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Página 1 UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO FACULTAD DE CIENCIAS POLÍTICAS Y SOCIALES PROPUESTA PUBLICITARIA PARA PROYECTAR A LA FERIA DE MORELIA, MICHOACÁN TESINA Que para obtener el título de Licenciada en Ciencias de la Comunicación Presenta MARÍA LETICIA VILLASEÑOR PÉREZ ASESORA MAESTRA ADELA MABARAK CELIS Ciudad Universitaria, CD. MX. Noviembre del 2018 UNAM – Dirección General de Bibliotecas Tesis Digitales Restricciones de uso DERECHOS RESERVADOS © PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN TOTAL O PARCIAL Todo el material contenido en esta tesis esta protegido por la Ley Federal del Derecho de Autor (LFDA) de los Estados Unidos Mexicanos (México). El uso de imágenes, fragmentos de videos, y demás material que sea objeto de protección de los derechos de autor, será exclusivamente para fines educativos e informativos y deberá citar la fuente donde la obtuvo mencionando el autor o autores. Cualquier uso distinto como el lucro, reproducción, edición o modificación, será perseguido y sancionado por el respectivo titular de los Derechos de Autor. Página 2 INDICE Introducción -3 Capítulo I Importancia de la Publicidad -6 1. Concepto de publicidad -6 1.1. La Importancia de la publicidad y sus alcances -7 1.2. Tipos de campañas -17 1.2.1. Campaña comercial -17 1.2.2. Campaña social -19 1.2.3. Campaña turística -20 1.3. La importancia de la estrategia de difusión a través de las -22 campañas. 1.3.1. El Cartel como medio publicitario -26 Capítulo II El Turismo en Morelia, Michoacán -28 2.1. Lugares de preferencia -29 2.2. Gastronomía -41 2.3. Artesanía -42 2.4. Belleza natural -43 2.4.1. Rutas de Michoacán -49 2.5. Política Turística en Michoacán -53 2.6. Campañas realizadas para atraer el turismo en Michoacán -58 Capítulo III. Brief -63 3.1. Análisis situacional -66 3.2. Propuesta creativa -81 3.3. Estrategia de medios -96 3.4. Segmentación -102 3.5. Cronograma de campaña -106 3.6. Presupuesto de campaña -107 Conclusiones -110 Bibliografía -113 Página 3 Introducción Una de las actividades que mueve la economía de los pueblos es el comercio, de hecho es el alma de la economía. Desde la antigüedad se ha utilizado en todos los pueblos, los grupos, los países; como intercambio, como trueque, con moneda o sin ella; pero el comercio es imprescindible en cualquier sociedad. El comercio se da debido a la motivación que tenemos los hombres de satisfacer necesidades físicas, psíquicas y emocionales, las cuales deben ser cubiertas para resolver una problemática dada la condición limitante del ser humano; esta problemática puede ser fisiológica como hambre, sed, frío, calor, dolor, cansancio, sueño; o psíquica como ansiedad, paz, tranquilidad; o bien emocional como necesidad de sentirse amado, protegido, respaldado. Todas estas necesidades orientan al hombre a buscar la solución y cubrir la necesidad para sentirse satisfechos. De esta manera nace el trabajo, a fin de satisfacer estas necesidades, y con ello el intercambio de productos que cubren todas las necesidades del hombre y se crean los oficios, las profesiones, los gremios y se va conformando la sociedad como un todo que satisface las necesidades de todos con ramos específicos que complementan la elaboración y distribución de productos y servicios que son necesarios para la vida del ser humano. Una vez que se ha dado este intercambio se llega a la necesidad de una moneda, un símbolo con valor para poder adquirir los bienes y servicios requeridos, de esta manera el comercio ya no es solamente el intercambio de productos para satisfacer necesidades primarias si no que se convierte en una economía más sólida en la cual se adquieren productos y servicios más sofisticados. Así la gente consume lo que necesita para su subsistencia y para satisfacer sus necesidades primordiales, pero a la vez que satisface estas necesidades van surgiendo nuevos requerimientos y también van surgiendo nuevos productos que Página 4 satisfacen estos nuevos requerimientos; y estos nuevos productos suelen desplazarse sin ningún inconveniente cuando la comunidad es pequeña ya que la misma gente informa sobre el producto o servicio, pero a medida que la comunidad crece el producto o servicio necesita de otros mecanismos para darse a conocer, de esta manera se hace necesaria la publicidad. La publicidad es una herramienta necesaria en la mercadotecnia, la publicidad es el instrumento por el cual se dan a conocer los productos y servicios para que puedan ser adquiridos por el cliente, llámese cliente a la persona que va a utilizar ese bien para satisfacer alguna necesidad, así la publicidad informa de la existencia del producto o servicio y también informa sobre sus cualidades a fin de que el adquiriente tenga pleno conocimiento del producto. Así la publicidad habla por los productos, habla por los vendedores, es la que presenta, describe y finalmente llega al consumidor por diferentes medios y es la que se encarga de incitar a ejecutar la acción pues transporta mensajes con el fin de despertar el interés de lo que exhibe. Uno de los puntos centrales de este trabajo es resaltar la importancia de la publicidad para lograr un objetivo, este objetivo es despertar el interés por visitar uno de los estados de la República Mexicana, Michoacán, entidad que ha sido golpeada con publicidad negativa debido a la situación de inseguridad que prevalece en nuestro país. La tendencia de este trabajo es revertir esta publicidad negativa en positiva, informar sobre lo bueno que ofrece esta entidad, la cual, así como Oaxaca y Puebla que necesitaron, después de los temblores ocurridos, de ayuda externa para reactivar su economía y que se llevó a cabo una campaña publicitaria con el propósito de atraer turismo, así Michoacán necesita también que lo volteen a ver a fin de incentivar su economía. Esta propuesta pretende dar a conocer a la entidad por medio de una campaña publicitaria centrada en una de las actividades que se celebra anualmente y da lugar a que por medio de ella se conozcan los diversos atractivos que ofrece. Página 5 Cabe mencionar que Michoacán es rico en cultura, en tradiciones, en historia, en belleza natural pero no en industria por lo que su economía gira en torno de actividades comerciales, educativas y culturales, así como de agricultura y turismo, por ello es importante darlo a conocer y ofertar lo que tiene, para de ese modo compensar de lo que carece y ayudar a su gente a tener un desarrollo económico próspero y tener mejores expectativas de calidad de vida. Michoacán tiene todo para ser uno de los primeros destinos turísticos a nivel nacional, sobre todo ahora que el ecoturismo se ha vuelto tan importante pues ya la gente ha volteado a ver la naturaleza y a vivirla no sólo a contemplarla. Michoacán con sus rutas turísticas logró entrar en la lista de estados con más atractivos turísticos, ello se ve al ser incluido en la Agenda de Competitividad de los Destinos Turísticos de México, en el presente sexenio. Michoacán cuenta con hermosas ciudades como Morelia, Zamora, Zacapu, Uruapan, Zitácuaro; con pueblos mágicos como Pátzcuaro, Tlalpujahua, Tzintzuntzan, Santa Clara del Cobre, Tacámbaro, Angangueo, Cuitzeo, Jiquilpan; con rutas turísticas como la Ruta Don Vasco, Ruta de la Salud, Ruta Sol y Playa; además de los bosques de la Mariposa Monarca, desove de la tortuga y pelicanos Borregones. Festivales internacionales tales como el de Órgano, de Cine y de Música; así como ferias importantes como la de la Guitarra, de Paracho; la de Cobre deSanta Clara; la de la Esfera de Tlalpujahua, ello por mencionar algunos de sus atractivos. ¿Qué le falta a Michoacán para ser uno de los principales destinos turísticos de México? Que lo conozcan, que sepan qué ofrece, cómo se vive, se canta y se sueña en sus tierras. Página 6 CAPITULO I. IMPORTANCIA DE LA PUBLICIDAD 1.- Concepto de Publicidad. En su libro “Radio e ideología”, Alma Rosa de la Selva define la publicidad como el conjunto de técnicas y medios de comunicación dirigidos atraer la atención del público hacia el consumo de determinados bienes o la utilización de ciertos servicios. Es en sí, dice, el conjunto de medios implementados para dar a conocer una empresa comercial o industrial para facilitar la venta de artículos que produce. Sus fines son comerciales pues sirve como instrumento orientado a manejar las decisiones de compra y consumo1. Por medio de ella las empresas incrementan sus posibilidades de venta al resaltar las cualidades y ventajas de un producto sobre sus competidores. En su libro publicidad y Promoción, Belch 2 , define la Publicidad como cualquier forma de comunicación impersonal acerca de una organización, producto, servicio o idea, pagado por un patrocinador identificado, abarca los medios masivos de comunicación que comunican y transmiten el mensaje a grandes grupos de personas con simultaneidad. La publicidad es la forma más conocida de la promoción a causa de su penetración, es una herramienta de promoción muy importante y un método muy rentable de comunicación con auditorios numerosos; se emplea para crear imágenes de marca y para campañas ya sea sociales, comerciales, políticas, o de ideologías. Cuando se evoca la palabra publicidad lleva a la mente un conjunto de imágenes que hablan de una cosa, ya sea producto o servicio y que con ello se conocen sus características, sus condiciones, su calidad, su precio por lo que se definirá si conviene adquirirlo o no, y en