Intervencion-de-trabajador-social-con-pacientes-diabeticos

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Educar, Restaurar, Transformar 
CUVAQH 
CENTRO UNIVERSITARIO “VASCO DE QUIROGA” 
DE HUEJUTLA, A. C. 
 
 
INCORPORADO A LA UNAM CLAVE: 8895-29 
 
AV. JUÁREZ No. 73. HUEJUTLA, HIDALGO. 
 
DIVISIÓN DE ESTUDIOS UNIVERSITARIOS 
 
 
 
 
 
 
“INTERVENCIÓN DEL TRABAJADOR SOCIAL 
CON PACIENTES DIABETICOS” 
 
 
 
T E S I S 
 
 
 
 QUE PARA OBTENER EL GRADO DE: 
 
 
LICENCIATURA 
 
EN TRABAJO SOCIAL 
 
 
 
PRESENTA: 
 
 NADIA GARCIA NAVA 
 
GENERACIÒN 2002 – 2006. 
 
 
HUEJUTLA DE REYES, HGO. MARZO 2007. 
 
UNAM – Dirección General de Bibliotecas 
Tesis Digitales 
Restricciones de uso 
 
DERECHOS RESERVADOS © 
PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN TOTAL O PARCIAL 
 
Todo el material contenido en esta tesis esta protegido por la Ley Federal 
del Derecho de Autor (LFDA) de los Estados Unidos Mexicanos (México). 
El uso de imágenes, fragmentos de videos, y demás material que sea 
objeto de protección de los derechos de autor, será exclusivamente para 
fines educativos e informativos y deberá citar la fuente donde la obtuvo 
mencionando el autor o autores. Cualquier uso distinto como el lucro, 
reproducción, edición o modificación, será perseguido y sancionado por el 
respectivo titular de los Derechos de Autor. 
 
 
 
DICTAMEN 
 
NOMBRE DE LA TESISTA: NADIA GARCIA NAVA. 
 
NOMBRE DE LA TESIS: “INTERVENCIÓN DEL 
 TRABAJADOR SOCIAL CON 
 PACIENTES DIABETICOS”. 
 
GRADO A RECIBIR: LICENCIATURA. 
 
NOMBRE DE LA LICENCIATURA: TRABAJO SOCIAL. 
 
FECHA: HUEJUTLA DE REYES HIDALGO, 
 ENERO 2007. 
 
La que firma, LIC. MARIA ELENA GONZALEZ JIMÉNEZ, acreditada por el 
Centro Universitario “Vasco de Quiroga” de Huejutla, como asesora de Tesis 
de Licenciatura, hace Constar que el trabajo de Tesis aquí mencionado 
cumple con los requisitos establecidos por dicha institución, para obtener el 
titulo de Licenciada en Trabajo Social y se autoriza su impresión. 
 
ATENTAMENTE 
 
 
LIC. MARIA ELENA GONZALEZ JIMÉNEZ 
 
DEDICATORIAS 
A Dios: 
 
Por darme la oportunidad de vivir, amar, y disfrutar cada momento mi vida, gracias 
por haberme permitido alcanzar uno de mis grandes anhelos: llegar a ser una 
profesionista en Trabajo Social. Gracias por esto y más. 
 
A mi madre: 
Por que es una persona que todo lo comprende y da lo mejor de sí misma, por sus 
sacrificios, por estar junto a mi cuando más la necesite, por su amor incondicional 
por que gracias a su cariño, guía y amor he llegado a realizar uno de mis anhelos 
más grandes de mi vida, con respeto y admiración mil gracias. 
 
A mi hermana: 
En testimonio de gratitud ilimitada, por su apoyo, aliento y estimulo, por ayudarme 
cada día a cruzar con firmeza el camino de la superación, mismo que posibilitó la 
conquista de esta meta, mi formación profesional, con cariño y admiración gracias. 
 
A mis tíos: 
 
Como una muestra de mí cariño y agradecimiento por todo el apoyo y confianza, 
que me brindaron, les agradezco de todo corazón la orientación que siempre me 
otorgaron especialmente a mi tía Briceida y a Alma Delia, gracias por todo. 
 
A mis amigos: 
Celene, Dey, Liz, Adolfina, Candy, y muy en especialmente a Alejandra, Lorena, 
Marisol y Vianeth. Con amor y respeto reciban una muestra de eterno 
agradecimiento por su valiosa ayuda y compresión que me brindaron a lo largo de 
mi vida profesional, gracias por compartir conmigo tristezas, alegrías, éxitos y 
fracasos, y por creer en mí. 
 
A mis maestros: 
 
En estas líneas quisiera expresarles un profundo agradecimiento a quienes con su 
apoyo y compresión me alentaron a lograr esta hermosa realidad, por sus palabras 
y sabios consejos, gracias por haber fomentado en mi el deseo de superación en la 
vida, mil gracias a mis maestros queridos especialmente a: Lic. Maria Elena, Lic. 
Antonia, y Lic. Luz Adriana. 
 
INDICE 
CONTRAPORTADA.........................................................................................I 
DICTAMEN.......................................................................................................II 
DEDICATORIAS.............................................................................................III 
INTRODUCCIÓN............................................................................................IV 
 
CAPITULO I 
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 
1.1. Descripción del lugar........................................................................11 
1.2. Descripción del problema.................................................................15 
1.3. Justificación…………………………………………………………...….18 
1.4. Objetivo general y objetivos específicos........................................20 
1.5. Planteamiento del problema.............................................................21 
 
CAPITULO II 
MARCO TEORICO 
2.1. Acción profesional del trabajador social.................................................23 
2.2. El trabajador médico _ social................................................................27 
2.3. Trabajo social y paciente de la tercera edad..........................................32 
2.4. Medición y trabajo social inter _ hospitalario..........................................36 
2.5. Una mirada hacia los adultos mayores..................................................39 
2.6. Plenitud y vida del adulto mayor.............................................................44 
2.7. Lo que origina el envejecimiento............................................................48 
2.8. Cerrando ciclos vitales...........................................................................53 
2.9. Privilegios del adulto mayor.....................................................................58 
2.10. La familia y el anciano.......................................................................... 62 
2.11. El apoyo familiar del paciente diabético................................................67 
2.12. La comunicación intrafamiliar................................................................72 
2.13. La diabetes y la tercera edad................................................................77 
2.14. Trabajo social, paciente y familia.........................................................82 
2.15 El contexto social y los adultos mayores................................................87 
2.16. Economía en la adultez……………………………….…………………...92 
2.17. Educación del paciente diabético........................................................97 
2.18. Motivación en la tercera edad............................................................102 
2.19. Alimentación en pacientes diabéticos................................................105 
2.20. La importancia del ejercicio en el adulto mayor.................................110 
2.21. Autoestima del adulto mayor..............................................................115 
2.22. Trabajo social y diabetes.....................................................................119 
 
CAPITULO III 
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN 
3.1. Hipótesis................................................................................................122 
3.2. Variables................................................................................................123 
3.3. Conceptualización de variables............................................................124 
3.4. Operacionalización de variables............................................................125 
3.5. Tipo de investigación……………………………………………………….131 
3.6. Descripción de la población y la muestra………………………...………132 
3.7.Técnicas e instrumentos utilizados……………………………………...…133 
3.8. Cronograma………………………………………………………………….134 
 
CAPITULO IV 
ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LA INFORMACIÓN 
4.1. CUADROS Y GRÁFICA No. 1…………………………………………….136 
 
CUADRO Y GRAFICA No. 2 
CUADROY GRAFICA No. 3 
CUADRO Y GRAFICA No. 4 
CUADRO Y GRAFICA No. 5 
CUADRO Y GRAFICA No. 6 
CUADRO Y GRAFICA No. 7 
CUADRO Y GRAFICA No. 8 
CUADRO Y GRAFICA No. 9 
CUADRO Y GRAFICA No.10 
CUADRO Y GRAFICA No.11 
CUADRO Y GRAFICA No.12 
4.2. Cuadro de los datos obtenidos de las variaciones de la VI y VD……...148 
 
4.3. Validación de las hipótesis por Correlación y Regresión…………….…149 
 
4.4. Interpretación…………………………………………………..……………150 
 
4.5. Verificación de hipótesis……………………………………………………151 
 
4.6. Conclusión………………………………………………………………..….152 
 
 
CAPITULO V 
PROPUESTA DE INTERVENCIÓN 
5.1. Presentación………………………………………………………………...154 
5.2. Titulo o denominación de la propuesta…………………………………...155 
5.3. Fundamentación…………………………………………………………….156 
5.4. Objetivos……………………………………………………………………..158 
5.5 Metas…………………………………………………………………..……..159 
5.6. Actividades y estrategias…………………………………………………..160 
5.7. Cronograma……………………………………………………….…………165 
ANEXOS 
 
6.1. Instrumento de investigación………………………………………………168 
 
6.2. Glosario……………………………………………………………………....172 
 
6.3. Bibliografía………………………………………………………………...…175 
 
6.4. Documento que acredita el Servicio Social………………………………177 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
INTRODUCCIÓN 
 
