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Administracion-de-sistemas-de-informacion-en-salud

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UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO 
FACULTAD DE ESTUDIOS SUPERIORES CUAUTITLÁN 
 
 
 
UNAM 
 
 
 
 
 
 
ADMINISTRACIÓN DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN SALUD 
 
 
 
TRABAJO PROFESIONAL PARA OBTENER EL TÍTULO DE 
LICENCIADA EN ADMINISTRACIÓN 
 
 
 
PRESENTA: 
MA. GUADALUPE CANCHOLA SÁNCHEZ 
 
 
 
 
ASESOR: 
 
 
M.C.E. BLANCA ESTELA MONTAÑÉS MONTES 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ESTADO DE MÉXICO 2008 
 
UNAM – Dirección General de Bibliotecas 
Tesis Digitales 
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objeto de protección de los derechos de autor, será exclusivamente para 
fines educativos e informativos y deberá citar la fuente donde la obtuvo 
mencionando el autor o autores. Cualquier uso distinto como el lucro, 
reproducción, edición o modificación, será perseguido y sancionado por el 
respectivo titular de los Derechos de Autor. 
 
 
 
 
 
Expreso mi más amplio y profundo agradecimiento: 
 
A Dios, por permitirme finalizar esta etapa, por acompañarme en todo 
momento de mi vida, darme la fuerza necesaria, la voluntad para lograr los 
objetivos, metas que me he planteado y brindarme la posibilidad de tener 
vida para poder continuar y creer. 
 
A Ernesto y a mis hijos, a quienes jamás encontraré la forma de agradecer el 
cariño, comprensión y apoyo brindados en las derrotas y logros obtenidos, 
haciendo de éste, un triunfo más suyo que mío, por la forma en que lo 
hemos compartido y solo espero que comprendan que mis ideales, 
esfuerzos y logros han sido también suyos e inspirados en ustedes. 
 
A mi madre Rosalinda Sánchez Alcántara, Juan Palomino Hernández, y a 
mis hermanos Enrique Canchola Sánchez, Juan José Canchola Sánchez, 
Valentín Palomino Sánchez y Trinidad Canchola Sánchez, por el apoyo que 
me brindaron y por haber creído en mi. 
 
A la Universidad Nacional Autónoma de México, por acogerme como 
estudiante y brindarme todas las oportunidades, que me formaron como 
profesional, ya que sin esta no hubiera sido posible llegar a la cima y 
entender las razones por las que debemos emprender nuevos caminos y 
continuar desarrollándome. 
 
 
 
 
 II 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
A la M.C.E. Blanca Estela Montañés Montes, por asesorarme en la realización 
de este trabajo profesional y por su excelente calidad humana y 
profesionalismo, que me ayudaron a crecer y a continuar en el camino de la 
educación. 
 
A mis maestros, que me ayudaron con las cátedras impartidas a lo largo de 
mi formación académica, impulsando el deseo de aprender y a esforzarme a 
lograr las metas. 
 
Al Instituto Mexicano del Seguro Social, por darme la oportunidad de 
contribuir al desarrollo de la Institución y proporcionarme la información 
necesaria para la realización de mi trabajo profesional. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 III 
 
 
 
 
 
 
 
Dedico los esfuerzos y resultados obtenidos a través de 
este trabajo profesional a todos aquellos que han creído 
en mí y me han impulsado para alcanzar mis objetivos: 
 
A mi esposo, Ernesto Alvarado Rodríguez. 
 
A mis hijos, Carlos Luís Alvarado Rodríguez y Raúl Iván 
Gil Canchola. 
 
A mis ángeles, con alas y sin alas que siempre han estado 
ahí para tenderme una mano. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 IV 
 
 
 
 
 
 
 
ÍNDICE 
 
PORTADA …………………………………………………………………………. I 
AGRADECIMIENTOS ……………………………………………………………. II 
DEDICATORIA ……………………………………………………………………. IV 
ÍNDICE ……………………………………………………………………………… V 
 
 
1.- INTRODUCCIÓN …………………………………………………………… 1 
2.- MARCO DE REFERENCIA ……………………………………………….. 2 
 MÉXICO 
INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL 
MISIÓN 
ORGANIGRAMA 
3.- AREA NORMATIVA DIRECCIÓN DE PRESTACIONES MÉDICAS … 5 
MISIÓN, VISIÓN Y OBJETIVO 
 ORGANIGRAMA 
4.- DIVISIÓN TÉCNICA DE INFORMACIÓN ESTADÍSTICA EN SALUD .. 7 
PRINCIPIOS FUNDAMENTALES DE LA DIVISIÓN TÉCNICA 
MARCO LEGAL 
5.- DELEGACIÓN REGIONAL ESTADO DE MÉXICO ORIENTE ……….. 9 
UBICACIÓN GEOGRÁFICA DEL MUNICIPIO DE NAUCALPAN 
ORGANIGRAMA DE LA DELEGACIÓN 
HOSPITALES Y UNIDADES MÉDICAS 
6.- JEFATURA DE PRESTACIONES MÉDICAS ………………………….. 13 
OBJETIVO 
ORGANIGRAMA 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
7.- COORDINACIÓN DE INFORMACIÓN EN SALUD …………………… 14 
ORGANIGRAMA 
8.- DESCRIPCIÓN DEL DESEMPEÑO PROFESIONAL ………………… 19 
ÁREA DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN MÉDICA 
 ORGANIGRAMA 
FUNCIONES SUSTANTIVAS 
PROGRAMA DE TRABAJO 
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES 
RELACIÓN DE DESEMPEÑO LABORAL VINCULADO CON LA 
PREPARACIÓN ACADEMICA EN ADMINISTRACIÓN 
FUNCIONES DETALLADAS QUE SE EFECTUAN LABORALMENTE 
SISTEMAS INTEGRALES DE INFORMACIÓN DE SALUD 
INVENTARIO FÍSICO DE UNIDADES 
MINUTA DE TRABAJO SUPERVISIÓN 
FORMATO INDICADORES DE CALIDAD 
CEDULA DE SUPERVISION PARA SU APLICACIÓN EN LOS ARIMAC
 
9.- ANÁLISIS Y DISCUSIÓN …………………………………………………… 80 
10.- RECOMENDACIONES ……………………………………………………… 89 
11.- CONCLUSIONES …………………………………………………………… 92 
12.- MARCO CONCEPTUAL …………………………………………………… 94 
13.- GLOSARIO ………………………………………………………………….. 98 
14.- REFERENCIAS CONSULTADAS ……………………………………….. 110 
 
 
 V 
1.- INTRODUCCIÓN 
 
 
El desarrollo del estudio efectuado en el seguro social específicamente en la 
Delegación Estado de México, tiene su origen en la Coordinación Delegacional de 
información en salud y su fundamento se establece en el artículo 59 del 
Reglamento de Exámenes Profesionales de la Facultad de Estudios Superiores 
Cuautitlán y en cumplimiento al artículo 68 del mismo Reglamento para su 
contenido, cuyo propósito es integrar el documento que sustente la opción de 
titulación por trabajo profesional. 
 
El presente trabajo tiene una estructura ordenada jerárquicamente y conforme a 
las actividades preponderantes que se realizan como Coordinadora de analistas 
en la mencionada Coordinación Delegacional, mismas que se encuentran 
estrechamente relacionadas con la formación como egresada de la Licenciatura 
de Administración, las capacidades y los modelos administrativos con los que se 
interactúa en el ámbito laboral cotidianamente y mediante los cuales se aplican 
conocimientos y aptitudes que tuvieron su origen en la propia Facultad de Estudios 
superiores de Cuautitlán - UNAM y que se han aplicado desde hace más de 15 
años en esta Institución. 
 
Con la finalidad de dar una breve semblanza de las actividades laborales y 
sustantivas en el Seguro Social se describe el área y actividades de desarrollo 
profesional: 
 
Jefatura de Prestaciones Médicas.- Coordinación Delegacional de Información en 
Salud.- Coordinadora del área de Informática.- la actividad medular es la 
administración de la información médica, empezando en la elaboración de un 
programa de trabajo que se encuentra vinculado con el cronograma de actividades 
y que se debe observar para el mejor desempeño de las funciones asignadas 
como responsable de la Área de Sistemas, en cuanto acciones, procedimientos y 
programas Institucionales a nivel Delegacional (comprende las Zonas 
Tlalnepantla, Ecatepec y los Reyes, que están constituidas por 10 Hospitales y 44 
Unidades Médicas.) y que brindan información de carácter estatal y para su uso en 
el mismo ámbito e incluyendo el Federal. 
 
Lo anterior contextualiza el ámbito profesional y laboral desempeñado. Sin 
embargo,y como quedó descrito se ha colaborado como Coordinadora de 
Analistas de la Coordinación Delegacional de Información en Salud desde hace 
más de 4 años, motivo por el que el presente trabajo tiene su fundamento y 
aplicación en las funciones, actividades y responsabilidades que han tenido que 
realizarse a lo largo de este desempeño laboral en el Seguro Social. 
 
 
 
 
 
 
 - 1 -
2.- MARCO DE REFERENCIA 
 
MÉXICO 
 
México (náhuatl: Mēxihco ) es una república federal integrada por 32 entidades 
federativas que ocupa la parte meridional de América del Norte. De acuerdo con la 
constitución mexicana vigente, el nombre oficial del país es Estados Unidos 
Mexicanos y la sede de los poderes de la federación es la Ciudad de México, cuyo 
territorio ha sido designado como Distrito Federal. 
 
El territorio limita al norte con Estados Unidos; al este, con el Golfo de México y el 
Mar Caribe; al sureste, con Belice y Guatemala; y al oeste con el Océano Pacífico. 
La superficie mexicana ocupa una extensión cercana a los 2 millones de km², que 
lo colocan en la posición décimo cuarta a nivel mundial entre los países ordenados 
por su superficie. 
 
