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ANEXO-6-MAPA-INTERACION-DE-PROCESOS

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ANEXO 6: Mapa de Interacción de Procesos 
Código: ITA-CA-MC-001 
Revisión: 1 
Referencia a la Norma ISO 9001:2015 4.4, 4.4.1, 4.3, 7.5.1, 
ISO 14001:2015 4.1, 4.3, 4.4, 6, 6.1.1, 7.5.1, 7.5.3, 10.3, ISO 50001:2011 4, 4.2, 
4.5.4, 4.5.4.2, 4.6.1 
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ITA-CA-MC-001 Toda copia en PAPEL es una “Información documentada” a excepción del original. Rev. 1 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Contrato con 
el alumno 
REQUISITOS 
(ENTRADA) 
Planes y 
programas de 
estudio 
Especialidad 
Normativo y 
lineamientos 
académicos, 
administrativo
s y legales 
Infraestructura 
académica 
RESPONSBILIDADES DE LA 
DIRECCIÓN 
PLANEACIÓN 
VINCULACIÓN 
ACADEMICO 
REQUISITOS 
(SALIDA) 
Profesionistas 
con un perfil de 
egreso 
AMBIENTAL 
ADMINISTRACIÓN 
DE LOS RECURSOS 
9. EVALUACIÓN DEL 
DESEMPEÑO 
CALIDAD 10. MEJORA 
7. SOPORTE 
8. OPERACIÓN 
6. PLANIFICACIÓN 
CALIDAD 5. LIDERAZGO 
4. CONTEXTO 
Contexto 
del 
ITA 
Necesidades y 
expectativas 
de las partes 
interesadas 
Acciones para 
abordar 
riesgos y 
oportunidade
s 
ENERGÍA 
 
 
ANEXO 6: Mapa de Interacción de Procesos 
Código: ITA-CA-MC-001 
Revisión: 1 
Referencia a la Norma ISO 9001:2015 4.4, 4.4.1, 4.3, 7.5.1, 
ISO 14001:2015 4.1, 4.3, 4.4, 6, 6.1.1, 7.5.1, 7.5.3, 10.3, ISO 50001:2011 4, 4.2, 
4.5.4, 4.5.4.2, 4.6.1 
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 de 
Contexto del 
ITA 
Necesidades y 
expectativas de 
las partes 
interesadas 
Acciones para 
abordar 
riesgos y 
oportunidades 
 
 
 
 
 
Planes y 
programas de 
estudio 
Módulo de 
especialidad 
Contrato con el 
alumno 
Normativo y 
lineamientos 
académicos, 
administrativos y 
legales 
Infraestructura 
académica 
 
 
 
 
Profesionistas 
con un perfil 
de egreso 
 
Enfoque al usuario 
y partes 
interesadas 
Política de 
Calidad 
4 CONTEXTO 
6 PLANIFICACIÓN 
7 SOPORTE 
8 OPERACIÓN 
9 EVALUACIÓN 
DEL DESEMPEÑO 
Seg y Med 
de procesos 
Auditorías 
internas 
Revisión por 
la Dirección 
Acciones 
Correctivas 
Salidas 
 no 
Conformes 
10 MEJORA 
Planeación de la Medición, 
Análisis y Mejora 
Elaboración del POA Elaboración del PIA Anteproyecto de 
Inversión 
Selección y Reclutamiento 
de Personal 
Capacitación 
directiva 
Formación y 
actualización 
docente 
Compras 
Mantenimiento 
preventivo y correctivo 
Captación de 
ingresos Propios 
Ambiente de 
Trabajo 
Inscripción 
Diseño de 
Programas 
de Estudio 
Reinscripción 
Gestión 
del curso 
Servicio 
Social 
Visitas a 
Empresas 
Residencia 
Profesional 
Registro de título 
y expedición de 
cédula 
Servicio del 
Centro de 
Información 
Evaluación 
Docente 
Información 
documentada 
Acto de 
recepción 
profesional 
Promoción 
cultural y 
deportiva 
Buzón de 
Quejas 
Control de 
registros 
5 LIDERAZGO 
Elaboración del PIID 
Controles 
operacionales 
Competencia, formación 
y toma de conciencia 
Aspectos 
ambientales 
Preparación 
y respuesta 
ante 
emergencia 
Requisitos 
legales 
Acciones para Abordar 
Riesgos y Oportunidades 
Matriz de 
evaluación 
de uso y 
consumo de 
energía 
Diagnóstico 
de 
desempeño 
energético 
 
