psicologia del mexicano

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C A PÍTULO 11
Los aspectos más positivos
de nuestra psicología
OBJETIVOS
Tener conciencia de que, a pesar de las taras hereditarias que influyen negativamente en
el trabajo del mexicano, nuestros valores culturales tienen la fuerza suficiente como para lanzarnos
con impetu por las vías del progreso.
Valores del mexicano en general
Estudios realizados por el doctor Rogelio Díaz-Guerrero muestran que la baja autoestima del
mexicano se debe a una excesiva y mal entendida humildad que él mismo se autoimpone a fin de
destacar el valor y la grandeza de los símbolos en los que cree: Dios, la Virgen de Guadalupe, los
santos, la Iglesia; y los de las personas e instituciones que son su razón de ser: la madre, el padre,
la familia, el hermano mayor, los compadres, los amigos.
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C
Α Ρ Ι Τ Ο L Ο
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Todo esto explica, según Díaz-Guerrero, que gran parte de las activi dades del mexicano se
dirija a la ceremonia, la comunicación, la identifica ción con estos grandes símbolos, instituciones,
personas y personajes "que provocan su percepción reducida e impotente pero que por otro lado le pro
porcionan seguridad emocional superior a la que priva en otros países y culturas. La mayoría de las
personas recurren a su familia, a algún amigo o a la religión para solicitar apoyo emocional, lo que
destaca la fuerza social, la cohesión de la familia y las creencias religiosas como fuentes de seguridad.
En la familia, la mayoría de los mexicanos encuentra tranquili dad, seguridad, alegría, satisfacción,
confianza, amor, etcétera".
Costumbres y tradiciones mexicanas que refuerzan el valor de la fami lia como fuente de
apoyo y protección, así como su orientación al afecto y amor como base fundamental de las
relaciones, son aspectos positivos de la cultura mexicana; lo malo es que si se llevan al extremo producen
com portamientos negativos.
Abraham Maslow menciona que en su visita a México la impresión general fue que los niños
mexicanos se portan mejor, son más corteses, aceptan más la autoridad y se quejan menos que los
estadounidenses, y además parecen gozar más su infancia.1
La misma cultura mexicana al ser revalorada en sus dimensiones genuinas puede ser
altamente positiva. Si bien es cierto que no sobresali mos en valores de logro, como la iniciativa, la
ambición, la independencia, la audacia y la perseverancia, también es cierto que cultivamos los
valores de convivencia, como el respeto afectuoso, la bondad, la humildad, la pa ciencia, la tolerancia,
la amistad, la resignación. El hombre aprende de su núcleo familiar a desarrollar ciertos valores:
lealtad, cooperación y afecto, así como servicio a los demás; aspectos que, sin duda, contribuyen
al desarrollo y crecimiento sano de un individuo siempre que no se llegue a la sobreprotección
y al exceso que crea dependencia y minusvalía.
La actitud flexible, adaptativa, de nuestro pueblo permite aceptar la divergencia
de opciones y propicia la armonía y la cordialidad; si se exagera, provoca una perspectiva fatalista de la
vida, resignada y sumisa. En cambio, valorada en el justo medio, esa flexibilidad aminora las frus
traciones y favorece la salud mental. DEED
Los mexicanos están siempre dispuestos al servicio y en principio a la cooperación; pueden
entender que la colaboración es el mejor camino para obtener resultados. Prestos a dar y a compartir desde
lo material
1 Maslow, A., Festschrift für Gardner Murphy, Harper, Nueva York, 1960.
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hasta lo espiritual, fácilmente encuentran apoyo y comprensión en sus semejantes. Sus
modales corteses y ceremoniosos no son meros formalis mos: detrás de ellos se esconde un genuino
calor humano. Y sus celebra ciones y fiestas no son meras catarsis y válvulas de escape, sino
conatos de entrega y comunicación.
La actitud solidaria con la familia, con el grupo y la sociedad tam bién son factores
positivos que pueden aprovecharse para el desarrollo social.