En este ámbito territorial habitan más de 103 millones de personas. Por ello mismo 
se trata de la nación hispanohablante con mayor población, aunque el español 
convive en México con numerosas lenguas indígenas que son reconocidas como 
nacionales por el Estado mexicano. 
 
La historia de este territorio se remonta más de 30 mil años hacia el pasado, 
tiempo en el que se sucedieron numerosos pueblos, que lo incluyen tanto a 
culturas mesoamericanas agrícolas, como a los nómadas de Árido América y los 
pueblos oasis americanos. 
 
Tras la conquista española, México inició la lucha por su independencia política en 
1810. Posteriormente, durante cerca de un siglo el país se vio envuelto en una 
serie de guerras internas e invasiones extranjeras que tuvieron repercusiones en 
todos los ámbitos de la vida de los mexicanos. 
 
Durante el siglo XX tiene lugar un período de gran crecimiento económico en el 
marco de una política dominada por un sólo partido político hasta el año 2000. 
 
Por el volumen neto de su producto interno bruto se considera a México la 
decimocuarta economía a nivel mundial, aunque hasta 2005 había sido la novena. 
Sin embargo, la repartición de la riqueza es tan desigual que en el país coexisten 
municipios con índices de desarrollo humano similares a los de naciones como 
Alemania o Burundi. 
 
Durante una buena parte del siglo XX, la principal fuente de divisas extranjeras del 
país fue la venta de petróleo, pero poco a poco, la cantidad de remesas ha venido 
a convertirse en uno de los principales pilares de la economía mexicana.1 
 
 
 
 
1.- www.wikipedia.com 
 
 
 
 - 2 -
http://es.wikipedia.org/wiki/Idioma_n%C3%A1huatl
http://es.wikipedia.org/wiki/Rep%C3%BAblica_federal
http://es.wikipedia.org/wiki/Organizaci%C3%B3n_territorial_de_M%C3%A9xico
http://es.wikipedia.org/wiki/Organizaci%C3%B3n_territorial_de_M%C3%A9xico
http://es.wikipedia.org/wiki/Am%C3%A9rica_del_Norte
http://es.wikipedia.org/wiki/Ciudad_de_M%C3%A9xico
http://es.wikipedia.org/wiki/Estados_Unidos
http://es.wikipedia.org/wiki/Golfo_de_M%C3%A9xico
http://es.wikipedia.org/wiki/Mar_Caribe
http://es.wikipedia.org/wiki/Belice
http://es.wikipedia.org/wiki/Guatemala
http://es.wikipedia.org/wiki/Oc%C3%A9ano_Pac%C3%ADfico
http://es.wikipedia.org/wiki/Mesoam%C3%A9rica
http://es.wikipedia.org/wiki/Aridoam%C3%A9rica
http://es.wikipedia.org/wiki/Oasisam%C3%A9rica
http://es.wikipedia.org/wiki/1810
http://es.wikipedia.org/wiki/Producto_interno_bruto
http://es.wikipedia.org/wiki/IDH
http://es.wikipedia.org/wiki/Alemania
http://es.wikipedia.org/wiki/Burundi
http://es.wikipedia.org/wiki/Remesa
Otra grande problemática social es el aumento de actividades como el narcotráfico 
y la presencia de guerrillas en varias partes del país. 
 
 
 
 
EL INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL 
 
Los avances logrados se deben al esfuerzo y compromiso permanente de más de 
1207 unidades de medicina familiar, 229 hospitales, 38 Unidades Médicas de alta 
especialidad, 15 Unidades Médicas de atención ambulatoria y 54 unidades 
móviles, así como 356 mil trabajadores ejemplares del IMSS en todo el país. Su 
trabajo se ha desarrollado en un contexto macroeconómico difícil, y ha 
descansado en gran medida en esfuerzos de austeridad y de combate a la 
evasión y la elusión. Esta ruta, sin embargo, tiene claros límites; nos ha ayudado a 
sortear la coyuntura, pero no es una solución permanente a nuestra problemática. 
Afortunadamente, la situación económica parece más promisoria para el resto de 
éste y los próximos años.2 
 
El IMSS es la institución de seguridad social más grande de América Latina, pilar 
fundamental del bienestar individual y colectivo de la sociedad mexicana y 
principal elemento redistribuidor de la riqueza en México; es sin duda, una de las 
instituciones más queridas por los MEXICANOS. 
 
MISIÓN DEL IMSS 
 
1) En la organización social del trabajo y en la previsión social: 
 
Administrar los riesgos que se expresan en la Constitución y que se especifican en 
los distintos ramos de seguro que regula la Ley del Seguro Social, para lo cual se 
requiere de la adecuada administración de las contribuciones y los recursos 
financieros para garantizar las prestaciones en especie y en dinero, y lograr la 
estabilidad en el bienestar del asegurado. 
 
 
 
 - 3 -
2.- www.imss.gob.mx 
 
 
 
http://es.wikipedia.org/wiki/Imagen:M%C3%A9xico_Divisi%C3%B3n_Pol%C3%ADtica_con_nombres.png�
http://es.wikipedia.org/wiki/Narcotr%C3%A1fico
http://es.wikipedia.org/wiki/Guerrilla
2) En la provisión de servicios: 
 
Cuidar y fomentar de manera integral la salud de la población trabajadora, 
pensionada, asegurada voluntariamente, y de sus familias, así como de la 
atendida en esquemas de solidaridad social. Lo anterior, a través de proveer los 
servicios preventivos y curativos médicos con niveles de oportunidad y calidad, y 
ofrecer a la madre trabajadora servicios de guarderías que permitan un cuidado 
adecuado de sus hijos pequeños, contribuyendo así a un círculo virtuoso de 
mejoras en la calidad de la atención y en la productividad de los trabajadores y de 
sus hogares. 
 
3) En la administración de las contribuciones a la seguridad social: 
 
En su carácter de organismo fiscal autónomo, fomentar la competitividad de las 
empresas, la transparencia de la información que genera su función fiscal, y una 
recaudación más eficaz 
 
 
ESTRUCTURA DICTAMINADA DEL IMSS3 
 
 
 
 
 
35 
DELEGACIONES
DIRECCIÓN DE 
UNIDADMÉDICA 
DE ALTA 
ESPECIALIDAD 
DIRECCIÓN DE 
INCORPORACIÓN Y 
RECAUDACIÓN 
DIRECCIÓN DE 
INNOVACIÓN Y 
DESARROLLO 
TECNOLÓGICO
DIRECCIÓN DE 
ADMINISTRACIÓN Y 
EVALUACIONES 
DELEGACIONELAES 
DIRECCIÓN 
DE 
FINANZAS 
SECTERAIA 
GENERAL 
UNIDAD DE 
VINCULACIÓN 
ORGANO 
INTERNO 
DE 
CONTROL
DIRECCIÓN 
JURÍDICA 
DIRECCIÓN DE 
PRESTACIONES 
ECONÓMICAS Y 
SOCIALES 
DIRECCIÓN DE 
PRESTACIONES 
MÉDICAS 
D.G. 
 
 
 
 
3.- www.imss.gob.mx 
 
 
 
 - 4 -
3.- ÁREA NORMATIVA “DIRECCIÓN DE PRESTACIONES 
MÉDICAS” 
 
 
Misión de la Dirección de Prestaciones Médicas 
 
Proporcionar información oportuna, homogénea y confiable referente al ámbito 
médico, dentro del contexto amplio de las estadísticas de salud, a fin de asegurar 
la adecuada toma de decisiones que permita el mejoramiento de las condiciones 
de salud de la población derechohabiente de Instituto Mexicano del Seguro Social. 
 
Visión de la Dirección de Prestaciones Médicas 
 
Consolidarse como el ente normativo y coordinador que contribuya a la 
conformación de un Sistema Único de Información en Salud que satisfaga las 
necesidades de los usuarios, mediante la vinculación de los diferentes 
subsistemas de la Dirección de Prestaciones Médicas, la actualización de los 
procesos técnicos inherentes a su funcionamiento y la adopción de las 
innovaciones tecnológicas. 
 
Objetivo de la Dirección de Prestaciones Médicas 
 
Coordinar,administrar e integrar el Sistema Único de Información en Salud de la 
Dirección de Prestaciones Médicas para que las estadísticas sean oportunas, 
homogéneas, confiables, de calidad y de utilidad para apoyar la planeación de los 
servicios de salud, evaluar el impacto de los programas médicos y mejorar la 
atención médica. 
 
ORGANIGRAMA4 
 
DIRECCIÓN DE 
PRESTACIONES 
MÉDICAS 
 
 
UNIDAD DEL 
PROGRAMA IMSS 
OPORTUNIDADES 
UNIDAD DE SALUD 
PÚBLICA 
UNIDAD DE 
ENCIÓN MÉD
COORDINACIÓN
ADMINISTRATIVA
 UNIDAD DE 
EDUCACIÓN 
INVESTIGACIÓN Y 
POLÍTICAS DE SALUD
AT ICA 
 
 
DIVISIÓN TÉCNICA 
DE INFORMACIÓN 
ESTADISTICA EN 
SALUD
DIVISIÓN 
INSTITUCIONAL 
CUADROS BÁSICOS 
DE INSUMOS PARA 
DIVISIÓN DE 
APOYO EN 
CONTINGENCIAS Y 
DESASTRES
4.- www.imss.gob.mx 
 
 
 
 - 5 -
La información estadística que hoy se genera dentro de la institución es única en 
contenidos y cantidad y emerge como el eje del desempeño institucional. Este 
planteamiento renovador de parte del área directiva respondió al compromiso de 
adecuar los avances en los sistemas de información a las funciones esenciales de 
la Dirección de Prestaciones Médicas: la atención médica, la medicina preventiva 
y la rehabilitación. 
 
Este nuevo enfoque modernizador le dió prioridad al registro, la captura y el 
análisis de la información a través de una compleja red informática pero 
indispensable para realizar un envío expedito y oportuno de la información desde 
las áreas operativas para una inmediata integración, organización, procesamiento 
y publicación de la información en el nivel central. 
 
