Análise financeira-tecnológica de redes de telecomunicações

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Número de Tesis: 100 
TESIS 
presentada al 
·) 
~~ 1 . , ·. TECNOLÓGICO 
~~fJ DE MONTERREY® 
Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey 
Campus Ciudad de México 
para la obtención del grado de: 
MAESTRO EN ADMINISTRACIÓN DE LAS 
TELECOMUNICACIONES 
por 
Julio Francisco Avilés Pérez 
Metodología y Modelo de análisis 
financiero-tecnológico 
para comparar redes actuales 
y redes de nueva generación 
Defensa el 15 de marzo de 2005 ante el comité de tesis: 
Asesor: 
Dr. Francisco Javier Cuevas Ordaz Profesor del ITESM CCM 
Sinodales: 
Dr. José Ramón Álvarez Bada Profesor del ITESM CCM 
Dr. Guillermo Alfonso Parra Rodríguez Profesor del ITESM CCM 
Trabajo efectuado en el seno de la Escuela de Graduados en Ingeniería y Arquitectura del 
Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey Campus Ciudad de México. 
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Índice 
Índice 
Introducción General. .................................................................................................... ....... 1 
Capítulo I Situación de la industria de Telecomunicaciones. 
I.1 Introducción ....................................................................................................................... 5 
I.2 El Internet en las empresas de telecomunicaciones ........................................................... 6 
I.3 Las Empresas ante los cambios ......................................................................................... 7 
I.4 Los clientes y sus necesidades ......................................................................................... 11 
1.4.1 Los clientes actuales 
1.4.2 Necesidades de nuevos servicios 
I.5 Conclusión ....................................................................................................................... 13 
Capítulo II Evolución de la Telefonía Pública. 
II.1 Introducción .................................................................................................................... 15 
II.2 Situación Financiera en las empresas de Telecomunicaciones ..................................... 17 
II.3 Evolución Tecnológica a través del tiempo ................................................................... 20 
II.4 Normas de Acceso ......................................................................................................... 23 
II.5 Normas de Acceso de Suscriptor de Línea Digital (DSL) ............................................. 24 
II.6 Conclusión ...................................................................................................................... 26 
Capítulo 111 Tecnología Actual y nueva para brindar los servicios de Voz, Datos y 
Video en el acceso al cliente. 
III.1 Introducción .................................................................................................................. 27 
III.2 Situación actual de la red de una empresa de Telecomunicaciones incumbente .......... 28 
III.3 Topología de la nueva red de una empresa de Telecomunicaciones incumbente ......... 30 
III.4 Resultados por el cambio de Topología en la nueva red de una empresa de 
Telecomunicaciones Incumben te comparada a la red actual.. ...................................... 32 
Índice 
111.5 Conclusión ..................................................................................................................... 33 
Capítulo IV Modelo de Análisis Financiero-Tecnológico. 
IV .1 Introducción .................................................................................................................. 35 
IV.2 Modelo de Análisis Financiero de la Tecnología ......................................................... 36 
IV .2.1 Funcionamiento 
IV.2.2 Descripción de la Metodología 
IV.2.2.1 Identificación de los Costos 
IV.2.2.2 Costeo 
IV.2.2.3 Rentabilidad y período de recuperación de la inversión 
IV .2.3 Procesos 
IV.2.4 Generación del Modelo 
IV.3 Aplicación del nuevo Modelo a: "Acceso para servicio de Internet, Video y Telefonía 
en un mismo sitio" ........................................................................................................ 55 
IV.3.1 La Evaluación por medio del nuevo modelo 
financiero-tecnológico 
IV.4 Conclusión .................................................................................................................... 63 
Capítulo V El cambio tecnológico basado en la rentabilidad de la empresa. 
V .1 Introducción ................................................................................................................... 65 
V .2 La convergencia de la tecnología ................................................................................... 66 
V.3 La convergencia en la administración ............................................................................ 67 
V.4 Conclusión ..................................................................................................................... 70 
Conclusión General y Perspectivas ....................................................................................... 73 
Anexos .................................................................................................................................. 75 
Bibliografía ........................................................................................................................... 89 
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Introducción General 
Introducción General 
Introducción 
Las empresas de telefonía desde su establecimiento se dedicaron a brindar 
únicamente seNicios de voz hasta los años 60's. A partir de los años 70's 
empezaron a brindar los seNicios de datos con nuevas tecnologías [SLl-00]. Y en 
el año 1993, estas empresas de telefonía evolucionaron y empezaron a brindar 
los seNicio de datos a los usuarios de telefonía de forma masiva [CER-93]. 
El seNicio de Internet en los años 1998 y 1999 en la empresa de telefonía 
mexicana mostró un crecimiento superior al 200%, cifra superior al crecimiento del 
seNicio de voz que en los mismos períodos mostró un crecimiento de alrededor 
del 40% [CER-97] [CER-98] [CER-99] [CER-00]. 
Por los crecimientos en seNicios de datos; las empresas realizaron pronósticos de 
la demanda, generándose la necesidad a las empresas de realizar elevadas 
inversiones. Las empresas realizaron inversiones millonarias en capacidades en 
los años 1997, 1998 y 1999 para el crecimiento de sus redes de fibra óptica y 
equipos de transmisión [ALC-00] [CIS-00] [ERl-00] [LUC-00] [NOR-00]. 
Pero en los años 2000 y 2001, se presentaron crecimientos inferiores a los 
pronosticados, generando que las empresas tuvieran ingresos menores a los 
• pronosticados y un incremento en sus costos, como resultado de [CER-02] 
• 
[TEL-02] [GL0-02]: 
• la menor demanda, 
• una erosión en los precios de los seNicios de datos, 
• y una mayor capacidad de red. 
Esto dio como resultado que estas empresas recurrieron a una política de 
reducción de costos, con el objetivo de disminuir al máximo la afectación en sus 
utilidades, en vez de tomar una decisión de incrementar ingresos. 
Por lo anterior, resulta indispensable que las empresas de telecomunicaciones 
realicen una evaluación financiera de las nuevas tecnologías antes de realizar 
inversiones millonarias . 
En esta tesis se presenta un nuevo modelo financiero_tecnológico, que permite 
establecer desde el punto de vista financiero, en que momento las empresas 
deberán de recurrir a la instalación de tecnología actual, y cuando a la instalación 
1 
Introducción General 
de tecnología de nueva generación, para brindar los nuevos serv1c1os de 
telecomunicaciones. El nuevo modelo tiene su base en una metodología que 
permite analizar a nivel micro, las inversiones que realizan las empresas en 
tecnología. 
De esta forma, los directivos encargados de tomar decisiones en las empresas de 
telecomunicaciones, contarán con una referencia financiera en la inversión de la 
tecnología, de manera que puedan tomar la mejor decisión enla ejecución de la 
inversión. Para lo cual, se ha considerado como bases del nuevo modelo, el 
análisis financiero de las tecnologías, la consideración del valor del dinero en el 
tiempo y las capacidades de la infraestructura en el largo plazo. Teniendo como 
prioridad, el incrementar el valor de la empresa desde el punto de vista de los 
dueños. 
Esta tesis esta compuesta de cinco capítulos de la siguiente forma: 
En el primer capítulo se explica la situación vivida por las empresas de telefonía 
cuando se han realizados cambios tecnológicos, mencionando principalmente la 
aparición de los servicios de Internet, como un agente de cambio que permitió 
brindar mayores servicios a los usuarios, y generó la visualización de nuevas 
necesidades a los usuarios. 
En el segundo capítulo se explican los efectos financieros por los cuales pasaron 
las empresas de telecomunicaciones con la aparición del Internet, y como los 
servicios de telecomunicaciones se pueden brindar con diferentes tecnologías; 
generando oportunidades de evaluación antes de implementarse. 
En el tercer capítulo se presentan dos formas de brindar los servicios de Internet, 
telefonía y video que pueden utilizar las áreas de ingeniería de una empresa de 
telecomunicaciones de México (La empresa se mantiene en el anonimato). 
En el cuarto capítulo de esta tesis se generó un nuevo modelo 
financiero_tecnológico, que permite establecer desde el punto de vista financiero, 
en que momento las empresas deberán de recurrir a la instalación de tecnología 
actual, y en cuanto a la instalación de tecnología de nueva generación, para 
brindar los nuevos servicios de Telecomunicaciones. 
En este mismo capítulo hemos presentado la evaluación del caso expuesto en el 
capítulo tres, y presentado los resultados de la aplicación del nuevo modelo 
tecnológico. 
En el quinto capítulo se esta explicando como el nuevo modelo ayudará a que las 
áreas financieras y las áreas tecnológicas se puedan unir con el objetivo de 
mejorar los resultados de la empresa. 
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Introducción General 
En las conclusiones se mencionan las ventajas del nuevo modelo, observado y 
analizado en el caso práctico, los pasos a seguir con este tema de tesis en el 
futuro . 
3 
Introducción General 
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Capítulo I: Situación de la Industria de las Telecomunicaciones 
/.1. Introducción 
Capítulo I 
Situación de la Industria de 
Telecomunicaciones 
La realidad de los mercados globales de telecomunicaciones en la actualidad 
presentan dobles aspectos; ya que por una parte se reportan disminuciones 
importantes en los índices de crecimiento y las grandes compañías tradicionales 
enfrentan serias dificultades para sobrevivir [ALC-02][CIS-02]. Sin embargo, por 
otro lado las nuevas alternativas tecnológicas facilitan la introducción de nuevos 
servicios [AGU-05]. 
A través de la historia se ha constatado que uno de los patrones más consistentes 
en los negocios, ha sido la falla de las compañías líderes en permanecer en la 
cúspide de su industria cuando los mercados o las tecnologías cambian [BUR-01]. 
El dilema para esas compañías ha sido el seguir con estrategias de crecimiento 
sostenido o introducir nuevos servicios al mercado mediante innovaciones 
disruptivas. 
En este capítulo compuesto por tres temas se explica la situación vivida por las 
empresas de telecomunicaciones en los últimos años. 
En el primer tema se explica la situación vivida por las empresas de 
telecomunicaciones desde la aparición del servicio de Internet en los últimos años 
[AGU-05]. 
