resumen i1

Vista previa del material en texto

Los Axiomas de la Comunicación
Birdwhistell: “un individuo no comunica, participa en una comunicación o se convierte en parte de ella. Puede moverse o hacer ruidos, pero no comunica. De manera similar, puede ver, oír, oler, gustar, o sentir, pero no comunica. En otras palabras, no origina comunicación, sino que participa en ella. Así, la comunicación como sistema no debe entenderse sobre las bases de un simple modelo de acción y reacción, por compleja que sea su formulación. Como sistema, debe entenderse a nivel transaccional”.
Axiomas:
1. La imposibilidad de no comunicar:
No existe el no comportamiento. El comportamiento no se limita a lo que se hace, sino que incluye las verbalizaciones, posturas, gestos, etc. además, el NO hacer algo también constituyen formas de comportamientos. 
Existen también comportamientos inherentes al contexto físico y social (ej: en el metro nadie habla porque nadie quiere y los demás lo respetan, en cambio, en una fiesta todos quieren hablar o que les hablen). 
El comportamiento como comunicación está guiado por reglas, lo cual nos hace plantearnos el problema si la comunicación es o debería ser intencional, consciente y eficaz:
· La intencionalidad no es un pre requisito para la comunicación (ej: alguien entra a una pieza y se pone a llorar sin darse cuenta que había alguien, está comunicando pero no era su intención)
· Con la consciencia y eficacia: ¿Lo que él entendió es lo mismo que yo quise comunicarle? Esto se genera cuando se olvida que la comunicación no se limita a lo verbal. Las posturas, gestos, expresiones, todo comunica, 
 Los esquizofrénicos son personas que niegan qye están comunicando e influyendo en una relación. Este comportamiento es aparentemente carente de valor comunicativo, sin embargo, para negar que quiero comunicarme sólo me resta hablar disgregadamente y ser considerado loco.
2. Los niveles de contenido y relación de la comunicación:
· Nivel denotativo simple: contenido explícito del mensaje, aspecto referencial de la comunicación. “las llaves están sobre la mesa”
· Nivel metalingüístico: se incluyen los mensajes implícitos o explícitos acerca de la codificación lingüística realizada al enviar el mensaje. “la palabra llave no puede abrir cerraduras”.
· Nivel metacomunicativo: relación entre los participantes del mensaje. “el hecho de decirle dónde estaban las llaves fue amistoso”.
· Nivel meta-metacomuncativo: representado por el contexto, cómo deben ser interpretados dichos mensajes. 
Es posible ascender infinitamente en la jerarquía de niveles de abstracción de la comunicación, pero el ser humano se desenvuelve con facilidad sólo en función de un número limitado de niveles de abstracción, más allá de los cuales se confunde o ilumina. 
No sólo se transmite información objetiva, si no que a la vez se impone comportamientos en los comunicantes definiendo así su relación. Así como es imposible no comunicar, también es imposible no metacomunicarse. 
En una conversación social, es mejor hablar “que lindo está el tiempo” al silencio, pues este demuestra una relación rechazada, donde se debiera estar comunicando. 
La ambigüedad entre lo que se comunica y lo que se metacomunica genera toda clase de problemas, no es lo mismo desnudarse en la calle que en la pieza. El contexto es primordial.
3. Comunicación Digital y Analógica:
· Analógica: objetos y eventos son expresados mediante una semejanza. (ej: un dibujo, una foto, una mímica, también los gestos, posturas, expresiones, tono de voz, el contexto, etc). Es más temprana, las primeras escrituras eran dibujos.
· Digital: el objeto o evento es expresado mediante un conjunto de signos arbitrarios que no guardan ninguna semejanza con dicho objeto (ej: palabras), las personas deben compartir el mismo código para entenderlo (ej: idioma). Es más reciente, compleja y abstracta. 
La c.a es una expresión más evidente y universal, dos personas que hablan diferentes idiomas se pueden comunicar por medio de ésta. Con respecto al ax. 2, el aspecto del contenido se transmite en forma digital, en cambio, el aspecto relacional es analógico. 
La comunicación entre animales, o entre un hombre y un animal es relacional. La civilización y la cultura son un producto de la c.d. La c.a carece de un “no”, lo cual hace que muchas veces el otro puede confundir la simulación (OJO: el “no” con la mano o la negación de la cabeza nacieron a partir del “no” digital, no al revés). 
4. Puntuación de la secuencia de hechos:
La comunicación se trata de una secuencia de intercambios en la que el comportamiento de cada uno de los participantes es inducido y se induce por el comportamiento de los demás. 
El proceso de puntuación es una relación de dependencia mutua y circular. No existe una sola manera de puntuar las secuencias de interacción, si no que tantas formas como personas están comprometidas con la comunicación.
