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EAA104A-2 2° semestre 2014 1 Realización y análisis de entrevista en profundidad EAA104A-2 Comportamiento Humano en las Organizaciones Profesora Lorena Reinike Revisaremos… Preparación de la entrevista Algunos tips para hacer una buena entrevista Un método sencillo de análisis de la información recolectada Preparación de la entrevista ¿Y por qué me tengo que preocupar de prepararla…? Utilidad de preparar la entrevista Optimización de la información obtenida en el tiempo disponible Seriedad del proceso para generar confianza del entrevistado Consentimiento informado Disminución de sesgos (en especial cuando las entrevistas son repetitivas y con distintos evaluadores) Disponibilidad de personas y recursos EAA104A-2 2° semestre 2014 2 Etapas de una entrevista Planificación Definición de “grandes temas” y preguntas guía Definición del lugar de entrevista Setting Presentación Objetivos de la entrevista y consideraciones de confidencialidad Temas a tratar ¿Consultas? Desarrollo de la entrevista Cierre Agradecimiento y reafirmación de la confiabilidad ¿Consultas, comentarios, observaciones? Tips para hacer una entrevista en profundidad ¿Qué tan difícil puede ser? Entrevista en profundidad Foco: en la vida laboral de su entrevistado/a, y cómo ésta ha influido sobre su bienestar. Cuidado con salirse del foco de la entrevista Cuidado con temas “sensibles” La entrevista tiene como objetivo conocer, comprender, en ningún caso juzgar No emitir juicios de valor Se puede mostrar empatía Frente al desacuerdo, pueden manifestar incomprensión, pero no desacuerdo Técnica del reflejo Sesgos en las entrevistas Todas las entrevistas son susceptibles a sesgos (prejuicios). Para manejarlos: Evitar hacer preguntas cerradas (cuya respuesta es si o no) En caso de haber hecho preguntas cerradas profundizar en la respuesta ¿Por qué si, por qué no? ¿Cómo? ¿Cuándo? ¿Por qué?... Bajo ninguna circunstancia hacer preguntas de reafirmación (…cierto?, … verdad que sí? …o no? …o sí?) Sólo pueden usarlas como reflejo o Mantener una “postura empática” Cuidado con el uso de adjetivos, pueden ser percibidos como una amenaza EAA104A-2 2° semestre 2014 3 Análisis de entrevista Una manera sencilla de ordenar la información Categorización Es la base de cualquier análisis cualitativo Id Src Contenido Entrevista (Extracto) Tema Categoría 03 A Bienvenido a mi lugar de trabajo. Presentación 04 E Muchas gracias. Oiga primero que todo quería comentarle que esto es bajo su permiso. Y esto va a continuar siempre que usted lo quiera. De desearlo podemos detener la entrevista en cualquier momento, ¿Okey? Condiciones y confidencialidad Planteamiento 05 A Okey, no debiera suceder. Condiciones y confidencialidad Aceptación … 11 E A lo largo de su carrera, ¿A logrado todas las metas que se ha propuesto?, de no ser así ¿Cuál fue el motivo del incumplimiento de aquella meta que no logró cumplir? Objetivos 12 A Cuando joven me propuse varias metas en mi carrera, una de ellas era ser Coronel de la Fuerza Aérea, otra ser Comandante de Unidad, otra tener la oportunidad y que me lo dio la Fuerza Aérea, cumplir parte de mi labor trabajando en el extranjero. Por lo tanto creo que en sí las metas que me he propuesto en la Institución las he ido cumpliendo y satisfaciendo a medida que he ido progresando en la carrera, ya tengo 37 años de servicio en la Institución por lo tanto la conozco desde muy joven. Objetivos Alcanzados 13 A Por lo tanto en ese aspecto creo que un último hito en alcanzar sería, si Dios quiere y la Institución me da la posibilidad de ser General y entrar al Alto Mando de la Institución, ese podría ser lo que no he alcanzado aún. Objetivos Esperados
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