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respectivo titular de los Derechos de Autor. 
 
 
 
 
Mil Gracias…. 
 
 
 
 
 
 
 
 
Agradezco a mis padres por darme la vida, 
por estar a mi lado y desearme lo mejor 
en cada uno de mis pasos. 
Leticia Badillo y Jesús Álvarez 
 
 
 
 
A mi hermana, compañera y amiga por 
 estar a mi lado desde mi nacimiento. 
Ayerim 
 
 
 
 
A mi familia por apoyarme y creer en mí siempre, 
en especial a Mamáchina. 
 
 
 
 
No tengo todo lo que deseo, pero tengo lo necesario para alcanzarlo. 
Abe 
 
 
 
 
 
¡Muchas Gracias! 
 
 
 
A Pilar (asesora, profesora y amiga) 
 por guiar e iluminar este largo camino, 
por su tolerancia y dedicación. 
 
 
 
 
 
A los profesores: 
 Laura Leticia Canales Lizaola, 
Susana Jeanine Mondragón Aguilar, 
 José Alfredo Andrade García 
Alejandro Murillo Martínez 
por todos sus comentarios que me ayudaron 
a tener una mirada más objetiva. 
 
 
 
 
 
A todos mis profesores por enseñarme lo que ahora sé 
A mis amigos por estar en cada etapa. 
 
 
 
 
Gracias Dios por darme la vida en el lugar y momento adecuados; 
por dejarme terminar este ciclo que me abrirá la puerta de nuevos proyectos. 
 
 
 
3 
 
ÍNDICE 
 
 Introducción 
 
5 
 
1 Capítulo 1. Empresa Grupo Salinas 11 
1.1 Grupo Salinas 11 
1.1.1 Servicios de Grupo Salinas 12 
1.1.2 Imevisión 13 
1.1.3 TV Azteca 17 
1.2 Filosofía Organizacional 18 
1.2.1 Misión 18 
1.2.2 Visión 19 
1.2.3 Valores 20 
1.3 Código de ética 23 
 
2 Capítulo 2. Programa de televisión A Quien Corresponda 25 
2.1 Historia 25 
2.2 Objetivos 27 
2.3 Función Social 29 
2.4 Estructura Organizacional 31 
2.4.1 Secciones del Programa 34 
2.5 A Quien Corresponda como medio de comunicación 39 
2.5 Etapas de elaboración del programa A Quien Corresponda 41 
4 
 
2.6.1 Preproducción 41 
2.6.2 Producción 56 
2.6.3 Posproducción 63 
 
3 Capítulo 3. “El Carrusel” de A Quien Corresponda 68 
3.1 Enlace 68 
3.2 Guión 75 
3.3 Donaciones 81 
3.4 Reporteros 92 
3.5 Producción 102 
3.6 Perfil de un practicante 107 
3.7 Perfil del egresado de la licenciatura en Ciencias de la 
Comunicación, de la Facultad de Ciencias Políticas y Sociales 
 
108 
 
 Conclusiones 112 
 Glosario 122 
 Bibliografía 127 
 
 
 
 
 
 
 
5 
 
 
INTRODUCCIÓN 
 
En la actualidad hay infinidad de productos audiovisuales que llegan a nosotros 
por diversos medios bombardeando nuestro cerebro. Desde 1950 cuando la 
televisión llegó a los hogares mexicanos la vida cambió radicalmente. 
 
La caja negra como la llama Sartori en su libro Homovidens se ha convertido en 
un mundo que forma parte de la vida cotidiana en la mayoría de los hogares; 
mediante la cual podemos apreciar una gran variedad de programas televisivos 
con formatos similares que entretienen a la audiencia. 
 
Novelas, concursos, conciertos, comedia y talk shows son algunos de los formatos 
en que se desarrollan las ideas para un producto audiovisual. Hoy en día, gracias 
a los avances de la tecnología, estos productos no solamente llegan a través de 
una pantalla de televisión sino mediante la computadora o dispositivo que cuente 
con acceso a internet. 
 
Actualmente, en México existen principalmente dos cadenas de televisión 
importantes: Televisa y TV Azteca. La primera cuenta con más de 60 años de 
transmisión al aire; mientras que la segunda con menos de 20 años. 
 
TV Azteca –antes de pertenecer al Grupo Salinas– era una televisora llamada 
Imevisión que fungía como medio de comunicación del gobierno. En 1991 nació A 
Quien Corresponda, un programa conducido por Jorge Garralda y creado para 
hablar sobre la política; sin embargo, la dinámica no fue entendida por el público 
televidente y se convirtió en un programa de denuncia social. 
6 
 
A Quien Corresponda –como la mayoría de las emisiones– estaba basada en la 
transmisión simultánea en vivo y en directo; espectadores podían estar presentes 
en el foro; los casos que llegaban se leían y eran comentados durante una hora. 
 
El programa conducido por Jorge Garralda sobrevivió a la transición de Imevisión 
a TV Azteca, y ha continuado su transmisión al aire durante más de 20 años. 
Como su nombre lo indica, A Quien Corresponda recibe las denuncias sociales y 
las canaliza a la institución correspondiente para que sea atendida y solucionada. 
Cabe señalar que el programa no resuelve los problemas que allí se denuncian; 
pero sí cuenta con un departamento de Donaciones, el cual trata de solventar la 
demanda de los solicitantes, principalmente en cuestiones de salud. 
 
Debido a la alta demanda de casos que requieren ser atendidos, el programa de 
televisión abre sus puertas a estudiantes o egresados de alguna de las 
licenciaturas perteneciente al área de las Ciencias Sociales, los cuales colaboran 
mediante el servicio social o prácticas profesionales. 
 
En la Facultad de Ciencias Políticas y Sociales es requisito realizar el servicio 
social en alguna institución pública, y las prácticas profesionales son opcionales. 
Para conocer de cerca la producción audiovisual y adentrarme al campo laboral 
realicé prácticas profesionales en el programa A Quien Corresponda. Mi estancia 
duró seis meses que comprenden el periodo del 15 de febrero al 15 de agosto de 
2011. 
 
Por lo tanto, en el presente trabajo expongo mi experiencia como practicante, en el 
ramo de la producción audiovisual, en la elaboración del programa televisivo A 
Quien Corresponda, conducido por Jorge Garralda y transmitido por TV Azteca en 
vivo. La particularidad de este programa es que lleva más de 20 años al aire y su 
formato es de carácter social. 
 
Introducción 
7 
 
La práctica que se realiza en cualquier institución es elemental en la culminación 
del estudio; concluir con un trabajo práctico da como resultado la retroalimentación 
entre la entidad y el alumno. Por tal motivo, la elaboración de un informe de 
prácticas profesionales tiene como objetivo destacar la importancia de realizar 
prácticas profesionales, enfatizando en el papel del egresado de la licenciatura en 
Ciencias de la Comunicación. 
 
Con base en lo anterior, el presente informe da a conocer el papel que juega el 
practicante dentro de un programa de televisión y las actividades que realiza en la 
elaboración de un producto audiovisual, mostrando, de esa manera, si la 
formación académica de un egresado de la licenciatura corresponde con las 
actividades que realiza durante las prácticas profesionales. 
 
Considero que existe una retroalimentación para el estudiante al momento de 
realizar sus prácticas profesionales y al estar en contacto con la sociedad. “El 
aprendizaje es el proceso por el cual se crea el conocimiento a través de la 
transformación de la experiencia”.1 
 
Además a través del escrito se da a conocer la labor que desempeña el programa 
A Quien Corresponda, puesto que es transmitido en un medio de comunicación y 
es el único programa de carácter social que se encarga de ayudar a canalizar 
algunos problemas de la sociedad con las dependencias e instituciones 
correspondientes. No es una autoridad ni beneficencia pública. 
 
La metodología manejada en el proyecto se basa, principalmente, en una 
investigación descriptivadel mencionado programa televisivo, utilicé las 
herramientas de la investigación bibliográfica y hemerográfica, las fuentes de 
internet y la entrevista. 
 
1
 Miguel Ángel Zabalza Beraza, ―Practicum en la formación universitaria: estado de la cuestión‖, en Revista 
de educación [en línea], núm. 354, enero-abril, 2011. p. 29. 
Introducción 
8 
 
El informe está dividido en tres capítulos. El primer capítulo es “Empresa Grupo 
Salinas” expone el contexto de TV Azteca; se enfoca en la historia de Grupo 
Salinas, la cual comenzó como una empresa de electrodomésticos para después 
convertirse en un gran consorcio al comprar la televisora del Estado. 
 
Las empresas que conforman Grupo Salinas se rigen de acuerdo a sus valores, 
su misión y su visión, incluyendo a TV Azteca y, por consiguiente, sus programas 
de televisión. El subtema “Imevisión” nos da el contexto sobre el cual tuvo sus 
orígenes y transformaciones el programa A Quien Corresponda. 
 
En el segundo capítulo “Programa de televisión A Quien Corresponda” se expone 
la historia del programa conducido por Jorge Garralda, puesto que lleva más de 20 
años al aire. Nació como proyecto de opinión política en la televisora del Estado y, 
posteriormente, se convirtió en un programa de denuncia social; es sobreviviente a 
la transición de Imevisión a TV Azteca. Es el único programa de la televisión 
mexicana con formato de carácter de servicio a la comunidad. 
 
Con las entrevistas a Oscar Hernández, productor del programa de televisión y 
Gabriel Castillo, jefe de reporteros se describe la idea original y la actual de A 
Quien Corresponda. 
 
Se realiza una comparación entre las etapas de elaboración de un proyecto 
audiovisual: preproducción, producción y posproducción con el programa 
transmitido por televisión a nivel nacional e internacional A Quien Corresponda. La 
comparación se establece con la finalidad de verificar si la teoría se lleva a la 
práctica, y para conocer la estructura de un producto audiovisual. 
 
En el tercer y último capítulo abordo “El Carrusel de A Quien Corresponda”, que 
son las áreas organizadas dentro del programa para que el practicante o prestador 
de servicio apoye la producción. Expongo mi experiencia profesional y personal, 
Introducción 
9 
 
situaciones que se dieron durante las prácticas y las actividades que realicé 
durante mi estancia. Las áreas son: 
 
1) Enlace: atención a la comunidad a través de la línea telefónica y 
personalmente en las casetas (casillas situadas afuera de las instalaciones 
de TV Azteca). Las personas que solicitan apoyo exponen su caso; los 
practicantes lo escuchan y registran los datos en un formato determinado; 
el caso se valora de acuerdo a la función del programa y se canaliza a la 
institución correspondiente. 
 
