Domina el marketing digital

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Dom��� e� m����ti�� d����al
Utiliza tus habilidades creativas, analíticas y tácticas para ayudar a crecer a las
empresas generando nuevas oportunidades como marketing digital. Desde la
creación de los planes de marketing y la estrategia de contenido para liderar la
generación y SEO, aprende los principios del marketing digital y las mejores
prácticas y herramientas para navegar con suceso el mundo del marketing digital.
❖ Aprende los fundamentos del marketing online y de contenidos
❖ Desarrolla planes de marketing online integrados y efectivos
❖ Adéntrate en el uso de herramientas y datos para optimizar tu trabajo.
❖ Adéntrate en el uso de herramientas y datos para optimizar tu trabajo.
Introducción al marketing online
Qué es el marketing online
El marketing online consiste en promover tu negocio en internet utilizando una
variedad de canales:
❖ Búsqueda
❖ Redes sociales
❖ Email
❖ Vídeos
❖ Banners
Hoy en día los usuarios se encuentran buscando productos y servicios en todos
estos canales.
El objetivo del marketing online es.. mandar mensaje a las personas en el momento
preciso sobre nuestro productos y servicio utilizando medios de canales que
tenemos a nuestra disposición.
¿Cuáles son los tres tipos de medios?
❖ Pagos: Google AdWords, Facebook Ads, Banners.
❖ Propios: Sitio web, Lista de emails de clientes, lectores de nuestro
blog.
❖ Ganados: Posicionamiento orgánico, cuentas de redes sociales, y
menciones a nuestra empresa.
Estrategia de marketing online
La importancia de definir estrategias de marketing
❖ Muchos negocios fallan en definir una estrategia apropiada para sus medios
digitales.
❖ no debemos buscar tener una presencial online sin un objetivo claro.
❖ se deben desarrollar estrategias adaptadas a nuestro negocio que resulten
en un retorno a la inversión positivo.
❖ podemos dividir las estrategias en: estrategia de negocio, estrategia de
marca y estrategia de marketing.
Estrategia de negocio: establecer la misión, objetivos y propuesta de valor de tu
negocio.
Estrategia de marca: entender quiénes son nuestros clientes y dónde se
encuentran.
Estrategia de marketing: definir específicamente cómo trabajamos el marketing
online de la empresa.
Los tres tipos de estrategia citadas arriba, debes trabajar en conjunto para cumplir
nuestro objetivo de negocio.
Estrategia de negocio
❖ Declaración de la misión
❖ Objetivos 4 elementos que ajudar entender nossos clientes
❖ Propuesta de valor
❖ Argumentos de venta
Para planear una estrategia exitosa debemos conocer muy bien nuestro negocio.
Debemos reconocer si poseemos la estructura, procesos y tiempos necesarios para
mantener nuestra estrategia al día.
❖ Declaración de la misión
Una frase que resuma lo que intentamos lograr con nuestro negocio.
❖ Objetivos
Relacionados con mantener funcionando el negocio y la identidad del mismo.(tres
objetivo: vender un producto, ayuda a lograr nosso servicio)
❖ Propuesta de valor
¿Qué nos diferencia de la competencia? ¿Por qué nos elegirían en lugar de a un
competidor?
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❖ Argumentos de venta
Frases cortas para definir de forma rápida y simple, nuestro producto o servicio y su
valor.
Estrategia de marca
❖ Debe ayudar a entender quiénes son nuestros clientes y dónde encontrarlos;
❖ Conocer cuál es nuestro público objetivo para investir efectivamente y
obtener buen retorno a la inversión;
❖ Motivaciones de nuestro público objetivo con nuestro producto o servicio;
❖ Si poseemos más de un producto o servicio, es posible que cada uno posea
sus propias motivaciones y objetivos.