Organización y Estructura de la Dirección de Prestaciones Médicas 
 
Una de las estrategias para consolidar la reforma del IMSS fue el fortalecimiento 
de su sistema de información. Lograr dicho objetivo implicó el reforzamiento de 
una instancia responsable de la coordinación, administración e integración de la 
información del área médica para contar con un área sólida, capaz de integrar 
todas aquellas funciones vinculadas con el proceso de generación de información, 
desde el diseño de instrumentos de captación, la integridad de los registros 
primarios y la fase de diseminación de los productos estadísticos al público 
usuario. La División Técnica de Información Estadística en Salud (DTIES) consta 
de un equipo organizado en 4 áreas estructurales para cumplir con los objetivos y 
funciones trazados por la División Técnica. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 - 6 -
4.- DIVISIÓN TÉCNICA DE INFORMACIÓN ESTADÍSTICA 
EN SALUD 
 
PRINCIPIOS FUNDAMENTALES DE LA DIVISIÓN 
 
1. El mejoramiento continúo de los procesos, productos y servicios de la 
información en salud. 
A. Modernización y Seguimiento de Sistemas de Información 
B. Actualización de las normas y los procedimientos 
C. Reforzamiento de los procesos de capacitación y supervisión 
2. La satisfacción de los requerimientos de información de los usuarios 
A. Facilitar la accesibilidad a la Información a través de nuevas 
tecnologías 
B. Incrementar la confiabilidad de los datos 
C. Diversificar la oferta de productos y servicios 
3. El fomento a la cultura estadística y al uso de la información 
A. Asegurar la retroalimentación de la información a quien produce los 
datos 
B. Sensibilizar al personal de salud para revalorar las funciones de 
registro de la información. 
C. Promover el uso y el análisis a nivel operativo 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 - 7 -
MARCO LEGAL5 
 
Marco Legal 
Legislación Federal en Información 
Ley General de Salud 
 
 
 
Ley de Información Estadística y Geográfica
Ley General de Población
Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental 
Reglamentos y Lineamientos 
Reglamento de la Ley de Información Estadística y Geográfica 
 
 
 
 
 
Reglamento de la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública 
Gubernamental 
Reglamento Interior del Instituto Federal de Acceso a la Información Pública
Lineamientos Generales para la Clasificación y desclasificación de la información
Lineamientos para notificar al Instituto Federal de Acceso a la Información Pública 
los índices de expedientes reservados
Manual de requerimientos de información a dependencias y entidades de la 
Administración Pública Federal
Legislación Institucional en Información en Salud 
Ley General del Seguro Social 
 Reglamento de Organización In terna del IMSS
Otros documentos 
Marco Jurídico de la Información en Salud (Resumen) 
 
 
Normas 
Norma Oficial Mexicana en materia de Información en Salud 
 
 
 
 
Norma Oficial Mexicana del Expediente Clínico
Norma Oficial de Vigilancia Epidemiológica
Norma Oficial de Prestación de Servicios de Salud para la Atención de la Violencia 
Familiar
Norma Oficial Infecciones Nosocomiales
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
5.- www.imss.gob.mx 
 
 
 
 - 8 -
http://www.imss.gob.mx/dpm/dties/produc/Normatividad/Federal/OPC02D01.pdf
http://www.imss.gob.mx/dpm/dties/produc/Normatividad/Federal/OPC02D02.pdf
http://www.imss.gob.mx/dpm/dties/produc/Normatividad/Federal/OPC02D03.pdf
http://www.imss.gob.mx/dpm/dties/produc/Normatividad/Federal/OPC02D05.pdf
http://www.imss.gob.mx/dpm/dties/produc/Normatividad/Federal/OPC02D06.pdf
http://www.imss.gob.mx/dpm/dties/produc/Normatividad/Federal/OPC02D07.pdf
http://www.imss.gob.mx/dpm/dties/produc/Normatividad/Federal/OPC02D07.pdf
http://www.imss.gob.mx/dpm/dties/produc/Normatividad/Federal/OPC02D08.pdf
http://www.imss.gob.mx/dpm/dties/produc/Normatividad/Federal/OPC02D09.pdf
http://www.imss.gob.mx/dpm/dties/produc/Normatividad/Federal/OPC02D10.pdf
http://www.imss.gob.mx/dpm/dties/produc/Normatividad/Federal/OPC02D10.pdf
http://www.imss.gob.mx/dpm/dties/produc/Normatividad/Federal/OPC02D11.pdf
http://www.imss.gob.mx/dpm/dties/produc/Normatividad/Federal/OPC02D11.pdf
http://www.imss.gob.mx/dpm/dties/produc/Normatividad/Federal/IMSS/OPC02D12.pdf
http://www.imss.gob.mx/dpm/dties/produc/Normatividad/Federal/IMSS/OPC02D13.pdf
http://www.imss.gob.mx/dpm/dties/produc/Normatividad/Federal/IMSS/OPC02D15.DOC
http://www.imss.gob.mx/dpm/dties/produc/Normatividad/Normas/OPC06D01V1.pdf
http://www.imss.gob.mx/dpm/dties/produc/Normatividad/Normas/OPC06D02.DOC
http://www.imss.gob.mx/dpm/dties/produc/Normatividad/Normas/OPC06D03.pdf
http://www.imss.gob.mx/dpm/dties/produc/Normatividad/Normas/OPC06D04.pdf
http://www.imss.gob.mx/dpm/dties/produc/Normatividad/Normas/OPC06D04.pdf
http://www.imss.gob.mx/dpm/dties/produc/Normatividad/Normas/OPC06D05.pdf
DELEGACION REGIONAL ESTADO DE MÉXICO ORIENTE 
 
El Estado de México (Lëngu Mundö en otomí) es una de las 32 entidades 
federativas de la República Mexicana y se localiza en el centro del territorio 
nacional. Colinda al norte con los estados de Hidalgo y Querétaro, al este con 
Tlaxcala y Puebla, al oeste con Michoacán y al sur con Morelos, Guerrero y en el 
centro a manera de herradura colinda con Distrito Federal.6 
 
El territorio del estado de México se localiza en la parte central de la meseta de 
Anáhuac, comprende los valles de México, Toluca, parte del valle de Puebla y las 
cadenas montañosas de Sierra Nevada, Monte de las Cruces y Cumbres 
Occidentales. 
 
Su población, que sobrepasa los 14 millones de habitantes, lo convierte en el 
estado más poblado del país, la mayor parte de ésta se encuentra asentada en los 
municipios cercanos al Distrito Federal, y forman parte de la mancha urbana que 
rodea a la ciudad de México, por lo que Toluca es la segunda concentración 
urbana del estado. Población 2005: 14 160 736 hab. Fuente: II Conteo de 
Población y Vivienda 2005 (INEGI).7 
 
Según el último censo disponible (1921). Étnicamente el estado estaba formado 
por un 42,13% Indígena, 47,7% Mestizo y 10,17% Blanco. En la actualidad se 
estima un aumento en el porcentaje mestizo. 
 
 
Ante el gran crecimiento poblacional y la dimensión territorial del Estado de 
México, en octubre de 1997 el H. Consejo Técnico del Instituto Mexicano del 
Seguro Social acordó la creaciónde la Delegación Estado de México Oriente, con 
la finalidad de brindar con mayor eficiencia los servicios a derechohabientes de 57 
municipios, comprendidos dentro de las zonas Tlalnepantla, Ecatepec y los Reyes, 
cada una de ellas respaldada administrativamente por su respectiva 
Subdelegación. 
 
Con lo anterior, la Delegación considerada una de las más grandes del sistema a 
nivel nacional inició operaciones el 29 de enero de 1998 y actualmente tiene a la 
disposición de sus más de 3´480,000 de derechohabientes y asegurados una 
infraestructura de 10 hospitales; dos Generales Regionales, siete Generales de 
Zona y uno de Gineco Obstetricia, además de 44 Unidades de Medicina Familiar; 
así como 19,500 trabajadores ejemplares del IMSS en toda la Delegación.8 
En las Unidades Médicas se otorga un promedio de 700 mil consultas mensuales, 
se atienden más de 3,700 partos, se superan 770 mil Estudios de Laboratorio 
Clínico y se practican alrededor de 6,300 intervenciones quirúrgicas. 
 
 
 
6.- www.wikipedia.com 
7.- www.inegi.gob.mx 
8.- www.imss.gob.mx 
 
 - 9 -
http://es.wikipedia.org/wiki/Idioma_otom%C3%AD
http://es.wikipedia.org/wiki/Estados_de_M%C3%A9xico
http://es.wikipedia.org/wiki/Estados_de_M%C3%A9xico
http://es.wikipedia.org/wiki/M%C3%A9xico
http://es.wikipedia.org/wiki/Hidalgo_%28M%C3%A9xico%29
http://es.wikipedia.org/wiki/Quer%C3%A9taro_Arteaga
http://es.wikipedia.org/wiki/Tlaxcala
http://es.wikipedia.org/wiki/Puebla
http://es.wikipedia.org/wiki/Michoac%C3%A1n
http://es.wikipedia.org/wiki/Morelos
http://es.wikipedia.org/wiki/Guerrero
http://es.wikipedia.org/wiki/Ciudad_de_M%C3%A9xico
LOCALIZACIÓN DEL MUNICIPIO DE NAUCALPAN EN EL ESTADO DE 
MÉXICO 
 
 
 
 
 
LOCALIZACIÓN SEDE DELEGACIONAL IMSS EN NAUCALPAN DE JUÁREZ9 
 
 
 
 
 
 
9.- www.guiaroji.com.mx 
 
 
 
 - 10 -
ORGANIGRAMA DELEGACIONAL 
DIRECCIÓN GENERAL 
 
DELEGADO 
AREA DE AUDITORIA 
QUEJAS Y 
RESPONSABILIDADES 
 
 
JEFATURA DE 
SERVICIOS 
ADMINISTRATIVOS 
JEFATURA DE 
SERVICIOS DE 
DESARROLLO DE 
PERSONAL 
JEFATURA DE 
SERVICIOS DE 
FINANZAS 
COORDINACIÓN DE 
COMUNICACIÓN 
SOCIAL 
COORDINACIÓN DE 
INFORMÁTICA 
COORDINACIÓN DE
CALIDAD Y 
NORMATIVIDAD
 
