Tecnologias de Cómputo Móvel para Negócios

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CAMPUS ESTADO DE MÉXICO 
TECNOLOGÍAS DE CÓMPUTO MÓVIL PARA LOS NEGOCIOS 
ELECTRÓNICOS 
TESIS QUE PARA OPTAR EL GRADO DE 
MAESTRO EN CIENCIAS DE LA COMPUTACIÓN CON ESPECIALIDAD EN REDES 
COMPUTACIONALES 
PRESENTA 
GUADALUPE VILLA CORONA 
Asesor Dr. LUIS MANUEL CALLEJAS SAENZ 
Comité de tesis: Dr. ROBERTO V ALDIVIA BEUTELSPACHER 
Dr. JOSÉ MARTÍN MOLINA ESPINOSA 
Jurado Dr. ROBERTO V ALDIVIA BEUTELSPACHER 
Dr. JOSÉ MARTÍN MOLINA ESPINOSA 
Dr. LUIS MANUEL CALLEJAS SAENZ 
Atizapán de Zaragoza, Edo. Méx., Marzo del 2004 
Presidente 
Secretario 
Vocal 
RESUMEN 
Las tecnologías de cómputo móvil aun no han sido explotadas en su totalidad y existen muchas 
áreas en donde podrían aplicarse. 
El objetivo del trabajo es proveer de las bases para poder desarrollar una aplicación que emplee la 
tecnología de cómputo móvil y pueda aplicarse a los modelos de negocio, específicamente a 
sistemas transaccionales para dar solución al problema de información exacta en línea, mediante 
la aplicación de tecnologías de información basadas en el paradigma de cómputo móvil. 
El presente trabajo, es una propuesta de cómo se podría obtener información en línea mediante 
tecnologías de cómputo móvil aplicadas en un sistema de administración prototipo. En este caso 
se da un enfoque a los procesos de ventas ya que se considera el área base para que un negocio 
funcione. En el trabajo se describe como ha sido la evolución de la tecnología, como se han ido 
alcanz.a.ndo o cubriendo las necesidades que se presentan al ser humano por su continuo 
movimiento. 
Así en el primer capítulo se muestran antecedentes en cuestión tecnológica como son Internet, 
comercio electrónico y modalidades de éste. En el capítulo dos se presenta la problemática actual 
que existe, debido a que no se emplean las tecnologías de información basadas en el paradigma 
de cómputo móvil en los procesos de las organizaciones, específicamente en transacciones de 
compra - venta y análisis de inventario. Posteriormente se describe la tecnología inalámbrica por 
generaciones, la aparición del cómputo móvil, las redes celulares que son tan comunes hoy en 
día; se describen algunos estándares y tres tecnologías que han surgido para proveer de servicios 
de valor agregado. Debido a la importancia de las mismas se hace una descripción de cada una de 
ellas en los tres capítulos siguientes, dichas tecnologías son STK (SIM Tool Kit), Bluetooth y 
W AP (Wireless Aplication Protocol), además en el capítulo 7 e contempla WML el lenguaje que 
forma parte de las especificaciones de W AP y que permite que los contenidos WEB puedan ser 
mostrados en los dispositivos móviles. 
El objetivo original de la tesis era hacer un sistema móvil que pudiera enlazarse con SAP R/3, por 
cuestiones de tiempo y disponibilidad de tecnología no se realizó el enlace con SAP, pero en el 
capítulo 8 se presenta toda la información recopilada de la forma en que trabaja SAP; se 
especifica como se pueden crear los IDocs que son los documentos que permitirán el intercambio 
de información entre el sistema transaccional (SAP) y un sistema móvil, incluso la misma 
aplicación que se presenta en este trabajo podría enlazarse con SAP ya que la base de datos se 
desarrolló tomando como modelo la estructura de la base de datos que emplea SAP para la 
realización de operaciones de ventas. 
En el capítulo 9 se muestra el modelo de solución el cual es una aplicación desarrollada con 
W AP, lenguaje WML para formato de contenidos y ASP (Active Server Pages) para la parte 
dinámica es decir todo lo que se refiere a acceso a la base de datos. Esta aplicación esta enfocada 
para las empresas grandes que tienen gran cantidad de vendedores los cuales no efectúan las 
transacciones en el lugar donde se encuentra la base de datos y tienen que hacer actualiz.aciones 
al final del día. Esto trae como consecuencia que no se cuente con datos reales al consultar la 
base de datos. Como solución a este problema se presenta esta aplicación SAM (Sistema de 
Administración Móvil) que permitirá realizar transacciones en línea lo que logra mantener los 
datos reales en la base de datos. 
