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UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO FACULTAD DE FILOSOFÍA Y LETRAS COLEGIO DE PEDAGOGÍA “EL DISEÑO INSTRUCCIONAL PARA LA CAPACITACIÓN EN MODALIDAD VIRTUAL EN MATERIA DE SEGURIDAD DE DATOS PERSONALES PARA MIPyMES Y ORGANIZACIONES PEQUEÑAS” TESIS Que para obtener el título de Licenciada en Pedagogía Presenta: Pamela María Morales Ramos Asesora: Mtra. Cecilia Montiel Ayometzi CIUDAD UNIVERSITARIA, CDMX, 2017 UNAM – Dirección General de Bibliotecas Tesis Digitales Restricciones de uso DERECHOS RESERVADOS © PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN TOTAL O PARCIAL Todo el material contenido en esta tesis esta protegido por la Ley Federal del Derecho de Autor (LFDA) de los Estados Unidos Mexicanos (México). El uso de imágenes, fragmentos de videos, y demás material que sea objeto de protección de los derechos de autor, será exclusivamente para fines educativos e informativos y deberá citar la fuente donde la obtuvo mencionando el autor o autores. Cualquier uso distinto como el lucro, reproducción, edición o modificación, será perseguido y sancionado por el respectivo titular de los Derechos de Autor. DEDICATORIAS A Dios por llenar de bendiciones mi camino y darme la oportunidad de cumplir este gran sueño. A la Doctora Berenice Hernández Bracho por abrirme las puertas y darme la oportunidad de realizar este proyecto. Agradezco el interés y entusiasmo que siempre mostró por mi tesis, por compartir información valiosa respecto a la Ley, sus puntuales observaciones y amables comentarios que ayudaron a mejorar mi trabajo. Conocerla y aprender de usted fue una hermosa experiencia de vida. Mil gracias por confiar en mí y brindarme su amistad incondicional. Con mucho cariño y admiración A mi mamá Lourdes Ramos, porque eres ejemplo de fortaleza al enfrentar las adversidades, por enseñarme a luchar por mis sueños, por perdonarme, ayudar a corregir mis errores y celebrar cada uno de mis triunfos. Te agradezco tu paciencia, cuidados y por el inmenso amor que me tienes. . A mi papá Juan Morales porque eres ejemplo de valor y coraje al enfrentar los retos que se presentan día a día, por enseñarme que con esfuerzo y dedicación puedo lograr cada una de mis metas. Porque a tu manera me has demostrado que siempre cuento contigo para lograr mis sueños y por creer en mí. Les agradezco ambos por darme la vida, a quienes han velado por mi bienestar para que no me hiciera falta nada y por dedicar gran parte de su vida a educarme y darme la oportunidad de estudiar. Hoy puedo decir que todo su esfuerzo valió la pena, pues por eso soy la persona que soy ahora. Gracias por impulsarme durante todo el proceso, por brindarme su apoyo, consejos y no dejarme desfallecer en los momentos difíciles. Porque sé que mi sueño es suyo también, con mucho amor y admiración les dedico mi tesis. ¡Los amo! A mi hermano Pavel, por los momentos que hemos vivido juntos, espero te sientas orgulloso de mi como lo estoy de ti y que este logro sea un impulso para que también cumplas tu meta. Con cariño. A mi novio Juan Carlos Galicia el amor de mi vida, por ser mi compañero, amigo y confidente, por escucharme en los momentos de alegrías y tristezas, por tus consejos, apoyo incondicional y porque tú inmenso me motiva para enfrentar con valentía cada desafío. Gracias por llenar mis días de alegría e iluminar mi cara con una sonrisa ¡¡¡Te amo con todo mi corazón!! Te agradezco desde el fondo de mi corazón por alentarme a concluir este logro y vivir el proceso conmigo, desde el momento que inicie la carrera hasta el día de hoy. Gracias por creer en mí e impulsarme a crecer como persona, profesionista y por ser mi compañero de vida: Look at the stars. Look how they shine for you… AGRADECIMIENTOS Pamela Morales Ramos A mi asesora Mtra. Cecilia Montiel Ayometzi por su interés y compromiso para dirigir mi tesis. Le agradezco infinitamente por compartir sus conocimientos y consejos que enriquecieron este trabajo. Por su paciencia inagotable, apoyo y animo brindado durante todo el proceso, porque sin su orientación no hubiera logrado este sueño ¡¡¡Lo logramos!!! Gracias por compartir sus enseñanzas y experiencias que fueron fundamentales durante mi formación como pedagoga. Al mis sinodales Mtra. Ruth García Delgado, Lic. Miriam Carrillo López, Lic. Patricia Zurita Gutiérrez y Lic. Carlos Janowitz Klapp, por brindar su tiempo para leer mi trabajo y realizar valiosas aportaciones que ayudaron a mejorarlo. Al equipo de la Dirección de Capacitación de Datos Personales del INAI Doctora Bere, Ivonne, Ara y RRRicardo, por brindarme su apoyo durante mi servicio social y su asesoría al realizar este trabajo ¡¡¡LO LOGRÉ!!! Mil gracias por los grandes momentos que pasamos juntos, por compartir sus experiencias y brindarme su amistad incondicional, son el mejor equipo y los llevo en mi corazón. A mis amigos, a quienes estuvieron y permanecen porque con cada uno viví maravillosas experiencias, por su preocupación, por sus palabras de aliento para impulsarme a terminar este proyecto. Gracias por tantas risas y por brindarme su amistad. que Luis que a pesar del tiempo y ladistancia me acopanaron durante este camino brindaron palabras de aliento para impulsarme a terminar este proyecto. A la UNAM y FFyL Mi alma mater, por ser mi segundo hogar, por el privilegio de permitirme estudiar y formarme en sus aulas, por contribuir a mí desarrollo profesional y personal. Porque puedo decir ¡¡¡Soy Orgullosamente UNAM!!! A quienes no mencione pero que me encontré en el camino, gracias por su apoyo y enseñanzas. A mis Profesores, por compartir sus enseñanzas y por ayudarme a llegar hasta aquí. que Luis que a pesar del tiempo y ladistancia me acopanaron durante este camino brindaron palabras de aliento para impulsarme a terminar este proyecto. A Georgina, Maritza y Francisca, por su apoyo incondicional y cariño. ÍNDICE INTRODUCCIÓN ................................................................................................................................. 1 CAPITULO 1: INSTITUTO NACIONAL DE TRANSPARENCIA, ACCESO A LA INFORMACIÓN Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES (INAI) ............................................................................. 9 1.1 ORÍGENES DEL INSTITUTO NACIONAL DE TRANSPARENCIA, ACCESO A LA INFORMACIÓN Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES (INAI) ..................................................................................... 10 1.2 FILOSOFÍA INSTITUCIONAL Y ESTRUCTURA ORGÁNICA ......................................................................... 12 1.3 DIRECCIÓN DE CAPACITACIÓN DE DATOS PERSONALES ....................................................................... 13 1.3.1 FUNCIONES .............................................................................................................................................. 15 1.4 LA CAPACITACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES EN MÉXICO ..................................................................... 16 1.4.1 ANTECEDENTES ....................................................................................................................................... 16 1.4.2 CONCEPTO DE CAPACITACIÓN LABORAL ............................................................................................ 19 CAPITULO 2: LEY FEDERAL DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES EN POSESIÓN DE LOS PARTICULARES ...................................................................................................................... 22 2.1 DEFINICIÓN DEL DERECHO A LA PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES ............................................ 23 2.2 DESARROLLO NORMATIVO DEL RECONOCIMIENTO AL DERECHO DE LA PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES EN EL ÁMBITO INTERNACIONAL ...................................................................................24 2.3 DESARROLLO NORMATIVO DEL RECONOCIMIENTO AL DERECHO DE LA PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES EN MÉXICO ...................................................................................................................... 30 2.3.1 ETAPA 1: REFORMA AL ARTÍCULO 6 CONSTITUCIONAL ..................................................................... 31 2.3.2 ETAPA 2: REFORMA AL ARTÍCULO 73 CONSTITUCIONAL ................................................................... 32 2.3.3 ETAPA 3: REFORMA AL ARTÍCULO 16 CONSTITUCIONAL ................................................................... 33 2.4 LEY FEDERAL DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES EN POSESIÓN DE LOS PARTICULARES (LFPDPPP) ................................................................................................................................................. 34 2.4.1 LOS PRINCIPIOS QUE COMPONEN LA LEY FEDERAL DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES EN POSESIÓN DE LOS PARTICULARES (LFPDPPP): PRINCIPIO DE RESPONSABILIDAD ........................ 36 CAPITULO 3: DISEÑO INSTRUCCIONAL: MODELO ADDIE ......................................................... 43 3.1 ORÍGENES Y EVOLUCIÓN DEL DISEÑO INSTRUCCIONAL ........................................................................ 45 3.2 CONCEPTO DE DISEÑO INSTRUCCIONAL .................................................................................................. 51 3.3 E-LEARNING ................................................................................................................................................... 