Los hechos aparecen como estímulos o respuestas según quien los perciba.
Ej: Los países dicen que compran más armamentos porque los demás lo hacen; una mujer dice “tomo alcohol porque tú me abandonas” pero el marido dice “te abandono porque tú tomas alcohol”.
5. Interacción simétrica y complementaria:
· Simétrica: los integrantes intercambian el mismo tipo de comportamiento. Son iguales con respecto a responsabilidad, derechos y obligaciones. 
· Complementaria: los integrantes tienen diferente tipo de comportamiento, uno se halla en posición superior al otro, y la conducta de uno complementa la del otro. No hay una posición mejor que la otra. 
La interacción va a estar determinada por el contexto social o cultural, la relación entre dos personas no siempre es la misma en las diferentes circunstancias.
La relación entre dos desconocidos no está definida, Haley propone un tercer tipo: la metacomplementaria (una persona anima a que la otra decida qué tipo de interacción van a tener, por lo que la primera persona al dejar que el otro decida, define la relación como complementaria.
Los Trastornos de la Comunicación
Distorsión de los axiomas
La imposibilidad de no comunicar:
 Las personas nunca pueden dejar de comunicarse, por mucho que lo intenten. Ejemplo de cuando un desconocido te habla en un tren, todo lo que haga o diga va a estar comunicando algo, incluso si me hago el sordo. El silencio tiene un gran valor comunicativo (en el ejemplo significa: no me moleste)
Los niveles de contenido y relación en la comunicación: 
En toda comunicación se intercambia contenido y relación. Ejemplo: una amiga le pregunta a la otra si quieren ir a la playa (el contenido es la invitación y la relación es la amistad), pueden estar de acuerdo en las 2 o sólo en una, lo más probable es que si están en desacuerdo terminen con la comunicación. 
Trastorno de la relación: que en el ejemplo anterior, la amiga le responde: buena idea ir a la playa, pero no contigo; aquí se amenaza la relación. Otro caso es cuando hay confusión en los niveles donde se intenta el acuerdo (un matrimonio discutiendo a donde van a ir de vacaciones, cuando el problema es quién va a decidir al final). La forma de resolverlo es hablándolo entre las 2 personas: “así es como me veo yo en relación a ti, frente a esta situación”. La otra persona tiene 3 posibilidades de responderle: la primera es estar de acuerdo, la segunda es: para mi tu existes pero yo te veo de otra manera (este rechazo puede ser constructivo o destructivo) y la última es negarlo: “para mí, tu no existes”
En general los problemas de contenido son resueltos a nivel de información contrastándolo con la realidad. Pero puede pasar también que el que estaba en desacuerdo termine aceptando la opinión del otro y admirándolo o negarse a aceptar las ideas del otro. 
Comunicación Digital y Analógica:
Los trastornos de la comunicación en cuanto a lo digital y lo analógico se refieren básicamente a los errores de traducción de un modo a otro.
Cuando se trata de traducir mensajes analógicos al lenguaje digital es difícil, por ejemplo, como contar algo que no tiene estructura lineal (como los sueños).El lenguaje digital no tiene los significados para definir sueños, sentimientos.
La dificultad se hace evidente cuando se trata de digitalizar la definición de la relación, porque depende de cómo sea la imagen de cada persona sobre la relación (cuando un marido le da un regalo a su señora, ella puede interpretarlo como un soborno, siendo que él se lo dio para demostrar su cariño)
Otra dificultad es suponer que lo analógico tiene un carácter denotativo, ya que esta solo se refiere a las relaciones y tiene un carácter proposicional. 
A nivel analógico, no hay una negación equivalente al “no” digital. El único caso sería como levantar el “puño” para pegarle a alguien y después no pegarle.
También hay problemas cuando se quiere traducir material a nivel analógico, sobretodo cosas abstractas. Por ejemplo: “En metafísica mi credo es corto y sencillo, pienso que el mundo externo puede ser una ilusión…” es imposible representarlo analógicamente.
Puntuación de la secuencia de hechos:
La comunicación está guiada por una causalidad mutua y circular.
Ocurre discrepancia cuando las personas no manejan la misma cantidad de información, pero no lo saben. Ejemplo de un hombre que ve a una mujer tomando agua y aparece otra persona por detrás de la mujer con una pistola, el hombre que miraba va a ayudar a esta señora, pero ve que se está riendo y esto era porque el hombre de la pistola lo hacía para asustarla porque ella estaba con hipo. 
Cuando nos comunicamos nos basamos en un supuesto falso, suponiendo que el otro sabe lo mismo que yo, o que ambos vivimos la misma realidad, y la interpretamos de la misma manera.
