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Manuel Cedeño Carpio Otros resúmenes del autor: http://www.cedenocarpio.com/una.htm 614-7 Administración de recursos humanos Objetivo 2: Explicar los aspectos generales de la Administración de Recursos Humanos. Contenido: Cambios demográficos y culturales. Aspectos importantes de la Administración de Recursos Humanos. Carácter múltiple y contingencial. La Administración de Recursos Humanos como responsabilidad de línea y de staff. La Administración de Recursos Humanos como proceso. Políticas y objetivos. 2.1.1 Cambios demográficos Existen algunos cambios demográficos que han influenciado en la Administración de Recursos Humanos, estos son: Reducción progresiva del índice de natalidad • Incremento acelerado del nivel educativo. • Mejora en las expectativas de vida e indicadores generales de salud. Esto trae como consecuencia una fuerza de trabajo más diversa y madura. Esto tiene implicaciones importantes para todos los aspectos de las RH, ya que altera la experiencia y las expectativas tradicionales respecto al grupo de trabajo, entre las cuestiones implicadas están: - Disminución de trabajadores poco capacitados - Desarrollo contínuo de habilidades - Globalización - Seguridad Social - Retiro - Outsourcing y offshoring y el uso de empleados temporales y de medio tiempo. - Aumento de la participación de la fuerza de trabajo femenina. 2.1.2 Cambios culturales: Las actitudes, creencias, valores y costumbres de las personas en una sociedad son una parte integral en su cultura. Como es natural su cultura afecta su comportamiento en el trabajo y el ambiente laboral, e influye en sus respuestas a las asignaciones de trabajo, estilos de liderazgo y demás sistemas de recompensa. La cultura está sufriendo un continuo cambio, por lo tanto, la Administración de RH debe ajustarse para lidiar con ese cambio. Entre estos cambios tenemos: - Derechos de los empleados: derechos sindicales, igual paga para hombres y mujeres, jornada de trabajo, - Cambio de la actitud hacia el trabajo: A diferencia de antaño, hoy día, la mayoría de los trabajadores no definen su éxito laboral sólo en términos de beneficios financieros. La realización personal y el equilibrio entre trabajo y familia, son factores claves en este sentido. Las personas tienden a enfocarse en encontrar un trabajo interesante y perseguir múltiples carreras profesionales en lugar de concentrarse en tener sólo un trabajo. La gente parece buscar modos de vida menos complicados pero más gratificantes. Estos nuevos estilos de vida tienen un efecto inevitable en la manera en que se debe motivar y dirigir a los empleados. En consecuencia la ARH, se ha vuelto más compleja que antes, cuando a el promedio de los empleados le importaba no más que su supervivencia económica. - Debido a los nuevos estilos de vida que las familias han adoptado (como que los dos trabajen o las familias monoparentales) las organizaciones encuentran que es Manuel Cedeño Carpio Otros resúmenes del autor: http://www.cedenocarpio.com/una.htm necesario ofrecer a los empleados más opciones para conciliar su vida laboral y familiar, tales como horarios de trabajo no convencionales, guarderías, baja por embarazo, permiso de ausencia por paternidad, etc. 2.2.1 Carácter múltiple de la ARH: La administración de recursos humanos es un área en la que confluyen varias disciplinas; incluye conceptos de psicología industrial y organizacional, sociología organizacional, ingeniería industrial, derecho laboral, ingeniería de seguridad, medicina laboral, ingeniería de sistemas, cibernética, etc. Los asuntos tratados por la administración de recursos humanos se refieren tanto a aspectos internos de la organización (carácter introversivo de la administración de recursos humanos) como a aspectos externos o ambientales (carácter extroversivo de la administración de recursos humanos). En el carácter extroversivo tenemos: � Investigación de mercado de recursos humanos � Reclutamiento y selección � Investigación de salarios y beneficios � Relaciones con el sindicato � Relaciones con instituciones de formación profesional � Legislación laboral. Técnicas en el carácter introversivo de las organizaciones. � Análisis y descripción de cargos � Evaluación de cargos � Capacitación �Evaluación de desempeño �Plan de carreras �Plan de beneficios sociales �Política salarial �Higiene y seguridad 2.2.2 Carácter contigencial de la ARH: Se dice que la administración de recursos humanos tiene carácter contigencial porque depende de la situación organizacional, del ambiente, de la tecnología empleada en la organización, de las políticas y directrices vigentes, de la filosofía administrativa predominante, de la concepción que se tenga en la organización acerca del hombre y de su naturaleza y, sobre todo, de la calidad y cantidad de los recursos humanos disponibles. A medida que estos elementos cambian, varía también la manera de administrar los recursos humanos de la organización. Lo que destaca aún más el carácter contingente y múltiple de la administración de recursos humanos es que tanto las organizaciones como las personas son diferentes, así como existen diferencias entre las personas, las hay también entre las organizaciones; esto hace que la administración de recursos humanos deba tener en cuenta, necesariamente, esas diferencias. 2.3.