57 3.4 CONCEPTO DE MODELO DE DISEÑO INSTRUCCIONAL ............................................................................ 64 3.4.1 MODELOS DE DISEÑO INSTRUCCIONAL ............................................................................................... 65 3.5 MODELO ADDIE.............................................................................................................................................. 67 3.5.1 ANÁLISIS .................................................................................................................................................... 69 3.5.2 DISEÑO ...................................................................................................................................................... 70 3.5.3 DESARROLLO ........................................................................................................................................... 72 3.5.4 IMPLEMENTACIÓN ................................................................................................................................... 72 3.5.5 EVALUACIÓN ............................................................................................................................................. 73 3.6 CONSTRUCTIVISMO: BASE DEL MODELO ADDIE ...................................................................................... 75 3.7 LA ANDRAGOGÍA: PRINCIPIOS DE APRENDIZAJE DE LOS ADULTOS ...................................................... 79 CAPITULO 4: DISEÑO DEL “CURSO INTRODUCTORIO EN MATERIA DE SEGURIDAD DE DATOS PERSONALES PARA MIPYMES Y ORGANIZACIONES PEQUEÑAS” ............................ 86 4.1 FASE DE ANÁLISIS ......................................................................................................................................... 87 4.1.1 DIAGNÓSTICO DE NECESIDADES .......................................................................................................... 87 4.1.1.1 INSTRUMENTO ......................................................................................................................................... 87 4.1.1.2 MUESTRA .................................................................................................................................................. 89 4.1.1.3 RESULTADOS ........................................................................................................................................... 91 4.1.1.4 CONCLUSIONES ..................................................................................................................................... 103 4.1.2 CONTEXTO EN EL QUE SE DESARROLLARÁ EL PROCESO DE ENSEÑANZA Y APRENDIZAJE: .... 108 4.1.2.1 INSTITUCIÓN .......................................................................................................................................... 108 4.1.2.2 PARTICIPANTE ....................................................................................................................................... 112 4.1.2.3 RECURSOS HUMANOS .......................................................................................................................... 112 4.1.3 ASPECTOS LEGALES Y DE PRESUPUESTO: ....................................................................................... 114 4.1.4 PERFIL DEL PARTICIPANTE .................................................................................................................. 114 4.2 FASE DE DISEÑO ......................................................................................................................................... 115 4.2.1 EL GRUPO DE TRABAJO ........................................................................................................................ 115 4.2.2 OBJETIVOS DE APRENDIZAJE .............................................................................................................. 116 4.2.3 CONTENIDO............................................................................................................................................. 118 4.2.4 ESTRATEGIAS A UTILIZAR EN EL PROCESO DE ENSEÑANZA Y APRENDIZAJE ............................ 120 4.2.5 EVALUACIÓN DE APRENDIZAJE ........................................................................................................... 120 4.2.6 COMPONENTE TÉCNICO ....................................................................................................................... 121 4.2.7 GUIÓN INSTRUCCIONAL ........................................................................................................................ 121 4.3 FASE DE DESARROLLO .............................................................................................................................. 125 4.3.1 PRESENTACIÓN DE LA PLATAFORMA TECNOLÓGICA ...................................................................... 125 4.3.1 GUIÓN INSTRUCCIONAL ........................................................................................................................ 129 CONCLUSIONES ............................................................................................................................ 175 BIBLIOGRAFÍA ............................................................................................................................... 187 MESOGRAFÍA................................................................................................................................. 188 1 INTRODUCCIÓN La capacitación en modalidad virtual, en la actualidad surge como alternativa en las organizaciones gubernamentales y empresas para aumentar la oferta de programas educativos que contribuyan a ampliar conocimientos, potenciar habilidades y actitudes del colaborador, con la finalidad de mejorar su desempeño en las funciones laborales y favorecer su crecimiento profesional, que permitan situarlo en condiciones de competencia y competitividad, bajo circunstancias de transformación, ajuste y adaptación en el ámbito laboral. De ahí que, tanto las instituciones gubernamentales y empresas puedan adaptarse al cambio y cubrir las necesidades que exigen los diversos ámbitos cada vez más competitivos. Sin embargo, para lograr que la capacitación en modalidad virtual cumpla con dichos objetivos, resulta indispensable seguir el proceso de Diseño Instruccionaly hacer uso adecuado de los recursos informáticos, entornos virtuales de aprendizaje y las TIC, para el diseño de cursos que propicien la autonomía del colaborador sobre su proceso de aprendizaje. En este sentido, el presente trabajo surge a partir de la inquietud por comprender el proceso de Diseño Instruccional al ser: “… el proceso sistémico, planificado y estructurado que se debe llevar a cabo para producir cursos para la educación presencial o en línea, ya sea a nivel formativo o de entrenamiento, módulos o unidades didácticas, objetos de aprendizaje y en general recursos educativos…”1 Donde los entornos virtuales de aprendizaje y las TIC adquieren gran relevancia para cumplir diversos propósitos como es el diseño de materiales didácticos, establecer medios de comunicación alternativos entre tutor y colaboradores, así como herramientas de investigación, entre otros usos, para la creación de cursos en modalidad virtual que permitan dar respuesta a las necesidades de formación 1 Nesbit, J. C., Belfer, K. y Leacock, T, “Learning object review instrument (LORI)”, en Agudelo, Mónica, Importancia del diseño instruccional en ambientes virtuales de aprendizaje, p.2. Disponible desde internet en: http://cvonline.uaeh.edu.mx/Cursos/DirEducCont/SeminarioDI/Unidad1/Act15_14_Importancia%20DI.pdf [Con acceso: 01-06-16]. http://cvonline.uaeh.edu.mx/Cursos/DirEducCont/SeminarioDI/Unidad1/Act15_14_Importancia%20DI.pdf 2 que los colaboradores demandan, adecuándose a sus estilos de aprendizaje y disponibilidad de horario. Entonces, la investigación rigurosa sobre este tema y el vínculo con el proceso formativo en línea, me permiten hacer un aporte en mi campo de estudio: la Pedagogía. Por tal razón, a continuación describe el objetivo que guiará el presente trabajo de investigación. Objetivo El objetivo que persigue el presente trabajo de investigación es comprender el rol que desempeña el diseño instruccional en los procesos de capacitación en línea y, a partir de ello, diseñar la propuesta del primer curso introductorio en materia de seguridad de los datos personales, en modalidad virtual, con base en la metodología del Modelo Instruccional ADDIE, los principios de Andragogía y el ciclo del Kolb, para la Dirección de Capacitación de Datos Personales del Instituto Nacional Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales, con la intención de capacitar a la micro, pequeña y mediana empresa, así como a las organizaciones pequeñas, debido a que en los últimos años han adquirido gran relevancia para el sector económico y social por ser las más grandes generadoras de empleo. Objetivos particulares Para lograr dicho objetivo, se han planteado los siguientes objetivos particulares: Describir la organización y funciones de la Dirección de Capacitación de Datos Personales del INAI. Distinguir las cuatro etapas de las medidas de seguridad en el tratamiento de los datos personales que establece el Principio de Responsabilidad, contenido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento. Explicar las características e implicaciones del diseño instruccional en los proceso de capacitación. 