A2-757

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INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL 
UNIDAD PROFESIONAL INTERDISCIPLINARIA 
DE INGENIERÍA Y CIENCIAS SOCIALES 
Y ADMINISTRATIVAS 
“PROYECTO DE INVERSIÓN PARA LA CREACIÓN DE 
UNA CLÍNICA DE MASAJES Y TRATAMIENTOS 
 FACIALES EN COYOACÁN” 
 
T E S I S 
 
QUE PARA OBTENER EL TÍTULO DE 
LICENCIADA EN ADMINISTRACIÓN INDUSTRIAL 
 
 P R E S E N T A 
IVETTE JEANINE ALCÁNTAR ELIZARRARÁS 
MÉXICO D.F. 2010 
 
Índice 
 
 
Resumen…………………..…………………………………………………………………....................... 
 
 
Introducción………………….……………………………………………………………………………….. 
 
 
Capítulo I. Marco Metodológico…………………..……………………………………..…...................... 
 
 
1.1 Objetivo General…………………………………….………………………………………...…....…… 
1.2 Objetivos Específicos………………………………….………………………………………………… 
1.3 Planteamiento del problema……………………………….…………………………………………… 
1.4 Hipótesis………………………………………………………….…….…………………………………. 
1.5 Justificación…………………………………………………………..……………………………….….. 
1.6 Marco teórico……………………………………………………………….…………….…………….... 
1.7 Estudio Metodológico…………………………………………………………..…………...…………... 
1.7.1 Diseño de la investigación o tecnología a desarrollar………………………..………………….... 
1.7.2 Tipo de investigación…………………………………………………………………..…………..….. 
1.7.3 Técnicas de investigación a emplear…………………………………………………….………….. 
 
 
Capítulo II. Marco Económico………………………………………………………..……………..……... 
 
 
2.1 Análisis histórico del servicio………………………………………………………………………..… 
2.1.1 Masaje facial…………………………………………………………………………………….……. 
2.1.2 Tratamientos de belleza facial………………………………………………………………….…… 
2.2 Análisis Macroeconómico del Servicio……………………………………………………..………… 
2.2.1 Demografía……………………………………………………………………………………..…….. 
2.2.2 Poder adquisitivo……………………………………………………………………..…………........ 
 
 
Capítulo III. Estudio de Mercado…..………………………………………………..…………………….. 
 
 
3.1 Producto en el mercado…………………………………………………………….……………….... 
3.1.1 Producto principal……………………………………………………………………………........... 
3.1.1.1 Masaje con Piedras Calientes……………………………………………………….…………… 
3.1.1.2 Masaje Reductivo…………………………………………………………………………..……… 
3.1.1.3 Masaje Balsámico en Columna (Gotas de Lluvia) …………………………………………..… 
3.1.1.4 Masaje de Presión con los Dedos (Shiatsu) …………………………………………………… 
3.1.1.5 Masaje Antiestrés………………………………………………………………………………….. 
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3.1.2 Subproductos……………………………………………………..………………………………..… 
3.1.2.1 Limpieza Profunda…………………………………………………..…………………………….. 
3.1.2.2 Facial de Nutrición Profunda…………………………………………..…………………………. 
3.1.2.3 Facial Anti-manchas………………………………………………………..……………………... 
3.1.2.4 Facial Regenerante……………………………………………………………..……………….… 
3.1.2.5 Facial para Piel Sensible (So Delicate) …………………………………………..…………….. 
3.1.2.6 Facial Oxigenante con Jalea Real……………………………………………………..………… 
3.1.2.7 Facial Antioxidante Vitamina C……………………………………………………………..……. 
3.1.2.8 Facial Purificante Anti-acné……………………………………………………………………..... 
3.1.2.9 Facial con Chocolate (Deluxe Chocolate) ……………………………………………………… 
3.1.2.10 Tratamiento Contorno de Ojos Regenerante Anti-arrugas……………………………...…… 
3.1.2.11 Facial de Nueva Belleza (Beauté Neuve) …………………………………………………….. 
3.1.3 Propiedades………………………………………………………………………………………..… 
3.1.4 Usos…………………………………………………………………………………………………… 
3.1.5 Normas de calidad……………………………………………………………………………..……. 
3.1.5.1 Normas por temas……………………………………………………………………………....... 
3.1.6 Productos sustitutos……………………………………………………………………………........ 
3.1.7 Presentación……………………………………………………………………………………..…… 
3.2 Análisis de la Demanda…………………………………………………………………………......... 
3.2.1 Demanda histórica…………………………………………………………………………………… 
3.2.2 Determinación de la demanda futura…………………………………………………………….… 
3.2.2.1 Error de estimación………………………………………………………………………………... 
3.2.2.2 Cálculo de coeficiente de correlación r………………………………………………………….. 
3.2.2.3 Cálculo del coeficiente de determinación r
2
……………………………………………………. 
3.2.3 Características del mercado………………………………………………………………….…….. 
3.2.3.1 Determinación de la muestra…………………………………………………………………….. 
3.2.3.2 Interpretación de los resultados………………………………………………………………….. 
3.3 Análisis de la oferta……………………………………………………………………………………. 
3.3.1 Determinación de la oferta futura…………………………………………………………….……. 
3.3.1.1 Error de estimación………………………………………………………………………………... 
3.3.1.2 Cálculo de coeficiente de correlación r………………………………………………………….. 
3.3.1.3 Cálculo del coeficiente de determinación r
2
…………………………………………………….. 
3.4 Relación de Oferta y Demanda…………………………………………………………………........ 
3.5 Análisis de Precios del Masaje Reductivo…………………………………………………….…..... 
3.6 Elasticidad Precio de la Demanda………………………………………………………….………… 
3.7 Sistemas de Comercialización………………………………………………………………………… 
 
 
 
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Capítulo IV. Estudio técnico…..…………………………………………………...………………………. 
 
 
4.1 Localización Económica de la Planta………………………………………………………….…….. 
4.1.1 Microlocalización………………………………………………………………………………..…… 
4.1.1.2 Historia……………………………………………………………………………………….......... 
4.1.1.3 Ubicación de la Zona…………………………………………………………………………....... 
4.1.1.4 Recursos Naturales…………………………………………………………………………......... 
4.1.1.4.1 Hidrografía…………………………………………………………………………………......... 
4.1.1.4.2 Vegetación…………………………………………………………………………………......... 
4.1.2 Macrolocalización…………………………………………………………………………….…....... 
4.1.2.1 Ubicación de la zona……………………………………………………………………..……….. 
4.2 Tamaño de la planta………………………………………………………………………..…….……. 
4.2.1 Definición del tamaño………………………………………………………………….………........ 
4.2.2 Descripción general de las instalaciones y cálculo de las áreas………………..……...……… 
4.2.3 Capacidad Diseñada. Tamaño del Terreno, Construcción. …………………….……………… 
4.2.4 Ubicación y Distribución de Áreas. ………………………………………………..…………....... 
4.2.5 Justificación del tamaño en relación con el proceso y la localización. ……..…………..…… 
4.3 Ingeniería del proyecto……………………………………………………………………………...... 
4.3.1 Descripción del Proceso de Producción………………………………………...……………..... 
4.3.2 Proceso de Producción………………………………………………………………………..……. 
4.3.3 Programa de Producción……………………………………………………………………...……. 
4.3.4 Capacidad de Producción………………………………………………………..……………........ 
4.3.5 Selección de Materias Primas…………………………………………………..………………….. 
4.3.5.1 Proveedor Centro Thai………………………………………………………..…………............. 
4.3.5.2 Proveedor Effeurage……………………………………………………..……………......... 
4.3.5.2.1 Aceite de Bambú NOGAH Marca Miguett………………………………..…………………… 
4.3.5.2.2 Aceite de Rosas Marca Miguett…………………………………………...…………….…….. 
4.3.5.2.3 Aceite Gold Champán Marca Miguett…………………………………………………………. 
4.3.5.2.4 Aceite para Masaje JI-TAH Marca Miguett……………………………………………..…….. 
4.3.5.2.5 Aceite para Masaje (Antiestrés) Marca Geocori……………………………..……. 
4.3.5.2.6 Aceite para Masaje (Meditación Profunda) Marca Geocori……………………. 
4.3.5.2.7 Lodo Volcánico Térmico Natural Marca Miguett…………………………………………...... 
4.3.5.2.8 Lodo Pulverizado con Algas Marca Miguett……………………………………………….. 
4.3.5.2.9 Sparafango en Frío Cryo Samech Marca Miguett……………………………..……..…… 
4.3.5.2.10 Peeling Enzimático Era c/Papaína Marca Miguett…………………………….…………. 
4.3.5.2.11 Peeling Gommage Marca Miguett……………………………………………….……....... 
4.3.5.2.12 Shampoo Dermo Limpiador Hipoalergénico Marca Miguett……………………...……. 
4.3.6 Selección de Maquinaria y Equipo y sus Características Técnicas……………………..……… 
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4.3.6.1 Aparato de Masaje G5 con tripié……………………………………………………………....… 
4.3.6.2 Lupa profesional MEDITEC…………………………………………………………….….......... 
4.3.6.3 Skin Scrubber MEDITEC………………………………………………………………….……… 
4.3.6.4 Alta Frecuencia Galvánica………………………………………………………………..……… 
4.3.6.5 Vaporizador facial con ozono y aromaterapia…………………………………………..……… 
4.3.6.6 Sauna……………………………………………………………………………………………….. 
4.3.7 Descripción y características del equipo auxiliar, equipo de transporte y equipo de 
oficina………………………………………………………………………………………………………… 
4.3.7.1 Equipo auxiliar……………………………………………………………………………………… 
4.3.7.2 Equipo de Oficina………………………………………………………………………………….. 
4.3.7.3 Equipo de Transporte……………………………………………………………………………… 
4.3.8 Requerimiento de Insumos…………………………………………………………………........... 
4.3.9 Requerimiento de Mano de Obra………………………………………………………………….. 
4.3.10 Impacto ambiental………………………………………………………………………………….. 
4.3.11 Calendario de Operación…………………………………………………………………………. 
4.4 Requerimientos Legales (Permisos) ………………………………………………………………… 
4.4.1 Solicitud de Inscripción en el Registro Federal de Contribuyentes……………………………. 
4.4.2 Permiso de Uso de Suelo…………………………………………………………………………… 
4.4.3 Aviso de Declaración de Apertura de Establecimientos Mercantiles……………………...…… 
4.4.4 Apertura de Establecimiento ante la Secretaría de Salud…………………………………….… 
4.4.5 Programa Interno de Protección Civil……………………………………………………….…….. 
4.4.6 Acta Constitutiva……………………………………………………………………………..……… 
4.4.7 Registro de nombre comercial y marca……………………………………………………………. 
4.4.8 Permiso de colocación de anuncios……………………………………………………………….. 
4.4.9 Aviso de Manifestación Estadística………………………………………………………….…….. 
4.5 Organización y Administración de la Empresa………………………………………..………….… 
4.5.1 Denominación Social………………………………………………………………………..………. 
4.5.2 Características…………………………………………………………………………………..…… 
4.5.3 Aportación…………………………………………………………………………………………..… 
4.5.4 Domicilio fiscal……………………………………………………………………………………….. 
4.5.5 Forma de administrar……………………………………………………………………………….. 
4.5.5.1 Planeación……………………………………………………………………………………........ 
4.5.5.1.1 Objetivos……………………………………………………………………………………........ 
4.5.5.1.2 Estrategias………………………………………………………………………………….……. 
4.5.5.1.3 Políticas generales…………………………………………………………………….….......... 
4.5.5.1.4 Misión……………………………………………………………………………………..……… 
4.5.5.1.5 Visión……………………………………………………………………………………………… 
4.5.5.2 Organización……………………………………………………………………………………….. 
 
