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UNIDAD PROFESIONAL INTERDISCIPLINARIA DE 
INGENIERÍA Y CIENCIAS SOCIALES Y 
ADMINISTRATIVAS 
INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
“MODELO DE RENTABILIDAD PARA LA CREACIÓN 
DE UNA ESTANCIA INFANTIL EN LA DELEGACIÓN 
MIGUEL HIDALGO” 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
CIUDAD DE MÉXICO 2016 
 
T E S I S 
 
 
 
 
 
Q U E P A R A O B T E N E R E L T Í T U L O D E 
LICENCIADO EN ADMINISTRACIÓN INDUSTRIAL 
 
P R E S E N T A N 
J O S É A N T O N I O G A O N A G U D I Ñ O 
A N G É L I C A A N D R E A G O N Z Á L E Z R E Y E S 
 
Índice 
Resumen .....................................................................................................................i 
Introducción ....................................................................................................................................... ii 
Capítulo I. Marco Metodológico ...................................................................................................... 1 
1.1 Objetivo General ........................................................................................................................... 1 
1.2 Objetivo Específicos ..................................................................................................................... 1 
1.3 Planteamiento del problema ......................................................................................................... 1 
1.4 Hipótesis ....................................................................................................................................... 2 
1.5 Justificación del proyecto .............................................................................................................. 2 
1.6 Marco teórico ................................................................................................................................ 2 
1.7 Diseño de la investigación ............................................................................................................ 4 
Capítulo II. Marco Económico ......................................................................................................... 8 
2.1 Análisis histórico del servicio ........................................................................................................ 8 
2.2 Análisis económico del servicio .................................................................................................. 11 
2.3 Análisis político ........................................................................................................................... 16 
Capítulo III. Estudio de Mercado ................................................................................................... 19 
3.1 Servicio en el mercado ............................................................................................................... 19 
3.2 Análisis de Demanda .................................................................................................................. 28 
3.3 Análisis de Oferta ....................................................................................................................... 41 
3.4 Relación Oferta y Demanda ....................................................................................................... 42 
3.5 Análisis de Precios ..................................................................................................................... 42 
3.6 Elasticidad Precio de la Demanda ............................................................................................. 43 
3.7 Sistemas de Comercialización ................................................................................................... 43 
Capítulo IV. Estudio Técnico ......................................................................................................... 46 
4.1 Localización económica de la planta .......................................................................................... 46 
4.2 Tamaño de la planta ................................................................................................................... 50 
4.3 Ingeniería del Proyecto .............................................................................................................. 53 
4.4 Administración del Proyecto ....................................................................................................... 77 
4.5 Proceso Administrativo ............................................................................................................... 78 
Capitulo V. Estudio Financiero ..................................................................................................... 83 
5.1 Estimación de la Inversión ......................................................................................................... 83 
5.2 Balance General ......................................................................................................................... 90 
5.3 Estado de Resultados ................................................................................................................ 91 
 
 
5.4 Flujo Neto de Efectivo ................................................................................................................ 91 
Capítulo VI. Evaluación Económica ............................................................................................. 93 
6.1 Métodos de Evaluación Simple .................................................................................................. 93 
6.2 Métodos de Evaluación Compleja .............................................................................................. 95 
Conclusiones .................................................................................................................................... 99 
Bibliografía ...................................................................................................................................... 101 
Glosario .......................................................................................................................................... 104 
Anexos ............................................................................................................................................ 108 
 
i 
Resumen 
 
Esta tesis presenta una serie de estudios de factibilidad para poner en marcha una estancia infantil 
dentro del Distrito Federal; con el fin de obtener un servicio en las mejores condiciones y tener una 
retribución mediante la simulación del proyecto. 
 
Consta de seis capítulos que logran un estudio más minucioso el cual permite saber las ventajas y 
desventajas de implementar un proyecto, tomando en cuenta un conjunto de antecedentes 
técnicos, aspectos legales, de mercado, económicos y financieros entre otros. 
 
En el primer capítulo se desarrolla el aspecto metodológico que tiene como objeto establecer los 
métodos utilizados para llevar a cabo la investigación se conforma por un objetivo general, objetivos 
específicos, el planteamiento del problema, hipótesis, marco teórico y el diseño de la investigación; 
los cuales se utilizan para analizar los problemas que enfrentaremos para cumplir con el objetivo 
establecido y así definir el modelo de rentabilidad para el proyecto. 
 
El segundo capítulo permite tomar decisiones a través de las variables internas, y externas que 
afectan la definición del proyecto. Además de conocer los requisitos y políticas que se requieren 
para constituir la empresa. 
 
Para el tercer capítulo se encuentra el estudio de mercado que arroja que tipo y qué cantidad de 
consumidores habrán de adquirir el servicio que se ofrece, define un espacio físico, la promoción y 
la publicidad con que se dará a conocer el servicio y el análisis que se realizó de acuerdoa la 
técnica de investigación utilizada. 
 
El cuarto capítulo es uno de los más importante muestra la localización y el tamaño de la planta así 
como el análisis con el que se identifican los equipos, la maquinaria, las materias primas y las 
instalaciones necesarias para el proyecto y, por tanto, los costos de inversión y de operación 
requeridos, así como el capital de trabajo, además define el proceso administrativo. 
 
El capítulo quinto pretende determinar cuál es el monto de los recursos económicos necesarios 
para la realización del proyecto, está integrado por inversiones, capital de trabajo, el tipo de 
financiamiento, mano de obra, estados financieros, todo ello con el fin de integrar el Flujo Neto de 
Efectivo, el cual ayuda a analizar la viabilidad del plan de negocios. 
 
En el último capítulo se aplican modelos económicos que buscan demostrar que la inversión 
propuesta será económicamente rentable, básicamente se usan métodos de evaluación simple y 
métodos de evaluación compleja como la TIR (Tasa Interna de Retorno) y la VAN (Valor Actual 
Neto), TREMA (Tasa Mínima de Rendimiento Aceptable); estos últimos toman en consideración 
valor del dinero a través del tiempo para saber en cuanto tiempo se podrá recuperar la inversión. 
 
ii 
Introducción 
 
En la actualidad la sociedad en la que vivimos está inmersa en el fenómeno de la globalización, 
existen constantes cambios en el ámbito económico, político, social y tecnológico; imperando un 
principio “todo cambia, nada es estático” es una realidad inevitable pero que a su vez puede ser 
aprovechada participando de forma activa e innovadora; México es un país en vías de desarrollo, 
con amplia variedad de recursos naturales y reconocida mano de obra, que encausados en el 
proceso de producción correcto termina logrando productos genuinos y únicos en su categoría. 
 
El presente trabajo se centra en la búsqueda de una solución inteligente al planteamiento de un 
problema, el cual tiende a resolver una necesidad humana, según el autor un proyecto de inversión 
“es un plan que, si se le asigna determinado monto de capital y se le proporcionan insumos de varios 
tipos, producirá un bien o un servicio, útil al ser humano o a la sociedad”. 
 
La evaluación de un proyecto de inversión busca conocer su rentabilidad económica y social, de 
manera que asegure resolver una necesidad humana en forma eficiente, segura y rentable ya que 
la mejor alternativa obtendrá los escasos recursos económicos. 
 
El objeto del trabajo es establecer un Modelo de rentabilidad para la creación de una estancia infantil 
en la Delegación Miguel Hidalgo, El cuidado infantil siempre será un buen negocio; sobre todo si 
tienes personal capacitado, ofreces un servicio personalizado y cuentas con instalaciones que 
garantizan la seguridad y esparcimiento para bebes desde los 6 meses y niños de hasta 5 años 11 
meses de edad además considerando que más madres se integran a la fuerza laboral (7.5 millones 
según el INEGI) y demandan un cuidado especializado para sus hijos. 
 
El negocio de las estancias y guarderías infantiles esta apalancado de circunstancias sociales como 
la creciente incursión de la mujer y madre en el campo laboral que en cifras arroja 18, 791,000 
mujeres equivalentes al 38.4% de la población económicamente activa, según de ese universo, más 
de la mitad (7,068,000) tiene uno o dos hijos, 41% (5,696,000) tiene entre tres y cinco, el 7.3% 
restante (1,087,000) tiene seis menores o más; además el crecimiento de la jornada laboral que 
obliga a dejar a los hijos al cuidado de terceros. Esto constituye un amplio mercado potencial. 
 
Sin embargo existen amenazas para el negocio como la dificultad para encontrar instalaciones 
adecuadas y personal idóneo además la intensa competencia con el sector público y privado la cual 
conlleva a la diferencia de precios con relación a los centros públicos; Así como ideas negativas 
sobre la inseguridad de dichos centros, estos imponen una barrera a la exitosa comercialización de 
estos servicios. Tomando en cuenta estos aspectos como áreas de oportunidad buscaremos ofrecer 
soluciones mediante la implementación de procesos innovadores y llevando a cabo los estudios 
necesarios.
iii 
Esta tesis contiene un proyecto de inversión que busca la factibilidad y viabilidad además de 
establecer un modelo de rentabilidad al implementar una estancia infantil en la delegación Miguel 
Hidalgo mediante la realización e interpretación del estudio de mercado, estudio técnico, estudio 
financiero y un profundo análisis de dicha inversión con el objeto tener un panorama completo y 
acertado acerca de la rentabilidad y así aclarar la incertidumbre que se genera al iniciar operaciones 
de una organización de este tipo y valorar opciones que convengan al desarrollo e implementación 
del proyecto así como el análisis legal para su funcionamiento y las características técnicas dentro 
del proceso de producción. 
 
