Una-va-de-participacion-ciudadana-o-una-fuente-de-informacion-entre-el-usuario-y-el-periodista--el-uso-de-twitter-en-el-noticiario-radiofonico-Lopez-Doriga

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UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA 
DE MÉXICO 
FACULTAD DE ESTUDIOS SUPERIORES 
 
A R A G Ó N 
“Una vía de participación ciudadana o una fuente de 
información entre el usuario y el periodista”. El uso de 
Twitter en el noticiario radiofónico López-Dóriga 
T E S I S 
 
 
QUE PARA OBTENER EL TÍTULO DE: 
 
LIC. E N C O M U N I C A C I Ó N Y P E R I O D I S M O 
 
PRESENTA: 
 
MIGUEL ANGEL SALAZAR PÉREZ 
 
 
ASESORA: LIC. YAZMÍN PÉREZ GUZMÁN 
 
 
SAN JUAN DE ARAGÓN, ESTADO DE MÉXICO, JUNIO. 2013. 
 
 
 
 
UNAM – Dirección General de Bibliotecas 
Tesis Digitales 
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2 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
3 
 
Índice 
Introducción............................................................................................................................... 4 
1.El Twitter ................................................................................................................................. 9 
1.1 Antecedentes de Twitter .......................................................................................... 10 
1.2 Definición de twitter ................................................................................................... 18 
1.3 Características de Twitter ..................................................................................... 28 
2. Correlación entre el noticiario de radio López-Dóriga y su auditorio
 ........................................................................................................................................................... 41 
2.1 El noticiario radiofónico López-Dóriga ........................................................... 45 
2.2 Vías de comunicación del noticiario ................................................................... 58 
2.3 La interacción del auditorio con el noticiario ........................................... 65 
3. Análisis de Contenido: El uso de twitter en el noticiario radiofónico 
“López-Dóriga” ......................................................................................................................... 73 
3.1 Análisis de contenido: Twitter como medio de información................. 80 
3.2 Análisis de contenido: Twitter como medio de participación .............. 91 
3.3 Análisis de contenido: Twitter como medio de interacción ............... 102 
Conclusiones ......................................................................................................................... 112 
ANEXO......................................................................................................................................... 118 
Fuentes de Información ................................................................................................... 119 
 
 
 
 
 
 
 
 
4 
 
Introducción 
 
La comunicación es esencial en el desarrollo de la humanidad misma, es por ello 
que a lo largo de su historia ha buscado distintos medios y formas para poder 
comunicarse; el perfeccionamiento y descubrimiento de nuevos métodos, además 
de su estudio cada vez más profundo, se intensificó desde la segunda mitad del 
siglo XX. 
La función informativa de los distintos medios de comunicación es parte 
fundamental en el devenir y de la historia de los medios de comunicación que aún 
se está por escribir. Los medios masivos de comunicación, prensa, radio, 
televisión han permitido el desarrollo de la comunicación y su propio estudio. La 
creación de internet ha iniciado una revolución de la misma, los nuevos soportes 
de comunicación o redes sociales intensifican cada vez más la interacción entre el 
auditorio y los medios de difusión masiva como lo son la radio y la televisión. 
El acercamiento con 
ciente con el periodismo, fue a través de la radio y en especial con el noticiario 
radiofónico “López-Dóriga”; sucesos como el asesinato de José Francisco Ruiz 
Massieu, el proceso judicial contra Mario Aburto, sentenciado por el asesinato del 
ex candidato priísta a la presidencia de México Luis Donaldo Colosio; el 
levantamiento armado del EZLN (Ejército Zapatista de Liberación Nacional) en 
Chiapas; escándalos como el de la “osamenta de el Encanto”, donde se vieron 
envueltos el ex regente de la Ciudad de México Óscar Espinoza Villarreal y el ex 
procurador de la República Antonio Lozano Gracia. 
 
Éstos y muchos otros sucesos fueron parte de mi aprendizaje empírico de lo que 
es la radiodifusión, la comunicación y el periodismo; sin saberlo forjaron poco a 
poco el camino que a lo largo de mi desarrollo personal y profesional guiarían mis 
pasos al tomar la decisión de estudiar la carrera de Comunicación y Periodismo. 
 
5 
 
Durante mi proceso académico en la Facultad de Estudios Superiores Aragón 
UNAM, he llegado a comprender el uso de los medios con fundamentos teóricos, 
impartidos durante la carrera; pude corroborar algunos de los planteamientos que 
tuve durante mi acercamiento como radioescucha; agudicé una visión crítica a la 
par de una sensibilidad creativa, elemento clave de la radio, todo esto con la 
ayuda de profesores y amigos. 
 
Estos parámetros teóricos son la base para aplicar el análisis de contenido a un 
medio de comunicación de gran penetración como la radio, a partir de un espacio 
informativo y a uno de los soportes tecnológicos desarrollados para la red de 
redes; como lo es la llamada red social Twitter; debemos aclarar que estos 
sistemas virtuales de comunicación e interacción entre personas, retoman la 
denominación de redes sociales, de la misma configuración de la sociedad; el 
sociólogo Emilie Durkheim parte de la siguiente premisa: 
 
Sí la sociedad no es más que un sistema de medios instituidos por los hombres 
para determinados fines, estos fines han de ser forzosamente individualistas, pues 
antes de la sociedad sólo podían existir los individuos. Del individuo es pues, de 
donde emanan las ideas y las necesidades que han de determinado la formación de 
las sociedades, y si todo, proviene del individuo, por él debe ser necesariamente 
explicado.
1
 
 
Además el sociólogo define las conexiones entre los distintos miembros de la 
sociedad, como el dinamismo de éstas y su funcionamiento está sujeto a la 
cantidad de individuos que se relacionan, más allá de cuestiones comerciales, 
valorando su postura moral y cultural. Por su parte el investigador Enrique 
Bustamante expone que las redes sociales a través de internet, no son más que las 
mismas “que forman las personas al relacionarse unas con otras, la sociedad 
siempre ha sido una red.”2 
 
1
 Emilie Durkheim. Las reglas del método sociológico. P. 88. 
2
Enrique Bustamante, redes sociales y comunidades virtuales en internet. p. XIX 
6 
 
Es decir, por medio de este trabajo de investigación y aplicación de la técnica de 
análisis de contenido; técnica de investigación, que a pesar de llevar muchos años 
a cuestas, hoy por hoy va tomando un nuevo impulso, gracias a los soportes 
tecnológicos también llamados redes sociales que brinda internet y los diversos 
contenidos que aportan, ampliando la gama de estudios de la comunicación; esto 
nos da una visión general de la función y convergencia de los nuevos soportes 
tecnológicos de la comunicacióncon los ya clásicos medios de comunicación 
masiva y sus propias funciones. 
Es por ello que la presente investigación tiene como propósito principal, 
determinar el uso de la red social Twitter en la radio, uno de las herramientas con 
mayor penetración, en su principal función, el brindar información constante a los 
radioescuchas; para tal valoración se ha elegido el noticiario radiofónico “López-
Dóriga”, conducido por el periodista Joaquín López-Dóriga; este espacio 
informativo cuenta con más de quince años al aire, a través de la cadena 
radiodifusora Grupo Fórmula; motivo por el cual se ha hecho acreedor del 
reconocimiento de un amplio sector del público, esto aunado al constante trabajo 
periodístico de su titular que le ha valido grandes reconocimientos a lo largo de su 
trayectoria. 
En el primer capítulo de la investigación se plantea una presentación de la red 
social Twitter, tomando como punto de partida la creación de internet, plataforma 
virtual de comunicación que da pie al despliegue de las distintas herramientas de 
comunicación e interacción entre los distintos usuarios, también conocidas como 
redes sociales; además de ofrecer una definición de la red social Twitter, sus 
creadores, perspectivas, funciones e importancia de la misma. Por último, 
encontramos las características esenciales de Twitter y el funcionamiento básico 
de los distintos mecanismos que presenta, con el propósito de entender su 
relevancia como plataforma de comunicación e información constante e inmediata 
entre sus usuarios, además de proponer un nuevo esquema de la comunicación, 
tomando en cuenta los distintos elementos que rodean a estos nuevos soportes de 
comunicación e interacción a través de internet. 
7 
 
Tomando en cuenta a los distintos investigadores en materia del desarrollo de la 
comunicación, en este caso Marshal McLuhan aparece como uno de los teóricos 
de la comunicación, que propone nuevas teorías y ángulos de investigación que 
profundizan en la continua evolución de los medios masivos de comunicación y su 
importancia en el acontecer diario de la misma sociedad estos planteamientos son 
retomados de su libro La aldea Global, para muchos el punto de partida del 
análisis de los medios de comunicación masiva y sus posibles proyecciones. 
El segundo capítulo está dedicado a dar una explicación puntual de las funciones 
de los medios de comunicación masiva, específicamente la radio y su función de 
informar, se hará mención detallada a los elementos técnicos y cualitativos que 
envuelven al noticiario “López-Dóriga”, además de exponer los diversos géneros 
periodísticos que se hacen presentes en el noticiario radiofónico; haciendo énfasis 
en la técnica desarrollada por la radio para la transmisión de mensajes 
informativos, dada la complicación de la fugacidad, elemento intrínseco de la 
radio. Una vez detallado y delimitado el noticiario “López-Dóriga” en su estructura, 
se exponen las distintas vías de comunicación que presenta; funcionamiento e 
importancia en la retroalimentación que debe haber entre la audiencia y el medio, 
misma que determina los contenidos y variantes que se presentan; son estas vías 
de comunicación, lo que da paso al análisis y estructuras teóricas del estudio de la 
comunicación a lo largo de su historia. 
Finalmente, en el tercer capítulo se presenta el análisis de contenido, técnica de 
investigación que se fundamenta en la teoría funcionalista, expuesta por teóricos 
sociales y estudiosos de los medios de comunicación masiva como Harold 
Lasswell, Robert Merton, Bernard Berelson y Paul Lazarsfeld. La técnica de 
investigación a seguir en el presente trabajo es el análisis de contenido; el 
planteado en esta investigación es el diseñado por Laurence Bardin, quien parte 
de la siguiente estructura. 
El pre-análisis, el cual está determinado por la elección de documentos a analizar, 
planteamiento de objetivos e hipótesis, además de la señalización de índices e 
indicadores. 
8 
 
