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Instituto Politécnico Nacional
Escuela Superior de Comercio y Administración
Unidad Tepepan
Tesina
que para obtener la especialidad en
Marketing Estratégico en los Negocios
Presenta
Director de tesina
Sección de Estudios de Posgrado e Investigación
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ÍNDICE 
 
 
RELACIÓN DE TABLAS Y FIGURAS 8 
GLOSARIO 11 
RESUMEN 13 
ABSTRACT 14 
INTRODUCCIÓN 15 
CAPÍTULO I. MARCO METODOLÓGICO 17 
1.1 Planteamiento del problema 17 
1.2. Pregunta de investigación 20 
1.3. Justificación 23 
1.4. Objetivo general y Objetivos específicos 24 
CAPÍTULO II. CREATIVIDAD E INNOVACIÓN 25 
2.1. Definición de autoestima 26 
2.2. Definición de creatividad 27 
2.3. Definición de innovación 28 
CAPÍTULO III. COMPAÑÍA BODY PERFECT 31 
3.1. Perfil de la empresa 47 
3.2. Identidad corporative 48 
3.3. Líneas de productos que maneja la marca 49 
3.4. Canales de distribución de la marca 54 
3.5. Competencia a la que se enfrenta body perfect 58 
3.6. Segmentación del Mercado 62 
3.7 Target de Body Perfect 63 
CAPÍTULO IV. EVALUANDO NUEVAS OPCIONES 70 
4.1. Tipo de studio 70 
4.2. Diseño 71 
4.3. Nivel de la investigación 72 
4.4. Desarrollo del instrumento de medición 73 
4.5. Aplicación del instrument 81 
4.6. Validación del instrumento de medición por parte de jueces 83 
CAPÍTULO V. ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN 86 
5.1. Instrumento de recolección de la información 86 
5.2. Análisis de la información 89 
 
 
 
102 
 
 
 
 
CAPÍTULO VI. DEFINICIÓN DE ESTRATEGIAS A SEGUIR 
6.1. Estrategias mercadológicas 102 
6.2. Modelo de innovación 103 
6.3. Materiales de fabricación de la nueva línea 109 
6.4. CONCLUSIONES 113 
REFERENCIAS 114 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
DEDICATORIA 
 
 
 
 
Esta tesina la dedico a mis más queridos, quienes siempre me apoyan y creen en mí. 
A mis padres que siempre han sido un ejemplo de costante lucha y esfuerzo; a mis 
hermanos por su exigencia, apoyo e impulso en cada reto que emprendo. 
A mi familia por apoyarme y reconocer cada uno de mis logros, cada logro es gracias a 
ustedes. 
 
 
Extiendo también esta dedicatoria a mis grandes amigos, mis motores en momentos de 
aventura, locura, felicidad y mis mejores aliados en momentos difíciles: Rafaél, Oscar, Juan, 
Marina, Luisa, Laura, Liliana, Alejandra, Ana, y Aurora. 
 
Jamás existirá una forma de agradecer el apoyo que he recibido en cada etapa de mi vida 
por todos y cada uno de ustedes, la confianza, el impulso y la admiración para llevarme a 
conquistar nuevas metas. 
 
 
 
 
 
AGRADECIMIENTOS 
 
 
 
 
Quiero agradecer a Miriam Vega que me dio la total apertura y confianza para conocer a 
Body Perfect, y trabajar con ellos para lograr este proyecto. 
También Doctor Fabián Martínez, por su paciencia, por su seguimiento y por compartir su 
experiencia y amplio conocimiento en el tema desarrollado conmigo. 
 
A la Doctora Dolores Martínez, quien siempre guio con una visión muy objetiva y clara de los 
temas a desarrollar. 
 
A la Coordinadora Damaris Chávez por guiamos a lo largo del estudio de la Especialidad de 
Marketing Estratégico en los Negocios. 
 
A todos los profesores que nos nutrieron con sus enseñanzas, asesorías y actividades, y me han 
ayudado a avanzar y crecer profesionalmente. 
 
 
 
RELACIÓN DE TABLAS Y FIGURAS 
 
 
 
 CAPÍTULO II, CREATIVIDAD E INNOVACIÓN 
 
 
 2.3 DEFINICIÓN DE INNOVACIÓN 
 1) PROCESO DE DESARROLLO DE INNOVACIONES EN 
UNA ORGANIZACIÓN. FIGURA 2.1 
(DR. FABIÁN MARTÍNEZ VILLEGAS, EL PENSAMIENTO 
ESTRATEGA EN LA ADMINISTRACIÓN) 
 
 
 CAPÍTULO III. COMPAÑÍA BODY PERFECT 
 1.5 INFORMACIÓN DE LA EMPRESA 
 LÍNEAS DE PRODUCTOS QUE MANEJA LA MARCA 
 
 
 2) LÍNEA REMODELADORA CUADRO 3.1. 
3) LÍNEA BODY REDUCTIVA CUADRO 3.2. 
4) LÍNEA BODY MAMÁ: CUADRO 3.3. 
5) LÍNEA BODY MÉDICA CUADRO 3.4. 
6) LÍNEA BODY HOMBRE CUADRO 3.5 
7) LÍNEA BODY TENDENCIAS CUADRO 3.6. 
8) LÍNEA CUIDADO PERSONAL CUADRO 3.7. 
9) LÍNEA LINGERIE CUADRO 3.8. 
10) LÍNEA ADDICTIVE CUADRO 3.9. 
11) NUEVOS PRODUCTOS CUADRO 3.10. 
12) PRODUCTOS TVNJ CUADRO 3.11. 
 PUNTOS DE VENTA DIRECTA DE BODY PERFECT 
 13) SUCURSALES BODY PERFECT CUADRO 3.12 
 
 ANÁLISIS FODA 
 14) ANÁLISIS FODA DE BODY PERFECT CUADRO 3.13 
 
 
 COMPETENCIA A LA QUE SE ENFRENTA BODY PERFECT 
 15) MARCA: ANN CHERRY CUADRO 3.14. 
16) MARCA: LEONISA CUADRO 3.15. 
17 MARCA KISHA CUADRO 3.16. 
 
 
 
 
 
 
COMPETENCIA EN EL MERCADO NACIONAL 
 
 
 18) MERCA VICKY FORM CUADRO 3.17. 
19) MARCA ILUSION CUADRO 3.18. 
20) MARCA CANNON MILLS CUADRO 3.19 
21) MARCA TANIA CUADRO 3.20. 
 
 TARGET DE BODY PERFECT 
 
 
 22)POBLACIÓN TOTAL DEL DISTRITO FEDERAL CUADRO 3.21 . 
23) POBLACIÓN MASCULINA DEL DISTRITO FEDERAL 
2010 CUADRO 3.22. 
24) POBLACIÓN MASCULINA DE DISTRITO FEDERAL 2012 
(2) CUADRO 3.23. 
25) POBLACIÓN FEMENINA EN EL DISTRITO FEDERAL 
2010 CUADRO 3.24. 
26) POBLACIÓN FEMENINA DEL DISTRITO FEDERAL CUADRO 3.25. 
27) POBLACIÓN TOTAL CIUDAD JUÁREZ MÉXICO 2010 CUADRO 3.26. 
28) POBLACIÓN TOTAL EL PASO TEXAS 2010 CUADRO 3.27. 
29) NIVELES SOCIOECONÓMICOS DE LOS CLIENTES DE 
BODY PERFECT. FIGURA CUADRO 3.28 
30) ACTIVIDADES OCUPACIONALES DE LA POBLACIÓN 
DEL DISTRITO FEDERAL 2010 CUADRO 3.29 
31) ACTIVIDADES OCUPACIONALES DE LA POBLACIÓN 
MEXICANA 2011 CUADRO 3.30 
 
 CAPITULO IV. EVALUANDO NUEVAS OPCIONES 
 
 
 DESARROLLO DEL INSTRUMENTO DE MEDICIÓN 4.4 
 
 32) ESTRUCTURACIÓN DEL INSTRUMENTO CUADRO 4.1. 
33) SUCURSALES BODY PERFECT EN LAS QUE SE APLICÓ 
LA ENCUESTA CUADRO 4.2. 
 
 VALIDACIÓN DEL INSTRUMENTO DE MEDICIÓN POR PARTE 
DE JUECES 4. 6 
 
 34) VALIDACIÓN POR PARTE DE JUECES CUADRO 4.3. 
 
 
35) CUADRO 4.4 VALIDACIÓN INDIVIDUAL DE JUECES 
 
 
 
 
 CAPÍTULO V. ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN RECOLECTADA 
 
 
 ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN 5.2 
 
 36) ANÁLISIS DE RESULTADOS PREGUNTA NO.1 FIGURA 5.1. 
37) ANÁLISIS DE RESULTADOS PREGUNTA NO.2 FIGURA 5.2. 
38) ANÁLISIS DE RESULTADOS PREGUNTA NO.3 FIGURA 5.3. 
39) ANÁLISIS DE RESULTADOS PREGUNTA NO.4 FIGURA 5.4. 
40) ANÁLISIS DE RESULTADOS PREGUNTA NO 5 FIGURA 5.5. 
41) ANÁLISIS DE RESULTADOS PREGUNTA NO 6 FIGURA 5.6. 
42) ANÁLISIS DE RESULTADOS PREGUNTA NO 7 FIGURA 5.7. 
43) ANÁLISIS DE RESULTADOS PREGUNTA NO 8 FIGURA 5.8. 
44) ANÁLISIS DE RESULTADOS PREGUNTA NO 9 FIGURA 5.9. 
45) ANÁLISIS DE RESULTADOS PREGUNTA NO 10 FIGURA 5.10. 
46) ANÁLISIS DE RESULTADOS PREGUNTA NO 11 FIGURA 5.11. 
47) ANÁLISIS DE RESULTADOS PREGUNTA NO 12 FIGURA 5.12. 
48) ANÁLISIS DE RESULTADOS PREGUNTA NO 13 FIGURA 5.13. 
49) ANÁLISIS DE RESULTADOS PREGUNTA NO 14 FIGURA 51.4. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
GLOSARIO 
 
 
 
 
• Análisis FODA: Análisis DE las Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y 
Amenazas de una compañía. Es el análisis de variables internas de la 
organización, y las variables no controlables, oportunidades y amenazas las 
presenta el contexto y la mayor acción que podemos tomar con respecto a ellas es 
preverlas y actuar a nuestra conveniencia. 
• Canal de Distribución Corta: Este canal de venta se ejecuta cuando el Fabricante 
distribuye el producto a un Detallista, esto se realiza a través de distribuidores 
mayoristas en los cuales los clientes pueden adquirir los productos de la marca. 
• Canal de Distribución Directa: Este canal de distribución se realiza partiendo del 
Fabricante en este caso Body Perfect quien lleva directamente el producto al 
Cliente. En este caso a través de sus sucursales o puntos de venta en centros 
comerciales. 
• Definición de Autoestima: aprecio y valoración que uno o una tiene por sí misma 
y es un aspecto muy importante en todoser humano. 
 