 El adulto mayor hoy en día pasa desapercibido pues la mayoría de las 
veces no es tomado en cuenta en sus necesidades, por ello lo orillan a llevar 
una vida sin esperanzas y sin ganas de vivir. El senecto por lo regular sufre 
grandes enfrentamientos sociales, económicas y de salud debido al estilo de 
vida en la que llevan, no obstante son mas propensos a las enfermedades 
principalmente crónicas y degenerativas, esto suele observarse en los 
centros hospitalarios donde prácticamente acuden a pedir una atención 
médica, sin embargo los grandes porcentajes de enfermedades crónicas en 
los adultos mayores crecen desmesuradamente como lo es la diabetes pues 
es una enfermedad crónica que lamentablemente no tiene cura pero si tiene 
un tratamiento de control en la que cada paciente deberá de tomarse y 
obedecer las indicaciones medicas. El presente trabajo de tesis está 
enfocado a la intervención del trabajador social con los pacientes diabéticos 
y para tal efecto el trabajo de investigación está constituido por cinco 
capítulos, en el primero de ellos se presenta un planteamiento del problema 
el cual está integrado por la descripción del lugar y de la problemática, así 
mismo se describe la problemática encontrada, por ello se sustenta con la 
justificación del por que se retomó esta problemática y se especifican 
claramente los objetivos que se plantearon al llevar acabo dentro del proceso 
de investigación. En el segundo capitulo del trabajo de investigación se 
contemplan los fundamentos teóricos que hacen ver la realidad en la que 
encuentran la problemática, con ello se toma en cuenta diversas opiniones 
de los autores enfocados al proceso de vida de los pacientes diabéticos de la 
tercera edad. Posteriormente se presenta al tercer capitulo se dan a conocer 
el diseño de la investigación y se hace referencia a las hipótesis y variables 
que pudieran afirmar la problemática, también se presenta la 
conceptualizacion y operacionalizacion de las variables, a su vez se describe 
el tipo de investigación, población, muestra y las técnicas mas utilizables en 
la realización de la investigación. En el cuarto capitulo se maneja el análisis e 
interpretación de la información a través de los cuadros y graficas que dieron 
como resultado en la aplicación del instrumento de trabajo y se hace una 
validación de las hipótesis marcadas anteriormente y en la terminación de 
este mismo se llega a una conclusión como determinación final de la 
problemática y la influencia que incide en los pacientes diabéticos. En el 
quinto capitulo se presenta una propuesta de intervención “Niños y adultos 
por la salud” diseñada para ellos en la prevención de las enfermedades más 
comunes que se les presenta a lo largo de su vida, fomentando en ellos 
actividades de reflexión, motivación y recreación para ambos. Para concluir 
este trabajo se agregan los anexos que esta constituida por el instrumento 
aplicado para la recolección de la información, el glosario y bibliografía en la 
se apoyo en la realización del presente trabajo. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
CAPITULO I 
 
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 
 
 
 
 
 
 
 
 
DESCRIPCIÓN DEL LUGAR 
 
La presente investigación se realizó en la Clínica Hospital ISSSTE, la 
cual depende del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los 
Trabajadores del Estado (ISSSTE). Se ubica en la colonia “La Lomita” en el 
Km. 213.5 de la carretera federal México-Tampico del Municipio de Huejutla 
de Reyes Hidalgo. Fue fundada el 1° de Marzo de 1988 e inaugurada en el 
mes de Octubre del mismo año. La primer Directora fue la Dra. Norma Leticia 
Martínez Viniegra. La clínica hospital es pública y depende del ISSSTE a 
nivel Nacional. Tiene sus oficinas estatales en la delegación de Pachuca de 
Soto Hidalgo. Actualmente la Dirección está a cargo del Doctor José Oscar 
Cuahtecontzi Morales. Uno de los objetivos que persigue la Institución 
hospitalaria es contribuir al mejoramiento de la salud de los 
derechohabientes y su misión es brindar servicios médicos con calidad, 
calidez y equidad que contribuyan al bienestar del paciente y de su familia. 
La visión que se ha propuesto la Clínica es ofrecer servicios de alta 
especialidad, y para lograrlo se auxilia de una infraestructura la cual está 
integrada por el área de Medicina General, Externa y Preventiva, Cirugía, 
Traumatología, Pediatría, Oftalmología, Urgencias y Alojamiento Conjunto. 
Desafortunadamente no cuenta con especialistas de Alergología y 
Cardiología. Otras de las áreas con las que se cuenta son: Afiliación y 
Vigencia de Derechos, Archivo Clínico, Admisión y Egresos, Expedición y 
Control de Licencias Médicas, y el Módulo de Orientación e Información al 
 11
Derechohabiente y Trabajo Social. De manera frecuente se percibe la 
estrecha vinculación que establecen los directivos con los diversos espacios 
de atención. Un área importante de mencionar es el Módulo de Orientación e 
Información al Público el cual da a conocer a los pacientes sobre los horarios 
establecidos y los trámites que deben realizar para tener acceso a los 
servicios médicos. 
 
Con el propósito de ofrecer al derechohabiente una excelente calidad 
en los servicios de salud, la Clínica – Hospital ISSSTE se vincula con otras 
dependencias hospitalarias como el IMSS, Cruz Roja, Jurisdicción Sanitaria, 
Centro de Salud, Hospitales de Tercer Nivel en la Ciudad de México, 
Monterrey, Pachuca y Tampico Tamaulipas y cuando se requiere se hacen 
canalizaciones de pacientes. El personal que labora en esta institución lo 
integran 232 trabajadores de base y de confianza, distribuidos en dos turnos 
durante días hábiles de la semana y el servicio de urgencias ofrece servicios 
las 24 horas los 365 días del año. Dentro de los programas sociales que 
ofrecen a los pacientes se encuentran las campañas de prevención y 
fomento a la salud que a su vez coordinan programas de Vacunación, 
Planificación Familiar, Semana Nacional de Salud, Semana Nacional de 
Salud Bucal, Alcohólicos Anónimos, incluso invitan a jóvenes adolescentes 
de las diversas Instituciones Educativas locales para que aprovechen el 
servicio de psicología. A su vez han creado grupos de autoayuda de 
diabéticos, Hipertensos y Obesos. La población usuaria que se atienden es 
 12
de l0 Municipios que comprenden la región Sierra y Huasteca Hidalguense 
entre los que destacan: Huejutla, Huautla, Chapulhuacan, Xochiatipan, 
Canali, San Felipe, Tlanchinol, Molango, Tepehuacan y Xochicoatlán, con 
una totalidad de 39,182 derechohabientes pero se benefician a 29,052 
pacientes. Los principales problemas que se atienden en la clínica en el 
servicio de urgencias son: convulsiones,hemorragias, partos, accidentes, 
crisis nerviosas y aquellos pacientes que presenten estado de gravedad 
mientras las personas que manifiestan enfermedades de vías respiratorias, 
gastrointestinales y crónicas esperan su turno hasta que sean atendidos en 
el área de medicina general o de especialidades como de Odontología, 
Optometría y Medicina Interna. Esta dependencia de salud cuenta con 
cuatro Trabajadores Sociales y las principales funciones que realizan van 
encaminadas a promover y prevenir la salud de los derechohabientes a 
través del control de las enfermedades más frecuentes en la región Sierra y 
Huasteca. Algunas de las labores cotidianas del Trabajador Social en esta 
Clínica son la ejecución de visitas domiciliarias, difusiones en las colonias, 
visitas al área de hospital, canalización de casos, formación de grupos y 
elaboración de documentos e información del estado de salud de los 
pacientes hospitalizados. Las principales Técnicas e Instrumentos que 
utilizan los Trabajadores Sociales son la observación, investigación, 
diagnósticos, visitas domiciliarias, base de datos y archivo. 
 
 13
A lo largo de las prácticas realizadas en la Clínica, se detectaron 
algunas problemáticas y necesidades en el Área de Trabajo Social, una de 
ellas es la necesidad de informar a los derechohabientes del ISSSTE sobre 
los trámites y servicios que prestan los departamentos de la Clínica. También 
se ha considerado necesario reabrir el Módulo de Adolescentes. Pero sin 
lugar a dudas una de las necesidades más apremiantes es otorgar atención 
de manera continua y permanente al club de pacientes diabéticos de la 
Tercera Edad. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 14
DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA 
 