muchas ocasiones el cliente busca quién o quiénes le hablen de ese producto, busca su publicidad. Publicidad viene de 1Alma Rosa de la Selva, Radio e Ideología. México. Ed. El Caballito, 1989 p109-110 2George E. Belch y Michel A. Publicidad y Promoción; México. Ed. Mc Graw Hill, 2005p18-19 Página 7 público, del latín, publicus, aquello que resulta conocido, manifiesto, sabido o visto por todos; es decir que un gran número de gente lo conoce porque es público y quiere la referencia para poder elegirlo. Es por ello que la Publicidad se hace tan necesaria en nuestra sociedad, es indispensable y no se puede prescindir de ella. 1.1- La importancia de la publicidad y sus alcances. La publicidad cobra gran importancia debido a que es la impulsora del comercio, la que empuja y orienta al individuo a adquirir un producto, por ello es necesaria en cualquier actividad comercial en la que se necesite una activación o reactivación, de tal manera que la publicidad va a ser el alma de sus ventas. Hay, por tanto, que apostarle a este instrumento a fin de lograr el objetivo deseado pues sin la publicidad es imposible atraer compradores, sobre todo si éstos no tienen interés por el producto y si no tienen interés es porque no conocen el producto, no tienen información sobre él y por ende no tienen ningún deseo de adquirirlo puesto que ignoran su existencia, o bien ignoran sus beneficios. Para enamorarse de algo hay que conocerlo. Este es el objetivo de la publicidad, dar a conocer un producto, comunicar sobre él, sobre sus características y sus beneficios. La publicidad entonces es la encargada de dar a conocer los productos o servicios con el fin de incrementar las ventas, es su función y principal objetivo. Ello responde al porqué de su importancia y al porqué apostarle a invertir en una buena publicidad. Según Brown3, la publicidad es un producto de la sociedad de masas que nace en el momento en que la gente ya no puede comunicarse personalmente y tiene que acudir a otros métodos para dar a conocer lo que vende; pero además indica que para que ésta sea indispensable es necesaria la existencia de un 3J. A. C. Brown. Técnicas de Persuasión. España. Ed. Alianza. 3ª. ed. 1984. p155-157 Página 8 excedente de bienes, especialmente de lujo ya que las necesidades básicas del hombre se venden solas. También advierte que en un pueblo pequeño es innecesaria la publicidad ya que la información pasa de boca en boca por lo que el producto o servicio se conoce de manera personal y en su caso se acredita o desacredita por los mismos consumidores; y hace énfasis en que un producto o servicio corre el riesgo de pasar inadvertido cuando aumenta la ciudad y es en ese momento cuando se hace necesaria la publicidad, entendiéndose publicidad como la transmisión de información acerca del producto. Así los orígenes de la publicidad se atribuyen a tiempos muy remotos, pues se han encontrado pequeños sellos de piedra empleados por los curanderos del tiempo de los romanos para imprimir un mensaje sobre sus bálsamos y ungüentos. El primer periódico publicado que fue compuesto casi exclusivamente para los anuncios fue el A collection for the improvement of Husbandry and Trade en 1682, por John Houghton, gran visionario de la publicidad. Se puede decir que su procedencia viene desde hace miles de años (25,000,000), por lo menos, después de la edad paleolítica, pues se da cuando el hombre comienza a comunicarse por medio de señales, cuando empieza a cultivar la tierra y a nombrar las cosas y cuando comienza a hacer comercio. Así las primeras formas de publicidad van asociadas al desarrollo del comercio y al poder. Hace aproximadamente 2500 años las caravanas de mercaderes babilónicos se valían de hombres heraldos, de voz potente y clara pronunciación, para anunciar sus productos; asimismo en la ciudad de Lidia aparecieron las primeras tiendas fijas con voceadores que instaban a los transeúntes a penetrar y comprar en ellas. En el museo británico se encuentra un documento, descubierto en Tebas, declarado como el más antiguo, con algo más de 3000 años de edad, donde se informa del escape de un esclavo y se promete una recompensa por su captura, el informe es el siguiente “Se ofrece una pieza de oro a quien lo devuelva a la tienda de hapu, el Tejedor, donde se tejen las más bellas telas, al gusto de cada uno”4. 4Eulalio Ferrer. Publicidad y comunicación. México. Ed. Fondo de Cultura Económica, 2002 p23 Página 9 En todas las épocas de la humanidad ha habido alguien que ha fungido como publicista y que por medio de su ingenio da a conocer lo urgente, lo nuevo, lo trascendente o lo utilitario. Sin la publicidad no habrían sido famosos los mercaderes fenicios, el ámbar de Sion, la orfebrería y cerámica helénicas, las esencias de Arabia, las joyas de Egipto, los vinos de Francia y el chocolate de México.5 La palabra, vehículo y mensajera de la inteligencia ha de representar y expresar el pensamiento, no sólo se convive, se vive de ella; de las palabras viven los publicistas, encontrar la que mejor define el producto o servicio, dentro del qué, del quién, del cómo, del cuándo es, al mismo tiempo, el arte de singulizar la mejor inversión. Su oficio es el de la eficacia, el de la respuesta. “En la publicidad las palabras a fuerza de repetirse, suelen sacar chispas” 6 “La publicidad no es un mal necesario, sino un bien útil”7, ya que se encarga de poner las cosas a la vista, de hacerlas deseables, fomenta la acción y la elección; sirve de agente para crear interés de vida divulgando hábitos mejores, educando en el uso de nuevos productos o servicios; dirige y orienta; presenta y da sentido alas cosas que se producen. La publicidad es un factor constante de acercamiento con el público. En el siglo XX la publicidad es un acontecimiento nuevo, aunque sus raíces sean viejas; la publicidad existe porque existe el hombre, convirtiéndose en una necesidad de este mundo. “La publicidad se identifica con la libertad de elección”8. La publicidad sirve de apoyo al productor, al comerciante, al servidor, pues uno de sus grandes objetivos es incrementar las ventas, tratando de mejorar la calidad de vida del hombre mediante la formación de bienes que aumenten y cualifiquen la existencia colectiva. 5Eulalio Ferrer Op. Cit. p29 6Eulalio Ferrer Op. Cit p34 7Eulalio Ferrer Op. Cit. p92 8Eulalio Ferrer Op. Cit p140 Página 10 “La publicidad, en vez de llevar al conformismo, sea una fuerza importante para la creación de una diversidad en el gusto”, según Eulalio Ferrer.9 Asimismo en su libro Publicidad y Comunicación Ferrer la describe como la que Compara, Compite y convence; cambia según la moda, es donde se encuentra el deseo y la Necesidad, anuncia y enuncia, nombra y repite, es el secreto de su oficio y finalmente Anima, cautiva y vende. La importancia de la publicidad consiste en que logra obtener una respuesta en los consumidores, cuando éstos tienen una gama de marcas a elegir; asimismo se justifica su costo ya que ésta tiene la función de dar a conocer los productos o servicios que se ofrecen. El éxito de la publicidad consiste en su aspecto informativo, la gente sabe del producto porque de alguna manera éste se da a conocer, esa es la función de la publicidad. La importancia de la publicidad es hacer hincapié en los aspectos positivos. La publicidad: Hace de la promesa una proposición concreta del beneficio. Provoca la acción inmediata antes de que las cosas perezcan Vive de simplificar todo lo difícil y convertir en síntesis todo lo inexplicable Nos familiariza con todo cuanto nos rodea Se expresa en el lenguaje que los demás hablan. 10 Toda publicidad es información significada por la función persuasiva que persigue, no puede alcanzar su objetivo sin implicar al destinatario, para ello debe responder a los centros de interés de los destinatarios, debe lograr un impacto perceptivo que atraiga y fije la atención del receptor.11 9Eulalio Ferrer op. Cit p64 10Eulalio Ferrer Op. Cit. p15 11Antonio Paoli y Bolio César González. Comunicación Publicitaria. México. Ed. Trillas, 1988 p77-82 Página 11 El soporte maestro de la comunicación es el lenguaje, pues es éste el que expresa y nos identifica, el que hace comprender al mundo. 12 Es el de la publicidad un lenguaje de características propias, persuasivo y provocador, que cambia según los tiempos, y las palabras cambian dentro de las nuevas tecnologías mediante la comunicación instantánea y simultánea; hace apetitoso lo agradable, contribuye a que lo bueno sobresalga, a que el convencimiento venza al engaño, a que la verdad sea un compromiso profesional de conciencia para el anunciante.13 La publicidad surge como una necesidad mediadora entre la relación de la oferta y la demanda. Lo que la publicidad hace además de captar las motivaciones del consumidor es averiguar las propiedades de cada producto y diferenciar su plus en un mercado en el que abundan productos iguales con marcas distintas. Es verdad que el consumo no es invento de la publicidad, es una necesidad, así la civilización propende a multiplicar las necesidades al transformarlas en deseos, los deseos se vinculan a los gustos y los gustos a los placeres; así una necesidad es igual a deseo y el deseo es igual a sociedad de consumo”14. La sociedad de consumo constituye un mecanismo regulador y activador entre la oferta y la demanda. La publicidad no pretende cambiar el gusto de la gente, sino satisfacerlo. 