En el segundo tema se explica el surgimiento de nuevas tecnologías que ayudarán 
al manejo de los nuevos servicios de datos, haciendo un especial énfasis en las 
tecnologías de acceso [ITU-01.1] . 
Y en el tercer tema se explican las necesidades de costos y servicios por parte de 
los clientes y como han empezado a evolucionar estas necesidades a partir de la 
aparición del Internet [GUA-01]. 
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Capítulo I: Situación de la Industria de las Telecomunicaciones 
1.2. El Internet en las empresas de telecomunicaciones 
En la industria de las telecomunicaciones se han presentado grandes 
innovaciones en los últimos 8 años, esto a raíz del surgimiento masivo de los 
servicios de internet. Las empresas de telecomunicaciones pensaron en un 
crecimiento sostenido de los servicios de las nuevas tecnologías, que genero una 
enorme derrama económica en equipos que permitieran transportar y comunicar a 
todos los usuarios y sus aplicaciones. 
Estas inversiones se realizaron pensando que los usuarios realizarían el pago 
correspondiente de los servicios de acuerdo a las tendencias presentes en ese 
momento; esto llego a su punto divergente a finales del año 1999, cuando las 
empresas de telecomunicaciones no tuvieron más dinero para invertir en la 
construcción de redes de telecomunicaciones globales de grandes capacidades 
[CIS-02][ALC-02][NOR-02]. 
Al mismo tiempo los accionistas se dieron cuenta de que los ingresos no habían 
reflejado lo que en las proyecciones se esperaba del crecimiento de los usos de 
internet, generando la quiebra de fuertes empresas de telecomunicaciones que 
habían apostado al creciente mercado de datos (Global Crossing, Xo, MCI) 
[GL0-02][WOR-02][XOC-02]. 
Esta situación generó que durante casi 4 años, las empresas de 
telecomunicaciones se dedicarán a administrar de mejor forma sus recursos 
actuales, a buscar fusiones, ventas o adquisiciones que les permitieran sobrevivir 
[CER-02][TEL-02]. Todo con el fin de mantener sus ingresos, utilidades y su 
marca en el mercado. 
A finales del año 2004, se empezó a observar un repunte en las empresas de 
telecomunicaciones, basado en el crecimiento de la banda ancha y la 
convergencia de los servicios de voz, datos e imágenes, que ha generado nuevas 
expectativas de crecimiento, en el cual las empresas de telecomunicaciones han 
basado sus nuevos pronósticos y estrategias para los próximos 2 años [WER-05]. 
Se ha observado que los niveles gerenciales de las empresas de 
telecomunicaciones, han tenido la precaución de realizar una mejor revisión de 
sus inversiones, basados en políticas de austeridad, de reducción de costos, entre 
otros. 
Pero desgraciadamente estas políticas, no han llevado a estos directivos a realizar 
un adecuado análisis de sustitución de tecnología de una forma orgánica. 
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Capítulo 1: Situación de la Industria de las Telecomunicaciones 
Por lo que existe una gran oportunidad de análisis en las nuevas inversiones 
enfocadas en mantener, administrar y crecer sus redes. Al combinar el análisis de 
las inversiones continuas con el cambio de tecnología para brindar los nuevos 
servicios. Servicios que las pueden llevar a no aprovechar al máximo sus redes 
ya construidas, este caso se ha visto reflejado en la empresa líder de México 
[STA-92]. 
Donde la sustitución de tecnologías no tiene una justificación tecnológica, 
comercial, ni financiera; la única justificación que tiene es mantener a la 
vanguardia a la empresa en tecnología. 
1.3. Las empresas ante los cambios del mercado 
El mundo está experimentando una nueva generación de tecnologías que hacen 
cada día más fácil las comunicaciones y los negocios. 
Estamos cruzando el umbral de una nueva era donde se imponen las 
comunicaciones sin cable, de alta velocidad y rendimiento óptimo, especialmente 
en la reducción de costos pero viendo su capacidad de transporte ampliada 
[KEN-04]. 
Y para ofrecer una respuesta eficaz en este naciente entorno se desarrollan 
nuevas redes que permiten la unificación de los actuales servicios de 
comunicación, información y entretenimiento . 
Para lograr una transformación, es indispensable la convergencia de las diversas 
redes actuales, en una red unificada, multiservicio, de datos centralizados, que 
ofrezca los servicios a diferentes calidades y costos, en plataformas de servicio 
abiertos . 
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Capítulo 1: Situación de la Industria de las TelecomunicacionesCARACTERÍSTICAS: 
- Flexibles 
• Eficientes 
- Rentables 
Figura 1.1: Redes de Telecomunicaciones Multiservicio 
[GON-05]. 
En la industria de las telecomunicaciones, se acepta la idea de que las redes de 
telecomunicaciones necesitan reestructurarse en los próximos años para 
enfrentarse: Tanto a la demanda creciente de tráfico de datos, como a la demanda 
de nuevos servicios, mientras se reducen los costos de operación y de inversión. 
En esta fase de transición, es esencial la definición de una estrategia para una 
evolución desde las redes actuales a una nueva estructura de red: Redes de 
telecomunicaciones de próxima generación (Next Generation Networks "NGN"). 
El estudio titulado "Next Generation IP Services: Business Strategies for 
Voice/Data Convergence", desarrollado por la firma Ovum [OVU-99], señala que 
el crecimiento del tráfico de datos, unido a la aceptación generalizada de IP como 
protocolo de comunicaciones, están llevando a proveedores de servicios, 
operadores y fabricantes a la necesidad de entrar de lleno en las tecnologías de 
próxima generación. 
La futura convergencia de voz y datos exige el abandono progresivo de las redes 
públicas tradicionales basadas en conmutación de circuitos a soluciones de 
conmutación de paquetes de datos, así como un cambio radical en la forma de 
hacer negocios: Redes de Próxima Generación, NGN [GON-05]. 
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Capítulo 1: Situación de la Industria de las Telecomunicaciones 
Plano de 
Gestión 
Plano de A licación / Servicio 
APl's Abiertos j 
Plano de Control y Seftalización • 
Agente de Llamada, MGC, Softswitch 
..... - . - . ->-
SIP/SIP-T; 
..... Jl.l2l ->-
!:I:Sf4@-'>@"if:11Y;e~~~--2:ma::. ~ ~%.$<',~--,, 
. Seftalización (ISUP, MAP, MGCP, MEGACO, SIP). 
1 
· Plano de Transporte 
,-e-------, 
Dominio de Transporte IP 
IP Backbone, Routers, Switches, BG 
Mecanismos QoS (RSVP, Diííserv, 
IP Phones (H.323, 
SIP, MGCP, ... ), 
IP Terminales 
Dominio de Acceso no - IP 
Acceso Alámbrico 
Acceso lnahlmbrico 
Terminales no-IP I 
Redes Móviles 
SS7; 
TDM/ATM 
..... - . ->-
... ... 
Figura 1.2: Modelo de Red de Próxima Generación (NGN) 
[GON-05]. 
IN/AIN 
Switch 
Redes 
PSTN/SS7/ATM 
Otras Redes 
IP 
La migrac1on hacia serv1c1os unificados sobre redes IP ya ha comenzado y, de 
acuerdo con dicho estudio, estará prácticamente concluida en el plazo de una 
década . 
Aunque el mercado se encuentra ya en una primera fase de desarrollo, según 
Ovum, algunos servicios de próxima generación comienzan a perfilarse [OVU-99]. 
La consultora agrupa esta emergente oferta; en servicios de acceso (como acceso 
a Internet, voz y datos), servicios de interconexión (como redes privadas virtuales 
IP y centros IP) y servicios de aplicaciones (como, por ejemplo, Telefonía por 
Internet, Web Call Centers, mensajería unificada o conferencia multimedia sobre 
IP). 
Por lo que la innovac1on tecnológica representa la transición de una tecnología 
probada (conocida como tecnología actual o tecnología /egacy) a otra. En este 
caso el cambio del acceso a la red telefónica en un acceso multimedia, busca dar 
beneficios a la empresa, al incrementar la calidad de los servicios . 
El incremento de servicios brindados a un mismo cliente, que permiten la 
maximización de los recursos al lograr incrementar las ventas un mismo cliente 
evitando incurrir en mayores costos [ROS-01]. 
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Capítulo 1: Situación de la Industria de las Telecomunicaciones 
El punto de partida en este caso será el acceso por medio de la tecnología ADSL 
sobre el cobre, y con el objetivo de llegar a la utilización de la fibra hasta el sitio 
del cliente por medio de tecnología Ethernet, con el probable paso de transición al 
utilizar la tecnología ADSL 2 Plus antes de llegar al objetivo final [ITU-02.1]. 
Por lo que la evaluación entre las redes actuales contra las redes de nueva 
generación para brindar servicios de telefonía y de servicios multimedia a un 
mismo cliente, tienen como base los siguientes preceptos, que las llevan a poder 
ser las soluciones a las demandas y necesidades de los altos directivos: 
• La entrada de las Redes IP, permite el mayor aprovechamiento de los medios 
Físicos (a lo que el sistema OSI llama capa Física). 
• La tecnología tradicional de voz, con sistemas TDM, no permite el 
aprovechamiento de los medios físicos al 100% por diferentes servicios, como 
consecuencia de un diseño basado en la seguridad del servicio, que da como 
resultado la creación de canales privados definitivos o temporales. 
• Por lo tanto los precios de los servicios IP, parecen ser más baratos que los 
servicios tradicionales, ya que estos se basan en el mejor aprovechamiento de 
la capacidad instalada. 
• Esto ha generado la aparición de nuevos mercados, no sólo de telefonía, ahora 
también servicios de valor agregado que se le pueden brindar a los mismos 
clientes. 
• Y da como consecuencia la generación y crecimiento de la industria Telefónica. 
• Las telefónicas líderes (incumbentes) continúan utilizando su red tradicional. 
• Los nuevos competidores utilizan las redes más baratas (IP). 
• Los competidores tradicionales (incumbentes) necesitan brindar servicios de 
valor agregado de tipo IP a sus clientes. 
• Por lo que necesitan equipos que puedan dar simultáneamente los servicios 
tradicional y los nuevos en los mismos nodos de red. 