 A través de las prácticas institucionales realizadas en la Clínica 
Hospital ISSSTE de Huejutla de Reyes Hidalgo, se han identificado una serie 
de necesidades, específicamente en el área de Trabajo Social, una de las 
prioritarias es la atención al grupo de autoayuda de pacientes diabéticos. El 
grupo fue formado hace seis años y desde ese tiempo se ha observado que 
éste lo integran personas de la Tercera Edad (derechohabientes y no 
derechohabientes), además se ha notado que la mayoría de estos pacientes 
han sufrido ciertos problemas en el control de su enfermedad. Por lo regular 
son originarios de Huejutla., algunos son remitidos por el medico familiar, 
otros ingresan por voluntad propia, por invitación de un conocido o 
trabajador del ISSSTE o incluso por alguna persona que ya esté en el grupo. 
Uno de los motivos que impulsan al adulto mayor a ingresar al club de 
diabéticos es por la necesidad de preservar su salud a través de la 
participación en las pláticas o actividades recreativas, ejercicios, dinámicas y 
elaboración de manualidades. Las reuniones por lo regular se llevan acabo 
en la sala audiovisual de esta unidad médica los días viernes, cada quince 
días y asisten 22 pacientes con el mismo padecimiento y cada vez que estos 
pacientes hacen presencia a las charlas tienen que registrarse, esto permite 
localizarlos con mayor facilidad, en casos que se presente algún problema. 
Las pláticas son ejercidas por médicos especialistas, quienes tienen el 
conocimiento y experiencia para sugerir a los pacientes, alternativas para el 
 15
cuidado de su salud. Las enfermeras desempeñan un papel muy importante 
en el grupo ya que brindan pláticas de detección y control del nivel de 
azúcar que debe realizar el paciente diabético. Afortunadamente se cuenta 
con un área de Trabajo Social que colabora con los adultos mayores, 
orientándolos y motivándolos a través de charlas educativas, espacios de 
reflexión y convivencias, es decir, el Trabajador Social en la Clínica Hospital 
ISSSTE emprende actividades de distracción y de terapia ocupacional y de 
esta manera mantiene activos a los pacientes durante la sesión. La labor 
más importante del Trabajador Social ante el club de Diabéticos es 
determinante por que de manera permanente está al pendiente de las 
necesidades y preocupaciones del paciente y no solo asume la 
responsabilidad de atender al adulto mayor, sino también establece contacto 
con la familia, puesto que es preciso que de manera constante se establezca 
comunicación con ellos para informarles del estado en el que se encuentra 
su paciente, así mismo los orientan para que ayuden a los pacientes y lleven 
a cabo las indicaciones correctas que prescriben los médicos tratantes. La 
atención al paciente diabético es preocupante para el departamento de 
Trabajo social puesto que se ha identificado que el paciente decae, sufre 
descompensaciones y finalmente su salud se deteriora. Los profesionistas de 
Trabajo Social aplican una serie de técnicas e instrumentos que ayudan a 
enfrentar la situación y dinámica familiar que presentan los pacientes, como 
visitas domiciliarias, entrevistas, observaciones, aplicación de estudios 
socioeconómicos pero muy a pesar de los esfuerzos realizados por el 
 16
Trabajador Social ante el club de diabéticos, también se han observado 
actitudes no muy agradables por parte de algunos pacientes de la tercera 
edad, de hecho, se ha detectado poco interés, y entusiasmo. En ciertos 
momentos, incluso se ha percibido apatía hacia las tareas que se les indican. 
Por ello se considera esencial retomar ésta problemática ya que con ella el 
profesionista en Trabajo Social tendrá elementos suficientes para reorientar 
su tarea y podrá modificar las estrategias de intervención a fin de lograr una 
mejor participación de los pacientes que forman parte del club. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 17
JUSTIFICACIÓN 
 
 La inquietud por realizar la presente investigación surge desde el 
momento en el que se realizaron prácticas institucionales en la Clínica 
Hospital ISSSTE de Huejutla de Reyes, Hidalgo, ya que se observó que uno 
de los grupos que requieren atención por parte del área de Trabajo Social es 
el club de diabéticos integrados por Adulto Mayores, por tal motivo se 
considera que la investigación es de gran trascendencia ya que no 
solamente se preocupará por identificar la influencia que ejerce el Trabajador 
Social en el club de Diabéticos si no que se sentarán las bases para 
proponer alternativas de intervención profesional ante éste grupo. Es 
conveniente profundizar en temas relacionados con la diabetes y sobre todo 
con el adulto mayor ya que lamentablemente este fenómeno crece 
desmesuradamente y requiere de mayor atención. Por lo tanto en la 
presente investigación se pretenden aportar elementos para que los 
responsables de brindar una atención médica en la Clínica Hospital ISSSTE 
de Huejutla, enriquezcan aun más la atención de calidad y calidez. Los 
beneficiarios directos serán los Adultos Mayores y los indirectos los familiares 
y la Clínica misma ya que el tema generará inquietudes en los profesionistas 
del ramo médico-social para continuar en el estudio y tratamiento del 
fenómeno tan preocupante como es la Diabetes. 
 
 18
 
 Lo que se busca con la investigación es explorar conocimientos, 
habilidades, actitudes y valores dentro de un marco teórico institucional para 
que en un futuro determinado, se produzca la vinculación teoría-práctica-
teoría, es decir al investigar se partirá de un marco teórico, el cual a través de 
la propuesta se llevará a la práctica y al termino se estará en condiciones de 
generar nuevas teorías que redunden en las futuras generaciones de la 
Licenciatura de Trabajo Social y en lo referente a los adulto mayores, habrá 
mejores posibilidades de intervención al estudiarlo de manera integral. 
 
 En lo que se refiere al Trabajador social la presente investigación le 
facilitará la aplicación de técnicas e instrumentos a nivel individual y grupal 
pues se tiene la seguridad de que el presente trabajo sugerirá elementos 
novedosos y humanísticospara enriquecer la atención a los pacientes. Su 
utilidad metodológica será tan significativa que también servirá de base a las 
futuras generaciones de los profesionistas de la acción social. 
 
 
 
 
 
 
 
 19
OBJETIVO GENERAL 
 
 
 Investigar la manera en que se manifiesta la intervención del 
Trabajador Social ante el club de pacientes diabéticos de la tercera edad 
atendidos en la Clínica Hospital ISSSTE de Huejutla de Reyes Hidalgo. 
 
 
OBJETIVOS ESPECIFICOS 
 
• Identificar si la labor del Trabajador Social motiva a que el paciente 
diabético ejerza un control en su enfermedad. 
 
 
• Indagar cuales son las actividades motivadoras del paciente diabético que 
lo impulsan a participar en el grupo de autoayuda. 
 
 
• Identificar como influye la familia en el proceso de recuperación del 
paciente diabético de la tercera edad. 
 
 
 
 20
 
 
 
 
 
 
 
 
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 
 
¿Como influye la labor del Trabajador Social en el tratamiento del club de 
pacientes diabéticos de la tercera edad que acuden a la Clínica ISSSTE de 
Huejutla de Reyes, Hidalgo? 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 21
 
 
 
 
 
 
 
 
CAPITULO II 
 
MARCO TEORICO 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ACCI ÓN PROFESIONAL 
ACCIÓN PROFESIONAL DEL TRABAJOR SOCIAL 
 
 Si bien es cierto que el profesional de Trabajo Social ha moldeado su 
intervención profesional de acuerdo al contexto histórico que ha vivido, 
también es preciso reflexionar que siempre ha tenido como denominador 
común, intervenir con los grupos sociales menos favorecidos: Pobres, niños 
maltratados, mujeres víctimas de maltrato y violencia, personas privadas de 
su libertad y enfermos. 
 
 “Como parte de las ciencias sociales, el trabajador social 
interviene en el plano de conocimiento, para conocer, comprender, 
interpretar la sociedad, con miras a aplicar conocimientos y saberes en 
la transformación y conservación de la misma y, desde la inserción en 
el marco de las ciencias sociales, se encuentra ante el desafío de una 
nueva realidad, que impone respetar conceptos abandonar aquellos que 
carecen de vigencia o de invalidez, reinterpretarlos y formular nuevas 
ideas.”1
 
 Lo antes expuesto conlleva a reflexionar que el Trabajador Social es 
un agente de transformación y su quehacer institucional o comunitario va 
 
1 MELANO, Maria, Cristina. “Un trabajador social para los nuevos tiempos”. Editorial Lumen. Buenos Aires - México. 
2001. Pág.: 27-28. 
 23
más allá de convencionalismos y formalismos sociales, puesto que este 
profesionista es un luchador incansable en la búsqueda por una sociedad 
más justa y equitativa; para lograr dicha tarea es preciso que vaya a la 
vanguardia de elementos teóricos que fortalezcan y orienten su labor, 
requiere de sustentos que le ayuden a comprender los factores que impiden 
el desarrollo de las potencialidades del individuo o de las limitantes que 
obstaculizan la calidad de vida de los grupos sociales. La formación teórica y 
práctica es un ingrediente fundamental en el quehacer profesional, ya que el 
estudio, la investigación y la reflexión son imprescindibles para que la 
intervención de los Trabajadores Sociales sea eficiente; en cambio una 
persona con cualidades humanas, comprometida con la gente adquieren 
conocimientos y habilidades que ayudan a servir mejor. 
 
 El Trabajador Social ha estado dispuesto a brindar ayuda u orientación 
a aquellas personas con necesidades y problemas sociales que no han 
tenido la oportunidad de salir de su situación por cuenta propia, el 
Trabajador Social tiene como reto ayudar a sus semejantes y ello significa 
que enfrentará y solucionará primero sus problemas personales de los 
cuales ha sido afectado para que después intervenga profesionalmente, por 
lo que es importante que el Trabajador Social adquiera un equilibrio 
emocional y personal que lo motive a brindar una atención efectiva a quien lo 
solicite. El Trabajador Social requiere de todo un potencial personal y 
profesional para ayudar, orientar y motivar a las personas que buscan una 
 24
luz para atenuar su problema, estas personas necesitan realmente el apoyo 
de un profesional capaz de analizar y enfrentar las situaciones que se 
presenta. Gran parte de Trabajadores Sociales ejercen su labor en 
instituciones públicas y su intervención es ardua y multifacética, ya que son 
orientadores, asesores, gestores, educadores, animadores y 
concientizadores, principalmente con las personas que requieren de su 
apoyo, para brindar una atención de calidad, aplica métodos como el de 
caso, grupo y comunidad; el Trabajador Social promueve la participación así 
como también demuestra confianza al usuario para que este exprese su 
problema sin temor a que la gente lo juzgue o lo discrimine. Para atender a 
los usuarios es imprescindible que el profesionista de la acción social busque 
un espacio físico en el que pueda atender las demandas como escuelas, 
centros de readaptación social, empresas, comunidades y hospitales. Sea en 
una institución o en otra, lo cierto es que el Trabajo Social es de las 
profesiones más acabadas en lo que se refiere a la intervención con los 
seres humanos puesto que los auxilian en aquellas circunstancias que 
dificultan o imposibilitan el desarrollo de su vida digna, la profesión concibe al 
ser humano no como un individuo solitario e independiente, sino inserto en 
un complejo conjunto de relaciones que condicionan, facilitan u obstaculizan 
su actividad vital, es decir que el individuo no es nunca un ser aislado sino 
social que vive en un ámbito interrelacional llamada sociedad que con el 
paso de los años cambia repentinamente, estas relaciones en muchas 
ocasiones son conflictivas y el que se sobrelleven solo dependerá de cada 
 25
ser humano; algunas problemáticas del individuo suelen manifestarse como 
consecuencia de la desintegración a su medio social al que pertenece, no 
hay que olvidar que el ser humano y el espacio social en el que se vive son 
complejos. Por tal motivo, no está exento de ser afectado de manera positiva 
o negativa y eh ahí que existen personas a las que se les es difícil salir de la 
situación en la que se encuentran y es por ello que requieren del apoyo de 
un profesional que los oriente como lo es el Trabajador Social. Una prueba 
de ello es la Clínica Hospital ISSSTE, de Huejutla la cual es una institución 
que atiende a trabajadores de gobierno y familiares, es decir empleados o 
profesionistas que laboran en instituciones públicas y privadas, aquí se 
identifica su labor ya que atiende a toda persona que solicita ayuda 
(derechohabiente y no derechohabiente) a través de orientaciones y 
gestiones. 
 