2) Guión: colaboración con la escaleta diaria del programa en vivo, revisión y 
corrección de notas; confirmación de información. 
 
3) Donaciones: aquí se ayuda a resolver los casos de personas necesitadas, 
principalmente en cuestiones de salud; un medicamento, unos estudios 
médicos o aparatos para mejorar su calidad de vida. Para ello se tiene 
contacto directo con otras instituciones con la finalidad de conseguir 
donativos que beneficien a quienes lo solicitan. 
 
4) Reporteros: los practicantes acompañan a los reporteros, le ayudan a tomar 
notas, realizar preguntas, hacer tomas con la cámara. El practicante está 
presente durante la entrevista frente a cámaras y en la grabación de 
imágenes de apoyo. 
 
5) Producción: el practicante apoya durante la transmisión en vivo desde 
cabina con el manejo de los tiempos de cada bloque o en el estudio de 
grabación. Ayuda con el control de las cintas con las notas que han salido 
al aire; también colabora con la posproducción. 
 
Introducción 
10 
 
Al final del informe se presenta un glosario que contiene algunos términos 
utilizados en la producción audiovisual. A lo largo de este trabajo anexo algunos 
documentos indispensables para la realización del programa de televisión. 
 
El papel del practicante dentro de una producción audiovisual, en este caso, es 
indispensable para la función ideal del programa, puesto que se requiere de 
mucha gente para atender la demanda. El apoyo de practicantes o prestadores de 
servicio social es idóneo para ahorrar los gastos de recursos humanos en la 
producción del programa televisivo y no existe remuneración alguna. 
 
El presente trabajo tiene como interés ser una pequeña y humilde aportación 
como material que sirva como punto de partida a los interesados en conocer el 
papel que juega un practicante egresado de la carrera de Ciencias de la 
Comunicación, de la Facultad de Ciencias Políticas y Sociales; en el programa de 
televisión A Quien Corresponda, transmitido en vivo a nivel nacional e 
internacional. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Introducción 
11 
 
CAPÍTULO 1. 
EMPRESA GRUPO SALINAS 
 
El programa de televisión en donde realicé mis prácticas profesionales es 
producido y transmitido por TV Azteca, perteneciente al Grupo Salinas. Sin 
embargo, A Quien Corresponda nació años antes de que existiera lo que 
conocemos como la segunda televisora más importante del país. A lo largo de los 
años, Grupo Salinas se ha fortalecido y ha abarcado varias empresas que hoy lo 
conforman como un monopolio. 
 
En este capítulo se desarrolla la trayectoria de Grupo Salinas y en especial el 
nacimiento de la televisora Azteca, sus ideales, sus valores y las bases con las 
que se han forjado los programas que se transmiten a nivel nacional e 
internacional. 
 
1.1. Grupo Salinas 
 
En 1906, a raíz de un pequeño negocio familiar de muebles, nació lo que hoy en 
día es Grupo Salinas fundado por Benjamín Salinas Westrup. 
 
Actualmente, el Grupo emplea a más de 40,000 personas en diez países. 
Cuando Ricardo Salinas se convirtió en Director General de Elektra en 1987, 
la empresa sólo contaba con 60 sucursales, además de afrontar un 
complicado proceso de bancarrota en medio de la crisis del peso mexicano.2 
 
El negocio familiar comenzó vendiendo electrodomésticos; sin embargo, es una 
empresa que crecido hasta llegar a ocupar uno de los primeros lugares de 
comunicación a nivel nacional e internacional. 
 
2
 Grupo Salinas. com. mx, [en línea], México, Dirección URL: 
https://www.gruposalinas.com/contenido.aspx?p=RBSes, [consulta 26 de septiembre de 2011] 
https://www.gruposalinas.com/contenido.aspx?p=RBSes
12 
 
Grupo Salinas es un conjunto de empresas dinámicas, de rápido crecimiento 
y a la vanguardia tecnológica, con enfoque en la creación de valor y en el 
mejoramiento de la sociedad a través de un sólido compromiso con la 
excelencia. Al llevar la tecnología a todos los niveles de la sociedad, Grupo 
Salinas fomenta el desarrollo de los países en los que opera.3 
 
Grupo Salinas ha invertido en tecnología y ha desarrollado empresas de telefonía 
celular como Iusacell y de (especificar el ramo) Azteca Internet que se han 
consolidado. 
 
La mayoría de las empresas que conforman Grupo Salinas se han extendido 
dentro y fuera del territorio nacional, tal es el caso de la televisora Azteca la cual 
ha rebasado fronteras convirtiéndose en Azteca América que tiene una cobertura 
en parte de Estados Unidos y donde las campañas sociales como Juguetón llegan 
a beneficiar. 
 
1.1.1. Servicios de Grupo Salinas 
 
Las empresas están divididas en dos grandes grupos, por un lado el financiero 
conformado por Banco Azteca, Seguros Azteca y Afore Azteca; por otro, el 
tecnológico conformado por Tv Azteca, Azteca América, Grupo Elektra, Grupo 
Iusacell, Azteca Internet e Italika. Todo el conjunto opera como un foro de 
desarrollo administrativo. 
 
La tecnología se ha convertido en un soporteindispensable de los medios de 
comunicación, gracias a ello Grupo Salinas tiene éxito. En la actualidad se ha 
consolidado como uno de los medios de comunicación más destacados del país, 
al posicionarse con TV Azteca como la segunda cadena de televisión mexicana. 
 
 
3Ídem. 
Capítulo 1. Empresa Grupo Salinas 
13 
 
Actualmente, Grupo Salinas se ha convertido en un monopolio que ofrece 
diversas empresas y servicios a nivel nacional e internacional. 
 
1.1.2. Imevisión 
 
Después de su aparición en los años 50, la televisión pronto sería el centro de 
atención no sólo por sus espectadores sino también por los intereses económicos 
de otras personas. 
 
La televisión privada comenzó a desarrollarse en 1950 en tanto que la del 
gobierno federal, con canal 13, empezó hasta 1972.4 
 
Televisa se convirtió en el único medio de comunicación audiovisual, aunque su 
programación no era la mejor; los noticiarios repetían constantemente las mismas 
noticias que el primer medio de comunicación: el periódico. 
 
Aún así no se puede negar que la televisora privada llevaba la delantera, conocía 
el gusto de los televidentes y tenían experiencia en la realización de los programas 
(contenido y realización técnica) que se transmitían al aire. 
 
Durante los cuatro años de gobierno del Presidente Miguel de la Madrid […] 
hubo algunas reformas internas de carácter administrativo como la creación 
del Instituto Mexicano de Televisión (IMEVISIÓN), la formación de la 
Dirección General de Radio, Televisión y Cinematografía (RTC), la realización 
de diversas modificaciones en la programación televisiva, la inauguración del 
Instituto de T.V., la creación del canal 7 como red nacional.5 
 
 
4
 Raúl Trejo Delarbre; ―¿Qué Televisión?‖, en Espacios de Silencio: la televisión mexicana, Eduardo 
Torreblanca Jacques; México, Nuestro Tiempo, 1988, p. 58. 
5
 Javier Esteinou Madrid, ―Televisión y desarrollo nacional‖, en Espacios de Silencio: la televisión mexicana, 
Eduardo Torreblanca Jacque, México, Nuestro Tiempo, 1988, p. 30 
Capítulo 1. Empresa Grupo Salinas 
14 
 
Los medios de comunicación –principalmente la radio, la televisión y la 
cinematografía– tuvieron un gran reconocimiento durante la gubernatura del 
presidente Miguel de la Madrid. 
 
A pesar de su dependencia de la Secretaría de Educación Pública, no puede 
decirse que canal 11 haya sido considerado como un canal propio por el 
gobierno federal. Por lo menos, no recibió el apoyo financiero, ni el interés 
político, que tendrían el canal 13, y después el sistema de Imevisión.6 
 
Canal 13 fue el canal de televisión que el Estado Mexicano había creado para ser 
utilizado a su conveniencia como una herramienta de comunicación. A través de 
Imevisión, el gobierno era respaldado por una imagen y una voz; prácticamente el 
gobierno decidía la transmisión de los programas y todo lo relacionado en cuanto 
administración con la televisora. 
 
La masividad de su alcance y la posibilidad de ser recibida a través de un 
aparato doméstico convertiría a la televisión en uno de los elementos más 
perfectos de los aparatos ideológicos del Estado.7 
 
Mientras que Canal 11 contaba con una programación dirigida a la cultura y 
dedicado a la educación, sólo le interesaba y le correspondía a la Secretaría de 
Educación Pública decidir sobre el tema. 
 
El tipo de programación no estaba del todo definida, por lo que la mayoría de los 
programas que se transmitían al aire eran noticiarios; en algunos prácticamente se 
leían al aire las notas de los periódicos, los cuales eran el primer medio de 
información que llegaba a la audiencia mexicana. 
 
6
 Raúl Trejo Delarbre, op. cit., p. 59. 
7
Jorge La Ferla, Medios Audiovisuales: ontología, historia y praxis, Universidad de Buenos Aires, Libros del 
Rojas, Buenos Aires, 1999, p. 12. 
Capítulo 1. Empresa Grupo Salinas 
15 
 
El Sistema Nacional de Noticiarios fue creado por Imevisión, ya que no deseaba 
una televisión informativa tan centralizada como se había manejado. El Estado era 
pionero en medios de comunicación audiovisual pero quería tener una buena 
programación y, aunque tal vez con otras intenciones, se pretendía que fuera un 
medio para el beneficio de los mexicanos. 
 
Imevisión, por decisión de quienes la han dirigido, ha preferido ser copia, en 
lo fundamental, de la televisión privada, antes de buscar un esquema original, 
que estuviera de acuerdo con sus responsabilidades nacionales y sociales. 
[…] la televisión del gobierno federal se encuentra definida por criterios 
burocráticos o por la idea de que, antes que otra cosa, debe ser un negocio 
financieramente rentable.8 
 
Era de esperarse que Imevisión copiara, en la mayoría de los casos, a Televisa, la 
televisora privada. A pesar de pretender ser un proyecto diferente no podía ir por 
un camino que no conocía; por lo que no le quedó más remedio que ser una mala 
copia de lo que era su rival y pretender seguir los pasos de Televisa quien 
comenzó su camino 20 años atrás. 
 