• Definición de Creatividad: La creatividad se entiende como la facultad que alguien 
tiene para crear. Consiste en encontrar procedimientos o elementos para desarrollar 
labores de manera distinta a la tradicional, con la intención de satisfacer un 
determinado propósito. 
• Definición de innovación: El término innovación refiere a aquel cambio que introduce 
alguna novedad o varias. Cuando alguien innova aplica nuevas ideas, productos, 
conceptos, servicios y prácticas a una determinada cuestión, actividad o negocio, con 
la intención de ser útiles para el incremento de la productividad. 
• Enfoque Mixto: Este enfoque de estudio se caracterizado por ser un proceso que 
recolección, de análisis de información, así como una y vinculación de datos 
 
 
 
• cuantitativos y cualitativos; la unión de esta información logra responder de manera 
conjunta a un planteamiento general. 
 
• Instrumento de Medición: Instrumento creado con el objetivo de determinar las 
fortalezas y debilidades de la institución en la prestación de los servicios, de modo de 
potenciar las fortalezas y eliminar las debilidades. 
 
• GATT: Acuerdo General sobre Aranceles y Comercio 
 
 
• Medianas empresas: Son los negocios dedicados al comercio que tiene desde 31 
hasta 100 trabajadores, y generan anualmente ventas que van desde los 100 
millones y pueden superar hasta 250 millones de pesos. 
 
• Metodología Mixta. Este tipo de Metodología se desarrolla en dos métodos: 
cuantitativo y cualitativo. 
 
• 
NSE: Estamos hablando del nivel socioeconómico. Es una forma de 8r a la población y 
estudiar los mercados según los siguientes estándares: 
Número de habitaciones, baños, focos, autos, computadoras y nivel de educación 
 
 
• 
Pequeña Empresa: Aquellos negocios dedicados al comercio, con una plantilla de 
entre 11 y 30 trabajadores o generan ventas anuales superiores a los 4 millones y hasta 
100 millones de pesos. 
 
 
• 
PIB: El PIB es el valor monetario de los bienes y servicios finales producidos por una 
economía en un período determinado. Es un indicador representativo que ayuda a medir 
el crecimiento o decrecimiento de la producción de bienes y servicios de las empresas de 
cada país, únicamente dentro de su territorio. 
 
 
• 
Población: Grupo o sector de individuos o clientes sobre los cuales se realiza un 
estudio o investigación a partir de sus criterios. 
 
 
 
RESUMEN 
 
 
 
En la actualidad los mercados se encuentran cada vez más competidos, la oferta de 
productos, marcas y compañías no termina de crecer; el cliente actual se enfrenta a un sin fin 
de ofertas y variables de productos. 
 
 
Esa misma variedad y diversificación es la que hace al cliente un cliente que conoce y sabe 
que exigir sus marcas y que esperar de ellas. Los clientes actuales son exigentes y verdaderos 
conocedores. 
 
 
Las compañías deben entonces conocer a sus clientes y al mercado en el que se encuentra su 
competencia para realizar las estrategias necesarias para ofrecer los productos y marcas 
preferidos por los clientes. En esa investigación y desarrollo de mejoras se centra el trabajo de 
las compañías, ahí nace la semilla de la innovación. 
 
 
El ejemplo de la compañía Body Perfect es el ejemplo una compañía que ha pasado por el 
camino del reconocimiento y necesidad de cambio, desarrollo de mejorase implementación de 
nuevos desarrollos, logrando como resultado afianzar la relación con sus clientes y 
estableciéndose en el mercado de manera exitosa. 
 
 
 
 
 
 
 
(Schumpeter, Díaz Martín 1996) 2
 
 
 
 
 
ABSTRACT 
 
 
 
 
 
Today markets are increasingly competed; the supply of products, brands and companies still 
growing and growing, the current client faces endless offers and product variables. 
 
The same variety and diversity is what makes the customer a customer who know the market, 
and also knows that demand to their brands and what to expect from them. Existing 
customers are demanding and true connoisseurs. 
 
Companies have to know their customers, and the market in which it is competent to carry 
out the necessary strategies, to offer the products and brands preferred by customers. 
 
In this present research and development, the work it´s focus in the improvement of 
companies, where´s the arises of the seeds of innovation. 
 
The example of the company Body Perfect example is a company that has walk the way of 
recognition and need for change, this development would improve implementation of new 
developments, achieving results with the result of strengthen the customer relationships and 
establishing themselves in the market successfully . 
 
 
 
 
INTRODUCCIÓN 
 
 
 
 
Esta Tesina se ha desarrollado con la finalidad de desarrollar un cambio, una transformación 
para una empresa mexicana. 
 
La innovación aplicada a la compañía Body Perfect, es la modificación de uno o varios 
aspectos de la misma que tienen como objetivo la creación de nuevos valores. 
 
 
Pero, ¿Por qué es necesaria la innovación?. El mundo es un entorno en constante cambio, 
cambios sociales, tecnológicos, culturales, etc. Ante dicho entorno las empresas no son ajenas 
a estos cambios, ya que el entorno compuesto por clientes, competidores, proveedores obligan 
a orientarse hacia el cambio. 
 
El planteamiento general de cualquier negocio, hasta ahora estaba orientado a que la empresa 
pudiera perdurar en el tiempo. 
Ahora, además de esta consideración, debemos tener en cuenta si la compañía está 
preparada para afrontar dicho cambio. 
Es evidente que si el sector en el que se desarrolla un sector empresarial cambia y 
evoluciona, nuestras empresas deben adaptarse a ello. La competencia innova y ofrece 
nuevos productos o servicios; nuestros clientes nos demandan esas novedades y nuestros 
proveedores nos ofrecen esos nuevos productos, si se está preparados para ello no se puede 
perdurar en el negocio. 
En los años 70 y 80 la competencia empresarial se basaba en el coste, en los 90 en la eficiencia 
productiva y en el S. XXI la competencia empresarial se basa en la diferenciación. 
 
 
 
 
 
 
 
Al iniciar un proceso de innovación, deben ser consideradas cuestiones específicas, tales 
como; las tendencias del mercado en que se sitúa la empresa, detectar en qué se puede 
innovar. 
 
Así mismo es necesario analizar si la empresa cuenta con la capacidad técnica y 
financiera para innovar, el costo que implicará este proceso, así como los beneficios y 
mejoras que se pretende alcanzar. 
 
 
 
 
 
 CAPÍTULO 1. MARCO METODOLÓGICO 
 
1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 
 
 
 
 
La empresa Body Perfect se enfrenta a la competencia de compañías principalmente 
Colombianas y Brasileñas de Lencería Remodeladora especializada, las cuales ofrecen 
productos muy similares a los que ofrece Body Perfect. 
 
La marca se enfrenta a marcas especializadas que cuentan con presencia a nivel internacional, 
marcas que son pioneras en tendencias, diseños y tecnologías innovadoras. 
 
En el mercado mexicano Body Perfect ha logrado posicionarse exitosamente mediante la venta 
de sus productos a través de televisión, así como en venta directa en sus diferentes sucursales. 
 
El reto actual es introducir a su línea de productos una nueva variante en fajas de látex: 
 
 
Fajas hechas con látex fusionado, el cual mediante un uso constante ayudan a reducir 
eliminar grasa, reducir medidas y tonificar la piel en la zona en la que se utiliza la faja. 
 
La mercadotecnia de la empresa puede definirse en este ramo debido a que produce una gran 
variedad de productos con diferentes características, estilos, cualidades para distintos tipos de 
consumidores. Es por ello que se encuentra en la constante búsqueda de Productos 
innovadores y específicos para distintos tipos de consumidores y las necesidades específicas 
que estos presentan. 
 
 
 
 
RamsésAlejandro Galindo Cota, 2008 (Innovación de Productos. Desarrollo Investigación y 
Estrategias de Mercado)1. 
 
 
 
Es aquí donde se comienza a relacionar el enfoque de la innovación con los nuevos 
lanzamientos de la marca al mercado, un mercado cada vez más competido y reñido. 
 
Es estudio de la relación entre el tamaño de las empresas y su capacidad de innovación no es 
un tema nuevo en el ámbito de las empresas y negocios. 
 
Algunas de las hipótesis formuladas por Schumpeter refieren a las economías de escala y a la 
capacidad de las grandes empresas para controlar el mercado, de la mano con la historia y el 
desarrollo de la pequeña empresa mexicana llevan a pensar que las firmas de menor tamaño 
ocuparían exclusivamente posiciones en total desventaja y que su aporte al proceso de 
innovación sería nulo. 
 
No existe una sola vía óptima para la generación de innovaciones y por otro lado la 
interpretación tradicional qué relaciona de manera lineal la generación de innovaciones con 
las actividades de investigación y desarrollo (I+D), representan una simplificación extrema 
de un proceso mucho más complejo. 
 
Interpretar la innovación como un proceso de aprendizaje significa, reconocer que se trata de 
un fenómeno interactivo, que no puede ser interpretado exclusivamente sobre la base de las 
características individuales de las empresas y de las acciones que éstas desarrollan en su 
interior, sino que requiere el análisis y comprensión de las relaciones que las mismas 
empresas construyen con su entorno productivo e institucional. 
 
En segundo lugar, esta interpretación permite reconocer que en el proceso de generación de 
nuevos conocimientos intervienen tanto los conocimientos explícitos, como los 
conocimientos tácitos, no codificados. 
 
Si estas dimensiones son válidas para las empresas de todos los tamaños, no cabe duda de que 
en el caso de las pequeñas empresas los procesos de aprendizajes se caracterizan por una 
predominancia de esfuerzos más informales y resultados incrementales, sin embargo ocupan 
una dimensión relevante la generación de nuevos conocimientos tácitos. 
 
 
 
 
No se trata de que las PYMES no presenten dificultades para llevar adelante procesos de 
innovación que apuntan a generar (y patentar) productos o procesos radicalmente nuevos, 
mediante inversiones importantes en infraestructuras, costos fijos elevados, conocimientos 
especializados, etc. 
 