Pese al machismo mexicano, sobre todo al compararlo con el com portamiento
masculino de otras culturas, se observa que, aun cuando los papeles masculino y femenino
están más netamente diferenciados, el hombre se permite-por sus características afiliativas—
ser más expresi vo, lo que facilita la comunicación afectiva en la familia.2
Según la encuesta realizada por el CREA a fines de 1984, los mexi canos se sienten con
un muy aceptable estado de salud mental. En gene ral, están satisfechos, pero son más felices
en su vida hogareña que con su vivencia laboral, y están orgullosos de ser mexicanos.3 De
cada diez mexi canos ocho dicen estar dispuestos a defender al país en caso de guerra.
Su sentido del humor les permite superar las adversidades y ser ale gres y sociales.
Este comportamiento jocoso requiere de ingenio, base para el desarrollo de la creatividad e
Un porcentaje importante (89 por ciento) considera que el mutuo respeto, aprecio y
fidelidad son elementos importantes para mantener la unión y la integración familiar, la salud
emocional y el desarrollo de los hijos.
Los valores fundamentales de los mexicanos son la familia, la patria y la religión.
Aunque la religiosidad per se es ambivalente, en el centro de ella se encuentra la fe, un valor
imprescindible para alcanzar logros en cualquier campo.
Los mexicanos consideran que la libertad es un valor muy impor tante, más que la
igualdad, y se colocan en contra de la violencia como medio para apoyar el cambio social o
político.
Consideran, asimismo, deseable dar mayor importancia a la vida familiar (86.9 por
ciento), al desarrollo del individuo (82.2 por ciento) y al desarrollo tecnológico (77.9 por ciento). 4
2 Díaz-Guerrero, R., "Los primos y nosotros", en Excélsior, 26 de mayo de 1989. 3 Hernández Medina, A., y Narro Rodríguez, L.,
Cómo somos los mexicanos, Centro de Estudios Educativos
CREA, México, 1987, p. 20. 4 Ibid., p. 165.
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CAPITULO 11
telur Todos estos son valores muy apreciables, por lo que conviene refor zarlos y no olvidar que
podemos perderlos en aras de nuestra manía de copiar otras culturas más materialistas y
pragmáticas, que se encuentran en la decadencia precisamente por la pérdida de sus
valores.
Aspectos positivos del trabajador mexicano
"
d.
Las características de la cultura mexicana tienen un fiel reflejo en el traba jo. La empresa, al
congregar a las personas que laboran en ella, se vuelve reproductora de los modelos
socioculturales y, al mismo tiempo, en mol deadora del comportamiento de los trabajadores
mexicanos.
En consecuencia, los aspectos más positivos del trabajador mexicano los
encontramos en su actitud servicial, inclinada a la colaboración, siem pre y cuando se sienta
aceptado y valioso. Las empresas de servicio harían bien en aprovechar estas cualidades
recompensando a sus trabajadores por su actitud servicial y cooperativa. Fácilmente pueden,
por este medio, desarrollar lealtad a la empresa.
Su arraigada religiosidad lo defiende: permite que pese a ser inhibido y melancólico,
no sea desesperanzado ni desesperado; en las más tristes carencias o situaciones conserva su fe
en Dios y en la vida. Su sentido del humor también permite al mexicano adaptarse a cualquier
adversidad. pel Por otra parte, su capacidad imaginativa conviene orientarla más ha cia el
esfuerzo creador que a las soluciones improvisadas de último mo mento. Existen características en
nuestro pueblo que lo predisponen o lo acercan a lograr una alta calidad en la producción; al
mexicano le gusta lo bonito, el nuestro es un pueblo que valora la belleza y el arte. Vasconce los
decía hace más de 50 años que "el arte es la única salvación de México".5
Otra cualidad del mexicano es su flexibilidad, ya comentada en este texto, pero que
en el ámbito laboral hace que se encuentre dispuesto a tipos de producción muy diferenciados, a
fin de cumplir las exigencias de los clientes. Asimismo, su ingenio puede aprovecharse para el mejora
miento de la calidad de los servicios y productos.
El respeto y la obediencia, unidos a su flexibilidad e ingenio, hacenque el trabajador
mexicano sea muy apreciado en otras culturas. ¿Por qué no va lorarlo aquí mismo y reconocer
abiertamente su actitud servicial y generosa?
5 Historia general de México, El Colegio de México, México, p. 1417.
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La facilidad con que se puede relacionar y la alta valoración de los amigos, así como su
extroversión al manifestar sus sentimientos, propician su integración a los equipos de trabajo y ponen
una plataforma para cons truir un ambiente cordial y armonioso que permite la satisfacción tanto de
necesidades sociales como de seguridad emocional. ChEn condiciones favorables, el mexicano puede ser
un excelente tra bajador, dispuesto a todo, a colaborar con su esfuerzo y con el deseo de lograr
lo mejor, pero necesita saberse valorado, útil e importante.