El aprovechamiento del material, este segundo paso, parte de la categorización y 
codificación de los datos recopilados. 
El tratamiento de los resultados, se presenta a través de la inferencia y la 
interpretación, mediante tablas o gráficas de los resultados obtenidos. 
Para determinar el uso de la red social Twitter en el noticiario radiofónico “López-
Dóriga”, mediante el análisis de contenido propuesto por Laurence Bardin, se 
desarrolla de la siguiente manera; en primer lugar se realizó la recopilación de los 
mensajes vía Twitter, desde la página oficial del periodista Joaquín López-Dóriga 
(@lopezdoriga1), día a día, de lunes a viernes, durante las semanas 
comprendidas del 14 al 25 de Marzo de 2011, en el horario comprendido de las 
13:30 a 15:30 hrs., las dos horas que dura la transmisión del noticiario a través de 
la frecuencia 103.3 FM. Seguido del diseño de las parrillas de registro, una por 
día, donde se colocaron los mensajes según las categorías: información, 
participación e interacción; finalmente se contabilizaron obteniendo un resultado 
cuantitativo de los mensajes según su categoría, lo cual permite una inferencia 
cualitativa de los mismos mediante la esquematización gráfica. 
En el primer apartado del tercer capítulo se especifica el trabajo realizado del 
análisis de contenido según los lineamientos de Laurence Bardin en la categoría 
de información especificando cada uno de los lineamientos realizados durante el 
análisis; además de mostrar los resultados obtenidos durante cada una de las 
semanas registradas. De igual forma se presenta el mismo trabajo en la categoría 
de participación, segundo apartado y en la categoría de interacción, tercer 
apartado. Todo ello con el fin de dar una visión general del uso que tiene la red 
social Twitter en el noticiario radiofónico “López-Dóriga”. 
 
 
 
9 
 
1. El Twitter 
 
La segunda mitad del siglo XX, se ha caracterizado por la evolución tan marcada 
que se dio en los medios de comunicación y las herramientas que se crearon al 
rededor de los mismos, la radio, la televisión penetraron en el desarrollo de la vida 
social de los individuos; la sociedad los adoptó y convivió con ellos durante 
muchos años, basta decir que la radio hasta el día de hoy es el medio de 
comunicación masiva con mayor penetración a nivel nacional. 
La televisión formó su propio nicho de seguidores, proponiendo desde la pantalla 
una nueva forma de entender nuestro entorno y aunque robara la atención a la 
radio, cada medio ha sabido explotar sus recursos y adaptarse a los cambios 
temporales y espaciales. Sin embargo, estos dos gigantes de la comunicación 
jamás pensaron enfrentar a un rival que en teoría sólo sería utilizado por grandes 
corporaciones militares o empresariales. 
Nace internet y junto con él una transformación de la comunicación; hasta el 
momento se mantenían las fronteras espacio-temporales que rigen a la propia 
naturaleza, pese a ello la proyección de este nuevo medio, desde sus inicios, 
propone trastocar justo estas barreras que ha mantenido la comunicación. La 
rápida aceptación de las personas a este nuevo sistema, incentivó una 
participación constante e íntima por parte de los denominados usuarios, creando 
grupos de amigos en principio regionales, conectados a la red de redes. 
Los pequeños grupos de amigos de la colonia, escuela o de la ciudad, 
comenzaron a distribuir información valiosa para ellos, además de mantenerse al 
tanto de sus acciones y sus aportaciones, por medio de Internet, dando como 
resultado una serie de soportes para la red que les proporcionaran los servicios 
necesarios para expresarse y comunicarse, a través de documentos escritos, 
archivos de audio y/o video, compartir fotografías y comentarios; nacen las redes 
sociales en Internet, sistemas de comunicación e información que hoy más que 
competir con los medios de comunicación masiva, se complementandando mayor 
apertura a la información proporcionada por estos medios. Uno de los soportes 
10 
 
que permite este acceso a la información y que brinda a sus usuarios una 
interacción y comunicación constante, es la conocida red social Twitter. 
En este primer capítulo se presentan de manera general aspectos sobre el 
desarrollo de internet, mismos que desencadenarían la creación de las redes 
sociales, así como la manera de interacción entre los usuarios y la internet, entre 
los mismos usuarios a través de las redes sociales y desde fuera de ellas. 
En seguida y con un marco de referencia acerca de internet, las redes sociales y 
los usuarios, definir a la plataforma conocida como Twitter es el segundo paso, 
conocer su historia, procesos de las plataformas virtuales denominadas redes 
sociales, su impacto sociocultural y mediático principalmente en México. 
Al final se presenta una serie de características, fundamentales de esta 
herramienta de la comunicación que justamente la distingue entre las otras redes 
sociales existentes, se conocerá más a fondo cada una de las funciones que 
presenta y que permite a sus usuarios mantener una interacción constante por 
medio de este soporte que desde su creación en el año 2006, ha logrado 
posicionarse como uno de los principales herramientas de comunicación e 
información en Internet alrededor del mundo. 
1.1 Antecedentes de Twitter 
 
La evolución en la humanidad está referida principalmente por los logros que llega 
a concretar, estos logros se basan en las herramientas que facilitan su trabajo y 
desenvolvimiento en el ámbito personal y profesional; que le permiten una mayor 
interactividad con sus semejantes y por ende de mejor calidad, para todos los 
miembros de una sociedad o comunidad particular. 
Dicho avance se ha visto marcado primordialmente, durante todo el siglo XX, la 
expansión territorial, industrial, comercial y cultural que han permitido los 
instrumentos que el mismo hombre ha creado, para procurarse un bienestar 
durante su desarrollo. A partir de la segunda mitad del siglo XX, el progreso ha 
11 
 
sido evidente desde la creación del sistema de interconexión denominado internet, 
mismo que ha permitido un despliegue de las capacidades del hombre, su 
interacción entre sí y con el medio que lo rodea. 
Todo esto a través de las herramientas que se han diseñado para la interacción 
entre los individuos dentro de la red de redes donde una gran parte del mundo se 
ve inmersa, las tecnologías de información y comunicación han permitido una 
evolución más rápida en las formas de mantenerse informados, esto da pie a 
conocer más de cerca la importancia y manejo de estos soportes tecnológicos, en 
este caso la red social llamada Twitter. 
¿Qué es Twitter? ¿Cómo funciona? ¿Para qué sirve? Para contestar estas y otras 
preguntas acerca de esta red social o “red de información en tiempo real”3, se 
debe comenzar por desenmarañar el hilo de la red de redes: Internet y la 
evolución de las tecnologías de la información y de la misma sociedad. 
Existen ya muchos textos sobre el inicio de internet, en este trabajo se abarcarán 
puntos estratégicos para conocer más de cerca los implementos que surgen en 
torno a este avance tecnológico que revolucionó al mundo entero y que permite 
mantener una relación estrecha entre personas desafiando al tiempo y al espacio. 
Las denominadas redes sociales o bien las tecnologías de información y 
comunicación (TIC) son hoy en día las principales herramientas de comunicación 
entre los usuarios del ciberespacio. 
El nacimiento de Internet se da durante la década de los años sesenta como una 
estrategia militar que permitiría la comunicación o transferencia de datos en caso 
de una guerra nuclear (guerra fría entre E.U. y U.R.S.S). Para ello se creó la 
agencia de nombre ARPA (Agencia para Proyectos de Investigación Avanzada en 
español). 
En el desarrollo de esta tecnología de comunicación intervino el Departamento de 
Defensa y cuatro universidades estadounidenses (UCLA, UCSB, Stamford y 
 
3
 Twitter.com, http://twitter.com/about. consulta: 15 de marzo de 2011. 
12 
 
Utah), dos años más tarde eran ya veintitrés universidades.4 Este nuevo sistema 
recibió el nombre de ARPANET (Advancet Research Projects Agency Network, 
por sus siglas en ingles), permitiría que el Departamento de Defensa de Estados 
Unidos permaneciera en contacto sin el peligro de que la Unión Soviética 
interviniera las telecomunicaciones existentes y conociera los planes 
estadounidenses. 
Una de las principales ventajas de este naciente protocolo de comunicación es su 
falta de una matriz central de información, es decir, que cada ordenador tuviera las 
mismas capacidades a la hora de mandar o recibir datos y no depender de uno 
solo, que almacenara toda la información. 
 La importancia que implementaría esta nueva tecnología la vislumbraron en 
primer lugar los científicos universitarios encargados de su diseño, percibiendo en 
ella una nueva vía de comunicación a gran escala. El primer soporte creado fue el 
e-mail o correo electrónico (1971), pionero de las redes sociales, creado por el 
científico Ray Tomilson, quien ideó un procedimiento con la posibilidad de mandar 
mensajes entre computadoras interconectadas a ARPPANET, manteniendo los 
mensajes en una especie de buzón; Tomilson también dio lugar al arroba @, 
símbolo que permitió conocer la procedencia de los mensajes. “El texto del primer 
e-mail decía algo tan prosaico como ‘QWERTYUIOP’ (las letras superiores del 
teclado)”.5 
Enviar y recibir información entre una ya amplia cantidad de ordenadores, a través 
del correo electrónico necesitaba un vínculo con la sociedad, por parte de los 
usuarios, es en este punto donde nace la primera red social SF-lovers; un foro de 
discusión hecho por y para los científicos y quienes gustaran de la ciencia ficción; 
en este sitio los científicos y los aficionados a la ciencia ficción encontraban cabida 
a sus dudas, propuestas o bien mantener conversaciones sobre algún tema 
particular. Años más tarde ARPANET cambiaría su nombre a INTERNET. 
 
