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MATERIA: COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL ~ 1 ~ Índice Pág. Introducción………………………………………………………………………….. 3 Organización…………………………………………………………………………..4 Reglas……………………………………………………………………………………6 Grupos…………………………………………………………………………………..6 Imaginarios colectivos y violencia simbólica…………………………………..7 Estructura………………………………………………………………………………8 Roles…………………………………………………………………………………….8 Comportamiento……………………………………………………………………..11 Relaciones…………………………………………………………………………….12 Expresión………………………………………………………………………………14 Información……………………………………………………………………………15 Comunicación…………………………………………………………………………15 Comunicación estratégica y comunicación no estratégica…………………16 Comunicación institucional, organizacional y empresarial…………………17 Límites…………………………………………………………………………………18 Crisis…………………………………………………………………………………..19 Interpretaciones…………………………………………………………………..…20 Bibliografía…………………………………………………………………………...22 Ficha técnica …………………………………………………………………………23 MATERIA: COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL ~ 2 ~ De la organización a la crisis (Ensayo de la película: El Señor de las moscas) Introducción: El Señor de las moscas, es una película basada en una novela que escribió William Golding y fue publicada en 1954. En el siguiente ensayo me centraré en la película, analizando la historia de ésta, a sus personajes, los comportamientos de los mismos, las relaciones que se dan entre estos, los imaginarios, etcétera, todo desde la perspectiva de la comunicación (analizándolo desde sus dimensiones fundamentales). El objetivo de este ensayo es explicar la dinámica organizacional desde la teoría de la organización, puesto que en el filme se puede ver claramente como la organización juega un papel primordial. Consiguientemente la pregunta a responder en este ensayo es: ¿Cómo es la dinámica organizacional de los niños que están en la isla desierta?. La estructura de mi ensayo consistirá en que iré de lo diacrónico a lo sincrónico, es decir, para llevar un orden daré primero argumentos generales y después particulares, donde explicaré específicamente lo que argumento. Comenzaré por decir que en la película El Señor de las moscas, debido a un accidente, un grupo de niños llega a una isla desierta, por lo que están solos , solamente hay un adulto pero este se encuentra herido, por lo cual no tiene participación en el grupo, es decir, no toma decisiones, no contribuye, etc. Los niños lo primero que hacen es organizarse para poder alcanzar objetivos, pero la organización se ve afectada y modificada por distintos factores. Después, al existir una organización, esta tiene que tener una estructura, la cual la conforman los humanos que se encuentran en la isla desierta. Por lo que lo niños forman grupos, primero conforman un grupo unido, después se establecen dos y al último, sólo quedará un grupo y un individuo. MATERIA: COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL ~ 3 ~ Cada componente de la organización tendrá un rol diferente y una conducta también, pues tanto lo legitimo como lo ilegitimo de cada miembro del grupo que habita en la isla, sale a relucir. Asimismo, al hablar de roles, uno fundamental para un grupo seria; el liderazgo, que este se puede observar en dos de los integrantes del grupo, aunque uno pasa del liderazgo al autoritarismo por eso este rol desempeña un papel tan importante. Posteriormente, las relaciones entre cada miembro del grupo y después entre ambos grupos, forjará el destino de los niños, por lo que la comunicación jugará un papel muy importante, al igual que los limites y los valores, porque sin estos no están bien establecidos se pude llegar al caos en cualquier organización. Organización Entonces, lo primero que analizaré será la organización, puesto que esta es hecha por humanos y significa según Max Weber; “un sistema de actividad continua a un propósito de tipo particular”1. En cuanto que, Edgar H, Schein, considera la organización como; “La coordinación racional de las actividades de cierto número de personas, que intentan conseguir una finalidad y objetivo común y explicito, mediante la división de las funciones y del trabajo, y a través de una jerarquización de la autoridad y de la responsabilidad”2. Entonces, los niños que se encuentran en la isla desierta, tienen que organizarse para poder alcanzar objetivos, los cuales son sobrevivir y ser rescatados, para esto lo que hicieron fue dividirse el trabajo y elegir un líder. Es decir, los niños lo que hicieron al llegar a la isla fue determinar qué es lo que iban hacer para poder sobrevivir y escogieron un líder (tema que desarrollaré más adelante), después se dividieron las actividades para que ningún integrante tuviera la misma función varias veces, es decir, mientras unos cuidaban la fogata, otros tenían que cazar, otros que pescar, etc. Cabe aclarar que en un principio, el objetivo de la organización de los infantes fue principalmente el salir de la isla, pero en el transcurso del tiempo, los 1 Méndez, José. S; Zorrilla, Santiago; Monroy, Fidel, Dinámica Social de las organizaciones, p. 80. 