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UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO 
MAESTRÍA EN PEDAGOGÍA 
 
 
Las prácticas pedagógicas de los asesores que imparten los cursos 
propedéuticos en el Bachillerato @ Distancia 
 
TESIS 
QUE PARA OPTAR POR EL GRADO DE: 
MAESTRA EN PEDAGOGÍA 
PRESENTA: 
GRACIELA SOLACHE GONZÁLEZ 
TUTOR 
DR. EMILIO AGUILAR RODRÍGUEZ 
FACULTAD DE ESTUDIOS SUPERIORES ARAGÓN 
MIEMBROS DEL COMITÉ TUTOR 
DR. RAMIRO DANIEL MACÍAS ORTIZ 
FACULTAD DE ESTUDIOS SUPERIORES ARAGÓN 
DR. LUIS GABRIEL ARANGO PINTO 
FACULTAD DE ESTUDIOS SUPERIORES ARAGÓN 
DR.VÍCTOR MANUEL ALVARADO HERNÁNDEZ 
FACULTAD DE ESTUDIOS SUPERIORES ARAGÓN 
DR. JOSÉ LUIS ORTIZ VILLASEÑOR 
FACULTAD DE ESTUDIOS SUPERIORES ARAGÓN 
MÉXICO D.F. MARZO DE 2015 
http://www.google.com.mx/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&source=images&cd=&cad=rja&uact=8&ved=0CAcQjRw&url=http://noticias.universia.net.mx/vida-universitaria/noticia/2013/01/25/999178/consejo-universitario-analizara-presupuesto-2013-unam.html&ei=Yev0VNW2No2_sQSu7YHIAQ&bvm=bv.87269000,d.cWc&psig=AFQjCNGvLzgpAHVhbjyGxZ7vvQ5QWK7Esw&ust=1425423545524260
 
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Contenido Página 
Resumen 4 
Introducción 5 
Capítulo 1. Fundamentos teóricos y contexto de la 
educación a distancia 
7 
1.1 Problematización 7 
1.2 Justificación 10 
1.3 Metodología 13 
1.3.1 Entrevista en profundidad 14 
1.3.2 Participantes 16 
1.4 Enfoque para el análisis de la información 17 
1.5 Contexto. La situación de la educación a distancia en 
Latinoamérica. Una mirada de varios autores 
19 
1.6 Estado del arte: El asesor en la educación a distancia 23 
1.7 La asesoría como práctica pedagógica en la 
educación a distancia 
30 
1.8 Desarrollo de la educación a distancia 32 
1.8.1 Definiciones de la educación a distancia 32 
1.8.2 Generaciones de la educación a distancia 34 
1.8.3 Características de la educación a distancia 36 
1.8.4 Componentes de la educación a distancia 38 
1.8.5 La educación a distancia en México 38 
1.9 El Bachillerato a Distancia de la UNAM 40 
1.9.1 El modelo de docencia en el Bachillerato a 
Distancia 
41 
1.10 El modelo educativo del plan de estudios del 
Bachillerato a Distancia del GDF 
42 
Capítulo 2. El asesor de los cursos propedéuticos en el 
Bachillerato @ Distancia. Análisis de la información de las 
entrevistas 
44 
2.1 El asesor en la educación a distancia 44 
2.2 Funciones del asesor en la educación a distancia 47 
2.3 El asesor de los cursos propedéuticos del 
Bachillerato a Distancia 
50 
2.4 Análisis de la información de las entrevistas 51 
2.4.1 Perfil del asesor de los cursos 
propedéuticos del Bachillerato a Distancia 
51 
2.4.2 Experiencia del asesor en la modalidad 
presencial 
53 
2.4.3 Otras actividades profesionales que 
realizan los asesores 
53 
2.4.4 Proceso de formación como asesor 54 
2.4.5 Funciones del asesor de los cursos 
propedéuticos del Bachillerato a Distancia 
57 
2.4.6 Momentos de asesoría 63 
2.4.7 Rutina o estrategia de trabajo 66 
2.4.8 Recursos de la plataforma utilizados por los 
asesores 
70 
2.4.9 Modelos de la educación a distancia 73 
2.4.10 Modelo pedagógico del Bachillerato a 
Distancia 
74 
2.4.11 Enfoque pedagógico bajo el cual se realiza 
la práctica de asesoría 
76 
2.4.12 Cambio en la práctica de asesoría 78 
 
3 | P á g i n a 
 
Capítulo 3. Análisis de la información de la plataforma de 
teleformación con base en la teoría de la actividad y el 
triángulo mediacional de Engeström 
82 
3.1 Aspectos conceptuales dela Teoría de la Actividad 82 
3.2 Triángulo Mediacional Ampliado (Engeström) 85 
3.3 Componentes del sistema de la actividad 86 
3.3.1 Estructura de la actividad 86 
3.3.2 Dinámica de los sistemas de actividad 87 
3.4 Elementos del triángulo mediacional de Engeström 
para analizar la información de la plataforma en donde 
se desarrollan los cursos propedéuticos del Bachillerato 
a Distancia 
88 
3.4.1 Artefactos mediadores 88 
3.4.2 Sujetos 94 
3.4.3 Objeto (la tarea) 97 
3.4.4 Reglas 99 
3.4.5 División del trabajo 100 
3.5 Análisis de la información de la plataforma de 
teleformación en donde se desarrollan los cursos 
propedéuticos del Bachillerato a Distancia 
101 
3.5.1 Actividad de asesoría a través de los 
mensajes 
101 
3.5.2 Actividad de asesoría a través de los foros 111 
3.5.3 Prácticas de asesoría a través de la 
retroalimentación a las actividades del curso 
122 
Capítulo 4. Resultados de aprendizaje de los alumnos 
atendidos por los asesores participantes en la investigación 
129 
4.1 Asesores del curso propedéutico de Estrategias de 
Aprendizaje a Distancia 
129 
4.2 Asesor del curso propedéutico de Matemáticas 132 
4.3 Asesores del curso propedéutico de Lectura y 
redacción 
133 
Capítulo 5. Conclusiones. Mejores prácticas de asesoría en 
los cursos propedéuticos del Bachillerato a Distancia 
140 
5.1 Prácticas de asesoría en los cursos propedéuticos del 
Bachillerato a Distancia 
143 
5.1.1 Enviar mensajes personalizados 143 
5.1.2 Contestar a cada alumno su participación 
en el foro 
144 
5.1.3 Aportar explicaciones y ejemplo concretos 144 
5.1.4 Dar seguimiento al avance de los alumnos 144 
5.1.5 Mantener el interés y la motivación del 
alumno para terminar el curso 
144 
5.1.6 Orientar a los alumnos en el manejo y el 
aprovechamiento máximo de los recursos de la 
plataforma del curso 
145 
Referencias bibliográficas 146 
Consultas en Internet 148 
 
 
 
 
4 | P á g i n a 
 
Resumen 
El objeto de investigación que se aborda está relacionado con la educación a 
distancia, específicamente la que se desarrolla a través de la red (Internet). El 
interés está dirigido a una de las figuras que intervienen en la educación en línea, 
como también se le denomina a esta modalidad educativa, el Asesor quien participa 
en los cursos propedéuticos que se imparten a los aspirantes a ingresar al 
Bachillerato a Distancia del Gobierno del Distrito Federal. 
En el ámbito de la educación en línea, es más común referirse como “tutor” al 
responsable de seguir el desempeño y/o asesorar a los alumnos, pero en este 
programa educativo el Asesor es quien da la asesoría de la disciplina, y el tutor es 
el responsable del acompañamiento psicopedagógico a los estudiantes, ambos 
tiene funciones claramente determinadas institucionalmente. 
Las personas interesadas en realizar sus estudios de bachillerato bajo esta 
modalidad, como requisito para integrarse a este programa tienen que realizar los 
siguientes cursos propedéuticos: Estrategias de Aprendizaje a Distancia, Lectura y 
Redacción y Matemáticas, los cuales son impartidos por docentes que están 
certificados como Asesores por la Universidad Autónoma de México –UNAM- 
específicamente por la Coordinación de Universidad Abierta y Educación a Distancia 
(CUAED). La coordinación de Bachillerato a Distancia de la UNAM es la instancia 
responsable de impartir estos cursos. 
El objetivo de la investigación es analizar las prácticas pedagógicas de los asesores 
que participan en estos cursos para conocer cómo han favorecido en el desempeño 
de los estudiantes en sus cursos, lo cual se traduce en la obtención de resultados 
favorablestanto en las actividades de aprendizaje como en el examen final, lo que 
ha contribuido a que los alumnos aprueben sus cursos y logren ingresar al 
bachillerato. 
Con base en el análisis de las entrevistas realizadas a los asesores participantes en 
la investigación y a la información de la plataforma del curso respectivo, se 
identifican las mejores prácticas de asesoría en los cursos propedéuticos del 
Bachillerato a Distancia. 
 