4
 Salvador Neus Arqués, Aprender comunicación digital, p. 21. 
5
 Ídem. 
13 
 
Poco a poco internet se convirtió en una enorme ventana de información y 
comunicación que hace posible lo que en su momento predijo Marshall McLuhan 
en su aldea global; un punto donde converge la información, una sociedad de la 
información, eso es internet.6 
Ahora bien, ¿qué es una red social?, el investigador Enrique Bustamante la define 
de la siguiente manera: “… una red social en Internet y ‘una comunidad virtual en 
Internet’, en donde ambos son un grupo o conjunto de personas que comparten 
elementos en común, tales como un idioma, costumbres, valores, tareas, visión 
del mundo, edad, ubicación geográfica, estatus social, roles, hobbies, etc., pero 
con la característica de hacerla vía Internet”.7 
Tomando en cuenta lo planteado por el investigador y la necesidad de la sociedad 
de mantener una comunicación constante, el correo electrónico no fue suficiente 
para las relaciones interpersonales a través de la red es así que nacen las 
famosas salas de chat, foros donde cualquier persona con una conexión a 
internet, se enlazaban a una dirección referida; en esta dirección electrónica o 
página web, los usuarios conversaban directa o indirectamente con un gran listado 
de personas de distintas partes del mundo. 
La interacción en un principio era bastante difícil en estas salas de conversación, 
debido a la gran cantidad de mensajes que se enviaban y se enlistaban en la 
pantalla del ordenador, dificultando la realización de una conversación continua 
con otra persona, esto hasta la implementación de una nueva característica la cual 
permitía tener una conversación privada,al enlazar a dos usuarios desde la 
página principal, siempre y cuando estos aceptaran la conversación. 
Algunos años más tarde la presencia del correo electrónico se masificó y con ello 
una gran cantidad de servidores o plataformas como: Hotmail, Yahoo, Gmail, AOL. 
Implementando una nueva forma de comunicación sujeta a la obtención de una 
cuenta de correo electrónico, con alguna de las plataformas antes mencionadas; 
apareció el Messenger sistema por el cual se conversa con personas, familiares o 
 
6
 Marshall McLuhan, La Aldea global, pp.13-18. 
7
 Enrique Bustamante, Redes sociales y comunidades virtuales en internet, p. XIX. 
14 
 
amigos que cuenten con una cuenta en principio de la misma plataforma; es decir 
el usuario A@hotmail.com además de enviar y recibir mensajes con el usuario 
B@hotmail.com puede conversar a través del servicio de Messenger de la misma 
compañía; tiempo después el servicio funcionaría entre las distintas compañías. 
Este sistema de mensajería instantánea permitió a la gente mantener una 
interacción de mejor calidad incluso, por decirlo de alguna forma, más cercana con 
los contactos de su cuenta de correo. 
Esta necesidad de comunicación e información es inherente a la vida social de 
todo individuo, sumado a la creciente introducción de ordenadores con una 
conexión a Internet; propició la investigación y desarrollo de nuevas plataformas 
de contacto entre personas; es así como nacen plataformas de intercambio de 
información y soportes digitales como documentos, fotografías y/o videos. 
Plataformas electrónicas como páginas Web, Youtube, Hi5, Blogger, Myspace, 
Linkedin, Facebook o Twitter, entre muchas más. 
La innovación en la telefonía celular es otro de los aspectos tecnológicos a 
mencionar; dado que la base principal de la telefonía es la oportunidad de recortar 
distancias, la telefonía móvil aportó un recurso más la portabilidad o inmediatez. 
En un principio las líneas telefónicas solían ser fijas, en otras palabras tendríamos 
que permanecer en casa para que alguien se comunicase con nosotros; esto 
cambió con la aparición de los aparatos telefónicos móviles y la implementación 
de la comunicación satelital. 
Un recurso adicional que surgió para la telefonía móvil es la posibilidad de mandar 
mensajes de texto con un rango de 160 caracteres abriendo una nueva vía de 
interacción entre sus usuarios. Con un creciente progreso en la tecnología móvil 
se da cauce a los teléfonos denominados “inteligentes”, también llamados 
Smartphone, con la integración de software capaz de conectarse a internet y las 
plataformas de redes sociales como Twitter, Facebook o correo electrónico. 
Estos avances tecnológicos han propiciado una nueva visión de la comunicación y 
15 
 
de la interacción interpersonal, las denominadas redes sociales han dado lugar a 
una nueva sociedad una sociedad de la información. 
La constante transformación de los recursos tecnológicos de información y 
comunicación ha cambiado nuestros hábitos al entrar en contacto con estas 
herramientas, ya no sólo recibimos información de los medios de comunicación 
masivos como los diarios, radio y televisión, sino que la podemos generar, hasta 
acortar las distancias geográficas o de estatus con aquellos que nos brindan la 
información y viceversa. Formamos parte de una sociedad ávida de información 
con una cierta facilidad para su consulta; pero, ¿cuáles son los parámetros que 
nos determinan como sociedad de la información, en una constante cadena de 
comunicación? 
Para ejemplificar de una manera más precisa, conozcamos algunos aspectos de 
los lineamientos que plantea el doctor en sociología Raúl Trejo Delarbre en sus 
diez puntos sobre la sociedad de la información: 
1. Exuberancia. Disponemos de una apabullante y diversa cantidad de datos; 
donde nos desenvolvemos todos los días. 
2. Omnipresencia. Los medios de comunicación se han convertido en el 
espacio de interacción social por excelencia, lo cual implica mayores 
facilidades para el intercambio de preocupaciones e ideas pero, también 
una riesgosa supeditación a los consorcios que tienen mayor influencia, 
particularmente en los medios de difusión abierta. 
3. Irradiación. Las barreras geográficas se difuminan: las distancias se 
vuelven relativas, al menos en comparación al pasado reciente. 
4. Velocidad. La comunicación salvó fallas técnicas, se ha vuelto instantánea. 
5. Multirealidad /Centralidad. Las capacidades técnicas de la comunicación 
contemporánea permiten que recibamos información de todas partes, 
aunque lo más frecuente es que la mayor parte de la información que 
circula en el mundo surja de unos cuantos sitios. 
16 
 
6. Interactividad /Unilateralidad. Los nuevos instrumentos para propagar 
información permiten que sus usuarios sean no sólo consumidores, sino 
además productores de sus propios mensajes. Sin embargo, esa capacidad 
del internet sigue siendo poco utilizada. 
7. Desigualdad. Mientras las naciones más industrializadas extienden su 
acceso a la red de redes entre porcentajes cada vez más altos de sus 
ciudadanos, la internet sigue siendo ajena a casi la totalidad de la gente en 
los países más pobres o incluso en zonas o entre segmentos de la 
población marginados, aún en los países más desarrollados. 
8. Heterogeneidad. En los medios contemporáneos y, particularmente en la 
internet, se duplican -y multiplican- actitudes, opiniones, pensamientos, 
circunstancias que están presentes en nuestras sociedades. Si en estas 
sociedades hay creatividad inteligencia y arte, sin duda algo de eso se 
reflejará en los nuevos espacios de la sociedad de la información. Pero de 
la misma manera, puesto que nuestras sociedades también tenemos 
prejuicios, abusos, insolencias y crímenes, también esas actitudes y 
posiciones estarán expresadas en estos medios. 
9. Desorientación. La enorme y creciente cantidad de información a la que 
podemos tener acceso no sólo es oportunidad de desarrollo social y 
personal. También en motivo de agobio… Se necesitan aprendizajes 
específicos para elegir entre aquello que nos resulta útil. Y lo mucho de lo 
que podemos prescindir. 
10. Ciudadanía pasiva. La disposición y abundancia de mensajes, la 
preponderancia de los contenidos de carácter comercial y particularmente 
programados por grandes consorcios mediáticos y la ausencia de 
capacitación y reflexión suficientes sobre estos temas, suelen aunarse para 
que en la sociedad de la información, el consumo prevalezca sobre la 
17 
 
