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1 INFORME 1 Creación de Nuevas Empresas Sofía Araya Emiliana Baeza Josefina Durruty Dominga González Benjamín Rodríguez Profesora: Susana Sierra Octubre 2013 2 Contenido NUESTRO PRODUCTO .................................................................................................................... 4 ¿Por qué la idea cambió de ser un ciclo de conciertos a ser un sólo festival? ...... 4 ¿Qué es AntuFest? ..................................................................................................................... 4 ¿Qué actividades hay en AntuFest? .................................................................................... 5 ¿Por qué se realiza en febrero? ............................................................................................. 7 ¿Por qué en el Valle del Elqui? .............................................................................................. 8 ¿Y por qué ese nombre? ......................................................................................................... 9 NUESTRO MERCADO ................................................................................................................... 10 Competencia ........................................................................................................................... 10 Etapa del ciclo de vida/estatus de la industria .............................................................. 12 Mercado potencial ................................................................................................................. 13 Proveedores .............................................................................................................................. 13 Clientes ....................................................................................................................................... 14 Criterios de compra de los clientes .................................................................................... 15 NUESTRO POSICIONAMIENTO ................................................................................................... 17 NUESTRA ESTRATEGIA DE VENTAS ............................................................................................. 18 Estimación del precio de nuestro festival: ........................................................................ 18 Canal de distribución ............................................................................................................. 20 Medios de difusión ................................................................................................................... 20 ANEXOS ........................................................................................................................................... 21 ANEXO 1 ..................................................................................................................................... 22 ANEXO 2 ..................................................................................................................................... 28 3 RESUMEN EJECUTIVO AntuFest es un festival made in Chile que llega con una propuesta completamente innovadora a llenar espacios totalmente insatisfechos en la escena local y a su vez, a romper con el paradigma de que la música de calidad, tanto nacional como internacional, puede ser disfrutada sólo en la capital de nuestro país, porque Santiago no es Chile. Este proyecto surge de la necesidad de rendirle tributo a nuestra cultura, no sólo por ser muy rica en expresiones de los diversos pueblos que nos conforman y nos dieron origen (aymaras, mapuches, rapanuis, chilotas, patagónicas, etc), sino también por estar colmada de tradiciones, bailes típicos, fiestas populares, valores y costumbres propias del pueblo chileno que nos identifican. Nuestra propuesta es única y asegura una experiencia integral, inigualable y desconocida, basada en 4 pilares fundamentales: La contribución a la descentralización -al situarnos en el Valle del Elqui-, generar una identidad cultural profunda mediante la inclusión de actividades típicas de la zona y de Chile en general, invitar a la familia a participar de nuestro proyecto al incluir actividades atractivas y para todas las edades y por último, pero no menos importante, entregar entretención sin dejar rastro alguno en el medio ambiente, es decir, bajo el concepto de “Leave No Trace” (Sin dejar huella). AntuFest no es como cualquier otro festival de calidad o concierto típico ya conocido, es un nuevo concepto, una idea que abarca diversos ámbitos de la vida cotidiana como la cultura, la música y la danza en conjunto con una profunda preocupación por el medio ambiente, de donde surge nuestro slogan “Cultura, música y danza... sin rastro…”. Este es nuestro compromiso. En el siguiente trabajo explicaremos con más detalle de que se trata nuestro festival, las actividades a realizar, los motivos de nuestro proyecto y como lo llevaremos a cabo. Quedan todos invitados a vivir con nosotros esta experiencia. 