Procedimiento-para-elaborar-el-sistema-de-gestion-de-la-calidad-para-la-acreditacion-de-laboratorio-de-fluidos-de-perforacion-y-terminacion-de-pozos

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UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA 
DE MÉXICO 
 
 
FACULTAD DE INGENIERÍA 
 
 
 
 
 
 
 
 
 PROCEDIMIENTO PARA ELABORAR EL SISTEMA DE 
 GESTIÓN DE LA CALIDAD PARA LA ACREDITACIÒN 
 DEL LABORATORIO DE FLUIDOS DE PERFORACIÓN Y 
 TERMINACIÓN DE POZOS. 
 
 
 
 
 T E S I S 
 
 PARA OBTENER EL TITULO DE: 
 
 INGENIERO PETROLERO 
 
 Q U E P R E S E N T A N: 
 
 GONZÁLEZ CHÁVEZ JOSÉ PABLO 
 
 GUTIÉRREZ ORTIZ PORFIRIO 
 
 
 
 
 DIRECTOR DE TESIS: QUÍM. ROSA DE JESÚS HERNÁNDEZ ÁLVAREZ. 
 
 MÉXICO, D. F., CD. UNIVERSITARIA 2007 
 
UNAM – Dirección General de Bibliotecas 
Tesis Digitales 
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 ÍÍÍnnndddiiiccceee 
 
 
 i 
 
CONTENIDO 
 
No. 
 
DESCRIPCIÓN 
 
PAGINA
 
 
RESUMEN 
 
i 
I INTRODUCCIÓN 1 
 
II MARCO DE REFERENCIA 
2.1 Delimitación del Tema 4 
2.2 Planteamiento 4 
2.3 Objetivo 6 
 
III INTRODUCCIÓN AL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD 
3.1 Evolución Histórica de la Calidad 9 
3.2 Sistemas de Gestión de la Calidad 11 
3.3 
 Términos y Definiciones Empleados en los Sistemas de 
Gestión de la Calidad 
14 
3.4 Normas para Desarrollo de Sistema de Gestión de Calidad 15 
3.5 La Norma NMX-CC-9001-IMNC-2000 16 
3.6 La Norma NMX-17025 18 
 
3.7 Los Ocho Principios de Gestión de la Calidad 18 
 
3.8 Manual del Sistema de Gestión de la Calidad 20 
3.9 Manuales de Apoyo 21 
3.10 Manual Administrativo 
 
21 
3.11 Manual Técnico Operativo 21 
 
IV 
PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS DEL SISTEMA DE 
GESTIÓN DE CALIDAD 
 
4.0 Sistema de Gestión Administrativo 23 
4.1 Organización 28 
4.2 Sistema de Calidad 29 
 
 ÍÍÍnnndddiiiccceee 
 
 
 i 
4.3 Control de Documentos 30 
4.4 Revisión de Solicitudes y Convenios 30 
4.5 Subcontratación de Ensayos y Calibración 31 
4.6 Compras de Servicios y Suministros 31 
4.7 Servicio al Cliente 31 
4.8 Quejas 32 
4.9 Control de Trabajo de Ensayo y/o Calibración no Conforme 32 
4.10 Mejora Continua 32 
4.11 Acciones Correctivas 33 
4.12 Acciones Preventivas 33 
4.13 Control de Registros 33 
 4.14 Revisiones de la Dirección 34 
 
V 
PROCEDIMIENTOS TÉCNICOS DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE 
CALIDAD 
 
5.0 Requisitos Técnicos 37 
5.1 Generalidades 38 
5.2 Personal 40 
5.3 Instalaciones 41 
5.4 Métodos de Ensayos y Validación 42 
5.5 Equipos 44 
5.6 Trazabilidad 44 
5.7 Manipulación de los Elementos de Ensayo 45 
5.8 Aseguramiento de Calidad 46 
5.9 Informe de Resultados 48 
 
VI PRUEBAS FÍSICAS Y FISICOQUÍMICAS 
6.0 Técnicas Implementadas 51 
6.1 Funciones Básicas de un Fluido de Perforación 51 
6.2 Fluidos Base Agua 54 
6.3 Fluidos Base Aceite 54 
6.4 Relación de la Densidad y el Control de la Presión de Formación 55 
 
 ÍÍÍnnndddiiiccceee 
 
 
 i 
6.5 Relación entre la Densidad y el Soporte del Peso de la Tubería 55 
6.6 Relación entre la Viscosidad y el Acarreo de Recortes 55 
6.7 Relación entre la Gelatinosidad y la Suspensión de Recortes 56 
6.8 Reología de los Fluidos de Perforación 56 
6.9 Densidad de los Materiales 58 
6.10 Densidad de los Líquidos 65 
6.11 Parámetros Reológicos y Tixotrópicos 70 
6.12 Control del Filtrado 86 
 
VII VALIDACIÓN DE LAS PRUEBAS SELECCIONADAS 
7.0 Estimación de la Incertidumbre de Medición 96 
7.1 Incertidumbre de Medición en las Calibraciones 96 
7.2 Incertidumbre de Medición en los Resultados de los Ensayos 96 
7.3 Incertidumbre de Medición en los Resultados de los Ensayos 97 
7.4 Métodos de Análisis para la Incertidumbre de Medición( Tipo A ) 98 
7.5 Métodos de Análisis para la Incertidumbre de Medición( Tipo B ) 100 
7.6 Métodos de Análisis p ara la Incertidumbre de Medición( Tipo C ) 101 
7.7 Métodos de Análisis Procedimiento General del Laboratorio( Tipo A ) 102 
7.8 Métodos de Análisis Procedimiento General del Laboratorio( Tipo B ) 103 
7.9 Procedimiento para Estimar la Incertidumbre 104 
 
VIII 
SOLICITUD DE ACREDITACIÓN ANTE LA ENTIDAD MÉXICANA DE 
ACREDITACIÓN EMA 
 
8.0 Solicitud de Acreditación de Laboratorios de Calibración 107 
8.1 
Listado de Anexos de la Solicitud de Acreditación Requeridos de 
Acuerdo al Trámite Solicitado 
112 
8.2 Anexo 1 114 
 
IX PROCESO DE ACREDITACIÓN ANTE EMA 
9.0 Proceso de Acreditación 116 
9.1 Ingreso de la Solicitud de Acreditación 116 
9.2 Revisión de la Solicitud 116 
 
 ÍÍÍnnndddiiiccceee 
 
 
 i 
9.3 Revisión Documental 116 
9.4 Designación del Grupo Evaluador 116 
9.5 Evaluación Documental 117 
9.6 Evaluación en Sitio 117 
 
X CONCLUCIONES Y RECOMENDACIONES 
10.0 Conclusiones 119 
10.1 Recomendaciones 120 
 
 BIBLIOGRAFÍA 122 
 
 
 
ÍNDICE DE FIGURAS Y TABLAS 
 
 
No. DESCRIPCIÓN PAGINA 
 3.1 Tabla del Numeral ISO 9001 16 
 3.2 Tabla del Numeral 17025 19 
 4.1 Organigrama de Ciencias de la Tierra 23 
 4.2 Diagrama de Procesos 25 
 4.3 Tabla de Concordancia con otras Normas 27 
 4.4 Portada de Procedimientos 29 
 5.1 Croquis del Laboratorio 38 
5.2 Organigrama SGC LFPTP 40 
5.3 Tabla de Métodos de Ensayos 42 
5.4 Tabla Comparativa de Resultados 43 
5.5 Tabla de Programa Anual 2007 47 
6.1 Tabla de Propiedades y Funciones 56 
6.2 Clasificación de los Fluidos por su Viscosidad 58 
6.3 Principio de Flotación de Arquímedes 60 
6.4 Matraz Le’Chateliere 62 
6.5 Balanza de Lodos 68 
6.6 Funcionamiento del Viscosímetro Rotacional 70 
 
 ÍÍÍnnndddiiiccceeei 
 
6.7 Viscosímetro Rotacional FANN-35 78 
6.8 Perfiles Reológicos Comunes 79 
6.9 Filtros Prensa Alta y Baja Presión 92 
7.1 Tabla NMX-CH-140 99 
7.2 Tabla Procedimiento de Incertidumbre 104 
7.3 Tabla Registro para Incertidumbre 105 
 
 
 
 Resumen 
 
 
 i 
RESUMEN 
 
El tema de esta tesis “Procedimiento para elaborar el Sistema de 
Gestión de Calidad para la Acreditación del Laboratorio de Fluidos de 
Perforación y Terminación de Pozos” se desarrollo en Diez capítulos. 
En el Primer capítulo se trata el objetivo de la tesis y en el Segundo de 
la necesidad de Acreditar y Certificar el laboratorio en impartir cursos de 
docencia conforme a la norma ISO 9001 2000 y la acreditación de los ensayos 
(pruebas experimentales) que se realizan en el laboratorio de Fluidos de 
Perforación y Terminación de Pozos estos conforme a la norma NMX-EC-
17025-IMNC-2006. 
El Capítulo Tres define los requerimientos administrativos y técnicos, 
que permitan que las actividades del laboratorio se lleven a un Sistema de 
Gestión de Calidad. En el Cuarto se dan a conocer los procedimientos 
administrativos para implementar el Sistema de Gestión de la Calidad. 
El Quinto trata de procedimientos técnicos del Sistema de Gestión de la 
Calidad; el Sexto capítulo comprende las pruebas físicas y fisicoquímicas que 
se realizan en el laboratorio para su acreditación y en el séptimo capítulo se 
dan a conocer los factores que definen la confiabilidad y la reproductividad de 
las pruebas para su acreditación. 
Octavo y Noveno Capítulos presentan los procesos administrativos 
requeridos por la Entidad Mexicana de Acreditación EMA. 
El Décimo Capítulo presenta las conclusiones y recomendaciones de 
este trabajo y la bibliografía. 
 