 
 
 
 
 
 
5 | P á g i n a 
 
Introducción 
 
Desde el ámbito de estudio de la pedagogía es necesario abordar procesos 
formativos, de instrucción, de enseñanza-aprendizaje, para generar conocimiento de 
lo que sucede en el campo educativo. Asimismo, acercarse a instituciones 
educativas en donde se están llevando a cabo programas de gran alcance, por el 
número de alumnos que atiende y por la cantidad de profesionistas que están 
involucrados en él, dado que se constituye en un área de desarrollo profesional, 
académico y de investigación. 
El interés como pedagoga por desarrollar una investigación en torno a una de las 
figuras educativas que participan en los cursos propedéuticos del Bachillerato a 
Distancia del Gobierno del Distrito Federal, surge a partir de mi experiencia como 
asesora en línea del curso propedéutico de Estrategias de Aprendizaje a Distancia y 
a partir de reconocer que el Asesor cuenta con un perfil propio: su formación 
profesional, su experiencia como docente tanto a nivel presencial como a distancia, 
su actividad profesional, así como sus habilidades en el uso de herramientas 
tecnológicas y plataformas de teleformación y las oportunidades que ha tenido para 
prepararse y actualizarse en educación a distancia, específicamente la que se 
imparte a través de internet, inciden en su desempeño como asesor. Los principios 
de la educación a distancia marcan la pauta para que los Asesores incorporen a su 
práctica otros recursos, pero sobre todo que adquieran otro rol como profesores, 
otras actitudes para interactuar con sus estudiantes, quienes también presentan 
características específicas. 
El propósito de este trabajo de investigación, es recuperar la experiencia de otros 
colegas como asesores en educación a distancia para analizar cómo son las 
prácticas pedagógicas que desarrollan y cómo éstas inciden en el aprendizaje de los 
estudiantes, además de conocer cómo en cada experiencia los profesores 
reflexionan sobre su práctica de asesoría, lo que les permite realizar cambios 
pertinentes sobre la misma. Asimismo, tener un acercamiento desde otra 
perspectiva al trabajo que realizan los asesores que participan en este programa, 
sobre todo centrándose en sus prácticas pedagógicas en educación a distancia, a 
partir de las diferentes actividades de asesoría que realizan. 
El objeto de investigación que se aborda son las prácticas pedagógicas y las 
actividades de asesoría que realizan los profesores que imparten los cursos 
propedéuticos en el Bachillerato a Distancia, para atender a un sector de la 
población adulta que por diversas circunstancias no ha podido realizar sus estudios 
de bachillerato de forma presencial. 
En el Bachillerato a Distancia, el Asesor es el profesor en línea, quien interactúa con 
los estudiantes, los orienta y acompaña en los diferentes momentos del curso, su 
actividad principal es darles asesoría de manera personalizada, aclarar dudas 
respecto a los contenidos y aportar mayor información para la mejor comprensión de 
los temas, retroalimentar y calificar las actividades de aprendizaje realizadas por los 
estudiantes, así como evaluar el examen que presentan al final del curso y su 
desempeño general en el mismo. 
 
6 | P á g i n a 
 
Para fungir como Asesor, es necesario transitar por un proceso selección y de 
formación, el cual consiste en diferentes fases que consideran cursos en línea, 
presenciales y un entrenamiento de la plataforma de teleformación. 
La presente tesis se desarrolla en cinco capítulos, los cuales abordan los siguientes 
aspectos: 
 
 Capítulo 1. Fundamentos teóricos y contexto de la educación a distancia. Se 
plantean en este capítulo los aspectos metodológicos y teóricos de la investigación, 
así como el contexto en el que se desarrolla la misma. 
 
 Capítulo 2. El asesor de los cursos propedéuticos del Bachillerato a Distancia. 
Análisis de la información de las entrevistas. Se presenta el análisis de la 
información obtenida a través de las entrevistas realizadas a los ocho participantes 
en la investigación, con base en el enfoque interpretativo-fenomenológico. 
 
 Capítulo 3. Análisis de información generada en la plataforma de 
teleformación, con base en la Teoría de la Actividad y el Triángulo Mediacional 
de Engeström. Se analizan los diferentes espacios en donde se desarrolla la 
actividad de asesoría y se integran en los diversos componentes del triángulo. 
 
 Capítulo 4. Resultados del aprendizaje de los estudiantes atendidos por los 
asesores participantes en la investigación. En este capítulo se presentan datos 
estadísticos del puntaje final obtenido por los estudiantes en su curso, con el fin de 
mostrar la incidencia de las acciones realizadas por los asesores en el aprendizaje 
de los mismos. 
 
 Capítulo 5. Conclusiones. Mejores prácticas de asesoría en los cursos 
propedéuticos del Bachillerato a Distancia. Se presentan las conclusiones 
derivadas de la investigación y se caracterizan las mejores prácticas de asesoría 
identificadas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
7 | P á g i n a 
 
Capítulo 1. Fundamentos teóricos y contexto de la educación a 
distancia. 
En este capítulo se desarrolla el contexto de la investigación, considerando los 
aspectos metodológicos, así como los referentes teóricos que dan sustento a la 
misma. Además, se presenta el estado del arte respecto a la asesoría en la 
educación a distancia. 
1.1 Problematización 
La persona que desea participar como asesor de los cursos propedéuticos en el 
Bachillerato a Distancia, utilizando internet como principal medio, experimenta un 
cambio en su práctica como docente en el sistema presencial y en educación a 
distancia, por lo que se hace necesario contar con una preparación y formación 
específicas y con experiencia en esta modalidad educativa, para un adecuado 
desempeño, dado que su actividad será mediada y no directa. Su labor apuntará, 
entre otras cosas, hacia los siguientes aspectos: la motivación del estudiante, la 
potenciación del estudio independiente y autónomo y al desarrollo de procesos de 
autorregulación. Estas características pueden convertirse en acciones complejas, 
sobre todo si no hay experiencia en la modalidad o no se recupera la misma para 
mejorar su práctica pedagógica. 
Para realizar su labor, los asesores se apegan a las funciones que les han sido 
consignadas institucionalmente, que si bien están diseñadas de tal forma que 
contribuyan a que los estudiantes alcancen los aprendizajes esperados, se hace 
necesario que se recupere la experiencia que van adquiriendo en sus diferentes 
intervenciones, dado que cada curso que imparten se constituye en una actividad de 
asesoría específica por diferentes factores. Desde el ámbito de la pedagogía se 
considera relevante recuperar las experiencias de los asesores en esta modalidad 
educativa, que son únicas e irrepetibles, para generar información que permita 
conocer lo que sucede en las aulas, en este caso virtuales. 
Se considera necesario darles voz a los propios protagonistas, para que expresen y 
compartan sus vivencias, y con ello reflexionen respecto al trabajo de asesoría que 
están realizando y cómo lo están llevando a cabo, para mejorar su práctica 
pedagógica, la cual tiene relación con las actividades que desarrollan en sus cursos 
para que los estudiantes tengan un buen desempeño y cómo estas experiencias se 
retoman para mejorar su actividad de asesoría en sus próximas intervenciones y se 
incorpore como parte de su práctica. 
Otro aspecto que esimportante considerar como una de las grandes ventajas de la 
educación a distancia, la que se imparte a través de internet, es que la información 
de la actividad de asesoría se queda registrada en la plataforma del curso como 
son: los mensajes, la retroalimentación a las actividades realizadas por los 
estudiantes, la participación en los foros y chats, el registro de accesos, la cual se 
pude recuperar y analizar para tal fin. 
Bajo este panorama, se considera sustancial que las instituciones que ofrecen 
estudios en la modalidad a distancia, promuevan la profesionalización de la planta 
docente que participa en los cursos que se llevan a cabo a través de internet, para 
 
8 | P á g i n a 
 
que su actividad de asesoría sea de calidad y se asegure su permanencia en el 
programa en el que participan. 
El problema que se aborda en este trabajo de investigación es el referente a que las 
prácticas pedagógicas que realizan los asesores en sus cursos, tienen una 
incidencia favorable o desfavorable en el aprendizaje de los estudiantes y que esto 
tiene relación con una serie de factores y características tanto de los docentes, del 
curso que imparten, del grupo que atienden y de las condiciones institucionales bajo 
las que se ejerce la actividad de asesoría. La situación prevaleciente actualmente es 
que muchos de los profesores que participan como asesores tienen otros 
compromisos laborales y eso no les permite realizar su actividad de asesoría bajo 
ciertas condiciones de tiempo, espacio y con los requerimientos tecnológicos 
adecuados para una mejor atención a los estudiantes. 
Dadas las características bajo las cuales se imparten los cursos propedéuticos para 
ingresar al Bachillerato a Distancia, prácticamente se tienen que invertir en 
promedio de seis a ocho horas diarias, incluyendo fines de semana, para una mejor 
atención a los estudiantes que aspiran a ingresar a este programa educativo. 
Asimismo, hay que contar con recursos electrónicos propios como computadoras de 
escritorio o dispositivos móviles para acceder a Internet y llevar a cabo la actividad 
de asesoría. Además, se ha de contar con la experiencia suficiente para un buen 
desempeño y seguir siendo considerado para futuros cursos. 
Estas condiciones, el tiempo, los recursos y la experiencia se constituyen en 
elementos importantes para llevar a buen término del curso a los estudiantes, dado 
que los cursos propedéuticos son la primera experiencia para ellos. 
Asimismo, el énfasis en esta investigación está puesto en la posibilidad que tiene el 
asesor de reflexionar sobre su propia práctica, para mejorar su actividad de 
asesoría. Se reconoce que si no se da esa condición, no podrá mejorar su labor y su 
desempeño en futuras intervenciones. 
La investigación que se desarrolla tiene como objetivo general analizar las prácticas 
pedagógicas de los asesores que imparten los cursos propedéuticos en el 
Bachillerato a Distancia. Por lo tanto, el objeto de estudio son las prácticas 
pedagógicas de los asesores. 
Para alcanzar el objetivo general, se plantean los siguientes objetivos específicos: 
 Identificar las actividades que desarrollan los asesores en los cursos 
propedéuticos como parte de su práctica y que favorecen el aprendizaje de los 
estudiantes. 
 Caracterizar las prácticas de asesoría, con base en referentes teóricos y 
empíricos. 
 Como producto de la investigación, generar un inventario de mejores 
prácticas de asesoría en educación a distancia que sirva de referencia a otros 
asesores. 
Las preguntas de investigación son: ¿Cómo son las prácticas pedagógicas que 
desarrollan los asesores que intervienen en los cursos propedéuticos del 
Bachillerato a Distancia? ¿Cómo inciden las prácticas pedagógicas en el 
 