3 Comprender la propuesta metodológica del Modelo de Diseño Instruccional ADDIE y la relación que guarda con el e-learning y las TIC. Describir las características de la teoría constructivista del aprendizaje, los principios de andragogía y el modelo de aprendizaje de Kolb. Diseñar el guion instruccional del curso. Supuesto Asimismo, esta propuesta pedagógica parte del supuesto de que planear, estructurar y organizar el curso en modalidad virtual resulta ser un proceso complejo y exhaustivo, debido a que el proceso de enseñanza y aprendizaje estará mediado por las herramientas informáticas, entornos virtuales de aprendizaje y las TIC. Sin embargo, diseñarlo con base en la metodología del Modelo Instruccional ADDIE que tiene sustento en la teoría constructivista del aprendizaje, los principios de Andragogía y el ciclo del Kolb, me permitirá presentar una propuesta concreta y accesible para cualquier público, ya que un curso de capacitación en modalidad virtual de este estilo, podrá diseñarse con los elementos didácticos indispensables que propicien la autonomía del colaborador2 sobre su proceso de aprendizaje y lo guie en la construcción de nuevos conocimientos, en este caso, en materia de seguridad de los datos personales, todo esto desde un enfoque colaborativo donde se promueva el aprendizaje entre los colaboradores. Planteamiento del problema Para exponer el problema que da origen a esta investigación, me basaré en la metodología del Modelo de Diseño Instruccional ADDIE pues me ayuda a vincularlo con otros elementos que me permitirán, más adelante, conocer y 2 El colaborador se refiere a la persona que “…Que participa con otros en la consecución de un trabajo o un logro…”este caso de la organización gubernamental o privada. En este sentido, como la propuesta del curso está pensada y dirigida a empleados de cualquier empresa que requieran aprender sobre las medidas de seguridad para protección de los datos personales, por esta razón, en el presente trabajo se ocupará dicho término para referirse a los empleados. REA, Colaborador. Disponible desde internet en: http://dle.rae.es/?id=9j3aNLq. Con acceso: 27-02-17]. http://dle.rae.es/?id=9j3aNLq 4 generar una propuesta de solución. Esta metodología se constituye por cinco fases. La primera fase del Modelo es la de Análisis, en esta se desarrolla el Diagnóstico de Necesidades, donde se exponen los resultados que arrojó la Encuesta Nacional sobre Protección de Datos Personales a Sujetos Regulados por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, haciendo énfasis en las categorías de empresas y empresas medianas y grandes de comercio electrónico y de los apartados: 1. Seguridad de las bases de datos personales. 2. Obligaciones derivadas de la LFPDPPP. 3. Costos y beneficios del cumplimiento de la LFPDPPP. 4. Sección informática. Como resultado final, la encuesta arrojó que el 86%3 del personal interno en la micro, pequeña y media empresa, así como las organizaciones pequeñas, recabaron gran cantidad de datos personales sin la adecuada implementación de medidas de seguridad en materia de datos personales. Esto resulta alarmante porque constituyen el 90.2%4 del total de las empresas y organizaciones. Debido a lo anterior, se puede decir que su falta de conocimiento en materia de seguridad de los datos personales provoca pérdidas económicas a su empresa y organización por realizar infracciones a la Ley. Por esta razón, el 69%5 de los colaboradores estaban dispuestos a ser capacitados por el Instituto. Dichos datos me permiten identificar la necesidad educativa presente en el país de dar a conocer las medidas de seguridad de los datos personales a los colaboradores que integran el sector económico-administrativo. El problema de no conocer estas medidas es que la micro, pequeña y media empresa, así como las 3 Cfr., IFAI, Reporte de resultados. Encuesta a población, 47. Disponible desde internet en: http://inicio.ifai.org.mx/DocumentosIMGSlider/EncuestasNacionalPDP2012.pdf [Con acceso 27-06-15]. 4 INEGI, Micro, pequeña, mediana y gran empresa. Estratificación de los establecimientos, p. 15. Disponible desde internet en: http://www.inegi.org.mx/est/contenidos/espanol/proyectos/censos/ce2009/pdf/Mono_Micro_peque_med iana.pdf [Con acceso: 27-06-16]. 5 Ibid., p. 88. http://inicio.ifai.org.mx/DocumentosIMGSlider/EncuestasNacionalPDP2012.pdf http://www.inegi.org.mx/est/contenidos/espanol/proyectos/censos/ce2009/pdf/Mono_Micro_peque_mediana.pdfhttp://www.inegi.org.mx/est/contenidos/espanol/proyectos/censos/ce2009/pdf/Mono_Micro_peque_mediana.pdf 5 organizaciones pequeñas, pueden cometer infracciones a la ley, contempladas en el capítulo X, artículo 63, que pueden ir de 100 a 320 mil días de salario mínimo vigente en la Ciudad de México, tal como lo señala el artículo 64,6 y debido a sus características, los ingresos económicos que perciben no les permitirían pagar una multa mayor. Además de lo anterior, considerando la situación del país en materia de seguridad de los datos personales, me parece importante sensibilizar a los colaboradores de la micro, pequeña y media empresa, así como las organizaciones pequeñas, en el tema de protección de los datos personales, con la intención de prevenir el robo, extravío, acceso, copia, destrucción, daño alteración o modificación no autorizados de los datos personales, para realizar algún fraude o extorsión que puede tener consecuencias que perjudique tanto al dueño de los datos personales como a sus allegados. Por tal motivo, pretendo generar una propuesta educativa, como resultado de una investigación profunda del tema, que contribuya a este fin. Paralelamente, gracias a la información que obtenga en esta fase, me permitirán establecer el perfil de ingreso de los colaboradores, definir la modalidad del curso y horas de trabajo, conocer las características y funciones de la plataforma del Centro Virtual de Capacitación, conocido por sus siglas CEVINAI, soportada a través del software Moodle, medio en el que el Instituto capacita a cientos de personas interesados en adquirir conocimientos en materia de acceso a la información pública y protección de datos personales y donde tendrá lugar el proceso de enseñanza y aprendizaje. También, podré establecer los recursos humanos, económicos, tecnológicos y aspectos legales necesarios para el diseño del curso. Con lo anterior, tendré las herramientas suficientes para implementar la segunda fase del Modelo que es la de Diseño, en la que llevaré a cabo la planeación didáctica del curso tomando en cuenta las necesidades formativas de los colaboradores, detectadas en la fase de Análisis, con la intención de propiciar en ellos la autonomía sobre su proceso de aprendizaje. 6 Cfr., IFAI, Marco normativo de protección de datos personales en posesión de los particulares, p.49. 6 Para ello, será necesario especificar el objetivo general del curso y los objetivos particulares de cada módulo, definir el contenido a abordar en el curso, su organización y agrupación con base en los temas que los conforman. A la par, estableceré la forma de presentación a través de mapas conceptuales y presentaciones con diapositivas apoyadas con imágenes, brindándole un tratamiento didáctico. También podré definir las estrategias, técnicas y actividades a utilizar en el proceso de enseñanza y aprendizaje, acorde a las características. De la misma manera, esto me dará los elementos básicos para diseñar los instrumentos para la evaluación del aprendizaje que será gestionada por los mismos colaboradores. Por último, podré definir los elementos que conformarán al guion instruccional. Finalmente, en la tercera fase del Modelo que es la de Desarrollo, con los elementos que se definirán en la fase anterior, podré elaborar el guion instruccional, el cual estará dividido en tres partes: elementos descriptivos, didácticos y tecnológicos. Asimismo, los fundamentos teóricos que brindan sustento a la propuesta pedagógica son: el Diseño Instruccional, la teoría constructivista del aprendizaje, los principios de Andragogía y el modelo del ciclo de aprendizaje de Kolb. Metodología del trabajo Este trabajo de investigación, fue desarrollado basándome en el conjunto de técnicas de investigación documental, que se define como el conjunto de: “…técnicas [que] se sirven de datos extraídos a partir del análisis, revisión e interpretación de documentos que aportan información relevante para la comprensión del fenómeno. Para ello se utilizan documentos de cualquier especie tales como fuentes bibliográficas, hemerográficas o archivísticas; la primera se basa en la consulta de libros, la segunda en artículos o ensayos de revistas y periódicos, y la tercera en documentos que se encuentran en archivos como cartas oficios, circulares, expedientes. También abarca la revisión de documentos gráficos y sonoros.”7 7 Ramírez Atehortúa, Fabián, Hernando y Anne, Marie, Zwerg-Villegas, Metodología de la investigación: más que una receta, p. 100. Disponible desde internet en: http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=322327350004 [Con acceso: 12-10-16]. http://www.redalyc.org/BusquedaAutorPorNombre.oa?q=%22%20Anne%20Marie%20%20Zwerg-Villegas%22 http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=322327350004 7 A partir de dichas técnicas, lo primero que haré es recopilar la información que dará sustento al marco teórico y metodológico de mi investigación. Para ello, buscaré en distintas fuentes como son libros especializados, revistas, páginas Web, tesis publicadas en la UNAM de licenciatura que tratan el tema, legislación aplicable, manuales de trabajo, entre otros. Después me concentraré en la selección y discriminación de información para realizar el análisis correspondiente. Al comparar la información que ofrecen las diversas fuentes, podré generar y plantear reflexiones