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CENTRO UNIVERSITARIO DE LOS ALTOS 
DIVISIÓN DE CIENCIAS BIOMÉDICAS E INGENIERÍA 
DEPARTAMENTO DE CLÍNICAS 
CARRERA DE LICENCIATURA EN ENFERMERÍA 
UNIDAD DE APRENDIZAJE POR COMPETENCIAS 
CAMPO CLÍNICO DE ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN DE LA 
CALIDAD EN ENFERMERÍA 
_ R 
Dra. Enf. María 	adalupe Díaz Rentería 
PRESIDENTE DE LA ACADEMIA DE CLÍNICAS 
EN ENFERMERÍA 
Dr. Vícto 	hez González 
JEFE DEL D 	AMENTO DE CLÍNICAS 
MGS Natividad Ulloa Ruvalcaba 
MGS Obed Ibarra Segura 
PROFESORES 
Página 1 de 12 	 Clave: XXXX-XXX-XXX 
1. IDENTIFICACIÓN DEL CURSO 
Centro Universitario 
Centro Universitario de los Altos 
Departamento: 
Clínicas 
Academia: 
Clínicas en Enfermería 
Nombre de la unidad de aprendizaje: 
Campo Clínico de Administración y Gestión de la Calidad en Enfermería. 
Clave de la 
materia: 
Horas de teoría: Horas de 
práctica: 
Total de horas: Valor en créditos: 
EA 144 0 120 120 8 
Tipo de curso: Nivel en que se ubica: Carrera Prerrequisitos: 
❑ C = curso ❑ Técnico ❑ Cirujano Dentista EA 143 
❑ CL = curso laboratorio ❑ Técnico Superior ❑ Cultura Física y Deportes Administración y 
❑ L 	= 	laboratorio ❑ Licenciatura ❑ Enfermería gestión de la 
❑ P 	= práctica 
❑ Especialidad ❑ Medicina calidad de 
❑ 
❑ 
T 	= taller 
CT = curso - taller ❑ Maestría ❑ Nutrición enfermería 
❑ N 	= clínica ❑ Doctorado ❑ Técnico Superior en Enfermería Ea 142 
❑ M = módulo Investigación. 
❑ S 	= seminario 138 Estadística. 
Área de formación 
Básico Particular Obligatoria 
Elaborado por: 
Carranza Cruz Lidia, Flores Hernández, Romero Estrada María Olga 
Actualizado por: 
Laura Vargas Jiménez, Aimé Velázquez Aranda, Elba Patricia Cantero Venegas 
Actualizado en CUALTOS por: 
Natividad Ulloa Ruvalcaba, Obed Ibarra Segura, María Guadalupe Díaz Rentería, Luis Enrique Romo 
González, Laura Araceli Pulido González, María de los Ángeles Ruiz López, Martha Ayala Torres 
Fecha de elaboración y actualización CUCS: 
Junio 2004, Marzo 2011 
Actualización y Aval de la Academia CUALTOS: 
Junio 2016 
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2. INTRODUCCIÓN 
La unidad de aprendizaje de campo clínico de administración y gestión de la calidad en enfermería se 
ubica en el séptimo ciclo de básico particular teniendo como prerrequisito EA143, se sugiere integrar 
a esta unidad conocimientos previos de planeación estratégica ya que actualmente se tiene como 
subsistema 3 en la trayectoria curricular. Esta materia permite al alumno actuar con liderazgo 
participativo en los procesos gerenciales de enfermería en el sector público y privado en forma 
oportuna eficaz y eficiente, en un marco de respeto, trabajo en equipo, con comunicación asertiva y 
desarrollar habilidades en el manejo y solución del conflicto y toma de decisiones. 