9 | P á g i n a 
 
aprendizaje de los estudiantes? ¿Cómo son las actividades académicas que han 
implementado los asesores para favorecer el aprendizaje de los alumnos? 
El supuesto hipotético es que las prácticas pedagógicas desarrolladas por los 
asesores que imparten los cursos propedéuticos en el Bachillerato a Distancia 
inciden en el aprendizaje de los estudiantes y en su desempeño en el curso. 
Además, tienen relación con múltiples factores, entre los que se encuentran: su 
formación profesional, su trayectoria laboral en docencia a nivel presencial y en 
educación a distancia, su preparación como asesor en educación a distancia y 
experiencia en el programa de Bachillerato a Distancia, las oportunidades de 
actualización y capacitación sobre educación a distancia, tutoría en línea y temas 
aledaños; así como la disponibilidad de tiempo y de recursos para llevar a cabo su 
labor. 
Asimismo, el conocimiento sobre el modelo educativo institucional y el enfoque 
pedagógico bajo el cual realizan su práctica de asesoría y si tienen otras actividades 
profesionales y cómo las vinculan con su actividad como asesores en Educación a 
Distancia. 
Para fines de la investigación y con base en referentes empíricos y teóricos, se 
entiende como prácticas pedagógicas lo siguiente: Las prácticas pedagógicas de los 
asesores que participan en el Bachillerato a Distancia, se refieren a un conjunto de 
actividades que desarrollan en su quehacer cotidiano, de manera consciente y con 
una intencionalidad formativa. También, aluden a la acción reflexiva que realizan 
sobre su propia práctica y esto les permite modificar y hacer los cambios necesarios 
para enriquecer su labor, pero sobre todo el aprendizaje de los estudiantes. La 
práctica pedagógica es un proceso gradual que requiere que se cuente con un 
soporte teórico-conceptual para poder entender bajo qué enfoque se está realizando 
la actividad de asesoría. En este sentido, se hace necesario que se estudien las 
prácticas que llevan a cabo los asesores que participan en los cursos propedéuticos 
en el Bachillerato a Distancia, para que con base en ello se vaya construyendo un 
cuerpo de conocimientos respecto al desempeño de los docentes e ir dirigiendo 
esfuerzos para ofrecer a los asesores una oferta de formación para contar con 
asesores preparados en la modalidad educativa a distancia, de la quinta generación, 
y promover la profesionalización de los mismos. 
Cabe mencionar que el punto de la tesis que aborda La asesoría como práctica 
pedagógica en educación a distancia, se plantean algunas definiciones, para ello se 
retoman a algunos autores que abordan lo que es la práctica pedagógica. 
Asimismo, y para concretar este punto, se han identificado los siguientes aspectos 
que determinan las prácticas pedagógicas de los asesores que participan en el 
Bachillerato a Distancia y en torno a las cuales se desarrolla la investigación. 
 
10 | P á g i n a 
 
 
1.2 Justificación 
De acuerdo con datos del INEGI 20101, en México sólo el 19.3% de la población 
cuenta con estudios a nivel Media Superior. En el Distrito Federal únicamente el 
25.2% de la población tiene estudios de bachillerato, 25.2 son hombres y 25.1 son 
mujeres, que en términos de la cantidad de población (6 715 516) en edad de 
ingresar a la educación media superior es bajo. 
Con base en las estadísticas de la UNAM 2000-2014, la demanda de ingreso al 
Bachillerato para esa institución educativa, en el 2013-2014, asciende a 160 546 
alumnos, de los cuales sólo se atendieron 35,898. 
Ante la alta demanda de estudiantes en el Distrito Federal que año con año desean 
ingresar a instituciones públicas de educación media superior, y que no encuentran 
un lugar en la modalidad presencial, debido a que ésta se ha visto rebasa en su 
capacidad de oferta y de la atención que puede ofrecer a estos aspirantes, se han 
instrumentado programas educativos para ofrecer otras posibilidades para que los 
interesados en continuar sus estudios de bachillerato encuentren una opción en la 
modalidad abierta y a distancia. 
Tal es el caso del programa de Bachillerato a Distancia que ofrece el Gobierno del 
Distrito Federal, que desde el año 2007 está operando como parte de unapolítica 
educativa. Este programa está dirigido a jóvenes y adultos que por diversas 
circunstancias (económicas, laborales, personales) no pudieron concluir sus 
estudios de nivel medio superior. 
Analizando la información obtenida del portal del Bachillerato a Distancia del 
Gobierno del Distrito Federal2, si bien en febrero de 2012, después de cuatro años y 
cinco meses de la primera convocatoria, se habían registrado 60 mil interesados, 
 
1
 Información obtenida de http://www3.inegi.org.mx/sistemas/sisept/Default.aspx?t=medu10&s=est&c=26365 
el 1 de mayo de 2014. 
2
 Información obtenida de http://www.ead.df.gob.mx/portal/info_bachillerato el 25 de septiembre de 2014. 
Prácticas de 
asesoría en el 
Bachillerato a 
Distancia 
Formación 
profesional y 
como asesor 
en línea 
Experiencia 
docente en 
educación 
presencial y a 
distancia 
Desarrollo de 
actividades 
académicas 
Desarrollo de 
Funciones de 
Asesoría 
Recuperación 
de 
experiencias 
para mejorar 
su práctica 
http://www3.inegi.org.mx/sistemas/sisept/Default.aspx?t=medu10&s=est&c=26365
http://www.ead.df.gob.mx/portal/info_bachillerato
 
11 | P á g i n a 
 
sólo 1300 egresados lograron certificarse, lo que representa el 2.2 por ciento del 
total de las personas registradas. 
Otra información relevante y que se retoma como referencia, es que se han 
incorporado como docentes a este programa 206 asesores y 22 tutores para la 
atención de todos los estudiantes. Se cuenta ya con 30 sedes delegacionales que 
ofrecen servicios educativos, con el apoyo de 56 asistentes técnicos. 
Para poder operar este programa, el Gobierno del Distrito Federal llevó a cabo un 
convenio con la Universidad Nacional Autónoma de México -UNAM- para que el 
Bachillerato que se ofreciera tuviera el mismo modelo educativo que el Bachillerato 
que brinda la UNAM a migrantes que radican en el extranjero. Asimismo, a esta 
institución se le encomendó la formación y certificación de una figura educativa 
denominada Asesor, quien es el encargado de impartir los tres cursos propedéuticos 
(Estrategias de aprendizaje a distancia, lectura y redacción y matemáticas) que el 
aspirante tiene que cursar para ingresar al Bachillerato a Distancia. 
Asimismo, ante la existencia de un segmento de población adulta que por diversas 
circunstancias: personales, familiares, laborales y económicas, no han podido 
concluir sus estudios de bachillerato, las autoridades educativas han ofrecido otras 
opciones educativas, como el Bachillerato a Distancia y actualmente también el 
Bachillerato Digital, para que estas personas puedan concluir sus estudios. 
“El Bachillerato Digital de la Ciudad de México (B@DI) tiene como objetivo brindar a 
la población de esta ciudad, que se encuentre en condiciones de cursar el nivel 
Medio Superior, sin importar el promedio obtenido en el certificado de secundaria ni 
su edad, una propuesta educativa novedosa y con un alto nivel académico, que les 
permita formarse en el ámbito humanístico, científico y social para ser líderes 
honestos y emprendedores, comprometidos con su desarrollo personal, de su 
familia, de su ciudad y del país en general”3. 
Lo anterior representa un reto para las instituciones que ofrecen educación a 
distancia, específicamente a través de internet, dado que la demanda en esta 
modalidad educativa ha crecido en los últimos años y tiende a incrementarse. Uno 
de los retos es contar con profesores preparados para atender a los alumnos, los 
cuales presentan dentro de un mismo grupo, características diversas como son: la 
edad, ocupación, experiencia en el manejo de las tecnologías de la información y 
comunicación, sus habilidades para comunicarse por escrito, entre otras. 
 
Por otro lado, para los asesores en línea, que es como se le denomina a los 
profesores dentro del Bachillerato a Distancia, se les presentan otras circunstancias, 
tales como: el uso de herramientas tecnológicas no convencionales, y de objetos y 
recursos de aprendizaje diferentes a la modalidad presencial, estudiantes con 
expectativas, experiencias académicas y situaciones de vida diversas. 
 
Dentro del ámbito de la pedagogía existen una serie de opciones para acceder al 
conocimiento, una de ellas es en línea o a distancia, que abre un abanico de 
 
3
 “Éste es un bachillerato propedéutico, sin embargo, como un complemento importante el estudiante cursará 
desde el primer semestre algunas asignaturas que lo prepararán para el autoempleo y/o para su inserción laboral 
temprana”. Información obtenida de http://www.ead.df.gob.mx/portal/viewPage.php?ID=Badi#modelobadi el 
25 de septiembre de 2014. 
http://www.ead.df.gob.mx/portal/viewPage.php?ID=Badi#modelobadi
 
12 | P á g i n a 
 
posibilidades para que tanto alumnos como asesores interactúen a través de la red. 
Se considera conveniente contar con nuevos modelos educativos que incluyan las 
ventajas de la educación a distancia y el uso de las nuevas tecnologías de la 
información y comunicación, con el fin de ampliar la oferta educativa que la sociedad 
demanda. 
 
La Coordinación de Educación Abierta y Educación a Distancia –CUAED-, a través de 
la Coordinación del Bachillerato a Distancia, es la responsable de impartir los cursos 
propedéuticos en este programa educativo. Esta Coordinación convoca a los 
asesores que ya están certificados para que participen en los cursos propedéuticos. 
 