 
 
 
 INTRODUCCIÓN 
 
 
 
 1 
 
1.0.- INTRODUCCIÓN 
En este trabajo se presenta la metodología a seguir para implantar un Sistema de 
Gestión de Calidad para Acreditar y Certificar al Laboratorio de Fluidos de 
Perforación y Terminación de Pozos en Ensayos y Docencia con base en las 
normas NMX-EC-17025-IMNC-2006, NMX-CC-9001-IMNC-2000, para su 
evaluación por las entidades reconocidas para este fin. La acreditación permitirá 
que el laboratorio sea reconocido como confiable ante el ámbito nacional e 
internacional para efectuar ensayos y la certificación asegurar un nivel óptimo de 
operación del laboratorio en sus cursos de docencia. 
 
Para introducirse en este tipo de normatividad, se establece como requisito la 
elaboración de un Manual de Gestión de Calidad, en el cual se enfoca en su 
estructura los siguientes aspectos: 
 
• Un sistema de controles eficientes del equipo, material, reactivos e 
instalaciones especiales y sanitarias del laboratorio, en forma documentada 
e impresa. 
• Se crea un historial que conforme evolucionen los métodos en la industria 
petrolera y en el campo de las normas técnicas ya sean NMX, ASTM, NOM 
y API, se va actualizando. 
• Se establece una organización del personal que sirve para mantener en un 
nivel satisfactorio el impartir los cursos de docencia y realizar pruebas 
normalizadas y especializadas. 
• Considerar no únicamente el realizar una prueba, sino que se debe de 
establecer la metodología para estimar la validez de los valores obtenidos 
al realizar estas pruebas, a fin de asegurar la reproducibilidad de los 
mismos. 
 
 
 INTRODUCCIÓN 
 
 
 
 2 
 
Es importante aclarar que a un fluido de perforación se le practican muchas 
pruebas como: Densidad de Materiales Sólidos, Densidad del Fluido, Viscosidad, 
Propiedades Reológicas y Tixotrópicas, Filtración, Cuantificación de Fases y 
Contenido de Arena, todas las pruebas se realizan conforme a las Normas del tipo 
NMX ó API. 
Fue necesario seleccionar únicamente tres pruebas, las de mayor trascendencia 
para ser evaluadas por EMA estas son: 
 
• Parámetros Reológicos y Tixotrópicos 
• Densidad 
• Filtración 
 
Después del análisis mencionado se define como el objetivo de esta tesis: 
 “Desarrollar toda la documentación que permita cumplir con las normas NMX-
9001, NMX-17025, para solicitar la evaluación a un organismo oficial IMNC, EMA”, 
y se obtenga el reconocimiento Nacional e Internacional del Laboratorio de 
Fluidos de Perforación y Terminación de Pozos. 
 
 MARCO DE REFERENCIA 
 
 
 4 
2.0.- MARCO DE REFERENCIA 
 
2.1.-Delimitación del Tema 
El Laboratorio de Fluidos de Perforación y Terminación de Pozos, del 
Departamento de Explotación del Petróleo perteneciente a la División de 
Ingeniería en Ciencias de la Tierra de la Facultad de Ingeniería, es un laboratorio 
que surge en 1964 para satisfacer los programas de estudio de la Carrera de 
Ingeniero Petrolero; sin embargo actualmente para poder ser competitivos y 
reconocidos, en materia de Docencia y Ensayos es necesario establecer un 
sistema organizativo basado en la aplicación de las siguientes normas, nacionales. 
 
NMX-EC-17025-IMNC-2006 Requisitos generales para la competencia de los 
laboratorios de ensayo y de calibración 
NMX-CC-9001-IMNC-2000 Sistemas de Gestión de Calidad 
 
2.2.-Planteamiento 
Por requerimiento de la UNAM y de la Facultad de Ingeniería se inicia en la 
División de Ingeniería en Ciencias de la Tierra la elaboración de un sistema de 
gestión de la calidad y se invita participen varios laboratorios. El laboratorio de 
Fluidos de Perforación y Terminación de Pozos, decide participar en este 
programa para certificar la docencia y la acreditación de pruebas de control. 
Un Sistema de Gestión de Calidad trae consigo la búsqueda de información. 
 
Para llevar acabo la implementación de un Sistema de Gestión de Calidad fue 
necesario. En primer termino conocer los organismos nacionales involucrados y la 
normatividad a seguir con este fin: 
 
 
 
 
 MARCO DE REFERENCIA 
 
 
 5 
ORGANISMOS 
 
 Contactar Organismos que brinden asesoría para implementar un Sistema de 
Gestión de Calidad (SGC). 
 La Dirección General de Normas (DGN) 
 Entidad Mexicana para la Acreditación (EMA) 
 Instituto Mexicano de Normalización y Certificación(IMNC) 
 
Para llevar a cabo la Certificación y Acreditación fue necesario seguir el siguiente 
procedimiento: 
 
 Adquisición de las normas NMX-EC-17025-IMNC-2006, NMX-ISO-9001-
IMNC-2000. 
 Organización de acuerdo alas normas de las actividades que se realizan en 
el laboratorio referentes a Docencia y Ensayos. 
 Elaboración y organización del docente de acuerdo a los requerimientos de 
las normas. 
 Desarrollar, revisar y actualizar el manual de procedimientosque se 
requieren en el laboratorio para impartir y realizar las pruebas. 
 Adquisición de los requerimientos establecidos en la norma para proceder a 
la Certificación y Acreditación que realizan en el laboratorio. 
 Asesoramiento interno para este fin. 
 Definir las áreas de trabajo y equipos designados para implementar las 
normas que se acreditaran. 
 Seguimiento, mediante sesiones de análisis del sistema de gestión elaborado 
por parte del personal directivo 
 Definir las áreas del Laboratorio para implementar las pruebas normalizadas. 
 Determinar los equipos de medición que se utilizaran en el desarrollo de las 
técnicas 
 
 
 MARCO DE REFERENCIA 
 
 
 6 
 
 Definir el personal autorizado que representara al laboratorio ante el 
organismo de acreditación 
 Desarrollar el sistema de Gestión de la Calidad conforme a la norma NMX-
EC-17025-IMNC-2006 
 Implementar los esquemas de Control de Calidad de los ensayos 
desarrollados por el Laboratorio 
 Revisión por parte del personal interno designado por la Facultad y la 
División si el laboratorio cumple con los requerimientos que norman las 
normas para poder proceder a la Certificación y Acreditación ante los 
organismos oficiales. 
 
2.3.-Objetivo 
 
Implementar un Sistema de Calidad basado en Normatividades Oficiales para 
obtener. La certificación en Docencia y la Acreditación de pruebas basadas 
también en normatividades nacionales e internacionales. 
 
Desarrollar un Sistema de Calidad, conforme a los requerimientos de la Norma 
NMX-EC-17025-IMNC-2006 para obtener la Acreditación ante la Entidad Mexicana 
de Acreditación. 
 
Que la metodología desarrollada para el laboratorio sea una herramienta para los 
alumnos de la carrera de Ingeniería Petrolera. 
 
 
 
 
 
 
 
 MARCO DE REFERENCIA 
 
 
 7 
 
Debido a las necesidades de la industria de la perforación, se ha complementado 
la acreditación del Laboratorio denominado Fluidos de Perforación, el cual ha ido 
evolucionando de acuerdo a las tendencias presentes y futuras; para este fin se 
vio la necesidad de contar no solamente con equipo y materiales que entraran 
dentro de una normatividad internacional; sino también con la creación de material 
didáctico que sirviera a los alumnos como guía para lograr la conexión entre la 
teoría y la práctica, además de que pudiera ser utilizado por personal profesional 
involucrado en la industria de la perforación. 
 
Por lo cual se elabora una descripción de la metodología a seguir para desarrollar 
un sistema de gestión de calidad que le permita implementar y actualizar los 
servicios que brinde. 
 
 
 
 
 INTRODUCCIÓN AL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD 
 
13 
 9 
3.0 INTRODUCCIÓN AL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD 
Calidad: Grado en el que un conjunto de características inherentes cumple con 
los requisitos. 
3.1.- Evolución histórica de la Calidad 
 
En principio, el artesano era fabricante e inspector de sus propios productos, por 
lo tanto cuando el cliente hacia un encargo al artesano, le facilitaba la información 
de sus necesidades y expectativas respecto al pedido. 
El artesano diseñaba y elaboraba ese producto con la información recibida, 
adaptándolo a la demanda del cliente. El control de la Calidad era informal. 
 
El período de la Revolución Industrial trajo consigo el sistema de trabajo en serie y 
su especialización. Como consecuencia de la alta demanda de producción, la 
función de inspección llega a formar parte vital del proceso productivo y es 
realizada por el mismo operario. 
 
A fines del siglo XIX e inicios del siglo XX el objetivo en la producción, todo se 
resumía en elaborar muchas cosas no importando la Calidad, lo primordial era 
satisfacer una gran demanda de bienes, el resultado de eso eran productos de 
calidad muy variable. 
 
