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ESTUDIO DEL TRABAJO
Somos a veces, muy audaces para planear; somos ingeniosos 
para diseñar buenos propósitos, somos enérgicos para dar 
órdenes, somos a veces muy sinceros cuando nos propones 
enmendar errores. 
Pero debemos reconocer que en muchos trabajos, cuando 
tratamos de implantar los procedimientos, cuando tenemos 
que ser duros y perseverantes cada día y cada minuto para 
lograr lo que hemos propuesto o lo que hemos permitido a 
otros, somos inconstantes, somos inciertos, por lo cual es 
preciso que, para modernizarnos y como parte del cambio 
general de mentalidad, estos aspectos desaparezcan y traigan 
consigo una mayor productividad.1
1García Criollo, Roberto. Estudio del Trabajo. Segunda edición, McGraw-Hill, pág.1
ESTUDIO DEL TRABAJO
MENTE
ESPIRITU
Dr. STEPHEN R. COVEY
LAS CUATRO NECESIDADES DE LAS 
PERSONAS
MENTE
ESPIRITU
Dr. STEPHEN R. COVEY
CUATRO ASPECTOS Y NECESIDADES FUNDAMENTALES 
DEL SER HUMANO
1. AMAR Y SER AMADO: Establecer relaciones 
significativas y profundas. 
2. CALIDAD DE VIDA: Posibilidad de desarrollo 
personal, sentir satisfacción con 
las cosas que hacemos.
3. SER IMPORTANTES EN
TÉRMINOS DE LEGADO: Donde está nuestra 
contribución a nuestra
sociedad, organización 
familiar y a nosotros mismos. 
4. ESPIRITUALIDAD Y
COMPROMISO CON
METAS NOBLES: Nuestras prioridades 
moldean nuestra actuación
diaria y nuestras metas nobles 
nuestra escogencia a largo plazo.
CUATRO ASPECTOS Y NECESIDADES 
FUNDAMENTALES DEL SER HUMANO
ASERTIVIDAD
➢ Ser asertivo significa:
– Ser honesto con uno mismo y con los 
demás.
– Ser capaz de decir directamente qué es lo 
que deseas, necesitas u opinas, pero 
nunca a expensas de los demás.
PASOS BÁSICOS HACIA LA 
ASERTIVIDAD
1. Escuchar activamente y demostrar a la otra 
persona que le prestamos atención.
– La unión entre el paso primero y segundo, la 
haremos con “sin embargo”.
2. Expresar lo que pensamos.
3. Decir lo que esperamos que suceda.
PETER F. DRUCKER
La ética requiere que usted se formule esta pregunta, 
¿Qué clase de persona deseo ver en el espejo a la 
mañana?. Lo que es conducta ética en una organización o 
situación, lo es también en cualquier otra. Pero la ética 
configura sólo una parte de un sistema de valores, de una 
organización. Las organizaciones, al igual que las personas, 
tienen sus propios valores. Para ser eficaces en una 
organización, los valores de una persona deben ser 
compatibles con los valores de la organización. No 
necesariamente deben ser los mismos, pero deben ser lo 
suficientemente aproximados como para poder coexistir. 
De lo contrario la persona no sólo se frustrará, sino que 
tampoco rendirá buenos resultados.
ADMINISTRACIÓN
➢Proceso de realizar actividades y terminarlas 
eficientemente y de manera eficaz, a través de 
otras personas.
➢En este proceso se presentan las actividades 
primarias o funciones con las que los 
administradores están comprometidos: estas 
son: PLANEACIÓN, ORGANIZACIÓN, 
DIRECCIÓN, INTEGRACIÓN Y CONTROL
➢Los administradores para alcanzar sus 
metas toman decisiones, asignan 
recursos y dirigen las actividades de 
otros.
ADMINISTRACIÓN
CONTROL PLANEACIÓN
DIRECCIÓN ORGANIZACÓN
INTEGRACIÓN
PROCESO ADMINISTRATIVO
PROCESO ADMINISTRATIVO
1. PLANEACIÓN: Establecer metas y normas; elaborar 
y procedimientos; desarrollar planes y
pronósticos.
2. ORGANIZACIÓN: Asignar una tarea específica a cada 
colaborador, establecer como y en 
que secuencia se realizarán las
actividades.
