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Universidad Nacional Autónoma de México 
Facultad de Ciencias Políticas y Sociales 
 
 
PROPUESTA DE CAMPAÑA DE PUBLICIDAD PARA “LOS REMEDIOS MÁGICOS” 
LOS AUTÉNTICOS DULCES DEL PODER. 
 
T E S I N A 
Para obtener el título de: 
Licenciado en ciencias de la comunicación 
Opción en Publicidad 
Presenta: 
Alberto Donaji Hernández Miranda 
 
 
Asesora de tesina: 
Silvia Josefina González Martínez 
 
 
 
Ciudad Universitaria 2013 
 
UNAM – Dirección General de Bibliotecas 
Tesis Digitales 
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1 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Cuando miro atrás en mí vida creo ver todo lo que ha 
ocurrido, pero la memoria es como un gran baúl en el 
que los recuerdos se pueden perder para siempre; por 
eso me gusta mirar hacia el pasado: para nunca 
olvidar. 
Este camino lo iniciamos hace mucho tiempo y no cabe 
duda que supieron hacer bien su trabajo. Es por ello 
que este triunfo no es sólo mío, lleva sus nombres 
escritos en cada paso. 
La vida entera no me alcanzará para darles las gracias 
por todo lo que me han dado. A ustedes les dedico mi 
vida. Los amo papás. 
Silvia Miranda Cisneros 
Jorge Humberto Hernández Velázquez 
2 
 
Índice 
 
Introducción---------------------------------------------------- 5 
1. Dale vida-----------------------------------------------------7 
1.1. Producto-------------------------------------------------- 7 
1.1.1. Características tangibles e intangibles---------------- 8 
1.1.2. Nombre------------------------------------------------ 10 
1.1.3. Personalidad------------------------------------------ 11 
1.1.4. Ciclo de vida----------------------------------------- 13 
1.1.5. Posicionamiento--------------------------------------- 16 
1.2. Empaque-------------------------------------------------- 18 
1.2.1. La función del empaque-------------------------------- 19 
1.2.2. La importancia del diseño----------------------------- 20 
1.2.3. Etiqueta---------------------------------------------- 23 
1.3. Punto de venta------------------------------------------- 25 
1.3.1. Merchandising----------------------------------------- 26 
1.3.2. Funciones--------------------------------------------- 27 
1.3.3. Merchandising visual---------------------------------- 28 
1.3.4. Merchandising de gestión------------------------------ 31 
1.4. Precio--------------------------------------------------- 35 
1.5. Promoción------------------------------------------------ 36 
 
2. Los Remedios Mágicos---------------------------------------- 39 
2.1. El producto---------------------------------------------- 40 
2.1.1. Descripción del producto------------------------------ 40 
2.1.2. Descripción organoléptica----------------------------- 47 
2.1.3. Promesa básica---------------------------------------- 48 
2.1.4. Etapa de vida----------------------------------------- 48 
2.1.5. Puntos de venta y precio------------------------------ 50 
3 
 
2.2. Empresa-------------------------------------------------- 51 
2.2.1. Misión------------------------------------------------ 51 
2.2.2. Visión------------------------------------------------ 52 
2.2.3. Historia de la empresa-------------------------------- 52 
2.2.4. Historia de la publicidad----------------------------- 53 
2.3. Grupo objetivo------------------------------------------- 57 
2.3.1. Segmentación geográfica------------------------------- 57 
2.3.2. Segmentación demográfica------------------------------ 57 
2.3.3. Segmentación psicográfica----------------------------- 58 
2.3.4. Segmentación socioeconómica--------------------------- 59 
2.4. Análisis FODA-------------------------------------------- 61 
2.4.1. Fortalezas-------------------------------------------- 61 
2.4.2. Oportunidades----------------------------------------- 61 
2.4.3. Debilidades------------------------------------------- 61 
2.4.4. Amenazas---------------------------------------------- 61 
2.5. Análisis de la competencia------------------------------- 62 
2.5.1. Competencia directa----------------------------------- 62 
2.5.2. Competencia indirecta--------------------------------- 62 
2.5.2.1. Chilim Balam------------------------------------- 62 
2.5.2.2. El rey del dulce--------------------------------- 64 
 
3. Propuesta de campaña: Lo picante también es dulce----------- 66 
3.1. Ciclo de planificación----------------------------------- 66 
3.1.1. Objetivo publicitario--------------------------------- 66 
3.1.2. Objetivo de comunicación------------------------------ 67 
3.1.3. Objetivo de mercadotecnia----------------------------- 67 
3.2. Target--------------------------------------------------- 67 
3.2.1. Segmentación geográfica------------------------------- 67 
3.2.2. Segmentación demográfica------------------------------ 68 
3.2.3. Segmentación psicográfica----------------------------- 68 
3.2.4. Descripción breve------------------------------------- 69 
4 
 
3.3. Nombre de la campaña------------------------------------- 70 
3.3.1. Consumer insight-------------------------------------- 70 
3.3.2. Concepto creativo------------------------------------- 70 
3.3.3. Racional creativo------------------------------------- 70 
3.3.4. Tono-------------------------------------------------- 71 
3.3.5. Requisitos ejecucionales------------------------------ 71 
3.3.6. Ejecuciones------------------------------------------- 71 
3.4. Estrategias de marketing--------------------------------- 78 
3.4.1. Precio------------------------------------------------ 78 
3.4.2. Plaza------------------------------------------------- 78 
3.4.3. Promoción--------------------------------------------- 79 
3.4.3.1. Plan de lealtad---------------------------------- 79 
3.4.3.2. Cupón de descuento------------------------------- 82 
3.5. Plan de medios------------------------------------------- 83 
3.5.1. Racional de medios------------------------------------ 83 
3.5.2. Pauta de medios--------------------------------------- 89 
3.5.3. Flow chart-------------------------------------------- 93 
3.5.4. Presupuesto------------------------------------------- 93 
Conclusiones--------------------------------------------------- 94 
Fuentes-------------------------------------------------------- 96 
 
 
 
 
 
5 
 
Introducción 
 
Los Remedios Mágicos es una tienda de dulces a granel que se 
venden en singulares empaques con frases alusivas a los males que 
aquejan a la sociedad, aunque han estado presentes en el mercado 
por alrededor de cinco años, no es una marca muy reconocida, es 
importante realizar una campaña que sea el impulso que la empresa 
necesita para seguir creciendo. 
Una campaña de publicidad para los Remedios Mágicos es de 
suma importancia pues el producto no es muy conocido entre la 
población, mucho menos entre el público objetivo. Es necesario 
hacer llegar al target información sobre el producto para que este 
tenga un mejor desplazamiento. 
La categoría en la que se encuentra el producto está llena 
de competencia, tanto directa como indirecta, desde las dulcerías 
que también venden dulces a granel hasta las grandes empresas 
productoras de dulces como Sonrix, Ricolino, Dulces Vero, entre 
otras. 
Además nos enfrentamos a un problema con la competencia: la 
disparidad de precios esmuy marcada. Los Remedios Mágicos tienen 
un sobreprecio de más del 100% comparado con otras Dulcerías. Es 
por ello que hay que mostrar al consumidor la ventaja competitiva 
que tiene el producto, aquello que lo hace diferente de sus 
competidores. 
Los Remedios Mágicos no apelan a la funcionalidad del 
producto, lo que se ofrece no son dulces, se apela a construir un 
segundo significado para el dulce; añadirle valor al ofrecer un 
6 
 
“remedio para cualquier mal”. Lo que importa entonces no es su 
valor funcional, sino el valor simbólico del producto. 
Con base en lo anterior, resulta apremiante dotar a la marca 
de una imagen diferenciadora, una imagen con la qué el público 
objetivo se pueda identificar; siempre atendiendo a los valores de 
la marca, es decir, proporcionarle una personalidad divertida e 
innovadora. 
La propuesta de la tienda apunta a ser un concepto 
divertido, creativo, ingenioso que exalta la magia, color y sabor 
con buen humor del pueblo mexicano. Orgullosamente todo hecho en 
México. El concepto de la tienda simula ser una botica. Las 
personas acuden a ella buscando el remedio para algún mal que los 
aqueja, pero en está botica no encontraran tónicos o fármacos, la 
cura a cualquier mal es una combinación de dos factores: la risa y 
la diversión. 
De esta manera, en el primer capítulo revisaremos cuales son 
algunas maneras de darle más valor a los productos, ya sea 
mediante el diseño, el nombre o los atributos inherentes al 
producto. En el segundo capítulo conoceremos más a fondo a Los 
Remedios Mágicos y cuál es su situación en el mercado; para 
finalizar en el tercer capítulo con una propuesta de campaña 
publicitaria diseñada especialmente para la marca. 
 