críticas con base en los planteamientos de los diferentes autores. Con este análisis de información, podré comprender con mayor precisión, mi objeto de estudio, es decir, el diseño instruccional y las teorías que lo sustentan. Una vez que entienda el vínculo que existe entre el diseño instruccional y la pedagogía, entonces decidiré generar una propuesta educativa para capacitar a los colaboradores. Para ello, me basaré en la metodología de modelo de diseño instruccional ADDIE, que se describe detalladamente en el capítulo 3. En ese mismo espacio, menciono las actividades que realicé a manera de ejemplo. Por ello, no las describo en este apartado, pero invito al lector a dirigirse a dicho capítulo para conocer la metodología y acciones concretas que ayudaron a formalizar el curso en línea. De manera general en este momento puedo señalar que, basándome en la investigación que realizaré, me permitirá diseñar el guion instruccional que incluye: objetivos de aprendizaje, contenidos, materiales didácticos, estrategias, técnicas y actividades de enseñanza y aprendizaje, instrumentos de evaluación de aprendizaje y los anexos correspondientes. Siguiendo esta línea, el presente trabajo está estructurado de la siguiente manera: En el primer capítulo “Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI)”, se presentan la filosofía institucional y estructura orgánica del INAI. Luego, se describen las funciones de la Dirección de Capacitación de Datos Personales, con el propósito de conocer las características del lugar para el que se diseñará el curso. Finalmente, se revisan los antecedentes y significado del concepto de capacitación. 8 En el segundo capítulo “Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares” se exponen los orígenes y evolución del desarrollo normativo del derecho a la protección de datos personales en el ámbito internacional, que influyó en el reconocimiento del derecho en México, al reformar los artículos 6º, 73º y 16º de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos para la creación de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Acto seguido, se señalan los cuerpos normativos que integran la Ley y se describe la importancia del principio de responsabilidad que se encarga de vigilar e implementar las medidasde seguridad, el cual forma parte de su contenido. El tercer capítulo “Diseño Instruccional: Modelo ADDIE” se concentra en comprender al Diseño instruccional desde el campo de la pedagogía, tomando en cuenta el marco teórico y referencial que le brinda la Didáctica; para continuar con la descripción de la relación que guarda con e-learning. Luego, se escriben las fases del Modelo ADDIE y sus fundamentos en la teoría constructivista del aprendizaje, para el Diseño Instruccional. Finalmente, se revisan los aportes de la Andragogía y el modelo de aprendizaje de Kolb. Por último, en el cuarto capítulo “Diseño el “Curso Introductorio en Materia de Seguridad de Datos Personales para MIPyMES y Organizaciones Pequeñas”, se lleva a cabo el guion instruccional para el diseño de dicho curso, siguiendo las fases del Modelo Instruccional ADDIE, los principios de Andragogía y el ciclo del Kolb. 9 CAPITULO 1: INSTITUTO NACIONAL DE TRANSPARENCIA, ACCESO A LA INFORMACIÓN Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES (INAI) El Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (en adelante INAI), es un organismo constitucional autónomo, especializado, imparcial, colegiado, con personalidad jurídica y patrimonio propio, con plena autonomía técnica, de gestión, capacidad para decidir sobre el ejercicio de su presupuesto y determinar su organización interna, responsable de garantizar el cumplimento del derecho de acceso a la información pública en posesión de cualquier persona física, moral o sindicato, autoridad u organismo que forme parte de los poderes Ejecutivo, Legislativo y Judicial, y del derecho a la protección de datos personales en posesión de los sujetos obligados y regulados. De manera que, es importante conocer las funciones del Instituto para garantizar el cumplimiento de ambos derechos, por consiguiente en este capítulo, en primer lugar se describe la aprobación de la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental y las reformas hechas a los artículos constitucionales, que permitieron la creación del Instituto Federal de Acceso a la Información Pública y Gubernamental, hasta el proceso de rediseño que dio origen al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos. Luego, se presentan la filosofía institucional y la estructura orgánica que actualmente rigen al Instituto. Posteriormente, se describe las funciones de la Dirección General de Capacitación y de la Dirección de Capacitación en Datos Personales, pues ésta última, es el lugar para el que se diseñará el curso en modalidad virtual en materia de seguridad de datos personales para MIPyMES y organizaciones pequeñas, siendo el objetivo del presente trabajo. Finalmente, se describen los antecedentes de la capacitación en las organizaciones mexicanas y se presenta el concepto de capacitación. 10 1.1 ORÍGENES DEL INSTITUTO NACIONAL DE TRANSPARENCIA, ACCESO A LA INFORMACIÓN Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES (INAI) La Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental (en adelante LFTAIPG) aprobada el 30 de abril del año 2002, señaló que todas las dependencias y entidades del gobierno federal están obligadas a brindar a los ciudadanos la información respecto a la funciones que desempeñan, uso de recursos públicos, entre otros temas, además de proteger los datos personales que existan en sus archivos o bases de datos. A causa de este hecho, se decretó el 24 de diciembre del mismo año, la creación del Instituto Federal de Acceso a la Información Pública y Gubernamental (en adelante IFAI), como organismo de la administración pública federal, encargado de supervisar el cumplimento de la Ley en lo que respecta al Poder Ejecutivo Federal, promover y difundir el ejercicio al derecho de acceso a la información, dar solución a la negativa de solicitudes de acceso a la información, proteger los datos personales en posesión de las dependencias y entidades, además de generar una nueva cultura de manejo de la información por parte de los servidores públicos. Para vigilar el cumplimiento de la Ley y garantizar su independencia del Poder Ejecutivo Federal, al Instituto se le dotó de autonomía operativa, presupuestaría y de decisión. Más tarde, con la reforma al artículo 16º de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, hecha en el año 2009, se reconoció a nivel constitucional el derecho a la protección de datos personales, lo anterior sienta las bases para la promulgación de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante LFPDPPP) en el año 2010, por lo tanto, el Instituto amplió sus facultades para difundir, promover, regular y vigilar el cumplimiento del derecho a la protección de datos personales y el ejercicio de los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (en adelante ARCO), coadyuvar con las autoridades reguladoras en la emisión de normas que regulen en la materia y vigilar el cumplimiento de las disposiciones de la Ley. Paralelamente, 11 cambió su nombre a Instituto Federal de Acceso a la Información y Protección de Datos Personales. Finalmente, el 4 de mayo del año 2015, se aprobó la Ley General de Transparencia y Acceso a la Información Pública (en adelante LGTAIP) creando nuevas facultades para el Instituto con la intención de garantizar el cumplimiento del derecho de acceso a la información y protección de datos personales en posesión de los sujetos obligados,8 así como, la promoción de los mismos a nivel nacional. Este hecho provocó nuevamente el cambio de nombre por Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales que de conformidad con lo dispuesto en el artículo 6º, apartado A, fracción VIII, de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, es un organismo constitucionalmente autónomo, especializado, imparcial, colegiado, con personalidad jurídica y patrimonio propio, con plena autonomía técnica, de gestión, capacidad para decidir sobre el ejercicio de su presupuesto y determinar su organización interna. Por lo anterior, en el Acuerdo Mediante el cual se Aprueban las Modificaciones a la Estructura Orgánica del INAI, se presentó el proceso de rediseño que se llevó a cabo en el Instituto y fue necesario para cumplir con las nuevas competencias y alcances constitucionales de las Leyes Generales y las Leyes Federales en la materia.9 8 La LGTAIP expresa que son sujetos obligados “…cualquier autoridad, entidad, órgano y organismo de los Poderes Ejecutivo, Legislativo y Judicial, órganos autónomos, partidos políticos, fideicomisos y fondos públicos, así como cualquier persona física, moral o sindicato que reciba y ejerza recursos públicos o realice actos de autoridad en los ámbitos federal, de las Entidades Federativas y municipal.” DOF, Ley General De Transparencia y Acceso a la Información Pública, p. 7 Disponible desde internet en: http://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/pdf/LGTAIP.pdf. [Con acceso: 24-06-16]. 9 Al realizar el trabajo de investigación documental del presente proyecto, se redactaba la Ley General de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, que será publicada posteriormente, a causa de ello, el Instituto tendrá una nueva estructura y funciones, por lo que en este trabajo no serán incluidas, pues aún no se conocen. http://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/pdf/LGTAIP.pdf 12 Es por esto, que en el siguiente apartado se describen las modificaciones hechas a la filosofía institucional y a la estructura orgánica que actualmente rigen al Instituto. 