3. INTEGRACIÓN: Determinar que tipo de personal se 
contrata, evaluar su desempeño, 
asesorarlo, capacitarlo y desarrollarlo.
4. DIRECCIÓN: Encargarse que otros 
cumplan con su trabajo y 
motivarlos.
5. CONTROL: Establecer normas y 
estándares de calidad para
medir el desempeño. Tomar
acciones correctivas. 
PROCESO ADMINISTRATIVO
FUNCIONES DEL ADMINISTRADOR
❑PLANEACIÓN
❑ORGANIZACIÓN 
❑CONTROL
o INTEGRACIÓN
o DIRECCIÓN
Tareas con 
características 
Mecanicistas
Tareas exclusivas 
para Personas 
(complejas)
EMPRESA INDUSTRIAL
Unidad orgánica integrada por:
▪ MEDIOS MATERIALES: materiales, inmuebles, 
maquinaria,etc.
▪ MEDIOS HUMANOS: directivos, técnicos, 
obreros.
▪ MEDIOS FINANCIEROS: capital.
▪ MEDIOS JURIDICOS: estipula la relación entre los 
distintos elementos.
Para obtener productos al menor costo, dentro 
de la calidad, en busca del mayor beneficio 
posible y creando satisfacción humana.
CLASES DE EMPRESA
Las empresas se clasifican según:
• Constitución jurídica
• Estructura política-económica
• Magnitud
• Producción/ Sector de la actividad
EMPRESAS
SEGÚN CONSTITUCIÓN JURÍDICA
➢Empresas individuales
➢Empresas colectivas
➢Sociedades anónimas
➢Sociedades limitadas
EMPRESAS SEGÚN SU ESTRUCTURA 
POLÍTICA-ECONÓMICA
➢Empresas de interés público
➢Empresas estatales
➢Empresas privadas
➢Empresas mixtas /semiautónomas
EMPRESAS SEGÚN MAGNITUD 
(CANTIDAD DE TRABAJADORES)
➢Empresas artesanales: 1 a 5 trabajadores 
➢Empresas pequeñas: 6 a 50 trabajadores
➢Empresas medianas: de 51 a 500 trabajadores
➢Empresas grandes: más de 500 trabajadores.
OBJETIVOS GENERALES DE AMPYME
✓ Promover la creación de Micro, Pequeñas y Medianas Empresas, así como consolidar las 
existentes.
✓ Propiciar vinculaciones estratégicas para crear oportunidades de negocios.
✓ Proveer al sector de información empresarial, al fin de apoyarlo en áreas estratégicas de su 
gestión de negocios.
✓ Impulsar el desarrollo y consolidación de parques industriales, para el aprovechamiento de 
las ventajas comparativas de las provincias y comarcas.
✓ Estimular la colaboración de todas las entidades del estado, como facilitadoras de las 
iniciativas y del desarrollo de los empresarios.
Formas LEGALES de operar una
empresa?
•Empresa Informal: deben estar registradas 
ante algún organismo tributario o regulador.
•Empresa Formal: deben tener Registro
Empresarial, Licencia Comercial y a partir de
la promulgación de la Ley N° 5 de 11 de
enero de 2007, poseer Aviso de Operación,
el cual agiliza el proceso de apertura de
empresas.
EMPRESAS SEGÚN EL SECTOR DE LA 
ACTIVIDAD
➢SECTOR PRIMARIO: minera, pesquera, 
agrícola.
➢SECTOR SECUNDARIO (industrial): 
manufactura, construcción.
➢SECTOR TERCIARIO (Servicio): comerciales, 
bancos, hoteles, transporte, etc.
TRABAJO
Actividad que integra los recursos 
materiales, mano de obra y 
maquinaria, con el fin de producir 
bienes y servicios (productos).
ASPECTOS CLAVES DEL ESTUDIO DEL TRABAJO
❖Aumentar la productividad.
❖Garantizar la salud y seguridad del trabajador.
❖Simplificar el trabajo (Ingeniería de métodos).
❖Acoplar el trabajo al trabajador (Diseño del 
trabajo).Ergonomía.
❖Medir el trabajo y establecer estándares (Estudio de 
tiempos).
INGENIERÍA DE MÉTODOS
Técnica que se ocupa de aumentar la 
productividad del trabajo, eliminando todos 
los desperdicios de materiales, de tiempo y 
esfuerzo; haciendo más fácil cada tarea y 
aumentando la calidad de los productos.