Su predisposición a sobrellevar la vida y su actitud un tanto lúdica, le permiten no sólo
una apreciable capacidad hacia el trabajo, sino también encontrar la vida lo suficientemente
agradable como para poder gozarla.
Aunque también puede ser pasivo, fatalista y dependiente, es afec tuoso, obediente,
humilde y cooperativo.
Tenemos tanto o más potencial que los habitantes de otros países, sólo hace falta
aumentar la responsabilidad por parte de unos (los traba jadores) y fomentar el aprecio de
estos valores por parte de otros (empre sarios y gerentes). ਕਈ ਵਾਰ ਤਾਲ
ਵੀ
ਕਈ
C) Valores de la empresa mexicana
Así como los mexicanos poseemos valores que nos distinguen, también exis ten empresas
mexicanas notables por su productividad y por el crecimiento que han alcanzado. Los casos
que aquí mencionamos demuestran que, pese a la actitud del automenosprecio, los mexicanos
podemos ser tanto o más productivos que los habitantes de otros países. La clave de estas
empresas está en su gente, en la actitud de sus directivos, en su preocupación por el mejoramiento
que se refleja en objetivos bien definidos en intensos progra mas de capacitación, en control de
resultados y retroalimentación constan te, así como en los programas de desarrollo y crecimiento de su
personal.
Existen empresas en México que han obtenido reconocimientos inter nacionales por la
calidad de sus productos o servicios; por ejemplo, la cadena de hoteles Camino Real ha sido
catalogada como una de las trece mejores del mundo. En 1989, por décima ocasión consecutiva, la
American Automobile Association otorgó a dicha cadena el galardón "Cinco Dia mantes". Del mismo
modo, por su calidad, ha sido residencia oficial de jefes de estado, gobernantes de diversos países y
personajes famosos, igualmente ha sido escogida para eventos importantes.
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et CAPÍTULO 11
La filosofía del Camino Real ha sido ser el mejor hotel de nuestro país y uno de los mejores del
mundo; la calidad de su servicio es un valor que lo caracteriza y que lo obliga a evaluar en forma periódica
la satisfacción de sus clientes y a confrontar sus estándares de operación en relación con la
competencia.
Por supuesto, la capacitación del personal y la supervisión han sido factores para lograr
tan altos objetivos.
Aeroméxico también es un claro ejemplo de lo que no debe hacerse y de lo que sí se puede y debe hacer.
Del año de 1959 al mes de abril de 1988, fue una empresa nacional que había dado muchos
tumbos, hasta que por fin se declaró en quiebra. Tenía exceso de personal y desafortunado poder
sindical; eran frecuentes los retrasos en vuelos, las quejas por mal manejo de equipaje, y las
utilidades estaban por debajo de cero. En octubre de 1988 pasó a manos de inversionistas, entre
otros, del propio Sindicato de Pilotos Aviadores, el cual conserva 25 por ciento de las acciones. Un
año después operaba 64 por ciento de los vuelos con 32 por ciento del per sonal que antes
laboraba en la empresa, además se elevó la eficiencia y la productividad. En el periodo señalado
obtuvo un incremento de 125 por ciento del número de pasajeros transportados por empleado;
55 por cien to menos cantidad de empleados requeridos por avión. Asimismo, logró 97 por ciento de
puntualidad en las salidas, lo que resulta superior al promedio en las líneas áreas de Estados
Unidos, que fue de 88 por ciento en esa época. En cuanto al manejo de equipaje se logró 99 por
ciento de eficiencia comparada con 91 por ciento y 94 por ciento de otras impor tantes líneas
extranjeras.
Para el año de 1990, Aeroméxico logró superar sus propios récords, habiendo alcanzado
100 horas y 600 operaciones ininterrumpidas sin una sola demora, con lo que estableció una marca
mundial; situación que fue reconocida y comentada por el Wall Street Journal y el Daily News. Cabe
señalar que casi la totalidad del personal que labora en la aerolínea, fue recontratada.
