Apostila Espanhol Negocios_Unidade 5

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Las actividades de ventas y compras son actividades que están bien relacionadas. 
Ellas dependen una de la otra por sus características dentro del mercado. Quien vende 
necesita de un comprador y un comprador necesita de algo, es decir, un producto para 
comprar, que la acción es la de una venta. Este proceso complejo siempre incluye dos 
acciones, la de vender y la de comprar. Por eso es un proceso bien complejo y de gran 
importancia en la actualidad en la vida de los negocios y las empresas. 
Es por eso que estar vinculado al sector de ventas y compras en una empresa es algo 
apasionante, pues esta acción influye en los resultados positivos de las organizaciones, 
haciendo de esa tarea una de las principales dentro de los objetivos estratégicos. Es bueno 
que conozcan que casi el 90% del éxito de una empresa está directamente dirigido a como 
seamos capaces de desarrollar las actividades vinculadas con la venta y la compra y las reales 
necesidades. Lograr esta calidad representa estar dentro del reconocimiento del mercado y 
de la satisfacción de nuestros clientes. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Unidad 5 - Las actividades de ventas y 
compras 
 ¡Para saber más! 
Para su conocimiento, en España, existen algunos negocios que están 
en las carreteras o rutas turísticas que también son conocidos con el nombre 
de VENTAS. Fundamentalmente, estos negocios se vinculan al sector de la 
gastronomía, y son negocios de autoservicios bien tradicionales. 
 
 
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Veamos abajo algunos factores claves de éxito de las actividades de ventas 
vinculadas al resultado de las compras: 
a) Habilidades para escuchar; 
b) Habilidades de seguimiento; 
c) Tenacidad para completar tareas; 
d) Buena organización; 
e) Habilidades de comunicación; 
f) Eficiencia e iniciativa; 
g) Capacidad de convencer – explicar; 
h) Habilidad de cierre de la venta; 
i) Habilidad de planeación. 
 
A continuación te presento las etapas del proceso de venta/compra: 
a) Buscar el cliente; 
b) Iniciar la relación; 
c) Calificar al cliente potencial; 
d) Presentar el producto a vender; 
e) Cierre de la operación compra/venta; 
f) Servicios pos-venta; 
g) Opiniones-evaluaciones del cliente. 
 
Si conocimos las etapas en el proceso de venta/compra, también debemos conocer 
las etapas que rigen el proceso de decisión de una compra. El proceso está compuesto por 7 
etapas: 
1º Reconocimiento del problema que justifica la compra; 
2º Características y necesidades reales; 
3º Clasificación de proveedor-vendedor; 
4º Propuestas - cotizaciones; 
5º Evaluación de ofertas – proveedores; 
6º Selección de pedidos; 
7º Evaluación y retroalimentación de la compra. 
 
Después de conocer algunos conceptos relacionados con las actividades de compra y 
venta, veremos un dialogo simple que describe una situación de la actividad. 
 
 
 
 
 
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Después de conocer los ejemplos de diálogos entre un vendedor y un comprador en 
una relación de compra y venta, veamos ahora algunas frases y palabras más utilizadas en el 
vocabulario de las actividades comerciales. 
 