CONTENIDO 
Resumen 
Contenido 
Lista de Figuras 
Lista de Tablas 
1 Introducción ........................................................................................................ 1 O 
1.1 Antecedentes ....................................................................................................................... 1 O 
1.2 Primera Generación de Computadores 1945-1955 .......................................................... 11 
1.3 Segunda Generación de Computadores 195 5-1965 ......................................................... 11 
1.4 Tercera Generación de Computadores 1965-1980 ........................................................... 11 
1.5 Cuarta Generación de Computadores 1980-1990 ............................................................. 12 
1.6 Quinta Generación de Computadores 1990-en adelante .................................................. 13 
1.7 Internet ................................................................................................................................ 13 
1.8 Comercio Electrónico ......................................................................................................... 15 
1.8.1 Modalidades de comercio electrónico ................................................................... 17 
1.8.2 Impacto económico y social del comercio electrónico .... .................................... 18 
2 Planteamiento del Problema y Objetivos ......................... 20 
2.1 Planteamiento del problema ............................................................................................... 20 
2.2 Objetivos ............................................................................................................................. 23 
3 Tecnología Inalámbrica ....................................................... 24 
3 .1 Primera Generación ............................................................................................................ 24 
3 .2 Segunda Generación ........................................................................................................... 25 
3 .3 Generación 2. 5 .................................................................................................................... 25 
3 .4 Tercera Generación ............................................................................................................ 26 
3.5 Cómputo Móvil. .................................................................................................................. 27 
3.5.1 La Oportunidad del Cómputo Móvil (cm) ........................................................... 28 
3.5.2 Beneficios ................................................................................................................... 28 
3 .6 M-Commerce .......................... ............................................................................................ 29 
3.7 Aplicaciones móviles empresariales .............. .. ................................................................. 29 
3.7.1 Plataformas operativas ............................................................................................ 34 
3.7.1.1 Características de las plataformas operativas ................................................. 34 
3.8 Tecnologías de comunicaciones móviles existentes ........................................................ 34 
3.8.ls Buscapersonas (paging) ........................................................................................... 34 
3.8.2 Satélites de comunicaciones .................................................................................... 35 
3.8.3 Radio móvil ............................................................................................................... 35 
3.8.4 Redes celulares .......................................................................................................... 35 
3.8.4.1 Funcionamiento de un sistema celular ............................................................. 36 
3.8.4.2 Protocolos usados ................................................................................................. 37 
3.8.4.3 Manejo de recursos de radio .............................................................................. 39 
3.8.4.4 Manejo de la movilidad ....................................................................................... 40 
3.8.4.5 Manejo de las comunicaciones ........................................................................... 41 
3.8.4.6 Perspectiva general del vínculo de radio .......................................................... 42 
3.8.4.7 Futuro de los servicios de comunicación personal (PCS) .............................. 43 
3.8.5 El camino a la 3g de datos ....................................................................................... 43 
3.8.5.1 High-Speed Circuit-switched data service - hscsd .......................................... 44 
3.8.5.2 General Packet Radio Service - GPRS .................................................. ........... 44 
3.8.5.3 Enhanced Data Rates for GSM evolution - edge ............................................ 45 
3.8.5.4 Wideband CDMA - WCDMA ............................................................................ 45 
3.8.6 Desarrollo de servicios de valor agregado ............................................................ 45 
4 STK (Sim tool kit) ................................................................. 47 
4.1 Características del SIM application toolkit... .................................................................... 48 
4.1.1 Javacard ..................................................................................................................... 48 
4.1.2 SIM Toolkit: .............................................................................................................. 49 
4.1.3 Funcionamiento de SIM .......................................................................................... 49 
4.1.3.1 El estándar sim toolkit ........................................................................................ 49 
4.1.4 Características de sim toolkit ................................................................................. 51 
5 Bluetooth ................................................................................. 53 
5 .1 La especificación 1. O .......................................................................................................... 54 
5.2 SIG ....................................................................................................................................... 55 
5.3 La interfase aérea bluetooth .................................................................................. ............. 56 