Con estas aportaciones se desarrollo una nueva filosofía, la cual consistía en 
llevar a cabo la superación de las funciones: planificación y ejecución. Se 
encomendó a los administradores e ingenieros llevar a cabo la planificación; y a 
los supervisores y trabajadores la tarea de ejecución. Mediante esta división del 
trabajo en tareas especificas y teniendo como fin incrementar la eficiencia, el 
aseguramiento de la calidad quedó a cargo de inspectores, quedando así la 
inspección como el método principal para llevar a cabo el control de calidad. 
 
 
 
 INTRODUCCIÓN AL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD 
 
13 
 10 
Las organizaciones de producción crean departamentos de calidad independientes 
separación que esta eliminando en los obreros su responsabilidad del 
aseguramiento de la validados y conduce a una indiferencia hacía esta. 
Posteriormente, surgen los procedimientos de Control estadístico de la Calidad, 
fundamentados en métodos estadísticos. Tuvieron sus inicios en 1924, con Walter 
A. Shewart, de los Laboratorios Bell Telephone Company, Shewart fue el que dio 
inicio a la técnica de marcar datos estadísticos con gráficos especiales, de forma 
tal que éstas ayudaran al Control de la Calidad. 
 
En el transcurso de la Segunda Guerra Mundial, la industria se vio obligada a 
utilizar el Control Estadístico de la Calidad debido a las necesidades de la enorme 
demanda de productos, esta fue una fase de extensión de la inspección. Se 
capacito a los inspectores en el uso de muestreos y graficas de control, pero este 
trabajo permaneció restringido a las áreas de producción y su crecimiento fue 
lento. Los resultados de las técnicas estadísticas, con frecuencia no podían ser 
manejados en las estructuras de toma de decisiones y no abarcaban problemas 
de calidad mayores. 
 
El control total de calidad surgió cuando las empresas comenzaron a establecer 
una estructura operativa y de toma de decisiones para la calidad del producto, lo 
suficientemente eficaz como para tomar acciones adecuadas en los 
descubrimientos del control de calidad, logrando así resultados tangibles como 
mejor calidad y menores costos. Este marco de calidad total hizo posible revisar 
las decisiones regularmente, analizar resultados durante el proceso y tomar el 
control en la fuente de manufactura o de abastecimientos, y, finalmente detener la 
producción cuando fuera necesario. 
 
 
 
 
 
 INTRODUCCIÓN AL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD 
 
13 
 11 
También, proporcionó la estructura en la que las primeras herramientas del control 
pudieron ser reunidas con otras técnicas adicionales como medición, confiabilidad, 
equipos de información de la calidad, motivación para la calidad, motivación para 
la calidad, y otras numerosas técnicas relacionadas ahora con el campo del 
control moderno de calidad. 
 
Posteriormente las industrias, los clientes y proveedores, tomaron mayor 
conciencia de la calidad. La importancia de productos de buena calidad trajo 
consigo que losclientes meditaran sobre sus decisiones de compra. Las 
diferencias en cuanto a la calidad de los productos importados y los productos del 
país se comenzaron a notar. Fue entonces que el interés por la calidad aumento 
enormemente, los consumidores no solo deseaban comprar, ahora estaban 
dispuestos a comprar, evaluar y escoger productos, buscando en ellos calidad, 
precio y capacidad de servicio. 
 
Se reconoció entonces la excelencia en la calidad como clave de la competitividad 
mundial y se promovió ampliamente en la industria. 
 
3.2.-Sistema de Gestión de la Calidad 
 
“Un Sistema de Gestión de la Calidad es para dirigir y controlar una organización 
con respecto a la calidad” y puede ayudar a las organizaciones a aumentar la 
satisfacción del cliente. 
 
“Los clientes necesitan productos con características que satisfagan sus 
necesidades y expectativas, estas se expresan en la especificación del producto y 
son generalmente denominados como requisitos del cliente. 
 
 
 
 
 INTRODUCCIÓN AL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD 
 
13 
 12 
Los requisitos del cliente pueden estar especificados por el cliente de forma 
contractual o pueden ser determinados por la propia organización, en cualquier 
caso es finalmente el cliente quien determina la aceptabilidad del producto. Dado 
que las necesidades y expectativas de los clientes son cambiantes y debido a las 
presiones competitivas y a los avances técnicos, las organizaciones deben 
mejorar continuamente sus productos y procesos. 
 
El enfoque a través de un Sistema de Gestión de la Calidad orienta a la 
organización a analizar los requisitos del cliente, definir sus procesos, que 
contribuyan al logro de productos aceptables para el cliente y a mantener estos 
productos bajo el control. 
 
Un Sistema de Gestión de la Calidad puede proporcionar el marco de referencia 
para la mejora continua con el objeto de incrementar la probabilidad de aumentar 
la satisfacción del cliente y de otras partes interesadas. Proporcionar confianza 
tanto a la organización como a sus clientes, de su capacidad de productos que 
satisfagan los requisitos de forma coherente. 
 
La implantación en la organización de la gestión de la calidad debe partir de la 
disponibilidad de un nuevo nivel de calidad, es decir punto de arranque debe ser la 
certeza de estar haciendo las cosas bien, esto unido a la voluntad de querer 
hacerlas mejor. 
 
Mediante su liderazgo y sus acciones la Alta Dirección puede crear un ambiente 
en el que Calidad puede operar eficazmente. 
 
 
 
 
 
 
 INTRODUCCIÓN AL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD 
 
13 
 13 
Para obtener la calidad deseada se requiere del trabajo y participación de todos 
los miembros de la organización en tanto que la responsabilidad de la Gestión de 
la Calidad incluye la planificación y gestión del sistema, la asignación de recursos, 
el establecimiento y mantenimiento de la Política y los objetivos de la Calidad, 
identificar y cumplir con los requisitos del cliente, además de implementar y 
mantener correctamente el sistema. 
 
Todas estas actividades con el único fin de lograr un funcionamiento adecuado del 
Sistema de Gestión de Calidad. 
 
El Sistema de Gestión de la Calidad es una forma de trabajar mediante la cual una 
organización asegura que se identifican y satisfacen las necesidades de su cliente, 
planificando controlando, asegurando y mejorando la calidad en sus productos o 
servicios de manera eficaz y eficiente con el objeto de lograr ventajas 
competitivas. 
 
El control de la calidad lleva implícito la aplicación de técnicas operativas y 
actividades las cuáles tienen dos objetivos fundamentales: mantener controlado un 
proceso y eliminar las causas de errores en las diferentes etapas del proceso de la 
calidad con el fin de conseguir los mejores resultados económicos. 
 
Debe existir en la organización un conjunto de acciones planificadas y 
sistemáticas necesarias para proporcionar la confianza adecuada para que el 
producto o servicio satisfaga los requisitos dados sobre la calidad, esto se 
identifica como aseguramiento de la calidad. 
 
Una organización que cuenta con un Sistema de Gestión de la Calidad puede 
obtener beneficios en la realización de sus procesos o servicios de forma que 
estos: 
 
 
 INTRODUCCIÓN AL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD 
 
13 
 14 
 Las necesidades y expectativas de sus clientes 
 Con las normas y especificaciones aplicables 
 Con los requisitos legales establecidos 
 Competitivos en cuanto a calidad y precio. 
 
 Cada organización determina la extensión de la documentación que requiere y los 
medios a utilizar, se pueden considerar los siguientes factores: 
 Tipo y tamaño de la organización 
 Complejidad e interacción de los procesos 
 Complejidad de los productos 
 Los requisitos de los clientes 
 Los requisitos reglamentarios aplicables 
 La aplicación demostrada del personal 
 El grado en que sea necesario demostrar el cumplimiento de los requisitos 
 
3.3.-Términos y Definiciones Empleados en los Sistemas de Gestión de 
Calidad. 
Para desarrollar un Sistema de Calidad se tiene la norma NMX-CC términos 
fundamentales de la calidad, en este documento se encuentra la terminología 
especifica que se emplea en el desarrollo de Sistema de Gestión de Calidad como 
son: 
a) Proceso: Conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que 
interactúan, las cuales transforman elementos de entrada en resultados. 
b) Cliente: Una persona u organismo que solicita servicios ya sea desde una 
auditoria, docencia y ensayos para obtener mejor resultados y desempeños 
en las distintas áreas. 
c) Organización: Conjunto de oficinas, dependencias o empleados que 
conforman una institución. 
 