1.2 FILOSOFÍA INSTITUCIONAL Y ESTRUCTURA ORGÁNICA Para cumplir con las nuevas facultades que establece la LGTAIP, semodificaron la misión y visión aprobadas en el Acuerdo ACT-PUB/23/03/2015.03. La misión del INAI es: Garantizar en el Estado mexicano los derechos de las persona a la información pública y a la protección de sus datos personales, así como promover una cultura de transparencia, rendición de cuentas y debido tratamiento de datos personales para fortalecimiento de una sociedad incluyente y participativa.10 La visión del INAI es: Ser una Institución Nacional eficaz y eficiente en la consolidación de una cultura de la Transparencia, rendición de cuentas y debido tratamiento de datos personales reconocida por garantizar el cumplimiento de la normativa de la materia y promover el ejercicio de los derechos de acceso a la información y protección de datos personales como base para la participación democrática y un gobierno abierto.11 En correspondencia con la misión y visión se establecen cuatro objetivos estratégicos: Objetivo 1: Garantizar el óptimo cumplimiento de los derechos de acceso a la información pública y la protección de datos personales. Objetivo 2: Promover el pleno ejercicio de los derechos de acceso a la información pública y de protección de datos personales, así como la transparencia y apertura de las instituciones públicas. Objetivo 3: Coordinar el Sistema Nacional de Transparencia y de Protección de Datos Personales, para que lo órganos garantes establezcan, apliquen y evalúen acciones de acceso a la información pública, protección y debido tratamiento de datos personales. 10 INAI, Acuerdo por el que se Aprueba la Misión, Visión y los Objetivos Estratégicos del Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales, p. 2. Disponible desde internet en: http://inicio.ifai.org.mx/AcuerdosDelPleno/ACT-PUB-23-03-2015.03.pdf. [Con acceso: 01-12-15]. 11 Ibid., pp.2-3. http://inicio.ifai.org.mx/AcuerdosDelPleno/ACT-PUB-23-03-2015.03.pdf 13 Objetivo 4: Impulsa el desempeño organizacional y promover un modelo institucional de servicio público orientado a resultados con un enfoque de derechos humanos y perspectiva de género.12 Debido a los ajustes que se realizaron a la filosofía institucional del INAI, se modificó la estructura orgánica y funciones de los colaboradores del Instituto. La nueva estructura orgánica del INAI se compone por el Pleno, que es la autoridad máxima, se conforma por siete Comisionados y es presidido por un Comisionado Presidente. El Pleno como órgano colegiado, se apoya de la nueva Coordinación de Secretariado Ejecutivo del Sistema Nacional de Transparencia, Coordinación Técnica del Pleno, Coordinación Ejecutiva, Coordinación de Acceso a la Información y la Coordinación de Protección de Datos Personales. Las Coordinaciones se integran por Direcciones Generales y tienen como objetivo ser eficientes y eficaces en la obtención de sus resultados y sostenibilidad en las acciones y políticas implementadas, para que en conjunto, generen una cultura de transparencia, rendición de cuentas, acceso a la información y protección de datos personales, entre los ciudadanos. 1.3 DIRECCIÓN DE CAPACITACIÓN DE DATOS PERSONALES Con en el rediseño institucional que se presentó, se creó la Dirección General de Capacitación, que está bajo la línea de mando de la Coordinación Ejecutiva. Su objetivo es coordinar, supervisar y evaluar el desarrollo de los proyectos de capacitación externa, en materia de acceso a la información y protección de datos personales, dirigidas a sujetos obligados y regulados e informar sobre los avances correspondientes. La Dirección se divide en Dirección de Capacitación de Acceso y Dirección de Capacitación de Datos Personales. En el siguiente organigrama, presenta en forma gráfica, la organización interna de la Dirección General de Capacitación: 12 Ibid., p. 3. 14 Organigrama de la Dirección General de Capacitación *Morales Ramos Pamela María, con datos del INAI, 2016. En el organigrama, se presenta en la parte superior al Pleno, que tiene bajo su línea de mando a la Coordinación Ejecutiva. La Coordinación tiene a su mando la Dirección General de Capacitación. Dicha Dirección se divide en Dirección de Capacitación Acceso y Dirección de Capacitación de Datos Personales. Esta última, se divide en Subdirección de Desarrollo y Programación de Capacitación, Departamento de Desarrollo y Programación de Capacitación y Enlace. 15 A continuación se presentan las funciones que se desempeñan en la Dirección de Capacitación de Datos Personales para dar a conocer la información en materia de protección de datos personales. 1.3.1 Funciones La Dirección de Capacitación de Datos Personales, tiene como objetivo difundir y generar una cultura sobre el ejercicio del Derecho a la Protección de Datos Personales en los sujetos regulados.13 Para lograr el objetivo planteado, la Dirección, con fundamento en el reglamento interior del Instituto, se encarga de capacitar, orientar y asesorar en los temas relacionados con la LFPDPPP. También promueve la elaboración y difusión de materiales de divulgación en materia de protección de datos personales en colaboración con otras Coordinaciones y Direcciones Generales. Además, brinda apoyo técnico a las dependencias y entidades en la elaboración y ejecución de sus programas de información, promoción del ejercicio del derecho de la protección de datos personales. Simultáneamente, tiene la función de desarrollar los contenidos temáticos que se imparten en los cursos, talleres y jornadas informativas en materia de datos personales. Asimismo, se encarga de elaborar, organizar, promover y desarrollar cursos y talleres en modalidad presencial o en línea, a partir del diagnóstico de necesidades, planeación y programación de los mismos. 13 La LFPDPPP expresa que los sujetos regulados son las “…personas físicas o morales de carácter privado que lleven a cabo el tratamiento de datos personales, con excepción de: I. Las sociedades de información crediticia en los supuestos de la Ley para Regular las Sociedades II. de Información Crediticia y demás disposiciones aplicables, y III. Las personas que lleven a cabo la recolección y almacenamiento de datos personales, que sea para uso exclusivamente personal, y sin fines de divulgación o utilización comercial.” DOF, DECRETO por el que se expide la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y se reforman los artículos 3, fracciones II y VII, y 33, así como la denominación del Capítulo II, del Título Segundo, de la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental. Disponible desde internet en: http://dof.gob.mx/nota_detalle.php?codigo=5150631&fecha=05/07/2010 [Con acceso: 24-06-16]. http://dof.gob.mx/nota_detalle.php?codigo=5150631&fecha=05/07/2010 16 Finalmente, administra y coordina el envío de los reportes que reflejen los resultados del proceso de enseñanza y aprendizaje obtenido de los cursos y talleres de los participantes, a su superior jerárquico. También propone la asignación de presupuesto para la Dirección. Cómo se observa, la función de la capacitación en las instituciones gubernamentales y empresas es de suma importancia, para formar a los colaboradores en temas específicos con relación a las funciones que desempeñan, es por ello, que derivado de la investigación rigurosa el siguiente apartado se presenta un resumen de los antecedentes de la capacitación en México y su concepto. 1.4 LA CAPACITACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES EN MÉXICO 1.4.1 Antecedentes La necesidad de formar para el trabajo en México fue valiosa desde tiempo remotos, sin embargo, en las sociedades antiguas no existía un proceso de educaciónformal o no formal que se especializará en la formación para el trabajo, esta acción se realizó en el quehacer cotidiano, pues la persona más experimentada enseñaba todo lo relacionado algún oficio, a quienes en un futuro podían ser responsables del mismo. En la época prehispánica las autoridades se preocupan por brindar educación para el trabajo, un ejemplo de ello son los aztecas, quienes contaban con el Tepochcalli14 y el Calmécac15 y fueron centros de entrenamiento para los jóvenes 14 El significado de Tepochcalli es “…(casa de los mancebos o muchachos) [y] estaba dedicado al Dios Tezcatlipoca. En él se educaban los telpopochtin quienes aprendían las normas sociales, cánticos, danzas [adiestramiento y empleo a los jóvenes plebeyos en la guerra y en los trabajos públicos] y ejercicios básicos del arte militar...”Zuñiga, M., Jorge, “La filosofía de la pedagogía”, en Dussel, Enrique, E., Mendieta, C., Bohórquez (coord.,). El pensamiento filosófico latinoamericano, del Caribe y “latino”, p. 2. Disponible desde internet en: http://s3.amazonaws.com/academia.edu.documents/43266945/Zuniga_M.__J._La_filosofia_de_la_pedagog ia_latinoamericana.2009.pdf?AWSAccessKeyId=AKIAJ56TQJRTWSMTNPEA&Expires=1466818969&Signature =6ePC6vZoEwgHV%2BGLDavh%2FPqZYCQ%3D&response-content disposition=inline%3B%20filename%3DLa_filosofia_de_la_pedagogia_latinoameri.pdf [Con acceso: 24-06- 16]. http://s3.amazonaws.com/academia.edu.documents/43266945/Zuniga_M.__J._La_filosofia_de_la_pedagogia_latinoamericana.2009.pdf?AWSAccessKeyId=AKIAJ56TQJRTWSMTNPEA&Expires=1466818969&Signature=6ePC6vZoEwgHV%2BGLDavh%2FPqZYCQ%3D&response-content%20disposition=inline%3B%20filename%3DLa_filosofia_de_la_pedagogia_latinoameri.pdf http://s3.amazonaws.com/academia.edu.documents/43266945/Zuniga_M.