En toda institución pública o privada existen personas que presentan 
ciertos problemas, en el ámbito hospitalario, el Trabajador Social al 
percatarse de dichas circunstancias inmediatamente orienta y motiva a la 
persona para que luche y salga adelante. Se ha observado en la Clínica 
Hospital ISSSTE que cuando llega un paciente con intentos de violación, el 
Trabajador Social rápidamente abre el caso, y notifica a los distintos centros 
de intervención como la agencia del ministerio público para que averigüe el 
caso y facilite alguna solución, así también, informa al CAVI para solicitar su 
intervención psicológica o legal, según sea el caso. 
 26
EL TRABAJO MÉDICO-SOCIAL 
 
En cualquier espacio en el que existan personas vulnerables como 
mujeres, adultos mayores, desempleados, sexoservidoras, niños 
maltratados, o pacientes en estado de salud en riesgo, existirá la presencia 
del Trabajador Social; en lo concerniente al campo médico-social, es lógico 
pensar que la labor se relaciona con la salud de la población y por ello es 
indispensable conocer el papel que cumple el Trabajador Social en la 
promoción de la salud.En el campo médico y en especial en la Clínica 
Hospital ISSSTE de Huejutla, el Trabajador Social juega un papel 
preponderante, pues a través de sus servicios, contribuye al mejoramiento de 
las condiciones de salud de los derechohabientes y no derechohabientes; en 
efecto el Trabajador Social sirve de enlace entre los pacientes y la institución, 
su función consiste primordialmente en sensibilizar, motivar, orientar y 
asesorar a la población en general y a organizar a los grupos con patologías 
comunes con el propósito de lograr la responsabilidad en el autocuidado de 
su salud con los recursos institucionales. La labor que este profesional 
ejerce es preventiva, curativa y rehabilitadora porque actúa sobre las causas 
y efectos que influyen en el proceso salud-enfermedad. 
 
Es preciso mencionar que el principal objetivo de los trabajadores 
médico-sociales es ayudar al paciente y a su familia a cumplir las 
prescripciones medicas, ya que muchas veces presenta problemas 
 27
emocionales, físicos o económicos que no le permiten recuperarse por si 
mismo. La labor del Trabajador Social es esencialmente humanística pues en 
la Clínica Hospital interviene a diario en la atención de pacientes que 
provienen de distintas índoles socioeconómicas, a su vez atiende a la gente 
de acuerdo a las características personales que presenten puesto que no 
hay que olvidar que existen grandes diferencias entre los estados de ánimo 
de los pacientes infantes, adolescentes, jóvenes, adultos y adultos mayores. 
Las personas de la tercera edad, diabéticas - objeto de estudio de la 
presente investigación-, manifiestan durante las entrevistas sentir dolor, 
tristeza, soledad, baja autoestima, sufrimiento, que hasta cierto modo lo 
mantienen inseguro de si mismo, y no precisamente por padecer su 
enfermedad si no por otros factores; las necesidades de una población 
anciana son complejas, puesto que los adultos mayores no forman un grupo 
homogéneo, tienen variedad económica, étnica, cultural, social y espiritual y 
por ello sus tratamientos implican distintos tipos de intervención. 
 
Quizás el Trabajador social sea el profesional que tiene la oportunidad 
de prevalecer el mayor tiempo con el adulto mayor que pretende ser atendido 
en la Clínica Hospital, y por ello, se ha hecho imprescindible el hecho de que 
conozca paso a paso las condiciones socioeconómicas de donde proviene 
así como la forma de actuar y de pensar que tienen. El trabajador social tiene 
la habilidad de escuchar, comprender, tratar de buscar salidas y soluciones a 
las problemáticas planteadas y, entre otras cosas, se ocupa de fomentar la 
 28
responsabilidad en el cuidado integral de los mayores por parte de sus 
familias; de manera frecuente sabe identificar las necesidades, frustraciones 
y expectativas que tiene el adulto con respecto a la vida y a su futuro, lo más 
probable es que el Trabajador Social trate con un adulto mayor jubilado o 
pensionado o en ocasiones con la familia de este. El adulto mayor está 
propenso a padecer una o varias enfermedades como respuesta a la calidad 
de vida que ha llevado en el transcurso de los años, por ello es que se 
considera necesario que los Trabajadores Sociales obtengan información 
sobre los hechos, reúnan datos confiables y significativos, reflejen fielmente 
la información obtenida para aportar a una eficiente intervención en la 
practica médica, en mayores abandonados, maltratados o internados, en el 
contexto social y familiar cotidiano del adulto mayor. El Trabajador social en 
su inteligencia, considera que hoy en día las enfermedades han avanzado 
con rapidez, y proclaman transformaciones en la vida de las personas, en 
casos como estos no solo se fomentan alternativas a nivel económico, 
hábitos y costumbres, intereses, relaciones familiares entre otros que por 
estas u otras razones suelen ocasionar cambios drásticos en las esferas 
físicas, psíquicas y sociales del individuo. 
 
“El trabajador medico-social puede desarrollar su labor en el 
hospital, en la clínica, en el hogar del paciente o en la comunidad. 
En el hospital puede atender a los enfermos internados o a los de 
consulta externa, proporcionándole al medico una efectiva cooperación 
 29
y al enfermo la seguridad y confianza que tanto necesita. Esto se logra, 
en parte, por un trato amable que demuestre interés en la situación 
específica de cada paciente.”2
 
 Las labores que emprenden los profesionistas de la acción social en 
los centros hospitalarios son esenciales para los pacientes principalmente a 
los que se encuentran hospitalizados que requieren de alguna persona 
cercana ya que los apoyan en casos de que no cuenten con ningún 
acompañante. A su vez suelen realizar visitas domiciliarias para notificar a 
los familiares que su paciente se encuentra hospitalizado y les hacen saber 
la importancia que tiene su presencia como parte del tratamiento; en lo que 
se refiere a hospitalización del adulto mayor, el trabajador social interviene 
no solo en conocimiento de los motivos por los que se encuentran 
hospitalizados, sino que también juega un papel fundamental en la alta 
médica, por lo consiguiente contribuyen a la adaptación del paciente a su 
medio familiar y trabajan constantemente para que el adulto mayor acepte su 
padecimiento, y lo sobrelleven; cuando un senecto es ingresado, el 
Trabajador Social, participa en la recuperación de este, y una de las 
actividades que realiza es acompañar al médico a la hora de visita 
hospitalaria, en muchas ocasiones brinda atención permanente al 
derechohabiente por que se ha observado la falta de interés, y control de su 
 
2 CASTELLANOS, Marie, C. “Manual de Trabajo Social”. Editorial: Prensa Medica Mexicana. México. 2001. 
Pág.:86. 
 
 30
enfermedad, en algunos casos el paciente deja a medias el tratamiento, es 
ahí donde el Trabajador medico social interviene profesionalmente, motiva y 
alienta, mas aun cuando no se cuenta con el apoyo de sus familiares. 
 
 “El campo disciplinar surgió con la ilusión de servir y en torno a 
ello se ha conformado su especificidad. En este sentido, se debe 
considerar que los trabajadores sociales se enfrentan en forma 
permanente al desafió de trabajar sobre los contextos denominados “de 
las tres I”: investigar respecto de lo social, interpretar conductas, 
sistemas, de actores que también interpretan, y a su vez intervenir 
donde aplican conocimientos en relación con la atención y 
prevención.”3
 
 Los Trabajadores Sociales tienen conocimientos y experiencias, 
están capacitados en el campo de acción, actúan como personas 
equilibradas, amables, saludables física y mentalmente, sin tener alguna 
preferencia, libre de temores de exageración con relación al contagio de una 
enfermedad, tienen conocimientos sobre las precauciones necesarias en el 
cumplimiento de la medicina preventiva, principalmente nociones recientes 
sobre las enfermedades, más comunes que se presentan. 
 
3 MELO, Maria, Cristina. “Trabajo Social para los nuevos tiempos”. Editoral: Lumen/Humanitas. Buenos Aires _ 
México. 2001. Pág.: 28. 
 
 31
TRABAJADOR SOCIAL Y PACIENTES DE LA TERCERA EDAD. 
 
 Las instituciones públicas del sector salud son organismos creados 
por el Estado a través de políticas, planes y programas sociales que marcan 
lineamientos a seguir con la búsqueda incesante de las condiciones de salud 
y bienestar para todos; en lo que respecta a hospitales de segundo nivel 
como lo es la Clínica-Hospital del ISSSTE de Huejutla, este cometido se 
pretende lograr con la intervención del Trabajador médico-social. La acción 
que este profesionista ejerce en el campo de salud es elemental para la 
atención al paciente y su familia, no hay que olvidar que asume el papel de 
enlace entre los servicios que ofrecen lainstitución y los pacientes que los 
demandan; por lo tanto no es raro observar constantemente a un 
profesionista de la acción social que se involucre en las diversas áreas de la 
institución médica, y establezca de manera constante vínculos de índole 
profesional que contribuyan al mejoramiento de la salud y bienestar del 
adulto mayor, ya que complementa la atención medica a través de la 
investigación e interviene en acciones que de una u otra manera resuelven 
los problemas que se derivan de la enfermedad. 
 