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4.5.5.3 Dirección…………………………………………………………………………………...……….. 
4.5.5.4 Control……………………………………………………………………………………...………. 
4.5.6 Constitución……………………………………………………………………….………….………. 
4.5.7 Organigrama……………………………………………………………………….………….......... 
4.5.8 Descripción de puestos…………………………………………………………….……………….. 
4.5.8.1 Estetacosmetólogas………………………………………………………………..…….……….. 
4.5.8.2 Administrador General………………………………………………………………..….……….. 
4.5.8.3 Contador………………………………………………………………………………..…………… 
4.5.8.4 Recepcionista………………………………………………………………………….…………... 
4.5.8.5 Cajera…………………………………………………………………………………….………… 
 
 
Capítulo V. Estudio financiero……………………………………………………………………………. 
 
 
5.1 Estimación de la inversión……………………………………………………………………………. 
5.1.1 Inversión Fija……………………………………………………………………………….….……. 
5.1.2 Inversión Diferida…………………………………………………………………………………… 
5.1.3 Capital de trabajo…………………………………………………………………………………… 
5.1.4 Resumen de inversiones………………………………………………………………….……….. 
5.1.5 Calendario de inversiones……………………………………………………………………….… 
5.1.6 Determinación de Costos y Gastos……………………………………………………........…… 
5.1.7 Costo total de producción………………………………………………………………………..… 
5.1.8 Costo unitario de producción…………………………………………………………………….… 
5.1.9 Fuente de financiamiento………………………………………………………………………...… 
5.1.10 Ingresos anuales estimados…………………………………………………………………...… 
5.1.11 Determinación del punto de equilibrio financiero de los masajes………………………...… 
5.2 Estados Financieros Proforma…………………………………………………………………….… 
5.2.1 Presupuestos de Ingresos y Egresos………………………………………………………..…… 
5.3 Estado de Resultados……………………………………………………………………………...… 
5.4 Flujo Neto de Efectivo………………………………………………………………………………... 
 
 
Capítulo VI. Evaluación Económica…………………………………………………………………….. 
 
 
6.1 Métodos de Evaluación Simple……………………………………………………………………... 
6.1.1 Período de Recuperación de la Inversión………………………………………………………… 
6.1.2 Tasa Promedio de Rentabilidad…………………………………………………………………… 
6.1.3 Rentabilidad sobre Activo Fijo…………………………………………………………………….. 
6.1.4 Rentabilidad sobre la Inversión……………………………………………………………..…….. 
6.2 Métodos de Evaluación Compleja………………………………………………………………….. 
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6.2.1 Valor Actual Neto………………………………………………………………………………..…. 
6.2.2 Tasa Interna de Retorno…………………………………………………………………………... 
6.2.3 Trema…………………………………………………………………………………….…………. 
6.2.4 Relación Beneficio-Costo…………………………………………………………………………. 
 
 
Conclusiones…………………………………………………………………………………………….…. 
 
 
Bibliografía……………………………………………………………………………………….……….… 
 
 
Anexos…………………………………………………………………………………………….………… 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Resumen 
 
 
El presente proyecto se realizó con la finalidad de formular y evaluar las variantes que trae consigo 
la creación de una empresa, en este caso se trata de la Clínica de Masajes y Tratamientos 
Faciales Beautiful Rose S. A. de C. V. 
 
 
En esta investigación se incluye información que es de gran importancia, ya que se dan a conocer 
los factores que se consideraron para iniciar el proyecto, se demuestra que éste es rentable y el 
impacto que tiene en la sociedad. 
 
 
Capítulo I. Marco Metodológico 
 
 
En este capítulo se incluye la metodología que permite desarrollar el presente proyecto, se 
muestran aspectos como el tipo de investigación, las técnicas y procedimientos utilizados. 
 
 
Capítulo II. Marco Económico 
 
 
En este apartado se desarrolla un análisis histórico y económico del servicio, ya que para 
establecer una empresa, cualquiera que sea su giro, se deberá analizar el entorno económico, 
político y social, y los antecedentes del servicio a lanzar. 
 
 
Capítulo III. Estudio de Mercado 
 
 
El Estudio de Mercado indica la posición en la que se encontraría la clínica una vez introducida en 
el mercado, cual sería la aceptación del servicio por parte de los clientes, la determinación de la 
oferta y la demanda, así como la elasticidad precio de la demanda y los sistemas de 
comercialización que se llevan a cabo. 
 
 
Capítulo IV. Estudio Técnico 
 
 
En esta parte del proyecto se hace mención de los antecedentes del lugar donde se va a instalar la 
empresa, las condiciones naturales, geográficas, físicas y económicas, el tamaño de la planta, las 
instalaciones que se requieren y los requisitos legales. 
También se hace referencia a la razón social de la empresa, la misión y visión, la aportación de los 
8 
 
socios, la forma de constituirse, los empleados que se requieren y el perfil de éstos. 
 
 
Capítulo V. Estudio financiero 
 
 
Este capítulo, trata toda la parte financiera, en la cual se incluye la inversión para poner en marcha 
el proyecto, el costo total de producción, el costo unitario del servicio, el precio de venta, se hace 
una estimación de los ingresos anuales, se calcula el punto de equilibrio y se realizan el Estado de 
Resultados y el Flujo de Efectivo. 
 
 
Capítulo VI. Evaluación Económica 
 
 
En la Evaluación Económica se calcula elValor Presente Neto, la Tasa de Rendimiento Mínima 
Activa, la Tasa Interna de Retorno, la relación beneficio-costo, el Período de Recuperación de la 
Inversión. Esta información permite hacer una evaluación general del proyecto para determinar su 
factibilidad. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
9 
 
Introducción 
 
 
En la actualidad, existen muchas empresas en los diversos ramos, lo cual implica que exista una 
fuerte competencia en el mercado, por lo cual, al crear una empresa se deben considerar aspectos 
como la formulación de un proyecto que permita determinar si éste es viable de acuerdo a las 
necesidades de la población. 
 
 
La evaluación de factores económicos, políticos, sociales y ambientales permiten conocer qué tan 
útil sería el proyecto y qué tantos beneficios se obtendrían de éste. 
 
 
La Clínica de Masajes y Tratamientos Faciales Beautiful Rose es un proyecto rentable, lo cual se 
demuestran en las explicaciones de los 6 capítulos, que consta esta investigación, ya que algo 
importante a considerar, es que las mujeres de hoy en día están preocupadas por el cuidado de su 
belleza, lo cual genera más clientes potenciales dentro de este ramo. Con ello, a continuación se 
efectúa una remembranza de los puntos más relevantes de cada capítulo. 
 
 
En el capítulo I, se hace referencia a la metodología del proyecto, considerando los objetivos, el 
planteamiento del problema, la hipótesis, la justificación, el marco teórico y el estudio metodológico 
del proyecto, ya que determina la base estructural de la investigación. 
 
 
En el capítulo II, se realiza el análisis histórico y económico de los masajes. En este último, se 
mencionan los instrumentos de política económica que influyen en el proyecto y, a su vez, se 
detalla la repercusión de las variables macroeconómicas en el mismo. 
 
 
En el capítulo III, se explican los tipos de masajes y tratamientos faciales que se brindarán en la 
clínica, además de sus propiedades y usos. Se realiza un análisis y proyección de la demanda y la 
oferta, se hace un comparativo de precios del masaje reductivo, se determina la elasticidad de la 
demanda y se incluyen los sistemas de comercialización. Es en este capítulo donde es posible 
determinar qué tanta clientela abarcará la Clínica Beautiful Rose, con la cual se corroboró que 
existe demanda insatisfecha. 
 
 
En el capítulo IV, se definen; la localización económica de la Clínica de Masajes y Tratamientos 
Faciales Beautiful Rose S. A. de C. V., el tamaño de la planta, todo lo referente al proceso de 
producción, los requerimientos legales para iniciar actividades y la forma de organizar y administrar 
10 
 
la empresa. Estos datos ayudan a seleccionar la mejor ubicación para la clínica y contar con los 
elementos legales necesarios para poner en marcha el negocio. 
 
 
En el capítulo V, se hace una estimación de la inversión del proyecto, al desarrollar el Estado de 
Resultados, el Flujo Neto de Efectivo, las proyecciones de los ingresos, gastos, costos, balances 
generales y análisis de los indicadores financieros que tiene el proyecto durante su vida económica 
útil, lo cual indica si el proyecto es viable o no. 
 