• Por lo que es necesario que existan equipos que manejen todo tipo de 
servicios. 
Con lo cual las fases en que se realizará el modelo de análisis tecnológico, 
incorporará conocimientos de costos, riesgos, recursos humanos y de 
administración para el cumplimiento de los objetivos. 
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Capítulo 1: Situación de la Industria de las Telecomunicaciones 
1.4 . Los Clientes y sus necesidades 
1.4.1. Los clientes actuales 
En la actualidad las empresas y los usuarios residenciales (Clientes) han 
generado la necesidad de comunicarse con sus filiales, subsidiarias u otros 
usuarios residenciales en las mismas localidades y en localidades ubicadas en 
otras regiones. 
Con el propósito de disminuir sus costos, dichos clientes requieren comunicar no 
sólo a su personal, adicionalmente comunicar sus sistemas y sus equipos con el 
propósito de generar redes interactivas, que permiten reaccionar a las 
necesidades de sus propios clientes o familiares sin incurrir en costos de 
oportunidad . 
Lo anterior ha permitido la proliferación de las tecnologías de datos, de video y 
como consecuencia se requiere llevar todo por el mismo medio que se transporta 
la voz. 
El llevar estos tres servicios por el mismo medio ha presentado dificultades en el 
aspecto económico para las empresas de telecomunicaciones. Ya que los clientes 
o usuarios de los servicios de telecomunicaciones, han empezado a solicitar varios 
servicios de telecomunicaciones por un mismo medio, pero a cambio de un menor 
precio al que se pagaba por un solo servicio (el servicio de voz) en las décadas 
anteriores . 
Esto ha generado que las empresas de telecomunicaciones tengan que empezar a 
buscar la forma de producir o generar los servicios que requieren sus clientes a 
menores costos; lo cual ha permitido la proliferación de la investigación y 
desarrollo en la industria [BRI-91]. 
1.4.2. Necesidades de nuevos servicios 
Los usuarios en las anteriores décadas únicamente necesitaban comunicar a las 
personas de una localidad a otra. 
Posteriormente cuando se presento el crecimiento de las empresas, y dejaron de 
ser empresas locales al localizarse en distintos estados, distintos países y hasta 
distintos continentes, se genero la necesidad de utilizar los medios de 
• comunicación para los negocios [KOT-03]. 
Lo cual llevo a que las empresas de telecomunicaciones empezaron a recibir 
mayores ingresos y mayor demanda de parte de los usuarios. 
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Capítulo 1: Situación de la Industria de las Telecomunicaciones 
Así como se dio el crecimiento de las empresas de forma geográfica, también se 
ha dado el crecimiento tecnológico,creando la necesidad de comunicar más que 
la voz de sus clientes, empleados y proveedores, hasta llegar a comunicar a sus 
redes o sistemas propios de cada localidad. 
De esta forma los usuarios conectados a una red, puedan trabajar como una sola 
entidad perdiendo importancia la distancia física que separa a cada una de las 
terminales conectadas a la red, logrando las empresas conectar a sus equipos de 
un sitio a otro de forma que la información de sus inventarios y clientes puede 
manejarse y conocerse en varios lugares, de forma que se pueden generar bases 
de datos que permiten el análisis de las diferentes necesidades. 
Logrando los usuarios y empresas encontrar en las telecomunicaciones la función 
de disminuir costos, generado la comunicación directa entre cliente y productor. 
Dando origen a lo que ahora conocemos como conexión entre los negocios y los 
clientes (B2C por sus siglas en inglés que significa Business to costumer)y a la 
conexión entre negocios (828 por sus siglas en inglés que significa Business to 
business) [KOT-03]. 
Permitiendo a los clientes minoristas tener menores costos y a los productores 
disminuir los pasos de su cadena productiva [AGU-05]. 
La necesidad de los usuarios de conocer los productos sin incurrir en costos de 
inventario de parte de las empresas productoras ha generado la proliferación de 
las imágenes en las redes de datos, dando pie a la transmisión de imágenes y de 
video en la red, que ha permitido una comunicación personalizada entre los 
diferentes usuarios. 
De lo anterior se deriva la necesidad de que las empresas de telecomunicaciones 
puedan ofrecer servicios que cumplan con las necesidades y requerimientos de 
los usuarios sin tener paradigmas por la tecnología de acceso o de backbone. 
Ya que de cualquier forma los usuarios diferentes aprovechan la misma red y 
similares acceso acorde a sus necesidades de uso, y no por sus ideas 
tecnológicas. 
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Capítulo 1: Situación de la Industria de las Telecomunicaciones 
1.5 . Conclusiones 
Se analizó en este capítulo la actualidad de los mercados de telecomunicaciones a 
partir de dos aspectos diferentes, el de las dificultades por tener disminución en 
los crecimientos y la facilidad de introducir nuevos servicios con nuevas 
tecnologías. Se mostraron los problemas de las empresas líderes cuando 
experimentan cambios por la aparición de nuevas tecnologías. 
En el primer tema se presentaron los problemas y dificultades afrontadas por las 
empresas de telecomunicaciones a partir del surgimiento del servicio de Internet. 
En el segundo tema se analizaron las nuevas tecnologías que se encargarán de 
brindar los nuevos servicios de datos. Realizando un especial análisis de las 
nuevas tecnologías de acceso . 
Y en el tercer tema se explicaron y detallaron los requerimientos que los clientes 
tienen de recibir mayor valor en sus servicios de telecomunicaciones con menores 
costos . 
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Capítulo 1: Situación de la Industria de las Telecomunicaciones 
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Capítulo 11: Evolución de la Telefonía Pública 
Capítulo II 
Evolución de la Telefonía Pública 
//. 1. Introducción 
Las empresas de telecomunicaciones se han visto modificadas en varias 
ocasiones, a través de la historia, de acuerdo a las diferentes estrategias de 
crecimiento sostenido o por la introducción de nuevos servicios al mercado 
mediante innovaciones disruptivas. Esto es: 
• Mejorando los servicios existentes apoyados con innovaciones sostenidas o, 
• Proporcionando nuevos productos o servicios a los clientes finales, 
compitiendo contra el no consumo de los mismos. 
Los eventos y tecnologías de carácter disruptivo no son nuevos, sin embargo, hay 
características que los hacen hoy sujetos de un análisis minucioso por parte de los 
diferentes agentes de la industria [AGU-05]. 
• Particularmente, es la cantidad de alternativas tecnológicas así como el corto tiempo en el que se presentan en el mercado, lo que hace que modifiquen 
sustancialmente la forma de ver las redes modernas, los servicios, los jugadores 
de la industria y la regulación. 
Sin lugar a duda, las comunicaciones basadas en IP, las tecnologías inalámbricas 
y las aplicaciones de banda ancha son innovaciones disruptivas, sin embargo, ¿Es 
esto verdad para las redes, los servicios y los contenidos?. 
En el primer lustro de este nuevo siglo surgen tecnologías disruptivas que 
posibilitan a las compañías de telecomunicaciones establecer nuevas estrategias y 
modelos de negocios que les permitan, ya no sólo permanecer, sino en algunos 
casos sobrevivir. 
• A continuación se presentan algunas situaciones representativas que 
ejemplifiquen la situación de la industria mundial. 
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Capítulo 11: Evolución de la Telefonía Pública 
• Actualmente la transmisión de voz por la red PSTN esta basada en la 
conmutación de circuitos contando con algunos elementos de red que se 
basan en la conmutación de paquetes de datos a través del protocolo IP tal 
como lo realiza la transmisión de datos por Internet [ITU-01 .1]. 
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La industria de las telecomunicaciones en el mundo en los años BO's mostró 
una disminución en su crecimiento. 
Esto genero que los dueños de las empresas de telecomunicaciones del 
mundo (los Gobiernos), decidieran que la iniciativa privada formará parte de la 
solución; con lo que se decidió subastar a dichas empresas y protegerlas por 
algunos años de la aparición de la competencia (período de gracia). 
Después del período de gracia que se le dio a los nuevos dueños de las 
empresas de telecomunicaciones (antes gubernamentales), se permitió la 
entrada de más inversionistas en la industria. 
El ingreso de nuevas empresas de telecomunicaciones generó la competencia 
en la industria, generando: 
Precios bajos, 
mayor calidad, 
servicios con valor agregado. 
Para que las nuevas empresas de telecomunicaciones pudiesen competir en 
los 3 aspectos mencionados anteriormente; se tuvieron que buscar nuevas 
alternativas para brindar los servicios. 
La aparición de nuevas redes de telecomunicaciones con menores costos y 
mayor calidad; genero la aparición y utilización de las redes IP. 
Estas nuevas redes permiten la transmisión de datos y vídeo adicional a la 
transmisión tradicional de voz por un mismo medio. 
El medio cambió, dejó de ser una terminal telefónica para convertirse en una 
computadora. 
El medio sigue cambiando, y se piensa en la posibilidad de llegar a la casa del 
cliente con fibra óptica, sustituyendo la utilización del cobre. 
En este capítulo compuesto por cuatro temas se explica la situación vivida por las 
empresas de telecomunicaciones en los últimos años por la evolución tecnológica. 
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Capítulo JI: Evolución de la Telefonía Pública 
En el primer tema se presenta como las empresas de Latinoamérica han sufrido 
de manera financiera, los cambios en la forma de brindar los servicios de 
telecomunicaciones [CER-02][TEL-02]. 
En el segundo tema se detalla la evolución de las redes tecnológicas en cuatro 
diferentes etapas: 
• Desde el siglo 19 hasta los años de los 1960's, 
• los cambios en el transporte de los años 70's, 
• la aparición de las primeras redes de datos en los años 80's, 
• los años 90's y la evolución de la transmisión, 
• y la etapa de las nuevas redes [SLl-00] . 
En el tercer tema se explican las tecnologías de acceso para los servicios de 
banda ancha [BAD-04]. 
Y en el cuarto tema se presentan las tecnologías de acceso del tipo DSL para los 
servicios con necesidades superiores a los 2 Mbps de velocidad [ITU-02.1]. 