 
JEFATURA DE 
SERVICIOS 
JURÍDICOS 
JEFATURA DE 
SERVICIOS DE 
PRESTACIONES 
MÉDICAS 
JEFATURA DE 
SERVICIOS DE 
PRESTACIONES 
ECONÓMICAS Y 
SOCIALES 
JEFATURA DE 
SERVICIOS DE 
AFILIACIÓN 
COBRANZA 
COORDINACIÓN DE 
ATENCIÓN Y 
ORIENTACIÓN AL 
DERECHOHABIENTE 
HOSPITALES Y UNIDADES MÉDICAS QUE CONFORMAN LA DELEGACIÓN 
REGIONAL ESTADO DE MÉXICO ORIENTE10 
Unidades Médicas en Servicio en Segundo Nivel 
México Oriente 
 
Total* HGR HGRMF HGZ HGZMF HGS HGSMF HGO HGOMF 
10 2 0 6 1 0 0 0 1
Fuente: Catálogo de Unidades Médicas en Servicio. DTIES 
*Incluye 4 UMAA´s, un Laboratorio de Citología Exfoliativa y un Centro Comunitario de Salud Mental
HGR Hospital General Regional 
HGRMF Hospital General Regional con Medicina Familiar 
HGZ Hospital General de Zona 
HGZMF Hospital General de Zona con Medicina Familiar 
 
HGS Hospital General de Subzona 
HGSMF Hospital General de Subzona con Medicina Familiar 
HGO Hospital de GinecoObstetricia 
HGOMF Hospital de GinecoObstetricia con Medicina Familiar 
 
 
Unidades Médicas en Servicio en primer nivel 
México Oriente 
 
 
Delegación Total 
Tipo de Unidad 
Unidades 
Auxiliares** 
Unidades 
Móviles Unidades de 
Medicina Familiar 
Unidades de 
Medicina 
Familiar con 
hospitalización 
Unidades de 
Medicina 
Familiar en 
hospital* 
Unidad 
Médica 
Rural 
"Esquema 
Modificado" 
44 42 0 2 0 17 0 
Fuente: Catálogo de Unidades Médicas en Servicio. DTIES
*No se incluyen unidades auxiliares ni unidades móviles. 
**Unidades de Medicina Familiar en Hospitales Generales de Zona y Subzona 
*** Inclcuye puestos de fábrica, consultorios médicos y puestos de enfermería. 
**** Incluye 38 unidades médico dentales y 8 unidades de diagnóstico 
 
 
 10.- www.imss.gob.mx 
 
 
 
 - 11 -
 
 
 HGO 60 UMF 62 HGZ197 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 - 12 -
6.- JEFATURA DE PRESTACIONES MÉDICAS 
 
 
OBJETIVO DE LA JEFATURA DE PRESTACIONES MÉDICAS 
 
Instrumentar los planes de infraestructura médica y de modernización de los 
servicios de atención a la salud, contribuir a la formación y capacitación del 
personal, a la generación y uso de los conocimientos derivados de la investigación 
en salud y a la mejora del nivel de salud de los trabajadores, controlar el adecuado 
funcionamiento y coordinación entre las Unidades Médicas y asegurar la 
representación médica institucional en el ámbito estatal, de forma tal que 
coadyuve al bienestar social al garantizar oportunidad, calidad, sentido humano y 
uso óptimo de los recursos en el otorgamiento de las prestaciones médicas a la 
población derechohabiente delegacional. 
 
 ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL JEFATURA 
 
DELEGACIÓN 
 
 
JEFATURA DE 
SERVICIOS DE 
PRESTACIONES 
MÉDICAS 
COORDINACIÓN 
DE SALUD 
PÚBLICA 
COORDINACIÓN 
DE SALUD 
REPRODUCTIVA 
COORDINACIÓN 
DE SALUD EN EL 
TRABAJO 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
COORDINACIÓN 
DE ATENCIÓN 
MÉDICA 
COORDINACIÓN 
DE EDUCACIÓN E
SALUD 
N 
COORDINACIÓN 
DE 
INVESTIGACIÓN 
EN SALUD 
COORDINACIÓN 
DE INFORMACIÓN
EN SALUD 
 
 - 13 -
7.- COORDINACIÓN DE INFORMACIÓN EN SALUD 
JEFATURA DE PRESTACIONES MÉDICAS 
 
Área en la que se desarrollan las actividades laborales y profesionales como 
Administrador 
 
En la conducción o dirección de los planes y programas de los servicios de salud 
se requiere contar con información oportuna, veraz, confiable y suficiente, que 
permita evaluar y analizar el desempeño de los objetivos establecidos. 
 
Bajo este marco la Dirección de Prestaciones Médicas cuenta en su estructura con 
la División Técnica de Información Estadística en Salud cuyo objetivo es: 
“Coordinar, administrar e integrar el Sistema Único de Información de la Dirección 
de Prestaciones Médicas para que las estadísticas sean oportunas, homogéneas, 
confiables, de calidad y de utilidad para apoyar la planeación de los servicios de 
salud, evaluar los resultados de los programas médicos y mejorar la atención 
médica”; para alcanzar este ha establecido sus proyectos de: 
 
1. Modernización y seguimiento de sistemas de información 
2. Integración de información institucional 
3. Administración de información gerencial 
4. Accesibilidad y difusión de información 
5. Análisis y procesos estadísticos 
6. Documentos normativos y de apoyo técnico 
7. Control de calidad de la información 
8. Proyectos de vinculación sectorial 
 
Los que consisten básicamente en producir información estadística de utilidad 
para la toma de decisiones en dicha Dirección y las Coordinaciones normativas 
que la conforman. 
 
A nivel delegacional el área que tiene asignada estas funciones es la Coordinación 
Delegacional de Información Médica (CODEIM), creada el 15 de enero de 1993, 
bajo el nombre de Coordinación Delegacional de Planeación e Información Médica 
(CODEPIM) y que a partir de diciembre de 2003 se denomina Coordinación 
Delegacional de Información en Salud (CODEIS), cumpliendo así el compromiso 
de adaptarse a los nuevos escenarios organizativos de la Dirección de 
Prestaciones Médicas y a la exigencia de nuevas necesidades de información. 
 
Se ubica como órgano con dependencia directa de la Jefatura Delegacional de 
Prestaciones Médicas con las funciones de administración de los sistemas de 
información del área médica; coordinación del proceso de presupuestación de 
metas; y el control del proceso de Archivos Clínicos. 
 
El presente documento contiene el objetivo, las políticas, el organigrama 
estructural, y las funciones sustantivas de la CODEIS, así como las 
correspondientes a información médica, Presupuestación de Metas y Archivo 
Clínico, concluyendo con las funciones de observancia general en forma 
 - 14 -
congruente con la estrategia VIII “Fortalecimiento del Sistema de Información a la 
Salud” del Programa de Trabajo 2001 – 2006 de la Dirección de PrestacionesMédicas, emitido en mayo del 2001, cuya justificación es contar con una 
arquitectura de sistema basada en una plataforma tecnológica actual de mayor 
capacidad, que permita incorporar las propuestas de adecuación de las Unidades 
Médicas y Delegacionales así como las modificaciones y enlaces requeridos por la 
Dirección de Prestaciones Médicas con la finalidad de contar con información útil, 
confiable y oportuna que sustente la evaluación de los procesos, la toma de 
decisiones para mejorar la calidad de la atención médica en beneficio de la 
población derechohabiente, así como satisfacer las necesidades de información 
de los usuarios. 
 
Cabe mencionar que este manual de organización se elabora en conformidad con 
la nueva estructura de la Dirección de Prestaciones Médicas, autorizada por el H. 
Consejo Técnico en acuerdo del día así como del actual Manual de Organización 
de la Jefatura Delegacional de Prestaciones Médicas. 
 
 
ESQUEMA BÁSICO DE LA COMUNICACIÓN EN LOS SISTEMAS IMSS 
 
 
 
 
INTRANETINTRANET
EXTRANETEXTRANET
INTERNETINTERNET
(e(e--commerce)commerce)
INTRANETINTRANET
EXTRANETEXTRANET
INTERNETINTERNET
(e(e--commerce)commerce)
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 - 15 -
 
 IMSS 
DIVISIÓN TÉCNICA 
DE INFORMACIÓN 
ESTADÍSTICA EN 
SALUD 
 
UNIDADES MÉDICAS 
Y 
HOSPITALES 
 
SISTEMA INTEGRAL 
DEL IMSS 
INFORMACIÓN 
ESTADÍSTICA 
 
COORDINACIÓN 
DELEGACIONAL DE 
INFORMACIÓN EN 
SALUD 
 
 
 
OBJETIVO GENERAL DE LA COORDINACIÓN DELEGACIONAL DE 
INFORMACIÓN EN SALUD 
 
Apoyar la gestión directiva de la Jefatura Delegacional de Prestaciones Médicas, 
en la planeación y mejora de los servicios de salud, y en la evaluación de los 
resultados de los programas médicos en beneficio de la población 
derechohabiente del IMSS. 
 