3. PRESENTACIÓN 
El programa Sectorial de Salud (PROSESA) que tiene como marco de formulación el Plan Nacional 
de Desarrollo 2013 — 2018, establece seis objetivos asociados a las Metas Nacionales: 1. Consolidar 
las acciones de protección, promoción de la salud y prevención de enfermedades. 2. Asegurar el 
acceso efectivo a servicios de salud con calidad. 3. Reducir los riesgos que afectan la salud de la 
población en cualquier actividad de su vida. 4. Cerrar las brechas existentes en salud entre diferentes 
grupos sociales y regiones del país. 5. Asegurar la generación y el uso efectivo de los recursos en 
salud. 6. Avanzar en la construcción del Sistema Nacional de Salud Universal bajo la rectoría de la 
Secretaría de Salud. 
El plan de Estudios de la Licenciatura en Enfermería a través de las unidades de aprendizaje integra 
conocimientos teóricos, prácticos y formativos, para que la formación de profesionales de la salud que 
respondan al perfil de egreso de nuestro programa educativo y a las necesidades que se plasman en 
el PROSESA que conducen a la prevención, tratamiento, recuperación y rehabilitación del ser 
humano en todas las etapas de la vida en las enfermedades infecciosas, médico — quirúrgicas, 
crónico — degenerativas, los que afectan a la salud materno infantil, el VIH, las ETS, las provocas por 
violencia, accidentes viales o laborales, desastres ambientales y las que se ocasionan a causa de las 
adicciones entre otras. 
Para el saber ser y hacer de la disciplina se integra el Proceso de Enfermería como método de la 
atención que se brinda al individuo familia y comunidad sano o enfermo, se adoptan las teorías y 
modelos de atención de Florence Nigthingale, Virginia Henderson, Faye Glenn Abdellah y Dorotea 
Orem como principales teóricas, se retoma el proceso salud enfermedad con sus niveles de atención. 
Se integran los procesos administrativos para la gestión en calidad y seguridad de los usuarios, se 
fomenta la investigación como factor primordial para la generación y/o aplicación del conocimiento en 
el proceso de enseñanza-aprendizaje. 
4. PERFIL DE EGRESO DEL LICENCIADO EN ENFERMERIA 
Es un profesional competente, atento al fenómeno de la internacionalización, con una visión 
vanguardista. Poseedor de conocimientos cientificos técnicos y humanisticos y dominio de un 
segundo idioma. Que le permiten integrarse a la toma de decisiones con el equipo interdisciplinario 
en la solución de problemas de salud. Capaz de generar nuevos conocimientos y tecnología, para 
influir positivamente en el bienestar del individuo y la familia, fomentando conductas para el 
autocuidado de la saludy del entorno, en las diversas etapas de la vida. 
El futuro profesional desarrollará los siguientes valores: 
SER: Honestos, leales, responsables, líderes, innovadores, emprendedores, competitivos e íntegros 
ética y bioéticamente. 
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POSEER: Espíritu de superación y actualización personal y profesional permanente; Cultura de 
calidad y productividad; Habilidad para la solución de problemas y la toma de decisiones; Formación 
para el autoaprendizaje; Dominio de la información y tecnología aplicada a su ámbito profesional; 
Manejo de otro idioma; Pensamiento crítico. 
EXPRESAR: Capacidad de análisis, síntesis y evaluación; Cultura de trabajo individual y en equipo; 
Trabajo multi e interdisciplinario; Cultura de calidad personal y profesional en todo cuanto hacen; 
Cultura del auto cuidado para su bienestar físico y Psicológico; Una comunicación efectiva oral y 
escrita; Participación inteligente e informada; Respeto y cuidado a la vida, a la libertad y a la muerte; 
respeto y cuidado del medio ambiente, así mismo y al individuo. 
5. UNIDAD DE COMPETENCIA 
Desarrolla habilidades y destrezas en la capacitación y adiestramiento en servicio. Organización y control 
de los recursos humanos, materiales, tecnológicos y administrativos del departamento de enfermería. 