 
 
 
 
7 
 
1. Dale vida 
 
1.1 Producto 
 
Producto es todo aquello que posee la propiedad de ser apto para 
satisfacer, directa o indirectamente, una necesidad humana1. La 
empresa debe poner especial atención al producto, ya que será la 
carta de presentación con el público. 
Un buen producto se puede traducir en la satisfacción de los 
clientes, por el contrario un producto que no cumpla con las 
expectativas del consumidor puede llevar al fracaso de una 
empresa. 
Un producto puede ser un objeto en el sentido material, pero 
no tiene que ser sólo eso, una serie de beneficios también pueden 
entrar en esta clasificación, una visión orientada a lo que el 
consumidor obtiene. 
Se habla de un producto total2 cuando se refiere al amplio 
espectro de beneficios que un comprador puede obtener una vez que 
lo haya adquirido. Los productos totales tienen características en 
dos niveles. El primero de ellos son los elementos y aspectos 
básicos comunes a la mayoría de los productos pertenecientes a una 
categoría. 
Existen elementos auxiliares que proporcionan beneficios 
complementarios al producto e incluyen factores tan especiales 
 
1
 GARCÍA Uceda Mariola. Las claves de la publicidad. ESIC editorial. 3ra edición 1999 p 160 
 
2
 ZIKMUND, William. Marketing. Thomson. Séptima edición 2002 p 4 
8 
 
como la estética, el empaque, la garantía, la marca, la reputación 
el servicio al cliente, etcétera. Cada una de esas dimensiones 
contribuye a elevar el “valor” lo que se traduce en un producto 
aumentado. Cualquiera de las dimensiones auxiliares puede ser 
importante para los consumidores, es por ello que se debe 
identificar cuál es aquella más significativa para los clientes. 
Los productos necesitan un valor añadido, aquello que los 
haga diferentes respecto a sus competidores, este valor puede ser 
racional o emocional, es esta “ventaja competitiva” sobre la cual 
la campaña debe asentar su eje y basar las argumentaciones del 
mensaje. 
 Una estrategia para el producto incluye la planeación de un 
concepto del producto; el cual define la esencia o idea central de 
la que dependen todas las características del producto, aquella 
que es atractiva para el mercado. 
 
1.1.1 Características tangibles e intangibles 
 
Los bienes tienen una forma tangible y física, pueden ser 
duraderos, aquellos que funcionan a lo largo de un periodo extenso 
de tiempo o no duraderos; que se consumen rápido, se desgastan o 
se vuelven obsoletos, se consumen en una o pocas ocasiones de uso. 
Dentro de las características intangibles del producto se 
encuentran la calidad, la garantía, el precio, la marca, 
reputación del producto, etcétera. Dentro de las características 
tangibles podemos encontrar: el empaque, el diseño, el color, el 
tamaño, etcétera. 
9 
 
Una forma para obtener una ventaja competitiva es el diseño 
del producto. Con un buen diseño se mejora la percepción de 
calidad por parte de los consumidores, la apariencia del mismo, 
además facilita las ventas. Un diseño especial y diferente puede 
ser la única característica que diferencia al producto (tal es el 
caso de los dulces comercializados por Los Remedios Mágicos) un 
diseño creativo también puede ayudar a elevar el precio del 
producto respecto del de la competencia. 
Otro aspecto que es valorado por los consumidores es la 
experiencia que se logra con el uso del producto. Dar mayor valor 
añadido al cliente para generar una experiencia “placentera” con 
el uso del producto, pero no sólo en el uso también se debe 
provocar un grato recuerdo del momento de compra (no es lo mismo 
adquirir un dulce en “la tiendita de la esquina” que visitar una 
“botica de dulces”). Las experiencias que el cliente asocia al 
producto pueden marcar la diferencia. 
Cuando un cliente compra un producto busca disfrutar de él, 
lo que compra es la experiencia que le puede proporcionar, dicha 
experiencia puede determinar la satisfacción resultante y 
propiciar que vuelva a comprar, por demás una buena experiencia 
puede determinar el precio que se está dispuesto a pagar por ella. 
Claro ejemplo de lo anterior es la cadena de cafeterías Starbucks 
donde el consumidor paga un precio elevado por la experiencia de 
tomar un café en ese establecimiento. 
Las experiencias son siempre diferentes, cada que el cliente 
entre en contacto con el producto tendrá una nueva experiencia y 
una oportunidad de reafirmar la emoción vivida. La clave está en 
igualar o superar las expectativas del consumidor frente al 
producto. 
10 
 
Si la percepción de la experiencia vivida es superior a la 
calidad de la experiencia esperada el cliente estará en 
condiciones de adquirir nuevamente el producto, pero si por el 
contrario es inferior los consumidores perderán el interés en la 
marca. 
 
1.1.2 Nombre 
 
El nombre para un producto es un atributo intangible que es muy 
importante tomar en cuenta, es uno de los medios por los cuales el 
consumidor tendrá conocimiento del mismo. El nombre es el primer 
atributo que servirá para atraer el interés del público, es el 
agente que explica de qué se trata el producto. 
Un aspecto importante al momento de elegir un nombre es 
tomar en cuenta cuál es la esencia o espíritu del producto, qué 
debe reflejar y a qué público va dirigido. Se debe definir el 
perfil de imagen, la motivación de los compradores a adquirirlo y 
el posicionamiento que se desea3. 
El nombre debe atraer la atención y estimular la 
imaginación, dar un nombre fresco que aluda a la categoría sin la 
necesidad de referirla para evitar que, en el afán de capturar la 
esencia, sea un nombre aburrido. 
Si los consumidores no pueden pronunciar el nombre del 
producto lo pasarán por alto, si no se sienten cómodos con la 
marca la evitarán, se deben mantener las cosas simples el 
 
3
 DELANO, Frank. El poder de la marca. Compañía editorial continental. Primera edición 2002 p 10 
11 
 
resultado: un nombre que se pronuncie con facilidad y que sea muy 
apropiado para el producto en cuestión. 
La publicidadde boca en boca es la mejor, un nombre ambiguo 
y difícil de pronunciar sólo logrará que la gente no recomiende el 
producto. 
La sencillez es importante, frases y palabras que todos 
pueden entender y recordar con facilidad. Se debe hacer un 
producto inolvidable con la creación de una imagen visual y un 
sonido que se graben en la mente del consumidor para siempre.4 
Un nombre poco adecuado es aquel que es difícil de 
pronunciar y de recordar. Si se bautiza un producto con un pésimo 
nombre, tarde o temprano este termina por “matarlo”, no permite 
que un producto excepcional se convierta en el número uno de su 
categoría, logre su potencial de ventas y eventualmente puede 
contribuir de manera significativa a su desaparición. 
 
1.1.3 Personalidad 
 
La personalidad de la marca es un punto importante para darle 
valor al producto, nos ayuda a diferenciarlo de todos los 
competidores del mercado, contribuye a generar una identidad y a 
comprender mejor las percepciones y actitudes de los consumidores, 
es decir, lo hace único. 
La personalidad son características humanas asociadas a un 
producto, servicio o marca determinadas de acuerdo a factores 
 
4 Ibid p 53 
 
12 
 
culturales, demográficos, socioeconómicos, tiempo y rasgos de 
personalidad. Al identificar la personalidad de marca se 
establecen las preferencias de consumo de las personas, sus 
asociaciones positivas y/o negativas y las razones de rechazo o 
aprobación sobre el producto5. 
Ante el consumidor ayuda a posicionar al producto, ya que lo 
percibe como mucho más interesante, atractivo y creativo. Para 
elegir cuál será la personalidad se debe tener en cuenta el 
mercado y la competencia, cómo es que los demás productos están 
posicionados y qué personalidad tienen. 
Otros beneficios que trae para el producto tener bien 
definida la personalidad de la marca son: 
 Ser vehículo para que los clientes expresen su 
identidad, 
 Representa y señala beneficios funcionales y atributos 
del producto de manera efectiva, 
 Otorga una identidad distintiva frente a las marcas de 
la competencia, 
 Incrementa la recordación en el segmento del 
mercado target, 
 Mejora el proceso de comunicación con el usuario, así 
como los sentimientos y experiencias con la marca.6 
La personalidad de la marca es una de las cartas de 
presentación, un atributo con el que se va a competir en el 
mercado y mediante el cual los consumidores conocerán al producto. 
 
5 DORANTES, Hans. Dándole personalidad a las marcas. Merca2.0 versión en línea 
http://www.merca20.com/dandole-personalidad-a-las-marcas/ 13 octubre 2012, 16:47 horas 
 
6 Ibidem 
 
http://www.merca20.com/dandole-personalidad-a-las-marcas/
13 
 
1.1.4 Ciclo de vida 
 
El ciclo de vida de un producto es el historial de ventas de un 
producto desde su inicio en el mercado hasta su retiro7. Un 
producto empieza con su creación o bien con su lanzamiento, llega 
a un pico y después declina hasta que las utilidades son 
insuficientes para justificar su presencia en el mercado. 
El ciclo de vida casi siempre fluye por varias etapas estas 
son: introducción, crecimiento, madurez y declinación. 
Durante la etapa de introducción, el producto es nuevo e 
intenta ganarse un sitio en el mercado. Las ventas son lentas al 
principio por que el producto no ha sido probado. El volumen de 
los ingresos es bajo en relación con los gastos de desarrollo del 
producto. El esfuerzo se debe enfocar en encontrar consumidores de 
primera ocasión y en usar la promoción para hacerlos conscientes 
de la existencia del producto, crear canales de distribución8. 
En la etapa de crecimiento el producto obtiene aceptación en 
el mercado, entra en un periodo en el que las ventas se 
incrementan, primero crecen despacio pero después lo hacen a un 
ritmo mucho más rápido. Con forme las ventas van creciendo las 
utilidades se incrementan, las ventas alcanzan su pico más alto en 
la etapa de crecimiento.9 
 
7 Op cit ZIKMUND, William p 46 
 
8
 FISCHER, Laura. Mercadotecnia. Mc Graw Hill. Segunda edición 2000 p 130. 
 
9
 Op cit. ZIKMUND, William p 49 
14 
 
Cuando llega a la etapa de crecimiento el producto ha 
demostrado que puede tener futuro en el mercado, como resultado el 
número de competidores aumenta. 
Mientras el producto se acerca al final de su etapa de 
crecimiento las ventas empiezan a nivelarse, un decremento en el 
ritmo en el que las ventas se incrementan marca el final de la 
etapa de crecimiento y el principio de la etapa de madurez. 
Durante la etapa de madurez la competencia es muy fuerte, 
para mantenerse vigentes en el mercado los productos requieren 
mejoras tecnológicas o de estilo. Se genera una lealtad a la marca 
y se invita a que la sigan adquiriendo, se producen utilidades 
constantes como parte de la experiencia ganada en las etapas 
anteriores, se conoce bien al mercado en el que se compite10. 
Si un producto llegó a la etapa de madurez es porque tiene y 
conserva una amplia tasa de uso y el volumen de ventas permanece 
estable. 
La etapa de declinación está marcada por una disminución en 
las ventas, por motivos como una popularidad disminuida, 
obsolencia del producto o saturación del mercado (cuando la 
mayoría de los clientes ya lo adquirieron) y se empieza a perder 
aceptación11. 
Los precios suelen disminuir para permitir la liquidación 
rápida de inventarios y se regresa a una distribución selectiva 
eliminando los distribuidores que ya no son rentables. La 
competencia se vuelve baja ya que muchas empresas abandonan la 
categoría porque ya no resulta redituable, lo cual se puede ver 
 
10
 Op Cit Op cit. ZIKMUND, William p 50 
 
11
 Ibidem 
15 
 
traducido en medianas utilidades para los competidores que no se 
han retirado12. 
Es importante tomar en cuenta el ciclo de vida en el que se 
encuentra un producto para poder generar estrategias de 
comunicación y marketing que sean adecuadas para cada una de las 
etapas y que la empresa pueda tener utilidades positivas. 
 