- La Administración de Recursos Humanos como responsabilidad de línea y de staff. La ARH es una responsabilidad de línea y una función de staff, lo cual significa que cada gerente o jefe administra el personal que labore en el área de su desempeño. El jefe toma decisiones con respecto a sus subordinados: decide sobre las nuevas admisiones, Manuel Cedeño Carpio Otros resúmenes del autor: http://www.cedenocarpio.com/una.htm ascensos y transferencias, evaluación del desempeño, méritos, capacitación, retiros, disciplina, métodos y procesos de trabajo, etc. así, cada jefe tiene autoridad de línea sobre sus subordinados, es decir, autoridad para decidir, actuar y ordenar. En consecuencia, también tieneresponsabilidad de línea con sus subordinados, esto es, la responsabilidad de cada jefe. La administración de recursos humanos es una responsabilidad de línea (de cada jefe) y una función de staff (asesoría que el organismo de recursos humanos ofrece a cada jefe). El organismo de staff de recursos humanos asesora el desarrollo de directrices en la solución de problemas específicos de personal, el suministro de datos que posibilitan la toma de decisiones al jefe de línea y la prestación de servicios especializados, debidamente solicitados. 2.4- La Administración de Recursos Humanos como proceso. 2.4.1- La administración de recursos humanos como proceso Consta principalmente de cinco (5) procesos: a) Provisión o alimentación Objetivo: quién irá a trabajar en la organización. Actividades comprendidas: Planificación de recursos humanos Reclutamiento de personal Selección de personal b) Aplicación: Objetivo: qué harán las personas en la organización Actividades comprendidas: Descripción y análisis de cargos Evaluación de desempeño humano Diseño de los cargos c) Mantenimiento: Objetivo: cómo mantener a las personas trabajando dentro de la organización: Actividades comprendidas: Compensación Beneficios sociales Higiene y seguridad Relaciones laborales d) Desarrollo Objetivo: cómo preparar y desarrollar al personal Actividades comprendidas: Capacitación y desarrollo de personal Desarrollo organizacional e) Seguimiento y Control: Objetivo: cómo saber qué están haciendo las personas Actividades comprendidas: Base de datos y sistemas de información Auditoria de recursos humanos Estos procesos se encuentran profundamente interrelacionados y son interdependientes. Su interacción hace que cualquier cambio que se produzca en uno de ellos tenga influenciaen los otros, la cual, a su vez, realimentará nuevas influencias en los demás, y así sucesivamente. Manuel Cedeño Carpio Otros resúmenes del autor: http://www.cedenocarpio.com/una.htm 2.4.2.- Políticas de Recursos Humanos: Las políticas surgen en función de la racionalidad, de la filosofía y de la cultura organizacionales. Las políticas son reglas que se establecen para dirigir funciones y asegurar que éstas se desempeñen de acuerdo a los objetivos deseados. Constituyen orientación administrativa para impedir que los empleados desempeñen funciones que no desean o pongan en peligro el éxito de las funciones específicas. Las políticas de recursos humanos se refieren a la manera cómo las organizaciones aspiran a trabajar con sus miembros para alcanzar por intermedio de ellos objetivos organizacionales, a la vez que cada logra sus objetivos individuales. Cada empresa adopta la Política de Recursos Humanos que más convenga a sus filosofías y necesidades: Entre las políticas de RRHH más destacadas tenemos: Política de Alimentación o Provisión - Dónde, cómo y en que condiciones reclutar - Criterios de selección de recursos humanos y patrones de calidad de admisión - Cómo integrar con rapidez y eficacia a los nuevos miembros en el ambiente interno dela organización Política de Aplicación de los RRHH: - Cómo determinar los requisitos básicos de la fuerza de trabajo - Criterios de planeación, distribución y traslado interno de recursos humanos - Criterios de evaluación de la calidad y de la adecuación de los recursos humanos Políticas del Mantenimiento de RRHH: - Criterios de remuneración directa de los empleados - Criterios de remuneración indirecta de los empleados - Cómo mantener motivada a la fuerza de trabajo, con la moral en alto - Criterios de higiene y seguridad - Buenas relaciones con sindicatos y representantes de personal Políticas de Desarrollo de RRHH: - Criterios de diagnóstico y programación de preparación y rotación constante de la fuerza de trabajo - Criterios de desarrollo de recursos humanos a mediano y largo plazo - Creación y desarrollo de condiciones capaces de garantizar la buena marcha y la excelencia organizacional Políticas de Control de RRHH: - Cómo mantener una base de datos capaz de suministrar la información necesaria para realizar el análisis (cuantitativo y cualitativo) de la fuerza de trabajo - Criterios para mantener auditoria permanente en la aplicación y la adecuación de las políticas y de los procedimientos relacionados con los recursos humanos de la organización 2.4.3.- Objetivos de la Administración de RRHH: Los principales objetivos de la administración de recursos humanos son: 1. Crear, mantener y desarrollar un conjunto de recursos humanos con habilidades y motivación suficientes para conseguir los objetivos de la organización. 2. Crear, mantener y desarrollar condiciones organizacionales que permitan la aplicación, el desarrollo y la satisfacción plena de los recursos humanos y el logro de los objetivos individuales. Manuel Cedeño Carpio Otros resúmenes del autor: http://www.cedenocarpio.com/una.htm 3. Alcanzar eficiencia y eficacia con los recursos humanos disponibles.
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