 INTRODUCCIÓN AL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD 
 
13 
 15 
d) Requisito: Un documento que provee información que puede ser probada 
como verdadera, basada en hechos obtenidos por medios, prueba u otros 
medios, de las actividades ejecutadas o resultados obtenidos. 
e) Gestión: La gestión no es más que la acción de y efecto de administrar. 
f) Plan de Calidad: Especificación de los procesos operativos necesarios y 
de los recursos relacionados para cumplir los objetivos de la calidad. 
g) Alcance: En este caso podemos definir como las metas definidas que se 
tendrán al tener un Sistema de Gestión de Calidad. 
Un Sistema de Gestión de Calidad, identificar las variables que inciden en 
nuestras actividades que son favorables y dan un producto de acuerdo a lo 
planeado así como aquellas variables que afectan y deban de controlarse y 
eliminarse para obtenerse un producto de acuerdo a lo planeado. 
3.4.- Normas para el Desarrollo del Sistema de Gestión de Calidad del 
Manual. 
Se tiene la NMX-CC que contiene las directrices para el desarrollo de un manual 
de calidad, requerimientos para Certificar y Acreditar. 
Estas directicres fundamentales cubren los siguientes aspectos: 
 
a) Planes de Calidad f) Descripción de Funciones 
b) Objetivos g) Descripción del Proceso 
c) Política de Calidad 
d) Alcance 
e) Organigramas 
El desarrollo de todas estos aspectos, y hacerlo por escrito, genera lo que se 
denomina un Manual de Calidad.INTRODUCCIÓN AL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD 
 
13 
 16 
3.5.- La Norma NMX-CC-9001-IMNC-2000 
La Norma NMX-CC-9001-IMNC-2000 Sistema de Gestión de Calidad, es el 
modelo a seguir para desarrollar cualquier Manual de Gestión de Calidad y esta 
NMX-90001-IMNC-2000 considera los siguientes aspectos: 
TABLA 3.1 Numeral ISO 9001 
Numeral 
ISO9001 ÍNDICE Página 
4 Sistema de gestión de la calidad: 
4.1 Requisitos generales. 
4.2 Requisitos de la documentación. 
5 Responsabilidad de la dirección. 
5.1 Compromiso de la dirección. 
5.2 Enfoque al cliente. 
5.3 Política de calidad. 
5.4 Planificación. 
5.5 Responsabilidad, autoridad y comunicación. 
5.6 Revisión por la dirección. 
6 Gestión de los recursos. 
6.1 Provisión de recursos. 
6.2 Recursos Humanos. 
6.3 Infraestructura. 
6.4 Ambiente de trabajo. 
7 Realización del producto. 
7.1 Planificación de la realización del producto. 
7.2 Procesos relacionados con el cliente. 
7.3 Diseño y desarrollo. 
7.4 Compras. 
7.5 Producción y prestación del servicio. 
7.6 Control de los dispositivos de seguimiento y de medición. 
8 .Medición, análisis y mejora. 
8.1 .Generalidades. 
8.2 Seguimiento y medición. 
8.3 Control del producto no conforme. 
8.4 Análisis de datos. 
8.5 .Mejora. 
9 Bibliografía. 
10 Concordancia con normas internacionales. 
 
 
 
 INTRODUCCIÓN AL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD 
 
13 
 17 
Para establecer el sistema de Gestión de Calidad del laboratorio de Fluidos de 
Perforación y Terminación de Pozos concerniente a Docencia y Ensayos fue 
necesario conocer los aspectos de la norma (ISO 9001). 
Como se mencionó en el inciso 3.4 una vez identificados estos aspectos se inicia 
el desarrollo del Manual de Gestión de Calidad cumpliendo con lo solicitado en 
cada manual de la norma 9001-2000. Es importante mencionar que documentar 
las actividades del laboratorio de Fluidos de Perforación y Terminación de Pozos, 
bajo este esquema de calidad, en un manual de Gestión de Calidad no es una 
tarea fácil. 
Un caso particular de la NMX-CC-9001-IMNC-2000, es la NMX-EC-17025-IMNC-
2006 requisitos generales para los laboratorios de ensayo y calibración, las siglas. 
 
 NMX : Indica Que es una norma voluntaria 
 CC: Control de Calidad 
 
En el caso de la 17025 
 EC: Evaluación de la Conformidad 
 
 
Además de tener un Sistema de Gestión de Calidad, se deben de considerar 
aspectos que permitan demostrar que los productos de las actividades cuando se 
realizan siguiendo una norma técnica ( NOM, API, ASTM) están conforme a un 
valor estándar. Cuando se cumple en esta característica se dice que la evaluación 
de la conformidad es aceptable y que el laboratorio es capaz de generar 
resultados validos. 
 
 
 
 
 
 
 INTRODUCCIÓN AL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD 
 
13 
 18 
3.6.- La norma MNX-17025 considera los siguientes aspectos. 
TABLA 3.2 Numeral 17025 
Requisitos relativos a la gestión conforme a la Norma 17025 
4.1 4.1.1 Organización. 
4.2 Sistema de Gestión de Calidad 
4.3 Control de documentos. 
4.4 Revisión de los pedidos, ofertas y convenios 
4.5 Subcontratación de ensayos y calibraciones. 
4.6 Compras de servicios y suministros. 4.6.1 Responsabilidad. 
4.7 Servicio al cliente 
4.8 Quejas. 
4.9 Control de trabajo de ensayo y/o calibración no conforme 
4.10 Mejora 
4.11 Acción correctiva. 
4.12 Acción preventiva. 
4.13 Control de registros 
4.14 Auditorias Internas. 
4.15 Revisión de la Dirección. 
Requisitos técnicos conforme a la Norma 17025 
5.1 Generalidades 
5.2 Personal. 
5.3 Instalaciones y condiciones ambientales. 
5.4 Métodos de ensayo, calibración. 
5.5 Equipo.. 
5.6 Tras habilidad de la medición. 
5.7 Muestreo. 
5.8 Manejo de elementos de ensayo y calibración. 
5.9 Aseguramiento de calidad de los resultados de ensayo y calibración. 
5.10 Informe de resultados. 
 
3.7.- LOS OCHO PRINCIPIOS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD 
A continuación se mencionan los ocho principios de gestión de la calidad en los 
cuales se basan las normas sobre sistemas de gestión de la calidad, de la serie 
ISO 9000: estos principios pueden utilizarse por la dirección como un marco de 
referencia para guiar a las organizaciones hacia la mejora continua. estos 
principios se derivan de la experiencia colectiva y el conocimiento de los expertos 
internacionales que participan en el Comité Técnico de ISO-176 ( ISO/TC-176), 
 
 INTRODUCCIÓN AL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD 
 
13 
 19 
gestión de la Calidad y aseguramiento de la calidad , el cual es responsable de 
desarrollar y mantener actualizadas las normas ISO 9000: 2000. 
 
Los ocho principios están definidos en la Norma NMX-CC-9000-IMNC-2000/ISO-
9000:2000, Sistemas de Gestión de la Calidad – Fundamentos y vocabulario. Y en 
la Norma NMX-CC-9004-IMNC-2000/ISO-9004: 2000, Sistemas de Gestión de la 
Calidad –directrices para la mejora del desempeño 
 
Los ocho principios son: 
 Principio 1 : Organización enfocada al cliente 
 Principio 2 : Liderazgo 
 Principio 3 : Participación del personal 
 Principio 4 : Enfoque basados en procesos 
 Principio 5 : Enfoque de sistemas para la gestión 
 Principio 6 : Mejora Continua 
 Principio 7 : Enfoque basado en hechos para la tomo de decisión 
 Principio 8 : Relaciones mutuamente beneficiados con el proveedor 
 
Principio 1: Organización enfocada al cliente. 
“Las organizaciones dependen de sus clientes y por tanto deberían comprender 
sus necesidades actuales y las futuras, satisfacer sus requisitos y esforzarse en 
exceder sus expectativas. Para el caso de la certificación en docencia y ensayos 
se tendrán que satisfacer todas las necesidades del clientes en el caso de la 
perforación.” 
Principio 2: Liderazgo. 
“Los lideres establecen la unidad de propósito y la orientación de la dirección de la 
organización. Ellos deberían crear y mantener un ambiente interno, en el cual el 
personal pueda llegar a involucrarse totalmente en el logro de los objetivos de la 
organización. Para el caso del laboratorio de Fluidos de Perforación y Terminación 
de Pozos la tiene el responsable del laboratorio.” 
 
 INTRODUCCIÓN AL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD 
 
13 
 20 
Principio 3: Participación del personal 
“El personal, Administrativo Y técnico a todos los niveles, es la esencia de una 
organización y su total compromiso posibilita que sus habilidades sean usadas 
para el beneficio de la organización” 
Principio 4: Enfoque basado en procesos. 
“Un resultado deseado se alcanza más eficientemente cuando las actividades y 
los recursos relacionados se gestionan como un proceso. En este caso se refiere 
ala teoría experimental requerida. ” 
Principio 5: Enfoque de sistemas para la gestión. 
“Identificar, entender y gestionar los procesos interrelacionados como un sistema 
que contribuye a la eficiencia de una organización en el logro de sus objetivos” 
Principio 6: Mejora Continua. 
“La mejora continua del desempeño global de la organización como es la del 
laboratorio de Fluidos de Perforación y Terminación de Pozos debería ser un 
objetivo permanente.” 
Principio 7: Enfoque basado en hechos para la tomo de decisión. 
“Las decisiones eficaces se basan en el análisis de los datos yla información.” 
Principio 8: Relaciones mutuamente beneficios con el proveedor. 
“Una organización y sus proveedores son interdependientes y una relación 
mutuamente beneficiosa aumenta la capacidad de ambos para crear el valor” 
 
3.8.- Manual del Sistema de Gestión de la Calidad. 
La realización del Manual del Sistema de Gestión de Calidad del laboratorio de 
Fluidos de Perforación y Terminación de Pozos, se estableció para tener un 
sistema normativo que nos permita en forma continua optimizar la docencia y los 
ensayos del laboratorio en forma continua. 
Su objetivo es presentar información básica para una adecuada planeación, 
ejecución y control de las actividades que guíen y faciliten la ejecución, 
continuidad y mejoramiento de las operaciones del Laboratorio de Fluidos de 
Perforación y Terminación de Pozos. 
 
 INTRODUCCIÓN AL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD 
 
13 
 21 
 
3.9.- Manuales de Apoyo. 
 
