ADR-1-ADPI-Cap01-Estrategia_Diapositivas - Gonzálo de la Vega S

Vista previa del material en texto

Unidad Nro. 1 
Administración de Proyectos 
de 
Sistemas y Tecnologías de 
Información
Unidad Nro. 1 
Administración de Proyectos 
de 
Sistemas y Tecnologías de 
Información
Marzo de 2010 Lic. Fabiana María Riva 1
Capítulo 1
La Estrategia Empresarial 
y su relación con los 
Sistemas de Información
Índice
• Objetivo de la Unidad
• De la Estrategia Empresarial al concepto de Proceso
• El Planeamiento estratégico y su relación con los S I
Marzo de 2010 Lic. Fabiana María Riva 2
• El proceso PSI de Métrica V.3
• Introducción a las Normas, Metodologías y Marcos 
relacionados con las TI
Objetivo de la Unidad
El objetivo fundamental de esta Unidad es 
introducir al alumno en el manejo de los 
conceptos del Planeamiento, la 
Planificación y el Control de 
Proyectos Informáticos de forma tal 
Marzo de 2010 Lic. Fabiana María Riva 3
Proyectos Informáticos de forma tal 
que encuadre los conocimientos 
técnicos adquiridos hasta el momento 
en la carrera para así lograr un proceso 
maduro que consiga un Producto acorde 
a estándares de calidad definidos. 
ESTRATEGIA EMPRESARIAL
es la determinación de la posición 
futura de la empresa, en especial 
frente a sus productos y mercados, 
Marzo de 2010 Lic. Fabiana María Riva 4
frente a sus productos y mercados, 
su rentabilidad, su tamaño, su 
grado de innovación y sus 
relaciones con sus ejecutivos, sus 
empleados y ciertas instituciones 
externas
Actividades básicas de la 
Planeación Estratégica
• Análisis ambiental : análisis de las condiciones y variables 
ambientales, sus perspectivas actuales y futuras, las 
coacciones, contingencias, desafíos y oportunidades 
percibidos en el contexto ambiental.
• Análisis organizacional : análisis de condiciones actuales y 
Marzo de 2010 Lic. Fabiana María Riva 5
• Análisis organizacional : análisis de condiciones actuales y 
futuras de la empresa, recursos disponibles y recursos 
necesarios (incluida la tecnología), potencialidades, 
fortalezas y debilidades de la empresa, estructura 
organizacional capacidad y competencia
• Formulación de estrategias : toma de decisiones globales y 
amplias que producirán efectos en el futuro de la empresa, en 
un determinado horizonte temporal a largo plazo.
Etapas de la 
Planeación Estratégica
Análisis Ambiental
Mercados Economía
Competencia Gobierno
Tecnología Legislación
Oportunidades y Amenazas generales
Aspectos 
considerados 
por la cúpula 
de la 
administración
Verificación de los factores ambientales
Marzo de 2010 Lic. Fabiana María Riva 6
Análisis Organizacional
Análisis de las fuerzas y debilidades 
operacionales y de los recursos 
disponibles en la empresa
Oportunidades y 
Amenazas específicas de 
la empresa
Formulación de 
alternativas de 
estrategia
Evaluación de 
las alternativas
Decisiones 
estratégicas
Definición de las posibilidades y de los 
recursos necesarios
Articulación de los niveles de la 
empresa 
OBJETIVOS 
EMPRESARIALES
POLITICAS 
GENERALES
PLANES 
ESTRATEGICOS
NIVEL 
INSTITUCIONAL
Marzo de 2010 Lic. Fabiana María Riva 7
NORMAS Y 
PROCEDIMIENTOS
PLANES 
TACTICOS
PRESUPUESTO Y 
PROGRAMA
NORMAS Y 
REGLAMENTOS
PLANES 
OPERACIONALES
PROCEDIMIENTOS 
DE CONTROL
NIVEL 
INTERMEDIO
NIVEL 
OPERACIONAL
retroalimentación
Problemas que debe atacar la 
empresa
• Problema empresarial : relacionado con productos o servicios y 
mercados, es decir, elección del dominio producto/mercado de la 
empresa
• Problema administrativo : centrado en la estructuración de las 
actividades internas de la empresa y la creación de normas y 
procedimientos para coordinar estas actividades y mantener la 
organización como un conjunto activo e integral. 
