Programa de Curso (Comportamiento Humano - EAA104A)

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PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE CHILE 
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN 
Programa del Curso 
EAA104A-2 COMPORTAMIENTO HUMANO EN LAS ORGANIZACIONES 
Segundo semestre 2014 
Clases: Martes y Jueves, 15:30 – 16:50 hrs., Sala 110. 
Ayudantía (ocasional): Martes, 17:00 – 18:20 hrs., Sala 109. 
 
Profesora Lorena Reinike S. (lmreinik@uc.cl) 
Ayudantes Florencia Gran 
Francesca Bencini 
 
(ftgran@uc.cl) 
(fbencini@uc.cl) 
I. Descripción y objetivos del curso 
 
Pese a los avances de la tecnología, aún es inconcebible una organización que no requiera de 
trabajo humano. Por ende la decisión y coordinación de los esfuerzos individuales se vuelve una 
parte fundamental del quehacer organizacional y uno de los aspectos centrales a considerar por 
sus administradores. Se logran tomar mejores decisiones de gestión al considerar los principios 
que orientan la conducta en una organización y las relaciones existentes entre los niveles de 
complejidad que se desenvuelven en ella, optimizando así procesos y sus resultados. 
El considerar al individuo dentro de su contexto, el curso EAA104A Comportamiento Humano en 
las Organizaciones tiene por objetivo introducir al alumno en las teorías psicosociales y las mejores 
prácticas centrales en la comprensión de la conducta dentro del ámbito organizacional, de manera 
que pueda considerar diversas variables que influyen en el comportamiento de los miembros de 
una organización al momento de tomar decisiones de gestión. 
El curso considera tres grandes temáticas: 
1. El trabajo como una institución social 
2. Los individuos, sus características y sus mecanismos para adaptarse al medio 
3. La interrelación sistémica entre organización y personas 
 
mailto:lmrenik@uc.cl
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II. Metodología 
 
El curso se desarrollará a través de clases expositivas en las que se espera una activa participación 
de los alumnos. Esto será complementado con la discusión de casos, ejercicios en clases y 
presentaciones de los alumnos, quienes podrán sacar el máximo provecho del curso en la medida 
en que participen activamente en clases, ya sea presentando sus dudas o planteando sus 
opiniones. 
 
III. Evaluación 
 
El curso tendrá las siguientes instancias de evaluación con sus correspondientes ponderaciones: 
Evaluación Ponderación Fechas y condiciones 
2 pruebas 30% 
10 de septiembre 
22 de octubre 
15:30 hrs., Salas 103 – 106. 
Examen 25% 1° de diciembre 14:00 hrs., Salas 103 – 106. 
Trabajo 
práctico 
40% 
Fecha por definir Presentación (40%) 
29 de septiembre Informe de avance (20%) 
17 de noviembre 
Informe final (25%) 
Evaluación grupal (15%) 
Participación en 
clases / Tareas 
5% 
Actividades de análisis, grupal e individual, a realizar a lo largo 
del curso 
 
Condiciones para aprobar. 
 Promedio: Para aprobar el curso es requisito obtener una nota mayor o igual a 3,95 en el 
promedio ponderado de las pruebas y el examen. En caso de que no se logre esta nota, el 
promedio de reprobación será el promedio ponderado sin la inclusión del trabajo práctico ni 
la nota de participación. 
 Requisitos para rendir examen: A partir del segundo semestre 2013, el Comité Docente de la 
Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas aprobó un nuevo reglamento, el que 
define los requisitos MINIMOS para que un alumno pueda rendir examen en cualquiera de los 
cursos dictados por la Facultad. Los requisitos son: 
1. Haber sido evaluado en al menos el 50% del porcentaje total del curso sin considerar la 
ponderación del examen. 
2. Tener una nota de presentación al examen de al menos 3.0. 
El alumno que por no cumplir requisitos no pueda rendir el examen y tenga nota inferior a 
4,0, se le mantendrá la nota reprobatoria. Si por el contrario, el alumno tiene una nota de 
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presentación igual o mayor a 4,0 y no pueda rendir el examen por no cumplir con el punto 1 
antes señalado, será calificado con una nota final en el curso de 3,9. En cualquier caso, 
independientemente de las justificaciones que pueda tener un alumno, ningún examen 
puede tener una ponderación superior a 70% de la nota final. 
 
Justificación de inasistencias: 
Respecto de inasistencias a las evaluaciones, solo se justificará a aquellos alumnos que presenten 
certificados médicos ante la Subdirección de Asuntos Estudiantiles de la Facultad, hasta 5 días 
hábiles después de la fecha de la evaluación. 
Cualquier solicitud de excepción a las condiciones de evaluación deberá ser aprobada por la 
Subdirección de Asuntos Estudiantiles. El detalle de los procedimientos para justificar la 
inasistencia de un curso (a clases o evaluaciones) se encuentran en la página web de la Facultad, 
en la sección de preguntas frecuentes (www.faceapuc.cl/alumnos). 
 