 
1 
Capítulo I. Marco Metodológico 
 
El presente capítulo tiene como objeto establecer la metodología de la investigación conformado 
por: fases, objetivo general, objetivos específicos, el planteamiento del problema, hipótesis, marco 
teórico y el diseño de la investigación (ahí se especifican los métodos y tipos a utilizar) para analizar 
los problemas que enfrentaremos para cumplir con el objetivo establecido y así poder definir el 
modelo de rentabilidad para el presente proyecto. 
 
1.1 Objetivo General 
 
Diseñar un modelo rentable para crear una estancia infantil en la Delegación Miguel Hidalgo. 
 
1.2 Objetivos Específicos 
 
 Realizar los estudios de factibilidad necesarios para determinar la rentabilidad económica. 
 Analizar las fortalezas, debilidades de la economía actual y las tendencias sociales en las que 
se desenvolverá la empresa. 
 Determinar un valor de colegiaturas accesible para el sector consumidor para el que se ofertará 
el servicio. 
 Conocer y manejar apropiadamente el mecanismo de las leyes aplicables al giro para obtener 
una infraestructura adecuada y segura. 
 Buscar el financiamiento para la inversión y la cobertura total del presupuesto, para la iniciación 
y desarrollo del proyecto, para ello se analizaran costos que puedan ser minimizados. 
 Valorar los costos y beneficios del proyecto, para emitir una decisión de inversión. 
 
1.3 Planteamiento del Problema 
 
En la actualidad, la mayoría de las mujeres se dedican a trabajar fuera de su hogar ya que cuentan 
con la oportunidad de un empleo o de tener su propio negocio. Cuando los padres se integran al 
ambiente laboral se ven en la necesidad de tener que dejar a sus hijos solos. Es por ello que 
requieren de un lugar seguro, cómodo y accesible para poder dejar a sus hijos como lo es una 
estancia infantil. Con el propósito de apoyar a las madres y padres solucionando su problema y así 
permitiendo realizar mejor su trabajo, teniendo la seguridad de que sus hijos queden en un 
establecimiento sano, confiable y seguro en donde los niños recibirán los cuidados oportunos. 
 
Se han detectado algunos amenazas que podrían afectar la realización del proyecto como son: la 
ubicación, la infraestructura y los requisitos para poner en marcha el negocio, ya que los padres 
buscan un lugar cerca de su trabajo o una zona cercana y que les proporcione confianza, horarios 
flexibles, protección, y seguridad para sus hijos. Además de que debe cumplir con todos los 
requisitos que marca la Ley de Protección Civil y otras normas aplicables, por mencionar algunas: 
 
2 
rutas de evacuación, señalización, que el inmueble no se encuentre cerca de fábricas o gasolineras, 
espacios amplios, etc. 
 
Es por ello, que se plantea en el proyecto buscar el financiamiento para la inversión y la cobertura 
del presupuesto de tal manera que podamos encontrar la superficie o inmueble que cumpla con la 
mayoría delos requerimientos y que sea idóneo para el público meta. 
 
1.4 Hipótesis 
 
El proyecto es rentable, si se logra satisfacer parte de la demanda insatisfecha, nos dará como 
resultado un rápido posicionamiento en el segmento de las estancias infantiles privadas, ofreciendo 
beneficios económicos a los inversionistas y un importante apoyo a la sociedad. 
 
1.5 Justificación del proyecto 
 
La importancia de este proyecto es que en México cada día crece la demanda por parte de madres 
y padres de familia por encontrar sitios seguros y confiables donde dejar a sus hijos durante sus 
horas laborales. Y es que del total de parejas que existen en el país, el 34.4% ambos miembros 
trabajan, señala la Encuesta Nacional de Empleo del Instituto Nacional de Geografía y Estadística. 
 
El instituto reporta que poco más de la quinta parte de la Población Económicamente Activa (PEA), 
unos 8.5 millones, son madres trabajadoras. 
 
Y no solo eso, según el Instituto Nacional de las Mujeres, 7.3 millones no tienen cónyuge. De ellas, 
el 48% son cabeza de familia y tienen una jornada laboral de 35 a 48 horas semanales. 
 
Cabe señalar además que la tasa de participación de la mujer en las actividades económicas paso 
del 12.7% al 40.4% en el periodo de 36 años, lo que ha disparado la demanda de servicios de 
guardería, reporta en Consejo Nacional de Población (CONAPO). 
 
Esta situación, aunada al déficit de estancias infantiles por parte del Instituto Mexicano del Seguro 
Social (IMSS), que solo atiende al 28% de los derechohabientes, convierten al giro en una buena 
oportunidad de inversión y utilidad así como servicio a la sociedad. 
 
1.6 Marco Teórico 
 
Una vez que se han planteado los antecedentes y la justificación del trabajo, se pasa al problema 
que se ha de investigar. Los fundamentos teóricos sustentarán el problema. 
 
Todo proyecto, ya sea que tenga fines personales (por ejemplo una modificación al hogar, o la 
construcción de un mueble), profesionales (la creación de una empresa, o la construcción de una 
 
3 
estructura) o investigativos (un proyecto científico), posee una estructura dividida en fases que 
permiten dar finalmente en la meta u objetivo establecido. 
 
La primera es la fase de planificación, ésta etapa se caracteriza por ser un período en el que 
establecen los objetivos a seguir y el modo en cómo se llevarán a cabo las acciones para lograr 
cumplirlos. En caso de que en el proyecto participen varias personas, es en esta etapa en donde 
deberán establecerse los roles de cada uno, así como también todo lo relacionado con los recursos 
con los que se dispone y la manera en que éstos serán utilizados. Los recursos se comportan como 
parte esencial en un proyecto y no sólo se incluyen en ellos los recursos materiales, sino que 
también es necesario considerar los recursos humanos con los que se cuenta, los costes y el tiempo, 
entre otras, de este modo, la organización adecuada de todos los recursos favorece en gran medida 
al éxito o fracaso de un determinado proyecto. 
 
La segunda fase es la de la ejecución es aquella en que se realizan las acciones y tareas planeadas, 
y que representan la ejecución misma del proyecto. Se refiere a la ejecución de todo aquello que se 
organizó durante la fase previa de planificación. 
 
Por último, está la fase de la entrega o puesta en marcha la que deberá cumplirse en el tiempo que 
se estipuló en la fase de planificación. De este modo, en ciertos casos se concretará con la entrega 
de la obra a un determinado cliente o la puesta en marcha de algún sistema que se ha desarrollado, 
respondiendo a las condiciones previamente acordadas. 
 
Además de todas las fases mencionadas, a fin de llevar por el camino del éxito a un proyecto, quien 
se encuentre a cargo podría implementar algún sistema de control, es decir, algún método con el 
que a lo largo de todas las etapas pueda ir monitorizando los avances del proyecto según lo 
planeado, y así, poder realizar a tiempo las modificaciones que sean necesarias para lograr los 
mejores resultados y el logro de los objetivos. 
 
El marco metodológico es el apartado del trabajo que dará el giro a la investigación, es donde se 
expone la manera como se va a realizar el estudio, los pasos para realizarlo, su método. El marco 
metodológico se compone de los siguientes elementos: 
 Alcance del estudio 
 Diseño de investigación 
 Muestra 
 Definición de variables 
 Procedimientos realizados para recolectar datos 
 
El objetivo del marco metodológico es orientar al investigador en la realización del estudio. Una vez 
realizado el estudio permite: 
 Facilitar la evaluación de la calidad de los resultados del estudio 
 
4 
 Realizar réplicas del estudio realizado por lo que debe ser suficientemente detallado 
 
Para el presente trabajo se realizaran 3 estudios principales, el estudio de mercado es la primera 
investigación formal que se hace; Básicamente es la cuantificación de la demanda y la oferta, 
buscando el porcentaje de demanda insatisfecha la cual será el consumidor meta, el análisis de los 
precios y el estudio de la comercialización. El objetivo principal de esta investigación es verificar la 
posibilidad real de penetración del producto en el mercado. También es útil para prever una política 
adecuada de precios. 
 
Estudio técnico se subdivide en 4: 
 Determinación del tamaño óptimo de la planta: No existe un método preciso para hacer el 
cálculo. El tamaño depende de los turnos trabajados para un cierto equipo instalado, hay 
que plantear una serie de alternativas cuando no se conoce a la perfección la tecnología 
que se empleará. 
 Localización optima del proyecto: Hay que tomar en cuenta tanto los costos de transporte 
de materia prima y el producto terminado tanto como los apoyos fiscales, el clima y la actitud 
de la comunidad. 
 Ingeniería del proyecto: Técnicamente existen 2 tipos de procesos. Los automatizados o los 
manuales, la elección depende la disponibilidad del capital. 
 Distribución de la planta: Una vez con los equipos se deben distribuir de una manera 
conveniente en la planta para la disminución de tiempos en los procesos. 
 
Se elaborará el estudio financiero, tiene como objetivo ordenar y sistematizar la información de 
carácter monetario que proporcionan las etapas anteriores (estudio técnico y de mercado) y elaborar 
los cuadros analíticos que sirven de base para la evaluación económica. Se determinan costos 
totales y de la inversión inicial cuya base son los estudios de ingeniería, también se efectúan los 
cálculos de depreciación del equipo y amortización. Se determina la tasa de rendimiento mínima 
aceptable y el flujo de caja operacional. 
 
La evaluación económica es la que permite decidir la implantación del proyecto. Se toman en cuenta 
diversas herramientas de evaluación simples y las que toman en cuenta el valor del dinero en el 
tiempo, con el fin de aportar información confiable para la toma de decisiones. 
 