11.2. Situación Financiera en las empresas de 
Telecomunicaciones 
Estos cambios se han visto reflejados en las empresas de telecomunicaciones de 
Latinoamérica de una forma muy diferente a la esperada, es decir, que ninguna 
muestra un cambio significativo en sus rentabilidades, por lo que analice la 
evolución de 3 empresas Latinas desde el punto de vista financiero, obteniendo la 
siguienteinformación: 
Las empresas de Telecomunicaciones analizadas son: Telmex, Telefónica de 
España y Embratel [CER-02][TEL-02][BER-02]. 
En estas empresas se observa claramente como el incremento en sus ingresos 
es prácticamente igual o menor a la inflación de cada país en el año 
correspondiente; por lo que estas empresas que solían ser empresas con grandes 
utilidades, altas tasas de crecimiento, con gran participación en el Producto Interno 
de sus países de origen. 
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Capítulo 11: Evolución de la Telefonía Pública 
Han tenido que buscar la forma de incrementar sus utilidades; recurriendo a la 
alternativa más común en los últimos 1 O años, y muy utilizada por las grandes 
empresas norteamericanas, una de ellas la compra de empresas en otros países. 
De hecho Telefónica de España se ha situado como la empresa más compradora 
en el continente Americano, alcanzando presencia en Brasil, México, Argentina, 
Chile, Perú, Uruguay, entre otros. 
Mientras que Telmex también ha recurrido a este recurso comprando en Argentina 
Chile, Brasil, Perú, Colombia, Uruguay y Estados Unidos de América. 
Pero esta alternativa de convertirse en empresas multinacionales no les a 
ayudado realmente en sus objetivos de incrementar sus utilidades. 
Situación que les ha generado la necesidad de reducir sus Gastos Administrativos; 
los cuales al menos en el caso de Telmex parecen haber llegado al límite en el 
año 2003, ya que son similares a los del 2002, y este año refleja una utilidad 
inferior a la mostrada en 2001 [CER-03]. Mientras que en los Costos han sufrido 
un ligero incremento debido a su estrategia, enfocada en venta de equipos como 
las computadoras de Internet por discado (conocido en México en esta época por 
el nombre de Prodigy Internet), y los equipos Cisco en las redes MPLS. 
Esta situación es muy similar en el rubro de Depreciación, donde se ve un 
incremento en los años 2002 y 2003, debido a las inversiones realizadas en el año 
2001 y 2002, las cuales por lo visto no están rindiendo los frutos que las empresas 
proveedoras de tecnología han ofrecido (Cisco, Alcatel, Ericcson, Nortel, etc.). 
[NOR-02J[ALC-02][CIS-02]. 
Este incremento en la depreciación se ve reflejado en una disminución de la 
utilidad de Operación del 3.9%, o un crecimiento de -3.9% del año 2003 con 
respecto del 2002; siendo las peores noticias para los accionistas que buscan que 
cada año sus inversiones generen mayores crecimientos económicos. 
Por el otro lado, hemos visto como la empresa Telefónica de España ha reducido 
sus costos de ventas, gastos de administración y depreciación [TEL-03]. 
En el caso de la depreciación; la disminución de sus costos se debe a la reducción 
en sus inversiones en los años 2001, 2002 y 2003, ya que únicamente se han 
dedicado a explotar las capacidades actuales y a crecer sólo con lo que el 
mercado les solicita. Lo cual les ha llevado a incrementar sus utilidades de 
operación en un 25% del año 2002 al 2003. 
Por el otro lado, tenemos a Embratel que es la empresa de telecomunicaciones de 
larga distancia más grande de Brasil, la cual es una empresa que ha sufrido los 
18 
• 
• 
• 
• 
Capítulo 11: Evolución de la Telefonía Pública 
estragos de la caída de precios en la larga distancia, y que han intentado 
sustituirlos con los ingresos de datos, pero desgraciadamente la rentabilidad de 
los servicios de datos parece no ser tan buena como los de la larga distancia, ya 
que sus costos de ventas y gastos de administración se han visto incrementados 
en un 10%, y su depreciación tiene una disminución del 1 % del año 2001 al año 
2003 [BER-03]. Estas dos situaciones se deben básicamente al incremento de los 
salarios anuales en Brasil (el incremento de los precios de los proveedores de 
servicios cotidianos), y a la no inversión por parte de MCI en los últimos 3 años 
(2001, 2002 y 2003). 
Esto es el resultado de que la empresa sufrió un incremento en su red en el año 
2000, empujada por los altos pronósticos de crecimiento en los servicios del 
Internet por parte de las empresas de Telecomunicaciones Americanas, que 
prepararon grandes capacidades en sus redes de trasporte, y que permitían 
incrementar la oferta de servicios sin incrementar el tamaño de las redes (caso 
similar al de Global Crossing en el mundo) [GL0-02]. 
El escenario de estas 3 empresas líderes (incumbentes) ha permitido observar 
que tanto puede afectar una inadecuada política de inversión en soluciones 
tecnológicas para una demanda estimada muy elevada. 
Por lo que Embratel deberá esperar para poder explotar sus capacidades de red 
hasta que el mercado se las demande. Evento que significa incurrir en un alto 
costo de oportunidad. Teniendo como consecuencia la venta por parte de MCI a 
Telmex de la misma, en el año 2004 [CER-05][WOR-05] . 
Mientras que Telefónica nos muestra los beneficios de comprar empresas con 
altas capacidades a precios justos (Telefónica ha pasado cerca de 9 años con sus 
empresas en LATAM, desde 1996 hasta 2005) [TEL-05]. 
Telmex se encuentra en el punto justo de decidir si tiene que invertir mucho por 
ser nuevo, esperando a que se lo demande el mercado (política de largo plazo), o 
si decide invertir lo necesario de acuerdo a las propias demandas de mercado 
(política de corto plazo). Ya que puede optar por aprovechar su actual 
infraestructura, para cubrir las necesidades de corto plazo que tiene el mercado . 
19 
Capítulo 11: Evolución de la Telefonía Pública 
11.3. Evolución Tecnológica a través del tiempo 
La telefonía ha sufrido bastantes cambios en su historia, cuando esta se vio 
iniciada a finales del siglo XIX, y hasta los años de 1960, se enfocó en brindar 
servicios de telefonía basados en la señal análoga, y el transporte se realizaba 
con tecnología de frecuencia (FDM) [SLI-00]. 
Figura 11.1: La 1 ª Etapa de los accesos de Telefonía. 
La telefonía en la siguiente década sólo sufrió cambios en la red, al aparecer el 
modo de transporte plesincrono PDH, pero la señal telefónica continuaba siendo 
análoga. 
Figura 11.2: La 2ª Etapa de los accesos de Telefonía. 
20 
1 
• 
• 
• 
Capítulo 11: Evolución de la Telefonía Pública 
La telefonía en la siguiente década, la correspondiente a los años BO's sufrió 
cambios significativos al ser una señal digital por medio de la cual se transporta la 
voz, y la aparición de la red X.25 de paquetes . 
Figura 11.3: La 3ª Etapa de los accesos de Telefonía. 
La telefonía en la siguiente década, presento la situación de la aparición del uso 
de los medios para voz y banda ancha en el mismo sitio, y la aparición de las 
redes basadas en división de banda (WDM) . 
ETAPA 4 AÑOS90 s 
1 
1 
EQUIPO : 
TERMINAL I 
1 
1 
1 
Alllp lia diversidad de I 
l:qll4los termin3.rs : 
Y sert.ddos. Las I 
Comun.ir adonts 
h·tovíles apru.·tten. 
1 
1 
1 
1 
1 
1 
1 
1 
1 
ACCESO 
Sinc-ambíot 
Para u.sua.ri>s 
Rrsidf"nd;UF>s:. 
D~taliz.ack, n 
Pat'a usuaráu: 
Empresariales 
(RDI en 
1\:lexito e on 
D~.EO, EIF, 
El!. 
1 
1 
1 
I CONMUTACION 
1 
1 
1 
1 
1 
1 
1 
1 
1 
1 
1 
1 
1 
1 
1 
1 
1 
C'entraJt,,s wt~fon.ira.t quf.' 
Ofreren st>IV kios intei~ente-s 
(lN, SS"!~ Divenidad d; 
Eqtq>os para mW"hos 
St-n•idos (Frame Ut.>by, 
lntttnet. etr.~ 
TRANSPORTE 
Sp,oruiolidan bs: fibras 
Opticas. Pas:unos de la PDH 
A b !,DH U~:u.Io a Ghps. 
Amp l:i.& .adotts op tic os. 
Tt>rnnlogia. \\tDl\·l 
Figura 11.4: La 4ª Etapa de los accesos de Telefonía . 
21 
Capítulo 11: Evolución de la Telefonía Pública 
La telefonía en el siglo 21, han aparecido las tecnologías de transporte sobre 
fibras ópticas basadas en los ases de luz, y los nuevos medios de acceso con el 
cliente, que pueden ser inalámbricos con modulación de frecuencias. Donde se 
relacionan redes de diferentes tecnologías como ATM, IP y SDH, para converger 
en una sola red, que pueda brindar todos los servicios. 
22 
ETAPA 5 Futuro. 
EQUIPO 
TERMINAL 
Compuvideowléfono s 
Fijos y móvil.es. 
Funciones de teléfu no, 
Televisor, radio, 
Computadora, eqq,o 
De aulioy video, 
Videojuegos, etc. 
ACCESO 
Digital 100 % • 
Múlq,les 
Opciones: 
Mm:roondas, 
Cobre, coaxia\ 
Fih ra, sa téliies, 
Etc. Diferenu,s I 
Relaciones I 
Costo-beneficio.: 
1 
1 
1 
1 
CONMUTACION : 
1 
1 
CentraJes de conmutación : 
Multimedia con capacidad par al 
Manejar voz, video y 
Datos con diferentes clases de 
Servm:io. 
TRANSPORTE 
Redes óptm:as con 
Tecnologías HDWDM, 
Cro ssc onec to res óp t.: os. 
Redes satelitales con enlaces 
Intersatelitales. 
Figura 11.5: La 5ª Etapa de los accesos de Telefonía. 
Red 
Nacional 
IP/ MPLS 
/ AlTVt 
--
Figura 11.6: El diagrama de la Convergencia de los servicios de 
MPLS, ATM y PSTN. 
