Semana 5 - Barbie(1)

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Unidad 1: 
MANEJO DE MARCAS Y 
GESTIÓN DE CANALES
Logro del Curso
Al finalizar el curso, el estudiante alinea los objetivos de una empresa o
institución con los objetivos de las áreas de marketing y ventas, por medio del
diseño de un plan de negocios, en el que se determinan además, las
estrategias para el logro de dichos objetivos.
Logro del Curso
Gender: Companies can´t ignore shifting gender
norms
Gender: Companies can´t ignore shifting gender
norms
Comienza con la conciencia
✓ El género puede manifestarse a través de sus productos, marketing y procesos.
✓ El primer paso es ser más consciente de las suposiciones que estamos haciendo sobre 
el género. ¿Hemos pensado en el hecho de que casi todos los asistentes de voz 
virtuales (como Alexa) tienen nombres y voces femeninas?
Equipos de desarrollo de productos
✓ El 48% de la Gen Z valoran las marcas que no 
clasifican los artículos por género.
✓ El CEO de Hasbro, Brian Goldner, se adelantó y 
anunció que "eliminó la vieja delineación de 
género" en todas las marcas de la compañía 
después de enterarse de que el 30% de los 
consumidores de My Little Pony en todo el 
mundo eran niños.
Equipos de marketing
✓ ¿Suposiciones sobre lo que tus clientes 
están buscando debido a su género? 
✓ Muchas mujeres no están interesadas o 
no tienen el dinero para cosméticos.
✓ Más del 56% de los hombres 
estadounidenses usaron algún tipo de 
cosmético facial al menos una vez en 
2018.
Gender: Companies can´t ignore shifting gender
norms
Equipos de atención al cliente
✓ El primer consejo es que nunca asuman el género de alguien.
✓ Preguntar a clientes cómo prefieren que los llamen.
✓ Los por ejemplo, ofrece opciones de género no binarias en todos los canales.
Gender: Companies can´t ignore shifting gender
norms
Reimaginar el género nos beneficia a todos
Mattel es un ejemplo de una empresa que está reimaginando el género en sus productos. 
Lanzó Mundo Creable, una nueva línea de muñecas de género neutro. 
"A través de la investigación, escuchamos que los niños no quieren que sus juguetes 
estén dictados por las normas de género. Esta línea permite a todos los niños expresarse 
libremente... 
Kim Culmone, Vicepresidenta y Directora global de diseño de Barbie y Fashion Dolls.
¡Bienvenidos!
CASO: BARBIE
¿Cuáles han sido sus 
experiencias con la marca 
Barbie?
https://www.youtube.com/watch?v=jRZtp0P0ztQ
Un poco más de Barbie
https://www.youtube.com/watch?v=jRZtp0P0ztQ
¿Vemos su Facebook?
En diciembre del 2015, ya contaba con 12 millones de seguidores (Fuente: Caso)
¿Cuándo las ventas empezaron a 
caer?
-Los consumidores crecen.
-La tecnología marca la pauta en las nuevas generaciones
-Consumidores “gamers”.
-Evolución del retailings con atractivas “landscapes”.
-Sociedad susceptible a la figura de la mujer.
¿Qué más consideraríamos?...
Controversias…
¿Grupos que critican a Barbie?
¿Cómo Mattel manejó esto?
Video de Youtube: “Imagine the possibilities”
¿Cuáles fueron los hechos relevantes que la 
marca enfrenta?
Uno de los fabricantes de juguetes más grandes del mundo está 
en serios problemas:
✓ Mattel anunció que despedirá a 2.200 trabajadores en todo el 
mundo, lo que representa el 22% de su fuerza laboral.
✓ Además, cerrará las fábricas que tiene en Monterrey y Guadalupe, 
convirtiéndose así México en el país más afectado en América 
Latina.
¿Cuáles fueron los hechos relevantes que la 
marca enfrenta?
Entre las evidencias está la caída en ventas de un 14% en el segundo 
trimestre de este año.
✓ La empresa atribuyó los resultados, principalmente, a la quiebra de 
Toys "R" Us, uno de sus principales clientes.
