRINCIPAIS AÇÕES: 
1. Uso	
  do	
  EPI	
  profissional	
  e	
  auxiliar	
  e	
  lavagem	
  de	
  mãos;	
  
2. Seguir	
  cuidadosamente	
  o	
  POP	
  de	
  Biossegurança	
  no	
  que	
  se	
  refere	
  a	
  proteção	
  de	
  equipamentos	
  e	
  periféricos	
  
3. Colocar	
  o	
  sugador	
  e	
  o	
  campo	
  esterilizado.	
  
4. Arrumar	
  o	
  material	
  e	
  o	
  instrumental	
  na	
  seqüência	
  correta.	
  
5. Chamar	
  o	
  paciente,	
  atentar	
  para	
  a	
  abordagem	
  psicológica	
  indicada	
  para	
  cada	
  caso,	
  adequando	
  à	
  faixa	
  etária	
  e	
  outras	
  
condições	
  especiais.	
  
6. Posicionar	
  o	
  paciente	
  sentado	
  na	
  cadeira.	
  
7. Explicar	
  o	
  funcionamento	
  de	
  uma	
  Clínica	
  Escola,	
  registrando	
  que	
  não	
  é	
  uma	
  unidade	
  de	
  saúde	
  do	
  município	
  e	
  como	
  
se	
   constitui	
   numa	
   atividade	
   acadêmica	
   o	
   atendimento	
   é	
   prestado	
   pelos	
   estudantes	
   com	
   a	
   supervisão	
   dos	
  
professores,	
  existem	
  períodos	
  de	
  férias	
  e	
  recesso	
  e	
  nos	
  tratamentos	
  que	
  envolvem	
  qualquer	
  tipo	
  de	
  prótese	
  (fixa	
  ou	
  
removível)	
  o	
  paciente	
  terá	
  um	
  custo	
  laboratorial.	
  
8. Explicar	
   para	
   o	
   paciente	
  o	
   que	
   é	
   o	
   termo	
  TERMO	
  DE	
  CONSENTIMENTO	
   LIVRE	
   E	
   ESCLARECIDO,	
   solicitar	
   a	
   leitura	
   e	
  
assinatura	
  pelo	
  paciente	
  ou	
  responsável.	
  Para	
  aqueles	
  indivíduos	
  que	
  não	
  sabem	
  ler	
  deverá	
  ser	
  feita	
  a	
  leitura	
  em	
  voz	
  
alta	
  e	
  pausada.	
  Entregar	
  uma	
  cópia	
  para	
  o	
  paciente.	
  
9. Realizar	
  ou	
  atualizar	
  a	
  Ananmese.	
  
10. Ouvir	
  a	
  queixa	
  principal	
  do	
  paciente	
  e	
  demais	
  queixas	
  secundárias.	
  Registrar	
  no	
  prontuário.	
  
11. Caso	
  seja	
  identificada	
  uma	
  situação	
  de	
  urgência	
  odontológica,	
  focar	
  o	
  exame	
  físico	
  na	
  queixa	
  de	
  urgência	
  realizando	
  
as	
  etapas	
  do	
  exame	
  necessárias	
  para	
  avaliação	
  da	
  possibilidade	
  de	
  resolução	
  clínica	
  numa	
  clínica	
  de	
  graduação.	
  
12. Chamar	
  o	
  professor	
  para	
  avaliar	
  a	
  viabilidade	
  do	
  atendimento	
  da	
  urgência.	
  
13. O	
  professor	
  concordando	
  com	
  o	
  atendimento	
  da	
  urgência,	
  realizar	
  o	
  procedimento	
  conforme	
  o	
  POP	
  descritivo	
  para	
  
aquela	
  urgência.	
  	
  
14. Explicar	
   ao	
   paciente	
   que	
   será	
   necessário	
   o	
   seu	
   retorno	
   para	
   efetivar	
   a	
   triagem,	
   caso	
   este	
   deseje	
   continuar	
   o	
  
tratamento.	
  