Público Objetivo
❖ Edad
❖ Sexo
❖ Motivaciones
❖ Objetivos
Qué medios utiliza nuestro público objetivo
❖ Motores de búsqueda
❖ Rede sociales
❖ Blogs
❖ Sitios web específicos
Objetivos de nuestro negocio con público objetivo
❖ Objetivo de negocio
❖ Objetivo del negocio compartidos con el público (cuál objetivo tenemos en
común con el público e o nuestro servicio)
❖ Medición del objetivo
Indicadores de Rendimento Principales.
Estrategia de marketing
❖ Ayuda a entender cómo proceder con nuestro marketing online.
❖ planes individuales relacionados a los objetivos para cada uno de nuestro
públicos.
❖ Debe contemplar medios pagos, propios y ganados.
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❖ Cada tipo de medio tendrá sus propios objetivos.
❖ Debemos refinar nuestros planes a medida que vayamos observando los
resultados de los mismos.
Conociendo el marketing online
Terminología
❖ Llamada de acción ( Call to Action)
- Instrucción provista al público para provocar una respuesta
- Normalmente se utiliza un verbo. Ejemplo: “Compra ahora”
- Se utilizan en anuncios, páginas de destino, publicaciones en redes
sociales, etc.
❖ Porcentaje de rebote
- Un rebote ocurre cuando un usuario visita un sitio web y lo abandona
luego de ver una sola página.
❖ porcentaje de clics
- Mide el porcentaje de usuarios que hacen clic en un anuncio luego de
haberlo visto.
❖ Impresiones
- La cantidad de veces que se muestra un anuncio.
❖ Clics
- La cantidad de veces que un anuncio recibe clics de usuarios.
❖ Frecuencia
- La cantidad de veces que un usuario único vio un anuncio.
❖ Alcance
- La cantidad de usuarios únicos a los que mostramos nuestros
anuncios.
❖ Conversiones
- Ocurre cuando un usuarios completa un objetivo: compra, descarga,
suscripción, etc.
❖ Porcentaje de conversiones
- Es el porcentaje de usuarios que llevan a cabo una conversión.
❖ Porcentaje de abandono
- Porcentaje de usuarios que abandonan el sitio web antes de realizar
una conversión.
❖ Costo por conversión
- Es el costo de obtener una conversión. (Ejemplo: invertimos $100 y
generamos 5 conversiones, el costo por conversión es $20).
❖ Página de destino
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- Es la página a la cual se dirige a un usuario luego de hacer clic en un
anuncio.
❖ Resultados orgánicos (google)
- Son los resultados gratuitos en los motores de búsqueda.
❖ Resultado patrocinados
- Son resultados pagos de anunciantes en motores de búsqueda.
Canales
❖ Es importante evaluar qué canales serán más útiles para nuestro negocio.
❖ Debemos priorizar los canales de acuerdo a nuestros recursos
❖ Si deseamos incluir un nuevo canal, debemos evaluar cómo impactará
nuestro día a día.
❖ Debemos priorizar los canales de mayor valor para nuestro negocio y menor
costo de implementación.
❖ Posicionamiento orgánico: Google
❖ Posicionamiento patrocinado: Google AdWords (mayor alcance)
❖ Redes sociales: Facebook
❖ Video: You Tube
Actualidad del marketing online
❖ El marketing online tiene sus inicios a principios de los 90s.
❖ En 1994 fue popularizada la publicidad con banners (anuncio Gráfico,
anuncio clics)
❖ Los anuncios patrocinados en motores de búsqueda nacen en 1998.
❖ Google AdWords es lanzado en el año 2000
❖ Del 2000 En adelante se popularizaron las redes sociales, videos y el
marketing de contenidos.
❖ Más tiempo en línea.
❖ Mayor uso de los motores de búsqueda, especialmente para compras de
nuevos productos y servicios.
❖ El 50% de los email se abren desde dispositivos móviles.
❖ Importancia de optimizar sitios para móviles.
❖ La automatización del marketing es una tendencia en crecimiento.
❖ Madurez del marketing de contenidos.