5.3.1 Banda de frecuencia libre ................................. ............ .......................................... 56 
5.3.2 Salto de frecuencia ....................................................................................... ............ 56 
5.3.3 Definición de canal ................................................................................................... 57 
5.3.4 Definición de paquete .............................................................................................. 58 
5.3.5 Definición de enlace fisico ....................................................................................... 58 
5.3.6 Inmunidad a las interferencias .............................................................................. 59 
5 .4 Red inalámbrica ..................................................................................................... ............. 59 
5.4.1 Piconets ...................................................................................................................... 59 
5.4.2 Establecimiento de una conexión ........................................................................... 60 
5.4.3 Scatternet. .................................................................................................................. 61 
5.4.4 Comunicación Inter-Piconet. .................................................................................. 61 
5.4.5 Seguridad ................................................................................................................... 62 
5.4.6 El funcionamiento del estándar .................................................. ................. .......... 62 
5.4. 7 Algunas aplicaciones ................................................................................................ 63 
5.4. 7 .1 Chip Bluetooth ...................................................................................................... 64 
5.4.7.2 Tarjeta PC Card bluetooth para un PC. .......................................................... 64 
6 W AP (Wireless Aplication Protocol) .................................. 67 
6.1 Funcionamiento y arquitectura W AP ................................................................................ 68 
6.2 W AP gateway ..................................................................................................................... 71 
6.3 Componentes de la arquitectura W AP .............................................................................. 72 
6.3.1 Capa de aplicación (W AE) ..................................................................................... 73 
6.3.2 Capa de sesión (WSP) .............................................................................................. 73 
6.3.3 Capa de transacciones (WTP) ............................................................ .. ............ .. .... 73 
6.3.4 Capa de seguridad (WTLS) .................................................................................... 74 
6.3.5 Capa de transporte (WDP) ..................................................................................... 74 
6.4 Aplicaciones y servicios W AP .......................................................................................... 75 
6.4.1 Aplicaciones generales con servidor WEB que acepte WML ... ........................ 75 
6.4.2 Aplicaciones del servidor WTA ............ ................................................................. 76 
6.5 Carencias y ventajas del mercado W AP ........................................................................... 76 
6.6 Desarrollo en WAP ............................................................................................................ 77 
6.6.1 Herramientas de desarrollo .................................................................................... 77 
6.6.2 Como se conecta un dispositivo W AP a Internet.. .............................................. 78 
6.6.3 Los servidores W AP ........................................................................ .. ...................... 78 
6.6.4 Configuracion del servidor web para servir paginas WML ............................. 79 
6.6.5 Configuracion del IIS .............................................................................................. 79 
7 WML (Wireless Markup Language ) .................................. 82 
7 .1 Las características principales de WML ........................................................................... 83 
7.2 WmlScript ........................................................................................................................... 83 
7.3 Browsers .............................................................................................................................. 84 
7.4 Sintaxis WML .................................................................................................................... 84 
7.4.1 Etiquetas ............................................................................................................: ....... 84 
7.4.1.1 Elementos .............................................................................................................. 84 
7.4.2 Atributos .................................................................................................................... 85 
7 .4.3 Comentarios .............................................................................................................. 85 
7.4.4 Variables .................................................................................................................... 85 
7.4.4.1 Creación e inicialización de variables ............................................................... 86 
7.4.5 Referenciar variables ............................................................................................... 86 
7 .4.6 Distinción entre mayusculas y minusculas ........................................................... 87 
7 .4. 7 Edición ....................................................................................................................... 87 
7.4.8 Estructura básica de una página wml.. ................................................................. 87 
7.4.9 Etiquetas de texto ..................................................................................................... 88 
7.4.10 Conjunto de caracteres ............................................................................................ 89 
7.4.10.1 Caracteres especiales ....................................................................................... 89 