__J._La_filosofia_de_la_pedagogia_latinoamericana.2009.pdf?AWSAccessKeyId=AKIAJ56TQJRTWSMTNPEA&Expires=1466818969&Signature=6ePC6vZoEwgHV%2BGLDavh%2FPqZYCQ%3D&response-content%20disposition=inline%3B%20filename%3DLa_filosofia_de_la_pedagogia_latinoameri.pdf http://s3.amazonaws.com/academia.edu.documents/43266945/Zuniga_M.__J._La_filosofia_de_la_pedagogia_latinoamericana.2009.pdf?AWSAccessKeyId=AKIAJ56TQJRTWSMTNPEA&Expires=1466818969&Signature=6ePC6vZoEwgHV%2BGLDavh%2FPqZYCQ%3D&response-content%20disposition=inline%3B%20filename%3DLa_filosofia_de_la_pedagogia_latinoameri.pdf http://s3.amazonaws.com/academia.edu.documents/43266945/Zuniga_M.__J._La_filosofia_de_la_pedagogia_latinoamericana.2009.pdf?AWSAccessKeyId=AKIAJ56TQJRTWSMTNPEA&Expires=1466818969&Signature=6ePC6vZoEwgHV%2BGLDavh%2FPqZYCQ%3D&response-content%20disposition=inline%3B%20filename%3DLa_filosofia_de_la_pedagogia_latinoameri.pdf 17 donde se les formaba para ser militares o religiosos, también los capacitaban o adiestraban para realizar diversas tareas en un trabajo. Más tarde, en la época de la Colonia, las Cartas de las Indias establecieron diversas ordenanzas dirigidas a apoyar actividades laborales, una de ellas fue favorecer la libertad de los jóvenes para trabajar en obrajes,16 esto tuvo como finalidad respetar su derecho para aprender un oficio. En el año de 1783 en las Ordenanzas de Minería17 se describió la enseñanza a los jóvenes, destinada a la minería. El proceso se caracterizó por ayudar al perfeccionamiento de las facultades intelectuales, a través de preceptos, ejercicios y ejemplos, y la enseñanza se entendió como el medio que formaba a los jóvenes para llegar a ser personas aptas y hábiles para trabajar en las minas. En esta época se implementó el sistema de aprendiz, que consistió en que el dueño de los medios de producción, llamado Maestro, enseñaba a los jóvenes un oficio, teniendo como paga los alimentos y alojamiento. Luego de conocer a la perfección el oficio, los aprendices ascendían a oficiales y recibían un pago 15 El significado de Calmécac es “…(hilerá de casas) [y] estaba dedicado al Dios Quetzalcóatl. Ahí se educaban a los tlamacazque, quienes eran la gente de virtud sacra y de la más alta nobleza política y religiosa. En el Calmécac se formaba entonces la élite que dominaba la vida política, científica y religiosa de los mexicas…” Zuñiga, M., Jorge, “La filosofía de la pedagogía”, en Dussel, Enrique, E., Mendieta, C., Bohórquez (coord.,). El pensamiento filosófico latinoamericano, del Caribe y “latino”, p. 2. Disponible desde internet en:http://s3.amazonaws.com/academia.edu.documents/43266945/Zuniga_M.__J._La_filosofia_de_la_peda gogia_latinoamericana.2009.pdf?AWSAccessKeyId=AKIAJ56TQJRTWSMTNPEA&Expires=1466818969&Signat ure=6ePC6vZoEwgHV%2BGLDavh%2FPqZYCQ%3D&response-content disposition=inline%3B%20filename%3DLa_filosofia_de_la_pedagogia_latinoameri.pdf [Con acceso: 24-06- 16]. 16 Los obrajes fueron "…(manufacturas) empresas textiles dedicadas a la fabricación de telas de lana, algodón, jergas, frazadas y sombreros para el consumo interno. Para fines del siglo XVI su producción fue alta y de buena calidad logrando en poco tiempo satisfacer buena parte de la demanda interna, exportando mercancías a Perú y Guatemala...” Portal Académico CCH, Los Obrajes. Disponible desde internet en: http://portalacademico.cch.unam.mx/alumno/historiademexico1/unidad3/economianovohispana/obrajesyt alleres [Con acceso: 24-06-16]. 17 Las Ordenanzas de Minería fue la legislación que determinó “…por primera vez que toda riqueza extraída del subsuelo, incluyendo el petróleo (“bitúmenes” o “jugos de la tierra” de acuerdo con la designación de la época), era patrimonio de la Real Corona y, por lo tanto, sólo ella tenía la potestad de conceder a los particulares el derecho de explotarla mediante denuncio…” PEMEX, Reales ordenanzas para la minería de la Nueva España 1783. Disponible desde internet en: http://petroleo.colmex.mx/index.php/legislacion/71 [Con acceso: 24-06-16]. http://s3.amazonaws.com/academia.edu.documents/43266945/Zuniga_M.__J._La_filosofia_de_la_pedagogia_latinoamericana.2009.pdf?AWSAccessKeyId=AKIAJ56TQJRTWSMTNPEA&Expires=1466818969&Signature=6ePC6vZoEwgHV%2BGLDavh%2FPqZYCQ%3D&response-content%20disposition=inline%3B%20filename%3DLa_filosofia_de_la_pedagogia_latinoameri.pdf http://s3.amazonaws.com/academia.edu.documents/43266945/Zuniga_M.__J._La_filosofia_de_la_pedagogia_latinoamericana.2009.pdf?AWSAccessKeyId=AKIAJ56TQJRTWSMTNPEA&Expires=1466818969&Signature=6ePC6vZoEwgHV%2BGLDavh%2FPqZYCQ%3D&response-content%20disposition=inline%3B%20filename%3DLa_filosofia_de_la_pedagogia_latinoameri.pdf http://s3.amazonaws.com/academia.edu.documents/43266945/Zuniga_M.__J._La_filosofia_de_la_pedagogia_latinoamericana.2009.pdf?AWSAccessKeyId=AKIAJ56TQJRTWSMTNPEA&Expires=1466818969&Signature=6ePC6vZoEwgHV%2BGLDavh%2FPqZYCQ%3D&response-content%20disposition=inline%3B%20filename%3DLa_filosofia_de_la_pedagogia_latinoameri.pdf http://s3.amazonaws.com/academia.edu.documents/43266945/Zuniga_M.__J._La_filosofia_de_la_pedagogia_latinoamericana.2009.pdf?AWSAccessKeyId=AKIAJ56TQJRTWSMTNPEA&Expires=1466818969&Signature=6ePC6vZoEwgHV%2BGLDavh%2FPqZYCQ%3D&response-content%20disposition=inline%3B%20filename%3DLa_filosofia_de_la_pedagogia_latinoameri.pdf http://portalacademico.cch.unam.mx/alumno/historiademexico1/unidad3/economianovohispana/obrajesytalleres http://portalacademico.cch.unam.mx/alumno/historiademexico1/unidad3/economianovohispana/obrajesytalleres http://petroleo.colmex.mx/index.php/legislacion/71 18 económico por el desempeño de sus labores. Por lo tanto, se les impedía a los Maestros despedir a los aprendices antes de cumplir cuatro años de aprendizaje. Hacia el año de 1800 existieron artesanos jornalistas que podían emplear a otros artesanos, quienes enseñaban a los aprendices el oficio, ellos después de un tiempo, se volvían Maestros Artesanos. En el añode 1873 se fundó el Gran Círculo de Obreros en México, que tuvo como propósito la instrucción en las artes y oficios como parte de las obligaciones del jefe. Posteriormente, el proceso de industrialización y el desarrollo tecnológico evolucionó paulatinamente en México, la explotación al colaborador y el sistema de aprendiz duró un largo tiempo, debido a que los jefes o dueños de las tierras se preocupaban por producir, dejando en segundo lugar al colaborador, quien no contaba con las condiciones adecuadas para desempeñar su trabajo, además de no gozar de garantías y derechos. Más tarde, en el año de 1970, en las organizaciones continuaba el sistema de aprendiz, pero también surgió un nuevo sistema en el que la persona aprendía a marchas forzadas las funciones del trabajo para el cual había sido contratada, teniendo errores o accidentes al realizar su labor, a causa de la falta de conocimiento previo para el puesto, teniendo como consecuencia pérdidas económicas. Con el progreso industrial, estos sistemas dejaron de satisfacer las necesidades para desempeñar las funciones de un puesto. Bajo estas circunstancias, fue necesario reemplazarlos e implementar estrategias que permitieran desarrollar nuevos conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes en los colaboradores, para los procesos productivos cada vez más complejos. En este momento la capacitación adquiere mayor importancia dentro de las organizaciones. Por este hecho, el 28 de abril del año de 1978 se adicionó a la Ley Federal de Trabajo, el capítulo III bis, con los artículos 153-A al 153-X, que corresponden a la capacitación y adiestramiento de los colaboradores; obligando a las instituciones gubernamentales y empresas, proporcionar a sus colaboradores capacitación y 19 adiestramiento en función del puesto que desempeñen, para mejorar su nivel de vida y productividad. También, incluyó planes de formación y certificación de instructores. El 30 de noviembre del año 2012, el artículo 153 de la Ley Federal de Trabajo, de llamarse “De la Capacitación y Adiestramiento de los Trabajadores” cambia a “De la Productividad, Formación y Capacitación de los Trabajadores”, con la finalidad de elevar el nivel de competitividad de las instituciones gubernamentales y empresas. En resumen, a lo largo de la historia existió la necesidad de formar a la persona para desempeñar una función en su trabajo, pero hasta hace poco existió el interés de crear la legislación que regule el proceso de capacitación para el beneficio de los colaboradores de las instituciones gubernamentales y empresas. A su vez, el cambio tecnológico presentó la necesidad de desarrollar en ellos (as) las competencias para un mejor desempeño de su función. Después de revisar los antecedentes de la capacitación en el ámbito mexicano, a continuación se presenta el concepto de capacitación laboral. 