ESPECÍFICOS DE LA COORDINACIÓN DELEGACIONAL DE INFORMACIÓN 
EN SALUD 
 
1. Administrar y coordinar los sistemas de información en salud del área 
médica. 
 
2. Coordinar el proceso de presupuestación de metas médicas. 
 
3. Supervisar el proceso de archivos clínicos de las Unidades Médicas. 
 
 
 
 - 16 -
RETROALIMENTACIÓN DE INFORMACIÓN ESTADÍSTICA EN SALUD 
 
 
 
 
 
GOBIERNO DEL ESTADO 
DE MÉXICO 
INSTITUTO DE SALUD DEL 
ESTADO DE MÉXICO 
 
 
 
 
 
HOSPITALES Y UNIDADES 
DE MEDICINA FAMILIAR 
DELEGACIÓN ESTADO DE 
MÉXICO 
 
 
 
COORDINACIÓN 
DELEGACIONAL DE 
INFORMACIÓN EN SALUD 
 
 
 
 
 
 
ÁREA NORMATIVA DIVISIÓN 
TÉCNICA DE INFORMACIÓN 
ESTADÍSTICA EN SALUD 
 
 
 
 
ÁREAS IMSS MÉDICAS Y NO 
MÉDICAS DEL SISTEMA 
 
 
 
 
 
 
 
 - 17 -
ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL DE LA COORDINACIÓN DELEGACIONAL 
DE INFORMACIÓN EN SALUD 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
COORDINACIÓN 
DELEGACIONAL DE 
INFORMACIÓN EN SALUD 
ÁREA DE SISTEMAS 
DE INFORMACIÓN 
MÉDICA 
PRESUPUESTACIÓN 
DE METAS MÉDICAS
ARCHIVOS 
AREA DE AREA DE 
OTRAS 
COORDINACIONES 
MÉDICAS 
DELEGACIONALES 
JEFATURA 
DELEGACIONAL DE 
PRESTACIONES 
MÉDICAS 
DELEGACIÓN 
CLÍNICOS
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 - 18 -
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
DESCRIPCIÓN DEL 
DESEMPEÑO PROFESIONAL 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 - 19 -
8.- DESCRIPCIÓN DEL DESEMPEÑO PROFESIONAL 
 
ÁREA DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN MÉDICA 
 
El área de sistemas de información médica se encarga de administrar la 
información y estadísticas médicas que se derivan de todos los ingresos y egresos 
médicos y atenciones que se brindan a la comunidad derechohabiente, motivo por 
el que es importante contar con un verdadero sistema que permita integrar todas 
las acciones que se ejecutan a nivel delegacional y que se relacionen con 
servicios médicos, ya que estos informes conforman la información que se 
concentra a nivel Delegacional, Estatal y Federal en el sistema de salud nacional. 
 
8.- ORGANIGRAMA 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
COORDINACIÓN 
DELEGACIONAL DE 
INFORMACIÓN EN SALUD 
ÁREA DE SISTEMAS 
DE INFORMACIÓN 
MÉDICA 
PRESUPUESTACIÓN 
DE METAS MÉDICAS
ARCHIVOS 
CLÍNICOS
AREA DE AREA DE
COORDINADOR 
ANALISTA 
COORDINADOR 
ANALISTA 
4 JEFES DE 
GRUPO 
SECRETARIA 
44 JEFES GRUPO 
UNIDADES MÉDICAS 
10 JEFES DE GRUPO 
HOSPITALES 
280 PERSONAL 
OPERATIVO 
180 PERSONAL 
OPERATIVO 
 
 
 
 
 
 
 
 - 20 -
FUNCIONES SUSTANTIVAS 
 
 Se administran, coordinan y evalúan los procesos de generación de la 
información médica, producto de las acciones efectuadas en los servicios de salud 
y se difunde a los usuarios la información resultante, lo anterior para llevar a cabo 
análisis de la misma y puedan tomar mejores decisiones. 
 
 Se recopila, organiza e integra la información estadística procedente de las 
Unidades de Atención Médica, producto de las acciones efectuadas en los 
servicios de salud. 
 
 Se coordina y ejecuta, de acuerdo a la normatividad establecida, las etapas 
del proceso de información para la obtención de productos del ámbito de 
competencia. 
 
 Se establecen las estrategias que permitan garantizar que la información 
producto de los procesos del ámbito de su competencia sea oportuna, confiable y 
de calidad. 
 
 Se participa en el análisis de la información estadística en salud, resultado 
de las acciones realizadas en las Unidades de Atención Médica, con los 
Coordinadores Delegacionales, notificando al Jefe Delegacional de Prestaciones 
Médicas, los aspectos relevantes y de interés que requieran la toma de decisiones 
y estrategias de mejora, fomentando simultáneamente la cultura del uso y análisis 
de la información. 
 
 Se participa en la implantación e integración de los indicadores normados 
por la Dirección de Prestaciones Médicas y el Sector Salud, en forma conjunta con 
las Coordinaciones Delegacionales involucradas, informando a las instancias 
correspondientes. 
 
 Se apoya la gestión directiva de la Jefatura Delegacional de Prestaciones 
Médicas y a las Coordinaciones Delegacionales del Área Médica, mediante la 
emisión y entrega de información estadística producto de los sistemas de 
información, coadyuvando a la elaboración de los diagnósticos de salud y 
situacional de servicios de salud, y de otros informes extraordinarios requeridos 
por la institución y el Sector. 
 
 Se elabora la información estadística en salud extraordinaria, requerida 
intra y extra institucionalmente, presentándola con oportunidad a través de la 
Jefatura Delegacional de Prestaciones Médicas. 
 
 Se representa a la Jefatura Delegacional de Prestaciones Médicas - ante 
grupos Inter. institucionales que conforman el Sector Salud - en materia de 
información médica. 
 
 Se implementa, administra y evalúa nuevos sistemas de información del 
ámbito de competencia, normados por la Dirección de Prestaciones Médicas y/o 
requeridos por el Sector Salud, informando a las instancias correspondientes. 
 - 21 -
 
 Se coordina a las áreas dependientes de la Jefatura Delegacional de 
Prestaciones Médicas y a las Unidades de Atención Médica en el proceso de 
presupuestación e integración anual de metas médicas. 
 
 Se valida con las coordinaciones médicas involucradas la congruencia en 
el uso y aplicación de la metodología estadística para la presupuestación de 
metas. 
 
 Se apoya a la Jefatura Delegacional de Prestaciones Médicas en el análisis 
y evaluación de las metas de los indicadores y sus logros, en forma conjunta con 
las Coordinaciones Médicas Delegacionales involucradas. 
 
 Se participa en el seguimiento al presupuesto anual de metas a través de 
su análisis con las diferentes coordinaciones de la Jefatura Delegacional de 
Prestaciones Médicas. 
 
 Se asesora al personal directivo de las Unidades de Atención Médica en el 
seguimiento y control del presupuesto de metas. 
 
 Se coordina a las áreas de la Jefatura Delegacional de Prestaciones 
Médicas y a las Unidades de Atención Médica en el proceso de presupuestación e 
integración anual de metas. 
 
 Se apoya a la Jefatura Delegacional de Prestaciones Médicas en el análisis 
de variaciones de metas médicaspresupuestales, en forma conjunta con las 
Coordinaciones Médicas Delegacionales involucradas. 
 
 Se supervisa y evalúa la correcta aplicación de los procedimientos 
normados en las Áreas de Información Médica y Archivo Clínico (ARIMAC) de las 
Unidades de Atención Médica del ámbito delegacional, manteniendo estrecha 
coordinación con las áreas médicas y no médicas, para la correcta ejecución de 
las actividades de su responsabilidad. 
 
 Se elabora, ejecuta y vigila el cumplimiento del Programa Anual de Trabajo 
de la CODEIS, diseñándose las estrategias necesarias para su debido 
cumplimiento; asimismo se informa periódicamente los avances a la Jefatura 
Delegacional de Prestaciones Médicas y a la División Técnica de Información 
Estadística en Salud. 
 
 Se promueve la elaboración y se valida el Programa Anual de Trabajo de 
las Áreas de Información Médica y Archivo Clínico (ARIMAC) de las Unidades 
Médicas de la Delegación, supervisando su cumplimiento. 
 
 Se identifican las necesidades de capacitación, actualización técnica – 
administrativa y sensibilización del personal de la CODEIS y de las ARIMAC y 
presentarlas en el subprograma correspondiente. 
 - 22 -
 Se gestiona y capacita sistemáticamente al personal adscrito a la CODEIS 
y ARIMAC en el ámbito de competencia técnico – administrativa, así como en la 
metodología de análisis e interpretación de la información. 
 
 Se supervisa y asesora al personal de la CODEIS y ARIMAC en los 
aspectos inherentes a sus procesos en el ámbito delegacional. 
 
 Se difunde, implanta y vigila el cumplimiento de las leyes, reglamentos y 
normas emitidas por la Federación y el Estado, el Instituto Mexicano del Seguro 
Social y la Dirección de Prestaciones Médicas, así como aquellas de observancia 
general aplicables al ámbito de competencia. 
 
 Se participa en los procesos de modernización o actualización de los 
sistemas de información, en el ámbito de competencia. 
 
 Se propone a la División Técnica de Información Estadística en Salud, 
mejoras - conceptuales y técnicas - a los sistemas informáticos del ámbito de su 
competencia. 
 
 Se fomenta en la CODEIS y ARIMAC el mejoramiento del ambiente laboral 
y la imagen institucional ante los usuarios. 
 
 Se participa en el ámbito de competencia en el proceso de selección de 
personal, de acuerdo al Contrato Colectivo de Trabajo. 
 
 Se apoya en la gestión de cobertura y actualización de plantilla para la 
CODEIS y ARIMAC ante las áreas Delegacionales correspondientes y se notifica 
de los avances a la División Técnica de Información Estadística en Salud. 
 
 Se cumple con oportunidad las fechas de los calendarios establecidos para 
el sistema de información del área médica. 
 
 Se difunden los productos de información a los usuarios previamente 
determinados, institucionales y extrainstitucionales, a través de la Jefatura 
Delegacional de Prestaciones Médicas. 
 
 Se apoya en el ámbito de competencia, en la elaboración de los 
Diagnósticos Delegacionales de Salud y Situacional de Servicios de Salud. 
 
 Se mantienen actualizados los diversos sistemas de información, del 
ámbito de competencia. 
 
 Se vigila la correcta aplicación de los procedimientos normados en las 
áreas de Archivo Clínico de las Unidades de Atención Médica del ámbito 
delegacional. 
 
