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Universidad Nacional Autónoma de México Facultad de Ciencias Políticas y Sociales Propuesta de rediseño de contenidos para la revista Vivir en Tlatelolco. TESIS Que para obtener el título de Licenciada en Ciencias de la Comunicación Especialidad Comunicación Organizacional Presenta: Pérez Mejía Karla Director de Tesis: Mtro. Efraín Pérez Espino CD.MX., 2018 UNAM – Dirección General de Bibliotecas Tesis Digitales Restricciones de uso DERECHOS RESERVADOS © PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN TOTAL O PARCIAL Todo el material contenido en esta tesis esta protegido por la Ley Federal del Derecho de Autor (LFDA) de los Estados Unidos Mexicanos (México). El uso de imágenes, fragmentos de videos, y demás material que sea objeto de protección de los derechos de autor, será exclusivamente para fines educativos e informativos y deberá citar la fuente donde la obtuvo mencionando el autor o autores. Cualquier uso distinto como el lucro, reproducción, edición o modificación, será perseguido y sancionado por el respectivo titular de los Derechos de Autor. Agradecimientos Las siguientes palabras nunca serán suficientes para demostrarles lo agradecida que estoy con cada uno de ustedes y lo afortunada que me siento de que formen parte de mi vida. A mi mamá, gracias por dedicar tu vida a mi hermano y a mí, por anteponer ante todo nuestra educación y siempre alentarnos a ir por más. Gracias por despertar antes que yo cada mañana, por esas largas tardes que pasaste en silencio para que pudiera concentrarme y por las noches de estudio en las que me hiciste compañía. A mi papá, una persona honesta y trabajadora, gracias por todo tu esfuerzo diario, el cual que se ve reflejado en nuestra familia. Te agradezco infinitamente por estar siempre en los momentos más importantes. Gracias también por ser mi amigo y hacerme reír siempre que lo necesito. A mi hermano, por todas esas veces que yo no sabía hacer algo, pero tú sí. Siempre aprendo cosas nuevas contigo, gracias por siempre ayudarme y enseñarme. A mi abuela y a Vicky, por ser dos pilares fundamentales en mi vida, sin quienes nunca hubiera llegado a ser la persona que hoy soy, sin su apoyo nunca hubiera llegado hasta donde estoy. Gracias por amarme tanto, por ayudarme a cumplir mis sueños y por formar parte de mi vida; mi familia nunca estaría completa sin ustedes. A Jessica y Abigail, gracias por apoyarme en varias ocasiones en las que necesitaba de alguien que se pusiera enfrente de una cámara y por salir conmigo a las calles a aplicar la encuesta, una de las partes más difíciles de esta Tesis; ustedes también forman parte importante de todo este proceso. Hemos vivido más de una década juntas y nos vimos crecer y madurar; deseo que nuestra amistad continúe por muchos años más porque son parte de mi familia. Al Mtro. Efraín Pérez Espino, quien hizo que le perdiera el miedo a la Tesis y me llevó de la mano en esta investigación con gran dedicación. Lo admiro y respeto profundamente. Por último quiero agradecerle a todo el equipo de Vivir en Tlatelolco por poner tanto entusiasmo, corazón y esfuerzo en la revista, gracias por trabajar para crear una comunidad más unida. Les ofrezco toda mi gratitud por su cooperación y su valioso tiempo. Índice Introducción………………………………………………………………………………1 1. Capítulo I. Comunicación y Periodismo. 1.1. Introducción………..……………….……………………………………………..4 1.2. Comunicación social...…………………………………………………………...5 1.3. Periodismo…...……………………………………………………………………8 1.4. Periodismo de servicio………………………………………………………….12 1.5. Periodismo especializado………………………………………………………15 1.6. Periodismo especializado tipo zonal/geográfico……………………………..19 1.7. Conclusiones…………………………………………………………………….23 2. Capítulo II. Análisis situacional de la Unidad Habitacional Nonoalco Tlatelolco. 2.1. Introducción...……………………………………………………………………26 2.2. Antecedentes/Historia/Desarrollo…………………...………………………...27 2.3. Delimitación social y cultural…………………………………………………...42 2.4. Diagnóstico urbano actual de la Unidad Habitacional Nonoalco Tlatelolco……………………………………………………………………...….53 2.5. Conclusiones…………………………………………………………………….56 3. Capítulo III. Vivir en Tlatelolco. 3.1. Introducción……………………………………………………………...………57 3.2. Historia……………………………………………………………………………57 3.3. Análisis crítico de los contenidos………………………………...……………63 3.3.1. Primera etapa: 2003 a 2005…………………………………………….63 3.3.2. Segunda etapa: 2006 a 2010……………...………………………...…68 3.3.3. Tercera etapa: 2011 a 2016……………………………...…………….75 3.4. Problemática……………………………………………………………………..78 3.5. Estado actual…………………………………………………………………….80 3.6. Estructura organizacional………………………………………………………82 3.7. Encuesta de perfil de públicos…………………………………………………85 3.7.1. Cuestionario………………………………………………………………87 3.7.2. Análisis de los resultados……………………………………………….91 3.8. Análisis FODA………………………………………………………………….106 4. Capítulo IV. Áreas de oportunidad. 4.1. Introducción…………………………………………………………………….113 4.2. Propuesta de corazón ideológico…………………………………………….113 4.3. Contenidos……………………………………………………………………..115 4.4. Complemento mercadológico………………………………………………...122 4.4.1. Relaciones Públicas……………………………………………………122 4.4.2. Publicidad………………………………………………………...……..124 Conclusiones finales…………………………………………………………………127 Referencias..........................................................................................................131 1 Introducción La comunicación pertenece a lo más básico de la experiencia humana y surgió como respuesta a una necesidad de carácter social. Tras siglos de evolución y de ser estudiada en el campo de las ciencias sociales, hoy se reconoce su verdadera importancia y se hace hincapié en su condición inherente en el ámbito empresarial, aunque algunas organizaciones continúan restándole valor. La principal razón por la que se eligió a la revista zonal Vivir en Tlatelolco como objeto de estudio es que se trata de un proyecto muy noble que ha salido de los bolsillos de los propios colaboradores cuyo único objetivo es ayudar a los habitantes de la Unidad Habitacional Nonoalco Tlatelolco y crear una verdadera comunidad. Es por eso que uno de los objetivos de esta tesis es retribuirles un poco de todo el esfuerzo que ellos han puesto para mejorar la calidad de vida y regresarle su esplendor al conjunto urbano. Guiada por la detección del requerimiento de un servicio de consultoría en comunicación y por la misión de apoyar a las pequeñas organizaciones en su desarrollo empresarial, en esta tesis se llevó a cabo un análisis situacional de la revista Vivir en Tlatelolco con el fin de obtener un diagnóstico sobre su identidad, entorno, imagen y público, para lograr identificar sus áreas de oportunidad con el objetivo de generar una serie de recomendaciones tanto para sus contenidos como para el complemento mercadológico de la revista que la acerque a sus públicos potenciales. El objetivo de esta tesis es aumentar el índice de participación, lectura e interés de la comunidad por la revista Vivir en Tlatelolco, mediante un estudio de mercado; bajo la hipótesis de que, en tanto la revista Vivir en Tlatelolco no adopte una política de renovación permanente de sus contenidos para adaptarlos a las necesidades cambiantes de la comunidad que habita en el conjunto habitacional, la revista continuará sin ser leída y tomada en cuenta por ésta. La metodología utilizada se dividió en cuatro etapas comenzando con una investigación documental para crear un marco teórico que sentó las bases sobre lo 2 que es la comunicación social, el periodismo y sus distintos tipos, de los cuales, en este caso, interesan dos: el periodismo especializado y el periodismo de servicio. Debidoa que Vivir en Tlatelolco no es un trabajo de periodismo profesional el objetivo de este capítulo es identificar los conceptos y herramientas que sirven como base para el rediseño de contenidos, para lo cual se extraen las cualidades de estos dos tipos de periodismo para que se conviertan en una guía. Si se desea estudiar a fondo a la revista también es necesario analizar el entorno que la rodea ya que lo que sucede en él también incide directa o indirectamente sobre la publicación. El objetivo de hacer una investigación sobre la Unidad Habitacional Nonoalco Tlatelolco fue el de analizar su historia y desarrollo para obtener un diagnóstico sobre el contexto, el ambiente y el entorno en general. Debido a lo anterior, en el segundo capítulo se llevó a cabo una investigación documental pero principalmente de campo a través de entrevistas personales a Miguel Ángel Márez, un antropólogo que ha dedicado varias de sus investigaciones a Tlatelolco y que narró la historia del conjunto urbano desde antes de su construcción hasta su decadencia. Entender lo que estaba sucediendo en la Unidad Habitacional también ayuda a entender lo que ocurría en las páginas de la revista, por lo cual el tercer capítulo narra la historia de Vivir en Tlatelolco, que se divide en tres etapas más su problemática y el estado actual de la publicación. Para este capítulo se entrevistó a uno de los fundadores de la revista, Antonio Fonseca, y a dos de los colaboradores más significativos para ésta, Miguel Ángel Márez y Héctor Márquez. En este capítulo no sólo se encuentra plasmada la historia de Vivir en Tlatelolco, sino que también se analizaron sus contenidos y evolución a lo largo de los años, además de su estructura organizacional, lo que permitió conocer a la revista como organización y a identificar una de sus principales fortalezas y debilidades. 