El gran proyecto del Estado Mexicano quiso correr antes de dar sus primeros 
pasos; robando malas ideas de su antecesora. Y al querer rebasar la calidad de la 
programación terminó por ser totalmente lo contrario. 
 
El 1º de junio comenzó la nueva programación de Imevisión, fue notoria la 
disminución de horarios para programas de discusión o producidos por 
organizaciones sociales, algunos de los cuales en ese momento quedaron 
suspendidos.9 
 
 
8
 Raúl Trejo Delarbre, op cit., p. 59. 
9
.Ibíd., p. 63. 
Capítulo 1. Empresa Grupo Salinas 
16 
 
Al principio, Imevisión fue bien recibida por la sociedad porque contenía 
programas de interés por y para la sociedad; sin embargo, con la reducción de 
horarios de los pocos programas (considerados los mejores) transmitidos al aire, 
decayó mucho el interés en mantener y mejorar la televisora. 
 
Es una realidad que la televisión se encuentra definida por criterios burocráticos o 
por la idea de que debe ser un negocio rentable. Por ello, algunos buenos 
programas culturales son sustituidos por programas de entretenimiento, porque la 
televisión se ha convertido en un negocio dedicado a la venta de espacios 
publicitarios elevado la demanda de programas de entretenimiento. 
 
Desafortunadamente para la mayoría y afortunada para pocos, la televisión es un 
gran negocio donde se genera mucho dinero, principalmente, gracias a la 
publicidad. 
 
En muchas ocasiones el titular de Imevisión, Pablo Marentes, ha insistido en 
esa idea. En gran medida, ha considerado que su principal responsabilidad al 
frente de la TV federal consiste en sanear sus finanzas: “Es cierto que la 
televisión estatal podría funcionar con base en fondos fiscales; pero en virtud 
de lo que se ha dicho –que la TV del Estado ha sido dispendiosa, que es un 
barril sin fondo– el proyecto de Imevisión es probar ante la sociedad civil 
mexicana que podemos ser autosuficientes financieramente”. (Entrevista con 
Cristina Pacheco, ¡Siempre!, Nº 1669, junio 19 de 1985. Subrayado nuestro.10 
 
Debido a las constantes fallas que se habían acumulado por parte de la televisora 
del Estado, Imevisión se puso a la venta: las instalaciones, la programación y todo 
el equipo que en esos momentos utilizaba. 
 
 
 
10
Ibíd., p. 59. 
Capítulo 1. Empresa Grupo Salinas 
17 
 
1.1.3. TV Azteca 
 
Un grupo de inversionistas encabezado por Salinas adquirió un paquete ofertado 
por el gobierno que contenía dos canales nacionales de televisión y un obsoleto 
equipo de transmisiones, convirtiéndose en TV Azteca en 1993. 
 
La compra de Tv Azteca se vioinvolucrada en un polémico caso que 
protagonizaba el hermano del ex Presidente Carlos Salinas de Gortari, Raúl 
Salinas, preso en la cárcel de alta seguridad de Almoloya de Juárez, en el Estado 
de México,11 a quien se le relacionó por hacer negocios con Raúl Salinas Pliego 
para la adquisición de la televisora. 
 
Azteca logró rápidamente terminar con el monopolio de la industria televisiva 
en México y capturar el 40% de la audiencia, convirtiéndose en la segunda 
mayor productora de contenidos en español a nivel mundial.12 
 
La televisora de TV Azteca cumplió en el mes de agosto de 2011 la mayoría de 
edad, 18 años. Fue en 1993 cuando se vieron sus primeros inicios al ser 
comprada al Estado, conocida anteriormente como Imevisión. 
 
Imevisión traspasó sus canales de televisión y sus respectivos programas a Grupo 
Salinas, convirtiéndose en TV Azteca Señal con valor. 
 
La televisora privada (Televisa) tuvo sus inicios en 1950, y cuenta con un poco 
más de medio siglo al aire. Actualmente TV Azteca es su único competidor 
nacional en televisión abierta, y cuenta con sólo 18 años al aire. Existe una 
competencia muy reñida entre las dos televisoras a pesar de la diferencia de años 
 
11
 Juan José Miro V. analiza ésta parte de la televisión en su libro La televisión y el poder político en México. 
México 1997, editorial Diana, pág. 229. 
12
Salinas. com. mx, [en línea], México, Grupo Dirección URL: 
https://www.gruposalinas.com/contenido.aspx?p=RBSes, [consulta 26 de septiembre de 2011] 
Capítulo 1. Empresa Grupo Salinas 
https://www.gruposalinas.com/contenido.aspx?p=RBSes
18 
 
que hay de por medio; las dos, en la actualidad, tienen programas con formatos 
muy similares y los mismos horarios de transmisión. 
 
Azteca actualmente controla la transmisión a nivel nacional de Azteca 7 y 
Azteca 13 y el canal cultural Proyecto 40; así como dos cadenas 
internacionales: Azteca International y Azteca América. Ésta última inició sus 
operaciones en 2001, en Los Ángeles, como una cadena en español dirigida 
al potencial mercado integrado por la comunidad hispana residente en los 
Estados Unidos, que supera los 40 millones de personas. La compañía tiene 
afiliados locales en más de 60 ciudades, donde el 90% de los latinos 
residen.13 
 
TV Azteca se ha extendido en todos los sentidos, por lo que ha logrado llegar a 
otros territorios, mantenerse y hasta superar poco a poco a su rival. 
 
1.2. Filosofía Organizacional 
 
La filosofía organizacional es la misma para todas las empresas que conforman 
Grupo Salinas, aunque son diferentes en cuanto a su producción, los valores se 
deben respetar en todas porque son empresas que pertenecen a una misma 
organización. Tienen sus ideales en cuanto a calidad y responsabilidad para 
obtener resultados superiores y desempeño de clase mundial. Sin embargo, cada 
empresa opera de manera independiente y cuenta con su propia administración. 
 
1.2.1. Misión 
 
La misión de la televisora, en general, es producir y distribuir el mejor contenido 
en español. No cabe duda que pretende ser una de las mejores televisoras a nivel 
nacional y poco a poco ganar terreno a nivel internacional. 
 
13
Ídem. 
Capítulo 1. Empresa Grupo Salinas 
http://www.tvazteca.com/
http://www.tvazteca.com/
http://www.proyecto40.com.mx/
https://www.gruposalinas.com/contenido.aspx?p=AZAes
19 
 
En el año 2006, Azteca tuvo una gran producción y distribución 
que se refleja en las siguientes cifras: 
 8,167 horas de programación en formatos tradicionales: 
novelas, entretenimiento, deportes y noticias. 
 625 horas de programación para Azteca América. 
 La calidad de la programación de Azteca se refleja en una 
sólida audiencia comercial del 40% en México y su éxito paralelo 
en el extranjero. 
 Las novelas más exitosas de Azteca han cautivado audiencias 
en más de 100 países.14 
 
Para llegar a su misión general, la televisora tiene una misión específica para 
todos sus colaboradores que es: 
 
Conquistar el mercado de televisión llegando al 100% de los telehogares y 
manteniendo el 25% de audiencia por canal. Ser una empresa rentable que 
proporcione fuentes de trabajo dignas y que genere desarrollo económico a 
sus trabajadores y al país.15 
 
1.2.2. Visión 
 
La televisora cuenta con una visión enfocada a sus colaboradores puesto que uno 
de sus valores es el trabajo en equipo para que, en conjunto, se logre la meta que 
es alcanzar su misión. 
 
Ser la mejor televisión de habla hispana del mundo dedicada a entretener, 
formar e informar a la sociedad, sustentada en nuestro código de valores. 
Entendemos por entretenimiento el derecho que todas y todos tenemos al 
 
14
Ídem. 
 
15
 Sigfrido Dionisio Santiago Monterrubio, TV Azteca: señal con valor… ¿Organizacional? Análisis de los 
procesos comunicativos del área de Promoción e Imagen; Tesis de licenciatura, Facultad de Estudios 
Superiores Acatlán, 2006, p. 17. 
Capítulo 1. Empresa Grupo Salinas 
https://www.gruposalinas.com/contenido.aspx?p=AZAes
20 
 
sano esparcimiento, la diversión interesante y emotiva y al enriquecimiento a 
través del disfrute del tiempo libre. 
 
Concebimos por información el comunicar de manera veraz, objetiva y 
oportuna los acontecimientos relevantes para la sociedad. Entendemos por 
formación la responsabilidad de educar a la población en cuatro ámbitos 
fundamentales: la democracia, el desarrollo y la prosperidad económica, la 
convivencia social y la justicia.16 
 
La visión de TV Azteca se basa principalmente en el código de ética, el cual a 
continuación se desglosa. 
 
1.2.3. Valores17 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
16
Ídem. 
17
 Los valores que se muestran a continuación fueron tomados de la página de internet de Grupo Salinas y son 
los que corresponden a todas las empresas. https://www.gruposalinas.com/contenido.aspx?p=valoreses 
HONESTIDAD 
Ser honesto es ser íntegro, implica congruencia 
entre lo que uno siente, piensa, dice y hace. La 
honestidad permite establecer una relación de 
confianza y respeto indispensable para trabajar 
en equipo. 
 
INTELIGENCIA 
La inteligencia es la capacidad para 
comprender, aprender y asociar ideas. 
Requiere destreza y habilidad para adaptarse a 
situaciones nuevas o para encontrar 
soluciones a problemas. Hay distintos tipos de 
inteligencia; debemos identificarlas y 
aprovecharlas. Nuestro trabajo exige equipos 
que transmitan energía y se comprometan con 
un fuerzo común y claro. 
 
Capítulo 1. Empresa Grupo Salinas 
https://www.gruposalinas.com/contenido.aspx?p=valoreses
21 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
EJECUCIÓN 
El trabajo personal debe estar orientado a 
cumplir objetivos concretos y debemos 
hacernos responsables de ellos. Necesitamos 
comprometernos para cumplir nuestras 
asignaciones a tiempo, apegadas al 
presupuesto y con calidad. Sólo así podemos 
crear la confianza y el respeto mutuo que 
exige el trabajo en equipo. 
 