4 NUESTRO PRODUCTO1 ANTUFEST Cultura, Música y Danza… Sin Rastro… ¿Por qué la idea cambió de ser un ciclo de conciertos a ser un sólo festival? Anteriormente se había barajado la posibilidad de extender el número de fechas de nuestro festival. La idea era hacer un ciclo de conciertos que irían acompañados por distintas actividades culturales. Estos ciclos se realizarían en zonas cercanas a Santiago. Decidimos cambiar nuevamente nuestra propuesta de valor por varias razones. Primero, encontramos que un ciclo de conciertos no resolvía el problema que nosotros habíamos planteado desde el principio: la poca oferta de actividades culturales de calidad fuera de la capital. Por lo tanto, hacer conciertos en zonas aledañas a Santiago no apuntaba a resolver ese problema. Segundo, vimos varios problemas en el hecho de hacer más de una fecha. La poca disponibilidad de tiempo de nuestro target para tener 4 fin de semanas libres era un riesgo importante a considerar. También, la idea de hacer un ciclo de conciertos que terminara en un festival más grande tenía un riesgo importantísimo, que es el hecho de la devaluación de la marca. Si el primer ciclo era más chico y de calidad moderada, nada le aseguraría al consumidor que el evento final sería mejor, como nosotros proponíamos. Además, en la industria de festivales musicales, la marca es muy importante, y consideramos necesario poner todos los esfuerzos en un solo festival para poder hacernos un nombre en el mercado. ¿Qué es AntuFest? AntuFest es un festival cultural, con duración de dos días a realizarse en el Valle del Elqui. Este evento se realizaría en un fin de semana de Febrero, aprovechando las vacaciones de verano del segmento objetivo. Cuando hablamos de un festival cultural, nos referimos a que AntuFest no es sólo un concierto, va mucho más allá. Queremos abarcar más que música, queremos incluir danza, artesanías, teatro e incluso poesía. Nuestra diferenciación se basa en la experiencia de uso, vivir el AntuFest es una experiencia única. 1 En base a un estudio interno realizado a través de una encuesta a nuestro target objetivo. Ver ANEXO 1 para más detalle y resultados. A su conversamos con varios expertos en el tema para recibirsus recomendaciones (Claudio Medina: productor de eventos y festivales internacionales y nacionales y Juan Pablo Rodríguez: representante del sello discográfico BYM). 5 Además, AntuFest será un festival preocupado especialmente del medio ambiente, siempre respetando el lugar donde se realiza y trabajando con el menor impacto ambiental posible. La cultura “Leave no Trace” será un sello distintivo en todas las actividades que realizaremos. AntuFest llega a posicionarse como el mejor festival cultural 100% “Made in Chile”. Donde se celebra nuestra identidad cultural fusionada con lo mejor de la música y las artes internacionales. ¿Qué actividades hay en AntuFest? Durante el fin de semana el público podrá disfrutar de la mejor música tanto internacional como nacional. Los artistas invitados serán de gran reconocimiento y de variados estilos de música, desde indie hasta electrónica. Todo esto de acorde a las preferencias de nuestro segmento objetivo: jóvenes amantes de la música y la cultura, y familias jóvenes con hijos pequeños. Además de poder disfrutar de la música en nuestros 3 escenarios, los asistentes también podrán participar de las siguientes actividades: ACTIVIDADES GENERALES • Deportes al aire libre: escalada en muro, tela, slackline. • Gastronomía típica de la zona y Chile en general. Cerca del sector de descanso y de la zona de picnic para generar movimiento y atraer al público. • Espectáculo de luces • Intervenciones teatrales al aire libre: la idea es sorprender a los asistentes a través de dichas intervenciones. Estas serán realizadas por mimos, un flash mob o bailarines, entre otros, que romperán con las expectativas de nuestra audiencia. • Gestión de residuos y reciclaje: BegreenChile es un empresa dedicada a aminorar el impacto medioambiental que generan los eventos, empresas, marcas y personas a través de acciones innovadoras, motivadoras y entretenidas que promuevan la colaboración e incentiven a todas las personas a participar en esta actividad. En Antufest específicamente, se generarán puntos de reciclaje alineados con la temática del festival que invite a todos los asistentes a reciclar2. Otro punto importante que consideramos es la educación en torno al reciclaje de manera de convertirlo en un hábito, más allá del evento. Es por esto que se realizará un 2 Nos inspiramos en el Festival Internacional Coachella donde el reciclaje es un tema muy fuerte. http://www.youtube.com/results?search_query=coachella+&oq=coachella+&gs_l=youtube.3...13985.13985 .0.14165.1.1.0.0.0.0.0.0..0.0...0.0...1ac.1.11.youtube. 6 taller del tema para los niños orientado a enseñarles cómo reciclar en casa, qué materiales se pueden reciclar y cómo reutilizar dichos materiales. Además, se instalarán puntos de información en el festival a través de infografía clara y didáctica para todos. • Artistas haciendo shows: malabaristas con clavas, con fuego y con pajaritos, artistas disfrazados y en zancos, entre otros. • Sector de descanso y de pic-nic: La idea es que exista una zona destinada al descanso y al relajo ambientado con cojines en el suelo y mesas de pallets reciclados (alineado con nuestro enfoque en el cuidado del medioambiente), de manera de contar con un área acogedora y cómoda donde nuestros clientes puedan descansar. • 3 escenarios: MainStream y dos secundarios donde tocarán los artistas nacionales e internacionales invitados. • Pared de recuerdos: buscamos que los asistentes dejen sus recuerdos aquí a través de escribir, dejar pertenencias o lo que quieran, es libre. La idea es que dejen