3 Una vez que se estudió a la revista y a su entorno, se llevó a cabo un pequeño estudio de mercado a través de la aplicación de una encuesta a la comunidad tlatelolca que no se conforma únicamente por sus habitantes, sino que también integra a aquellas personas que trabajan o realizan algún tipo de actividad ya sea social, recreativa, formativa o deportiva. El análisis de los resultados que arrojó la encuesta reveló el perfil socioeconómico del tlatelolca, su consumo de medios tanto nacional como local y nichos de mercado importantes para la revista. A partir de información obtenida de los capítulos anteriores se elaboró un FODA en el cual se indican las principales fortalezas, debilidades, amenazas y oportunidades de Vivir en Tlatelolco. De este último rubro se extrajeron las áreas de oportunidad a partir de las cuales se hicieron una serie de recomendaciones concretas divididas en dos partes: contenidos y complemento mercadológico, que incluye estrategias de publicidad y relaciones públicas. Por último es gratificante mencionar que se cumplieron todos los objetivos de esta tesis ya que obtuvo un diagnóstico situacional sobre la revista, su perfil de públicos y se presentó una propuesta que de ser aplicada ayudaría sustancialmente al reelanzamiento de Vivir en Tlatelolco. 4 1. Capítulo I. Comunicación y periodismo 1.1 Introducción La comunicación en general nunca debe de ser reducida a la simple transmisión de información de un emisor a un receptor, sin embargo la comunicación social se caracteriza por su poder cognoscitivo con el fin de crear un cambio o transformación que beneficie a la colectividad. Según Fernando Vilches, “…los ayuntamientos y los partidos políticos, las ONG y las asociaciones de sindicatos, las iglesias y las confesiones, los movimientos alternativos, las asociaciones y las formaciones universitarias.”1, son figuras de la comunicación social, pero ¿qué hay del periodismo? El principal recurso del periodismo de servicio y del periodismo especializado es el hombre: sus intereses problemas, actividades, costumbres, historias, su cotidianeidad y en general, todo lo que conforme la realidad social del individuo. El periodismo de servicio “... no se limita a informar sobre sino para…”2, es decir que tiene el objetivo de serle de utilidad al lector a través de una aplicación palpable. Por otro lado, como su nombre lo indica, el periodismo especializado se enfoca en un tema muy específico de interés humano. Existen varios tipos, pero el que interesa en este caso es el que se limita a un área geográfica determinada, que brinda información local a la comunidad. De modo que ambos centran su atención en las necesidades de sus públicos, lo anterior con el fin de llegar a sus conciencias y crear un espejo en el que las personas se vean reflejadas. Pero para entender de manera más profunda a estos dos tipos de prensa escrita y comprender cómo se relacionan con la 1 Sanz y Simón Laura y Vilches Fernando (coord.), Comunicación social y accesibilidad, Madrid, Editorial DYKINSON, 2014, primera edición, pág. 18. 2 Diezhandino María Pilar, Periodismo de servicio. La utilidad como complemento informativo en Time, Newsweek y U.S News and World Report, y uno apuntes del caso español, Barcelona, Bosch Casa Editorial, 1994, primera edición, pág. 89. 5 comunicación social, primero se debe que saber qué es el periodismo en sí, por lo tanto hay que comenzar desde el principio…. 1.2 Comunicación social En el Encuentro Internacional del Periodismo, en septiembre del 2015, el académico y articulista Ignacio Solares mencionó que cuando los hermanos Lumiere trajeron el cinematógrafo a México, todos sabían que el aparato había causado gran revuelo en París y en otros lugares, por lo tanto los periódicos mandaron a los mejores periodistas para cubrir la nota. Sin embargo los resultados fueron decepcionantes ya que hablaban de los filmes como si fueran pinturas y no películas. Este comentario parece una reflexión de lo que sucede en la actualidad. Cuando un comunicador es enviado a cubrir un hecho, como la ejecución de una sonata, éste se enfoca más en hablar sobre los calcetines que llevaba el compositor en vez de hablar sobre la pieza musical. Es necesario que los medios de comunicación rompan ese prejuicio que se les ha impuesto sobre su simplicidad, cuyo objetivo no es emitir un mensaje de un punto A hacia un punto B, y comiencen a ser verdaderos medios de comunicación social que transmitan “… pautas de comportamiento, hechos significativos, expectativas, orientaciones, que infundan un espíritu liberador llegando a las conciencias, a las esferas del conocimiento y de la conducta colectivos.”3 La comunicación no es un ritual superficial, o no lo debería de ser. Podrá sonar bastante ideal, pero el fin de la comunicación social es mejorar la calidad de vida de las personas a través de la generación de conocimiento basado en la experiencia, el aprendizaje conductual y procedimientos intelectuales. En el libro Comunicación social y accesibilidad, se define a ésta como “… el conjunto de actos de comunicación destinados a modificar las representaciones, 3 Rivadeneira Prada Raúl, Periodismo. La teoría general de los sistemas y la ciencia de la comunicación, México, Editorial Trillas, 1990, tercera edición, pág. 129. 6 los comportamientos y a reforzar las solidaridades…”4, y el autor Ramón Sarmiento indica que los orígenes de la comunicación social tuvieron lugar en la década de los 60s a los 70s con el estallido de los movimientos contraculturales. El término contracultura parece muy sencillo de descifrar pues la preposición contra nos indica inmediatamente la oposición a lo que, en este caso Ely Chinoy precisa como la cultura: “… la totalidad de individuos en tanto miembros de la sociedad; es una forma de vida,un modo de pensar, de actuar y de sentir.”5 Sin embargo esta definición de contracultura parece bastante ambigua y genérica. Ken Goffman plantea que la contracultura se caracteriza por “…la afirmación del poder del individuo para crear su propia vida más que para aceptar los dictados de las convenciones y autoridades sociales que le rodean…”6, por lo tanto la comunicación es la principal herramienta de estos grupos. Como se observó en la primera definición de contracultura, ciertamente es un concepto muy amplio que abarca un vasto grado de niveles como el pensamiento filosófico, las ciencias, los valores, estructuras sociales o corrientes artísticas. Desde el dadaísmo hasta el feminismo, todos los movimientos contraculturales luchan por la libertad de expresión de una visión diferente a la establecida. Empero no se puede decir que toda agrupación pertenezca a la contracultura pues según Goffman, existen tres características principales: ● Las contraculturas conceden la primacía a la individualidad por encima de las convenciones sociales y restricciones gubernamentales. ● Las contraculturas desafían al autoritarismo tanto en sus formas obvias como en las sutiles. ● Las contraculturas están a favor del cambio individual y social. 7 4 Sanz y Simón Laura y Vilches Fernando, op. cit., pág. 17. 5 Pariente Fragoso José Luis, Teoría de las organizaciones. Un enfoque de metáforas, México, Miguel Ángel Porrúa Editor, 2001, pág. 263. 6 Goffman Ken, La contracultura a través de los tiempos, De Abraham al acid-house, Barcelona, Editorial Anagrama, 2005, pág. 60. 7 Ibid., pág. 62. 7 El énfasis que se le da a la individualidad no es egoísta sino que busca atacar a las convenciones sociales desde su componente más básico: el hombre. Estos movimientos buscan “… avanzar hacia una libertad cada vez mayor y un aumento del poder democrático para el mayor número de personas posible.”8 Lo mismo sucede en el periodismo de servicio y especializado como se observará más adelante. Entonces su principal objetivo es el cambio y para lograrlo su arma más poderosa es la comunicación abierta e interpersonal para difundir su ideología. Por lo tanto la persuasión también juega un papel importante ya que aunque parezca algo muy común que se utiliza en la vida cotidiana, el desarrollo del proceso persuasivo es más complicado de lo que se cree. Se compone de varios elementos, e incluso existen teóricos que la estudian y han creado modelos y enfoques para su mejor comprensión. Para cambiar la conducta humana primero se deben modificar sus creencias debido a que lo que se desea lograr es que una persona cumpla y acepte un mensaje que es, en cierta parte, ajeno a él. Los investigadores de Yale y de McGuire coinciden en que para que la persuasión sea efectiva, se debe de pasar por los siguientes pasos: atención, comprensión, aceptación y retención o memorización.9 Por lo tanto, debido a sus antecedentes, es claro que el principio que requiere la comunicación social es la libertad y tolerancia “…para informar, formar y entretener. Acceso a las fuentes de información, como uno de los puntos clave y garantía para opinar, discrepar en todos los campos…“10, es decir que está inmersa en la lucha contra la discriminación, las desigualdades y la inseguridad. Además fomenta la participación ciudadana en estos asuntos por lo que también tiene una colaboración activa en la creación de planes de contingencia para prevenir crisis sociales. 8 Ibid., pág. 64. 9 Peña Jorge, Teorías sobre la Persuasión, pág. 1. 10 Rivadeneira Prada Raúl, op. cit., pág. 130. 