PRODUCTIVIDAD
Grado de rendimiento con que se 
emplean los recursos disponibles 
para alcanzar objetivos 
predeterminados.
PRODUCTIVIDAD
➢Productividad= Productos/ Insumos utilizados
➢Productividad= (Bienes o Servicios)
(Personal, Capital, 
Energía, Materia Prima, etc.)
TODA ORGANIZACIÓN DEBE CONSIDERAR LA 
EFICIENCIA Y LA EFECTIVIDAD EN FORMA 
SIMULTÁNEA
¿Qué es productividad?
cursos
sultados
Insumos
oducción
doductivida
Re
RePr
Pr ==
PRODUCTIVIDAD
Es la relación entre la producción obtenida 
por un sistema de producción de bienes o 
servicios y los recursos utilizados para 
obtenerla
PRODUCTIVIDAD = Producción
Factores Productivos
Tipos de productividad
La productividad se puede dividir 
en tres etapas básicas:
a) Productividad parcial
b) Productividad total
Productividad Parcial
Es la razón entre la cantidad producida y un 
solo tipo de insumo.
..
...Pr
OM
BIPdoductivida =
Capital
BIPdoductivida...Pr =
Pagos
Ventasdoductivida =Pr
Productividad total
• Es la relación entre la producción total y la 
suma de todos los factores de insumo. 
• En todas las definiciones anteriores, tanto la 
producción como los insumos se expresan en 
términos reales o físicos de un periodo de 
referencia.
( )totalesinsumos
producción
doductivida =Pr
PRODUCTIVIDAD EN LA EMPRESA
En todo negocio que intervenga más 
de una persona, la función de 
equilibrar el uso de los recursos y 
coordinar la actividad de los 
participantes para lograr el máximo
resultado es precisamente la de la 
DIRECCIÓN o GERENCIA.
PAPEL DE LA DIRECCIÓN EN LA EMPRESA
¿Cómo se descompone el tiempo total 
invertido en un trabajo?
Una hora-hombre es el trabajo de un 
hombre en una hora.
Una hora-máquina es el funcionamiento 
de una máquina o de una parte de una 
instalación durante una hora. 
¿Cómo se descompone el tiempo de 
fabricación?
Contenido de 
trabajo total
Tiempo 
improductivo 
total
Tiempo total 
de la 
operación en 
las 
condiciones 
existentes
Contenido básico de trabajo 
del producto o de la operación
Contenido de trabajo 
suplementario debido a métodos 
ineficaces de producción o de 
funcionamiento 
Contenido de trabajo 
suplementario debido a deficiencias 
en el diseño o en la especificación del 
producto 
Tiempo improductivo debido a 
deficiencias de la dirección
Tiempo improductivo imputable al 
trabajador
A
B
C
D
Contenido básico de trabajo del 
producto o de la operación
Contenido básico de trabajo: tiempo que se 
invertirá en fabricar un producto o en llevar a cabo 
una operación si el diseño o la especificación 
fuesen perfectos, el proceso o método de 
fabricación u operación se desarrollasen a la 
perfección y no hubiese pérdida de tiempo por 
ningún motivo durante la operación (aparte las 
pausas normales de descanso que se dan al 
obrero).
Esto quiere decir que el contenido básico
de trabajo es:
ELEMENTOS QUE SE SUMAN AL 
CONTENIDO BÁSICO DE TRABAJO:
ELEMENTOS QUE SE SUMAN AL 
CONTENIDO BÁSICO DE TRABAJO
ELEMENTOS QUE SE SUMAN AL 
CONTENIDO BÁSICO DE TRABAJO
Contenido 
de trabajo 
debido al 
proceso y 
al 
producto
Tiempo 
Improductivo 
imputable a la 
dirección y a 
los 
trabajadores
A. Contenido del trabajo suplementario
debido al producto
B. Contenido de trabajo suplementario
debido al proceso o método
C. Tiempo improductivo imputable a la 
dirección
D. Tiempo improductivo imputable al 
trabajador
PRODUCTIVIDAD
Factores Principales que afectan la Productividad:
❖ Falta de calidad
❖ Falta de mantenimiento predictivo y preventivo. 
Mantenimiento autónomo.