✓ Prohíben en México la venta de la muñeca Barbie de Frida Kahlo
"Si bien la industria está evolucionando, el mercado de juguetes continúa 
creciendo y deberíamos poder revertir nuestras propias tendencias", 
Ynon Kreiz, director ejecutivo de Mattel
¿Cuáles fueron los hechos relevantes que la 
marca enfrenta?
https://www.bbc.com/mundo/noticias-america-latina-43847825
¿ A que atribuiría el descenso en ventas 
de la muñeca “Barbie”?
Es el resultado de la 
combinación de los 
siguientes factores: 
✓ Cambios en la industria. 
✓ Preferencias del 
consumidor.
✓ Nuevas tendencias de 
los retailers y su mayor 
poder de negociación.
¿Cómo afrontaría en el corto plazo el 
cambio de tendencia de los retailers?
✓ Ante la tendencia de los retailers de no 
tener islas o pasillos de productos para 
géneros (masculino o femenino) 
independientemente, se propondría marketear 
la muñeca Barbie junto con el muñeco “Ken”.
✓ Combinar el tradicional color rosado de 
Barbie con el azul de Ken. Ello aunado a 
lanzamientos de accesorios para ambos ( por 
ejemplo, la casa de la Barbie, la tabla 
hawaiana de Ken.
¿La muñeca “Barbie” empodera la imagen 
de las niñas?
- Imagen relacionada a su “Apariencia” y su look fashion
de Barbie.
- Imagen relacionada a la “carrera” y a los 150 carreras 
que puede adoptar (Ej. Médico, bailarina, entre otras).
- Imagen relacionada a su “Inteligencia” asociada a las 
carreras o profesiones que pueda asumir.
¿Es Barbie una influencia en la sociedad?
¿Cómo podría ser una mala influencia?
¿ Barbie Influencer ?
Reposicionamiento de Mattel
Reposicionamiento de Mattelc
MARIANA COSTA CHECA
Entrepreneur & Activist, PERU
2019 Barbie Shero
Mariana is the co-founder and CEO at Laboratoria, a 
social impact startup that is transforming Latin 
America’s tech sector into an example of diversity and 
inclusion by preparing thousands of women to launch 
careers in tech. For her work as a social entrepreneur 
Mariana has received multiple recognitions, including 
being named one of the world’s most influential women 
by the BBC. She holds a bachelor of science degree in 
International Relations from the London School of 
Economics and a master’s degree in Public 
Administration from Columbia University in New York. 
She is originally from Lima, Peru, and is married to 
Herman, who is also her co-founder at Laboratoria. 
Together, they enjoy life with their two-year-old.
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Entonces…
¿Qué recomendarías a Mattel hacer ?
"Mientras Barbie y Hot Wheels tuvieron 
un fuerte crecimiento en el segundo 
trimestre, Mattel está experimentando 
caídas en algunas de sus marcas clave, 
como American Girl (que disminuyó 30%) y 
Thomas & Friends", 
Linda Bolton Weiser, analista senior de la 
consultora estadounidense D.A. Davidson 
& Co para BBC Mundo 
Mapa del Curso
• Semana 1: Método del Caso / Enfoque en el Cliente y
Rentabilidad
• Semana 2: Caso Burberry / Caso Cacti.
• Semana 3: Caso Netflix
• Semana 4: Caso Maggi
• Semana 5: Caso Barbie
Importancia de la 
estrategia comercial en la 
sostenibilidad
• Semana 6: Introducción – Ejecución Q1 y explicación Q2
• Semana 7: Resultados Q2
• Semana 9: Resultados Q3
• Semana 10: Resultados Q4
• Semana 11: Análisis de la situación – Cierre del primer año.
• Semana 12: Resultados Q5
• Semana 13: Resultados Q6
• Semana 14: Proyecciones de la empresa.
• Semana 15: Resultados Q8
• Semana 16: Cierre simulación – Presentación 
Desarrollo de Simulador
Semana 6: SIMULADOR
Próxima Clase: SIMULADOR
Crear cuenta como Alumno en HBP
1. Crear usuario en 
2. Revisar
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Conformación de Grupos
TOTAL DE GRUPOS A CONFORMAR: 07
CANTIDAD DE ALUMNOS X GRUPO: 5 MINIMO – MÁXIMO 6
Grupos Alumnos
5 6 30
2 5 10
40
SIMULADOR video demo
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