Tecnologa-VOIP-y-telefona-IP-implementando-un-PBX-basado-en-software-libre

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Universidad Nacional Autónoma de 
México 
 
FACULTAD DE ESTUDIOS SUPERIORES ARAGÓN 
 
“TECNOLOGÍA VOIP Y TELEFONÍA IP” 
IMPLEMENTANDO UN PBX BASADO EN SOFTWARE LIBRE” 
 
T E S I S 
 
QUE PARA OBTENER EL TÍTULO DE INGENIERO EN 
COMPUTACIÓN 
 
P R E S E N T A N 
Octavio Peña Salazar 
 
Asesor 
Ing. Blanca Estela Cruz Luévano 
 
 
 
MÉXICO 2012 
 
UNAM – Dirección General de Bibliotecas 
Tesis Digitales 
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Universidad Nacional Autónoma de México 
 
 
ÍNDICE 
 
Introducción……………………………………………………………………………… 1 
 
Capítulo 1 
La telefonía y la tecnología VoIP………………………………………………………. 3 
1.1. La telefonía……………………………………………………………………… 3 
1.2. La telefonía móvil……………………………………………………………….. 4 
1.3. La telefonía fija………………………………………………………………….. 4 
1.4. El servicio telefónico……………………………………………………………. 5 
1.4.1. Estructura de la red telefónica……………………………………………. 6 
1.4.2. Señalización………………………………………………………………. 7 
1.4.2.1. Prefijos telefónicos……………………………………………….. 7 
1.4.2.2. Procesamiento de una llamada telefónica………………………… 7 
1.4.2.3. Protocolo de señalización………………………………………… 8 
1.5. Internet……………………………………………………………………...…… 9 
1.6. Telefonía IP…………………………………………………………………..…. 11 
1.6.1. Requerimientos para el transporte de voz………………………….…….. 16 
1.7. La señal de la voz……………………………………………………………….. 16 
1.7.1. El protocolo de Internet………………………………………………….. 20 
1.7.2. Problemas de retardo en los paquetes de voz……………………………. 21 
1.7.3. Formato de paquete……………………………………………………… 22 
1.7.4. Direccionamiento………………………………………………………… 23 
1.7.5. Estándares………………………………………………………………... 24 
1.7.5.1. Estándares de red (CIDR)………………………………………... 28 
1.7.6. Plan de enumeración (ENUM)…………………………………………... 29 
1.8. Ruteo……………………………………………………………………………. 29 
1.8.1. Protocolos de ruteo………………………………………………………. 30 
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1.9. Protocolos de control…………………………………………………………… 30 
1.9.1. Protocolos de resolución de direcciones Addres Resolution Protocol 
(ARP)………………………………………………………………………. 30 
1.10. Protocolos de mensaje de control y error de internet 
(ICMP)………………………………………………………………………….. 32 
1.11. Protocolos de configuración de servicio dinámico (DHCP)…………….. 33 
1.12. Protocolos de inicio de sesión (SIP)……………………………………... 35 
1.13. Ventajas de voz de IP en red local……………………………………….. 36 
1.14. Desventajas de voz de IP en red local………………………………….... 37 
 
Capítulo 2 
Implantación de un PBX y cableado estructurado…………………………………... 38 
2.1. Cableado estructurado………………………………………………………...… 38 
2.1.1. Ventajas………………………………………………………………….. 39 
2.2. Categorías de cableado………………………………………………………….. 49 
2.2.1. Estándares de cableado estructurado…………………………………….. 50 
2.3. PBX……………………………………………………………………………... 51 
2.3.1. PABX…………………………………………………………………...... 52 
2.3.2. Ventajas………………………………………………………………….. 54 
2.3.3. Funcionamiento de un PBX……………………………………………… 55 
2.3.4. PBX con software libre…………………………………………………... 59 
2.3.5. PBX virtuales…………………………………………………………….. 59 
2.3.6. Asterisk………………………………………………………………...… 60 
2.3.7. Tarjetas analógicas FXO/FXS…………………………………………… 63 
2.3.8. Tarjetas digitales…………………………………………………………. 65 
2.3.9. Instalación de PBX………………………………………………………. 66 
 
 
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Capítulo 3 
Estudio del mercado y marco regulatorio…………………………………………….. 84 
3.1. El negocio de la VoIP…………………………………………………………... 84 
3.2. El mercado de las llamadas gratis o de bajo costo…………………………….... 84 
3.2.1. Convergencia IP…………………………………………………………. 85 
3.2.2. La oferta del mercado……………………………………………………. 88 
3.3. Cadena de valor y modelo de negocio………………………………………….. 90 
3.4. Proveedores de acceso a Internet……………………………………………….. 95 
3.5. Oferta integrada de acceso a Internet y voz…………………………………….. 96 
3.6. Proveedores de aplicaciones cliente VoIP……………………………………… 97 
3.7. Desarrolladores de software…………………………………………………….. 101 
3.8. Fabricantes de equipos………………………………………………………….. 102 
3.9. Ejemplos de uso Asterisk……………………………………………………….. 103 
3.10. Marco regulatorio de la VoIP…………………………………………..... 104 
3.11. Marco jurídico a partir de la LGT……………………………………….. 110 
3.12. El servicio telefónico disponible al público……………………………... 111 
3.13. Problemática de la numeración para la VoIP………………...………...... 112 
3.14. Tendencias en la regulación en la EU y en EEUU……………………..... 114 
3.15. Medidas regulatorias telefonía IP en España…………………………...... 116 
3.16. Propuesta de regulación de la VoIP……………………………………… 117 
3.17. Nuevos servicios de telefonía IP………………………………………… 119 
3.18. Numeración geográfica y especifica……………………………………... 120 
 
Capítulo 4 
Instalación y configuración de un proyecto…………………………………………... 123 
4.1. Escenario y especificaciones…………………………………………………..... 123 
4.2. Configuración clientes SIP……………………………………………………... 125 
4.3. Implementación de la IPBX…………………………………………………….. 126 
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4.3.1. Instalación TDM21B…………………………………………………….. 128 
4.3.1.1. Compilar ZAPTEL……………………………………………..... 128 
4.3.1.2. Compilar LIBPRI…………………………………………….…... 129 
4.3.1.3. Instalación de Drivers…………………………………………..... 129 
4.3.2. ASTERISK……………………………………………………………..... 131 
4.3.2.1. Compilar ASTERISK…………………………………………..... 132 
4.3.2.2. Instalar sonidos en castellano…………………………………..... 133 
4.3.2.3. Configuración…………………………………………………..... 134 
4.3.2.3.1. DIALPLAN……………………………………………..... 134 
4.3.2.3.2. Zapata Hardware………………………………………..... 136 
4.3.2.3.3. SIP………………………………………………………... 136 
4.3.2.3.4. VOICEMAIL…………………………………………...... 136 
4.3.2.3.5. MOH……………………………………………………... 138 
4.4. Ejecución………………………………………………………………………... 138 
4.5. Asterisk Monitor………………………………………………………………... 139 
4.6. Descripción……………………………………………………………………... 139 
4.7. Tecnologías……………………………………………………………………... 140 
4.7.1. Lenguajes de Programación……………………………………………… 140 
4.7.2. ASTERISK-JAVA API………………………………………………….. 142 
4.7.3. Base de Datos…………………………………………………………..... 144 
4.7.4. Servidor Web…………………………………………………………….. 145 
4.8. Diseño…………………………………………………………………………... 147 
4.8.1. Asterisk Monitor………………………………………………………..... 148 
4.8.2. Historial………………………………………………………………….. 153 
4.8.3. GUI……………………………………………………………………..... 154 
4.9. Manual de Asterisk Monitor…………………………………………………..... 156 
4.9.1. Instalación de la Aplicación……………………………………………... 156 
4.9.2. Ejecución de la Aplicación………………………………………………. 156 
4.9.3. Descripción de la GUI…………………………………………………… 156 
 
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Capítulo 5 
Futuro de voz sobre IP………………………………………………………………..... 162 
5.1. ¿Cómo será Internet en el futuro?......................................................................... 162 
5.2. Los beneficios y futuro de telefonía IP………………………………………..... 165 
5.3. Telefonía IP en casas…………………………………………………………..... 171 
5.4. Proyectos innovadores………………………………………………………….. 172 
5.5. El móvil en 2020: pantallas flexibles y servicios inteligentes………………….. 173 
 
Conclusiones…………………………………………………………………………..... 180 
 
Bibliografía……………………………………………………………………………... 182 
 
Glosario………………………………………………………………………………..... 186 
 
Anexos…………………………………………………………………………………... 192Universidad Nacional Autónoma de México 
 
 
 
 
Capítulo 1 
La telefonía y la tecnología VoIP 
 
 
 
 
 
 
 
Universidad Nacional Autónoma de México 
 
 
 
Capítulo 2 
Implantación de un PBX 
y 
Cableado estructurado 
 
 
 
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Capítulo 3 
Estudio del mercado y marco 
regulatorio 
 
 
 
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Capítulo 4 
Instalación y configuración de un 
proyecto 
 
 
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Capítulo 5 
Futuro de voz sobre IP 
 