8 Según Sarmiento la comunicación social tiene tres objetivos principales “… informar sobre los problemas sociales, con el fin de concientizar, de devolver el poder a los individuos; transmitir valores para reforzar los lazos de solidaridad; y modificar ideas o comportamientos de riesgo para las personas o la colectividad.”11 1.3 Periodismo Felipe Pena en su libro Teoría del periodismo, plantea que los seres humanos crearon el periodismo como resultado del miedo a lo desconocido, “…la mera perspectiva de no tener la menor idea de lo que acontece a nuestro alrededor […] nos produce escalofrío en el estómago y aterra nuestro imaginario.”12 Es cierto que el hombre siempre se ha caracterizado por su hambre de conocimiento, pero ¿realmente esas son las raíces del periodismo? A lo largo de la formación académica se le ha enseñado a distintas generaciones que la invención de la imprenta es el origen de los medios de comunicación, no obstante esto no quiere decir que antes de la creación de este método mecánico para reproducir texto en papel, el periodismo no existiera. Por supuesto que no se trataba de un periodismo como el que se conoce hoy, pero las personas se reunían en los famosos cafés y pubs para escuchar las anécdotas de los viajeros, las habladurías del pueblo y las discusiones políticas. Estos lugares públicos y la comunicación oral fungían como una especie de periodismo muy primitivo. Existía un espacio y un medio, pero lo que cambió con la llegada de la imprenta fue que se pasó de los bares al papel y de la comunicación oral a la comunicación escrita. Por lo tanto parece absurdo pero es importante precisar que sin comunicación no hay periodismo. 11 Sanz y Simón Laura y Vilches Fernando, op. cit., pág. 17. 12 Pena de Oliveira Felipe, Teoría del periodismo, México, Editorial Altaomega, 2009, primera edición, pág. 24. 9 Por otra parte, Nilson Lage argumenta que el verdadero origen del periodismo radica no en el miedo sino en la burguesía. Él plantea que el comercio y la industrialización crearon la necesidad de plasmar el conocimiento de este sistema económico y político cuyo interés eran las ganancias, “…y descubrió, en última instancia, la inmensa potencialidad del texto escrito como instrumento de propaganda e información.”13 No es un secreto que hoy los medios de comunicación también sirven como instrumentos de control ya sea gubernamental o de grandes corporativos multimillonarios que tienen el poder de manipular la información a su favor. “Las noticias predominan en el día a día cargadas de la doble función de informar/distraer. Procuran alcanzar el nivel masa de lectores; de ahí que se haga hincapié en informaciones sueño/realidad…”14 En pocas palabras se puede decir que la función primordial del periodismo es transmitir información actual, sin embargo Nicolás González señala que, además de su función informativa, éste también tiene una labor formativa ya que “La misión de informar se ejerce por medio de la publicación de noticias objetivas; pero el lector menos preocupado advierte en seguida que […] en los periódicos sólo se publican ciertas noticias.”15 Para poder entender esto primero se tiene que saber qué es una noticia. En un mundo que permanece en constante movimiento, la información resulta excesiva, es por eso que el periodista debe determinar qué de todo ese cúmulo de datos puede considerarse noticia, ya que deben ser novedosos y actuales. Nicolás González define a la noticia como “... la narración de los últimos acontecimientos que interesan al mayor número de lectores sin conexión con dichos sucesos.”16 13 Pereira Lima Edvaldo, El periodismo impreso y la teoría general de los sistemas. Un modelo didáctico, México, Editorial Trillas, 1991, primera edición, pág. 49. 14 Pereira Lima Edvaldo, op. cit., pág. 52. 15 González Ruiz Nicolás (director), El periodismo. Teoría y práctica, Barcelona, Editorial Noguer, 1960, tercera edición, pág. 18. 16 González Ruiz Nicolás, op. cit., pág. 21.10 Ahora surge una nueva pregunta: ¿cómo es que el periodista determina qué es lo que le interesa a los lectores? No obstante, este mismo autor plantea que la verdadera pregunta es “¿Qué es lo que debe interesar al público?”17, por lo que también define a la noticia como “… lo que interesa a los periodistas”18 Aquí los intereses particulares del periodista juegan un papel importante; desde su religión hasta su estatus social, sin embargo se debe recalcar que muchas veces no es éste quien tiene el completo poder y control sobre la decisión de qué notas publicar y cuáles no, o qué enfoque o tratamiento darle a éstas, sino que es la empresa periodística a la que sirve la que lo determina. Por esta misma razón muchas veces se escucha hablar sobre casos de censura, empero es importante señalar que generalmente un periodista busca unirse a una empresa en la que vea reflejada su filosofía y sus valores. Por ejemplo, un periodista de posición política izquierdista no va a desear unirse a un periódico de derecha. Por lo tanto lo que para algunos periódicos es noticia, tal vez no lo sea para los demás puesto que depende del criterio, filosofía y objetivos del mismo. Ahora bien, la actualidad es la que más resalta en una noticia entre éstas debido a lo efímero de los acontecimientos. La noticia pierde su vigencia cuando el hecho es conocido pero también puede ser actualizada, es decir, cuando el acontecimiento ya ocurrido continúa afectando de alguna manera al presente. Además la noticia tiene que ser de interés social, por lo tanto debe reflejar la realidad social, sin embargo de acuerdo con Nicolás González el periodismo contemporáneo “…tiende a destacar lo más chocante, lo más pintoresco, lo más anormal; es decir, aquello que menos tiene que ver con la realidad cotidiana.”19 Lo anterior lleva a otro factor importante para ésta, la proximidad física o la familiaridad, “El conocimiento general o familiaridad de los lugares donde los 17 Ibid., pág. 22. 18 Ibidem. 19 Ibid., pág. 27. 11 hechos suceden es un factor decisivo a la hora de caracterizar la noticia.”20, de lo contrario el lector no sentiría interés por algo que no conoce. Por otro lado muchos autores tratan al periodismo como un sistema abierto, la teoría de sistemas plantea que todo elemento es parte de otro mayor que éste, por lo que el enfoque busca cubrir todo el campo y no concentrarse en una determinada región de él, “El estudio no queda únicamente limitado a su campo de acción, sino que examina los efectos de las políticas desarrolladas fuera de esta área y que influyen en ella.”21 Los sistemas se diferencian entre sí porque tienen diferentes objetivos, por lo que la misión del periodismo es relatar los acontecimientos sociales. A su vez existen varios subsistemas dentro de éste, “…la codificación del mensaje significa apenas una parte dentro de su proceso de elaboración, que involucra además etapas de definición, captación, disposición espacial en el vehículo emisor y de transmisión.”22 La noticia es el elemento que le da el carácter sistémico al periodismo, ya que su motivo de existencia se puede ver como un todo, pero al analizarla se observa que se conforma de varias partes. En primer lugar se puede identificar las 6 W: qué, quién, cuándo, cómo, dónde, por qué; y en algunos casos para qué. Si se aleja la vista un poco más, se puede encontrar con la empresa periodística como tal, como otro sistema. A la vez ésta también se compone de varios subsistemas o departamentos de redacción, impresión y distribución, entre otros. Debido a que el periodismo trata temas de muy varias índoles, tiene una estrecha relación con otros sistemas como el cultural, político, económico, social, industrial, tecnológico, educativo o entretenimiento. 20 Ibid., pág. 29. 21 Ackoff Russell, La Investigación Operativa en la Empresa, España, Editorial Sagitario, pág. 23. 22 Pereira Lima Edvaldo, op. cit., pág. 47. 12 1.4 Periodismo de servicio Ya se tiene aterrizado el concepto de periodismo, sin embargo es importante recalcar que existen diversas clases que surgen a partir de diferentes clasificaciones como el medio de comunicación utilizado o el tipo de información que maneja. Entre los ejemplos más conocidos podemos encontrar el periodismo de investigación, informativo, audiovisual, científico o cultural, entre otros. Estos tipos de periodismo se crean a partir de las necesidades informativas que emergen a lo largo del tiempo. Según María Diezhandino en la década de los setenta el mundo sufría de una sobresaturación de información, problema que en definitiva continúa aquejando a la sociedad actual (2018), y las masas comenzaron a mostrarse renuentes a la comunicación de mera información que en ocasiones era muy densa. Las estructuras periodísticas y publicitarias comenzaron a buscar nuevos nichos de mercado, enfocándose en las mujeres y los niños, dos segmentos a los que siempre había sido difícil llegar. Para lograr lo anterior los periodistas tenían que encontrar la manera de hacer la información más atractiva, notable y representativa. El factor humano comenzó a hacerse más notable en el ámbito noticioso y a destacar “… el tratamiento de situaciones complejas enfocadas desde el plano individual, el rostro humano...”23. Para poder entender mejor a este periodismo más personal primero se tiene que entender que el interés humano es “…aquello que ese ser humano-lector-oyente-espectador siente cercano a él; próximo, no necesariamente en lo que se refiere a la proximidad geográfica, sino a la comunidad de intereses…”24 El periodismo de servicio abarca el terreno de lo humanitario pero sobre todo de la cotidianeidad del ser humano. Por lo tanto la importancia del conocimiento a 23 Diezhandino María Pilar, op. cit., pág. 29. 