7.4.10.2 Letras ................................................................................................................. 89 
7.4.10.3 Números ..................................................... ... .................................................... 90 
7.4.10.4 Signos especiales ............................................................................................... 90 
7.4.10.5 Signos ................................................................................................................. 91 
7.4.10.6 Tildes y eñes ...................................................................................................... 91 
8 SAP R/3-IDocs (Intermediate Documents) ..................... 93 
8.1 Módulos SAP R/3 ............................................................................................................... 93 
8.1.1 Módulos de aplicación ............................................................................................. 94 
8.2 Integración de los datos de aplicación .......................... .. .................................................. 95 
8.3 Esquema de comunicación ................................................................................................. 97 
8.4 IDocs ................................................................................................................................. 102 
8.4.1 Escenario EDI desde un punto de vista de R/3 .................................................. 104 
8.5 El registro de control ........................................................................................................ 106 
8.6 Los datos IDoc .................................................................................................................. 107 
8.6.1 Ficheros (File Inteñace) ........................................................................................ 110 
8.6.2 RFC transaccional. ................................................................................................. 11 O 
8.6.3 Archivo XMI, ............................................................................. .............. ............... 11 O 
8.7 Creación de un nuevo tipo de IDoc en SAP ................................................................... 110 
8.7.1 Creación de los elementos de datos ..................................................................... 110 
8.7.2 Creación de segmentos .......................................................................................... 111 
8. 7 .3 Creación del tipo base de idoc .............................................................................. 112 
8.7.4 Liberación del tipo de segmento y tipo básico de idoc ..................................... 113 
8.7.5 Transporte de segmentos y tipo base de idocs ................................................... 114 
8.8 Transacciones en SAP ...................................................................................................... 114 
8.8.1 Transacciones del entorno de programación/básicas ....................................... 114 
8.8.1.1 Transacciones de control de accesos ............................................................... 114 
8.8.2 Transacciones de logística ..................................................................................... 115 
8.8.3 Transacciones de recursos humanos ................................................................... 118 
8.8.4 Transacciones de ventas y distribución .............................................................. 118 
8.8.5 Transacciones de administración financiera ..................................................... 119 
9 Modelo de Solución ...............................••••...•......•.•.....•....... 123 
9.1 Arquitectura WAP ............................................................................................................ 124 
9.2 Prototipo propuesto .......................................................................................................... 125 
9.2.1 Pasos en el desarrollo del prototipo ..................................................................... 127 
9.2.2 Esquema de la base de datos ................................................................................ 128 
9.2.2.1 Tablas de la base de datos ................................................................................. 129 
9.3 Sistema SAM (sistema de administración móvil) .......................................................... 132 
9.4 Resultados obtenidos ........................................................................................................ 141 
1 O Conclusiones y Recomendaciones ..................................... 143 
11 Anexo a. Código fuente ............................•.•.....................•.. 145 
12 Referencias ........................................................................... 184 
LISTA DE FIGURAS 
Figura 3-1. Un sistema celular ........................................................................................................... 37 
Figura 3-2. Pilas del protocolo GSM ................................................................................................. 38 
Figura 3-3. Topología de celdas GSM ............................................................................................... 40 
Figura 3-4. La estructura del MSISDN de GSM ............................................................................... 42 
Figura 4-1. Modelo de comunicación evento-comando ......................................................... .......... 48 
Figura 5-1. Conectividad inalámbrica con Bluetooth ....................................................................... 55 
Figura 5-2. Canal dividido en slots .................................................................................................... 57 
Figura 5-3. Paquete de datos .............................................................................................................. 58 
Figura 6-1. Arquitectura W AP ........................................................................................................... 70 
Figura 6-2. Modelo global de funcionamiento W AP ........................................................................ 71 
Figura 6-3: Arquitectura WAP en capas ............................................................................................ 72 
Figura 6-4. Ejemplo en capas W AP ...................................................................................................75 
Figura 8-1. Módulos de SAP .............................................................................................................. 94 