Aeroméxico contaba con la misma gente, con el mismo equipo y con las mismas instalaciones, sólo
que ahora con otro estilo de direc ción, la gran diferencia. .
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bato En la actualidad, el personal tiene oportunidad de participar en las decisiones y de
sugerir mejoras. Funciona con un buen número de círcu los de calidad, la gente trabaja mucho y
ha descubierto capacidades que antes no conocía de sí misma, porque se limitaba a hacer sólo
lo que le correspondía bajo el mando de sus jefes. La gente trabaja con entusiasmo, con
satisfacción y se siente orgullosa de pertenecer a una excelente aerolínea mexicana.
Otra empresa que es líder en su ramo es la cadena de Restaurantes Vips, la cual surgió con
el propósito de establecer un servicio de restaurante cafetería al estilo americano, pero
adaptado a nuestras características nacionales. La cadena Vips empezó a funcionar en 1964 y
desde entonces ha marcado los lineamientos en materia de calidad de servicio. Su éxito está en el
conocimiento y la capacitación que otorga a sus empleados, a la constancia, la dedicación y
disciplina que se les inculca como valores, y a la supervisión que se ejerce sobre ellos para que todo
salga como se ha planeado.
Cabe señalar que es la empresa que maneja mayor cantidad de infor mación
estadística en su ramo y que, por ende, sus decisiones tienen una sólida base y un alto porcentaje de
certeza. Por ejemplo, conocen el tiem po de duración de la loza, la cantidad promedio de consumo de
energía, agua, teléfono, por cliente y por unidad; el consumo de servilletas, de detergentes y de
cada uno de los elementos que se utilizan en el servicio y en el consumo directo e indirecto. El control
de sus estándares permite que se cerciore de su productividad para mantener la calidad de los
pro ductos y servicios que ofrece.
Se cuidan todos los detalles que hacen la diferencia entre un servicio sólo bueno y uno
excelente. La lealtad del personal hacia la empresa se recompensa con promociones y oportunidades
de aprendizaje y de desa rrollo personal.
Uno de los ejecutivos de Vips comenta: "Desde que trabajo en Vips he
madurado, soy más responsable y tengo mayores ambiciones de creci miento en mi vida
personal". Como puede verse las empresas realmente pueden ser formativas.
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CAPITULO 11S
De Sealed Power Mexicana fue reconocida en 1989 por la Compañía Ford de México con el premio
Q-1, lo que significa tener un desempeño extraor dinario de acuerdo con las demandas de
excelencia.
Esta empresa es la única que fabrica equipo original en México (ani llos de pistón para
motores). Además del consumo interno, produce 45 por ciento del total de las exportaciones de la
industria manufacturera de nuestro país en este ramo, y representa según datos de 1989, 20 por ciento
de las divisas que ingresan a la nación.
Estos logros estuvieron precedidos por grandes dificultades que lle varon a una huelga de 39
días en 1978, producto de la inconformidad de los trabajadores hacia la empresa y hacia su sindicato.
Existían los proble mas que tienen muchas organizaciones en México: comunicaciones for males sólo
descendentes y horizontales, de tal suerte que los trabajadores no eran escuchados ni podían opinar;
exceso de sanciones y muy pocos reconocimientos;errores frecuentes en el pago de salarios y
prestaciones; instalaciones inadecuadas y, en general, un ambiente de trabajo tenso y conflictivo.
Esta huelga se resolvió con la creación de un sindicato nuevo, inde pendiente y realmente
representativo de los trabajadores, que se propuso negociar con los ejecutivos. Estos a su vez
ofrecieron y solicitaron ho nestidad y sinceridad en las negociaciones. Sobre la base de un diálogo
abierto tomaron acuerdos de gran trascendencia para el mejoramiento de las relaciones, pero en
especial para el logro de un doble beneficio: satis facción personal de los trabajadores y alta
productividad.
Se incrementó la comunicación en doble sentido (descendente y ascendente); se
suprimieron la mayoría de las sanciones porque se depo sitó la confianza en los trabajadores de
acuerdo con la capacidad indivi dual. El sindicato se hizo cargo de las sanciones por
indisciplina. Lo más trascendente del caso fue que el sindicato y la empresa encontraron que podían
conjuntar sus objetivos y comenzaron a trabajar sobre la base de la confianza, el respeto mutuo, con
abundante retroalimentación en torno a las fallas y los progresos.
