6 Capacitacion y D Estrategico

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CAPACITACION Y Dº 
ESTRATEGICO 
Capacitación	
  y	
  Desarrollo	
  
	
  
¨  C	
  y	
  D	
  =	
  Parte	
  central	
  y	
  fundamental	
  de	
  los	
  procesos	
  
diseñados	
  para	
  lograr	
  mejorar	
  desempeño	
  de	
  los	
  empleados	
  
(competencias)	
  y	
  el	
  desempeño	
  organizacional	
  (	
  metas	
  y	
  
obje>vos)…….GRAN	
  INVERSION!!!!!	
  
¨  Capacitación	
  =	
  Busca	
  mejorar	
  conocimientos	
  y	
  habilidades	
  
para	
  	
  el	
  desempeño	
  del	
  trabajo	
  actual.	
  
¨  Desarrollo	
  =	
  Aprendizaje	
  que	
  busca	
  DESARROLLO	
  de	
  
potencialidades.	
  Enfoque	
  a	
  largo	
  plazo	
  	
  	
  	
  
Capacitación	
  y	
  Desarrollo	
  
	
  
Las	
  ac>vidades	
  de	
  C	
  y	
  D	
  >enen	
  el	
  potencial	
  de	
  
ALINEAR	
  a	
  los	
  empleados	
  de	
  una	
  organización	
  
con	
  la	
  	
  MISION	
  y	
  	
  las	
  estrategias	
  corpora>vas	
  
MISION	
  :	
  GRANDES	
  CATEDRALES	
  
PERO……LAS	
  ORGANIZACIONES	
  son	
  muy	
  complejas	
  
	
  
El	
  resultado	
  de	
  la	
  organización	
  depende	
  del	
  alineamiento	
  de	
  sus	
  Unidades	
  y	
  el	
  
desempeño	
  de	
  las	
  unidades	
  (eficacia	
  y	
  eficiencia)	
  
	
  
Que	
  más	
  entrega	
  C	
  y	
  D	
  	
  
	
  Principal	
  obje>vo	
  es	
  el	
  mejoramiento	
  del	
  
desempeño,	
  debe	
  lograr:	
  
•  El	
  aprendizaje	
  de	
  los	
  conocimientos	
  y	
  habilidades	
  
para	
  desempeñar	
  con	
  excelencia	
  el	
  cargo.	
  
•  El	
  desarrollo	
  de	
  las	
  competencias	
  para	
  crecer	
  
•  Cambiar	
  ac>tudes	
  hacia	
  mayor	
  mo>vación,	
  
sa>sfacción,	
  cultura	
  
Beneficios	
  estratégicos	
  de	
  C	
  y	
  D	
  
¤  Sa>sfacción	
  de	
  las	
  personas	
  
¤ Mejoramiento	
  de	
  la	
  moral	
  y	
  clima	
  
¤ Retención	
  más	
  alta,	
  rotación	
  más	
  baja	
  
¤ Mejores	
  empleados	
  nuevos	
  (contrataciones)	
  
¤ Aumento	
  de	
  produc>vidad	
  y	
  u>lidades	
  
¤ Mejor	
  calidad	
  de	
  productos	
  y	
  servicios	
  
¤  y…….	
  	
  sin	
  duda	
  que:	
  
	
  
Empleados	
  sa>sfechos	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  Clientes	
  sa>sfechos	
  	
  
….más	
  leales,	
  mas	
  cruce	
  de	
  productos,	
  etc.	
  	
  	
  
Factores	
  que	
  influyen	
  para	
  un	
  buen	
  
proceso	
  de	
  C	
  y	
  D	
  	
  	
  
¨  Apoyo	
  de	
  la	
  Alta	
  Dirección	
  
¨  Avances	
  tecnológicos	
  
¨  Complejidad	
  del	
  mundo;	
  globalización,	
  diversidad,	
  etc	
  
¨  Es>los	
  de	
  aprendizaje:	
  
¤ U>l,relevante,	
  importante,	
  emoción	
  
¤ Oportuna,	
  justo	
  a	
  >empo	
  
¤ Prac>ca,	
  cobcreta,	
  	
  
¤ Modos	
  ac>vos,	
  	
  
¨  Otros	
  procesos	
  de	
  Ges>ón	
  de	
  Personas;	
  selección,	
  G	
  
compensaciones,	
  	
  liderazgo,	
  etc	
  	
  
Factores	
  que	
  influyen	
  para	
  un	
  buen	
  
proceso	
  de	
  C	
  y	
  D	
  	
  	
  
¨  Apoyo	
  de	
  la	
  Alta	
  Dirección	
  
¨  Avances	
  tecnológicos	
  
¨  Complejidad	
  del	
  mundo;	
  globalización,	
  diversidad,	
  etc	
  
¨  Es>los	
  de	
  aprendizaje:	
  
¤ U>l,relevante,	
  importante,	
  emoción	
  
¤ Oportuna,	
  justo	
  a	
  >empo	
  
¤ Prac>ca,	
  cobcreta,	
  	
  
¤ Modos	
  ac>vos,	
  	
  
¨  Otros	
  procesos	
  de	
  Ges>ón	
  de	
  Personas;	
  selección,	
  G	
  
compensaciones,	
  	
  liderazgo,	
  etc	
  	
  
	