constancia de su participación, que se sientan orgullosos de haber participado y que cada uno deje su huella.3 • Domo: El Valle del Elqui es conocido por su riqueza astronómica, es una zona donde ver las estrellas es un panorama inolvidable, es por esto que queremos instalar un domo en donde las personas puedan acostarse a ver las estrellas. Además, por fuera los mismos asistentes podrán pintar dicho domo, dejar salir su creatividad y el artista que llevan dentro. • 10 a 1: cada asistente que entregue 10 botellas de plástico vacías recibirá a cambio una llena. Como festival queremos promover esta cultura de reciclaje y reutilización en todas las personas, es por eso que en cada actividad que realizaremos pondremos este toque “verde”.4 • Lluvia de Poemas: La idea es sorprender una vez más al público, lanzando papeles desde el cielo con poemas escritos durante los espectáculos musicales, una vez más potenciando la cultura y literatura de todo el mundo. • Artesanía típica de la zona y de chile en general. Esta idea cumple con dos funciones: En primer lugar, queremos potenciar el trabajo de los artesanos de la zona y hacerlos partícipes de nuestro festival. En segundo lugar, la idea es que por medio de estas artesanías se pueda hacer más conocida y masiva la cultura de nuestro pueblo. 3 Nos inspiramos en el Festival Internacional Burning Man http://www.youtube.com/watch?v=xxRAg9Pcpm4 4 Nos inspiramos en el Festival Internacional Coachella donde el reciclaje es un tema muy fuerte. http://www.youtube.com/results?search_query=coachella+&oq=coachella+&gs_l=youtube.3...13985.13985 .0.14165.1.1.0.0.0.0.0.0..0.0...0.0...1ac.1.11.youtube. 7 ACTIVIDADES NIÑOS • Deportes al aire libre • Taller de reciclaje • Taller de teatro y caras pintadas • Taller de manualidades • Zona especial para niños El festival además de ofrecer las distintas actividades antes mencionadas, ofrecerá servicios complementarios tales como traslado al Valle del Elqui y lugares de alojamiento. Con respecto a la movilización del público hacia el lugar del evento, habrá varias facilidades. Primero, se hablará con distintas empresas de buses para que puedan suplir el aumento de demanda durante el fin de semana. Además, AntuFest proporcionará buses que partan desde distintas ciudades del país hacia la cuarta región. Este servicio será subcontratado pero bajo la marca AntuFest. De acuerdo a la cultura “Leave no Trace” AntuFest promoverá el uso eficiente de los autos dentro de su público. Para esto se creará un portal web donde se podrá organizar “Carpool” entre los asistentes que decidan ir en auto5. En relación al alojamiento, proveeremos de un lugar de camping con todas los servicios sanitarios incluidos. Esto sería cobrado aparte del precio del festival mismo. Además, para ofrecer comodidad, sobre todo a los que asistan con niños, el festival tendrá alianzas comerciales con las distintas opciones hoteleras disponibles en el valle. Así se crearán incentivos para que los hoteles ofrezcan precios promocionales al público que se decida por esta opción. Es clave la preparación previa al evento ya que serán más de 20.000 personas las que se movilizarán al Valle del Elqui. ¿Por qué se realiza en febrero? Para poder explicar la decisión de nuestra fecha, es necesario primero entender un poco de la industria de los festivales musicales en Chile, la que se verá con mayor profundidad en la siguiente sección. Actualmente la industria está en pleno crecimiento y hay una oferta variada. Sin embargo, no existe ningún5 Nos inspiramos en el Festival Internacional Coachella donde el reciclaje es un tema muy fuerte. http://www.youtube.com/results?search_query=coachella+&oq=coachella+&gs_l=youtube.3...13985.13985 .0.14165.1.1.0.0.0.0.0.0..0.0...0.0...1ac.1.11.youtube. 8 competidor que ofrezca exactamente lo que nosotros buscamos ofrecer. Existen dos festivales con los cuales competimos directamente, ya que tienen una propuesta de valor similar y apuntan al mismo target: Lollapalooza y Mysteryland. El primero se realiza a finales de Marzo y tiene un precio más alto que AntuFest. El segundo se realiza a mediados de Diciembre con un precio más bajo que el nuestro. Dado esto, decidimos que debíamos estar lo suficientemente distanciados en tiempo entre ambos, pero a la vez estar dentro de la temporada festival ya que es cuando más probabilidades hay que nuestro target se pueda desplazar fuera de Santiago. Cabe mencionar que en Febrero se realiza en Santiago el festival de música electrónica Ultra Music Festival. Sin embargo, este festival no compite directamente con nosotros por varias razones. Primero, no apunta al 100% de nuestro target objetivo. Nosotros apuntamos a un público más variado, a jóvenes que les gusten distintos tipos de música y a familias. Ultra es exclusivamente de música electrónica y para mayores de 18 años. Segundo, es un festival que se realiza en la noche, por lo que la propuesta de valor se parece más a una fiesta que a un festival cultural. Tercero, este festival se realiza en Santiago mismo y además solo lleva un año de vida, por lo que su marca es poco conocida aun. Por último, expertos6 en la industria a los cuales consultamos, mencionaron los varios errores en la organización del evento, como la alta disponibilidad de entradas de cortesía que disminuyó fuertemente la disposición a pagar por el festival. Es así, como Ultra pasa a ser el competidor más débil dentro del