Figura 8-2. Conectabilidad ................................................................................................................. 95 
F 8 3 ff .b . ' d r . 1gura - . 1stn uc1on e ap 1cac1ones ........................................................................................... 96 
Figura 8-4. Esquema de comunicación entre sistemas ..................................................................... 97 
Figura 8-5. Subsistema EDI ............................................................................................................... 98 
Figura 8-6. Concepto IDOC ............................................................................................................... 98 
Figura 8-7. Tipos de Registro ............................................................................................................. 99 
Figura 8-8.Flujo de datos de entrada ................................................................................................ 100 
Figura 8-9. Código de procesos, puertos y perfil de socios ........................................................... 100 
Figura 8-10. Desencadenamiento con tipos de puerto .................................................................... 101 
Figura 8-11. Idocs de entrada y Idocs de salida .............................................................................. 102 
Figura 8-12. Escenario típico EDI/IDOC en R/3 ............................................................................ 103 
Figura 8-13. Parte del contenido de un archivo IDOC para el tipo MATMAS0l ....................... 105 
Figura 8-14. El mismo Idoc en una representación con formato ................................................... 106 
Figura 8-15. Envío y recepción de Idocs ......................................................................................... 109 
Figura 8-16. Transacciones de maestro de materiales .................................................................... 120 
Figura 9-1. Pantalla de Inicio ........................................................................................................... 132 
Figura 9-39. Diagrama W AP ............................................................................................................ 142 
LISTA DE TABLAS 
Tabla 1-1. Características esenciales del comercio electrónico ....................................................... 17 
Tabla 4-1. Características de STK ..................................................................................................... 51 
Tabla 6-1 Características W AP .......................................................................................................... 81 
Tabla 7-1. Etiquetas WMI., ................................................................................................................. 85 
Tabla 7-2 Creación de Variables ........................................................................................................ 86 
Tabla 8-1. Ejemplo simplificado de un registro de control de un IDOC para un ......................... 105 
Tabla 8-2. Ejemplo simplificado de un registro de datos de un IDOC para una orden de venta. 105 
10 
1 INTRODUCCIÓN 
Los modelos de negocio en México necesitan la mejora continua en sus procesos de venta por lo 
que se busca continuamente nuevas fonnas de obtener infonnación oportuna y precisa que 
pennita la toma adecuada de decisiones; esto se reflejará en una reducción significativa de gastos 
de operación y reducción en tiempos de procesamiento ya que se reducen actividades 
innecesarias causadas por no contar con infonnación en línea. Por tal motivo la creación de 
aplicaciones, métodos, técnicas y procedimientos para obtener infonnación de una manera casi 
inmediata no se ha limitado y una variedad de aplicaciones se han creado para simplificar los 
procesos diarios de operación empresarial. Una fonna de lograrlo es mediante el uso de 
dispositivos móviles, los cuales son fáciles de usar, simples para administrar y están al alcance de 
la mayoría de la población. 
A pesar de que actualmente existe tecnología móvil y gran cantidad de recursos, el mercado de 
aplicaciones móviles empresariales en México apenas se está gestando; los usuarios de 
dispositivos móviles se encuentran en una etapa de reconocimiento del potencial de sus equipos 
para explotarlos como verdaderas herramientas de cómputo móvil y es tiempo de explotar las 
facilidades que nos brindan. 
1.1 ANTECEDENTES 
Las computadoras han tenido una importante influencia en la creación de nuevas tecnologías así 
como, del nacimiento de nuevas fonnas de interactuar, es por esto que se da una breve 
descripción de las diferentes generaciones que existen. 
El criterio que pennite decidir en que momento tennina una generación y empieza otra se basa 
fundamentalmente en dos características: la tecnología empleada para la construcción de las 
computadoras y la arquitectura de los sistemas. [1] 
11 
1.2 PRIMERA GENERACIÓN DE COMPUTADORES 1945-1955 
Los equipos de la primera generación se caracterizaron por estar construidos esencialmente con 
válvulas o bulbos al vacío; casi no disponían de programas de apoyo y sus equipos periféricos 
eran lentos y poco eficaces. Lo anterior ocasionaba una elevación de los costos, y en las 
probabilidades de falla, dificultad para su uso, alto consumo de energía, gran disipación de calor 
u bajas velocidades de operación. 
La forma de ejecutar los trabajos en los ordenadores de esta generación era estrictamente 
secuencial: el programa, que previamente se había perforado en tarjetas, se cargaba en la 
memoria del ordenador y, a continuación, se ejecutaba, procesando las instrucciones de entrada 
de datos desde cualquiera de los dispositivos de que se disponía, las instrucciones de cálculo y las 
de salida de la información. En cada instante el ordenador no se dedicaba más que a una única 
tarea, por lo que si se estaba realizando un proceso de lectura de fichas perforadas, el resto de los 
componentes del sistema permanecían ociosos hasta finalizar la lectura. 
En 1951 aparece la UNN AC (Universal Computer), fue la primera computadora comercial, que 
disponía de mil palabras de memoria central y podía leer cintas magnéticas. [l] 
1.3 SEGUNDA GENERACIÓN DE COMPUTADORES 1955-1965 
Las máquinas de la segunda generación, se destacan por el uso de transistores; empiezan a contar 
con equipos periféricos más adecuados, disponen de lenguajes que facilitan su uso, y su costo 
resulta más accesible. Esto derivó en una mayor aceptación y difusión de los equipos de 
cómputo. Entre los beneficios adicionales aportados por la introducción de los transistores, se 
cuentan: mayor velocidad de proceso, y menor espacio requerido. 