A partir de 1984 comenzaron a preocuparse por la calidad total de sus productos y
servicios. El sindicato se consolidó cada vez más por su fortaleza, sinceridad y compromiso. Ahora las
decisiones se toman de común acuerdo y se fomentan valores tales como la lealtad, la dedicación al
trabajo, el respeto y la integración familiar. Este cambio trajo como consecuencia la obtención del
reconocimiento de la calidad de sus pro ductos, lo que representa un logro muy importante para
una empresa que
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10 años atrás estaba a punto de desaparecer. Pero en ella todos los actores eligieron
el camino de la concertación en lugar del de la confrontación.
Otros casos representativos de lo que se puede hacer en México, son las empresas
ganadoras del Premio Nacional de Calidad 1990, que se otorga no sólo por la calidad de producto, sino
también por la calidad de toda la empresa: Alambres Profesionales, American Express Co. en
México, Hylsa División Alambrón y Varilla, Xerox Mexicana (Planta Aguascalientes), Bimbo, entre
otras.
Alambres Profesionales nos dice en su declaración de misión: "Hacer un producto de
calidad, trabajar sin errores, participar activamente por lograr una empresa sana, mantener un
ambiente limpio y una atmósfera alegre y cordial y fomentar la superación personal no es algo
inalcanzable y complejo, sino que es algo lógico y de sentido común si sólo se tiene una
mentalidad triunfadora".
Su calidad es resultado de la participación activa del cuerpo directivo, que a través de su
apoyo, consejo, liderazgo y comprensión, ha fomentado la cohesión en todas las áreas funcionales,
y es fruto también de la capaci tación, la motivación y la entrega de cada uno de los integrantes de
la organización.
Los valores que soportan las decisiones y las acciones de la compañía American
Express en México son calidad, seguridad, confiabilidad e inte gridad, las cuales se fomentan
mediante la búsqueda del liderazgo en su ramo, al tratar de satisfacer las necesidades del cliente,
de establecer con troles que aseguren la calidad del entrenamiento de su personal y de lograr su
involucramiento a través de su participación activa en el mejo ramiento de la compañía,
así como al tratar de otorgar reconocimiento a quienes se esmeran en proporcionar un servicio
excepcional a los clientes.
Huelga decir que los beneficios que esto ha reportado a la organi zación y, sobre
todo, al personal que labora en ella, han sido una moral más alta, satisfacción plena, alto nivel de
eficiencia e ingresos crecientes.
JEP Hylsa es una empresa creada en 1943. Desde entonces, sus metas han sido producir
acero de alta calidad que cumpla con las normas de la indus tria tanto nacional como
internacional. La administración ha estado siem pre atenta a innovaciones estratégicas que le
permitan mejorar y crecer.
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SCAPÍTULO 11 FIER
Desde 1984, empezó a establecer políticas de calidad bien definidas, hasta que en 1990 todas sus acciones
estuvieron dirigidas a satisfacer las necesi dades de sus clientes. Ello originó que a la empresa le fuera
otorgado el Premio Nacional de Calidad. Ho La compañía, pese a haber mantenido siempre un buen nivel de
pro
ductividad, a partir de la fecha en que se inició el proceso de calidad total, logró una mejora de 40 por
ciento, se redujeron tanto las lesiones por accidentes de trabajo en 65 por ciento como el costo de
operaciones en 30 por ciento.
Sus logros se han cimentado en los siguientes principios:
1. La atención al cliente es prioritaria en todas las decisiones. 2. Modificación de la cultura
de la organización para lograr el cam
bio de actitud del personal. 3. Paciencia: saber que el cambio es un proceso que toma
tiempo. 4. Constancia: ir paso a paso, aceptar que a veces se necesita retro
ceder. 5. Coherencia entre lo que se dice y se hace. 6. Involucrar a todas las áreas de la
organización, no sólo a las opera
tivas, incluso a los proveedores de materias primas.
Xerox, por su parte, ha procurado también mantenerse como líder en el mercado a través
de la innovación y la calidad de sus productos. En 1963, Xerox inició sus operaciones
comerciales en México y en 1968 co menzó el proceso de manufactura en una planta instalada en
Tlalnepantla, Estado de México. En el año de 1983 se construyó la planta de Aguasca lientes para la
fabricación de productos y componentes, en su mayoría (89 por ciento) destinada a la exportación.