15 Debe además, ésta, proponer asociación con las motivaciones básicas del individuo, tales como el instinto maternal, el deseo de bienestar, etc.16 La publicidad moderna siempre va adelante y busca constantemente acercar al consumidor al producto o servicio anunciado, para esto se vale de la publicidad directa; impresos que desempañan por sí solos la labor de venta.17 Se afirma que la publicidad consigue una mejora en la calidad de los bienes y una mayor fiabilidad de los productos.18 12Eulalio Ferrer Op. Cit p57 13Eulalio Ferrer Op. Cit p65 14Eulalio Ferrer Op. Cit. p64-67 15Eulalio Ferrer Op. Cit. p83 16Brown Op. Cit. p160 17Raúl Ernesto Beltrán y Cruces, Publicidad en Medios Impresos. México, Ed. Trillas, 3ª. ed. 1997. p85 18Brown Op. Cit. p162 Página 12 Estos son los alcances de la publicidad, quien ve a la publicidad como un gasto se equivoca pues ésta es una inversión que de ser bien posicionada dará muchos frutos a corto, mediano y largo plazo; sin embargo la reputación del producto o servicio se debe de buscar mantener bien posicionado sin dejar de bajar la guardia, esto es, hay que seguir trabajando en ello, pero ya con menos inversión. Se pueden citar varios ejemplos de casos exitosos de venta gracias a la publicidad; uno de los casos es el de la Coca-Cola. John Pemberton, inventor de un brebaje fusionado con nueces y plantas ofreció el 8 de mayo de 1886 en venta el nuevo elixir en farmacia Jacobs, de Atlanta, por cinco centavos el vaso, tres semanas más tarde, se publicó en el Journal de Atlanta el primer anuncio de Coca-Cola, la leyenda decía: “Coca-Cola, Deliciosa, Refrescante: La nueva y popular bebida gaseosa”19 A partir de ese comienzo la compañía de Coca-Cola ha realizado más campañas de publicidad y su éxito continúa. El primer anuncio de Coca-Cola se publicó el 28 de mayo de 1886. En la historia de Coca-Cola está la respuesta de cómo conseguir ser un buen competidor y los principios son: primero, suministrar un producto o un servicio superior que satisface una necesidad, y segundo, Informar al público de su disponibilidad.20 La publicidad es sólo un instrumento que ayuda a incrementar las ventas de los productos y los servicios, suministra a la empresa que ofrece un producto superior la plataforma necesaria para presentarlo. La buena publicidad es la que toma productos y servicios reales y viables y mejora su presentación para exhibirlos públicamente. La publicidad es la venta a las masas sobre la base de la verdad.21 Una de las campañas más eficaces se dio a principios de los años 70s, para una empresa de artículos ópticos, era una época en que la mayoría de los ópticos reusaban anunciar, sin embargo se lanzó una campaña con un single dinámico y el mercado se conmovió; una estación de radio casi se negó a aceptar 19Steve Diggs. Presente su Mejor Imagen; Argentina. Javier Vergara editor, 1992, p20 20Ibidem. 21Steve Diggs, Op. Cit. p21 Página 13 darle espacios, pero poco tiempo después todos conocían el mensaje, entonaban el jingle y compraban los anteojos. En un período de un año esa empresa aumentó las ventas en más del 300%. Años más tarde se convirtió en una sólida cadena regional de tiendas.22 Ejemplos más recientes llevan a concluir que la publicidad es una buena aliada de la mercadotecnia, obteniendo siempre, con una buena campaña publicitaria buenos resultados. Así se pueden citar los siguientes casos: En el 2001 la marca de gelatina Royal introdujo una campaña publicitaria en la que pretendía aumentar sus ventas en un 10%, la marca se encontraba en medio de un mercado con muchos cambios en los últimos años y en que los postres instantáneos eran más aceptados debido a que el tiempo para elaborar el postre era escaso ya que las madres defamilia por lo general eran trabajadoras y estaban poco motivadas para la realización de éstos; el objetivo de la campaña publicitaria era conseguir que los niños consideraran el postre de gelatina Royal una buena opción y se la pidieran a sus madres. La campaña contaba con escaso presupuesto y el mensaje debía llegar tanto a la madre como a los niños. El objetivo de comunicación era informar claramente los beneficios del producto, por una parte a los niños se les presentaba algo lúdico y apetecible y a las mamás algo sano que les gustara a sus hijos, para ello se utilizaron los medios de comunicación masiva electrónicos. Como resultado de la campaña hubo un incremento de ventas del 20% en relación con el año anterior.23 En ese mismo año la marca La lechera de Nestlé lanzó una campaña para incrementar las ventas de leche condensada, esta marca estuvo fuera de las tendencias de consumo, tenía una imagen de producto poco funcional, obsoleto y no muy limpio. La marca requirió de nuevo envase, nueva comunicación y nuevos usos ya que su mercado había empezado a decrecer desde 1969 considerablemente, siendo hasta ese entonces cinco veces menor. El objetivo de la campaña era cambiar la tendencia de pérdida de ventas y cuota de mercado, 22Steve Diggs, Op. Cit. p166 23Asociación Española de Anunciantes. Publicidad que Funciona. España. ESIC Editorial y Consultores de publicidad S.A. 2003. p77-88. Página 14 revitalizar la marca y la categoría de producto, así como modificar la imagen negativa y atraer nuevos consumidores apoyándose en la nueva imagen del envase (sirve fácil), debido a la potenciación de usos distintos a la repostería. Los objetivos de la comunicación se enfocaron en informar sobre el nuevo formato y divulgar los nuevos usos; a nivel emocional, dotar a la marca de una imagen más moderna y actual, bajo un prisma de comunicación basado en valores emocionales. Se utilizaron diferentes medios de comunicación como revistas, prensa y televisión. El resultado fue que por primera vez en 33 años volvieron a crecer las ventas, en 2001 el crecimiento fue del 4% y en el 2002 del 11%. 24 La marca Daewoo Tacuma de Daewoo Motor Iberia S.A., fue presentada en el 2002 sin ningún éxito, el lanzamiento del modelo se produjo bajo una campaña panaeuropea en octubre del 2000, los objetivos de imagen previstos y de venta del modelo no se cumplieron, hasta mayo del 2002 la marca no realizó grandes inversiones a nivel de comunicación para dicho modelo. El objetivo de la campaña fue relanzar el modelo y aumento del volumen de las ventas. Los objetivos de comunicación fueron dar a conocer el modelo bajo el paraguas de posicionamiento de la marca con el propósito de seguir construyendo la imagen de la marca aportando modernidad, actualización y diseño. Como resultado se obtuvo que el mes del lanzamiento de la campaña se produjo un aumento en ventas del 37% respecto al mes anterior.25 En el 2001 se realizó una campaña publicitaria de la cadena hotelera “Paradores”, del anunciante Paradores de Turismo, el producto de la campaña fue de imagen y promocional. Las pretensiones fueron superar las cifras de ocupación media respecto al año anterior, marcado por la reducción de la capacidad hotelera de Paradores (-6%) debido a la rehabilitación de un número significativo de ellos y por el proceso de desaceleración económico agravado por los sucesos del 11 de septiembre que afectaron al sector turístico notablemente. La cadena hotelera paradores nace en 1928 y desde su fundación liderea el turismo de calidad en España, se distingue por sus privilegiadas ubicaciones en entornos naturales o 24Asociación Española de Anunciantes, Op. Cit. P63-72. 25Asociación Española de Anunciantes, Op. Cit. P235-240 Página 15 monumentales; su reto es consolidarse como empresa moderna y dinámica y aumentar las ventas entre el público nacional. El objetivo de la comunicación es realizar la imagen de Paradores como empresa hotelera dinámica, con una oferta de calidad, asequible y de vanguardia; incentivar el tráfico de público nacional en periodos de baja ocupación a través del estímulo de ofertas segmentadas mediante la apertura de información y validando su posicionamiento, así como dando a conocer lo que no saben de ella, con el mensaje “Paradores aúna tradición y vanguardia con una oferta de calidad asequible en sus 87 hoteles”26. Con un concepto común “Aún te quedan cosas sorprendentes por conocer”. La campaña se realiza frente a una amplia y creciente competencia y con escaso presupuesto contratando diversos medios como prensa y suplementos, así como revistas especializadas y banners. Como resultado se obtuvo un incremento de ocupación media que pasó del 75 al 77%, y entre semana del 70 al 72%, y en cuanto a los clientes cuya edad era inferior a 30 años aumentó en un 179%. Así compensó el descenso en 7% de los turistas extranjeros y la disminución del 6% de su capacidad física debido a la remodelación.27 Con estos ejemplos se ilustran los alcances de la publicidad, misma que en no pocos casos logra sus objetivos, primordialmente la publicidad siempre cumple la encomienda de incrementar, aumentar la venta de un producto, de posicionarlo, exaltarlo o reinventarlo a bien de favorecer su distribución, ello ayuda a las empresas, pero también a los consumidores porque una publicidad pone a la mano la información verídica que corresponde al producto o servicio dotando al consumidor de un mejor criterio para tomar una buena decisión de compra. La publicidad se encarga de fomentar hábitos, cambiar formas, generalmente negativas por positivas por medio de campañas bien orientadas que favorecen a la sociedad en general. Para resaltar la importancia y los alcances de la publicidad basta mencionar que durante el mes de abril del 2017, tan sólo del 8 al 16 hubo un incremento en las ventas del ramo turístico del 15% comparado con el año anterior, según 26Asociación Española de Anunciantes, Op. Cit. P377 27Asociación Española de Anunciantes Op. Cit. P373-379. Página 16 Alfonso Guerrero Guadarrama, presidente de la Asociación de comerciantes y vecinos del centro histórico; asimismo el presidente de la Cámara Nacional de la Industria Restaurantera y Alimentos Condimentados en Michoacán, Arturo Sandoval Canals informó que sólo en el periodo de Semana Santa los restauranteros tuvieron una derrama económica de 578 millones de pesos. Ambos presidentes coincidieron en que un factor importante para este repunte en ambos sectores fue la promoción turística que hicieron las autoridades municipales sobre el destino Morelia, además de las distintas actividades culturales y artísticas que motivaron al turista. 