Actividad de Compra e Venda 
Tienda 
Dependiente / Dependienta 
Ir de compras 
Centro comercial 
¿Dónde están la mayoría de las tiendas? 
¿Dónde está el centro comercial grande más cercano? 
Solo estoy mirando. 
¿Puedo echar solo un vistazo? 
Estoy buscando… 
¿Me puede enseñar esto / eso? 
¿Tiene algún otro? 
¿Tiene esto en otro color? 
Me gustaría algo más colorido/liso 
¿Puedo probármelo? 
¿Dónde está el probador? 
Es demasiado grande / pequeño 
¿Tiene esto en otra talla? 
Extra grande / Grande / Mediana / Pequeña / Extra pequeña 
¿Cuánto cuesta esto? 
¿Cuánto es? 
¡Qué caro / barato! 
¿Tiene algo más barato? 
¿Puede escribirme el precio, por favor? 
¿Puedo recogerlo más tarde? 
Me llevo esto 
¿Puedo pagar con tarjeta? 
¿Acepta cheques de viaje? 
¿Me da una bolsa / el tiquet / mi cambio? 
¿Puede envolverlo para regalo? 
Quiero devolver esto. 
Tiene un defecto. 
Nombre de la marca. 
Catálogo. 
Cartera de clientes. 
Descuento. 
Valla publicitaria. 
Folleto. 
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 ¡Practicando! 
Investigación de mercado. 
Cartera de productos. 
Representante comercial. 
Feria de muestras. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
1. Complete las siguientes oraciones con palabras o términos 
relacionados con la actividad de ventas. 
 
a. Esa empresa nos da una ____________ 
b. Tenemos que tener un _____________ 
c. Ese producto tiene que ser entregado en _____________. 
d. Este es nuestro producto __________. 
e. Ese producto tiene ___________ comercial. 
 
2. Marque con una X las palabras o frases que correspondan a 
temas de actividades de ventas: 
 
a. ( ) Segmento comercial. 
b. ( ) Líder. 
c. ( ) Unión. 
d. ( ) Hojas de publicidad. 
e. ( ) Logística. 
f. ( ) Orientación Humana. 
 
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¡Vamos a practicar la lectura! 
 
Artículo: 
 
“Mejores aplicaciones de compra y venta para encontrar artículos de segunda mano” 
 
Uno de los mercados que más ha evolucionado en estos últimos años provocado por 
la llegada de la crisis económica y el aumento de actividad en Internet, es sin duda el 
mercado de compraventa de artículos de segunda mano. 
Si a esto se le suma la continua evolución de la tecnología en los dispositivos móviles, 
se crea una combinación que da la posibilidad de poder comprar y vender todo aquello que 
nos interese desde dispositivos móviles en cualquier lugar y a cualquier hora. 
Para ello existen muchas aplicaciones que ofrecen este servicio y dinamizan aún más 
este tipo de mercado y que convierten el smartphone o tablet en un auténtico mercadillos 
de productos de segunda mano. A continuación se detallan las aplicaciones más populares y 
actuales: 
 
Wallapop 
Se trata de un mercadillo donde se puede comprar y vender productos de segunda 
mano de manera gratis, fácil y rápida. Para poder empezar a comprar y vender con Wallapop 
sólo hay que registrarse, subir las fotos de lo que se quiere vender, ponerle precio, una 
descripción e incluirlo dentro de una clasificación (tecnología, ropa, coches...). 
Wallapop se encuentra de forma gratuita disponible para iOS y Android y facilita el 
contacto directo con los interesados, lo que garantiza poder conseguir grandes 
oportunidades evitando intermediarios. El potencial más importante de esta aplicación es la 
cantidad de usuarios registrados que tiene, ya que más de 3 millones de personas ya se han 
unido a Wallapop. 
 
Yume 
Es la primera red social para las cosas de segunda mano y de momento está 
únicamente disponible para Android y de manera gratuita. Se trata de una plataforma donde 
encontrar a compradores y vendedores sin intermediarios ni compromisos. 
Es la aplicación ideal para aquellos que no se fían de extraños ya que Yume permite crear 
una red con los amigos, amigos de amigos, del barrio, compañeros de la Universidad, etc. , 
Se sube la foto del producto y se espera a que algún interesado contacte a través de los 
chats abiertos para los usuarios. También se pueden poner anuncios para intercambio de 
productos o incluso para regalar artículos. 
La aplicación Yume permite evaluar los objetos que se anuncian y a los usuarios, para 
que de esta manera se sepa el grado de confianza de cada uno. Se puede invitar a formar 
parte de esta particular red social a amigos de Facebook, WhatsApp o Twitter. También se 
puede vender un producto para un grupo privado de usuarios. 
 