1.7 Diseño de la Investigación. 
 
Las estancias infantiles representan un servicio muy necesario en las sociedades modernas, debido 
a que la población económicamente activa necesita un lugar donde dejar a sus hijos e hijas al 
momento de ir a laborar, estos servicios ya no son tan sencillos como antes ya que estos lugares 
tienen que ofrecer aparte de comida saludable, impecable seguridad, horarios suficientes y personal 
capacitado; Necesitan ofrecer servicios más avanzados de nutrición, estimulación temprana, 
 
5 
idiomas y claro todo esto en infraestructura adecuada y cumpliendo con la legislación vigente 
aplicable. 
 
Para llevar a cabo este proyecto es necesario aplicar métodos de investigación que permitan 
acercarnos a los datos e información necesaria, los campos que se verán involucrados serán: 
economía, mercadotecnia, finanzas, leyes, medicina además debemos conocer la información 
técnica que nos permitirá hacer factibley rentable este proyecto. 
 
 Métodos de Investigación 
 
Hacer una investigación requiere de una selección adecuada del tema objeto del estudio, de un 
buen planteamiento de la problemática a solucionar y de la definición del método científico que se 
utilizará para llevar a cabo dicha investigación. Aunado a esto se requiere de técnicas y herramientas 
que auxilien a la realización de su investigación. Entre las técnicas más utilizadas están: la 
investigación documental y la investigación de campo. 
 
Investigación documental: La investigación de carácter documental se apoya en la recopilación de 
antecedentes a través de documentos gráficos formales e informales, cualquiera que éstos sean, 
donde el investigador fundamenta y complementa su investigación con lo aportado por diferentes 
autores. Los materiales de consulta suelen ser las fuentes bibliográficas, iconográficas, fonográficas 
y algunos medios tecnológicos. 
 
Investigación de campo: La investigación de campo es la que se realiza directamente en el medio 
donde se presenta el fenómeno de estudio. Entre las herramientas de apoyo para este tipo de 
investigación se encuentran: el cuestionario, la encuesta y la observación. 
 
La encuesta: Es una recopilación de opiniones por medio de cuestionarios o entrevistas en un 
universo o muestras específicos, con el propósito de aclarar un asunto de interés para el 
encuestador. Se recomienda buscar siempre agilidad y sencillez en las preguntas para que las 
respuestas sean concretas y centradas sobre el tópico en cuestión. 
 
La observación: Es el examen atento de los diferentes aspectos de un fenómeno a fin de estudiar 
sus características y comportamiento dentro del medio en donde se desenvuelve éste. Entre los 
diferentes tipos de investigación se pueden mencionar las siguientes: La observación directa, es la 
inspección que se hace directamente a un fenómeno dentro del medio en que se presenta, a fin de 
contemplar todos los aspectos inherentes a su comportamiento y características dentro de ese 
campo. La observación oculta, se realiza sin que sea notada la presencia del observador, con el fin 
de que su presencia no influya ni haga variar la conducta y características propias del objeto en 
estudio. 
 Tipos de Investigación 
 
6 
El nivel de investigación: este se refiere al grado de profundidad con que se aborda un fenómeno u 
objeto de estudio. Así, en función de su nivel, el tipo de investigación puede ser exploratoria, 
descriptiva, correlación o explicativa. 
 
Investigación Exploratoria: Es aquella que se efectúa sobre un tema u objeto desconocido o poco 
estudiado, por lo que sus resultados constituyen una visión aproximada de dicho objeto, es decir, 
un nivel superficial de conocimiento. Este tipo de investigación, de acuerdo con Sellriz (1980) pueden 
ser: 
a) Dirigidos a la formulación más precisa de un problema de investigación, dado que 
se carece de información suficiente y de conocimiento previos del objeto de estudio, 
resulta lógico que la formulación inicial del problema sea imprecisa. En este caso la 
exploración permitirá obtener nuevo datos y elementos que pueden conducir a formular 
con mayor precisión las preguntas de investigación. 
b) Conducentes al planteamiento de una hipótesis: cuando se desconoce al objeto de 
estudio resulta difícil formular hipótesis acerca del mismo. La función de la investigación 
exploratoria es descubrir las bases y recabar información que permita como resultado 
del estudio, la formulación de una hipótesis. 
 
En la investigación exploratoria nos lleva a conocer y descubrir las bases e información necesaria 
para plantear una hipótesis, hecho esto la información nos dará pie a acreditar o negar la hipótesis. 
 
Investigación Descriptiva: llamadas también investigaciones diagnósticas, buena parte de lo que se 
escribe y estudia sobre lo social no va mucho más allá de este nivel. Consiste, fundamentalmente, 
en caracterizar un fenómeno o situación concreta indicando sus rasgos más peculiares o 
diferenciadores. 
 
El objetivo de la investigación descriptiva consiste en llegar a conocer las situaciones, costumbres 
y actitudes predominantes a través de la descripción exacta de las actividades, objetos, procesos y 
personas. Su meta no se limita a la recolección de datos, sino a la predicción e identificación de las 
relaciones que existen entre dos o más variables. Los investigadores recogen los datos sobre la 
base de una hipótesis, exponen y resumen la información de manera cuidadosa y luego analizan 
minuciosamente los resultados, a fin de extraer generalizaciones significativas que contribuyan al 
conocimiento. 
 
En este tipo de investigación trataremos de contestar ciertas preguntas ¿Qué es?, descubrir sus 
propiedades ¿Cómo es?, ¿Dónde puede ser?, ¿De qué está compuesto? ¿Cómo hacerlo 
funcionar?, el objeto aquí es obtener toda la información detallada que puede ser útil para este 
proyecto ayudándonos a alcanzar la meta de este proyecto. 
Investigación de correlación: Se utiliza para determinar la medida en que dos variables se 
correlacionan entre sí, es decir el grado en que las variaciones que sufre un factor se corresponden 
 
7 
con las que experimenta el otro. Las variables pueden hallarse estrecha o parcialmente relacionadas 
entre sí, pero también es posible que no exista entre ellas relación alguna. 
 
Al llevar a cabo esta investigación desde el ángulo de la correlación se buscara identificar y explicar 
si existe o no relación entre dos variables 
 
Investigación Explicativa: Se encarga de buscar el porqué de los hechos mediante el establecimiento 
de relaciones causa-efecto. En este sentido, los estudios explicativos pueden ocuparse tanto de la 
determinación de las causas (investigación post-facto), como de los efectos (investigación 
experimental), mediante la prueba de hipótesis. Sus resultados y conclusiones constituyen el nivel 
más profundo de conocimientos. 
 
La investigación explicativa intenta dar cuenta de un aspecto de la realidad, explicando su 
significado dentro de una teoría de referencia, a la luz de leyes o generalizaciones que dan cuenta 
de hechos o fenómenos que se producen en determinadas condiciones. 
 
8 
Capítulo II. Marco Económico 
 
Este capítulo nos ayuda a tomar decisiones a través de las variables internas, externas y políticas 
que se forman en la empresa y son determinantes en las condiciones a las que se enfrentara el 
proyecto 
 
2.1 Análisis Histórico del Servicio. 
 
La aparición de las estancias infantiles tuvo lugar en Europa en el inicio del siglo XIX con el 
incremento del trabajo de las mujeres en la industria. La ausencia de las madres en sus casas, 
provoco que una enorme variedad de instituciones caritativas se ocuparan de los niños mientras las 
madres trabajaban. (Anonimo, 2010) 
 
El primer nombre conocido por su actividad en este campo fue el del filántropo Jean Baptiste Firmin 
Marbeau, quien en 1846 fundó el Crèche (del francés ‘cuna’), con el objetivo de cuidar a los niños. 
En poco tiempo aparecieron las guarderías y estancias infantiles en numerosas partes de Francia y 
otros países europeos. Muchas de ellas eran subvenciónales total o parcialmente por las 
administraciones locales y estatales; además, se instalaron estancias en las fábricas lo que permitió 
a las mujeres poder utilizar breves tiempos durante el trabajo para atender a sus bebés. 
 
En estudios sobre la infancia se reveló la importancia que tienen los primeros años de vida en el 
desarrollo físico, social, emocional e intelectual y así con esto se extendieron rápidamente a Gran 
Bretaña. 
 
Las primeras escuelas infantiles de los Estados Unidos comenzaron bajo la protección de los 
colegios y universidades, sirvieron como laboratorios para el estudio de los problemas infantiles, la 
educación de los profesores y de los padres. 
 
En México de manera genérica, la educación inicialtrata las formas y procedimientos que se utilizan 
para atender, conducir, estimular y orientar al niño, sean estas desarrolladas en la vida diaria o a 
través de una institución especifica. (Anónimo, Investigacion sobre la historia de las guarderías, 
2011) 
 
En particular se entiende como un proceso de mejoramiento de las capacidades de aprendizaje del 
infante, de sus hábitos de higiene, salud y alimentación, del desarrollo de las habilidades para la 
convivencia y la participación social y sobre todo de la formación de valores y actitudes de respeto 
y responsabilidad en los diferentes ámbitos de la vida social de los niños. Esta concepción se ha 
configurado en el transcurso de varias décadas en las cuales ha privado un determinado sentido en 
la educación de los niños pequeños, que va desde una acción de beneficio social hasta una acción 
de intencionada con carácter formativo. Las acciones de atención a los menores se encuentran 
inscritas en la cultura misma del grupo social en el cual se desarrollan. 
 
9 
Las culturas mesoamericanas tenían una concepción del niño, la cual deja entrever los cuidados y 
atenciones que recibían. Dentro de la estructura familiar, el niño ocupaba un lugar importante, los 
aztecas, los mayas, toltecas y chichimecas se referían a él como "piedra preciosa", "colibrí", "piedra 
de jade", "flor `pequeñita", manifestando el respeto y cuidado que sentían por ellos. La conquista 
española, además de significar un cambio cultural, una modificación de valores y creencias, trajo 
consigo una gran cantidad de niños huérfanos y desvalidos. En esta situación, la participación de 
los religiosos fue decisiva ya que fueron ellos los que se dieron a la tarea de educarlos y cuidarlos, 
su labor estaba básicamente a la conversión religiosa. 
 