Cabe mencionar que es con estos asesores con lo que se desea trabajar, dado que 
estos cursos son la primera experiencia de los alumnos en la modalidad educativa a 
distancia, por lo que los profesores que participan en ellos deben poseer cierta 
experiencia y sensibilidad para trabajar con los estudiantes que desean ingresar al 
bachillerato y que no conocen en su totalidad lo que implica ser estudiante en esta 
modalidad educativa. 
 
Los cursos propedéuticos a los que me refiero son fundamentales para asegurar el 
ingreso del alumno al bachillerato con conocimientos y habilidades sólidas que son 
pre-requisito para las asignaturas del programa. Son tres los cursos propedéuticos 
que los alumnos han de acreditar para asegurar su ingreso al Bachillerato: 
Estrategias de Aprendizaje a Distancia, que es impartido por personas cuya 
formación base es el en área de Pedagogía y Psicología; Lectura y Redacción, que 
es atendido por profesores de Letras Clásicas, Letras Modernas, Letras Hispánicas 
y Comunicación; Matemáticas, que es ofrecido por especialistas en el área, así 
como en Física, Actuaría e Ingenierías. 
 
Además de ser titulados en las áreas señaladas, se requieren los siguientes 
requisitos para ser asesor en línea: contar con al menos dos años de experiencia 
docente a nivel bachillerato o licenciatura, tener habilidades básicas de cómputo e 
Internet. 
 
De acuerdo con González, R. (2012, pp.67-71), los asesores y tutores que forman 
parte del banco de datos del B@UNAM cuentan con un perfil determinado, del que se 
presentan a continuación algunos datos relevantes. 
 
“Del total de asesores certificados al momento de su ingreso, sólo 33% manifestaron 
tener experiencia docente en la modalidad a distancia”. Esta situación lleva a 
reflexionar respecto a que aún no se cuenta con suficientes docentes especializados 
en la educación a distancia, impartida a través de Internet. 
 
En relación con el grado académico con el que cuentan los asesores que participan 
en este programa educativo se presenta la siguiente información: 
 
Título/grado Asesores Porcentaje 
Licenciatura 975 67% 
Maestría 447 30% 
Doctorado 042 3% 
 
13 | P á g i n a 
 
Otros datos relevantes que se recuperan es que “…hasta octubre de 2012, el 
Bachillerato a Distancia de la UNAM ha emitido 2,383 certificaciones a 1,464 
profesores que cumplieron con los procesos de selección y formación 
adecuadamente, algunos cuentan con más de una certificación porque su perfil 
profesiográficolo permite. De esta cifra, 63% son mujeres y 37% hombres, la 
mayoría proviene de instituciones educativas de carácter oficial, aunque también 
hay profesores que provienen de instituciones privadas, no educativas o 
trabajadores independientes…”, como se muestra en el cuadro siguiente cuadro. 
 
 
Institución 
 
Número de 
profesores 
Porcentaje 
UNAM (CCH, 181 profesores, ENP 
97, otra dependencia 227) 
505 34% 
Instituciones educativas (Colegio 
de Bachilleres, IPN, Conalep, IEMS, 
UACM, UAM, UPN, ILCE, 
Universidad del Claustro de Sor 
Juana, UABJO, UVEG) 
707 48% 
Otra institución no educativa o no 
trabaja 
252 17% 
 
Como se observa en los datos anteriores, la cantidad de profesores involucrados es 
alta y cada vez más se abren nuevas convocatorias para certificarse como 
asesores, por lo que es conveniente analizar, desde el ámbito pedagógico, qué 
están haciendo los asesores, pero sobre todo cómo son sus prácticas pedagógicas, 
ya que seguramente serán un referente importante para los nuevos asesores que se 
incorporan a esta modalidad educativa. 
 
1.3 Metodología 
La metodología de investigación a la que se alude es de corte cualitativo, que es la 
que produce datos descriptivos: “…las propias palabras de las personas habladas o 
escritas y la conducta observable…” (Taylor y Bogdan, 1987, pp. 20-23). 
 
De acuerdo con estos autores la metodología cualitativa es un modo de encarar el 
mundo empírico, presentando las siguientes características: 
 
1. Es inductiva. Los investigadores siguen un diseño de la investigación flexible, 
comienzan sus estudios con interrogantes vagamente formuladas. 
2. Se ve al escenario y a las personas en una perspectiva holística, no son reducidos a 
variables, sino son considerados como un todo. 
3. Los investigadores son sensibles a los efectos que ellos mismos causan sobre las 
personas que son objeto de su estudio. 
4. Se trata de comprender a las personas dentro del marco de referencia de ellas 
mismas. Los investigadores se identifican con las personas que estudian para 
comprender como ven las cosas. 
5. Se suspende o aparta sus propias creencias, perspectivas y predisposiciones, se 
ven las cosas como si estuvieran sucediendo por primera vez. 
6. Todas las perspectivas son valiosas, se busca una comprensión detallada de las 
perspectivas de otras personas. 
 
14 | P á g i n a 
 
7. Los métodos cualitativos son humanistas, se llega a conocer a las personas en lo 
personal y a experimentar lo que ellas sienten. 
8. Los investigadores cualitativos dan énfasis a la validez en su investigación, permiten 
permanecer en el mundo empírico. 
9. Todos los escenarios y personas son dignos de estudio, son únicos por cuanto en 
cada escenario o a través de cada informante se puede estudiar del mejor modo 
algún aspecto de la vida social. 
10. La investigación cualitativa es un arte. Se siguen lineamientos orientadores, pero no 
reglas. 
 
De acuerdo con Álvarez-Gayou (2003, p. 31), “…la investigación cualitativa se basa 
en tres conceptos fundamentales: la validez, la confiabilidad y la muestra. La validez 
implica que la observación, la medición o apreciación se enfoque en la realidad que 
se busca conocer; la confiabilidad se refiere a resultados estables, seguros, 
congruentes, iguales a sí mismos en diferentes tiempos y previsibles y la muestra, 
sustenta la representatividad de un universo y se presenta como el factor crucial 
para generalizar los resultados”. 
 
Bajo este marco metodológico se desarrolló la investigación y se hicieron los ajustes 
pertinentes para acercarse al objeto de investigación. En este sentido las 
herramientas de investigación que se utilizaron son: entrevistas en profundidad a los 
asesores así como la etnografía virtual, dado que el bachillerato a distancia se da a 
través de internet, para analizar la información que se queda guardada en la 
plataforma del curso. De acuerdo con Hine, C. (2004, p.13) “Una etnografía de 
Internet puede observar con detalle las formas en que se experimenta el uso de una 
tecnología” sostiene que en una forma básica, la etnografía consiste en que un 
investigador se sumerge en un mundo que estudia por un tiempo determinado y 
tome en cuenta las relaciones, actividades y significantes que se forjan entre 
quienes participan en los procesos sociales de ese mundo. Asimismo plantea que el 
etnógrafo ha de acercarse suficientemente a la cultura que estudia como para 
entender cómo funciona, sin dejar de mantener la distancia necesaria para dar 
cuenta de ella. 
 
1.3.1 Entrevista en profundidad 
 
Taylor y Bogdan (Op.cit. pp. 100-132) sostienen que “…las entrevistas cualitativas 
han sido descriptas como no directivas, no estructuradas, no estandarizadas y 
abiertas y se utiliza la expresión de entrevista en profundidad, la cual se refiere en 
encuentros cara a cara entre el entrevistador y los informantes, encuentros dirigidos 
hacia la comprensión de las perspectivas que tienen los informantes respecto de 
sus vidas, experiencias o situaciones, tal como las expresan con sus propias 
palabras. Las entrevistas en profundidad siguen el modelo de una conversación 
entre iguales y no de un intercambio formal de preguntas y respuestas…” 
 
El entrevistador trata de establecer un rapport, formula inicialmente preguntas no 
directivas y aprende lo que es importante para los informantes antes de enfocar los 
intereses de la investigación. Pueden identificarse tres tipos de entrevistas en 
profundidad: 
 
 
15 | P á g i n a 
 
 La historia de vida o autobiografía, el investigador trata de aprehender las 
experiencias destacadas de la vida de una persona y las definiciones que esa 
persona aplica a la experiencia. 
 El segundo se dirige al aprendizaje sobre acontecimientos y actividades que 
no se pueden observar directamente. Los interlocutores son informantes en el 
verdadero sentido de la palabra. 
 El último tipo tiene la finalidad de proporcionar un cuadro amplio de una gama 
de escenarios, situaciones o personas. 
 
Para fines de la investigación, se desarrolla el segundo tipo de entrevista, por lo que 
se realizaron entrevistas en profundidad a informantes de calidad, quienes fueron 
designados por la institución en donde se realizó la investigación. 
 
De acuerdo con Álvarez-Gayou (Op.cit. p.111) “…en la investigación cualitativa se 
realizan entrevistas semiestructuradas que tienen una secuencia de temas y 
algunas preguntas sugeridas. La guía de la entrevista indica los temas y su 
secuencia, cada pregunta debe de ser relevante, tanto desde la dimensión temática 
como desde la dimensión dinámica…” 
 
Para realizar la entrevista se elaboró una guía, que es una lista de áreas generales 
que deben cubrirse con cada informante. Cabe mencionar que se llevó a cabo una 
fase piloto con dos personas quienes se desempeñan como asesoras en el 
Bachillerato a Distancia y se efectuaron ocho entrevistas en profundidad, en donde 
se abordaron los siguientes aspectos: 
 
 Cuál es su formación profesional. 
 Cuál es su experiencia en la modalidad presencial. 
 Desde cuándo es asesor en línea en el Bachillerato. 
 Tuvo algún proceso de preparación o formación como asesor en línea. 
 Cómo fue ese proceso de preparación. 
 Cuántas veces ha participado y que cursos ha impartido. 
 Qué funciones realiza como asesor. 
 De las funciones que realiza cuál le gusta más y por qué. 
 Cómo ha cambiado su práctica a lo largo del tiempo. 
 Considera que ya tiene experiencia como asesor. 
 Ofrece algún tipo de material extra a los alumnos para apoyar su aprendizaje. 
 Tiene comunicación con otros asesores, comparten experiencias. 
 Cuántas horas le dedica a la actividad de asesoría. 
 Cuál es su rutina de trabajo. 
 Cómo sistematiza la información que se genera en la plataforma. 
 Guarda las evidencias del curso y las retoma para la siguiente intervención. 
 Cómo define al asesor en línea. 
 Bajo que enfoque pedagógico realiza su práctica como asesor enlínea. 
 Conoce el Modelo Educativo del Bachillerato a Distancia. 
 Ha participado en otros programas de Educación a Distancia. 
 