EXCELENCIA 
PASIÓN por hacer las cosas bien, rápido y a la 
primera. Nuestros colaboradores deben ser los 
mejores en su especialidad y hacer las cosas 
con entrega total, con energía y con atención a 
los detalles. 
 
 
APRENDIZAJE 
Enfrentar el cambio y prepararse para un 
ambiente de constante transformación. 
Aprender es llenarse de energía, adaptarse para 
ser competitivo, evitar el estancamiento, 
progresar. Y para ello es indispensable 
aprender continuamente de los errores. 
 
 
TRABAJO EN 
EQUIPO 
Es indispensable trabajar en equipo: esforzarse 
en conjunto para lograr una meta. Trabajar en 
equipo requiere una definición clara de los 
objetivos. Obliga a complementar enseñanzas,estilos y experiencias para maximizar el 
resultado. Implica respetar y escuchar 
opiniones. 
 
Capítulo 1. Empresa Grupo Salinas 
22 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
RÁPIDO Y 
SIMPLE 
Es importante realizar las tareas de manera 
rápida y sencilla, eliminar funciones y 
procesos innecesarios, vivir con sentido de 
urgencia. Las cosas sencillas se enseñan y 
aprenden con rapidez. La búsqueda de la 
perfección puede ser enemiga de la rapidez y 
la sencillez. Es mejor lo aproximadamente 
correcto que lo totalmente equivocado. 
ENFOQUE AL 
CLIENTE 
El cliente debe ser nuestro centro de atención. 
Debemos investigar de manera permanente los 
distintos segmentos del mercado para conocer 
mejor y para satisfacer siempre las necesidades 
de cada cliente. 
GENEROSIDAD 
Amar a la comunidad en que vivimos y 
mejorar sus niveles de salud, de educación y la 
ecología. La generosidad comienza por la 
propia casa, con la familia; sigue con nuestros 
compañeros de trabajo y se extiende a la 
comunidad. Generosidad no es simplemente 
regalar. Debemos dar información y medios 
para que cada quien se supere con su propio 
esfuerzo. 
Capítulo 1. Empresa Grupo Salinas 
23 
 
1.3 Código de ética 
La empresa Grupo Salinas se guía por los siguientes valores corporativos, “los 
cuales se ven reflejados tanto en nuestra programación como en nuestra manera 
de conducirnos en los negocios de manera cotidiana”.18 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
18
 Información extraída de la Intranet de TV Azteca. (RADIOPASILLO, Grupo Salinas, Nuestra Gente, 
Febrero 2006) http://radiopasillo.gruposalinas.com, tomada de Sigfrido Dionisio Santiago Monter rubio, TV 
Azteca: señal con valor… ¿Organizacional? Análisis de los procesos comunicativos del área de Promoción e 
Imagen; Tesis de Licenciatura, Facultad de Estudios Superiores Acatlán, 2006. p. 18 
PASIÓN 
LIBERTAD 
Es la entrega total a nuestros ideales, la voluntad de ir más allá 
de deber. La perfección sólo se alcanza con pasión. 
 
Poder decidir nuestras creencias y acciones, aceptando con 
responsabilidad las consecuencias de estas decisiones. 
Es necesario mantener la actitud abierta para absorber 
nuevos conocimientos. Siempre tenemos algo que aprender. 
Es nuestro centro de vida, el motor de nuestra acción; por ello 
merece respeto, valoración y cuidado. 
Es compartir desinteresadamente con la familia, amigos y la 
sociedad. 
Alcanzar las grandes metas de la vida requiere dedicación y 
constancia. El éxito cuesta y exige mucho compromiso. 
APRENDIZAJE 
 
FAMILIA 
GENEROSIDAD 
 
ESFUERZO 
Capítulo 1. Empresa Grupo Salinas 
http://radiopasillo.gruposalinas.com/
24 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Como podemos apreciar los valores y el código de ética van tomados de la mano. 
Los valores están estipulados para guiar a las empresas que consolidan a Grupo 
Salinas, mientras que el código de ética comparte algunos y se compone de otros 
para los empleados de la segunda televisora más importante del país. 
 
Seguramente los valores y el código de ética fueron influenciados e inspirados por 
el programa A Quien Corresponda, el cual tenía casi tres años al aire antes de 
formarse TV Azteca siendo así el único programa televisivo que sobrevivió al 
deceso de Imevisión. 
 
 
 
Querer es poder. Si tenemos confianza en nosotros mismos 
podemos lograr lo que nos propongamos. Si empezamos por 
creer en nosotros mismos, si nos visualizamos como 
ganadores, lo podemos lograr. 
 
Consiste en la congruencia entre lo que pensamos, lo que 
decimos y lo que hacemos. Ser fiel a estos principios asegura 
integridad y la de la empresa. 
Por el respeto somos capaces de valorar todo lo positivo que 
hay en los demás y por la tolerancia consideramos otras 
opciones aunque no coincidamos con ellas. 
AMOR POR 
MÉXICO 
CONFIANZA 
 
HONESTIDAD 
RESPETO Y 
TOLERANCIA 
Hacer que el amor por nuestro país sirva para construir una 
sociedad más sólida al transmitir los valores, tradiciones y 
cultura de México. 
Capítulo 1. Empresa Grupo Salinas 
25 
 
CAPÍTULO 2. 
PROGRAMA DE TELEVISIÓN A QUIEN CORRESPONDA 
 
Cuando llamé a TV Azteca para realizar mis prácticas profesionales me asignaron 
el programa A Quien Corresponda; un programa transmitido por Azteca Siete y 
conducido por Jorge Garralda. 
 
Años atrás había visto el programa, era difícil creer que seguía al aire; supuse que 
sería similar al de hace tiempo. Mi sorpresa fue cuando vi que el programa era el 
mismo que conocí de pequeña, lleva más de veinte años transmitiéndose al aire y 
forma parte de la barra de opinión. Por la cantidad de años al aire imaginé que 
sería una buena experiencia realizar mis prácticas profesionales ahí. 
 
2.1. Historia 
 
A Quien Corresponda poco a poco se fue transformando para no ser sólo un 
programa más de entretenimiento sino un programa de carácter social que ayuda 
al público televidente. 
 
Antes de convertirse en un programa social, A Quien Corresponda fue diseñado 
para hablar sobre política. La idea original de la televisora Imevisión era contar con 
la participación del público televidente para adentrarse y opinar sobre los temas 
del gobierno en general. 
 
El 11 de diciembre de 1990, en punto de las 16:30 horas, salió al aire por 
primera vez A Quien Corresponda, conducido por Rosa María Castro y Jorge 
Garralda.19 
 
19
 Beatriz Ibañez Arreola; César Montes de Oca Uriarte. A Quien Corresponda: el único programa social de 
la televisión mexicana. 20 años de historia. Tesis de licenciatura, Facultad de Ciencias Políticas y Sociales. 
UNAM, 2012. 
 
26 
 
La dinámica del programa no fue comprendida por el televidente20, por lo que las 
llamadas se enfocaron en quejas y denuncias hacia el manejo de trámites dentro 
del gobierno; debido a esto, y por las fechas decembrinas, se suspendió la 
transmisión. No obstante, las personas seguían llamando a canal 13 para 
preguntar por el programa. 
 
Los productores de la televisora decidieron darle una oportunidad al programa de 
televisión que la gente solicitaba mediante sus llamadas, y en enero de 1991 
regresó a las pantallas el programa A Quien Corresponda. 
 
Así fue como Jorge Garralda y Jorge Román son unas personas que arman y 
estructuran el programa desde hace 20 años, la función primordial es ayudar, 
canalizar y pasar un rato agradable; dentro del mismo programa tenemos 
secciones para todos los gustos.21 
 
La idea original es del propio conductor Jorge Garralda, la cual se va moldeando 
hasta lograr convertirse en un programa por y para el público. 
 
El programa, en sus inicios, tenía un 
formato diferente al actual, Garralda 
leía las cartas que recibía por correo; 
básicamente la dinámica consistía en 
dar a conocer al aire el problema de las 
personas y una tentativa de solución. 
 
La transmisión era totalmente en vivo y con público en el foro. En ocasiones, 
además de las cartas leídas, se le otorgaba la palabra a las personas del público 
presente para externar su caso similar o bien solamente para dar su opinión sobre 
 
20
 Entrevista con Oscar Hernández, productor del programa A Quien Corresponda realizada el 03 de junio de 
2011. 
21
 Ídem. 
Jorge Garralda en los inicios del programa 
A Quien Corresponda 
Capítulo 2. Programa de televisión A Quien Corresponda 
27 
 
el tema en cuestión. Ahí mismo, en el foro, se encontraban dos o tres personas 
en los teléfonos y a veces, también, las llamadas eran contestadas al aire. 
 
La duración del programa y el horario han cambiado con el tiempo, ya que al inicio 
comenzó con una hora de transmisión, y ha llegado a durar hasta dos horas y 
mediacompletamente en vivo. En mi estancia del periodo del 15 de Febrero al 15 
de Agosto de 2011, el programa tenía una duración al aire de solamente media 
hora de lunes a viernes. 
 
Actualmente, el programa se transmite en vivo. Pero a veces, por los múltiples 
compromisos del conductor, se graba con anticipación; no hay público en el foro y 
ya no se contestan las llamadas al aire. Los casos se exponen con una breve 
entrevista grabada por los reporteros y en dos días a la semana se presentan 
casos de viva voz de personas que son citadas en el foro con anticipación. 
 
El programa A Quien Corresponda nació en 1990 en la televisora Imevisión, con la 
idea original de ser un programa político; semanas después se convirtió en el 
programa que conocemos actualmente. Posteriormente cuando se vendieron las 
concesiones a Grupo Salinas, el programa continúo al aire con la dinámica que ya 
se había establecido, y hasta hoy ha permanecido con la idea de ayudar. 
 
2.2. Objetivos 
 
En primera instancia podríamos pensar que el objetivo principal del programa es 
resolver los problemas de los televidentes; sin embargo, el programa no tiene la 
facultad de ayudar directamente a la gente. 
 
El programa tiene como objetivo primordial ser un mediador entre la autoridad 
correspondiente y las demandas de personas que tienen un problema de carácter 
jurídico. 
Capítulo 2. Programa de televisión A Quien Corresponda 
28 
 
Nosotros, que quede bien claro, somos A Quien Corresponda recibimos las 
demandas y las canalizamos con la autoridad correspondiente.22 
 
El programa de televisión no es una autoridad, por lo que no tiene la posibilidad de 
resolver los problemas de manera inmediata ni mucho menos pasar por alto a la 
autoridad misma. Las demandas que llegan por los diversos medios de 
comunicación se atienden de la mejor manera. 
 