 
El capítulo VI, consiste en comprobar que el proyecto es factible, esto se logra a través de la 
utilización de Métodos de Evaluación Simple como: Período de Recuperación de la Inversión, Tasa 
Promedio de Rentabilidad, Rentabilidad sobre Activo Fijo y Rentabilidad sobre la inversión. A su 
vez se emplean Métodos de Evaluación Compleja como: Valor Actual Neto, Tasa Interna de 
Retorno, Tasa de Rendimiento Mínimo Aceptable y Relación Beneficio Costo. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Capítulo I. Marco Metodológico 
 
 
En este capítulo se incluye la metodología que permitió desarrollar el presente proyecto, se 
muestran aspectos como el tipo de investigación, las técnicas y procedimientos que fueron 
utilizados para llevar a cabo dicha investigación. 
 
 
1.1 Objetivo General 
 
 
Determinar la factibilidad de un proyecto de inversión para la creación de una Clínica de Masajes y 
Tratamientos Faciales en la Delegación Coyoacán, Distrito Federal. 
 
 
1.2 Objetivos Específicos 
 
 
 Analizar la metodología de investigación que se utilizó para la creación de la Clínica de 
Masajes y Tratamientos Faciales Beautiful Rose S. A. de C. V. 
 
 
 Realizar un análisis de la situación de entorno económico en el que se encuentra el 
proyecto de inversión, en la creación de una Clínica de Masajes y Tratamientos 
Faciales. 
 
 
 Definir el producto principal, así como analizar su oferta y demanda, para poder 
identificar a los clientes potenciales y a los competidores. 
 
 
 Determinar la localización económica del centro de trabajo, así como su tamaño y a su 
vez, diseñar la ingeniería de las áreas de servicio. 
 
 
 Establecer el monto de la inversión y al mismo tiempo diseñar la estructura financiera. 
 
 
 Evaluar los indicadores que como resultado, conllevan a la factibilidad de la situación 
económica de la empresa. 
 
1 
 
1.3 Planteamiento del problema 
 
 
Un conflicto que se presenta es la falta de confiabilidad en el servicio que ofrecen las Clínicas de 
Masajes y Tratamientos Faciales, ya que algunas de éstas no trabajan con el debido 
profesionalismo al prometer a los clientes que van a obtener resultados milagrosos, como bajar de 
peso o tener una piel sin impurezas, en poco tiempo. 
 
 
Por esta razón, las personas no consideran esta prestación como una buena inversión para su 
propio beneficio, ya que piensan que no van a obtener los resultados deseados y prefieren no 
arriesgarse a gastar su dinero ni a sufrir una decepción. 
 
 
1.4 Hipótesis 
 
 
“Una Clínica de Masajes y Tratamientos Faciales ubicada en la Delegación Coyoacán es un 
proyecto rentable”. 
 
 
 Variable dependiente: El lugar de ubicación de la empresa 
 Variable independiente: Rentabilidad ante la situación económica del país 
 
 
1.5 Justificación 
 
 
La belleza es un concepto que enmarca a una mujer y gracias a los cambios en la sociedad, hoy 
las mujeres están cada vez más preocupadas por verse bien tanto en el plano profesional como 
personal
1
. 
 
 
El hecho de que las mujeres presten más atención a su apariencia, hace que los negocios de 
embellecimiento físico sean necesarios y redituables en el mundo empresarial. 
 
 
De acuerdo con cifras de la Cámara Mexicana de la Industria del Embellecimiento Físico 
(CAMIEF), el incremento anual de la apertura de negocios de este tipo corresponde a 9%, cifra que 
se mantiene desde hace casi una década. 
 
 
1
 Grupo Mundo Ejecutivo, “Negocio de la vanidad”, Revista Grupo Mundo Ejecutivo, México, 2007 
http://empresarios.mundoejecutivo.com.mx/articulos.php?id_sec=5&id_art=195&id_ejemplar=6 Fecha de consulta: 16/06/08 
 2 
http://empresarios.mundoejecutivo.com.mx/articulos.php?id_sec=5&id_art=195&id_ejemplar=6
 
Existe un aumento de demanda de este tipo de servicios por la diversificación que hay en el 
mercado. Algunos negocios están cerrando, pero hay muchos nuevos empresarios interesados en 
el giro. 
 
 
Aunque en un inicio México se distinguía porque estos servicios se limitaban a peluquería y corte, 
con el tiempo este giro se ha profesionalizado y sus prácticas requieren de especialización en 
temas que van desde un buen maquillaje hasta infusión de color. 
 
 
En nuestro país los niveles de ingreso de la población y los requerimientos de la sociedad de 
consumo han incrementado. Como resultado, este sector se llenó de micro y pequeñas empresas 
en todos los centros poblados del país. 
 
 
Sin embargo, muchas de las pequeñas firmas están desapareciendo. Los consumidores soncada 
vez más exigentes y están informados de las tendencias mundiales en la moda, por eso siempre se 
tiene que estar actualizado. 
 
 
Además el sector franquicias se posiciona paulatinamente entre los clientes, al ser negocios 
llamativos que brindan servicios adicionales por medio de profesionales reconocidos en el medio. 
 
 
En la industria de la vanidad muchos emprendedores encuentran una gran oportunidad para iniciar 
su propio negocio, ya que los montos de inversión son accesibles y en sus inicios una Clínica de 
Masajes no requiere de una gran cantidad de empleados. 
 
 
Abrirse a nuevos nichos y brindar todos los servicios en un mismo lugar da comodidad al cliente, 
extiende la fidelidad de los consumidores, aumenta la participación en el mercado y, por lo tanto, la 
clientela
2
. 
 
 
Por ser un servicio de atención directa, los empresarios deben ser profesionales y conocer el giro 
para generar confianza y fidelidad entre los clientes. 
 
 
 
 
 
 
2
 Op. Cit. Grupo Mundo Ejecutivo, “Negocio de la vanidad”, Revista Grupo Mundo Ejecutivo, México, 2007 
http://empresarios.mundoejecutivo.com.mx/articulos.php?id_sec=5&id_art=195&id_ejemplar=6 Fecha de consulta: 16/06/08 
 3 
http://empresarios.mundoejecutivo.com.mx/articulos.php?id_sec=5&id_art=195&id_ejemplar=6
 
1.6 Marco teórico 
 
 
Un proyecto de inversión se define como un plan al cual se le asigna un monto de capital y se le 
proporcionan insumos de diferente naturaleza (materiales, humanos, etc.) de modo que se obtenga 
un bien o servicio, haciendo un uso racional de los fondos disponibles. Consta de tres fases: 
estudio de mercado, estudio técnico y estudio financiero
3
. 
 
 
Proyecto de inversión es un documento guía para la toma de decisiones acerca de la creación de 
una futura empresa que muestra el diseño económico, comercial, técnico, organizacional, 
financiero y social de la misma. En caso de resultar viable el proyecto, éste documento se convierte 
en un plan que guía la realización de la futura empresa.
4
 
 
 
Los proyectos de inversión se clasifican en: producción de bienes, producción de servicios y 
aplicación de la investigación. La producción de bienes se clasifica a su vez en primarios y 
secundarios. La producción de servicios se divide en infraestructura esencial para el desarrollo de 
la sociedad (física), infraestructura social necesaria para el desarrollo de la población e 
infraestructura para satisfacer las necesidades primarias. La aplicación de la investigación se 
clasifica en ciencias básicas y en las diversas ingenierías. 
 
 
El carácter de un proyecto de inversión puede ser privado o social. Es privado cuando persigue 
como finalidad básica la obtención de un beneficio económico; se basa en una demanda capaz de 
pagar el bien o servicio del proyecto. Es social cuando persigue como finalidad básica generar 
empleos, aprovechar recursos o contribuir en las metas nacionales de desarrollo; el precio del bien 
o servicio o parte del mismo, serán pagados por la comunidad a través de impuestos o subsidios. 
 
 
El ciclo de vida de un proyecto de inversión comienza con la preparación o formulación del mismo, 
consiste en identificar la idea, realizar el proyecto preliminar, el proyecto definitivo y el diseño final 
de ingeniería. Después se hace la negociación, se sigue con la ejecución o implantación, y por 
último se llega a la operación. 
 
 
 
 
3
 García Santillán y otros, “Proyectos de Inversión: Evaluación Integral”, Edición electrónica, México, 2006 Fecha de 
consulta: 21/08/08 
 
4
 Miguel Velasco, Andrés Enrique, “Proyectos de inversión, formulación y evaluación para micro y pequeñas 
empresas”, Edición electrónica, México, 2004 Fecha de consulta: 13/07/08 
 4 
 
Los elementos de un proyecto de inversión son: estudio de mercado, estudio técnico, estudio 
financiero, evaluación económica y social, y plan de ejecución. 
Las etapas de un proyecto son: identificación de la idea, consiste en decidir la realización de un 
análisis que asegure la existencia de una alternativa factible; la realización del perfil de la idea, que 
es la formulación escrita que permite evaluar la factibilidad de la idea; el anteproyecto preliminar o 
prefactibilidad, resuelve invertir en estudios que permitan una decisión definitiva; el anteproyecto 
definitivo o factibilidad, define la aceptación (con ciertas medidas para su ejecución) o rechazo del 
proyecto; por último se tiene el proyecto definitivo o diseño final de ingeniería, para el cual se debe 
considerar que la preparación de un proyecto requiere muchas veces cuantiosas inversiones en 
sus estudios, inversiones que crecen en razón directa con su grado de detalle y profundidad. 
 
 
La Clínica de Masajes y Tratamientos Faciales Beautiful Rose S. A. de C. V. se clasifica en: 
producción de servicios para satisfacer las necesidades privadas debido a que dicho proyecto no 
se considera esencial para el desarrollo de la sociedad, sino que busca satisfacer una necesidad 
secundaria de las mujeres. Es de carácter privado, ya que se tiene como finalidad básica la 
obtención de un beneficio económico. 
 
 
Para comprender ampliamente hacia donde se quiere llegar con este proyecto, es de suma 
importancia contar con las bases necesarias que permitan realizarlo adecuadamente; es por ello 
que se debe partir de reconocer que este proyecto es de inversión, esto quiere decir que, mediante 
la correcta utilización de los recursos humanos, materiales y tecnológicos, se tiene la capacidad de 
satisfacer una necesidad ya sea a corto o mediano plazo y comprende desde la intención que se 
tiene de ejecutarlo hasta el término o puesta en operación del mismo. 
 
 
Ahora bien, para que un proyecto de inversión pueda ser puesto en marcha es necesario evaluarlo, 
esto quiere decir, asegurarse que es rentable, de manera que resuelva una necesidad en forma 
eficiente y solo así es como se asignan los recursos. 
 