28 Asimismo gracias al Festival de Cine de Morelia, que en el 2017 cumplió su XV aniversario, Morelia ha sido dada a conocer internacionalmente, según Cuauhtémoc Cárdenas Batel, vicepresidente del Festival, quien afirma que la gente viene a conocer lugares y sabores de Morelia dentro de este marco, en el que Morelia se ha posicionado gracias al Festival que es conocido mundialmente. 29 Se podrían citar más ejemplos de casos fortuitos de campañas publicitarias a fin de levantar el ánimo de los empresarios y lograr que capitalicen su sector por medio de la comunicación, pero el fin más que convencerlos es aportar ideas nuevas para que el sector turístico de Morelia y de Michoacán en general repunte y se posicione como uno de los lugares de preferencia de turismo nacional. 28https://www.mimorelia.com. 19-04-17 29Revista Proceso No. 2162, 20-10-2017. México. https://www.mimorelia.com/Página 17 1.2.- Tipos de campañas Antes de adentrarnos a mencionar las características de las campañas hay que comenzar por definir qué es una campaña. Según el diccionario de la lengua española Campaña es un campo llano sin monte ni aspereza. Su origen etimológico proviene del latín Campanea, campus, campo; refiriéndose al campo llano y abierto que no presenta montes ni asperezas. Otro significado del concepto nos dice que es el conjunto de actos que se llevan a cabo con la intención de lograr un determinado objetivo. Éste último se acerca más a la definición que se quiere expresar ya que, campañas, es un conjunto de acciones encaminadas a lograr un objetivo por lo que hay diferentes tipos de campañas.30 1.2.1.-Campaña comercial. Es una estrategia de venta de un producto o paquete de servicios diseñado para satisfacer las necesidades de los clientes a un precio competitivo. Para ello es necesario conocer al cliente, sus gustos, exigencias y necesidades; por lo que es conveniente realizar una investigación acerca del mercado, esto es, del campo que se va a trabajar, de allí la palabra campaña, y realizar un análisis del mismo. El éxito de una campaña comercial depende de una buena campaña publicitaria, de la selección de los medios y la coordinación de éstos. La Campaña publicitaria es el esfuerzo intelectual y artístico que configura el mensaje de ventas al consumidor a través de los diferentes medios de difusión, para realizar la campaña hay que tener en cuenta el conocimiento de la empresa y sus productos, también hay que conocer al consumidor, al mercado y tener en cuenta la situación de la competencia así como las campañas que realiza, su amplitud o radio de alcance, los objetivos inmediatos que persigue y el estado de distribución del producto. 30http://definicion.de/campaña/ 10-04-18. 17:15hrs. http://definicion.de/campaña/%2010-04-18 Página 18 Las campañas ayudan al consumidor a comprar, a identificar los productos haciéndolos intangibles, hace que se conozcan nuevos productos y los ayuda a vender. Una buena campaña publicitaria tiene que tener un buen producto, bien anunciado en el momento oportuno, fácilmente identificable, al precio justo y debe despertar el deseo de vender y el deseo de comprar.31 Las Campañas tienen que contemplar varios puntos entre ellos debe tener amplio conocimiento del producto, de la empresa, del mercado, del consumidor y de los medios publicitarios; asimismo se tiene que realizar la planeación y producción de campañas publicitarias. En el caso de la Radio se tiene que contemplar la elección de la emisora, los días y horas a transmitir, en qué clase de programación se va a insertar la publicidad, el tiempo de duración, así como la frecuencia de los anuncios. Las campañas deben de reunir las siguientes condiciones: originalidad, personalidad, claridad, sencillez, oportunidad, insistencia y veracidad. Su principal objetivo debe enfocarse en dar a conocer los productos y que éstos llamen la atención, despierten interés, creen deseo y forcé la decisión. Preparen el camino a los vendedores mediante la presentación del producto exaltando sus méritos para crear una imagen favorable. El objetivo de la campaña a largo plazo es incrementar los beneficios de la empresa aunque en algunos casos el aumento de los beneficios es a corto plazo.32 31Dr. Salvador Mercado H. Mercadotecnia Estratégica. México. Instituto Mexicano de Contadores Públicos. 2000. p342. 32Dr. Salvador Mercado. Op. cit. p323-353 Página 19 1.2.2.- Campaña social. Es el esfuerzo conducido por un grupo cuyos objetivos son tratar de convencer a los destinatarios para que acepten o modifiquen determinadas ideas, actitudes o conductas con respecto a su estilo de vida. Generalmente estas campañas pretenden generar un beneficio para la sociedad. La campaña de acción social es un proceso en el cual se planean nuevas ideas o modificaciones de conducta para llevarlas a cabo en una comunidad con un objetivo o beneficio común. Las campañas de acción social son menos sistemáticas y organizadas, se realizan con recursos diversos; cuando se detecta un problema o necesidad en una comunidad el objetivo social o causa se convierte en prioridad. Es menos coordinada que la comercial, no se sujeta a la investigación de análisis de los receptores a quienes se dirige, sino más bien a la investigación de la situación o problema que enfrenta; sus recursos financieros son variables y limitados lo que perjudica la selección y uso de los medios y muestra menos variedad y creatividad.33 En esta línea entran también campañas de tipo institucional como son de salud, educación y mejoramiento de calidad humana como vivienda, cultura, etc; y las llamadas filantrópicas cuyo fin es hacer un bien a la comunidad o a un determinado grupo y lo hacen con recursos propios o recaudados de la misma sociedad. Sus campañas tienen un gran contenido ético y se realizan sin fines lucrativos; dentro de sus objetivos también se encuentran el de prevenir, educar, concientizar o cambiar hábitos en la sociedad. El marketing social es el diseño, implementación y control de programas dirigidos a incitar la aceptación de ideas sociales mediante la inclusión de factores con la planeación del producto, precio, comunicación, distribución e investigación de mercados. Así la campaña social persigue persuadir a fin de que un grupo o 33Fonseca Yerena, María del socorro; Herrera Zamudio, María del Carmen. Diseño de Campañas persuasivas. México. Pearson Educación, 2002. p208-214 Página 20 comunidad acepten, modifiquen o abandonen ciertas ideas, actitudes, prácticas y comportamientos. El marketing social es la adaptación del marketing comercial a los programas diseñados para influir en el comportamiento voluntario de la audiencia con el fin de mejorar su bienestar y el de la sociedad en general por medio del uso de la tecnología del marketing comercial en los programas sociales. 34 1.2.3.- Campaña turística. Para comprender qué es una campaña turística hay que remitirse a los orígenes de la definición, así podemos citar la palabra promoción, del latín promotio (impulsar un proceso o una cosa, tomar la iniciativa para realizar algo). El término puede utilizarse para nombrar a las actividades que buscan dar a conocer o incrementar las ventas. Turístico, perteneciente o relativo al turismo. Este concepto refiere al conjunto de las actividades que las personas desarrollan durante sus viajes y estancias en lugares diferentes a los de su entorno habitual por un periodo de tiempo consecutivo. La idea de promoción turística hace referencia a la difusión de un lugar como destino en el cual la llegada de los visitantes genera ingresos económicos para dicho lugar. Todo proyecto de promoción turística puede abarcar una gran variedad de objetivos entre los que destacan: Fomentar el atractivo turístico del lugar Aumentar y dar a conocer la oferta que existe Captar eventos de cierta relevancia para la zona Incentivar la implicación de todos los profesionales relacionados con el turismo para impulsarlo y atraer mayor número de visitantes. 