 Se establece y mantiene estrecha coordinación con las áreas médicas y no 
médicas para promover la correcta ejecución de las actividades responsabilidad 
del Archivo Clínico. 
 - 23 -
 
 Se valida y vigila que la implantación y administración de los programas 
Delegacionales que involucren al Archivo Clínico se realicen conforme al ámbito 
de su competencia. 
 
 Se promueve ante los directivos de las Unidades de Atención Médica la 
depuración sistemática y oportuna de expedientes clínicos. 
 
 Se coadyuva en la vigilancia delegacional de la no afectación del patrimonio 
institucional y el otorgamiento de las prestaciones en especie mediante la 
supervisión a los Archivo Clínico en las Unidades Médicas. 
 
 Se vigila la dotación y el uso de formatos vigentes para la integración del 
expediente clínico. 
 
 Se difunde, implanta y vigila el cumplimiento de los documentos normativos 
autorizados por la Dirección de Prestaciones Médicas, aplicables al ámbito de su 
competencia. 
 
 Se vigila que se mantengan actualizados los acervos normativo, 
bibliográfico e informativo de las CODEIS y de las ARIMAC. 
 
 Se participa, ante solicitud del nivel central en la elaboración y actualización 
de documentos normativos, técnicos y administrativos. 
 
 Se propone a la División Técnica de Información Estadística en Salud, la 
simplificación de procesos y la actualización, modificación o emisión de normas y 
lineamientos, en el ámbito de competencia. 
 
 Se establece y/o mantiene comunicación periódica con la División Técnica 
de Información Estadística en Salud, de acuerdo a lo normado y ante evento 
crítico, para aclarar, ratificar o dar seguimiento a los procesos inherentes a la 
administración de los sistemas de información, la coordinación del proceso de 
presupuestación de metas médicas y el proceso de Archivo Clínico. 
 
 Se apoya la gestión y el control de los requerimientos de infraestructura 
tecnológica e insumos necesarios para el proceso de información médica y archivo 
clínico. 
 
 Se promueve en el ámbito delegacional y ante la División Técnica de 
Información Estadística en Salud, la realización de acciones que mejoren y 
simplifiquen los procesos administrativos y coadyuven a la prestación de servicios 
con calidad y trato digno. 
 
 Se implantan las estrategias para el reconocimiento al desempeño laboral 
del personal bajo su responsabilidad, así como de las ARIMAC de la Delegación. 
 
 - 24 -
 Se aplica el subprograma de supervisión y asesoría operativa, en forma 
sistemática, al personal adscrito a la CODEIS y ARIMAC, en el ámbito de 
competencia. 
 
 Se asesora en el ámbito de competencia y ante solicitud al titular de la 
Jefatura de Prestaciones Médicas y a sus Coordinadores Delegacionales. 
 
 Se proporciona a solicitud, asesoría en el ámbito de competencia, a los 
directivos de las unidades de atención médica de la Delegación. 
 
 Se participa en actividades de planeación y control de los servicios médicos 
Delegacionales, en el ámbito de competencia. 
 
 Se administra adecuadamente el personal, los recursos materiales y 
financieros bajo su responsabilidad. 
 
 Se participa en la planeación, regionalización y sectorización de las 
Unidades Médicas de la Delegación. 
 
 Se evalúan los procesos de competencia a través del uso de indicadores 
administrativos. 
 
 Se implantan, administran y evalúan nuevos sistemas de información del 
ámbito de competencia, normados por la Dirección de Prestaciones Médicas y/o 
requeridos por el Sector Salud, informando a las instancias correspondientes. 
 
 Se supervisa que las funciones y procedimientos establecidos en los 
aspectos de información médica y archivo clínico, se realicen de acuerdo con las 
normatividad vigente. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 - 25 -
PROGRAMA DE TRABAJO: 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
I n v e n t a r i o d e P r o c e s o s
C O N T R O L P R E S U P U E S T A L D E M E T A S M É D I C A SP r o c e s o
C O O R D I N A C I Ó N D E L E G A C I O N A L D E I N F O R M A C I Ó N E N S A L U DU n i d a d
C O N T R O L P R E S U P U E S T A L D E M E T A S M É D I C A SP r o c e s o
C O O R D I N A C I Ó N D E L E G A C I O N A L D E I N F O R M A C I Ó N E N S A L U DU n i d a d
F e c h aF e c h a
P R O G R A M A C I Ó N D E L P R E S U P U E S T O 
E N M E T A S D E A T E N C I Ó N M É D I C A ,
S A L U D P Ú B L I C A , S A L U D
R E P R O D U C T I V A Y M A T E R N O I N F A N T I L .
C I E R R E A N U A L D E I S I A R O A S
A C T I V A S A T R A V É S D E L B A N C O D E 
D A T O S .
A N Á L I S I S D E L P R E S U P U E S T O D E
M E T A S .
C O O R D I N A R ,E V A L U A R , P R O G R A M A R Y 
V I G I L A R E L C U M P L I M I E N T O D E L 
P R E S U P U E S T O D E M E T A S , C O N E L 
O B J E T I V O D E L O G R A R U N A 
P R O G R A M A C I Ó N M Á S R E A L Y 
M E J O R A R L A A T E N C I Ó N Q U E S E 
B R I N D A A L D E R E C H O H A B I E N T E 
M E D I A N T E L O S P R O G R A M A S M É D I C O S .
 
 
 
 
 
 
I n d i c a d o r e s d e D e s e m p e ñ oF i n a l i d a d
P R O G R A M A C I Ó N D E L P R E S U P U E S T O 
E N M E T A S D E A T E N C I Ó N M É D I C A ,
S A L U D P Ú B L I C A , S A L U D
R E P R O D U C T I V A Y M A T E R N O I N F A N T I L .
C I E R R E A N U A L D E I S I A R O A S
A C T I V A S A T R A V É S D E L B A N C O D E 
D A T O S .
A N Á L I S I S D E L P R E S U P U E S T O D E
M E T A S .
C O O R D I N A R , E V A L U A R , P R O G R A M A R Y 
V I G I L A R E L C U M P L I M I E N T O D E L 
P R E S U P U E S T O D E M E T A S , C O N E L 
O B J E T I V O D E L O G R A R U N A 
P R O G R A M A C I Ó N M Á S R E A L Y 
M E J O R A R L A A T E N C I Ó N Q U E S E 
B R I N D A A L D E R E C H O H A B I E N T E 
M E D I A N T E L O S P R O G R A M A S M É D I C O S .
 
 
 
 
 
I n d i c a d o r e s d e D e s e m p e ñ oF i n a l i d a d
P E S - 0 1
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
I n v e n t a r i o d e P r o c e s o s
A R C H I V O C L Í N I C OP r o c e s o
C O O R D IN A C I Ó N D E L E G A C I O N A L D E I N F O R M A C IÓ N E N S A L U DU n i d a d
A R C H I V O C L Í N I C OP r o c e s o
C O O R D IN A C I Ó N D E L E G A C I O N A L D E I N F O R M A C IÓ N E N S A L U DU n i d a d
F e c h aF e c h a
A L C O N J U N T A R L O S E L E M E N T O S D E
C O N T R O L Y E L E N L A C E C O N L O S
P R O D U C T O S D E L S I S T E M A M E C A N I Z A D O , 
N O S P E R M I T A L A D I S P O N I B I L I D A D
O P O R T U N A D E L E X P E D I E N T E C L Í N I C O E N 
L O S D I F E R E N T E S S E R V I C I O S D E L A U N I D A D , 
A S Í C O M O G A R A N T I Z A R E L R E S G U A R D O Y 
C O N F I D E N C I A L I D A D D E L M I S M O , D E
A C U E R D O A L A N O R M A O F I C I A L M E X I C A N A , 
S I T U A C I Ó N Q U E R E D U N D I R Á E N L A Y A 
M E N C I O N A D A M E J O R A D E L A C A L ID A D Y E N 
C O N S E C U E N C I A D E L A I M A G E N
I N S T I T U C IO N A L .
C O N L A I M P L A N T A C I Ó N D E U N S I S T E M A 
A U T O M A T I Z A D O , E L C U A L T I E N E C O M O 
O B J E T I V O E L M E J O R A M I E N T O D E L A 
C A L I D A D D E L O S S E R V I C I O S D E S A L U D Y E L 
I N C R E M E N T O E N L A C A P A C I D A D D E L A 
A T E N C I Ó N M É D I C A , T E N E M O S U N S I S T E M A 
Q U E D E M A N E R A I N T E G R A L , O P O R T U N A , 
F L E X I B L E Y C O N F I A B L E , N O S P R E S E N T A L A 
O P O R T U N I D A D D E O T O R G A R L A S 
P R E S T A C I O N E S E N E S P E C I E Y A D E M Á S , 
M A N E J A R U N P R O C E S O E F I C A Z E N L O S 
M É T O D O S D E A D S C R I P C I Ó N , C O N T R O L Y 
C U S T O D I A D E L E X P E D I E N T E C L Í N IC O .
 