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Introducción 
Hoy en día la telefonía para las pequeñas y medianas empresas en su mayoría se lleva a 
cabo por la telefonía tradicional, es decir por medio de proveedores de telefonía como 
Telmex y Axtel, en donde actualmente las llamadas de larga distancia se realizan a través 
de dichas compañías las cuales cubren las necesidades de las empresas pero su servicio en 
lo económico es muy elevado y no existe una manera de controlar estas llamadas, lo cual 
genera gastos excesivos por dicho servicio y se dividen en dos rubros como son las 
siguientes: 
1. Telefonía interna 
Este tipo de telefonía es muy recurrida dentro de las empresas o instituciones ya que tienen 
la necesidad de comunicarse dentro del organismo para lo que requieren de conmutadores y 
equipo especializado para llevar a cabo este servicio. 
2. Telefonía externa 
Este tipo de telefonía se trata del servicio telefónico tradicional, el cual proporciona 
conectividad telefónica a cualquier número telefónico dentro de la red mundial. 
Los objetivos de la tesis son: crear un IP-PBX prototipo basado en Software Libre Asterisk, 
ofrecer telefonía sobre el protocolo IP para reducir los gastos excesivos, configurar un 
prototipo que brinde servicios de voz confiables y acorde con los requerimientos de 
pequeñas y medianas empresas y crear conciencia sobre el uso de tecnologías basadas en 
Software Libre, un PBX se refiere al dispositivo que actúa como una ramificación de la red 
primaria pública de teléfonos, por lo que los usuarios no se comunican directamente al 
exterior mediante líneas telefónicas convencionales, sino que al estar el PBX directamente 
conectado a la red telefónica pública (RTC), será esta misma la que enrute la llamada hasta 
su destino final mediante enlaces unificados de transporte de voz llamados líneas troncales. 
En otras palabras, los usuarios de una PBX no están asociados con la central de teléfonos 
pública, ya que es la misma PBX la que actúa como tal, análogo a una central pública que 
da cobertura a todo un sector mientras que un PBX lo ofrece generalmente en las 
instalaciones de una compañía. 
La hipótesis que manejamos en este proyecto es que con la nueva tecnología de 
comunicación que ofrece servicios de telefonía VoIP resultara más eficiente que las 
actuales (PSTN: Red de transporte del servicio público) y más económica ya que una PC 
será capaz de sustituir una costosa PBX, estos temas se manejara con una metodología de 
tesis panorámica. 
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Fuente: Libro Tecnología VoIP y Telefonía IP Capítulo 1 Introducción a la telefonía.Autor: José Manuel 
Huidobro Moya, Editorial Alfaomega. 
En el capítulo 1 daremos una breve historia de la telefonía sobre sus inicios para así 
entenderla. Comprende conceptos técnicos acerca de voz IP, definición, ventajas y 
desventajas, comparativas de las redes de datos con las redes de voz, requerimientos para el 
transporte de voz, protocolos necesarios y los estándares que se han creado para este 
servicio, así como acerca de switches y ruteadores, de ésta manera se resalta la importancia 
que tienen estos dispositivos en la implementación y diseño de redes tanto de datos como 
de voz. 
Y qué decir del cableado estructurado, es obvia su importancia porque de no tomarse en 
cuenta generaría grandes pérdidas económicas y problemas posteriores a las instituciones y 
empresas que implementen cualquier tipo de red, es por eso que en el capítulo 2 se muestra 
lo referente a cableado estructurado. 
En el capítulo 3 vemos el estudio económico de dicho proyecto así como los costos 
actualizados de los diferentes equipos a utilizar de la gama de Nortel Networks. 
En el capítulo 4 definiremos nuestro prototipo de un PBX con software libre el cual 
establecerá comunicación interna entre una red con ayuda de simuladores de teléfonos para 
lograr dicho propósito, en el cual se incluye un desarrollo de todo el proceso de instalación 
y configuración tanto del hardware como del software de voz. 
En el capítulo 5 daremos una explicación sobre el impacto que toma en la industria de las 
comunicaciones, y el por qué la comunicaciones convergen hacia esta tecnología. La 
rapidez con la que avanza la tecnología nos deja siempre a la expectativa de lo que sucederá 
en un futuro es por eso que en este capítulo contiene análisis y cometarios que los 
directivos de las empresas más fuertes en voz IP han hecho al respecto así como las nuevas 
tendencias tecnológicas que están por llegar en los próximos años. 
 
 
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1. Capítulo 1 “La telefonía y la tecnología VoIP” 
 
1.1. La telefonía 
Por extraño que hoy parezca, en su momento, la invención del teléfono no produjo un gran 
impacto y su desarrollo fue más lento que el de otros sistemas, por aquel entonces las 
necesidades de comunicación estaban cubiertas por el telégrafo, que de forma espectacular 
había alcanzado gran difusión. 
El telégrafo, ancestro del teléfono 
El telégrafo, que ya existía cuando se comenzó a investigar sobre el modo de transmitir 
sonidos, fue el precursor de las comunicaciones a distancias con ayuda de la electricidad. 
Antes de eso se ayudaban de heliógrafos (que eran un sistema telegráfico basado en espejos 
que reflejaban la luz solar), o por banderas que permitían a observadores el descifrar un 
alfabeto de signos especiales y convertirlo en palabras. 
El telégrafo eléctrico permitía también descifrar sonidos de una especie de sonador, estos 
sonidos transmitidos en código Morse permitían ser descifrados luego como letras que se 
convertían en palabras y frases, pero era lento. Era imposible enviar las múltiples 
inflexiones de la voz humana, que puede por el sonido mismo (y sin cambiar las palabras), 
cambiar el significado de toda una frase. 
El teléfono 
Fue necesario que Alexander Graham Bell, un especialista en foniatría -que impulsado por 
el deseo de investigar aparatos que pudiesen ayudar a los sordos, después de investigar y 
desarrollar varias patentes telegráficas, se pusiese de lleno manos a la obra, y después de 
varios años de intentos fallidos pudiese en 1876 patentar su sistema telefónico o como se 
llamó en aquellos años: "telégrafo de sonidos", que permitía transmitir y recibir voz 
humana a distancia. 
En realidad el primer aparato telefónico útil fue inventado y patentado por Alexander 
Graham Bell, en los Estados Unidos, el 7 de Marzo de 1876. Hubo varios científicos e 
inventores que buscando la misma meta inventaron aparatos parecidos, pero sólo Bell logro 
patentarlo y convertirlo en algo útil y de uso diario, 
Desde ese momento en adelante empezó el desarrollo comercial del invento, la primera 
compañía telefónica "Bell Telephone Company" fue fundada el 9 de Julio de 1877. 
 
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1.2. La telefonía Móvil 
Hoy en día, el servicio telefónico es muy extenso y si analizamos hasta Mayo del 2009 
existen alrededor de 80 millones de líneas telefónicas móviles, de las cuales 90% son de 
prepago y 20 millones de líneas fijas según la COFETEL, llegando prácticamente a casi 
todos los rincones de la República Mexicana. Las redes son digitales y ofrecen una serie de 
servicios además del Servicio Telefónico Disponible al Público (STDP), que incluyen, 
entre otrosmuchos, los propios de la Red Digital de Servicios Integrados (RDSI), acceso a 
Internet vía módem, Centrex y los Red Inteligente (números 800 y 900). 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Fig. 1.1 Evolución del número de usuarios de telefonía móvil según el estándar que emplean 
Fuente: Articulo Telefonía Móvil, http://es.wikipedia.org/wiki/Archivo:Cellphone-subscribers-by-
technology.svg 
 
1.3. La telefonía fija 
Hoy en día, el servicio telefónico es un servicio universal, tal y como se ve en los 
Reglamentos que desarrollan la Ley General de Telecomunicaciones en lo relativo al 
servicio universal de telecomunicaciones, las demás obligaciones de servicio público y a las 
obligaciones de carácter público en la presentación de los servicios y en la explotación de 
las redes de telecomunicaciones. 
 
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Las redes telefónicas fijas, que dan servicio a más de 1.200 millones de usuarios, están 
extendidas por todos los países y funcionan todas ellas de una manera similar, empleando la 
técnica de conmutación de circuitos y un sistema de señalización común, el SS7. Al estar 
interconectadas entre ellas, permiten la realización de llamadas entre cualesquiera puntos 
fijos de las mismas, mediante un plan de numeración universal (el E.164) que asocia 
números de teléfonos a direcciones geográficas fijas (el plan de numeración está ligado a la 
ubicación geográfica). Los usuarios pagan por tiempo de conexión y distancia entre ellos, 
aunque últimamente están proliferando las llamadas “tarifas planas” que por un costo fijo 
al mes permiten un número ilimitado de ellas, bajo ciertas condiciones. 
 
1.4. El servicio telefónico 
Se requieren tres tipos de señales para la telefonía tradicional: supervisión, alertas y 
direccionamiento. Los instrumentos de supervisión se hace a través del monitoreo, por 
ejemplo para permitir que la oficina central o PBX (P.B.X.) para saber cuando el receptor 
debe responder, hacer la llamada o cuando la llamada termina. La alerta consiste en la 
notificación del usuario cuando están llamando o cuando suena que está ocupado. 
Finalmente el direccionamiento habilita al usuario a marcar una extensión específica. 
El objetivo de la transmisión de voz es la prestación del servicio telefónico disponible al 
público de manera que los usuarios geográficamente distantes pueden hablar entre sí, 
aunque no siempre son redes públicas, también se pueden crear redes privadas, para uso 
interno de la empresa o sucursales según se establece en el Anexo de la Ley general de 
Telecomunicaciones, el Servicio Telefónico Disponible al Público (STDP) a través de uno 
o más números de un plan nacional o internacional de numeración telefónica. 
Para efectuar y recibir llamadas nacionales e internacionales, a través de el proveedor de 
servicio en cualquier momento que se puedan añadir servicios adicionales, tales como 
servicios de información sobre los abonados, servicios de emergencia, prestación de 
servicios geográficos y guías. 
 