Coadyuvando al buen funcionamiento de los procesos de atención del enfermo y familia, generando un 
ambiente laboral saludable dentro del marco de la calidad total en salud, con actitud proactiva y de servicio, 
dentro de su relación multidisciplinaria, en forma responsable, con respeto y compromiso a las normas 
institucionales, permitiendo al alumno intervenir en el proceso salud-enfermedad en escenarios reales, 
utilizando el modelo de adaptación de Callista Roy donde los elementos de un sistema interactúan de tal 
modo que forman la unidad de un todo para logra la adaptación. Se integra el modelo de Ann Marriner 
Tomey que hace evidente al liderazgo para cumplir las albores de la institución con visión y capacidad de 
motivar a los colaboradores en pos de metas comunes con participación activa y propiciar la permanencia 
de las instituciones ante los tempestuosos cambios, relaciona a la efectividad con el liderazgo, la visión y el 
juicio; y la eficacia con la administración y las rutinas del dominio 
6. ATRIBUTOS O SABERES 
Saberes 
Prácticos 
1.Se integra en los escenarios de las instituciones de atención en salud 
2. Identifica las estrategias, misión, visión de la institución y estructura organizativa según 
el nivel de atención. 
3. Se integra al desarrollo de las actividades administrativas en los serviciosde 
Enfermería. 
4. Garantiza la continuidad de los procesos de atención a través del enlace de turno del 
servicio. 
5. Supervisa que la atención al usuario sea con eficiencia calidad y calidez 
6. Verifica asistencia del personal, recursos materiales 
7. Planea, organiza y dirige los procesos de atención de enfermería en un servicio 
determinado. 
8. Gestiona el aprovisionamiento de los recursos necesarios en el servicio de Enfermería 
en el desarrollo de su práctica. 
9. Evalúa los procesos de atención y colabora en la organización del recurso humano, 
material y tecnológico en los servicios de Enfermería. 
10. Aplica el método de solución de problemas administrativos de los servicios de 
enfermería. 
11. Elabora Diagnóstico Situacional y Programa de Trabajo de un Servicio de Enfermería 
con la metodología de la Planeación Estratégica. 
12. Realiza supervisión operativa y evalúa la calidad de la atención mediante indicadores 
13. Aplica la Mejora Continua, en los procesos de atención del servicio 
 
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Saberes 
teóricos 
Incorpora conocimientos teóricos sobre: 
1.- Políticas de Salud, cruzada nacional por la calidad, estándares de certificación 
nacionales e internacionales de los servicios de salud en las instituciones en los diferentes 
niveles de atención. 
2.- Administración General. 
3.- Administración y Gestión de la calidad de Enfermería. 
3.1 identifica las diferencias entre gestión del cuidado, gestión clínica y gestión 
hospitalaria. 
3.2 Identifica los factores que intervienen en la calidad de la atención. 
3.3 Valora las variables del ámbito laboral y clima organizacional que influyen en la 
calidad de la atención y métodos para mejorarla. 
3.4 Identifica las características del desempeño de calidad del profesional de 
enfermería aplicando instrumentos para su evaluación. 
3.5 Participa en los proyectos de: gestión de la calidad en el cuidado de la salud-
enfermedad; formación de recursos humanos en enfermería y políticas sectoriales 
para mejorar las condiciones profesionales. 
4.- Administración de los Servicios de Enfermería. 
5.- Planeación estratégica 
ril Estudio de institución y planeación. 
U Identifica Matriz de Atractividad y Vulnerabilidad en la elaboración de un 
programa de trabajo con planeación estratégica de un servicio de Enfermería. 
111 Organización del departamento de enfermería. 
E Dirección y Liderazgo. 
Saberes 
formativos • Aplica pensamiento crítico, lógico ycreativo en situaciones relacionadas con el 
campo de la administración y gestión de la calidad en enfermería. 