mercado para AntuFest, por lo que realizar nuestro festival en Febrero queda como la mejor opción. ¿Por qué en el Valle del Elqui? Uno de los principales temas de nuestro festival es el sello “Made in Chile”, por lo que necesitábamos que el lugar del evento fuera uno que contara con una identidad cultural fuerte para así poder aprovecharla mejor. Dentro de ese punto, el Valle tiene la ventaja de contar con una historia de pueblos originarios importante, además de artesanía, orfebrería y gastronomía típica. Consideramos varias opciones pero decidimos quedarnos con ésta zona porque contaba con varias otras ventajas también. Primero, comparado con otras opciones como era San Pedro de Atacama, el Valle queda relativamente cerca de Santiago. Es decir, son menos horas de viaje y se puede llegar por vía terrestre sin mayores complicaciones. Este punto no es sólo importante para el público asistente sino también para los proveedores que llevan todas su infraestructura desde la capital, y hacerlo en una ciudad muy alejada aumentaría los costos de manera significativa. Además el clima de la zona es favorable para realizar actividades al 6 Expertos como Claudio Medina y Juan Pablo Rodríguez mencionados anteriormente. 9 aire libre. Otro punto crítico para escoger el lugar fue que ya fuera medianamente turístico y así contara con un desarrollo hotelero importante. No cualquier ciudad de Chile tiene la capacidad para recibir más de 20.000 personas por un fin de semana. ¿Y por qué ese nombre? Antu significa “Sol” en mapudungún, lengua mapuche. Este nombre representa en gran medida lo que queremos transmitir con nuestro festival. Primero, el hecho que sea en mapudungun enfatiza el sello “made in Chile” que nos diferencia. Además envuelve el hecho que queremos potenciar la cultura nacional, no sólo la música, danza, teatro entre otras artes, sino que la esencia del país. Que el nombre signifique Sol tampoco es coincidencia. El festival se realiza en verano, por lo que el nombre claramente representa esa estación. Al anclar el festival a una estación más que a un lugar nos da la libertad que en un futuro el festival pueda ser cambiado de localidad dentro de Chile o incluso exportarlo fuera del país sin perder el sello que nos identifica. Consideramos importante que junto con resaltar nuestro atractivo cultural mediante la palabra “Antu”, era necesario asociar el nombre de nuestro evento con la modernidad y globalización utilizando la palabra “Fest”, que al ser de origen americano, haría que nuestro festival fuese entendido y considerado como tal dado que la lengua universal, hoy en día, es el inglés. Además, considerando que el segmento objetivo son los jóvenes, quienes se ven influenciados por las tendencias mundiales, debemos ser considerados un festival de moda, que atraiga al público objetivo de todo el mundo. 10 NUESTRO MERCADO Competencia A nivel nacional no existe nadie que ofrezca lo que nosotros buscamos ofrecer, un festival cultural originario de Chile, con actividades únicas tanto para adultos como para niños y en un lugar lleno de misticísmo como lo es Valle del Elqui en la IV Región. Sin embargo, sí existen distintos festivales masivos que apuntan a nuestro segmento objetivo y que pueden competir con nosotros al momento de que las personas decidan y destinen sus ingresos a dichos eventos. Estos eventos se caracterizan principalmente por ser festivales de música masivos con una que otra actividad cultural, pero aún así no llenan los espacios culturales que nosotros queremos abarcar. Los principales fesivales que podrían ser sustitutos nuestros son: 1. Lollapalooza • Festival de música original de EE.UU que está en nuestro país desde 2011. • Se realiza durante un fin de semana entre fines de Marzo y principios de Abril en el Parque O’Higgins. • Busca promover la musica indie, pero en igual medida incluye rock progresivo, electrónica, entre otros géneros. • Sello: seguir sorprendiendo e innovando para que el público pueda vivir una nueva experiencia con los mejores exponentes de la música. • Zona para niños: KIDZAPALOOZA • Rock & Recycle 2. Mysteryland • Festival de música electrónica originario de los Países Bajos. • Dura todo un fin de semana (Viernes/Sábado/Domingo) a finales de año (Diciembre) en la Hacienda Picarquín. • Se realiza en Chile desde el año 2011 (única vez que ha salido de los Países Bajos). • Opción de acampar en el lugar o alojar en las cabañas del recinto. • Este evento es sólo para mayores de 18 años, es decir que no cuenta con área para niños. • Con responsabilidad ambiental durante y después del evento. 11 3. Primavera Fauna • Festival musical originario de nuestro país que se lleva a cabo en las piscinas del Espacio Brodway desde el años 2011. • Encuentro musical internacional. • Cuenta con 3 escenarios, generalmente internacional, nacional y Pool Party que combina la música electrónica con el ambiente de las piscinas. • No cuenta con un área para niños ya que está enfocado solamente en jóvenes. Analizando nuestra propuesta de valor respecto de lo que ofrece la competencia tenemos que: • Nuestro evento y toda la competencia tienen en común, que constan de una serie de conciertos con escenarios principales y secundarios, además ofrecen servicios de comida, música nacional e internacional y se llevan a cabo en la época de verano. • En comparación con Lollapalooza particularmente, tenemos como similitudes que