• 
• 
Capítulo 11: Evolución de la Telefonía Pública 
Por muchos años la industria de las telecomunicaciones ha venido enfrentándose 
con la pregunta de ¿cómo desarrollar tecnología que le permita evolucionar y ser 
usada por los operadores para ayudarles a permanecer competitivos de cara a la 
creciente competencia y desregulación?[ITU-00]. 
Las redes de siguiente generación (NGN por sus siglas en inglés) con su 
arquitectura de red descompuesta en capas toman total ventaja de las 
tecnologías más avanzadas para ofrecer nuevos, y sofisticados servicios que 
permitan incrementar las utilidades de los operadores de servicios de 
telecomunicaciones, así como reducir su inversión y costos de operación [ITU-03]. 
11.4. Normas de Acceso 
De acuerdo a la sesión de trabajo de la ITU (Unión de Telecomunicaciones 
Internacional por sus siglas en inglés) llevada a cabo en Ginebra, en el año 2004 
denominado "Next Generation Networks: What, When and How ?" [ITU-04], 
existen dos aproximaciones potenciales a la NGN: 
1. La NGN como evolución natural de la RTPC tradicional e independiente 
de la de Internet. 
• 
2. La NGN como combinación de lo mejor de las dos filosofias en la 
definición y estandarización de una red convergente . 
Los sistemas de banda ancha utilizan plataformas comunes alimentadas por 
accesos distintos. La tecnología dirige todos sus esfuerzos para alcanzar la 
convergencia de servicios. 
Se tratan de utilizar los sistemas existentes de redes de cobre, cables coaxiales o 
redes de fibra óptica y sistemas de radio como el L.M.D.S. Los Cables existentes, 
que son redes costosas y de alto cubrimiento, se repotencian para alcanzar 
capacidad de manejo de alta velocidad, y por lo tanto dar paso al ingreso de la 
banda ancha. Ejemplo: DSL, que se ha convertido en la principal plataforma de 
banda ancha, o el Cable MODEM que es ampliamente utilizado en los Estados 
Unidos [ITU-00]. 
• Todo indica que estas redes acopladas para banda ancha tendrán la 
responsabilidad del manejo de datos de alta velocidad, mientras que las redes de 
Banda Estrecha serán dedicadas solamente al manejo de la voz, o Internet 
conmutado [ITU-00]. 
23 
Capítulo 11: Evolución de la Telefonía Pública 
En nuestro medio existía una buena capacidad y penetración de las redes locales, 
utilizadas básicamente para telefonía, sin embargo estas redes se han rezagado 
con la aparición de la banda ancha pues su actualización es lenta y está lejos de 
ser masificada con servicios de alta velocidad. 
La tecnología de banda ancha llegó en un inicio con los medios de transmisión, 
como: la fibra óptica, la cual presionó el aumento de la capacidad en informática, 
tema suficientemente desarrollado en la actualidad para almacenamiento de 
información; pero aún no existen contenidos suficientes para incentivar la 
necesidad de los usuarios [AND-03]. 
Ya empiezan a aparecer contenidos de interés en cada sector de la sociedad, o de 
la economía, pero se requieren grandes esfuerzos políticos y empresariales para 
cubrir muchas necesidades, y de esta manera incentivar la utilización de sistemas 
de banda ancha ampliando su cubrimiento y logrando la masificación de estos 
servicios. 
Por ejemplo: para la telefonía existen normas claras de cubrimiento en las áreas 
deprimidas de las ciudades o en las zonas rurales, pero no existen obligaciones 
para cubrimiento de banda ancha, y ésta necesidad empieza a vislumbrarse. 
Es decir, la disponibilidad de acceso continúa siendo el principal reto al 
crecimiento de la banda ancha, ya que la mayoría de la infraestructura mundial de 
telecomunicaciones, aún no puede soportar tecnologías de acceso masivo de 
banda ancha. 
11.5. Normas de Acceso de Suscriptor de Línea Digital (DSL) 
Los serv1c1os DSL de diversos tipos (HDSL, SDSL, ADSL y VDSL) pueden 
proporcionarse a través de la NGN si se crean las tarjetas correspondientes en los 
gateways de acceso. 
La DSL de alta velocidad de datos (High Data Rate DSL: HDSL) es otra forma de 
brindar un servicio de 2 Mbps (E1) de velocidad, extendiendo el alcance a 1.5 
kms., pero requiere dos pares de cobre. 
La HDSL no es muy adecuada para aplicaciones de acceso residencial en banda 
ancha. A veces es instalada para el acceso de PBX, y dentro de la red de 
conexión para la agregación de líneas BRI de RDSI. 
La DSL de línea única (SDSL) es la versión de una sola línea de HDSL. SDSL es 
algo más adecuada para aplicaciones residenciales, ya que sólo requiere un par 
24 
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Capítulo 11: Evolución de la Telefonía Pública 
de cobre. Sin embargo, como se pueden obtener velocidades en sentido 
descendente con ADSL, es poco probable que se le use para el acceso 
residencial. 
La DSL asimétrica (ADSL) es la tecnología más adecuada para el acceso 
residencial, con velocidades de hasta 6 Mbps en sentido descendente, y de hasta 
640 kbps en sentido ascendente, dependiendo de la distancia y de las opciones en 
materia de configuración. 
La ADSL funciona en una banda de frecuencia por encima de POTS, dejando al 
servicio POTS independiente y sin perturbaciones, aún si fallara el módem ADSL 
de un cliente. 
Los sistemas ADSL han mostrado un crecimiento acelerado en los últimos años, 
por lo que se tienen que instalar equipos multiplexadores de acceso de línea de 
abonado digital (DSLAM) en las centrales u oficinas de la empresa de 
telecomunicaciones. 
El uso del DSLAM ha permitido una mayor penetración de los sistemas DSL en las 
zonas rurales. Pero la longitud de la línea no es la única consideración o 
impedimento para el suministro de las ADSL. Otra consideración es el número de 
pares usados para la ADSL en un cable determinado debido a los factores de la 
interferencia. Por ello, los cables de pares más grandes no cursan necesariamente 
un mayor número de circuitos DSL. Los límites siguientes de distancia son típicos 
en circunstancias favorables: 1,5 Mbit/s hasta 2 Km. y 6 Mbit/s hasta 1 Km . 
Los requisitos para sistemas ADSL están especificados en: ANSI T1 .413-1998 
Interfaces de instalación de redes y clientes - Interfaz metálica de línea de 
abonado digital asimétrica (ADSL). 
Las recomendaciones G.992 del ITU-T parecen ser las más apropiadas para el 
acceso residencial de banda ancha. Se estima que la G.992.2 será la norma 
elegida para el futuro inmediato, ya que es la solución de capas más simple de 
cumplir el requisito a corto plazo de 1,5 Mbps. Se entiende que las 
recomendaciones G.922 del ITU-T son compatibles con la ANSI T1.413-1998 
[ITU-02.1]. 
25 
Capítulo 11: Evolución de la Telefonía Pública 
11.6. Conclusión. 
En este capítulo se analizaron las modificaciones vividas por las empresas de 
telecomunicaciones a lo largo de su historia. Así como también se analizó el corto 
tiempo en el que se presentan las alternativas tecnológicas y las modificaciones 
que representan para los servicios, clientes y las propias redes. 
En el primer tema se explicaron las situaciones financieras vividas por las 
empresas de telecomunicaciones de Latinoamérica durante los últimos años del 
siglo XX y los primeros del siglo XXI. 
En el segundo tema se mostraron las cinco etapas de evolución tecnológica que 
cambiaron la vida de las empresas de telecomunicaciones. 
En el tercer tema se mostraron las tecnologías utilizadas para brindar accesos de 
banda ancha a cualquiertipo de usuario. 
Y en el cuarto tema se explicó la tecnología de acceso del tipo DSL, y como se 
puede utilizar en los servicios de acceso que requieran transmitir datos a 
velocidades superiores a los 2 Mbps. 
26 
' 
• 
• 
• 
Capítulo III: Tecnología actual y nueva, para brindar los servicios de Voz, Datos y Video en el acceso al 
cliente 
Capítulo 111 
Tecnología actual y nueva, para brindar los 
servicios de Voz, Datos y Video en el acceso 
al cliente 
///. 1. Introducción 
Las empresas de telecomunicaciones fueron creadas con el objetivo de satisfacer 
las necesidades de la mayor cantidad de población posible en sus ciudades de 
residencia. Por lo cual, en los años sesenta se enfocaron a clientes residenciales, 
pero con el avance de las industrias y los mercados, las pequeñas y medianas 
empresas empezaron a requerir de los servicios de telecomunicaciones como un 
insumo principal y necesario para brindar sus servicios. 
Este crecimiento industrial generó que las empresas de telecomunicaciones 
empezarán a vender servicios diferentes a los residenciales, en el mismo sentido 
las grandes empresas conocidas como corporativos también necesitaron de los 
servicios de telecomunicaciones de una forma especial acorde a sus tamaños, y a 
sus necesidades específicas [SLI-00]. 
De esta forma las empresas de telefonía adoptaron el rol de empresas de 
telecomunicaciones a finales de los años 90's, llevadas más que por una 
planeación y estrategia, por las necesidades y solicitudes de sus clientes. 
Esto a generado que a inicio del siglo XXI las empresas de telecomunicaciones se 
encarguen de brindar diversos servicios a 3 segmentos de mercado muy 
diferentes, estos segmentos son los clientes residenciales, clientes comerciales 
(pequeñas y medianas empresas) y clientes corporativos. 
Estos 3 segmentos tienen una gran importancia dentro de las empresas de 
telecomunicaciones, por la contribución a los ingresos y utilidades de las 
empresas; pero debido a la masificación y diversificación de los clientes 
residenciales y a las ventajas competitivas que otorga a las empresas líder 
27 
Capítulo III: Tecnología actual y nueva, para brindar los servicios de Voz, Datos y Video en el acceso al 
cliente 
(incumbente) comparada con sus nuevos competidores, es necesario enfocar el 
modelo de evaluación de tecnologías a la de redes residenciales [CER-02]. 
En este capítulo compuesto por tres temas se explican las formas de brindar los 
servicios de voz, Internet y video a un mismo cliente en un solo sitio bajo las 
condiciones de una empresa incumbente con tecnología actual y con nueva 
tecnología. 