Es preciso analizar que con la llegada de la nueva tecnología y de la 
ciencia, se han dado pasos relevantes en el tratamiento de enfermedades; 
en años anteriores se carecía de instituciones equipadas como hoy en día ni 
mucho menos existía cura o tratamiento de control para enfermedades, por 
 32
tanto los índices de morbi-mortalidad eran elevados. Actualmente existen 
instituciones de salud que se han categorizado en primer, segundo y tercer 
nivel y en lo que se refiere al segundo, el Trabajador Social como disciplina 
científica o medico social puede acompañar en estos avances curativos para 
los individuos en mejora de la calidad de vida del paciente, por ello el 
Trabajador médico-social actualmente se preocupa por enriquecer sus 
experiencias, conocimientos teóricos de manera sistemática y reflexiva. La 
atención que brinda el profesionista de la acción social al adulto mayor puede 
ser a través de niveles de intervención individual y grupal en todas las áreas 
de la Clínica-Hospital; en el servicio de urgencias, el profesionista establece 
entrevistas con el paciente pues en muchas ocasiones brinda la primera 
atención de exploración del motivo por el cual ingresa, si es que se 
hospitaliza, continúa la atención a nivel individual puesto que se mantiene al 
tanto de manera personal sobre la evolución de la enfermedad y concientiza 
e infunde vida al adulto mayor para que sobrelleve su padecimiento y 
también interviene de manera personal con la familia de éste. A nivel grupal 
ejerce sus funciones al coordinar grupos con patología común de pacientes 
adultos mayores obesos, hipertensos y diabéticos; la labor del Trabajador 
Social suele llegar a ser de índole preventiva, curativa o rehabilitatoria, 
aunado a la coordinación que establece con personal médico capacitado en 
la atención geriátrica. 
 
 33
 “Actualmente, el trabajador social en salud se basa en la premisa 
de las relaciones entre la salud y los factores sociales. A partir de esta 
idea de la dimensión social de la salud, se han derivado las funciones 
de los trabajadores sociales en este campo de actuación: Atender las 
problemáticas sociales detectadas en los centros hospitalarios y que es 
posible atenuar, atender o prevenir con la acción realizada desde los 
mismos centros y/o participar en equipos de educación para la salud 
pública, dentro de programas de atención primaria.” 4
 
En el ámbito comunitario y en lo que se refiere a la atención al adulto 
mayor, el profesionista de la acción social, acude constantemente a barrios, 
colonias y en ocasiones a comunidades a promover acciones preventivas de 
enfermedades crónico-degenerativas a través de charlas de educación para 
la salud o bien a través de la organización de campañas. Si se trata de ser 
objetivo, la labor que ejerce el Trabajador Social ante el grupo de autoayuda 
de pacientes diabéticos, consiste en indagar los motivos que impulsaron a 
ingresar al grupo y persuadir al momento en el que un integrante pretenda 
salir; prepara temáticas para brindar pláticas, organiza dinámicas de 
relajación e integración grupal, se coordina con el personal médico y juntos 
evalúan el avance o retroceso de todos y cada uno de los pacientes. 
 
 
4 ANDER-EGG, Ezequiel. “Introducción al Trabajo Social”. Editorial: Lumen-Humanitas. Buenos Aires.1996. Pág.: 
37-38. 
 34
Mucho se ha hablado con respecto a que el Trabajador Social es 
multifacético y ello es cierto puesto que tiene conocimientos de diversa 
índole y en cuanto al adulto mayor, enriquece su experiencia a través del 
conocimiento de la personalidad del anciano, y está consciente que éste 
asume actitudes cambiantes en su estado de ánimo pues la transición a la 
etapa de la vejez provoca ciertos trastornos pues no hay que olvidar que a 
edad avanzada abandonan el trabajo y por tal motivo consideran que su vida 
no tiene sentido; se sienten inútiles, en ocasiones hasta desplazados de su 
familia, y peor aún su enfermedad de diabetes los hace más susceptible, en 
ocasiones pueden estar con un alto nivel de ánimo, pueden mostrar alegría y 
optimismo, pero en otras caen en depresión y hasta prefieren morir antes de 
sufrir o hacer sufrir a los demás. Para el Trabajador Social no es tarea fácil 
infundir ánimo en este tipo de pacientes, pues cada anciano tiene una 
historia de vida peculiar que hace que el profesional brinde atención de 
acuerdo a cierto tipo de características; en el caso de los participantes del 
grupo de autoayuda de diabéticos de la Clínica Hospital ISSSTE de Huejutla 
se ha observado que en muchas ocasiones han tenido que ser 
hospitalizados por alguna descompensación de su padecimiento y la 
Trabajadora Social asume la tarea de acompañar el proceso de 
internamiento y atiende no solo al paciente sino también a su familia; controla 
las visitas de los mismos en el área de hospitalización, ya que muchos de los 
pacientes adultos mayores requieren forzosamente del acompañamiento 
permanente de alguna persona ya que no pueden valerse por si mismos. 
 35
MEDIACIÓN Y TRABAJO SOCIAL INTER-HOSPITALARIO. 
 
 En su vertiente profesional el Trabajador Social ha planteado como 
objetivo contribuir al desarrollo y la calidad de vida del ser humano; el 
Trabajador Social ha tenido como reto intervenir profesionalmente en la 
potenciación y promoción de las capacidades y recursos colectivos de los 
usuarios, en este caso de los pacientes hospitalizados y no hospitalizados, el 
profesionista de la acción social ejerce una función preventiva cuando actúa 
sobre las causas de determinados problemas de salud o al organizar 
programas de atención, dirigidos a grupos de pacientes con mayor grado de 
vulnerabilidad o que se encuentran en situación de riesgo para contraer 
algún tipo de enfermedad. Definitivamente el Trabajador Social es 
imprescindible en los centros hospitalarios porque es un agente que de 
manera continua establece un enlace entre personal medico, familia y 
paciente, atiende a grupos que están en situación de crisis y requieren una 
respuesta inmediata, como prueba de ello es preciso mencionar la función 
del Trabajador Social en el área del Hospital del ISSSTE en el que se ha 
observado la preocupación por los pacientes pues acude de manera continua 
a visitarlos camilla por camilla para trabajar con cada uno de ellos, 
impartiéndoles temas de interés para su salud, así como también los motiva 
a continuar su tratamiento medico, pues muchos al salir del hospital, olvidan 
las recomendaciones y esto hace que en un corto tiempo reincidan en la 
hospitalización por el mismo problema, por ello que la motivación y 
 36
concientización sean unas de los mejores armas del Trabajador Social para 
tratar con estos pacientes, sin embargo el Trabajador medico-social no solo 
se caracteriza por la atención profesional hacia el paciente si no también con 
la familia ya que hacen ver la importancia del apoyo en lo que concierne al 
tratamiento, motivación y confianza para que los adultos mayores restauren 
su salud. En términos generales el profesional tiene como misión atenuar o 
eliminar las dificultades que se oponen a la curación del paciente; y por tal 
motivo lo apoya emocionalmente y a su familia, los estimulan a que sean 
participantes activos en su atención de salud. No es tarea fácil atender apacientes con diversas índoles de enfermedades, para tal efecto, el 
Trabajador Social requiere ser una persona equilibrada, amable, saludable 
con las personas que atiende o se relaciona, necesita mostrar interés y 
debe evitar a como de lugar, manifestar temor, lastima o repugnancia con la 
enfermedad que padece ya que los pacientes de una forma u otra perciben el 
rechazo, lastima o cualquier actitud negativa o critica y ello puede repercutir 
en su estado de salud, cuando éstos se sienten rechazados o ignorados 
desisten de la idea de curarse, y abandonan el tratamiento que les pudiera 
servir para el control de su padecimiento, por ello el Trabajador Social debe 
realizar una serie de acciones dirigidas a motivar a los adultos mayores; el 
Trabajador Social puede en numerosas ocasiones lograr que el paciente y su 
familia comprendan y reflexionen los problemas que plantea la existencia de 
un enfermo dentro y fuera del hogar, en todo momento de la vida de un 
 37
paciente hospitalizado o sin hospitalización requiere de ciertas orientaciones 
por parte del profesionista de Trabajo Social. 
 
 “Aunque las condiciones de vida son diferentes, entre los 
pacientes hospitalizados y los que son atendidos en su hogar, las 
inquietudes emocionales son análogas. Lo mismo teme a la muerte el 
paciente libre que el hospitalizado, y ambos requieren orientación del 
servicio social en lo que respecta: Lograr que acepten del mejor modo 
posible su enfermedad, tratar que disminuyan, al mínimo, la tensión 
emocional que da lugar a conflictos, crear en ellos una opinión 
favorable respecto al medico y el tratamiento, lograr la adaptación, 
readaptación o rehabilitación personal, motivar para que sientan la 
necesidad de continuar sus tratamientos.”5
 
 En términos generales un Trabajador medico- social es aquel que 
además de tener una preparación profesional, se ocupa por especializarse 
en el ramo, no obstante está expuesto a encontrarse con ciertas situaciones 
difíciles a tal grado de sentir impotencia cuando identifica que el adulto mayor 
se siente solo, sin ganas de seguir adelante, y no quiere entender ni 
escuchar lo que le dicen, pero a pesar de ello el Trabajador Social del 
ISSSTE, no lo considera como algún impedimento para ejercer su labor. 
 