34Pérez Romero, Luis Alfonso. Marketing Social, México, Pearson Hall, 2004; p47 Página 21 Para poder conseguir estos fines se recurre a varias herramientas de promoción turística como jornadas, ferias, congresos, visitas de interés turístico, fiestas, eventos, rutas, entre otras. Hay diversos aspectos que dan forma para cumplir sus objetivos como son: consumidores o turistas, agencias de viaje y estrategias de comunicaciónque pueden ser internas o externas o de boca en boca. Se habla de campañas de promoción turística para señalar a las actividades que se llevan a cabo con la intención de que los potenciales viajeros conozcan los atractivos de un destino y se decidan a planificar su visita. Estas campañas intentan divulgar los atractivos naturales, históricos y culturales del destino.35 Son campañas publicitarias dirigidas a elevar la cantidad de visitantes a un determinado lugar con promociones turísticas. Estas campañas están enfocadas en el estudio del mercado, realizan análisis de uso de medios de los consumidores y evaluaciones de impacto de los mensajes. Como línea general las campañas mejoran la percepción de los destinos turísticos, estimulan la intención de viaje y se acompañan de llamadas directas a la acción para que el cliente potencial busque nuevos productos destinos y los agentes de viaje conozcan la diversidad y calidad de la oferta.36 En este sentido la campaña turística es a la vez comercial y social ya que implica las dos funciones al mismo tiempo al caracterizarse por difundir un producto, es decir, darlo a conocer, moldearlo, describir sus características y sus ventajas y por otra parte también realiza el trabajo de influir en la audiencia a fin de que acepte nuevas opciones, acepte o modifique algunos comportamientos y valores; diseña programas adecuados que atiendan a las necesidades de una comunidad, tanto del lugar de origen como de los visitantes para el beneficio y satisfacción de ambos. 35http://difusion.de/promocion-turistica/ 11-04-18. 10:32 hrs. 36www.cptm.com.mx/services/campañas/lenguaje=es 11-04-18. 11:03 hrs. http://difusion.de/promocion-turistica/ Página 22 Ello conjuga muy bien en la descripción de las campañas comerciales y sociales ya que es una combinación de ambas al buscar la mejoría económica de las comunidades de los destinos y por otro lado busca el bienestar físico, social y la plena satisfacción del visitante, sin descuidar el cuidado del medio ambiente y logrando la mejora del lugar. 1.3.- La importancia de la estrategia de difusión a través de las campañas. La publicidad consigue sus objetivos dependiendo del grado con que se comunique la información en el momento y lugar preciso, para ello es necesaria toda una estrategia de difusión a través de una campaña, ya que la campaña es el plan de publicidad completo que consiste en una serie de mensajes en medios diversos centrados en un solo tema o idea. 37 La publicidad es la estrategia de difusión por medio de campañas bien orientadas hacia un objetivo, estas campañas publicitarias y a la vez comerciales están dirigidas a un público receptor al cual se le van a dar a conocer los beneficios acerca de algo, se le va a dar a conocer un producto o servicio con todas sus características a fin de orientarlo y empujarlo o convencerlo a la acción. La publicidad entonces actúa después de que un producto queda instalado en el mercado, ésta es la encargada de explicarlo, ponderarlo, exaltarlo desde un lenguaje en el que predomina la síntesis y la vitalidad de las palabras. 38 La publicidad tiene la tarea de dar a conocer a los consumidores la existencia y las bondades de los productos en libre competencia; diseña las campañas publicitarias y promocionales, diseña los planes de medios, contrata tiempos y espacios; idea, diseña y produce los mensajes, los difunde y evalúa. También evalúa la eficacia de los medios y controla su eficiencia; enlaza las actividades promocionales con los publicitarios y proporciona datos cualitativos y cuantitativos de valor estadístico a la mercadotecnia.39 37Belch Op. Cit. p-18-19 38Ferrer, Eulalio. El Lenguaje de la Publicidad. México. Ed. Fondo de cultura Económica, 2ª. reimp. 2003. P101-102 39Beltrán, Op. Cit. p174 Página 23 Así, por medio de las campañas, la publicidad busca satisfacer la necesidad-deseo del cliente, para ello es necesario hacer una investigación de mercado primero; segundo, tener una habilidad de interpretación y llevar a la mercadotecnia el perfil del consumidor. Este perfil debe mostrar al ser humano con deseos y expectativas. El consumidor siempre busca precio y calidad para tener confianza en el producto. Las características del producto o servicio deben: ---Mostrar algo exclusivo que otro no tiene ---Movilizar los sentidos del consumidor. ---Prometer una mejor calidad o estilo de vida. ---Ser novedoso. La sociedad de bienestar es inseparable de la sociedad de consumo, definiendo al acto de consumo como la satisfacción de una necesidad; la sociedad de consumo está compuesta de consumidores que encuentran, en la compra de algo, más que una necesidad, un entretenimiento, distención o compulsión. Las ganas de vivir más, suele estar emparejada con las ganas de tener más; aspiración común de bienestar y de prestigio, de mejoramiento y de superación, lo que da en llamarse Calidad de vida. El lenguaje publicitario llega a los sentidos, su vocabulario recurre a usos genéricos como la metáfora, consonancia, percepción y asociación en el juego combinado de las palabras y frases que pueden ser en forma de poesía o de prosa. Lo importante es informar, sugerir y convencer. 40 En el lenguaje publicitario es importante hablar con la verdad, no incurrir en el engaño. La buena publicidad dice la verdad, evita interpretaciones de los hechos, así como la decepción por implicaciones u omisiones. No dice nada que no se pueda sostener, busca la aceptación del público sobre la base de las cualidades del producto o servicio anunciado sin incurrir en referencias molestas al consumidor. La publicidad en su conjunto no debe crear una impresión engañosa. 41 40Ferrer, Eulalio. El lenguaje de la Publicidad p35-48. 41Ferrer, Eulalio. Publicidad y Comunicación. P146. Página 24 Para que el anuncio llegue a tener la fuerza deseada es necesario tomar en cuenta la composición, la redacción y la ilustración y llevar la regla AIDA: Atención.- Llamar la atención de su público Interés.- Despertar el interés, resaltando las cualidades del producto. Deseo.- El anuncio debe ser atractivo para despertar el deseo del consumidor. Acción.- Debe motivar al actor a la acción de adquirir el producto. 42 “Es a través de los medios masivos, limitados ahora a medios publicitarios, como la publicidad insta al consumo”.43 El papel de los medios masivos es el de vehículo del proceso productivo. Los compradores tienen que ser impulsados y orientados y los medios masivos de comunicación sirven a este propósito. Al promover la compra y uso de bienes y servicios se favorece la introducción de pautas de consumo entre la población, influyendo sobre los patrones de consumo de los sectores con poder de compra. La promoción en favor de un producto determinado o una marca forma parte y se extiende a la promoción de un modo de vida. 44 El consumidor no es estático, generalmente va en busca del producto que considere necesario para satisfacer su deseo-necesidad. Por su parte la empresa productora debe necesariamente conectarse con los consumidores elegidos como blanco de mercado para satisfacer y obtener para sí el logro de sus objetivos empresariales, efectuándose así un acercamiento entre empresa y mercado al cual se le da el nombre de “Canales de distribución” 45, en el cual también la difusión entra como una vía de distribución intangible. En la estrategia de difusión hay que tomar en cuenta varios factores, principalmente a quién va dirigida la publicidad, esto es, quién es el receptor y en este sentido hay que apelar a la motivación humana; toda persona tiene42Beltrán Op. Cit. p27 43Alma Rosa de la Selva. Op. Cit. P126 44Alma Rosa de la selva. Op. Cit. P115 45Orlando, Juan José y González, Daniel Eduardo. Distribución Marketing. Argentina. Ed. Macchi. 2015. p18- 19 Página 25 necesidades las cuales siempre se miden en nivel de importancia, y estas necesidades suelen ser físicas, sociales y psicológicas.46 Las empresas buscan cubrir estas necesidades con sus productos o servicios, así la eficacia de la publicidad se concentra en informar y dar a conocer los productos o servicios que satisfagan las necesidades del consumidor. Así todo mensaje de publicidad tiene el objetivo de informar y/o persuadir. La persuasión es una de las principales armas publicitarias. Todo anuncio debe estar en función de la persuasión. El cambio de actitud sólo es posible si se ejerce la publicidad. En todo anuncio hay dos tipos de publicidad: una dirigida al consciente, al pensamiento que tiene por emisión convencer y para ello se emplean una serie de armas que son argumento y prueba; otra dirigida al inconsciente o al nivel medio de personalidad (grupo), que tiene por misión seducir.47 Se sabe que en el proceso de comunicación publicitaria el recuerdo de la publicidad de un producto es mayor si hay interés en el producto y credibilidad en el argumento o proposición que nos presenta la campaña por lo que la eficacia de la publicidad será mayor si se toman en cuenta estos factores: atención, recuerdo y credibilidad.48 Hay otros factores que intervienen en la persuasión publicitaria como son la fuente de comunicación, quién lo dice; y lo que se nos ofrece, credibilidad, atracción y autoridad. Y el contenido, lo que se dice, tomando en cuenta factores como la proximidad y la moraleja.49 Toda campaña publicitaria debe llevar implícito un plan de medios y una estrategia publicitaria a fin de obtener el mayor éxito en sus resultados; esta estrategia publicitaria se enfoca en el contenido del mensaje, así como en la forma de transmitir este mensaje a fin de que llegue exitosamente al público objetivo. 46Orlando, Juan José Op. Cit. P15-16 47Martínez Ramos, Emilio. El Uso de los Medios de Comunicación en Marketing y publicidad. España. Ediciones Akal. S.A. 1992. p116-117 48Martínez Ramos, Emilio. Op. Cit. P45 49Martínez Ramos, Emilio. Op. Cit. P117-118 Página 26 1.3.1.