Grupo Dove

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María Ignacia Muñoz
Enrique Noelle
Mariana Álvarez
Julita Cordero
Descripción empresa e industria
(a) Estrategia Competitiva
- Producto → Va más allá de ser un producto de limpieza personal.
- Publicidad→ Se acerca a sus clientes estableciendo un vínculo emocional 
(comprensión).
- Distribución → Buena distribución, están tanto en farmacias como en 
supermercados. 
- Precio → No es el más barato pero es accesible.
- “Pretende ser algo insustituible que realmente les ayuda a sentirse mejor”. 
(a) Posicionamiento Deseado
“La marca de cuidado personal preferida entre las mujeres de todo el 
mundo, apreciada por su compromiso por la verdadera belleza y respetada 
por su beneficio de cuidado superior”.
Descripción empresa e industria
(c) Estrategia de segmentación
i) Variables Predictoras:
a) Demográficas: mujeres , de los sectores socioeconómicos C2, C3 y ABC1.
b) Psicográficas: toda persona que sea de suma importancia el cuidado personal y la
limpieza.
ii) Variables Criterio:
a) Beneficio esperado:
→ Higiene personal de calidad de la mano del cuidado de la piel/pelo (hidratada,
suave)
→ Beneficio emocional al usar los productos: sentimiento de belleza, seguridad,
“Sentirse linda tal y como es”.
b) Grado de lealtad: ligero, medio o sólido (vinculación emocional)
Descripción empresa e industria
(d) Ventaja Competitiva
→ Dove es pionera en su industria en preocuparse del cuidado de la piel 
además de la limpieza e higiene.
→ Producto (Diferenciado): Dove al agregar el 1/4 de crema al jabón, le 
agregó valor al producto haciéndolo diferente respecto a la competencia. 
→ En publicidad: Utiliza personas “comunes” en sus campañas, lo cual 
hace su mensaje más creíble. Dove no es un jabón, es una barra de 
belleza”.
→ Sitio Web: intercambio de opiniones y oportunidad de conocimiento de 
las inquietudes de sus clientes.
Descripción empresa e industria
(e) Participación de mercado
- Considerada como la segunda marca líder a nivel mundial y #1 en EE.UU,
Canadá y Francia.
- Establecida en más de 190 países.
- Top 3 de las marcas con mayor crecimiento a nivel global.
- México: 11.6% de participación de mercado y en Chile 13,9% en 
desodorante especificamente. 
Descripción empresa e industria
f ) Ciclo de Vida del producto (marca)
1. Introducción 
2. Crecimiento 
3. Madurez
4. Declive 
Tras investigar la historia comercial de Dove consideramos que ya ha 
pasado la fase introductoria y de alto crecimiento, pues ya se encuentra 
bien posicionada en el mercado. 
Por lo que podemos decir que la marca Dove se encuentra en una fase 
de madurez que, pese a la alta competencia en su categoría de producto, 
mantiene una buena estrategia y nivel de ventas.
Evaluación de una campaña publicitaria
2004: Campaña “Dove Real Beauty” → Busca transmitir la idea de que la 
belleza no es la que se vende en los medios. Busca el “autoquererse”.
2013: Campaña “Real Beauty Sketches” → se trata de un experimento sobre 
la percepción que tienen las mujeres acerca de ellas mismas, realizado por un 
artista forense del FBI.
https://www.youtube.com/watch?v=XpaOjMXyJGk
https://www.dove.com/es/stories/campaigns/real-beauty-sketches.html
https://www.youtube.com/watch?v=XpaOjMXyJGk
https://www.dove.com/es/stories/campaigns/real-beauty-sketches.html
Evaluación de una campaña publicitaria
a) Modelo de las 7P
1. Producto: jabón con ¼ de crema humectante. Compite con Johnson & 
Johnson, Nexo y Protex (calidad).
2. Problema: 4% mujeres identificada con la palabra “belleza”.
3. Propósito: convencer al 96% restante que son bellas.
4. Público objetivo: mujeres mediana edad 35 a 55 años.
5. Posicionamiento: Dove reconoce que la belleza está en ellas mismas.
6. Personalidad de marca: rupturista en el concepto de belleza y preocupa 
por el autoestima de sus clientes.
7. Plan: sección en el sitio web donde velan por el autestima. 
Evaluación de una campaña publicitaria
c) Estrategias de Medios
Dove optó en su estrategia de medios por un soporte en video y por
medios digitales (Youtube) y televisivos.
La televisión se considera un modelo de comunicación en medio
tradicional y de tipo offline.
Plataformas como Youtube suponen una nueva vía de comunicación
online en la que se da una interacción con el público al que va destinado
el spot y se puede adaptar más fácilmente a los gustos y necesidades del
usuario.
Evaluación de una campaña publicitaria
d) Resultados
- Las ventas de Dove han crecido de 2,5 billones en 2004 a 4 billones
después del 2013.
- En cuanto a “Real Beauty Sketches”, 12 días después de su lanzamiento, el
video ya había sido descargado 50 millones de veces
- Actualmente tiene 180 millones de visualizaciones.
- Fue seleccionada como la mejor campaña del siglo XXI por Advertising
Age.
- El 80% de las mujeres que lo vieron, comentaron sobre él.
¡GRACIAS!