 
 
 
 
 
 
I n d i c a d o r e s d e D e s e m p e ñ oF i n a l i d a d
A L C O N J U N T A R L O S E L E M E N T O S D E
C O N T R O L Y E L E N L A C E C O N L O S
P R O D U C T O S D E L S I S T E M A M E C A N I Z A D O , 
N O S P E R M I T A L A D I S P O N I B I L I D A D
O P O R T U N A D E L E X P E D I E N T E C L Í N I C O E N 
L O S D I F E R E N T E S S E R V I C I O S D E L A U N I D A D , 
A S Í C O M O G A R A N T I Z A R E L R E S G U A R D O Y 
C O N F I D E N C I A L I D A D D E L M I S M O , D E
A C U E R D O A L A N O R M A O F I C I A L M E X I C A N A , 
S I T U A C I Ó N Q U E R E D U N D I R Á E N L A Y A 
M E N C I O N A D A M E J O R A D E L A C A L ID A D Y E N 
C O N S E C U E N C I A D E L A I M A G E N
I N S T I T U C IO N A L .
C O N L A I M P L A N T A C I Ó N D E U N S I S T E M A 
A U T O M A T I Z A D O , E L C U A L T I E N E C O M O 
O B J E T I V O E L M E J O R A M I E N T O D E L A 
C A L I D A D D E L O S S E R V I C I O S D E S A L U D Y E L 
I N C R E M E N T O E N L A C A P A C I D A D D E L A 
A T E N C I Ó N M É D I C A , T E N E M O S U N S I S T E M A 
Q U E D E M A N E R A I N T E G R A L , O P O R T U N A , 
F L E X I B L E Y C O N F I A B L E , N O S P R E S E N T A L A 
O P O R T U N I D A D D E O T O R G A R L A S 
P R E S T A C I O N E S E N E S P E C I E Y A D E M Á S , 
M A N E J A R U N P R O C E S O E F I C A Z E N L O S 
M É T O D O S D E A D S C R I P C I Ó N , C O N T R O L Y 
C U S T O D I A D E L E X P E D I E N T E C L Í N IC O .
 
 
 
 
 
 
I n d i c a d o r e s d e D e s e m p e ñ oF i n a l i d a d
P E S - 0 1
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
I n v e n t a r i o d e P r o c e s o s
I N D I C A D O R E S D E D E S E M P E Ñ O D E L A S Á R E A S M É D I C A SP r o c e s o
C O O R D I N A C I Ó N D E L E G A C I O N A L D E I N F O R M A C I Ó N E N S A L U DU n i d a d
I N D I C A D O R E S D E D E S E M P E Ñ O D E L A S Á R E A S M É D I C A SP r o c e s o
C O O R D I N A C I Ó N D E L E G A C I O N A L D E I N F O R M A C I Ó N E N S A L U DU n i d a d
F e c h aF e c h a
R E C I B I R D E T O D A S L A S U N I D A D E S 
M É D I C A S D E L A D E L E G A C I Ó N ,
I N F O R M A C I Ó N O P O R T U N A Y
C O N F I A B L E .
I N T E G R A R L A I N F O R M A C I Ó N 
G E N E R A D A E N L A S 5 2 U N I D A D E S 
M É D I C A S D E L A D E L E G A C I Ó N , 
V I G I L A R L A O P O R T U N I D A D D E 
E N V Í O A L A C O D E I S , V E R I F I C A R L A 
V E R A C I D A D Y C O N S I S T E N C I A D E 
L A I N F O R M A C I Ó N R E C I B I D A , Q U E 
C O N T R I B U Y A N A L A C A L I D A D D E 
L A I N F O R M A C I Ó N Q U E S E 
P R O P O R C I O N A A L O S U S U A R I O S 
L O C A L E S Y D E N I V E L C E N T R A L .
 
 
 
I n d i c a d o r e s d e D e s e m p e ñ oF i n a l i d a d
R E C I B I R D E T O D A S L A S U N I D A D E S 
M É D I C A S D E L A D E L E G A C I Ó N ,
I N F O R M A C I Ó N O P O R T U N A Y
C O N F I A B L E .
I N T E G R A R L A I N F O R M A C I Ó N 
G E N E R A D A E N L A S 5 2 U N I D A D E S 
M É D I C A S D E L A D E L E G A C I Ó N , 
V I G I L A R L A O P O R T U N I D A D D E 
E N V Í O A L A C O D E I S , V E R I F I C A R L A 
V E R A C I D A D Y C O N S I S T E N C I A D E 
L A I N F O R M A C I Ó N R E C I B I D A , Q U E 
C O N T R I B U Y A N A L A C A L I D A D D E 
L A I N F O R M A C I Ó N Q U E S E 
P R O P O R C I O N A A L O S U S U A R I O S 
L O C A L E S Y D E N I V E L C E N T R A L .
 
 
I n d i c a d o r e s d e D e s e m p e ñ oF i n a l i d a d
 
 
 
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In v e n ta r io d e P r o c e s o s
S IS T E M A D E M O R T A L ID A D (S IS M O R )P r o c e s o
C O O R D IN A C IÓ N D E L E G A C IO N A L D E IN F O R M A C IÓ N E N S A L U DU n id a d
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C O O R D IN A C IÓ N D E L E G A C IO N A L D E IN F O R M A C IÓ N E N S A L U DU n id a d
F e c h aF e c h a
R E C IB IR D E T O D A S L A S U N ID A D E S 
M É D IC A S D E L A D E L E G A C IÓ N , T O D O S 
L O S C E R T IF IC A D O S D E D E F U N C IÓ N
D E L P E R IO D O C O R R E S P O N D IE N T E ,
D E B ID A M E N T E L L E N A D O S T O D O S Y 
C A D A U N O D E S U S A P A R T A D O S .
IN T E G R A R L A IN F O R M A C IÓ N 
G E N E R A D A E N L A S 5 2 U N ID A D E S 
M É D IC A S D E L A D E L E G A C IÓN , V IG IL A R 
L A O P O R T U N ID A D D E E N V ÍO A L A 
C O D E IS , V E R IF IC A R L A V E R A C ID A D 
Y C O N S IS T E N C IA D E L A IN F O R M A C IÓ N 
R E C IB ID A , Q IE C O N T R IB U Y A N A L A 
C A L ID A D D E L A IN F O R M A C IÓ N Q U E S E 
P R O P O R C IO N A A L O S U S U A R IO S 
L O C A L E S Y D E N IV E L C E N T R A L .
 
 
 
 
 
 
In d ic a d o r e s d e D e s e m p e ñ oF in a lid a d
R E C IB IR D E T O D A S L A S U N ID A D E S 
M É D IC A S D E L A D E L E G A C IÓ N , T O D O S 
L O S C E R T IF IC A D O S D E D E F U N C IÓ N
D E L P E R IO D O C O R R E S P O N D IE N T E ,
D E B ID A M E N T E L L E N A D O S T O D O S Y 
C A D A U N O D E S U S A P A R T A D O S .
IN T E G R A R L A IN F O R M A C IÓ N 
G E N E R A D A E N L A S 5 2 U N ID A D E S 
M É D IC A S D E L A D E L E G A C IÓ N , V IG IL A R 
L A O P O R T U N ID A D D E E N V ÍO A L A 
C O D E IS , V E R IF IC A R L A V E R A C ID A D 
Y C O N S IS T E N C IA D E L A IN F O R M A C IÓ N 
R E C IB ID A , Q IE C O N T R IB U Y A N A L A 
C A L ID A D D E L A IN F O R M A C IÓ N Q U E S E 
P R O P O R C IO N A A L O S U S U A R IO S 
L O C A L E S Y D E N IV E L C E N T R A L .
 
 
In d ic a d o r e s d e D e s e m p e ñ oF in a lid a d
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
In v e n t a r io d e P r o c e s o s
C A P A C IT A C IÓ NP r o c e s o
C O O R D IN A C IÓ N D E L E G A C IO N A L D E IN F O R M A C IÓ N E N S A L U DU n id a d
C A P A C IT A C IÓ NP r o c e s o
C O O R D IN A C IÓ N D E L E G A C IO N A L D E IN F O R M A C IÓ N E N S A L U DU n id a d
F e c h aF e c h a
♦ A D IE S T R A M IE N T O E N S E R V IC IO E N L A S 
V IS IT A S D E S U P E R V IS IÓ N – A S E S O R ÍA A L A S 
U N ID A D E S D E L A D E L E G A C IÓ N .
♦ C U R S O S – T A L L E R D E A C T U A L IZ A C IÓ N E N 
C O D IF IC A C IÓ N M É D IC A .
♦ U S O D E M E T O D O L O G ÍA S P A R A E L
A U T O A P R E N D IZ A J E .
♦ P A R T IC IP A C IÓ N E N L A S S E S IO N E S
G E N E R A L E S D E A L G U N A S U N ID A D E S P A R A 
L A T R A N S M IS IÓ N D E L A IM P O R T A N C IA D E L A 
IN F O R M A C IÓ N A N A L IZ A D A , P A R A L A T O M A 
D E D E S IC IO N E S .
L O G R A R Q U E E N L O S S E R V IC IO S D E A R IM A C 
D E L A S 5 2 U N ID A D E S D E L A D E L E G A C IO N , 
C U E N T E N C O N P E R S O N A L C A L IF IC A D O E N 
L O S P R O C E S O S B A J O S U 
R E S P O N S A B IL ID A D , F O M E N T A N D O S U 
C A P A C IT A C IÓ N .
P R O M O V E R L A C U L T U R A D E L A 
IN F O R M A C IÓ N Y E L A N Á L IS IS D E L A M IS M A , 
E N T R E E L P E R S O N A L M É D IC O Y 
P A R A M É D IC O D E L A S U N ID A D E S .
 
 
 
In d ic a d o r e s d e D e s e m p e ñ oF in a l id a d
♦ A D IE S T R A M IE N T O E N S E R V IC IO E N L A S 
V IS IT A S D E S U P E R V IS IÓ N – A S E S O R ÍA A L A S 
U N ID A D E S D E L A D E L E G A C IÓ N .
♦ C U R S O S – T A L L E R D E A C T U A L IZ A C IÓ N E N 
C O D IF IC A C IÓ N M É D IC A .
♦ U S O D E M E T O D O L O G ÍA S P A R A E L
A U T O A P R E N D IZ A J E .
♦ P A R T IC IP A C IÓ N E N L A S S E S IO N E S
G E N E R A L E S D E A L G U N A S U N ID A D E S P A R A 
L A T R A N S M IS IÓ N D E L A IM P O R T A N C IA D E L A 
IN F O R M A C IÓ N A N A L IZ A D A , P A R A L A T O M A 
D E D E S IC IO N E S .
L O G R A R Q U E E N L O S S E R V IC IO S D E A R IM A C 
D E L A S 5 2 U N ID A D E S D E L A D E L E G A C IO N , 
C U E N T E N C O N P E R S O N A L C A L IF IC A D O E N 
L O S P R O C E S O S B A J O S U 
R E S P O N S A B IL ID A D , F O M E N T A N D O S U 
C A P A C IT A C IÓ N .
P R O M O V E R L A C U L T U R A D E L A 
IN F O R M A C IÓ N Y E L A N Á L IS IS D E L A M IS M A , 
E N T R E E L P E R S O N A L M É D IC O Y 
P A R A M É D IC O D E L A S U N ID A D E S .
 