• Reflexivo, responsable y colaborativo al realizar sus actividades 
• Elabora y discute propuestas durante el desarrollo de su práctica profesional de 
enfermería. 
7. CONTENIDO TEÓRICO PRÁCTICO 
ENCUADRE DEL PROGRAMA 
> Contenido del programa 
> Reconocimiento teórico previo 
> Metodología de trabajo 
> Inducción al área de actividades 
> Orientación al Campo Clínico 
ESTUDIO DE INSTITUCIÓN, SERVICIO O ÁREA. 
> PLANEACIÓN ESTRATÉGICA 
• Misión, Visión Políticas, Filosofía y Valores 
• Diagnóstico estratégico 
o Fortalezas 
o Debilidades 
o Oportunidades 
o Amenazas 
• Matriz de posicionamiento 
• Estrategias 
• Plan Estratégico 
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INSTRUMENTOS TÉCNICOS ADMINISTRATIVOS 
• Revisión del Manual de Organización y de Procedimientos 
• Plantillas de Personal 
• Rol de actividades o cronogramas 
• Fondos fijos 
• Formas administrativas 
• Informe de 24 hrs. 
> Censo de enfermos 
GESTIÓN ADMINISTRATIVA 
• Cobertura de ausentismo laboral 
• Solicitud y requisición de insumos 
• Solicitud de tratamientos especiales 
> Coordinación interdepartamental 
GESTIÓN DE LA ATENCIÓN 
• Pase de visita médica 
• Actualización de cuidados especiales. 
• Supervisión de la atención 
• Educación del usuario para el autocuidado 
• Capacitación y desarrollo del personal 
> Manejo del conflicto 
EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DE ATENCIÓN 
> De los recursos materiales indicadores relacionados con el equipamiento 
> Del personal a través de indicadores de calidad (clima laboral) 
> De la satisfacción del usuario interacción terapéutica enfermera-paciente (trato 
digno) 
> Del Expediente Clínico (indicadores ) 
> Del personal para la seguridad del paciente a través de: (metas internacionales) 
> Supervisión por medio de trazadores 
CONTROLES ADMINISTRATIVOS DEL SERVICIO 
> Asistencia del personal (registro anecdótico). 
> Verificación de dotaciones fijas 
> Inventario de recursos 
> Control de psicotrópicos y medicamentos de alto costo aplicación de indicadores. 
> Resguardo de equipo 
> Manejo del censo de pacientes en 24 horas. 
8. ACCIONES 
1. ENCUADRE DEL PROGRAMA 
> Dinámica de grupo 
> Lectura del contenido del programa 
> Realiza evaluación diagnóstica 
> Identifica metodología de trabajo 
> Reconoce las actividades a desarrollar 
> Identifica el Campo Clínico 
2. ESTUDIO DE INSTITUCIÓN, SERVICIO O ÁREA. (20 HRS) 
> Realiza diagnóstico situacional aplicando la planeación estratégica 
> Elabora estrategias que permitan la mejora en el trabajo para: corregir 
desviaciones, satisfacer necesidades del servicio, fortalecer procesos y optimizar 
el aprovechamiento de los recursos. 
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3. INSTRUMENTOS TECNICOS ADMINISTRATIVOS 
> Revisa manuales de Organización y de Procedimientos identificando su 
integración y propone mejoras. 
> Evalúa índices de atención de enfermería a partir de la plantillas de personal del 
servicio 
> Elabora Rol de actividades o cronogramas. 
> Valora la pertinencia de los fondos fijos de ropa, material de consumo, soluciones 
y medicamentos según el número de camas y ocupación del servicio. 
> Elabora formas administrativas 
> Elabora y actualiza hoja de supervisión de 24 hrs del jefe de piso verificando 
especiales y cumplimiento. 
4. GESTIÓN ADMINISTRATIVA 
> Verifica asistencia de personal y solicita cobertura según su necesidad. 