1.4.2 Concepto de Capacitación Laboral En el mundo actual se desarrollan constantes cambios y acelerados avances, sobre todo tecnológicos, esto genera nuevas formas de producir conocimientos y difundirlos de manera instantánea. Por consiguiente, es todavía más necesaria la función educativa para desarrollar las competencias que faciliten al colaborador mantenerse al día, pues está inmerso en una sociedad de continuo aprendizaje. Ante estas circunstancias, la importancia de la capacitación radica en ser el medio que ubica al colaborador en condiciones de competencia y competitividad, bajo situaciones de transformación, ajuste y adaptación en el ámbito laboral. Por lo anterior, se debe tener clara la definición del concepto de capacitación, pues servirá de eje para orientar sus finalidades y alcances. Llegado a este punto, la capacitación es “una actividad planeada y basada en necesidades reales de una 20 empresa u organización y orientada hacia un cambio en los conocimientos, habilidades y actitudes del colaborador”.18 Entonces, la función educativa de la capacitación es orientar y promover el desarrollo del colaborador al ampliar sus conocimientos, potenciar sus habilidades y actitudes, vinculado con la visión y objetivos de la institución gubernamental y empresas, la calidad de desempeño de las funciones laborales y los valores sociales de la productividad. Pues bien, la capacitación satisface necesidades presentes y prevé necesidades futuras, con relación a la preparación del colaborador. En consecuencia, la capacitación es un proceso educativo continuo y sistemático que se desarrolla en el ámbito laboral, atiende puntos específicos y necesarios para alcanzar un conocimiento técnico-especializado por parte de los colaboradores, y con ello, lograr un mejor desempeño de las funciones del puesto, favorece el crecimiento profesional de la persona, al alcanzar altos niveles de motivación, compromiso y solidaridad, además lo ubica como miembro responsable del conglomerado al que pertenece. Por otra parte, la capacitación tiene un significado más amplio el cual incluye el concepto de adiestramiento, que se refiere a la “acción destinada a desarrollar destrezas del trabajador, con el propósito de incrementar la eficiencia en su puesto de trabajo”,19 es decir, es la habilidad o destreza que el colaborador desarrolla en su puesto de trabajo que requiere de algún esfuerzo físico, por ejemplo manejar algún equipo especial, como la maquinaria. El último concepto es el desarrollo, que es la “acción destinada a modificar las actitudes de los seres humanos, con objeto de que se preparen emotivamente para desempeñar su trabajo y que esto se refleje en su superación personal”,20 el desarrollo ayuda al colaborador a adquirir más conocimientos, fortalecer la voluntad, el carácter y las habilidades requeridas para la promoción de puesto con un nivel jerárquico superior. 18 Siliceo, Aguilar, Alfonso, Capacitación y desarrollo de personal, p. 25. 19 Grados, A., Jaime, Capacitación y desarrollo de Personal, p. 30. 20 Idem. 21 Los beneficios de llevar a cabo el proceso de capacitación son muchos, por lo tanto, se ha vuelto la herramienta principal en las instituciones gubernamentales y empresas, pues dichos beneficios impactan de manera directa en el cumplimiento de sus objetivos, así como, el desarrollo integral del colaborador. Después de definir el concepto de capacitación, en el siguiente capítulo se describe la evolución normativa del derecho a la protección de datos personales en el contexto mundial y mexicano. 22 CAPITULO 2: LEY FEDERAL DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES EN POSESIÓN DE LOS PARTICULARES Los datos personales son toda aquella información relativa a la persona que la hace identificable y son necesarios para que puede interactuar con otras personas, instituciones gubernamentales o empresas, sin que sea confundido con los demás miembros de la sociedad. En México, hasta hace poco se reconoció el derecho a la protección de los datos personales, éste fue un proceso paulatino que culminó en la publicación de la LFPDPPP. Sin embargo, en la actualidad sólo el 25%21 conoce la existencia de la misma. Ante tal desconocimiento, es necesario describir los orígenes y efectos que tiene actualmente este derecho en México. Es por ello, que en este capítulo se define el concepto de datos personales, luego se describen los orígenes y evolución del desarrollo normativo del derecho a la protección de datos personales en el ámbito internacional, lo que nos brinda los elementos básicos para entender su influencia en el desarrollo normativo en México. Después, se describen las reformas hechas al artículo 6º, 73º y 16º constitucionales, que sientan las bases para la creación de la Ley en México. Acto seguido, se menciona el objetivo, finalidades, alcances, ámbito de aplicacióny los cuerpos normativos por los que se compone la Ley. Posteriormente, se describe el principio de responsabilidad que se encarga de vigilar e implementar las medidas de seguridad, el cual sirve de referencia para la elaboración del Manual en Materia de Seguridad de Datos Personales para MIPyMES y Organizaciones Pequeñas, la importancia de dicho Manual radica en que será la guía para diseñar la propuesta del curso en medidas de seguridad de los datos personales en modalidad virtual. 21 “Encuesta Nacional sobre Protección de Datos Personales a Sujetos Regulados por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y Población en General”, en DOF, ACUERDO mediante el cual se aprueban las modificaciones a la Estructura Orgánica del Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales. Disponible desde internet en: http://www.dof.gob.mx/nota_detalle.php?codigo=5399003&fecha=01/07/2015 [Con acceso 23-03-16]. http://www.dof.gob.mx/nota_detalle.php?codigo=5399003&fecha=01/07/2015 23 Finalmente, se describe las características y funciones de las MIPyMES, porque el curso estará dirigido a los colaboradores que pertenezcan alguna empresa de esta clasificación. 2.1 DEFINICIÓN DEL DERECHO A LA PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES Los datos personales son información como: el nombre, características físicas, datos genéticos o biométricos, edad, domicilio, correo electrónico, trayectoria profesional y laboral, origen étnico, religión, preferencia sexual, ideología, situación patrimonial,22 que pueden ser expresados de forma numérica, alfabética, gráfica, acústica, entre otros, que pertenecen a la persona, lo identifican o lo hacen identificable, lo describe y le da identidad, permitiendo diferenciarse de otros y convivir en sociedad. El concepto de protección de datos personales, se refiere a los datos que al estar unidos a la persona, se convierten en un dato personal, por lo que no se protege a los datos, sino a la persona titular de los mismos. Entonces, la protección de los datos personales se vuelve un derecho para defender a la persona frente al ilícito tratamiento de su información o la vulneración a su vida privada, y se entiende como: “…el amparo debido a los ciudadanos contra la posible utilización por terceros, en forma no autorizada, de sus datos personales susceptibles de tratamiento, para, de esta forma, confeccionar una información que identificable con él, afecte a su entorno personal, social o profesional, en los límites de su intimidad...”.23 En este sentido, siguiendo el planteamiento de Davara, el análisis de la protección de datos se estructura en un triángulo, cuyos vértices son los principios que establecen los pilares de la protección de datos. Los derechos son las formas en que el titular de los datos podrá ejercerlos, tal como lo establecen los principios. Finalmente, completando el triángulo está el procedimiento, que establece la tutela pública a la que el titular de los datos puede recurrir cuando se encuentra desprotegido en el ejercicio de esos derechos, consecuencia de la aplicación de 22 Cfr., IFAI, Introducción a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Manual del participante, p. 7. 23 Davara, Rodríguez, Miguel Ángel, Guía práctica de protección de datos para el ayuntamiento, p.25. 24 los principios. A lo anterior también se le conoce como autodeterminación informativa. Hasta aquí se definió el concepto de datos personales, sin embargo, resulta importante conocer cómo es que a nivel mundial se presentó el desarrollo normativo del reconocimiento al derecho a la protección de datos personales que influyó en el desarrollo normativo mexicano, por lo tanto, en el siguiente apartado se describe su evolución. 2.2 DESARROLLO NORMATIVO DEL RECONOCIMIENTO AL DERECHO DE LA PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES EN EL ÁMBITO INTERNACIONAL La Segunda Guerra Mundial fue el conflicto militar en el que se vieron involucradas gran parte de las naciones, quienes destinaron su capacidad económica, científica y militar al conflicto bélico; a causa de ello, se presentó la transferencia y uso de información indebida que repercutió en la muerte de millones de personas. Debido a los hechos ocurridos en la Segunda Guerra Mundial, la normatividad internacional se encargó de proteger la integridad física y patrimonial de la persona, frente a cualquier injerencia del Estado, de los medios de comunicación masivos o de terceros, en el ámbito privado. Lo anterior se reflejó en el artículo 12º de la Declaración Universal de los Derechos Humanos (en adelante DUDH), de la Organización de las Naciones Unidas (en adelante ONU) en el año de 1948, específica que: Nadie será objeto de injerencias arbitrarias, en su vida privada, su familia, su domicilio o su correspondencia, ni de ataques a su honra o a su reputación. Toda persona tiene derecho a la protección de la Ley contrata tales injerencias u ataques.24 La DUDH influyó en el desarrollo de otros instrumentos de derechos humanos en Europa. Después, se formó el Consejo de Europa con la finalidad de reunir a los Estados del continente para promocionar el Estado de derecho, la democracia, los 24 ONU, Declaración Universal de los Derechos Humanos. Disponible desde internet en: http://www.un.org/es/documents/udhr/. [Con acceso: 17-11-15]. http://www.un.org/es/documents/udhr/ 25 derechos humanos y el desarrollo social, para ello, en el año de 1950, adoptaron el Convenio Europeo de Derechos Humanos (en adelante CEDH), que entró en vigor en el año de 1953. En cuanto al derecho a la protección de datos, se mencionó por el CEDH en su artículo 8º, donde garantizó