15. Se	
  não	
  houver	
  urgência,	
  continuar	
  a	
  sequência	
  da	
  1ª	
  consulta.	
  
16. Realizar	
   exame	
   loco-­‐regional	
   extra-­‐bucal	
   e	
   intra-­‐bucal,	
   focando	
   nos	
   tecidos	
   moles	
   bucais,	
   dentes,	
   periodonto	
   e	
  
oclusão.	
  Monitorado	
  por	
   espátula	
   de	
  madeira	
   e	
   espelho	
   clínico	
   sob	
  boa	
   iluminação	
  proceder	
   inspeção	
  dos	
   lábios,	
  
mucosa	
   vestibular	
   e	
   jugal,	
   fundo	
  de	
   sulco,	
   gengiva	
   livre	
   e	
   inserida,	
   assoalho	
  da	
  boca,	
   língua,	
   palato	
  duro	
  e	
  palato	
  
mole	
  estendendo	
  até	
  	
  orofaringe.	
  	
  
17. A	
  seguir	
   com	
  o	
  auxílio	
  da	
   sonda	
  da	
  OMS,	
  espelho	
  bucal	
  e	
  pinça	
  de	
  Miller	
  examinar	
  dentes,	
  periodonto	
  e	
  oclusão.	
  
Realizar	
  índice	
  de	
  placa	
  visível.	
  Preencher	
  o	
  anexo	
  de	
  exame	
  clínico	
  simplificado.	
  
	
  
 
	
  
1º	
  Atendimento	
  -­‐	
  Acolhimento	
  Humanizado,	
  Referência	
  do	
  usuários	
  da	
  Clínica	
  de	
  Odontologia	
  da	
  UNIME	
  
UNIME – UNIÃO METROPOLITANA PARA O DESENVOLVIMENTO DA EDUCAÇÃO E CULTURA 
FACULDADE DE CIÊNCIAS AGRÁRIAS DA SAÚDE – CURSO DE ODONTOLOGIA 
	
   2	
  
18. Listar	
  as	
  necessidades	
  clínicas	
  do	
  paciente	
  em	
  ordem	
  de	
  prioridade	
  de	
  acordo	
  com	
  a	
  lista	
  de	
  procedimentos	
  clínicos	
  
oferecidos	
   no	
   curso	
   de	
   odontologia	
   da	
   UNIME.	
   Solicitar,	
   em	
   duas	
   vias,	
   radiografia	
   panorâmica	
   e	
   explicar	
   a	
   sua	
  
importância.	
  Realizar	
  radiografias	
  interproximais	
  e	
  periapicais,	
  se	
  estas	
  não	
  já	
  constarem	
  no	
  prontuário,	
  seguido	
  do	
  
devido	
  processamento	
  radiográfico.	
  
19. Preencher	
  formulário	
  de	
  Referência	
  com	
  as	
  necessidades	
  clínicas.	
  
20. Explicar	
   como	
   ocorre	
   o	
   encaminhamento	
   dos	
   pacientes	
   às	
   disciplinas	
   e	
   o	
   fluxograma	
   de	
   atendimento;	
   fornecer	
   o	
  
telefone	
  de	
  contato	
  da	
  recepção	
  de	
  Odontologia.	
  
21. Enfatizar	
   para	
   o	
   paciente/responsável	
   a	
   importância	
   da	
   assiduidade	
   após	
   iniciado	
   o	
   tratamento;	
   Explicar	
   que	
   o	
  
objetivo	
   dos	
   tratamentos	
   oferecidos	
   na	
   clínica	
   escola	
   é	
   preservar	
   ou	
   restabelecer	
   a	
   saúde,	
   mas	
   o	
   tratamento	
  
somente	
  terá	
  êxito	
  se	
  o	
  paciente	
  seguir	
  todas	
  as	
  orientações	
  para	
  fazer	
  em	
  casa.	
  	
  
22. Acondicionar	
  as	
  radiografias	
  em	
  cartelas	
  plásticas,	
  devidamente	
   identificadas	
  com	
  o	
  nome	
  do	
  paciente	
  e	
  a	
  data	
  de	
  
realização	
  do	
  exame.	
  
23. Seguir	
  o	
  POP	
  de	
  Biossegurança	
  no	
  que	
  se	
  refere	
  à	
  lavagem	
  e	
  esterilização	
  de	
  instrumentais.	
  
24. Solicitar	
  a	
  nota	
  diária	
  com	
  base	
  nos	
  critérios	
  existentes	
  no	
  Portifólio.	
  
 
Elaborado	
  Por:	
  Professores	
  da	
  UNIME	
   Aprovado	
  Por:	
  Colegiado	
  do	
  Curso	
  de	
  odontologia	
  da	
  UNIME.