 
Para que una empresa pueda ser puesta en marcha, se tiene que realizar un adecuado estudio 
metodológico, que permita saber con exactitud los elementos básicos que se requieren para poder 
satisfacer las necesidades de los clientes. 
 
 
Para garantizar que el proyecto sea rentable, es necesario conocer el Marco Económico, el cual 
establece las pautas para tomar decisiones mediante variables macroeconómicas y políticas, y que 
a su vez, son determinantes en las condiciones a las cuales se va a enfrentar el proyecto. Algunas 
5 
 
de las variables macroeconómicas básicas son: la dinámica de producción, el consumo nacional, el 
comportamiento de inversiones en la economía y la cobertura de riesgo. 
 
Es importante analizar el comportamiento de la economía nacional, la política económica, 
impuestos, depreciaciones, inversiones, inflación, tasas de interés, liquidez de la economía, tipos 
de cambio, etc. Además, tener conocimiento de los principales indicadores que ayudan a 
comprender el ciclo económico como: margen de utilidades, número de nuevas empresas, 
inversión en activos fijos, liquidez financiera existente 
 
 
Una vez que se conoce el Entorno Económico al que hay que enfrentarse, es posible determinar 
objetivos a corto y mediano plazo, así como las metas que se pretenden alcanzar, las cuales deben 
permitir valorar la efectividad del proyecto. 
 
 
Es de vital relevancia realizar un estudio de mercado, a través del cual se logre que el producto o 
servicio llegue al consumidor, para esto es necesario realizar un análisis minucioso de los factores 
que se interrelacionan en el mercado y que directamente ejercen una influencia sobre el proyecto. 
 
 
Es fundamental saber que en todo Estudio de Mercado se deben incluir aspectos precisos de los 
proveedores tanto internos como externos, dependiendo del tipo de proyecto, de los consumidores 
y de la distribucióndel producto, esta información es básica, pues de ella depende la eficacia de la 
introducción al mercado del producto. 
 
 
Lo que se pretende lograr al realizar una buena investigación es: encontrar mercados rentables, 
elegir el producto adecuado, identificar el tipo de consumidor, conocer sus gustos y preferencias 
para satisfacer sus necesidades, realizar un apropiado requerimiento de insumos, estudiar el 
comportamiento de la competencia y finalmente establecer un precio justo del producto. 
 
 
Con la información obtenida en el Estudio de Mercado, se puede realizar el Estudio Técnico del 
producto, el objetivo de este punto es diseñar cómo producir lo que se va a vender, la ubicación de 
las instalaciones de la empresa, las máquinas y procesos a utilizar, dónde obtener los materiales o 
materias primas y cuál es el personal adecuado para llevar a cabo el proyecto. En el Estudio 
Técnico es importante describir detalladamente el proceso o procesos a utilizar y el costo de los 
mismos. 
 
 
Teniendo en cuenta lo que se va a producir y donde se va a hacer, se procede a realizar un 
6 
 
Estudio Financiero, y es en dónde se va a demostrar si el proyecto es rentable o no, de no serlo 
deben efectuarse cambios en las proyecciones, mismos que deben ser reales y alcanzables para 
garantizar que el proyecto se esta desarrollando satisfactoriamente, pero para llegar a esta 
determinación se parte de tres conceptos cruciales: ventas, inversiones y gastos. 
 
 
Es interesante mencionar que el Estudio Financiero es un documento de preinversión, el cual debe 
contener forzosamente: Cuantificación de la Inversión Inicial y Costos Corrientes, Presupuestos de 
Ingresos, Estados Financieros Pro forma (que contienen el estado de origen y la aplicación de los 
recursos), Flujos Netos de Efectivo, Estado de Resultados, las posibles fuentes de financiamiento y 
finalmente el punto de equilibrio. 
 
 
Es aquí donde se hacen todos los cambios pertinentes para garantizar la viabilidad del proyecto, el 
cual da paso al último estudio, el de Evaluación Económica, que es necesario para darle forma al 
proyecto de inversión. 
 
 
En éste es donde se ordena la información de los estudios anteriores y se determinan los costos 
totales y la inversión inicial que es necesaria para poner en marcha el proyecto, se realizan 
cálculos como las depreciaciones y amortizaciones de equipos, determinación de costos e 
inversión iniciales, se calculan Flujo Neto de Efectivo, Tasas de Rendimiento Mínimo Aceptable, 
Valor Presente Neto, Tasa Interna de Retorno, Relación Beneficio/Costo y Periodo de 
Recuperación de la Inversión. 
 
 
1.7 Estudio Metodológico 
 
 
El estudio metodológico consiste en determinar el tipo de investigación a desarrollar, la 
metodología, las técnicas y procedimientos a utilizar en el proyecto de inversión. 
 
 
1.7.1 Diseño de la investigación o tecnología a desarrollar 
 
 
Para que un proyecto de inversión cumpla con las expectativas, es necesario realizar una 
investigación preliminar, misma que ayuda a determinar tanto el problema como la hipótesis a 
demostrar. Para ello es indispensable realizar un estudio de gabinete, que mediante información ya 
procesada, obtenida de diversas fuentes como son datos estadísticos, páginas de Internet, 
revistas, mapas, etc.; permite tener conocimiento del sector hacia el cual va encaminado el 
producto. 
7 
 
Primeramente, se parte del problema que se identificó en la investigación preliminar y así se 
definen las fuentes de información que se van a necesitar, que se dividen en dos grupos: primarias, 
que son tomadas de primera mano por los posibles consumidores del producto, y secundarias, que 
como ya se mencionó, es información ya procesada que se analiza detenidamente. 
A continuación, se utilizan algunas técnicas de investigación como la observación y la encuesta 
personal, éstas permiten obtener la información necesaria para resolver el problema. Después se 
diseña la muestra, para la cual existen dos tipos: universo finito e infinito. Ésta es determinada por 
fórmulas estadísticas. 
 
 
El siguiente paso es, la recolección de información, que se realiza con la ayuda de encuestadores y 
en la que se aplican las herramientas que se comentaron anteriormente. 
 
 
Seguido de este paso se realiza una codificación y tabulación de la información, para ello, es 
necesario designar un código o clave para que sea más fácil ordenar los datos y así poder registrar 
los resultados obtenidos. Posteriormente, se realiza un análisis de la información recopilada, en 
donde una vez obtenida debe ser ordenada, codificada y tabulada. 
 
 
Finalmente, se elabora un informe de la investigación, en el cual se dan a conocer los resultados 
de la misma. En éste deben presentarse datos que incluyan desde antecedentes y método 
empleado hasta las conclusiones y las recomendaciones que se hagan al interesado. 
 
 
1.7.2 Tipo de investigación 
 
 
Para este proyecto se utilizó una combinación de cuatro tipos de investigación: exploratoria, 
descriptiva, explicativa y correlacional. 
 
Es exploratoria porque el conocimiento que se tiene sobre el tema es tan vago e impreciso que 
impide sacar conclusiones sobre aspectos relevantes
5
, por lo que se debe iniciar un estudio 
exploratorio para empezar a conocer el tema y familiarizarse con él; se dispone de un amplio 
espectro de medios para recolectar datos en diferentes ciencias: bibliografía especializada, 
entrevistas, cuestionarios, observación y seguimiento de casos. 
 
 
Esta investigación se lleva a cabo cuando se busca información estadística y documental sobre el 
sector de la belleza, al investigar sobre las nuevas técnicas y tecnologías utilizadas en este medio. 
 
5
 Gestiopolis, “Tipos de investigación ”, Gestiopolis, Hispanoamérica, 2008 http://www.gestiopolis.com/canales7/mkt/i 
investigación-exploratoria-y-algunos-aportes-a-la-investigación-de-mercados.htm Fecha de consulta: 20/06/08 
 8 
http://www.gestiopolis.com/canales7/mkt/i
 
A su vez se realiza una observación sobre las actitudes del consumidor y la aplicación de una 
entrevista a los mismos. 
 
 
Es descriptiva ya que se utiliza el método de análisis. Primero se recolectan los datos, se resume la 
información de manera cuidadosa y luego se analizan minuciosamente los resultados, a fin de 
extraer generalizaciones significativas que contribuyan al conocimiento. 
 
 
Este tipo de investigación aplica en el Estudio de Mercado, ya que se realiza una descripción del 
producto y sus características. También en el Estudio Técnico, debido a que se detallan las 
particularidades de los aparatos y materias primas, además se especifica la localización de la 
Clínica Beautiful Rose S. A. de C. V. y se detalla el tamaño de las instalaciones. 
 
 
Es explicativa debido a que trata de responder o dar cuenta de los porqués del objeto que se 
investiga. En la creación de una Clínica de Masajes y Tratamiento Faciales, se explican las 
razones por las cuales se considera que el proyecto es factible. 
 
 
Es correlacional porque primero se miden las variables y luego, mediante pruebas de hipótesis 
correlacionales y la aplicación de técnicas estadísticas, se estima la correlación. En esta investigación 
se identifican las variables dependiente e independiente, se realiza la hipótesis y se aplican los 
cuestionarios, el fin es encontrar la relación entre las variables. A su vez se aplica para determinar 
la proyección de la oferta y de la demanda, al analizar las variables que se correlacionan en el 
estudio, como son los años a través del tiempo y la población. 
 
 
1.7.3 Técnicas de investigación a emplear 
 
 
Las técnicas empleadas en este proyecto son la observación y la encuesta personal. 
 
 
Se recopiló información por medio de la observación y por encuestas personales que se realizadas 
a mujeres que habitanen la Delegación Coyoacán, esto permitió hacer un análisis de los gustos y 
preferencias de la población, y a su vez, determinar cuáles son sus intereses. 
 
 
Se definieron las características del mercado al recabar información precisa que permitió 
determinar las necesidades de los posibles clientes, también, se generó una investigación 
consistente y efectiva que ayuda a sustentar con mayor efectividad el análisis de demanda 
insatisfecha, ya que ésta fortalece el análisis de demanda por el Método de Mínimos Cuadrados al 
9 
http://www.monografias.com/trabajos11/metods/metods.shtml#ANALIT
 
realizar las proyecciones por medio de la regresión lineal. 
 