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Creando y optimizando tu sitio web
Crea un sitio web efectivo
❖ Tu sitio web es una de las partes más importantes de tu estrategia de
marketing online.
❖ Los usuarios esperan que toda la información sea precisa y de fácil acceso.
❖ Un buen sitio web es simple, bien pensado y altamente funcional.(de fácil
acesso serviço e produtos)
❖ Debe ser intuitivo y eliminar todas las barreras posibles.
❖ El sitio web debe ser atractivo para el público objetivo( sexo, edad, etc.)
❖ Hoy en día es indispensable que se encuentre optimizado para móviles
❖ Debe verse correctamente en todos los navegadores modernos
❖ Debe responder a todas las preguntas frecuentes de los usuarios.
❖ La información debe estar actualizada
❖ los productos y servicios deben ser fáciles de encontrar
❖ las políticas de la empresa deben ser claras
❖ Debemos ser conscientes de cómo se compara nuestro sitio webcom el de
nuestro competidores
❖ Es importante realizar preguntas a nuestros usuarios para conocer qué
aspectos debemos mejorar.
Elección de un nombre de dominio
❖ El nombre de dominio es una parte esencial de nuestra presencia digital.
❖ El dominio será compartido tanto de forma online como offline.(cartão de
visita)
❖ Un buen dominio es relevante, memorable y usable.
❖ El dominio normalmente es el nombre de tu negocio.(nombre de dominio
facilita na hora da pesquisa)
❖ Preferentemente debemos utilizar un nombre de dominio corto.
❖ Es importante utilizar extensiones de dominio comunes (Ejemplo: . com)
❖ En caso de que nuestro negocio sea local debemos utilizar extensiones de
dominio locales (Ejemplo: . com.mx)
❖ Se debe evitar nombres de dominio difíciles de escribir o pronunciar
❖ Los mejores dominios son cortos y libres de caracteres especiales.(fácil de
escrever)
❖ Una vez que hayas elegido el nombre de tu dominio es recomendable
comprarlo con distintas extensiones(.com .net)
❖ Si el nombre de dominio de tu preferencia no se encuentra disponible puedes
intentar contactar al dueño actual
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❖ Una vez que empezamos nuestra estrategia de marketing será difícil cambiar
nuestro dominio
❖ Evalúa tus opciones y tómate un buen tiempo para decidir.
Creación de un sitio web con diseñador o desarrollador
❖ Si no puedes crear tu sitio web por ti mismo, es buena idea contratar la ayuda
de un profesional.
❖ Puedes ser difícil escoger la opción que mejor se adapte a tus necesidades
❖ Uno de los principales problemas de pequeñas empresas es encontrar
buenos diseñadores y desarrolladores
❖ No todos los diseñadores gráficos son diseñadores web y viceversa
❖ Para contratar un buen diseñador
- Visita su sitio web y piensa si te resulta atractivo
- Revisa su portfolio con atención
- Vista los sitios web que ha creado anteriormente
- Pide referencias de clientes actuales o anteriores
- Pregunta al diseñador si está familiarizado con el diseño responsivo
- Compara diferentes presupuestos
❖ Para contratar un buen desarrollador
- Visita los trabajos previos que ha realizado el desarrollador
- Asegúrate de que se vean bien en dispositivos móviles
- Pregunta si tiene conocimiento de usabilidad y SEO
- Pide varios presupuestos y compara las opciones
- ¡No ahorres en desarrollo! Un desarrollo pobre puede resultar muy
costoso a futuro.
❖ Puedes encontrar diseñadores y desarrolladores freelance en sitios como
www.workana.com o www.freelancer.com.es
❖ Invierte tiempo en encontrar buenos profesionales para tu sitio web
❖ Los mejores resultados derivan de una buena investigación
Creación de tu propio sitio web
❖ Crear un sitio web puede consumirte mucho tiempo
❖ Existen muchas formas de crear un sitio web por ti mismo
❖ Es recomendable utilizar alguna plataforma com WordPress
❖ Considera si deseas utilizar una plantilla o programar tu sitio desde cero
❖ Aprovecha la gran cantidad de plugins gratuitos disponibles
❖ Si deseas un sitio de comercio electrónico considera www.shopify.com
❖ Piensa en el tiempo que invertirás en desarrollar tu sitio web, tal vez sea
conveniente contratar ayuda.