El escenario en donde se realizó la investigación fue la Coordinación de Universidad 
Abierta y Educación a Distancia CUAED, específicamente la Coordinación del 
Bachillerato de la UNAM, dado que es la instancia encargada de impartir los cursos 
 
16 | P á g i n a 
 
propedéuticos. Para conocer y ubicar el contexto en donde se desarrolló la 
investigación se presenta la siguiente información. 
 
La CUAED tiene como misión “…promover la innovación educativa en las escuelas y 
facultades de la UNAM al aprovechar los beneficios de las tecnologías digitales; 
fomentar la inclusión de grupos vulnerables en programas educativos pertinentes y 
de calidad; impulsar la investigación interdisciplinaria con énfasis en sistemas y 
ambientes educativos; y propiciar la formación de recursos humanos de excelencia 
para atender las demandas de la sociedad contemporánea…” 4. 
 
“La Coordinación del Bachillerato a Distancia es la responsable de la operación de 
B@UNAM (Bachillerato a Distancia de la UNAM), programa que imparte directamente 
en el extranjero, al tiempo que colabora y ofrece asesoría y supervisión a otras 
entidades o instituciones que ofrecen, mediante convenios con ella, su modelo y sus 
materiales educativos para ser empleados de manera total o parcial en México. 
 
Entre otras cosas, la Coordinación de Bachillerato a Distancia se encarga de la 
certificación y formación de los tutores y asesores que laboran en B@UNAM, en 
cualquiera de sus sedes, opera la impartición de los cursos propedéuticos tanto en 
el extranjero como en las sedes de México y preside la Red Nacional de 
Bachilleratos Universitarios Públicos a Distancia, así como su publicación periódica, 
la Revista Mexicana de Bachillerato a Distancia”5. 
 
Cabe mencionar que para realizar la investigación, se incursionó en la Coordinación 
del Bachillerato, se presentó el Protocolo de Investigación y una carta expedida por 
la coordinación del Posgrado de la FES Aragón. 
 
Se acordó que el apoyo de la institución consistiría en proporcionar los datos de los 
asesores para contactarlos y permitir el acceso a la información de la plataforma. Se 
contó con una relación de 15 asesores: cinco de Estrategias de Aprendizaje a 
Distancia, cinco de Lectura y redacción y cinco de Matemáticas. 
1.3.2 Participantes 
Se trabajó con ocho asesores, cinco hombres y tres mujeres. Cabe mencionar que 
una de ellas participó además en la fase piloto y al momento de realizar la 
investigación se desempeñaba como tutora, que es otra figura educativa que 
participa en los cursos propedéuticos. Los asesores que accedieron a participar en 
la investigación, además cuentan con las siguientes características: 
 
 Tienen experiencia en la modalidad educativa a distancia, específicamente la 
que se imparte a través de Internet. 
 Tienen experiencia en el Bachillerato a Distancia de la UNAM. 
 Son asesores de los cursos propedéuticos: Estrategias de Aprendizaje, 
Lectura y Redacción o Matemáticas. 
 Tienen un nivel académico de licenciatura o maestría. 
 
 
 
4 Información obtenida de http://www.cuaed.unam.mx/portal/mision.php el 3 de mayo de 2014. 
5 Información obtenida de http://www.bunam.unam.mx/coordinacion.html el 3 de mayo de 2014. 
http://www.cuaed.unam.mx/portal/mision.php
http://www.bunam.unam.mx/coordinacion.html
 
17 | P á g i n a 
 
 Tienen experiencia a nivel presencial. 
 Cuentan con un proceso de formación como Asesor en línea. 
 Están certificados como Asesores de los cursos propedéuticos. 
 
1.4 Enfoque para el análisis de la información 
 
Se realizó el análisis de la información obtenida en las entrevistas bajo un enfoque 
interpretativo fenomenológico y la que se recuperó de la plataforma del curso con 
base en la teoría de la actividad de Engeström, específicamente bajo el modelo del 
Triángulo Mediacional, que se desarrolla con mayor profundidad en el capítulo 3. 
 
Álvarez-Gayou (Op.cit, p.88) sostiene que “…desde el paradigma fenomenológico, 
las preguntas de quien investiga siempre se dirigen a una comprensión del 
significado que la experiencia vivida tiene para la persona. El análisis de los datos 
consiste en un proceso de lectura, reflexión, escritura y reescritura, lo que permite al 
investigador transformar la experiencia vivida en una expresión textual. La persona 
que investiga selecciona palabras o frases que describen las particularidades de la 
experiencia estudiada. Puede agrupar las que tienen relación o semejanza entre sí y 
formar grupos que revelen la subjetividad de las personas investigadas”. 
 
Por otro lado este autor, cita a Amedeo Giorgi (1997) quien propone cinco pasos 
específicos para realizar este proceso: 
 
- Obtener los datos verbales 
- Leer estos datos 
- Agruparlos 
- Organizarlos y expresarlos desde una perspectiva disciplinaria 
- Sintetizar y resumir los datos para presentarlos 
 
Se realizó el análisis obtenido en las entrevistas, considerando estos cinco 
aspectos. 
 
El siguiente esquema muestra los elementos que se consideraron para el análisis de 
la información obtenida en la investigación, tomando como base la pregunta de 
investigación respecto a cómo son las prácticas pedagógicas de los asesores que 
imparten los cursos propedéuticos en el Bachillerato a Distancia. 
 
Se definieron dos categorías que caracterizan dichas prácticas: las funciones del 
asesor, tomando como base la clasificación que hace García Aretio, L. (2001, pp. 
132-134) y las actividades de aprendizaje que se desarrollan durante el curso. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
18 | P á g i n a 
 
 
 
 
 
 
 
Para el análisis de la información de la plataforma se consideraron los siguientes 
recursos electrónicos con los que cuenta la misma. 
 
 
 
 
 
 
P
rá
c
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 P
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B
@
D
 
Funciones del asesor 
Institucionales 
Orientadoras 
Académicas 
Actividades de 
aprendizaje 
Del curso 
Implementadas por el 
Asesor 
De formación 
E
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Mensajero 
Permite una comunicación de manera 
individual a través del sistema 
Foros 
Espacio de discusión donde todos los 
integrantes del grupo pueden comentar 
los temas propuestos 
Chat 
Medio a través del cual tanto asesores 
como alumnos pueden comunicarse en 
tiempo real 
Categorías que caracterizan las prácticas de asesoría en el 
Bachillerato a Distancia 
Recursos electrónicos con los que cuenta la Plataforma de 
teleformación 
 
19 | P á g i n a 
 
De cada uno de los ocho asesores se cuenta con los mensajes de los estudiantes, 
la comunicación con su tutor, la participación en el foro y ejemplos de la 
retroalimentación que hacen a cada actividad que realizan los alumnos. Cabe 
aclarar que las evidencias de la actividad realizada en el chat son muy escasas, 
dado que no se ha constituido en un recurso electrónico importante, de encuentro 
en tiempo real, entre el estudiante y el tutor para aclarar dudas. 
1.5 Contexto. La situación de la educación a distancia en Latinoamérica: 
una mirada de varios autores 
Para entender por qué ha crecido la oferta educativa a distancia es importante 
conocer el contexto Internacional en el tema educativo en general, en el marco de la 
globalización y en los retos que plantea la sociedad del conocimiento y la 
información, a partir del nuevo modelo económico. 
 
Cabe señalar que no es la parte medular del trabajo de investigación este tema, sólo 
es para tener un marco de referencia relacionado a los cambios que se han dado, a 
partir del contexto global, que no sólo han tenido incidencia en el aspecto 
económico, sino en el ámbito educativo, que del mismo modo se han dado 
modificaciones importantes, sobre todo en cuanto al crecimientode la Educación a 
Distancia. 
 
En este sentido se retoman algunos autores que han abordado el tema en el 
contexto Latinoamericano. 
 
Rama, C. (2005, p.4), parte de la preocupación de los cambios que se han de 
generar en el ámbito educativo, a partir del nuevo modelo económico relacionado 
con un desarrollo de nuevas tecnologías de producción. El autor hace 
planteamientos interesantes relacionados de alguna manera con el desarrollo de la 
sociedad del conocimiento, como son: el fenómeno de la globalización, la revolución 
tecnológica, los cambios en la economía mundial, la transformación en los 
mercados laborales. De ahí que se proyecte una nueva educación que implica 
cambios en la gestión y la concepción de la misma. Ahora la educación no es para 
la vida sino en la vida. 
 
Este autor aborda la educación en red y sostiene, entre otras cosas, que: “El actual 
escenario de la revolución de los saberes y de las tecnologías de la información y 
comunicación con sus diversas y sucesivas oleadas digitales, están transformando 
la educación al crear nuevos apoyos pedagógicos, así como también a la educación 
a distancia, al permitir la gestación de una educación virtual global en red. Las 
tecnologías digitales cambian las estructuras de los costos, viabilizan nuevas 
modalidades de cobertura, promueven nuevas modalidades de aprendizaje y 
transforman la centralidad del aula, cambian los parámetros de evaluación, crean un 
nuevo rol de los docentes y sientan las bases del nacimiento de una educación 
global” (op. cit. p.18). 
 