 
La determinación de la muestra y los resultados de la investigación se encuentran en el punto 
3.2.3.2 del capítulo 3 Estudio de Mercado, dentro del cual, la determinación de la muestra es de 
383 cuestionarios para aplicar a mujeres de clase media de la Delegación Coyoacán. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
10 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Capítulo II. Marco Económico 
 
 
En este capítulo se desarrolla un análisis histórico y económico de la Clínica de Masajes y 
Tratamientos Faciales Beautiful Rose S. A. de C. V. 
 
 
2.1 Análisis histórico del servicio. 
 
 
El servicio se enfoca a una Clínica de Masajes y Tratamientos Faciales, en este punto se describen 
brevemente la historia y el origen del proyecto. Los datos históricos que se tienen permiten 
determinar los gustos y necesidades de la población, esto con la finalidad de confirmar que éste es 
un proyecto rentable. 
 
 
El origen del masaje es tan antiguo como la historia de la humanidad. Podría remontarse al 
instante mismo en el que el primer ser vivo respondió a una lesión banal, como un golpe o un 
traspié, lamiendo o frotando la zona para tratar de aliviar el dolor. En su larga andadura, el masaje 
ha pasado por diversas etapas más o menos florecientes y ha evolucionado hasta constituir, en el 
siglo XX, uno de los pilares fundamentales en los que se asienta la Fisioterapia. 
 
 
El término masaje proviene de la palabra francesa mássale o del árabe " mase" que significa tocar 
o palpar. 
 
 
El masaje es un sistema basado en datos científicos y comprobados en la práctica. Este sistema 
abarca manipulaciones de influencia mecánica sobre el organismo de la persona y puede ser 
aplicada con las manos o por aparatos especiales
6
. 
 
 
El objetivo de esta influencia es desarrollar, restablecer y prevenir enfermedades, logrando 
longevidad, calidad de vida y ayudando a coordinar un estilo de vida saludable. 
 
 
Los efectos del masaje son mucho más evidentes al utilizar aceites esenciales y esencias florales. 
Esto es lo que se expone como resultado del trabajo en consultorios médicos. Se ha generalizado 
en los pacientes hospitalizados, y de manera preventiva se forman promotores activos de salud 
desde la infancia en instituciones educacionales para llevar este novedoso método de obtener 
salud y calidad de vida a las familias. Se sabe que desde hace aproximadamente 5,000 años, este 
 
6
 “Masaje holístico y calidad de vida”, http://www.monografias.com/trabajos43/masaje-holistico/masaje-holistico.shtml 
Fecha de consulta: 30/06/08 
 11 
http://www.monografias.com/trabajos11/teosis/teosis.shtml
http://www.monografias.com/trabajos11/basda/basda.shtml
http://www.monografias.com/trabajos35/newton-fuerza-aceleracion/newton-fuerza-aceleracion.shtml
http://www.monografias.com/trabajos7/perde/perde.shtml
http://www.monografias.com/trabajos16/objetivos-educacion/objetivos-educacion.shtml
http://www.monografias.com/Salud/Enfermedades/
http://www.monografias.com/trabajos15/calidad-de-vida/calidad-de-vida.shtml
http://www.monografias.com/trabajos27/estilo-vida/estilo-vida.shtml
http://www.monografias.com/trabajos34/el-trabajo/el-trabajo.shtml
http://www.monografias.com/trabajos11/contabm/contabm.shtml
http://www.monografias.com/Salud/index.shtml
http://www.monografias.com/trabajos16/comportamiento-humano/comportamiento-humano.shtml#infanc
http://www.monografias.com/trabajos13/trainsti/trainsti.shtml
http://www.monografias.com/trabajos11/metods/metods.shtml
http://www.monografias.com/trabajos11/conge/conge.shtml
http://www.monografias.com/trabajos43/masaje-holistico/masaje-holistico.shtml
 
método era practicado en zonas tan alejadas geográficamente como China, Egipto, India, Ceilán, 
Kenia y ciertas tribus de indios americanos. 
 
 
Su lugar de origen se sitúa principalmente en Asia Central y Siberia, encontrándose otras ramas en 
América del Norte y del Sur, Indonesia y Oceanía. La mayoría de las sociedades primitivas han 
utilizado diversas técnicas y símbolos de origen chamántico (relacionado con facultad de curar, de 
comunicarse con los espíritus y de presentar habilidades visionarias), que en algunos casos se 
conservan entre indo europeos, chinos, y tibetanos. 
 
 
Algunos autores citan ciertos sistemas de presión en pies y manos, que eran utilizados como 
técnica terapéutica por algunos médicos centro-europeos en la Edad Media. 
 
 
Incluso se menciona un personaje famoso, Benvenuto Cellini (1500-1570), escultor y orfebre 
florentino que utilizaba estos procedimientos para aliviar sus dolores reumáticos, intentando 
relacionar este hecho con una posible procedencia oriental, quizás fuera debido a Marco Polo. 
 
 
Después del contacto con Oriente, es cuando en Europa comenzó a utilizarse este tipo de presión 
como tratamiento de diversos órganos del cuerpo. 
 
 
Los egipcios usaban aceites esenciales para masajes con profusión en terapia, para mantener la 
piel más elástica y flexible. También y probablemente mucho antes, se utilizaban en China. 
 
 
Los aceites esenciales son muy penetrantes, alcanzan los capilares pequeños de la dermis, de 
donde pasan a la sangre. Se puede preparar un buen aceite para el masaje, bien aromatizado y 
con propiedades terapéuticas, utilizando como base un aceite vegetal. 
 
 
Las siguientes recetas son utilizadas en las consultas para un masaje holístico: 
 
 
 Dolores musculares (eucalipto, salvia, manzanilla) 
 Tensión nerviosa (manzanilla, albahaca) 
 
 
Como ejemplo de este tipo de masajes, se tiene que el aceite esencial de ajo es excelente para 
artrosis y reuma, se recomienda ingerir ajo al natural o en gotas. 
Los beneficios del tratamiento como un masaje holístico sobre todo el cuerpo superan con creces 
12 
http://www.monografias.com/trabajos13/cultchin/cultchin.shtml
http://www.monografias.com/trabajos/culturaegipcia/culturaegipcia.shtml
http://www.monografias.com/trabajos14/la-india/la-india.shtml
http://www.monografias.com/trabajos14/asia/asia.shtml
http://www.monografias.com/trabajos15/bloques-economicos-america/bloques-economicos-america.shtml
http://www.monografias.com/trabajos4/relprim/relprim.shtml
http://www.monografias.com/trabajos16/evolucion-sociedades/evolucion-sociedades.shtml
http://www.monografias.com/trabajos6/juti/juti.shtml
http://www.monografias.com/trabajos36/signos-simbolos/signos-simbolos.shtml
http://www.monografias.com/trabajos11/teosis/teosis.shtml
http://www.monografias.com/trabajos11/presi/presi.shtml
http://www.monografias.com/trabajos4/edadmedia/edadmedia.shtml
http://www.monografias.com/trabajos13/mapro/mapro.shtml
http://www.monografias.com/trabajos10/geogeur/geogeur.shtml
http://www.monografias.com/trabajos13/cultchin/cultchin.shtml
http://www.monografias.com/trabajos/sangre/sangre.shtml
http://www.monografias.com/trabajos35/obtencion-aceite/obtencion-aceite.shtml
 
todo posible comentario al respecto. Aún en el caso de ser trabajadas exclusivamente zonas 
reflejas (piel, manos, cara), ello supondría un incremento de actividad y equilibrio de todas las 
funciones orgánicas, glandulares, viscerales, intelectuales y socialescon el consiguiente provecho 
sobre la calidad de vida
7
. 
 
 
Para preparar al masajista, donde sus manos son las herramientas más importantes, se ha de 
realizar todos los días una serie de ejercicios encaminados a dar flexibilidad y resistencia a las 
articulaciones. En los masajes, se debe tener en cuenta la relación con los órganos y glándulas del 
cuerpo. 
 
 
El estilo de vida cada vez más acelerado que caracteriza a las grandes ciudades y la tensión 
generada por las actividades profesionales y del hogar, plantean la necesidad de escaparse 
durante unos cuantos días de la rutina, a fin de contrarrestar las presiones cotidianas. 
 
 
Las clínicas de belleza ponen al alcance del público todo tipo de tratamientos faciales y corporales. 
Se puede hablar de masaje, envoltura con distintas sustancias, exfoliación o limpieza profunda, a 
los que se suman terapias de relajación y meditación. Desde luego, todo ello siempre se apoya con 
una alimentación balanceada y supervisión médica. 
 
 
La apariencia es algo muy importante para las personas, empezando por la cara, que es lo primero 
que se observa, por lo que ésta debe mantenerse en perfectas condiciones, por lo cual se explica 
en que consisten los masajes faciales. 
 
 
2.1.1 Masaje facial 
 
 
El masaje facial, es una forma de tratamiento de belleza muy popular, se cree que rejuvenece la 
piel. Se compone generalmente de tres pasos: masaje vigoroso de la cara con cremas, tratamiento 
con vapor (usando una toalla caliente o un dispositivo de tratamiento con vapor) y aplicación de 
una mascarilla en la cara con sustancias absorbentes y reafirmantes. 
 
 
Aunque el tratamiento de belleza facial tiene algunas ventajas subjetivas, puede producir algunos 
efectos secundarios inmediatos, como eritema y edema, o diferidos, como dermatitis y acné. 
 
 
 
7
 Op. Cit. “Masaje holístico y calidad de vida”, http://www.monografias.com/trabajos43/masaje-holistico/masaje-
holistico.shtml Fecha de consulta: 30/06/08 
 13 
http://www.monografias.com/trabajos10/protoco/protoco.shtml#CINCO
http://www.monografias.com/trabajos/tomadecisiones/tomadecisiones.shtml
http://www.monografias.com/trabajos7/mafu/mafu.shtml
http://www.monografias.com/trabajos31/rol-intelectuales/rol-intelectuales.shtml
http://www.monografias.com/trabajos11/conge/conge.shtml
http://www.monografias.com/trabajos11/contrest/contrest.shtml
http://www.monografias.com/trabajos10/restat/restat.shtml
http://www.monografias.com/trabajos7/humus/humus.shtml#arti
http://www.monografias.com/trabajos43/masaje-holistico/masaje-holistico.shtml
http://www.monografias.com/trabajos43/masaje-holistico/masaje-holistico.shtml
 
2.1.2 Tratamientos de belleza facial 
 
 
Se ha observado frecuentemente que las sustancias aplicadas a la piel para mejorar el aspecto de 
la misma, generalmente, generan resultados no deseados. Algunos efectos secundarios 
establecidos de los cosméticos son dermatitis de contacto y pigmentación
8
. 
 