Otro trastorno de la comunicación es la diferencia de percepción de causa y efecto entre los participantes. “actúo de un modo cauteloso para mí, pero cobarde para ti”, con esto ocurre la profecía auto cumplida, generando un patrón de relación repetitivo. Puede convertirse en un círculo vicioso o virtuoso.
Interacción Simétrica y Complementaria:
Ocurren trastornos de comunicación con la “escalada simétrica” cuando una persona quiere ser igual a la otra (en términos de importancia), esta no tiene fin. Este tipo de escalada es bueno en contextos donde la regla es la competencia (entre empresas), pero es malo para las relaciones entre personas, causa frustración y desgaste emocional.
Otro caso es la “complementariedad rígida”. Que es malo en casos como el sadomasoquismo. Pero hay casos en que la complementariedad rígida está institucionalizada, como en el caso del ejército.
“En una relación sana los patrones de simetría y complementariedad se alteran diariamente a través del tiempo y de las diferentes áreas o contextos de la relación. De esta forma los intercambios simétricos y complementarios actúan como mecanismos homeostáticos que se equilibran entre sí y estabilizan la relación. Los trastornos de la relación se genera cuando este equilibrio se ve descompensado mediante escaladas simétricas o escaladas rígidas”.
“Las Conductas No Verbales”
I. Tipos de Conducta No Verbal
Existen diferentes formas de conducta no verbal, que tienen roles definidos, precisos y, sobretodo, que son reconocidos por los interactuantes como comunicación no verbal. Son parte esencial de la comunicación humana. 
1) Expresión Facial
Carácter expresivo y comunicador que adquiere el rostro humano a partir de ciertas conductas, expresiones o gestos faciales. Puede ser visual o movimientos de boca, rejas, etc. Es uno de los aspectos más complejos de la conducta no verbal. Es el responsable de las manifestaciones del afecto. Los rasgos faciales se relacionan con 7 estados afectivos: felicidad, sorpresa, tristeza, temor, rabia, asco, desprecio o desinterés.
Existen 2 problemas:
· Divergencia a los estímulos que desencadenan la manifestación no verbal.
· El significado de las expresiones para los comunicantes.
Es un problema porque la interpretación de los estímulos puede ser diferente en para cada persona, porque las emociones varían según cultura y, más específicamente, según persona. Por esto, podemos deducir que el significado de los gestos depende de la relación de los comunicantes. De hecho, incontables problemas entre personas han ocurrido por no considerar que el significado exacto de una conducta no verbal está en función de la relación.
2) La Apariencia Física
Este elemento incluye el tamaño, peso, ropa, estilo, maquillaje, etc. La función comunicacional está basada en las primeras impresiones de un encuentro entre personas. La vestimenta, por ejemplo, cumple importantes funciones en las relaciones interpersonales ya que de ella se puede inferir edad, sexo, estilo, estatus e intereses.
3) Kinésica
Gestos y posturas corporales dentro de una interacción. (1) Los gestos son los movimientos de partes del cuerpo que no comprende toda la estructura corporal. Para facilitar, se pueden clasificar de la siguiente forma:
· Emblemas: conductas no verbales que tienen una traducción verbal específica y su significado es conocido y compartido por los demás. Es el más fácil de comprender, pues posee un significado específico y aceptado. Pueden reemplazar palabras sin cambiar el sentido (Ejemplo: signo “paz”). La mayoría de las veces son ejecutados con las manos cuando hay algo que impide el intercambio verbal.
· Ilustradores: movimientos directamente relacionados con lo que se dice, ayudan a ilustrar el contenido verbal. Se aprenden y varían según culturas. Por lo general, incluye:
· Todos los movimientos que destacan, enfatiza o acentúa una palabra. No tiene significado si se observa sin escuchar.
· Los movimientos que señalan un objeto presente, que describen una relación espacial y que detallan una acción corporal. Tienen un significado en sí, el cual expresa parte del contenido verbal.
· Reguladores: actos no verbales que mantienen y regulan la naturaleza circular e interdependiente en una conversación. (Ejemplo: asentir con la cabeza cuando alguien habla). Estas conductas se aprenden y en sí mismas no tienen ningún sentido. Son inconscientes pero los podemos volver a repetir con facilidad.
· Adaptadores: actos aprendidos como parte de los esfuerzos por manejar necesidades corporales, emocionales y de relaciones interpersonales. Al principio (cuando se aprende) están dirigidos a un fin, pero luego es un acto automático. 3 tipos:
· Auto-adaptadores: movimientos que implican la manipulación de distintas partes del cuerpo (ejemplo: rascarse la cabeza)
· Adaptadores dirigidos a objetos: secuencia de movimientos involuntarios (ejemplo: jugar con el lápiz, rayar papeles).
· Adaptadores dirigidos a otros: relacionado al contacto personal (ejemplo: cruzar los brazos como medio de autoprotección).