En el primer tema se presentan con detalle las topologías de red, que utiliza una 
empresa incumbente de telecomunicaciones para brindar los servicios de 
telefonía, y de datos a un cliente residencial, basada en el acceso de cobre que ya 
tiene. 
En el segundo tema se explica y detalla la topología de red, que despliega una 
empresa de telecomunicaciones incumbente para brindar los servicios de 
telefonía, datos y televisión de alta definición, basada en un acceso de fibra óptica. 
Y en el tercer tema se presenta una comparación entre la topología de red basada 
en el acceso de cobre, y la topología basada en acceso de fibra óptica. 
111.2. Situación actual de la red de una empresa de 
Telecomunicaciones lncumbente 
En la actualidad para brindar los servicios de telefonía y datos a un mismo cliente 
en su hogar, de forma independiente entre los servicios. 
Para brindar el servicio de telefonía es necesario: 
28 
• Un teléfono analógico en el sitio del cliente conectado a un cable de cobre 
que conecta el sitio del cliente a un equipo de conmutación ubicada en un 
edificio de la empresa de telecomunicaciones. Este equipo de conmutación 
en el edificio de la empresa esta conectado a otros equipos de conmutación 
en diferentes lugares geográficos de la ciudad o país (a estos equipos en 
diferentes sitios geográficos se les conoce como red de telefonía). De forma 
que el cliente pueda realizar llamadas telefónicas a diferentes personas en 
diferentes lugares, tal y como se muestra en la siguiente ilustración: 
Capítulo III: Tecnología actual y nueva, para brindar los servicios de Voz, Datos y Video en el acceso al 
cliente 
WITRA ' WITRAL 
: Telefóno 
: Analógico 
40,___----.------__,¡ ¡, _ __¡____¡ 
voz 
' ' 
: ce-.rTRAL I 1 _______________________ 1 
1 _____________________________________ _ 
Figura 111.1: Red Actual de Telefonía Residencial. 
: _________ WITRAL ________ _ 
Para brindar el servicio de datos en el mismo sitio donde se ofrece el servicio de 
telefonía, es necesario: 
• Un modem en el sitio del cliente que permite la conexión de los equipos de 
datos (computadoras) y los equipos de telefonía (teléfono analógico), el 
cual se conecta al cable de cobre, el cable de cobre tendrá una conexión al 
equipo de conmutación telefónica, y otra al equipo de conmutación de 
datos. Este equipo de conmutación de datos en el edificio de la empresa 
esta conectado a otros equipos de conmutación de datos en diferentes 
lugares geográficos de la ciudad o país (a estos equipos en diferentes sitios 
geográficos se les conoce como red de datos). 
De forma que el cliente pueda realizar, enviar y recibir datos con diferentes 
personas o sistemas en diferentes lugares, tal y como se muestra en la 
siguiente ilustración: 
29 
Capítulo III: Tecnología actual y nueva, para brindar los servicios de Voz, Datos y Video en el acceso al 
cliente 
: CENTRAL : 
CENTRAL 
Figura 111.2: Red Actual para Telefonía y Datos Residencial. 
En las figuras anteriores se puede observar la evolución del serv1c10 de 
telefonía tradicional a los servicios de telefonía e Internet a un mismo cliente, 
por medio de la realización de inversiones marginales, es decir son inversiones 
que han permitido adaptar la tecnología existente a las nuevas necesidades de 
los clientes de inicios del siglo XXI. 
111.3. Topología de la nueva red de una empresa de 
Telecomunicaciones lncumbente 
Los usuarios empresariales en las anteriores décadas únicamente necesitaban 
comunicar a las personas de una localidad a otra, posteriormente cuando se dio la 
proliferación de las empresas multinacionales y multi-estatales, fue necesario 
utilizar los medios de comunicación para los negocios, y de esta forma las 
empresas de telecomunicaciones empezaron a recibir mayores ingresos, y mayor 
demanda de parte de los usuarios. 
Los usuarios empresariales han necesitado comunicar no sólo la voz de sus 
clientes, empleados y proveedores, hasta llegar a comunicar a sus redes, de 
forma que puedan trabajar como una sola entidad, donde la empresa pudo 
conectar a sus equipos de un sitio a otro de forma que la información de sus 
inventarios, clientes puede manejarse y conocerse en varios lugares, de forma que 
se pueden generar bases de datos que permiten el análisis de las diferentes 
necesidades. 
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Capítulo 111: Tecnología actual y nueva, para brindar los servicios de Voz, Datos y Video en el acceso al 
cliente 
A finales del siglo XX, los usuarios (clientes residenciales y corporativos) en su 
propósito de disminuir costos con sus proveedores para brindar sus servicios a 
sus usuarios finales, han buscado disminuir el número de intermediarios en sus 
cadena de producción, por lo que han generado la comunicación directa entre 
cliente y productor, generando lo que ahora conocemos como 828 y B2C (Busines 
to business y Business to Costumer), que permiten a los clientes minoristas tener 
menores costos, reduciendo los pasos de la cadena productiva [KOT-03]. 
La necesidad de los usuarios de conocer los productos sin incurrir en costos de 
inventario de parte de las empresas, las productoras han generado la proliferación 
de las imágenes en las redes de datos, dando pie a la transmisión de imágenes y 
de video en la red, que ha permitido una comunicación personalizada entre los 
diferentes usuarios. 
De lo anterior,se deriva la necesidad de que los operadores de 
telecomunicaciones puedan ofrecer servicios que cumplan con las necesidades y 
requerimientos de los usuarios sin tener paradigmas por la tecnología de acceso o 
de Backbone (red dorsal por sus siglas en inglés) , ya que de cualquier forma los 
diferentes usuarios aprovechan la misma red y similares acceso acorde a sus 
necesidades de uso, y no por sus ideas tecnológicas. 
Por lo antes mencionado, el incumbente ha detectado como una necesidad futura 
de corto plazo, el poder brindar por medio de la red de telefonía publica servicios 
de televisión, en diferentes modalidades como son: el broadcast (televisión pública 
en vivo) y video por demanda (grabación de la televisión pública eliminando los 
cortes comerciales), para lo cual en la actualidad se a diseñado la siguiente 
topología: 
• Un teléfono IP conectado por medio de un cable de categoría 5 a un 
equipo terminal conocido como ONT en el sitio del cliente, el cual se 
conecta a una fibra óptica que conecta el sitio del cliente a un equipo 
terminal de línea (OL T, que es el equipo espejo de la ONT) ubicado en el 
edificio de la empresa de telecomunicaciones. Este equipo de terminal de 
línea en la empresa esta conectado a una LAN switch, que conforman la 
red de datos en diferentes lugares geográficos de la ciudad o país. 
De forma que el cliente puede recibir las imágenes de televisión, las 
llamada telefónicas y su servicio de internet, en un ancho de banda superior 
al 100 Mbps, ya que el servicio de televisión requiere por lo menos 4 Mbps 
por canal de televisión, cumpliendo con los estándares de la televisión de 
alta definición (High TV Definition), y pueda realizar llamadas telefónicas a 
diferentes personas en diferentes lugares, tal y como se muestra en la 
siguiente ilustración [GON-05]: 
31 
Capítulo III: Tecnología actual y nueva, para brindar los servicios de Voz, Datos y Video en el acceso al 
cliente 
~ smo DEL CUENT I 
1 1 ,- - ---- -- --- - ---- - - - - - -- - - - - - - - - -- -- - - - -- - - - - - -- - - - - -- - - - - - - - - - - - - - - ---- - - - - - - - -. 
1 1 1 1 
: : SEÑA.LIZACIO CISC : , , noo , 
1 1 ........................................................................................ 1 
: IPA-IC>N : ,,,,.,,,,•:::::,,•••••••••1••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 
: ,,,, •. ,,,,•¡ •• , •• , ... 
: ."
111 
,, , • • 
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' ,,: :'
111 
ON SR.ITTE 
1 
1 
.. 
REDD 
DATO 
' TV 
CISC 
7200 
Figura 111.3: Red Futura para Telefonía, Datos y Televisión de Alta Definición 
Residencial. 
• Por lo que se puede observar en la figura 111.3.1 y en la figura 111.2.2, ya hay 
un cambio significativo en la red de acceso al cliente y en la red de datos. 
• En la actualidad la red de acceso se brinda por medio de un acceso en 
cobre, mientras que en la nueva red propuesta para soportar los servicios 
que serán demandados en el mediano y largo plazo, se plantea la 
necesidad de contar con acceso de fibra óptica del sitio del cliente al primer 
edificio del operador. 
• Además del cambio del acceso se observa un cambio en la red de 
transporte entre los edificios del operador, la cual se planea realizar en una 
plataforma IP de Nueva Generación, lo cual muestra la desaparición de la 
tecnología TDM, que todavía observamos en la actualidad (Figura IV.I). 
111.4. Resultados por el cambio de Topología en la nueva red de 
una empresa de Telecomunicaciones lncumbente 
comparada a la red actual 
Con la red nueva generación basada en la tecnología PON, únicamente se 
requiere de una red de datos (en lugar de la red de datos y de telefonía publica), y 
un equipo ONT que permite la conexión de los servicios de datos, voz y televisión 
en el mismo sitio del cliente [GON-05]. 
32 
1 
• 
' 
Capítulo III: Tecnología actual y nueva, para brindar los servicios de Voz, Datos y Video en el acceso al 
cliente 
De esta forma, el sitio del cliente sólo requiere una sola conexión a una red 
multiservicios, formada de un equipo lan switch que recibe todos los servicios en el 
edificio del operador, ya sean de datos, televisión y voz. Estos servicios serán 
transportados en la red por equipos de nueva generación (RPR), que permiten la 
transportación de señales por un mismo medio, aprovechando los recursos, que 
se conectan a los equipos de las diferentes redes [ITU-01.1]. 
La tecnología actual requiere la implementación y operación de 2 redes 
simultáneas, aun cuando se trate de un solo sitio del cliente. Por lo cual, estas 2 
conexiones se tienen que conectar por medio de equipo que se encargue de 
separar las señales de datos y de voz (como lo puede ser un equipo DSLAM). 