❖ Mala gestión de los proveedores
❖ Exceso de transportes y movimientos innecesarios
❖ Bajos niveles de capacitación tanto de directivos como de 
personal
❖ Ausencia o deficiencia en las proyecciones de ventas
❖ Bajos niveles de diseños de los productos o servicios
❖ Malos diseños de procesos
PRODUCTIVIDAD
Aspectos que son perjudiciales para la 
productividad y que deben ser considerados por 
separado:
❖ Falta de conciencia acerca de la productividad: tanto 
por parte de los dirigentes (políticos, empresarios, 
sindicalistas, entre otros) y la sociedad en su conjunto,
❖ Deficiencia o incapacidad para planificar, ejecutar y 
controlar el cumplimiento, debidamente de lo antes 
planificado. 
❖ Carencia de disciplina individual y social acompañada 
de ética del trabajo. 
❖ Ausencia de datos estadísticos que permitan evaluar la 
utilización de los recursos, tanto a nivel de sociedad 
como de empresarios.
PRODUCTIVIDAD
❖Refleja el uso eficiente de recursos (trabajo, 
capital, tierra, materiales, energía, información) 
en la producción de bienes y servicios
❖Es la relación entre los resultados y el tiempo que 
lleva conseguirlos
❖Es la utilización eficaz y eficiente de todos los 
recursos, no sólo del trabajo
❖El mejor indicador del mejoramiento de la 
productividad es una relación decreciente del 
insumo al producto, a calidad constante o 
mejorada
EFICIENCIA
Busca utilizar los medios, métodos y 
procedimientos más adecuados y planeados 
para asegurar un óptimo empleo de los 
recursos disponibles.
Eficiencia: Hacer las cosas bien, minimizar el uso 
de los recursos (reducción de gastos). Esta 
relacionada con los medios
EFICACIA
Es una medida normativa del logro de los 
resultados y del alcance de los objetivos de la 
organización.
Eficacia: Es hacer lo correcto. Alcanzar la meta. 
Esta relacionada con el fin (resultados).
PRODUCTIVIDAD
❖Es el indicador de desempeño utilizado para 
comparar la empresa propia con la 
competencia (competitividad de la empresa)
❖Se utiliza para la búsqueda de las mejores 
prácticas en la técnica del Benchmarking
COMPETITIVIDAD
Capacidad de una empresa u 
organización para desarrollar y 
mantener sistemáticamente las 
ventajas competitivas que le permitan 
disfrutar y sostener en el tiempo una 
posición en el mercado.
Una empresa puede ser competitiva por 
diversos motivos o ventajas
➢Bajos costos de manufactura
➢Bajos costos de materia prima
➢Cercanía a los clientes y, por tanto, bajos costos de 
distribución
➢Plazos de entrega muy cortos
➢La calidad del producto
➢Innovación
➢Tecnología
➢Diseño
➢Servicio posventa 
OTRAS CLASES DE MEDICIONES DE LA 
PRODUCTIVIDAD
1. Productividad de la mano de 
obra: Los recursos utilizados se 
agregan en términos de horas de 
mano de obra.
2. Productividad del costo de 
mano de obra directa: Los 
recursos utilizados se agregan en 
términos de costos de mano de 
obra directa.
3. Productividad del Capital: Los 
recursos utilizados pueden ser 
cargos a depreciación efectuados 
durante el período o valor en 
libros del equipo de capital
4. Productividad del costo directo:
Todos los elementos de costo 
directo asociados con los 
recursos 
5. Productividad del costo total: Los 
costos de todos los recursos, 
incluyendo la depreciación 
6. Productividad de la energía: 
Cantidad de energía consumida 
en BTU. O en KW
7. Productividad de las materias 
primas: Relaciona el peso del 
producto con el peso o valor de 
las materias primas consumidas.