La Gestión de la Calidad del Laboratorio de Fluidos de Perforación y Terminación 
de Pozos, para su presentación ante los Organismos de Acreditación requiere de 
los siguientes documentos: 
a) Manuales Administrativos 
b) Manuales Técnico Operativo 
 
3.10.- Manual Administrativo. 
El manual administrativo se integra por dos partes, la primera hace referencia a la 
organización, donde se detallan los antecedentes, marco legal, atribuciones 
funciones y estructura orgánica del laboratorio, de acuerdo con los requerimientos 
de la norma NMX-IEC-17025-IMNC-2006 
 
3.11.- Manual Técnico Operativo. 
Este tipo de manual esta básicamente enfocado a describir de manera particular y 
detallada la integración, funciones, política de operación y procedimientos de las 
técnicas implementadas por el laboratorio, reflejando la conformidad con la norma 
NMX-EC-17025-IMNC-2006 
 
 
 PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVO DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD 
 
 
 
 23 
PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE 
CALIDAD 
 
4.0.-Sistema de Gestión Administrativo. 
El desarrollo de los numerales 4 de la NMX-EC-17025-IMNC-2000, esencialmente solicita 
los aspectos administrativos del LFP y de la organización (Jefatura de la División de 
Ingeniería en Ciencias de la Tierra, Jefatura del Departamento de Explotación del 
Petróleo) de la cual es parte. La forma más fácil de iniciar es desarrollar los organigramas, 
a partir de estos se definen las responsabilidades de cada uno de los participantes en el 
sistema de gestión de calidad, los canales de comunicación y el flujo de información. El 
organigrama empleado en el desarrollo del sistema de gestión se muestra a continuación 
ORGANIGRAMA DE LA DIVISIORGANIGRAMA DE LA DIVISIÓÓN DE INGENIERN DE INGENIERÍÍA EN CIENCIAS DE LA TIERRAA EN CIENCIAS DE LA TIERRA
DIRECTOR CONSEJO TÉCNICO
JEFE DE DIVISIÓN DE INGENIERÍA EN 
CIENCIAS DE LA TIERRA
EXPLOTACIÓN DE MINAS Y 
METALURGIA
Ing. Eduardo Guerrero Leyva
GEOFÍSICA
Dr. Martín Cárdenas Soto
EXPLOTACIÓN DEL PETRÓLEO
M. en I. Roberto Padilla Sixto
LABORATORIOS:
1. Análisis petrofìsicos y PVT 
2. Computo especializado. 
3. Caracterización y simulación de 
yacimientos.
4. Estimulación de pozos. 
5. Fluidos de 
Perforación y 
Terminación de 
Pozos.
6. Perforación y mantenimiento de pozos.
7. Producción y transporte de 
hidrocarburos.
8. Química para la explotación de 
yacimientos. 
LABORATORIOS: 
1. Computo especializado, 
modelado geológico y minado 
a tajo abierto y subterráneo.
2. Metalurgia.
3.Química
JEFATURA DEL DEPARTAMENTO DE:
SECRETARIO ACADEMICO
SECRETARIO GENERAL
LABORATORIOS DE GEOLOGÍA Y 
GEOTÉCNIA: 
1. Geología Física, 2. Mecánica de 
Rocas, 3. Fotogeología e interpretación 
de mapas, 4.Procesamiento de 
imágenes, percepción remota y 
modelado, 5. Gabinete de Geología.
LABORATORIOS DE GEOLOGÍA DEL 
PETRÓLEO Y GEOHIDROLOGÍA.
1. Sedimentología. 2. Paleontología
LABORATORIOS DE YACIMIENTOS 
MINERALES. 
1. Petrografía y Petrología. 2 Mineralogía. 
3 Laminación y preparación de muestras. 
4 Yacimientos Minerales
GEOLOGÍA
Luís A. Aguilar Pérez
COMITÉ INTERNO DE CALIDAD
COORDINADOR EJECUTIVO DE 
CALIDAD
1. Laboratorio de 
registros 
geofísicos.
2. Gabinete de 
geofísica
 
 
Figura 4.1 ORGANIGRAMA DE CIENCIAS DE LA TIERRA 
 
 PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVO DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD 
 
 
 
 24 
Es importante mencionar que la estructura administrativa de la División de Ingeniería en 
Ciencias de la Tierra es más compleja y se requirió hacer tres organigramas: 1) estructura 
administrativa, 2) Jefaturas de Departamento y 3) Coordinaciones de Carrera, únicamente 
se muestra el organigrama dos, que es el que refleja el personal involucrado en el 
Sistema de Gestión de la Calidad. El conocimiento de la estructura administrativa también 
permite el desarrollo de claves para identificar los documentos del Sistema de Gestión de 
la Calidad y asignar un número a cada laboratorio, en este caso se ordenaron 
alfabéticamente. 
 
Para el desarrollo del manual de gestión de calidad, este debe incluir los siguientes 
aspectos: 
 
 Planes de Calidad 
 Objetivo(s) del Sistema de Gestión de Calidad 
 Política de Calidad 
 Alcance del Manual de Calidad 
 Declaración de Conformidad con la Norma que se Desea Acreditar el Laboratorio 
 Un Glosario de los Términos y Definiciones Empleados y que es Preciso Aclarar su 
Significado para que no haya duda. 
 
a) PLANES DE CALIDAD: 
 
Dentro de lo que corresponde a planes de Calidad podemos iniciar Diagramas de flujo 
que conoceremos como procesos de los cuales se presenta un ejemplo de este tipo 
y como se desarrollan estos procesos: 
 
 PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVO DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD 
 
 
 
 25 
PROCESO 1.1 IMPARTIR CURSO TEÓRICO EXPERIMENTAL A CLIENTES INTERNOS .
 NOTA: LOS CUADROS CON RELLENO SON ACTIVIDADES EXTERNAS AL LABORATORIO
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ALUMNO
INSCRITO
PROGRAMA DE 
ESTUDIOS DE LA 
ASIGNATURA 
VIGENTES
REGLAMENTO 
DEL 
LABORATORIO
MANUAL DE 
PRÁCTICAS
FORMAS DE EVALUACIÓN
CUESTIONARIOS 
DENOMINADOS 
PREVIOS PARA 
CADA PRÁCTICA
REALIZAR LAS 
PRÁCTICAS E 
INFORME DE 
RESULTADOS
LECTURAS DE 
TEMAS DEL CURSO 
Y TRABAJOS DE 
INVESTIGACIÓN
EXAMEN 
FINAL DEL 
CURSO
REPORTE DE 
TODAS LAS 
PRÁCTICAS DEL 
CURSO
COMITÉ DE 
CARRERA
COORDINADOR 
DE CARRERA
COORDINADOR INTERNO EJECUTIVO DE CALIDAD DE LA DIVISIÓN DE INGENIERÍA EN CIENCIAS DE LA TIERRA
PROGRAMA DE 
ESTUDIOS DE LA 
ASIGNATURA 
VIGENTE
PROGRAMA DE 
ESTUDIOS DE LAASIGNATURA 
VIGENTE
COORDINADOR 
DE CARRERA
ENTREGA DE 
PREVIOS PARA 
PODER 
REALIZAR LA 
PRÁCTICA
INFORME DE 
RESULTADOS
EXPOSICIÓN O 
RESUMEN
APROBADO CON 
CALIFICACIÓN 
MÍNIMA DE 6
INTEGRACIÓN 
DE TODOS LOS 
TEMAS DE LAS 
PRÁCTICAS
RESPONSABLE DEL LABORATORIO
CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES DESARROLLADAS POR EL ALUMNO
ARCHIVO DE CALIFICACIONES Y ACTA DE CALIFICACIONES
REALIZACIÓN DE EXÁMENES TEÓRICO PRÁCTICOS, PARCIALES
SI NO OBTIENE CALIFICACIÓN MÍNIMA, REPETIRÁ EL SEMESTRE.
APROBACIÓN DEL CURSO
RESPONSABLE DEL LABORATORIO
CONFORME AL 
PROGRAMA DE 
LA 
ASIGNATURA
MANUAL DE 
PRÁCTICAS
REGISTRO DE 
REVISIÓN DEL 
MANUAL DE 
PRÁCTICAS
CONSIDERE 
ASPECTOS QUE 
REPRESENTEN 
SEGURIDAD EN 
LAS PRÁCTICAS
REGLAMENTO 
DEL 
LABORATORIO
REGLAMENTO 
DEL 
LABORATORIO
INICIO
FIN
 
 
Figura 4.2 Diagrama de Procesos 
 
 
 PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVO DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD 
 
 
 
 26 
b) Objetivo(s) del Sistema de Gestión de Calidad: 
Por ejemplo: 
Normar de manera clara, ágil y consistente las actividades que se desarrollan 
en los Laboratorios de la Facultad de Ingeniería, a fin de aprovechar al 
máximo posible los recursos financieros, humanos, material y equipo 
asignado, guiándolos a una garantía de eficiencia y servicio 
 
 
c) Política de Calidad. 
Por ejemplo: 
Los laboratorios de la División de Ingeniería en Ciencias de la Tierra tienen 
personal altamente calificado, metodologías de trabajo e infraestructura al 
nivel de los laboratorios reconocidos en el ámbito internacional, que les 
permiten ofrecer mediciones confiables conforme a su especialidad y servicios 
satisfactorios a sus solicitantes 
 
d) Alcance del Manual de Calidad 
Por ejemplo: 
El presente manual tiene las directrices a seguir por la 
organización, para lograr que los Laboratorios de la División de Ingeniería en 
Ciencias de la Tierra proporcionen servicios satisfactorios a Alumnos, 
Profesores y Solicitantes Externos. Involucra a las siguientes áreas de la 
Facultad de Ingeniería. 
• Jefatura de la División de Ingeniería en Ciencias de la Tierra 
• Jefatura del Departamento de Explotación del Petróleo 
• Coordinación Interna Ejecutiva de Calidad 
• Responsable del Laboratorio de Fluidos de Perforación 
(salón 214) 
• Todas aquellas personas que realizan actividades 
relacionadas o que afectan el sistema de calidad. 
 