Con base en lo anterior se puede decir que este autor, tiene una visión integral de lo 
que se encuentra en torno a la Educación Superior, sobre todo llama la atención el 
planteamiento referente a que los conocimiento no son perdurables y que la 
dinámica económica es la que genera que haya cambios en los escenarios del 
 
20 | P á g i n a 
 
conocimiento además, que la educación tiene que ser durante toda la vida. 
Asimismo, habla de diferentes tipos de educación: la permanente, continua, 
especializada, sin fronteras y en red. Esta última es la que retomo, porque se 
reconoce que tiene un gran alcance, dado que cada vez hay más instituciones 
educativas que ofrecen programas de educación a distancia y que la tendencia es 
que haya un incremento considerable. 
 
Este autor también plantea en su texto denominado La Tercera Reforma de la 
Educación Superior en América Latina y el Caribe: masificación, regulaciones e 
internacionalización que “Directa o indirectamente, la internacionalización en curso 
está promoviendo la movilidad estudiantil como parte constitutiva de las nuevas 
dinámicas de aprendizaje en la sociedad del saber, el establecimiento de 
estándares internacionales de calidad sobre la educación superior, la presión hacia 
nuevas pertinencias globales y locales y la vinculación de los ciclos y procesos 
educativos a escala global. El impacto de las nuevas tecnologías está contribuyendo 
a la globalización de la educación, permitiendo acortar distancias, expandir la 
educación transfronteriza y las modalidades de educación en red y al generar la 
educación virtual, viabilizar nuevas prácticas pedagógicas de simulación, 
autoaprendizaje y de praxis, y una educación no presencial” (Op. cit. p.25). 
 
Como se observa en los planteamientos del autor, éste considera que los cambios 
en la economía y el uso de nuevas tecnologías inciden en la globalización de la 
educación, por lo que ha crecido la educación a distancia, y se han generado 
nuevas prácticas pedagógicas. Hace énfasis en que hay una nueva dinámica de 
aprendizaje y que las nuevas tecnologías están teniendo un impacto en lo que se 
puede llamar la globalización de la educación, en donde se traspasan fronteras y la 
modalidad educativa en red está promoviendo nuevas prácticas pedagógicas, 
nuevos roles del docente y el alumno. 
 
En el análisis que hace de la situación, reconoce que en una tercera fase de 
transformación de la educación se estaría considerando como uno de sus ejes 
centrales la utilización de las nuevas tecnologías de la comunicación e información, 
que promueven una educación virtual y la creación de la Mega Universidad, con 
nuevos modelos de relación costo-calidad-cobertura, promueven nuevas 
modalidades pedagógicas basadas en modelos de simulación, como parte de una 
nueva sociedad de acceso a la red. 
 
Por su parte Bruner, J. (1999, p.7), sostiene que “…la educación a distancia, a 
través de las redes están en condiciones de convertirse en un nuevo medio 
ambiente que ofrecerá múltiples oportunidades para la enseñanza y el aprendizaje 
continuos…” 
 
Otro punto de vista es el que presenta Casas, M. (2005, p. 5), quien pretende 
identificar y relacionar los principales elementos que se deben considerar para 
reestructurar y articular tanto la universidad a distancia, o virtual, como la 
universidad presencial para que puedan constituirse como factores clave para la 
evolución de la sociedad, hacia el ideal de una sociedad del conocimiento. De este 
autor se retoma el planteamiento del Nuevo Paradigma para la Enseñanza y el 
Aprendizaje, dado que habla de la Educación a Distancia, la cual surgió debido a 
varios factores, pero principalmente para responder a cambios sociopolíticos, la 
 
21 | P á g i n a 
 
necesidad de aprender a lo largo de toda la vida, los elevados y crecientes costos 
de la educación convencional, los progresos científicos en el campo de la psicología 
y de la educación y los avances espectaculares y continuos de las nuevas 
tecnologías de la información y comunicación (TIC). Fundamenta que lo anterior 
estimuló diversas formas de educación a distancia, pero especialmente en los 
sectores universitarios, mediante formas educativas, tales como: 
 
- Aprendizaje distribuido 
- Aprendizaje flexible 
- Aprendizaje en red 
- Aprendizaje en línea 
 
Este autor sustenta que “…el común denominador del aprendizaje en línea es el uso 
de las redes de computación. Lo que hace particular la enseñanza en línea dentro 
de las TIC es su versatilidad de combinar los atributos de varios medios en un solo 
ambiente de aprendizaje” (Op. cit. p. 8). En este sentido, se entiende que la red ha 
favorecido que se puedan generar otros ambientes de aprendizaje, en donde se 
integren diversos recursos tecnológicos, que permitan que la educación a distancia 
sea una opción viable para muchas personas. 
 
Otra autora que aborda el tema es Sancho, J. (2009, pp.13-32), quien ofrece 
argumentos basados en investigaciones realizadas por la propia autora y otros 
investigadores sobre la dificultad que se ha presentado durante varios años de 
convertir la escuela o la educación del presente en el futuro. Plantea una discusión 
sobre las contribuciones de las iniciativas políticas para transformar las escuelas del 
siglo XX en las del siglo XXI. La autora reconoce que hay muchos futuros, que 
ninguno está escrito, pero se puede construir. Desde la identificación de las 
condiciones del presente y de la deliberación de lo que se desea conservar y de lo 
que se cree necesario mejorar, reinventar para construir un mejor futuro. 
 
Su aportación más importante es el planteamiento de seis escenarios para el futuro 
de la educación, que a continuación se resumen: 
 
1. De la continuidad de los sistemas educativos burocráticos. 
 
Existe gran resistencia al cambio en el sistema burocrático. Las escuelas están 
organizadas mediante sistemas nacionales complejos. No se produce un gran 
incremento en la inversión; el uso de las TIC continúa en aumento, aunque no se 
cambian las estructuras organizativas de la escuela. Existe un cuerpo docente, pero 
con categoría de funcionarios, sindicatos y asociaciones docentes fuertes, pero con 
status profesional y recompensas problemáticas. 
 
2. De las escuelas como organizaciones centradas en el aprendizaje. 
 
La escuela se revitaliza en torno a una noción de conocimiento fuerte en una cultura 
de alta calidad, experimentación, diversidade innovación. Proliferan nuevas formas 
de evaluación y valoración de competencias, uso extensivo de las TIC. La norma 
está en la Igualdad de oportunidades, lo que no está en conflicto con la agenda de 
calidad. El profesorado está altamente motivado, con condiciones de trabajo 
favorables. 
 
22 | P á g i n a 
 
 
3. De las escuelas como centros sociales 
 
Las escuelas disfrutan de un amplio reconocimiento como la salvaguarda más 
efectiva de fragmentación de la sociedad y la familia con tareas colectivas y 
comunitarias. Responsabilidades compartidas entre la escuela y otras entidades de 
la comunidad. Cuenta con una amplia gama de formas y escenarios organizativos, 
con énfasis en el aprendizaje no formal y con gran apoyo financiero para asegurar la 
calidad de los entornos de aprendizaje en todas las comunidades. Uso extensivo de 
las TIC para el establecimiento de REDES. Profesionales de la enseñanza con alta 
posición. 
 
4. Del modelo del mercado extendido 
 
Las características del mercado están considerablemente extendidas, los gobiernos 
potencian la diversificación y retiran su implicación en la educación. Nuevos 
proveedores en el mercado del aprendizaje, con reformas en la estructura 
financiera. Importancia de los resultados cognitivos y posiblemente de los valores. 
Disposición en torno a los indicadores y la acreditación reemplazan a la supervisión 
pública y las regulaciones del currículo. La innovación abunda y la aparición de 
nuevos profesionales de la enseñanza en el mercado del aprendizaje. 
 
5. De las redes de aprendizaje y la sociedad en red. 
 
Redes de aprendices como parte de la sociedad en Red, las cuales están basadas 
en intereses familiares, culturales y comunitarios diversos, algunas de carácter local 
o creando contactos a distancia. Se extienden los grupos pequeños, la educación en 
casa y el aprendizaje individualizado. La Explotación de TIC potentes y baratas. 
Desaparecen los profesionales específicos llamados docentes. Demarcaciones poco 
nítidas entre profesor y estudiante, familia y docente; educación y comunidad. 
Emergen nuevos profesionales. 
 
6. Del éxodo de estudiantes y desintegración del sistema 
 
Gran crisis por falta de docentes, muy resistente a la políticas convencionales, y por 
el creciente envejecimiento del profesorado, exacerbada por la baja moral de los 
docentes y las oportunidades de un mercado de trabajo más atractivo para los 
licenciados universitarios. Grandes disparidades en la profundidad de la crisis en 
función de las áreas socioeconómicas y las asignaturas. Diferentes medidas para 
responder a la desintegración. 
 
Con base en lo anterior, se puede concluir que ante la globalización surgen nuevas 
economías, nuevas tecnologías y formas de hacer ciencia y una nueva relación 
espacio temporal. Asimismo, ante una sociedad del conocimiento surge la 
necesidad de una nueva educación con un currículum flexible que promueva nuevas 
competencias. La economía juega un papel importante en el desarrollo tecnológico y 
la tecnología juega un papel importante en el desarrollo humano. 
 
 
 
23 | P á g i n a 
 
La Educación Superior tiene que transformarse ante la globalización, la 
internalización y cambios tecnológicos. Para ello, se requiere de políticas 
educativas, esto es un conjunto de acciones y decisiones que orienten el proceso. 
Además, los nuevos escenarios demandan nuevos perfiles de formación y por ende 
un nuevo modelo pedagógico que promueva la conciencia y mayor responsabilidad 
social. 
 