 
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Código: ITA-CA-MC-001 
Revisión: 1 
Referencia a la Norma ISO 9001:2015 4.4, 4.4.1, 4.3, 7.5.1, 
ISO 14001:2015 4.1, 4.3, 4.4, 6, 6.1.1, 7.5.1, 7.5.3, 10.3, ISO 50001:2011 4, 4.2, 
4.5.4, 4.5.4.2, 4.6.1 
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REQUISITOS 
(Salida) 
 
 
 
 Profesionista 
con un perfil 
de egreso 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
REQUISITOS 
(Entrada) 
 Planes y 
programas de 
estudio 
 Módulos de 
especialidad 
 Contrato con el 
alumno 
 Normativo y 
lineamientos 
académicos 
administrativos y 
legales 
 Infraestructura 
educativa 
 
Mapa de Interacción de los Procesos del IT Acapulco 
Proceso Académico 
P R O C E S O 
Inscripción 
Acto de 
recepción 
profesional 
 
Gestión del 
curso 
Residencia 
profesional 
Reinscripción 
Registro de 
título y 
expedición 
de cédula 
Formación y 
actualización 
docente 
Evaluación 
docente 
Servicio del 
Centro de 
Información 
 
 
ANEXO 6: Mapa de Interacción de Procesos 
Código: ITA-CA-MC-001 
Revisión: 1 
Referencia a la Norma ISO 9001:2015 4.4, 4.4.1, 4.3, 7.5.1, 
ISO 14001:2015 4.1, 4.3, 4.4, 6, 6.1.1, 7.5.1, 7.5.3, 10.3, ISO 50001:2011 4, 4.2, 
4.5.4, 4.5.4.2, 4.6.1 
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REQUISITOS 
(Entrada) 
 
 Plan nacional de 
desarrollo 
 Programa sectorial 
de educación 
 Calendario de 
actividades 
 Documentación 
legal y 
reglamentaria 
 Captación de 
ingresos propio 
 
 
 
REQUISITOS 
(Salida) 
 
 
 Cumplimiento de 
metas del PTA 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
P I I D 
P R O C E S O 
Mapa de Interacción de los Procesos del IT Acapulco 
Proceso de Planeación 
P T A P O A 
ANTEPROYECTO DE 
INVERSIÓN 
 
 
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Código: ITA-CA-MC-001 
Revisión: 1 
Referencia a la Norma ISO 9001:2015 4.4, 4.4.1, 4.3, 7.5.1, 
ISO 14001:2015 4.1, 4.3, 4.4, 6, 6.1.1, 7.5.1, 7.5.3, 10.3, ISO 50001:2011 4, 4.2, 
4.5.4, 4.5.4.2, 4.6.1 
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REQUISITOS 
(Entrada) 
 
 
 Necesidad social 
 Normativos y 
lineamientos 
académicos 
administrativos y 
legales 
 
 
 
 
 
REQUISITOS 
(Salida) 
 
 
 Necesidad social 
cubierta 
 Cumplimiento de 
normativos y 
lineamientos 
académicos 
administrativos y 
legales 
 
 
 
 
Servicio 
Social 
P R O C E S O 
Mapa de Interacción de los Procesos del IT Acapulco 
Proceso Vinculación 
Visitas a 
Empresas 
Promoción 
cultural y 
deportiva 
 
 
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Código: ITA-CA-MC-001 
Revisión: 1 
Referencia a la Norma ISO 9001:2015 4.4, 4.4.1, 4.3, 7.5.1, 
ISO 14001:2015 4.1, 4.3, 4.4, 6, 6.1.1, 7.5.1, 7.5.3, 10.3, ISO 50001:2011 4, 4.2, 
4.5.4, 4.5.4.2, 4.6.1 
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REQUISITOS 
(Salida) 
 
 Insumos y 
servicios 
adquiridos 
 Personal 
contratado 
 Personal 
capacitado 
 Mantenimiento 
de equipo y 
soporte técnico 
realizado 
 
 
 
 
REQUISITOS 
(Entrada) 
 
 POA 
 Estructura 
organizacional 
 Detección de 
necesidades de 
capacitación y 
desarrollo 
 Detección de 
necesidades de 
infraestructura 
y apoyo 
informático 
 
 
 
Mapa de Interacción de los Procesos del IT Acapulco 
Proceso Administración de los Recursos 
Compras 
Captación de 
ingresos 
propios 
Capacitación 
directiva 
Mantenimiento 
preventivo y 
correctivo 
 Reclutamiento y 
selección de 
personal 
 Ambiente de 
trabajo 
P R O C E S O 
 