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http://www.workana.com
http://www.freelancer.com.es
Optimizando tu sitio web para conversiones
❖ Todo sitio web posee un objetivo que busca cumplir
❖ Poseemos pocos segundos de la atención del usuario
❖ El sitio web debe capturar la atención del usuario y llevarlo a cumplir nuestro
objetivo
❖ Evita campañas que dirijan a los usuarios a tu página principal
❖ Crea páginas de destino para tus campañas y acciones de marketing
❖ Tipos de páginas de destino:
- Página de anticipación
- Página de captura (dados dos usuários)
- Página de viralización (stories, facebook, tiktok)
- Página infomercial (ventas de servicios)
❖ Concéntrate en esto:
- Definir un objetivo
- Obtener la información necesaria del usuario (ventas de productos,
dados de tarjetas)
- Utilizar una llamada de acción (consulta de alguna información)
- Proveer la información necesaria para convencer al usuario
- Medir los resultados(quanto tempo de acesso ao sitio web ou
quantidade de like)
Escribiendo contenido atractivo
❖ Los usuarios en internet no leen, sino que escanean el contenido
❖ Debemos hacer que cada palabra en nuestro sitio web tenga propósito
❖ La información debe estar centrada en las necesidades del usuario
❖ El contenido debe conectar al usuario con la marca, su propósito y
emociones
❖ Debemos eliminar las introducciones largas y el contenido muy técnico
❖ Utiliza títulos creativos en tus páginas. Evita títulos como “Sobre nosotros” o
“contáctenos”.
❖ Separa tu texto en listas y viñetas
❖ Las ideas principales deben ir al inicio y luego agregar detalles de apoyo
❖ Analiza cada página de tu sitio web
- Público del contenido
- Motivo por el cual lo leen
- Lo que deberían sentir
- Objetivo del negocio
❖ Considera invertir en contratar a un redactor profesional
Introducción a la analítica web
❖ La información que obtengamos de nuestro sitio web y campanãs nos
ayudará a mejorar nuestros resultados
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❖ la ventaja principal del marketing online es la gran capacidad de medición de
resultados
❖ Existen herramientas para obtener información cuantitativa y cualitativa
❖ A través de la analítica web podemos aprovechar esta información para
mejorar nuestro marketing
❖ Medios propios
- Google Analytics
❖ Medios Pagos
- Informes y paneles de las herramientas
❖ Medios ganados
- Objetivos propios
Indicadores principales de rendimientos (KPI)
❖ Los indicadores principales de rendimiento (KPI) ayudan a refinar la
información que obtenemos
❖ Ayudan a identificar rápidamente el rendimiento de nuestro marketing online
❖ Deben estar alineados a los objetivos de negocio
❖ Los objetivos de negocio deben ser medibles
❖ Los KPI deben ser relevantes y estar relacionados al resultado final del
negocio
❖ Generación de contactos
- Costo por conversión
- Porcentaje de conversiones
❖ Comercio electrónico
- Transacciones totales
- Valor promedio de venta
❖ Marketing en general
- Ingresos
- Visitantes nuevos vs. Visitantes recurrentes
Modelos de atribuición
❖ Los modelos de atribución nos ayudan a entender la forma en la que
interactúan nuestros canales de marketing
❖ Normalmente en un usuario visita un sitio web desde distintos canales hasta
cumplir el objetivo deseado
❖ Es importante entender cómo interactúan los distintos canales de marketing
para comprender su valor real
❖ Tipos de modelos de atribución
- Lineal
- Primera interacción
- Última interacción
- Deterioro del tiempo
- Según la posición
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