 
Introducción 
 Bajo volumen de ventas. 
 Gran inversión comercial y 
comunicación. 
 Escasa saturación del 
mercado. 
Crecimiento 
 Asenso de las ventas. 
 Se alcanzan elevados 
porcentajes del mercado. 
 Aparecen nuevos 
competidores. 
Madurez 
 Las ventas crecen a menor 
ritmo. 
 Esfuerzo comercial por 
diferenciar el producto. 
 Gran número de 
competidores. 
Declive 
 Las ventas empiezan a 
caer. 
 Saturación del mercado 
 Disminución de los precios 
Cuadro de elaboración propia 
 
12
 Op Cit Op cit. ZIKMUND, William p 51 
16 
 
 
Gráfica del ciclo de vida del producto13 
 
 
1.1.5 Posicionamiento 
 
El posicionamiento de un producto es la forma en la que éste es 
percibido por los consumidores en relación con ciertos atributos 
importantes del mismo, es decir, el lugar que ocupa en su mente en 
comparación con los competidores14. 
La posición del producto es el conjunto de percepciones, 
impresiones y sensaciones que provoca en el consumidor, cuando 
éste lo compara con otros, el posicionamiento se debe planear y se 
deben crear estrategias de comunicación que ayuden a conseguir la 
posición planeada. 
 
13 KLEPPENERS, Otto. Publicidad. Prentice Hall 9ª edición 1989 p 56 
 
14 ZIKMUND, William. Investigación de Mercados. Prentice Hall. Quinta edición 2002 p 239 
 
17 
 
El posicionamiento proyecta una imagen favorable para el 
producto en relación con los competidores y otros productos de la 
misma empresa15. 
Al elegir el posicionamiento sedeben tomar en cuenta las 
ventajas competitivas que tiene el producto y basar la 
comunicación en aquella que sea más favorable. Existen diferentes 
tipos de posicionamiento entre los que destacan: atributos del 
producto, beneficios que ofrece, ocasiones de uso, en contra de un 
competidor. 
 El posicionamiento de un producto en contra de un 
competidor se utiliza cuando la compañía cuenta con una fuerte 
ventaja competitiva. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
15
 STATON, William. Fundamentos de Mercadotecnia. Mc Graw Hill. Onceava edición, 2000 p 241 
18 
 
1.2 Empaque 
 
El empaque está constituido por todas las actividades de diseño y 
elaboración del contenedor o envoltura. El envase es aquel que 
contiene al producto, el empaque es el material que protege al 
envase y el embalaje se refiere al material de almacenamiento, y 
transporte, la etiqueta también es parte del empaque y consta de 
información impresa del producto16. 
El empaque más adecuado debe proteger al producto y además 
ser un vendedor silencioso. Los empaques tienen una función de 
publicidad por lo tanto, deben renovarse en periodos de tiempo 
relativamente cortos. 
Existen dos tipos de empaques los denominados “intocables” y 
los de “vida efímera”17. Los empaques intocables llegan a ser 
prácticamente inamovibles y su ciclo de vida es muy largo debido a 
su presentación física y a la connotación psicológica que les da a 
los consumidores, como la clásica botella de coca-cola. Los 
empaques efímeros son aquellos que se cambian con frecuencia, en 
algunos casos cada dos o tres años contemplando la función de la 
publicidad. La mayor parte de los productos tienen un envase 
efímero. 
El principal reto para los empaques es lograr el mejor 
diseño al más bajo costo, con la mayor protección para el producto 
y elegir el material óptimo para el mismo. 
 
 
16
 Op cit. FISCHER, Laura p 150 
 
17
 Ibid p 154 
19 
 
1.2.1 Funciones del empaque 
 
La función más obvia del empaque consiste en contener los 
productos. La protección física: los empaques protegen a los 
artículos de posibles derrames, roturas, deterioro, etc. Evita que 
se estropeen o alteren. 
Los consumidores buscan empaques que no sean difíciles de 
manipular, qué sean fáciles de abrir y cerrar. Algunas empresas 
utilizan el empaque también para segmentar el mercado, los 
clientes pueden estar dispuestos a pagar más por el diseño de un 
empaque.18 
Los mayoristas y detallistas prefieren empaques que sean 
fáciles de almacenar y colocar en los anaqueles, que protejan a 
los productos y alarguen la vida de los productos en el anaquel. 
Un empaque diferencia un producto de los consumidores, no 
sólo desempeña funciones de protección o proporcionar 
instrucciones de uso. Los empaques utilizan colores, formas y 
materiales con la intención de influir en la percepción de los 
consumidores y su comportamiento en la compra. 
El empaque facilita la identificación del producto y evita 
que sea desplazado por los competidores, la forma y el tamaño del 
empaque deben ser apropiados para exhibir y acomodar la mercancía 
y así, llame la atención del consumidor. 
El empaque debe constituir una ventaja diferencial del 
producto, históricamente con el empaque se buscaba brindar 
protección; hoy en día se ha reconocido su importancia 
 
18
 O´Guinn. Publicidad, Thompson, Segunda edición 1999 p 308 
20 
 
mercadológica, constituye un factor central por conseguir 
distribución y clientes. 
Estratégicamente en el empaque se informa al consumidor 
respecto de las características y beneficios del producto, con 
frecuencia eso provoca el deseo de adquirirlo al hacer referencia 
a la calidad y aspecto del contenido. Allí se comunican algunas 
promociones y en ocasiones la gente decide su compra por el 
empaque. 
Para los Remedios Mágicos el empaque es más que un 
contenedor también es el medio por el cual el consumidor conoce 
las divertidas y picantes frases que aluden a la cultura mexicana, 
en este caso es mucho más que una carta de presentación; es una 
ventaja competitiva. 
 
1.2.2 La importancia del diseño 
 
Una estrategia del empaque es hacerlo original, bello, artístico; 
buscando colores que estallen, presentando fotografías o 
ilustraciones. La efectividad depende de la buena elección de los 
elementos gráficos y sus combinaciones en un formato definido. 
Estos elementos gráficos se conjuntan de manera controlada y 
deliberada a fin de estimular al observador. 
La creación del estilo se basa en muchos elementos, cada uno 
de los cuales tiene un amplio alcance visual. Una de las tareas 
más difíciles es hacer una elección correcta de los elementos, 
para luego moldearlos en una solución de diseño unificada. 
21 
 
El estilo del diseño es de suma importancia para el mensaje 
que se transmite, ya que los consumidores son conscientes de las 
imágenes con las que se quieren relacionar. La creación del estilo 
se aplica para conferir personalidad al producto. El estilo 
juvenil debe estar en sintonía con las características 
particulares de este grupo. 
Los primeros elementos a considerar son la forma, el tamaño 
y el formato. La forma contribuye de manera distintiva al estilo 
global, puede transmitir una amplia gama de cualidades 
(simplicidad, sofisticación, originalidad); el tamaño puede dar 
más fuerza o crear un sutil atractivo. 
La forma da un tema a seguir; el tamaño puede tener un 
efecto sobre el impacto del diseño; el formato determina las 
posibilidades de exhibición19. Una vez establecidos el tamaño, la 
forma y el formato hay que decidir los ángulos en los que se 
colocarán los elementos del diseño. 
 
Envases de diferentes formas y tamaños 
 
 
Los tipos de letra (tipografía) sirven a muchos propósitos, 
es el primer elemento con el que se hará una identificación, la 
tipografía le da un estilo distintivo e individual al producto. 
Cuando sólo se tiene tipografía y se necesita un refuerzo visual 
 
19
 SWANN, Alan. Diseño y marketing. Editorial Gustavo Gili. Primera edición 1991 p 20. 
22 
 
para establecer estilo, una orla puede presentar al diseño un 
carácter distintivo. 
Las orlas pueden variar desde simples líneas hasta formas de 
ropajes muy complejas. Una orla cuidadosamente escogida puede 
sugerir determinado período, transmitir calidad y dirigirse a 
determinado público específico. 
Los refuerzos decorativos del diseño pueden simplemente 
hacer eco de la forma y el formato o bien se les puede dejar que 
dominen a base de cubrir toda la superficie. El elemento más 
sencillo puede ser un instrumento eficaz. 
 