incluímos actividades culturales, lugares de reciclaje, el evento dura más de un día, está enfocado también para familias con zona especial para niños. Respecto de las diferencias,se encuentran que AntuFest incluye un mayor número de actividades culturales y que representan la cultura nacional principalmente, además, se realizaría fuera de Santiago, es originario de nuestro país y ofrece alternativas de alojamiento (como un camping destinado al evento y alianzas estratégicas con otro tipo de hospedajes). • En comparación con Mysteryland específicamente, tenemos en común que ofrecemos un sitio para alojamiento en carpas, se preocupa de aspectos medioambientales y dura más de un día. En cuanto a diferencias, se aprecia que nuestro festival incluye actividades culturales y no sólo actividades de entretención general, además AntuFest es originario de nuestro país, se sitúa fuera de la capital, y si bien no ofrecemos cabañas, las alianzas estratégicas con hospedajes funcionan de la misma manera. También, nuestro proyecto incluye a familias con niños, cosa que no es considerada por este otro evento, y por otro lado, Mysteryland tiene un enfoque casi exclusivo en música electrónica. • En comparación con Primavera Fauna de manera específica, podemos notar principalmente que ambos eventos son nacidos en Chile y que en general, AntuFest abarca la gran mayoría de aspectos que posee el festival de Primavera Fauna, a excepción de las piscinas que dan lugar a su reconocido Pool Party. Además, nuestro festival considera un sinnúmero de aspectos que este otro evento no incluye, tales como las actividades culturales y de entretenimiento, que está situado en región, además que 12 AntuFest considera a familias jóvenes dentro de sus asistentes y tiene una duración de 2 días y no uno como es el caso de Primavera Fauna. Es decir, nuestro proyecto corresponde a un evento de carácter festivalero que incorpora la gran mayoría de las fortalezas de la competencia e incluso abarcando más atributos en diversos aspectos, ya sea en cuanto actividades culturales, servicios gastronómicos, locación, alto compromiso medioambiental y otros más.7 Etapa del ciclo de vida/estatus de la industria Podemos ver que el tema de los festivales masivos en Chile, se encuentra en una etapa de boom y pleno crecimiento. Partió con Lollapalooza el año 2011 (y le siguieron ese mismo año muchos otros festivales), festival que cambió el concepto que teníamos los chilenos respecto a estos eventos, agregando algo más allá de música: zona para niños, actividades, reciclaje, etc. Hoy en día la relación de eventos que reúnen a la gente es algo que está de moda, no sólo refiriéndonos a festivales de música, hay eventos para todo tipo y son muy exitosos: Chaco, Expourbana, ExpSalud, Taconeras, Bazar ED, Ropero Paula, Bellastock, Festival Santiago a Mil, etc. La gente busca no sólo asistir a un concierto, sino más bien tener una EXPERIENCIA al momento de estar ahí, que incluya más allá de música. Vemos que nuestro país es tremendamente valorado por los festivales musicales ya que muchos de estos se han expandido a Chile antes que al resto del mundo. Esto puede deberse a los buenos recintos que tenemos para realizar dichos eventos, a la disposición a pagar8 que tenemos los chilenos y a lo fanáticos que somos de la música. Creemos que esta industria va en un crecimiento expansivo, ya que a pesar de que cada vez son más los festivales que están llegando, la demanda sigue creciendo, y todo esto se debe más que al fanatismo de los chilenos por la música es por el hecho de ir y formar parte de esta experiencia, tanto para poder vivirla por uno mismo, como para no quedar out del panorama del momento. Todo lo anteriormente descrito, también hace alusión al atractivo que genera esta industria a nivel nacional, cautivando a organizadores de eventos masivos de 7 Ver ANEXO 1 para el detalle de las actividades preferidas por el segmento objetivo 8 Ver ANEXO 1 para más información sobre la disposición a pagar del segmento objetivo 13 renombre a nivel internacional (que ven a Chile como su primera opción de expansión territorial) y haciendo despertar a emprendedores a nivel local en pos de la organización de eventos musicales similares (tal como Primavera Fauna). Cabe aclarar además, que el atractivo de organizar eventos de música en nuestras tierras viene generado por la gran presencia de gente amante de la música en territorio nacional y también, de la seguridad país y estabilidad económica que poseemos y que es muy valorada en la región, permitiendo causar el interés de miles de extranjeros que asisten a estos eventos cada año. Otro aspecto que confirma el atractivo de la industria de festivales en Chile, son las cifras que se manejan por ejemplo, en Lollapalloza, que en su primera versión en nuestro país (2011), convocó a 100 mil personas aproximadamente y en su última versión de 2013, la asistencia superó las 140 mil personas, donde el 90% de las entradas correspondió a abonos por las 2 jornadas que dura el festival. Además, los tickets VIP por jornada y VIP abonos experimentaron una alta demanda, lo que en conjunto con lo anterior, da muestra del creciente interés en Chile y la región por este tipo de eventos que sin lugar a dudas genera una experienca única e involvidable, que vale la pena vivir. Mercado potencial Estamos apuntando al sector ABC1, ese es nuestro foco inicial. Principalmente a los