 
 PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVO DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD 
 
 
 
 27 
e) Declaración de Conformidad con la Norma que se Desea acreditar el Laboratorio: 
Por ejemplo: 
El presente manual contiene la descripción de los requerimientos de la Norma 
Mexicana NMX-EC-17025-IMNC-2006, Requisitos generales para la 
competencia de los laboratorios de ensayo y de calibración 
 
f) Compatibilidad del Manual con los Numerales de la(s) Norma(s): 
4.01 Tabla 1 Concordancia con otras Normas. 
Fuente NMX-EC-17025-IMNC-2006 y NMX-CC-9001-IMNC-2000 
Requisito ISO-9001:2000 NMX-EC-17025-IMNC-2006 Numeral del Manual del 
Sistema de Gestión de Calidad 
del Laboratorio de Fluidos de 
Perforación (Salón 214) 
Requisitos del Sistema de Calidad. 4.1 4.1, 4.1.1, 4.1.2, 4.1.3, 
4.1.4, 4.1.5, 4.2, 4.2.1, 
4.2.2, 4.2.3, 4.2.4 
 4.1, 4.1.2, 4.2.1.3, 
Apéndice B, 4.10 
Requisitos Generales de la 
Documentación del Sistema de 
Gestión de la Calidad. 
4.2.1 4.2.2, 4.2.3, 4.3.1 1.1, 1.2, 1.3, 1.4 
 
Tabla 4.3 de Concordancia con Otras Normas 
g) También se incluyen las referencias normativas utilizadas para el desarrollo de los 
documentos del sistema: 
1) NMX-CC-9000-IMNC-
2000 
Sistemas de gestión de la Calidad – Fundamentos y 
Vocabulario. 
 
2) NMX-EC-17025 –IMNC-
2006 
Requisitos Generales para la Competencia de los 
Laboratorios de Ensayo y de Calibración. 
 
3) NMX-CC-9001-IMNC-
2000 
Sistemas de Gestión de la Calidad – Requisitos. 
 
4) NMX-CC-018 Directrices para Desarrollar Manuales de Calidad. 
 
5) NMX-Z-055 Vocabulario de Términos Fundamentales y Generales de 
metrología. Directrices para Desarrollar Manuales de 
Calidad. 
 
 
 
 
 
 PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVO DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD 
 
 
 
 28 
 
h) Un glosario de los términos y definiciones empleados y que es preciso aclarar su 
significado para que no haya dudas: 
Calidad(1) Grado en el que un conjunto de características inherentes cumple con las 
necesidades o expectativas establecidas, generalmente implícitas u 
obligatorias. 
Equipo Son máquinas o conjunto de instrumentos de uso en el laboratorio, para 
ejecutar un trabajo específico, la cual requiere mantenimiento y 
calibración. 
Política de 
calidad(1) 
Son las directrices generales de la organización, concernientes a la 
calidad, la(s) cual(es) es(son) expresada(s) por la alta Dirección. 
Procedimiento 
del sistema 
de calidad(1)
Documento que describe en forma general y concisa las directrices y los 
lineamientos por los que se rigen las actividades de las personas 
responsables de efectuar las tareas necesarias, para cumplir con los 
criterios establecidos por la Facultad de Ingeniería y definidos en sus 
políticas. 
Material Accesorios (p. ej. probeta, soporte universal, crisol de porcelana, ) que se 
requieren para trabajo en el laboratorio. 
Reactivos Cualquier sustancia química para uso en el laboratorio. 
 
Los aspectos mencionados en los incisos “a” al “h”, se realizan en equipo para que todo el 
personal involucrado en el desarrollo del sistema aporte sus puntos de vista y conozco el 
rol que le toca en el Sistema de Gestión de la Calidad. Una vez desarrollados y acordados 
se inicia a contestar los requisitos que pide cada uno de los numerales de la norma. 
 
4.1.- Organización. 
 Descripción de Puestos. 
La Descripción de Puestos se hará conforme a los organigramas de la División de Ciencias 
de la Tierra y del Laboratorio de LFPTP . Todo lo que se acuerde se escribirá en un 
documento que se le denomina “Procedimiento” (MGC-LFPTP-PER-001-2005 del Manual 
de Procedimientos (Código 2303-123-5.2)) en el cual se describe de manera breve como se 
realiza está actividad. Todos estos procedimientos llevan un formato, el cual se muestra a 
continuación. 
 
 
 
 PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVO DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD 
 
 
 
 29 
 
 
Portada de cada procedimiento. 
TITULO 
Metodología para elaborar procedimientos 
ÁREA EMISORA 
Aseguramiento de calidad 
REVISIÓN 
00 
VIGENCIA Al: 
D/M/A 
FECHA EMISIÓN 
D/M/A 
CLAVE 
4.2P04-2303-50 Página X de Y 
ELABORO 
NOMBRE: 
 
FIRMA 
REVISO 
NOMBRE: 
 
FIRMA 
APROBÓ 
NOMBRE: 
 
FIRMA 
 
Contenido 
1.0 Objetivo 
2.0 Alcance 
3.0 Documentos requeridos 
4.0 Responsabilidad 
5.0 Glosario de términos 
6.0 Descripción 
7.0 Formatos. 
 
 
Nombre del laboratorio y número progresivo de salón 
Departamento al que pertenece División que le corresponde. Fac. Ingeniería UNAM 
Circuito Interior s/n. Cd. Universitaria, CP04510 Delegación Coyoacán. 
Teléfono y extensión que le corresponde al laboratorio 
 
F-008 
Figura 4.4 PORTADA DE PROCEDIMIENTOS 
4.2.-Sistema de Calidad 
En este numeral se inicia con la Política de Calidad para los laboratorio de la División de 
Ciencias de la Tierra , la cual además debe ir de firmada por jefe de la misma. 
 
 A continuación se menciona el procedimiento que se utiliza para difundirla al personal, su 
revisión y actualización. 
Otro aspecto que se menciona en este numeral son los planes de calidadque pueden ir 
insertado en el texto o por separado en un apéndice. 
Lo más importante que hay que desarrollar, son las actividades de cada uno de los 
involucrados en el Sistema de Gestión de la Calidad, los documentos que deben de tener 
y los archivos que hay que elaborar y resguardar, por ejemplo: 
 
 
 PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVO DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD 
 
 
 
 30 
 
Actividades Administrativas: 
4.2.1 Jefe de la División de Ingeniería en Ciencias de la Tierra y Jefe del Departamento de 
, Explotación del Petróleo promoverán …, La actividad Docente en los laboratorios, se 
realizara conforme a….., Servicio Social se realizará conforme a….., Los trabajos de Tesis 
se realizarán conforme a….., Investigación. El Profesor responsable del trabajo indicará al 
…, Servicio Externo, se realizará conforme al Reglamento del ….., 4.2.2.-De la Docencia: 
4.2.2 Responsable del Laboratorio debe tener:…, 4.2.3.-Coordinador de Carrera debe 
tener: ……, 4.2.4.-Jefe del Departamento debe de tener:…, 4.2.5.-Coordinador 
Institucional de Calidad y Jefe de Aseguramiento de Calidad de la División de Ingeniería. 
4.2.6 De la Investigación y Servicio:….., 4.2.6.1 El responsable del laboratorio debe de 
tener….., 4.2.6.2 Jefe de los laboratorios debe de tener:…., 4.2.7.-Jefe del Departamento 
debe de tener:….. 
 
4.3.- Control de Documentos. 
En este numeral lo más importante es describir en párrafos cortos que documentos 
resguarda cada uno de los participantes en el Sistema de Gestión de la Calidad, con su 
clasificación, codificación y la norma ISO-9001 2000, pide que se desarrolle un 
procedimiento para este numeral. El procedimiento hace referencia a quién realiza la 
aprobación, emisión, control, cambios y retiro de documentos obsoletos a fin de asegurar 
la vigencia de los mismos. También incluye los siguientes aspectos: 4.3.1.-Aprobación y 
emisión de documentos, 4.3.2.-Cambios en documentos y datos. 
 
4.4.-Revisión de Solicitudes y Convenios. 
Los tramites de adquisición de reactivos, material, equipo, convenios para calibración de 
equipo, de mantenimiento del inmueble, mantenimiento de instalaciones especiales del 
laboratorio, de inscripción, de cursos, de realizar pruebas, etc., se designa al personal que 
realizará y atenderá las solicitudes y se establece también quien(es) aprueba(n) estas 
solicitudes. Para el desarrollo de este numeral basta con escribir de quien es 
responsabilidad las solicitudes y como se verifican internamente. 
 
 
 PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVO DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD 
 
 
 
 31 
 
4.5.- Subcontratación de Ensayos y Calibraciones. 
Para el desarrollo de este numeral se establece en que casos se pueden subcontratar 
ensayos (pruebas normalizadas) y las calibraciones: 
La subcontratación de ensayos y calibraciones se realizará en los casos siguientes: 
• Sobrecarga de Trabajo. 
• Falta de Calibración de Equipo. 
• Falta del Equipamiento e Instalaciones Adecuadas. 
• Falta de Personal Capacitado y Calificado. 
• Ausencia Temporal del Personal Calificado. 
• Convenios de Vinculación 
El Jefe del Departamento de Explotación del Petróleo y el Jefe División de Ingeniería en 
Ciencias de la Tierra son los que establecen las condiciones en que se realizaran estas 
subcontrataciones, debido a que deben realizarse conforme a lo que tiene establecido la 
UNAM la Facultad de Ingeniería y equilibrarlo con las condiciones del proveedor del 
servicio subcontratado. 
 