24 Ibid., pág. 47. 13 profundidad de los intereses del público crece y se convierte en la principal herramienta de este tipo de periodismo. Quizá surja la pregunta sobre el porqué del éxito del periodismo de servicio si el aspecto humano invariablemente ha formado parte de la noticia, sin embargo ésta siempre se ha basado en sucesos, ya sea políticos, sociales, económicos, accidentes o desastres naturales, pero “…el rostro humano, el individuo concreto, con toda su carga de cotidianidad, preocupaciones y deseos, ha estado ausente.”25 Empero la autora plantea que este estilo de tratamiento de la noticia deja de lado la información real, la suaviza e incluso se llega a tergiversar, lo que la vuelve mero entretenimiento, lo cual ocasiona el surgimiento de un periodismo de superficie en el que “Se da a la imagen y al carisma personal más importancia que al tema de fondo, sea de índole político o social. Se incrementan los espacios de cotilleo o páginas rosas en la prensa en general. El rumor se consolida como fuente.”26 De acuerdo con Diezhandino lo anterior se debe a la popularidad con la que siempre ha contado el chisme, además de que los programas de televisión se han dedicado a enaltecerlo y a darle fama y poder a personas que antes eran irrelevantes. Se comienza a utilizar el ingenio para crear una interpretación más original del suceso. Es por esto que el llamado periodismo de servicio retoma un enfoque humano diferente que busca brindarle algún tipo de utilidad al lector, es decir busca la forma de tratar la información actual de manera que resulte provechosa para el lector en su vida cotidiana. Esta utilidad incluso puede ser material, aunque no debe reducirse a ese aspecto, sino que también puede “…ofrecer elementos de 25 Ibid., pág.23. 26 Ibid., pág. 27. 14 reflexión inductores de actividades o actitudes que no requieran la materialidad de lo tangible.”27 Para sacar a la audiencia de la apatía desarrollada por la sobrecarga de información consumista propia de la sociedad capitalista actual, se debe lograr que el mensaje le afecte directamente a ésta. Para lograr lo anterior el periodismo de servicio debe proporcionar información muy precisa sobre el tiempo y el lugar, además “…suele incluir tanto nombre como suficiente información localizadora para permitir a las personas reconocer y/o entrar en contacto con individuos, grupos o entidades.” 28 Por lo tanto, la pregunta clave que define al periodismo de servicio es el ¿para qué?, ya que lo que busca es la acción o reacción. En su libro Periodismo de servicio. La utilidad como complemento informativo en Time, Newsweek y U.S News and World Report, y uno apuntes del caso español, la autora explica cómo las seis w que son inseparables del periodismo, son utilizadas en el periodismo de servicio de modo que podamos visualizar de manera más concreta su función, lo cual es posible resumirlo en la siguiente tabla (Imagen 1) : Periodismo Periodismo de servicio ¿QUIÉN? ¿A quién? ¿QUÉ? ¿Qué acción podemos tomar a partir de lo sucedido? ¿CÓMO? ¿Cómo utilizar esa información? ¿DÓNDE? ¿Dónde podemos obtener más información, recomendaciones, asistencia, sugerencias, etc.? ¿CUÁNDO? ¿Cuándo podemos obtener más información, recomendaciones, 27 Ibid., pág. 17. 28 Ibid., pág. 85. 15 asistencia, sugerencias, etc.?, ¿Cuándo es necesario tomar acción de acuerdo a la situación? ¿POR QUÉ? ¿Por qué debemos actuar? ¿PARA QUÉ? ¿Qué utilidad tiene?, ¿Qué voy a obtener? Imagen 1 El periodismo de servicio también está estrechamente relacionado con la teoría de usos y gratificaciones, ya que ésta se pregunta “… ¿qué hace la gente con los medios? Para ellos, la audiencia era activa y sus miembros consideraban los medios como alternativas […] para la satisfacción de sus necesidades…”29 Se plantea que los medios de comunicación inciden e influyen directamente sobre las masas, por lo que pueden generar conductas específicas. Los usos que la audiencia le da a los medios pueden cubrir menesteres que van desde necesidades informativas hasta técnicas. El periodismo de servicio continúa por la misma línea de esta teoría ya que “… puede ofrecer mayores cotas de eficacia y permitir una mayor y mejor comprensión del significado y la intención del texto.”30 Ambos utilizan la comunicación como herramienta que ayuda a las personas a cubrir aspectos de su vida cotidiana y se resalta el plano individual más que el social. 1.5 Periodismo especializado Aunque se podría pensar lo contrario, debido a que la información que el periodismo especializado trabaja es muy específica dedicada a un sector con intereses muy concretos, éste tiene una función socializadora. Intenta lograr que toda la sociedad entienda esta información, aunque en realidad sólo será útil para un grupo. 29 Lozano Rendón José Carlos, Teoría e investigación de la comunicación de masas, México, Pearson Educación, 2007, segunda edición, pág. 118. 30 Diezhandino María Pilar, op. cit., pág. 13. 16 Así como el periodismo de servicio, el periodismo especializado también nace de la necesidad de la fragmentación de los públicos y de los conocimientos. Sin embargo pareciera que esto se contradice con los medios de comunicación masiva, las TIC (Tecnologías de la información y la comunicación), los hipertextos y la era digital actual. Para muchos autores la especialización es un arma de doble filo y es criticada por enfocarse a una mínima parte del conocimiento, dejando de lado el resto de la realidad, lo que vuelve ignorantes a estos especialistas., ya que mencionan que “… este expertismo amenaza capacidades tan genuinas del saber […] como las de comprender los fenómenos a largo plazo, profundizar en el por qué de los acontecimientos o contextualizar e integrar diversas parcelas del saber”31 El objetivo del periodismo especializado no es encasillar a la audiencia en una sola porción de la realidad, aislándola del entorno y creando un sistema cerrado, sino que precisamente lo que busca es resolver el problema de la especialidad a través del periodismo junto con la correcta comunicación de estos temas. Según Javier Fernández del Moral, autor de Periodismo especializado, éste debe “…contribuir a la vulgarización característica de esa actividad intelectual: transmitir a círculos cada vez más amplios […] los resultados del saber experto, de modo que estos lleguen a ser socialmente manifiestos y tengan efectos sociales…”32 Lo que busca es que individuos de la sociedad en general puedan convertirse en personas versadas en cierta rama, tema o actividad, por lo que es 31 Esteve Ramírez Francisco y Nieto Hernández Juan Carlos (Eds), Nuevos retos del periodismo especializado [en línea], sin número de página, Madrid, SCHEDAS, 2014, Dirección URL: https://books.google.com.mx/books?id=roeaAwAAQBAJ&printsec=frontcover&dq=nuevos+retos+del+ periodismo+especializado+pdf&hl=es&sa=X&ved=0ahUKEwiwxsSypNfdAhUSP60KHRUFARkQ6AEIKD AA#v=onepage&q=nuevos%20retos%20del%20periodismo%20especializado%20pdf&f=false. Fecha de consulta: 22 de julio de 2017. 32 Fernández del Moral Javier, Periodismo especializado, Barcelona, Editorial Ariel, 2004, primera edición, pág. 44. https://books.google.com.mx/books?id=roeaAwAAQBAJ&printsec=frontcover&dq=nuevos+retos+del+periodismo+especializado+pdf&hl=es&sa=X&ved=0ahUKEwiwxsSypNfdAhUSP60KHRUFARkQ6AEIKDAA#v=onepage&q=nuevos%20retos%20del%20periodismo%20especializado%20pdf&f=false https://books.google.com.mx/books?id=roeaAwAAQBAJ&printsec=frontcover&dq=nuevos+retos+del+periodismo+especializado+pdf&hl=es&sa=X&ved=0ahUKEwiwxsSypNfdAhUSP60KHRUFARkQ6AEIKDAA#v=onepage&q=nuevos%20retos%20del%20periodismo%20especializado%20pdf&f=false https://books.google.com.mx/books?id=roeaAwAAQBAJ&printsec=frontcover&dq=nuevos+retos+del+periodismo+especializado+pdf&hl=es&sa=X&ved=0ahUKEwiwxsSypNfdAhUSP60KHRUFARkQ6AEIKDAA#v=onepage&q=nuevos%20retos%20del%20periodismo%20especializado%20pdf&f=false 17 tarea del periodista darle al público un contexto sumamente exhaustivo para “…lograr traducir el lenguaje complejo con el que habitualmente trabajan los expertos a un lenguaje divulgativo y sencillo que permita que la opinión pública comprenda sin dificultad los hechos relevantes que conforman la realidad social.33 Para lograr lo anterior el periodismo especializado siempre va acompañado de “… la aplicación minuciosa de la metodología periodística de investigación a los múltiples ámbitos temáticos que conforman la realidad social…”34 Aunque no sólo se utiliza para estudiar la materia de especialización, sino que es primordial el estudio de las audiencias sociales a las que se dirigirá el mensaje. El perfil de públicos coarta los canales de comunicación que se utilizarán y hasta el mismo mensaje o contenidos, dependiendo de las necesidades de la audiencia, ya que “No basta que algo esté publicado para que sea de conocimiento común: hay que suscitar el interés por aquellos que se publica, o publicar aquello que saldrá al encuentro del interés de los más amplios sectores sociales.”35 Asimismo para el periodismo especializado las fuentes de información juegan un papel fundamental debido a que se tratan temas muy concretos para los que se necesita consultar expertos en el ámbito. No cualquiera puede dar su declaración sobre una materia que conoce vagamente, “El acceso a la documentación específica habitualmente se hace a través del contacto permanente confuentes especializadas…”36 El autor menciona que estas fuentes deben estar aisladas del hecho para tener una opinión más objetiva. Sin embargo se puede decir que esta cuestión se ve quebrantada en el periodismo especializado debido a la necesaria participación de los individuos para el tratamiento de la información, como se verá más adelante con el periodismo especializado tipo zonal. 