Marzo de 2010 Lic. Fabiana María Riva 8
organización como un conjunto activo e integral. 
• Problema de adecuación tecnológica: se refiere a la ejecución de 
operaciones y a la generación de productos o servicios, así como la 
elección de las tecnologías más adecuadas para tales efectos. 
Incluye la creación de un sistema que transforme en operaciones la 
solución dada al problema empresarial. La creación de tal sistema 
exige que la administración elija la tecnología apropiada para 
generar los productos y servicios seleccionados
Problemas presentes en la 
estrategia empresarial
NIVEL 
INSTITUCIONAL
Problema empresarial
Elección del dominio 
producto/mercado de la 
empresa
Marzo de 2010 Lic. Fabiana María Riva 9
empresa
NIVEL INTERMEDIO
Problema administrativo
Retaguardia (Racionalización y estructuración) y liderazgo 
(innovación futura) 
NIVEL OPERACIONAL
Problema de adecuación tecnológica
Elección y utilización de las tecnologías para producir y distribuir
Tipos de 
Estrategia Empresarial
• Cooperativas
• Ajuste o negociación
• Cooptación
Marzo de 2010 Lic. Fabiana María Riva 10
• Coalición (joint ventures)
• Competencia
• Estrategia defensiva
• Estrategia ofensiva
• Estrategia analítica
• Estrategia reactiva
ESTRATEGIAS COMPETITIVAS Y SUS REPERCUCIONES EN LO S TRES NIVELES DE LA EMPRESA
Nivel Institucional Nivel Intermedio Nivel Operaciona l
Estrategias Empresariales
Problema empresarial Problema administrativo Problema de adecuación 
tecnológica
Elección del dominio 
producto/mercado
Estructuración de actividades y 
establecimiento de normas y 
procesos
Elección y utilización de 
técnicas de producción
Defensiva
Mantenimiento del dominio 
actual de productos y 
mercados
Garantizar y conservar el 
dominio actual de productos y 
mercados
Búsqueda de la estabilidad del 
dominio
Planeación y control de las 
operaciones de la empresa 
para mantener o aumentar la 
eficiencia actual
Enfasis en la conservación
Producción de bienes o 
servicios de la manera más 
eficiente, mediante la 
intensificación de la tecnología 
actual
Enfasis en la tecnología 
utilizada
Ofensiva
Ampliación y búsqueda de 
nuevos dominios de productos 
Explorar y localizar nuevas 
oportunidades de productos y 
mercados
Facilitar y coordinar los 
frecuentes y diversos cambios 
en las actividades y 
Mantener flexibilidad en las 
tecnologías para seguir los 
cambios en los dominios y 
Marzo de 2010 Lic. Fabiana María Riva 11
nuevos dominios de productos 
y mercados
mercados
Búsqueda de nuevos dominios 
aunque transitorios
en las actividades y 
operaciones de la empresa
Enfasis en el cambio 
organizacional
cambios en los dominios y 
modificar continuamente las 
operaciones
Enfasis en la flexibilidad 
tecnológica
Analítica
Mantenimiento de dominios 
estables y búsqueda de 
nuevos dominios de productos 
y mercados 
Garantizar el dominio actual y, 
al mismo tiempo, buscar, 
localizar y explorar nuevas 
oportunidades de productos y 
mercados
Búsqueda de estabilidad del 
dominio y, simultáneamente, 
búsqueda de nuevos dominios
Diferenciar la estructura y los 
procesos organizacionales 
para acoplar y equilibrar 
çareas de operación estable 
con áreas donámicas e 
inestables
Enfasis en la conservación y 
en el cambio organizacional
Adoptar tecnología dual para 