4.6.-Compras de Servicios y Suministros 
En este aspecto existe la Secretaria Administrativa que es quien se encarga de los 
tramites de compras y a la que se envían los solicitudes de compras de cualquier división 
de ingeniería de la facultad y como ya esta certificada se utilizarán los formatos y 
procedimientos que ya están establecidos en su Sistema de Gestión de la Calidad. 
 
4.7.- Servicio al Cliente 
En este numeral se describe de manera breve quien atiende a los usuarios del laboratorio, 
que en el lenguaje de la norma se denomina cliente. 
Los requisitos que debe de cubrir para ingresar al laboratorio, y en el caso de pruebas 
especializadas como se realiza este servicio en el laboratorio. 
 
 
 
 
 PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVO DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD 
 
 
 
 32 
 
4.8.- Quejas 
En este tipo de normatividad se establece la forma o procedimiento que se sigue para que 
el cliente o usuario del laboratorio reporte sus quejas, se designa a un miembro del sgc 
que atenderá las quejas y dará el seguimiento a la misma para resolver este problema, 
también se establecen los formatos que se utilizarán para estas actividades. 
 
4.9.- Control de Trabajo de Ensayo y/o Calibración no Conforme. 
Si bien el numeral 4.8 se establece un procedimiento para atención de quejas, este 
numeral solicita además de que forma el personal del laboratorio resuelve el problema por 
una mala realización de las pruebas o cursos de su especialidad. 
Como se plantea una auditoria interna para establecer correctamente las causas, como se 
eliminan estas y finalmente como se reporta al afectado los resultados y los acuerdos a 
que se pueden llegar para resolver este problema. 
De toda la investigación se establecen minutas y documentos que deben resguardarse en 
un archivo especial y que se considera como un registro del sistema de gestión de 
calidad. 
 
4.10.-Mejora Continua 
Mejora Continua, estos dos términos involucran todas las actividades buenas y malas 
(oportunidades de mejora) que se han registrado (evidencia sustentable) durante un 
periodo acordado (seis meses o a un año) que permiten evaluar si todos los que 
participan con sus actividades y los resultados de las mismas representan una mejora en 
el sistema, esto permite plantear los nuevos aspectos que hay que reforzar o mejorar, los 
que haya que implantar, para continuar en este camino. 
 
En este aspecto es importante mencionar que en la primera versión de implantación de un 
Sistema de Gestión de Calidad, se deben desarrollar muchos documentos (Manual de 
Sistema de Gestión de Calidad, Manual de procedimientos, formatos, generar todos los 
registros y archivos (evidencia sustentable)) y después únicamente se va depurando y 
actualizando estos documentos, ya no se desarrolla tanto documento como al inicio. 
 
 
 PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVO DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD 
 
 
 
 33 
 
El análisis de toda la evidencia sustentable permite verificar lo que se planeo y medir lo 
que se realizo, es una actividad administrativa prácticamente, pero que los resultados del 
análisis aportan mucho sobre la organización sus actividades y lo mejor que da 
resultados. 
4.11.-Acciones Correctivas 
 
4.11.-2Selección e Implantación de Acciones Correctivas, 4.11.3.-Seguimiento de 
Acciones Correctivas, 4.11.3.- Auditorias Adicionales. 
 
 
 
4.12.- Acción Preventivas 
En el caso de Acciones Preventivas dependerán Jefe del Departamento de Explotación 
del Petróleo, indicará que se debe de aplicar a fin de evitar un posible riesgo o que se 
vuelva a presentar una inconformidad. Para complementar este proceso se tiene que 
también el Coordinador Interno Ejecutivo de Calidad de la división de Ingeniería en 
Ciencias de la Tierra dará seguimiento a la acción correctiva aplicada a fin de verificar que 
está se ha ejecutado. 
 
4.13.-Control de Registros. 
Este dependerá del Coordinador InternoEjecutivo de Calidad de la división de Ingeniería 
en Ciencias de la Tierra, establecerá el procedimiento 4.12P01, documentado en el 
Manual de Procedimientos (Código MP-2303-50-00), del control de registros de calidad. 
Para tener un mejor control de registros se tendrá que es responsabilidad de cada una de 
las áreas involucradas: recoger, codificar, tener acceso a, archivar, guardar, mantener y 
dar un destino final a todos los registros de acuerdo a lo indicado por el Coordinador 
Interno Ejecutivo de Calidad de la división de Ingeniería en Ciencias de la Tierra. Los 
Registros de Calidad se conservaran, para demostrar la conformidad con los requisitos 
especificados y la operación efectiva del Sistema de Calidad. 
 
 
 PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVO DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD 
 
 
 
 34 
Descripción. 
La metodología para controlar todos los Registros de Calidad se establece por el 
procedimiento, 4.13P01 del Control de los Registros de Calidad. Forman parte de los 
Registros de Calidad: subcontratos de ensayo y/o calibración, los resultados del 
seguimiento de acciones derivadas de Quejas, control de trabajo de ensayo y/o 
calibración no conforme, acciones correctivas y acciones preventivas, los resultados de 
las auditorias internas, los resultados de las revisiones de la Dirección. 
 
4.14.-Revisiones de la Dirección. 
 
Todas las revisiones del Manual de Calidad serán autorizadas por el Responsable del 
Laboratorio Fluidos de Perforación y Terminación de Pozos. (Salón 214). 
La revisión se realizará por lo menos una vez al año. 
El Coordinador Interno Ejecutivo de Calidad elaborara el registro R001-4.2-2303-50 de 
Revisiones del Manual de Calidad. 
El Coordinador Interno Ejecutivo de Calidad de la división de Ingeniería en Ciencias de la 
Tierra actualizara los documentos del sistema de calidad, que de acuerdo con los 
resultados de la revisión, sea necesario. 
El Coordinador Interno Ejecutivo de Calidad de la división de Ingeniería en Ciencias de la 
Tierra informara a la(s) área(s) involucrada(s) de los cambios en los documentos del 
sistema de calidad, que de acuerdo con los resultados de la revisión, es necesario. 
 
 Aprobación de la Revisión del Manual de Calidad. 
 
 Control del Manual de Calidad. 
 
 Presentación del Manual de Calidad. 
 
 
 
 
 
 PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVO DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD 
 
 
 
 35 
Descripción. 
La revisión realizada por la Jefatura de la División de Ingeniería en Ciencias de la Tierra 
permitirá evaluar el estado y adecuar el sistema de gestión de calidad en relación con la 
política de calidad y los objetivos. 
 
El comité que participará con la dirección, para la revisión del manual de calidad, estará 
constituido por: 
 Jefe de la División de Ingeniería en Ciencias de la Tierra. 
 Jefe del Departamento de Explotación del Petróleo. 
 Coordinador Interno Ejecutivo de Calidad de la División de 
Ingeniería en Ciencias de la Tierra. 
 Responsable del Laboratorio de Fluidos de Perforación y 
Terminación de Pozos (Salón 214). 
 
La revisión incluirá todos aquellos factores que permitan mejorar el sistema de calidad y 
permita introducir cambios o las mejoras necesarias para el eficiente funcionamiento del 
laboratorio. 
Los informes de las auditorias internas realizadas, las acciones correctivas y preventivas, 
las observaciones indicadas por el personal, evaluaciones de organismos externos, los 
resultados de comparación entre laboratorios o de ensayos de aptitud, cambios en el 
volumen y tipo de trabajo, retroalimentación del cliente, quejas, asignación de recursos, 
capacitación del personal, son evidencias que deben de considerar en la revisión. 
Los resultados de las revisiones y las acciones que se deriven de éstas, se llevarán a 
cabo dentro de periodos adecuados y acordados. 
Los resultados de las revisión y las acciones que se deriven de éstas, se llevarán a cabo 
dentro de periodos adecuados y acordados El Coordinador Interno Ejecutivo de Calidad 
de la división de Ingeniería en Ciencias de la Tierra dará seguimiento a las acciones que 
se deriven de está revisión para asegurar que se cumplen. 
 
 
 PROCEDIMIENTOS TÉCNICOS DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD 
 
 
 
 37 
PROCEDIMIENTOS TÉCNICOS DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD 
 
5.0.-Requisitos Técnicos. 
Para iniciar el desarrollo de los numerales 5 de la NMX-EC-17025-IMNC-2006, 
requisitos técnicos, debemos entender que en esta normatividad, por requisito se 
refiere a las características que deben de cumplirse para implantar el método de 
prueba normalizado correspondiente al comportamiento reologícos y tixotropícos 
es necesario cumplir con los siguientes requisitos: 
a) Definir un intervalo de aceptación Donde se encuentra el valor verdadero 
de la medición, generalmente se le denota como ± a, también se le 
denomina “intervalo de incertidumbre”. 
b) Este intervalo determinado incluye todos los factores, equipos, muestras, 
reactivos, capacitación y pericia del personal, provisión de recursos 
económicos y materiales, que se controlaron durante la ejecución de la 
prueba. 
c) Trazabilidad, Confiabilidad que se tiene en la exactitud y reproducibilidad 
de las mediciones con los equipos empleados, detectar el error que tiene 
los equipos empleados para efectuar la mediciones en el laboratorio y para 
proceder a su ajuste con personal de organismos gubernamentales que 
tienen patrones reconocidos internacionalmente para ajustar los equipos de 
medición para que puedan expedir un certificado que de muestra la 
verificación de los equipos y que los calibran bajo la equivalencia del 
Sistema Internacional de medidas esto esta completamente liga a la 
metrología, es la rama de la ciencia que se ocupa de las mediciones, de 
los sistemas de unidades y de los instrumentos usados para efectuarlas e 
interpretarlas. 
 