creatividad y el intercambio mercantil sea más frecuente que el intercambio 
de conocimientos.8 
Este decálogo propuesto por el doctor Trejo Delarbre, nos muestra las vastas 
capacidades con las que cuenta este nuevo medio que es Internet, en una 
sociedad cada vez más inmersa en esta red de posibilidades y sus implicaciones 
en cada sector de la misma sociedad como los medios de comunicación masiva y 
su intervención en el desarrollo de esta misma sociedad de la información; en este 
sentido, el doctor Manuel Castells lo define de esta forma: 
En estas condiciones, Internet, una oscura tecnología que tenía poca aplicación más 
allá de los mundos aislados de los científicos informáticos, los hackers y las 
comunidades contraculturales, se convirtió en la palanca de la transición hacia una 
nueva forma de sociedad: la sociedad red y con ella, hacia una nueva economía. 
Actualmente, las principales actividades económicas, sociales, políticas y culturales 
de todo el planeta se están estructurando por medio de Internet. De hecho, quedar al 
margen de dichas redes es la forma de exclusión más grave que se pueda sufrir en 
nuestra cultura
9
. 
De esta forma concluimos que la creación de internet y sus distintas aplicaciones 
de información y comunicación han dado paso a una nueva estructura de la 
sociedad civil, una sociedadque no sólo cuenta con los medios de comunicación 
masiva o tradicional para informarse, sino que ahora gracias a la intervención de la 
internet en la sociedad y por consiguiente en los medios tradicionales, la 
participación ciudadana tiene una importancia mayor como lo menciona el 
investigador Mariano Cebrián: “Con internet se genera una ampliación del cuerpo 
hacia los intereses particulares y cotidianos y un cambio en el modelo 
comunicativo de la difusión hacia la interactividad y búsqueda por parte del 
usuario.”10 Cabe destacar que este planteamiento lo desarrollaremos más 
adelante. 
 
8
 Raúl Trejo Delarbre, “Vivir en la sociedad de la información: Orden global y dimensiones globales 
en el universo digital”. Revista Iberoamericana de ciencia y tecnología, sociedad e innovación. N° 
1, Septiembre-Diciembre, 2001. S/p. 
9
 Manuel Castells, La galaxia internet, pp. 16-17. 
10
 Mariano Cebrián Herreros, La radio en la convergencia multimedia, p. 22. 
18 
 
Una vez que conocemos el contexto donde nace y se desarrolla la denominada 
red social Twitter, conozcamos y definamos de manera más concisa a esta 
plataforma tecnológica y que nos ofrece. 
1.2 Definición de twitter 
 
Comencemos por conocer la historia del “pajarito azul”. El desarrollo de esta 
plataforma de interacción entre usuarios surgió de Jack Dorsey quien fuera 
estudiante en la Universidad de Cornell en Nueva York, E.U. Dorsey al conocer 
las ventajas de la mensajería instantánea a través de los teléfonos móviles, tuvo la 
idea de realizar el envío de estos mensajes de texto vía internet; para desarrollar 
un software que permitiera esta nueva forma de interacción entre usuarios, buscó 
la ayuda de los fundadores de la empresa Odeo un sitio de internet dedicado a la 
publicación de podcast. 
Noah Glass, Evan Williams, Jack Dorsey y Biz Stone comenzaron los procesos de 
planeación para la plataforma de mensajería instantánea basada en los SMS o 
mensajes de texto vía teléfono móvil. Durante los primeros días del mes de marzo 
de 2006, Dorsey y Stone construyeron el primer prototipo de Twitter. En un inicio 
los mensajes no tenían un límite de caracteres preciso; se basaban en los 160 
caracteres permitidos por los SMS, y si eran rebasados su seriación era continua, 
así que no había problema con la extensión de los mensajes; el primer Tweet de 
Dorsey (@jack) contenía el número 20. 
Después de unos meses de prueba y de presentar su plataforma entre amigos y 
familiares, decidieron reducir el número de caracteres, al ver que se podían 
mandar mensajes claros permitiendo una intercomunicación más rápida y 
concreta, y una mayor participación entre usuarios; el rango de caracteres 
permitidos es de 140, con un espacio de 20 más, para poder enlazar un mensaje 
con un destinatario en particular; esto es, colocar la cuenta a la que se enviara 
ejemplo @usuario mensaje. 
19 
 
En agosto de 2006 se lanzó oficialmente el producto y para octubre de ese mismo 
año la compañía Odea, cambió su nombre por Obvious Corp. El público aceptó 
rápidamente este nuevo servicio de mensajería vía internet, provocando que en el 
año 2007 recibiera el premio South by Southwest Web Award, en la categoría de 
blog; es en este mismo año que Obvious deriva en Twitter Incorporated. 
En 2008 Twitter expande sus fronteras y presenta una versión de su servidor para 
los usuarios japoneses11. 
Twitter tiene sus oficinas en la ciudad de San Francisco California, E.U. y ahora el 
servicio que ofrece la compañía está disponible en los siguientes idiomas: inglés, 
francés, alemán, italiano, japonés y español. Twitter, es un software que brinda el 
servicio de mensajería instantánea a través de la red, cuya principal característica 
es la inmediatez, dada gracias a su límite de caracteres en el texto a enviar, pero 
¿Qué es? ¿Qué más nos ofrece esta nueva herramienta del ciberespacio? ¿Cómo 
se puede acceder a ella? 
La misma página de Twitter define al servicio como: “… una red de información en 
tiempo real que permite conectarte a lo que encuentras interesante. Simplemente 
busca cuentas relevantes y sigue las conversaciones.”12 Para otros tantos en 
Internet como lo plantea Fernando Tellado define a Twitter como: 
 
 […] una página web, un servicio online, donde dispones de una caja de texto donde 
tienes solo 140 caracteres con los que contar lo que quieras pero sólo tienes 140 
caracteres para hacerlo. En la pantalla principal hay pocas dudas, sólo un mensaje que 
te incita a contar ‘lo que estás haciendo’[…] Es por ello que se le ha venido a llamar 
<<microblogging>> pues se puede entender como una especie de bitácora personal 
pero en pocas palabras. Ahora bien, la diferencia fundamental frente a los blogs es que 
mientras que un blog se asemeja más a un diario al uso, donde haces una 
<<entrada>> diaria, en Twitter parece que se espera que vayas contando todo lo que 
vas haciendo, y a medida que lo haces.
13
 
 
11
 Cfr. masadelante.com, http://masadelante.com/faqs/twitter, consulta 15 de abril de 2011. Y 
estwitter.com, http://estwitter.com/2009/02/04/%C2%BFcomo-nacio-twitter/, consulta 19 de abril de 
2011. 
12
 Twitter.com, Op. Cit. 
13
 Fernando Tellado, Twitter, Twitter, Twitter. ¿Qué es eso de Twitter?, ciberprensa.com, 
http://ciberprensa.com/twitter-twitter-twitter-¿que-es-eso-de-twiter/, consulta 11de abril de 2011. 
20 
 
Una primera conclusión es que Twitter es una red social destinada a la 
intercomunicación entre dos o más personas, las cuales coinciden al estar 
conectadas a internet y por consiguiente suscritas a este servicio. En donde se 
vierte una serie de mensajes y que aparecerán visibles en nuestra pantalla. 
Para otros tantos, Twitter no es más que una aplicación para internet que permite 
a los usuarios escribir y leer pequeños textos sin ningún peso determinado en el 
desenvolvimiento de la sociedad. Incluso para algunos, este nuevo sistema no 
sería más que una moda pasajera adscrita a niños y jóvenes, debido a una falta 
de sentido comercial o empresarial.14 
Sin embargo, en el año 2009 Twitter logró posicionarse como una de las mejores 
plataformas de interacción o redes sociales de internet en gran parte del mundo; 
para entender este proceso debemos especificar los aspectos básicos de las 
redes sociales y la cibercultura. 
Las redes sociales son parte fundamental de la sociedad, los individuos en 
cualquier sociedad de cualquier parte del mundo tienden a unirse, mediante 
gustos personales o afinidades; el caso especifico de una red social por 
excelencia es la familia, la cual se constituye de varios integrantes, con afinidades 
culturales, religiosas o políticas; dentro de este mismo circulo social podemos 
encontrar a un líder, que por lo regular es el padre o la madre; este líder manifiesta 
su pensamiento en torno a los temas que influyen directamente en la formación de 
la familia, propiciando el buen entendimiento entre los distintos actores de esta, 
otorgándole un estatus superior, mientras que los subordinados en este caso los 
hijos retomarán los rasgos más importantes para ellos; los desarrollan, los adoptan 
y los difundirán, en los círculos sociales donde también interactúan, primos, 
amigos, escuela. 
 
