(8) Analisis de Casos

Vista previa del material en texto

ANÁLISIS	
  DE	
  CASOS	
  
APRENDER	
  	
  CON	
  EL	
  “MÉTODO	
  DE	
  CASOS”	
  
CÓMO	
  LOS	
  CASOS	
  AYUDAN	
  A	
  APRENDER	
  
-­‐ Es	
  la	
  mejor	
  y	
  más	
  prác0ca	
  manera	
  de	
  aprender	
  y	
  adquirir	
  
habilidades	
  manejables………..	
  y	
  es	
  más	
  entretenido!!	
  
-­‐ Es	
  una	
   invitación	
  a	
  DISCUTIR	
   situaciones	
  de	
   la	
  VIDA	
  REAL	
  
que	
  han	
  vivido	
  ejecu0vos	
  en	
  el	
  mundo	
  de	
  los	
  negocios.	
  
-­‐ Los	
   alumnos	
   comparten	
   experiencias,	
   puntos	
   de	
   vista,	
  
observaciones,	
  análisis,	
  etc……	
  el	
  profesor	
  facilita.	
  
-­‐ Lo	
   mas	
   importante	
   	
   es	
   que	
   ayuda	
   a	
   los	
   futuros	
  	
  
administradores	
   a	
   determinar	
   cual	
   es	
   el	
   problema	
   y	
   las	
  
preguntas	
  adecuadas.	
  
OTRAS	
  CONSIDERACIONES	
  
-­‐ Aprender	
  descubriendo	
   las	
   respuestas	
  en	
   la	
   interacción	
  entre	
   los	
  
alumnos	
  con	
  la	
  guía	
  del	
  profesor	
  
-­‐ Aprendizaje	
   no	
   sólo	
   considera	
   la	
   conciencia	
   de	
   haber	
   aprendido	
  
algo	
  sino	
  la	
  capacidad	
  de	
  aplicarlo	
  en	
  diversas	
  situaciones.	
  
-­‐	
   En	
   el	
   mundo	
   de	
   la	
   administración	
   es	
   diIcil	
   encontrar	
   una	
  
respuesta	
  correcta	
  pero	
  siempre	
  hay	
  mejores	
  caminos	
  de	
  solución	
  
que	
  otros,	
  éstos	
  son	
  los	
  caminos	
  que	
  tenemos	
  que	
  descubrir.	
  
	
  
-­‐	
  Un	
  caso	
  provee	
  situaciones	
  documentadas.	
  No	
  son	
  historias	
  per	
  se	
  
sino	
   una	
   selección	
   de	
   hechos	
   e	
   inferencias	
   que	
   presentan	
   una	
  
situación.	
  
PONGASE	
  EN	
  EL	
  LUGAR	
  DE	
  LOS	
  ADMINISTRADORES	
  
O	
  GERENTES…..Y	
  
	
  
ANALICE	
  Y	
  DECIDA	
  LO	
  QUE	
  UD.	
  HARÍA	
  !!	
  
EN	
  RESUMEN	
  EL	
  MÉTODO	
  	
  DE	
  CASOS	
  
ESTA	
  REALMENTE	
  DIRIGIDO	
  A	
  APRENDER	
  
HACIENDO	
  	
  
ESTRUCTURA DE UN CASO	
  
En	
  general	
  un	
  caso	
  conLene:	
  
	
  	
  
•  Nombre	
  que	
  describe	
  la	
  empresa	
  y	
  en	
  ocasiones	
  algo	
  de	
  la	
  
situación	
  
•  Texto:	
  generalmente	
  0enen	
  una	
  introducción	
  y	
  luego	
  el	
  
cuerpo	
  del	
  documento	
  con0ene	
  los	
  antecedentes	
  	
  
•  Anexos:	
  con0enen	
  información	
  adicional	
  y	
  la	
  cuan0ta0va	
  
0po	
  financiera	
  y	
  de	
  mercado	
  	
  
CÓMO	
  PREPARAR	
  UN	
  CASO	
  
-­‐ PRIMERO	
  trabajar	
  individualmente	
  y	
  luego	
  en	
  grupo	
  ….	
  finalmente	
  
par,cipar	
  MUCHO	
  en	
  clase!!!!	
  