Los casos más recibidos son los que solicitan un donativo para mejorar la calidad 
de vida en cuanto a salud. Los casos que requieran ayuda en cuanto a un trámite, 
deben haber cumplido con los requerimientos puestos por las instituciones 
correspondientes. 
 
Debido al prestigio de 20 años que tiene el programa, tenemos una capacidad 
de empujar e incidir en muchos de ellos que tienen que ver con omisiones en 
actas, en ocasiones nada más una simple asesoría jurídica. La gente está 
presentando su documento en la ventanilla equivocada y nosotros los 
canalizamos hacia el área pertinente. En temas peligrosos o difíciles, nos 
apoyamos en abogados o en autoridades judiciales porque luego son 
homicidios, violaciones, secuestros y depende del apoyo de las autoridades 
federales para poderlo solucionar.23 
 
Todos los casos que llegan pidiendo un apoyo son recibidos; sin embargo, hay 
algunos que no se les puede dar el seguimiento adecuado. Varios tardan en ser 
atendidos, principalmente en el área de donaciones, y otros se revisan a detalle 
para que se realicen las notas que van al aire. 
 
 
22
 Entrevista con Gabriel Castillo Pérez, Jefe de reporteros del programa A Quien Corresponda realizada el 
10 de junio de 2011. 
23
Ídem. 
Capítulo 2. Programa de televisión A Quien Corresponda 
29 
 
Lo que yo hago es valorar el caso; si realmente podemos ayudar, muchas 
veces es más mi interés y mi intención que el apoyo que se puede brindar 
puesto que hay cosas que no podemos solucionar.24 
 
Hay situaciones fuera del alcance del programa, y son muchos los casos que 
llegan que no se le puede dar la debida atención a cada uno de ellos. El objetivo 
es atender la mayoría de cuestiones posibles y mejorar la calidad de vida de las 
personas. 
 
2.3. Función Social 
 
El programa A Quien Corresponda pertenece a la barra de opinión de la televisora, 
siendo un espacio para los televidentes quienes expresan sus quejas y denuncias 
sociales contra la mala atención de las instituciones gubernamentales; aunque en 
un principio se trataba de un programa de crítica política. 
 
Nosotros, desde A Quien Corresponda, tratamos de hacer lo mejor posible 
pero los problemas nos rebasan por mucho. México es un país que está en 
desarrollo, que tiene muchos problemas en cuestión de gobierno, de salud, de 
mil cosas y nosotros con nuestro granito de arena con el programa y con 
Jorge Garralda siempre ha sido sacarlo adelante y tratar de ayudar a toda la 
gente posible y llevarlos –de alguna manera– a un mejor nivel de vida. A 
grandes rasgos eso es lo que estamos buscando, y a su vez vamos metiendo 
presión nosotros con el gobierno.25 
 
Día a día llegan gran cantidad de peticiones a A Quien Corresponda; es el único 
programa de carácter social que brinda un servicio gratuito a las personas. 
 
 
24
Ídem. 
25
 Entrevista con Oscar Hernández, productor del programa A Quien Corresponda realizada el 03 de junio de 
2011. 
Capítulo 2. Programa de televisión A Quien Corresponda 
30 
 
El programa llena la necesidad de que las personas tengan un espacio para ser 
escuchadas y atendidas de la mejor manera, debido a lo cual el programa de 
televisión tiene una trayectoria de más 20 años continuos al aire, mayor que los 
mismos años de la televisora TV Azteca, puesto que es uno de los programas que 
sobrevivieron al cambio de Imevisión. 
 
En algunas ocasiones, mientras atendía a las personas en casetas afuera de TV 
Azteca, me tocó escuchar a señoras que decían conocer a Jorge Garralda porque 
en alguna ocasión les había ayudado hace años. Las señoras platicaban de cómo 
les había beneficiado en aquel entonces el programa y “la fe” que tenían en el 
conductor. 
 
El programa de televisión no busca la nota en las calles, la nota llega directamente 
a sus manos. Infinidad de peticiones pasan por las manos de los practicantes y de 
los encargados de remitir los casos a las instituciones adecuadas. 
 
A Quien Corresponda es el vínculo entre el solicitante y la persona que puede 
resolver la duda o el problema en cuestión. Así mismo, es el único programa de la 
televisión mexicana en su tipo; ayuda sin recibir remuneración alguna de los 
beneficiados porque se sustenta en patrocinadores, apoya a través de la 
beneficencia de instituciones, y colabora con abogados que realizan servicio. 
 
Somos el enlace entre el público y la autoridad para que se logren hacer las 
cosas; no debería de ser así, la autoridad debería trabajar de inmediato en 
cuanto un ciudadano va y pide apoyo. Si no se hace nosotros buscamos 
presionar, canalizar y lograr que se resuelva lo más pronto posible; no nos 
metemos en las cuestiones o procesos gubernamentales, pero sí exigimos y 
pedimos que las cosas se logren de alguna manera. También agradecemos 
en muchas ocasiones que las cosas se lleven a cabo y se logren porque no 
toda la gente del gobierno o de la iniciativa privada es mala, hay gente muy 
Capítulo 2. Programa de televisión A Quien Corresponda 
31 
 
buena y hay que destacar la gente buena, sin embargo, la gente mala opaca 
por mucho a todo lo bueno que hagas en México.26 
 
La presión que ejerce la exposición de un caso a través de los medios de 
comunicación pesa más por la voz y opinión de la figura pública, en este caso es 
Jorge Garralda quien externa sus propios comentarios. 
 
2.4. Estructura Organizacional 
 
A Quien Corresponda está dirigido por un Productor Ejecutivo, quien se encarga 
de asignar a su equipo de trabajo las tareas necesarias para la realización del 
producto audiovisual; en este caso es el señor Oscar Hernández, quien está a 
cargo desde hace nueve años, y toda la logística del producto televisivo está bajo 
sus órdenes; sin embargo, existen jefes de áreas específicas que integran el 
trabajo y su funcionalidad. 
 
La producción del programa conducido por Jorge Garralda se divide 
principalmente en cuatro áreas: Enlace, Donaciones,Reporteros y Producción. 
 
El área de Enlace es primordial, puesto que es la vía por la cual se seleccionan los 
casos. Mauricio Martínez y Héctor García revisan dichos casos, los cuales llegan 
diariamente a través de las líneas telefónicas, correo de voz, correo electrónico, 
redes sociales y entregadas personalmente en casetas. Seleccionan para al aire; 
posteriormente, realizan citas para entrevistas en vivo. Ellos son apoyados por 
aproximadamente 15 o más practicantes quienes atienden personalmente las 
peticiones. 
 
El área de Donaciones se encuentra a cargo de Salomé Vivanco, quien lleva más 
de 16 años en esta área. Cuenta con un reportero, Adrián Castro, y un asistente, 
 
26
Ídem. 
Capítulo 2. Programa de televisión A Quien Corresponda 
32 
 
José Luis Hernández, quien le ayuda a orientar los casos, apoyado por alrededor 
de 15 practicantes; mismos que resuelven de 10 a 20 casos cada uno de ellos. 
 
Respecto al área de Reporteros está integrada por Gabriel Castillo (jefe de 
reporteros) y seis reporteros: Susana Ortega, Anette Asbun, Rubén Monroy, 
Alfonso Vargas, Ricardo Guzmán y Guillermo González, y dos camarógrafos: 
Cuauhtémoc Poblano y Alejandro Bautista. Cada reportero realiza el guión y la 
grabación de su nota; además es apoyado por dos o tres practicantes al día. 
 
El jefe de reporteros decide qué nota cubrirá cada uno de los reporteros; 
posteriormente, las revisa cuidadosamente antes de mandarlas a Guión para que 
se programen al aire. 
 
Cada uno de los reporteros cuenta con el equipo necesario de grabación (una 
cámara de video, tapes, cables y micrófono) para realizar su nota. Durante la 
entrevista hace los comentarios y preguntas que considere adecuados y las tomas 
necesarias para la narración del caso. 
 
Finalmente, el área de Producción está a cargo de Marco A. González, quien es 
Gerente de Producción. “Se encarga de todos los preparativos inherentes e 
indispensables para el programa”.27 Él está en cabina o en el estudio para 
cualquier circunstancia que se presente en cuanto a la visualización de la notas; 
su mano derecha es Erick Mejía, quien revisa y organiza el material de las notas 
editadas por Raymundo o Bruno y musicalizadas por Federico. 
 
 
 
27
 Fernando Ferrari. Radio y Televisión: Guión-dirección-producción, Editorial Constancia, México, D.F., 
primera edición, 1957. p. 302. 
Capítulo 2. Programa de televisión A Quien Corresponda 
33 
 
Organigrama 
 
 
 
Capítulo 2. Programa de televisión A Quien Corresponda 
34 
 
Todo el material se revisa antes de salir al aire y se sube al sistema de señal para 
ser transmitido por televisión de cadena nacional e internacional. Durante la 
transmisión en vivo o grabación del programa colaboran más de tres practicantes 
o prestadores de servicio, principalmente, para tomar el tiempo de cada bloque, 
utilizar el temporizador y anotar lo que sale al aire. 
 
2.4.1. Secciones del programa 
 
A Quien Corresponda es un programa que no solamente se compone de las notas 
que día a día los reporteros salen a cubrir específicamente sobre el caso de una 
persona que solicitó el apoyo; sino que, actualmente, el programa cuenta con las 
siguientes secciones: 
 
“Hecho en México”: es una sección en donde se dan a conocer artesanías, 
aparatos, productos, entre otros realizados por manos mexicanas y hechos en 
México. Generalmente en cada nota se explica el material y el proceso de 
elaboración. 
 
Yo creo que “Hecho en México” debe llevar 16 años, más o menos, en el 
programa; donde destacamos a los empresarios, los microempresarios, a los 
artesanos, a comunidades, a lugares donde se realiza una artesanía o alguna 
cuestión práctica de construcción de algo, todo engloba lo que se hace en 
México. Nosotros resaltamos todo lo que se hace en México por eso se llama 
la sección Hecho en México [sic].28 
 
Actualmente esta sección es realizada por Anette Asbun, una reportera Boliviana 
que tiene menos de un año laborando en el programa y se interesa por la 
artesanía, inventos y comida mexicana; hay gran variedad de arte que se 
muestran en el programa en vivo. 
 