 
Se ha detectado acné cosmético, formado principalmente por comedones (granillos), después del 
uso prolongado de bases de maquillaje. El nombre acné de crema se ha usado para describir una 
erupción debida a comedones, aparece predominantemente en la frente de hombres de raza negra 
que se aplican sustancias cosméticas como parte de su aseo diario. 
 
 
Recientemente, se ha descrito una erupción con acné persistente, que consiste en nódulos 
profundos, tras el tratamiento de belleza facial. 
 
 
El tratamiento de belleza facial es muy popular, se lleva a cabo por hombres y mujeres para 
mejorar el aspecto de la cara. Consiste en un masaje con cremas, tratamiento con vapor y 
aplicación de mascarillas faciales. 
 
 
Dicho tratamiento se considera como una panacea para resolver algunos defectos estéticos de la 
cara como acné, cloasma y arrugas. Se realiza este estudio con el fin de examinar las ventajas y 
los efectos secundarios. 
 
 
2.2 Análisis Macroeconómico del Servicio 
 
 
El análisis Macroeconómico tiene su base en la política económica, se debe recordar que ésta es 
la estrategia que formula el gobierno para conducir la economía del país y para ello se apoya a su 
vez, en instrumentos que le ayudan a cumplir dicho cometido a saber, por lo tanto, dentro del 
proyecto se utilizarán los siguientes: 
 
 Política fiscal, explica cómo afectan los impuestos al proyecto. 
 Política monetaria, expone como repercuten la devaluación, el tipo de cambio y la inflación en 
la Clínica de Masajes y Tratamientos Faciales. 
 Política de ingresos, se refiere al impacto que tienen las tasas salariales sobre la empresa. 
 
8
 Neena Khanna, “Tratamientos de belleza facial: ventajas e inconvenientes”, Informe del Instituto de Ciencias Médicas 
de la India, 2004, http://www.medynet.com/elmedico/publicaciones/dermacosmetica2002/8/448-452.pdf Fecha de 
consulta: 02/07/08 
 14 
http://www.medynet.com/elmedico/publicaciones/dermacosmetica2002/8/448-452.pdf
 
Dentro de los anteriores instrumentos de política económica las variables macroeconómicas que se 
involucran en el proyecto son: 
 
 
 IMPUESTOS.- Son los tributos que se exigen en función de la capacidad económica de los 
obligados a su pago. El impuesto se caracteriza por no requerir de una contraprestación 
determinada o directa por parte de quien lo pide. Su objetivo es financiar los gastos del 
acreedor, generalmente el Estado. 
 
 
Los impuestos que afectan directamente son: Impuesto al Valor Agregado (IVA), Impuesto 
Sobre la Renta (ISR) e Impuesto sobre Nóminas. 
 
 
El Impuesto al Valor Agregado es un impuesto indirecto sobre el consumo. Se aplica en las 
transferencias a título oneroso de bienes y prestaciones de servicios, y quien soporta la carga 
fiscal son los consumidores. El IVA será cobrado a los clientes de la Clínica Beautiful Rose S. 
A. de C. V. por los servicios que se les brinden y a los trabajadores se les descontará de sus 
sueldos. 
 
 
El Impuesto sobre la Renta es un impuesto directo sobre el ingreso, es percibido por el fisco 
directamente de la persona moral o persona física que soportan la carga del tributo. Se aplica 
al ingreso percibido en donde se permiten ciertas deducciones autorizadas, como: gastos 
médicos, vestimenta, etc. que sean estrictamente necesarios para la actividad que realiza. Este 
impuesto se retiene del sueldo de los trabajadores de la Clínica Beautiful Rose S. A. de C. V. 
De igual forma el ISR también es pagado por la empresa. 
 
 
El Impuesto sobre Nóminas es un impuesto local que cualquier persona física o moral que 
tenga trabajadores, deberá pagar por las remuneraciones que efectúe a los mismos; esos 
pagos pueden ser en dinero o en especie. Debido a que la Clínica Beautiful Rose está ubicada 
en el Distrito Federal se maneja del 2% sobre los sueldos de los trabajadores. 
 
 DEVALUACIÓN.- Es la reducción del valor nominal de una moneda corriente frente a otras 
monedas extranjeras. La devaluación de una moneda puede tener muchas causas, entre éstas 
se encuentra la falta de demanda de la moneda local o una mayor demanda de la moneda 
extranjera. Lo anterior puede ocurrir por falta de confianza en la economía local, en su 
 
15 
http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Impuesto_indirecto&action=edit&redlink=1
http://es.wikipedia.org/wiki/Moneda
http://es.wikipedia.org/wiki/Demanda_%28econom%C3%ADa%29
http://es.wikipedia.org/wiki/Demanda_%28econom%C3%ADa%29
 
estabilidad, en la misma moneda
9
, etc. Esto afecta a la clínica debido a que los precios de los 
servicios proporcionados aumentarían, lo cual podría generar una pérdida de clientes. 
 
 
 TIPO DE CAMBIO.- El valor de una divisa o moneda extranjera se expresa en unidades de 
moneda nacional. Se pueden distinguir dos tipos de cambio: el real y el nominal. El real se 
define como la relación en la que unapersona puede intercambiar los bienes y servicios de un 
país por los de otro. El nominal, por otra parte, es la relación en la que una persona puede 
intercambiar la moneda de un país por los de otros. El proyecto se vería afectado si se 
compraran productos o aparatos en moneda extranjera, ésta al subir o bajar, impactaría en los 
precios del servicio. 
 
 
 ENTORNO POLÍTICO.- El análisis debe efectuarse con miras a determinar los riesgos políticos 
y económicos, presentes y futuros de las inversiones estratégicas de las empresas. El riesgo 
político de una inversión estratégica puede afectar uno o varios de los siguientes componentes 
del proyecto: 
 
 
 La seguridad física/financiera de los activos. 
 La capacidad del proyecto de generar flujos de beneficio rentables durante su vida 
económica. 
 La capacidad para disponer libremente de los flujos de beneficio. 
 
 
 INFLACIÓN.- Todos los precios de los bienes y servicios que se comercian en la economía del 
país suben de manera general y constante. Es un fenómeno que afecta a todos, porque 
ocasiona que no se pueda comprar lo mismo que en el pasado ya que los precios aumentan, 
pero el dinero no. 
 
 
Como la inflación es un fenómeno muy complejo, es necesario saber a qué ritmo aumentan los 
precios, para ello se creó el Índice Nacional de Precios al Consumidor (INPC): un indicador 
económico que refleja cómo han variado los precios de un periodo a otro, de un conjunto de bienes 
y servicios que consumen en promedio las familias en México. 
Entendiendo que el servicio de masajes y tratamientos faciales no es de primera necesidad, este 
fenómeno afecta cuando la inflación tiende a aumentar, pues se registraría un descenso en las 
ventas. 
 
 
9
 Wikipedia, “Devaluación”, Wikipedia, Estados Unidos, 2008, http://es.wikipedia.org/wiki/Devaluaci%C3%B3n 
Fecha de consulta: 04/07/08 
 16 
http://es.wikipedia.org/wiki/Divisa
http://es.wikipedia.org/wiki/Devaluaci%C3%B3n
 
A continuación se muestra como afecta la inflación directamente al proyecto: 
 
 
 Tabla 1. Índice Nacional de Precios al Consumidor: Clasificación por Objeto del Gasto 
 
 
Fuente: INEGI. II Conteo de Población y Vivienda 2008 
 
 
En esta tabla se puede observar que en la primera quincena de mayo de 2008 hubo una variación 
del 0.30% en salud y cuidado personal en comparación con la quincena anterior, por lo cual los 
precios son un factor determinante en el buen funcionamiento del proyecto, ya que si éstos suben 
cada vez más, pueden llegar a afectar las ventas, por tal motivo se deben tomar estrategias de 
promoción y publicidad para poder contrarrestar este efecto. 
 
 
 UBICACIÓN GEOGRÁFICA.- Después de analizar las características de algunas delegaciones 
que comprenden el Distrito Federal, se concluyó que Coyoacán es la más adecuada para la 
ubicación de la clínica, ya que cuenta con buena demografía y alto poder adquisitivo, lo cual 
permite ofrecer los servicios planeados. 
 
 
A continuación se explican los elementos mencionados anteriormente: 
 
 
 
 
 
 
 
 
Concepto 
Primera quincena de mayo de 2008 
con relación al nivel de la quincena 
anterior 
(Variaciones porcentuales) 
INPC -0.26 
Alimentos, bebidas y tabaco 0.01 
Ropa y calzado 0.04 
Vivienda -1.28 
Muebles y enseres domésticos 0.15 
Salud y cuidado personal 0.30 
Transporte 0.16 
Educación y esparcimiento 0.02 
Otros servicios 0.21 
17 
 
2.2.1 Demografía 
 
 
Tabla 2. Tabla estadística de las mujeres que viven en Coyoacán 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 Fuente: INEGI. II Conteo de Población y Vivienda 2005. 
 
 
En esta tabla se observa que actualmente la población femenina entre 20 y 49 años que habita en 
la Delegación Coyoacán va en crecimiento y eso favorece al proyecto, ya que es el mercado al cual 
va dirigido el servicio. 
 
 
2.2.2 Poder adquisitivo 
 
 
Tabla 3. Población ocupada por grupos de ingreso, 2005 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Fuente: INEGI. II Conteo de Población y Vivienda 2005. Nota: SM significa Salario Mínimo. 
 