De esta manera se puede dar la comunicación entre de los 2 accesos utilizados 
por el cliente sin interrupciones, lo cual implica la ocupación de mayores espacios 
en el sitio del operador, y mayores procesos mecánicos para brindar los tres 
servicios de: televisión, internet y voz. 
111.5. Conclusión 
Se analizó en este capítulo las necesidades de los usuarios y la evolución que 
mostraron desde los años 60's, época en que se empezaron a ofrecer los mismos 
productos para diferentes segmentos de mercado. Y en el siglo XXI comenzaron a 
enfocarse a estos tres diferentes segmentos (residencial, pequeñas empresas y 
corporativos) de acuerdo a su importancia en la generación de ingresos y 
utilidades. 
En el primer tema de este capítulo se mostró y analizó la topología de red 
necesaria para cubrir las necesidades de voz, datos y video en un mismo sitio por 
parte de los clientes residenciales, tomando como herramienta básica para brindar 
dichos servicios el accesos en cobre. 
En el segundo tema se analizó y presentó la topología de red necesaria para 
cubrir las necesidades de brindar servicios de voz, datos y video por medio de un 
acceso con fibra óptica. 
Y en el tercer tema se presentó el análisis de la comparación entre los dos diseños 
topológicos para cubrir las mismas necesidades del cliente, indicando las ventajas 
de cada diseño. 
33 
Capítulo III: Tecnología actual y nueva, para brindar los servicios de Voz, Datos y Video en el acceso al 
cliente 
34 
• 
• 
Capítulo IV: Modelo de Análisis Financiero-Tecnológico 
Capítulo IV 
Modelo de Análisis Financiero-Tecnológico 
IV. 1. Introducción 
En la actualidad las empresas de telecomunicaciones se están enfrentando al 
cambio de paradigma tecnológico, debido a la imperiosa necesidad de disminuir 
sus costos y brindar servicios a menores precios. Es por esto que las empresas de 
telecomunicaciones se han enfocado en la utilización de la nueva tecnología 
basada en el protocolo de Internet, la cual aparentemente entrega mayores 
beneficios, al aprovechar las capacidades de comunicación en mayor medida que 
la tecnología TDM [ITU-00]. 
Este capítulo esta compuesto por dos temas, en el primero se explica el nuevo 
modelo de análisis financiero-tecnológico y en el segundo se explica la aplicación 
de dicho modelo en las topologías analizadas en el capítulo tres. 
En el primer tema de este capítulo se explica y muestra el nuevo modelo de 
análisis financiero. Realizando una explicación de la forma de funcionar, la 
metodología que se debe seguir para la identificación de los costos, de los 
resultados de rentabilidad, y los procesos que se deben seguir para lograr llevar 
acabo adecuadamente la metodología [NEU-04]. 
El modelo se basa en una metodología para determinar un proceso para identificar 
las características necesarias que deben de ser comparadas entre los equipos, 
que formen parte de la tecnología actual de la empresa, los probables equipos 
sustitutos, los espacios físicos que se requieren para instalar, los consumos de 
energía, el tipo de capacitación que debe recibir el personal encargado de operar , 
el tipo de mantenimiento que se debe dar y los tiempos en que se debe de 
realizar, y las consecuencias en la aparición de nuevas tecnologías (con todas sus 
implicacionescomo la necesidad de tener menos personal o personal más 
capacitado). 
• Para que el modelo pueda generar un resultado tangible para la toma de 
decisiones, es necesario que los equipos analizados sean medidos en una misma 
unidad de medida equivalente. 
35 
Capítulo IV : Modelo de Análisis Financiero-Tecnológico 
En el segundo tema se explican los resultados de la aplicación del nuevo modelo 
de análisis financiero-tecnológico en las tecnologías descritas en el capítulo tres. 
IV.2. Modelo de Análisis financiero de la tecnología 
A través de la historia, se han identificado los costo, la eficiencia y la rápida 
respuesta al cambio, como factores críticos en el mantenimiento de la 
competitividad de las operaciones. En tal escenario, un nuevo modelo de análisis 
de las inversiones que realizan las empresas de telecomunicaciones por 
tecnología, se convierte en una herramienta estratégica para reducir el costo de 
los servicios y el tiempo de respuesta. 
IV.2.1 Funcionamiento 
El modelo solicita el nombre de las 2 tecnologías que se evaluarán. 
Posteriormente solicita la unidad en que se quiere recibir la evaluación (por 
ejemplo: mbps, mbps enviados, mbps recibidos, usuarios, sitios, etc.). 
Después solicita el número de equipos que componen la primer tecnología de 
acuerdo al nombre recibido, y lo mismo para la segunda tecnología. 
Después de esto el modelo desplegará la misma cantidad de renglones a la 
cantidad de equipos por cada tecnología en donde se solicita que el usuario 
introduzca el tipo de equipamiento involucrado de acuerdo a sus abreviaturas, 
como se indica: 
• Equipo de ruteo, símbolo: rtip 
• Equipo de trasmisión, símbolo: tx 
• Equipo de conmutación, símbolo: ex 
• Cable de fibra óptica, símbolo: fo 
• Cable de cobre, símbolo: cu 
• Equipo de canalización símbolo: cnlz 
• Equipo de fuerza, símbolo: pw 
• Equipo de clima, símbolo: wth 
• Equipos de postes, símbolo: pt 
• Edificios o terrenos, símbolo: oc 
Cuando el modelo cuente con el número de equipos, automáticamente solicitará la 
capacidad de cada equipo de acuerdo a la unidad de medida seleccionada. 
También se deberá de agregar el precio por cada equipo, así como la vida útil 
contable correspondiente. 
36 
1 
Capítulo IV: Modelo de Análisis Financiero-Tecnológico 
Y como parte principal se deberá ingresar el importe correspondiente al ingreso 
por unidad de medida seleccionada por servicio. 
El modelo después de haber recibido los insumos necesarios para su operación, 
proporcionará el costo directo mensual equivalente del servicio con la tecnología 1 
y lo mismo con la tecnología 2. Indicando el desglose por los siguientes 
segmentos; el de acceso, el de conmutación, el de ruteo y el de transmisión. 
Además indicará el número de meses en que se recuperará la inversión, y la 
contribución marginal bruta unitaria del proyecto a la empresa, si se cumplen todas 
las premisas proporcionadas. 
IV.2.2 Descripción de la Metodología 
• 
La comparación de las tecnologías se presentará de acuerdo a sus costos 
mensuales equivalentes, su margen de operación mensual y el tiempo de 
recuperación de la inversión. 
Para esto se utilizará la apertura de sus componentes de forma que se puedan 
detectar las oportunidades de mejora, esto de acuerdo a cada uno de los servicios 
que se estén evaluando. 
Además indicará el número de meses en que se recuperará la inversión y la 
contribución marginal bruta unitaria del proyecto a la empresa, si se cumplen todas 
las premisas requeridas. 
• Los conceptos de ingresos se tomarán de los ingresos promedio devengados en el 
último período anterior a la evaluación, los cuales deben de estar relacionados 
directamente con cada servicio. 
• 
En el caso de que la tecnología se utilice para brindar servicios internos, por lo 
cual no es posible detectar directamente el ingreso correspondiente al servicio; se 
buscará una referencia de mercado que nos permita valorar la importancia del 
servicio; de no contar con la referencia de mercado, se tendrá que reportar 
únicamente el costo mensual equivalente . 
37 
Capítulo IV: Modelo de Análisis Financiero-Tecnológico 
IV. 2. 2. 1 Identificación de los Costos 
Para la asignación de costos a cada servicio se deberá utilizar la técnica de costeo 
basado por actividades (ABC por sus siglas en inglés), como una guía para 
clasificar la información obtenida en la contabilidad, y con el apoyo de las áreas 
técnicas encargadas de diseñar la tecnología correspondiente [NEU-04][DEA-02]. 
En esta metodología únicamente se considerarán para la evaluación de las 
tecnologías "los costos directamente asignables" de acuerdo a los criterios 
obtenidos de la reunión con las áreas técnicas. 
La metodología que utilizaremos, es parte del costeo basado en actividades, ya 
que únicamente consideraremos para nuestra evaluación los costos incurridos por 
la empresa directamente asignables, que pueden ser asociados directamente a la 
prestación de un servicio. 
El costeo con base en actividades, es una herramienta para usar la información de 
un sistema contable e identificar los costos reales de un servicio. Los sistemas 
tradicionales agrupan los costos por tipo, mientras que la técnica de costeo 
basado en actividades agrupa los costos incurridos con base en las actividades 
necesarias para ofrecer un servicio en particular [IMC-05][DEA-02][AGE-02]. 
A continuación se explica el enfoque del costeo basado en actividades para 
realizar la separación contable por los servicios de telecomunicaciones (en 
negritas resaltamos los puntos que se tomarán en esta metodología): 
38 
• 
• 
Capítulo IV : Modelo de Análisis Financiero-Tecnológico 
Entr.ada de costos y clasificación 1 Entr.ada de Costos de Recursos 
con base en definiciones !Personal I Maleriales Actil.O Fijo I Pago a Operadores Misceláneos 
• • • • Metodologia 
1 
Acti~dades 
de costeo Actividades orientadas al Actilidades I 
ABC de red cliente comunes 
Procesos I /1~ l~ Acti~dades: 
Instalación I Conexión I Operación I I Mercadeo y 
Facturación 
Infraestructura usuario Mantenimiento seNcio al cliente y cobranza 
• Criterios de Asignación 
• • • • • SeNcio Local SeNcio de SeNcio de Servicio de SeNcio de 
de minutos Larga Larga Oislancia lnlemel "ª lntemel Distancia Internacional dial up Directo 
Nacional 
Figura IV.1: Costo ABC en servicios de telecomunicaciones 
[DEA-02]. 
Los costos directamente asignables; son aquellos que pueden identificarse con un 
solo servicio, por ejemplo; el costo por nodo internacional corresponde al servicio 
de larga distancia internacional, la depreciación del equipo terminal público 
corresponde directamente al servicio de telefonía pública, los costos del personal 
de mantenimiento de la red urbana corresponden al servicio local fijo, entre otros 
• [IMC-05][DEA-02][AGE-02]. 