servir un dominio híbrido: 
estable e inestable
Complejidad tecnológica
Reactiva Respuesta empresarial no 
preparada, improvisada y poco 
eficaz, utilizando estrategias 
inadecuadas y obsoletas
Incoherencia entre estrategia y 
estructura y procesos 
organizacionales lo cual 
dificulta la integración y 
coordinación empresarial
Poca eficiencia en las 
operaciones
Evaluación de la Estrategia 
Empresarial
Coherencia 
Interna
Coherencia 
Externa
Adecuación de 
los Recursos 
Disponibles
Estándares internos : Condiciones Recursos empresariales 
Marzo de 2010 Lic. Fabiana María Riva 12
Estándares internos :
•Políticas y directrices
•Cultura 
Organizacional
•Objetivos 
empresariales
•Propósitos de la 
empresa
Condiciones 
ambientales existentes :
•Proveedores
•Clientes
•Competidores
•Grupos reguladores
•Ambiente general:
•Variables políticas, 
tecnológicas, legales, 
económicas
Recursos empresariales 
existentes:
•Físicos y materiales
•Financieros
•Humanos•Mercadológicos
•Administrativos
La administración de la 
estrategia
Es la función a nivel institucional de la 
empresa que analiza, desarrolla y 
modifica los procesos internos y 
Marzo de 2010 Lic. Fabiana María Riva 13
modifica los procesos internos y 
externos de la empresa para que sea 
eficiente y eficaz en condiciones 
constantemente variables.
Relaciones entre Eficiencia y Eficacia
Objetivos
Estrategias
Planes
Estratégicos
Tácticos
Eficacia
Marzo de 2010 Lic. Fabiana María Riva 14
Planes
Políticas
Reglas y Procedimientos
Acción
Tácticos
Operacionales
Resultados
Eficiencia
Diferencias entre eficiencia y eficacia
Eficiencia Eficacia
• Énfasis en los medios
• Hacer correctamente las 
cosas
• Resolver problemas
• Salvaguardad los recursos
• Énfasis en los resultados
• Hacer las cosas correctas
• Alcanzar objetivos
• Optimizar la utilización de 
Marzo de 2010 Lic. Fabiana María Riva 15
• Salvaguardad los recursos
• Cumplir tareas y 
obligaciones
• Entrenar a los subordinados
• Mantener las máquinas
• Presencia en los templos
• Rezar
• Optimizar la utilización de 
recursos
• Obtener resultados
• Proporcionar eficacia a los 
subordinados
• Máquinas disponibles
• Práctica de los valores 
religiosos
• Ganar el cielo
Relaciones entre eficacia y eficiencia
EFICACIA
(consecución 
de los 
EFICIENCIA 
(empleo óptimo de los recursos existentes)
BAJA ELEVADA
B
A
J
A
• Bajo retorno de la inversión porque los 
recursos se utilizan mal (desperdicio de 
materiales, de equipos, de fuerza laboral, 
de tiempo, lo cual produce elevados 
costos operacionales)
• Dificultad para conseguir los objetivos 
empresariales (lo cual redunda en pérdida 
de mercado, bajo volumen de ventas, 
reclamo de los consumidores, pérdidas 
elevadas)
• Elevado retorno de la inversión, pues los 
recursos se utilizan intensiva y racionalmente, sin 
desperdicios (gracias a métodos y 
procedimientos bien planeados y organizados), lo 
cual redunda en bajos costos operacionales.
• A pesar de esto, existen dificultades para 
alcanzar los objetivos empresariales, pues se 
ejecutan bien las tareas en la organización, pero 
el éxito empresarial es precario
Marzo de 2010 Lic. Fabiana María Riva 16
de los 
objetivos 
empresariales)
elevadas)
E
L
E
V
A
D
A
• La actividad operacional es deficiente y los 
recursos se utilizan de manera precaria. 