 
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Código: ITA-CA-MC-001 
Revisión: 1 
Referencia a la Norma ISO 9001:2015 4.4, 4.4.1, 4.3, 7.5.1, 
ISO 14001:2015 4.1, 4.3, 4.4, 6, 6.1.1, 7.5.1, 7.5.3, 10.3, ISO 50001:2011 4, 4.2, 
4.5.4, 4.5.4.2, 4.6.1 
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REQUISITOS 
(Salida) 
 
 Lista maestra 
de documentos 
y registros 
actualizados y 
vigentes 
 Informe de 
auditoria 
 Mejora del SC 
 Mejora del 
desempeño del 
SC 
 Proceso 
controlado 
 
 
 
REQUISITOS 
(Entrada) 
 
 Solicitud de 
modificación de 
documentos y 
registros 
 Evaluación de 
conformidad del 
SC 
 No 
conformidades 
 Oportunidades 
de mejora del SC 
 Evaluación del 
desempeño del 
SGC 
 Control de 
Proceso 
 
 
Información 
documentada 
Revisión 
por la 
dirección 
Auditorias 
Acciones 
correctivas 
Control de 
registros 
Salidas no 
conforme 
Auditorias 
de servicio 
P R O C E S O 
Mapa de Interacciôn de los Procesos del IT Acapulco 
Proceso Calidad 
Buzón 
de 
quejas 
 
 
ANEXO 6: Mapa de Interacción de Procesos 
Código: ITA-CA-MC-001 
Revisión: 1 
Referencia a la Norma ISO 9001:2015 4.4, 4.4.1, 4.3, 7.5.1, 
ISO 14001:2015 4.1, 4.3, 4.4, 6, 6.1.1, 7.5.1, 7.5.3, 10.3, ISO 50001:2011 4, 4.2, 
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REQUISITOS 
(Entrada) 
 
 Definición de 
aspectos 
ambientales 
significativos 
 Evaluación de 
conformidad del 
SA 
 No 
conformidades 
 Oportunidades 
de mejora 
 Evaluación del 
desempeño del 
SGA 
 Mejora continua 
 
 
 
REQUISITOS 
(Salida) 
 Lista maestra de 
documentos y 
registros 
actualizados y 
vigentes 
 Controles 
operacionales 
 Evaluación del 
cumplimiento legal 
 Informe de 
auditoria 
 Eficacia del SA 
 Mejora del 
desempeño del 
SA 
 Madurez del SA 
 
 
 
Información 
documentada 
Revisión 
por la 
dirección 
P R O C E S O 
Auditorias 
No 
conformidad 
y Acciones 
correctivas 
Aspectos 
Ambientales 
Control 
Operacional 
Mejora 
continua 
Mapa de Interacción de los Procesos del IT Acapulco 
Proceso Ambiental 
Respuesta 
ante 
emergencias 
Acciones para 
abordar 
riesgos y 
oportunidades 
 
 
ANEXO 6: Mapa de Interacción de Procesos 
Código: ITA-CA-MC-001 
Revisión: 1 
Referencia a la Norma ISO 9001:2015 4.4, 4.4.1, 4.3, 7.5.1, 
ISO 14001:2015 4.1, 4.3, 4.4, 6, 6.1.1, 7.5.1, 7.5.3, 10.3, ISO 50001:2011 4, 4.2, 
4.5.4, 4.5.4.2, 4.6.1 
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REQUISITOS 
(Entrada) 
 
 Diagnóstico de 
desempeño 
energético 
 Evaluación de 
conformidad del 
SEn 
 No 
conformidades 
Oportunidades 
de mejora 
 Evaluación del 
desempeño del 
SEn 
 Mejora continua 
 
 
 
REQUISITOS 
(Salida) 
 Lista maestra de 
documentos y 
registros 
actualizados y 
vigentes 
 Desempeño 
energético 
 Matriz de 
Evaluación del uso 
y consumo de 
energìa 
 Evaluación del 
cumplimiento legal 
 Informe de 
auditoria 
 Eficacia del SEn 
 Mejora del 
desempeño del 
SEn 
 Madurez del SEn 
 
Información 
documentada 
Revisión 
por la 
dirección 
P R O C E S O 
Auditorias 
No 
conformidad 
y Acciones 
correctivas 
Desempeño 
energetico 
Control 
Operacional 
Mejora 
continua 
Matriz de 
evaluación 
de uso y 
consumo de 
energìa 
Acciones para 
abordar 
riesgos y 
oportunidades 
Mapa de Interacción de los Procesos del IT Acapulco 
Proceso de Energìa

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