A7 La comunicación en el proceso mercadológico - Mauricio Morales (1)

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Lecturas: Las CIM en el contexto de la Comunicación, Rol y estrategia empresarial, Rol social: actores en el proceso de diseño de estrategias promocionales.
La comunicación es una de las piezas claves y fundamentales en cualquier tipo de organización (social, empresarial, etc) y en ella ejerce la clave del éxito, pues ayuda a que todas las partes estén en la misma sintonía y sin ella habría un fracaso. 
La comunicación es considerada como un medio para motivar, persuadir y convencer ideas para alcanzar distintos objetivos. es un intercambio de valores, un intercambio racional y emocional, verbal y no verbal, un intercambio de silencios, palabras, gestos, intereses y compromisos (Pizzolante, 2001).
En el mundo de las organizaciones existen 3 tipos de comunicación, esto de acuerdo con (Van Riel,2000)
1. La comunicación de dirección: La comunicación entre dirección y los públicos objetivos internos y externos, esencial no sólo para transmitir autoridad, sino también para lograr la cooperación internamente, y de forma externa debe poder comunicar la visión de la organización.
2. Comunicación de marketing: incluye principalmente, aquellas formas de comunicación que apoyan las ventas de bienes o de servicios.
3. Comunicación organizativa: incluye toda forma de comunicación utilizada por la organización fuera del campo de la comunicación de marketing.
Mientras que, en el mundo del Marketing, se ocupan para cubrir distintas variables, tales como la publicidad, promociones de ventas, marketing directo, el patrocinio y ventas personales, Además, contiene, principalmente, aquellas formas de comunicación que apoyan las ventas de bienes o de servicios.
Para que exista una gestión adecuada se deben emplear las siguientes 7 áreas :
· Investigación de mercados.
· Programación y desarrollo del producto, fijación de precios.
· Canales de distribución y logística.
· Comunicación integral: publicidad, comunicación e imagen, relaciones públicas (RR. PP.), marketing directo, promoción, etc.
· Organización del departamento comercial. Ventas inteligentes.
· Internet y nuevas tecnologías.
· Cada una de estas variables puede ser manejada según el criterio del especialista en marketing, al igual que no es preciso utilizar todas las técnicas aquí expuestas, pues las necesidades de los clientes son diferentes en forma y tiempo, excepto internet, que, en mayor o menor medida, es algo imprescindible su utilización en todas las áreas de las empresas de éxito. Por ello ya se debe hablar de marketing off y on line. (7. Áreas de actividad que componen la gestión de marketing, 2014)
En cuanto a la comunicación corporativa, pretende establecer una relación comercial entre la empresa y su público. El responsable de comunicación corporativa debe ser una persona con una visión de negocio global y un amplio conocimiento empresarial. 
Esta se entiende como un nuevo medio de comunicación, pues es una nueva manera de entender la comunicación y el marketing, que está generando nuevos valores y patrones de comportamiento y creando nuevos modelos de negocio, lo que nos obliga a hablar de comunicación integral como un pool de medios cuya finalidad es la de crear una imagen sólida y duradera de la empresa y del producto.
La comunicación corporativa, tiene unas áreas de actividades principales.
Mauricio Meléndez Morales 
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· Publicidad.
· Imagen, relaciones públicas y campañas de comunicación.
· Patrocinio y mecenazgo.
· Marketing social corporativo.
· Promoción.
· Merchandising.
· Marketing directo.
· Internet.
· Redes sociales.
¿De qué manera se vincula la comunicación con la mercadotecnia? 
Es la pretensión de buscar influir de manera positiva en el público por medio de una comunicación persuasiva, que propicie los objetivos deseados en el receptor. Sin la comunicación no existiría una interacción del mercado, no existiría la publicidad, las cuales son el motor de toda empresa al momento de dedicarse a la venta de un producto.
¿Cuál es la función, objetivo o finalidad de utilizar la comunicación en el proceso mercadológico?
La marca o empresa emplea distintas plataformas de redes sociales para promocionarse y así expandirse y llegar a un nuevo cliente. La comunicación integrada, busca unificar todas ellas y vincularse con clientes potenciales a través de dichas redes.
En la actualidad es de suma importancia lograr la integración de los medios por los que una organización transmite algo a sus consumidores. En las cuales usan estrategias BTL (Below the Line), de redes sociales, marketing de contenidos, etc.