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Asertividad
Felipe Errázuriz
Irune Izagirre
Javiera Montenegro
Alex Sirebrenik
Gloria Steinmark
María Gracia Valenzuela
Índice
1. Introducción: ¿Qué es la asertividad?
2. Asertividad y Pasividad
3. Asertividad y Agresividad
4. Tipos de asertividad 
5. Seguridad y asertividad contextual 
6. Problemas por falta de Asertividad
7. Beneficios de la Asertividad
8. ¿Cómo ser más asertivo?
9. Conclusión
Intro Pasividad Agresividad Tipos SeguridadContextual Problemas Beneficios
¿Cómo 
mejorar? Conclusión
Actividad
¿Qué es la Asertividad?
 Origen: ASERTIVI - DAD
- El concepto surge con Andrew Salter en la década de los 40 
Definición: Habilidad social y comunicacional en la que se manifiesta lo que se 
quiere decir de manera franca y clara sin faltarle el respeto a los demás y 
defendiendo los derechos como persona
Intro Pasividad Agresividad ContextualSeguridad Problemas Beneficios
¿Cómo 
mejorar? ConclusiónTipos
-Latin aserto o assertus
-Certeza de una determinada cosa
Sufijo que indica 
cualidad
Una persona asertiva es aquella que afirma sus opiniones o personalidad con 
total certeza
Pasividad
Transgresión de los propios derechos.
Objetivo: Evitar conflictos y agradar a otros.
Sentimientos y consecuencias
Mensaje: “Importa más lo tuyo que lo mío”.
Postura, contacto visual, tono de voz, discurso.
Intro Pasividad Agresividad Tipos ContextualSeguridad Problemas Beneficios
¿Cómo 
mejorar? Conclusión
Intro Pasividad Agresividad Tipos ContextualSeguridad Problemas Beneficios
¿Cómo 
mejorar? Conclusión
Agresividad
Transgresión de los derechos de otros y defensa 
de los propios de forma inapropiada. 
- Directa o Indirecta
Objetivo: Dominación de la otra persona.
Sentimientos y consecuencias
Mensaje: “Es más importante lo mío que lo tuyo”.
Postura, contacto visual, tono de voz, discurso.m
Intro Pasividad Agresividad Tipos ContextualSeguridad Problemas Beneficios
¿Cómo 
mejorar? Conclusión
Asertividad
Punto intermedio.
Firmeza para hacer 
valer sus derechos, 
sin pasar a llevar 
los derechos de los 
demás.
Respeto hacia uno 
mismo y respeto hacia 
los otros.
Objetivo: Potenciar 
consecuencias 
favorables y minimizar 
desfavorables 
Postura, contacto 
visual, tono de voz, 
discurso.
Consecuencias 
positivas a largo plazo.Ejemplo en la empresa: 
¡Video!
Tipos de Asertividad
1. Básica dar a conocer de forma simple y clara nuestra opinión. 
2. Empática predisposición positiva al interlocutor.
3. Escalonada repetición, énfasis y negociación de un punto.
4. Confrontacional cuando se reciben mensajes contradictorios,decirlo.
5. Subjetiva expresar sentimientos negativos ante una agresión.
Intro Pasividad Agresividad Tipos ContextualSeguridad Problemas Beneficios
¿Cómo 
mejorar? Conclusión
Definir Objetivos
Templanza en el carácter (recibir consejos y/o críticas) persuasión y manipulación
Asertividad Contextual
Asertividad verdadera trasciende a todos los ámbitos de la vida
Inteligencia emocional: persistencia, empatía, escucha activa
Intro Pasividad Agresividad Tipos ContextualSeguridad Problemas Beneficios
¿Cómo 
mejorar? Conclusión
Seguridad y asertividad contextual
Derechos asertivos: “una declaración de uno mismo como ser humano”.
1. Usted tiene derecho a cometer errores.
2. Algunas veces, usted tiene derecho a ser primero.
3. Usted tiene derecho a intercambiar una crítica y protestar por un trato 
injusto.