14
 Octavio islas, Impactos, dimensiones y tendencias del Twitter, Revista mexicana de 
comunicación, mexicanadecomunicación.com.mx, 
http://mexicanadecomunicacion.com.mx/rmc/2010/10/28/la-twittosfera-mexicana/#axzz1K0xw611I, 
consulta 19 de abril de 2011. 
21 
 
Estas redes sociales primigenias han provocado un desarrollo de la misma 
sociedad, recordemos a las primeras organizaciones sociales o de trabajo. La 
sociedad primitiva estaba sujeta a solventar las necesidades básicas de un grupo 
o población, por pequeñaque esta sea. Las necesidades a cubrir eran: la 
alimentación, el refugio; basados en estos principios, se forman las primeras 
relaciones interpersonales; para posteriormente arrojar nuevas formas de una 
estructura social como el esclavismo y feudalismo, donde aparecieron por primera 
vez la concepción de rol y estatus social, es decir la función del individuo en un 
grupo social y la posición o jerarquía que se ocupa dentro del grupo 
respectivamente. 
El capitalismo donde las distintas formas de producción determinan los roles y 
estatus sociales y, por ende, la conformación de las organizaciones sociales en 
burguesía y proletariado, entre estos grupos ocurrió la denominada lucha de 
clases proponiendo una nueva estructura para el desarrollo de la sociedad, el 
socialismo, corriente social que propone la desaparición de las clases sociales, 
una sociedad dueña de los medios de producción y una repartición equitativa de 
los bienes. Estas redes forman estrechos lazos de identidad social derivando en 
comunidades bien organizadas y establecidas. 
En el siglo XXI, la organización social está determinada por los conocimientos 
adquiridos a través de la educación formal y de los medios de comunicación que 
los propagan; y la capacidad de mantenerse informado a toda hora y en todo 
lugar, internet lo ha facilitado. 
Retomando lo citado por la revista mexicana de comunicación, las redes sociales 
en internet aparecen para satisfacer justamente el sentido de pertenencia de los 
individuos y en especial de los niños y jóvenes. Los servicios de relación que 
ofrecen las distintas plataformas sociales en internet, propician una integración 
con otras personas que tienen los mismos gustos: musicales, vestimenta, 
deportes, inquietudes. 
22 
 
Estas redes sociales en internet satisfacen en primer lugar la necesidad de 
comunicación y de pertenencia; para lograrlo, proponen temas de discusión, una 
amplia libertad de expresión, la oportunidad de compartir entre los usuarios 
fotografías, videos, documentos e información de valor dentro de estos grupos. En 
México, como en el resto del mundo, la penetración de las redes sociales virtuales, 
va cada vez en aumento, así como el incremento de distintas plataformas; para 
ejemplificar esto conozcamos algunas estadísticas en torno a la red social Twitter: 
Twitter en México marzo 2011. 
 Cantidad de usuarios en México. 
 
 
 Porcentaje de usuarios de Twitter en México. 
49% 
29% 
22% usuarios totales 
usuarios activos 
usuarios Julio 
2010 
23 
 
 
 El 13.4% de los usuarios de Internet en México, están en Twitter. 
 Distribución por género. 
 
 El 87% de los usuarios publica de 0 a 1 post al día, el 13% publica 2 o más. 
 Software utilizado 
30,600,000 
4,103,200 
0 
5,000,000 
10,000,000 
15,000,000 
20,000,000 
25,000,000 
30,000,000 
35,000,000 
Usuarios de Internet Usuarios de Twitter 
48% 
52% 
Hombres 
Mujeres 
24 
 
 
 
 Top de ciudades 
 
 El martes es el día con mayor actividad, seguido del miércoles. 
 El domingo el de menos actividad. 
 El martes de 10:00 am a 1:00 pm y de 4:00 a 7:00 pm, es el momento de mayor 
tráfico en Twitter.15 
 
15
 Cfr. mentedigital, twitter en México, marzo 2011. http://mentedigital.com/site/?p=14, consulta 20 
de abril de 2011. 
32% 
28% 
14% 
13% 
6% 
1% 
1% 
1% 
1% twittelator 
Hootsuite 
Echofon 
iPad 
Blackberry 
iPhone 
Ubersocial 
Tweetdeck 
Twitter.com 
60% 17% 
10% 
4% 
3% 2% 1% 1% 
1% 
D.F Monterrey 
Guadalajara Querétaro 
León Puebla 
Tijuana Veracruz 
Otros 
25 
 
 
De manera independiente, este servicio de mensajería instantánea llamado 
Twitter, sea o no una moda, el porcentaje de usuarios se ha incrementado en los 
últimos años. Como se muestra en la última gráfica, las ciudades con un nivel 
mayor de industrialización y de población, son las contienen una cantidad mayor 
de usuarios. 
Un punto a destacar dentro de estas estadísticas y del uso específico de Twitter, 
es su amplio sector de usuarios de esta red social en internet; la utilizan para 
enterarse de lo que sucede, más que para comunicar algo. 
Otro de los puntos a considerar, como se mencionó anteriormente,16 dentro de 
estos esquemas de interacción social, es justamente los procesos de relación 
entre las personas que hacen uso de estos medios; sus reglas, los temas a tratar, 
entre tantas características que los definen como de interconexión personal por 
medio de las redes sociales en internet y que derivan en una propia cultura dentro 
de las redes. 
Por su parte, la concepción general de cultura es: todo aquello que realiza el 
hombre. Luego entonces: 
La cibercultura es producto de la interacción del hombre con la cibernética. Las 
actividades cotidianas vuelven a reconfigurarse con la introducción de las 
tecnologías inherentes a internet. “Las computadoras y los nuevos dispositivos 
digitales modifican la vida de las personas, nuevas costumbres aparecen, y como 
sucede con cualquier tecnología una vez que se introduce en nuestras vidas resulta 
casi imposible concebir nuestras acciones sin la mediación de estas”.
17
 
Muchos especialistas en materia social mencionan que los cambios en materia de 
comunicación y comportamiento son debido a las nuevas tecnologías de la 
información; se ha observado que los jóvenes en particular encuentran mayor 
facilidad para interactuar desde estas plataformas, aunque no es exclusivo de 
ellos, sin dejar de lado la presencia física. 
 
16
 Vid. Supra, p.13. 
17
 Enrique Bustamante, Op. Cit., p.18. 
26 
 
Como muestra de ello podemos enumerar un sinfín de acciones dentro y fuera del 
universo internet; durante las elecciones presidenciales de 2008 y 2012 en 
Estados Unidos, el candidato demócrata Barack Obama, hizo un amplio uso de los 
medios, en específico internet y dentro de la vastedad del ciberespacio su cuenta 
de Twitter provocó en su campaña un acercamiento con el electorado 
principalmente joven, sector más ligado a los servicios de la red; la presencia de 
Barack Obama en las redes sociales de internet, aunado a sus propuestas 
políticas lo llevaron a conseguir la presidencia de Estados Unidos en el año 2008, 
derrotando al candidato republicano John McCain y conseguir en una elección 
más cerrada en 2012 la reelección para un periodo más de cuatro años en la 
presidencia de los Estados Unidos; en esta ocasión dejando en la orilla al también 
candidato republicano Mitt Romney. 
No cabe duda que internet, tanto como las distintas plataformas de comunicación 
e interacción derivadas de la red de redes, han logrado ser un punto estratégico 
no sólo en la vida social, sino política de las distintos países donde se adoptan 
como un recurso más para facilitar la comunicación interacción y participación de 
la sociedad y sus representantes políticos. 
En México en el año 2009 surgió el movimiento denominado internet necesario 
(#internetnecesario), movimiento social surgido en la plataforma Twitter, el cual se 
manifestó en contra del gravamen del 3% de impuesto sobre este servicio. 
Derivado de esta corriente social en Twitter comenzó la sociedad civil a acercarse, 
opinar o manifestarse, sobre distintos temas que le atañen a la sociedad como 
seguridad, salud, prevención del delito, entre otras más, etiquetas o hashtag de 
Twitter como: #losqueremosvivos, #nomássangre, #estamoshastalamadre, son un 
claro ejemplo de la importancia de este servidor de mensajería y la evolución de 
las manifestaciones sociales, que hoy en día inician en las redes sociales y luego 
toman forma en las calles. 
Podríamos continuar con más ejemplos de los movimientos sociales en la red, sin 
embargo ese no es el objeto de estudio de esta investigación. 
27 
 
Pues bien, es justo la interacción que tenemos con los medios,en este caso con 
las plataformas virtuales y que extrapolamos a la vida diaria lo que da un sentido a 
la definición de cibercultura. 
Ya se ha descrito parte de la historia, algunas definiciones, conceptos, estadísticas 
pero, ¿cómo accedemos a Twitter? 
Conseguir una cuenta en Twitter es bastante fácil, sólo tienes que: 
 Ingresar a la página www.twiter.com. 
 Dar click en el botón regístrate. 
 Llenar los campos que aparecen en la pantalla. 
 Confirmar nombre de usuario y contraseña. 
 Una vez aceptado, la página te pedirá seguir al menos una docena de 
cuentas existentes. 
 Actualizar el perfil del usuario. 
 Comenzar a tweetear. 
A continuación se enlistará una serie de características y comparaciones con otras 
plataformas en internet con el objetivo de proporcionar más información sobre 
Twitter y así dar una definición más concreta sobre las funciones de Twitter, su 
manejo y relevancia dentro de la internet y fuera de ella. 
 