PRODUCTIVIDAD
• Es la medida en que las organizaciones 
satisfacen los siguientes criterios:
❖ Eficiencia en la utilización de los recursos
❖ Eficacia, comparando el resultado logrado con 
el posible
Eficiencia = Producción útil/ Capacidad del sistema
Eficacia = Producción útil/Objetivo propuesto
OTRA FORMA DE MEDIR LA PRODUCTIVIDAD :
Eficiencia
dEfectivida
doductivida =Pr
PRODUCTIVIDAD
Objetivo de 
programación: 200 
piezas diarias
Tasa de prod. Real: 200 
piezas diarias
Producción útil: 
190 piezas 
diarias
Capacidad: 300 
piezas diarias
Defectos: 10 piezas 
diarias
PRODUCTIVIDAD
Objetivo de 
programación: 200 
piezas diarias
Tasa de prod. Real: 200 
piezas diarias
Producción útil: 
190 piezas 
diarias
Capacidad: 300 
piezas diarias
Defectos: 10 piezas 
diarias
Eficacia = 190/200 = 0.95 = 95%
Eficiencia = 190/300 = 0.6333 = 63.3%
PRODUCTIVIDAD
¿Cómo se eleva la productividad?
❖ Forjando cultura.
❖ Entrenando, preparando y exigiendo al Talento humano.
❖ Incorporando valor al producto.
❖ Con mejores compras –procesos - productos –servicios 
- ventas –mercados – clientes – desarrollos - ...
❖Mejorando y aprovechando la tecnología, equipos, 
herramientas, infraestructura.
❖ Invirtiendo en capital físico, capital humano,...
❖ Considerando los indicadores emitidos por los estados 
financieros, las razones financieras; utilidad y 
rentabilidad, velocidad a la que ingresa el dinero vrs. 
velocidad a la que sale el dinero...
❖ Aprendiendo a innovar hacia las preferencias del 
cliente y las mejores formas de producción.
FACTORES QUE CONTRIBUYEN A MEJORAR 
LA PRODUCTIVIDAD
❖Diseño del producto: que mejore el “valor”. 
Simplificación y estandarización en los flujos de 
fabricación. Identificación, peso, embalaje y 
empaquetado
❖Diseño del proceso: racionalizando,simplificando 
y mejorando los métodos de trabajo
❖Tecnología: mayor automatización y tecnología de 
la información
❖Planta y equipos: mantenimiento preventivo
❖Comportamiento humano: motivación
PASOS PARA MEJORAR LA 
PRODUCTIVIDAD
1. Efectuar mediciones de Productividad en 
todos los niveles
2. Establecer objetivos de mejoramiento en 
relación a 1.
3. Desarrollar planes para alcanzar las metas.
4. Poner en marcha el plan.
5. Medir resultados.
PRODUCTIVIDAD de SERVICIOS
Aumenta tanto la dificultad para medirla como 
para mejorarla debido a:
– Mano de obra intensa
– Servicio individualizado (no cabe la producción 
masiva)
– Alta heterogeneidad entre unos y otros
PRODUCTIVIDAD de SERVICIOS
Algunas relaciones usadas:
• Pasajeros-km (demanda) vs. Asientos-km 
(oferta)
• Tn-km para el transporte de carga
• Coeficientes de ocupación de camas de 
hoteles y hospitales
• % de penetración TV por cable
• Utilidad bruta y rotación en supermercados
PROCESO
Norma ISO9000 A 2000
Un proceso es un conjunto de actividades 
mutuamente relacionadas o que 
interactúan, las cuales transforman 
elementos de entrada en resultados.
NORMA ISO 9000
Sistemas de Gestión de la Calidad -
Fundamentos y Vocabulario. En ella se 
definen términos relacionados con la 
calidad y establece lineamientos generales 
para los Sistemas de Gestión de la Calidad.
CURVA de APRENDIZAJE
Al establecer objetivos de Productividad se deberá 
identificar bien el rendimiento habitual del 
proceso de sus crecimientos iniciales debidos a la 
Curva de Aprendizaje.
La curva de aprendizaje se utiliza para expresar la 
relación entre el costo y el número acumulativo 
de unidades producidas. El porcentaje de la curva 
de aprendizaje indica la reducción en costo 
unitario cada vez que se duplica el volumen.
CURVA de APRENDIZAJE
Unidades producidas, x
Costo por unidad
y (x)
CURVA de APRENDIZAJE
La Curva de Aprendizaje está basada en una duplicación de la Productividad. 