Se empezaron a utilizar las cintas magnéticas, cargando en un ordenador auxiliar el lote de 
trabajos que, posteriormente, sería ejecutado en conjunto por el ordenador principal. De esta 
forma se obtenía la posibilidad de ejecutar procesos de cálculo y de entrada o salida de datos 
simultáneamente; cuando había que dar salida a resultados, estos se vertían sobre otra cinta 
magnética que, finalmente, era procesada en el ordenador auxiliar que se ocupaba de solventar 
esta tarea secundaria. Este método de explotación recibía el nombre de procesamiento por lotes. 
Su principal defecto era que había que esperar a que el ordenador principal terminara todos los 
trabajos del lote para conocer los resultados. [l] 
1.4 TERCERA GENERACIÓN DE COMPUTADORES 1965-1980 
Las computadoras de la tercera generación se distinguen por estar constituidas por circuitos 
monolíticos integrados ( circuitos con miles de transistores encapsulados en una pequeña pieza de 
semiconductor). Con ellos se generaliza el concepto de "sistema operativo" o programas básicos 
de control del equipo. También mejoran los dispositivos periféricos.Estos avances implicaron 
12 
entre otras ventajas: menores costos, mayores velocidades, menor gasto de energía, menores 
requerimientos de espacio, mayor facilidad de uso, aprovechamiento más eficiente del equipo; y 
posibilidades de utilizar teleproceso y tiempo compartido. 
En esta generación es posible la ejecución de varios programas simultáneamente, sin que para 
ello haya que recurrir a un ordenador auxiliar. Por supuesto, en cada instante dado, sólo un 
programa es el que está ocupando la actividad de la unidad central, si bien los programas 
restantes trabajan simultáneamente con las unidades de entrada y salida. Cuando el programa que 
ejecuta la unidad central necesita algún dato, otro programa pasa a ocupar su lugar, mientras que 
el anterior ingresa en el conjunto de programas que realizan operaciones de entrada o salida. Este 
método de funcionamiento se denomina multiprogramación. 
La tercera generación también permitió a los usuarios finales, tanto a los profesionales 
informáticos como a los de otras especialidades, a través del teleprocesamiento y de los sistemas 
convencionales. El teleprocesamiento permite al usuario realizar la entrada de datos desde 
terminales remotos, y recibir los resultados en el mismo lugar. Los sistemas convencionales 
permiten a los usuarios, no sólo enviar y recibir datos desde sus terminales, sino también seguir e 
intervenir en el desarrollo de sus programas a través del diálogo con la máquina. 
A mediados de la década de 1970, aparecen en el mercado las computadoras de tamaño mediano, 
o minicomputadoras que no son tan costosas como las grandes (llamadas también como 
mainframes que significa también, gran sistema), pero disponen de gran capacidad de 
procesamiento. [3] 
1.5 CUARTA GENERACIÓN DE COMPUTADORES 1980-1990 
En esta generación aparecen los microprocesadores que son un gran adelanto de la 
microelectrónica. Las microcomputadoras que usan estos circuitos son extremadamente pequeñas 
y baratas, por lo que su uso se extiende al mercado industrial. Surgen las computadoras 
personales, el software y los sistemas que han hecho más interactiva la comunicación con el 
usuario, también surgen otras aplicaciones como los procesadores de palabra, las hojas 
electrónicas de cálculo, paquetes gráficos, así como la creación de sistemas operativos y métodos 
para lograr una utilización sencilla de las microcomputadoras. 
La velocidad de proceso de las computadoras de la cuarta generación se mide en un rango de 1 a 
1 O nanosegundos, se desarrollan mejores técnicas y medios de almacenamiento; se introduce el 
empleo intensivo de minidiscos y cartuchos magnéticos, se desarrollan sistemas de impresión de 
alta calidad y gran velocidad. 
Esta generación ha permitido, más que un cambio en la :filosofia de la computación electrónica, 
un mejor acceso a su uso y facilidad de adquisición. [1] 
1.6 QUINTA GENERACIÓN DE COMPUTADORES 1990-EN 
ADELANTE. 