33 Ibid., pág. 134. 34 Ibid., pág. 133. 35 Ibid., pág. 44. 36 Ibid., pág. 134. 18 A partir de lo anterior, Javier Fernández plantea una metodología propia del periodismo especializado, basada en el periodismo de investigación que consiste en: ● Contextualización y antecedentes ● Consultar fuentes especializadas y oficiales para hacer un contraste de la información. ● “… el establecimiento de un proceso metodológico riguroso que implicará contrarrestar todas las informaciones y, también, todas las fuentes implicadas en la noticia con otras expertas e independientes:”37 ● Consultar documentos que sirvan como pruebas escritas. A simple vista, se puede decir que existe un gran parecido con el periodismo generalista, es decir el que informa a las masas. No obstante, mismo autor señala una serie de diferencias bien denotadas que caracterizan a uno y otro. Por ejemplo, mientras el periodismo especializado se distingue por la profundidad en el tratamiento de los temas, el segundo resalta la velocidad con la que la información llega a la audiencia masiva. Además el periodismo de índole general, al intentar dar una visión más global de los hechos, recibe e incluye gran cantidad de información proveniente de muy diversas fuentes, mientras que el especializado pone más énfasis en la selección de sus contenidos. El catedrático de periodismo en Madrid, Carlos Elías, menciona la verdadera trascendencia del periodismo especializado: … no reside tanto en la preparación de expertos conocedores de sus respectivas parcelas del saber, como en la urgente preparación de los comunicadores que sean capaces de poner en común con el gran público los hallazgos especializados en las más diversas ramas del conocimiento científico social, tecnológico o cultural. 38 37 Ibid., pág. 131. 38 Esteve Ramírez Francisco y Nieto Hernández Juan Carlos, op. cit., sin número de página. 19 Como dice la cita anterior, existen diferentes áreas de especialización y son inimaginablemente variadas, tales como deportes, tecnología, videojuegos, animales, salud, cocina, bebés, moda, historia, finanzas, motocicletas, psicología, cine, turismo, incluso encontramos revistas especializadas de crochet y novias. Siempre habrá un segmento con gustos e intereses muy específicos. Vale la pena aclarar que los profesionales que se dedican a este tipo de periodismo pueden llamarse a ellos mismo especialistas debido a los conocimientos adquiridos a través del tiempo en una materia muy concreta y por su habilidad para el tratamiento de la información con un alto grado de conocimientos técnicos y específicos, lo cual propicia que no sea un requisito obligatorio que el periodista posea algún tipo de título académico sobre la materia en la que se especializa. Empero claramente es necesario que esté sumergido en el área de especialización a la que se dedicará debido a que, como se verá con el periodismo local, este tipo de periodismo implica un rigor y profundidad informativa que alguien ajeno a la situación no puede desarrollar. 1.6 Periodismo especializado tipo zonal/geográfico ¿Por qué no dejar que los periódicos nacionales traten temas locales en alguna de sus secciones? Claro que existen notas que cubren información de nivel regional, sin embargo no es trascendental para todo el público por lo que no se pueden tratar temas tan específicos. Elena Blanco Castilla y Francisco Ramírez en el libro Tendencias del periodismo especializado, plantean que debido a la globalización los acontecimientos que suceden en una región, de alguna forma afectan al mundo entero, por lo que la línea entre lo local y lo mundial se está perdiendo; “Por ello, 20 se impone cada vez más pensar en global pero actuar en local ya que la auténtica dimensión del ser humano se encuentra en lo más inmediato y próximo.”39 Como mencionan estos autores, es cierto que toda noticia de alcance internacional viene de una zona local específica. Francisco Esteve Ramírez define a la información local como “…aquél área periodística que recoge los acontecimientos producidos en una determinada zona y que afectan a su política, urbanismo, costumbres y realidad socio-cultural.”40 Joan Busquet llama a los medios locales mesomedios o mesocomunicación “… buscando el equilibrio entre los ‘macromedios’ de carácter generalista y dirigidos a un amplio espectro de público receptor, y los ‘micromedios’ que cubren parcelas muy concretas y limitadas territorialmente.”41 Este mismo autor menciona que “…los llamados ‘mesomedios’ acercan a la información a la acción inmediata y posible de la población asociada.”42, por lo que se puede notar que el periodismo de servicio y el periodismo especializado comparten características. Por otro lado Francisco Esteve, presenta el concepto de la información glocal al plantear que “… el microcosmos de una localidad puede servirnos de orientación para analizar el comportamiento universal de las personas dada la evidente interrelación dinámica que se produce entre lo local y lo global.”43 Manuel Castells en su libro La era de la información, describe el fenómeno de la sociedad de la información como la transformación del mundo en el ámbito social, económico y cultural a partir de que la revolución de las tecnologías convirtió a la información en la base de la estructura global: “Una revolución 39 Blanco Castilla Elena y Esteve Ramírez Francisco, Tendencias del periodismo especializado, España, Universidad de Málaga Servicio de publicaciones e intercambio, 2010, pág. 99. 40 Íbid., pág. 115. 41 Ibid., pág. 116.] 42 Íbidem. 43 Íbidem. 21 tecnológica, centrada en torno a las tecnologías de la información, empezó a reconfigurar la base material de la sociedad a un ritmo acelerado”44 La globalización se caracteriza por “… la igualdad de oportunidades que ofrece para el desarrollo económico y social, así como la posibilidad de acceso universal al conocimiento, la ciencias y el saber.”45 Sin embargo, después de leer lo anterior ¿es cierto que la globalización ha alcanzado cada rincón, localidad, ciudad y país de este planeta? Lo que el periodismo zonal/local rescata de la sociedad de la información son algunas características que señala Steve: La heterogeneidad, ya que contienen una pluralidad de contenidos divididos en temas políticos, culturales, deportivos y sociales. La interactividad e inmediatez ya que debido a la proximidad entre el emisor y receptor “… se produce un enriquecimiento de la información y un constante feed-back que facilita el intercambio de opiniones y sugerencias a favor de una mayor calidad de las informaciones emitidas.”46 Por otro lado Javier Fernández plantea que existen tres principales razones que explican la importancia y popularidad de la información local: 1) En primer lugar están las razones políticas pues al igual que Nilson Lage, este autor plantea que el periodismo especializado también nace con fines de control social y ambición política. Aunque muchos de los medios locales se presentan como un espacio de libre expresión para la comunidad, muy pocas veces existe tal participación ciudadana. 2) En cuanto a las razones económicas, sucede lo mismo que con el periodismo de servicio, “… el mercado informativo había empezado a manifestaren los años ochenta un cierto agotamiento, lo que se traducía en un estancamiento del negocio informativo, tanto en publicidad como en ventas.”47 Es 44 Castells Manuel, La era de la información: economía, sociedad y cultura. La sociedad red, Editorial Alianza, 1997, pág. 26. 45 Blanco Castilla Elena y Esteve Ramírez Francisco, op. cit., pág. 119. 46 Ibid., pág. 118. 47 Fernández del Moral Javier, op. cit., pág. 425. 22 por eso que se comenzaron a buscar nuevas fórmulas que refrescaran la industria periodística. Debido al éxito de la información local muchos profesionales crearon su propia empresa periodística orientada a este concepto. Sin embargo como cualquier pequeña organización que comienza desde cero, existía una gran pobreza dentro del mercado que provocaba la aparición y desaparición continua de estas empresas periodísticas Una de sus ventajas es que las publicaciones zonales les dan a los comerciantes locales una oportunidad de publicitarse, ya que lo medios más grandes con sus precios exorbitantes alejan a los pequeños comercios de la posibilidad de poner sus anuncios en algún rincón de la página. Además, hay un acercamiento más directo y cercano con sus públicos. La publicidad institucional cubre la mayor parte de los gastos de edición, publicación y distribución de la mayoría de las revistas locales, ya que estar presentes en estas publicaciones los posiciona dentro de la comunidad. No obstante la desventaja radica en que la publicación se vuelve dependiente e incluso condicionada políticamente. Por último, 3) las razones profesionales tienen que ver con el punto anterior pues al formar nuevas empresas editoriales y periodísticas, surge la oportunidad de ofrecer empleos y oportunidades para profesionistas, aunque van acompañadas de salarios muy bajos e inestabilidad. Además estos medios crean un espacio “… que ha supuesto desde la perspectiva del público la posibilidad de acceder a una información más plural y sobre todo más personal, más cercana.”48; lo que permite al individuo un acceso, interacción e integración con el proceso comunicativo. Aunque está claro que la globalización no es tan global, debido a todas estas características, el periodismo local puede contribuir a mitigar problemas de 48 Ibid., pág. 427. 