Se trata, más bien, de reconocer que las dificultades que encuentran en este camino 
obstaculizan esa vía hacia la innovación, pero no impiden de manera total y definitiva a las 
empresas generar e incorporar nuevos conocimientos. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
(Vijay Govindarajan, Chris Trimble, The Other side of Innovation) 3 
 
 
 
1.2 . PREGUNTA DE INVESTIGACIÓN 
 
 
¿Cómo hacer que la marca Body Perfect sea más competitiva ante la creciente competencia? 
La competencia más fuerte para Body Perfect se encuentra en marcas brasileñas y 
 
colombianas, que ofrecen en el mercado prendas realizadas en diseños y materiales 
innovadores, que resultan atractivos para los clientes a pesar de que sus precios no sean los 
más bajos del mercado. 
 
Entonces para responder a esta pregunta se puede resumir que la respuesta reside en innovar, 
crear una diferencia, mejorar las líneas e innovar los conceptos de las prendas de Body 
Perfect. 
 
 
 
¿QUÉ SE QUIERE HACER? 
 
 
 
 
 
La presente Tesina, pretende como su nombre lo indica demostrar como la innovación en 
productos contribuye a elevar la competitividad de cualquier empresa en el escenario actual 
aporta una mejora al escenario actual de cualquier compañía. 
 
Específicamente la investigación se ha centrado en la Compañía Mexicana: Body Perfect. 
 
 
Se trata de una compañía de lencería remodeladora, 100 % mexicana con gran aceptación en el 
mercado. 
 
Para iniciar con la introducción de la presente Tesina, se presenta el siguiente párrafo: 
 
 
Todas las ventajas competitivas tienden a perder su fuerza en el curso del tiempo... 
 
 
Las compañías que resisten el cambio; aquellas que faltan en innovar, pronto mueren. Por 
tanto, una estrategia no debe diseñarse para mantener el Statu Quo. 
 
 
 
 
 
Este párrafo comienza a presentarnos un enfoque, el enfoque del cambio, para un cambio 
futuro debe diseñarse para crear el futuro, en otras palabras la estrategia para una empresa 
que busca ser más competitiva en la actualidad debe ser La Innovación: 
 
La Innovación como concepto humano y como concepto de negocios. 
 
 
Comenzando a referir a los productos, porqué de enfocar el esquema de innovación a los 
productos, tiene su explicación en el mismo título de la presente tesina: 
 
Innovación para una Compañía de lencería remodeladora. 
 
 
Para definir el escenario actual que ha llevado a la compañía Body Perfect a buscar un 
esquema innovador de negocio; se debe comenzar a explicar el desarrollo que han tenido las 
Pymes mexicanas se desarrollan hoy en día. Se explicarán entonces los siguientes entornos: 
 
• Entorno Social 
 
• Entorno Internacional 
 
• Entorno Histórico de las Pymes en México 
 
• Entorno Económico 
 
 
Una vez definidos estos entornos se presentará la justificación, posteriormente la hipótesis 
que se busca cumplir mediante esta investigación. 
 
Por otro lado debemos comenzar a referir que el desarrollo de esta tesina se llevará de la 
mano con dos conceptos primordiales: 
 
El concepto de Creatividad y el concepto de Innovación. 
 
 
Al conocer a las Pymes mexicanas y conocer también la competencia a la que actualmente se 
enfrentan, se puede entonces recurrir a estos dos pilares necesarios para cualquier empresa que 
quiera desarrollar procesos o productos innovadores como un resultado final de un trabajo 
conjunto. 
 
 
 
¿POR QUE SE QUIERE HACER? 
 
 
 
 
 
En el caso de la Compañía Body Perfect, el enfoque de la necesidad de innovación buscará 
atacar la necesidad de resultar una compañía más atractiva para su público ante un entorno en 
el que la competencia se diversifica y crece día a día. 
 
Posteriormente se definirá un esquema integral de lo que representa un proceso de 
innovación, el cual como resultado final tendrá el desarrollo de una nueva línea de ropa 
remodeladora para la compañía Body Perfect. 
 
Nos enfocaremos entonces al desarrollo de un producto innovador en cuanto a diseño, 
tecnología y beneficios que ofrece a los clientes mediante un uso regular. Esto como 
resultado de un análisis de la realidad y el entorno en el que actualmente compiten las 
compañías mexicanas, y la constante búsqueda novedosos productos que resulten y 
atractivos para los clientes. 
 
Un panorama generalizado que podemos presentar de entrada de la competencia directa 
de Body Perfect, es el siguiente. Se trata principalmente de compañías e colombianas y 
brasileñas, que ofrecen sus productos a nivel nacional, y también cuentan con una gran 
apertura a en el mercado internacional. 
 
Volviendo al panorama internacional, este tipo de competencia representan un gran reto 
para las compañías mexicanas como Body Perfect, ya que esta competencia al 
distribuirse también a nivel internacional, también cuentan con productos altamente 
innovadores y de vanguardia, estas sin duda son metas que la compañía busca conquistar. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
1.3 JUSTIFICACIÓN 
 
Es muy recurrente que al referir el término innovación se tiende a pensar en que solamente 
se limita a la innovación tecnológica; sin embargo debemos pensar en un sentido más amplio 
en su doble dimensión. El constante interés por ofrecer al mercado productos nuevos, para 
satisfacer las necesidades de sus clientes, y estar a la vanguardia de las tendencias actuales es 
lo que definiría de manera clara a la innovación. 
 
La compañía body perfect se encuentra situadaen esta imagen, clientes exigentes que 
conocen a sus marcas y buscan mejores productos acorde a sus deseos y necesidades, 
compañías que compiten a nivel internacional ofreciendo amplias líneas de productos y 
con una amplia distribución de los mismos. 
 
Es por ello que la innovación actualmente representa la necesidad de conocer a los 
clientes, y generar empresas más competitivas. Existe la creencia de que innovar es 
crear objetos muy sofisticados que requieren de una importante inversión. 
Sin embargo, se pueden establecer metas alcanzables y costeables, que generen un valor 
diferencial de los productos o servicio que ya se ofrezca satisfaciendo así a los clientes. 
 
Este preámbulo será el punto de partida de esta Tesina, el uso de la creatividad e 
innovación para el desarrollo de nuevos productos para la marca Body Perfect. 
 
La justificación de la presente investigación reside en desarrollar un nuevo lanzamiento 
para una compañía de lencería remodeladora; Body Perfect., partiendo de la necesidad de 
constante actualización y renovación en su catálogo de productos, siendo así una empresa 
altamente competitiva en el mercado. 
 
Se planteará el desarrollo de una investigación documental respecto a cómo se 
abordaría el problema en una empresa real, y ejecución de la acción 
 
 
 
 
1.4 OBJETIVO GENERAL Y OBJETIVOS ESPECÍFICOS 
 
 
 
 
Objetivo general 
 
 
 
Conocer cual es la línea más aceptada y preferida por los clientes de Body Perfect. 
 
 
A partir de ello desarrollar una estrategia de innovación de una de las líneas de productos más 
fuertes de la marca, a fin de renovar los productos de la línea y de hacerlos más atractivos 
para sus clientes, así como para continuar ampliando su cartera de clientes. 
 
 
 
Objetivos específicos 
 
 
 
 
1. Desarrollar un instrumento de medición para conocer cuál será el nivel de aceptación de 
una renovada línea de productos de body perfect. 
 
2. Evaluar cuál es el tipo de modelos en el que esta prenda sería más exitosa 
 
 
 
3. Conocer cuál es el costo promedio que los clientes estarían dispuestos a pagar por esta 
prenda 
 
4. Saber cuál es el nivel de reconocimiento de la marca en el mercado 
 
 
 
5. Conocer cuál es la competencia que reconocen los clientes y que otras marcas tienen 
presencia en el mercado 
 
 
 
CAPÍTULO II. INNOVACIÓN 
 
 
 
 
 
Este apartado es el punto de apoyo para decidir y explicar el camino que se seguirá a lo largo 
el desarrollo de la tesina. 
 
En este apartado se presentarán algunas definiciones clave las cuales son el tema central 
para el desarrollo de la estrategia a aplicar. 
 
A lo largo de la introducción y la justificación se ha hablado de innovación y creatividad, pero 
 
¿Como es que esos conceptos serán aplicados en un instrumento, estrategia o desarrollo?. 
 
 
El problema principal que se plantea en esta Tesina, nos lleva a la definición de los conceptos 
que se utilizarán, términos que solamente parecen tomados del lenguaje común. 
 
La definición conceptual es necesaria para unir el estudio a la teoría y las definiciones 
operacionales, esto paso es esencial para poder llevar a cabo cualquier investigación, ya que 
los datos deben ser recogidos en términos de hechos observables. 
 
Las definiciones empíricas anuncian cómo se va a observar o medir el concepto en el mundo 
real, o en la empírea. 
 
Dado que la definición explica las operaciones para la observación, es llamada a veces 
definición operacional; esta definición ayudará a explicar por qué se han escogido ciertos 
métodos y no otros para llegar a un punto determinado. 
 
 
 
2.1 DEFINICIÓN DE AUTOESTIMA 
 
 
 
 
 
Un importante elemento en para Body Perfect es la Autoestima. La autoestima podría 
definirse como el aprecio y valoración que uno o una tiene por sí misma y es un aspecto 
muy importante en todo ser humano. La autoestima que se tiene influirá en casi todo lo 
que uno hace, como por ejemplo; influirá en la toma de decisiones, podrá modificar 
acciones, aspiraciones, gustos y muchas otras cuestiones que forman el ser, la felicidad y 
la vida de una persona. 
 
Explicado de otra forma, la autoestima es básicamente la valoración que nosotros hacemos de 
nosotros mismos; como nos vemos, como nos sentimos, como sentimos que estamos y 
encajamos en el mundo. La autoestima conlleva diversos procesos internos a través de los 
cuales se debe llegar a la aceptación de todo lo que forma parte de una persona, es decir: 
su imagen física, capacidades, defectos, valorar las virtudes, etc. 
 
Si una persona consigue quererse y ser feliz como es, con sus defectos y virtudes, conseguirá 
tener una alta autoestima, un buen concepto de si mismo y una valoración positiva. 
 
Es en este punto en el que Body Perfect busca enfatizar y mejorar la autoestima de sus 
consumidores siempre ofreciéndoles mejores productos que los hagan sentirse más cómodos y 
a gusto consigo mismos. 
 
 
 
 
 
 
 
 
(Definición de Autoestima, 2012) 46 
 
 
 
2.2 DEFINICIÓN DE CREATIVIDAD 
 
 
 
 
 
La creatividad se entiende como la facultad que alguien tiene para crear. Consiste en 
encontrar procedimientos o elementos para desarrollar labores de manera distinta a la 
tradicional, con la intención de satisfacer un determinado propósito. 
 