Edad Mujeres 
20 A 24 28,501 
25 A 29 28,196 
30 A 34 28,438 
35 A 39 25,365 
40 A 44 22,899 
45 A 49 21,867 
TOTAL 155,266 
Nivel de ingreso 
 
Coyoacán Distrito Federal % con respecto 
 Población 
 
% Población % Al D.F. 
No reciben 
ingresos 
2,188 0.95% 30,424 1.05% 7.19% 
Menos de 1 SM 
 
37,057 16.05% 545,441 18.91% 6.79% 
De 1 SM hasta 2 
 
80,989 35.08% 1,168,598 40.51% 6.93% 
Más de 2 SM y 
menos de 3 
34,549 14.97% 443,807 15.38% 7.78% 
De 3 SM hasta 5 
 
32,399 14.04% 316,737 10.98% 10.23% 
Más de 5 SM 
hasta 10 
25,032 10.84% 191,714 6.65% 13.06% 
Más de 10 SM 
 
12,709 5.51% 100,556 3.49% 12.64% 
No especificado 
 
5,917 2.56% 87,530 3.03% 6.76% 
Total Pob. 
Ocupada 
230,840 100% 2,884,807 100% 8.0% 
18 
 
De acuerdo con estadísticas del INEGI se encontró que los niveles de ingreso de la Delegación 
Coyoacán analizados de forma comparativa con el conjunto del Distrito Federal, resultan más o 
menos similares. En ambos casos el rango de salarios percibidos más representativo es de 1 a 2 
salarios mínimos. Sin embargo, es menor proporcionalmente la población que percibe menos de 3 
salarios mínimos en la delegación, que en el Distrito Federal, mientras que Coyoacán tiene mayor 
población que percibe más de 5 salarios mínimos. De lo anterior se destaca la estructura altamente 
polarizada en la delegación. Más de 50% perciben menos de 2 salarios mínimos, aunque esta 
situación es más notoria en otras delegaciones. 
 
 
 FINANCIAMIENTO.- Al no tener capital inicial suficiente se necesitan alternativas de 
financiamiento que apoyen en el desarrollo del proyecto, analizando las diferentes 
posibilidades, se eligió a Nacional Financiera por medio de un crédito PYME
10
, utilizando como 
intermediario a Banco Santander, dado que ofrece muchas facilidades para los nuevos 
empresarios. 
 
 
 TASAS SALARIALES.- Son las tasas pagadas por concepto de horas normales de trabajo, 
incluidos los salarios básicos, las asignaciones por costo de vida y otras garantizadas y 
pagadas regularmente; deberían excluirse los pagos por horas extraordinarias, primas y 
gratificaciones. Las tasas salariales repercuten en el proyecto debido a que cada año se tiene 
que aumentar el salario de los trabajadores, lo cual implica un mayor gasto para la empresa. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
10
 Nacional Financiera, “Crédito PYME”, Nacional Financiera, México, 2008, 
http://www.nafin.com/portalnf/?action=content&sectionID=2&catID=619&subcatID=620 Fecha de consulta: 06/07/08 
 
 19 
http://www.nafin.com/portalnf/?action=content&sectionID=2&catID=619&subcatID=620
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Capítulo III. Estudio de Mercado 
 
 
El estudio de mercado se lleva a cabo dentro de un proyecto de iniciativa empresarial con el fin de 
tener una idea sobre la viabilidad comercial de una actividad económica
11
. 
 
 
El estudio de mercado se apoya en 3 grandes pilares: 
 
 
 Análisis del entorno general 
 
 
Se trata de estudiar todo lo que rodea a la empresa en diversos aspectos como, por ejemplo, el 
entorno legal, el entorno económico, el entorno tecnológico y de infraestructuras, el entorno 
social/ideológico, etc. 
 
 
 Análisis del consumidor 
 
 
Estudia el comportamiento de los consumidores para detectar sus necesidades de consumo, la 
forma de satisfacerlas, y averiguar sus hábitos de compra (lugares, momentos, preferencias, etc.) 
Su objetivo final es aportar datos que permitan mejorar las técnicas de mercado para la venta de 
un producto o de una serie de productos que cubran la demanda no satisfecha de los 
consumidores. Análisis de la competencia 
 
 
Estudiar el conjunto de empresas con las que se comparte el mercado del mismo producto. 
 
 
3.1 Producto en el mercado 
 
 
El sector de la belleza es amplio, debido a ello hay una variedad de servicios, en esta investigación 
se manejan los siguientes: masajes corporales y tratamientos faciales. 
 
 
 
 
 
 
 
 
11
 Wikipedia, “Estudio de mercado”, Wikipedia, Estados Unidos, 2008, http://es.wikipedia.org/wiki/Estudio_de_mercado 
Fecha de consulta: 10/07/08 
 20 
http://es.wikipedia.org/wiki/Empresa
http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Entorno_legal&action=edit&redlink=1
http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Entorno_econ%C3%B3mico&action=edit&redlink=1
http://es.wikipedia.org/wiki/Consumidores
http://es.wikipedia.org/wiki/Consumo
http://es.wikipedia.org/wiki/Mercadotecnia
http://es.wikipedia.org/wiki/Demanda
http://es.wikipedia.org/wiki/Mercado
http://es.wikipedia.org/wiki/Estudio_de_mercado
 
3.1.1 Producto principal 
 
 
Los masajes corporales consisten en la manipulación manual de los tejidos blandos del cuerpo 
como: los músculos, el tejido conectivo, tendones, ligamentos y articulaciones, con la finalidad de 
promover la circulación, la relajación y el bienestar, además de mantener la salud de las células, 
eliminar impurezas y sustancias tóxicas. 
 
 
Se aplican mediante movimientos suaves y armónicos, evitando los cambios bruscos de ritmo y la 
pérdida de contacto. El propósito de este tratamiento es proporcionar relajación general, por ello 
éste se destina a todo el cuerpo. 
 
 
Así mismo, resulta más eficaz si se combina con técnicas de drenaje linfático manual, 
movilizaciones articulares pasivas y estiramientos suaves. 
 
 
Además, se ejercen mediante presión con toda la palma de la mano y/o los antebrazos. En el caso 
de requerir mayor presión, se añade un componente de roce y deslizamiento. El propósito de 
trabajar con los antebrazos es que éstos permiten dirigir el movimiento en direcciones opuestas y 
calibrar la presión con el peso del cuerpo, al tiempo que se abarcan grandes superficies (elemento 
esencial de este masaje), a la vez que su uso permite descansar los pulgares. 
 
 
La intensidad de la presión es media a profunda y el ritmo es de lento a medio, lo cual permite 
preparar el cuerpo para aceptar de manera agradable técnicas de mayor presión en las zonas que 
la requieran. 
 
 
En los párrafos siguientes se mencionan de manera general cada uno de los masajes que se 
ofrecen en la clínica. 
 
 
3.1.1.1 Masaje con Piedras Calientes
12
 
 
 
Es también una técnica en la que se aplican aceites con aromaterapia y de acuerdo con el tipo de 
piedras es vistoso, este masaje tiene su origen en las culturas y tradiciones amerindias Sioux, 
Lakotas, Hopis. 
 
12
 Colegio Mexicano de Terapeutas Profesionales en Masaje y Enfermería Holística A. C, “Masaje”, Colegio Mexicano de 
Terapeutas Profesionales en Masaje y Enfermería Holística A. C, México, 2008, 
http://colegiodemasaje.com/content/view/143/78/ Fecha de consulta: 12/07/08 
 21 
http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Relajaci%C3%B3n&action=edit&redlink=1
http://es.wikipedia.org/wiki/Tacto
http://es.wikipedia.org/wiki/Drenaje_linf%C3%A1tico_manual
http://es.wikipedia.org/wiki/Mano
http://es.wikipedia.org/wiki/Antebrazo
http://colegiodemasaje.com/content/view/143/78/
 
Algo peculiar es que en esta técnica se canaliza la energía de la tierra a través de las piedras con 
los movimientos del masaje, para la liberación de tensiones y padecimientos musculares, regula la 
circulación y libera toxinas del cuerpo. 
 
 
3.1.1.2 Masaje Reductivo 
 
 
Ayuda y previene la flacidez, reduce la celulitis estimulando el sistema linfático y mejora la 
circulación sanguínea, tonifica y da forma al cuerpo de manera natural, y con productos de calidad, 
mantiene la piel con la resistencia necesaria para prevenir los efectos de la gravedad. 
 
 
Este tipo de masaje es reforzado por diferentes técnicas, con las cuales se obtiene la efectiva y 
segura reducción de talla. 
 
 
Se aplica este masaje para: reafirmación de abdomen, busto, brazos, músculo serrato y redondo, 
glúteos y tratamiento anticelulítico. 
 
 
3.1.1.3 Masaje Balsámico en Columna (Gotas de Lluvia) 
 
 
La columna vertebral es el soporte principal del cuerpo, por este motivo es importante tener un 
tratamiento completo para el buen funcionamiento de la misma, la movilidad de las vértebras y 
músculos de la espalda permiten mayor capacidad de rendimiento físico y a la vez una disminución 
del estrés ya que la columna tiene una relación directa con el sistema nervioso central. 
 
 
La técnica de gotas de lluvia además del masaje, utiliza aceites esenciales altamente concentrados 
y principalmente con función antibacteriana y antiinflamatoria los cuales ayudan y generan 
defensas en el cuerpo y principalmente en la columna vertebral para evitar el alojamiento de 
agentes virales y bacterias que promueven el cansancio y deformación de la misma. 
 
 
3.1.1.4 Masaje de Presión con los Dedos (Shiatsu) 
 
 
El masaje Shiatsu se aplica en el piso con ropa. Consiste en ejercer presión sobre puntos 
específicos del cuerpo, así como estirar, flexionar y torsionar de manera profunda. 
Ayuda a restaurar el equilibrio energético y físico de la persona, y parte de la premisa que la 
enfermedad surge por un desequilibrio en la energía del cuerpo, se manifiesta a través de 
padecimientos tales como colitis, gastritis, insomnio, debilidad, apatía, nerviosismo, problemas 
22 
 
cardiovasculares, entre otros. 
 
 
3.1.1.5 Masaje Antiestrés 
 
 
Este masaje ayuda a aliviar las consecuencias de una situación de estrés, consiguiendo liberar una 
gran parte de las tensiones acumuladas y aumentar, por lo tanto, el rendimiento laboral y personal, 
tanto a nivel físico como intelectual. 
 