2 Ibid., p.81. MATERIA: COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL ~ 4 ~ objetivos se fueron modificando y haciendo confusos, como lo explicaré a continuación. El filme El Señor de las moscas, se puede dividir en dos partes, porque primero existe una organización de tipo formal y después se forma una informal. La organización formal se da cuando el grupo se ve en la necesidad de organizarse “bajo ciertas normas de estricto cumplimiento, con objetivos específicos y sometidos a una autoridad”3. Por lo que , la organización formal se da en un principio , cuando Ralph es el líder , porque él establece reglas ,da órdenes, aplica sanciones y toma decisiones, todo para que el grupo pueda alcanzar objetivos específicos , que como ya los mencionen con anterioridad , son la supervivencia y el salir de la isla , en primera instancia. Después, se presenta la organización informal, que es cuando las metas y los objetivos, no están claramente definidos y su funcionamiento no depende de un sistema rígido de reglas. Lo anterior se presenta, cuando Jack es el líder ya que todos los integrantes de la antigua organización se encuentran con él, es decir, cuando, solamente en la organización formal quedan Piggy y Ralph. Esa nueva organización que se forma va ser de tipo informal, porque los objetivos de grupo no van a estar claros, pues los integrantes lo único que quieren es divertirse y alimentarse, lo demás les deja de importar, además, ya no va ver reglas establecidas como tales en el grupo, pues ahora todo lo que Jack ordene es lo que se tiene que hacer. Entonces una organización es un sistema social, una colectividad compleja, es una estructura social, una invención social, que tiene identidad propia. Se debe recalcar que toda organización no es todo grupo de personas, porque las organizaciones buscan alcanzar fines, que esto es lo que la hace compleja. Por lo que, el primer grupo que se forma es una organización porque busca alcanzar objetivos, pero el segundo grupo que se forma también se le puede considerar como una organización pero esta, como ya lo explique es de tipo informal porque sus objetivos son confusos. 3 Ibídem., p. 34 MATERIA: COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL ~ 5 ~ Reglas Respecto a las reglas, se puede ver en la película la importancia que tienen estas, pues por ejemplo, en la sociedad las reglas son las que equilibran a los hombres, pues estas no permiten que nadie mate a otra persona, por el sólo hecho que le caiga mal o por cualquier otro motivo, etc. En la organización que conforman todos los que habitan en la isla , tienen reglas y cuando las cosas se intentan salir de control porque se empiezan a perder cosas, los niños empiezan a holgazanear,etcétera, Ralph (el líder) pone reglas y explica que todos deben tener disciplina, por lo que la organización marcha bien en ese momento. Grupos Entonces, prosiguiendo con lo antes escrito, todo grupo humano siempre se organiza, pues se distribuyen tareas y se elige responsables para asumir ciertas funciones Por lo que, “un grupo está constituido por un conjunto de personas en interrelaciones, que se han unido por diversas razones”4, que en este caso el grupo se reunió por azares del destino. Como anteriormente lo explique, en la película se forman dos grupos, el primero lo integran todos, por lo que es el más funcional, pues en este se tiene un propósito en principio común, comunes tareas concretas, un sistema de participación y de dirección y un conjunto de reglas. El segundo grupo, que comienza con pocos integrantes y poco a poco se le unen más hasta dejar solamente al primer grupo con dos personas y luego con una, este grupo no tiene todo lo que tenía el primero, porque su organización depende de lo que diga Jack, es decir en éste si hay división de trabajo pero esto es cuando Jack manda a alguien a cazar, más no porque haya reglas de a quién le corresponde hacerlo. Al margen de lo anterior, si se analiza porque el primer grupo se desintegró se puede decir que una de las causas fue por culpa de un miembro desviador y otros factores que voy a ir desarrollando a lo largo del ensayo. 4 Lapassade , Georges. Grupos, organizaciones e instituciones, p.69. MATERIA: COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL ~ 6 ~ Es decir, en el grupo había un miembro desviador, este es el miembro “que no adopta valores, normas y finalidades del grupo”5. El miembro desviador es Jack, este plantea problemas al grupo, porque está inconforme y los empieza a desmotivar diciendo que se quedarán en la isla para siempre, por lo que lo importante es divertirse, con lo cual convenció a la mayoría de los niños, pues estos decidieron a irse con él. Imaginarios colectivos y violencia simbólica En el grupo de niños que se encuentra en la isla se pueden encontrar imaginarios colectivos y violencia simbólica. Los imaginarios colectivos se derivan de la violencia simbólica. Los imaginarios según el autor Baczko Bronislaw, “son representaciones colectivas, ideas e imágenes que se encuentran fuertemente ancladas a las tradiciones lingüísticas e intelectuales”6. Es decir, explicando lo anterior, los imaginarios es una creencia que se tiene, son deseos colectivos, por ejemplo, uno de los imaginarios que tienen los niños es que creen que es mejor estar sin escuela, sin