1.6 Estado del arte: El asesor en educación a distancia 
En relación con la búsqueda de información que se realizó en cuanto a quién es el 
profesor en la educación a distancia, qué es lo que realiza y cuáles son sus 
actividades, se encontraron una serie de documentos que hablan del Tutor que es 
como comúnmente se le denomina a la figura educativa que participa en la 
Educación a Distancia. No obstante, en algunos documentos se habla del Asesor 
en línea dado que en ciertos programas educativos participan ambas figuras. A 
continuación refiero algunos de ellos, porque se constituyen en referentes 
importantes para la investigación. 
 
Hernández, M. (2011), publica en el boletín SUAYED un artículo acerca de la Tutoría 
en el Bachillerato de la UNAM. Su trabajo se centra en el papel del tutor dentro del 
bachillerato a distancia de la UNAM y la experiencia que presenta se enfoca en los 
cursos propedéuticos, dado que es en este proyecto en donde se atienden a 
poblaciones de miles de alumnos. 
 
Hace mención que para el Bachillerato a Distancia existen dos figuras docentes: el 
Tutor, quien apoya en el ámbito psicopedagógico y el Asesor, que es el especialista 
en cada curso, ambas figuras a cargo del coordinador del proyecto. El tutor tiene un 
papel primordial en el modelo educativo y se considera que sin su presencia, por un 
lado el proceso de enseñanza-aprendizaje quedaría incompleto y por otro, el índice 
de deserción existente en esta modalidad se incrementaría de manera importante, 
dado que una de las funciones de los tutores es el contacto personal y cercano con 
los alumnos, con el fin de motivarlos y orientarlos para que vayan comprendiendo 
esta nueva manera de aprender, pues para la mayor parte de la población es su 
primera experiencia en la modalidad a distancia. 
 
Turcott, R. (n/d), en su trabajo denominado Mirarnos a nosotr@s mism@s: la 
docencia en línea a través de la reflexión sobre la práctica menciona los atributos 
que hacen diferentes a los docentes en línea, entre ellos se encuentran los 
siguientes: 
 
 Se posee una presencia diversificada, esto es, una presencia en los procesos 
formativos que se manifiesta en espacios, situaciones y medios diferenciados 
(diseño de estrategias didácticas, el aprovechamiento de los recursos 
tecnológicos, establecimiento de estrategias de evaluación, la comunicación 
que se establece está altamente estructurada y sistematizada, buena parte 
de ella se realiza a través del lenguaje escrito). 
 La principal herramienta de interacción es el lenguaje, esencialmente el 
escrito, pero también el audiovisual y actualmente también el lenguaje oral. 
 La acción docente en línea es un ejercicio interdisciplinario y colaborativo. 
 
 
24 | P á g i n a 
 
La autora fundamenta que la docencia en línea, como toda práctica docente, es una 
práctica social que involucra conocimientos, habilidades y saberes que requieren ser 
sistematizados en aras de su profesionalización. Reconoce que diversos autores, 
aunque no se hace mención de ninguno es específico, destacan la importancia de la 
reflexión docente en torno a su propia práctica, la cual se basa de manera 
importante en el registro cotidiano de su actuación y su posterior análisis. 
 
En el caso de la docencia en línea, se fortalece porque la acción del docente, por las 
características propias de los espacios virtuales, queda plasmada en soportes 
digitales que permiten revisitar su práctica. 
 
Argumenta que “El reconocimiento de nuestra práctica debe comprenderse en dos 
sentidos: de un lado como ese ejercicio de ver en qué consiste nuestra práctica, qué 
hacemos; y del otro, esa necesidad de valorar, de dar un lugar a dicha práctica 
como profesión, quehacer sistematizado y como una expresión más de la docencia”. 
 
Asimismo, plantea que los docentes en línea tienen que entrar al terreno de la 
reflexión, a modo de ejercicios individuales de recuperación y análisis sobre la 
práctica, mediante el desarrollo narrativo. 
 
Los aspectos que se presentan en este trabajo me parece importantes dado que 
como parte de la práctica pedagógica se considera necesario realizar un ejercicio de 
reflexión, para analizar qué se está haciendo y cómo se está llevando a cabo la 
actividad de asesoría. 
 
De acuerdo con Vizcaíno, A. (s/f.) “…el concepto asesor remite a describir a un 
personaje, a un docente multifacético, que apoya, instruye, motiva, evalúa o 
retroinforma. El término asesor ha sido designadopara aquel profesor que ejerce 
funciones educativas de: guía, conductor, facilitador, profesor no presencial, tutor, 
etc.” Sustenta que “…la asesoría académica, se convierte en el espacio de 
intercambio de conocimientos, donde el docente-asesor desarrolla una serie de 
funciones pedagógicas. Cita a Cárdenas (1992, p.17-18) quien plantea que las 
funciones del asesor son las siguientes: 
 
“…motivación para que el estudiante se confirme en su autoestudio, asistencia 
metodológica que procura la relación de una materia con las demás en una relación 
horizontal del Plan de Estudios, y la propia de la materia en una espiral ascendente, 
una acción globalizadora, en relación a un espacio del programa y regula el avance 
programático”. 
 
Al igual el asesor debe, según Odiva (1992, p.33) citado por este mismo autor: 
 
“Orientar al alumno en cuanto a la actividad académica que se realiza, explicar al 
estudiante la metodología con que se trabaja en el área de conocimiento de la 
especialidad de su materia, supervisar el avance académico del alumno, motivar al 
alumno hacia el desarrollo positivo de sus posibilidades y capacidades creadoras, 
contestar de forma amplia, clara y concisa a las preguntas e inquietudes del 
estudiante, asesorar, individual o grupalmente, en cuanto a los objetivos de la 
materia y auxiliar al alumno en su estudio mediante la sugerencia de técnicas y 
procedimientos adecuados para la comprensión de su materia”. 
 
25 | P á g i n a 
 
Otras actividades realizadas por los profesores en educación a distancia 
reconocidas por otros autores (Ortiz, 2002) hacen alusión a lo siguiente: 
 
 La comunicación con estudiantes. Para crear un ambiente favorable de 
comunicación, el docente tiene que propiciar interacciones más allá de dar 
indicaciones o información del curso. La comunicación es un factor 
globalizador que permea toda la interacción en medios electrónicos y su uso 
adecuado es muy importante. 
 Evalúa y retroalimenta las producciones de los estudiantes en sus diversas 
manifestaciones, como actividades individuales y en equipo. 
 
Estas funciones para los asesores del Bachillerato a Distancia son una práctica 
constante que favorece que los alumnos avancen en las actividades del curso. 
 
Se reconoce que ha sido el docente-asesor el actor indispensable y fundamental 
para implementar este tipo de proyectos educativos en el país, es el que ha 
generado procesos de aprendizaje ahora centrados en el alumno, sigue siendo el 
docente el que desarrolla una parte importante en el acto educativo. 
 
Otro señalamiento respecto al asesor que considero importante es el siguiente: “el 
papel del docente no es enseñar, el trabajo del docente es propiciar que sus 
alumnos aprendan” (Dávila, 2000). Esto en la educación en línea aparentemente es 
muy sencillo, pero no es así, dado que para que una persona aprenda a distancia se 
deben de dar una serie de condiciones, porque el alumno va a requerir autorregular 
su aprendizaje, lo que implica un proceso con diferentes fases: planeación, 
supervisión y evaluación. 
 
Zamora, E. (2009) en su documento denominado El Asesor en la educación a 
distancia, plantea que “…el asesor a distancia posee características que lo hacen 
diferente a los profesores de los sistemas presenciales tradicionales, pero que hoy 
en día se debe tomar en cuenta que debe existir un solo tipo de profesor, el cual 
debe estar preparado para desarrollar su labor independientemente de la modalidad 
educativa en donde trabaje…” 
 
Galindo, E. (s/f). Técnico Académico de la CUAED, en el documento denominado El 
Asesor a distancia, hace referencia a lo siguiente: “Es el nombre que ha recibido el 
profesor en los sistemas abiertos y a distancia, con la finalidad de diferenciar sus 
funciones. Mientras que en la enseñanza tradicional la función del docente es 
básicamente la información, en los sistemas abiertos y a distancia su función es de 
guía, de orientación, de retroalimentación y de motivación”. 
 
Este autor también menciona que “…el asesor a distancia es un profesor designado 
por la institución que imparte la educación, encargado de orientar, motivar o guiar al 
estudiante en aspectos propios de la disciplina que se está estudiando o en temas 
relacionados con el cómo estudiar o cómo aprovechar mejor los materiales que se le 
proporcionan…” 
 
Hace mención de las características que debe mostrar el asesor a distancia, de las 
cuales se hace referencia de manera sucinta: 
 
 
26 | P á g i n a 
 
• Debe tener un entrenamiento especial en aspectos relacionados con los 
sistemas abiertos y a distancia. 
• Debe tener una gran capacidad para tratar con personas. 
• El asesor a distancia debe estar bien informado sobre las fuentes 
alternativas de información para poder enviar al alumno a sitios seguros 
donde encontrar el dato que esté buscando. 
• Debe conocer, saber usar y saber resolver los posibles problemas que 
presenten los diferentes recursos de comunicación, que le permitan 
realizar algunas actividades: Audio y video interactivo en dos vías enviado 
a múltiples sitios. Exposiciones sincrónicas y asincrónicas con estudiantes 
que pueden acceder a ellas mediante redes multimedia desde su hogar, 
su trabajo o desde cualquier lado. Discusiones electrónicas `en línea' uno 
a uno, o uno a muchos. Charlas (Chats) informales. 
• El asesor debe conocer y usar los diferentes motores de búsqueda que 
existen en Internet, pues sólo así podría orientar y dirigir apropiadamente 
a sus asesorados en las investigaciones de contenido que necesiten 
hacer. 
 