 Envases decorados con orlas 
 
Los colores que se usan deben escogerse con mucho cuidado, 
sus poderes de sugerencia tienen un profundo papel en la 
comunicación correcta del mensaje. Si se aplica mal, este sensible 
ingrediente puede deteriorar la intención original. 
Los períodos de la historia, características nacionales, 
estaciones del año, las emociones pueden ser todos evocados o 
simbolizados por el color. 
23 
 
El color ofrece posibilidades ilimitadas de estilo, pueden 
usarse para dar unidad al diseño, para revelar texturas o sugerir 
el pasado, incluso crear mundos totalmente imaginarios. Los 
colores sólidos se pueden utilizar para cubrir las áreas del fondo 
o para reforzar elementos principales del diseño. 
 
Uso del color en envases 
 
 
No hay reglas que gobiernen la combinación de los elementos 
del diseño, gran parte del éxito de un estilo se debe al perfecto 
conocimiento del público al que va dirigido, se debe buscar el 
diseño que tengamás probabilidades de atraer al target. 
Cada elemento, desde el tipo de letra hasta las 
ilustraciones, complementa a los otros, creando así la unidad en 
el diseño. La clase de persona a la que va dirigida el producto 
determina el estilo. 
 
1.2.3 Etiqueta 
Un aspecto importante para el consumidor es conocer la información 
del producto, elementos que le permitan tener conocimiento cabal 
de la naturaleza, propiedades y características del producto. 
24 
 
Un medio eficaz e idóneo para garantizar al consumidor la 
adecuada información consiste en incorporar los datos del 
respectivo producto en la etiqueta. Así el consumidor puede 
cerciorarse de las características del producto que adquiere. 
Una etiqueta es el elemento del producto que contiene 
información sobre éste y el vendedor puede formar parte del 
empaque o ser un rotulo pegado al producto. 
Las etiquetas pueden ser de tres tipos: una etiqueta de 
marca, no es otra cosa más que la marca aplicada al producto o 
envase (a manera de sello distintivo), este tipo de etiqueta no 
aporta gran información al consumidor; una etiqueta descriptiva, 
es aquella que proporciona información objetiva sobre el producto 
y sus usos, su construcción, cuidados, desempeño o alguna otra 
característica pertinente; una etiqueta de grado, es aquella que 
indica la calidad del producto con una letra, número o palabra20. 
 
 
 Etiqueta de marca Etiqueta descriptiva 
 
 
20
 Op Cit O´Guinn. p 312 
25 
 
En el caso particular de Los Remedios Mágicos el empaque más allá 
de sólo contener y resguardar al producto tiene una función 
discursiva y publicitaria; se presenta como un aliciente de compra 
al ser atractivo y posiblemente coleccionable. La etiqueta 
presenta el discurso particular de cada remedio y cómo esté 
debería usarse. 
 
1.3 Punto de venta 
 
El punto de venta es el lugar físico en el que se da el 
intercambio comercial.21 Es el lugar en el que convergen todos los 
actores involucrados en el proceso comercial (fabricantes, 
distribuidores y compradores). 
El punto de venta es capaz de generar y transmitir 
emociones, sensaciones, sentimientos y experiencias; crear 
ambientes socioculturales o agudizar los sentidos con el fin de 
favorecer la compra e incluso la lealtad. Actúa como un canal de 
comunicación que puede influir en el público, el cliente no sólo 
compra en el establecimiento, sino que se informa y recibe toda 
clase de estímulos. 
El punto de venta funciona como incitador de compras no 
planeadas, dentro de éste el cliente interactúa con los productos 
de manera prolongada, por lo cual debe tener un diseño atrayente 
para el público. Los establecimientos que venden ropa están 
diseñados y ambientados para que el consumidor pase más tiempo 
dentro de la tienda. 
 
21 MARTÍNEZ, Inmaculada. La comunicación en el punto de venta. ESIC editorial. Primera edición 2005 p 6 
 
26 
 
Para la botica de dulces el punto de venta debe propiciar la 
inmersión en un mundo de magia para que quién entre al local se 
sienta envuelto por la atmosfera mística y divertida del lugar. 
 
1.3.1 Merchandising 
 
El merchandising se refiere al conjunto de acciones 
comunicacionales que se aplican sobre el producto y su entorno 
comercial (punto de venta).22 En sentido literal proviene del 
vocablo inglés merchandise que significa mercancía y del sufijo 
ing que indica acción o movimiento. 
Lo que persigue el merchandising es que el producto y el 
ambiente que lo rodea lleguen al cliente como una serie de 
elementos que aportan valor añadido al producto y faciliten la 
adquisición por parte del cliente. 
La presentación del producto, la localización de las 
secciones, la ubicación del producto, el material de apoyo no sólo 
están presentando información, también están orientando el proceso 
de toma de decisiones de compra. 
La música, la rapidez en las cajas, el olor ambiental, la 
decoración, la eficacia del personal están seduciendo y 
comunicando de forma persuasiva para influir en la compra del 
cliente. 
El punto de venta permite el contacto directo y personal del 
cliente con el producto, todo tanto en el interior como en el 
 
22
 Ibid p 17 
27 
 
exterior de la tienda proyecta la imagen del establecimiento y se 
convierte en un privilegiado canal de comunicación. 
 
1.3.2 Funciones del merchandising 
 
A continuación se mencionan algunas de las principales funciones 
que tiene el merchandising como: el diseño de los productos para 
hacerlos más atractivos y persuasivos, a través del grafismo, el 
color y el empaque (del que ya se hablo en este capítulo). 
El diseño de expositores y de la publicidad en el punto de 
venta es otra de sus funciones, estos son útiles para incrementar 
la efectividad de las ventas y reforzar la imagen corporativa, 
inducen a mejorar la presentación, información e identificación en 
el punto de venta. Además que permiten supervisar la óptima 
exhibición de los productos. 
Gestionar estratégicamente el área de ventas en función de 
los niveles o zonas de exposición, de los tiempos de exhibición de 
la rotación de los productos y de los tipos de compras para que 
resulte rentable y atractivo. 
Crear un ambiente propicio para provocar las ventas por 
impulso mediante estrategias que mejoren la experiencia del 
consumidor en el punto de venta puede ser desde la atención al 
cliente por parte de los vendedores hasta diferentes técnicas de 
animación del punto de venta23. 
 
 
23
 Ibid p 20 
28 
 
1.3.3 Merchandising visual 
 
Tiene como objetivo dirigir el flujo de clientes hacia secciones o 
productos concretos, provocar ventas por impulso, poner los 
productos al alcance del consumidor y diseñar el establecimiento 
de forma que resulte cómodo, lógico y ordenado para los clientes 
que acuden. 
Arquitectura: los elementos que configuran la arquitectura 
del establecimiento permiten dejar en claro la verdadera identidad 
y personalidad de la tienda, contribuyen a transmitir su imagen 
corporativa que se exterioriza a nivel físico y psicológico. 
Rotulo, escaparate y entrada son elementos que tienen el 
poder de transmitir información persuasiva con la finalidad de 
despertar todo tipo de sentimientos, actitudes, opiniones y 
creencias que el transeúnte los percibe. 
La identidad se especifica mediante el nombre de la tienda. 
El rotulo debe realizarse de acuerdo a la imagen que se desee 
proyectar, de modo que resulte un elemento identificativo que 
individualice al establecimiento. Es necesario que esté ubicado en 
una zona perfectamente visible. 
La fachada proporciona un alto poder comunicativo, debe 
constituir un buen marco para los productos, debe ser una 
invitación a entrar en el lugar. El escaparate sintetiza y refleja 
el estilo de la tienda: lo que es y lo que vende. El diseño del 
escaparate debe ser impactante. 
A través de él se debe transmitir la promesa de calidad, 
precio, variedad, o cualquier aspecto que pudiera hacer los 
29 
 
productos emocionalmente deseables. Los elementos fundamentales 
del escaparte son: mercancía, sencillez, creatividad, psicología 
composición, color, línea, luz24. 
En la mercancía se debe seleccionar aquella que tenga una 
mayor fuerza visual y sea capaz de atraer. Esta es la protagonista 
del escaparate, la atención debe centrarse en ella. La sencillez 
se refiere a la presentación física. La creatividad debe ser un 
relejo del estilo de vida de los consumidores. 
La psicología se refiere a la percepción que el escaparate 
provoca en el observador. La composición es el arte de ordenarlos 
volúmenes en el espacio con un sentido de unidad, debe evitar la 
confusión. La línea es el montaje de las formas y las figuras, 
junto con la composición, ayuda a conducir las miradas. 
El color es un elemento con un fuerte valor comunicacional, 
provoca reacciones, evoca emociones y sensaciones que ejercen una 
influencia sobre el consumidor. La luz es sin duda uno de los 
elementos más importantes en el escaparate ya que puede producir 
efectos positivos o negativos, puede deformar la mercancía de tal 
manera que se perciba diferente de como es realmente. 
 La entrada debe potenciar la facilidad de entrada en el 
establecimiento, de modo que no suponga una barrera entre el 
cliente sino una invitación, debe permitir ver el interior de la 
tienda sin nada que lo obstaculice. 
En cuanto a la arquitectura interna del lugar nos 
encontramos ante las variables: localización de la zona fría y 
caliente, disposición del mobiliario, crear ambientes sonoros, una 
buena iluminación y la decoración del lugar. Una de las funciones 
 
24
 PALOMARES, Ricardo. Merchandising. Ediciones gestión. Primera edición 2001 p 81. 
30 
 
de estas variables es dirigir a los clientes dentro del 
establecimiento. 
La zona caliente y la zona fría son extensiones imaginarias 
que dividen la sala de ventas en partes iguales25. La zona caliente 
es el área más próxima al punto de acceso a la tienda y la zona 
fría es el punto más alejado de la entrada. 
La zona caliente se localiza dentro de la circulación 
natural de los clientes, por donde pasan no importa que articulo 
busquen. La zona fría se localiza fuera de la circulación natural, 
donde el paso de clientes es menos fluido. 
 