 
5 CASTELLANO, Marie, C. “Manual de trabajo Social.” Editorial: Prensa Medica Mexicana. México. 2001. Pág.: 85. 
 38
UNA MIRADA HACIA LOS ADULTOS MAYORES 
 
 Nuestra sociedad concibe al anciano como una persona incapaz de 
valerse por si misma, que requiere del cuidado y atención de una persona la 
cual le ayude a solucionar sus necesidades; sin embargo, en la medida que 
el anciano presente alguna enfermedad, se incrementan los riesgos de sufrir 
maltrato por parte de la familia o por el personal médico responsable de su 
atención física o mental. 
 
Es preciso hacer conciencia que en la actualidad existe una gran 
cantidad de población joven, pero inevitablemente algún día se llegará a la 
tercera edad, con ello hace suponer que requerirá de cuidados y atenciones 
especiales por parte de su familia así como de personas cercanas, no hay 
que olvidar que los adultos mayores son aquellos que generación tras 
generación han estado al cuidado de su núcleo básico alimentándolos y 
protegiéndolos, por tal motivo es fundamental que exista reciprocidad; ahora 
sean a ellos a los que se les respete, ayude y estén a su lado en el proceso 
de envejecimiento; el cuidado que se les brinde no solo debe manifestarse 
en el momento en que el adulto decaiga o cuando sufra descompensaciones 
físicas o emocionales sino debe ser permanente para que aumente su 
bienestar personal y familiar. 
 
 Existen diferentes profesionistas que discuten sobre las atenciones y 
 39
cuidados de los adultos mayores, sin embargo solo hay una persona que es 
capaz de realizar esta acción profesionalmente y es el Trabajador Social ya 
que es creador, optimista y humilde con todas las personas que le demandan 
ayuda a sus necesidades, es uno de los profesionistas responsables en 
atender a la población vulnerable que presenta situaciones criticas de tipo 
personal, familiar y social por lo tanto requiere de gran capacidad para saber 
identificar con mayor rapidez los problemas o sucesos que se presentan en 
la sociedad y actúan de manera razonable en la solución de la misma; 
prácticamente se puede decir que la acción del Trabajador Social es esencial 
pues actúa con el paciente y la familia, en el tratamiento, rehabilitación 
además tienen la capacidad profesional y están más dispuestos a proponer 
alternativas de vida y por ello debe conocer más para poder ayudar y llevar 
un seguimiento en el tratamiento de las personas adultas. 
 
 “La labor del Trabajador Social en un equipo multiprofesional se 
convierte en algunos casos imprescindible, pues en los hospitales se 
le considera “personal paramédico”, también se indica que es”una 
profesión dedicada al establecimiento, mantenimiento y continúo 
desarrollo de la salud social, mental y física.”6
 
 
6 LARA, Sánchez, Francisco. “Psicología para el Trabajo Social”. Editorial: Aljibe S. L. Malaga. 2004. Pág.: 19. 
 
 40
 Las relaciones que establecen los Trabajadores Sociales con otras 
disciplinas son eficaces ya que emprenden actividades en la mejoría de los 
necesitados que demandan solución a sus problemas, y su participación con 
otros profesionistas, es necesaria para que las acciones que vayan a 
emprender sean exitosas. El Trabajador Social en los sectores de la 
población anciana lleva a la práctica la intervención, y ejerce acciones 
apegadas a las políticas institucionales especificas para los adultos mayores; 
el apoyo social y la participación de la sociedad son sin duda alternativas de 
los programas de atención que cada institución emprende pero implica una 
colaboración decidida de la comunidad, familia e institución, se requiere de la 
sociedad en general y parte de las instituciones para que ellos se encarguen 
de ejecutar las acciones en beneficio de los adultos mayores. 
 
Es preciso mencionar que las situaciones a las que se enfrentan los 
Trabajadores Sociales a diario en la Clínica-Hospital, son múltiples pues 
atiende enfermedades crónicas, violencia doméstica, situaciones de 
abandono, alteraciones de roles familiares, dificultades en los periodos de 
vida, disfunciones de comunicación y pobreza; por esta y muchas razones 
más es importante que el Trabajador Social diseñe programas, propuestas y 
proyectos de actuación más extensiva de mayor impacto para lograrlo utiliza 
recursos a su favor como el saber escuchar, comprender y tratar de buscar 
soluciones adecuadas a las situaciones problemáticas planteadas. 
 
 41
Para contribuir a la transformación de las personas el Trabajador 
Social aplica técnicas de intervención individualizada con el objetivo de 
capacitar – en este caso- a los adultos mayores a fin de que afronten la 
realidad de su existencia y reconozcan su necesidad para desarrollar al 
máximo sus potencialidades; cuando los pacientes de la tercera edad 
permanecen en los centros hospitalarios, es necesario ayudarlos en la 
mejoría de su salud emocional y física con el propósito de que se sienta bien 
consigo mismo y mejore, estas personas mayores en ocasiones no se 
adaptan en su ambiente, pues mucho tiempo fuera de ella, los hace sentir 
diferentes pero con la ayuda del Trabajador Social se encuentran mejores 
alternativas de vida para los ancianos cuando prevalecen de graves 
conflictos. Las funciones que ejerce el Trabajador Social con respecto a la 
intervención hacia el anciano son: consultor, educador, gestor, clínico o 
médico social, favorecedor, trabajador de detección y movilizador; 
lamentablemente la mayoría de los ancianos desconocenlos programas que 
cada institución tiene, ante ello el Trabajador Social del Hospital ISSSTE, se 
encarga de dar esta información, para que ellos en algún momento puedan 
presentarse con seguridad y puedan solicitar beneficios o también pedir 
ayuda en la solución a su problema, algunas de las estancias que el 
Trabajador Social establece es: el DIF en caso que requiera apoyo 
económico o despensas, CAVI en situación de violación de derechos. 
 
 “Los trabajadores sociales que intervienen a nivel primario deben 
 42
incrementar constantemente su conocimiento y comprensión de la vida 
de los ancianos, deben saber que se puede influir sobre la conducta 
humana de distintas maneras, y deben centrar su atención en ayudar a 
los que envejecen con éxito a encontrar vías más productivas e 
innovadoras de afrontar situaciones inminentes.”7
 
 Los Trabajadores Sociales al igual que otros profesionistas de carácter 
social deben prepararse día con día en conocimientos sobre las situaciones 
actuales de los adultos mayores, conocer los instrumentos y estrategias en la 
utilización en la obtención de buenos resultados en la intervención primaria 
de los ancianos. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
7 BEAVER, Marion, L y MILLER. Don, A. “La Practica Clínica de Trabajo Social con las Personas Mayores. 
Editorial: Paidos. 1998. España. Pág.:146. 
 43
LA VIDA DEL ADULTO MAYOR 
 
PLENITUD Y VIDA DEL ADULTO MAYOR 
 
 “El envejecimiento es un proceso muy individual, cada persona 
envejece a distinta velocidad y de manera diferente. El proceso de 
envejecimiento varia según todas las circunstancias que configuran la 
vida de cada persona: salud, ingreso, familia y personalidad”.8 
 
 Cuando una persona envejece está expuesta a una multiplicidad de 
situaciones; algunos aceptan ésta etapa de la vida con la mayor de las 
sabidurías pero otros la rechazan, por tal motivo se considera que la vejez es 
uno de los capítulos más difíciles del arte de vivir por que se está expuesto 
a una serie de retos y oportunidades. 
 
 Si bien es cierto que en épocas antiguas los adultos mayores fueron 
admirados como fuente de sabiduría y experiencia así como por su 
integridad y dignidad humana lamentablemente ahora no son valorados ni 
reconocidos como tales: aun así en la actualidad, los ancianos son 
portadores de una trayectoria muy importante, pues han acumulado 
experiencias de vida que no se obtienen ni siquiera en la formación 
 