 
La creatividad permite cumplir deseos de forma más veloz, sencilla, eficiente o económica. 
Muchas veces el desarrollo e innovación de productos se ha deseado hacer con base a 
corazonadas. Pero para lograr realizar esta actividad es necesario recurrir a la capacidad 
creativa del ser humano. 
 
Brevemente podemos resumir que la Creatividad, es la capacidad humana de producir 
contenidos de cualquier tipo. El papel de la creatividad en la vida del hombre, es la 
sustancia de la cultura y del progreso. 
 
La creatividad ha sido el motor del desarrollo de los individuos. Vivimos en una época de 
múltiples cambios, vivimos en una sociedad que valora el cambio, y en realidad necesita 
estar en constantes cambios y evolucionar. 
 
Generar ideas e impulsar propuestas novedosas también se conoce como capacidad 
de inventiva, imaginación constructiva. 
 
 
Se trata de conceptos y nociones que describen a la predisposición para inventar algo, la 
habilidad para hallar caminos originales y la voluntad de transformar el entorno. 
La inventiva puede considerarse desde una perspectiva técnica como un proceso, como una 
característica de la personalidad o como un producto. 
El marco conceptual el punto de apoyo para decidir y explicar el camino que se seguirá a lo 
largo del desarrollo de la tesina: 
http://definicion.de/personalidad/
 
 
 
En este apartado se presentarán algunas definiciones clave las cuales son el tema central 
para el desarrollo de la estrategia a aplicar. 
 
A lo largo de la introducción y la justificación se ha hablado de innovación y creatividad, pero 
como es que esos conceptos serán aplicados en un instrumento, estrategia o desarrollo. 
 
El problema principal que se plantea en esta Tesina, nos lleva a la definición de los conceptos 
que se utilizarán, términos que solamente parecen tomados del lenguaje común. 
 
La definición conceptual es necesaria para unir el estudio a la teoría y las definiciones 
operacionales, esto paso es esencial para poder llevar a cabo cualquier investigación, ya que 
los datos deben ser recogidos en términos de hechos observables. 
 
Las definiciones empíricas anuncian cómo se va a observar o medir el concepto en el mundo 
real, o en la empírea. 
 
Dado que la definición explica las operaciones para la observación, es llamada a veces 
definición operacional; esta definición ayudará a explicar por qué se han escogido ciertos 
métodos y no otros para llegar a un punto determinado. (Definición de Creatividad, 2012) 49 
 
 
 
2.3 DEFINICIÓN DE INNOVACIÓN 
 
 
 
 
 
El término innovación refiere a aquel cambioque introduce alguna novedad o varias. Cuando 
alguien innova aplica nuevas ideas, productos, conceptos, servicios y prácticas a una 
determinada cuestión, actividad o negocio, con la intención de ser útiles para el incremento de 
la productividad. 
 
La innovación resulta exitosa a un nivel comercial, ya que no solamente se enfoca a inventar 
algo, sino que además lo destacado resultará ser introducirlo satisfactoriamente y con 
repercusión en el mercado para que la gente lo conozca, en lo que sería una primera instancia 
y luego para que pueda disfrutar de la creación en cuestión. 
 
La innovación supone la realización de una serie de prácticas, consideradas como nuevas para 
la empresa que se esté enfocando a un esquema innovador. 
 
Las novedades, nuevas ideas, necesitan un origen y ese origen reside en la investigación, el 
desarrollo, la competencia, los seminarios, las exposiciones, las ferias, los clientes, un 
empleado, es decir, la unión de todos estos pueden convertirse en algún momento en 
proveedores de nuevas ideas generando las entradas para el proceso de innovación. 
 
Para Body Perfect el proceso de innovación inicia desde la observación, la generación de la 
idea, pasando por la prueba de viabilidad hasta llegar a la comercialización del producto en 
cuestión. 
 
La mercadotecnia es el traductor entre las necesidades del consumidor y el que hacer de 
las empresas, es por ello que para satisfacer los gustos y preferencias cambiantes de los 
consumidores será necesario día con día, desarrollar e innovar satisfactores. 
 
En el umbral del Siglo XXI, las actividades mercadológicas que desarrollan las empresas 
se dedican a buscar mecanismos para el desarrollo e innovación de productos con el fin de 
continuar siendo atractivas para sus clientes. Pero la innovación no se manifiesta 
 
 
 
esporádicamente, es resultado de la investigación técnica y de escuchar a los 
clientes.47. Como Concepto Humano, por qué la innovación se da por la capacidad 
creativa de la gente que produce ideas para convertirse en innovaciones, que benefician 
al cliente final. 
 
Como concepto económico las innovaciones deben crear valor y riqueza, ya que si no lo 
logran las innovaciones se desechan. 
 
A continuación un breve esquema que explica el Proceso de la Innovación para: 
 
 
• Modelos de Negocios 
 
• Procesos 
 
• Productos 
 
 
 
 
Figura 2.1: Proceso de Desarrollo de Innovaciones en una Organización. 
(Dr. Fabián Martínez Villegas, El Pensamiento Estratega en la Administración Estratégica. 
Pg. 177) 42 
 (Definición de Innovación, 2012) 47
 
 
 
CAPÍTULO III. COMPAÑÍA BODY PERFECT 
 
 
La empresa Shapers & Accesories S.A. de C.V., está a cargo de la maquila de la marca líder 
en el mercado nacional de lencería remodeladora Body Perfect, que ofrece sus productos en 
diferentes canales de distribución: 
 
Mayoristas, Hospitales, Médicos, tiendas propias y 2 Concesiones en el Estado de Chihuahua, 
otra en el Paso Texas, Ventas por catálogo y a través de su página de internet, así como de 
asociados con puntos de venta en las tiendas Elektra. 
 
La marca cuenta con una capacidad instalada para lograr la producción de 2,500 prendas al 
día. Poco a poco se ha establecido en el mercado nacional, llegando a posicionarse 
actualmente como la marca mexicana líder de lencería remodeladora. Reconocida por su 
amplia distribución, variadas líneas, materiales de alta calidad. 
 
Respecto al desarrollo de la lencería remodeladora en en nuestro país ha evolucionado con el 
paso del tiempo, pasado por distintos periodos. Sin embargo no fue hasta la década de los 
80`s, que la lencería volvió a estar en la cúspide en el mercado de la moda. 
 
Esta moda claramente ayudada, por íconos sexuales de aquella época como Madonna. 
Se ¿comenzó a impulsar el uso y mejoras prácticas a este tipo de prendas, 
 
La moda que rápidamente gustó entre las mujeres, como asimismo en los hombres. Los cuales 
de inmediato agradecieron que sus mujeres, fueran más osadas al minuto de escoger su ropa 
íntima. La cual sigue hasta el día de hoy, funcionando como un fuerte sinónimo de todo lo 
imaginable en cuanto a lo sensual. Todo hombre gusta, el ver a su mujer utilizar una lencería 
sensual. 
 
 
 
Posteriormente, comenzó a salir lencería, más provocativa. Incluso aquella que ayudaba a las 
mujeres a crecer de talla de busto. Época en la cual, estaban de moda y recién tomando vuelo, 
las cirugías de implantes mamarios. 
 
En la actualidad, la sofisticación y lo sensual, llevan los estandartes en la moda de la lencería. 
La cual apunta a una mujer sexy, confiada en sí mismo y que necesita comodidad, ya que 
están pisando fuerte e el campo laboral. 
 
Existen marcas, top en lencería. Como Victoria Secret´s, famosa en el campo de la lencería. 
Calvin Klein y marcas brasileñas, debido a su progresismo en cuanto a lo sensual y los 
colores. En el mercado nacional podemos mencionar marcas como Vicky Form, Ilusión, 
Carnival, Fiorentina. Pero en el mercado de la lencería remodeladora destaca una marca por 
sobre el resto: Body Perfect. 
 
 
 
Clasificación de las PYMES 
 
 
 
 
Las pequeñas empresas: Son aquellos negocios dedicados al comercio, con una plantilla de 
entre 11 y 30 trabajadores o generan ventas anuales superiores a los 4 millones y hasta 100 
millones de pesos. 
 
Son entidades independientes, creadas para ser rentables, cuyo objetivo es dedicarse a la 
producción, transformación y/o prestación de servicios para satisfacer determinadas 
necesidades de sus clientes. 
 
Representan más del 3 por ciento del total de las empresas y casi el 15 % del empleo en el 
país, asimismo producen más del 14 por ciento del Producto Interno Bruto. 
(economía.gob.mx, 2012) 4 
 
 
 
Las microempresas: Son todos aquellos negocios que tienen menos de 10 trabajadores, 
generan anualmente ventas hasta por 4 millones de pesos y representan el 95 % del total de las 
empresas y el 40 % del empleo en el país; además, producen el 15 % del PIB. 
 
De acuerdo al último Censo Económico publicado por el Instituto Nacional de Estadística y 
Geografía (INEGI), del universo de unidades económicas en México: a) el 95.2% son 
microempresas, b) generan el 45.6% del empleo, y c) contribuyen con 15% del valor agregado 
de la economía. (economía.gob.mx, 2012) 5 
 
 
 
Las medianas empresas: 
 
 
 
Son los negocios dedicados al comercio que tiene desde 31 hasta 100 trabajadores, y generan 
anualmente ventas que van desde los 100 millones y pueden superar hasta 250 millones de 
pesos. 
 
Son unidades económicas con la oportunidad de desarrollar su competitividad en base a la 
mejora de su organización y procesos, así como de mejorar sus habilidades empresariales. 
 
 
Entre sus características también posee un nivel de complejidad en materia de coordinación y 
control e incorpora personas que puedan asumir funciones de coordinación, control y decisión; 
lo que implica redefinir el punto de equilibrio y aumentar simultáneamente el grado de 
compromiso de la empresa. 
 
 
Representan casi el 1 % de las empresas del país y casi el 17 % del empleo; además generan 
más del 22 por ciento del Producto Interno Bruto. (economía.gob.mx, 2012) 6 
 
Existe para este tipo de empresas un universo extremadamente grande de posibilidades de 
innovación, basadas en mejoras graduales y radicales, que hacen posible a estas empresas 
alcanzar niveles de productividad y competitividad que, en contextos adecuados, les permiten 
sobrevivir y desarrollarse. 
 