 
 
 
28 
 
1.3 Características de Twitter 
 
Como ya se mencionó la plataforma virtual Twitter, tiene como principal 
característica la brevedad de los mensajes lo cual facilita la comunicación entre 
usuarios al ser más conciso su mensaje. Cuando se accede a la página principal 
del usuario se pueden visualizar una serie de características en la parte superior 
de la página, en primer lugar un espacio dedicado a la búsqueda, al momento de 
dar click aparecerá en la línea de tiempo los resultados a la palabra (s) sugerida la 
cual se puede guardar para una futura exploración. 
Posteriormente, aparece la función de inicio, con la cual al iniciar una navegación 
en el sitio, se puede regresar a la página principal; perfil esta liga se destina a 
visualizar los mensajes enviados por el usuario en la línea de tiempo, además de 
proporcionar una liga más en la cual se puede editar el mensaje que identifica al 
usuario y una imagen que lo distinga, entre otros aspectos tanto diseño del sitio o 
de seguridad. 
En seguida se muestra el enlace denominado mensajes, este servicio permite 
conocer los mensajes directos que un seguidor ha enviado, a su vez ofrece un 
cuadro de texto en el cual se puede enviar un mensaje directo a un seguidor. A 
quién seguir este enlace se muestra un listado de sugerencias de cuentas a 
seguir, determinado según las cuantas que ya se siguen sistema que se abordara 
más adelante. A un costado se encuentra función de Tweet nuevo, un cuadro de 
texto donde se redacta el mensaje. En la esquina superior derecha aparece la 
imagen con la que se presenta al usuario y el nombre de su cuenta, al acceder en 
esta función, aparece un desplegado de servicios en los cuales se puede 
configurar la cuenta o bien cerrar la sección. 
Un par de herramientas más que distinguen a Twitter; en primer lugar la pregunta 
que aparece en la parte superior: What’s happening? (¿qué pasa?). En los inicios 
de esta red social la pregunta era What do you do? (¿qué haces?). Desde 
noviembre de 2009 la pregunta cambio a: ¿qué pasa? “el cambio ‘no se hubiera 
29 
 
dado si los usuarios no demandan o empiezan a usar de forma distinta la 
tecnología´.”18 
Luego se encuentra el cuadro de texto donde redactar el mensaje. Debajo aparece 
una barra horizontal en la cual se encuentran servicios como: 
 Cronología, que no es más que la línea de tiempo; 
 @Menciones, el cual permite ver los mensajes que contienen la cuenta del 
usuario; 
 Retweets, con tres secciones 
 Retweets de otros, la cual despliega una lista de mensajes reenviados por 
las distintas cuentas a las que se siguen. 
 Mis Retweets, donde se muestran los mensajes reenviados por el usuario, 
finalmente 
 Mis tweets retwiteados, lista de los mensajes enviados por el usuario y a 
su vez reenviados por otras cuentas. 
 Búsqueda, esta función permite ver las búsquedas realizadas y guardadas 
para una posterior revisión, 
 Listas, es un servicio donde se pueden guardar las distintas participaciones 
que hace el usuario o crear una lista de usuarios seguidos con base a sus 
temas de interés. 
Otra que salta a la vista es la línea de tiempo o Time line, en este espacio 
aparecen todos los tweets o mensajes enviados por todos aquellos a quienes 
seguimos. De esta forma podemos mantener una conversación o estar informados 
constantemente, al leer los Tweets. 
 
18
 Crsitóbal López, ”Twitter y el rediseño de los movimientos sociales”, gaceta UNAM, N° 4,323, 24 
de marzo de 2011, p. 13. 
30 
 
Aquí aparece otro rasgo fundamental de Twitter, la lista de seguidos o Following, 
como se mencionó antes, al momento de crear una cuenta debes seleccionar una 
lista de a quienes seguirás. De esto se desprende su contra parte la lista de 
seguidores o Followers, ellos son todos los contactos que a su vez siguen lo que 
tu envías a través de Twitter. 
Gracias a estas funciones se pueden encontrar a miles de personas conversando 
o publicando información fotos o videos, referente a distintos temas que pueden 
ser de interés para otros tantos, dando como resultado una comunidad que está al 
tanto de los acontecimientos que se actualizan continuamente a los temas de 
interés. 
Sin embargo, se debe precisar la forma en que se elabora la lista de quienes se 
seguirán, pues se puede crear un torrente de información que será difícil de 
seguir, otra desventaja de estas funciones es la calidad de este caudal de 
información que se va generando en la línea de tiempo de tu página. Es en este 
punto donde radica el provecho que busca el usuario, organizar una lista de 
Following y así crear una red social con la gente que comparte las mismas 
inquietudes y gustos. Por ejemplo, se puede tener una red entre compañeros de 
trabajo que al utilizar este servicio, puedan estar en contacto permanente para 
resolver conflictos profesionales o en otro caso se puede crear una lista sobre los 
acontecimientos recientes en cuanto a materia deportiva, musical, cultural. 
Afortunadamente al margen derecho de la línea de tiempo, aparece un listado de 
datos relevantes a tu cuenta: en la parte superior aparece la leyenda Tus Tweets, 
seguida de la cantidad de estos que has enviado y al cual puedes acceder y así 
verificar tus mensajes. Debajo de este aparece el último Tweet emitido. A su vez 
aparece un par de listas ya mencionadas, seguidos y seguidores, con la cantidad 
de cada uno de ellos y sus respectivas imágenes, con un enlace que sirve para 
visualizar las distintas cuentas en el costado izquierdo. 
Por debajo de estos listados aparece un par de leyendas más: Temas del 
momento, este servicio está diseñado en forma de lista con las distintas etiquetas 
31 
 
o Hashtag, con temas que suelen ser de interés del usuario, estas etiquetas 
brindan la oportunidad de emitir una opinión o seguir lo que se comenta en 
relación al tema sugerido, la otra función es A quién seguir, un reiterado del antes 
mencionado, con una lista pequeña de sugerencias. 
Posteriormente, en esta barra de datos, se encuentran las ligas denominadas 
navegar cuentas y buscar amigos, la primera es una variante más de A quién 
seguir, con un listado más amplio y diverso, el segundo da la posibilidad de 
contactar a personas con las que ya mantienes una relación, a través de otros 
servicios como el correo electrónico u otras redes sociales. 
Al final de la barra se encuentran más sugerencias dedicadas a la página oficial 
del servidor Twitter: @twitter_es, el blog de Twitter, y servicios como; sobre 
nosotros, Ayuda, Blog, Móvil, Estado, Trabajo, Condiciones, Privacidad, Atajos, 
Publicidad, Negocios, Media, Desarrolladores, Recursos. En los cuales se puede 
obtener mayor información sobre esta red social. 
Para muchos usuarios Twitter es una ventana para realizar acciones de beneficio, 
para ello se utiliza el servicio ya mencionado llamado ReTweet o reenviar, esta 
funciónpermite que un Tweet de alguien a quien sigues, se puede reenviar a 
través de tu cuenta, al hacer esta operación se permite que más gente pueda 
conocer el mensaje, esta función también se encuentra en la parte inferior del 
cuadro de texto que aparecen en la línea de tiempo de tu página. 
De igual forma se encuentran un par de funciones en ese mismo espacio, el 
primero destinado a destacar el Tweet seleccionado, con lo cual se podrá formar 
una lista de los mensajes más importantes para el usuario, esto se puede 
considerar como una especie de fichero que se consultara cuando se crea 
conveniente y que responde al nombre de Favorito. 
El otro servicio es el de Respuesta al mensaje seleccionado en la misma línea de 
tiempo, al acceder a este, se abrirá automáticamente un cuadro de texto en el cual 
aparece la cuenta a la que se enviara, seguido del espacio para la redacción del 
mensaje a enviar. 
32 
 
Estas son las principales herramientas que integra esta plataforma de 
comunicación virtual, basada en la mensajería instantánea y que nos permite estar 
informados y en contacto, con los temas de actualidad, en tanto a gustos 
personales, laborales o bien a acontecimientos a nivel local o mundial. 
Es tal el impacto que causó Twitter, con millones de usuarios conectados en todo 
el mundo, que paulatinamente fueron apareciendo nuevos servicios, también 
conocidas como aplicaciones, fuera del servidor principal, pero que han añadido 
un mayor valor a esta red social; algunas de las más conocidas e importantes son: 
 Search Twitter. Ayuda a filtrar toda la información que cruza a través del 
servidor. 
 Twitpic. Se usa para publicar fotos o videos a Twitpic, desde el teléfono 
móvil, desde el sitio o a través de correo electrónico. 
 Twitter Job Search. Es una opción de búsqueda de empleo; permite al 
usuario revisar las oportunidades de empleo en todo el mundo que se han 
suscrito a Twitter y otras redes sociales. 
 Twitmail. Este, permite una interacción de la cuenta de Twitter, desde el 
correo electrónico del usuario.19 
Hasta aquí las principales aplicaciones que surgieron en torno a Twitter, a lo largo 
de su corta historia; en estos años, han aparecido aplicaciones adicionales a 
Twitter, que tienen como principal objetivo, facilitar su uso, crear una interacción 
mayor entre usuarios y entre redes sociales, permitir un mayor flujo de información 
y de distintos soportes digitales, entre otros más. 
Justamente el 26 de marzo de 2012, se cumplieron siete años de que fuera 
lanzada ésta plataforma virtual aquí algunos datos de estos primeros años: 
 
 
19
 Para mayor información sobre estas aplicaciones de la red social Twitter, acceder a sus 
respectivas páginas web: http://search.twitter.com, http://twitpic.com, http://www.twitjobsearch.com, 
http://twitmail.com. Dichas páginas fueron consultadas el 18 de marzo de 2011. 
33 
 
# Tweets 
 3 años, 2 meses,1 día. El tiempo que tomó llegar del primer Tweet al 
Tweet mil millones. 
 1 semana. El tiempo que toma a los usuarios en la actualidad enviar mil 
millones de Tweets. 
 50 millones. El número promedio de Tweets que las personas envían por 
día (hace un año). 
 140 millones. El número promedio de Tweets que las personas enviaron 
por día en el último mes.20 
 177 millones de Tweets enviados el 11 de marzo del 2011. 
 456 Tweets por segundo (TPS), cuando Michael Jackson murió, el 25 de 
junio del 2009 (el récord en ese momento). 
 6939 el récord actual de TPS, alcanzado 4 segundos después de la media 
noche en Japón en el año nuevo. 
# Cuentas 
 543.000. Número récord de nuevas cuentas creadas en un día (11 de 
marzo de 2011). 
 460.000. Número promedio de cuentas por día en el último mes. 
 182% Aumento en el número de usuarios móviles en el último año. 
# Empleados 
Número de empleados de Twitter en: 
 Enero 2008: 8. 
 