> Elabora formas para la solicitud y requisición de insumos 
> Solicita tratamientos especiales a los diferentes departamentos 
> Se coordina con otros departamentos para el buen funcionamiento de su servicio 
> Participa en la operatividad técnica administrativa de la atención médica. 
5. GESTIÓN DE LA ATENCIÓN 
> Realiza supervisión de pacientes en el servicio en coordinación con el personal de 
enfermería y el medico responsable. 
> Actualiza cuidados especiales y verifica su cumplimiento. 
> Supervisa la atención que recibe el enfermo del equipo multidisciplinario de salud. 
> Realiza educación del usuario para su autocuidado 
> Identifica necesidades de capacitación y desarrollo del personal y propone 
acciones educativas 
6. EVALUACIÓN 
> Verifica calidad de los recursos materiales 
> Realiza evaluación del personal según las normas de calidad establecidas en el 
Departamento de Enfermería. 
> Colabora en la evaluación de la satisfacción del usuario por la atención que recibe. 
> Participa en la evaluación del Expediente Clínico según lo establece el 
departamento. 
> Participa en la evaluación de la calidad de la atención según criterios del 
departamento 
7. CONTROLES ADMINISTRATIVOS DEL SERVICIO 
> Verifica asistencia del personal 
> Verifica dortaciones fijas 
> Verifica presencia de los recursos inventariados 
> Registra entradas y salidas de psicotrópicos y medicamentos de alto costo 
> Resguardo de equipo. 
> Verifica presencia de pacientes a través de censo físico 
9. EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO 
Evidencias de desempeño 
	 aplicación 
Criterios 	de 	desempeño Campo de aplicación 
RECONOCIMIENTO DE LOS 
SABERES TEÓRICOS 
ADQUIRIDOS 
> 	Mesa redonda, preguntas y 
respuestas. 
> 	Investigación bibliográfica de 
los conceptos. 
Aula y áreas clínicas 
En el servicio de la institución 
asignada. 
En los servicios asignados del 
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Integración del portafolio 
del alumno 
Características de la 
organización de la 
institución asignada 
RECONOCE INSTRUMENTOS 
TÉCNICOS ADMINISTRATIVOS 
> Consulta Manual de 
Organización y de 
Procedimientos 
> Plantillasde personal 
> Rol de actividades o 
Cronogramas 
> Fondos fijos 
> Formas administrativas 
> Hoja de supervisión de 24 
horas 
• Censo de pacientes 
GESTIÓN ADMINISTRATIVA 
> Enlace de turno 
> Cobertura de ausentismo 
laboral 
> Solicitud y requisición de 
insumos 
> Solicitud de tratamientos 
especiales 
> Coordinación 
interdepartamental 
GESTIÓN DE LA ATENCIÓN 
> Pase de visita medica 
> Actualización de cuidados 
especiales. 
> Supervisión de la 
atención 
> Educación del usuario 
para el autocuidado 
• Capacitación y desarrollo 
del personal 
• Manejo del conflicto 
• Integrar documentos: 
programa, reglamento, 
cronograma de rotación, 
avance programático, listas de 
verificación, sistema de 
evaluación 
• Investigación documental 
• Integra en documento escrito 
la Filosofía, Misión Visión, 
Políticas y Valores, 
organigrama de la institución y 
servicio asignado. 
• Integración de formatos en 
limpio en folder tamaño carta 
para su análisis 
• Recibe los pacientes de 
acuerdo al censo, 
• Estado de pacientes, dietas, 
pendientes de estudios o 
Laboratoriales, programación 
quirúrgica y especiales, así 
como área física 
• Aplica los indicadores 
relacionados con el servicio, 
Realiza equilibrio de la fuerza 
de trabajo. 
• Registra en los formatos la 
información recabada 
(anecdotario) realiza gráficos 
de los resultados y registra sus 
conclusiones. 