 
 
 
 
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1.4.1. Estructura de la red telefónica 
La estructura hardware de una Central consiste en una red interna de conmutación a la cual 
se conectan una variedad de módulos terminales, en función del tamaño, la central y de las 
facilidades y servicios que ella ofrece. 
Para la comunicación entre usuarios es necesaria una infraestructura que garantice las 
conexiones entre ellos. Ejemplos de este tipo de infraestructura pueden ser: 
• Red telefónica pública conmutada (PSTN) 
• Redes de datos (públicas y privadas) 
• Red Integrada de Servicios Digitales de Banda Ancha (B-ISDN) - Internet 
 Cada una de estas redes alternativas está orientada a proporcionar un servicio de 
telecomunicaciones. Estas redes deben soportar su interconexión por medio de normas 
internacionales con el objeto de formar una única red virtual. 
En la figura 1.2 que se muestra a continuación, la estructura de la red; en el centro aparece 
el núcleo de la red y a su alrededor los aspectos más importantes. 
 
Fig. 1.2 Estructura de la red 
Fuente: Libro Tecnología VoIP y Telefonía IP Capítulo 1 Introducción a la telefonía. 
Autor: José Manuel Huidobro Moya, Editorial Alfaomega. 
Para enviar la información a su correcto destinatario se utilizan los nodos de la red. El 
envió de la información se puede hacer mediante conmutación (switching) o mediante 
direccionamiento (routing). Ambos sistemas tienen que averiguar donde llevar la 
información cada vez que dicha información tiene que ser intercambiada entre los usuarios. 
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1.4.2. Señalización 
Se entiende por señalización el proceso que consiste en enviar una señal de transmisión a 
través de un medio físico para propósitos de comunicación, es la forma en que se va a 
comunicar el equipo. En las redes de conmutación de circuitos, como paso previo al 
intercambio de información entre los extremos, tiene lugar una reserva de recursos que 
garantiza que la comunicación se puede llevar a cabo. 
1. Supervicion: Trata de detectar los cambios de estado de línea con el fin de reccionar 
con una respuesta adecuada. 
2. Direccionamiento: a partir del número de teléfono del abonado destino, la red 
telefónica debe determinar el camino idóneo para alcanzarlo. 
3. Aviso: soporta la interaccion con el usuario a través de tonos y señales que informan 
de la ocurrecia de ciertas condiciones. 
 
 
1.4.2.1. Prefijos telefónicos 
Prefijo telefónico también llamado indicativo, es una sucesión numérica de varias cifras 
que se marca delante del número de usuario al realizar una llamada telefónica, esta 
establece una demarcación territorial o muchas veces también ofrece ciertos servicios 
especiales. 
Existen indicativos telefónicos que denotan el país al que se desea llamar y estos 
indicativos están regidos por la Unión Internacional de Telecomunicaciones (IUT siglas en 
ingles). Siendo más específicos están en función de la localidad, pueden ser de varios tipos: 
• Longitud Fija: por ejemplo 3 cifras en Estados Unidos o 1 cifra en Australia. 
• Longitud Variable: por ejemplo entre 2 y 5 cifras en Alemania. 
• Plan de Numeración Cerrado: como en España, 91 para la localidad de Madrid, el 
93 para Barcelona, 96 para Valencia y así sucesivamente. 
 
1.4.2.2. Procesamiento de una llamada telefónica 
La comunicación entre 2 usuarios se da de la siguiente manera: 
1. Cuando un abonado levanta el auricular de su aparato telefónico, la central lo 
identifica y le envía una "invitación a marcar". 
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2. La central espera a recibir el número seleccionado, para, a su vez, escoger una ruta 
del usuario fuente al destino. 
3. Si la línea de abonado del usuario destino está ocupada, la central lo detecta y le 
envía al usuario fuente una señal ("tono de ocupado"). 
4. Si la línea del usuario destino no está ocupada, la central a la cual está conectado 
genera una señal para indicarle al destino la presencia de una llamada. 
5. Al contestar la llamada el usuario destino, se suspende la generación de dichas 
señales. 
6. Al concluir la conversación, las centrales deben desconectar la llamada y poner los 
canales a la disposición de otro usuario, a partir de ese momento. 
7. Al concluir la llamada se debe contabilizar su costo para su facturación, para ser 
cobrado al usuario que la inició. 
En una red telefónica conmutada, la señalización transporta la inteligencia necesaria para 
que un abonado se comunique con cualquier otro de esa red. La señalización indica al 
switch que un abonado desea servicio, le proporciona los datos necesarios para identificar 
al abonado distante que se solicite y entonces rutea debidamente la llamada a lo largo de su 
trayectoria. La señalización da también al abonado cierta información de estado, por 
ejemplo: tono de invitación, de ocupado y timbrado.1.4.2.3. Protocolo de señalización 
Los protocolos de señalización se definen como los métodos que han de emplearse entre 
operadores de diferentes servicios de telecomunicaciones, para el establecimiento de las 
comunicaciones, envío de información sobre tarificación de las llamadas y demás fines 
administrativos. 
La Señalización se fundamenta en la necesidad de facilitar la administración de los recursos 
disponibles en la actualidad y en los que en el futuro hagan parte de las redes de 
telecomunicaciones, propiciando de esta forma una óptima interconexión y transferencia de 
información, en un ambiente de libre competencia y en beneficio de los usuarios y 
operadores de telecomunicaciones. 
El plan de señalización, establece directrices indispensables para la coexistencia de 
telecomunicaciones. 
Los protocolos de señalización entre las diferentes redes de telecomunicaciones, que 
permiten el dialogo y/o identificación entre los elementos que conforman las mismas para 
el establecimiento de las comunicaciones. Para tal efecto la señalización contempla en la 
interconexión de las redes el Sistema de Señalización por Canal Común. 
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1.5. INTERNET 
Internet incluye aproximadamente 5000 redes en todo el mundo y más de 100 protocolos 
distintos basados en TCP/IP, que se configura como el protocolo de la red. Los servicios 
disponibles en la red mundial de Computadoras han avanzado mucho gracias a las nuevas 
tecnologías de transmisión de alta velocidad, como DSL y Wireless, se ha logrado unir a las 
personas con videoconferencia, ver imágenes por satélite (ver tu casa desde el cielo), 
observar el mundo por webcams, hacer llamadas telefónicas gratuitas, o disfrutar de un 
juego multijugador en 3D, un buen libro formato PDF, o álbumes y películas para 
descargar. 
El método de acceso a Internet vigente hace algunos años, donde la telefonía básica, ha 
venido siendo sustituida gradualmente por conexiones más veloces y estables, entre ellas el 
ADSL, Cable Módems, o el RDSI. 
Los orígenes de Internet se remontan a cuarenta años atrás, como un proyecto de 
investigación en redes de conmutación de paquetes, dentro de un ámbito militar. A finales 
de los años sesenta (1969), en plena guerra fría, el Departamento de Defensa Americano 
(DoD) llegó a la conclusión de que su sistema de comunicaciones era demasiado 
vulnerable. 
Figura 1.3 ejemplo de protocolo de señalización 
Fuente: Libro Tecnología VoIP y Telefonía IP Capítulo 1 Introducción a la telefonía. Autor: 
José Manuel Huidobro Moya, Editorial Alfaomega. 
 
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pág. 10 
 
 
Estaba basado en la comunicación telefónica (Red Telefónica Conmutada, RTC), y por 
tanto, en una tecnología denominada de conmutación de circuitos, (un circuito es una 
conexión entre llamante y llamado), que establece enlaces únicos y en número limitado 
entre importantes nodos o centrales, con el consiguiente riesgo de quedar aislado parte del 
país en caso de un ataque militar sobre esas arterias de comunicación. 
Como alternativa, el citado Departamento de Defensa, a través de su Agencia de Proyectos 
de Investigación Avanzados (Advanced Research Projects Agency, ARPA) decidió 
estimular las redes de ordenadores mediante becas y ayudas a departamentos de informática 
de numerosas universidades y algunas empresas privadas. Esta investigación condujo a una 
red experimental de cuatro nodos, que arrancó en Diciembre de 1969, se denominó 
ARPAnet. La idea central de esta red era conseguir que la información llegara a su destino 
aunque parte de la red estuviera destruida. 
ARPA desarrolló una nueva tecnología denominada conmutación de paquetes, cuya 
principal característica reside en fragmentar la información, dividirla en porciones de una 
determinada longitud a las que se llama paquetes. Cada paquete lleva asociada una cabecera 
con datos referentes al destino, origen, códigos de comprobación, etc. Así, el paquete 
contiene información suficiente como para que se le vaya encaminando hacia su destino en 
los distintos nodos que atraviese. El camino a seguir, sin embargo, no está preestablecido, 
de forma que si una parte de la red cae o es destruida, el flujo de paquetes será 
automáticamente encaminado por nodos alternativos. 
Los códigos de comprobación permiten conocer la pérdida o corrupción de paquetes, 
estableciéndose un mecanismo que permite la recuperación. 
 Este sistema de transmisión reúne múltiples ventajas: 
• Fiabilidad, independiente de la calidad de líneas utilizadas y de las caídas de la red. 
• Distribución más fácil de los datos dado que al contener cada paquete la 
información necesaria para llegar a su destino, tenemos que paquetes con distinto 
objetivo pueden compartir un mismo canal o camino de comunicaciones. 
• Posibilidad de técnicas de compresión que aumentan la capacidad de transmisión y 
de encriptado que permiten una codificación, de forma que se asegure la 
confidencialidad de los datos. 
 