IV.2.2.2 Costeo 
Después de identificar los costos de los servicios, necesitamos realizar el costeo 
de cada tecnología que nos permitirá conocer los costos mensuales equivalentes 
de los servicios, para lo cual utilizaremos el método de costos incrementales 
promedio de largo plazo [BRl-91 J[BAD-04][GUA-01]. 
• Esta metodología de costeo es utilizada por los organismos gubernamentales en 
cada país, debido a que los costos incrementales promedio de largo plazo de un 
equipo incluyen la visión del costo futuro (forward-looking término manejado en 
inglés) considerando la discontinuidad del servicio, manteniendo constante los 
39 
Capítulo IV : Modelo de Análisis Financiero-Tecnológico 
niveles de producción del resto de los servicios brindados por el mismo equipo, 
materiales, edificios, personal, entre otros [BRl-91]. 
Los costos del personal de operación corresponden a todas aquellas erogaciones 
que la empresa efectuará de forma directa al personal vinculado por medio del 
salario, honorario, servicios temporales, contratos especiales, beneficios, etc. 
[GUA-01]. 
Los costos de los materiales, refacciones o misceláneos son los que la empresa 
erogara y querealmente van a ser consumidos para la iniciación, operación y 
mejora de la eficiencia en la prestación de los servicios por medio de la tecnología 
a evaluar [GUA-01]. 
Los costos de equipos y edificios que se reflejará en el costo mensual equivalente, 
es el desgaste que a través del tiempo o del uso especifico en la producción 
sufren los elementos que contribuyen a la generación de ingreso por la tecnología 
[GUA-01]. 
El reconocimiento de este desgaste deberá ser efectuado a través de su 
"depreciación" [I MC-05] [ AGE-02]. 
El cálculo de la depreciación de los equipos y edificios o cualquier otra obra civil, 
deberá efectuarse siguiendo el método de línea recta, basado en los períodos de 
vida útil sugeridos por el área contable [IMC-05][AGE-02]. Entendiéndose por vida 
útil, el tiempo durante el cual se espera que las propiedades y equipos contribuyan 
a la prestación de los servicios evaluados. 
En la siguiente tabla se muestra la clasificación que deben de utilizar los 
evaluadores, para calcular la depreciación para la obtención del costo mensual 
equivalente por servicio o unidad seleccionada por el usuario, así como el rango 
de vida útil por tipo de servicio. 
El termino denominado como "vida útil" es un concepto que toma como base a los 
"Principios de Contabilidad Generalmente Aceptados" (PCGA por sus siglas en 
español) [IMC-05] emitidos por el colegio de contadores, y que deberá de 
actualizarse anualmente, con objeto de no perder vigencia, la información 
correspondiente al año 2005 en el país de México es: 
40 
• 
• 
• 
Capítulo IV: Modelo de Análisis Financiero-Tecnológico 
EQUIPOS DE CONMJrAQÓN 
EQUIPOS DE RJTB) EN a srno DEL QJENTE 
EQUIPOS DE RJTB) 
FBRA OPllCA 
EQUIPO DETRI\SMSIÓN 
Q\BLECOBRE 
CI\NALIZAOON 
EQUIPO DE FUERZA 
EQUIPO DEQJMA. 
POSlcS ¡ 
j 
EDFOOS Y Tiff'B\.OS (obra cwil) 
ex 
RTlPH 
RTlP 
FO 
TX 
PW 
WTH 
PT 
oc 
Los enruta ores en el s~io del cliente, son equipos e Telecorrunicaciones cuya uncion pr incipal es 
la de interconectar servicios de voz y datos para encontrar la ruta óptirm en una red de conrrutación 
paquetes basada en protocolos corro IP (Internet A-o 
Los enrutadores son equipos de Telecorrunicaciones cuya función principal es la de encontrar la ruta 
óptima en una red de conmutación paquetes basada en protocolos corro IP (Internet A-otocol) , Apple 
Talk, etc. Actualrroote el principal protocolo que se util 
M9dio de transnisión que consiste en fibras ópticas envueltas por una cubierta protectora. Equipo 
necesario para unir fibras (ejennplo:ennplarres de fusión , splttters, etc.) . Incluye mano de obra por 
instalación y costos asociados. 
Estos tienen corro función adecuar las señales ópticas en los equipos de transrrisión que se 
interconectan rrediante fibra óptica .. 
Equipo destinado a surrinistrar energía eléctrica en caso de ausencia de la energía eléctrica corrercial, 
conterrpla equipo de fuerza alterna (tvta.quinas generadoras de electricidad) y fuerza directa 
(Baterías). 
Equipo destinado a surrinistrar la calidad del aire y rrantener la terrperatura dentro de las salas de los 
equipos de telecorrunicaciones instalados dentro del edificio, o dentro de oficinas . 
Postes de rradera o concreto, incluye instalación y costos asociados. 
Espacios en una central telefónica, requeridos para ubicar los equipos. 
Tabla IV. 1: Tabla de referencia. De los tipos de equipos y las nomenclaturas 
correspondientes. 
Frecuentemente sucede que la variable de importancia fundamental de un 
proyecto es el volumen de capacidad de los equipos. El aspecto más difícil es el 
de pronosticar exactamente la cantidad de servicios que serán utilizados. Por esta 
razón, el volumen de capacidad de los equipos es generalmente analizado de una 
manera más cuidadosa que otras variables. 
Por esa razón, en este nuevo modelo que he generado, propongo realizar el 
costeo de los equipos, de una forma similar al costeo variable, pero sin que sea 
variable. 
Es decir, la capacidad ocupada será igual a la capacidad máxima de diseño que 
es asignada por el área de ingeniería, descontando la reserva de capacidad, ya 
que esta es la capacidad en la que trabajarán los equipos la mayor parte de su 
vida útil. 
Cuando se llegue a ocupar la capacidad de reserva, el área de diseño estará 
trabajando en los nuevos equipos que cubran las nuevas necesidades. Por lo que 
el tiempo en que los nuevos equipos son utilizados en una capacidad inferior a la 
de diseño, es compensado con el tiempo en que los viejos equipos de la misma 
41 
Capítulo IV: Modelo de Análisis Financiero-Tecnológico 
tecnología, se encuentran ocupados en su máxima capacidad de diseño y en su 
capacidad de reserva. 
De esta forma, el costo unitario referente a los equipos, reflejará un costo que no 
sufrirá cambios a la largo del tiempo, ni por el cambio en las capacidades, por 
considerarse como parámetro de utilización la capacidad máxima de diseño, 
durante todo el tiempo en que este equipo sea parte de la red. 
De acuerdo a lo descrito en el método de costeo, a continuación se muestran las 
fórmulas que se utilizan en el nuevo modelo: 
~ Costo mensual por servicio: 
CT = CMex + OPEXex + CMax + OPEXax + CMrx + OPEXrx 
--, Costeo de las inversiones en los equipos en el sitio del cliente para brindar 
el servicio "x": 
CMex = (le * CCPP a/ Impuestos)* l._* Cex * CCPP 
Ce * (1-Re) Ve Ce 
Definiciones: 
• CMex : Recuperación de la inversión por unidad seleccionada. 
• le: Inversión en el equipo 
• Ve: Vida útil del equipo en meses 
• Re: Reserva de Ingeniería en el equipo 
• Ce: Capacidad máxima en el equipo en unidades seleccionadas 
• Cex: Capacidad máxima en el equipo del servicio "X" 
• Cey: Capacidad máxima en el equipo del servicio "Y" 
• Cew: Capacidad máxima en el equipo del servicio 'W" 
• Cez: Capacidad máxima en el equipo del servicio "Z" 
• Cen: Capacidad máxima en el equipo del servicio "n" 
• CCPP a I Impuestos = Cálculo del costo de capital promedio ponderado 
42 
11 
• 
• 
• 
Capítulo IV: Modelo de Análisis Financiero-Tecnológico 
};.- Costeo de los gastos y costos en los equipos en el sitio del cliente para 
brindar el servicios "x": 
OPEXex = GAex + CDex + GMTTOex + GDex 
Definiciones: 
• GAex : Gastos de administración comunes * Cex. 
e 
• CDex : Costos directos identificados para el servicio "X" (por el método 
ABC) 
• GDex: Gastos directos identificados para el servicio "X" (por el método ABC) 
• GMTTOex : Gastos de mantenimiento * Cex . 
e 
• Re: Reserva de ingeniería en el equipo 
};.- Costeo de las inversiones en el acceso para brindar el servicio "x": 
CMax = (la * CCPP a / Impuestos) * l_ * Cax * CCPP 
Ca * (1-Ra) Va Ca 
Definiciones: 
• CMax : Recuperación de la inversión por unidad seleccionada. 
• la: Inversión en el acceso 
• Va: Vida útil de los accesos en meses 
• Ra: Reserva de Ingeniería en el acceso 
• Ca: Capacidad máxima en el acceso en unidades seleccionadas 
• Cax: Capacidad máxima en el acceso del servicio "X" 
• Cay: Capacidad máxima en el acceso del servicio "Y" 
• Caw: Capacidad máxima en el acceso del servicio "W" 
• Caz: Capacidad máxima en el acceso del servicio "Z" 
• Can: Capacidad máxima en el acceso del servicio "n" 
• CCPP a/ Impuestos = Cálculo del costo de capital promedio ponderado 
43 
Capítulo IV: Modelo de Análisis Financiero-Tecnológico 
>- Costeo de los gastos y costos en los accesos para brindar el servicio "x": 
OPEXax = GAax + CDax + GMTTOax + GDax 
Definiciones: 
• GAax: Gastos de administración comunes* Cax. 
Ca 
• CDax : Costos directos identificados para el servicio "X" (por el método 
ABC) 
• GDax: Gastos directos identificados para el servicio "X" (por el método ABC) 
• GMTTOax : Gastos de mantenimiento * Cax. 
Ca 
• Ra: Reserva de ingeniería en el acceso 
>- Costeo de las inversiones en la red para brindar el servicio "x": 
CMrx = {Ir * CCPP a/ Impuestos)* l._* Crx * CCPP 
Cr * (1-Rr) Vr Cr 
Definiciones: 
• CMrx : Recuperación de la inversión por