maestros y sin padres que les llamen la atención y sin niñas (porque en ese momento de sus vidas no les llaman la atención), pero como se demostró en la película esto es algo que los niños piensan, porque la realidad es otra. En cuanto que, la violencia simbólica son todas esas ideas, conceptos, discursos y comportamientos, que intentan darnos como cierto algo cuando no lo es, esta se puede encontrar cuando Jack, les dice a su grupo de cazadores, que lo que está bien es divertirse sin hacer caso a las reglas. Además, la violencia simbólica es cuando existe una agresión , por ejemplo , los niños tratan mal a Piggy , se burlan de él , no le hacen caso , lo maltratan , le ponen apodos , etcétera y todo por el hecho de que es gordo. También, se presenta la violencia simbólica cuando Jack les cuenta a todos los cadetes historias de terror y todos se espantan, pues los hace creer que los monstruos si existen. 5 Ibid., p.75. 6 Bronislaw, Baczko. Los imaginarios sociales. Memorias y esperanzas colectivas, p.8. MATERIA: COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL ~ 7 ~ Estructura Ahora bien, las organizaciones siempre poseen una estructura y toda estructura tiene un funcionamiento sino no tendría sentido. “Con el término estructura se designa la distribución y el orden de las diversas partes de un todo”7. Es decir, en el corazón del sistema de cualquier organización se va encontrar la estructura, que son los componentes. Un componente es cada elemento que estructura el sistema. Entonces, los componentes de la organización que se da en la isla, son los niños y el único adulto es el piloto. Los nombres de los niños son: Ralph, Jack, Piggy, Simone , los gemelos, Andy, Roger, Andy, Larry, Greg, Sheraton , Peter , Patterson, Mikey, Billy, Rusty, Steve, Pablo, John, Will, Tong, Rapper, Luke y Tex. Cada niño que habita en la isla tienen diferentes tipos de personalidad, por lo que sus roles son diferentes. Roles La visión antropológica social habla acerca de las relaciones, del papel frente a las otras personas que estos se les denomina roles. “Conforme se interacciona con otras personas, cada individuo asume diferentes roles, ósea normas de comportamiento que dependen del medio ambiente y de las personas con las que se interactúa”8. La organización está constituida por individuos y personas, el rol individuo viene de individual, de sin los otros, que tiene tiempos y espacios. La individualidad es una necesidad, esta permite al ser humano facultades para poder vivir. El estar sin los otros sirve para gozar de la privacidad, para estar en descanso y para distinguirse de los demás. 7 Méndez, José. S; Zorrilla, Santiago; Monroy, Fidel., op.cit, p.86. 8 Curtis, Dany; Mazza , Joseph ; Runnebohm, Stephen. La comunicación, p.123 MATERIA: COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL ~ 8 ~ En una organización se le debe de dar espacio a todas las personas, se tiene que comprender que cada miembro tiene su individualidad. Por lo que, en la isla los niños también necesitan su individualidad y la tienen pues en el momento que deseen pueden estar solos, a menos que sean llamados por el caracol (esto sólo sucede en un principio). Por otro lado, persona viene de máscara, es asumir un rol personalizado para distinguirnos de los otros y ser mejores, es la cara que mostramos a las otras personas. En la isla en un principio, puede ser que los niños actúen por medio de máscaras y que finjan ser algo cuando no lo son, pero con el paso del tiempo y al estar en constante contacto, sale a relucir la verdadera forma de ser, como fue el caso de Jack, que en un principio parecía que no rompía ni un plato pero después resultó todo lo contrario. Los componentes de una organización deben de tener clara conciencia de sus roles. La socióloga Rola Durante, explica que algunos roles son de vital importancia como el líder, el portavoz y el saboteador. -El líder es “el miembro que surge del movimiento constante de los mecanismos de asunción y adjudicación de roles, aquel en el que el grupo deposita sus aspectos positivos”9. El líder del grupo desde el principio es Ralph por sus conocimientos y porque el grupo lo elige. - El portavoz es “el miembro del grupo que detecta el acontecer del grupo y explica las fantasías inconscientes que lo mueven, las ansiedades y las necesidades. El portavoz no actúa por si, sino por todos. En él se conjuga la verticalidad (ósea lo referido a la historia personal del sujeto) y la horizontalidad (es decir, el proceso actual que se cumple en el “aquí y ahora” del grupo)”10. -El rol de portavoz lo desempeña Piggy pues en un principio habla por todos cuando Jack dice que nadie los va a rescatar y el portavoz le dice que no diga eso porque necesitan personas positivas, no que asusten a los demás. Piggy es el incondicional de Ralph (el líder) y lo que dice este último Piggy se los recuerda a los demás niños cuando tiene oportunidad, es decir, es un buen seguidor, porque ayuda a Ralph en lo que puede. 9 Durante, Rola. Las organizaciones que aprenden, p.84. 