 
 
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Al igual que los equipos o las conexiones también se evolucionó en los servicios que 
ofrecía ARPAnet, ya que si bien al principio sólo permitía ejecutar programas en modo 
remoto, en 1972 se introdujo un sistema de correo electrónico, que liberó a los usuarios de 
la dependencia de los husos horarios (algo de importancia evidente en Estados Unidos, por 
su gran extensión), y supuso un sorprendente aumento en el tráfico generado, 
convirtiéndose en la actividad que mayor volumen generaba, en contra de las previsiones 
iníciales. 
Para que las computadoras puedan comunicarse entre sí es necesario que todos ellos envíen 
y reciban la información de la misma manera. La descripción de los pasos a seguir se 
denomina “protocolo”. En 1974, se presentó el protocolo “Transmission Control Protocol / 
Internet Protocol” (TCP/IP). Este protocolo proporcionaba un sistema independiente de 
intercambio de datos entre ordenadores y redes locales de distinto origen, eso sí, 
conservando las ventajas relativas a la técnica de conmutación de paquetes. 
A principios de los ochenta el Departamento de Defensa de Estados Unidos decidió a usar 
el protocolo TCP/IP para la red ARPAnet, desdoblándola en Arpanet y Milnet, siendo esta 
segunda de uso exclusivamente militar, conectada a Arpanet bajo un tráfico 
extremadamente controlado, igualmente en Europa se creó la red Minet, como extensión de 
Milnet. 
Debido a una cantidad de organismos que tenían sus propias redes de área local (LAN) 
conectadas a los nodos de la red se fue evolucionando hacia una red llamada ARPA 
Internet formada por miles de equipos. El nombre sufrió algunos cambios más, como: 
Federal Research Internet, TCP/IP Internet y finalmente, INTERNET. 
 
1.6. Telefonía IP 
La telefonía IP también llamada Voz sobre IP se puede definir como la transmisión de 
paquetes de voz utilizando redes de datos, la comunicación se realiza por medio del 
protocolo IP (Internet Protocol), permitiendo establecer llamadas de voz y fax sobre 
conexiones IP (Redes de Datos Corporativos, Intranets, Internet, etc.), obteniendo de esta 
manera una reducción de costos considerables en telefonía. Una de las grandes desventajas 
de ésta tecnología es que el protocolo IP no ofrece QoS (Calidad de Servicio), por lo tanto 
se obtienen retardos en la transmisión afectando de ésta manera la calidad en voz. 
 
 
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Existen varias definiciones, todas concluyen en un punto importante: Envío de voz 
comprimida y digitalizada en paquetes de datos y sobre protocolo de internet (IP), 
utilizando redes de datos aprovechando el ancho de banda que ofrece y el cableado, 
ahorrando costos importantes para las empresas. Algunas de estas definiciones son: 
• Voz sobre IP se puede definir como una aplicación de telefonía que puede ser 
habilitada a través de una red de datos deconmutación de paquetes vía protocolo IP 
(Internet Protocol; Protocolo de Internet). La ventaja real de ésta es la transmisión 
de voz como datos, ya que se mejora la eficiencia del ancho de banda para 
transmisión de voz en tiempo real en un factor de 10. 
• VoIP es una tecnología que tiene todos los elementos para su rápido desarrollo. 
Como muestra se puede ver que compañías como Cisco, la han incorporado a su 
catálogo de productos, los teléfonos IP están ya disponibles y los principales 
operadores mundiales, así como “Telefónica” (operadora española de servicios de 
telecomunicaciones), están promoviendo activamente el servicio IP a las empresas, 
ofreciendo calidad de voz a través del mismo, por otro lado tenemos ya un estándar 
que nos garantiza interoperabilidad entre los distintos fabricantes. 
Se define la telefonía IP como el uso de paquetes IP para tráfico de voz full-duplex. Estos 
paquetes son transmitidos a través de internet o de redes IP privadas. El componente clave 
de la tecnológica en telefonía IP son los equipos que convierten la señal de voz analógica 
en paquetes IP. Estos equipos pueden ser tarjetas específicas para PC, software específico o 
servidores-pasarela de voz. Estos equipos consiguen una calidad comparable a la telefonía 
móvil analógica a 5 Kbps. a partir de algoritmos de compresión que explotan las 
redundancias, pausas y silencios del habla. 
La telefonía IP es una tecnología que permite el transporte de voz sobre redes IP, 
produciendo un efectivo ahorro en el gasto que incurren las corporaciones para sus 
llamadas de larga distancia nacional e internacional. 
Mediante la instalación de gateways y paquetes de software en dependencias estratégicas de 
la corporación, es posible obtener beneficios económicos tangibles a corto plazo al sustituir 
minutos de larga distancia convencional por minutos de voz sobre IP a un costo menor. 
 
 
 
 
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Las alternativas tecnológicas de VoIP se pueden dividir de una manera sencilla en dos 
grandes grupos: 
• Tecnologías cerradas/propietarias dónde nos encontramos con el conocido Skype o 
el ya legendario Cisco Skinny (SCCP). 
• Sistemas abiertos dónde nos encontramos con los estándares abiertos basados en 
SIP, H.323 o IAX. 
Este sistema permite convivir con los sistemas tradicionales de comunicación. Las líneas 
telefónicas PSTN entrantes, pueden ser convertidas a VoIP, a través de una pasarela 
(Gateway) que permite recibir y hacer llamadas en la red telefónica normal. 
¿Por qué deberíamos pasarnos a VoIP y no seguir usando servicios gratuitos como Skype? 
La respuesta es simple: por sostenibilidad, oportunidad, apropiamiento y flexibilidad. 
Los servicios gratuitos te pueden solucionar una necesidad a corto plazo pero nunca 
garantizar tu independencia o el control de tu propio proceso de aprendizaje y desarrollo. 
No se trata de una cuestión puramente técnica. 
El problema no es decidir cuál es la mejor de las tecnologías sino cuál es la que permite que 
las comunidades sean dueñas de su propio desarrollo y que puedan adaptarse a sus propias 
necesidades. 
Es muy difícil imaginar un desarrollo sostenible sin transferencia de conocimiento y 
reapropiamiento tecnológico. Una solución basada en estándares abiertos y código libre no 
es sólo una buena solución desde un punto de vista puramente técnico sino que además 
permite la posibilidad de adaptación para mejorarse a la realidad local. Para ser conscientes 
de la importancia de los estándares abiertos quizás sea bueno empezar presentando una 
definición de “estándar.” Un estándar es un conjunto de reglas, condiciones o 
requerimientos que describen materiales, productos, sistemas, servicios o prácticas. 
En telefonía, los estándares garantizan que todas las centrales de telefonía sean capaces de 
operar entre sí. Sin ese conjunto de reglas comunes un sistema de telefonía de una región 
sería incapaz de intercambiar llamadas con otro que esté, tan sólo, unos kilómetros más 
allá. 
Aunque muchos de los estándares de telefonía son públicos, los sistemas siempre han 
estado bajo el control de un grupo muy limitado de fabricantes. Los grandes fabricantes de 
sistemas de telefonía son los únicos capaces de negociar contratos a nivel regional o incluso 
nacional. Ésta es la razón que puede explicar porqué es muy común encontrar siempre el 
mismo tipo de equipos a lo largo de un mismo país. 
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Los equipos de telefonía tradicionales, además, tienen la particularidad de haber sido 
diseñados para realizar un conjunto de tareas muy concretas. Normalmente, son equipos 
informáticos con aplicaciones muy específicas. Aunque las reglas que gobiernan la 
telefonía (los estándares) son relativamente abiertas, no es el caso de los equipos 
informáticos que los implementan. Al contrario de los estándares, el funcionamiento 
interno siempre se mantiene en secreto. 
 
Historia de VoIP 
1995 – Inicio de la Voz sobre IP 
• La VoIP empieza con pequeñas aplicaciones gratuitas y de código abierto a raíz de 
la posibilidad de enviar pequeños fragmentos de voz codificados. 
1997 – Aparecen los primeros PBX software 
• El protocolo H.323 se hace el “dueño y señor” de la VoIP ofreciendo voz y video 
aunque con mala calidad debido al ancho de banda: limitado y poco económico. 
1999 – La revolución de la banda ancha 
• Aparece el protocolo SIP evolución del arcaico H.323. 
• Comienzo de Asterisk de la mano de Mark Spencer. 
• Netmeeting y CUSeeMe se afianzan como aplicaciones de voz y video más 
utilizadas hasta el momento. 
2001– La revolución llega a la Voz sobre IP 
• Asterisk comienza como un software abierto y con un gran número de seguidores. 
• Las empresas aún no se fían de este software ni de GNU/Linux y continúan 
utilizando software y hardware propietario. 
2003 – Lanzamiento de Skype 
• El primer producto VoIP gratis de calidad se ha convertido en objeto de culto de 
usuarios residenciales. 
2005 – Asterisk se afianza como símbolo de VoIP 
• Asterisk gana más y más adeptos. 
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• La empresa de Mark Spencer, Linux Support Services, se convierte en Digium 
especializada en la venta de hardware para Asterisk. 
• No tardan en aparecer otros fabricantes que crean hardware exclusivamente 
compatible con Asterisk (Junghanns, Beronet). 
Características Principales 
• Se utiliza una única red. Si dos empresas están unidas a través de Internet. ¿Por qué 
no aprovecharlo? 
• Se administra una única red. 
• Estándares abiertos e internacionales. Inter-operabilidad, Bajada de precios en 
proveedores y fabricantes de hardware VoIP. 
• Calidad: Es posible conseguir la misma calidad, de hecho hoy por hoy, el 40% de 
las llamadas de las grandes operadoras se encaminan por VoIP. 
• Fiabilidad: En LAN, se puede lograr una gran fiabilidad. En Internet también, pero 
existen quizás demasiados factores. (QoS, NAT). 
• Coste: Instalación sobre red existente, precios de llamadas. 
 
Ventajas de VoIP 
 Funcionales 
• Provee movilidad a nuestros empleados. Permite a los usuarios conectar su 
teléfono en cualquier parte en la oficina. Los usuarios simplemente toman su 
teléfono y lo conectan al puerto Ethernet más cercano y mantienen su número 
existente. 
• Permite comunicación unificada integrando otros servicios disponibles en Internet 
como son video, mensajes instantáneos, etc. 
• Escalable. Podemos trasmitir más de una llamada sobre la misma línea telefónica. 
La transmisión de VoIP hace más fácil aumentar las líneas telefónicas cuando se 
incorporan nuevos empleados. 
De Gestión 
• Mucho más fácil de instalar y configurar que una central telefónica propietaria. 
• Nos facilita la administración por Web de forma fácil e intuitiva, frente a otros 
sistemas como porejemplo centralita Siemens Hipath que necesitan de un software 
específico y nada intuitivo para ser configurado. 
• Mejor reporte. 
 