Los métodos y procedimientos conducen a 
un desempeño inadecuado e 
insatisfactorio
• Se cumplen los objetivos empresariales, 
aunque el desempeño y los resultados 
podrían mejorar. La empresa obtiene sus 
ventajas en su ambiente (mediante el 
mantenimiento o ampliación del mercado, 
el volumen de ventas pretendido, la 
satisfacción del consumidor, la rentabilidad 
deseada)
• Las actividades se cumplen bien, el desempeño 
individual y departamental es bueno, puesto que 
los métodos y procedimientos son racionales. 
Las tareas se ejecutan bien, de la mejor manera 
posible y a los menores costos y esfuerzos, en el 
menor tiempo
• La actividad produce resultados ventajosos para 
la empresa, pues ésta es estratégica o táctica 
para obtener los objetivos que se propone. Las 
tareas se ejecutan en aras de alcanzar 
resultados buscados por la empresa que le 
aseguran la supervivencia, la estabilidad y el 
crecimiento
Proceso Administrativo
Planeación
Entradas
Marzo de 2010 Lic. Fabiana María Riva 17
Organización
Dirección
Control
Entradas
Insumos
Salidas
Resultados
Proceso
Proceso es cualquier fenómeno que presente cambio 
continuo en el tiempo o cualquier operación que 
tenga cierta continuidad o secuencia. El concepto de 
proceso implica que los acontecimientos y las 
relaciones entre éstos son dinámicos, están en 
Marzo de 2010 Lic. Fabiana María Riva 18
relaciones entre éstos son dinámicos, están en 
evolución y cambio constante. El proceso no es una 
situación inmóvil, estancada ni estática, sino móvil, 
continua y sin comienzo ni fin, es una secuencia fija 
de eventos. Los elementos del proceso interactúan, 
es decir, cada uno afecta a los demás
EL PLANEAMIENTO 
ESTRATÉGICO 
y su relación con los SI
Los Sistemas de Información son uno de
los principales activos con los que
cuenta la empresa, tanto para su
gestión operativa como para la toma de
Marzo de 2010 Lic. Fabiana María Riva 19
gestión operativa como para la toma de
decisiones. Es por ello que deben
existir decisiones estratégicas que
deriven en elaboración de planes
estratégicos en torno a los sistemas de
Información.
Características del Planeamiento 
Estratégico
• Está proyectado a largo plazo, por lo menos en 
términos de sus efectos y consecuencias
• Está orientado hacia las relaciones entre la 
Marzo de 2010 Lic. Fabiana María Riva 20
• Está orientado hacia las relaciones entre la 
empresa y su ambiente de tarea. 
INCERTIDUMBRE. JUICIOS y no DATOS.
• Incluye la empresa como totalidad y abarca todos 
sus recursos. La respuesta estratégica de la 
empresa incluye un comportamiento global y 
sistémico.
Estrategias de Tecnologías de 
Información
Similar a la Estrategia del Negocio, la Estrategia en TI es el resultado de 
decisiones sobre:
• El alcance de la Tecnología : esta asociado con decisiones que 
determinan el tipo de tecnología que se utilizará
Marzo de 2010 Lic. Fabiana María Riva 21
• Las competencias sistémicas : identifican las características y 
fortalezas de las tecnologías que serán criticas para la 
creación/extensión de estratégicas de negocios (conectividad, 
accesibilidad, confiabilidad, desempeño).
• Las decisiones de manejo de tecnologías : como se instrumentan la 
estrategia del TI en actividades, equipos de trabajo, compromisos y 
demás elementos asociados con el trabajo en la empresa
Consideraciones de la estrategia 
de TI
• La realización de un plan de sistemas de información 
dentro de cualquier organización, tiene como 
finalidad asegurar la adecuación de los objetivos 
estratégicos de la misma y la información necesaria 
para soportar dichos grandes objetivos.