4. Usted tiene derecho a tener sus propias ideas o creencias.
5. Usted tiene derecho a cambiar de idea, opinión o actuación.
Intro Pasividad Agresividad Tipos ContextualSeguridad Problemas Beneficios
¿Cómo 
mejorar? Conclusión
Seguridad y asertividad contextual
Problemas Por falta de Asertividad
● Muy tímido o exaltado
● No defiende bien sus derechos
● Teme discutir ideas diferentes
● Se paraliza por la crítica
● Se deja manipular
Intro Pasividad Agresividad Tipos ContextualSeguridad Problemas Beneficios
¿Cómo 
mejorar? Conclusión
➔ Problemas en el Ámbito Laboral
● Complicaciones al resolver tareas o 
conflictos
● Generar un mal despliegue con 
nuestros compañeros
1. Mayor confianza y sensación de control sobre el entorno y 
nosotros mismos
2. Bienestar emocional y autoestima más sana
3. Saber decir que no cuando es necesario
4. Mostrar las opiniones y los posicionamientos de forma clara
5. En una discusión, conocer los propios derechos y 
defenderlos intentando llegar a un acuerdo
Intro Pasividad Agresividad Tipos ContextualSeguridad Problemas Beneficios
¿Cómo 
mejorar? Conclusión
Beneficios de la asertividad 
6. Capacidad de comprensión hacia los sentimientos de los 
demás
7. Provoca una mejora en las relaciones interpersonales
8. Desarrolla la comunicación eficiente y, en consecuencia, 
empodera a la persona
9. Permite resolver conflictos y evitar que los problemas se 
magnifiquen
Intro Intro Agresividad Tipos ContextualSeguridad Problemas Beneficios
¿Cómo 
mejorar? Conclusión
Pasividad Agresividad Tipos ContextualSeguridad Problemas Beneficios
¿Cómo 
mejorar? Conclusión
1. Prioriza tus argumentos
- Ser preparando 
- Autorreflexión y toma conciencia de 
tus objetivos
- Enfoque
- Anticipar posibles objeciones como 
en un juego de ajedrez
4. Mostrar Comprensión
- Comprender y aprender a 
aceptar la diferencia y otros 
puntos
- Escucha atenta y activamente
- Aumenta la aceptación 
 3. Establezca Límites
- Aprender a decir que no
- Saber lo que permitirás y no 
permitirás
- Leer tu mente 
- La ley de la demanda y la oferta: ser 
escaso
- Lograr respeto
 2. Mantiene tu estilo de 
comunicación 
- Elección de palabras y lenguaje 
corporal 
- Tono adecuado
- Señales no verbales: movimientos 
lentos, sonrisa relajada, una postura 
recta 
- Contacto Visual, muestra fuerza… 
- Mantén la calma
Cómo ser más Asertivo
Intro
Taller
Primera Actividad : El paraguas 
Taller
Segunda actividad: La parada de bus y entrevista de trabajo. 
Taller
Tercera actividad : Imagen con una situación. 
CONCLUSIÓN
Intro Pasividad Agresividad Tipos ContextualSeguridad Problemas Beneficios
¿Cómo 
mejorar? Conclusión
Llacuna, J. (2004). La conducta asertiva como habilidad social. Recuperado de:
https://www.insst.es/InshtWeb/Contenidos/Documentacion/FichasTecnicas/NTP/Ficheros/601a700/ntp_667.pdf
Cardona, José Alberto (2006). La asertividad en el trabajo. Recuperado de: 
https://www.monografias.com/trabajos36/asertividad-trabajo/asertividad-trabajo.shtml
La asertividad. Módulo III. Habilidades sociales en la interacción social. Recuperado de: 
http://eoepsabi.educa.aragon.es/descargas/G_Recursos_orientacion/g_5_habilidades_sociales/g_5.3.hhss_aserti
vas/1.2.La%20asertividad%20Unir.pdf
Definición de asertividad. (2015). Recuperado de: https://www.definicion.co/asertividad/
Bibliografía 
https://www.insst.es/InshtWeb/Contenidos/Documentacion/FichasTecnicas/NTP/Ficheros/601a700/ntp_667.pdf
https://www.monografias.com/trabajos36/asertividad-trabajo/asertividad-trabajo.shtml
http://eoepsabi.educa.aragon.es/descargas/G_Recursos_orientacion/g_5_habilidades_sociales/g_5.3.hhss_asertivas/1.2.La%20asertividad%20Unir.pdf
http://eoepsabi.educa.aragon.es/descargas/G_Recursos_orientacion/g_5_habilidades_sociales/g_5.3.hhss_asertivas/1.2.La%20asertividad%20Unir.pdf
https://www.definicion.co/asertividad/