 
In d ic a d o r e s d e D e s e m p e ñ oF in a l id a d
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
E s c e n a r io A c t u a l
C O N T R O L P R E S U P U E S T A L D E M E T A S M É D IC A SP r o c e s o
C O O R D IN A C IÓ N D E L E G A C IO N A L D E IN F O R M A C IÓ N E N S A L U DU n id a d
C O N T R O L P R E S U P U E S T A L D E M E T A S M É D IC A SP r o c e s o
C O O R D IN A C IÓ N D E L E G A C IO N A L D E IN F O R M A C IÓ N E N S A L U DU n id a d
F e c h aF e c h a
˜ F A L T A D E S U M IN IS T R O D E IN S U M O S E N L A S U N ID A D E S .
˜ F A L T A D E C O B E R T U R A S E N A U S E N T IS M O S P R O G R A M A D O S .
˜ M A L R E Q U IS IT A D O D E L O S F O R M A T O S F U E N T E O D E L 
A D E C U A D O M A N E J O D E L O S S IS T E M A S E L E C T R Ó N IC O S .
˜ D E S V IA C IO N E S E N E L R E G IS T R O D E L A IN F O R M A C IÓ N Y 
F A L L A D E C O M U N IC A C IÓ N Y A D IE S T R A M IE N T O , C U A N D O S E 
R O T A A L P E R S O N A L Q U E S E E N C A R G A D E L R E G IS T R O E N 
A L G Ú N S IS T E M A .
˜ F A L T A D E S U P E R V IS IÓ N P O R P A R T E D E L O S D IR E C T IV O S D E 
L A S U N ID A D E S , E N L O S IN F O R M E S E M IT ID O S P O R L A U N ID A D .
˜ F A L L A E N E L A N Á L IS IS D E L O S D A T O S C O N T E N ID O S E N L O S 
IN F O R M E S .
P R O V E E D O R :
S E O B S E R V A E N L O S L O G R O S O B T E N ID O S Q U E N O S E C U M P L E E N 
L A S U N ID A D E S M É D IC A S C O N L A S M E T A S P R O G R A M A D A S .
E N T R A D A S :
M E T A S P R O G R A M A D A S C O M O P A R Á M E T R O D E L A P R O G R A M A C IÓ N 
D E L P R E S U P U E S T O D E G A S T O S Y S U M IN IS T R O S Y E L C O R R E C T O 
L L E N A D O D E L O S F O R M A T O S F U E N T E P A R A E L C U M P L IM IE N T O D E 
L A S M E T A S .
P R O C E S O :
F A L L A E N L A S U P E R V IS IÓ N D E L A S A C C IO N E S R E A L IZ A D A S Y D E L A 
C A L ID A D D E L A IN F O R M A C IÓ N Q U E S E E M IT E P O R L A S U N ID A D E S .
IN T E R A C C IÓ N :
F A L L A D E L A C O M U N IC A C IÓ N , S E N S IB IL IZ A C IÓ N , C A P A C IT A C IÓ N Y 
S U P E R V IS IÓ N P O R P P A R T E D E L D ire c to r , J E F E S D E D E P A R T A M E N T O Y 
D E S E R V IC IO A L P E R S O N A L Q U E P A R T IC IP A E N L A A T E N C IÓ N M É D IC A 
Y D E L C O R R E C T O R E Q U IS IT A D O D E L O S F O R M A T O S 
F U E N T E Y S IS T E M A S C O M P U T A R IZ A D O S .
S A L ID A S :
M A L R E Q U IS IT A D O D E L O S F O R M A T O S F U E N T E .
U S U A R IO S :
IN S A T IS F A C C IÓ N P O R L A C A L ID A D D E L A A T E N C IÓ N .
C a u s a R a ízC o n d ic io n e s y R e s u lt a d o s D e s fa v o r a b le s
˜ F A L T A D E S U M IN IS T R O D E IN S U M O S E N L A S U N ID A D E S .
˜ F A L T A D E C O B E R T U R A S E N A U S E N T IS M O S P R O G R A M A D O S .
˜ M A L R E Q U IS IT A D O D E L O S F O R M A T O S F U E N T E O D E L 
A D E C U A D O M A N E J O D E L O S S IS T E M A S E L E C T R Ó N IC O S .
˜ D E S V IA C IO N E S E N E L R E G IS T R O D E L A IN F O R M A C IÓ N Y 
F A L L A D E C O M U N IC A C IÓ N Y A D IE S T R A M IE N T O , C U A N D O S E 
R O T A A L P E R S O N A L Q U E S E E N C A R G A D E L R E G IS T R O E N 
A L G Ú N S IS T E M A .
˜ F A L T A D E S U P E R V IS IÓ N P O R P A R T E D E L O S D IR E C T IV O S D E 
L A S U N ID A D E S , E N L O S IN F O R M E S E M IT ID O S P O R L A U N ID A D .
˜ F A L L A E N E L A N Á L IS IS D E L O S D A T O S C O N T E N ID O S E N L O S 
IN F O R M E S .
P R O V E E D OR :
S E O B S E R V A E N L O S L O G R O S O B T E N ID O S Q U E N O S E C U M P L E E N 
L A S U N ID A D E S M É D IC A S C O N L A S M E T A S P R O G R A M A D A S .
E N T R A D A S :
M E T A S P R O G R A M A D A S C O M O P A R Á M E T R O D E L A P R O G R A M A C IÓ N 
D E L P R E S U P U E S T O D E G A S T O S Y S U M IN IS T R O S Y E L C O R R E C T O 
L L E N A D O D E L O S F O R M A T O S F U E N T E P A R A E L C U M P L IM IE N T O D E 
L A S M E T A S .
P R O C E S O :
F A L L A E N L A S U P E R V IS IÓ N D E L A S A C C IO N E S R E A L IZ A D A S Y D E L A 
C A L ID A D D E L A IN F O R M A C IÓ N Q U E S E E M IT E P O R L A S U N ID A D E S .
IN T E R A C C IÓ N :
F A L L A D E L A C O M U N IC A C IÓ N , S E N S IB IL IZ A C IÓ N , C A P A C IT A C IÓ N Y 
S U P E R V IS IÓ N P O R P P A R T E D E L D ire c to r , J E F E S D E D E P A R T A M E N T O Y 
D E S E R V IC IO A L P E R S O N A L Q U E P A R T IC IP A E N L A A T E N C IÓ N M É D IC A 
Y D E L C O R R E C T O R E Q U IS IT A D O D E L O S F O R M A T O S 
F U E N T E Y S IS T E M A S C O M P U T A R IZ A D O S .
S A L ID A S :
M A L R E Q U IS IT A D O D E L O S F O R M A T O S F U E N T E .
U S U A R IO S :
IN S A T IS F A C C IÓ N P O R L A C A L ID A D D E L A A T E N C IÓ N .
C a u s a R a ízC o n d ic io n e s y R e s u lt a d o s D e s fa v o r a b le s
P E S -0 2
 - 27 -
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
E s c e n a r io A c t u a l
A R C H IV O C L ÍN IC OP r o c e s o
C O O R D IN A C IO N D E L E G A C IO N A L D E IN F O R M A C IÓ N E N S A L U DU n id a d
A R C H IV O C L ÍN IC OP r o c e s o
C O O R D IN A C IO N D E L E G A C IO N A L D E IN F O R M A C IÓ N E N S A L U DU n id a d
F e c h aF e c h a
L O S E S P A C IO S F ÍS IC O S Y B A T E R ÍA S D E S T IN A D O S A L O S 
A R C H I V O S C L ÍN IC O S S O N R E D U C I D O S E IN S U F I C IE N T E S .
L A N E C E S I D A D D E C O N S E R V A R P O R C IN C O A Ñ O S L O S 
E X P E D IE N T E S , A L C R E C I E N T E M A N E J O D E L O S M IS M O S Y L O S 
R E Z A G O S E N L A A C T U A L IZ A C IÓ N Y D E P U R A C IÓ N , 
IN C R E M E N T A N L O S E S P A C IO S O C U P A D O S .
L O S A R C H IV O S C L ÍN IC O S S O N C O N S ID E R A D O S C O M O Á R E A S 
P R IO R IT A R IA S , P O R L O Q U E S U F R E N P O R F A L T A D E 
C O B E R T U R A S E N A U S E N T IS M O S P R O G R A M A D O S Y N O 
P R O G R M A D O S , Q U E A IN A D O A L IN C R E M E N T O D E 
A C T IV ID A D E S D E L P E R S O N A L , R E P E R C U T E E N L A 
R E A L IZ A C IÓ N D E L T R A B A J O C O T IA D IA N O .
P R O V E E D O R :
I N S U F IC IE N C IA E N L A S Á R E A S D E A R C H I V O C L ÍN IC O E N L A S U N ID A D E S 
M É D IC A S D E S E G U N D O N I V E L .
E N T R A D A S :
L O S IN S T R U M E N T O S D E C O N T R O L , C A T Á L O G O S , S E C C IO N E S , E T C . , 
E S T Á N IN C O M P L E T O S P O R IN S U F I C I E N C IA D E P A P E L E R Í A , T A R J E T A S 
B R I S T O L , F O R M A T O S F U E N T E , S O N I N S U F IC IE N T E S O N O 
A C T U A L IZ A D O S Y R E S U L T A N P O C O C O N F IA B L E S P A R A C O N O C E R C O N 
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C O O R D I N A C I Ó N D E L E G A C I O N A L D E I N F O R M A C I Ó N E N S A L U DU n i d a d
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