28
 Entrevista con Oscar Hernández, productor del programa A Quien Corresponda realizada el 03 de junio de 
2011. 
Capítulo 2. Programa de televisión A Quien Corresponda 
35 
 
Las artesanías se repiten de vez en cuando pero la técnica o el material con los 
que se realiza son diferentes. La labor de la reportera es narrar de otra manera la 
elaboración de la misma pieza artesanal. 
 
Cabe destacar que es la única sección en donde la reportera decide qué, cómo y 
cuándo se realiza la nota. Ella agenda sus citas y sus horarios, además de los 
días en que cada uno sale al aire. 
 
Generalmente el artesano entrevistado regala algunos productos que él mismo 
elaboró para que el público televidente conozca sus artesanías. 
 
“Rincones de México”: en esta sección se muestran lugares específicos de 
cualquier estado de la República Mexicana; además de su artesanía, sus platillos 
y trajes de la región. Se invita al público a conocer un poco más sobre la cultura 
que tiene cada rincón de México. Hay lugares que no son muy visitados y 
necesitan de promoción turística para mantener su economía. 
 
Tratar de dar a conocer a la gente lugares que no son tan turísticos y son muy 
bellos en México, son lugares que hay veces que están al alcance de casi 
todos y la gente no los conoce; entonces llevamos esos pequeños rincones 
de México para que la gente los conozca, los visite y a su vez ayudamos a 
esa comunidad, región o ciudad para que la gente lo visite y genere también 
cierta ayuda a ello.29 
 
Esta sección también es elaborada por la reportera Anette Asbun, quien busca 
apoyo de lugares turísticos para ahorrar gastos de viáticos al programa; cuando no 
hay apoyo económico por parte del lugar, el programa de televisión manda a un 
reportero en compañía de Anette para realizar varias notas de la región, además 
de las secciones de “Hecho en México” y “Rincones de México”. 
 
29
Ídem. 
Capítulo 2. Programa de televisión A Quien Corresponda 
36 
 
“Urbanito”: es una sección donde se muestra lo que pasa en la calle de una 
manera cómica. En la mayoría de las ocasiones el reportero se disfraza de algún 
personaje para simular una situación con consecuencias reales que perjudica a las 
personas; de esta manera se da un aviso de atención a las autoridades para que 
ayuden a solucionar casos que afectan a la comunidad. 
 
Es una manera de ridiculizar e evidenciar a personas que no realizan 
adecuadamente su trabajo o, por el contrario, no respetan las normas de la 
autoridad. (Ejemplo guión “Urbanito”¡En esta esquina!, página 37). 
 
“Me vale grillo”: son imágenes de casos en la calle que afectan a los demás y que 
a la persona responsable no le importa. Tal es el caso de dejar el cascajo en plena 
banqueta y no dejar pasar a los peatones. Es la única sección donde no hay video 
ni entrevistas; la nota se apoya de imágenes fijas y voz en off que es donde no 
aparece a cuadro la persona que está hablando, en este caso la voz le pertenece 
al editor, Bruno. 
 
El guión de la voz en off lo realiza el guionista del programa, César Montes de 
Oca, quien de manera sarcástica lanza mensajes de atención a las autoridades 
para que enfoquen su atención en lo que perjudica a la mayoría de las personas. 
(Ejemplo guión “Me vale grillo”, Changarros en vía pública, página 38). 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Capítulo 2. Programa de televisión A Quien Corresponda 
37 
 
URBANITO 
¡EN ESTA ESQUINA! 
Reportero: Ricardo Guzmán 
OT: 1808791 
Casete: 20254 
K11108356 
 
(Cantando como anunciador de box)*VO EN ESTA ESQUINA. CON LA CABEZA DESTROZADA, LA BOCA Y 
NARIZ ROTAS, RICKY EL URBANITO GUZMÁN. Y EN ESTA OTRA 
ESQUINA… FUE DONDE SE PEGÓ. 
 
*VO ES UNA MARQUESINA QUE INVADE A ESTE PUENTE O MÁS BIEN 
DICHO EL PUENTE INVADIÓ A LA MARQUESINA, SE ENCUENTRA EN LA 
CALLE DE CONVENTO DE SANTA MÓNICA, EN EL MUNICIPIO DE 
TLALNEPANTLA DEL ESTADO DE MÉXICO, EL PROBLEMA ES QUE SI NO 
CABECEAS BIEN TE PONES TREMENDO GOLPAZO… 
 
JAZMÍN/ TRANSEÚNTE (CÓDIGO ROTO) 
IN 00.00.40.00 OUT: 00.00.54.00 
PUES HORRIBLE SI POR QUE LA VEZ PASADA VI QUE SE LASTIMÓ UNA 
SEÑORA Y SE PEGÓ AQUÍ, SÍ LE PREGUNTÉ QUE SI ESTABA BIEN, ME 
DICE ES QUE NI SIQUIERA ME FIJÉ, LAS PERSONAS CHAPARRITAS ES 
CUANDO SÍ SE PEGAN 
 
*VO ESTA DENUNCIA NOS LLEGÓ VÍA TWITTER, EL DENUNCIANTE NOS 
COMENTA QUE HABÍA UN LETRERO ADVIRTIENDO EL PELIGRO. 
 
ALFREDO/ TRANSEÚNTE (CÓDIGO ROTO) 
IN 00.01.23.00 OUT: 00.01.36.00 
ACUÉRDATE QUE AQUÍ LA GENTE, LOS ENCARGADOS, PUES NO 
PLANEAN LAS COSAS, NUNCA LAS TERMINAN ASÍ QUE ESTÁS MUY 
JOVEN… O ALGO, PERO ASÍ HA SIDO SIEMPRE. 
 
EL RICKY 
IN: 00.34.11.00 OUT: 00.34.19.00 
CHALES ES QUE ME AGARRÓ DESPREVENIDO NO LE CABECEÉ BIEN, 
PERO YA QUEDÓ CARNAL ORITA MIRA LE VOY DANDO SU MARACA LE 
VOY GANANDO. 
 
PARA A QUIEN CORRESPONDA EL URBANITO 
 
Capítulo 2. Programa de televisión A Quien Corresponda 
38 
 
ME VALE GRILLO: CHANGARROS EN VÍA PÚBLICA 
 
EL IMPULSO A LAS EMPRESAS NACIONALES, CHANGARROS, 
CHANGARRITOS, MICRO CHANGARROS Y TODO LO QUE SE LE PAREZCA, ES 
DE VITAL IMPORTANCIA PARA HACER CRECER LA ECONOMÍA 
MEXICANA… 
 
SIN EMBARGO, ESTO NO SIGNIFICA QUE EMPRESARIOS DE TODA ÍNDOLE 
PUEDAN ESTABELECERSE DE MANERA UNILATERAL EN CUALQUIER 
LUGAR DE LA VÍA PÚBLICA, SIN IMPORTARLES EL LIBRE TRÁNSITO DE LOS 
CIUDADANOS. 
 
NO CABE DUDA QUE UNA ACTITUD VALEGRILLERA COMO ÉSTA, ES EL 
INICIO DE UNA REACCIÓN EN CADENA QUE TERMINA POR ARRUINAR EL 
CONSUMO Y CRECIMEINTO QUE ESTAMOS BUSCANDO… 
 
PORQUE AL INVADIR LA VÍA PÚBLICA, ESTOS NEGOCIOS PROVOCAN 
TRÁFICO, QUE A SU VEZ GENERA MALHUMOR EN EL CONSUMIDOR, QUE AL 
MISMO TIEMPO PREFIERE QUEDARSE ENCERRADO EN CASA PARA NO 
SUFRIR LOS EMBATES DEL TRÁFICO CITADINO Y ASÍ 
CONSECUENTEMENTE... ¿YA LO HABÍAN PENSADO ASÍ O LE SEGUIMOS? 
 
 
Así el pequeño discurso en voz en off que se da en la nota y se ilustra con las 
imágenes fijas pretende hacer una crítica al ser humano y concientizar en sus 
acciones para no afectar a terceros. 
 
“En busca de”: es un bumper que tiene como objetivo brindar apoyo en la 
búsqueda de personas extraviadas de cualquier edad. Esta sección tiene una 
duración aproximada de 20 segundos al aire, tiempo en el cual se dan a conocer 
los principales datos de la persona extraviada. 
 
Antes de realizar el bumper se verifican que todos los datos sean correctos y se 
pide a los familiares información relevante que pueda ayudar a encontrarlos. 
Después de ello se valora la información y las circunstancias para decidir si es 
viable que la fotografía se transmita al aire. 
 
Capítulo 2. Programa de televisión A Quien Corresponda 
39 
 
Existen otros Bumpers que salen al aire como son: 
 
“Bumper más Adelante”: es transmitido después del primer bloque del programa 
para dar a conocer el tema del caso a continuación, o la entrevista en vivo 
después del corte comercial. 
 
“Bumper Servicio Social”: es una sección de 15 a 20 segundos en donde se dan a 
conocer los datos de la persona que necesita una donación de sangre, se 
menciona el hospital, el tipo de sangre y la cantidad de donantes solicitados. 
 
“Bumper 20 años de AQC”: en diciembre de 2011 A Quien Corresponda cumplió 
20 años al aire, por lo que se realizaron pequeñas entrevistas de figuras públicas 
felicitando al programa y en especial a Jorge Garralda por su trayectoria al aire. 
 
2.5. A Quien Corresponda como medio de comunicación 
 
El programa A Quien Corresponda se transmite por un medio de comunicación 
que es la televisión, sin embargo, a través de este medio se transmiten diversos 
programas; principalmente de entretenimiento. 
 
Con el fin de conocer si el programa con formato social es un medio de 
comunicación se realiza la siguiente comparación con el modelo establecido por 
Shannon y Weaver. 
 