 
https://itunes.apple.com/FR/app/id692753615?mt=8
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.wallapop
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.startcapps.yume52 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Ebay 
Es una aplicación que ofrece las opciones de explorar, comprar y vender desde 
cualquier lugar. Solamente con instalar la aplicación y registrarse se pueden poner los 
artículos en venta en cuestión de minutos. 
A diferencia del resto de aplicaciones, en Ebay se pueden poner los artículos 
directamente a la venta o en subasta. De esta manera el propietario fijará un precio de 
salida con una cantidad mínima por lo que lo quiere vender y los usuarios interesados 
podrán ir pujando hasta el precio que estimen oportuno que estarían dispuestos a pagar 
por el artículo. 
Permite hacer el seguimiento de los pedidos, votar por el artículo y el vendedor, así 
como guardar búsquedas y vendedores favoritos para acceder rápidamente a los artículos 
más recientes. 
Disponible para iOS, Android y Windows Phone, en todas ellas de forma gratuita. 
 
HappySale 
Esta aplicación gratuita en iOS y Android que fue creada para ayudar a vender 
aquellas cosas que ya no se usan a través de las redes sociales de Facebook, Twitter y 
Google Plus. 
Es muy fácil de usar ya que sólo hay que tomar unas fotos del artículo, introducir la 
descripción y el precio y compartirlo en estas redes sociales. 
En ocasiones puede resultar difícil encontrar una buena descripción del artículo o 
establecer un precio ajustado al mercado. Con HappySale esto es mucho más fácil ya que 
dispone de descripciones automáticas del artículo y una vez que se escriba el nombre del 
artículo, la propia aplicación sugiere la descripción del mismo con posibilidad de retocarla, 
pero evitando tener que escribirla uno mismo. 
Lo mismo ocurre con el precio, ya que HappySale hará una sugerencia del precio 
mostrando artículos similares y calculado en base a la información que se introdujo sobre 
el artículo. 
Ofrece un mercado basado en la ubicación, ya que si se quiere, es posible ver lo 
que otras personas están vendiendo en la misma área o círculo social. Además dispone de 
un apartado de comunicación dentro de la aplicación que permite intercambiar mensajes 
con los vendedores sin necesidad de realizar llamadas o envío de correos electrónicos. 
 
Fuente: http://cincodias.com/cincodias/2015/01/18/lifestyle/1421597427_507244.html 
 
https://itunes.apple.com/es/app/ebay-movil/id282614216?mt=8
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.ebay.mobile
http://www.windowsphone.com/es-es/store/app/ebay/92d3a3a3-66d9-df11-a844-00237de2db9e
https://itunes.apple.com/us/app/happysale-tu-tienda-amiga!/id739705939?l=es&mt=8
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.happysale
http://cincodias.com/cincodias/2015/01/18/lifestyle/1421597427_507244.html
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El Gerundio 
 
La conjugación de los verbos que demuestran una acción, que no está definida ni en 
el tiempo, ni en el modo, ni en el número, en el contexto de la gramática española, se le 
conoce por gerundio. 
Por tal motivo, estudiaremos el gerundio en el idioma español. El gerundio se forma 
añadiendo al lexema del verbo los sufijos: 
 
ANDO: caminando; cantando; jugando. 
IENDO: corriendo; entretenimiento; riendo. 
YENDO: oyendo; proveyendo. 
 
El gerundio funciona, dentro de una frase, como: 
a) Adverbio (complemento circunstancial); 
b) Verbo. 
 
Veamos abajo algunos ejemplos de oraciones utilizando el verbo en el gerundio: 
a) Marcelo estaba corriendo en el parque. 
b) Ella fue diciendo la verdad. 
c) Yo estoy exponiendo el trabajo. 
d) Estuvimos tomando refrescos en la tarde. 
e) Estamos proveyendo implementos deportivo. 
 
 
 
 
 
¡Conociendo la gramática!