 
Cuadro localización de las zonas caliente y fría26 
 
 
El mobiliario es uno de los elementos que integran la imagen 
del establecimiento y es también el soporte físico para la 
 
25
 Op Cit PALOMARES, Ricardo p 96 
 
26
 Idid p 120 
31 
 
presentación de los productos. Este ayuda a generar un ambiente 
agradable para la clientela y brindar mayor rentabilidad a la 
tienda. Para la disposición del mobiliario se debe tomar en cuenta 
el tipo de negocio del que se trata. 
La ambientación sonora, la iluminación y la decoración del 
punto de venta ayudan a crear una atmosfera agradable a demás de 
que dotan al establecimiento de una diferenciación frente a las 
empresas competidoras. 
La iluminación contribuye a crear diferentes ambientes en el 
mismo punto de venta, la luz puede hacer más atractiva una sección 
del establecimiento y dirigir a los clientes hacia la misma. 
 
1.3.4 Merchandising de gestión 
 
El merchandising de gestión apoya sus decisiones en cuatro áreas 
fundamentales, sus principales funciones son satisfacer al público 
objetivo y obtener la mayor rentabilidad del punto de ventas. Las 
áreas en las que se apoya son: estudio de mercado, gestión del 
espacio, gestión del surtido y la comunicación en el punto de 
venta. 
A través del estudio de mercado se investiga a la 
competencia existente para poder diferenciarse y ser una oferta 
atractiva para el público elegido mediante la segmentación del 
mercado. 
La gestión del espacio disponible para la venta de los 
productos se fundamenta en tres variables: la rotación, la 
rentabilidad y el beneficio. Se trata de un tipo de merchandising 
32 
 
que elimina los productos de escasa rotación y potencia los 
productos de alta rentabilidad y valor añadido. 
La gestión del surtido tiene como fin seleccionar una 
determinada gama de productos para satisfacer al público objetivo. 
El surtido es el conjunto de referencias que el establecimiento 
ofrece a su clientela, constituye parte de su posicionamiento. 
El surtido debe corresponder con las necesidades del target, 
es por ello que se debe tener un profundo conocimiento del público 
para poder ofrecer los productos que el consumidor espera 
encontrar. 
 En la comunicación en el punto de venta se debe utilizar 
una publicidad muy persuasiva con el fin de captar rápidamente la 
atención de los clientes y fomentar una ocasión de compra por 
impulso en el establecimiento. 
La publicidad en el punto de venta, al igual que las 
promociones, es un elemento imprescindible de seducción para los 
clientes. Existen variados formatos para poner publicidad en el 
punto de venta, en gran medida depende de la creatividad del 
publicista. 
33 
 
 
Imagen del punto de venta 27 
 
La publicidad en el punto de venta puede tener las 
siguientes funciones: atraer hacia el establecimiento, explicar 
las ventajas que ofrece el producto, conseguir una determinada 
imagen, posicionar el punto de venta, dar dinamismo a la tienda, 
diferenciar los productos28. 
Esta permite recordar al cliente mensajes que recibió con 
anterioridad en otros medios de comunicación. Los displays son muy 
característicos de la publicidad en el punto de venta. Son 
soportes independientes que pueden contener artículos, tienen como 
función diferenciar los productos para el consumidor fije su 
atención en ellos. 
 
27 Remedios Mágicos la botica de dulces (página oficial) http://www.remediosmagicos.com/ página 
consultada el día 15 de agosto de 2012 a las 20:25 hrs 
 
28
 Op Cit MARTÍNEZ, Inmaculada. p 30 
http://www.remediosmagicos.com/
34 
 
 
 
Finalmente, el merchandising permite entablar un dialogo 
silencioso entre el punto de venta y el comprador; entre el 
producto y el consumidor. Este dialogo influye en la imagen del 
establecimiento, en la imagen de los productos, en la notoriedad, 
el posicionamiento y otros valores difundidos con anterioridad en 
los medios de comunicación. 
Se debe poner especial atención en que el punto de venta sea 
un lugar agradable para el público objetivo, que sea capaz de 
generar una buena experiencia de compra para que las personas 
vuelvan a éste y compren los productos. 
35 
 
En el caso de Los Remedios Mágicos el punto de venta juega 
un papel de gran importancia. La ambientación hace que al entrar 
te sumerjas en una verdadera botica antigua. Los muebles son 
rústicos y hay escapularios y yerbas colgando del techo. Lo 
anterior propicia que el comprador se empape del concepto de 
botica desde el momento en que pone un pie en el lugar. 
 
1.4 Precio 
 
La estrategia para fijar precios es la tarea de definir la gama de 
precio y el movimiento de estos a través del tiempo de modo que 
respalde las ventas y los objetivos de utilidades y posición del 
producto en el mercado meta29. 
Un precio alto respalda la posición y calidad de un artículo 
dentro de la categoría del lujo. En el caso de Los Remedios 
Mágicos tenemos un precio alto que se justifica por el lugar en el 
que se encuentra situada la botica de dulces y por el público al 
que se dirige el producto, además del valor simbólico de la marca. 
El principal objetivo de los precios es generar divisas para 
la empresa, ya que es el único elemento de la mezcla de 
mercadotecnia que genera entradas, los demás representan gastos. 
Para la fijación de precios se consideran varios elementos, 
uno de ellos es el precio promedio en la categoría en la que 
compite el producto, se debe tomar en cuenta cómo los competidores 
 
29 KOTLER, Philip. Dirección de marketing. Editorial Diana 4ª edición México 1995 p 462 
 
36 
 
pueden reaccionar frente al precio del producto30 y qué tan 
sensible es el público objetivo al mismo. 
La estrategia de precio que utilizan Los Remedios Mágicos 
es: el precio psicológico, en esta estrategia se toman en cuenta 
otras dimensiones del producto (como pueden ser la calidad y la 
imagen del mismo) y se establece el precio apelando a las 
emociones de los compradores31.Al adquirir Los Remedios Mágicos no se está comprando dulces 
a granel, se compara toda una experiencia de marca que va desde 
entrar a La Botica de Dulces hasta disfrutar de consumir el 
producto. Los empaques y el diseño de los mismos son otro punto a 
favor del producto y su precio psicológico estos le ayudan a ser 
percibido como dulces de gran calidad. 
De esta manera, Los Remedios Mágicos pueden justificar su 
precio por el particular diseño de sus empaques, lo que les brinda 
un valor agregado en comparación con otros dulces que se venden a 
granel. 
 
1.5 Promoción 
 
William Stanton nos propone cinco métodos diferentes para hacer 
promoción que son: la venta personal, la publicidad, las 
relaciones públicas, la propaganda y la promoción de ventas32. Nos 
 
30 Ibid KOTLER, Philip p 469 
 
31 LEAL Martín, Silvia. Estrategia de precios internacional. Clase Ejecutiva. 2003-2004 p 5 
 
32 Op Cit STANTON, William p 482 
 
37 
 
enfocaremos en la promoción de ventas debido a que es una 
actividad estimuladora de la demanda, además su finalidad es 
complementar la publicidad y facilitar la venta personal33. 
La promoción de ventas comprende una gran variedad de 
instrumentos tácticos, de una naturaleza de incentivo a corto 
plazo, diseñados para estimular una respuesta más rápida por parte 
del mercado meta34. Kotler menciona que pueden ir desde cupones de 
descuento hasta concurso y patrocinios. Las actividades 
promocionales abarcan un amplio espectro de posibilidades. 
En cuanto a los propósitos de la promoción, Kotler propone 
que no puede atribuirse uno solo a los instrumentos, porque cada 
uno persigue objetivos diferentes por ejemplo, una muestra gratis 
estimula la prueba del producto por parte de los consumidores; 
mientras que un servicio post venta cimenta una relación a largo 
plazo con el consumidor. 
Aún así, según Kotler las técnicas de promoción de ventas 
hacen tres aportaciones a las relaciones con el cliente: 
Comunicación, en tanto ganan la atención del consumidor hacia el 
producto; incentivo, incorporan alguna concesión diseñada para 
agregar valor; invitación, incluyen un llamado seductor para que 
el público consuma el producto.35 
De la misma manera el plan promocional no sólo implica 
elegir el tipo de promoción que se va a ejecutar, se debe planear 
el tamaño del incentivo, las condiciones para participar de la 
 
33 Ibidem 
 
34 Op Cit KOTLER, Philip p 631 
 
35 Ibid p 632 
 
38 
 
promoción, la duración de ésta y el presupuesto general.36 Todos 
estos elementos deben conjuntarse para generar una promoción que 
repercuta en clientes leales al producto. 
Las actividades de mercadotecnia sólo serán eficaces si se 
coordinan entre sí, la planeación del producto, la fijación del 
precio, los puntos de venta y la promoción. Todos estos elementos 
están íntimamente ligados uno con el otro y ninguno de ellos opera 
de manera aleatoria. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
36
 Op Cit KOyTLER, Philip p 636 
39 
 
2. Los Remedios Mágicos. 
 
Logotipo37 
 
Punto de venta
38
 
 
37
 Remedios Mágicos la botica de dulces (página oficial) http://www.remediosmagicos.com/ página 
consultada el día 15 de agosto de 2012 a las 20:25 hrs 
 
http://www.remediosmagicos.com/
40 
 
2.1 El producto. 
Existen ciertos aspectos a tomar en cuenta al elegir el 
atributo para destacar en la comunicación publicitaria, entre 
ellos se encuentra el posicionamiento del producto, es decir, la 
forma en la que se logra un significado en la mente del consumidor 
mediante las características intrínsecas o a través de la imagen 
que la comunicación haya logrado39. El posicionamiento nos da una 
referencia sobre el lugar en el que se encuentra colocado el 
producto. 
Para el caso de los Remedios Mágicos aún no se tiene un 
posicionamiento en la mente del consumidor, estos no son muy 
reconocidos entre el público objetivo por lo cual es de suma 
importancia crear un significado y una imagen mediante la 
publicidad y las estrategias de mercadotecnia. 
 