-­‐ Algunas	
  pautas	
  generales	
  para	
  el	
  trabajo	
  individual:	
  
-­‐ Lea	
  primero	
   los	
  párrafos	
   introductorios	
  y	
   luego	
  el	
   resto	
  del	
  caso	
  en	
   forma	
  
rápida	
  para	
  tener	
  una	
  idea	
  de	
  que	
  se	
  trata	
  el	
  caso	
  y	
  con	
  que	
  información	
  se	
  
cuenta.	
  
-­‐ Lea	
  nuevamente	
  	
  y	
  detenidamente	
  el	
  caso,	
  	
  subraye	
  y	
  tome	
  notas	
  al	
  margen	
  
-­‐ Anote	
  los	
  problemas,	
  oportunidades	
  y	
  asuntos	
  claves	
  que	
  Ud.	
  observa	
  
-­‐ Resuma	
  lo	
  más	
  relevante	
  de	
  cada	
  área	
  del	
  problema	
  (s)	
  
-­‐ Haga	
  un	
  análisis	
  cualita0vo	
  y	
  cuan0ta0vo.	
  
-­‐ Desarrolle	
  UN	
  CONJUNTO	
  de	
  recomendaciones,	
  apoyadas	
  con	
  su	
  análisis.	
  
CÓMO	
  PREPARAR	
  UN	
  CASO	
  
HOJA	
  DE	
  PREPARACIÓN	
  del	
  trabajo	
  en	
  GRUPO	
  
	
  
1.  Nombre	
  del	
  caso.	
  
2.  Algunas	
  preguntas	
  	
  a	
  discu0r:	
  
•  ¿Cuál	
  es	
  la	
  situación	
  y	
  el	
  contexto	
  en	
  la	
  cual	
  esta	
  situación	
  se	
  presenta?	
  
•  ¿Quiénes	
  son	
  los	
  principales	
  par0cipantes	
  de	
  este	
  caso?	
  
•  ¿Cuáles	
  son	
  HECHOS	
  per0nentes	
  proveídos	
  en	
  el	
  caso?	
  
•  ¿Cuáles	
  son	
  HECHOS	
  per0nentes	
  proveídos	
  en	
  los	
  anexos?	
  
•  ¿Qué	
  conceptos	
  de	
  los	
  aprendidos	
  en	
  el	
  curso	
  aplican?	
  
•  ¿Qué	
  es	
  dibcil	
  de	
  entender?	
  ¿Por	
  qué?	
  
CÓMO	
  PREPARAR	
  UN	
  CASO	
  
PREPARACIÓN	
  del	
  trabajo	
  en	
  GRUPO	
  
3.	
  Iden0ficar	
  el	
  (los)	
  problema(s)	
  y/o	
  oportunidades	
  
	
  
	
  	
   	
  DIAGNÓSTICO-­‐	
  Iden,ficar	
  las	
  preguntas	
  correctas	
  
	
  	
  Las	
  preguntas	
  planteadas	
  generalmente	
  guían	
  y	
  ayudan	
  pero	
  
	
  no	
  necesariamente	
  son	
  TODAS	
  las	
  preguntas	
  necesarias	
  para	
  un	
  
	
  buen	
  	
  iagnós;co	
  
	
  
4.	
  Generar	
  alterna0vas	
  de	
  solución	
  (brainstorming)	
  
	
  
	
  
CÓMO	
  PREPARAR	
  UN	
  CASO	
  
PREPARACIÓN	
  del	
  trabajo	
  en	
  GRUPO	
  
5.	
  Analizar	
  y	
  evaluar	
  las	
  alterna0vas	
  propuestas	
  en	
  paso	
  4	
  
	
  Un	
  análisis	
  efec;vo	
  debe	
  considerar	
   	
  elementos	
   	
  que	
  avalen	
  y	
  
	
  fundamenten	
  una	
  posición	
  determinada	
  
	
  El	
  uso	
  de	
  simples	
  herramientas	
  cuan;ta;vas	
  para	
  sustentar	
  una	
   	
  posición	
  
	
  cualita;va	
  es	
  una	
  de	
  las	
  valiosas	
  capacidades	
  que	
  un	
  alumno	
  puede	
  
	
  aprender	
  a	
  través	
  del	
  método	
  de	
  casos	
  
	
  