jóvenes, ya que son estos los que más prenden con este tema. Lo ideal sería poder abarcar el 30% de los jóvenes ABC1 entre los 16 y 35 años. Sin embargo, a largo plazo, queremos convertir este festival en un festival donde todos quieran asistir, logrando llegar a más sectores: C2 aspiracional: quienes busquen ahorrar para destinar dicho ahorro a este evento. Proveedores Ya que es un evento masivo y no solo de música vamos a necesitar una serie de proveedores para los distintos servicios que vamos a ofrecer: • Traslados • Iluminación y sonido • Infraestructura (escenarios, baños, zona de talleres, de descanso, stands de comida, etc) • Artesanos, orfebres, chefs • Personal de servicio (staff) 14 • Artistas invitados área música • Begreen: Gestión de Residuos y Reciclaje, incluye taller de reciclaje. • Talleres a desarrollar • Artistas: acróbatas (cinta, slackline), actores de teatro, entre otros. • Empresa proveedora de Escalada en Muro • Empresa proveedora de Espectáculo de Luces • Zona de Picnic: a evaluar si lo tercerizamos o ambientamos nosotros mismos arrendando lo necesario. • Zona para niños: conciertos , talleres varios y actividades recreativas y deportivas. Clientes • Jóvenes de entre 18 a 35 años • Familias jóvenes con hijos (entre 5 y 12 años los hijos y los padres hasta los 40 años) • Extranjeros que quieran vivir la experiencia Nuestro mercado objetivo apunta al sector ABC1, dado que al tratarse de un festival integral de altísima calidad, son ellos los que están dispuestos a pagar y que cuentan con los medios para trasladarse fuera de Santiago. No sólo se trata de estar dispuestos a pagar la entrada, sino que más bien se trata de estar dispuestos a pagar por la entrada, traslado, alojamiento, comida, etc. Se trata de un mercado con educación alta, la mayoría ya es profesional o está en vías de serlo. Son persona que les interesa la música, pero también buscan una experiencia que vaya más allá de eso, que incluya otras actividades de manera de convertir este festival en una experiencia. Además, los que tienen hijos, buscan que ellos sean incluidos en la propuesta, que tengan espacios de recreación para ellos, de manera de poder llevarlos, pero que también los puedan dejar a cargo de alguien confiable parapoder disfrutar de la música y de actividades para adultos. Quieren que esto sea un “panorama” entretenido e innovador, que este en “boca de todos”, de esta manera el no asistir implica estar “out” de su círculo más cercano. Para lo extranjeros, es una propuesta entretenida e innovadora, que además les permite conocer una zona típica chilena, pero que muchas veces no está incluída en su itinerario, dado que no es el principal foco del turismo. Ahí podrán disfrutar del paisaje, de la comida típica, de la música y las diversas actividades, conocer nuestra cultura desde otro punto de vista y disfrutar de un concepto propiamente chileno (Made in Chile). 15 Criterios de compra de los clientes Considerando que sería la primera vez que se presenta nuestro festival y como además, está situado fuera de Santiago, creemos que la decisión de compra de entradas para nuestro festival en específico, respecto de la competencia, en general se basaría en los siguientes aspectos: • Artistas que se presentan: Hoy en día creemos que es la principal influencia a la hora de decidir la compra, ya que corresponde al “plato principal” de este tipo de eventos, y por lo tanto, el gran atractivo de un evento musical claramente estaría mayormente basado en la “calidad” y representatividad de los artistas dentro de los gustos musicales de nuestro grupo objetivo. • La experiencia que nos comprometemos a entregar: Otra gran influencia corresponde a la experiencia que se le promete a los clientes que tendrán durante el evento, ya que ésto en gran medida es lo que cada vez adquiere mayor relevancia al momento de elegir dónde invertir el dinero de entre una gran variedad de actividades musicales, tales como conciertos y otros festivales. • Precios: Luego de que el cliente es atraído por el contenido del festival, necesitan ver si pueden o si estarían dispuestos a pagar por tal evento, haciendo un análisis acerca de si el precio del evento se condice con lo que se promete. Es decir, analizar si el precio real es mayor, menor o igual al que se estaría dispuesto a pagar por el festival. Además, en el caso de familias, los padres de familia deben considerar el costo de pagar por sus hijos, lo que sube el costo total del evento para ellos. • Competencia: Lo que ofrecen los competidores versus lo que ofrece nuestro festival, también va muy asociado a la decisión de compra, ya que el atractivo de un evento está de igual manera influenciado por lo que me ofrecen otros eventos de características similares. Por lo tanto, nuestro éxito depende en gran parte de si la propuesta de nuestro festival ofrece algo innovador en el mercado nacional, que atraiga en mayor medida que la competencia a nuestro segmento objetivo. • Capacidad del evento para atraer al entorno del cliente: Para el público en general es importante que el festival atraiga también a sus amigos, familiares o pareja. A las personas les gusta vivir este tipo de experiencias acompañadas de su círculo y así el festival se transforma en un lugar de encuentro para las personas. 