Consolidada la época colonial, las "casas de expósitos" fueron las únicas Instituciones de Atención 
Infantil. Su labor se limitaba al cuidado y alimentación de los niños a través de las "amas", y eran 
administradas por religiosas. Los niños permanecían en estas casas hasta los seis años de edad y 
si no eran adoptados, se le enviaba a un hospicio. Estos últimos fueron creados en apoyo a la 
extrema pobreza de las familias que se veían en la incapacidad de proporcionar a sus hijos cuidados 
adecuados, lo que causaba mortandad y orfandad. 
 
De los años posteriores a la independencia de México, no se tienen noticias sobre la existencia de 
instituciones dedicadas a la atención de los niños pequeños. 
 
Los primeros esfuerzos que se pueden identificar respecto a la atención de los niños menores de 4 
años los podemos ubicar hacia el año de 1837, cuando en el mercado del volador se abre un local 
para atenderlos. Este, junto con la "casa de asilo de la infancia" fundada por la Emperatriz Carlota, 
1865, son las primeras Instituciones para el cuidado de los hijos de las madres trabajadoras de las 
que se tiene referencia. En 1869, se crea "el asilo de la casa de San Carlos", en donde los pequeños 
recibían alimento además de cuidado. 
 
En 1928, se organiza la Asociación Nacional de Protección a la Infancia que sostiene diez "hogares 
infantiles", los cuales en 1937 cambian su denominación por la "estancias infantiles", en ese mismo 
periodo la Secretaría de Salubridad y Asistencia - hoy Secretaria de Salud - funda otras estancias, 
algunas de ellas contaron con el apoyo de comités privados, además establece, dentro de la misma, 
el departamento de Asistencia Social Infantil. Así surgen estancias para atender a los hijos de los 
comerciantes de la merced, vendedores ambulantes, de billetes de lotería y empleados del hospital 
general. 
 
En 1939, cuando el Presidente Lázaro Cárdenas convierte los talleres fabriles de la nación 
(encargados de fabricar los equipos y uniformes del ejército) en una cooperativa, incluye en el mismo 
decreto la fundación de una estancia para los hijos de las obreras de la cooperativa. A partir de 
entonces, la creación de estas instituciones se multiplica en las dependencias oficiales y particulares 
como respuesta a la demanda social del servicio, originada por la cada vez más creciente 
incorporación de la mujer a la vida productiva de la nación. 
 
10 
 
En 1943, la Secretaría de Salubridad y Asistencia implementa programas de higiene, asistencia 
materno-infantil y desayunos infantiles, y se crean el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) y 
el Hospital Infantil de la Ciudad de México, ambos con beneficio para la infancia. Posteriormente, en 
1944, por decreto presidencial, se dispone la Constitución de los Programas de Protección Materna 
Infantil y de la Asistencia Médica General para los Derecho Habientes. 
 
Con el Presidente Miguel Alemán Valdez, de 1946 a 1952, se establecen una serie de estancias 
dependientes de Organismos Estatales (Secretaria de Hacienda y Crédito Público, Secretaria de 
Agricultura, Secretaria de Recursos Hidráulicos, Secretaria de Patrimonio Nacional y Presupuesto, 
etc.) Y de paraestatales (IMSS, PEMEX), así como la primera estancia infantil del Departamento del 
Distrito Federal, creada a iniciativa de un grupo de madres trabajadoras de la tesorería, quienes la 
sostenían, más tarde, el gobierno se hace cargo de esta y de una segunda construida después. 
 
En 1959, bajo el régimen de Adolfo López Mateos, se promulgo la Ley del Instituto de Seguridad y 
Servicios Sociales Para Los Trabajadores Del Estado, ISSSTE, donde se hace referencia al 
establecimiento de estancias infantiles como una prestación para madres derechohabientes. En el 
Artículo 134 Constitucional (inciso "e"), se instauran como derechos laborales de los trabajadores al 
servicio del estado aspectos relacionados con la maternidad, la lactancia y servicios de estancias 
infantiles, adquiriendo con esto un carácter institucional. 
 
Durante la gestión del Lic. Ernesto P. Uruchurto (1952-1966) como jefe del Departamento del Distrito 
Federal, se inician las obras destinadas a mejorar la fisonomía de los mercados de la ciudad y a 
petición de los locatarios, se designa un local para el cuidado de sus hijos. Las Secretarias de 
Estado, los mercados y otras instituciones se vieron obligados a crear estancias para que sus 
trabajadores pudieran delegar el cuidado de sus hijos en manos competentes; sin embargo, en la 
mayor parte de los casos no fue así, ya que en ellas no se contaba con personal especializado, y 
por lo tanto, los niños solo recibían cuidados asistenciales; es decir, solo servían para "guardar" al 
niño, ya que poco se ocupaban de él. 
 
La diversidad de criterios, la disparidad en la prestación del servicio, la ausencia de mecanismos 
efectivos de coordinación y supervisión de las instituciones que atendían al menor, originó la 
creación de una instancia rectora que se ocupara de su organización y funcionamiento. 
 
Así, en diciembre de 1976, por acuerdo del Lic. Porfirio Muñoz Ledo, entonces Secretario de 
Educación Pública, se crea la Dirección General de Centros de Bienestar Social para la Infancia, 
con facultades para coordinar y normar, no solo las estancias de la Secretaria de Educación Pública, 
sino también aquellas que brindaban atención a los hijos de las madres trabajadoras en otras 
dependencias. De esta forma cambia la denominación de "guarderías" o “estancias infantiles” por la 
de "centros de desarrollo infantil" (CENDI), y se les da un nuevo enfoque: el de ser instituciones que 
 
11 
se proporcionan educación integral al niño, lo cual incluye el brindarle atención nutricional, 
asistencial y estimulación para su desarrollo físico, cognoscitivo y afectivo social. Asimismo, se 
empezó a contar con un equipo técnico y con capacitación del personal dentro de los centros de 
desarrollo infantil, y se crearon los programas encaminados a normar las áreas técnicas. 
 
El 27 de febrero de 1978, a través del reglamento interior de la Secretaria, se deroga la denominada 
Dirección Generalde Centros de Bienestar Social para la infancia y se le nombra Dirección General 
de Educación Materno-Infantil, ampliando considerablemente su cobertura tanto al Distrito Federal 
como al interior de la República Mexicana. 
 
En 1979, se recupera la escuela para auxiliares educativos de estancias que dependía de la 
Secretaría del Trabajo; se le cambia el nombre por el de Escuela para Asistentes Educativos y se 
implementa un nuevo plan de estudios acorde a las necesidades de este servicio en los centros de 
desarrollo infantil. 
 
2.2 Análisis Económico del Servicio 
 
Análisis del Entorno Externo 
 
En México existe un déficit de estancias infantiles y guarderías, situación que afecta a millones de 
personas que requieren de este servicio por tener que trabajar. Las estancias son para algunos la 
mejor opción para apoyar el desarrollo de los niños, para otros es una necesidad. Debido al aumento 
de las mujeres que se incorporan anualmente a la población económicamente activa, la necesidad 
del servicio ha vencido el temor. La demanda supera la oferta ya que la proporción de estancias y 
guarderías a nivel nacional es insuficiente para atender a los hijos de quienes por tener que trabajar, 
no pueden cuidar de ellos. 
 
En México existe un gran déficit de estancias infantiles, ya que sólo se atiende al 28% de la demanda 
de derechohabientes, lo cual deja fuera a millones de mujeres sin acceso a este beneficio. 
 
Competencia: La empresa tendrá una intensa competencia, entre marcas más reconocidas que ya 
están operando y las 596 estancias pertenecientes al Distrito Federal. (SEDESOL, SEDESOL 
Programas Sociales, 2015) 
 
Recursos Financieros: Encontrar un fondo de apoyo a emprendedores tanto de origen privado 
(bancos y asociaciones no gubernamentales) como de origen público (Secretaria de Economía e 
Instituto Nacional del Emprendedor) que tenga por objeto brindar recursos financieros que resulten 
necesarios a aquellas estancias que estén en operación o en vías de iniciar sus funciones. 
 
Político-Legal: Lo que buscamos es que sea una organización formal, que cumpla con la legislación 
vigente en nuestra localidad, contar con las licencias y permisos de funcionamiento que mencione 
 
12 
la ley, así como identificar a las entidades gubernamentales que nos estarán supervisando; Del 
mismo modo se buscara contar con un seguro adecuado para los casos que se podrían presentar. 
 
Nuestra empresa será respetuosa de toda la legislación vigente, por ello cumplirá con sus 
obligaciones en tiempo y forma: llevar los impuestos correspondientes en forma con el SAT, y se 
mantendrá al margen de los requisitos que le Ley de Protección civil. 
 
Infraestructura: En la estancia infantil, los pequeños van a pasar buena parte del día, por ello se 
necesitara que las instalaciones cumplan con todas sus expectativas, la calidad y cuidados es 
primordial para la seguridad y bienestar de los niños, así como para tranquilidad de los padres. 
 
Es necesario que dicho entorno se integre con lo natural y cultural como áreas verdes, plazas, 
locales, salas, zonas de esparcimiento, que son el laboratorio permanente donde los niños 
adquieren parte importante de su aprendizaje y formación. 
 
Análisis del Entorno Interno 
 
Clientes: Madres y padres, solteros o casados que trabajan o están a cargo de su propia empresa 
y que buscan lugares seguros para el cuidado de sus hijos mientras laboran. 
 