> Realiza supervisión de 
pacientes en el servicio en 
coordinación con el personal 
de enfermería y el médico 
responsable y actualiza 
registros de la supervisión. 
> Actualiza en formatos los 
cuidados especiales y verifica 
su cumplimiento. 
> Supervisa a través de 
recorrido la atención que 
recibe el paciente por parte del 
equipo multidisciplinario de 
salud. 
• Otorga educación al usuario 
para el autocuidado del 
departamento de enfermería. 
En la institución en el servicio 
asignado 
En el servicio asignado 
Con el personal, usuarios y 
familiares 
En el servicio asignado y 
personas involucradas en ese 
momento 
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EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DE 
ATENCIÓN 
> De los recursos 
materiales indicadores 
relacionados con el 
equipamiento 
> Del personal a través de 
indicadores de calidad 
(clima laboral) 
> De la satisfacción del 
usuario interacción 
terapéutica enfermera-
paciente (trato digno) 
• Del Expediente Clínico 
(indicadores de calidad) 
CONTROLES ADMINISTRATIVOS 
DEL SERVICIO 
> Asistencia y presentación 
del personal 
• Verificación de fondos 
fijos: Ropa, material, 
medicamentos y equipo 
• Control de psicotrópicos y 
medicamentos de alto 
costo aplicación de 
indicadores. 
• Resguardo de equipo 
• Manejo del censo de 
pacientes en 24 horas. 
paciente 
> Identifica necesidades de 
capacitación y las anota en los 
formatos para proponer 
acciones educativas 
• Maneja el liderazgo y la 
comunicación asertiva en un 
ambiente confortable 
• Verifica la cantidad y calidad 
de los recursos materiales y 
efectúa registros en bitácora. 
• Realiza evaluación del 
personal según los indicadores 
de calidad establecidas en el 
Departamento de Enfermería. 
• Colabora en la evaluación de 
la atención y satisfacción del 
usuario con los criterios de la 
Cruzada Nacional de la 
Calidad. 
• Participa en la evaluación del 
Expediente Clínico según lo 
establece la NOM 004 
Verifica asistencia del 
personal, notica para 
cobertura y equilibrio de fuerza 
de trabajo, realiza el registro 
anecdótico y efectúa reporte 
mensual de ausentismo. 
Reporte escrito de las 
condiciones y faltantes. 
Verifica presencia de los 
recursos inventariados 
Registra en documentos de 
control entradas y salidas de 
psicotrópicos y medicamentos 
de alto costo. 
Registro en libreta de control 
de equipo 
Actualiza movimiento de 
pacientes a través de censo 
físico. 
Personal del servicio 
Usuario 
Familiar 
Del servicio 
En el servicio 
Institución y servicio asignado 
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10. CALIFICACIÓN 
Prácticas Administrativas ( saber, hacer, ser) 
1. Aplicación de listas de comprobación de desempeño por procedimiento 	 10% 
2. Produtos de aprendizaje: Reporte de prácticas clínicas 	5% 
3. Guías de autoevaluación (rubricas) 	 5% 
4. Productos de aprendizaje (rubricas): 	 60% 
o Diagnóstico Situacional 	 10% 
o Plan de trabajo 	 10% 
o Manejo de documentos técnicos administrativos 	 10% 
o Herramientas organizativas 	 10% 
o Programa de Supervisión 	 10% 
o Control de los recursos 	 10% 
5. Investigación: 	 10% 
o Elaboración y presentación de casos Administrativos . 	 5% 
o Características de la institución e integración departamental 	 5% 
6. Actitud 	
10% 7. Total 	 100% 
Evaluación de actitud: 
Indicadores SIEMPRE 
2 puntos 
CASI SIEMPRE 
1 punto 
NUNCA 
O puntos 
Respeto 
Puntualidad 
Disciplina 
Participación 
Interés 
Criterios de Competencia: 
Tomando en cuenta la Norma Universitaria para la calificación del estudiante, que es de cero a cincuenta y 
nueve como No aprobado, y de 60 a 100 Aprobado se ubica en la siguiente forma: 