16 • Posibilidades de traslado al lugar y costos: Dado que nuestro evento se sitúa en Valle del Elqui y que nuestro segmento objetivo en su gran mayoría no pertenece a esta zona, se debe tomar en cuenta también esta nueva variable. Se deben adicionar los costos de transporte al precio de la entrada al evento y el cliente debe considerar si las posibilidades de transporte que tiene al alcance de manera individual y las que ofrece el evento son asequibles y le acomodan. • Confianza que inspira el evento: Resulta muy importante la credibilidad que tenga o vaya demostrando la organización del evento, ya que el costo emocional y monetario que involucran las personas que deciden asistir a este tipo de eventos es muy alto. El costo emocional viene dado porque mucha gente se apasiona con la posibilidad de ver a sus artistas favoritos, además, se espera que la experiencia completa sea como mínima la esperada. Por otro lado, a nivel monetario este tipo de eventos no tienen un costo menor, por lo tanto el efecto negativo de desembolsar dinero en un festival que no cumple con las expectativas es muy fuerte. En conclusión, la gente espere disminuir los riesgos de que ocurran estos efectos negativos, teniendo en cuenta la confianza que les inspira el evento. 17 NUESTRO POSICIONAMIENTO9 El lugar que queremos abarcar dentro de la mente del consumidor es el de ser el festival cultural “Made in Chile”, donde nuestra cultura juegue un rol protagónico. Como ya mencionamos antes, la palabra antu proviene del mapudungún y significa sol. Quisimos usar un nombre que abarque nuestra cultura y que le muestre a nuestros seguidores y asistentes que somos un festival “Made in Chile”, de modo de empaparlos con nuestras costumbres y creencias. A su vez elegimos SOL, debido a que nuestro festival se realizará en primeramente en Verano. Un festival “Made in Chile” no sólo abarca el nombre, sino que también incluye el mostrar la cultura de la zona y de Chile a través de gastronomía, artesanos autóctonos y atractivos propios de la zona misma. Junto con esto, queremos diferenciarnos usando el concepto “Leave no Trace”, buscamos realizar un festival con conciencia ambiental antes, durante y después del mismo, es decir, sin dejar rastro luego de haber realizado el evento. Además durante el evento habrá todo un sistema de recolección de residuos reciclables y de desechos a través de acciones innovadoras y entretenidas que involucren a todos los asistentes. Buscamos preservar toda la naturaleza en esta zona típica y al mismo tiempo, promover este espíritu en todos nuestros seguidores y asistentes. Este posicionamiento que queremos lograr se ve reflejado con nuestro nombre y slogan: 9 Parte de nuestro posicionamiento ya lo explicamos en Sección Nuestro Producto, ¿Y por qué ese nombre? 18 NUESTRA ESTRATEGIA DE VENTAS Estimación del precio de nuestro festival: Nos basamos en los precios que usaron nuestros principales competidores cuando lanzaron su producto (2011): Lollapalooza y Mysteryland 10. Además, analizamos los atributos que compartimos y los que nos diferencian para fijar un precio adecuado. A partir de ese análisis en conjunto con las disposiciones a pagar encontradas fijamos los siguientes precios: Entrada General – Pases de 2 días Preventa 1: $44.600 (primeros 10 mil) Preventa 2: $55.800 (segundos 10 mil) Entrada General: $62.000 (sobre 20 mil) Antu VIP – Pases de 2 días VIP Preventa 1: $105.000 (Primeras 500 personas) VIP: $125.000 Entrada General – Pases diarios Preventa 1: $28.900 (primeros 10 mil) Entrada General : $34.000 Antu VIP– Pases diarios VIP VIP: $75.000 *Valores no incluyen cargo por servicio. *Valores no incluyen descuentos por alianzas con marcas auspiciadoras. (Ej: Dcto. pagando con Banco de Chile o por pertenecer a la Zona Entel) Precio carpa diarios: $2.000 por persona. No incluido en los valores de entradas antes mencionados. 10 Ver ANEXO 2 para el detalle de precios de ambos festivales. 19 Precio transporte: Se dispondrá de buses para el traslado de los asistentes que lo requerirán $ 4.000 por persona (sólo ida o sólo vuelta) $ 7.000 por persona (ida y vuelta) Argumentos a favor denuestra fijación de precios: • Precios fijados en base a nuestros dos principales competidores el año que lanzaron su producto (2011). Mysteryland y Lollapalooza. Considerando nuestros beneficios y atributos adicionales e inferiores en comparación con estos. En comparación con Lollapalooza tenemos un festival calidad similar en términos de artistas o un poco inferior, pero muy superior a la calidad de Mysteryland. Mejor en términos de la experiencia, más actividades, más cultura. Nos comparamos con Mysteryland porque es un festival que dura lo mismo que el nuestro, la calidad de los artistas es inferior pero también es una especie de espectáculo, experiencia y se ofrece servicio de alojamiento. • Precios basados en la disposición a pagar de nuestro segmento objetivo: Value Pricing. Se realizaron entrevistas a gente vinculada al tema de festivales y conciertos, ellos nos dieron recomendaciones y pasos a seguir en términos de la fijación más adecuada de los precios (Claudio Medina: productor de eventos y festivales internacionales y nacionales, Juan Pablo Rodríguez: representante del sello discográfico BYM) . Además realizamos una encuesta a nuestro target objetivo para indagar sobre su disposición a pagar que concluyó en los precios anteriormente establecidos11. • Nuestro precio fijado induce a comprar el paquete de los dos días porque es más conveniente para los consumidores (descuento). • La primera preventa es significativamente más barata para lograr captar a nuestros consumidores y viralizar el festival, lograr que nos conozcan. • No hacemos venta en verde porque es primera vez que hacemos el festival y por lo tanto la gente no tiene la confianza todavía para arriesgarse a comprar una entrada sin saber los artistas confirmados. A partir del segundo año se empieza a vender en verde una vez que el prestigio y conocimiento ya está. 11 Ver ANEXO 1 donde se preguntó por la disposición a pagar por nuestro festival 20 Canal de distribución Buscamos vender nuestras entradas a través de un sistema, ya sea punto ticket, feriaticket u otros similares. A su vez elegiremos embajadores, basándonos en el perfil de nuestro festival y apuntando principalmente al área cultural, ellos tendrán el rol de relacionadores públicos, promocionando y difundiendo el evento y a la vez, tendrán a sus disposición entradas para vender a los precios establecidos anteriormente. Medios de difusión Para llegar a nuestro target objetivo, alcanzar masividad y lograr el número de asistentes esperados (ventas). Debemos enfocarnos más allá de las redes sociales, sabemos que los medios de comunicación tradicionales son muy importantes porque nos van a permitir alcanzar la masividad que estamos buscando. Los medios seleccionados son basados en el perfil de nuestro festival y target. • Redes sociales: Facebook, Instagram, Twitter, Vimeo, Youtube, entre otros, a través de nuestros embajadores y propias redes del festival. • Publicista con prestigio y que genera confianza, tal como Andrea Flores, Press Manager. • Canje en medios tradicionales: se usa mucho en los festivales emergentes, cuando no se tiene tanto presupuesto, el generar una alianza con medios de comunicación tradicionales (radios, diarios, canales de TV, revistas, entre otros), la cual se trata de que ellos ofrecen sus servicios publicitarios a cambio de un número determinado de entradas. 21 ANEXOS 22 ANEXO 1 PROTOTIPO Encuesta a target objetivo • Se entrevistó a personas desde los 14 hasta los 35 años. También nos enfocamos en familias jóvenes con hijos para analizar el atractivo de nuestro festival para ellos. • Promedio de edad de 26 años. • N= 200 • 51% hombres y 49% mujeres. • Tanto de la RM como de la V región. • También analizamos la disposición a pagar en una segunda ronda. 1. Ha asistido a alguno de los siguientes eventos culturales dentro del último año : a. Teatro b. Danza c. Festivales de música d. Conciertos e. Exposiciones de arte f. Intervenciones urbanas 2. Con qué regularidad asiste a alguno de esos eventos culturales: a. Nunca b. 1 vez al año c. 2 veces al año d. 3 veces al año e. 4 o más veces al año 3. Si existiera un ciclo de 4 conciertos, uno en cada trimestre y cada uno de estos vinculados entre sí, estaría dispuesto a ir: SI/NO 4. Qué tipo de música le gustaría en este ciclo de conciertos a. Rock clásico b. Pop c. Indie d. Electrónica e. Otros (gente escribe) 23 5. Cuáles de las siguientes actividades le gustaría que incluyera este ciclo de conciertos: (elegir 3) a. Teatro al aire libre b. Venta y exposición de artesanía local c. Charlas sustentables d. Zona de reciclaje e. Gastronomía típica de la zona f. Zona con actividades para niños g. Deportes al aire libre (cinta, slackline, escala en muro) h. Competencias en juegos inflables i. Talleres 6. Qué lugares les gustaría para este ciclo de conciertos entre la 4ta y 6ta región (Elegir de 1 a 3): a. Cajón del Maipo b. Farellones c. Playas del Litoral Central d. Valle del Elqui e. La Serena f. Otros (diga) g. No estoy dispuesto a ir fuera de Santiago En el caso de tener hijos, 7. Asistiría a este ciclo de conciertos con sus hijos: SI/NO 8. Cuál de las siguientes actividades le gustaría para sus hijos: (elegir 3) a. Taller de teatro b. Taller de reciclaje c. Taller de manualidades d. Guardería con actividades e. Deportes al aire libre f. Conciertos Infantiles g. Otro (que digan) 9. Dentro de estos rangos, cuánto estaría dispuesto a pagar por las dos entradas (paquete que incluya los ambos días) a. De 0 a $30000 b. De $31000 a $50000 c. De $51000 a $70000 d. De $71000 o más 24 Resultados Encuesta 0 10 20 30 40 50 60 Ha asistido a alguno de los siguientes eventos culturales dentro del ultimo año? 25 26 27 12% 34% 48% 6% Dentro de estos rangos, ¿cuánto estaría dispuesto a pagar por las dos entradas (paquete que incluya ambos días)? $0 a $30000 $31000 a $50000 $51000 a $70000 $71000 o más 28 ANEXO 2 Mysteryland12: WEEKEND TICKET: $47.500 * // $38.000 si eres Cliente Entel. BED TICKET: $70.000 por persona, incluye cargo. ROOM TICKET: desde$90.000 por persona, venta solo Streetmachine, incluye cargo *Valores no incluyen cargo por servicio. Lollapalooza13: Entrada General – Pases de 2 días Preventa 1: $55.000 (primeras 10 mil) Preventa 2: $68.000 (siguientes 10 mil) Entrada General: $76.000 (20 mil en adelante) Lolla Lounge – Pases de 2 días VIP Preventa: $160.000 (Las primeras mil entradas) VIP: $190.000 Entrada General – Pases diarios (disponibles desde el 11 de febrero) Preventa: $36.000 (primeras 10 mil) Entrada General 1 día: $42.000 Lolla Lounge – Pases diarios VIP VIP diarios: $120.000 12 http://www.terra.cl/musica/especiales/2011/mysteryland/index.cfm?seccion=noticias&id_reg=1750424 13 http://potq.cl/2011/01/28/lollapalooza-‐chile-‐line-‐up-‐y-‐precios/
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