- El cartel como medio publicitario. Hay medios utilizados en la publicidad externa y cuya característica principal es que estén adheridos a las fachadas de los edificios o se encuentren también instaladas o colgadas sobre una armazón en las azoteas y también se colocan en oficinas o centros públicos o turísticos. El cartel es capaz de llamar la atención, de informar de un solo vistazo. Un cartel es eficaz cuando logra enterar de su contenido a los transeúntes sin que éstos se detengan y ello se puede lograr mediante el uso del color aplicado con la mayor simplicidad en la forma. El cartel debe dejar en la mente del transeúnte un mensaje sin la necesidad de que se detenga a observarlo pero que esté de tal forma redactado que complemente o refuerce el mensaje. La fuerza publicitaria del cartel es extraordinaria, el hecho de que pueda ser visto desde lejos le da una gran penetración. Otra de sus ventajas es que es un medio gratuito para el espectador. Cabe mencionar que cuando el cartel está bien diseñado deja en el espectador una imagen duradera. 50 Los carteles pegados sobre los muros tenían la ventaja de que los leía todo el mundo y eran gratuitos para los lectores, así, fijar carteles se convirtió en un negocio organizado e importante durante toda la mitad del siglo XIX. 51 En la actualidad el cartel sigue siendo un medio publicitario que responde a las necesidades del cliente pues su capacidad de llamar la atención sigue vigente. El cartel es una pieza publicitaria ilustrativa, en él no caben grandes textos por lo que la redacción básica no debe exceder a cinco o seis palabras, lo ideal es que se reduzca a una sola palabra. Su técnica tradicional es la brocha al aire libre (la fotografía), sus textos se dibujan con caracteres grandes, pesados y de trazo muy sencillo; se iluminan con colores que contrasten con el fondo evitando la 50Beltán Op. Cit. P99 51Brown. Op. Cit. P158 Página 27 vibración; su reproducción es por medio de serigrafía. Sus variantes son la cartulina, la pancarta, el cartelón y los espectaculares.52 La principal función del cartel es presentar sugestivamente y a bajo costo, entre públicos diversos, las bondades de un producto o servicio, durante un periodo relativamente corto y aprovechando los lugares de afluencia de prospectos. 53 Las campañas por lo tanto deben estar dirigidas a un público específico a fin de contemplar sus requerimientos y satisfacer sus necesidades. En el siguiente capítulo se abordará la importancia que tiene el turismo en Michoacán, así como los diversos productos que ofrece. 52Beltrán. Op. Cit. P99 53Beltrán. Op. Cit. P102 Página 28 CAPITULO II. El turismo en Morelia, Michoacán. El turismo en Morelia tiene suma importancia debido a que es un factor primordial en la economía de la capital michoacana. Cabe destacar que en esta ciudad es uno de los rubros que da vida al comercio en diferentes épocas del año. Morelia es una atractiva ciudad que se caracteriza por sus edificios coloniales, monumentos, recintos históricos y templos. La mayor parte de la economía de Morelia recae en el sector estudiantil ya que Michoacán alberga a un gran número de estudiantes en la Universidad Michoacana de San Nicolás de Hidalgo los cuales vienen del interior del estado y de estados aledaños, así como del sur del país. Otro sector importante es el de los servidores públicos, pues es en la capital donde se encuentran las oficinas gubernamentales más importantes. El turismo es el otro sector del cual se alimenta la economía moreliana. Todas ellas nutren al sector comercio y transportes. Por lo anterior el turismo en Morelia es de suma importancia ya que de él depende el bienestar de muchas familias morelianas Actualmente a este sector se le está dando el lugar que merece y se le está tomando en cuenta dado que es uno de los motores de la economía y gracias a ello ha habido un mayor interés en el mantenimiento de la ciudad, en la realización de actividades artísticas y culturales, sin embargo no se ha podido posicionar en los gustos de destino a nivel nacional. Es importante resaltar que Morelia tiene desde 1991 la distinción de Patrimonio Cultural de la Humanidad, y en 2010 gracias a la gastronomía michoacana México logró que se le distinguiera con el nombramiento de Patrimonio Inmaterial de la Humanidad; asimismo en ese año se reconoció a la Pirekua (canto tradicional michoacano), que es una enseñanza que pasa de generación en generación de manera oral; costumbre que actualmente está inscrita en la lista de Patrimonio Mundial de la UNESCO debido a su riqueza ancestral y cultural donde convergen elementos tradicionales invaluables como las composiciones musicales que dan lugar a la letra, al lenguaje donde se mezcla el purépecha y a veces el español; es un canto estructurado que evoca a Dios, a la Página 29 historia local y refleja los sentimientos de un pueblo por medio del arte de sus intérpretes.54 Asimismo en el 2017 Morelia obtuvo el reconocimiento de Ciudad Creativa de la Música por la UNESCO. 2.1- Lugares de preferencia. El Estado de Michoacán es privilegiado porque posee una gran diversidad de recursos turísticos naturales y culturales. Dentro de los recursos naturales sobresalen montañas y bosques,ríos, manantiales de aguas termales, lagos y lagunas, variada vegetación hasta playas en la costa del pacífico. En lo que respecta a los recursos turísticos culturales el estado cuenta con historia, artesanías, fiestas tradicionales, folklore, gastronomía, monumentos coloniales, ruinas arqueológicas, danza y música. Así, Morelia, siendo el centro de Michoacán, por ser la capital aglutina este conjunto de atractivos a fin de posibilitar una estancia más agradable en la ciudad, pues es aquí donde se realizan los eventos más importantes y donde se destacan las tradiciones de cada pueblo; pero además es el punto de partida hacia los diferentes destinos del interior del estado, por ello es paso obligado para todo el visitante que quiera conocer Michoacán, cuyo significado es Tierra de pescadores, por su abundancia de lagos. Los mexicas denominaron a este territorio Mechoacán, que se traduce como “Lugar de Pescadores” o “Lugar donde abundan los peces” en referencia a sus abundantes lagos como Cuitzeo, Pátzcuaro, Zirahuén, Camécuaro y parte del Lago de Chapala, así como a los caudalosos ríos Balsas, Tepalcatepec, Lerma, y Duero, entre otros. La geografía de Michoacán incluye montañas, en cuyos oyameles anidan las Monarcas. Es un territorio con gran número de conos volcánicos, en algunos de los cuales también existen lagunas. 54www.purepecha.mx. 11-03-18. 17:23 hrs http://www.purepecha.mx/ Página 30 Michoacán cuenta con varias áreas naturales protegidas entre las que destacan los parques nacionales Barranca de Cupatitzio, Bosencheve, Cerro de Garnica, Insurgente José María Morelos, Lago de Camécuaro, Pico de Tancítaro y Rayón, y la Reserva de la Biosfera de la Mariposa Monarca. Todo ello en cuanto a sus áreas naturales. En cuanto a su historia los p´urhepechas, pobladores de una parte importante de Michoacán, llegaron a estas tierras a partir del siglo IX d.c., generando una cultura con poder étnico, político y económico que rivalizó con los mexicas o aztecas. A la llegada de los españoles Tzintzuntzan era la capital de esta cultura, desde esta ciudad y más tarde desde Pátzcuaro el obispo Vasco de Quiroga difundió el cristianismo, construyó escuelas y hospitales; enriqueció las técnicas de las artesanías purépechas y sentó las bases para el desarrollo de la agricultura, la ganadería y la minería; se erigieron en la región conventos franciscanos y agustinos, jesuitas y múltiples construcciones coloniales de gran belleza.55 Más tarde, la capital de Michoacán se trasladaría a Morelia. Morelia es una magnifica ciudad fundada en 1541 durante la época virreinal. En 1580 se trasladaron los poderes político y religioso y el Colegio de San Nicolás obispo, fundado en 1540, siendo considerado uno de los primeros institutos de estudios superiores en el Continente Americano, y el verdadero crisol de la Independencia de México ya que en él se formaron Miguel Hidalgo y Costilla, el Padre de la Patria y José María Morelos y Pavón, héroe nacional y Siervo de la Nación; entre otros. Sus orígenes datan de los siglos XIV o XV, cuando el pueblo de los matlalzincas se estableció en el valle de Guayangareo, el cual significa loma chata y alargada, en un terreno que aparentemente les fue concedido como recompensa por haber participado en la defensa del imperio purépecha durante la invasión de los tecos de Jalisco.56 Morelia se localiza a 315 Km. de la Ciudad de México, al noroeste de Michoacán; con una extensión territorial de 1,199 km-(2.03%) de la superficie del 55http://es.wikipedia.org/wiki/michoacan. 3-03-18. 