Cuando la producción se duplica, la disminución del tiempo por unidad está 
afectada por la tasa de la Curva de Aprendizaje. Datos para una curva del 80%:
Unidad producida Hs. empleadas
1
2
4
8
16
100
80 = 100 x 0.8
64 = 80 x 0.8
51.2 = 64 x 0.8
41 = 51.2 x 0.8
CURVA de APRENDIZAJE
Y: costo o tiempo de la unidad x
K: costo o tiempo de la primera unidad
X: Unidad producida
a: constante que caracteriza el tipo de aprendizaje
Fórmulas de Cálculo:
Y (x) = K x-a
CURVA de APRENDIZAJE
Aplicaciones
➢Las C.A son útiles para estimar costos y para 
medir el avance que hace las operaciones. 
➢Previsiones de M. de O., planificación, 
determinación de costos y presupuestos
➢Compras y subcontrataciones externas
➢Evaluación estratégica de la actuación de la 
empresa y del sector, incluyendo costos y 
precios.
EL APRENDIZAJE
Se divide en dos áreas principales:
➢ APRENDIZAJE HUMANO: depende de la 
complejidad del trabajo, aptitudes de la persona y 
cómo aprenden las personas.
➢AVANCE DE LA PRODUCCIÓN: tiene que ver con el 
proceso productivo.
CURVA de APRENDIZAJE
Limitaciones
➢Cada organización tendrá sus propias C. de A.
➢Los tiempos medidos para producir las 
primeras unidades deben ser bien precisos
➢Cualquier cambio de personal, diseño o 
proceso puede cambiar las C. de A.
Se incrementa la
productividad
Disminuyen los costos,
porque hay menos
reproceso, menos
equivocaciones y menos 
retrasos
Mejora la 
calidad
Hay más y más
trabajo
Se permanece
en el negocio 
Se conquista el mercado
con la mejora de la
calidad y un buen precio
incrementa la productividad 
Se generan las
utilidades
Se distribuyen
• Sueldos y salarios para los
empleados
• Ganancias para los propietarios .
ESTO SE TRADUCE EN EL NIVEL DE
VIDA Y CALIDAD DE VIDA
IMPORTANCIA DEL INCREMENTO DE LA 
PRODUCTIVIDAD
BTRABAJO
Aumentar la PRODUCTIVIDAD IMPACTA:
Nivel de Vida: Grado de bienestar 
material de que dispone una persona, 
clase social o la comunidad para 
sustentarse y disfrutar de la existencia
Calidad de vida: Se define en términos 
generales como el bienestar, felicidad y 
satisfacción de un individuo, que le otorga 
a éste cierta capacidad de actuación, 
funcionamiento o sensación positiva de 
su vida. 
EL ESTUDIO DEL TRABAJO
CALIDAD DE VIDA
Según la OMS, la calidad 
de vida es: "la percepción 
que un individuo tiene de 
su lugar en la existencia, 
en el contexto de la 
cultura y del sistema de 
valores en los que vive y 
en relación con sus 
objetivos, sus 
expectativas, sus normas, 
sus inquietudes. 
A mayor Productividad, se pueden obtener mayores 
beneficios: 
1. Los colaboradores: al ganar más y disponer de más 
dinero, podrán gastar más y ahorrar para futuras 
inversiones.
2. Las empresas: al obtener más beneficios, además de 
lograr mayores utilidades, podrán dedicar una parte 
de ellos a los consumidores, reduciendo los precios de 
los productos y mejorando sus instalaciones, lo que 
podría aumentar más la productividad.
3. Los consumidores: debido a la reducción de precios, 
podrán comprar mayor número de productos, lo cual 
aumentara el nivel medio de vida general de la 
población.
• Son aquellas condiciones de vida que 
tienen una fácil traducción cuantitativa o 
incluso monetaria como:
– La renta per cápita, 
– El nivel educativo
– Las condiciones de vivienda
– La salud
– Consumo de alimentos
– Seguridad social
– Ropa
– Tiempo libre
Calidad de Vida
PRODUCTIVIDAD Y CALIDAD
Estados Unidos (1840),
se observo que, los trabajadores 
procuraban inventar
métodos, que les permitiera trabajar 
no sólo mejor, sino
con más rapidez y menos costo, a fin 
de producir artículos 
de calidad en gran escala, a un precio 
que la persona media 
pudiera pagar. 
Artesanos Europeos; (1840) 
concentraban sus esfuerzos en unos 
cuantos objetos de alta calidad, hechos 
a mano, de costo elevado, destinados 
a unos cuantos clientes ricos. 