20
 Según la página, http://blog.es.twitter.com, las son del día 14 de marzo de 2011, mientras que la 
consulta para la investigación se realizó el día 12 de abril de 2011. 
34 
 
 Enero 2009: 29. 
 Enero 2010: 130. 
 Enero 2011: 350. 
 Hoy: 400.21 
Los números presentados dan una muestra del gran impacto que ha tenido la red 
social Twitter alrededor del mundo, mientras tanto sus creadores y seguidores, 
parecen vaticinar un futuro largo y prometedor para el famoso “pajarito azul”. 
Según la página principal de Twitter, muchos de los usuarios con una cuenta, no 
emiten mensajes cotidianamente, sino que la utilizan para estar informado de lo 
que sucede dentro y fuera del ciberespacio.22 
Recuérdese que las sociedades de la información tienen sus bases en la cantidad 
y calidad de la información que se almacena, por otra parte, ésta misma sociedad 
transformará la información en conocimiento, distribuyéndola entre los miembros 
de una sociedad y que a su vez será difundida con otras personas, que integran 
otra sociedad, incitando a un flujo interminable de información y conocimiento que 
se transformará a través del tiempo y de los distintos grupos sociales en internet 
así como los grupos de la vida material.23 
La información viaja en la red a velocidad luz, la cual forma parte de un nuevo 
perfil de la comunicación, al realizar el envío de datos de información relevantes a 
una sociedad de manera inmediata; esto evita la aparición de intermediarios como 
los medios de comunicación masiva: la televisión, la radio o los periódicos, sin 
embargo, su principal debilidad está en el procesamiento de dicha información, al 
exponer al usuario de las tecnologías de información y comunicación, a informes 
que no logre comprender parcialmente o en su totalidad, lo cual se verá reflejado 
 
21
 Twitter blog, #numeros, http://blog.es.twitter.com, conslta 12 de abril de 2011 
22
 Twitter.com, http://twitter.com/about. , consulta: 15 de marzo de 2011. 
23
 Enrique Bustamante, Op. Cit., p. 19. 
35 
 
en la calidad de su desarrollo personal y como integrante de un grupo, incluso de 
una sociedad constituida. 
Así pues, la función primordial de las redes sociales en internet o no, es la 
interacción entre sus usuarios, a través de sus gustos personales que se 
convierten en temas de debate o de desarrollo para determinados grupos; para 
ello Twitter no es la única plataforma que los usuarios tienen para intercambiar sus 
opiniones o comentarios. 
Como se mencionó en páginas anteriores son muchas las plataformas de 
interacción social en el ciberespacio, aunque la principal o mejor dicho la que 
cuenta con una cantidad mayor de usuarios en línea, es la red conocida como 
Facebook; esta red fundada en 2004, por el entonces estudiante de la universidad 
de Harvard, Marck Zuckerberg. En un inicio, esta plataforma sólo estaba abierta a 
los estudiantes de esta universidad, pero fue tanto el fulgor que propició entre los 
estudiantes, que poco a poco se fueron integrando personas de otras 
universidades, dando paso a una red de estudiantes que abarcaba casi en su 
totalidad, el territorio estadunidense. 
Después de algún tiempo, esta herramienta digital, se abrió a todo aquel que 
tuviera una cuenta de correo electrónico; como es normal en un principio 
solamente existía una versión en inglés; desde el 2008 se puso en marcha la 
versión en español. Como es de suponerse hoy en día cuenta con millones de 
personas registradas alrededor del mundo. Su principal característica de 
Facebook es la interrelación de las personas registradas en dicha red, pues la 
página permite visualizar una serie de fotografías, que es la carta de presentación, 
con las que se puede identificar al usuario, otro aspecto significativo es el muro 
(wall), como su nombre lo indica es un muro en la página, donde los conocidos 
amigos o familiaresdel usuario, dejan un comentario, para que posteriormente sea 
leído. 
Facebook permite también a sus usuarios, el agregar videos y animaciones para el 
esparcimiento de los usuarios. Facebook, a diferencia de Twitter tiene un acceso 
36 
 
restringido; esto es que si no se forma parte de la comunidad de usuarios o en su 
defecto si no eres invitado o aceptado por otro usuario, no se podrá acceder al 
contenido de su página. Un aspecto que marca una gran diferencia entre las ahora 
más famosas plataformas: Twitter y Facebook son los servicios que ofrecen, como 
ya se mencionó Twitter, ofrece servicios de búsqueda de información precisa en el 
acontecer diario y una comunicación constante entre sus usuarios, mientras que 
Facebook cuenta con aplicaciones de juegos, para el esparcimiento de sus 
usuarios, y una comunicación atemporal, pues al momento de dejar un comentario 
en el muro, no se sabe si el otro usuario lo leerá inmediatamente o hasta cuando 
lo hará. 
No cabe duda que estas plataformas virtuales de interacción, son las que dominan 
al ciberespacio, por la cantidad de usuarios con los que cuentan; algunos incluso 
tienen cuentas para cada plataforma, para aquellos que no están conformes con 
uno ni otro o ambos, la mayoría de las plataformas ofrecen el servicio de 
vinculación entre las distintas cuentas en las redes sociales, así que no es 
necesario abrir una y otra para saber lo que pasa dentro del mundo virtual, si se 
vinculan dos o más cuentas, en la red social en que se vinculen, se puede acceder 
al contenido de las otras herramientas de comunicación que presenta internet. 
Al final se puede concluir, que las plataformas en internet son un punto de 
encuentro entre personas de distintas partes geográficas del mundo, que gracias a 
este servicio, pueden transgredir los límites del tiempo y el espacio. Donde se 
divulga e intercambia información relevante para estos grupos, al tiempo que se 
puede mantener una comunicación entre los usuarios y cuyo principal objetivo es 
la interacción entre usuarios a través de la red. 
El caso de Twitter es una plataforma que ofrece a sus usuarios una comunicación 
constante y una vía de información cuya principal característica es la brevedad, en 
comparación con otras plataformas existentes en el ciberespacio; gracias a esta, 
también ha adquirido un gran impacto entre los cibernautas, acostumbrados ya al 
manejo de las diversas herramientas que ofrece internet, ávidos de la inmediatez 
por adquirir más información y conocimiento de mayor calidad. 
37 
 
El uso de Twitter no puede ser considerado como un medio de comunicación per 
se; debe entenderse como una plataforma virtual, un soporte tecnológico o bien 
una herramienta que facilita la interacción entre sus usuarios; si tomamos como 
punto de partida el esquema académico clásico de la comunicación, sus 
elementos son los siguientes: 
 
 Respuesta 
 Canal 
 
 EMISOR MENSAJE RECEPTOR 
 
 Ruido 
 Respuesta 
 
En el caso de Twitter, el emisor se va perdiendo conforme se retoma el mensaje, 
es decir, cuando un usuario que ha recibido un mensaje cualquiera; cree que es 
bueno, interesante o divertido, lo reproduce; para ello sólo necesita aplicar la 
función retweet, volviendo a enviar el mismo mensaje, desde su propia cuenta, sin 
dejar de dar crédito al primer emisor, ahora el mensaje aparecerá en el time line o 
cronología de quien lo ha reenviado; dando como resultado que ahora el emisor 
del mensaje se convierta en el medio. 
Y si hacemos uso del postulado de Marshal McLuhan “el medio es el mensaje”24, 
lo que obtenemos es un juicio sobre: ¿por qué ese usuario emitió o mejor dicho re-
emitió dicho mensaje? Incluso en el caso del receptor, puede convertirse en un 
medio en cuanto un usuario envía un mensaje directo a ese otro usuario, para que 
quienes lo siguen puedan conocerlo, dando como resultado que la cuenta 
 
