ANEXO-11---GLOSARIO-DE-TERMINOS

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ANEXO 11.- GLOSARIO DE TERMINOS 
 
 
DI-SGI-AX11-2022-2 
 
 
Instituto Tecnológico de Cuautla 
 
Libramiento Cuautla – Oaxaca S/N, Col. Juan Morales, C.P. 62826,Yecapixtla, Morelos. Tels. (735) 122-22-42, (735) 
35-3-64-96 Contacto: calidad@cuautla.tecnm.mx cuautla.tecnm.mx 
 
 
Clientes.- Estudiantes del plantel 
Conformidad.- Dar cumplimiento a las expectativas del cliente 
Constancia.- Permanencia 
Ficha de proceso.- Guía de desempeño laboral apegado a una participación específica, 
parte de un conjunto de procesos. 
ITC.- Instituto Tecnológico de Cuautla 
Oportunidades.- Posibilidad de mejora 
Partes interesadas.- Todos aquellos que denoten atracción hacia el servicio educativo 
ofrecido en el plantel. 
POA.- Programa Operativo Anual. 
PTA.- Programa Trabajo Anual. 
PDI.- Programa de Desarrollo Institucional. 
Proceso.- Conjunto de actividades que contribuyen al logro de las metas 
institucionales. 
Riesgo.- Potencial factor que impida el logro de un proceso. 
Satisfacción.- Cumplir absolutamente con la aplicación del alcance del sistema hacia 
el cliente. 
TecNM.- Tecnológico Nacional de México. 
CPEUM Constitución Política de los Estados Unidos mexicanos. 
DGEST Dirección General de Educación Superior Tecnológica. 
DOF Diario Oficial de la Federación. 
LAN Ley de Aguas Nacionales. 
LFT Ley Federal del Trabajo. 
LGEEPA Ley General del Equilibrio Ecológico y la Protección al Ambiente. 
LGPGIR Ley General para la Prevención y Gestión Integral de los Residuos. 
RSU Residuos Sólidos Urbanos. 
TecNM Tecnológico Nacional de México. 
 
 
 
 
 
MC. PORFIRIO ROBERTO NAJERA MEDINA 
DIRECTOR 
 
 
ING. VÍCTOR HUGO ANTONIO LÓPEZ 
COORDINADOR DEL SISTEMA DE GESTIÓN 
INTEGRAL 
 
mailto:calidad@cuautla.tecnm.mx
http://www.cuautla.tecnm.mx/