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Económicas 
• Tenemos voz y datos en una misma infraestructura. No hay necesidad de cableado 
telefónico separado. 
• Reducción significativa de costes al aprovechar Internet. Proporciona servicios que 
normalmente son muy difíciles y costosos de implementar usando la red tradicional 
de voz PSTN. Funcionalidades que normalmente son facturadas con cargo extra 
por las compañías telefónicas, como identificación de llamada, transferencia de 
llamadas, remarcado automático, conferencias, son fáciles de implementar y sin 
coste alguno. 
• El estándar SIP elimina teléfonos propietarios y costosos. 
• Llamadas entre sedes gratuitas. 
 
1.6.1. Requerimientos para el transporte de voz 
 
• Tiempo de entrega garantizado. 
• Máximo retardo en una ruta, 150 ms. 
• Tasa de calidad de voz en nivel PCM ó mejor. 
• Señalamiento de tono (DTMF). 
 
1.7. La señal de la voz 
Todos los seres vivos de la creación disponen de algún mecanismo de comunicación con el 
entorno que los rodea. Incluso los más sencillos como las bacterias intercambian con su 
medio ambiente sustancias químicas haciendo gala de una primitiva función de relación. 
Los animales superiores, sin embargo, utilizan unos mecanismos mucho más complejos, 
entre ellos el sonido. 
La voz es el soporte físico del habla que, junto con la escritura, constituyen las dos formas 
de comunicación principales entre los seres humanos. Desde el punto de vista físico, se 
trata de una onda de presión generada cuando la corriente de aire procedente de los 
pulmones y modulada por los órganos del tracto vocal sale al exterior. 
El tracto vocal comienza en la glotis y acaba en los labios, pasando por la faringe y la boca. 
Junto con el tracto nasal que tiene inicio en el velo del paladar y termina en los agujeros de 
la nariz, forma el aparto fonador. 
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Fig. 1.4 Aparto fonador humano 
Fuente: Articulo Señal de voz, http://es.wikipedia.org/wiki/Se%C3%B1al_de_voz 
 
La señal de voz está constituida por un conjunto de sonidos generados por el aparato 
fonador. Esta señal acústica puede ser transformada por un micrófono en una señal 
eléctrica. La señal de voz en el tiempo puede ser representada en un par de ejes cartesianos. 
Como todos los sonidos, está formado esencialmente por curvas elementales (senos y 
cosenos) pero las posibles combinaciones de éstas pueden ser complejas. A manera de 
ejemplo, se muestra la forma de onda de la palabra ‘explorador’. 
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Fig. 1.5 Forma de onda de la palabra “Explorador” 
Fuente: Articulo Señal de voz, http://es.wikipedia.org/wiki/Se%C3%B1al_de_voz 
 
La digitalización o conversión analógica-digital (conversión A/D) consiste básicamente en 
realizar de forma periódica medidas de la amplitud (tensión) de una señal (por ejemplo, la 
que proviene de un micrófono si se trata de registrar sonidos, de un sismógrafo si se trata de 
registrar vibraciones o de una sonda de un osciloscopio para cualquier nivel variable de 
tensión de interés), redondear sus valores a un conjunto finito de niveles preestablecidos de 
tensión (conocidos como niveles de cuantificación) y registrarlos como números enteros en 
cualquier tipo de memoria o soporte. La conversión A/D también es conocida por el 
acrónimo inglés ADC (analogue to digital converter). 
En esta definición están patentes los cuatro procesos que intervienen en la conversión 
analógica-digital: 
 
1. Muestreo: el muestreo (en inglés, sampling) consiste en tomar muestras periódicas 
de la amplitud de onda. La velocidad con que se toma esta muestra, es decir, el 
número de muestras por segundo, es lo que se conoce como frecuencia de muestreo. 
 
 
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2. Retención (en inglés, hold): las muestras tomadas han de ser retenidas (retención) 
por un circuito de retención (hold), el tiempo suficiente para permitir evaluar su 
nivel (cuantificación). Desde el punto de vista matemático este proceso no se 
contempla, ya que se trata de un recurso técnico debido a limitaciones prácticas, y 
carece, por tanto, de modelo matemático. 
3. Cuantificación: en el proceso de cuantificación se mide el nivel de voltaje de cada 
una de las muestras. Consiste en asignar un margen de valo
a un único nivel de salida. Incluso en su versión ideal, añade, como resultado, una 
señal indeseada a la señal de entrada: el ruido de cuantificación. 
4. Codificación: la codificación consiste en traducir los valores obtenidos durant
cuantificación al código binario. Hay que tener presente que el código binario es el 
más utilizado, pero también existen otros tipos de códigos que también son 
utilizados. 
Fuente: Libro Tecnología VoIP y Telefonía IP Capítulo 1 Introducción a la telefonía. 
Autor: José Manuel Huidobro Moya, Editorial Alfaomega.
 
 
 
 
 
 
 
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Retención (en inglés, hold): las muestras tomadas han de ser retenidas (retención) 
por un circuito de retención (hold), el tiempo suficiente para permitir evaluar su 
nivel (cuantificación). Desde el punto de vista matemático este proceso no se 
a que se trata de un recurso técnico debido a limitaciones prácticas, y 
carece, por tanto, de modelo matemático. 
Cuantificación: en el proceso de cuantificación se mide el nivel de voltaje de cada 
una de las muestras. Consiste en asignar un margen de valor de una señal analizada 
a un único nivel de salida. Incluso en su versión ideal, añade, como resultado, una 
señal indeseada a la señal de entrada: el ruido de cuantificación. 
Codificación: la codificación consiste en traducir los valores obtenidos durant
cuantificación al código binario. Hay que tener presente que el código binario es el 
más utilizado, pero también existen otros tipos de códigos que también son 
Fig. 1.6 La digitalización 
Fuente: Libro Tecnología VoIP y Telefonía IP Capítulo 1 Introducción a la telefonía. 
Autor: José Manuel Huidobro Moya, Editorial Alfaomega. 
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Retención (en inglés, hold): las muestras tomadas han de ser retenidas (retención) 
por un circuito de retención (hold), el tiempo suficiente para permitir evaluar su 
nivel (cuantificación). Desde el punto de vista matemático este proceso no se 
a que se trata de un recurso técnico debido a limitaciones prácticas, y 
Cuantificación: en el proceso de cuantificación se mide el nivel de voltaje de cada 
r de una señal analizada 
a un único nivel de salida. Incluso en su versión ideal, añade, como resultado, una 
señal indeseada a la señal de entrada: el ruido de cuantificación. 
Codificación: la codificación consiste en traducir los valores obtenidos durante la 
cuantificación al código binario. Hay que tener presente que el código binario es el 
más utilizado, pero también existen otros tipos de códigos que también son 
 
Fuente: Libro Tecnología VoIP y Telefonía IP Capítulo 1 Introducción a la telefonía. 
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1.7.1. El protocolo de Internet 
El protocolo de Internet (IP, de sus siglas en inglés Internet Protocol) es un protocolo usado 
para el origen y para el destino de la comunicación de datos a través de una red de paquetes 
conmutados. Los datos en una red basada en IP son enviados en bloques conocidos como 
paquetes o datagramas (en el protocolo IP estos términos se suelen usar indistintamente). 
En particular, en IP no se necesita ninguna configuración antes de que un equipo intente 
enviar paquetes a otro con el que no se había comunicado antes. 
El Protocolo de Internet provee un servicio de datagramas no fiable (también llamado del 
mejor esfuerzo (best effort), lo hará lo mejor posible pero garantizando poco). IP no provee 
ningún mecanismo para determinar si un paquetealcanza o no su destino y únicamente 
proporciona seguridad (mediante checksums o sumas de comprobación) de sus cabeceras y 
no de los datos transmitidos. Por ejemplo, al no garantizar nada sobre la recepción del 
paquete, éste podría llegar dañado, en otro orden con respecto a otros paquetes, duplicado o 
simplemente no llegar. 
Si se necesita fiabilidad, ésta es proporcionada por los protocolos de la capa de transporte, 
como TCP. 
Si la información a transmitir ("datagramas") supera el tamaño máximo "negociado" 
(MTU) en el tramo de red por el que va a circular podrá ser dividida en paquetes más 
pequeños, y reensamblada luego cuando sea necesario. Estos fragmentos podrán ir cada uno 
por un camino diferente dependiendo de como estén de congestianadas las rutas en cada 
momento. 
Las cabeceras IP contienen las direcciones de las máquinas de origen y destino (direcciones 
IP), direcciones que serán usadas por los conmutadores de paquetes (switches) y los 
enrutadores (routers) para decidir el tramo de red por el que reenviarán los paquetes. 
El IP es el elemento común en la Internet de hoy. El actual y más popular protocolo de red 
es IPv4. IPv6 es el sucesor propuesto de IPv4; poco a poco Internet está agotando las 
direcciones disponibles por lo que IPv6 utiliza direcciones de fuente y destino de 128 bits 
(lo cual asigna a cada milímetro cuadrado de la superficie de la Tierra la colosal cifra de 
670 mil billones de direcciones IP's), muchas más direcciones que las que provee IPv4 con 
32 bits. 
Las versiones de la 0 a la 3 están reservadas o no fueron usadas. La versión 5 fue usada 
para un protocolo experimental. Otros números han sido asignados, usualmente para 
protocolos experimentales, pero no han sido muy extendidos. 
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1.7.2. Problemas de retardo en los paquetes de voz 
 
• Paquetes fuera de secuencia. 
• Pérdida de paquetes por diferentes causas como: 
o La Retransmisión causa retardos extensivos. 
o No hay opción de retransmisión. 
o TCP/IP no es útil para voz interactiva. 
o Retardos de codificación. 
o Retardo de paquetización. 
o Retardo de transporte. 
o Retardo de ruteo. 
Básicamente, los problemas principales de la transmisión de voz a través de internet son: 
ancho de banda limitado y latencia impredecible. Mediante algoritmos de compresión de 
voz se consigue que el ancho de banda necesario sea mínimo. 
La latencia, (el retardo que se produce debido a la digitalización, compresión y 
paquetización de la voz y el hecho de que los paquetes deban atravesar diversos ruteadores 
y líneas) exige que los paquetes de voz lleguen a velocidad constante, a pesar de que el oído 
humano tolere la perdida de paquetes. La latencia se disminuye mediante la utilización de 
tarjetas digitalizadoras específicas (DSP’s) o mediante la utilización de software y 
procesadores veloces. 
En la figura se puede apreciar detalladamente el recorrido que realizan los paquetes de voz 
así como los tiempos de retardo en el transporte. 
 