6.	
  Elegir	
  una	
  de	
  las	
  alterna0vas.	
  Fundamentando	
  el	
  
	
  porque	
  de	
  la	
  elección	
  
	
  
7.	
  Sugerencias	
  para	
  la	
  implementación	
  
	
  
QUE	
  DEBE	
  SUCEDER	
  EN	
  CLASE	
  PARA	
  UN	
  BUEN	
  CASO	
  
•  BUENA	
  preparación	
  previa	
  de	
  los	
  alumnos	
  
•  PARTICIPACION	
  ac,va	
  de	
  todos	
  y	
  saber	
  ESCUCHAR	
  
•  Iniciar	
   la	
   discusión	
   sobre	
   los	
   aspectos	
   que	
   es0men	
  
conveniente	
  los	
  alumnos	
  libremente.	
  
•  El	
  profesor	
  es	
  SOLO	
  facilitador	
  de	
  la	
  discusión	
  
•  Preparar	
   la	
  presentación	
   las	
   ideas	
  ….	
  Claridad	
  en	
   lo	
  que	
   se	
  
quiere	
  decir	
  	
  
QUE	
  DEBE	
  SUCEDER	
  EN	
  CLASE	
  PARA	
  UN	
  BUEN	
  CASO	
  
•  Aprender	
  de	
  los	
  errores,	
  ES	
  MUY	
  IMPORTANTE	
  …….	
  Existen	
  
solo	
  2	
  0pos	
  de	
  personas	
  que	
  no	
  se	
  equivocan…..	
  	
  
•  Flexibilidad	
   para	
   la	
   incorporación	
   de	
   nuevos	
   elementos	
  
surgidos	
  en	
  la	
  discusión	
  
•  NO	
  SE	
  BUSCA	
  CONSENSO,	
   el	
   proceso	
   de	
   análisis	
   es	
   lo	
  mas	
  
importante.	
  
•  NO	
   NECESARIAMENTE	
   hay	
   UNA	
   SOLA	
   RESPUESTA	
  
CORRECTA.	
  	
  En	
  general	
  hay	
  “varias	
  viables”…..	
  Se	
  buscan	
  las	
  
mejores	
  soluciones	
  !!!!!	
  
CASO	
  EVERGREEN	
  NATURAL	
  MARKETS	
  2012	
  	
  	
  
	
  
¿QUE	
  NOS	
  DICE	
  EL	
  CASO?	
  	
  
CASO	
  EVERGREEN	
  NATURAL	
  MARKETS	
  2012	
  	
  	
  
LAS	
  PREGUNTAS:	
  
Les	
  entregamos	
  2	
  preguntas	
  que	
  ayudan	
  a	
  entender	
  la	
  situación	
  
1.  ¿Que	
  ha	
  realizado	
  Evergreen	
  Natural	
  Markets	
  	
  para	
  ser	
  exitosa?	
  Factores	
  de	
  
éxito?	
  
2.  ¿Por	
  qué	
  los	
  locales	
  adquiridos	
  por	
  Evergreen	
  Natural	
  Markets	
  mejoran	
  su	
  
desempeño	
  al	
  	
  ser	
  adquiridos	
  por	
  ellos?	
  
PERO	
  la	
  pregunta	
  que	
  refleja	
  el	
  EL	
  PROBLEMA	
  	
  ES:	
  
	
  	
  
1.  	
  En	
  qué	
  medida	
  la	
  adquisición	
  de	
  Arugula	
  Grocers	
  está	
  
alineada	
  con	
  el	
  enfoque	
  establecido	
  por	
  Evergreen	
  para	
  la	
  	
  
integración	
  de	
  nuevas	
  0endas?	
  ¿Qué	
  modificaciones	
  debe	
  
considerar	
  la	
  posibilidad	
  de	
  Norton?