100 años después, los cambios tecnológicos,
han contribuido al aumento de la productivi-
dad y han acrecentado directamente la 
calidad del producto. La mecanización, la 
automatización, el diseño y fabricación 
auxiliados por la computadora, han elevado
la destreza del hombre, con resultados de 
producción más levada.
LA PRODUCTIVIDAD Y
LA CALIDAD HAN 
MEJORADO JUNTAS
Ejemplo 1
• Supóngase que una compañía 
manufacturera electrónica, produce 10,000 
calculadoras empleando 50 personas que 
trabajan 8 horas diarias durante 25 días. 
Determine la productividad.
Solución:
Producción: 10,000 calculadoras
Recursos empleados:
• Trabajadores: 50 personas
• Horas de trabajo: 8 horas
• Días: 25 días
Productividad: 1 calculadora por hora trabajada (hora-hombre)
cursos
sultados
Insumos
oducción
doductivida
Re
RePr
Pr ==
( )
( )
( ) ( ) ( )díashoraspersonas
ascalculador
Trabajodoductivida
25850
000,10
Pr

=
¿ A MAYOR PRODUCCION, MAS 
PRODUCTIVIDAD?
• Entonces esta empresa aumenta su producción en el siguiente periodo a 
12.000 calculadoras, contratando 10 trabajadores mas, que trabajan 8 hr
diarias durante 25 días.
Producción
PRODUCTIVIDAD =
No. Operarios x Hrs. Diarias Labor x No. 
Días
12.000
= = 1calculadora hr-hombre
60 x 8 x 25hr-hombre
• LA PRODUCCION AUMENTO 20%, PERO LA PRODUCTIVIDAD NO AUMENTO
ESTE EJEMPLO ES UN CASO TIPICO QUE
OCURRE CUANDO PARA CUMPLIR CON UNA
DEMANDA SUPERIOR O CON UN PLAZO DE ENTREGA
MENOR, O COMO CONSECUENCIA DE UN ATRASO,
SE RECURRE A CONTRATAR MAS PERSONAL, Y NOS
DAMOS POR BIEN SERVIDOS POR EL INCREMENTO DE LA
PRODUCCION OBTENIDA, PERO DE PRODUCTIVIDAD, DE
RENDIMIENTOS O DE EFECTIVIDAD NO HEMOS LOGRADO
MAYOR COSA, LA GANANCIA PARA LA EMPRESA SE
MANTIENE IGUAL POR UNIDAD PRODUCIDA.
• ANALICEMOS BREVEMENTE ALGUNOS ASPECTOS A
MANERA DE EJEMPLO DE LA PRODUCTIVIDAD
RELACIONADA CON LOS RECURSOS MAQUINAS Y
HERRAMIENTAS Y MANO DE OBRA
◼ PRODUCTIVIDAD MAQUINAS: SI UNA MAQUINA HERRAMIENTA 
PRODUCIA 100 UNIDADES POR CADA DIA DE TRABAJO Y AUMENTA SU PRODUCCION 
A 120 UNIDADESEN EL MISMO LAPSO GRACIAS AL EMPLEO DE MEJORES 
HERRAMIENTAS CORTANTES, LA PRODUCTIVIDAD DE ESA MAQUINA SE HABRA 
INCREMENTADO EN UN 20%.
◼ PRODUCTIVIDAD MANO DE OBRA: SI UN ALFARERO PRODUCIA 30 
PLATOS POR HORA Y AL ADOPTAR METODOS DE TRABAJO MAS PERFECCIONADOS 
LOGRA PRODUCIR 40, SU PRODUCTIVIDAD HABRA AUMENTADO UN 33.33%
Ejemplo 2
• Una compañía especializada en la fabricación de Bloques de 
Arcilla suministró los siguientes datos. Compare la 
productividad parcial de la mano de obra, la productividad de 
total en 2007 y 2008.
Descripción 2007 2008 
Producción 
en dólares: 
Valor de Venta de la producción B/.22,000 B/.35,000 
Insumos en 
dólares: 
Mano de Obra B/.10,000 B/.15,000 
Materias primas y suministros 8,000 12,500 
Depreciación de bienes de capital 700 1,200 
Otros 2,200 4,800 
 
Solución
2007 2008 2007 2008
Producción: Valor de Venta de la
producción
B/. 22,000 B/. 35,000 
2.20 2.33
Mano de Obra 10,000 15,000
Materias primas y
suministros
8,000 12,500
1.22 1.27
Depreciación de
bienes de capital
700 1,200
Otros 2,200 4,800 1.05 1.04
Descripción
Insumos:
Productividad Parcial
Productividad de Factor Total
Productividad Total
¿Qué le dicen estas mediciones acerca de la compañía?