2.1.1 Descripción del producto. 
 
Dulces que se venden en diferentes empaques que simulan ser 
“medicina” para curar los diferentes males que aquejan a la 
sociedad. 
Se ofrece una gran variedad de dulces que van desde: 
gomitas, gomitas enchiladas, dulces de mantequilla, menta, menta 
con hierba buena y naranja, mango enchilado, piña enchilada, 
lunetas, luneras de yogurt, variedad de caramelos (runs, 
estrellitas, fruits, corazones, flores…), pasitas con chocolate, 
 
38
 Ididem 
 
39
 Ibid p 161 
41 
 
granitos de chocolate con café, chocoretas, bolitas de uva, 
cerezas dulces y enchiladas, pepitas, lombrices, panditas, 
frijolito, mix botanero, lenguas de gato, chocopiedra, bolitas de 
tamarindo, corazones de sandia, peras de hierbabuena, anís y 
menta, gomitas de manzana y durazno, mini chicles, bolitas de 
chicle, gomitas y pasitas de chocolate sin azúcar, entre algunas 
variedades más. 
 
Presentaciones 
En la botica de dulces se cuentan con diferentes presentaciones 
para los remedios mágicos, estas se enlistan a continuación. 
Remedio grande 
Remedio pastillero 
Tarros de botica 
Bolsita de mercado 
Botiquín buena vibra 
Kits serie zodiaco 
Kits yo domino 
42 
 
 
 Remedio grande Remedio pastillero Tarros de botica 
 
 
 
 Bolsita de mercado Botiquín buena vibra 
43 
 
 
 Kit serie zodiaco 
 
 Kit yo domino 
 
Los remedios 
Los Remedios Mágicos son capaces de “curar”, de manera cómica, 
diferentes tipos de males; la marca hace referencia a un uso 
simbólico del producto dejando de lado la característica funcional 
del mismo: al adquirir los Remedios Mágicos no se están comprando 
dulces, por el contrario una manera de “sanar” el alma, estos se 
detallan a continuación: 
Legítimos chochos desapendejadores. “Para asegurar su 
efecto debe consumirse a medio día y repetir tres veces 
fervientemente viendo hacia el norte: San Alejo, San Alejo, haz 
que los demás no noten que soy medio pendejo” 
44 
 
Amansa guapos. “La mujer que lo consuma diariamente con 
mucho anhelo, hará que su guapo hombre sea amante fiel, cumplidor, 
obediente y buen proveedor. Es de resultados muy efectivos” 
Arrasa clientes chingaquedito. “Tómese y escriba en papel 
destraza siete veces el nombre del cliente más jodón y úselo para 
limpiarse cuando vaya al baño repitiendo siete veces: ¡Oh siete 
potencias africanas que fulanito chingaquedito suelte más varo y 
que joda poquito!” 
Cinco y sin zacatito. “Tomar durante tres días 
consecutivos después del atardecer. Los resultados serán muy 
difíciles de ocultar. Irritadita su amada se lo agradecerá” 
Conjuro de Moisés “Ábrete tráfico”. “Frente al tráfico, 
tómese y repita el siguiente versículo bíblico: Y entonces Moisés 
alzó su báculo del poder y la cólera del Señor descendió sobre el 
tráfico abriendo camino cual ambulancia del ISSSTE que le tocó ir 
por los tamales” 
Contra el mal humor. “Cuando se sienta irritado tómese 
cinco porciones y cuente hasta diez de atrás pa, delante. Repítase 
a discreción. Si no funcionaal menos puede usar este frasco para 
desquitarse y descalabrar a alguien” 
Contra monstruos y pesadillas. “Amiguito después de la 
comida o la cena tómate uno de estos súper remedios, y verás que 
te dará superpoderes para combatir contra los monstruos. Este 
remedio activa un súper escudo protector mágico contra las 
pesadillas para que tú y tus papás duerman tranquilos” 
Yo domino a las matemáticas. “Tómate una porción antes de 
enfrentarte con las terroríficas y espantosas matemáticas y repite 
la oración de Santa Rita, quien hará desaparecer todo bloqueo y 
45 
 
miedo al cálculo, aumentando asombrosamente tu dominio de las mate 
y tu agilidad con los números.” 
San Antonio Bendito. “Con mucha devoción prenda una 
veladora, póngase de rodillas y concéntrese en su petición: ¡Oh 
glorioso San Antonio no seas gacho, dame macho que en la noche 
siento regacho! Al terminar tómese y párese de cabeza como pueda, 
con los dedos de los pies en punta por tres minutos.” 
Fórmula de protección contra los arrimones. “Antes de 
subir al transporte público tómese y visualice terribles escenas 
de sangrientas y crueles castraciones masivas en el Zócalo. No le 
garantizamos resultados, pero al menos se sentirá mucho mejor.” 
Miel de Amor. “Observaciones médicas: El amor es eterno 
hasta que se acaba, por eso acompáñelo con Miel de amor y coma 
frutas y verduras. Si de verdad está usted dispuesto a aguantar 
eternamente a su amor (¡¿qué?!), vaya a que le revisen la cabeza. 
Mis padres hacen mi voluntad. “Tómalo antes de salir de 
revén y pide con descaro dinero, llega tarde y haz lo que te dé la 
gana, que nada te reclamarán. Tiene poderes ocultos. Efectos 
secundarios: Más acné, voz más chillona, y más eyaculación 
precoz.” 
Queer queen glamur candy. “El poderoso y autentico hechizo 
que transformó a la Cher, a la Marilyn, La Doña, Madonna, y otras 
(de una perra) en una glamorosa reina (mega perra)” 
Secreto de la concha de Afrodita. “Prenda una vela roja el 
viernes por la noche, tómese u repita con ardor: ¡Oh! Afrodita 
bendice mi conchita, diosa candente nacida del mar, haz que sienta 
bien rico sin parar, diosa del amor, otorga a mi hombre poder 
aguantador, dale gentileza y puntería que el muy brutote me dé más 
46 
 
placer todavía. Efectos secundarios: Desinhibición que puede 
llegar a ninfomanía. Tener que recurrir al vecino, al portero, al 
cuñado, al suegro y a todos los amigos de su hombre.” 
Piquete de San Valentín. “Tómese, prenda una vela roja a 
San Valentín Adonis y atraviese con un alfiler un corazón de 
terciopelo rojo con el nombre bordado en punto de cruz de quien 
quiera doblegar repitiendo con enjundia: ¡Por el poder de Cupido, 
que me las dé, que me las preste, dame puntería para clavarle la 
flechita, es lo que te pido!” 
Mi Santa Madre. “Formula arrasa todo: Contra hijos 
malcriados, maridos incompetentes, ambiente laboral machista, 
deudas agobiantes, nueras y yernos buenos para nada, suegras 
brujas, chachas con vocación de Señora de la casa, tareas 
escolares, amigas arpías, nietos pseudo-huérfanos, desperfectos 
del carro y del hogar, secretarias resbalosas y amantes conchudos 
y egoístas. 
Ven a mí. “Úntese 13 gotas de perfume y dándose golpes de 
pecho, después de tomar muy anhelosa repita: Amor mío ven a mí, 
soy tan feliz a tu lado, que si alguna vez te ausentaras el 
universo no tendría sentido, no brillarían las estrellas, ni 
tendría objeto mi existencia. Por eso amor mío quiéreme siempre, 
ven a mí y prometo vivir siempre para ti” 
Remedio anti-empalago. “Protección especial contra las 
tarjetas cursis, rosas de tela gigantes, los cientos de poustits 
pegados en el carro, peluches ridículos y otras patéticas 
manifestaciones melosas de amor y amistad” 
Mi querida suegra q.e.p.d. “En luna menguante tómese 
durante siete días y al finalizar mande pedir por adelantado unas 
47 
 
misas por el eterno descanso de su suegra. Efectos garantizados 
¡Nunca más le molestará!”40 
 
2.1.2 Descripción organoléptica. 
 
La descripción organoléptica se refiere a las propiedades del 
producto que se pueden distinguir mediante los sentidos 
Gusto (sabor): Al ser dulces la mayoría cuenta con un 
sabor agradable aunque en algunas ocasiones (dependiendo del dulce 
elegido) puede llegar a ser empalagoso. En el caso de las gomitas 
y dulces enchilados el sabor es picante, pero no llega a causar 
una molestia; también se cuenta con sabores agridulces. 
Olor: El aroma de todos los productos resulta agradable 
para el consumidor, lo que motiva el deseo de compra por el olor 
que desprenden los dulces. 
Color (aspecto): La gama de colores que se encuentra en 
los dulces es muy variada y por lo mismo llamativa, en este punto 
nos enfocaremos en el envase, ya que es el elemento que sirve de 
ancla para el aspecto del producto. 
Cualquiera de las presentaciones del producto se encuentra 
en envases muy llamativos son coloridos y cuentan con imágenes 
caricaturizadas que son atrayentes para el consumidor. Los diseños 
de los envases son muy novedosos lo que representa una fortaleza 
para el producto. 
 