Marzo de 2010 Lic. Fabiana María Riva 22
para soportar dichos grandes objetivos.
• Uno de los objetivos de la adecuada aplicación de 
tecnología en la organización consiste en obtener 
ventajas estratégicas que sean difíciles de imitar.
• Usar tecnología para obtener ventajas estratégicas 
implica instrumentar estrategia que refuerce los 
factores críticos de éxito.
Objetivo
El primer y más importante objetivo de un
proceso de planeación estratégica de
tecnología informática es proveer un plan
para los sistemas y la tecnología
Marzo de 2010 Lic. Fabiana María Riva 23
para los sistemas y la tecnología
informático, que apoyen las necesidades
de información de las estrategias de la
empresa a corto y largo plazo, y que este
integrado con el plan estratégico de la
empresa.
Y además
• Proveer un método formal y objetivo para que la 
administración establezca, sin sesgos, las prioridades hacia la 
Tecnología Informática.
• Permitir que los sistemas desarrollados sean duraderos, 
protegiendo la inversión en tecnología. Esto puede ser dado 
que los sistemas se planearían con base en los procesos del 
Marzo de 2010 Lic. Fabiana María Riva 24
que los sistemas se planearían con base en los procesos del 
negocio, procesos que normalmente no se afectan por 
cambios organizacionales.
• Permitir que los recursos de tecnología se administren de la 
mejor manera para que eficiente y efectivamente soporten los 
objetivos del negocio.
• Aumentar la confianza en la posibilidad de uso de la 
información oportuna y veraz para la toma de decisiones.
Pasos de la planificación 
estratégica en TI
• Identificar metas, objetivos y estrategias.
• Examinar tendencia tecnológicas y cómo pueden éstas utilizarse 
para crear nuevas oportunidades y ventajas competitivas.
• Determinar los factores claves de éxito para la organización e 
identificarlos dentro del organigrama de la empresa.
• Realizar entrevistas a los ejecutivos claves para determinar 
Marzo de 2010Lic. Fabiana María Riva 25
• Realizar entrevistas a los ejecutivos claves para determinar 
problemas, oportunidades y necesidades de información.
• Desarrollar un modelo del negocio, o sea la descripción breve de 
cada una de las actividades de los procesos claves de la empresa.
• Identificar los “requerimientos de información” de cada una de las 
actividades de los procesos del modelo. Al terminar este esfuerzo 
quedará claro que información es generada por cada actividad y que 
información requiere para generarla. De esta forma se obtiene la 
relación existente entre los procesos. Por ejemplo: pronostico de 
demanda, disponibilidad de servicios, regulaciones, costo 
operacional, etc.
Beneficios potenciales
• Una aproximación lógica y definida para ayudar en la 
solución de los problemas de control administrativo 
desde la óptica del negocio.
• Una evaluación de las necesidades futuras de 
sistemas y tecnología de Información basada en el 
impacto que tienen su implementación en el negocio, 
y sus prioridades.
Marzo de 2010 Lic. Fabiana María Riva 26
y sus prioridades.
• Una aproximación planeada que permita un rápido 
retorno en la inversión que tiene la empresa en los 
sistemas de información.
• Sistemas de Información relativamente 
independientes de la estructura organizacional.
Beneficios potenciales:
• Involucra a la alta gerencia en el establecimiento de 
objetivos y direcciones organizacionales, así como la 
definición de prioridades.
• Evaluación de la efectividad de los sistemas de 
información actuales.
• Una metodología definida y lógica para ayudar en la 
Marzo de 2010 Lic. Fabiana María Riva 27
• Una metodología definida y lógica para ayudar en la 
solución de problemas de control administrativo y 
operativo.
• Consistencia en la información que utilizarán todos 
los usuarios.
• Sistemas que son orientados más al usuario 
administrativo que al usuario técnico.
Beneficios potenciales al:
Departamento de Sistemas
• Comunicación con la alta gerencia y 
concientización de la alta gerencia.