10 Idem MATERIA: COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL ~ 9 ~ -El saboteador es “el líder de la resistencia al cambio”11, es Jack porque él no quiere ser positivo, no está de acuerdo, causa problemas por lo que se resiste al cambio para mejorar la organización.Líder -Jefe Ahora bien, la visión sociológica también explica que un grupo social debe de tener un líder o un jefe. El líder es una creación y una necesidad de todo grupo humano, ya que consciente o inconscientemente sabe que requiere un orden, una dirección, organización e integración. El líder en las organizaciones es el más importante, porque es el que sabe guiar, es decir, es el que puede “mover a un grupo o grupos hacia alguna dirección, a través de medios no coercitivos”12, además, el líder sabe reconocer el trabajo, orientar a los demás y lo más importante tiene inteligencia, puesto que un líder debe de contar con conocimientos, asimismo un líder sólo puede serlo cuando lo reconocen los demás. Entonces, el líder es Ralph porque tiene los conocimientos suficientes para guiar al grupo, a parte se preocupa por cada uno de los miembros de su grupo, por ejemplo cuando matan a Simone porque lo confundieron con un mounstro , Ralph se siente culpable por no haber hecho nada y se echa la culpa. Además, Ralph es el líder porque como ya lo mencione con anteriroidad, todo el grupo así lo decidió, pues entre Jack y Ralph todos votaron por este último, el cual organiza al grupo y para hacerlo funcionar establece reglas. Respectivamente, el jefe es el que da las órdenes, el trabajo y el que tiene poder. Al jefe siempre se le da la razón pues tiene “poder” aunque este no sea un líder y cuando el jefe no puede ser líder, viene el autoritarismo. Jack es el claro ejemplo de un jefe, pues este tiene el poder porque “tiene la habilidad potencial para lograr que las demás personas se conduzcan de cierto modo”13, además, de que cuenta con el cuchillo filoso y los lentes de Piggy. Pero más que ser un jefe, pasa a ser autoritario pues abusa de su autoridad y trata mal a los integrantes de su equipo. 11 Idem 12 Casares Arrangoiz, David. Liderazgo. Capacidades de dirigir, p.27. 13 Ibid., p.50. MATERIA: COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL ~ 10 ~ Comportamiento Es importante mencionar, que todo conocimiento humano remite a dos dimensiones que son ideas y conceptos. Las ideas son pensamientos confusos, son abstracciones nubladas, no concretas, estas terminan en una creencia y le dan prioridad a las percepciones de la imagen, al mundo de las apariencias. En cuanto los conceptos, son un conocimiento ordenado y sistematizado, es decir, son una idea evolucionada y son pensamientos concretos a diferencia de las ideas. Entonces, el comportamiento de algunos niños estará determinado en parte por lo anterior, como lo explicaré a continuación; Ralph y Piggy, son unas personas que a pesar de su corta edad, sus pasamientos son muy concretos, porque tienen claro lo que deben hacer, es decir, ambos desde el principio tienen completamente definido que para sobrevivir necesitan trabajar en equipo, que necesitan organizarse para lo cual idean un caracol para que cualquier niño que necesite hablar lo utilice y convoque a los demás, también Ralph sabe que el fuego es necesario y tiene el conocimiento para mediante los lentes de Piggy , hacer fuego, entre otras cosas. Por lo que su comportamiento se asemeja al de los adultos incluso ellos mismos lo dicen, pues son más maduros que los otros niños. Jack es lo contrario, él se encuentra en la dimensión de las ideas, pues sus pensamientos no son claros y no sabe lo que quiere pues sólo cree que la diversión es lo más importante y tiene la idea de que nunca llegaran a rescatarlos y que se quedaran por siempre en la isla. Continuando con lo anterior, la antropología filosófica, trata sobre reflexiones de carácter filosófico, donde el ser y el existir son fundamentales, en una organización , las personas que pertenezcan a ella y que estén mal en el ser van estar mal en el existir y viceversa. Entonces, el comportamiento de Jack puede ser comprendido desde la antropología filosófica, porque este niño se encuentra mal desde su interior y lo transmite, pues es una persona muy negativa y no tiene sentimientos buenos, pues es de los niños que piensan que lo mejor es desaparecer al piloto herido, puesto que este les hará daño. MATERIA: COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL ~ 11 ~ La negatividad de Jack, se fue transmitiendo a los otros integrantes, lo que en parte ocasionó el fracaso del primer grupo que se formó , pues hubo un momento que la mayoría de los cadetes en vez de trabajar , conseguir madera, pescar y traer agua , lo que hacían era flojear. En cuanto, a lo formal y lo informal, también se puede observar en el tiempo que permanecieron los niños en la isla. Formal se refiere a lo legitimo, a lo que si se vale y a lo que si se debe de hacer e informal es lo ilegitimo, lo perverso. Ralph y Piggy se orienta a lo legitimo, incluso ellos mismos dicen que actuaron como los adultos lo hubieran hecho, como ya anteriormente lo mencione y Jack se orienta a lo ilegitimo a lo que no se debe de hacer, como cuando quiere atar al piloto para que no les vaya hacer daño. Un ejemplo de lo legitimo y de lo ilegitimo, que se dio en el primer grupo que se formó, fue cuando Ralph dio indicaciones a todos