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Ayudantia 1 - Entrevista y análisis trabajo práctico

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EAA104A-2 2° semestre 2014 
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Realización y análisis de 
entrevista en profundidad 
EAA104A-2 Comportamiento Humano en las Organizaciones 
Profesora Lorena Reinike 
 
Revisaremos… 
 Preparación de la entrevista 
 
 Algunos tips para hacer una buena entrevista 
 
 Un método sencillo de análisis de la información 
recolectada 
 
Preparación de la entrevista 
¿Y por qué me tengo que preocupar de prepararla…? 
Utilidad de preparar la entrevista 
 Optimización de la información obtenida en el tiempo 
disponible 
 
 Seriedad del proceso para generar confianza del 
entrevistado 
 Consentimiento informado 
 
 Disminución de sesgos (en especial cuando las 
entrevistas son repetitivas y con distintos evaluadores) 
 
 Disponibilidad de personas y recursos 
 
EAA104A-2 2° semestre 2014 
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Etapas de una entrevista 
 Planificación 
 Definición de “grandes temas” y preguntas guía 
 Definición del lugar de entrevista 
 
 Setting 
 Presentación 
 Objetivos de la entrevista y consideraciones de confidencialidad 
 Temas a tratar 
 ¿Consultas? 
 
 Desarrollo de la entrevista 
 
 Cierre 
 Agradecimiento y reafirmación de la confiabilidad 
 ¿Consultas, comentarios, observaciones? 
Tips para hacer una entrevista en 
profundidad 
¿Qué tan difícil puede ser? 
Entrevista en profundidad 
 Foco: en la vida laboral de su entrevistado/a, y cómo ésta 
ha influido sobre su bienestar. 
 Cuidado con salirse del foco de la entrevista 
 Cuidado con temas “sensibles” 
 
 La entrevista tiene como objetivo conocer, comprender, en 
ningún caso juzgar 
 No emitir juicios de valor 
 Se puede mostrar empatía 
 Frente al desacuerdo, pueden manifestar incomprensión, pero no 
desacuerdo 
 Técnica del reflejo 
 
 
Sesgos en las entrevistas 
Todas las entrevistas son susceptibles a sesgos (prejuicios). Para 
manejarlos: 
 
 Evitar hacer preguntas cerradas (cuya respuesta es si o no) 
 
 En caso de haber hecho preguntas cerradas profundizar en la 
respuesta 
 ¿Por qué si, por qué no? ¿Cómo? ¿Cuándo? ¿Por qué?... 
 
 Bajo ninguna circunstancia hacer preguntas de reafirmación 
(…cierto?, … verdad que sí? …o no? …o sí?) 
 Sólo pueden usarlas como reflejo o 
 
 Mantener una “postura empática” 
 
 Cuidado con el uso de adjetivos, pueden ser percibidos como 
una amenaza 
 
 
EAA104A-2 2° semestre 2014 
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Análisis de entrevista 
Una manera sencilla de ordenar la información 
Categorización 
 Es la base de cualquier análisis cualitativo 
 Id Src Contenido Entrevista (Extracto) Tema Categoría 
03 A Bienvenido a mi lugar de trabajo. Presentación 
04 E 
Muchas gracias. Oiga primero que todo quería comentarle que esto es bajo su 
permiso. Y esto va a continuar siempre que usted lo quiera. De desearlo 
podemos detener la entrevista en cualquier momento, ¿Okey? 
Condiciones y 
confidencialidad 
Planteamiento 
05 A Okey, no debiera suceder. 
Condiciones y 
confidencialidad 
Aceptación 
… 
11 E 
A lo largo de su carrera, ¿A logrado todas las metas que se ha propuesto?, de 
no ser así ¿Cuál fue el motivo del incumplimiento de aquella meta que no logró 
cumplir? 
Objetivos 
12 A 
Cuando joven me propuse varias metas en mi carrera, una de ellas era ser 
Coronel de la Fuerza Aérea, otra ser Comandante de Unidad, otra tener la 
oportunidad y que me lo dio la Fuerza Aérea, cumplir parte de mi labor 
trabajando en el extranjero. Por lo tanto creo que en sí las metas que me he 
propuesto en la Institución las he ido cumpliendo y satisfaciendo a medida que 
he ido progresando en la carrera, ya tengo 37 años de servicio en la Institución 
por lo tanto la conozco desde muy joven. 
Objetivos Alcanzados 
13 A 
Por lo tanto en ese aspecto creo que un último hito en alcanzar sería, si Dios 
quiere y la Institución me da la posibilidad de ser General y entrar al Alto 
Mando de la Institución, ese podría ser lo que no he alcanzado aún. 
Objetivos Esperados

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