8 BEAVER, Marion, L y MILLER, Don, A. “La Practica Clínica de Trabajo Social con las Personas Mayores. Editorial: 
Paidos. España. 1998 Pág. 25-26. 
 44
académica, puesto que han vivido situaciones de conflicto, angustia, crisis, 
logros y metas cumplidas que han contribuido en su formación de carácter. El 
envejecimiento no nace de la nada sino que ha surgido de una transición 
significativa entre la adultez y la mayoría de edad que han sido 
caracterizados por una serie de cambios físicos, emocionales y psicológicos 
que los ha consolidado hasta transformarlos a la resistencia propia; a los 
adultos mayores les ha tocado vivir en tiempos difíciles en los que la 
sociedad y la familia los rechaza, su vida no es fácil pues todo cambia y esto 
implica resistencia y más aun cuando se sabe que la fuerza física no es la 
misma y la memoria se pierde. Es degradante para muchas personas pensar 
que ya no serán útiles para la sociedad sino que dependerán de terceras 
personas económica y moralmente, nadie está preparado para envejecer 
pero cuando por fin se llega a esa etapa de vida es cuando la tristeza, el 
abandono y la soledad se adhieren para formar una constante en la vida de 
un adulto mayor; cuando se practica una vida íntegra y sana, la persona 
adulta manifiesta cierto grado de adaptación y autoestima pero cuando no es 
así cae en el aislamiento personal o familiar y ello puede repercutir en 
aparición de enfermedades. 
 “Entre las principales dificultades a las que se enfrentan la 
creciente población de 65 y más años de edad se encuentra aquellas 
que la misma considera inherentes a su edad, es decir, la tristeza, el 
abandono, la soledad, la dependencia, el aislamiento, el distanciamiento 
 45
y la falta de la solidaridad de la familia, así como aquellas dificultades 
con los cuales la sociedad las identifica de manera negativa y las 
devalúa.” 9
 La visión anterior refleja que en la sociedad aparecen día a día un 
número creciente de viejos con carencias y grandes desigualdades 
socioeconómicas, las condiciones de vida son precarias en su mayoría y no 
solo en cuanto a lo económico sino también en lo afectivo; el respeto, 
atención y cariño son principios básicos que toda persona debería mostrar en 
su relación con los adultos mayores para contrarrestar efectos negativos, sin 
embargo se ha observado todo lo contrario porque se le ve de manera 
despectiva, humillante y desvalorada, solo quedaría reflexionar hasta donde 
el papel del adulto mayor en nuestra sociedad está establecido si es que 
desde estos momentos no se les escucha abierta, positivamente y sin 
prejuicios, una escucha muy humana, de aprecio, consideración, cercanía y 
acompañamiento marcarían la pauta para que el adulto mayor concluya su 
vida de una manera digna y gratificante. El envejecimiento es cotidiano, 
natural, es un proceso conocido y asociado con la vida, por ello es preciso 
que ya desde ahora la sociedad se prepare para recibirlo con dignidad; cabe 
mencionar que la Clínica-Hospital ISSSTE de Huejutla en coordinación con 
el departamento de trabajo social ha formado un grupo de autoayuda 
denominado “volver a vivir”, integrado por personas de la tercera edad que 
 
9 UNAM. “Revista Trimestral Trabajo Social”. Escuela de Trabajo Social-uman. 2003. Pág.:72. 
 
 46
tienen padecimientos como es la diabetes, hipertensión y obesidad; cumple 
funciones informativas, educativas, orientadoras, así como gestoras. Una de 
las funciones prioritarias del Trabajador Social es promover que el adulto 
mayor se acepte tal como es, en las nuevas condiciones que regirán su vida 
de hoy en adelante y además escuchar permanentemente, pues los 
miembros del grupo tienen la confianza de expresar sus sentimientos, logros 
y obstáculos que en la vida diaria se les ha presentado, en el momento que 
el profesionista de la acción social detecta un problema critico 
inmediatamente realiza una visita domiciliaria para conocer de cerca la vida 
en familia del paciente, y de esta manera tiene mayores argumentos para 
plantearle posibles soluciones a sus problemáticas; al realizar visitas 
domiciliarias a pacientes diabéticos se han encontrado que en su mayoría 
son apoyados por su familia, quizás algunos en exceso pues los 
sobreprotegen, solo en raras ocasiones se han percibido señales de 
maltrato. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 47
LO QUE ORIGINA EL ENVEJECIMIENTO. 
 
 Las enfermedades, físicas y psicológicas propias del adulto mayor 
incluyen condiciones que se manifiestan a través de problemas cognitivos y 
emocionales, las más comunes son la ansiedad, depresión o estrés pero lo 
esencial es saber como tratarlas, descartar sus causas y responder a las 
respuestas que de no ser así hace que el anciano sea más vulnerable y con 
una resistencia menor que las personas jóvenes. Estos problemas suelen 
manifestarse a través de crisis de angustia: la cual se caracteriza por la 
aparición repentina de tensión, miedo o temor intenso. Es preciso recordar 
que en ocasiones los adultos mayores no logran sus metas como quisieran y 
ello les provoca enojo, frustración o depresión y por tales motivos no se 
interesan en realizar alguna actividad que los distraiga. 
 
“Muchos de los ancianos se enfrentan con éxito a una serie de 
pérdidas asociadas al procesode envejecimiento. Sienten dolor y 
desilusión, pero tratan de evitar un estrés y disfunción excesivos. Otros 
muchos no son tan afortunados. Tienen problemas en tratar las 
pérdidas físicas, psicológicas y sociales, así como las presiones 
ambientales y el tratamiento negativo”.10 
 
 
10 BEAVER, Marion. L y MILLER, Don, A.”Practicas Clínicas de Trabajo Social con las Personas Mayores. Editorial 
Paidos Españia.1998 Pág.:168. 
 48
La jubilación o viudez de los adultos mayores son situaciones vitales 
que precipitan el estrés en algunos de ellos, el estrés también envejece a las 
personas, lo cierto es que cada transición implica algunas perdidas así como 
ciertas demandas y logros para relacionarse de varias maneras con otras 
personas o con la sociedad misma. Ocasionalmente el estrés es observado 
a través de la mala adaptación de las relaciones interpersonales, en el 
matrimonio o la familia. La mala comunicación es otra de las causas del 
estrés que puede suscitarse entre marido y mujer, padres e hijos y abuelos, 
estos cambios psicológicos consisten en la preocupación, depresión, 
ansiedad y sensación de impotencia por que muchas veces no quieren 
reconocer la realidad en la que pueden estar inmersos. Otra de las causas 
que origina el estrés, es el traslado de los ancianos a otros lugares, el 
cambio puede ser ocasionado por que la familia requiere salir de su domicilio 
actual e involucran al selecto en ese cambio, pero en otras ocasiones, los 
adultos mayores son trasladados a domicilios ajenos, pueden ser a 
instituciones de jubilación, asilos, por voluntad propia o por que la familia lo 
cree conveniente debido a la “falta de tiempo” para atenderlo (a) o también 
por la falta de interés del familiar para cuidar al adulto mayor; sin embargo la 
institucionalización puede ser eficaz o no eficaz ya que se encuentran con 
personas de su edad y con una historia de vida muy similar a la suya, y 
tratan de resolver los miedos, depresiones y aislamiento que sentían antes 
del ingreso, esto no significa que todas las instituciones se preocupen por el 
bienestar de los ancianos, en ocasiones los maltratan o discriminan, por ello 
 49
se deben identificar las atenciones que brinde la institución en la que se deja 
al anciano, ya que con ello la familia tendría mayor seguridad, tranquilidad, 
confianza, ello no significa que la familia debe desatenderse de la 
responsabilidad del adulto mayor. Es importante que al ingreso del anciano a 
un asilo o casa de la tercera edad, sean los ancianos los que tomen la 
determinación, porque si es que la familia los obligara puede repercutir en el 
estado de ánimo y adaptación a la institución, pero sobre todo puede 
repercutir de manera significativa en la salud física y emocional del adulto 
mayor. 
 
Dentro del grupo de autoayuda “volver a vivir” de la Clínica Hospital 
ISSSTE de Huejutla, se han detectado a pacientes que mantienen una 
relación muy estrecha con su familia, pero en otros se han identificado que 
tienen ciertos conflictos familiares ya que a los participantes del club se les 
percibe tristes, enojados o aburridos y ello aunado a las entrevistas que se 
les realizan hacen suponer que el estado de ánimo del adulto mayor se 
relaciona significativamente con el entorno familiar en el que éste se 
desenvuelve, por ello, la labor del Trabajador Social en la institución es 
determinante ya que atienden a la familia del paciente diabético para 
hacerlos recapacitar que el anciano es valioso y es preciso hacerles una vida 
más llevadera, sin preocupaciones o angustias. 
 
 50
Lo que sucede en la actualidad es que la gran mayoría de los 
ancianos están socialmente aislados, viven solos, regularmente se internan 
con familias que no son las de ellos o bien con familiares lejanos, son 
privados de su interacción personal y ante este aislamiento tienden a sentir 
soledad, por ello es fundamental que desde sus inicios se brinde un trato 
digno y no se les provoque tensiones de desesperación. 
 
Otra de las manifestaciones que presentan las personas de la tercera 
edad es la depresión, la cual es denominada como síndrome depresivo 
mayor, debido a las situaciones dolorosas que soportan como el duelo, 
soledad y enfermedades, este problema no es una manera de ser natural en 
el anciano, es un evento psicopatológico curable en la gran mayoría de los 
casos, además el adulto mayor suele manifestar pérdida de memoria y 
pérdidas de otras funciones intelectuales, por ello es imprescindible que se 
preste mayor atención a esta relación porque puede estar relacionada con 
perdidas familiares cercanas, la jubilación y la falta de salud que presentan 
los adultos a menudo. La depresión lleva a sentir al adulto mayor un ser 
miserable y sin esperanzas, pierde interés de vivir, tiende a presentar 
problemas para dormir, es incapaz de levantarse por si solo y enfrentar el 
día. Tal es el caso de los adultos mayores derechohabientes a la Clínica- 
Hospital ISSSTE de Huejutla quienes al ser hospitalizados con diagnóstico 
de secuelas a nivel cerebral no ubican los lugares en donde se encuentran, 
estos casos suceden por golpes o accidentes, principalmente en el área 
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coronaria que con el paso del tiempo llegan a repercutir en cualquier 
momento, a través de ella se les plantean preguntas como: ¿En donde 
están?, ¿Que hacen en la Clínica?, ¿Como se llaman?, y ¿De donde son?, 
para muchos les resulta difícil contestar o se quedan callados y aseguran 
que no saben nada, este problema también sucede cuando presentan altas 
tensiones y depresiones en el contexto en el que viven. 
 