23 alcance mundial comenzando con una visión local. Lo anterior a través del “desarrollo de una democracia participativa […], la información local es el tejido de la democracia ya que la proximidad entre los ciudadanos y la Administración local favorece la intercomunicación y el debate de los asuntos públicos.”49 Los medios especializados tipo local/zonal impulsan la creación de grupos dentro de la comunidad para tratar problemas de distintas índoles que aquejan a la localidad con el fin de ofrecer soluciones útiles. Además, el receptor se vuelve emisor facilitando la participación del ciudadano en el proceso informativo. Por último esta difusión también permite un periodismo interpretativo ya que “Los grandes desafíos y problemas que lleva consigo la globalización precisan de un tratamiento informativo que, de forma analítica, aporte a los ciudadanos un conocimiento suficientemente adecuado a estos temas complejos y técnicos.”50 En resumidas cuentas el periodismo especializado tipo zonal/local permite la creación de un espacio de interacción social donde los habitantes de una comunidad son la principal fuente de información, por lo que se fomenta la participación ciudadana. Además, se defiende el “… interés público, alertando de las actividades irregulares que no solo se saltan las leyes vigentes, sino que puedan llegar a dañar gravemente el interés común.”51 1.7 Conclusiones Dentro del amplio universo del periodismo tipo zonal/local se pueden encontrar dos grandes ramas. La primera podría parecer la más evidente, se trata de un periodismo zonal establecido por un territorio claramente definido, fácil de distinguir, con límites establecidos e incluso pueden tener algún representante local. 49 Blanco Castilla Elena y Esteve Ramírez Francisco, op. cit., pág. 120. 50 Ibid., pág. 121. 51 Ibid., pág. 129. 24 Un reflejo muy claro de esta rama del periodismo en el país son los municipios, según datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI), existen 2,457 en todo el territorio y son regidos por un Ayuntamiento. La división territorial del Estado de México consta de 125 municipios agrupados en 20 regiones oficiales, uno de estos es Naucalpan de Juárez. Por ejemplo, como todos los municipios, para el cumplimiento del artículo 124 de la Constitución Política del Estado Libre y Soberano de México52, Naucalpan tiene una gaceta que se publica dos veces al mes y funge como: …Órgano Oficial informativo de la Administración Pública, que da cuenta de las disposiciones jurídicas y acuerdos tomados por el H. Ayuntamiento, así como de los reglamentos, circulares y demás disposiciones administrativas de observancia general dentro del territorio municipal. 53 No obstante también existen publicaciones extraoficiales al Gobierno Municipal, como el Diario de Naucalpan que se dedican a difundir información sobre los acontecimientos más destacados ocurridos en el Municipio. Esta publicación periódica tiene diferentes secciones como Las calles, en donde se comparten notas sobre robos, altercados, protestas, entre otras. También tiene un apartado para la Nota Roja, Reporte Ciudadano, Tránsito, Espectáculos, Deportes, Política y Humor. Todas estas secciones están dedicadas exclusivamente a la vida en Naucalpan de Juárez, sin embargo esta rama del periodismo zonal/local también está presente en pueblos o pequeñas comunidades apartadas de la urbe. Éstas se encuentran con mayor frecuencia en países como Estados Unidos en donde los suburbios se forman por un conjunto de viviendas ubicadas a las afueras de las grandes ciudades. Tienen sus propios centros comerciales, escuelas, costumbres, celebraciones, vida social, en 52 Portal UNAM, Legislación, Constitución Política del Estado Libre y Soberano de México [en línea], México, Dirección URL: https://www.juridicas.unam.mx/legislacion/ordenamiento-entidad/565-constitucion- politica-del-estado-libre-y-soberano-de-mexico#109084. Fecha de consulta: 21 de agosto de 2017. 53 Ayuntamiento Constitucional del Municipio de Naucalpan, Gaceta Municipal Naucalpan, núm. 7, México, 2016, pp. 189. https://www.juridicas.unam.mx/legislacion/ordenamiento-entidad/565-constitucion-politica-del-estado-libre-y-soberano-de-mexico#109084 https://www.juridicas.unam.mx/legislacion/ordenamiento-entidad/565-constitucion-politica-del-estado-libre-y-soberano-de-mexico#109084 25 resumen tienen una identidad propia, por lo que gozan de cierto grado de autonomía. Por otro lado en la segunda rama se habla de un espacio comunitario pero esta vez dentro de una metrópoli, de índole zonal más o menos uniforme, pero homogéneamente cultural, social y en términos demográficos. Por ejemplo, Nueva York tiene una comunidad muy grande de árabes, latinos, judíos, asiáticos y afroamericanos, entre otras, que se agrupan entre sí dependiendo de características afines como la religión, nacionalidad, raza, entre las más fáciles de distinguir. Pero también existe una comunidad, gastronómica, musical, fashionista o teatral, que se encuentran dentro de una espacio urbano habitable. Están inmersos en la gran ciudad y pueden leer el New York Times pero también leen publicaciones especializadas en danza, teatro, moda, arte, entre muchas otras. Son estas comunidades urbanas que tienden a la hiperespecializacióny a fraccionarse en función de la variable geográfica pero también de acuerdo a la mezcla de varias características socioculturales compartidas por un grupo de habitantes que los diferencia de otros, como la gran Unidad Habitacional Nonoalco Tlatelolco que como ya se revisó, no son exclusivas de México, sino que se encuentran en todo el mundo. El conjunto urbano Nonoalco Tlatelolco se encuentra en la Delegación Cuauhtémoc y bajo el esquema de una supermanzana fue construido con el propósito de que los habitantes de la Unidad Habitacional tuvieran acceso a todos los servicios que el hombre necesita para desarrollarse plenamente sin tener que salir del conjunto urbano. La Unidad Habitacional Nonoalco Tlatelolco es una pequeña ciudad dentro de otra, por lo que las necesidades, intereses o problemas de un habitante, se convierten en las de todos. Es por eso que Vivir en Tlatelolco intenta conglomerar toda la información que le es útil a la comunidad, con el fin de crear una sociedad más unida y elevar la calidad de vida de los habitantes. 26 Capítulo II. Análisis situacional de la Unidad Habitacional Nonoalco Tlatelolco 2.1 Introducción La actualidad dinámica y competitiva exige que ningún bien, producto o servicio sea lanzado al mercado correspondiente sin antes llevar a cabo un análisis de la situación imperante a nivel económico y social en donde se quiere incidir, con el fin de identificar a los públicos meta y su perfil socio-demográfico así como también sus demandas y expectativas como grupo social. La mercadotecnia “… es el arte y la ciencia de determinar lo que tus clientes presentes y futuros realmente quieren y necesitan […] y luego ayudarles a conseguirlo mediante la creación y estructuración de tus productos y servicios…”54 con el fin de lograr la solidez y perdurabilidad en el mercado. Además en el mundo contemporáneo un medio de comunicación no depende únicamente de las ventas y suscripciones, sino que su mayor soporte de mantenimiento pertenece principalmente a la publicidad que logra difundir. Por lo tanto es necesario conocer si el espacio geográfico y social en el que se desenvuelve cuenta con un soporte productivo mercantil y comercial que pudiese ser utilizado como palanca publicitaria. Lo anterior lleva a la necesidad para esta tesis de llevar a cabo un breve análisis situacional del Conjunto Urbano Presidente López Mateos en Nonoalco Tlatelolco con el fin de identificar sus principales características históricas, geográficas, sociodemográficas y económicas que van a permitir ubicar adecuadamente el perfil de su público objetivo y de acuerdo a esto los contenidos adecuados para el relanzamiento de la revista Vivir en Tlatelolco. 54 Tracy Brian, Mercadotecnia, Tennessee, Grupo Nelson, 2015, pág. 2. 