24
 Marshall McLuhan, Op. Cit., p. 23. 
 
38 
 
receptora del mensaje sea un medio y sirva para que más gente conozca ese 
mensaje. Luego entonces, el receptor se convierte en medio y mensaje, dejando 
de lado la plataforma Twitter. 
Por otro lado, los medios masivos de comunicación masiva convencionales 
llámense radio, televisión o prensa, en su función informativa, mantienen un cierto 
criterio homologado al presentar la información; los datos aportados por el 
reportero o periodista en cualquiera de los medios mencionados, están 
sustentados en una investigación previa, en pruebas fehacientes y concretas o 
bien en declaraciones en voz de los propios protagonistas. En el caso de Twitter 
esto no sucede así, en muchas ocasiones la información vertida por este nuevo 
recurso no está sustentada por quien la emite; es por eso que los medios que 
adoptan el uso de Twitter durante sus emisiones informativas, deben corroborar la 
información, haciendo uso de los recursos humanos y materiales que estén a su 
disposición, dando veracidad a la información antes de presentarla a la audiencia 
como un hecho real. 
Otro de los puntos que contrapone los elementos de la comunicación es 
justamente el medio o canal; en el caso de radio y televisión, el medio por donde 
se propagan, son las ondas hertzianas en el ambiente, por su parte los diarios 
impresos hacen uso del papel; es decir, que para los medios audiovisuales, es 
necesario un aparato que codifique el mensaje, las antenas que lo propaguen por 
el medio ambiente y otro más que recupere el mensaje y lo pueda decodificar. 
En el caso de Twitter el mensaje puede ser enviado desde una pc, una pc portátil 
(lap top), un teléfono móvil o tableta; siempre y cuando tenga una conexión a 
Internet. La popularidad de Twitter se ha disparado tanto que se han creado 
distintos servicios (plataformas) donde el usuario puede ingresar a su cuenta y 
comenzar a enviar mensajes; de igual forma el usuario receptor tiene una amplia 
gama de posibilidades, además que la codificación de los mensajes es 
completamente diferente en comparación con los medios tradicionales; en el caso 
de Twitter, sólo existe la posibilidad de utilizar 140 caracteres para enviar un 
mensaje, dejando de lado los principios y reglas gramaticales y de puntuación de 
39 
 
la idea a transmitir; cosa contraria sucede con los medios de comunicación 
tradicionales, los cuales si buscan mantener un apego constante a las reglas 
esenciales de nuestro idioma y forma de comunicación, siendo más precisos en la 
información presentada. Así podemos inferir que el esquema de comunicación en 
el caso de Twitter se modifica sustancialmente en comparación con el usado por 
los medios de comunicación clásicos; tomando como base la poli-direccionalidad 
que la misma plataforma ofrece, dejando de lado el esquema clásico y 
bidireccional de los medios audiovisuales anteriores. Convirtiéndose en una 
cadena en espiral de comunicación. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Emisor 
Emisor 
Emisor Receptor 
Receptor 
Mensaje 
Mensaje Mensaje 
Mensaje 
Mensaje Mensaje 
Mensaje Mensaje 
Receptor 
Emisor 
Receptor 
Mensaje 
Mensaje 
Cadena de comunicación a través de las plataformas 
virtuales de comunicación en internet 
40 
 
Tomando en cuenta esta poli-direccionalidad que presentan las distintas 
plataformas virtuales en internet y en especial Twitter, han sido implementadas a 
los grandes medios de comunicación masiva, ampliando el espectro de auditorio al 
que está dirigido, haciendo más ágil la intercomunicaciónentre el auditorio y el 
medio provocando que las personas interactúen más en los contenidos de las 
distintos programas en los medios de comunicación; sin embargo, debemos ser 
muy precisos en esta adopción que se hace de estas nuevas alternativas que nos 
presenta la red de redes. 
Una comunicación más horizontal, dejando de lado los juegos de roles entre los 
distintos usuarios, ya sea desde cualquiera de los medios de comunicación o 
desde cualquiera de los hogares de alguno de los usuarios; es el nuevo esquema 
de comunicación que se proyecta, para el desarrollo, tanto de estas nuevas vías 
alternas de comunicación como de su adaptación y adaptación de las mismas en 
los medios masivos de comunicación clásicos, como lo son la radio, la televisión o 
la prensa escrita. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
41 
 
2. Correlación entre el noticiario de radio López-
Dóriga y su auditorio 
 
Es importante mencionar que los distintos medios de comunicación, cualesquiera 
que sean, están destinados a reproducir lo mejor posible; adecuando a sus 
necesidades, los sucesos que cotidianamente se desarrollan alrededor de la gente 
que sigue al medio; ya sea de manera escrita, auditiva o audiovisual. Los medios 
de comunicación, en un sentido amplio, logran complementar el ciclo básico de la 
comunicación; al no sólo tener la función como emisor, sino saber recibir y retomar 
las distintas voces y demandas de su auditorio, dándoles la proyección necesaria 
que el público espera. 
Al lograr esto los mismos medios van creando una red de seguidores constantes, 
que buscan en estos espacios, principalmente los informativos, una coherente 
yuxtaposición de la realidad; opiniones y análisis bien fundamentados; donde se 
ven reflejadas las necesidades y preocupaciones sociales a las que se deben 
En este sentido la radio juega desde sus inicios un papel primordial en el 
acontecer diario debido a su inmediatez, manteniendo al escucha al tanto de lo 
que sucede en esos instantes. 
Esta correlación informativa de emisor a receptor y viceversa permite la constante 
renovación cíclica de la comunicación. En este sentido, el análisis de estos 
procesos es fundamental para la concepción total de los distintos medios de 
comunicación y su relación con la audiencia (que puede o no) participar en los 
contenidos; ampliando los horizontes informativos y de diálogo. 
La comunicación y la necesidad de mantenernos informados se ha hecho presente 
en nuestro acontecer diario desde los primeros tiempos, el uso de hojas volantes, 
mensajeros, juglares, mantuvieron informados a los distintos pueblos y sus 
comunidades. Con el nacimiento de la imprenta en el siglo XV, la revolución 
informativa dio su primer gran paso, al realizar la producción en masa de 
documentos informativos, con el paso de los años se mantuvo un crecimiento 
42 
 
considerable, así como la profesionalización del manejo de la información y sus 
medios para hacerla llegar a la mayor cantidad de personas alrededor del mundo. 
El natural desarrollo de la civilización y su inherente deseo de innovación provocan 
la creación de distintos mecanismos de comunicación que facilitan la relación 
entre los seres humanos, ya no sólo de un poblado o comunidades dispersas, sino 
la integración de las mismas en un ente de mayor participación ciudadana, entre 
las distintas comunidades, a pesar de la distancia y complicaciones geográficas. 
La implementación del sistema de telecomunicación denominado telégrafo, 
propició la superación de las dificultades geográficas y espaciales, entre las 
comunidades de una región, aportando un valor extra; la reducción de tiempo, en 
la transmisión de información; por desgracia este sistema no fue de fácil acceso a 
la mayoría de la gente, pero la semilla estaba sembrada, habría que esperar a que 
germinara. Años más tarde y manteniendo el principio de la transmisión de datos a 
través de impulsos eléctricos, nació la radiodifusión, sistema que mantiene la base 
del telégrafo, pero sin el uso de hilos conductores, utilizando las ondas magnéticas 
dispersas en el ambiente como medio de difusión. 
Mariano Cebrián define a la radio de la siguiente manera: “La radio constituye un 
universo de referencias y evocaciones, de imágenes, paisajes, sonoridades, 
sugerencias. La radio se hace imaginación con la voz, paisaje con la música, 
sonoridad con los efectos y sugerencia con el silencio.”25 
Tomando en cuenta estos preceptos, cabe agregar que la radio con el paso de 
unos cuantos años, se convirtió en el sistema de comunicación masiva por 
excelencia; su amplia penetración y el manejo de un público heterogéneo le 
permitió ostentar por varias décadas dicho título. Pese a ello; en sus inicios sólo 
estaría dedicada a presentar una pobre programación, tanto cualitativa como 
cuantitativamente; en el primer caso, la respuesta la obtenemos de una serie de 
programas dedicados a la presentación de pequeños espacios informativos, sin un 
horario fijo poco tiempo después de música en vivo, cantantes populares entre 
 
25
 Mariano Cebrián Herreros, Información radiofónica: Medición, técnica, tratamiento y 
programación, p. 19. 
43 
 
otros, cuya principal función era entretener al público que se reunía alrededor del 
aparato receptor. 
En segundo lugar, se da justo durante la pequeña franja horaria en que se 
transmitían estos programas, pues en muchos casos la transmisión sólo era 
matutina o bien vespertina, para las distintas radiodifusoras; en el mejor de los 
casos alguna emisora podía dividir su programación entre estos dos horarios y dar 
a su auditorio una mayor variedad; es decir, presentar un programa por la mañana 
y otro por la tarde. 
Por fortuna esto duró poco tiempo, debido a que las primeras transformaciones 
que sufrió justamente la radio, dieron la posibilidad de abrir más espacios para la 
transmisión de distintos formatos dentro de la programación de las distintas 
emisoras. Se diversificaron los programas, especializándose en los temas de 
mayor interés del público, es así como se podían encontrar distintos programas 
con música especializada (clásica o vernácula); programas dedicados a las amas 
de casa o a los niños; programas de concursos o bien de cultura general, 
permitiendo que cada vez el auditorio creciera y se distinguiera. Esta, en un inicio 
insipiente, clasificación de los contenidos radiofónicos provoca la siguiente 
reflexión de Mario Kaplún: 
Una de las nociones clásicas en comunicación masiva establece 
que la radio tiene tres funciones que cumplir –informar, educar, entretener- y que, 
por lo tanto sus programas deben clasificarse en tres categorías: informativos, 
educativos-culturales y de entretenimiento.
26
 
 
Durante los inicios de la radio se busca dar cabida al elemento informativo, de una 
manera empírica, pues los primeros espacios dedicados a la información social-
política o de alto interés de la gente, sólo son proporcionados por escasos minutos 
y sin una metodología precisa para este nuevo sistema de comunicación; pese a 
ello la radio siempre se encuentra en los momentos de mayor importancia para la 
ciudadanía tanto de eventos locales como internacionales, proporcionando una 
fuente viva del hecho. 
 
26
 Mario Kaplún, Producción de programas de radio: El guión – La realización. p.19. 
44 
 
Los primeros espacios informativos dentro de la programación particular de las 
distintas emisoras, se realizaban mediante los recortes de notas de los principales 
diarios, esto trajo consigo no sólo las dificultades para el radioescucha y su 
concreta apreciación del hecho, sino que los mismos diarios se vieron 
amenazados por la creciente popularidad del sistema radiofónico, además de ser 
utilizados como fuente de información,