13 
Debido a la acelerada marcha de la microelectrónica, la sociedad industrial se ha dado a la tarea 
de poner también a esa altura el desarrollo del software y los sistemas con que se manejan las 
computadoras. Surge la competencia internacional por el dominio del mercado de la computación 
y se busca la capacidad de comunicarse con la computadora en un lenguaje más cotidiano y no a 
través de códigos o lenguajes de control especializados. [l] 
Japón lanzó en 1983 el llamado "programa de la quinta generación de computadoras", con los 
objetivos explícitos de producir máquinas con innovaciones reales en los criterios ya 
mencionados. En los Estados Unidos está en actividad un programa en desarrollo que persigue 
objetivos semejantes, que pueden resumirse de la siguiente manera: 
• Procesamiento en paralelo mediante arquitecturas y diseños especiales 
• Circuitos de gran velocidad 
• Manejo de lenguaje natural 
• Sistemas de inteligencia artificial. 
1.7 INTERNET 
Uno de los principales usuarios de los equipos de cómputo era el Departamento de Defensa de 
Estados Unidos, que fue uno de los principales protagonistas en el panorama internacional 
durante la Guerra Fría. 
El temor de una destrucción de ciudades y en especial de los centros de control y comunicación 
militares originó la necesidad de crear la tecnología que permitiera que los centros que 
sobrevivieran pudieran seguir comunicándose a pesar de la destrucción de muchos otros. Esto es, 
se debería contar con una red de computadoras descentralizada que debía basarse en un método 
de comunicación que ante la destrucción de cualquiera de los trozos de la red, la información 
pudiera buscar y encontrar caminos alternativos para llegar a su destino. [2] 
En los años siguientes se continúa desarrollando el tema sobre conmutación de paquetes, 
considerando la necesidad y posibilidad de interconectar las grandes computadoras multiusuarios 
de tiempo compartido que existían. 
En 1969 la DARPA, junto con la compañía Rand Corporation, desarrolló una red sin nodos 
centrales basada en conmutación de paquetes. [3] 
En 1971 se creó el primer programa para enviar correo electrónico por Ray Tomlinson, 
combinaba un programa interno de correo electrónico y un programa de transferencia de 
archivos. También en este año un grupo de investigadores del l\.1IT presentaron la propuesta del 
14 
primer "Protocolo para la transmisión de archivos en Internet". Era un protocolo muy sencillo 
basado en el sistema de correo electrónico pero sentó las bases para el futuro protocolo de 
transmisión de archivos (FTP). [ 4] 
Fue en este momento cuando las instituciones académicas se interesaron por estas posibilidades 
de conexión. La NSF (National Science Foundation) permitió a otras universidades el acceso a 
sus seis centros de supercomputación a través de la ARPANET. A partir de aquí se fueron 
conectando otras redes, evitando la existencia de centros para preservar la flexibilidad y la 
escalabilidad. 
En 1973 la red traspasó las fronteras, se realizó el primer enlace entre nodos de Estados Unidos y 
similares en Inglaterra y Noruega. [5] 
A principios de los ochenta había 100 computadoras que formaban parte de ARPANET. En 1983, 
teniendo ya 600 nodos, se separa de la red militar que la originó, de modo que se puede 
considerar esta fecha como el nacimiento de Internet sin fines militares. Es el momento en que el 
primer nodo, militar, se desliga dejando abierto el paso para todas las empresas, universidades y 
demás instituciones que ya por esa época poblaban la red. [6] 
En los años ochenta, la expansión de la red es enorme pues se interconectan más máquinas a la 
red, y se van mejorando los servicios. 
En 1985, quince años después de la primera propuesta, se terminó el desarrollo del aún vigente 
protocolo para la transmisión de ficheros en Internet (FTP), basado en la filosofía de cliente-
servidor que es: Se puede definir servicio como aquel que ofrece un componente de software 
(perspectiva orientada al software). Este tipo de componentes puede estar formado por un 
proceso o un grupo de procesos. Los componentes de software que utilizan el servicio se 
designan como clientes. Este tipo de clientes pueden ser a su vez servidores para servicios 
determinados. 
En 1990, Tim Berners-Lee de CERN (laboratorio europeo de partículas fisicas) desarrolló la 
World Wide Web con algunos protocolos de comunicación que son la base de la red. La World 
Wide Web permite a los usuarios de las computadoras ver y localizar documentos basados en 
tecnología multimedia (documentos con texto, graficas, animaciones, audio y video) [3]. 
La administración de Internet se refuerza en 1992, con la creación de la Internet Society (ISOC). 
Este órgano de opinión internacional sin ánimo de lucro integra todas las organizaciones y 
empresas implicadas en construir la red. 