el derecho al respeto a la vida privada y familiar, domicilio y la correspondencia, además determinó las condiciones en las que son aceptables las limitaciones a dicho derecho. Con el avance de las tecnológicas en el año de 1960, se presentaron nuevos riesgos a la privacidad y seguridad personal, por lo que el Estado tuvo que velar por la protección del ámbito privado de la persona. A causa de esto, en el año de 1967, el Consejo de Europa se percató de la necesidad por conocer los efectos positivos y negativos del uso de las tecnologías, en el derecho a la intimidad y privacidad, por tal motivo, se formó la Comisión Consultiva, que tuvo a su cargo realizar un estudio del tema. El resultado del trabajo de la Comisión fue la Resolución 509 de la Asamblea del Consejo de Europa en el año de 1968 sobre los “Derechos humanos y nuevos logros científicos técnicos”,25 lo que fue conocido más tarde como la protección de datos, siendo el primer antecedente legislativo en la materia. La Resolución 509, detonó la creación de instrumentos internacionales reconociendo el derecho a la protección de datos personales. En el año de 1969, surgió el reconocimiento a la protección de datos en el continente Americano con la Convención de Derechos Humanos de San José,26 donde se describieron los aspectos referentes a los datos confidenciales de las personas lo que se constituyó como un derecho humano. En el año de 1970, Europa y Estados Unidos adoptaron las primeras legislaciones en materia de protección de datos personales. 25 IFAI, Introducción a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Manual del participante, p. 16. 26 OEA, Convención americana sobre derechos humanos suscrita en la conferencia especializada interamericana sobre derechos humanos (B-32). Disponible desde internet en: https://www.oas.org/dil/esp/tratados_B-32_Convencion_Americana_sobre_Derechos_Humanos.pdf[Con acceso 19-06-16.] https://www.oas.org/dil/esp/tratados_B-32_Convencion_Americana_sobre_Derechos_Humanos.pdf 26 A partir del año de 1980, la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (en adelante OCDE), estableció los lineamientos a través de los cuales se emitieron los principios aplicables al tratamiento y flujo de los datos personales. A su vez, el Parlamento del Consejo de Europa emitió recomendaciones que ayudaron a que los Estados Europeos elaborarán un marco legislativo frente a los riesgos que trajo consigo el desarrollo de las nuevas tecnologías. Poco a poco la protección de los datos personales, como derecho autónomo, fue ganando terreno en el ámbito internacional, un ejemplo de ello, fue el Comité de Ministros del Consejo Europeo, motivado por la normatividad que existía hasta el momento en la materia y su relación con el avance tecnológico, elaboró en el año de 1981, el Convenio para la Protección de los Individuos con relación al Procesamiento Automático de Datos Personales, también conocido como Convenio 108,27 el cual garantizó a las personas, sin importar su nacionalidad o residencia, el respeto a los derechos y libertades de su derecho a la vida privada, frente al tratamiento de los datos personales y el flujo de información entre los países miembros, la confidencialidad de los datos sensibles y el derecho de la persona para tener acceso y solicitar la corrección de sus datos. Posteriormente, a finales del siglo XX, hubo cambios en el mundo en diferentes ámbitos de la vida cotidiana, debido al proceso de globalización económica que propicio las condiciones ideales para la apertura del mercado, lo que conlleva a la movilidad del capital económico, gracias al intercambio y adquisición de productos y/o servicios no sólo locales sino extranjeros, a su vez generó cambios en los ámbitos políticos, sociales y culturales. Al mismo tiempo, originó la revolución tecnológica, permitiendo el desarrollo de las Tecnologías de la Información y Comunicación (en adelante TIC), generando cambios significativos en los diferentes espacios de la vida cotidiana, ya que al utilizar las TIC, hay una interconexión entre las personas, eliminando las barreras 27 IFAI, Convenio nº 108 del Consejo de Europa, de 28 de enero de 1981, para la protección de las personas con respecto al tratamiento automatizado de datos de carácter personal. Disponible desde internet en: http://inicio.ifai.org.mx/Estudios/B.28-cp--CONVENIO-N-1o--108-DEL-CONSEJO-DE-EUROPA.pdf [Con acceso: 19-06-16]. http://inicio.ifai.org.mx/Estudios/B.28-cp--CONVENIO-N-1o--108-DEL-CONSEJO-DE-EUROPA.pdf 27 de espacio y tiempo. Por lo que surge la Sociedad de la Información, que constituye un nuevo paradigma tecnológico, pues es: “…una forma específica de organización social en la que la generación, el procesamiento y la transmisión de información se convierten en las fuentes fundamentales de la productividad y el poder, debido a las nuevas condiciones tecnológicas que surgen…”.28 En este sentido, la información es la materia prima para las naciones, porque a través de las tecnologías se facilita su creación, procesamiento y distribución, teniendo un papel relevante el ámbito económico, político y social. En este contexto, en el año de 1990, se expidió la Resolución 45/95 de la Asamblea General de la ONU,29 la Resolución describió una lista básica de principios en materia de protección de datos personales, los cuales fueron: licitud, exactitud, finalidad, acceso y no discriminación, teniendo un ámbito de aplicación a nivel mundial. En el año de 1995, se aprobó con dificultad la Directiva 95/46/CE30 que aludió a la protección del tratamiento de los datos personales de las personas físicas. Su finalidad fue ampliar los principios, para permitir la circulación de los datos personales en todos los Estados miembros de la Unión Europea. Dos años después en 1997, se aprobó la Directiva 97/66/CE31 del Parlamento Europeo y del Consejo que se refirió al tratamiento de los datos personales y la protección de la intimidad en el sector de las telecomunicaciones. Tuvo como propósito concertar las disposiciones de los Estados miembro, que garantizarán la protección del derecho a la intimidad en el tratamiento de los datos. 28 Castells, Manuel, La era de la información: economía, sociedad y cultura. La sociedad red volumen 1, p. 47. 29 IFAI, Naciones Unidas: Directrices para la regulación de los archivos de datos personales informatizados. Disponible desde internet en: http://inicio.ifai.org.mx/Estudios/D.3BIS-cp--Directrices-de-Protecci-oo-n-de- Datos-de-la-ONU.pdf [Con acceso: 19-06-16]. 30 Directiva Europea 95/46/CE. Disponible desde internet en: http://eur-lex.europa.eu/legal- content/ES/TXT/?uri=URISERV%3Al14012 [Con acceso: 19-06-16]. 31 Directiva Europea 97/66/CE. Disponible desde internet en: http://eur-lex.europa.eu/legal- content/ES/ALL/?uri=CELEX:31997L0066 [Con acceso: 19-06-16]. http://inicio.ifai.org.mx/Estudios/D.3BIS-cp--Directrices-de-Protecci-oo-n-de-Datos-de-la-ONU.pdf http://inicio.ifai.org.mx/Estudios/D.3BIS-cp--Directrices-de-Protecci-oo-n-de-Datos-de-la-ONU.pdf http://eur-lex.europa.eu/legal-content/ES/TXT/?uri=URISERV%3Al14012 http://eur-lex.europa.eu/legal-content/ES/TXT/?uri=URISERV%3Al14012 http://eur-lex.europa.eu/legal-content/ES/ALL/?uri=CELEX:31997L0066 http://eur-lex.europa.eu/legal-content/ES/ALL/?uri=CELEX:31997L0066 28 Más tarde, en el año 2000, el artículo 8º de la Carta de Derechos Fundamentales de la Unión Europea,32 se reconoció el derecho a la protección de los datos como un derecho fundamental y autónomo, diferente al derecho a la intimidad y privacidad. En el año 2003, en la ciudad de Santa Cruz de la Sierra en Bolivia, se llevó a cabo la XIII Cumbre Iberoamericana de Jefes de Estado y de Gobierno, en la que se realizó la Declaración de Santa Cruz de la Sierra. En este momento se integró México en la Red Iberoamericana de Protección de Datos. Posteriormente, en el V Encuentro Iberoamericano de Protección de Datos, se aprobó por los miembros de la Red, las Directrices para la Armonización de la Protección de Datos en la Comunidad Iberoamericana,33 el cual constituyó un modelo de lo que debe contener una legislación de los Estados miembro. En el año 2002, se derogó la Directiva 97/66/CE por la 2002/58/CE,34 debido a los avances tecnológicos fue necesaria su actualización. Esta garantizó el tratamiento de los datos personales y la protección de la privacidad en las redes de comunicación electrónicas. Para el año 2004, en el Marco de la Privacidad del Foro de Cooperación Económica Asia Pacifico, se buscó un equilibro entre la seguridad de la información personal y su libre circulación para los fines comerciales. En el año 2007, se emitieron las Directrices para la Armonización de la Regulación de la Protección de Datos en la Comunidad Iberoamericana, que ofreció criterios orientativos para el desarrollo normativo en materia de protección de datos personales, con el fin de facilitar un marco que favoreciera el intercambio de información entre los Estados bajo estándares similares de protección. 32 Carta de los derechos fundamentales de la Unión Europea. Disponible desde internet en: http://www.europarl.europa.eu/charter/pdf/text_es.pdf [Con acceso: 19-06-16]. 33 Red Iberoamericana de Protección de Datos Personales, Directrices para la armonización de la protección de datos en la comunidad Iberoamericana. Disponible desde internet en: http://inicio.ifai.org.mx/Estudios/Directrices_de_armonizacion.pdf [Con acceso: 19-06-16]. 34 2002/58/CE. Disponible desde internet en: http://eurlex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=OJ:L:2002:201:0037:0047:es:PDF
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