 
 
Sin embargo los tres principales problemas ante la necesidad de innovación para una PYME 
se dividen en tres: 
 
1. Las pymes adoptan estrategias de innovación que imitan a partir de las que desarrollan las 
grandes empresas. La eficacia de dichas estrategias en el contexto de una PYME, 
difícilmente pueden asegurar su éxito. 
 
2. La capacidadde las PYMES de relacionarse de forma eficiente con su entorno económico e 
institucional incide de forma muy significativa sobre sus estrategias informales de innovación. 
 
3. El acceso de las PYMES a procesos más formales de innovación puede ser facilitado 
impulsando su vinculación con actores económicos que no las pongan en riesgo, así como 
mediante a medidas al alcance de sus capacidades. (CEPAL, 2011) 7 
 
 
 
 
Entorno Social 
 
 
 
 
 
Al plantearnos en el Escenario Mundial, respecto a las empresas pequeñas y medianas, nos 
encontramos con empresas que empiezan a vivir en un entorno global más competitivo. 
Ante ello los empresarios se han percatado que tienen que dejar de lado las antiguas formas 
de organización empresarial para adoptar nuevas estrategias que les permitan enfrentar con 
éxito los nuevos retos, poder realizar cambios, ser flexibles y reinventarse más rápido que un 
corporativo grande. 
 
 
En el Texto En el Artículo: Las medianas y pequeñas empresas, clave del mundo globalizado, 
2006. Navas 8.: Comenta que el nuevo papel de las medianas y pequeñas empresas es 
fundamental en el mundo globalizado concordando con el Banco Interamericano de 
Desarrollo. En 2002 afirma que la importancia económica, sumada a la potencial flexibilidad 
y capacidad innovadora de las Pymes, genera que estos agentes económicos sean un 
 
 
 
instrumento privilegiado para mejorar la competitividad de las economías de la región 
latinoamericana. 
 
 
A partir de estos conceptos surgen nuevas ideas en la gestión empresarial como lo son: 
 
La subcontratación de insumos intermedios y de servicios de apoyo en la producción para 
fortalecer la operación empresarial. 
 
 
Sin embargo, es necesario recurrir a la creatividad corporativa donde una compañía es creativa 
cuando sus empleados hacen algo nuevo y potencialmente útil sin que se les haya mostrado o 
enseñado directamente. (Robinson & Stern, 2000)9. 
Las Pymes han empezado a considerar a la innovación no como una serie de pasos, unos 
largos y otros cortos, hacia una dirección deseada, con la característica de ser graduales. 
Sin embargo en un esquema práctico y real, es prácticamente imposible innovar sin aceptar la 
existencia de un elemento de riesgo. (Aldair, 1992) 10 
 
 
Pero en el universo de las Pymes existe un gran paradigma, La producción debe estar 
orientada a la elaboración de un solo bien como el calzado, muebles, vestido, abarcando todos 
los segmentos del proceso productivo para lograr el artículo terminado. Por ello, las pequeñas 
y medianas empresas han tratado de enfocar todo su esfuerzo en abarcar todo el proceso 
productivo del bien que manufacturan o el servicio que ofrecen. Sin embargo esta ambiciosa 
misión hace a la larga muy difícil la subsistencia de la compañía ante la competencia 
internacional, derivando en una elevada tasa de mortalidad empresarial al referir empresas 
con un enfoque también industrial. 
 
 
Al analizar la problemática de estas empresas, se logra apreciar la perspectiva, en la que cada 
vez más empresas nacionales encuentran obstáculos en el acceso a mercados de capital por 
carecer de garantías bancarias lo que ha propiciado que en varias partes del mundo se hayan 
tomado medidas principalmente por gobiernos, para apoyar a la pequeña y mediana empresa 
en estos aspectos fundamentalmente. (Dini & Stumpo, 2002) 11, 
 
 
 
 
 
De igual forma este tipo de empresas presentan una gran falta de innovación por no estar 
capacitadas ni contar con la información oportuna y el acceso al financiamiento, emplean 
procesos productivos y diseños anticuados, con plantas de producción en las que la 
organización del trabajo es escasa con amplia participación de estructuras gerenciales de corte 
familiar, ausente de estrategias de calidad, de seguridad e higiene y de bajos costos. 
 
 
Todas estas razones son las que generan un difícil escenario para que muchas Pymes puedan 
sobrevivir ante empresas globales que representan una competencia difícil de vencer. 
Como resultado las Pymes que han experimentaron una significativa transformación o se 
convirtieron en subcontratistas de grandes firmas transnacionales o bien se mantuvieron 
aisladas en pequeños nichos de mercado donde la competencia no les ha afectado hasta ahora 
han sido aquellas que han logrado algunas. De esta forma, la transformación de la pequeña y 
mediana empresa ha dado lugar a nuevas formas de asociación, de trabajo, y de 
especialización entre otros aspectos. 
 
 
Entorno Internacional 
 
 
 
 
 
De acuerdo con la experiencia de la Organización de las Naciones Unidas (ONU, 2004) 12, las 
Pymes conformadas en aglomeraciones geográficas con actividades económicas altamente 
relacionadas, han dejado de ser solo un tópico de investigaciones académicas y se han 
convertido en un punto de atención de los hacedores de políticas y participantes del desarrollo 
económico como alternativa para su sustentabilidad. 
 
 
Este proceso ha llegado ha tenido un impacto engrandes dimensiones como es el caso de la 
reunión de la OCDE en Bologna relativa a Políticas de PYMES, donde se identificó a los 
clúster como “ambientes estimulantes para la innovación y la competitividad de las Pymess. 
 
 
 
Ante esta situación, el estudio del nivel de empresarialidad de las Pymes Mexicanas 
considerando su historia y principales características, se puede lograr a detectar su principal 
problemática, con la finalidad de buscar posicionarlas en un nuevo escenario en la economía 
mundial sin perder de vista su individualidad caracterizada por sus orígenes. 
 
 
En este contexto es en el que podemos visualizar a la Compañía Body Perfect, entonces será 
necesario desarrollar las propuestas necesarias para hacerla más competitiva en este escenario. 
 
 
La propuesta que se hará para la compañía va en función a la necesidad de innovación, 
continuaremos con el análisis de los escenarios en los que se encuentra la compañía a fin de 
poder presentar una propuesta que resulte efectiva ante todas las variables contra las que se 
enfrenta. 
 
 
 
Entorno Histórico De Las Pymes En México 
 
 
 
 
 
Las Pymes en México juegan un papel muy importante en la economía nacional, ya que a 
pesar de que constituyen el 97% de las empresas en México, generadoras de empleo del 79% 
de la población, generando a su vez ingresos equivalentes al 23% del Producto Interno Bruto 
(PIB) y por lo tanto representan la base de la economía para el desarrollo de empleos y 
negocios. (Secretaría de Economía México, 2005) 13, y por consecuente contribuyen al 
desarrollo integral del país, es por ello que se debe profundizar en el análisis de su historia 
para lograr entender mejor el propósito de esta Tesina. 
 
 
En México las Pymes tienen una tradición que se remonta a los años treinta y cuarenta, cuando 
la industrialización fue impulsada en México por presidentes como Manuel Ávila Camacho y 
Miguel Alemán Valdés. De este período surgieron sectores como: 
 
 
 
El del acero, vidrio, alimentos y bebidas, cemento, textil, entre otros, sin embargo en el 
contexto actual, de todos estos sectores solamente han logrado sobrevivir algunas empresas 
manejadas por la segunda o tercera generación familiar. 
Las empresas mexicanas pequeñas que se desarrollaron en el escenario proteccionista desde 
los años cincuenta y hasta mediados de los ochenta. 
 
 
Una de sus principales características se encontraba en la cabeza de la compañía empresarios 
con poca preparación, en muchos casos improvisados, pero de mucha tenacidad y dedicación. 
 
 
A finales del siglo XX se enfrentaron con nuevas metodologías, estrategias e innovaciones 
en la gestión empresarial y con frecuencia les fue muy difícil adaptarse al cambio. 
 
 
Sus principales retos se han centrado en una economía abierta y la falta de articulación 
productiva tanto con empresas grandes como con los sectores soporte, comosucedía en el 
pasado antes de la apertura de fronteras. 
 
 
Este tipo de problemas están haciendo que se dificulte el logro de alianzas estratégicas entre 
empresas del mismo giro o de actividades complementarias. 
En la última década del siglo XX se desarrollaron mejores oportunidades en las finanzas 
(inversiones, tesorerías) y en el comercio, hecho que algunas compañías dejaran de fabricar 
bienes y producir servicios para dedicarse a importar y enfrentarse así a un escenario más 
redituable, y con menor riesgo en ese período. 
 
 
A finales de 1994 y principios de 1995 las Pymes se enfrentaron al final del siglo lo que 
provocó que la mayoría de los empresarios tuvieran que enfrentar grandes pérdidas o incluso 
el cierre de sus negocios al no poder afrontar el nuevo tipo de cambio peso – dólar. 
 
 
 
En términos generales, el entorno macroeconómico en que operaban las Pymes en México 
cambió radicalmente a partir de 1982, fecha que coincide con la implantación del modelo 
neoliberal en el país. 
El gobierno mexicano acordó someter a la economía mexicana a una restructuración radical 
presionado por sus acreedores mediante una carta de intención firmada con el Fondo 
Monetario Internacional. (Instituto de Investigaciones Económicas, UNAM 1997) 14. 
 
 
Durante el gobierno del Presidente Miguel De la Madrid (1982 – 1988) se desarrolló el 
Programa Inmediato de Recuperación Económica (PIRE) creado con la finalidad de apoyar a 
las Pymes ante el entorno mundial; se aplicó una devaluación trasladando el tipo de cambio 
de $140 a $2330 pesos/ dólar durante el sexenio. Además se encarecieron las materias primas 
e insumos importados, beneficiando principalmente a los sectores automotrices y de 
maquiladoras. 
 
 
Poco a poco se empezaron a eliminar subsidios y se aumentaron impuestos ligado a un recorte 
de personal del Estado con el objetivo de disminuir costos. Todas estas medidas afectaron 
fuertemente a las Pymes ya sus costos de producción aumentaron junto con acciones 
gubernamentales de reducción de inversión, mantenimiento de infraestructura y disminución 
de la ocupación de mano de obra así como el gasto social. 
El conjunto de las estrategias mencionadas dio origen a un proceso de hiperinflación. En 1986 
la apertura comercial hacia el exterior debido a la incorporación de México al Acuerdo 
General sobre Aranceles y Comercio (GATT) generó que algunas ramas industriales fueran 
excluidas e incluso algunas no sobrevivieran como: La industria del juguete, textil, calzado y 
la producción de televisores. 
 
