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OBJETIVO 
 El objetivo del curso es dotar al estudiante con diversas estrategias que le faciliten la resolución de 
problemas (Troubleshooting) de redes, mediante la implementación de técnicas de análisis de tráfico 
basadas en el software Observer. Con este conocimiento, el estudiante podrá mantener redes de 
comunicaciones de voz y datos seguras con desempeño eficiente. 
 
 
“ANÁLISIS DE TRÁFICO DE REDES Y TROUBLESHOOTING” 
(30 HORAS) 
 
 
DESCRIPCIÓN. 
 
Actualmente todos los procesos productivos dependen en gran medida del desempeño eficiente de las 
redes de computadoras y los servicios de voz. El curso “Análisis de Tráfico de Redes y Troubleshooting”, 
proporciona una visión sólida sobre las técnicas de inspección de paquetes de tráfico de redes mediante el 
software Observer. 
 
En este curso se establecen las métricas de desempeño que ayudan a comprender los protocolos y 
determinar lo que se considera un comportamiento normal de la red, utilizando paquetes de datos en línea 
o precapturados. El curso inicia enfatizando los beneficios del análisis de tráfico y muestra técnicas de 
análisis con Observer para examinar el tráfico en vivo, a partir de conexiones cableadas o inalámbricas. 
Posteriormente se recurre al análisis profundo de protocolos comunes como TCP, IP, HTTP, DNS, VoIP, etc. 
 
En síntesis, el curso resume el trabajo realizado en las capturas de paquetes, analiza el sistema experto de 
Observer y muestra cómo esta poderosa herramienta ayuda a detectar problemas en redes de voz, latencia 
de red, seguridad y desempeño de aplicaciones. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
PERFIL DE INGRESO DEL PARTICIPANTE 
 
Este curso está dirigido a personal de administración de redes, estudiantes e ingenieros de redes de 
comunicaciones que requieren solucionar problemas de red, infraestructura de voz, o desempeño de 
servidores mediante diagnósticos detallados de las condiciones de operación de la red. 
 
 
 
 
 
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PERFIL DE EGRESO DEL PARTICIPANTE 
 
En este curso el estudiante obtendrá conocimientos y habilidades para resolver complejos problemas que 
degradan el desempeño de las redes de voz y datos. Además, el estudiante obtendrá los conocimientos para 
determinar vulnerabilidades en las redes y habilitar sistemas de monitoreo y alarmado para evitar ataques 
exitosos a la red. 
 
 
 
PERFIL DEL INSTRUCTOR 
 
Personal calificado con experiencia en el campo de ingeniería en comunicaciones y redes de 
computadoras. Además de contar con conocimientos avanzados en la implementación, administración 
y monitoreo de redes de computadoras (CCNA o CCNP), manejo de software Wireshark y Observer de 
VIAVI. Formados en los programas que imparte el Instituto Politécnico Nacional. 
 
 
 
 
CONTENIDO 
 
1. INTRODUCCIÓN AL ANÁLISIS DE TRÁFICO 
 
i. Analizadores de Protocolos 
ii. Captura de tráfico en la red. 
iii. Determinación del buffer de captura y estadísticas 
iv. Filtros de captura 
v. Definición de parámetros del adaptador de red. 
vi. Configuración de tendencias de red 
vii. Servidor de reportes APEX 
 
 
2. ANÁLISIS DE TRÁFICO LAN ETHERNET 
 
i. Tráfico de conmutación Ethernet 
ii. Errores y tormentas de Broadcast 
iii. Análisis del protocolo Spanning Tree 
iv. Análisis de tráfico VLAN. 
 
 
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3. ANÁLISIS DE TRÁFICO TCP/IP 
 
i. Protocolos de la capa de red 
ii. Protocolos de Transporte 
iii. Análisis experto del desempeño de la red. 
iv. Causas de Retransmisiones, fragmentos y pérdida de paquetes. 
v. Clase de servicio. 
vi. Análisis del rendimiento de las aplicaciones. 
vii. Reconstrucción de archivos. 
 
 
4. ANÁLISIS DE TRÁFICO WLAN 
 
i. Redes Wireless 802.11 
ii. Formatos de trama 
iii. Análisis experto WLAN 
iv. Potencia y calidad de la señal. 
v. Seguridad inalámbrica. 
 
 
 
5. ANÁLISIS DE SEGURIDAD EN REDES DE DATOS 
 
i. Descripción de los principales ataques. 
ii. Detección de ataques con Observer. 
iii. Uso y configuración de filtros de captura 
iv. Descifrado de comunicaciones seguras. 
v. Definición de alarmas de eventos de seguridad. 
 
 
 
6. ANÁLISIS DE REDES DE VOIP 
 
i. Anatomía de una llamada 
ii. Ubicación del sensor de captura 
iii. Latencia y jitter 
iv. Determinación del QoS 
v. Bursts y Gaps 
vi. Reconstrucción de llamadas. 
vii. Análisis de desempeño de la red VoIP 
 
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7. ANÁLISIS DE SERVIDORES Y APLICACIONES 
 
i. Determinación del Baseline de la red. 
ii. Desempeño de aplicaciones y servidores 
iii. Gráficas de tiempos de respuesta de transacciones. 
iv. Causas de la degradación de servidores y aplicaciones. 
v. Análisis de servidores DNS, SQL, HTTP y HTTPS 
 
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