Fig. 1.7 Balance del retardo en el transporte de voz 
Fuente: Ellis K. Cave, Sr. Principal Engineer, Intervoice-Brite Inc. Mayo 2000 Conferencia Magistral en SIT 
2000, Facultad de Telemática. 
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1.7.3. Formato de paquete 
Una dirección IP es un número que identifica de manera lógica y jerárquicamente a una 
interfaz de un dispositivo (habitualmente una computadora) dentro de una red que utiliza el 
protocolo de Internet (Internet Protocol), que corresponde al nivel de red o nivel 3 del 
modelo de referencia OSI. Dicho número no se confunde con la dirección MAC que es un 
número físico que es asignado a la tarjeta o dispositivo de red (viene impuesta por el 
fabricante), mientras que la dirección IP se puede cambiar. 
Es habitual que un usuario que se conecta desde su hogar a Internet utilice una dirección IP. 
Esta dirección puede cambiar al reconectar; y a esta forma de asignación de dirección IP se 
denomina una dirección IP dinámica (normalmente se abrevia como IP dinámica). 
Los sitios de Internet que por su naturaleza necesitan estar permanentemente conectados, 
generalmente tienen una dirección IP fija (se aplica la misma reducción por IP fija o IP 
estática), es decir, no cambia con el tiempo. Los servidores de correo, dns, ftp públicos, 
servidores web necesariamente deben contar con una dirección IP fija o estática, ya que de 
esta forma se facilita su ubicación. Las máquinas tienen una gran facilidad para manipular y 
jerarquizar la información numérica, y son altamente eficientes para hacerlo y ubicar 
direcciones IP, sin embargo, los seres humanos debemos utilizar otra notación más fácil de 
recordar y utilizar, tal es el caso URLs y resolución de nombres de dominio DNS. El 
paquete es la unidad mínima de información con la que se trabaja a nivel IP. Este paquete 
encapsula el segmento de la capa de transporte que contiene junto con la información de 
control pertinente, los datos de usuario. 
En primer lugar, dado que los paquetes viajan de manera independiente por la red, en todos 
y cada uno de ellos se incluye información de direccionamiento que permitirá a cada nodo 
enviar por el camino óptimo en función de su destino. 
Por otro lado, los paquetes resultan de la fragmentación de los datos de usuario originales. 
Cada fragmento o paquete viajará por la red por un camino diferente y llegarán al destino 
desordenados. A partir de esta secuencia de paquetes debe construirse la información 
adicional y para ello, el protocolo IP incluye en los paquetes los campos DF, MF y 
OFFSET. 
 
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Tabla 1.8 Formato de paquetes 
Fuente: Libro Tecnología VoIP y Telefonía IP Capítulo 1 Introducción a la telefonía. Autor: José Manuel 
Huidobro Moya, Editorial Alfaomega. 
 
1.7.4. Direccionamiento 
Para poder comunicarse en una red, cada equipo debe tener una dirección IP exclusiva. En 
el direccionamiento IP, existen tres clases de dirección que se utilizan para asignar 
direcciones IP a los equipos. El tamaño y tipo de la red determinará la clase de dirección IP 
que aplicaremos cuando proporcionemos direcciones IP a los equipos y otros hosts de 
nuestra red. 
 
 
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Fig. 1.9 Direccionamiento 
Fuente: Articulo Direccionamiento, http://www.monografias.com/trabajos30/direccionamiento-
ip/direccionamiento-ip.shtml 
 
La dirección IP es el único identificador que diferencia un equipo de otro en una red y 
ayuda a localizar dónde reside ese equipo. Se necesita una dirección IP para cada equipo y 
componente de red, como un router, que se comunique mediante TCP/IP. La dirección IP 
identifica la ubicación de un equipo en la red, al igual que el número de la dirección 
identifica una casa en una ciudad. Al igual que sucede con la dirección de una casa 
específica, que es exclusiva pero sigue ciertas convenciones, una dirección IP debe ser 
exclusiva pero conforme a un formato estándar. Una dirección IP está formada por un 
conjunto de cuatro números, cada uno de los cuales puede oscilar entre 0 y 255. 
 
1.7.5. Estándares 
Como es lógico hoy en día, los estándares representan otro problema. En el lado del cliente, 
ya ha sido aprobado el estándar H.323, que está siendo adoptado por prácticamente todos 
los productos de la industria. Pero habrá que pasar un tiempo hasta que se estandaricen las 
pasarelas que conectan las redes IP a las redes telefónicas tradicionales. En este sector 
trabajan Cisco, Microsoft, Dialogic, US Robotics, VocalTech, IDT, Lucent, entre otras. 
 
 
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Desde hace tiempo, los responsables de comunicaciones de las empresas tienen en mente la 
posibilidad de utilizar su infraestructura de datos, para el transporte del tráfico de voz 
interno de la empresa. No obstante, es la aparición de nuevos estándares, así como lamejora y abaratamiento de las tecnologías de compresión de voz, lo que está provocando 
finalmente su implantación. 
Después de haber constatado que desde un PC con elementos multimedia, es posible 
realizar llamadas telefónicas a través de Internet, se puede pensar que la telefonía en IP es 
poco más que un juguete, pues la calidad de voz que se obtiene a través de Internet es muy 
pobre. No obstante, si en nuestra empresa se dispone de una red de datos que tenga un 
ancho de banda bastante grande, se puede pensar en la utilización de esta red para el tráfico 
de voz entre las distintas delegaciones de la empresa. 
Es posible contar con tres tipos de redes IP: 
1. Internet. 
El estado actual de la red no permite un uso profesional para el tráfico de voz. 
2. Red IP pública. 
Los operadores ofrecen a las empresas la conectividad necesaria para interconectar sus 
redes de área local en lo que al tráfico IP se refiere. Se puede considerar como algo similar 
a Internet, pero con una mayor calidad de servicio y con importantes mejoras en seguridad. 
Hay operadores que incluso ofrecen garantías de bajo retardo y/o ancho de banda, lo que las 
hace muy interesante para el tráfico de voz. 
3. Intranet. 
La red IP implementada por la propia empresa. Suele constar de varias redes LAN 
(Ethernet conmutada, ATM, etc.) que se interconectan mediante redes WAN tipo Frame-
Relay/ATM, líneas punto a punto, RDSI para el acceso remoto, etc. En este caso la empresa 
tiene bajo su control prácticamente todos los parámetros de la red, por lo que resulta ideal 
para su uso en el transporte de la voz. 
 
 
 
 
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A finales de 1997 el VoIP forum del IMTC (Consorcio Internacional de teleconferencia 
Multimedia) ha llegado a un acuerdo que permite la interoperabilidad de los distintos 
elementos que pueden integrarse en una red VoIP. Debido a la ya existencia del estándar 
H.323 del ITU-T, que cubría la mayor parte de las necesidades para la integración de la 
voz, se decidió que el H.323 fuera la base del VoIP. De este modo, VoIP debe considerarse 
como una clarificación del H.323, de tal forma que en caso de conflicto, y a fin de evitar 
divergencias entre los estándares, se decidió que H.323 tendría prioridad sobre el VoIP. 
VoIP tiene como principal objetivo asegurar la interoperabilidad entre equipos de diferentes 
fabricantes, fijando aspectos tales como la supresión de silencios, codificación de la voz y 
direccionamiento, y estableciendo nuevos elementos para permitir la conectividad con la 
infraestructura telefónica tradicional. 
Estos elementos se refieren básicamente a los servicios de directorio y a la transmisión de 
señalización por tonos multifrecuencia (DTMF). 
El VoIP/H.323 comprende a su vez una serie de estándares y se apoya en una serie de 
protocolos que cubren los distintos aspectos de la comunicación: 
Direccionamiento: 
• RAS (Registration, Admision and Status). Protocolo de comunicaciones que 
permite a una estación H.323 localizar otra estación H.323 a través del Gatekeeper. 
• DNS (Domain Name Service). Servicio de resolución de nombres en direcciones IP 
con el mismo fin que el protocolo RAS pero a través de un servidor DNS. 
Señalización: 
• Señalización inicial de llamada. 
• H.225 Control de llamada: señalización, registro y admisión, paquetización / 
sincronización del flujo de voz. 
• H.245 Protocolo de control para especificar mensajes de apertura y cierre de canales 
para flujos de voz. 
Compresión de voz: 
• Requeridos: G.711 y G.723. 
• Opcionales: G.728, G.729 y G.722 
 