los miembros para que no fueran flojos y mencionó que se tenían que ayudar a los niños pequeños por que no sabían utilizar la letrina. Este punto es legítimo porque muchos niños no saben y no tiene nada de malo decirlo. En cuanto a lo ilegitimo se presenta cuando uno de los integrantes grita que Michael era el que no sabía hacer del baño en una letrina y que se hizo del baño en los pantalones, lo cual se convierte en ilegitimo pues esto no se debe de hacer. Relaciones “Los componentes de una estructura se hallan relacionados unos con otros, de modo que sólo pueden ser lo que son en su relación con los demás y por ella. Por lo tanto, la estructura de algo consiste en las interrelaciones relativamente estables de sus partes”14, por lo que las relaciones son de suma importancia, pues la organización son relaciones y estas son producto de una necesidad, ya que los seres humanos tienen la necesidad de interaccionar y con esto llegar a acuerdos. 14 Méndez, José. S; Zorrilla, Santiago; Monroy, Fidel., op.cit, p.86 y 87. MATERIA: COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL ~ 12 ~ Al margen de lo anterior, las organizaciones humanas son componentes humanos en relaciones comunicativas con significados colectivos, que estos se refieren ha cuando hay una mínima de comprensión mutua. Entonces ,los componentes de la organización, que son los niños tienen que relacionarse entre sí, por necesidad y para llegar a acuerdos, un ejemplo , es que los cadetes llegan en un principio a la comprensión mutua de que se debe mantener el fuego encendido para que sea una señal y los rescaten. Pero el funcionamiento de una organización está determinado por las relaciones de los componentes. Las relaciones las determinan los intereses, las motivaciones y las ya mencionadas necesidades. Las relaciones que se dan en la isla entre los niños, más que por motivación o intereses se dan por necesidades, ya sea de comunicarse, de comer, de seguridad y de diversión (que sería cuando los niños se van con Jack), etcétera. Ahora bien, “las organizaciones siempre tienen una estructura funcional; esto es, una división del trabajo establecida con una estructura de roles que se comunican normativamente entre sí”15. Es decir, los componentes de una organización se tienen que relacionar para que la organización funcione. Todos los integrantes del grupo se relacionan cuando se toca el caracol y todos se reúnen. Pero cuando esto no sucede Ralph que es el líder, da órdenes y divide el trabajo, entonces a dos niños les toca cuidar el fuego, a otros dos ir a casar y a otros ir a pescar y así. Al margen de lo anterior, el primer grupo de niños funciona como una organización formal como anteriormente lo escribí. “En las organizaciones formales sus componentes se atienen a normas,están estructurados en jerarquías escalonadas, con comunicaciones que circulan claramente”16. Entonces, si se ve al grupo en donde están todos los niños que se encuentran en la isla como una organización formal, se podría hacer una jerarquización, es decir, una clasificación de niveles, en esta Ralph es el que se encuentra a la cabeza pues es el líder, después en el siguiente nivel se encuentran Piggy y Jack, porque ambos sobresalen de los demás , es decir, a Jack lo siguen muchos niños y Piggy por su inteligencia se distingue y en el siguiente nivel se encontrarían todos los demás. 15 Durante, Rola., op.cit, p.94. 16 Idem MATERIA: COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL ~ 13 ~ Entre los niveles debe de haber comunicación para que funcione la organización, como a continuación lo explicaré. Comunicación (dimensiones fundamentales) Para poder acercarse al pensamiento comunicacional se tiene que comprender a las tres dimensiones fundamentales de la comunicación, que son; la expresión, la información y la comunicación Expresión Según la autora Rola Durante, la función expresiva “se emplea para manifestar o producir sentimientos o emociones”17, pero lo importante de esto es la identificación de señales que permitan a Ego (yo) y Alter (otro) estar identificando y seleccionando. Hay dos tipos de señales que son las relevantes y las irrelevantes, estas se pueden diferenciar por las actitudes y aptitudes de alter (otro). Al margen de lo anterior, entre Ego (yo) y Alter (otro) debe de haber un vinculo, algo en común, es decir, se deben reconocer las aptitudes y actitudes del otro para poder pasar a la información y luego a la comunicación. Para explicar lo antes escrito, tomaré la relación entre Ralph y Jack. Jack al igual que todos los demás niños mostraba señales relevantes o irrelevantes como de que todos tenían hambre, cansancio, etcétera, pero Jack en especial mostraba aptitudes y actitudes muy diferentes a los demás. Las señales relevantes que se veían en Jack, eran su aptitud negativa porque pensaba que nadie los iba rescatar y su mala disposición para ejercer o desempeñar una determinada tarea o función y otra señal relévate es la actitud que tuvo cuando quería desaparecer o tener atado al piloto herido. Entonces, Ralph nunca identificó las señales relevantes de Jack, por eso ellos nunca pudieron comunicarse y terminaron peleándose a golpes. 