 
En cuanto a los salarios reales, en ese período decrecieron 42%, la política monetaria fue 
restrictiva y de reducción y encarecimiento del crédito lo que se agravó con la caída bursátil de 
octubre de 1987. El entorno macroeconómico de este periodo se caracterizó por un profundo 
estancamiento con un crecimiento de la inflación llegando a 159.2% en 1987. 
 
 
 
 
 
Ante este escenario a la entrada del Presidente Carlos Salinas (1988 – 1994), este propuso 
pactos de estabilidad manteniendo variaciones menores del tipo de cambio. Redefinió al 
estado mediante la privatización de la banca y las empresas paraestatales, la apertura de la 
economía mexicana con el Tratado de Libre Comercio de América del Norte y también 
redujeron los salarios reales y se abocó a la corrección del déficit de las finanzas públicas. 
Mediante el establecimiento de dichas medidas se pretendió alcanzar la meta de controlar la 
inflación por debajo de un dígito equiparándola a la de los principales socios comerciales que 
tenía el país en ese momento, logrando llegar a 7% en 1994. 
Sin embargo en el período de 1989 a 1994, la inversión extranjera ascendió a casi USD 
 
$50,000 millones de dólares, invertido en la Bolsa Mexicana de Valores y cerca de 
USD$30,000 millones de dólares asignados a Tesobonos al finalizar 1994. 
 
 
El conjunto de estas políticas de nuevo afectaron a las Pymes. 
 
Ante la devaluación en diciembre de 1994, una buena parte de empresas no pudo afrontar sus 
compromisos adquiridos en dólares habiéndolos ante una paridad promedio de $3.30 pesos/$1 
dólar antes de julio de 1994, llegando en diciembre de ese mismo año a $9.90 pesos/$1 dólar. 
La devaluación de diciembre de 1994 derivó en le cierre masivo de empresas, suspensión de 
pagos a bancos y en conjunto un proceso de desindustrialización. 
 
 
A la llegada del Presidente Ernesto Zedillo, este se enfrentó a la peor crisis financiera en la 
historia del país (Después de la de 1929), por lo que implantó una política de recesión sin 
precedentes. Ello causó desempleo masivo y propició que los deudores, personas físicas y 
morales, que durante el sexenio de Salinas habían contratado créditos, quedaran en la ruina 
con deudas prácticamente impagables, ocasionando la bancarrota tanto de particulares como 
de empresas y del sistema bancario. Los hechos citados se reflejaron en una caída del PIB de 
casi 7% en 1995. En este período, las Pymes afrontaron alto endeudamiento y solo las que 
tenían vocación de exportación lograron afrontar el momento. 
 
 
 
A partir del año 2000 con la llegada al gobierno de Vicente Fox, se tomaron medidas para 
continuar con varias políticas impulsadas por su predecesor, se dio amplio impulso al 
desarrollo industrial en especial al fomento de los micros negocios no logrando los resultados 
previstos. 
 
 
Desde el año 2007, asumió la presidencia del país Felipe Calderón, quién impulsó una política 
de apoyo a PYMES gestionando unificar los apoyos del gobierno federal a este tipo de 
empresas y apostando a la creación de empleo. 
 
 
Sus medidas de política pública para el desarrollo quedaron reflejadas en el Plan Nacional de 
Desarrollo 2007 – 2012. Independientemente de la política económica imperante del gobierno 
federal, poco a poco, sobre todo en la última década, algunos empresarios se percataron de la 
ventaja que tenía unir esfuerzos para enfrentar la competencia en común. 
El entorno actual no ha sido fácil para las Pymes mexicanas, ya que la cultura imperante 
sobretodo en las Pymes familiares, ha sido el trabajo individual con miras a sobrevivir en su 
entorno inmediato. 
 
 
Ha sido el efecto de la economía global, el que ha motivado a que muchos empresarios hayan 
empezado a cambiar de visión, no solo se apegándose a los programas federales de apoyo por 
medio de subsidios. Esta reconversión cultural ha empezado a dar frutos para este tipo de 
empresas. (Tesis de grado Maestría en Administración de la Construcción. Instituto 
Tecnológico de la Construcción. México, Sánchez, J. ,2002)15 
 
 
En la fase de gobierno del presidente De la Madrid (1982 – 1988) se tomaron medidas 
comprendidas dentro de un programa general denominado Programa Inmediato de 
Recuperación Económica (PIRE), se aplicó una devaluación trasladando el tipo de cambio 
de 140 a 2330 pesos por dólar durante el sexenio. A la par se produjo el encarecimiento de 
materias primas e insumos importados, esto benefició a las empresas grandes en particular a la 
automotriz y a las maquiladoras. 
 
 
 
 
De esta forma, poco a poco se empezaron a eliminar subsidios y se aumentaron impuestos 
ligado a un recorte de personal del Estado con el objetivo de disminuir costos. Estas medidas 
afectaron fuertemente a las PYMES ya que vieron aumentados sus costos de producción junto 
con acciones gubernamentales de reducción de inversión, de mantenimiento de infraestructura 
y disminución de la ocupación de mano de obra así como el gasto social. El conjunto de 
estrategias dio origen a un proceso de hiperinflación. Para 1986 la apertura comercial hacia el 
exterior debido a la incorporación de México al Acuerdo General sobre Aranceles y Comercio 
(GATT) generó que algunas ramas industriales fueran excluidas e incluso algunas no 
sobrevivieran como la industria del juguete, textil, calzado y la producción de televisores. Encuanto a los salarios reales, en ese período decrecieron 42%, la política monetaria fue 
restrictiva y de reducción y encarecimiento del crédito lo que se agravó con la caída bursátil de 
octubre de 1987. El entorno macroeconómico de este periodo se caracterizó por un profundo 
estancamiento con un crecimiento de la inflación llegando a 159.2% en 1987. 
 
 
Con este escenario, el gobierno de Carlos Salinas (1988 – 1994) propuso pactos de estabilidad 
con lo cual mantuvo con variaciones menores el tipo de cambio. Aunado a ello, redefinió al 
estado mediante la privatización de los bancos y las empresas paraestatales, la apertura de la 
economía mexicana con el Tratado de Libre Comercio de América del Norte y también 
redujeron los salarios reales y se abocó a la corrección del déficit de las finanzas públicas. Con 
estas medidas se pretendió alcanzar la meta de controlar la inflación por debajo de un dígito 
equiparándola con los principales socios comerciales que tenía el país en ese momento, 
logrando llegar a 7% en 1994. Sin embargo en el período comprendido entre 1989 y julio de 
1994, la inversión extranjera ascendió a casi 50,000 millones de dólares pero esta se colocó 
en la Bolsa Mexicana de Valores y cerca de 30,000 millones de dólares estaban asignados a 
Tesobonos al finalizar 1994. El conjunto de estas políticas afectaron a las PYMES, muy 
particularmente la sobre valoración del peso, que causó la mayor entrada de insumos 
importados dado su bajo precio. 
 
 
 
Al presentarse el escenario de la devaluación en diciembre de 1994, una buena parte de 
empresas no pudo afrontar sus compromisos adquiridos en dólares habiéndolos efectuado con 
una paridad promedio de 3.30 pesos por dólar antes de julio de 1994 y pasando esta paridad en 
diciembre de ese mismo año a 9.90 pesos por dólar (lo cual representó el 200% de 
incremento). Ello provocó el cierre masivo de empresas, la suspensión de pagos a bancos y en 
su conjunto produjo a un proceso de desindustrialización. 
 
 
Durante el gobierno de Ernesto Zedillo se enfrentó la peor crisis financiera en la historia del 
país (por lo menos desde 1929), por lo que el gobierno implantó una política de recesión sin 
precedentes. Ello causó desempleo masivo y propició que los deudores, personas físicas y 
morales, que durante el sexenio de Salinas habían contratado créditos, quedaran en la ruina 
con deudas prácticamente impagables, lo que ocasionó la bancarrota tanto de particulares 
como de empresas y del sistema bancario. La consecuencia de lo anterior se reflejó en una 
caída del PIB de casi 7% en 1995. En este período, las PYMES afrontaron alto endeudamiento 
y solo las que tenían vocación de exportación lograron afrontar el momento. A partir del año 
2000 con la llegada al gobierno de Vicente Fox, se tomaron medidas para continuar con varias 
políticas impulsadas por su predecesor, se dio amplio impulso al desarrollo industrial en 
especial al fomento de los micros negocios no logrando los resultados previstos. 
 
 
Desde el año 2007, asumió la presidencia del país Felipe Calderón, quién impulsó una política 
de apoyo a PYMES gestionando unificar los apoyos del gobierno federal a este tipo de 
empresas y apostando a la creación de empleo. Sus medidas de política pública para el 
desarrollo quedaron reflejadas en el Plan Nacional de Desarrollo 2007 – 2012 (Gobierno de 
los Estados Unidos Mexicanos, 2007) 16. Independientemente de la política económica 
imperante del gobierno federal, poco a poco, sobre todo en la última década, algunos 
empresarios se percataron de la ventaja que tenía unir esfuerzos para enfrentar la competencia 
en común. Esto no ha sido fácil, ya que la cultura imperante sobre todo en las PYMES 
familiares, ha sido el trabajo individual con miras a sobrevivir en su entorno inmediato. 
 
 
 
Ha sido el efecto de la economía global, el que ha motivado a que muchos empresarios hayan 
empezado a cambiar de visión y no solo se apegaran a los programas federales de apoyo por 
medio de subsidios. Esta reconversión cultural ha empezado a dar frutos como lo es la 
integración de clúster industriales en México. 
 
 
 
 
Entorno económico 
 
 
 
 
 
Para continuar con el desarrollo de esta tesina será necesario plantear también el escenario en 
el que se encuentran actualmente las empresas mexicanas, ya que la empresa con la cual se 
desarrolla esta Tesina es precisamente una empresa mexicana, la cual nos refleja una 
recurrente realidad para las empresas nacionales. 
 
A partir de 2011 en México se ha presentado un importante crecimiento del consumo en 
tiendas departamentales y tiendas de autoservicio, el cual se ha podido presenciar desde el 
mes de junio de 2011. 
 
El crecimiento del consumo en este mes en tiendas departamentales fue de un 14%, 6.2 % en 
tiendas especializadas y .09 % en tiendas de autoservicio, contra un crecimiento reportado en 
2010 a la misma fecha de 4.2%. 
 