Por último el autor, a partir de su propia experiencia, hace una serie de 
recomendaciones respecto a lo que el asesor a distancia debe de considerar para 
mejorar su actuación. Una de las que más llama la atención es la que se refiere a 
que el alumno se forja una imagen del docente a partir de su expresión escrita: 
cómo escribe, la ortografía, sintaxis. Esto último en mi experiencia ha sido muy 
importante, ya que efectivamente es la comunicación escrita la única forma de 
interactuar como asesor con los alumnos y en la medida en que se establezca y 
logre una adecuada comunicación se estará asegurando que los estudiantes 
expresen sus dudas, comentarios, inquietudes. 
 
Turrent, A. (s/f. pp. 1-19) en su documento El asesor acompañante insustituible en 
la Educación a Distancia, sostiene entre otras cosas lo siguiente: 
 
“El asesor de Educación a Distancia juega un papel de gran importancia, 
aunque con algunos cambios en el rol que desempeña teniendo en cuenta la 
educación presencial, es quien media entre el conocimiento y los alumnos, 
quien pone en contacto, orienta, sugiere, guía, acompaña al estudiante en su 
incursión en el mundo infinito del conocimiento. El asesor en la Educación a 
Distancia tiene un rol diferente del maestro de educación presencial, y es muy 
importante que esto quede muy claro en el ánimo del asesor porque en 
muchas ocasiones tendemos a comportarnos de igual manera con los 
estudiantes a distancia, se tiende a dar amplias explicaciones pretendiendo 
suplir la clase a la que "no asistieron" en otras se le dan una serie de 
actividades y ejercicios que se toman de los textos presenciales, sin tener en 
cuenta que es construyendo el conocimiento como el estudiante a distancia 
comprende mejor, asimila los contenidos y le resultan significativos, si hay 
una modalidad de educación donde la construcción del conocimiento por el 
alumno sea necesaria es sin duda la Educación a Distancia”. 
 
También en este documento se abordan varios aspectos en torno al asesor en línea 
como son: 
 
 
27 | P á g i n a 
 
El perfil 
 
Esa figura constante, oportuna, accesible, afable que hace sentir a quien la consulta 
que es una persona absolutamente importante y a quien se pone toda la atención, 
esa actitud encaminada a motivar y potenciar el autoaprendizaje del estudiante en la 
mayoría de los casos adulto, que recurre a varios elementos para promover la 
asesoría, ya searecursos tecnológicos, correo electrónico, videoconferencia 
interactiva, teléfono, o a medios escritos como sus impresos, el fax, incluso utiliza el 
correo para estar junto al estudiante en el momento que éste lo requiera, es una 
figura que requiere características muy particulares para obtener éxito en su labor. 
 
 El asesor es una figura que deberá esforzarse en personalizar la Educación a 
Distancia, apoyando la organización y sistematización, que posibilita el 
estímulo y la orientación del individuo, facilitando las situaciones de 
aprendizaje y la ayuda que ante sus dificultades y las que el material de 
estudio y el estudio independiente en si generan al alumno. 
 
El asesor, promotor del aprendizaje independiente 
 
El estudio independiente, aquel que tiene una motivación personal, que si bien es 
orientado por las guías o las actividades sugeridas por el asesor, es aquel en el que 
el estudiante por sí mismo dosifica su estudio, profundiza, participa, confronta, 
ejercita, analiza los conocimientos y va construyendo su aprendizaje que para ser 
exitoso debe ser significativo. 
 
Es importante que el asesor tenga en cuenta la individualidad de cada alumno, y 
que proyecte sus actividades de tal manera que puedan ser realizadas por todos los 
alumnos del curso. 
 
De lo anterior se concluye que la responsabilidad de promover el autoaprendizaje 
recae en el asesor, que es quien, con base en el diseño instruccional de los 
materiales que utilizará el estudiante, le da los medios para que logre un aprendizaje 
autónomo y autogestivo. 
 
Se mencionan en el documento las cualidades que debe tener el asesor en línea, 
entre las que se encuentran las siguientes: 
 
1. Autenticidad 
2. Madurez emocional 
3. Buen carácter y sentido sano de la vida 
4. Comprensión de sí mismo 
5. Capacidad temática 
6. Inteligencia y rapidez mental 
7. Cultura social 
8. Estabilidad emocional 
9. Confianza inteligente en los demás 
10. Inquietud cultural y amplios intereses 
11. Liderazgo 
 
 
28 | P á g i n a 
 
El asesor debe lograr empatía entre los estudiantes y él, entre el conocimiento y los 
medios, para lograr desarrollar su curso con éxito. Una cualidad fundamental es la 
capacidad de escuchar a los demás y de orientar con respeto y paciencia, buscando 
los mejores caminos para cada estudiante. 
 
Por su parte Padula, P. (s/f) en su artículo Contigo en la distancia, el rol del tutor en 
la educación no presencial, plantea que: “El asesor a distancia es un profesor 
designado por la institución que imparte la educación, encargado de orientar, 
motivar o guiar al estudiante en aspectos propios de la disciplina que está 
estudiando o en temas relacionados con el cómo estudiar o cómo aprovechar mejor 
los materiales que se le proporcionan”. 
 
De acuerdo con Eusse, O. y Piña, B. (2005, p. 6-7) se define al asesor o tutor como 
“…el profesional académico que se apoya didáctica y pedagógicamente en aspectos 
teórico-metodológicos, para establecer la comunicación y la promoción del 
aprendizaje significativo, a partir de las características y necesidades de los 
alumnos y de la institución, para fomentar el aprendizaje independiente, la 
construcción del conocimiento en forma crítica y reflexiva. El asesor debe ser 
flexible, dispuesto al cambio, a modificar hábitos y costumbres de su práctica 
docente, según sean los requerimientos de sus estudiantes, de acuerdo al medio 
utilizado, con una oportuna y clara comunicación oral y escrita. 
 
Este profesional dedicado a recrear esos ambientes en donde se construye el 
conocimiento, dispuesto a su profesionalización permanente académica y 
disciplinaria, en los aspectos didáctico pedagógicos, que cuente con conocimientos 
suficientes y recientes sobre las tecnologías que requiere, para poder concretar una 
comunicación expedita, oportuna y significativa, acorde al desarrollo de las 
tecnologías que sirven de sustento a la educación abierta y a distancia. 
 
Un docente que en cada curso está en disposición de construir conocimientos y 
significados, junto con sus alumnos. Consciente de que es el mediador entre el 
objeto de estudio, el estudiante y la institución en la cual, ambos son parte 
sustancial. Un tutor responsable de sus actividades como facilitador de los 
aprendizajes, propicia a través de las asesorías presenciales y/o a distancia, 
habilidades de razonamiento, de estudio independiente, de solución de problemas, 
de trabajo grupal, valores éticos y de responsabilidad consigo mismo, con su 
entorno y con la sociedad. 
 
Un asesor que proponga investigaciones concretas, teniendo en cuenta el desarrollo 
epistemológico y los cambios en las relaciones sociales que sustentan y dan origen 
a esta estrategia educativa. Un docente, que en la relación dialéctica entre 
evaluación de los aprendizajes, evaluación de los elementos que componen la 
estrategia educativa abierta y a distancia, y la investigación proponga 
modificaciones en beneficio del estudiante, del currículo, del asesor, de la modalidad 
y de la institución”. 
 
Con base en lo que plantea este autor, las siguientes son características del perfil 
del asesor o tutor, que repercuten en la calidad de su práctica docente: 
 
 
 
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 Capacidad intelectual 
 Honestidad profesional y personal 
 Deseo de ayudar a los demás (capacidad de escuchar, cuestionar exhaustivamente 
para determinar las necesidades y problemas de los alumnos, etc.) 
 Habilidad de comunicación verbal y no verbal 
 Creatividad 
 Madurez emocional 
 Habilidad para generar oportunidades 
 Satisfacción en el desempeño de su trabajo como docente 
 
El papel fundamental del tutor, consiste en promover el aprendizaje significativo a 
través del estudio independiente; su tarea central se resume en la idea de enseñar a 
aprender”. 
 
De acuerdo a lo que plantean los diferentes autores, cuando hablan del asesor en 
Educación a Distancia, se identifican las siguientes características, que se 
presentan de manera esquemática: 
 
 
 
Asesor en Educación 
a Distancia 
Facilita el aprendizaje, guía 
en la construcción del 
conocimiento, motiva en la 
consecución de metas y 
objetivos y la más 
importante promueve el 
autoaprendizaje y el 
estudio autónomo e 
independiente. 
 
Basa su trabajo en teorías 
pedagógicas orientadas a 
la gestión del 
autoaprendizaje y 
construcción colaborativa 
del conocimiento. 
Facilita a los alumnos las 
herramientas que se 
encuentren a su alcance 
para motivar y potenciar el 
autoaprendizaje. 
 
Genera en los alumnos 
esquemas cognoscitivos, 
pero también afectivos en 
un marco ético y moral que 
respete y reconozca las 
obras creadas por otros. 
Debe lograr empatía 
entre los estudiantes y él, 
entre el conocimiento y 
los medios, para lograr 
desarrollar su curso con 
éxito. Una cualidad 
fundamental es la 
capacidad de escuchar a 
los demás y de orientar 
con respeto y paciencia, 
buscando los mejores 
caminos para cada 
estudiante. 
Orienta, sugiere, guía, 
acompaña al estudiante 
en su incursión en el 
mundo infinito del 
conocimiento. 
Características que presentan los Asesores que 
participan en Educación a Distancia 
 
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Para fines de la investigación se trabajó con el Asesor, que es una de las figuras 
educativas que participan en el Bachillerato a Distancia, por lo que es conveniente 
hacer algunas precisiones que permiten perfilarlo y entender cuáles son sus 
funciones y sus prácticas. 
 
- La forma como se le denomina al docente que imparte los cursos 
propedéuticos en el modelo educativo