17 Ibid., p.123. MATERIA: COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL ~ 14 ~ Información Los datos, la cantidad, la cualidad, los conocimientos, el tiempo, el espacio y los intercambios de datos, forman al nivel informativo. Los mensajes que se transmiten deben ser estratégicamente diseñados y deben de contemplar lo antes escrito (datos, tiempo, cantidad, etc). Es decir, la información debe ser de carácter estratégico, por lo que no a todas las personas se les puede contar todo, un ejemplo es cuando Ralph muestra a todos los integrantes del grupo como hacer el fuego utilizando los lentes de Piggy, esto luego trae consecuencias, puesto que le roban los lentes a Piggy y lo dejan indefenso, porque no puede ver bien. Lo que pasaba es que todos los niños que conformaban la organización tenían incertidumbre, porque no sabían lo que iba a pasar con ellos por esa razón Ralph comienza a transmitirles conocimientos, de cómo hacer fuego, de cómo reunirse si alguien quería hablar (caracol), etc. Pero Ralph al ser el líder debió haber utilizado la información como una ventaja. Comunicación Según el autor Ricardo Homs “La comunicación es un proceso dinámico de intercambio de ideas”18 y Keith Davis explica que “la comunicación es el intercambio de información de una persona a otra”19. Con respecto a las dos definiciones anteriores ,estas están incompletas y no son muy claras , pues al decir que la comunicación es el intercambio de ideas esto es muy vago e ilógico pues ya antes explique lo que significan “ideas” y la otra definición al mencionar información tampoco es muy precisa. Entonces, los intercambios de sentidos, ideas y conceptos son comunicación, además la comunicación también es un proceso voluntario, es decir, ninguno de los niño que se encontraban en la isla eran obligados a hablar cuando no tenían intención de hacerlo, por ejemplo. 18 Homs Quiroga, Ricardo. La comunicación en la empresa, p.1. 19 Ibid., p.14. MATERIA: COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL ~ 15 ~ Para que se lleve a cabo la comunicación debe de haber un interés, una intención y lo más importante debe de haber comprensión e integración, esto para satisfacer las necesidades. Para explicar lo anterior, me apoyaré en el enfoque comunicativo. Enfoque comunicativo El pensamiento comunicativo está determinado por principios, uno de ellos es el de Otredad que es el reconocimiento de otros y la identificación de las diferencias y coincidencias, cuando existen diferencias se puede llegar al caos, por lo que se debe de buscar un equilibrio. Al margen de lo anterior, Jack y Ralph son unos niños muy diferentes, en su forma de actuar, de pensar, etcétera, lo único en lo que coinciden es en que son líderes y por esta razón a ninguno de los dos les gusta recibir órdenes, por lo que las diferencias existentes entre ambos los llevan al caos y a no poder encontrar un equilibrio. Otro principio que se puede observar en los cadetes es el Principio de Comprensión .Para poder comprender a alguien se tiene que conocer, es decir, identificar los datos de referencia. Una clara comprensión se da entre Ralph y Piggy, ya que ambos se conocen y se entienden, por ejemplo, cuando Piggy llora porque le rompieron sus lentes, Jack lo comprende porque sabe que tan importante son para Piggy. El último principio, es el de Integración, que es el que vincula acciones, pensamientos y discurso, además de que es el objetivo fundamental de la comunicación. Igualmente, las personas se pueden integrar desde las coincidencias y diferencias. Es decir, explicando lo anterior, todos los niños que se encontraban en la isla son muy diferentes pero tenían que integrarse, para lograr los objetivos pero los niños no logran hacerlo debido a que se desintegra el primer grupo. Comunicación estratégica y comunicación no estratégica Por otro lado, la comunicación estratégica y la comunicación no estratégica, se pueden identificar en los grupos que se forman en la isla. La comunicación estratégica es un producto de conocimientos teóricos que van a lo pragmático y esta se da en el primer grupo en donde están todos los niños unidos y trabajando en equipo, es decir, la comunicación estratégica se da MATERIA: COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL ~ 16 ~ porque los integrantes buscan objetivos concretos, que son, como ya lo he escrito anteriormente; la supervivencia y salir de la isla. La comunicación no estratégica es la que no busca un objetivo concreto, pues su objetivo es confuso, esta se da en el campamento para cazadores de Jack, esto porque el grupo no tiene un fin definido, pues simplemente se pinta la cara y cazan por necesidad no porque sea su objetivo. Comunicación institucional, organizacional y empresarial También, es importante mencionar que de la comunicación institucional, organizacional y empresarial, una de ellas se asemeja mucho a la que se manejó en la organización de los niños, en la primera que estos formaron. La comunicación institucional da el sentido de manera autoritaria, funciona con reglas, por lo que hay formalidad, la comunicación organizacional trabaja con personas y grupos de manera informal y se autoregula y la comunicación empresarial tiene un soporte organizacional y es la que vende