1. No competente 	 O a 59 
2. Medianamente competente 	 60 a 75 
3. En vías de lograr la competencia 	 76 a 85 
4. Competente 	 86 a 100 
11. ACREDITACIÓN 
1. El 80% de asistencias totales. 
2. Calificación mínima 60 aprobatoria 
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12. PERFIL DEL DOCENTE 
Profesional de Enfermería preferentemente con posgrado en ciencias de la enfermería o gerencia en 
servicios de salud, y/o especialidad en administración con experiencia en administración y gestión de 
hospitales y de los servicios de enfermería. Comprometido con la profesión de enfermería y con 
habilidades para la docencia. 
13. BIBLIOGRAFÍA 
BIBLIOGRAFÍA BÁSICA 
1. Administración de Los Servicios de Enfermería. María De La Luz Balderas Pedrero. 
México, Edit. Mcgraw Hill 2009. 
2. Administración y mejora continua en enfermería. Araceli Alvarado Falcón. México, Edit. 
McGraw Hill 1a. Edición 2012. 
3. Guía de gestión y dirección de enfermería, Ann Marriner Tomey. Barcelona Elservier 2009. 
4. La gestión de enfermería y la división médica como dirección asistencial dir. y coord. 
Diego Ayuso Murillo; Carlos Aibar Remón...[et 	Madrid Díaz de Santos 2007. 
5. Manual de evaluación del servicio de calidad en enfermería estrategias para su aplicación, 
Ma. Carolina Ortega Vargas,...[et ald. México Panamericana 2006. 
BIBLIOGRAFÍA COMPLEMENTARIA 
1. Administración de hospitales. Arellano Díaz , Javier; Cervantes, Manuel; Guzmán Pantoja , 
Jaime Eduardo; Gutiérrez Román, Elsa Armida, México, Alfa y Omega, 2015 
2. Manual de Gestión y Mejora de Procesos en los Servicios de Salud. Martínez Ramírez, 
Armando, México El Manual Moderno 2005 
3. Liderazgo Y Administración En Enfermería, Diane Huber; Tr. Martha Castilleja Mendieta, 
México Mcgraw-Hill 1999. XIV, 647 P 
4. Administración de Los Servicios de Enfermería. Balderas P. María De La Luz. México, Edit. 
Interamericana, Mcgraw Hill 3'. Edición 1995. 
5. Administración de Empresas. Primera Parte teoría y práctica. Agustín Reyes Ponce. 
México Limusa 2001. 188 P 
6. Normas, Reglamentos, instructivos y Procedimientos de las Instituciones de salud. 
7. Manuales de organización Institucionales. 
8. Manual de Organización del Departamento de Enfermería. 
9. Carpetas gerenciales del Departamento de Enfermería 
10. Ley General de Salud./ Normas Oficiales de Regulación en Salud. 
11. Cuadernos de Divulgación Científica. I.M.S.S. S.N.T.S.S. Sección 111.2002 
12. Estándares para la certificación de hospitales 
http://www.csg.salud.gob.mx/descaroas/pdfs/certificacion/establecimientos/Hospitales/ 
Estandares Hospitales.pdf 
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Anexos. 
MISIÓN 
"Formar de manera integral recursos humanos profesionales en enfermería, capaces de 
responder a las exigencias de un mundo globalizado de manera holística, con respeto, ética, 
responsabilidad tanto en los ámbitos asistenciales, docentes, administrativos y de 
investigación para mejorar la calidad de vida de la sociedad y contribuir al fortalecimiento del 
desarrollosustentable." 
VISIÓN 
En el 2030 seremos líderes en la formación académica de excelencia en donde los 
egresados certifican sus competencias profesionales con el propósito de ser garantes de la 
salud. 
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