Pese a sus innovaciones y debido a la gran demanda de este tipo de productos, Xerox
enfrentó competidores que amenazaban fuertemente su liderazgo, por lo que en 1982 inició un Programa de
Calidad Total orien tado al cliente, para que pudiera mantener su posición.
Se definieron los objetivos y se implantaron las estrategias. A grandes rasgos
comprendieron seis puntos.
1. Formación de grupos de implantación del programa, a fin de
garantizar que los representantes de cada área se responsabilicen del entrenamiento del personal y
del uso de las herramientas y procesos de calidad necesarios.
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2. Conductas y acciones de la alta gerencia coherentes con todo el
programa. Los niveles directivos debían ser modelos para el resto
de la organización. 3. Entrenamiento de todo el personal, iniciándose con los altos nive
les y siguiendo hacia abajo. 4. Herramientas adecuadas para los nuevos procesos de
calidad. 5. Comunicación intensa en torno a los objetivos, prioridades y va
lores de la empresa. 6. Reconocimiento y premios individuales y grupales al personal
que
se destaca por su esfuerzo y dedicación.
Filosofía, objetivos, estrategias y el involucramiento de la gente tra jeron como
consecuencia que, durante cuatro años consecutivos, la planta Xerox de Aguascalientes haya
obtenido también el Premio de la Excelen cia que otorga la propia compañía a la mejor planta
de entre sus instala ciones en todo el mundo; y ello sólo por proponer y realizar proyectos de mejora.
*
*
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La fábrica Bimbo, con la filosofía de que la tarea del líder es hacer que los objetivos de la empresa
sean visibles y deseables para todos, y bajo el princi pio de que los trabajadores son socios,
no personal externo que se contrata, cuenta con más de 10 mil trabajadores como
accionistas y ha multiplicado a ojos vistas su influencia, poder y utilidades.
Todas estas empresas han logrado mejorar y crecer, aun enfrentando problemas.
Siempre se encaran dificultades, pero a través de una atinada dirección han logrado colocarse por
encima de las adversidades. En espe cial, han contrarrestado las conductas de baja autoestima,
culturalmente aprendidas. Han creado una cultura propia que ha tenido la fuerza sufi ciente como
para transformar los aspectos negativos de la cultura nacional, redirigiendo a sus empleados
hacia conductas laborales positivas, aprove chando los valoresque la misma tiene. Sobre todo
han reconocido que su gente es el recurso más valioso; la han capacitado, han estimulado
tanto su expresión como su creatividad y también han recompensado su dedi cación, esfuerzo y
aportación al trabajo.
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CAP 1 T U L 0 11
Blue Trabajadores mexicanos y empresarios han unido sus esfuerzos hacia un mismo fin: la
calidad; la de ellos como personas, la de la empresa y la de sus productos y servicios.
Por supuesto, en ningún caso fue fácil; el éxito ha sido producto de la constancia, de la
disciplina y de la paciencia; valores que no siempre se tienen, pero que pueden
adquirirse.
LOS ASPECTOS MÁS POSITIVOS DE NUESTRA PSICOLOGÍA
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Prácticas
1. Haga una lista, lo más extensa posible, de cualidades positivas atribui
bles al trabajador mexicano.
2. Asimismo, cite experiencias personales de la hospitalidad mexicana y
analice el significado cultural de nuestras expresiones: "donde comen dos comen tres",
"echarle más agua a los frijoles", etcétera.
3. En grupos de cuatro a cinco personas armen, con los ojos vendados y
en riguroso silencio, un juguete desarmado. No podrán ver el juguete que deberán armar,
pero antes de ser vendados podrán ponerse de acuerdo sobre la forma de comunicarse y
colaborar sin hablar. A conti nuación, haga un análisis sobre las diversas actitudes y comportamien tos
de los participantes.
4. Realice una encuesta en varias compañías con el fin de saber qué crite
rios siguen, y cuáles creen que deben seguirse, para los aumentos de sueldos.
5. Investigue algunas empresas netamente mexicanas de su localidad, si
cuentan con programas de calidad, de qué tipo son éstos y en qué grado se realizan y cumplen dichos
programas.
6. Formen con sus compañeros grupos de tres o cuatro personas. Realicen
collages con el tema: "Los valores y los antivalores del mexicano".