Estas cifras nos refieren al crecimiento en el sector de consumo, el cual es una oportunidad 
para Body Perfect para continuar incrementando su participación en el mercado y 
consecuentemente sus ventas. Es por ello que Body Perfect busca innovar continuamente y 
continuar siendo una compañía altamente competitiva en el mercado, por lo que este canal de 
venta es de gran importancia para la compañía. 
 
Así mismo cabe destacar que en este canal es en el que la mayoría del target de Body Perfect 
adquiere los productos de la marca. 
 
 
 
Según registros de la (ANTAD, 2012). 17, actualmente en el mercado nacional existen 3, 906 
tiendas de autoservicio y 570 tiendas departamentales, lo cual representa grandes áreas de 
oportunidad para el desenvolvimiento de Body Perfect en el mercado. 
 
Las Pymes en México tienen cinco puntos vulnerables, que de no ser atendidos 
oportunamente lograría ponerlas en peligro e incluso dejarlas fuera de competencia. 
 
Estos puntos álgidos representan limitantes como la capacidad de modernización, innovación 
de productos e inversión en tecnologías y estrategias. Aunado a ello debe contemplarse 
también debilidades como la falta de asesoría empresarial, deficiente administración, talento 
no calificado, desconocimiento de mercados y sistemas de calidad. 
 
Siguiendo sobre la misma línea generalizaremos en el análisis de algunos de los problemas 
más comunes que merman el desarrollo y crecimiento de las Pymes, los cuales deben ser 
atacados en función de impulsarlas; estos son: 
 
• Falta de conocimiento en la nueva cultura de desarrollo organizacional. 
 
• Falta de claridad de cómo llevar sus producto o servicios al consumidor final. 
 
• Incapacidad para fortalecer el área comercial y de ventas de la compañía. 
 
• No conocer si el personal que tienen actualmente es el adecuado en un proceso de 
crecimiento. 
• Resistencia al cambio. 
 
 
Aunque existen muchas áreas de oportunidad en las pequeñas y medianas empresas, uno de 
los obstáculos más grandes sigue siendo el conocimiento del mercado y la adaptación de sus 
procesos, productos y servicios al público al que se dirigen. 
 
Según la experiencia de Adecco en la asesoría a pequeñas y medianas empresas mexicanas, 
cuando se hace un diagnóstico de qué está fallando en la organización, se ha encontrado que 
en muchas de ellas ha sido necesario que la empresa deba diversificar sus productos y 
 
 
 
servicios para suplir una demanda que estaba siendo ignorada y que genera mayor 
rentabilidad. 
 
Este es el punto en el que la Compañía Body Perfect ha decidido encaminar sus esfuerzos, en 
una constante diversificación de sus líneas de productos logrando hacer de la marca una 
marca atractiva y diversificar también su público. (CNN, Expansión 2010) 18 
 
 
 
 
 
Entorno tecnológico 
 
 
 
 
 
Actualmente la tecnología crece a pasos agigantados, es por ello que la creación de 
nuevos productos para Body Perfect representa un valor agregado, yaque el uso dela 
tecnología es una constante para la mejora de los productos de la marca. 
 
Un claro ejemplo de ello es el uso de materiales como los Imanes, el uso de telas como el 
Power net y la mejora en los diseños de la marca. 
 
Este factor es muy importante al enfrentar los constantes cambios en los diseños de las 
prendas, ya que el ciclo de vida de los productos muchas veces resulta efímero. 
 
En el caso del desarrollo de esta nueva prenda Body Perfect se enfrentará a un gran reto al 
lanzar un producto que conjuga la fusión del Látex con el Power net y el Algodón. 
 
 
Entorno social 
 
 
 
 
Actualmente el entorno social es muy difícil de ser estudiado, ya que nos encontramos en 
una sociedad que se encuentra en un cambio constante, los hábitos de consumo y uso 
cambian constantemente. 
 
 
 
Una gran parte de los consumidores, sobre todo el sector poblacional más joven 
desconocen la existencia de productos como los que ofrece Body Perfect, productos que 
han sido creados con la finalidad de mantener una buena figura, este comportamiento 
también puede observarse en los hombres que consideran el uso de prendas 
remodeladoras propiamente para las mujeres. 
 
Es entonces cuando se presenta un paradigma, el paradigma de la mejora de un estado de 
salud, un paradigma de buena salud también va de la mano con una buena autoestima. 
 
 
 
 
3.1. PERFIL DE LA EMPRESA 
 
 
 
Respecto a la empresa Shapers, comenzaremos por una breve introducción de la marca Body 
Perfect, para la cual se realizará este nuevo producto. 
 
Body Perfect es una empresa comprometida con la forma en que hombres y mujeres se 
desenvuelven en la sociedad actual. 
 
Por más de quince años, se ha dedicado a enriquecer la vida de miles de personas 
otorgándoles confianza y seguridad en ellos mismos. 
 
El compromiso de Body Perfect no es sólo estético, sino también con la salud. Las prendas de 
Body Perfect prendas no sólo remodelan la figura, también aceleran la quema de grasa y 
corrigen la postura. 
 
Body Perfect es una empresa preocupada por los graves problemas de salud que atacan a la 
sociedad actualmente; el más importante: la obesidad. Es por esto que decidimos elaborar 
prendas con materiales de primera calidad que ayudan a la pérdida de peso. 
 
 
 
3.2. IDENTIDAD CORPORATIVA 
 
 
 
Misión 
 
 
El cliente es el principal motor de nuestro desempeño y trabajo ofrecer a nuestros clientes 
productos y servicios de la más alta calidad logrando una satisfacción garantizada con el 
servicio personalizado el cliente es la razón de nuestros logros y trabajo. 
 
 
Visión 
 
 
Consolidar el liderazgo de nuestra empresa en el mercado nacional e internacional integrando 
los objetivos de nuestros clientes personal y proveedores a través de nuestros servicios 
productos innovación y crecimiento 
 
 
Valores 
 
Son los eslabones y fortalezas de nuestra misión, estas directrices son: 
 
Trabajo: Solo a través de este podremos alcanzar nuestras metas y objetivos crecimiento 
aumentando y perfeccionando nuestras habilidades y conocimientos para ofrecer el mejor 
servicio a nuestros clientes. 
 
Responsabilidad Social: Representa cristalizar nuestros sueños haciendo bien nuestro trabajo 
confirmando nuestros valores éticos compartiendo nuestro compromiso con clientes y 
proveedores cuidando los recursos naturales y el medio ambiente. 
 
Eficiencia: Esto representa ser austero cuidando y utilizando eficientemente los recursos con 
que contamos en pro de mejore precios y calidad de nuestros productos. 
 
 
 
3.3 LÍNEAS DE PRODUCTOS QUE MANEJA LA MARCA 
 
 
 
Línea Body remodeladora 
 
La función principal de estas prendas; es la remodelación. 
 
Esta línea contiene productos clásicos de la marca Body Perfect. 
Diseño hecho en Powernet que se ajusta a la piel remodelando tu figura. 
Prendas de control que ofrecen soporte y ajuste de una manera cómoda y estética. 
 
 
 
Body Clásico 
Body Strapless 
Corselette 
Cinturilla 
Body Exclusivo 
Camiseta 
Camiseta Algodón 
Camiseta Algodón 2 
 
Cuadro 3.1 Línea Remodeladora 
(Body Perfect, 2012) 
 
 
Body Reductiva 
 
Prendas que basan su función en el látex; material que tiene un efecto térmico en el cuerpo y 
acelera la quema de calorías. Es hipo alergénico y cuida la piel. 
Ideal para mujeres que se ejercitan o practican algún deporte. 
 
 
Body Latex Panty 
Body Latex Tanga 
Chaleco Látex 
Cinturilla Látex 
 
 
Cuadro 3.2. Línea Body Reductiva 
(Body Perfect, 2012) 
 
 
 
Body Mamá 
 
Ideal para los cuidados necesarios antes y después de tener a tu bebé. 
 
La línea prenatal la constituyen prendas hechas de algodón que dan soporte. 
La línea de fajas postnatales te ayuda a recuperar tu figura y evitar flacidez. 
 
 
Body Maternal 
Body Canguro 
Body Posparto 
 
Cuadro 3.3 Línea Body Mamá 
(Body Perfect, 2012) 
 
 
Body Médica 
 
Prendas específicamente diseñadas para los cuidados posteriores a una cirugía estética. 
Maneja costuras externas haciendo las prendas delicadas y amables con tu cuerpo. 
Ayuda a una rápida recuperación ya que son tan ajustadas que evitan flacidez en tu piel. 
 
Body Lipo Corto 
Body Lipo Largo 
Body Sexy Line 
Brazalete 
Mentonera 
Bra posquirúrgico 
Body Elite 
 
Cuadro 3.4. Línea Body Médica 
(Body Perfect, 2012) 
 
 
 
Body Hombre 
 
Ideal para el hombre que cuida su apariencia y piensa en su salud. 
También ideal para cuidados postquirúrgicos. 
Prendas hechas con Powernet, que dan soporte a la espalda y evitan lesiones lumbares. 
 
 
 
Corysmen 
Camiseta Hombre 
Cinturilla 
Boxer 
Camiseta Algodón Hombre 
Camiseta Algodón Hombre 2 
 
 
Cuadro 3.5. Línea Body Hombre 
(Body Perfect, 2012) 
 
 
Body Tendencias 
 
Lo más nuevo en T.V. 
 
Satisfacen las necesidades más exigentes en el mercado. 
 
Prendas multifuncionales con un diseño moderno que generan cambios notables en su figura. 
 
 
 
Perfect Skin 
Body Elegance 
Sexy Hip 
Skin Beauty 
Slim Dress 
 
 
Cuadro 3.6. Línea Body Tendencias 
(Body Perfect, 2012) 
 
 
Línea De Cuidado Corporal 
 
 
 
Productos pensados para ofrecer beneficios pensados para mejorar su salud y bienestar. 
 