 
Éste comienza con una serie de balanceos, que le recuerdan al cuerpo los acuñamientos de su 
edad temprana, envolviéndolo y llevándolo a la evasión de la tensión mental, dejándolo en un 
estado de semiinconsciencia y somnolencia, de paz y de descarga, que permite que el terapeuta 
prosiga con unos movimientos más profundos a nivel muscular, descargando toda la musculatura 
afectada por el estrés. 
 
 
Por último, unos pases y presiones en los pies (donde se refleja cada parte del organismo), 
terminan de sedar y recuperar cada zona de su cuerpo. 
 
 
Tras el masaje, la persona queda completamente en armonía, descansada pero dispuesta a 
afrontar su actividad diaria. 
 
 
3.1.2 Subproductos 
 
 
En el punto anterior, se menciona el producto principal, y en este apartado se describe el 
subproducto, el cuál en este proyecto es el tratamiento facial, aunque cabe destacar que tiene una 
gama de servicios, los cuáles se detallan a continuación, ya que ellos son los que se van a realizar 
en la Clínica. 
 
 
Los tratamientos faciales tienen como objetivo principal, el cuidado de la piel (epidermis); cuando 
ésta se encuentra sana y fuerte, su cuidado no ofrece dificultad alguna, siempre que se tomen las 
precauciones normales; pero con frecuencia es delicada y tiene alguna afección ocasionada por el 
uso abusivo de cosméticos inadecuados, los rayos solares, la edad, o ciertas enfermedades que 
tienden a reflejar sus resultados en el cutis. 
 
 
En los párrafos siguientes se mencionan los tratamientos faciales que se brindan en la clínica. 
 
23 
 
3.1.2.1 Limpieza Profunda 
 
 
Éste es el tratamiento inicial que es recomendado antes de recibir cualquier otro tratamiento facial 
de alto rendimiento. Gracias a sus componentes la piel queda limpia, libre de impurezas y brillo, 
dejándola con un aspecto mate. Disminuye las inflamaciones producidas por los brotes y aporta un 
efecto bactericida
13
. 
 
 
3.1.2.2 Facial de Nutrición Profunda 
 
 
Tratamiento facialque nutre la piel a profundidad gracias a sus componentes, entre los que 
destacan: el mango, la naranja y el albaricoque (fruto que en su composición tiene como 
propiedades hierro, bromo, magnesio, yodo, potasio, azufre); todos ellos ricos en vitamina C, por lo 
que actúan como antioxidantes y mejoran la calidad y cantidad del colágeno y elastina producidas 
por el organismo, así mismo hidratan y suavizan la piel. 
 
 
3.1.2.3 Facial Anti-manchas 
 
 
Este tratamiento está destinado para la eliminación de manchas y pigmentaciones desiguales 
sobre la piel, basado en la técnica de microdermoabrasión tópica en combinación con 
alfahidroxiácidos y otros componentes que actúan directamente sobre la melanina, pigmento 
responsable de la aparición de las manchas. Como resultado se ve una piel con un tono más 
parejo y la eliminación progresiva de manchas. 
 
 
3.1.2.4 Facial Regenerante 
 
 
Tratamiento basado en la acción inteligente de las citoquinas, que detectan y atacan el problema 
de manera eficaz, siendo un tratamiento idóneo en pieles que necesiten activar sus defensas y sus 
mecanismos de autorregulación, obteniendo óptimos resultados en el tratamiento de arrugas y 
signos de envejecimiento. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
13
 Centro de Estética Facial y Depilación Beauty Palace, “Tratamientos Faciales”, Centro de Estética Facial y Depilación 
Beauty Palace, México, 2008, http://www.beautypalace.com.mx/faciales.html Fecha de consulta: 13/07/08 
 24 
http://www.beautypalace.com.mx/faciales.html
 
3.1.2.5 Facial para Piel Sensible (So Delicate) 
 
 
Tratamiento que reconforta y alivia los signos de las pieles sensibles, haciéndolas más resistentes 
a los cambios de clima, contaminación y demás agentes externos. Gracias a este masaje la piel se 
vuelve más tolerante, recupera su luminosidad y grado de hidratación ideal. 
 
 
3.1.2.6 Facial Oxigenante con Jalea Real 
 
 
Este facial es idóneo para todas aquellas pieles desvitalizadas, estresadas y con falta de oxigeno, 
lo que las hace ver cansadas y con falta de luminosidad. Gracias a sus componentes, entre los 
cuales destaca la Jalea Real, la piel con signos de envejecimiento prematuro se nota más 
luminosa, hidratada, sedosa y tersa, combatiendo los signos de envejecimiento prematuro. 
 
 
3.1.2.7 Facial Antioxidante Vitamina C 
 
 
El uso de la vitamina C permite mejorar la cantidad y calidad de las fibras de colágeno y elastina 
producidas por el organismo. Aporta hidratación a la piel, y en combinación con otros activos, 
empareja gradualmente el tono de la misma. Es indicado para el mantenimiento y defensa de la 
piel, puede ser usado en cualquier época del año y por personas que tomen mucho el sol, en pieles 
de fumadores, etc. 
 
 
3.1.2.8 Facial Purificante Anti-acné 
 
 
Este es un tratamiento que está destinado para la limpieza y control de las pieles afectadas por el 
acné. Gracias a sus componentes la piel resulta más limpia, libre de brillos e impurezas, reducción 
de la inflamación y procesos reactivos comunes en este tipo de pieles, así mismo la piel se nota 
hidratada, suave y con un aspecto mate. 
 
 
3.1.2.9 Facial con Chocolate (Deluxe Chocolate) 
 
 
Facial a base de cacao que proporciona a la piel hidratación, regeneración celular y un efecto 
antioxidante. Incorpora una exfoliación con gránulos de cacao que retiran de la piel las células 
muertas favoreciendo la regeneración celular. Este tratamiento tiene un efecto importante a nivel 
del sistema nervioso, ya que produce endorfinas, que son las llamadas "hormonas de la felicidad". 
 
 
25 
 
3.1.2.10 Tratamiento Contorno de Ojos Regenerante Anti-arrugas 
 
 
Tratamiento especifico para el cuidado del contorno de los ojos, área que por sus características 
resulta ser la primera en manifestar los signos de envejecimiento, apareciendo de esta forma las 
llamadas "patas de gallo" y bolsas debajo de los ojos. Gracias a las citoquinas incorporadas en su 
composición, se ayuda a la piel de esta área a activar sus mecanismos de defensa y de auto 
regeneración, obteniendo como resultado: hidratación y desvanecimiento de las líneas de 
expresión, evitando la formación de nuevas. 
 
 
3.1.2.11 Facial de Nueva Belleza (Beauté Neuve) 
 
 
Es adecuado para la regeneración de la piel gracias al efecto “peeling de las enzimas de frutas”, es 
un tratamiento de doble efecto que trabaja con la complementariedad de los ácidos y las enzimas 
de frutas como la manzana y las uvas, utilizando únicamente las semillas para eliminar las células 
muertas; así como también se usan extractos de banana y papaya. La nueva piel, sin lugar a 
dudas, aparece mucho más fresca, luminosa, sedosa, y las imperfecciones se difuminan y dan 
lugar a una piel uniforme y clara. Se eliminan las manchas pigmentarias superficiales, las líneas de 
expresión, los pequeños granitos y las impurezas. 
 
 
3.1.3 Propiedades 
 
 
En los párrafos anteriores se mencionan las propiedades específicas de cada uno de los 
tratamientos faciales y de los diferentes tipos de masajes. 
Los servicios que se ofrecen en la clínica están diseñados para el cuidado personal y la salud; se 
pretende crear una sensación de integración de cuerpo y mente, lo cual aporta seguridad y 
aceptación en los clientes, y a la vez favorece a la liberación de las tensiones físicas, mentales y 
emocionales. 
 
 
A continuación se mencionan las propiedades que tiene el masaje ya que es el producto principal 
que se realiza en la Clínica: 
 
 
 Tonifica los músculos 
 Reduce las tensiones y la fatiga 
 Estimula la circulación de la sangre 
 Proporciona un completo relajamiento 
 
26 
 
3.1.4 Usos 
 
 
La gamma de servicios está diseñada para mujeres de 20 a 49 años de edad, de clase media, lo 
que asegura que tienen el poder adquisitivo para hacer uso de los servicios, debido a que perciben 
de 11 a 12 salarios mínimos, La clasificación de las clases sociales puede observarse en la tabla 
de Ingresos por Niveles y Subniveles Socioeconómicos que se encuentra en el anexo 2. 
 
 
Los masajes ayudan al estrés, que hoy en día es uno de los problemas más comunes entre la 
sociedad por el ritmo de vida que se lleva. 
En cuanto a los tratamientos faciales, éstos son recomendados ya que debido a la presencia de la 
contaminación la piel se deteriora y absorbe todas las impurezas del aire y de los agentes 
químicos. Dichos tratamientos ayudan a la desintoxicación de la piel, tonificación y humectación de 
la misma dejándola como nueva. 
 
 
3.1.5 Normas de calidad 
 
 
Dado que el servicio no se encuentra regulado en su totalidad en el país, se considera que al igual 
que los spas, es un sector que está tomando mucha fuerza en el mercado. 
El día 16 de agosto del 2002, se publicó en el Diario Oficial de la Federación la Norma de 
"Acondicionamiento Físico con técnicas tradicionales en Masaje", la cual se considera el primer 
logro para los masajistas, ya que esta norma cuenta con reconocimiento de la Secretaría de 
Educación Pública, la Secretaría del Trabajo, CONOCER
14
 (Consejo de Normalización y 
Certificación de Competencia Laboral) a través del organismo certificador SECOLAB. 
 
 
Este documento está constituido por una Unidad Obligatoria y seis Unidades Optativas. 
 
 
La Unidad Obligatoria tiene como fin cumplir con el siguiente procedimiento: saber levantar un 
expediente clínico, tomar los signos vitales, explicar las contraindicaciones si lo ameritan, realizar 
una exploración física y sugerir la técnica a aplicar. 
 
 
La Unidad Optativa es la aplicación de la técnica de masaje, éstas son las siguientes técnicas: 
 
 
 Ayurveda 
 Tui-Na 
 
14
 Centro de Creatividad y Desarrollo de la Conciencia S. C, “Evaluación de Masajes”, Centro de Creatividad y Desarrollo 
de la Conciencia S. C, México, 2008, http://www.centroarea.com/cent_eva/cp_centr.htm Fecha de