20.33hrs 56https://es.wikipedia.org/wiki/morelia 03-03-18 20:45 hrs. http://es.wikipedia.org/wiki/michoacan https://es.wikipedia.org/wiki/morelia%20%20%2003-03-18%2020:45 Página 31 estado con una altura sobre el nivel del mar de 1,951 m., su clima es templado subhúmedo con lluvias en verano y su temperatura anual promedio es de 20°C. Limita al norte con los municipios de Tarimbaro, Chucándiro y Huaniqueo, al este con Charo y Tzitzio, al sur con Villa Madero y Acuitzio y al oeste con Lagunillas, Coeneo, Tzintzuntzan y Quiroga Con una población de 784, 776 habitantes, según cifras del INEGI 2015; las principales actividades económicas de esta ciudad son el comercio y el turismo. Su centro histórico es de 390 hectáreas, con 219 manzanas, 15 plazas y 1,113 monumentos. Fue fundada por el virrey don Antonio de Mendoza con el nombre de “Nueva ciudad de Michoacán”, que cambio a Valladolid en 1578. Desde 1828 adquirió el nombre de Morelia en honor a José María Morelos y Pavón. La ciudad se fundó con 70 familias de colonizadores, nueve frailes y algunos indígenas, los que dieron forma a la ciudad un 18 de mayo de 1541 al acta de fundación de Valladolid, la cual recibiría el título de ciudad por distinción del rey Carlos I de España en 1545. En 1991 (12 de diciembre), Morelia fue reconocida por la Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura (UNESCO) como Patrimonio Cultural de la Humanidad debido a su señorío histórico y a su magnífica herencia arquitectónica en su Centro Histórico; y en 2017 la nombró Ciudad Creativa de la Música gracias a sus festivales musicales, a sus Pirekuas; y a que cuenta con diversas instituciones académicas en este ramo. En Morelia se celebran destacados eventos culturales como los Festivales Internacionales de Guitarra, de Órgano, de Cine y de Música; el Festival internacional de Gastronomía y Vino Morelia en Boca; el Festival Internacional de Títeres de Morelia y el Festival Medieval de Morelia. Además del festival cultural del día de muertos que se realiza en diversos pueblos michoacanos. Los Pueblos Mágicos, reconocidos internacionalmente, son los más visitados del estado, los santuarios de la Mariposa Monarca en los meses de noviembre-marzo; y últimamente se han reconocido las playas de Michoacán como atractivo turístico. Página 32 Todos ellos son en su conjunto los lugares de preferencia de los visitantes tanto nacionales como extranjeros, pero el enfoque que se tiene visto en este trabajo es el de la ciudad de Morelia como paso obligado y punto de partida para todos ellos, ya que Morelia forma parte de las rutas turísticas Ruta Don Vasco, Ruta de la Salud, Ruta Gastronómica y Ruta Bicentenario. Cabe señalar que Morelia celebra su aniversario de fundación dentro del marco de la Feria denominada “Expo-Fiesta Michoacán” que se realiza anualmente entre los meses de abril y mayo, y aun cuando ésta no es de talla internacional, se realizan eventos masivos que atraen la atención de todas las edades y diversos gustos por lo que se pretende que sea una de las fiestas más importantes a nivel nacional. Así es importante señalar lo que esta ciudad capital ofrece ya que cuenta con una vasta oferta de atractivos que se pretenden dar conocer por medio de una campaña publicitaria a fin de que Morelia se posicione como una ciudad netamente turística. Cabe mencionar que en el ámbito turístico Morelia está estratégicamente ubicada por su proximidad con el Estado de México, ciudad de México y Jalisco los cuales representan los principales emisores de turistas a la ciudad, ello constituye una ventaja competitiva. El municipio se encuentra en la región hidrográfica número 12 conocido como Lerma-Santiago, particularmente en el distrito de riego Morelia-Queréndaro. Forma parte de la cuenca del lago de Cuitzeo. Su presa más importante es la de Cointzio aunque cuenta con otras como la de Umécuaro, y la Mintzita y tiene manantiales de aguas termales que son aprovechadas como balnearios. Las principales actividades económicas de Morelia son el comercio y los servicios, el turismo, la industria de la construcción y la manufacturera,además es centro de abasto de poblaciones aledañas. 57 Aún cuando la ciudad de Morelia es pequeña es importante saber que su centro histórico es rico en historia, cultura, tradiciones y que en todo el año hay un sinfín de eventos con acceso a todos los presupuestos. Esta capital es el referente de turismo en el estado, siendo el destino base de distintas rutas turísticas. Se 57Ibidem Página 33 localiza cerca de poblaciones con tradiciones y escenarios naturales como los Azufres y los lagos de Pátzcuaro y Cointzio. Cuenta también con una importante infraestructura turística de la que destacan hoteles, restaurantes, agencias de viajes, clubes deportivos, tiendas de autoservicio, centro de convenciones, balnearios, planetario, Orquidario, Parque Zoológico, Estadio, entre otros. Cuenta además con atractivos naturales de los que destacan La Cueva de la Joya y la Cañada del Cañon en Cápula; la Peña en Atecuaro, Grutas de la Escalera en Cuto de la Esperanza; Balnearios en Cointzio y la tenencia Morelos; Bosque en Jesús del Monte; la Presa de Umécuaro y Presa de Cointzio en Santiago Undameo; el Cerro del Aguila (2800mts) sobre el nivel del mar, en Tacicuaro; Manantial del Bañito en Tiripetio, Cráter del Alberca y Cerro del Cirato en Teremendo y Bosque Lázaro Cárdenas en Morelia. Su mayor atractivo es su majestuoso centro histórico, el segundo más grande del país, tiene en su haber más de un millar de edificios civiles y religiosos conteniendo muchos de ellos verdaderos tesoros en su interior; además de 14 plazas, jardines y fuentes. En sus edificios destaca el estilo Barroco con arquitectura religiosa y sus calles son rectas y ordenadas. Su Catedral es la construcción más icónica de la ciudad, data del siglo XVII y guarda en su interior grandes tesoros como el Manifestador y la Pila Bautismal de plata, ambos de estilos neoclásicos del siglo XVIII, el monumental Órgano de 4,600 flautas o voces y la venerada imagen del Señor de la Sacristía realizada en pasta de caña en el siglo XVI. Es un majestuoso edificio de cantera rosa, estilo barroco tablerado. En su interior predomina como base de su ornamentación el orden dórico y posee retablos neoclásicos. Su construcción se inició en 1660 y concluyó en 1744. Caminar por las calles de Morelia es extraordinario y contemplar la Catedral es uno de los mejores atractivos, sobre todo por la noche al verla iluminada, cabe mencionar que es un atractivo sabatino el espectáculo de la iluminación de la Catedral y ésta, imponente, presume su señorío; además es en este recinto donde se lleva al cabo el Festival Internacional de Órgano de Morelia Alfonso Vega Núñez, variable en los meses de noviembre a diciembre. Página 34 Luego de visitar la Catedral se puede ir de paseo para admirar el Acueducto, formado por 253 arcos de estilo barroco y alcanza una altura máxima de 9.24 metros, con una longitud aproximada de 1700 metros; su construcción fue ordenada por el obispo Fray Antonio de San Miguel en 1875 y su función era proveer de agua potable a la ciudad, además de dar empleo a los nativos. El Acueducto es probablemente la obra civil más importante de Morelia. Templo de la Merced de estilo barroco con elementos platerescos y churriguerescos. Su construcción se inició en 1604 para la Orden de los Mercedarios. Posteriormente el monasterio se convirtió en escuela y el templo quedó al servicio religioso. Mercado de Dulces y Artesanías. Localizado en el lado poniente de lo que fue el colegio de los Jesuitas, se puede encontrar allí todo de dulces regionales así como bellas artesanías. Biblioteca Pública. Construcción de estilo barroco del siglo XVII. Originalmente fue templo de la Compañía de Jesús, Más tarde tuvo múltiples usos hasta 1930 cuando se instaló la Biblioteca Pública de la Universidad Michoacana de San Nicolás de Hidalgo. Palacio Clavijero. Majestuosa edificación de estilo barroco que data de mediados del siglo XVII. Originalmente sede del Colegio Jesuita de San Francisco Javier, función que desempeñó hasta 1917. Posteriormente fue correccional para sacerdotes y en 1824 se instaló el congreso de Michoacán. Es uno de los monumentos arquitectónicos más importantes de la ciudad. Actualmente funge como museo-biblioteca. Colegio de San Nicolás de Hidalgo. Edificio de estilo neoclásico, Sede en Valladolid del Colegio de San Nicolás, fundado por Vasco de Quiroga en el siglo XVI en Pátzcuaro. En este colegio fue rector Miguel Hidalgo y alumno sobresaliente José María Morelos y Pavón. En la planta alta del edificio se localiza la sala Melchor Ocampo la cual se puede visitar de lunes a viernes de 8:00 a 15:00 hrs. Templo y Conservatorio de Música de las Rosas. De estilo barroco, el templo de Santa Rosa y el edificio anexo donde funcionó el Colegio de Santa Página 35 María, datan del siglo XVIII. Desde 1738 y hasta su clausura en el siglo XIX fue colegio de niñas. A fines de la década de los cuarenta se instaló la Escuela de Música que funciona hasta la fecha y es sede del internacionalmente famoso Coro de los Niños Cantores de Morelia. Museo del Estado. Casona del siglo XVIII restaurada para instalar el Museo del Estado en 1986. Consta de tres secciones: Arqueología, Historia y Etnología; en él se ubica una antigua farmacia que data de 1868. Centro Cultural Universitario. Edificio contemporáneo construido para la difusión del arte y la cultura. Casa de Mariano Michelena (Preparatoria No. 5). Construcción de estilo neoclásico iniciada en 1690. Perteneció al Canónigo de Belauzarán y a partir de 1826 a Mariano Michelena, quién la legó a la beneficencia pública del Estado. En ella se alojó Hidalgo en 1810. Palacio Municipal. A fines del siglo XVIII se inició la construcción de este edificio de estilo barroco que alberga la factoría o estanco del tabaco para el control y venta del mismo. Desde 1859 es sede del Palacio Municipal. Sobresale su patio octagonal, auténtica joya de la arquitectura moreliana. Museo Regional Michoacano. Edificio de estilo barroco que en 1772 fue adquirido por Isidro Huarte, quien lo reconstruyó para convertirlo en residencia particular y de