(2) La postura corporal es la forma general que adopta el cuerpo (se puede distinguir entre la inclinación corporal – ángulo en relación al eje corporal - y orientación corporal – dirección con respecto al interactuante).
4) Proxémica
Valor comunicativo del espacio. El énfasis ha sido puesto en el espacio personal (área que las personas mantienen alrededor de sí mismas, en la que los otros no pueden entrar sin generar un estado inconfortable). 
5) La Conducta Táctil
Contacto físico directo entre las personas. Constituye un calificador por excelencia de todo lo relativo a la estrecha cercanía interpersonal. No ha sido tan estudiada como la Kinésica o la Proxémica, pero tiene gran impacto. 
“Lo verbal y lo no verbal en la comunicación”
El texto tarta de describir los problemas de la relación entre lo verbal y lo no verbal
El lenguaje le ha permitido al hombre contar con una herramienta de interacción le permite crear cultura, pero al mismo tiempo esta capacidad ha aumentado la complejidad del proceso comunicativo, dado que la mayoría de los animales se comunican sólo con lo no verbal y nosotros con ambos.
¿Qué implica esto para la comunicación humana y que significa operar con estos dos modos de comunicación?
Para responder esto se centra en 3 aspectos
-Diferencias entre un modo y otro: lo que diferencia lo verbal de lo no verbal es que el primero usa signoscompletamente arbitrarios y convencionales, por lo que el lenguaje es una convención social que varía de cultura en cultura, con la única condición de que las personas que se comunican compartan el mismo código (ambas hablen español por ej)
Por el otro lado lo no verbal es la comunicación en que los objetos y eventos del mundo son expresados a través de símil, dibujo, semejanza o analogía que contiene una estructura similar al objeto representado, siempre existe algo similar entre el referente y la expresión empleada para representar lo que se quiere comunicar (ej dibujo de una mesa)
Por lo que el modo no verbal constituye una expresión más evidente y universal (si yo le quiero mostrar donde están las llaves a alguien que no habla español, me va a entender por mis gestos)
-Presencia de ambos modos de comunicación en los niveles de contenido y racional: los niveles de contenido y racional son interdependientes y complementarios.
El contenido, el QUÉ de la comunicación, se transmite predominantemente a través de lo verbal, mientras que el aspecto relacional (en que grado soy yo similar al referente) es de naturaleza no verbal(hay excepciones como las onomatopeyas) (creo que el texto de la isa explica bien cual es el contenido y cual es el racional porque en el mío no sale) .
El aspecto relacional de la comunicación no verbal se hace evidente en distintas situaciones en que a nivel meta comunicativo se intercambian mensajes no verbales, como por ejemplo en peleas, galanteo, en el amor, en que los mensajes no verbales podrían ser “se mi pareja”, “ayúdame”, de acuerdo a las expresiones que se emplean como acercarse o alejarse físicamente (proxémica), contacto visual, dar la espalda, inclinarse (kinésica).
Ventajas del modo verbal: el contenido de la comunicación se transmite prioritariamente de forma verbal, se transmite información sobre los eventos que pueden o no corresponder a lo que se comunica en forma no verbal de la relación, la comunicación verbal a diferencia de la no verbal es lógica,, esta sujeta a los principios lógicos, fundamentalmente al de no contradicción, el mensaje verbal es entonces más versátil y complejo. (usa conectores y puede referirse a cosas no concretas como infinito)
Otra ventaja es que lo verbal posee una expresión para el “no”, en cambio en lo no verbal todo se define positivamente mediante comportamientos. (ej si un animal quiere comunicar “no me castigues” inclina el cuello en una posición indefensa ante la otra persona”)
Esta carencia en el lenguaje no verbal tiene una crítica participación en las relaciones interpersonales ya que SURGIRÁ DEBA NEGAR ALGO REALIZANDO JUSTAMENTE AQUELLO QUE QUIERE NEGAR, la otra persona puede confundir la simulación con el comportamiento que simula (golpe), y responder a éste último, por eso es importante que se pueda negar verbalmente, también por que los mensajes no verbales son ambiguos ya que carece de los calificadores explícitos del lenguaje verbal.
-Problemas asociados a la constante traducción del modo verbal al no verbal y viceversa:
Traducir es ir de una imagen a una expresión verbal (ver algo con alas y decir que es un pájaro o viceversa dibujo algo para que alguien que no lo conozco lo entienda).
Para explicar este tema hay dos ejercicios en el texto sobre los problemas que surgen al traducir de un modo a otro
Glosario:
Modo no verbal: todos los sistemas de comunicación que emplean una forma expresiva y que presentan una similitud con los referentes a los cuales aluden
Modo verbal: modo de comunicación en que se emplean signos arbitrarios y convencionales para aludir a sus referentes