27 2.2 Antecedentes/Historia/Desarrollo La historia de Tlatelolco es difícil de contar pues ha sido protagonista de un gran número de sucesos de relevancia nacional e internacional. Sin embargo en el imaginario colectivo de la sociedad Tlatelolco se remite tan sólo a la matanza del 1968 y al terremoto de 1985, acontecimientos que claramente marcan un hito en su historia, no obstante también son puntos de partida que desencadenaron otros importantes acontecimientos que, al desarrollarse de manera interna a la comunidad del conjunto urbano, no fueron visibles para las personas del exterior. Es por eso que para contar su historia no hay nada mejor que un tlatelolca nativo, es decir, la primera generación de niños que nacieron en la Unidad Habitacional Nonoalco Tlatelolco y que, por lo menos en este caso, continúan residiendo ahí. Por lo tanto este apartado está basado en la entrevista al antropólogo, funcionario de la subdelegación Tlatelolco Santa María, el Cronista de Tlatelolco, ex colaborador de Vivir en Tlatelolco, cuya tesis de licenciatura, maestría y próximamente doctorado han sido acerca de Tlatelolco: Miguel Ángel Márez Tapia. No existía documentación sobre la Unidad Habitacional Nonoalco Tlatelolco, tan sólo se podían encontrar textos oficiales sobre su construcción con una visión enteramente política-priista, además de información sobre estos dos hechos que marcaron de manera permanente a la Unidad (la matanza de Tlatelolco y el terremoto del 85). Es por eso que Miguel Ángel Márez juega un papel importante para la historia del conjunto urbano ya que se encargó de realizar un amplio trabajo de investigación y documentación con el propósito de tener otro tipo de fuentes, no sólo gubernamentales, y mostrar la verdadera imagen de la Unidad Habitacional con el fin de recuperar la memoria de este espacio. De 1946 a 1970 México experimentó un crecimiento sostenido a nivel económico y social gracias a la gran demanda de petróleo y otros productos que trajo consigo la Segunda Guerra Mundial. Aunque a esta etapa se le conoce como 28 el desarrollo estabilizador, muchos señalan que lo que hubo fue crecimiento, pero no desarrollo, fue por eso que después de 7 años, la crisis económica volvió a azotar el país. Sin embargo el llamado Milagro Mexicano permitió la modernización y la industrialización del país, que junto con la sobrepoblación que continuaba creciendo a un ritmo alarmante también aceleraba la demanda de viviendas. Los cinturones de pobreza se concentraban en la Ciudad de México y un gran número de personas vivían en los llamados tugurios, que son edificaciones precarias construidas sin autorización legal en zonas abandonadas y que muchas veces están armadas con base en láminas, cartón y plástico, además de que no cuentan con servicio de drenaje, electricidad, agua potable y gas, entre otros. El texto Conjunto Urbano Nonoalco-Tlatelolco realizado por el entonces presidente Adolfo López Mateos es una especie justificación y explicación detallada del proceso construcción de la Unidad Habitacional Nonoalco Tlatelolco que en ese entonces se encontraba en proceso de edificación. En él se señala que una de las razones para construir este núcleo urbano fue erradicar los campamentos con una forma de vida muy segregada y paupérrima. Imagen 255 55 Nava Ciprés Gerardo, Ciudad Tlatelolco. Memorias de un magno Proyecto Urbanístico, México, Editorial Carsa, pp. 109. 29 Imagen 3: Zona de tugurios en amarillo y naranja. Zona naranja área de investigación para proyecto Tlatelolco. 56 Sin embargo según Miguel Márez, a una parte muy pequeña de estas personas se les dio acceso a las viviendas, pero la gran mayoría fueron excluidas, ya que no podían pagar por viviendas dignas y funcionales, por lo que vivían en condiciones insalubres. Por lo tanto lo que se hizo no fue eliminar esa zona de concentración de pobreza sino solamente se movió de lugar. La Unidad Habitacional Nonoalco Tlatelolco fue un mega proyecto en el que se planeó estrictamente desde el número de pisos de los edificios hasta los grandes jardines; incluso se planificó un tipo de habitante para poblar el conjunto urbano. En el texto de López Mateos se indica que se clasificaron las familias con base en su número de integrantes y de sus ingresos económicos y partir de esta ordenación se les asignó un tipo de crédito que correspondía a un tipo de multifamiliar, aunque esto con el tiempo se fue transformando. Había 3 tipos de estos: “… de tipo A en los que se buscó la mayor economía posible, los de tipo B, de superficie mayor y de materiales diferentes y 56 López Mateos Adolfo, Conjunto Urbano Nonoalco-Tlatelolco, México, Centro de Publicidad S.A., pág. 10. 30 los de tipo C que, dentro del conjunto, pueden considerarse de lujo.”57 El proyecto iba dirigido a una estratificación muy concreta: familiasy matrimonios jóvenes de clase media, burócratas, políticos, artistas y gente con una carrera universitaria. Este ambicioso proyecto arquitectónico necesitaba de un gran capital que el Gobierno no podía aportar individualmente, por lo cual el Banco Nacional Hipotecario Urbano y de Obras Pública (Banobras) “… aporta la máxima contribución para resolver el problema de la habitación popular al planear, proyectar, construir y supervisar el extraordinario conjunto urbano…”58 Además el Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE) también aportó fondos al proyecto por lo que se construyeron 16 edificios exclusivos del ISSSTE distribuidos entre la Primera y Segunda Sección. A lo anterior se debe que la primera oleada de habitantes que llegó a poblar la Unidad incluye trabajadores de gobierno y sindicalizados. Miguel Márez narra que muchos vecinos argumentan que la existencia de la Unidad Habitacional Nonoalco Tlatelolco se debió a la Revolución Cubana ya que “…hubo un acuerdo donde Estados Unidos da un apoyo internacional a países latinoamericanos para impedir el avance del comunismo, México toma apoyos económicos de ese contexto y de ahí se interpreta parte del financiamiento…”59 El Cronista de Tlatelolco argumenta que la visualización de Mario Pani Darqui, el arquitecto a cargo del proyecto ejecutivo de la mega manzana, va más allá de la regeneración del espacio y trasciende a la organización de la gente, la construcción y proyección de un modo de vida. Era un modelo de germinación hacia el desarrollo de un México primermundista y la Unidad Habitacional Nonoalco Tlatelolco era el programa piloto. Además comenta que el proyecto no solo era una revolución arquitectónica. Mario Pani no deseaba que el hacinamiento creara un tipo de vida homogéneo ya 57 Ibid., pág. 10. 58 Ibid., pág. 9. 59 Márez Tapia Miguel Ángel, comunicación personal, 22 de agosto de 2017. 31 que era precisamente esto lo que impedía el desarrollo. Así que logra mantener la heterogeneidad a través de la renovación del espacio, su proyecto se eleva a una cuestión social y psicológica en el cual los habitantes de cada Sección fueron construyendo una identidad propia. México quería mostrarle al mundo el progreso de su nuevo modelo de vida, es por eso que el 21 de noviembre de 1964 la Reina Juliana de Holanda y otros Jefes de Estado fueron invitados a la gran inauguración del Conjunto Urbano Presidente López Mateos en Nonoalco Tlatelolco. Sin embargo lo que el Gobierno realmente quería simbolizar con éste no era a la nación, sino a la nación a cargo del Partido Revolucionario Institucional (PRI). Como se mencionó en el apartado anterior, la Unidad Habitacional Nonoalco Tlatelolco se divide en 3 secciones que representan momentos históricos importantes para el país: La Independencia, La Reforma y La República, sin embargo no es difícil notar que hace falta un acontecimiento importante: la Revolución Mexicana. El funcionario de la subdelegación aclara la razón de lo anterior: La explicación que daba la gente en su momento es que el PRI representaba a este movimiento, ellos tenían en su discurso la cuestión revolucionaria, por eso se le llamaba revolución institucionalizada. Entonces el PRI se asumen como la revolución y ese es el argumento de fondo del por qué no se toca ese momento histórico y mejor se toma la conformación del país (Tercera Sección) 60 60 Márez Tapia Miguel Ángel, comunicación personal, 22 de agosto de 2017. 32 Imagen 4 61 Para el partido político la Unidad Habaitacional Nonoalco Tlatelolco era un proyecto de regeneración urbana con grandes alcances ya que también tenía el objetivo de expandir el desarrollo hacia el norte de la ciudad. El antropólogo señala que la Ciudad de México construida por los españoles desde la colonia estaba rodeada de cinturones que no permitían la movilidad y el desarrollo. Además menciona que durante la época del Porfiriato la aduana de México se encontraba en Tlatelolco, que era una zona en donde se concentraban las bodegas y almacenes de Ferrocarriles Nacionales de México. Era el límite urbano por donde entraban las mercancías a la Ciudad de México. Para abrir el espacio se crearon los ejes viales, por lo cual actualmente el conjunto urbano está rodeado por el Eje 2 Norte y el Eje 1 Poniente, mientras que el Eje 1 Norte y el Eje 1 Oriente se encuentran a tan sólo a unas cuantas cuadras; y se hizo la ampliación de Paseo de la Reforma que llegaba hasta lo que hoy es el Metro Hidalgo. Una vez que ya se señaló el fondo social, económico y político de la Unidad Habitacional Nonoalco Tlatelolco, es hora de comenzar con la primera etapa de 61 López Mateos Adolfo, op. cit. 33 ésta. Es necesario puntualizar que los habitantes no eran los dueños del conjunto habitacional, ni siquiera de los departamentos en donde vivían. Banobras, al ser el mayor inversor para su construcción, era el propietario, sin embargo el banco pertenecía al Gobierno. Por lo tanto el proyecto se trataba de una especie de fideicomiso a nivel nacional. Banobras creó la Administradora Inmobiliaria S.A. (AISA), una figura jurídica cuyo fin era administrar a ese conglomerado de personas que llegarían a poblar. Esta institución estaba a cargo de la seguridad y del mantenimiento del Conjunto Urbano Adolfo López Mateos, tanto de las áreas comunes como de los departamentos. Es decir, si fallaba la tubería del lavabo de un departamento AISA llevaba a un plomero para que hiciera las reparaciones