bienes y servicios. Por lo que, la más apegada a la comunicación que se lleva a cabo en el primer grupo conformado por todos, es la parecida a la comunicación institucional. Lo anterior, porque el primer grupo funciona a base de reglasy hay una formalidad. Menciono que es “parecida” porque en el primer grupo el autoritarismo no existe, pues si hay un líder pero este no abusa de su autoridad, por lo que esta comunicación también tiene que ver con el segundo grupo que se hace, porque en este si hay autoritarismo. Es decir, el autoritarismo es cuando se ejerce el poder de manera desmedida y sin límite, que es lo que hace Jack. Además, frente a las instituciones, que por estas se entiende “grupos sociales oficiales con sistemas de reglas”20, las personas que las habitan, no pueden hacer nada y están condenadas al sometimiento, esto mismo pasa con los que integran el grupo de Jack, pues quien no obedecía lo que decía Jack era castigado, por ejemplo un niño no obedeció y los otros integrantes del grupo le pegaron. 20 Lapassade , Georges., op.cit, p.213. MATERIA: COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL ~ 17 ~ Límites Hay dos tipos de libertades las ganadas y las otorgadas, estas últimas cuando se otorgan se pierde el límite que es un ordenamiento, esto fue lo que le paso a los cadetes, pues no pusieron limites pues se comenzaron a robar y a matar entre ellos, por lo que se llegó al caos. En cuanto a las libertades ganadas son las que se sustentan sobre la sección de responsabilidades. Son un acto de voluntad, en estas se reconoce el poder, pues alguien sin inteligencia, no puede tener el poder que este es según Max Weber “la posibilidad de imponer la voluntad propia al comportamiento ajeno”21, es decir es la capacidad de influir en los otros y también la trinchera ético-moral tiene que ver con este tipo de libertades. Por lo tanto siguiendo con lo anterior, Ralph es el líder por su propia voluntad porque aunque es elegido por todos no es obligado, el tomó la decisión y aparte es un niño que tiene la capacidad de dirigir un grupo, por su inteligencia y sus características (como lo analicé al hablar de liderazgo). En cuanto a la trinchera ético-moral, en una organización se deben de tener valores y cada uno de los componentes de la organización deben de tener claro el concepto, de lo que es. La moral se refiere a los actos o comportamientos, a lo que el hombre hace en sociedad con ellos. Entonces, si en la organización hay una incoherencia entre la moral y los valores se entra en un caos y esto fue exactamente lo que paso en la organización de los cadetes, pues estos al no tener valores y dejarse llevar por el libertinaje entraron en un caos, pues el aventar piedras a los demás e incluso llegar a matarlos, ya no significaba ningún cargo de conciencia. Lo anterior se observa en la película cuando Ralph les dice a dos niños que tienen que hablar de lo sucedido con Piggy , quien fue asesinado cuando los mismo niños que ahora pertenecían al grupo de Jack le aventaron una piedra y la respuesta de los niños fue que estaban cansados y que querían dormir y sin ningún remordimiento y sin mostrar tristeza , se retiraron. 21 Durante, Rola., op.cit, p.92. MATERIA: COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL ~ 18 ~ Crisis Se llega a la “crisis” cuando hay un desequilibrio del orden deseado. Es importante mencionar, que todos los seres humanos vivimos en crisis, pues es la condición de este entrar y salir de crisis. La crisis son transformaciones que van gestando desequilibrio en una organización. Entonces, en la organización de los niños hubo factores que provocaron un desequilibrio, el principal de ellos fue que uno de los integrantes del grupo no estaba de acuerdo con las reglas establecidas y provocaba conflictos generalmente entre los integrantes del grupo y la mala coordinación de labores también provocaron el desequilibrio, pues Jack y otros niños cuando les correspondía vigilar el fuego no lo hicieron por ir a cazar al jabalí. Lo anterior, generó una crisis pues el grupo se dividió y poco a poco se fueron más integrantes con el otro grupo hasta que Ralph se quedó sólo. Por lo tanto, las transformaciones que desequilibran llevan a un caos, pues la primera organización desapareció y la segunda que era de tipo informal también se encontró en caos, pues entre los integrantes no había coherencia entre la moral y los valores, por lo que podían matar y robar sin remordimientos, lo cual no les llevaba a nada sólo a quitarle la vida a inocentes. MATERIA: COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL ~ 19 ~ Interpretaciones - En la película existen dos organizaciones, una es la que forman todos los niños al principio y la otra es la que se forma después. Indico que las dos son organizaciones porque las dos persiguen objetivos, aunque una tiene claros cuáles son (que es la primera organización) y la otra no. Por esa razón la organización en donde dirige Ralph, es de tipo formal y la otra en donde dirige Jack es de tipo informal, pero no por eso esta última deja de ser una organización. - Si no existieran reglas entre los hombres, sería imposible vivir, pues posiblemente viviríamos como animales, donde el más fuerte