40 Remedios Mágicos la botica de dulces (página oficial) http://www.remediosmagicos.com/ página 
consultada el día 15 de agosto de 2012 a las 20:25 hrs 
http://www.remediosmagicos.com/
48 
 
Textura: La textura responde al tipo de dulce que se 
elija, bien puede ser suave o dura. Pero en todos los casos 
resulta agradable al tacto. 
 
2.1.3 Promesa básica 
 
La promesa del producto es aliviarte contra todos tus males, pero 
no un alivio médico sino mediante la mejor terapia que existe: la 
risa. 
Alíviate con nuestra dulceterapia, colorterapia, 
aromaterapia y cuantamadreterapia. Te ofrecemos un mundo de 
colores, sabores e irresistibles placeres y alegrías con nuestros 
dulces y golosinas que son el mejor remedio para curar cualquier 
mal de amores, el tráfico, papás ojetes, el mal humor, la crisis 
económica, obsesiones sexuales etc.41 
 
2.1.4 Etapa de vida 
 
Los Remedios Mágicos comenzaron a venderse desde el 18 de 
diciembre del año 2008. Por lo cual aún se encuentran en una etapa 
de crecimiento. Una de las características de esta etapa es que 
los puntos de venta están reducidos, por lo tanto el vendedor debe 
 
41 Remedios Mágicos la botica de dulces (página oficial) http://www.remediosmagicos.com/ página 
consultada el día 15 de agosto de 2012 a las 20:25 hrs 
http://www.remediosmagicos.com/
49 
 
ampliarlos42. También debe dotar al producto de una imagen que 
pueda grabarse en el público objetivo. 
La distribución está reducida y limitada a algunos puntos 
específicos. Se encuentran ante un lento crecimiento de la 
demanda, ya que los productos entran por primera vez en el mercado 
y son comprados por una minoría. 
Basado en la matriz de crecimiento del Boston Consoulting 
Group los Remedios Mágicos serían un producto interrogación, ya 
que es un producto de, relativa, baja participación de mercado, en 
un sector con gran potencial. Estos productos necesitan una fuerte 
inversión de recursos ya que podría convertirse en una vaca 
lechera o una estrella. Lo anterior debido a que, por el concepto 
tan original que tiene, el producto cuenta con altas posibilidades 
de crecer en cuanto a penetración del mercado. 
Necesita darse a conocer y generar notoriedad para la marca, 
por lo tanto se debe recurrir a una publicidad informativa del 
producto que sea fuertemente didáctica. 
La publicidad en esta etapa debe orientarse a informar sobre 
las ventajas competitivas del producto, ya que el target conoce 
muy poco sobre éste. 
 
 
 
 
 
 
42
 KLEPPENERS, Otto. Publicidad. Prentice Hall 9ª edición 1989 p47 
50 
 
2.1.5 Puntos de venta y preciosActualmente, la marca cuenta con un punto de venta propio. La 
matriz, mejor conocida como “La botica” está ubicada en la Condesa 
(Ámsterdam 300-A, Col. Hipódromo Condesa, 06100, México DF) esta 
cuenta con una ambientación como si fuera una droguería antigua, y 
se pueden encontrar escapularios y yerbas colgando en las paredes. 
La marca también cuenta con un canal de distribución de 
puntos de venta por medio de intermediarios que son las tiendas 
¡Ay Güey!, y la Cafetería el Péndulo. Por lo anterior, los 
Remedios Mágicos cuentan con un canal directo y uno indirecto. 
El precio que tienen los productos es alto comparado con la 
cantidad de producto que se adquiere. Lo que le brinda un 
sobreprecio es la imagen del envase, ya que es novedoso y 
divertido, además la ubicación de los puntos de venta favorecen el 
precio elevado. El rango de precios oscila entre los 35 y 345 
pesos dependiendo del envase o kit que se elija. 
 
 
 
 
 
 
 
 
51 
 
2.2 Empresa 
 
Es de especial importancia obtener datos sobre la empresa para 
conocer cuáles son los valores que tiene y que al crear mensajes 
publicitarios estos no sean contrarios a los que la compañía desea 
transmitir. 
 
2.2.1 Misión 
 
Remedios Mágicos es una marca divertida que exalta la magia, el 
buen humor y la picardía del pueblo mexicano ¡muy a la mexicana! 
Empapados de la magia de los coloridos pasillos del mercado 
de Sonora, de nuestra riqueza cultural, picardía tradiciones y 
costumbres, y aturdidos de la gran cantidad de terapias de todo 
tipo que han surgido últimamente, nace la idea de “Los Remedios 
Mágicos: Los legítimos y originales dulces del poder”. 
No son un nuevo fármaco o tónico prodigioso, sino uno de los 
remedios naturales más placenteros y más al alcance de la mano, 
¡la risa! Combinada con la alegría de las golosinas, ya que aquí 
los dulces se convierten en tu mejor tratamiento.43 
 
 
 
 
 
43
Op Cit http://www.remediosmagicos.com/ página consultada el día 15 de agosto de 2012 a las 20:25 hrs 
http://www.remediosmagicos.com/
52 
 
2.2.1 Visión 
 
Rescatar la picardía mexicana para ofrecer soluciones divertidas a 
problemas cotidianos de las personas como el tráfico, el mal humor 
y hasta el mal de amores. 44 
 
2.2.3 Historia de la empresa 
 
Remedios Mágicos la botica de dulces abrió sus puertas el 18 de 
diciembre de 2008. 
La botica de dulces es un concepto nuevo que soluciona los 
males con una terapia mágica de risas. Guadalupe Gómez, quien 
desarrolló el concepto de esta novedosa empresa, se inspiró en las 
tradiciones que cientos de mexicanos tienen en el Mercado de 
Sonora. 
“Cuando uno camina por sus pasillos, los vendedores no dejan 
de ofrecer cualquier clase de conjuro o producto milagroso, y 
cuando uno escucha la explicación de las terapias, la verdad es 
que causan mucha risa; por eso decidí integrar toda esta magia de 
imágenes y tradiciones en los Dulces del Poder”.45 
 
44 Entrevista realizada por Samantha Álvarez a Guadalupe Gómez propietaria de Los Remedios Mágicos. El 
empresario.com Remedios Mágicos endulza a sus consumidores. http://elempresario.mx/casos-
exito/remedios-magicos-endulza-sus-consumidores-incubacion-clave página consultada el día 15 de agosto 
dl 2012 a las 20:28 hrs. 
45
 Ibidem 
http://elempresario.mx/casos-exito/remedios-magicos-endulza-sus-consumidores-incubacion-clave
http://elempresario.mx/casos-exito/remedios-magicos-endulza-sus-consumidores-incubacion-clave
53 
 
“Como Directora de Arte de una agencia de publicidad, me la 
pasaba haciendo ideas para los demás y aunque tenía muchas ganas 
de emprender algo propio me daba mucho miedo la libertad”46. 
Con esta disyuntiva en su vida profesional, ingresó a la 
incubadora de empresas de ProEmpleo, ahí recibió capacitación, 
asesoría financiera y conformó su plan estratégico de negocios. 
Actualmente, sus dulces se distribuyen al menudeo y mayoreo 
en 31 puntos de venta en la República como el Distrito Federal, 
Estado de México, Yucatán, Baja California, San Luis Potosí, 
Guadalajara, Monterrey y Chiapas. 
Sus planes de crecimiento están basados en el modelo de 
franquicias con la botica de dulces, pero desean que la empresa 
madure, por el momento no hay franquicias. 
 
2.2.4 Historia de la publicidad 
 
El proyecto de La botica se ha difundido en los medios a través de 
reportajes en periódicos como El Universal, Publimetro; y revistas 
como “Dónde”, además de apariciones en algunos programas de 
entretenimiento en televisión como “TV de noche”. 
Otra plataforma de comunicación se da a través de su página 
de Facebook en la que comparten imágenes, frases, promociones, y 
lanzamientos de nuevos remedios. 
 
46
 Ibidem 
54 
 
 
Menciones de la marca en periódicos tomado del sitio oficial en internet www.remediosmagios.com 
 
Menciones de la marca en periódicos tomado del sitio oficial en internet www.remediosmagios.com 
http://www.remediosmagios.com/
http://www.remediosmagios.com/
55 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Página de facebook de la marca 
 
Página de Facebook de la marca 
56 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Página de Facebook de la marca 
57 
 
2.3 Grupo objetivo 
La selección de un grupo objetivo supone haber identificado en él 
oportunidades para que el producto sea bien recibido y por lo 
tanto pueda ser fructífero. Al captar segmentos una compañía tiene 
muchas más posibilidades de proporcionar un valor real a sus 
clientes, al brindar mayor atención a las necesidades de ese 
segmento de consumidores. 
Al momento de segmentar el mercado se debe tomar en cuenta 
varios factores entre ellos: la mensurabilidad, que responde al 
grado en que puede medirse el tamaño y el poder adquisitivo del 
segmento; la accesibilidad, el grado en el que el segmento puede 
alcanzarse y atenderse; la sustancialidad, el grado en el que el 
segmento es lo bastante amplio o lucrativo.47 
 
2.3.1 Segmentación geográfica 
 
Distrito Federal: Colonia Condesa. Se ha delimitado a la 
zona de la Colonia Condesa debido a que la botica de dulces 
(principal punto de venta del producto) se encuentra en dicha 
colonia. Es importante porque la experiencia de compra se vive al 
entrar a la botica. 
 