Bono por asistencia: 
Se aplicará una bonificación a la nota del examen de acuerdo a la siguiente tabla: 
 
Inasistencia a clases o ayudantías obligatorias Bonificación de puntaje en el examen 
1 o menos inasistencias 1 punto 
2 inasistencias 0,8 puntos 
3 inasistencias 0,4 puntos 
4 inasistencias o más Sin bonificación 
Esto implica por ejemplo, que con 1 inasistencia o menos si se obtiene un 5.0 en el examen, la 
nota final del examen será un 6.0. 
El bono sólo se aplicará a la nota del examen, no se transfiere a otra evaluación en caso de que 
exista un “excedente” al sumar el bono a la nota obtenida. 
Esto opera solo como un bono, por lo tanto no es un castigo a las inasistencias, sino que busca 
premiar la asistencia sistemática a las actividades del curso. Por esta razón, aun cuando existan 
explicaciones razonables y justificadas para alguna insistencia, no se modificará el estándar de 
bonificación en ningún caso. 
 
http://www.faceapuc.cl/alumnos
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IV. Contenidos 
 
La siguiente es una pauta de los contenidos a revisar durante el semestre, la cual sin embargo, 
puede experimentar cambios dependiendo de la dinámica del curso, por lo que su carácter es 
provisorio. 
Unidad I. – Trabajo, Organización y Bienestar 
i. Sociedad, personas y trabajo 
ii. Trabajo y bienestar 
 
Unidad II.- Fundamentos del Comportamiento Organizacional 
i. Relación sujeto-organización 
ii. Motivación 
 
Unidad III.- Procesos Psicológicos Principales 
i. Percepción, memoria y actitudes 
ii. Procesamiento de la información: Aprendizaje e Inteligencia 
iii. Personalidad 
 
Unidad IV.- Relaciones Organizacionales 
i. Comunicación 
ii. Trabajo en Equipo 
iii. Poder y liderazgo 
 
V. Bibliografía 
 
La bibliografía mínima del curso es complementaria a las clases, es decir que los contenidos vistos 
en clase no son iguales a los que se presentan en los textos. Las lecturas deberán ser revisadas por 
el alumno semanalmente, ya que se asumirán leídas en la medida en que avanza el curso. 
Los textos se encontrarán disponibles en la página Web del curso, en webcurso.uc.cl. 
La siguiente es la lista de los textos a utilizar en el semestre, la cual puede experimentar cambios, 
los cuales serán avisados oportunamente: 
 
Unidad I.- 
 
1. Álvaro E., J. L. y Garrido L., A. (2006) Trabajo, ocupación y bienestar. En Garrido L., A. (Ed.) 
Sociopsicología del trabajo, Cap. III. Barcelona: Editorial UOC (p. 99 – 132). 
 
2. Lawler III, E. E. (2003) Treat People Right!: How Organizations and Individuals Can Propel 
Each Other Into a Virtuous Spiral of Success. USA: John Wiley & Sons, Inc. 
 Part One: The New Relationship Between Organizations and Individuals. (p. 2 – 58) 
http://webcurso.uc.cl/portal
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3. Ostroff, C., Kinicki, A. & Tamkins, M. (2003) Organizational Culture and Climate. En Borman, 
W., Ilgen, D., Klimoski, R. & Weiner, I. (Eds.) Handbook of Psichology, Vol. 12: 
Industrial and Organizational Psichology. New Jersey: John Wiley & Sons. Pp. 565 – 
593. 
 
Unidad II.- 
 
4. Dalton, M., Hoyle, D. G. & Watts, M. W. (2007) Relaciones humanas (3ª Ed.) México: Thompson. 
 Cap. 3: Motivación 
 
5. Mladinic, A. & Isla, P. (2002). Justicia Organizacional: Entendiendo la equidad en lasorganizaciones. Psykhé, 11, 171-179. 
 
6. Amabile, T. M. & Kramer, S. J. (2011). El poder de los pequeños triunfos. Harvard Business 
Review, 89, 20-31. 
 
Unidad III.- 
 
7. Landy, F. J. y Conte, J. M. (2005) Psicología Industrial: Introducción a la psicología industrial y 
organizacional. México: McGraw-Hill Interamericana. 
 Cap. 3: Diferencias individuales. (pp.76 – 119). 
 