Con el paso del tiempo y a través de los avances técnicos, la televisión ha 
sufrido cambios en su tecnología, en su producción y en el manejo de su 
programación; pero como proceso de comunicación ha seguido el mismo 
modelo establecido por Shannon y Weaver desde 1947.30 
 
 
30
Jorge Enrique González Treviño, Televisión y Comunicación: Un enfoque teórico-práctico, México, 
Editorial Alhambra, primera edición, 1994. p. 33. 
Capítulo 2. Programa de televisión A Quien Corresponda 
40 
 
 
Modelo del proceso de comunicación 
 
Fuente Transmisor Mensaje Canal Receptor 
 
Retroalimentación 
 
Elementos del Proceso: 
 
Fuente: surgimiento de la información. 
Transmisor: codificador de la información. 
Mensaje: la información codificada. 
Canal: medio de transmisión del mensaje. 
Receptor: persona o audiencia que recibe el mensaje y decodifica. 
Retroalimentación: respuesta o reacción del receptor en relación con la 
información recibida. 
 
Elementos del Proceso en el programa A Quien Corresponda: 
 
Fuente: las personas que solicitan el apoyo se ponen en contacto con el 
programa de televisión para exponer su caso. 
Transmisor: un reportero de A Quien Corresponda acude con el solicitante 
del apoyo para atender el caso. 
Mensaje: la nota con duración de un minuto que el reportero realiza con la 
información necesaria. 
Canal: programa de televisión A Quien Corresponda conducido por Jorge 
Garralda y transmitido de lunes a viernes a nivel nacional e internacional. 
Receptor: tele-espectador que ve la transmisión del programa. 
Retroalimentación: algunos de los casos transmitidos se resuelven en la 
institución correspondiente con mayor eficiencia. 
Capítulo 2. Programa de televisión A Quien Corresponda 
41 
 
La retroalimentación puede ser variada puesto que el contenido del programa no 
solamente se basa en las notas que realizan los reporteros. Las distintas 
secciones también generan reacción entre los receptores. 
 
El público televidente se pone en contacto con el programa para solicitar más 
información sobre los casos expuestos, principalmente en cuestión de donaciones. 
 
2.6. Etapas de elaboración del programa A Quien Corresponda 
 
La realización de un programa de televisión generalmente se divide en tres fases: 
la preproducción, la producción y las posproducción. Cada una de ellas es 
importante para que todas concluyan con éxito la realización de un buen programa 
planeado. 
 
A continuación mencionaré cada una de las fases por las que pasa un programa 
de televisión y explicaré la manera en que lo hace el programa A Quien 
Corresponda a modo de comparación para saber si la teoría se lleva a la práctica 
tal cual. 
 
2.6.1. Preproducción 
 
Es la primera fase de la realización de cualquier proyecto. En ella se planifican y 
se define el contenido y la estructura del programa. 
 
La preproducción es la planeación, organización y estructuración del programa 
que se llevará a cabo. Antes de adentrarse a la producción de cualquier producto 
de comunicación se debe tener muy claro qué es lo que se va a realizar y la 
manera que se llevará a cabo. 
 
Capítulo 2. Programa de televisión A Quien Corresponda 
42 
 
La preparación comprende el trabajo previo de investigación y selección de 
las ideas para crear un programa; la revisión de los elementos con que se 
cuenta en ese momento para alcanzar los resultados deseados; el estudio de 
los costos que implica llevar a cabo las acciones y, en caso de ser posible, 
tener la certeza que el programa se „venderá‟ o tendráel éxito esperado.31 
 
Hay que plasmar en papel, imaginar y crear lo que incluye el producto; se debe 
visualizar en su totalidad y por secciones. Primeramente se presenta la idea, qué 
es lo que se va a realizar y el motivo; la idea de hacer un proyecto se puede hacer 
de diversas maneras y es aquí donde se define que camino va a tomar, para ello 
hay que saber el resultado que se desea obtener. 
 
La idea conlleva un tema, el cual –junto con el objetivo– es importante definir 
cómo se va a abordar si es que se trata de un tema delicado. 
 
De cualquier forma, la televisión tiene las funciones de educar, informar y 
entretener, y debe cumplir un objetivo: mantener el interés de sus espectadores. El 
programa debe tener un cierto ritmo independientemente del tema, captar la 
atención del público y mantenerla. 
 
La televisión es un medio excelente para comunicar información de interés, 
que sirva para la formación de nuevos conceptos de educación, buen 
entretenimiento y una perfecta información.32 
 
La idea original que se tenía para el programa A Quien Corresponda–en sus 
inicios, cuando pertenecía a Imevisión– era ser un programa de crítica política, con 
líneas telefónicas abiertas al público para que opinara sobre la política en general, 
pero no se transmitió correctamente la idea, por lo tanto se convirtió en un 
programa de denuncia social. 
 
31
Ibíd. p. 48. 
32
Ibíd. 37. 
Capítulo 2. Programa de televisión A Quien Corresponda 
43 
 
A pesar de ello, el programa fue suspendido, pues no se había logrado lo 
pretendido; además por la cercanía de fechas navideñas. Sin embargo, el público 
no perdió interés; por lo tanto, en enero1991 regresó a la pantalla chica. 
 
Una parte importante de todo programa es el guión, ya que, a través de una 
narración, se forja lo que se quiere representar o transmitir con base en la idea y 
tema a desarrollar. 
 
El guionista es el responsable de escribir ideas en un texto destinado a ser 
producido y transmitido, el cual deberá contener cuatro elementos esenciales 
del lenguaje televisivo: voz, música, sonidos e imágenes. La combinación de 
estos elementos nos dará siempre como resultado un producto que utiliza el 
video y audio para provocar cierto significado en la audiencia.33 
 
El guión pasa por un tratamiento porque se toman varias decisiones, se establece 
una estructura lógica de acuerdo a la idea, el conflicto y sus personajes; 
posteriormente, la acción dramática, que es la manera en qué se contará la 
historia; el tiempo dramático, que es el tiempo de cada escena, y la unidad 
dramática cuando el guión está listo, pues es la guía primordial para la 
construcción del producto audiovisual. 
 
Los reporteros de A Quien Corresponda son quienes utilizan un guión para sus 
notas. Después de leer el caso que se les asignó, realizan la entrevista; 
posteriormente, construyen su guión de acuerdo al conflicto, utilizan la estructura 
tradicional de la narración: planteamiento del problema, el desarrollo y la 
conclusión. En algunos casos la conclusión es la petición de la persona que hace 
hacia los televidentes o instituciones de quienes depende la solución del caso. 
 
 
33
Ibíd. p. 69. 
Capítulo 2. Programa de televisión A Quien Corresponda 
44 
 
La manera en que se dará a conocer el producto se le denomina formato, si va a 
ser audio, video, audiovisual; la duración y el horario de su transmisión. En A 
Quien Corresponda el formato es un programa audiovisual transmitido por 
televisión, en el canal 7 de TV Azteca, se duración es de 30 minutos, actualmente 
con un horario de 13:30 a 14:00 horas de lunes a viernes34. 
 
Se delimita el mercado y target que se refiere a la audiencia seleccionada o que 
se desea que reciba el mensaje, a la cual va dirigido el proyecto; esto se decide en 
función al objetivo del programa para, posteriormente, realizarlo y cumplir con la 
meta específica. ¿A qué personas va dirigido el mensaje: mujeres, hombres, 
niños?, ¿Cuál es la edad promedio y su nivel socioeconómico? La respuesta a las 
preguntas da pauta a decidir el lenguaje y las imágenes que serán utilizadas para 
su transmisión. 
 
En un principio el programa A Quien Corresponda estaba dirigido a un público de 
hombres y mujeres mayores de edad con un nivel socioeconómico medio alto con 
capacidad de opinar sobre la política, puesto que era un programa de opinión 
política; actualmente esto ha cambiado al ser lo que ahora es, su público es 
general y por el horario insertado en la barra de opinión derivamos que va dirigido 
a mujeres con nivel socioeconómico bajo debido a los problemas por los cuales 
solicita el apoyo. 
 
En el caso de A Quien Corresponda no hay un público específico porque cualquier 
persona puede solicitar el apoyo, aunque es muy común que el nivel 
socioeconómico bajo predomine en cuanto a la petición de donaciones; hay desde 
jóvenes que solicitan una beca hasta personas adultas que solicitan un aparato 
auditivo. 
 
 
34
 Así fue durante mi estancia al realizar las prácticas profesionales de febrero a agosto de 2011; pero el 
programa ha tenido diferentes horarios debido al cambio de programación de la televisora Tv Azteca. 
Capítulo 2. Programa de televisión A Quien Corresponda 
45 
 
Después de haber considerado el target y el mercado, cuando el guionista 
desarrolla la idea lo hace pensando en un medio de comunicación y un soporte 
físico que es el medio en que será difundido, pues si es un producto audiovisual 
hay varios medios de transmisión, por ejemplo, el internet, la televisión, el DVD; 
esto depende del formato y el mercado. 
 
En el caso de este programa es transmitido por televisión nacional e internacional, 
la televisora es TV Azteca, la segunda a nivel nacional. 
 
Todos los elementos anteriores llevan a la realización del guión, el cual es uno de 
los pasos fundamentales para la organización de una buena producción; sin él 
prácticamente no se puede realizar una planeación. 
 
Dentro de un guión el contenido del programa es desglosado en cada una de las 
paginas tanto visual como sonoramente. Sin embargo, en algunos programas 
televisivos puede ser que éste sea cambiado por una escaleta, lo que dependerá 
del formato y las necesidades que se establezcan en el programa. Aún así, 
siempre será necesario elaborar un tipo de guión antes de realizar un programa 
porque no se puede perder tiempo debido al costo de la producción. 
 
En el caso de A Quien Corresponda no se utiliza un guión específico; 
seguramente hace 20 años el guión pasó por todo un proceso antes de su 
realización, se definió el objetivo, cuál es el fin de ejecutarlo; el tema, qué es lo 
que se quiere decir mediante el producto; el público a que va dirigido; el 
argumento, la explicación de todo lo que se piensa en la idea original, y cuáles 
eran los elementos con los que se contaba por lo que sí se requirió de este 
documento. Sin embargo, actualmente, el programa se planea en general a través 
de una escaleta. 
 
Capítulo 2. Programa de televisión A Quien Corresponda 
46 
 
El argumento o escaleta es un resumen cronológico más detallado de lo que 
será el libreto. Con sinopsis, bosquejo o borrador nos referimos a un 
anteproyecto corto con un panorama general de la propuesta del guión, acaso 
sólo unas páginas. Con la escaleta o tratamiento hacemos referencia a una 
presentación más extensa, que puede ser la quinta o tercera parte, quizá 
más, de lo que abarcaría el guión ya terminado.35 
 
La escaleta de A Quien Corresponda concentra la información que se transmitirá 
al aire día a día; para que la escaleta se pueda armar se necesita de varios 
guiones que son los que se realizan por cada una de las notas que se cubren. 
 