Servicio: Ofrece el cuidado y atención infantil; además de un lugar seguro y limpio con un ambiente 
amigable, afectuoso y cariñoso donde los niños aprendan jugando. La estancia infantil les brinda a 
los niños la oportunidad de participar en actividades creativas y estimulantes. 
 
Marca: Nuestra marca no cuenta con un reconocimiento significativo en el mercado en comparación 
con las marcas de la competencia, se buscara que la calidad y el alto nivel de servicio añadan en 
poco tiempo valor a la marca. 
 
Capacitación y Desarrollo: Encontrar suficiente personal calificado para la atención de los menores, 
el mantenimiento de las instalaciones y la seguridad, se promoverán acciones que permitan el desarrollo 
del personal con el fin de desarrollar sus competencias. 
 
Publicidad: La publicidad es una forma destinada a informar al público sobre nuestro servicio a 
través de los medios de comunicación con el objetivo de motivar al público a consumir nuestro 
servicio, se utilizaran medios tradicionales y digitales. 
 
http://www.mimdes.gob.pe/wawawasi/
 
13 
Tabla No. 1 Matriz de Evaluación del Factor Externo 
FACTORES INTERNOS CLAVE PONDERACIÓN CLASIFICACIÓN 
RESULTADO 
PONDERADO 
OPORTUNIDADES 
 El gobierno ha otorgado beneficios 
y programas de apoyo a micro-
empresas que están a punto de 
iniciar sus funciones 
 
0.05 3 
0.15 
 Existe un gran número de parejas 
con hijos, en donde ambas partes 
trabajan. 
 
0.20 4 
0.80 
 Las instancias infantiles son más 
comunes y bien aceptadas. 
 
0.05 1 
0.05 
 Crece el número de padres en 
busca de servicios que impulsen el 
desarrollo infantil. 
 
0.10 2 
0.20 
 Déficit de estancias infantiles por 
parte del IMSS. 
 
0.13 4 
0.52 
 Incorporación de la mujer al 
mercado laboral. 
0.10 3 
0.30 
AMENAZAS 
 
 Dificultad para encontrar 
instalaciones adecuadas. 
 
0.14 4 0.56 
 Dificultad para encontrar personal 
idóneo. 
 
0.03 2 0.06 
 Tiene una intensa competencia. 
 
0.05 4 0.20 
 La diferencia de precio con relación 
a los centros públicos. 
 
0.10 3 0.30 
 Requisitos legales 
 
0.05 3 0.15 
Total 1 3.29 
Fuente: Elaboración propia 
 
En la Matriz MEFE como el resultado nos da 3.29 que es una cifra muy alejada del promedio de 2.5 
se puede determinar que el medio es suficiente para que la empresa alcance el objetivo. 
 
Las principales oportunidades que se enumeran son el gran número de parejas con hijos, en donde 
ambas partes trabajan y el déficit de estancias infantiles por parte del IMSS. Nos podemos apoyar 
en estas como nodos centrales para nuestras estrategias. 
 
Las amenazas más significativas son la intensa competencia pública y privada además de la 
dificultad para encontrar instalaciones adecuadas que nos permitan consolidar este proyecto y. la 
diferencia de precio con relación a los centros públicos. Se convierten en las principales premisas a enfrentar 
al momento de la puesta en marcha. 
 
14 
Tabla No. 2 Matriz de Evaluación del Factor Interno 
FACTORES INTERNOS CLAVE PONDERACIÓN CLASIFICACIÓN 
RESULTADO 
PONDERADO 
FORTALEZAS 
 La demanda es más grande que la 
oferta. 
 
0.05 
 
3 
 
0.15 
 
 Ofrecer gran cantidad de 
actividades didácticas y 
extracurriculares. 
 
0.20 
 
4 
 
0.80 
 
 La calidad con que se brinda el 
servicio. 
 
0.05 3 0.15 
 Ubicación cercana al lugar de 
trabajo de los padres. 
0.15 4 0.60 
 Horarios extendidos. 0.10 2 0.20 
DEBILIDADES 
 Falta de una alianza estrategia para 
aumentar las ventas. 
 
0.10 3 0.30 
 Publicidad con bajo impacto. 
 
0.05 2 0.10 
 Dificultad para desarrollar al 
personal. 
 
0.05 2 0.10 
 Mantener la seguridad de la 
estancia infantil. 
 
0.15 4 0.60 
 La marca sin reconocimiento 
significativo en el mercado. 
 
0.10 3 0.30 
Total 1.0 3.30 
Fuente: Elaboración propia. 
 
En la matriz MEFI la empresa se encuentra arriba del promedio debe aprovechar al máximo sus 
fortalezas y resolver sus debilidades para poder ser más competitiva. 
 
Algunas de sus fortalezas más valiosas son: una ubicación cercana al lugar de trabajo de los padres, 
ofrecer gran cantidad de actividades didácticas y extracurriculares estas nos brindaran una ventaja 
competitiva sobre la competencia. 
 
Las debilidades más prioritarias a corregir son: mantener la seguridad de la estancia previniendo 
cualquier accidente que ponga en riesgo a los niños, sus padres, al personal y las instalaciones de 
la estancia infantil además la falta de una alianzaestrategia es un punto prioritario para la 
permanencia del negocio. 
 
 
15 
Tabla No. 3 Debilidades, Oportunidades, Fortalezas y Amenazas 
 D F 
¤ Falta de una alianza estrategia para 
aumentar las ventas. 
¤ Publicidad con bajo impacto. 
¤ Dificultad para desarrollar al personal. 
¤ Mantener la seguridad de la estancia infantil. 
¤ La marca sin reconocimiento significativo en 
el mercado. 
¤ La demanda es más grande que la oferta. 
¤ Ofrecer gran cantidad de actividades 
didácticas y extracurriculares. 
¤ La calidad con que se brinda el servicio. 
¤ Ubicación cercana al lugar de trabajo de los 
padres. 
¤ Horarios extendidos. 
A ¤ Dificultad para encontrar instalaciones 
adecuadas 
¤ Dificultad para encontrar personal 
idóneo. 
¤ Tiene una intensa competencia 
¤ La diferencia de precio con relación a los 
centros públicos 
¤ Requisitos legales. 
Establecer un acercamiento con organizaciones 
ofreciendo un precio preferencial por nuestros 
servicios. 
 
Campaña publicitaria que se enfoque en la 
relación precio-beneficio sobre nuestra 
competencia, resaltando los beneficios que 
ofrecemos respecto a la competencia. 
Ubicar nuestra empresa en una zona cercana a 
centros de trabajo y lo más alejada de otros 
competidores. 
 
Adaptar las instalaciones con prioridad en la 
seguridad y la calidad del servicio. 
O ¤ El gobierno ha otorgado beneficios y 
programas de apoyo a micro-empresas 
que están a punto de iniciar sus 
funciones. 
¤ Existe un gran número de parejas con 
hijos, en donde ambas partes trabajan. 
¤ Las instancias infantiles son más 
comunes y bien aceptadas. 
¤ Crece el número de madres solteras en 
la actualidad. 
¤ Déficit de estancias por parte del IMSS 
¤ Incorporación de la mujer al mercado 
laboral. 
Utilizar los apoyos del estado en capacitación, 
financiamiento y difusión. 
 
Otorgar a la mujer que trabaja atractivos 
paquetes de servicio desde económicos hasta 
más específicos. 
Incorporarnos a los eventos de apoyo a la 
población con el fin de acercarnos a los 
consumidores potenciales. 
 
Al consolidar el correcto funcionamiento de la 
estancia infantil, diversificar los servicios 
disponibles para llegar a más clientes. 
Fuente: Elaboración propia 
Nuestra DOFA destaca la dificultad para encontrar instalaciones adecuadas, como principal oportunidad la existencia del creciente número 
de parejas con hijos donde ambas partes trabajan, como principal fortaleza ofreceremos una gran cantidad de actividades didácticas y 
extracurriculares y la principal debilidad es mantener la seguridad de la estancia infantil; Las estrategias derivadas se enfocan en la atracción 
de los clientes, la consolidación y el correcto funcionamiento de la estancia infantil. 
 
16 
2.3 Análisis Político 
 
Toda empresa necesita un marco legal sobre el cual constituirse, respaldarse, con el objetivo de 
tener orden, control y para cumplir con los aspectos legales que las diferentes instituciones del país 
solicitan. Se analizar algunos aspectos legales que serán importantes al inicio y en el desarrollo del 
proyecto debido a las leyes laborales, económicas, tributarias, comerciales, de salubridad y demás 
que deban cumplirse. 
 
Aspectos Legales (Trámites para abrir un negocio, 2012): 
 Permiso de uso de suelo. 
 Trámite del Registro de la Propiedad. 
 Aviso de Declaración de Apertura. 
 Obtención del aviso de inscripción patronal y/o de trabajadores. 
 Registro Federal de Contribuyentes. 
 