 
 
Gel Reductivo 
Comprimidos de Alcachofa 
Comprimidos de Glucosamina 
Gel Heat & Cold Extreme 
Gym Ice 
Gel con Baba de Caracol 
Extracto de Alcachofa Plus 
Gel y Comprimidos Alcachofa Plus 
Vitasuper H12 
Hongo Michoacano 
Crema Antiedad 
Jugo 
 
 
Cuadro 3.7. Línea Cuidado Personal 
(Body Perfect, 2012) 
 
 
 
Línea Lingerie 
 
 
Línea de fina lencería, compuesta por diversos productos: 
 
 
Lingerie 1 
Lingerie 2 
Lingerie 3 
Lingerie 4 
Lingerie 5 
 
 
Cuadro 3.8. Línea Lingerie 
(Body Perfect, 2012 ) 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Línea Addictive 
 
Sensual Body 
Body Marliyn 
Body Audrey 
Body Beyonce 
Body Kate 
 
Cuadro 3.9. Línea Addictive 
(Body Perfect, 2012) 
 
 
 
Nuevos Productos 
 
 
Smart Bag 
Relax Pillow 
Faja Sensuelle 
Sensuelle Coordinado 
Sensuelle Coordinado 
Coordinado Rojo 
Panty Faja 
Body Marylin 
Sensual Body Blanco 
Sensual Body Negro 
Slim Dress 
Cuadro 3.10. Nuevos Productos 
(Body Perfect, 2012) 
 
 
 
Productos TV 
 
 
Arm Fort más Gel 
Muscle Tshirt con Gel 
Slim Bra más Gel 
Cuadro 3.11 Productos TV 
(Body Perfect, 2012) 
 
 
 
 
3.4 CANALES DE DISTRIBUCIÓN DE LA MARCA 
 
 
 
 
 
Es importante definir los puntos de venta y distribución en los que se puede adquirir los 
productos de la marca. 
 
Body Perfect cuenta con los siguientes canales de distribución: 
 
 
Directo: Este canal de distribución se realiza partiendo del Fabricante en este caso Body 
Perfect quien lleva directamente el producto al Cliente. En este caso a través de sus sucursales 
o puntos de venta en centros comerciales. 
 
Más adelante se definirán los puntos de venta directa en los que los clientes pueden adquirir la 
marca Body Perfect. 
 
Corto: Este canalde venta se ejecuta cuando el Fabricante distribuye el producto a un 
Detallista, esto se realiza a través de distribuidores como Sears de México y CV Directo en la 
modalidad de venta por teléfono o directamente en sus puntos de venta, en los cuales los 
clientes pueden adquirir los productos de la marca. 
 
 
 
 
 
Puntos de venta directa de Body Perfect 
 
 
Body Perfect cuenta con sucursales propias en la s que los clientes pueden adquirir de manera 
directa sus productos. Estas son las sucursales con las que cuenta la compañía tanto al interior 
como al exterior de la república. 
 
 
 
SUCURSALES DE BODY PERFECT 
 
Sucursal Miramontes: Centro Comercial Zapamundi; Calz. Miramontes #2600 Local 52 
Col. Los Cipreses C.P. 04830 Delegación Coyoacán 
México, D.F.Tel. (55) 56 79 91 23 
 
Sucursal Churubusco: Sur 73 #136, Col. El Prado, Delegación Iztapalapa, 
CP.09480, México D.F. Tel:(55) 54 40 71 41 
Sucursal Zaragoza: Boulevard Zaragoza 6008, Local E-08 
Centro Comercial Gran Patio, Parque Industrial Zaragoza 
Cd. Juárez, Chihuahua Tel. 016566790290 
Sucursal El Paso: 1320n Zaragosa 
Suite #11179936 El Paso, Texas: 915 860 7201 
 
Cuadro 3.12. Sucursales Body Perfect 
(Body Perfect on line 2012) 
 
 
 
 
Otros Puntos De Distribución De La Marca 
 
 
 
 
 
La compañía Body Perfect ha establecido un esquema de Distribución Intensiva, ya que tiene 
como objetivo poner al alcance de sus clientes todos sus productos. Los productos se 
distribuyen también a través de las tiendas departamentales como lo son: CV Directo en 
SEARS México, Sanborns Hermanos, Grupo Elektra. 
 
 
Sears: Así mismo la marca está ala venta a través de CV DIRECTO, a través de su sistema de 
ventas por teléfono, y puntos de venta físicos como lo son Sucursales de CV DIRECTO, e 
islas de CV DIRECTO ubicadas en los centros comerciales de la República Mexicana. (Sears 
México, 2012) 19 
 
Sanborns Hermanos: La distribución de los productos se realiza en las sucursales que 
cuentan con boutique y pueden exhibir los productos de la marca.(Sanborns, México 2012) 20 
 
 
 
 
Distribución A Través De Cv Directo: La marca Body Perfect también se distribuye a través 
de la página de internet de CV Directo, así como en sus sucursales de venta y a través de su 
sistema de ventas por teléfono. (CV Directo, 12) 21 
 
 
 
 
 
 
Análisis FODA 
 
 
Al realizar el análisis de los resultados también es esencial realizar el análisis FODA de la 
Marca: 
 
ANÁLISIS FODA: BODY PERFECT 
FORTALEZAS DEL PRODUCTO 
• No existe un producto en el mercado 
de la lencería remodeladora nacional 
que ofrezca todos los beneficios que 
ofrece el producto que está por 
lanzar la marca 
• Los beneficios que ofrece su uso 
constante son atractivos 
• La publicidad y conocimiento de la 
marca por parte de los consumidores 
hacen más fácil la promoción del 
producto 
• Las fajas de látex ayudan a reducir 
medidas, mientras que las fajas con 
látex fusionado ayudan a mantener 
el tensor de la piel. 
OPORTUNIDADES EN EL MERCADO 
• Actualmente no existe ninguna otra 
marca nacional que ofrezca al 
mercado fajas en látex 
• La población meta a la que se desea 
dirigir el producto son personas 
adultas preocupadas por su cuerpo 
• El resto de las marcas que ofrecen al 
mercado fajas de látex son 
extranjeras y solamente se pueden 
adquirir en México a través de sus 
páginas a internet. 
DEBILIDADES DEL PRODUCTO 
• Una debilidad del mercado puede 
representarse si el producto no es 
atractivo para sus consumidores 
• Que los clientes no crean en los 
beneficios que les ofrece el uso 
constante de este producto 
• Que aparezcan productos similares 
en el mercado a menor precio o que 
prometan los mismos beneficios 
AMENAZAS DEL MERCADO 
• La búsqueda de la competencia por 
lanzar un producto similar 
• La penetración y participación de la 
marca en el mercado 
• La posible participación de marcas 
extranjeras de lencería remodeladora 
en el mercado nacional 
 
Cuadro 3.12. Análisis FODA de Body Perfect 
(Realización Propia) 
 
 
 
3.5 COMPETENCIA A LA QUE SE ENFRENTA BODY PERFECT 
 
 
 
 
La marca se enfrenta a una fuerte competencia de marcas de origen Brasileño, Colombiano, y 
Norteamericano, las principales marcas de lencería remodeladora con las que compite Body 
son las siguientes: 
 
 
 
 
COMPETENCIA EN FAJAS DE LATEX DE LA MARCA “ANN CHERY” 
Fajas 100% Colombianas. 
Línea Látex 
 
(Sitio Web: Ann Cherry, 2012) 
Cuadro 3.14, Ann Cherry 
 
 
 
 
COMPETENCIA EN FAJAS DE LATEX DE LA MARCA ¨LEONISA¨ 
Fajas en Latex 
 
(Sitio Web: Leonisa, 2012) 
 
Cuadro 3.15, Leonissa 
 
 
 
 
COMPETENCIA EN FAJAS DE LATEX DE LA MARCA ¨KISHA¨ 
Línea Reductiva 
 
(Sitio Web: Kisha 2012) 
 
Cuadro 3.16, Kisha 
 
 
 
 
Competencia en el mercado nacional 
 
 
Actualmente existen otras marcas de lencería en el mercado Nacional que comienzan a lanzar 
líneas de control, aunque propiamente no se trata de lencería remodeladora especializada, si 
pueden comenzar a representar una competencia debido a que se trata de marcas ya posicionadas 
en el mercado y con cierto grado de popularidad para los consumidores. A continuación las 
líneas de control de marcas nacionales de lencería: 
 
 
 
 
VICKY FORM 
Línea de Control 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
| 
(Sitio Web, Body Perfect 2012) 
 
Cuadro 3.17, Vicky Form 
 
 
 
LUSIÓN 
LÍNEA DE CONTROL 
 
(Sitio Web: Ilusión 2012) 
 
Cuadro 3.18, Ilusion 
 
 
 
CANNON MILLS 
LÍNEA DE COMPETENCIA: BODY SILUETTE 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
(Sitio Web, Cannon Mills, 2012) 
 
Cuadro 3.19 Cannon Mills 
 
 
 
 
 
TANIA 
LÍNEA DE CONTROL 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
(Sitio Web, Tania 2012) 41 
 
Cuadro 3.20, Tania 
 
 
 
MERCADO 
 
 
 
Definición de Mercado: El mercado es el Grupo de posibles clientes para el producto que 
ofrece en venta. 
 
Por mercado podemos entender también el Lugar físico en el que se desarrollan actividades de 
intercambio. Es mercado puede considerarse como único o como un conjunto de pequeños 
mercados, cada uno de estos cuenta con diferentes preferencias de compras, las preferencias 
de los consumidores son las que dan identidad al mercado en el que se desarrolla la venta de 
una empresa. ( Ramsés Alejandro Galindo Cota, Ed. Trillas Méx. 2008)29 
 
 
 
 
3.6. SEGMENTACIÓN DEL MERCADO 
 
 
 
 
 
Los mercados están formados por compradores y oferentes de satisfactores, estos difieren de 
una o varias maneras. Pueden distinguirse por sus necesidades, recursos ubicaciones, actitudes 
de compra o costumbres adquisitivas. 
Las diferencias entre conductas, deseos, y necesidades específicas son las que logran la 
segmentación del mercado en cuestión. Para Body Perfect esa segmentación ocurre cuando se 
enfrenta ante clientes con diferentes necesidades como: 
 
Clientes que buscan prendas para reducir medidas 
 
 
Clientes que buscan prendas para utilizar después de realizarse algún procedimiento 
quirúrgico, o prendas post parto. 
 
Prendas de moda y discretas para un uso diario, etc. 
 
 
Es de esa segmentación del mercado de la cual Body Perfect ha decidido llevará cabo un 
lanzamiento que atienda las necesidades de los clientes que buscan adquirir prendas que 
reduzcan medidas y ayuden a tonificar la piel en zonas específicas. 
 
 
 
La segmentación dentro de la Mercadotecnia revela las oportunidades que ofrece a la empresa 
cada segmento de mercado. Al llegar a este punto es entonces cuando la empresa tiene que 
decidir cuántos segmentos los son que quiere cubrir y como debe identificar entonces a los 
segmentos adecuados a los cuales dirigir sus productos. 
 
Para Body Perfect la Estrategia de Mercadotecnia consiste en el manejo de una 
Mercadotecnia Concentrada; en este caso de habla de una estrategia de cobertura de mercado 
en la cual una empresa trata de atraer un gran porcentaje