 
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Transmisión de voz: 
• UDP. La transmisión se realiza sobre paquetes UDP, pues aunque UDP no ofrece 
integridad en los datos, el aprovechamiento del ancho de banda es mayor que con 
TCP. 
• RTP (Real Time Protocol). Maneja los aspectos relativos a la temporización, 
marcando los paquetes UDP con la información necesaria para la correcta entrega 
de los mismos en recepción. 
Control de la transmisión: 
RTCP (Real Time Control Protocol). Se utiliza principalmente para detectar situaciones de 
congestión de la red y tomar, en su caso, acciones correctoras. 
El hecho de que VoIP se apoye en un protocolo de nivel 3, como es IP, permite una 
flexibilidad en las configuraciones que en muchos casos está todavía por descubrir. Una 
idea que parece inmediata es que el papel tradicional de la central telefónica quedaría 
distribuido entre los distintos elementos de la red VoIP. En este escenario, tecnologías 
como CTI (computer-telephony integration) tendrán una implantación mucho más simple. 
Será el paso del tiempo y la imaginación de las personas involucradas en estos entornos, los 
que irán definiendo aplicaciones y servicios basados en VoIP. 
Aplicación: 
Es la especificación creado por el ITU en el año 1996 dónde se definen los estándares en la 
transmisión y comunicación de audio y vídeo sobre una red IP. La H.323 es la heredera de 
la especificación H.322, creada en el 1995 y que entendía, por defecto, que sobre la red IP 
que corrieran estas aplicaciones, tendrían una calidad de servicio garantizado. H.323 lo que 
entiende es que en ningún momento está garantizado esta calidad de servicio, por lo que es 
mucho más estricto en los factores de compresión y otros aspectos a nivel IP como el 
control de llamadas, gestión de la información y ancho de banda para establecer una 
comunicación. Por lo tanto los equipos que cumplen esta especificación pueden soportar 
cualquier medio en tiempo real. 
H.323 trabaja por debajo de la capa en la que lo hace H.245 que es la especificación 
encargada de llevar el control de la comunicación entre los sistemas que aplican cualquier 
tipo de conferencia, vídeo o audio. 
 
 
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Por debajo de la capa creada por la especificación H.323 se encuentre el protocolo RTP 
(Real time Transport Protocol) que se encarga de gestionar el tráfico y controlar la 
congestión. Este protocolo ha surgido por la necesidad de anular el jitter y poder llevar a 
cabo una transmisión en tiempo real. 
El camino a seguir por una transmisión en tiempo real es el siguiente: una fuente genera 
paquetes de forma continua, pero el hecho de entrar en un router, atravesar una red (como 
puede ser Internet), pasar otro router, en definitiva, hacer una serie de saltos, hacen que el 
retardo no sea constante. Para evitar esto, lo que se hace es poner los paquetes recibidos en 
una cola y estos serán tomados con una periodicidad fija, de esta manera, se aumenta el 
retraso total pero se mantiene. 
RTP soporta este tipo de transferencia y entiende las marcas de retardos que lleva cada 
paquete, por lo que puede establecer varias sesiones entre varias entidades. A su vez, RTP 
permite el uso de mezcladores, que unirían en una sola emisión de datos información para 
varias sesiones o entidades. 
 
1.7.5.1. Estándares de red (CIDR) 
El CIDR es un estándar de red para la interpretación de direcciones IP. CIDR facilita el 
encaminamiento al permitir agrupar bloques de direcciones en una sola entrada de tabla de 
rutas. Estos grupos, llamados comúnmente Bloques CIDR, comparten una misma secuencia 
inicial de bits en la representación binaria de sus direcciones IP. 
Los bloques CIDR IPv4 se identifican usando una sintaxis similar a la de las direcciones 
IPv4: cuatro números decimales separados por puntos, seguidos de una barra de división y 
un número de 0 a 32; A.B.C.D/N. 
Los primeros cuatro números decimales se interpretan como una dirección IPv4, y el 
número tras la barra es la longitud de prefijo, contando desde la izquierda, y representa el 
número de bits comunes a todas las direcciones incluidas en el bloque CIDR. 
Decimos que una dirección IP está incluida en un bloque CIDR, y que encaja con el prefijo 
CIDR, si los N bits iníciales de la direccióny el prefijo son iguales. Por tanto, para entender 
CIDR es necesario visualizar la dirección IP en binario. Dado que la longitud de una 
dirección IPv4 es fija, de 32 bits, un prefijo CIDR de Nbits deja 32 − N bits sin encajar, y 
hay 2 (32 − N) combinaciones posibles con los bits restantes. Esto quiere decir que 2(32 − 
N) direcciones IPv4 encajan en un prefijo CIDR de Nbits 
 
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1.7.6. Plan de enumeración (ENUM) 
El protocolo ENUM merece un momento de atención. El protocolo toma números del Plan 
internacional de numeración de telecomunicaciones públicas (Recomendación UITT E.164) 
y los incorpora a una infraestructura basada en el sistema de nombres de dominio (DNS) 
para reconocer y encontrar recursos en la red. La elaboración de un marco jurídico 
internacional estable para el protocolo ENUM exigirá la cesión de autoridad sobre 
elementos del espacio numérico E.164 a dominios y zonas dentro del DNS de Internet, así 
como la asignación de su gestión continua a una o más autoridades competentes de cada 
país. Su labor de la Comisión de Estudio 2 (CE 2) avanza basándose en la suposición de 
que la actual función y soberanía de los Estados Miembros de la UIT con respecto a la 
asignación y la gestión de los recursos de numeración correspondientes al indicativo de su 
país, así como la posible inclusión de esos recursos en el DNS, serán respetados. 
Para ello, no es necesario crear un nuevo sistema de índices, sino que podemos utilizar el 
que ya existe; lo único que hay que hacer es traducir los números de teléfono a algo 
parecido a dominios, que luego serán convertidos en direcciones IP; la intención es proveer 
un número de teléfono como puede ser el +52 91 1234567 de México en un dominio de 
tipo 7.6.5.4.3.2.1.1.9.2.5.e.164.arpa. Como se puede ver el dominio es número de teléfono 
al revés seguido de un dominio general. 
 
1.8. Ruteo 
Cuando la red de conmutación de paquetes funciona en modo circuito virtual, generalmente 
la función de encaminamiento establece una ruta que no cambia durante el tiempo de vida 
de ese circuito virtual. En este caso el encaminamiento se decide por sesión. 
Una red que funciona en modo datagrama no tiene el compromiso de garantizar la entrega 
ordenada de los paquetes, por lo que los nodos pueden cambiar el criterio de 
encaminamiento para cada paquete que ha de mandar. Cualquier cambio en la topología de 
la red tiene fácil solución en cuanto a encaminamiento se refiere, una vez que el algoritmo 
correspondiente haya descubierto el nuevo “camino óptimo”. 
 
 
 
 
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1.8.1. Protocolos de ruteo 
Para disipar esta información de ruteo se utilizan algoritmos especializados (también 
llamados Protocolos de Ruteo "Routing Protocols") que agilizan y facilitan la transferencia 
de Información de estas direcciones lógicas (nodos IP), estos algoritmos pueden ser 
implementados en varios Sistemas Operativos y su selección depende del tipo de 
conectividad que se emplee, obviamente los equipos Cisco salen a relucir en esta área ya 
que su objetivo principal es precisamente eficientizar este proceso a través de una gran 
gamma de protocolos de Ruteo. Varios sistemas operativos (Linux,Windows) ofrecen 
Protocolos de Ruteo primitivos (como RIP) pero carecen de algoritmos especializados de 
Ruteo como aquellos desarrollados por Cisco (como EIGRP). Algunos protocolos de Ruteo 
y su funcionamiento son: RIP ("Routing Information Protocol"), OSPF (Open Shortest Path 
First), EIGRP (Enhanced Internet Gateway Routing). 
 
1.9. Protocolos de Control 
Recordemos que los protocolos TCP/IP están enfocados a la transmisión de paquetes de 
información, buscando la independencia de la arquitectura de la red. 
Arquitecturas como la Ethernet logran la comunicación sólo mediante el conocimiento de la 
dirección física de las computadoras. Así en cada computadora que opere con el protocolo 
IP debe contar con algún procedimiento para la translación de la dirección IP a la dirección 
física de la computadora con la que establezca comunicación. 
 
1.9.1. Protocolos de resolución de direcciones Addres Resolution Protocol 
(ARP) 
Permite a un equipo obtener la dirección física de un equipo destino, ubicado en la misma 
red física, proporcionando solamente la dirección IP destino. Las direcciones IP y física de 
la computadora que consulta son incluidas en cada emisión general ARP, el equipo que 
contesta toma esta información y actualiza su tabla de conversión. ARP es un protocolo de 
bajo nivel que oculta el direccionamiento de la red en las capas inferiores, permitiendo 
asignar, a nuestra elección, direcciones IP a los equipos en una red física. Una conversión 
dinámica de direcciones Internet a direcciones físicas es la más adecuada, debido a que se 
obtiene la dirección física por respuesta directa del nodo que posee la dirección IP destino. 
 
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Una vez que la dirección física se obtiene ésta es guardada en una tabla temporal para 
subsecuentes transmisiones, de no ser así podría haber una sobrecarga de tráfico en la red 
debido a la conversión de direcciones por cada vez que se transmitiera un paquete. 
Implementación del ARP 
• La interface de red recibe un datagrama IP a enviar a un equipo destino, en este 
nivel se coteja la tabla temporal de conversión, si existe una con la referencia 
adecuada ésta se incorpora al paquete y se envía. 
• Si no existe la referencia un paquete ARP de emisión general, con la dirección IP 
destino, es generado y enviado. 
• Todos los equipos en la red física reciben el mensaje general y comparan la 
dirección IP que contiene con la suya propia, enviando un paquete de respuesta que 
contiene su dirección IP. 
• La computadora origen actualiza su tabla temporal y envía el paquete IP original, y 
los subsecuentes, directamente a la computadora destino. 
 