FACTORES QUE AFECTAN A LA 
PRODUCTIVIDAD
1. FACTORES EXTERNOS
➢ Incluye la regulación del gobierno, competencia y 
demanda, están fuera del control de la empresa, estos 
factores pueden afectar tanto al volumen de la salida 
como a la distribución de las entradas.
➢ Reglamentación del Gobierno. La legislación obrera, las 
leyes proteccionistas y las reglamentaciones fiscales 
inciden directamente o indirectamente sobre la 
productividad.
FACTORES QUE AFECTAN A LA 
PRODUCTIVIDAD
2. PRODUCTO
➢ Es un factor que puede influir grandemente en la 
productividad, usualmente se reconoce que la investigación 
y desarrollo conducen a nuevas tecnologías las cuales 
mejoran la productividad.
➢ Por otro lado demasiada innovación del producto puede 
disminuir la innovación del proceso y conducir a una baja de 
la productividad. La diversidad de producto puede conducir 
a una mayor productividad a través de un aumento en las 
ventas, pero puede también reducir la productividad al 
enfocarse en el proceso y olvidarse de las operaciones.
FACTORES QUE AFECTAN A LA 
PRODUCTIVIDAD
3. PROCESO
➢ Estos factores incluyen flujo del proceso, 
automatización, equipo y selección de tipos de 
proceso. Si el tipo de proceso no se selecciona 
adecuadamente de acuerdo al producto y al mercado, 
pueden resultar deficiencias. 
➢ Dentro de un proceso dado existen muchas formas de 
organizar el flujo de información, el material y los 
clientes. 
➢ Estos flujos se pueden mejorar con nuevos equipos de 
análisis de flujos de procesos, con incrementos en la 
productividad.
FACTORES QUE AFECTAN A LA 
PRODUCTIVIDAD
4. CAPACIDAD 
➢ La capacidad en exceso, es con frecuencia, 
un factor que contribuye a reducir la 
productividad, la capacidad casi nunca 
puede ajustarse a la demanda, pero la 
planeación cuidadosa de la capacidad puede 
reducir tanto la capacidad en exceso como la 
capacidad insuficiente.
FACTORES QUE AFECTAN A LA 
PRODUCTIVIDAD
5. INVENTARIO 
➢ El inventario puede ser un impedimento o una ayuda 
para la productividad de una empresa. Muy poco 
inventario puede conducir a la pérdida de ventas, 
volumen reducido y productividad mas baja; 
demasiado inventario producirá costos más elevados 
de capital y menor productividad. La solución a este 
problema, para empresas con manufactura repetitiva 
son los sistemas de inventarios justo a tiempo.
FACTORES QUE AFECTAN A LA 
PRODUCTIVIDAD
6. FUERZA DE TRABAJO
➢ Selección y ubicación, capacitación, diseño del trabajo, 
supervisión, estructura organizacional, remuneraciones, 
objetivos y sindicatos.
Una pregunta que nos hacemos en este punto:
¿Qué nivel de responsabilidad tienen los sindicatos 
en la disminución de la productividad?
Factores que afectan a la 
Productividad
7. LA CALIDAD
➢ Con respecto a la calidad, se sabe que una 
baja calidad conduce a una productividad 
pobre. La prevención de errores y el hacer 
las cosas bien desde la primera vez son dos 
de los estimulantes más poderosos tanto 
para la calidad como para la productividad.
Análisis Cualitativo de los aspectos relacionados con el proceso, la tecnología y el recurso
humano. En el análisis es importante prestar atención a: insumos utilizados, los productos, los
proveedores, el tipo de actividad (tomar en cuenta: control y valor agregado).
Gente 
Tecnología 
Proceso
Resultados
Entrenamiento 
Desarrollo
Administrar el 
rendimiento
Reconocimiento/ 
recompensas
Infraestructura, 
equipos
Interfase con 
el cliente
Capacidad
Insumos/ 
productos
Indicadores 
de Gestión
Valor Agre./ 
controles
Selección
Proveedores
Organización

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