• Una mejor base de planeación a largo plazo de los 
presupuestos del área.
Marzo de 2010 Lic. Fabiana María Riva 28
• Personal mejor entrenado y más experto para 
responder a las necesidades del negocio.
• Usuarios involucrados en la fijación de prioridades 
en sistemas de información.
Errores comunes
• Las aplicaciones son construidas para satisfacer 
metas a corto plazo o problemas inmediatos.
• No se considera la visión global de los recursos 
con que cuenta la organización.
• Las TI se desarrollan de manera reactiva, en 
Marzo de 2010 Lic. Fabiana María Riva 29
• Las TI se desarrollan de manera reactiva, en 
respuesta a las necesidades urgentes del negocio 
lo que produce islas de TI a lo largo y ancho de 
todas las áreas funcionales, que no crecen 
coherentemente hacia un arquitectura integrada de 
sistemas, tecnología e información.
• Junto a todo esto, las tendencias de desarrollo de 
TI se han caracterizado por su esfuerzo en 
automatizar el “desorden”.
El proceso PSI de Métrica V.3
1. Inicio del PSI
2. Definición y Organización del PSI
3. Estudio de la Información relevante
4. Identificación de Requisitos
5. Estudio de los SI actuales
Marzo de 2010 Lic. Fabiana María Riva 30
5. Estudio de los SI actuales
6. Diseño del Modelo de SI
7. Definición de la Arquitectura Tecnológica
8. Definición del Plan de Acción
9. Revisión y Aprobación del PSI
Actividad: Inicio del PSI
Objetivo : Determinar la necesidad del PSI y llevar a cabo el arranque 
formal del mismo con el apoyo del nivel más alto de la organización.
Resultado : Descripción general del PSI que proporciona una definición 
inicial del mismo, identificando los objetivos estratégicos a los que 
apoya, así como el ámbito general de la organización a la que afecta, 
lo que permite implicar a las direcciones de las áreas afectadas por el 
PSI. Además, se identifican los factores críticos de éxito y los 
Marzo de 2010 Lic. Fabiana María Riva 31
PSI. Además, se identifican los factores críticos de éxito y los 
participantes en el PSI nombrando a los máximos responsables
TAREAS
Análisis de la necesidad del PSI
Identificación del alcance del PSI
Determinación de responsables
Actividad: Definición y Organización 
del PSI
Objetivo: Detallar el alcance del Plan, organizar el equipo de personas 
que lo va a llevar a cabo y determinar un calendario de ejecución.
Resultados: Descripción general de procesos de organización afectados, 
catálogo de objetivos (generales y específicos para cada proceso si 
los hubiera), Catálogo de usuarios, Equipos de Trabajo, Plan de 
Trabajo y aceptación del Plan de Trabajo
Marzo de 2010 Lic. Fabiana María Riva 32
Trabajo y aceptación del Plan de Trabajo
TAREAS
Especificación del ámbito y alcance
Organización del PSI
Definición del Plan de Trabajo
Comunicación del Plan de Trabajo
Actividad: Estudio de Información 
relevante
Objetivo: Recopilar y analizar todos los antecedentes generales que 
puedan afectar a los procesos y a las unidades organizativas 
implicadas en el PSI, así como a los resultados del mismo. Pueden 
ser de especial interés los estudios realizados con anterioridad al PSI, 
relativos a los sistemas de información de su ámbito, o bien a su 
entorno tecnológico, cuyas conclusiones deben ser conocidas por el 
equipo de trabajo del PSI.
Resultado: Valoración de antecedentes, Catálogo de requisitos, 
Marzo de 2010 Lic. Fabiana María Riva 33
Resultado: Valoración de antecedentes, Catálogo de requisitos, 
Requisitos generales, Catálogo de Normas del PSI
TAREAS
Selección y análisis de 
antecedentes
Actividad: Identificación de 
Requisitos
Objetivo : Especificación de los requisitos de información de la 
organización, así como obtener un modelo de información que los 
complemente.