Fig. 1.10 Protocolo ARP 
Fuente: Articulo Address Resolution Protocol (ARP), http://www.danzig.us/tcp-ip-lab/ibm-
tutorial/3376c28.html 
El funcionamiento de ARP no es tan simple como parece. Supóngase que en una tabla de 
conversión exista un mapeo de una máquina que ha fallado y se le ha reemplazado la 
interface de red; en este caso los paquetes que se transmitan hacia ella se perderán pues ha 
cambiado la dirección física, por tal motivo la tabla debe eliminar entradas periódicamente. 
En la siguiente tabla se muestra el Formato de mensaje del ARP. 
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Fig. 1.11 Formato de mensaje del ARP 
Fuente: Articulo Address Resolution Protocol (ARP), http://www.danzig.us/tcp-ip-lab/ibm-
tutorial/3376c28.html 
 
El formato de mensaje de ARP no es fijo, lo que le permite ser usado por otros protocolos 
de alto nivel. 
El ejemplo muestra el formato para un mensaje ARP utilizando Ethernet, en donde la 
longitud de la dirección física es de 42 bits. 
 
1.10. Protocolos de mensaje de control y error de internet (ICMP) 
El Protocolo de Mensajes de Control y Error de Internet, ICMP, es de características 
similares a UDP, pero con un formato mucho más simple, y su utilidad no está en el 
transporte de datos de usuario, sino en controlar si un paquete no puede alcanzar su destino, 
si su vida ha expirado, si el encabezamiento lleva un valor no permitido, si es un paquete de 
eco o respuesta, etc. Es decir, se usa para manejar mensajes de error y de control necesarios 
para los sistemas de la red, informando con ellos a la fuente original para que evite o corrija 
el problema detectado. ICMP proporciona así una comunicación entre el software IP de una 
máquina y el mismo software en otra. 
 
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Mensajes informativos 
Entre estos mensajes hay algunos de suma importancia, como los mensajes de petición de 
ECO (tipo 8) y los de respuesta de Eco (tipo 0). Las peticiones y respuestasde eco se usan 
en redes para comprobar si existe una comunicación entre dos host a nivel de capa de red, 
por lo que nos pueden servir para identificar fallos en este nivel, ya que verifican si las 
capas física (cableado), de enlace de datos (tarjeta de red) y red (configuración IP) se 
encuentran en buen estado y configuración. 
Mensajes de error 
En el caso de obtener un mensaje ICMP de destino inalcanzable, con campo "tipo" de valor 
3, el error concreto que se ha producido vendrá dado por el valor del campo "código", 
pudiendo presentar los siguientes valores que se muestran en la parte derecha. 
Este tipo de mensajes se generan cuando el tiempo de vida del datagrama a llegado a cero 
mientras se encontraba en tránsito hacia el host destino (código=0), o porque, habiendo 
llegado al destino, el tiempo de reensamblado de los diferentes fragmentos expira antes de 
que lleguen todos los necesarios código=1). 
Los mensajes ICMP de tipo = 12 (problemas de parámetros) se originan por ejemplo 
cuando existe información inconsistente en alguno de los campos del datagrama, que hace 
que sea imposible procesar el mismo correctamente, cuando se envían datagramas de 
tamaño incorrecto o cuando falta algún campo obligatorio. 
Por su parte, los mensajes de tipo = 5 (mensajes de redirección) se suelen enviar cuando, 
existiendo dos o más routers diferentes en la misma red, el paquete se envía al router 
equivocado. En este caso, el router receptor devuelve el datagrama al host origen junto con 
un mensaje ICMP de redirección, lo que hará que éste actualice su tabla de enrutamiento y 
envíe el paquete al siguiente router. 
 
1.11. Protocolos de configuración de servicio dinámico (DHCP) 
El DHCP (sigla en inglés de Dynamic Host Configuration Protocol) es un protocolo de red 
que permite a los nodos de una red IP obtener sus parámetros de configuración 
automáticamente. Se trata de un protocolo de tipo cliente/servidor en el que generalmente 
un servidor posee una lista de direcciones IP dinámicas y las va asignando a los clientes 
conforme éstas van estando libres, sabiendo en todo momento quién ha estado en posesión 
de esa IP, cuánto tiempo la ha tenido y a quién se la ha asignado después. 
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Provee los parámetros de configuración a las computadoras conectadas a la red informática 
con el protocolo TCP/IP (Máscara de red, puerta de enlace y otros) y también incluyen 
mecanismo de asignación de direcciones de IP. 
Este protocolo se publicó en octubre de 1993, estando documentado actualmente en la RFC 
2131. 
Sin DHCP, cada dirección IP debe configurarse manualmente en cada ordenador y, si el 
ordenador se mueve a otro lugar en otra parte de la red, se debe configurar otra dirección IP 
diferente. El DHCP le permite al administrador supervisar y distribuir de forma 
centralizada las direcciones IP necesarias y, automáticamente, asignar y enviar una nueva 
IP si el ordenador es conectado en un lugar diferente de la red. 
El protocolo DHCP incluye tres métodos de asignación de direcciones IP: 
1. Asignación manual o estática: Asigna una dirección IP a una máquina determinada. 
Se utiliza cuando se quiere controlar la asignación de dirección IP a cada cliente, y 
evitar que se conecten clientes no identificados. 
2. Asignación automática: Asigna una dirección IP de forma permanente a una 
máquina cliente la primera vez que hace la solicitud al servidor DHCP y hasta que 
el cliente la libera. Suele utilizarse cuando el número de clientes no varía 
demasiado. 
3. Asignación dinámica: el único método que permite la reutilización dinámica de las 
direcciones IP. El administrador de la red determina un rango de direcciones IP y 
cada computadora conectada a la red está configurada para solicitar su dirección IP 
al servidor cuando la tarjeta de interfaz de red se inicializa. 
El procedimiento usa un concepto muy simple en un intervalo de tiempo controlable. Esto 
facilita la instalación de nuevas máquinas clientes a la red. 
Algunas implementaciones de DHCP pueden actualizar el DNS asociado con los servidores 
para reflejar las nuevas direcciones IP mediante el protocolo de actualización de DNS 
establecido en RFC 2136 (Inglés). 
El DHCP es una alternativa a otros protocolos de gestión de direcciones IP de red, como el 
BOOTP (Bootstrap Protocol). DHCP es un protocolo más avanzado, pero ambos son los 
usados normalmente. 
En Windows 98 o posterior, cuando el DHCP es incapaz de asignar una dirección IP, se 
utiliza un proceso llamado "Automatic Private Internet Protocol Addressing". 
 
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1.12. Protocolos de inicio de sesión (SIP) 
SIP (Session Initiation Protocol) fue desarrollado por la IETF (RFC32611); por tanto su 
desarrollo está orientado a la integración con aplicaciones y servicios de Internet. Tiene 
mayor flexibilidad para incorporar nuevas funciones y su implementación es más simple. 
 
Fig. 1.12 Protocolo SIP 
Fuente: Articulo “Resumen del protocolo SIP”, http://www.voip.unam.mx/ 
SIP es un protocolo de la capa de Aplicación del Stack de Protocolos TCP/IP. Cómo se 
puede observar, está relacionado estrechamente con el Protocolo SDP y coexiste junto con 
otros protocolos del mismo nivel y funciones, como lo son: Megaco y H323. 
El protocolo SIP es un protocolo de señalización para VoIP. Sus principales funciones son: 
• Establecer, modificar y finalizar sesiones entre dos o más participantes. 
• Registro y localización de participantes. Movilidad. 
• Gestión del conjunto de participantes y de los componentes del sistema. 
• Descripción de características de las sesiones y negociación de capacidades de los 
participantes. 
Algunas de sus características son: 
• Basado en Texto 
• Sintaxis similar a HTTP o SMTP. 
• Uso de URIs (con esquemas sip, sips y tel). 
• Métodos básicos: INVITE, ACK, BYE, CANCEL, REGISTER, OPTIONS. 
• Los mensajes se agrupan en transacciones y llamadas. 
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• Generalmente, el cuerpo de los mensajes contiene descripciones de sesiones 
multimedia (SDP). 
• Códigos de respuesta similares a los de HTTP. (Ejemplo: 200 – OK) 
• Localización basada en DNS. 
• Cabeceras como método de ampliación. 
El protocolo SIP no es un protocolo de propósito general. Como ya se mencionó 
anteriormente, su objetivo es ayudar a establecer y finalizar la comunicación. SIP se ayuda 
de otros protocolos para lograr una llamada telefónica, una sesión de video conferencia o de 
Mensajería Instantánea, etc. Los protocolos que apoyan comúnmente a SIP son: SDP y 
RTP (RTCP). RTP es usado para transportar los datos multimedia en tiempo real mientras 
que SDP se emplea para describir y codificar las características y capacidades de los 
participantes en la sesión. 
SIP es un protocolo de señalización orientado a conexiones end-to-end. Esto significa que 
toda la lógica se encuentra almacenada en los dispositivos finales (salvo el ruteo de 
mensajes SIP). La ventaja es la escalabilidad que se obtiene pues los servers no son 
saturados con mensajes SIP. La desventaja de esto es que los encabezados son mucho 
mayores. 
 
1.13. Ventajas de voz sobre IP en red local 
Las principales ventajas de la Voz sobre IP son las de instalación y cableado, las de 
movilidad de los puestos y la posibilidad de puestos remotos, así como también se tiene: 
• Una incrementada eficiencia para reducir tiempo y costos. 
• La mejor dirección de información y control. 
• Personalizados e integrados telecoms y sistemas IT para incrementar procesos en 
los negocios para ser estratégicamente competitivo. 
• Integración sobre la intranet de la voz como un servicio más de la red, tal como 
otros servicios informáticos. 
• Las redes IP son la red estándar universal para la Intranet y Extranets. 
• Estándares H.323. 
• Interoperabilidad de diversos proveedores. 
• Uso de las redes de