El guionistade A Quien Corresponda realiza la escaleta, los bumpers y los súpers 
de cada una de las notas; decide cuáles notas van al aire y cuáles –a pesar de 
que ya están grabadas y editadas– no salen; genera unas anotaciones en tarjetas 
para el conductor con la información más relevante para entrevistas. 
 
El programa está dividido en tres bloques, cada uno con dos o tres notas y 
bumpers que complementan. En el segundo bloque se concentra una entrevista, 
ya sea de una figura pública o de un caso importante; mientras que en el tercero 
se finaliza con una nota de “Hecho en México” o “Rincones de México” para 
despedir el programa. 
 
El conductor de programa Jorge Garralda generalmente hace un comentario 
después de cada una de las notas para ofrecer una solución y hacer énfasis a la 
institución que le corresponde hacerse cargo del caso. Todo lo que él opina es de 
su propia voz, no hay un teleprompter que es la pantalla donde los presentadores 
pueden leer lo que deben decir, éste sólo se utiliza en el momento de anunciar la 
publicidad. 
 
 
35
Robert L Hilliard, Guionismo para radio, televisión y nuevos medios, México, International Thomson 
Editores, séptima edición, 2000; p. 40 y p. 359. 
Capítulo 2. Programa de televisión A Quien Corresponda 
47 
 
 
Escaleta del Programa A Quien Corresponda 
 
# NOTA TÍTULO FUENTE 
 MIÉRCOLES 3 DE AGOSTO DE 2011 
1 ok ENTRADA DE PROGRAMA 
2 ok “ÉL NO FUE” (MIGUEL HIDALGO) GUILLERMO 
2 A INTRO INVITADOS 
VENTA ***************PLECA CHIAPAS*************** 
2B ENTREVISTA EN EL ESTUDIO MARIO D 
3 SEGUIMIENTO: “ME LO RESOLVIERON” (CUAUHTÉMOC) ALFONSO 
3 A BUMPER MÁS ADELANTE… 
C1 ***CORTE***CORTE***CORTE***CORTE***CORTE*** ***CORTE*** 
3B BUMPER NUMERALIA AQC… 
4 ENTREVISTA EN ESTUDIO: 
5 “EL RICHI” (NAUCALPAN) RUBÉN 
6 ok “BAJOS INSTINTOS” (NAUCALPAN) ALFONSO 
6 A BUMPER SERVICIO SOCIAL… 
C2 ***CORTE***CORTE***CORTE***CORTE***CORTE*** ***CORTE*** 
6B BUMPER 20 AÑOS DE AQC 
7 ok “COMO SI NADA” (ÁLVARO OBREGÓN) RUBÉN 
VENTA ***************PLECA CHIAPAS*************** 
8 ok “SÓLO UNA ESPERANZA” (IZTAPALAPA) SUSANA 
9 H.M. “DISEÑOS MEXICANOS” (VENUSTIANO CARRANZA) ANETTE 
 DESPEDIDA DELPROGRAMA 
INVITA ********COMISIÓN FEDERAL DE ELÉCTRICIDAD********* 
 
 
Capítulo 2. Programa de televisión A Quien Corresponda 
48 
 
Debido a la duración de 20-25 minutos al aire del programa y el descontrol de 
tiempo en cuanto a comentarios, por lo general dos o tres notas programadas en 
la escaleta no salen al aire y se programan para el siguiente día. 
 
La preproducción del programa A Quien Corresponda se realiza desde el 
momento en que llegan los casos, los medios son diferentes: casetas, cartas, 
correos electrónicos, fax, correos de voz, etcétera. Se seleccionan cuáles son los 
casos que tienen una mejor proyección para el programa y se pueden resolver sin 
duda alguna. 
 
Todo ello es con mucha anticipación, ya que llegan muchos casos al día y no 
todos son revisados al momento. Los casos que son seleccionados por los 
encargados para salir al aire tienen prioridad e inmediatamente se comienza la 
investigación. 
 
El teléfono es la principal vía de comunicación con la persona que solicita el apoyo 
y se le realizan varias preguntas para indagar un poco sobre el caso y la 
verdadera razón de la petición. 
 
Valoramos el caso, vemos la pertinencia periodística, las posibilidades de 
ayudar, el vínculo que podemos tener con las autoridades y también el 
aspecto televisivo. Dependiendo la narración de la historia que nos presenten 
las personas, buscamos, hablamos con ellas para saber si lo que nos están 
diciendo es verdad y tenemos manera de sustentarnos con documentos, 
fotografías, videos, testimonios; muchas veces la gente nada más nos cuenta 
una versión de la historia, omiten los pequeños errores de su manera, por 
ejemplo, las amenazas que ellos también hicieron, los documentos o las 
interpelaciones que no presentaron, etcétera. Después de recibir esos 
documentos valoro si vale la pena y decido asignar un camarógrafo y un 
Capítulo 2. Programa de televisión A Quien Corresponda 
49 
 
reportero; regresan los reporteros se valora, se escribe la nota, se escribe el 
reporte, lo reviso, lo corrijo, lo autorizo, se graba la voz y va al aire [sic].36 
 
Cuando los reporteros cubren una nota redactan su guión; en este caso, ellos van 
y graban su entrevista y lo que rodea el tema asignado por el jefe de reporteros, 
así mismo deciden si graban la contraparte de la denuncia, hacen una 
dramatización de lo que pasó o graban lugares mencionados. (Ejemplo guión de 
Alfonso Vargas “Espectacular Accidente” página 50). 
 
La particularidad del guión es que se investiga y, en este caso, los reporteros 
tienen la obligación de investigar sus notas, entrevistar a varias personas, buscar y 
pedir documentación que confirme la razón de petición. 
 
El proceso de racionalización está implícito en el acto de inspeccionar y visitar 
el acontecimiento con instrumentos adecuados (la sensación de verlo todo). 
[…] Esta estructura televisiva sugiere, de hecho, un grado diverso de atención 
entre una simple persona que hable en la calle frente al entrevistador, una 
pantalla que representa para los demás esta misma narración (por tanto, 
dándole autenticidad), y otra pantalla que muestre la construcción o 
reconstrucción del acontecimiento del modo que efectivamente ha ocurrido.37 
 
Una vez que está físicamente el guión se pueden visualizar los recursos 
humanos, es decir, las personas requeridas para la elaboración del proyecto y los 
recursos técnicos, tales como el material que se utilizará. 
 
 
 
 
 
36
 Entrevista con Gabriel Castillo Pérez, Jefe de reporteros del programa A Quien Corresponda realizada el 
10 de junio de 2011. 
37
Furio Colombo. Televisión: La realidad como espectáculo, Barcelona, Editorial Gustavo Gili, Colección 
punto y línea, segunda edición, 1976, p. 21. 
Capítulo 2. Programa de televisión A Quien Corresponda 
50 
 
Guión de Alfonso Vargas 
ESPECTACULAR ACCIDENTE 
NOTA: Espectacular Accidente 
REPORTERO: Alfonso Vargas Torres 
OT: G65018 TAPE: 19928/ K11103668 
 
LA TARDE CAÍA EN ESTE CRUCE AL SUR DE LA CIUDAD DE MÉXICO, 
CORRÍA EL MES DE ENERO DE 2008 CUANDO LA DESGRACIA CAYÓ 
LITERALMENTE DEL CIELO PARA ESTA JOVEN MUJER… 
 
SÚPER= ROSA MARÍA 
25’ 06‖ NOSOTROS TRABAJAMOS EN UN TIANGUIS Y VINO UN 
VENTARRÓN COMO A LAS SEIS Y MEDIA DE LA TARDE Y CAYÓ UN 
ESPECTACULAR SOBRE LA FAMILIA 25´13‖ 
 
LA PESADA ESTRUCTURA CAYÓ DE LLENO SOBRE LA CABEZA DE 
ISABEL QUIEN FUE TRASLADADA DE EMERGENCIA A UN HOSPITAL… 
 
25´36‖ EN EL HOSPITAL DE XOCO ENTRA Y ME DAN EL DIAGNÓSTICO QUE 
TIENE TRAUMATISMO CRANEOENCEFÁLICO Y QUE PODÍA QUEDAR COMO 
UNA EDAD DE SIETE AÑOS 25’44‖ 
 
TODA SU VIDA QUEDÓ EN EL “HUBIERA”ELLA ESTABA PRÓXIMA A 
CASARSE, PERO EL ALTAR QUEDÓ VACÍO Y SUS PLANES DE VIDA 
DEBAJO DE UN ANUNCIO PUBLICITARIO… 
 
26’21‖ A VECES COORDINA A VECES NO COORDINA, MUCHO DOLOR DE 
CABEZA Y ENOJADA CON LA VIDA 26’29‖ 
 
SÚPER= ISABEL 
32’06‖ ME DUELE MUCHO LA CABEZA –TÚ RECUERDAS, ISABEL ¿QUÉ FUE 
LO QUE TE PASÓ? NO—NO RECUERDO NADA—NO 32’15‖ 
 
ACTUALMENTE ISABEL TIENE APROXIMADAMENTE 15 AÑOS DE EDAD 
ENCERRADOS EN EL CUERPO DE UNA MUJER DE 39, DEBIDO A SU 
INESTABILIDAD, SU VIDA TRANSCURRE LENTAMENTE ENTRE CUATRO 
PAREDES Y DE LA JUSTICIA Y LOS ENCARGADOS DEL ESPECTACULAR, 
POCO SABE LA FAMILIA…. 
 
27’59‖ JOSÉ LUIS Y LA EMPRESA DE NOMBREVEEDOR YO NO HE TENÍDO 
CONTACTO CON EL SEÑOR Y EN LA PROCURADURÍA ME DICEN QUE YA 
SE VANA PRESENTAR QUE SI, QUE NO Y YO NUNCA LO HE VISTO 28’13‖ 
 
SOSPECHAN QUE EL PODEROSO CABALLERO DON DINERO HA 
METIDO MANO NEGRA PARA QUE EL ASUNTO TERMINE EN 
CARPETAZO; 20 AÑOS DE HISTORIAS Y SOLUCIONES REALES, PARA 
AQC REPORTÓ: ALFONSO