negocios; posteriormente la casa fue propiedad de doña Francisca Román, dama de honor de la emperatriz Carlota, de ahí que en 1864, cuando Maximiliano de Habsburgo visitó Morelia, se alojará en dicha mansión. Actualmente alberga al Museo Regional Michoacano, fundado en 1886 por el Dr. Nicolás León, siendo uno de los museos más antiguos de México. La obra “El Traslado de las Monjas” (1738), representa el mayor tesoro del museo debido a su papel como testimonio histórico, sociológico y etnográfico, según opinión del muralista Diego Rivera. Palacio de Justicia. Bello edificio de fachada afrancesada. En la segunda planta posee elementos decorativos de influencia prehispánica. El interior ecléctico fue construido entre 1884 y 1885 para albergar al Poder Judicial de Michoacán. Página 36 Antigua Alhóndiga. En este inmueble de estilo barroco, construido en 1774, funcionó el depósito de trigo de la ciudad. En 1847 se acondicionó para ampliar la penitenciaría de la ciudad. Actualmente constituye una prolongación del Palacio de Justicia, albergando a los Juzgados Civiles de la Capital. Templo de los Agustinos. Edificio que data del siglo XVI. Su fachada es de estilo plateresco tardío y su claustro de una asombrosa dignidad de influencia gótica, la torre es de principios del siglo XVII, se venera la imagen de la Virgen del Socorro, regalo de Santo Tomás de Villanueva. Sanatorio del Sagrado Corazón. De estilo barroco data de 1756, destinándolo a cárcel correccional. Ahí estuvieron presos Mariano Matamoros Y José Guadalupe Saltos, héroes de la Independencia de México. Exobispado. Antigua casa del obispado. De estilo barroco inició suconstrucción a principios del siglo XVII por orden del entonces obispo José Escalona y Calatayud. Actualmente alberga oficinas de la Secretaría de Salud. Museo de Arte Colonial. Pequeño pero notable museo, ubicado en una casa de siglo XVIII, la cual aún conserva su original estilo barroco. En este sitio se estableció la primera imprenta de la ciudad en 1821. Actualmente este museo exhibe obras del virreinato y cristos de pasta de caña de maíz de la época de la evangelización. Su horario de visita es de lunes a viernes de 10:00 a 14:00 hrs y de 17:00 a 20:00hrs y sábados y domingos de 10:00 a 14:00 y de 16:30 a 19:00 hrs. Templo y Exconvento del Carmen. Su construcción se inició en 1593 y prosiguió en los siglos XVII, XVIII y XIX, La sacristía conserva pinturas de gran valor. Entre 1974 y 1979 el antiguo convento se restauró y acondicionó como Casa de la Cultura de Morelia, albergando talleres artísticos, salas de exposiciones, auditorios y el Museo de la Máscara. Este museo está abierto al público de lunes a viernes de 10:00 a 14:00 y de 16:00 a 20:00 y sábados y domingos de 11:00 a 14:00 y de 15:00 a 18:00 hrs. Palacio de Gobierno. De estilo barroco su construcción se inició en 1760 y concluyó en 1770. Originalmente fue el Seminario Tridentino de Valladolid. Desde 1867 es sede del Poder Ejecutivo del Estado. Posee tres murales del artista Página 37 michoacano Alfredo Zalce, que plasman diversos episodios de la historia de México. Palacio Federal. Edificio ecléctico afrancesado construido en el siglo XVIII; primero fungió como convento de las monjas Catarinas, después albergó al Colegio Teresiano de Santa María de Guadalupe en el siglo XIX. Desde 1935 es recinto de oficinas del Gobierno Federal. Antigua Casa de Gabriel García Obeso (Bancomer). De estilo neoclásico en su fachada y barroco en su interior, data de la segunda mitad del siglo XVIII. Aquí se llevaron a cabo las primeras juntas de los conspiradores que buscaban la independencia del país. Antigua Casa del Diezmo (Banamex). Edificio barroco construido por el obispado en 1750, utilizado como oficinas y almacenes del diezmo aportado por los feligreses; luego fue vendido y adaptado como posada, más tarde como hotel. Actualmente funciona como banco. Antigua Casa del Intendente José María Anzorena. Edificio afrancesado adquirido a finales del siglo XVIII por el intendente José Ma. Anzorena, quien firmó el primer decreto de la Abolición de la Esclavitud en 1810. Restaurada en 1897, instalándose las oficinas del Poder Legislativo en 1922. Antiguo Hospital de los Juaninos (Banco HSBC). Grandioso edificio donde se conjugan los estilos barroco, ecléctico y neoclásico; fue mandado construir en 1685 como Casa Episcopal. A principios del siglo XVIII albergó el Hospital de San Juan de Dios. Museo Casa de Morelos. Hermosa y sobria mansión de estilo barroco construida en 1758. José María Morelos y Pavón la adquirió en 1801. Actualmente funciona como museo, su contenido relata, a través de pinturas, fotografías, muebles, objetos de época y documentos, la vida preinsurgente de Morelos. El museo también guarda el Archivo del Arzobispado de Michoacán. El horario de visita es de lunes a domingo de 9:00 a 19:00 hrs. Museo de Arte Contemporáneo “Alfredo Zalce”. Esta edificación data del siglo XIX y presenta una notable influencia francesa. Con dos niveles rodeada de Página 38 jardines se ubica en el bosque Cuauhtémoc, sobre la avenida Acueducto. Actualmente aloja al Museo de Arte Contemporáneo . Museo de Historia Natural “Dr. Manuel Martínez Solorzano”. Debe su nombre al naturalista, médico, y sabio moreliano Manuel Martínez Solorzano. Museo de Geología y Minerología “Dr. Jenaro González Reyna”. Ubicado en ciudad Universitaria, su contenido es una muestra representativa de minerales y rocas de distintas regiones del país y algunas del extranjero. Casa del Conde de Sierra Gorda. Edificada a fines del siglo XVIII, de estilo neoclásico en su interior y fachada afrancesada. Actualmente funcionan allí oficinas de la Secretaría de Educación. Templo de la Cruz. Se construyó por iniciativa del Padre Nicolás de la Serna, entre 1680 y 1690. La construcción es de una extrema sencillez y su fachada fue sobrepuesta en 1970. Iglesia y Convento de San Francisco (Casa de las Artesanías). De estilo plateresco su construcción fue iniciada por los franciscanos en 1531. Sede del primer convento establecido en Valladolid; actualmente es Casa de las Artesanías de Michoacán, se exhiben colecciones de todas las ramas artesanales del estado. Iglesia de Capuchinas. De estilo barroco, inició su edificación en 1680 y concluyó en 1737. Se construyó para albergar a las doncellas indias hijas de caciques y a las monjas Capuchinas. Un incendio consumió el altar mayor y solamente se conservan tres retablos barrocos. Templo de la Monjas. Edificio barroco construido entre 1729 y 1737, dedicado a Santa Catalina de Siena. El pueblo lo llamó de Las Monjas ya que perteneció a la orden de las Catarinas. Templo de San José. Soberbia construcción de estilo barroco. En la cuarta década del siglo XVIII el obispo Calatayud ordenó se levantara una capilla. Más tarde, en 1760 se sustituyó por órdenes del obispo Sánchez de Tagle quien inició la construcción del templo. Las dos torres y el remate del reloj se levantaron en 1945. Página 39 Nuevo Seminario Tridentino (Preparatoria Pascual Ortiz Rubio). Edificio neoclásico construido a mediados del siglo XIX para un nuevo seminario. Actualmente lo ocupa la preparatoria Pascual Ortiz Rubio. Santuario de Guadalupe y Ex covento de San Diego. De portada barroca su construcción se inició en 1708 y terminó en 1716. Más tarde se edificó el Monasterio de la Orden de los Dieguinos. Actualmente alberga a la Escuela de Derecho de la Universidad Michoacana. El interior de la Iglesia fue decorado por Joaquín Orta en 1915. Plaza de Armas o de los Mártires. Hermosa plaza trazada por los españoles entre 1541 y 1546 para orientar el trazo de la futura ciudad de Valladolid. Este es el sitio de esparcimiento más antiguo de la ciudad. Plaza Villalongín. Bello jardín que nos recuerda la vida tranquila de épocas anteriores, debe su nombre al insurgente Manuel Villalongín que rescató a su esposa, prisionera por los españoles en la cárcel de “Las Animas” que se encontraba en este jardín. Las Tarascas. Fuente ubicada a un costado de la Plaza Villalongín, representa a tres mujeres indígenas que sostienen una batea típica de frutos de la región. A lo largo del tiempo se ha convertido en uno de los monumentos representativos de la ciudad. Acueducto. De estilo barroco, consta de 253 arcos. Su construcción fue ordenada por el obispo Fray Antonio de San Miguel en 1785. Su función fue proveer de agua potable a la ciudad, así como para dar empleo a los naturales. Calzada Fray Antonio de San Miguel. Construida en 1732 por el Obispo Juan José Escalona y Calatayud y restaurada por Fray Antonio de San Miguel. En ella se pueden admirar las que fueran casas de verano en los siglos XVIII y XIX. Bosque Cuauhtémoc. En el costado sur del Acueducto se ubica el antiguo bosque de “San Pedro”, tradicional centro recreativo de la ciudad. Ahí se encuentran los museos de Historia Natural y de Arte Contemporáneo. Estatua Ecuestre del Patriota Morelos. Realizada por el escultor italiano José Inghillieri. Dedicada al Generalísimo José María Morelos y Pavón. Alusivas a la libertad y a la Patria. Página 40 Parque Zoológico Benito Juárez. El segundo más importante del país en cuanto a variedad de especies y número de especímenes. Cuenta con la colección más grande de aves en Latinoamérica; destacan su colección de primates y la de felinos. Planetario. La construcción posee una cúpula hemisférica al interior de 20 metros de diámetro que funciona como pantalla para 164 proyectores que
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