 
 
 PROCEDIMIENTOS TÉCNICOS DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD 
 
 
 
 38 
5.1.-Generalidades 
Para poder cumplir los requisitos técnicos mencionados (véase los numerales en 
la páginas 14,16 capítulo 3), en el que se describe de forma breve los recursos 
materiales y humanos existentes en el laboratorio. 
“El Laboratorio de Fluidos de Perforación y Terminación de Pozos. (Salón 214) para implementar el 
control de sus documentos de acuerdo a la siguiente codificación: Docencia (Clave 2309-30) y 
Pruebas con base en normativas nacionales e internacionales (Clave 2303-50). 
En el croquis No.1 se muestra la distribución del Laboratorio , se dispone de 160 m2. 
Recursos Materiales: 
Para la impartición que se dispone el laboratorio para impartir el curso teórico experimental referente 
al conocimiento de fluidos Perforación y Terminación. El crocris muestra el área de que se dispone 
y su distribución instalaciones y mobiliario. 
 
Figura 5.1 Croquis Del Laboratorio 
 
 PROCEDIMIENTOS TÉCNICOS DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD 
 
 
 
 39 
Una Sección de área destinada para servicios externos y la realización de tesis de 
carácter experimental de Pruebas se realizan Análisis químicos a muestras 
provenientes del trabajo de los Profesores de la Facultad de Ingeniería, de otras 
dependencias o del sector privado (Sección Marcada en Croquis).Sección de Investigación y Servicio Externo se realizan: 
 
a) Experimentos relacionados con los trabajos de investigación que realizan los 
profesores con sus alumnos de tesis o de servicio social. 
 
b) Pruebas a muestras para investigación, del sector público o privado. 
 
Para el caso del servicio externo será autorizado este previamente Recepción de 
muestras (elementos de ensayo) se realiza en las oficinas del Departamento de 
Explotación del Petróleo, en está sección se elaboran todos los documentos que 
sirven para su identificación, se envía al Laboratorio la muestra junto con su 
identificación para que se inicie el trabajo de análisis. 
 
Las muestras que se analizan son productos que integran fluidos de perforación y 
terminación, como materiales arcillosos así como el comportamiento de sistemas 
integrados denominados fluidos perforación y terminación. 
 
Métodos de análisis de que se dispone son: 
 
 Análisis del comportamiento Reológico Tixótropico, Capacidad de filtración, 
Determinación de la densidad de materiales sólidos y líquidos de acuerdo a 
normas NMX y API. 
 
 
 PROCEDIMIENTOS TÉCNICOS DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD 
 
 
 
 40 
5.2- Personal 
Diagrama donde se indica al personal involucrado Sistema de Gestión de Calidad. 
 
ORGANIGRAMA DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD DEL LABORATORIO DE 
FLUIDOS DE PERFORACIÓN Y TERMINACIÓN DE POZOS 
DIVISIÓN DE INGENIERÍA EN CIENCIAS DE LA TIERRA..
DIRECTOR
COORDINADOR 
INTERNO EJECUTIVO 
DE CALIDAD
SECRETARIO ACADÉMICO
JEFE DE DIVISIÓN DE INGENIERÍA EN 
CIENCIAS DE LA TIERRA.
REPRESENTANTE EN EL COMITÉ 
INSTITUCIONAL DE CALIDAD.
COORDINACION DE 
CARRERA
JEFE DEL DEPARTAMENTO DE 
EXPLOTACION DEL PETROLEO
RESPONSABLE DEL 
LABORATORIO DE FLUIDOS DE 
PERFORACIÓN Y TERMINACIÓN 
DE POZOS
SECCIÓN DE PRUEBAS
 
 
Figura 5.2 Organigrama Sistema de Gestión de la Calidad LFPTP 
 
 
 En lo referente al personal interno del laboratorio se da un lineamiento en forma 
escrita Manual De sistema de Gestión de Calidad de la características necesarias 
que debe tener el personal para impartir ir curso teórico experimental en cuanto a 
su capacidad habilidad para la impartición en materia de Fluidos de Perforación y 
Terminación de Pozos. Años de experiencia, dominio de un idioma extranjero, etc. 
 
 PROCEDIMIENTOS TÉCNICOS DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD 
 
 
 
 41 
 
5.3.-Instalaciones 
El laboratorio debe contar con áreas e instalaciones requeridas para que se pueden 
aplicar las normas NMX para la realización de Docencia y Ensayos: 
 
a) Es decir un área en la cual se desarrollen las pruebas (ensayos) en la que se 
tienen los equipos calibrados, los accesorios para las pruebas y las muestras 
(elementos de ensayo, área con la se cuenta señala anteriormente pagina 37). 
 
b) El área en que se resguardarán los documentos (Manuales, normas, archivos, 
bitácoras) generados de la pruebas y la docencia. 
 Esencialmente estas dos condiciones deben contribuir a una buena ejecución de 
las pruebas y un resguardo seguro de la información. 
 
 PROCEDIMIENTOS TÉCNICOS DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD 
 
 
 
 42 
5.4.-Métodos de Ensayos y Validación 
 
De acuerdo alo establecido norma 17025 referente a la acreditación de ensayos 
normalizados que se llevan acabo en el laboratorio de Fluidos de Perforación y 
Terminación de Pozos. 
 
5.4.a Método de Prueba Normalizado. Métodos de pruebas normalizados las 
pruebas de Control de Calidad que se tiene se aplican a los fluidos de perforación y 
terminación de pozos, se clasifican en tres categorías pruebas físicas, químicas y 
fisicoquímicas, las cuales se basan en normas aprobadas por el American 
Petroleum Institute (API) y la Secretaría de Comercio y Fomento Industrial (SECOFI) 
En la siguiente tabla se indica las pruebas propuestas ante la EMA y las normas 
NMX que las rigen: 
 
 
No. 
 
 
MÉTODO 
 
TÉCNICA 
 
NORMA 
O1 
REOLOGÍCOS 
Y TIXOTRÓPICOS 
VISCOSIDAD 
GELATINOSIDAD 
 
NMX-L-144-SCFI-2003 
DENSIDAD DE SÓLIDOS 
 
03 DENSIDAD 
DENSIDAD DE LIQUIDOS
 
 NMX-L-156-SCFI-2003
 
Tabla 5.3 de Métodos de Ensayos 
 
Esto métodos son aplicables a través de acuerdo a lo establecido en las normas 
mexicanas NMX las cuales contienen una metodología de evaluación y las 
especificaciones de los productos y sistema denominados fluidos de perforación. 
 
 
 PROCEDIMIENTOS TÉCNICOS DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD 
 
 
 
 43 
 
Como es el caso de los siguientes productos de naturaleza arcillosa y sistemas 
utilizados: 
 Barita 
 Bentonita 
 Fluidos base agua y aceite 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Comparación de los valores de densidad obtenidos para los materiales: 
 Densidad de Materiales Barita Bentonita 
LFP 
OTRO LAB 
Matraz de Le’Chateliere 
 
 
 
Número de 
muestras 
utilizadas para 
la prueba 
Incertidumbre 
de la medición 
Desviación 
estándar de 
la medición 
Fecha de inicio y de 
terminación de la 
prueba 
LFP 
OTRO LAB 
 
Tabla 5.4 Comparativa de Resultados 
 
 
Desempeño del Método de Prueba Implantado. 
 Con este nombre se conoce a toda la información generada de realizar la prueba 
normalizada durante diferentes días, con diferentes personas, con las condiciones 
ambientales, reactivos, material y equipo del LFP. 
 
 
 
 PROCEDIMIENTOS TÉCNICOS DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD 
 
 
 
 44 
También es necesario mandar a hacer la misma prueba en otro laboratorio (si 
existe y de la misma especialidad) y comparar nuestros resultados (estudios inter 
laboratorios) con el de otro laboratorio. 
De los resultados obtenidos se establece una tabla comparativa que nos permite 
verificar que tanto el método como la ejecución de la prueba arrojan resultados 
validos. 
 
Este tipo de condensado de resultados más toda la información que contiene los 
datos para el cálculo del valor de densidad, son la evidencia para demostrar 
(desempeño) que el método y las condiciones en que se realiza en LFP las 
pruebas permiten asegurar la confiabilidad de los valores. 
 
5.5.-Equipos 
El equipo, se tiene identificado porque para realizar ensayos siempre deberá ser con 
mismo equipo calibrado. Además este equipo, se tiene ya asignado al área de 
trabajo ya mencionada anteriormente que es solamente para ensayos. 
 
5.6.-Trazabilidad 
Esta relacionada con las unidades del sistema internacional., donde se aplica la 
metrología, dentro de los cuales se tiene los siguientes: 
 Metrología: Campo de los conocimientos relativos a las mediciones, es la 
rama de la ciencia que se ocupa de las mediciones, de los sistemas de unidades 
y de los instrumentos usados para efectuarlas e interpretarlas. 
 Metrología Internacional: Se tiene que la metrología y la universalidad de 
las unidades y los patrones de referencia es la causa que sean varias las 
organizaciones internacionales dedicadas a la promoción de la investigación 
metrológica y de los acuerdos internacionales sobre unidades. 
 Metrología Científica: Se encarga de estudiar los aspectos teórico físico y 
matemáticos de la ciencia metrológica. Es la encargada de la materialización 
física de los conceptos fundamentales de las magnitudes, nombre que se da a 
las unidades