  
Proceso	
  Capacitación	
  y	
  Desarrollo	
  	
  	
  
	
  
Detección	
  
de	
  
necesidades	
  
de	
  CyD	
  
Establecer	
  
OBJETIVOS	
  
de	
  CyD	
  
Seleccionar	
  
métodos	
  y	
  
sistemas	
  de	
  
implementa
ción	
  
Implementar	
  
programas	
  de	
  
CyD	
  
Evaluar	
  
Programas:	
  
Medición	
  e	
  
Informes	
  
Detección	
  de	
  necesidades:	
  algunas	
  fuentes	
  
¨  Análisis	
  Organizacional:	
  Misión,	
  OE,	
  metas,	
  planes	
  
corpora>vos,	
  PE	
  de	
  Ges>ón	
  de	
  Personas,	
  etc.	
  
¨  Análisis	
  de	
  cargos	
  y	
  perfiles	
  
¨  Plan	
  de	
  proyectos	
  nuevos	
  
¨  	
  Entrevistas	
  con	
  jefaturas	
  
¨  Evaluaciones	
  de	
  desempeño;	
  brechas	
  grupales	
  e	
  individuales	
  	
  
¨  Programas	
  especiales	
  de	
  diagnós>co	
  
¨  Mesas	
  de	
  trabajo	
  
¨  Encuestas	
  
¨  Pruebas	
  	
  
¨  Entrevistas	
  de	
  salida	
  
Algunos	
  métodos	
  y	
  sistemas	
  de	
  C	
  y	
  D	
  
¨  METODOS:	
  
¤ Cursos,	
  casos,	
  modelos	
  de	
  comortamientos,	
  
representación	
  de	
  	
  funciones	
  oroles,	
  juegos	
  de	
  
negocios,	
  prác>cas,	
  en	
  el	
  cargo,	
  rotación	
  de	
  cargo,	
  
asignación	
  a	
  proyectos,	
  trainee,	
  etc	
  
¨  SISTEMAS:	
  
¤ Universidades	
  corpora>vas,	
  centros	
  de	
  educación	
  
externos,	
  e-­‐learning,	
  videos,	
  simuladores,	
  centros	
  de	
  
adiestramientos,	
  etc	
  	
  
DESARROLLO- GERENCIAL 
 LIDERAZGO 
Habilidades	
  direc>vas	
  y	
  de	
  liderazgo	
  
¨  Programas	
  	
  adicionales	
  y	
  especiales	
  para	
  las	
  
jefaturas	
  y	
  AA	
  
¨  Modelo	
  para	
  el	
  desarrollo	
  de	
  habilidades	
  	
  
direc>vas	
  y	
  competencias	
  	
  necesarias	
  para	
  un	
  
buen	
  liderazgo	
  
FORMACION 
CORPORATIVA 
Muchas	
  organizaciones	
  
Están	
  migrando	
  paula>na	
  pero	
  defini>vamente	
  	
  de	
  	
  	
  C	
  
y	
  D	
  a	
  Formación	
  Corpora>va	
  
	
  
¨  Porque	
  Formación	
  Corpora>va	
  es	
  holís>ca,	
  sistémica,	
  
proac>va	
  y	
  sinérgica	
  
¨  Es	
  un	
  proceso	
  con>nuo,	
  un	
  estado	
  general,	
  una	
  
mentalidad…..	
  
¨  Con	
  este	
  enfoque	
  las	
  organizaciones	
  del	
  nuevo	
  milenio	
  
deberán	
  reunir	
  5	
  caracteris>cas	
  conocidas	
  como	
  las	
  5	
  “F”:	
  
fast,	
  focused,	
  flexible,	
  friendly	
  y	
  fun	
  
Las	
  personas:	
  competencias	
  nuevo	
  milenio	
  	
  
¨  Aprender	
  a	
  aprender	
  
¨  Comunicación	
  y	
  colaboración	
  
¨  Raciocinio	
  crea>vo	
  y	
  solución	
  de	
  problemas	
  
¨  Conocimiento	
  tecnológico	
  
¨  Conocimiento	
  para	
  la	
  globalización	
  de	
  los	
  negocios	
  
¨  Liderazgo	
  
¨  Ges>ón	
  de	
  Cambio	
  
¨  Autoadministración	
  de	
  la	
  carrera	
  
¨  …….	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
1-­‐Aprender	
  a	
  Aprender	
  por	
  sí	
  mismos	
  
2-­‐Pensamiento	
  Analí>co	
  y	
  Crí>co	
  
3-­‐Comunicación	
  Oral	
  y	
  Escrita	
  
4-­‐Colaboración	
  y	
  trabajo	
  en	
  equipo	
  (Presencial	
  y	
  virtual)	
  
5-­‐Crea>vidad	
  e	
  innovación	
  
6-­‐Encontrar	
  y	
  resolver	
  problemas	
  
7-­‐Manejo	
  de	
  la	
  información	
  
8-­‐Tecnologías	
  
9-­‐Apertura	
  y	
  conocimiento	
  del	
  mundo	
  
10-­‐Principios	
  é>cos	
  claros	
  
11-­‐Inteligencia	
  social	
  
12-­‐Interdisciplinariedad	
  
	
  
Competencias	
  Necesarias