2.3.2 Segmentación demográfica 
 
Sexo: Hombres y Mujeres 
 
47
 ZIKMUNDN, William. Investigación de mercados. Prentice Hall. P 234 
58 
 
Edad: 20 – 26 años 
Estado Civil: Indistinto 
 
2.3.3 Segmentación psicográfica 
 
Motivaciones: Es un producto que ofrece sana diversión, se 
rige bajo la premisa de que la risa es la cura para cualquier mal, 
filosofía que encaja perfectamente con el estilo de vida 
despreocupado del público objetivo. 
Preferencias: Prefieren tomar la vida de una manera relajada 
y despreocupada, lo que se refleja en su estilo de vida. La 
diversión es un punto importante, por lo anterior creemos que el 
producto será bien recibido. Busca productos y servicios con 
diseños altamente estilizados, con un toque personal e inimitable. 
Ideales: Aspiran a mayor bienestar en entretenimiento. Les 
gusta la modernidad. Piensan que la innovación discursiva del 
producto es sinónimo de originalidad. Se identifican con el tono 
“picante” de los mensajes. 
Creencias: Les agradan los dulces, y aunque saben que no son 
un remedio a todos los males, les parece una idea original, que al 
mezclarse con los mensajes irreverentes de los empaques los dota 
de un sentido trasgresor. 
Actitudes: Libre, joven, innovadora, extrovertida, 
divertida, trasgresora, espontanea, irreverente, atrevida, 
seductora, actitud positiva ante lavida. 
Valores: Libertad, trasgresión, naturalidad, espontaneidad. 
59 
 
Hábitos: Hábitos de Internet y telecomunicaciones muy 
desarrollados, al grado de que se comunican en gran medida por 
medios electrónicos. Tienen interés en los medios visuales y de 
animación. 
Cultura: Acostumbrada a la trasgresión, pero no llevada a la 
anarquía; sino desafiar los valores culturales, les agrada pasar 
buenos momentos con amigos y ser irreverentes. Les gusta sentirse 
originales y tomados en cuenta. 
 
2.3.4 Segmentación socioeconómica 
 
La Asociación Mexicana de Agencias de Investigación (AMAI) junto 
con el Instituto de Investigaciones sociales S.C. señalan dentro 
de Nivel Socioeconómico AMAI las siguientes características de los 
niveles socioeconómicos C+, C. 
 
C+ (14% de la población) 
Este segmento tiene un nivel de ingresos entre $35,000 y $84,999 
al mes; cuenta aproximadamente con 5 o 6 habitaciones, es uno de 
los sectores para lo que se dirige la mayoría de los productos, el 
50% cuenta con Tv de paga. 
Las viviendas de este nivel socioeconómico son construidas 
con materiales sólidos de primera, cuentan con un sistema óptimo 
de sanidad y agua corriente dentro del hogar, poseen casi todos 
los enseres y electrodomésticos necesarios para facilitar la vida 
en el hogar y en promedio cuentan con 1 ó 2 automóviles. El nivel 
de escolaridad del jefe del hogar en promedio es Licenciatura. 
60 
 
La mitad del gasto es destinado al ahorro, educación, 
esparcimiento y comunicación, vehículos y pago de tarjetas y el 
12% del gasto, es destinado a los alimentos. 
 
C (17% de la población) 
Este segmento tiene un ingreso entre $11,600 y $34,999 al mes; 
aspira a contar mayor bienestar en entretenimiento y tecnología, 
cuentan en promedio con 4 habitaciones y un baño, el material 
predominante del cual están construidas sus casas son sólidos, 
aunque en algunos casos se puede encontrar deteriorado. 
Cuenta con casi todos los enseres y electrodomésticos, 
aunque son adquiridos con gran esfuerzo, dos terceras partes 
cuentan con automóvil y la mayoría cuenta con teléfono y 
equipamiento de música y televisión necesario. El nivel de 
escolaridad del jefe del hogar en promedio es preparatoria y en 
algunos casos secundaria. 
Destinan la mayor parte del gasto al ahorro, educación, 
esparcimiento y comunicación, vehículos y pago de tarjetas y el 
18% del gasto, es destinado a los alimentos. 
 
 
 
 
 
 
61 
 
2.4 Análisis FODA 
 
2.4.1 Fortalezas 
 Diseños creativos en los 
empaques 
 Variedad en las 
presentaciones 
 Variedad de “remedios” 
 Concepto divertido y 
original 
 Atención al cliente en 
el punto de venta 
2.4.3 Debilidades 
 Puntos de venta 
limitados 
 La marca no es muy 
conocida 
 El precio puede parecer 
elevado, ya que los 
productos son dulces a 
granel 
2.4.2 Oportunidades 
 Ampliar los puntos de 
venta 
 Las personas encuentran 
divertidos los empaques 
y las frases que 
contienen 
 No existía una tienda de 
dulces que se dirigiera 
al segmento joven 
 Hacer más difusión sobre 
el producto 
2.4.4 Amenazas 
 La desfavorable 
situación de la 
industria del dulce en 
el país 
 El concepto de “remedios 
puede ser copiado” 
 La situación de la 
obesidad en el país 
 Tiendas de dulces a 
granel que tienen un 
precio más reducido 
 
 
 
 
 
 
 
62 
 
2.5 Análisis de la competencia 
 
2.5.3 Competencia Directa 
 
Los Remedios Mágicos no cuentan con competencia directa, ya que 
son la primera tienda de dulces en el país que los ofrece como si 
se tratara de un medicamento, además de incluir en el empaque 
frases divertidas que aluden a la cultura popular mexicana. 
Es una tienda que se ah apropiado de un concepto: “las risas 
como remedio a todos los males” lo cual le permite ser una pionera 
en la categoría. 
 
2.5.2 Competencia Indirecta 
 
En la competencia indirecta encontramos a dos tiendas de dulces 
que se encuentran posicionadas entre los consumidores, pero que 
manejan un concepto diferente al de los Remedios Mágicos. 
 
 2.5.2.1 Chilim Balam 
 
63 
 
En 1996 se inaugura la primer sucursal de Chilim Balam, esta 
dulcería brinda la oportunidad al cliente de seleccionar y 
servirse una amplia variedad de dulces. El nombre proviene de los 
libros sagrados Mayas Chilan Balam. Una dulcería al menudeo creada 
para satisfacer cualquier antojo del cliente dentro de centros 
comerciales de clase media y alta. 
La misión de la dulcería es proporcionar una experiencia 
agradable satisfaciendo los gustos y antojos de los clientes con 
un excelente servicio, imagen, limpieza, calidad y variedad en 
todos los puntos de venta. 
La dulcería cuenta con más de 500 productos como: lombrices 
de gomita, gomitas enchiladas, pasas con chocolate, nueces 
acarameladas, habas enchiladas, osos de gomitas, chocolates, 
chicles, pastillas, paletas, tamarindos; y además diferentes 
especialidades entre las que destacan: papas chilim, chamoyadas, 
manzamoy, jicaletas, paletas heladas y mechudos 
Fue durante el año 2003 cuando los socios de Chilim Balam, 
con el fin de replicar el éxito de las dulcerías, promueven su 
concepto a través del formato de franquicias, otorgando la primera 
franquicia en Guadalajara Jalisco, ubicada dentro del Centro 
Comercial Galerías Guadalajara48. Cuenta con 36 sucursales en el 
Distrito Federal y siete sucursales en el interior de la 
Republica. 
Chilim Balam representa una gran competencia, ya que se 
encuentra muy posicionada entre el público consumidor, el concepto 
que tiene también intenta exaltar los atributos del pueblo 
mexicano; sólo que lo hace de una manera distinta: Chilim Balam 
 
48 Página oficial en internet de Chilim Balam http://www.chilimbalam.com.mx/ consultada el 18 de 
septiembre del 2012 a las 20:28 horas 
http://www.chilimbalam.com.mx/
64 
 
apela a las raíces de México, lo prehispánico; los Remedios 
Mágicos apelan a la cultura y la picardía mexicana un atributo que 
se debe explotar en la campaña publicitaria como un fuerte 
elemento diferenciador. 
 
2.5.2.2 El Rey del Dulce 
 
El Rey del Dulce es una empresa mexicana que trabaja desde 1962 
para ofrecer la mejor calidad y surtido en dulces, artículos de 
fiesta, frituras, botanas y todo lo que se necesite para brindar 
alegría diversión y buen gusto en los momentos especiales. Está 
dedicada a la comercialización de dulces en general bajo el 
formato de mayoreo, medio mayoreo, menudeo y confitería. 
Nuestra trayectoria abarca ya más de 40 años de compartir 
con usted nuestro éxito como negocio. Recuerde que siempre puede 
contar con nosotros porque ¡Surtimos desde una paleta hasta una 
dulcería!49 
El Rey del Dulces es una empresa que cuenta con más de 20 
tiendas en el interior de la Republica su matriz se encuentra en 
el estado de Querétaro y es allí donde tiene mayor presencia pero 
 
49
 Página en internet oficial de El Rey del Dulce http://www.elreydeldulce.com/empresa.htm consultada el 
18 de septiembre del 2012 a las 20:45 horas 
 
http://www.elreydeldulce.com/empresa.htm
65 
 
también cuenta con sucursales en Pachuca, Guadalajara, Estado de 
México y Distrito Federal. 
El Rey del Dulce se enfoca a un mercado diferente al de los 
Remedios Mágicos, estos últimos apuestan por la experiencia en el 
punto de venta: visitar la botica de dulces debe generar diversión 
en el consumidor, debe incitarlo a regresar. Los precios que tiene 
el Rey del Dulce son por demás bajos en comparación con los de los 
Remedios Mágicos, pero hay que recordar que en la botica se ofrece 
una divertida cura para los males y no sólo dulces. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
66 
 
3. Propuesta de campaña: Lo picante también es 
dulce.