Normas: (STPS, 2012) 
 ISO 9001 “Sistema de Gestión de la Calidad.” 
 NOM-167-SSA1-1997 "Para la prestación de servicios de asistencia 
 social para menores y adultos mayores." 
 NOM-008-SSA2-1993 "Control de la nutrición, crecimiento y desarrollo 
 del niño y del adolescente. Criterios 
 procedimientos para la prestación del servicio." 
 NOM-001-STPS-2008 "Edificios, locales, instalaciones y áreas en los 
 centros de trabajo-Condiciones de seguridad. " 
 NOM-002-STPS-2010 "Condiciones de seguridad-Prevención y 
 protección contra incendios en los centros de 
 trabajo. " 
 NOM-019-STPS-2011 "Constitución, integración, organización y 
 funcionamiento de las comisiones de seguridad e 
 higiene. " 
 NOM-025-STPS-2008 "Condiciones de iluminación en los centros de trabajo". 
Nota Referencial: Se tomó en cuenta también para los datos antes mencionados las siguientes 
referencias: 
http://www.salud.gob.mx/unidades/cdi/nomssa.html#arriba,03/02/12 
http://www.ingenieria.unam.mx/~guiaindustrial/seguridad/info/2/2.htm, 04/02/12 
 
Ley Ambiental del Distrito Federal: (Legislativa, 2012) 
 Título III, Capítulo IV “Ordenamiento Ecológico” 
 Título III, Capítulo VI “Evaluación del Impacto Ambiental” 
http://www.salud.gob.mx/unidades/cdi/nomssa.html#arriba
http://www.ingenieria.unam.mx/~guiaindustrial/seguridad/info/2/2.htm
 
17 
Otros Documentos y Programas: 
 Documento de la Dirección de Prestaciones Económicas y Sociales Coordinación de 
Guarderías (IMSS). Que contiene los requisitos que se deberán considerar en la elaboración 
de Proyecto, Obra, Equipamiento y Aspectos de Seguridad para la Prestación del Servicio 
de Guarderías en el Modelo de Atención Esquema Vecinal Comunitario. 
 
NOTA: Se consultará y llevará a cabo su aplicación, aunque no se esté afiliado como guardería 
integradora, ya que el documento proporciona los criterios técnicos para la definición del programa 
arquitectónico, proyecto, obra, equipamiento y aspectos de seguridad que deberán cumplir los 
inmuebles utilizados para el otorgamiento del servicio de guarderías y estancias infantiles a través 
del modelo de atención vecinal comunitario. (ISSSTE, 2012) 
 
 Programa de Educación Inicial, "PEI". Que es un proceso por el cual los niños menores de 
cuatro años pueden mejorar: Su capacidad de aprendizaje. Sus hábitos de higiene, salud y 
alimentación. Sus habilidades para la convivencia y la participación social. Sus valores y 
actitudes de respeto y responsabilidad. (SEP, 2013) 
 
NOTA: En cuanto al modelo de formación que se aplicará, nos basaremos en el Programa de 
Educación Inicial (PEI) desarrollado por la SEP, que incorpora una estrategia de estimulación 
temprana, entre otros aspectos. (SEDESOL, Estancias Infantiles para Apoyar a Madres 
Trabajadoras, 2015) 
 
Impuestos 
 Impuesto Sobre la Renta 
 Impuesto al Valor Agregado 
 
Financiamiento: (Entrepeneur, 2012) 
 NAFIN 
El crédito Pyme de Nafinsa es una opción viable de financiamiento. Por medio de este 
programa puedes obtener capital de trabajo o adquirir activo fijo para tu empresa, con 
condiciones preferenciales en requisitos, tasa y garantías. (NAFINSA, 2015) 
 
 FONDO PYME 
Es un instrumento que busca apoyar a las empresas pequeñas y a los emprendedores, con 
el propósito de promover el desarrollo económico nacional, a través del otorgamiento de 
apoyos de carácter temporal a programas y proyectos que fomenten la creación, desarrollo, 
competitividad y sustentabilidad de las micro, pequeñas y medianas empresas. (INADEM, 
2015). 
 
 SCOTIABANK 
http://www.soyentrepreneur.com/fondo-pyme.html
 
18 
Su producto es Scotia Pyme, que ofrece línea revolvente en moneda nacional, un préstamo 
mínimo $100 mil hasta $2 millones de pesos, con un plazo indeterminado. 
 
 BANAMEX 
Ofrece un programa de financiamiento dirigido a las Pymes mexicanas para apoyar sus 
necesidades de capital de trabajo. Tiene la ventaja de que puedes acceder a los recursos 
las 24 horas del día, por medio de banca electrónica y otorga hasta $2,700,000. Los 
intereses se pagan de manera automática a una cuenta que asignes. 
 
 BBVA BANCOMER 
Su red de 1.780 sucursales que ha permitido democratizar y masificar los créditos. Atiende 
a todos los sectores productivos, excepto el agropecuario y su principal producto es la 
Tarjeta Negocio, una línea de crédito evolvente. Se puede tomar el crédito un día y pagarlo 
al díasiguiente o hasta en un plazo de 24 meses, lo cual genera eficiencias en el uso del 
crédito. 
 
19 
Capítulo III. Estudio de Mercado 
 
Este capítulo nos habla de que tipo y qué cantidad de consumidores habrán de adquirir el servicio 
que pensamos vender, define un espacio físico, la promoción y la publicidad con que se dará a 
conocer la guardería y el análisis que se realizó de acuerdo a la técnica de investigación utilizada. 
 
3.1 Servicio en el Mercado. 
 
En México cada día crece la demanda por parte de madres y padres de familia por encontrar sitios 
seguros y confiables donde dejar a sus hijos durante sus horas laborables es por eso que las 
guarderías y estancias infantiles son aquellos establecimientos educativos tanto de gestión pública 
o privada dedicados al cuidado de niños que todavía no han alcanzado la edad de escolarización 
de 0 a 3 años aproximadamente. 
 
Los maestros o encargados de supervisar a los niños o bebés en estos institutos son profesionales 
en el área de lo que se denomina como educación temprana o educación preescolar. 
 
Básicamente, su trabajo no solamente consiste en hacer las veces de papá y mamá, supervisando 
los movimientos y cuidados necesarios que se necesitan por lo general a esas edades tan precoces, 
sino que además se focalizan en hacerlos aprender a través de una manera lúdica, es decir, a través 
de juegos y otras propuestas que les interesen, los instarán para que aprendan determinadas 
cuestiones o desarrollen algunas habilidades, que por supuesto serán de mucha ayuda a la hora de 
iniciar la vida escolar propiamente dicha, además de la sociabilidad que esta circunstancia les 
permitirá desarrollar a futuro. Asimismo, suelen ser una buena instancia para detectar malos hábitos 
o violencia infantil; Para el presente proyecto se contempla abarcar una edad de 0 hasta 6 años con 
el fin de innovar e impactar en diferentes mercados. 
 
 Servicio Principal. 
 
El mercado infantil ofrece un gran espacio, las estadísticas de ocupación van en aumento la fuerza 
laboral femenina crece y con ello la demanda de lugares que brinden cuidados especializados para 
los hijos de los trabajadores, derivado de esta necesidad surgen alternativas que ofrece al trabajador 
innovadoras características, servicio de 7:30 a.m. a 7:00 p.m. de lunes a viernes con planes por 
hora, trato personalizado, modelos educativos desde temprana edad, formación bilingüe, espacios 
recreativos y ambientes que favorezcan el desarrollo motriz y bienestar de los niños. Con esto en 
mente y pensando en un mercado que no solo busca una lugar donde dejar a sus hijos sino que 
exigen valores agregados, surge Happy Place. 
 
Nuestro objetivo es construir una estancia infantil que ofrezca a los padres y tutores un espacio 
donde dejar a sus hijos mientras ellos laboran, donde los niños adquieran conocimientos, 
http://www.definicionabc.com/general/educacion.php
http://www.definicionabc.com/social/sociabilidad.php
 
20 
habilidades y actitudes que elevaran su calidad de vida. Todo ello mientras se divierten en un 
ambiente de respeto, empatía y cuidado con la finalidad de formar a niños que edificarán un mundo 
mejor. 
 
Happy place es una organización especializada en el cuidado y la atención necesaria de niños desde 
los 6 meses hasta los 5 años y 11 meses de edad, y que no posean alguna discapacidad, 
La prestación principal es para padres de familia que buscan proporcionar a sus hijos una opción 
de cuidado y de desarrollo educativo. 
 
El servicio que se oferta se divide en grupos como lactantes con niños de 6 a 12 meses de edad; 
maternal con niños de 1 año hasta 3 años y por ultimo preescolar (kínder I, II y III) para niños de 3 
a 5 años. Pone a disposición un horario de lunes a viernes desde las 7:30 am hasta las 7:00pm un 
horario flexible y extendido que se adapte a las necesidades de los padres. 
 
Cuenta con profesionales altamente capacitados y dedicados a promover el bienestar y el desarrollo 
integral de los niños, mediante un modelo de programas innovadores con actividades rutinarias y 
estructuradas propias de la edad, las necesidades y las capacidades cognoscitivas de cada pequeño 
desarrolladas en un ambiente de respeto, armónico y familiar, de modo que los pequeños se sientan 
seguros cada que están ahí. 
 
 Sub-servicio. 
 
Comedor: Contamos con servicio de comedor, donde personal especializado cuidará la 
alimentación de su hijo mediante un programa de alimentación estará asesorada por nuestra 
Nutrióloga para garantizar que sea completa, equilibrada, con proporciones adecuadas y variada de 
acuerdo a su edad .Los menús para el desayuno, comida y colaciones están diseñados para 
potencializar su crecimiento. 
 
Servicio Médico: La misión de nuestra enfermera es ofrecer consulta y primeros auxilios, llevar un 
reporte detallado del historial de salud de cada niño y brindar atención profesional en caso de una 
emergencia. Tu hijo pasa por una revisión semestral de talla, peso y agudeza visual, apoyándonos 
en especialistas. 
 
Actividades pedagógicas bilingües Para complementar las actividades académicas los niños 
podrán optar por los diferentes talleres del idioma inglés, con el fin de formarlos en este idioma 
facilitando su futura aplicación. 
 
Ampliación de horarios: En la actualidad los centros que ofrecen servicios de estancias infantiles 
deben adaptarse a la realidad que vive la población día a día por ello se pone a disposición horarios 
extendidos de 7:30 a.m. a 7:00 p.m. permitiéndonos estar a la altura de otros. 
 