pertinentes ya que estos gastos se incluían en las cuotas que pagaban los habitantes como usufructuarios. No obstante Márez argumenta que AISA se convirtió en un modelador de conducta, ya que también intervenía en las tensiones internas entre vecinos y se formó una nueva comunidad que llegó a espacios limpios, cuidados y modernos, por lo cual llegar a vivir a la Unidad Habitacional Nonoalco Tlatelolco significaba un incremento de estatus para las familias. Imagen 5 62 62 Nava Ciprés Gerardo, op. cit. 34 Durante el gobierno de Gustavo Díaz Ordaz una serie de manifestaciones estudiantiles se desenvolvieron en la Ciudad de México. Muchos institutos educativos, entre ellos la Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM) y el Instituto Politécnico Nacional (IPN), se unieron a las protestas sociales que demandaban al Gobierno mayor libertad, democracia y la liberación de los presos políticos. Este movimiento, donde no sólo participaron estudiantes sino también maestros, trabajadores y sindicatos, entre otros, se vio marcado por el mitin convocado en la Plaza de las Tres Culturas que terminó en una sangrienta masacre a manos del Gobierno. Después en 1971 el llamado halconazo quebró la esperanza de que Luis Echeverría Álvarez cumpliera la promesa de traer consigo un gobierno más democrático. El 10 de julio de ese año un grupo de estudiantes mayormente de la UNAM y del IPN marcharon en solidaridad con la Universidad Autónoma de Nuevo León. Sin embargo fueron detenidos y muchos de ellos asesinados por un grupo de paramilitares llamados los Halcones. Aunque solamente uno de estos dos acontecimientos tuvo lugar en la Unidad Habitacional Nonoalco Tlatelolco, ambos tienen algo en común: la visión progresista que el PRI había construido fue trastocada y reemplazada por la rebeldía. La Plaza de las Tres Culturas ubicada en la Tercera Sección del conjunto urbano se convirtió en un espacio de protesta, “Los acontecimientos trágicos del movimiento estudiantil […] marcaron el inicio de la decadencia de un régimen político yel principio de la ruptura de la sociedad civil con la sociedad política.”63 No sólo fue la plaza sino que la Unidad Habitacional Nonoalco Tlatelolco en sí, el mega proyecto del PRI símbolo del desarrollo del Gobierno y de la Nación ahora representaba la lucha contra el poder. En palabras de Miguel Ángel Márez: 63 Cantú Chapa Rubén, Tlatelolco: La Autoadministración en Unidades Habitacionales. Gestión Urbana y Planificación, México, Plaza y Valdés Editores, 2001, pág. 12. 35 Eso es parte de la ambivalencia de Tlatelolco, cada una de sus paredes y muros simboliza la representación de lo que el PRI quería para el país y por el otro lado los movimientos sociales se han apropiado del espacio. Es por eso que en muchos movimientos sociales, Tlatelolco es la punta de lanza para una cuestión crítica hacia el Estado. 64 El Cronista de Tlatelolco menciona que tras la matanza del 68 mucha gente que vivía a los alrededores de la plaza se fue; el miedo los ahuyentó. Por lo tanto se dio lugar a un segundo repoblamiento. Las cuotas continuaban siendo elevadas, pero AISA ofrecía oportunidades y facilidades a las nuevas familias aunque la Unidad Habitacional Nonoalco Tlatelolco había cambiado. En su lucha por borrar la imagen del 68 y el 71 el PRI incursiona más que nunca en la zona, “El Día de las Madres en la Plaza de las Tres Culturas, eventos políticos de precandidatos en los teatros de la Unidad, había mantas del PRI en el edificio Nuevo León y alabanzas de que Tlatelolco estaba con el PRI.”65 Hubo un choque en el imaginario colectivo ya que se pensaba que Tlatelolco era anti-PRI, empero no era así. Además de lo anterior existen otros dos puntos de quiebre muy importantes para la Unidad Habitacional Nonoalco Tlatelolco. En primer lugar, en 1972 se puso en marcha la operación Cambio de Piel, que consistió en la reconstrucción de la fachada de los 102 edificios debido a que en el proyecto original de Mario Pani se utilizó marcolita para la construcción de éstas, un plástico poliuretano que resultó ser sumamente inflamable, lo que provocó graves incendios que se extendían rápidamente a otros departamentos. “Se cambió la cancelería, se hizo de aluminio, se hicieron ventanas panorámicas y se cambia totalmente la perspectiva, que es el diseño actual de Tlatelolco”66 pero los costos fueron muy elevados, por lo que AISA se vio obligada a subir las cuotas. Es aquí donde explotó el Movimiento de Autoadministración que se desarrolló durante la década de los 70 y 80. 64 Márez Tapia Miguel Ángel, comunicación personal, 22 de agosto de 2017. 65 Márez Tapia Miguel Ángel, comunicación personal, 22 de agosto de 2017. 66 Márez Tapia Miguel Ángel, comunicación personal, 22 de agosto de 2017. 36 Imagen 6 67 Imagen 7 68 Mares comenta que dentro de los estrechos pasillos del conjunto urbano se hicieron manifestaciones vecinales que llegaron hasta Los Pinos. Los habitantes ya no querían que AISA continuara administrando los recursos. El movimiento triunfó y se creó la primera Subdelegación, un ente de gobierno con presupuesto propio para organizar y administrar. 67 Nava Ciprés Gerardo, op. cit. 68 Ibidem. 37 Sopesar estos momentos álgidos para el Gobierno fue muy difícil. José Lima Zuno, sobrino de Luis Echeverría se convirtió en el primer subdelegado y puso en marcha la Operación Cultura. Lo primero que hizo fue crear El Residente, una revista oficial que se distribuía a todos los habitantes de forma gratuita y que tenía el objetivo de limpiar el nombre del presidente y del PRI en general. Desde el principio la Unidad Habitacional Nonoalco Tlatelolco fue un espacio prolífico para la construcción de publicaciones. Según Miguel Ángel Mares quien realizó un trabajo de investigación para el Centro Cultural Universitario Tlatelolco (CCUT), las primeras aparecieron desde la década de los 60, como Gaceta Tlatelolco o Crónica Tlatelolco. La principal razón por la que Lima Zuno creó El Residente se debió a que el perfil de habitantes del Conjunto Urbano Adolfo López Mateos eran en su mayoría personas con un nivel académico y cultural importante. Grupos vecinales pertenecientes al Movimiento de Autoadministración comenzaron a crear gacetillas, volantes y revistas que comenzaban a cuestionar al gobierno. Fue así como estas publicaciones escritas se convirtieron en el medio de comunicación ideal, por lo menos dentro de una visión de movilización política y social. En los 70 los hijos de la primera generación que llegó a la Unidad Habitacional Nonoalco Tlatelolco fueron los primeros en nacer ahí, por lo que se les llamó los nativos, cuya infancia consta de disfrutar de los espacios recreativos, de los deportivos, teatros y canchas que solo los usufructuarios podían utilizar ya que aún existía una cierta exclusividad. Incluso para estudiar en las escuelas que estaban dentro de la Unidad Habitacional Tlatelolco los habitantes tenían que acreditar su residencia. 38 Imagen 8 69 Imagen 9 70 Lo anterior creó una generación unida con una identidad bien formada ya que desde niños iban juntos al kínder, primaria y secundaria, jugaban juntos en los parques, participaban en las obras de teatro y en cuestiones recreativas como natación y torneos deportivos que promovía la Subdelegación como parte de la Operación Cultura. Imagen 10 71 69 Ibidem. 70 López Mateos Adolfo, op. cit. 71 Nava Ciprés Gerardo, op. cit. 39 Imagen 11: Deportivo. 72 El segundo punto de quiebre sucedió el 19 de septiembre de 1985 cuando un sismo de 8,1 (MW) le causó una herida a la Unidad Habitacional Nonoalco Tlatelolco que nunca sanó y que trajo consigo su tercera etapa: la decadencia. Dos módulos del edificio Nuevo León cayeron en el momento del sismo, mientras que el tercero quedó en pie pero con serios daños junto con otros edificios como el Guelatao, Churubusco, Ignacio Comonfort y el Jesús Terán, entre otros; que al final tuvieron que ser derrumbados. El plan era demoler todos los edificios de 13 y 21 pisos con la idea de deshacerse del problema de manera rápida y evadir fuertes gastos. Sin embargo las manifestaciones vecinales volvieron exigiendo el peritaje y la reparación de los mismos. Después de casi 6 meses de incertidumbre en los que los habitantes dormían en campamentos improvisados en las plazas, mientras que otros buscaron asilo en las casas de sus familiares; el Gobierno puso en marcha el Programa de Reconstrucción Nonoalco Tlatelolco (PRENT). Se inició así la reconstrucción mediante una cuantiosa suma de dinero otorgada por el Gobierno. “El costo del Programa, que se pondrá en marcha según el funcionario esta misma semana, será de 38,103 millones de pesos y tendrá una 72 López Mateos Adolfo, op. cit. 40 duración de 15 meses…”73 Sin embargo la corrupción y la desorganización retrasaron las obras. Terminó el sexenio de Miguel de la Madrid y se cambió el nombre del proyecto a Programa de Reconstrucción de la Unidad Adolfo López Mateos (PRUALM), el cual fue un proceso sumamente largo y lleno de trabas, “Es la crisis que se deriva de las dificultades de la economía, las inadecuadas prácticas políticas y los problemas sociales más diversos.”74 La falta de presupuesto obligó a implotar la torre 20 de Noviembre en donde ya se había comenzado la reconstrucción. Al final del sexenio de Carlos Salinas de Gortari el proyecto se traspasó al Fondo Nacional de Habitaciones Populares (FONHAPO), quien
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