8. Robbins, S. P. & Judge, T. A. (2009). Comportamiento Organizacional. Pearson Educación: 
México. 
 Cap. 5: La percepción y la toma de decisiones individual (136 – 163) 
 
9. Loftus, E. (2013) La ficción de la memoria. TEDGlobal, septiembre. Disponible en 
http://www.ted.com/talks/elizabeth_loftus_the_fiction_of_memory.html 
 
10. Kahneman, D., Lavallo, D. y Sibony, O. (2011) Antes de tomar una gran decisión. Harvard 
Business Review América Latina, Junio, 89(5), p. 20 – 31. 
 
11. Rosas, R., Boetto P., C. y Jordán, V. (2005) Introducción a la Psicología de la Inteligencia (3ª 
Ed.) Santiago de Chile: Ediciones Universidad Católica. 
 El problema de los determinantes de la inteligencia (25 – 53) 
 
12. Stickgold, R. (2009) La forma más simple de reiniciar su cerebro. Harvard Business Review, 
octubre. 
 
13. Damasio, A. (2008) El error de Descartes. Buenos Aires: Paidós. 
 Introducción (9 – 17) 
 Cap. 1: Desazón en Vermount (21 – 39) *optativo 
http://www.ted.com/talks/elizabeth_loftus_the_fiction_of_memory.html
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14. de Castro, J. (O.P.) (2006) Para mejorar la vida: Introducción a la psicología de C. G. Jung. 
Santiago, Chile: Ediciones Universidad Católica. 
 Cap. IV: La persona y la sombra. (67 – 88) 
 
Unidad IV.- 
 
15. Robbins, S. (2004) Comportamiento organizacional (10ª Ed.) México: Pearson Education. 
 Cap. 11: Comunicación 
 
16. Cuddy, A. (2012) El lenguaje corporal moldea nuestra identidad. TEDGlobal, octubre. 
Disponible en http://www.ted.com/talks/amy_cuddy_your_body_language_shapes 
_who_you_are.html 
 
17. Rodríguez, D. & Opazo, M. P. (2007) Comunicaciones de la Organización. Santiago, Chile: 
Ediciones Universidad Católica. 
 8.12. Me lo contaron ayer… las lenguas de doble filo (587 – 596) 
 
18. Robbins, S. (2004) Comportamiento organizacional (10ª Ed.) México: Pearson Education. 
 Cap. 10: Los equipos de trabajo 
 
 
19. Robbins, S. (2004) Comportamiento organizacional (10ª Ed.) México: Pearson Education. 
 Cap. 12: Enfoques básicos de liderazgo 
 Cap. 13: Temas contemporáneos de liderazgo 
 
20. Mendoza, M. & Ortiz, C. (2006) El liderazgo transformacional, Dimensiones e Impacto en la 
Cultura Organizacional y Eficacia de las Empresas. Revista Facultad de Ciencias 
Económicas, junio, 14 (1), p. 118 – 134. 
 
http://www.ted.com/talks/amy_cuddy_your_body_language_shapes%20_who_you_are.html
http://www.ted.com/talks/amy_cuddy_your_body_language_shapes%20_who_you_are.html
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VI. Código de honor 
 
En el desarrollo personal del alumno y futuro egresado de la Pontificia Universidad Católica de 
Chile la integridad académica es fundamental. Ella se basa en cinco valores: honestidad, confianza, 
imparcialidad, respeto y responsabilidad. 
Para obtener el mejor provecho de este curso, la profesora y los estudiantes deben trabajar juntos 
en un ambiente que propicie estos valores. Acciones que violen estos valores son incompatibles 
con los objetivos de este curso y no serán tolerados. Se espera que cada estudiante promueva 
siempre el espíritu de integridad académica, reforzándolo entre sus compañeros. 
 
VII. Profesora: Lorena Reinike Siebald 
 
Profesora de la Facultad de Economía y Administración de la P. Universidad Católica de Chile. 
Psicóloga Laboral-Organizacional, diplomada en Desarrollo Organizacional y Magíster en Sociología 
(e) de la P. Universidad Católica de Chile y Especialista en Gestión de Proyectos de Consultoría en 
RRHH de la Universidad de Chile. 
Coordinadora docente para las cátedras de Administración de Recursos Humanos y Tópicos de 
Recursos Humanos en la Escuela de Administración, y para las cátedras de postgrado de 
Comportamiento Organizacional del MBA, y Selección de Personas, del Magíster en Gestión 
Estratégica de Recursos Humanos, de la P. Universidad Católica de Chile, entre los años 2011 y 
2014. 
Especialista y Auditor certificado de Procesos de Gestión, bajo estándares de calidad ISO 9001. 
Desde 2007, Consultor en proyectos de Gestión y Desarrollo Organizacional, en empresas del 
ámbito público y privado.