21 
Actividades físicas: La psicomotricidad es un enfoque de la intervención terapéutica cuyo objetivo 
es el desarrollo de las posibilidades motrices, expresivas y creativas a partir del cuerpo, lo que le 
lleva a centrar su actividad e interés en el movimiento. (Berruazo) La psicomotricidad en los niños 
se utiliza de manera cotidiana, los niños la aplican corriendo, saltando, jugando con la pelota por 
citar algunos ejemplos, influye valiosamente en el desarrollo intelectual, afectivo y social del niño 
favoreciendo la relación con su entorno y tomando en cuenta las diferencias individuales, 
necesidades e intereses de los niños y las niñas. 
 
Nos apoyaremos en los deportes y la activación a través del baile, beneficiando a nivel motor 
(permitirá al niño dominar su movimiento corporal), a nivel cognitivo (permite la mejora de la 
memoria, la atención y la creatividad del niño), a nivel social y afectivo (permitirá a los niños conocer 
y afrontar sus miedos además de relacionarse con los demás). 
 
Laboratorio de cómputo: Para ofrecer una educación completa, en el laboratorio de cómputo, los 
alumnos aprenden a interactuar con la tecnología y hacer un uso inteligente de ella, como un medio 
que apoya al aprendizaje, la principal estrategia será: usar los juegos y diversas mecánicas 
pedagógicas para acercar a los niños al conocimiento de letras, números, colores y formas 
geométricas. 
 
a) Propiedades. 
La estancia infantil propone un servicio integral de atención a los niños desde maternal hasta kínder, 
apoyando a sus padres y/o tutores para que puedan realizar sus actividades laborales con plena 
confianza de que el servicio médico, la seguridad, la alimentación, la formación y el cuidado que 
reciben sus niños serán a la altura de sus expectativas. Con calidad, seguridad y costo accesible. 
 
 Usos. 
En el presente proyecto se busca crear una institución que trabaja para que los niños se desarrollen 
física y emocionalmente en un ambiente seguro, sano, afectivo y divertido; Así mismo es nuestro 
propósito el dotar a los niños de todas las herramientas necesarias para su desarrollo y maduración, 
al tiempo que obtienen los conocimientos necesarios para su ingreso a la escuela. 
 
El servicio que brindaremos no se dirige solo a un perfil especifico de cliente como lo hace la mayoría 
de la competencia deseamos innovar elmercado ofreciendo amplios horarios y actividades diversas 
con el fin de crear una estancia que pueda consolidarse gracias a su calidad precio y atención. 
 
 Normas Reguladoras: 
La normatividad a seguir para la creación y operación de una estancia infantil en nuestro país son: 
 
 
 
 
 
 
 
22 
Tabla No. 4. Normas de calidad 
NOMENCLATURA NOMBRE TÉCNICO DESCRIPCIÓN 
ISO 9001 
Sistema de Gestión de la 
Calidad 
Referidos a la gestión y aseguramiento de la 
calidad 
Fuente: Elaboración propia 
 
Tabla No. 5. Normas de la Secretaria de salud 
NOMENCLATURA NOMBRE TÉCNICO DESCRIPCIÓN 
NOM-167-SSA1-
1997 
Para la prestación de 
servicios de asistencia 
social para menores y 
adultos mayores. 
Esta norma oficial mexicana tiene por objeto 
establecer los procedimientos para 
uniformar principios, criterios, políticas y 
estrategias en la prestación de servicios y 
desarrollo de actividades en materia de 
asistencia social a menores y adultos 
mayores. 
NOM-008-SSA2-
1993 
Control de la nutrición, 
crecimiento y desarrollo del 
niño y del adolescente. 
Criterios y procedimientos 
para la prestación del 
servicio. 
Establecer los criterios para vigilar el estado 
de nutrición, crecimiento y desarrollo de la 
población de menores de un año, uno a 
cuatro años, cinco a nueve años y diez a 
diecinueve años. 
Fuente: Elaboración propia 
 
Tabla No. 6. Normas de la Secretaria de Trabajo y Previsión Social 
NOMENCLATURA NOMBRE TÉCNICO DESCRIPCIÓN 
NOM-001-STPS-2008 
Edificios, locales, 
instalaciones y áreas 
en los centros de trabajo-
condiciones de seguridad. 
Establecer las condiciones de seguridad de los 
edificios, locales, instalaciones y áreas en los 
centros de trabajo para su adecuado 
funcionamiento y conservación, con la finalidad de 
prevenir riesgos a los trabajadores. 
NOM-002-STPS-2010 
Condiciones de seguridad-
prevención y protección 
contra incendios en los centros 
de trabajo. 
Establecer los requerimientos para la prevención y 
protección contra incendios en los centros de 
trabajo. 
NOM-019-STPS-2011 
Constitución, integración, 
organización y funcionamiento 
de las comisiones de 
seguridad e higiene. 
Establecer los requerimientos para la constitución, 
integración, organización y funcionamiento de las 
comisiones de seguridad e higiene en los centros 
de trabajo. 
 
23 
NOMENCLATURA NOMBRE TÉCNICO DESCRIPCIÓN 
NOM-025-STPS-2008 
Condiciones de iluminación en 
los centros de trabajo 
Establecer los requerimientos de iluminación en las 
áreas de los centros de trabajo, para que se cuente 
con la cantidad de iluminación requerida para cada 
actividad visual, a fin de proveer un ambiente 
seguro y saludable en la realización de las tareas 
que desarrollen los trabajadores. 
Fuente: Elaboración propia 
 
Tabla No. 7. Ley Ambiental del Distrito Federal 
TITULO III NOMBRE DESCRIPCIÓN 
Capítulo IV Ordenamiento Ecológico 
El ordenamiento ecológico es un instrumento de 
política ambiental que tiene por objeto definir y 
regular los usos del suelo, en el suelo de 
conservación, los criterios ambientales aplicables a 
los usos y destinos del suelo de los Programas de 
Desarrollo Urbano en los asentamientos humanos 
en suelo de conservación, de los recursos 
naturales y de las actividades productivas, para 
hacer compatible la conservación de la 
biodiversidad con el desarrollo regional. 
Capítulo VI 
Evaluación del Impacto 
Ambiental 
La evaluación del impacto ambiental es el 
procedimiento a través del cual la autoridad evalúa 
los efectos que sobre el ambiente y los recursos 
naturales pueden generar la realización de 
programas, obras y actividades de desarrollo; a fin 
de evitar o reducir al mínimo efectos negativos 
sobre él ambiente, y propiciar el aprovechamiento 
sustentable de los recursos naturales 
Fuente: Elaboración propia 
 
Tabla No. 8 Documento y programa al que nos apegaremos (aunque no es un requisito): 
NOMBRE DESCRIPCIÓN 
 
Documento de la Dirección 
de prestaciones económicas 
y sociales Coordinación de 
guarderías (IMSS). 
Contiene los Requisitos que se deberán considerar en la elaboración de 
Proyecto, Obra, Equipamiento y Aspectos de Seguridad para la Prestación del 
Servicio de Guarderías en el Modelo de Atención Esquema Vecinal 
Comunitario. 
 
 
24 
NOMBRE DESCRIPCIÓN 
Programa de Educación 
Inicial (SEP). 
Es un proceso por el cual los niños menores de cuatro años pueden mejorar: 
Su capacidad de aprendizaje. Sus hábitos de higiene, salud y alimentación. 
Sus habilidades para la convivencia y la participación social. Sus valores y 
actitudes de respeto y responsabilidad 
Fuente: Elaboración propia 
 
Tabla No. 9.Normas de Licencia para Centros de Guarderías 
NOMBRE DESCRIPCIÓN 
Normas de Licencia para Centros de 
Guardería 
 Normas de Licencia: Parte 407 expone las normas 
para los centros de cuidado infantil con licencia que cada 
centro debe satisfacer para obtener y retener su licencia de 
operación. 
 
 Recurso Educacional: Parte 407 provee un recurso 
educacional para los empleados nuevos y otros que están 
procurando aprender en detalle todos los aspectos de 
conducir las operaciones de un centro de cuidado infantil 
de manera eficaz. 
 
 Instrumento de Referencia: Parte 407 es un 
instrumento de referencia manual que los proveedores de 
cuidado infantil con experiencia usan para buscar 
información específica. 
Fuente: Elaboración propia
 
25 
b) Productos sustitutos 
 
Cerca de “Happy Place” existen 2 principales competidores 
 
Tabla No. 10 Competencia 
Nombre Servicios Principales Servicios Secundarios 
Muecas 
Guardería con capacidad para 30 
niños de 3 meses y hasta 3 años. 
 
Cuenta con un horario de 07:30 a 
19:00 hrs. 
 Yoga para los más pequeños. 
 Cursos de Verano. 
 Estimulación temprana. 
 Cupo reducido. 
 Cafetería para padres. (sala 
de espera). 
 Primeros auxilios. 
 Escuela para padres. 
Colegio Mexicano 
Japonés, S.C. 
Guardería y Kínder con capacidad 
para 115 niños de 45 días hasta 5 
años. 
 
Cuenta con un horario de 07:00 a 
19:00 hrs. 
 Estimulación temprana 
 Preescolar 
 Cupo reducido 
 Inglés 
 Natación 
 Taller de cultura japonesa 
 Alimentación 
balanceada(nutriólogo) 
 Vigilancia 
Kiddy Ker 
Guardería y kínder con capacidad 
para 105 niños de 45 días hasta 5 
años. 
 
Cuenta con un horario de 07:30 a 
18:30 hrs. 
 Actividades pedagógicas 
bilingües 
 Actividades físicas 
 Laboratorio de computo 
 Estimulación temprana 
Thinkers France 
Guardería y kínder con capacidad 
para 120 niños de 3 meses hasta 
5 años. 
 