“Todo ser humano pasa por periodos ocasionales de tristeza y 
hay ocasiones (después de la perdida de un ser querido) cuando es 
muy natural sentirse deprimido por tiempo muy largo. Pero la mayor 
parte de las personas pueden enfrentarse a la vida aunque estén tristes 
y poco a poco su humor cambia y vuelve a disfrutar la vida. Algunas 
personas, sin embargo, reaccionan ante situaciones difíciles o choques 
emocionales de manera distinta; su depresión no pasa, sino que 
persiste y ahonda hasta que les permite llevar una vida normal”. 11
 
Para evitar caer en la depresión las personas adultas aceptan las 
perdidas y logros que han alcanzado, están conscientes de los problemas ya 
que son parte del proceso de desarrollo lo que los lleva a tener una vida mas 
sana y fructífera, esta forma de aceptar las cosas como son, es una manera 
de decir, que es una persona sana emocionalmente. 
 
11 HASTINGS, Diana. “Guía para el Cuidado del Enfermo en el Hogar”. Editorial Diana. México. 1997. Pág.:189.
 
 52
CERRANDO CICLOS VITALES. 
 
 El envejecimiento del ser humano es un proceso natural que consiste 
en un deterioro progresivo del individuo que empieza antes del nacimiento y 
que continúa durante toda la vida, sin embargo no todas las personas 
envejecen de la misma manera y está comprobado que la calidad de vida así 
como el funcionamiento durante la vejez está relacionado con las acciones y 
omisiones que cada persona realiza durante su vida. 
 
 “El primer período de la vejez puede ofrecer también grandes 
ventajas si se cumplen determinadas condiciones, como son la salud, 
un grado razonable de bienestar económico, capacidad para disfrutar 
de aficiones, juegos o actividades de tipo cultural y social, y se tienen 
relaciones satisfactorias con la pareja”.12
 
 La calidad de vida del adulto mayor está condicionada por una serie 
de factores como la alimentación, el ejercicio, el sueño, la autoestima por 
ello, quien llevó una vida equilibrada de estos factores seguramente ha 
llegado a la vejez de una forma sana y difícilmente puede ser sujeta a 
achaques y a enfermedades. La mayoría de las personas envejecen con 
éxito cuando se dice que tienen buenasalud y más cuando su estado de 
 
12 RODRIGO, Maria, José y PALACIOS, Jesús. “Familia y desarrollo humano”. Editorial: Alianza, Madrid. 1998. 
Pág.: 132. 
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ánimo está por encima de esta, ello suele detectarse cuando realizan sus 
actividades con seguridad, emoción y felicidad es decir que les gusta lo que 
hacen. Llegar a la vejez de una manera sana implica aceptar la realidad; a 
pesar de eso, por lo regular los adultos mayores están de acuerdo o 
coinciden con el medico, que su atención es muy urgente, además confían 
que la intervención sea exitosa y que a la larga pueda rehabilitarse para 
incorporarse a sus actividades normales, sin embargo los ancianos que no 
tienen una satisfacción sana son aquellos que niegan su intervención del 
médico o del profesional, puede presentar estrés, temor y alarma con ello 
impide su tratamiento. Una persona sana es aquella que esta satisfecha con 
su vida pasada y actual y se siente bien consigo mismo. 
 
 “La satisfacción del anciano se produce siempre que la persona: 
se complazca de cualquier tipo de actividades y constituya su vida 
diaria, considera significativa su vida y acepte la responsabilidad de lo 
que ha sido, crea que ha tenido éxito en la consecución de sus 
principales objetivos en la vida, mantenga una autoimagen positiva y se 
considere una persona que merece la pena, sin importarle sus 
debilidades presentes, mantenga actitudes y humor positivos”.13
 
 El adulto mayor sano tiene algunos de estos componentes de 
 
13 BEAVER, Marion L y MILLER, Don, A. “La Practica Clínica de Trabajo Social con las Personas Mayores. 
Editorial: Paidos. Españia. 1998. Pág.:131. 
 54
satisfacción y demuestran lo feliz que se sienten al aceptar las cosas como 
son y sobre todo ver que las situaciones significan que la vida les permite ser 
positivos ante su situación de manera que acepte las cosas negativas así 
como las positivas ya que forman parte de su desarrollo personal. Las 
personas mayores se enfrentan al reto de asumir una responsabilidad sobre 
su salud y ello permite que luchen por tener opciones benéficas para su 
estilo de vida; estas opciones son: ejercicios adecuados, comer alimentos 
nutritivos para su salud, prevenir accidentes en su domicilio como en 
escaleras, muebles, ir al medico; si el anciano lo práctica de forma continúa 
puede evitar acciones debilitantes o discapacidades durante el resto de su 
vida ya que con ello le permite prevenir las posibles enfermedades en su 
etapa de la vejez. El grupo de autoayuda de la Clínica-Hospital ISSSTE de 
Huejutla, recibe una de manera frecuente educación y orientación ya que se 
les proporcionan pláticas sobre alimentación y la manera en que debe tomar 
los medicamentos, a su vez les capacitan en los ejercicios. 
 
 Por otro lado y quizás por las prisas u otras situaciones en que se 
viven a diario, la mayoría de las personas olvidan entender lo que realmente 
se merecen los adultos mayores, por eso es preciso tomar conciencia de que 
ellos han educado a gran parte de la familia y se les debe brindar gratitud, 
respeto, cariño y amor; los ancianos son la mayor fuente de sabiduría que 
se tiene en los hogares. Todo ser humano ha disfrutado de su experiencia, 
su prudencia y cariño, pero ellos requieren de cuidados especiales ya que 
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por las deficiencias degenerativas que se presentan de manera natural por 
su edad, están expuestos a enfermedades que pueden provocar alteraciones 
en el funcionamiento de su organismo, como cáncer y enfermedad pulmonar 
crónica, seguida en frecuencia por diabetes y afección cardiovascular. 
 
 Se ha observado que las personas quienes cuidan más a los adultos 
mayores tienen edades entre 35 años en adelante aproximadamente y por lo 
regular son mujeres, por lo general estas personas no tienen ninguna 
profesión que desempeñar, son amas de casa y la mayoría tienen una 
escolaridad de secundaria; el cuidado de la salud de los abuelos no solo 
debe atenderse cuando se presenta alguna enfermedad, si no es 
recomendable acudir continuamente al médico, de esta manera se evitan 
complicaciones, al proporcionarles un espacio de acuerdo a sus necesidades 
ya que el lugar donde se desenvuelven debe proporcionarle comodidades, 
evitar accidentes y que le facilite el desplazamiento de un lugar a otro así 
como también proporcionarles alimento adecuadamente para mantenerlos 
sanos. Por otro lado, los ancianos no solo deben estar sanos físicamente si 
no también requieren estar sano en su interior, mantenerse tranquilo, en paz 
y con ánimos por que enfrentan en su vida diaria muchas penas y angustias 
y estos sentimientos de valor son esenciales; la escucha hacia con ellos 
deberá ser siempre, constante y perdurable, hacerlos sentir que valen 
mucho, escuchar sus historias es hacerlos sentir y volver a vivir. Es 
importante saber que la vida de un adulto mayor vale mucho y vale la pena, 
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para que estén activos; es elemental que la sociedad los incorpore a las 
actividades o decisiones que se hacen dentro y fuera del hogar, hacer sentir 
qué se piensa en ellos y que son parte importante de la sociedad. La 
compañía es otro de los aspectos que se debe retomar con los adultos 
mayores; la clave es no abandonarlos ni olvidarlos, el apoyo es esencial 
principalmente cuando presentan miedos, temores, tristezas, angustias y 
soledad. El adulto mayor requiere de cuidados especiales ya que por las 
deficiencias degenerativas que se presentan de manera natural por su edad, 
están expuestos a enfermedades que pueden provocar alteraciones en el 
funcionamiento de su organismo. En la Clínica Hospital ISSSTE de Huejutla 
se ha puesto especial interés a este grupo porque en muchas de las 
ocasiones los adultos mayores llegan en estados delicados por su alta 
excesiva de azúcar por ello se les da las facilidades de tratamiento y 
atenciones medicas inmediatas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 57
PRIVILEGIOS DEL ADULTO MAYOR. 
 
Los viejos han adquirido un peso absoluto y relativo en el medio social 
y familiar la cual tienen una serie de limitaciones, obstáculos así como 
necesidades que deben soportar, por tanto necesitan varias respuestas a las 
situaciones consideradas como problemáticas. Las personas de la tercera 
edad con frecuencia son marginadas por los distintos sectores sociales, con 
el argumento de que no aportan ningún beneficio y por lo contrario 
representan una carga para quienes las rodean; el rechazo aunado a la 
discriminación de sus facultades físicas y mentales, incrementan su 
condición de vulnerabilidad y es sujeto en ocasiones de violaciones de sus 
derechos fundamentales como persona y puede que se someta incluso a 
violencias. El Trabajador Social ante esto es quien brinda información a todo 
adulto mayor quien es afectado en sus derechos humanos, le informa sobre 
las instancias que pueden ayudarle a enfrentar sus problemas. 
 
 Muchas de las ocasiones el estresante ritmo de las ciudades dejan 
fuera de la corriente a la persona mayor quitándole el rol de la producción, 
asignándole el vacío o la incertidumbre económica, de esta manera la 
sociedad deja inutilizado a este creciente sector de la población; esta es una 
realidad social que daña severamente su autoestima. Las personas mayores 
no deberán ser consideradas como inútiles para la sociedad simplemente por 
que algunos requieren de más y mejores atenciones de lo habitual; los 
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estereotipos sobre las personas mayores pueden llevar a tratos degradantes, 
desiguales e incluso a abusos. El derecho de las personas a ser libres de la 
tortura o el trato cruel inhumano o degradante también se ve a menudo 
amenazado, en ciertas veces la gente se aprovecha de la vulnerabilidad de 
las personas mayores, las personas en edad avanzada, particularmente las 
mujeres, son