Resultado : Modelo de Procesos de la organización, Necesidades de 
Información, Modelo de Información, Catálogo de Requisitos, 
Requisitos de los procesos afectados por el PSI
Marzo de 2010 Lic. Fabiana María Riva 34
TAREAS
Estudio de los Procesos
Análisis de las Necesidades de 
Información
Catalogación de Requisitos
Actividad: Estudio de los SI actuales
Objetivo: Obtener una valoración de la situación actual al margen de los 
requisitos del catálogo, apoyándose en criterios relativos a facilidad de 
mantenimiento, documentación, flexibilidad, facilidad de uso, etc. En 
esta actividad se debe tener en cuenta la opinión de los usuarios, ya 
que aportarán elementos de valoración, como por ejemplo, su nivel de 
satisfacción con cada sistema de información.
Resultado: Estudio de los Sistemas de Información actuales con la 
profundidad y el detalle que se determine conveniente en los objetivos 
definidos para el PSI. Este estudio permite, para cada sistema, 
Marzo de 2010 Lic. Fabiana María Riva 35
definidos para el PSI. Este estudio permite, para cada sistema, 
determinar sus carencias y valorarlos. Esta valoración se utilizará en la 
actividad Diseño del Modelo de Sistemas de Información (6), donde se 
analizará la cobertura de los sistemas de información actuales con 
respecto a los requisitos.
TAREAS
Alcances y objetivos del Estudio de los SI actuales
Análisis de los SI actuales
Valoración de los SI actuales
Actividad: Diseño del Modelo de SI
Objetivo: Identificar y definir los Sistemas de Información que van a dar 
soporte a los procesos de la organización afectados por el PSI. Para 
ello, en primer lugar, se analiza la cobertura que los Sistemas de 
Información actuales dan a los requisitos recogidos en el catálogo 
elaborado en las actividades Estudio de la Información Relevante (3) e 
Identificación de Requisitos (4). 
Resultado: Diagnóstico de la Situación Actual, a partir del cual se 
seleccionan los sistemas de información actuales considerados válidos 
identificando las mejoras a realizar en los mismos y definiendo los 
nuevos sistemas de información necesarios para cubrir los requisitos y 
Marzo de 2010 Lic. Fabiana MaríaRiva 36
nuevos sistemas de información necesarios para cubrir los requisitos y 
funciones de los procesos no soportados por los sistemas actuales 
seleccionados. Se elabora con esto el Modelo de Sistemas de 
Información válido para dar soporte a los procesos de la organización 
incluidos en el ámbito del PSI
TAREAS
Diagnóstico de la Situación actual
Definición del Modelo de SI
Actividad: Definición de la 
Arquitectura Tecnológica
Objetivo: Proponer una arquitectura tecnológica que dé soporte al modelo 
de información y de sistemas de información incluyendo, si es 
necesario, opciones. Para esta actividad se tienen en cuenta 
especialmente los requisitos de carácter tecnológico, aunque es 
necesario considerar el catálogo completo de requisitos para entender 
las necesidades de los procesos y proponer los entornos tecnológicos 
que mejor se adapte a las mismas.
Resultado: Alternativas de arquitectura tecnológica
Marzo de 2010 Lic. Fabiana María Riva 37
TAREAS
Identificación de las necesidades de Infraestructur a 
tecnológica
Selección de la Arquitectura Tecnológica
Actividad: Definición del Plan de 
Acción
Objetivo: definir los Proyectos y acciones a llevar a cabo para la 
implantación de los modelos de información y de sistemas de 
información determinados en las actividades de Identificación de 
Requisitos (4) y Diseño de los Sistemas de Información(6), con la 
arquitectura tecnológica propuesta en la actividad Definición de la 
Arquitectura Tecnológica(7). El conjunto de estos tres modelos 
constituye la Arquitectura de Información.