Cuenta con un horario de 07:30 a 
18:00 hrs. 
 Computación 
 Estimulación temprana. 
 Inglés. 
 Actividades para desarrollo 
motriz. 
 Actividades artísticas. 
CIADI (Comunidad 
Interactiva de Aprendizaje 
y Desarrollo Integral) 
Guardería con capacidad para 89 
niños de 45 días hasta 4 años. 
 
Cuenta con un horario de 07:30 a 
18:30 hrs. 
 Comedor asistido por 
Nutriólogo 
 Seguridad (alarma 
conectada a las 
autoridades). 
 Cupo reducido. 
 Inglés. 
 Asistencia médica 
(pediatra). 
Fuente: Elaboración propia
 
26 
c) Presentación 
 
La presentación del servicio, lleva diversos pasos o procesos; para que hagan de este un servicio 
novedoso y con trabajo diligente seremos una organización líder en el mercado. 
 
 Logotipo 
Imagen 1. Logotipo de “Happy Place” Fuente: Elaboración propia 
 
 Slogan 
 
 
 
 
 Imagen 2. Slogan de “Happy Place” Fuente: Elaboración propia 
 
d) Publicidad y promoción 
 
Se diseñara una campaña de publicidad que apoye a la apertura de la estancia infantil “Happy Place” 
utilizando varios medios de comunicación existentes se difundirán las características más 
sobresalientes, ventajas sobre los competidores y las necesidades existentes en nuestros 
consumidores que serán satisfechas gracias a nuestro servicio.Objetivo: 
 Dar a conocer el servicio que ofrece “Happy Place” en la Delegación “Miguel Hidalgo, 
resaltando los beneficios, ventajas y necesidades que satisface. 
 
Objetivos específicos: 
 Comunicar la apertura de un nuevo centro de cuidado infantil 
 Describir las características de los servicios ofrecidos y las promociones disponibles 
 Crear una imagen favorable de la estancia infantil “Happy Place” 
 Persuadir al consumidor de que cambie de proveedor de servicios 
“ E l l u g a r d o n d e a p r e n d e s j u g a n d o ” 
 
 
27 
Ámbito 
 Local 
 
Audiencia 
 Consumidor 
 
Orientación 
 Publicidad Institucional (dirigida a la imagen de la organización) 
 Publicidad de Producto 
 
Medios 
Se busca acercarse a los clientes potenciales utilizando medios impresos (Carteles, Folletos, 
Anuncios en revistas y periódicos), audiovisuales (Videos), electrónicos (Radio), los medios de 
reciente creación las tecnologías de información y comunicación TIC (página web, redes sociales, 
correo electrónico); Cada uno de ellos será utilizado según el plan de publicidad. 
 
La publicidad Institucional está enfocada en promocionar la imagen de “Happy Place” con el fin de 
generar una actitud favorable permitiendo que se traduzcan posteriormente en la aceptación de los 
servicios que se venderán, por su parte la publicidad de producto se centrara en las características 
y beneficios de los servicios, así como la ventaja competitiva que “Happy Place” ofrece sobre sus 
competidores. Se trata de estimular la demanda con una formula agresiva que busca provocar una 
acción inmediata con el fin de una compra del servicio ahora o posteriormente 
 
La promoción será apoyada por los medios de comunicación anteriormente descritos, como un 
instrumento de marketing su fin será informar sobre los benéficos del servicio, el persuadir al 
consumidor potencial y estimular la demanda. Está promoción de ventas será más intensa por que 
los competidores la emplean y “Happy Place” está en la etapa de introducción del ciclo de vida de 
un producto. 
 
Objetivo: 
 Incentivar la compra del servicio ofrecido por “Happy Place” en la delegación Miguel Hidalgo. 
 
Objetivos Específicos: 
 Incrementar el número de consumidores 
 Conseguir que prueben el servicio 
 
La promoción de ventas se llevara a cabo mediante incentivos a corto plazo para los consumidores 
por ejemplo: descuento por lanzamiento(un descuento determinado sobre el precio de venta 
posterior que el cliente obtendrá en la primea compra), descuento por cantidad comprada (un 
descuento determinado sobre el precio de venta posterior que el cliente obtendrá de acuerdo al 
 
28 
volumen de compra), vales de descuento (se otorgaran reducciones en los precios concedido a 
través de un vale con periodo de validez) que serán distribuidos en empresas cercanas a la 
guardería favoreciendo con ello su rápida introducción en el mercado. 
 
Se apoyara a la promoción de ventas con tres actividades de comunicación con el mercado objetivo, 
estas son: 
 Venta personal 
 Publicidad 
 Promoción de ventas 
 
A la hora de establecer la promoción de ventas se deben establecer objetivos, seleccionar las 
herramientas, desarrollar un programa, implementarlo, controlarlo y evaluar los resultados. 
 
Para apoyar la confianza del consumidor se planearan visitas organizadas a “Happy Place”. 
 
La publicidad ofrece razones para la compra, la promoción de ventas proporciona el incentivo para 
la compra y la venta personal dará cierre a las operaciones. 
 
3.2 Análisis de Demanda 
Análisis de cuestionario 
 
Tabulación 
 
Los resultados obtenidos de la aplicación de los cuestionarios se muestran a continuación. 
 
Sexo: Masculino o Femenino. 
 
Se preguntó a nuestros encuestados para obtener una característica que los identifique. 
 
 
Gráfico No. 1 Fuente: Elaboración propia 
 
El 69% de los encuestados pertenece al sexo femenino con 106 personas y un 31% pertenecen al 
género masculino con 48 personas. 
Ocupación: Empleado o desempleado. 
 
29 
 
Se preguntó a nuestros encuestados para obtener una característica que los identifique. 
 
 
Gráfico No. 2 Fuente: Elaboración propia 
 
El 88% de los encuestados correspondiente a 135 personas las cuales tienen un empleo y el 12% 
restante corresponden a las personas sin empleo actualmente, 19 personas. 
 
1.- ¿Cuántos Hijos tiene? 
a) 1 hijo 
b) 2 hijos 
c) 3 hijos 
d) 4 hijos o más 
 
 
Gráfico No. 3 Fuente: Elaboración propia 
 
Del grupo de encuestados el 50% respondieron tener un hijo (77 personas), el 31% respondieron 
tener 2 hijos (48 personas), el 6% respondieron tener 3 hijos (10 personas) y el 13% (19 personas) 
restante afirmo tener de 4 o más; Se puede apreciar que el tener muchos hijos es una tendencia a 
la baja y apoya a que el cuidado de los hijos por parte de sus padres sea de mayor calidad. 
 
2.- ¿Qué edad tiene cada uno de sus hijos? 
12%
88%
Ocupación
Desempleado
Empleado
 
30 
 
Gráfico No. 4 Fuente: Elaboración propia 
 
Al totalizar el número de hijos que tienen los encuestados se obtuvo que el 19% (50 niños) tienen 5 
años, el 18% (48 niños) tiene 3 años, un 15% (38 niños) tiene 4 años, otro 15% (38 niños) tiene 2 
años, un 15% (38 niños) tiene 1 año, el 11% (29 niños) tiene más de 6 años y el 7% (19 niños) son 
menores de un año. 
 
La información actual nos lleva a pronosticar que para el servicio de lactantes, solo el 8.22% (19 
niños) es candidato para el servicio, en cuanto al servicio de maternal existe un 32.90% (76 niños) 
de candidatos y el servicio de Kinder contaría con un 58.87% (54 niños) de candidatos y existe un 
11% de personas restante que no es candidato al ser mayor de 6 años. 
 
3.- ¿Quién cuida de sus hijos mientras usted labora? 
a) estancias privadas 
b) familiares y/o conocidos 
c) estancias públicas 
 
 
Gráfico No. 5 Fuente: Elaboración propia 
 
 
31 
Del grupo de encuestados el 44% (67 personas) deja el cuidado de sus hijos a familiares y/o 
conocidos, el 37% los lleva a instancias privadas (58 personas) y el restante 19% (29 personas) 
acuden a estancias públicas; Se observa que existe un mercado potencial ya que el servicio de 
estancia infantil es ocupado por un alto número de personas. 
 
4.-Si a sus hijos los cuidan familiares y/o conocidos, ¿Por qué no acuden a una estancia 
infantil? 
a) falta de ingresos 
b) no confía en dichos establecimientos 
c) no considera que sea lo mejor para la formación de su hijo 
 
 
Gráfico No. 6 Fuente: Elaboración propia 
 
El 44% de los encuestados que afirmo en la pregunta anterior que dejaban el cuidado de sus hijos 
a familiares y amigos respondió que la razón principal es la falta de ingresos con el 43% (27 
personas), a su vez otro 43% (27 personas) afirmó que no confía en dichos establecimientos, 
resaltando que los niños son vulnerables en su salud e integridad física, el14 %( 12 personas) no 
considera que sea lo mejor para el crecimiento de sus hijos argumentan que los niños son limitados 
y cuentan con poca atención. 
 
5.- ¿Por qué razón lleva o llevaría a sus hijos a una estancia infantil o guardería? 
a) Porque trabaja. 
b) Por el desarrollo motriz e intelectual del menor. 
c) Por gusto o comodidad. 
d) Convivencia con otros niños. 
 
 
 
 
 
 
32 
 
Gráfico No. 7 Fuente: Elaboración propia 
 
El 50% de los encuestados (77 personas) utiliza el servicio por que labora, el 25 % (39 personas) 
lleva a sus hijos para procurarles un óptimo desarrollo motriz e intelectual, un 12.5% (19 personas) 
lleva a sus hijos para que convivan con otros niños y el 12.5% (19 personas) por comodidad y gusto 
de los padres; Esto demuestra una demanda por parte de padres de familia por encontrar sitios 
seguros y confiables donde dejar a sus hijos durante sus horas laborales, lo que nos hace plantear 
un proyecto que busque