es el que sobrevive, pues a pesar de que el hombre tiene el don de la razón no importaría pues la situación se saldría de control, como se vio en la película, pues a pesar de que eran unos niños que al parecer no estaban maleados llegaron al extremo de matar. - Una organización puede fracasar por culpa de una sola persona , pues “una manzana podrida pudre a las demás”, es decir , Jack es un niño muy negativo , pues desde un principio comienza a desmotivar a los integrantes y convencerlos que lo mejor es divertirse , por lo que termina destruyendo a la organización. - En las organizaciones es muy importante que existan un líder y lo mejor sería que el jefe fuera líder , porque si no existen los lideres y sólo hay jefes, la organización difícilmente funcionaria, pues si todos los niños se hubieran quedado bajo el liderazgo de Ralph , seguramente hubieran logrado el objetivo , que era sobrevivir y escapar “todos”. - Siguiendo a la antropología filosófica, que explica que cuando las personas están mal en el ser van estar mal en el existir, esto se puede ver en Jack, pues él es muy negativo y su forma de pensar a veces es incoherente como cuando quería desaparecer al piloto herido, por lo que quizás su historia de experiencias anteriores, sus creencias, valores, etcétera, no le permitieron integrarse a la primera organización. - El problema que desencadenó la desintegración de la organización formal, fue la falta de coordinación, pues al grupo que le tocaba vigilar el fuego, fue a cazar, por lo que la señal para que fueran encontrados no fue encendida, MATERIA: COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL ~ 20 ~ lo que ocasionó el enojo de Ralph y el disgusto del grupo porque habían logrado cazar al jabalí. - Respecto a la dimensión expresiva, si Ralph hubiera captado las señales relevantes de Jack, posiblemente hubieran establecido un vínculo y no se hubiera llegado a la separación de los grupos y al caos que después se generó. - La información debe ser de carácter estratégico ,entonces si Ralph hubiera sido más inteligente y no hubiera mostrado a nadie más que a Piggy su fiel amigo ,cómo hacer fuego , hubiera tenido el poder y el control del grupo , pues los demás hubieran necesitado de él , porque sin el fuego no hubieran podido alimentarse de jabalíes ,o cualquier otro animal. - Ralph cometió un error y por esa razón terminó solo, esto fue porque un líder utiliza la información como la ventaja competitiva más importante y Ralph hizo todo lo contrario. - Ralph para no perder al grupo pudo haber utilizado alguna estrategia, como la de interacción , que funciona para extraer información y de esa manera hubiera podido saber que Jack tenia objetivos e ideas diferentes y comprender lo que los otros integrantes también pensaban , de esa forma Ralph hubiera ideado nuevos objetivos y complacer a todos. - Acerca de la comunicación estratégica y no estratégica,cualquiera de las dos puede funcionar en las organizaciones lo importante es que satisfaga las necesidades, por eso en la isla el primer grupo que llevó a cabo la comunicación estratégica estaba funcionando porque tenían claros los objetivos. - En la segunda organización, no se establecieron reglas, ni se establecieron límites, por lo cual sus integrantes robaron al otro grupo y mataron a Piggy aventándole una enorme piedra. - En la campamento para cazadores (segunda organización), no había coherencia entre la moral y los valores por lo que se entró en caos, porque como los cadetes no tenían valores y se dejaron llevar por el libertinaje, se les hizo muy fácil aventar piedras y matar a un ser humano. MATERIA: COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL ~ 21 ~ Bibliografía: -Álvarez, Felipe Héctor. Teoría de las organizaciones, Argentina, Ediciones EUDECOR, 1997,230pp. -Bronislaw, Baczko. Los imaginarios sociales. Memorias y esperanzas colectivas, Buenos Aires, Ediciones Nueva Visión, 1999, 199 pp. -Casares Arrangoiz, David. Liderazgo. Capacidades de dirigir, México, Fondo de Cultura Económica, 1994, 183pp. -Curtis, Dany; Mazza , Joseph ; Runnebohm, Stephen. La comunicación, México, Editorial Limusa, 1982, 199pp. -Dale, Ernest. Organización, México, Editora Técnica, 1967, 368pp. -Durante, Rola. Las organizaciones que aprenden, Argentina, Ediciones Macchi, 1998, 179pp. -Flamet, Claude. Redes de comunicación y estructuras de grupo, Buenos Aires, Ediciones Nueva Visión, 1977, 221pp. -Homs Quiroga, Ricardo. La comunicación en la empresa, México ,Grupo Editorial Iberoamericana, 1998,308 pp. -Lapassade , Georges. Grupos, organizaciones e instituciones, Barcelona, Granica Editor, 1997,326pp. -Méndez, José. S; Zorrilla, Santiago; Monroy, Fidel. Dinámica Social de las organizaciones. México, McGRAW-Hill, 1993,259pp. MATERIA: COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL ~ 22 ~ Ficha técnica Título: El señor de las moscas ((Lord of the flies)) Director: Harry Hook Productor (es): Castle Rock Entertainment Nelson Entertainment Actores: Balthazar Getty Chris Furrh Danuel Pipoly Andrew Taft Edward Taft Gary Rule Año: 1990 País: Estados Unidos Guión: Sara Schiff Música: Philippe Sarde Fotografía: Martin Fuhrer
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