Resultado : Calendario de Proyectos, alternativas y estimación de recursos 
(con mayor detalle para los inmediatos). Plan de mantenimiento para 
el control y seguimiento de la ejecución de los proyectos así como 
Marzo de 2010 Lic. Fabiana María Riva 38
el control y seguimiento de la ejecución de los proyectos así como 
para la actualización de los productos finales del Plan de Sistemas de 
Información
TAREAS
Definición de Proyectos a realizar
Elaboración de un Plan de Mantenimiento del PSI
Actividad: Revisión y Aprobación del 
PSI
Objetivo: Contrastar con los responsables de la dirección del PSI la 
arquitectura de información y el plan de acción elaborados, para 
mejorar la propuesta si se considera necesario
Resultado: Aprobación final del PSI
TAREAS
Marzo de 2010 Lic. Fabiana María Riva 39
TAREAS
Convocatoria de la Presentación
Evaluación y Mejora de la Propuesta
Aprobación del PSI
Participantes
Planeamiento de Sistemas de 
Información
Actividades
1 2 3 4 5 6 7 8 9
Comité de Dirección x x x
Consultores x x x x x x x
Consultores Informáticos x x x x x x
Directores Usuarios x
Marzo de 2010 Lic. Fabiana María Riva 40
Directores Usuarios x
Equipo de Soporte Técnico x x
Equipo de Proyecto x x
Jefe de Proyecto x x
Responsable de Mantenimiento x
Usuarios Expertos x x x x x x x
Normas, Marcos y Metodologías 
relacionados con las TI
Normas, marcos de trabajo y metodologías orientadas al proceso de desarrollo de 
software: 
• Proceso Unificado de Desarrollo de Software:
• Rational Unifed Process (RUP) http://www-01.ibm.com/software/awdtools/rup/
• Metodologías ágiles 
• eXtreme Programming (XP) http://www.extremeprogramming.org/
• SCRUM
Marzo de 2010 Lic. Fabiana María Riva 41
• International Standard for Software Process Assessment (SPICE) 
http://www.sqi.gu.edu.au/spice/
• Metodología de Planificación, Desarrollo y Mantenimiento de sistemas de información del 
Ministerio de Administración Pública de España. 
• Métrica V.3 http://www.csi.map.es/csi/metrica3/
• ISO 12207 Systems and software engineering -- Software life cycle processes
http://www.iso.org/iso/catalogue_detail?csnumber=43447
Normas, Marcos y Metodologías 
relacionados con las TI
Metodología de Dirección de Proyectos –
• Project Management Institute (PMI) http://www.pmi.org
Metodología para la adquisición de sistemas de info rmación y servicios 
relacionados. 
• Eurométodo http://www.csi.map.es/csi/pg5e40.htm
Marzo de 2010 Lic. Fabiana María Riva 42
Normas de Calidad
• Normas de calidad ISO http://www.iso.org
• Normas de calidad IEEE http://www.ieee.org.ar/
• Modelo de Madurez de Capacidades (CMMi) – SEI 
http://www.sei.cmu.edu/cmmi/
Normas, Marcos y Metodologías 
relacionados con las TI
Normas orientadas al control de la Información y Te cnologías asociadas – Gestión de 
Riesgos 
• Control Objectives for Information and related Technology (COBIT) 
http://www.isacarosario.com.ar/
• Metodología de Análisis y Gestión de Riesgos de los Sistemas de Información de las 
Administraciones Públicas (MAGERIT) http://www.csi.map.es/csi/pg5m20.htm
• Informe del Committee of Sponsoring Organizations of the Treadway Commission 
(COSO). http://www.coso.org/
Marzo de 2010 Lic. Fabiana María Riva 43
Normas orientadas a la seguridad de la información
• Familia ISO 27000
Normas para la Gestión de Servicios de TI
• Information Technology Infrastructure Library (ITIL) http://www.itil.co.uk/