En 1992 Internet conectaba más de un millón de servidores ( computadoras que dan acceso a los 
usuarios finales) y enlazaba más de 10,000 redes de 50 países. En 1994 el número de servidores 
conectadoseran de tres millones y se habían llegado a integrar 25 000 redes de 146 países. 
En 1993 apareció Mosaic, el primer navegador, la World Wide Web comenzó a despuntar. En 
septiembre de 1993 se inició el primer servidor Web en español. En estos momentos se aumenta 
15 
la potencia de las redes troncales de Estados Unidos, en 1994 se eliminan las restricciones de uso 
comercial de la red, el gobierno de Estados Unidos deja de controlar la información de Internet, 
además nace una empresa: Netscape, con ella un nuevo navegador llamado Navigator. 
1995 es el año del gran crecimiento de Internet. Puede ser considerado como el nacimiento de la 
Internet comercial. Desde ese momento el crecimiento de la red ha superado todas las 
expectativas. 
Las soluciones de cómputo disponibles actualmente son totalmente compatibles con cualquier 
base de datos ODBC (Open DataBase Connection) y con los sistemas de administración de 
recursos empresariales. Se desarrolla de una manera definitiva el comercio electrónico para 
comprar productos y servicios a través de Internet [l O]. 
Se presentan dos tendencias en la forma de utilizar las computadoras. La primera tiene su origen 
en el aumento de la conectividad entre computadoras heterogéneas, a través de diferentes 
tecnologías de comunicación (satélite, telefonía celular, radio frecuencia e infrarrojo). La segunda 
fue ocasionada por el incremento en la miniaturización y disponibilidad de componentes de 
hardware y suministros de energía (baterías), aunado al desarrollo de medios de comunicación 
inalámbricos (radio frecuencia, microondas, infrarrojo). 
La combinación de estas dos tendencias permitió el desarrollo de computadoras portátiles 
poderosas y económicas. Debido al aumento del uso de estos sistemas portátiles, se hizo cada vez 
más factible la visión de un usuario móvil que accede a la red en cualquier lugar y en cualquier 
momento. 
1.8 COMERCIO ELECTRÓNICO 
Antes de la aparición de las telecomunicaciones, las transacciones comerciales se realizaban 
siempre con limitaciones del espacio geográfico, lo que requería la cercanía fisica de las partes o 
de sus representantes. A medida que compradores y vendedores se alejaban, inventos como el 
teléfono, el fax y el télex facilitaron el comercio haciéndolo más ágil y dinámico al permitir la 
gestión de los negocios a distancia en los casos en que se podía prescindir de la presencia fisica. 
[7] 
El avance en las comunicaciones a través de nuevas tecnologías como las redes computacionales, 
ha permitido una nueva forma de llevar a cabo transacciones comerciales a distancia, haciendo 
inválidas las limitaciones de espacio. Este fenómeno que comenzó con el Intercambio Electrónico 
de Datos (EDI) es más evidente en la Internet que, a través de sus servicios de World Wide Web 
y de correo electrónico permite a empresas y consumidores encontrarse en el ciberespacio y 
dentro de este espacio público virtual, celebrar actos de comercio. A esta actividad se le conoce 
con el nombre de "comercio electrónico", que se puede definir, en un sentido amplio, como 
cualquier forma de transacción o intercambio de información comercial basada en la transmisión 
de datos sobre redes de comunicación como Internet. En este sentido, el concepto de comercio 
16 
electrónico no sólo incluye la compra y venta electrónica de bienes, información o servicios, sino 
también el uso de la red para actividades anteriores o posteriores a la venta, como son: 
• Búsqueda de información sobre productos, proveedores, etc. 
• Negociación entre comprador y vendedor sobre precio, condiciones de entrega, etc. 
• Atención al cliente antes y después de la venta 
• Dar cumplimiento a trámites administrativos relacionados con la actividad comercial 
• Colaboración entre empresas con negocios comunes (a largo plazo o sólo de forma 
coyuntural) 
• Estas actividades no tienen necesariamente que estar presentes en todos los escenarios de 
comercio electrónico 
Otras formas en que se puede definir comercio electrónico son las siguientes: 
Para Tenenbaum1, el comercio electrónico es "un modelo que permite a las empresas 
intercambiar, de forma electrónica, información y servicios esenciales para sus negocios y que 
no involucra necesariamente transacciones monetarias. Incluye, a diferencia del intercambio 
electrónico de datos, la creación de un mercado abierto, por lo que puede considerarse como 
una extensión del mercado actual" 
Desde una perspectiva on-line: 
"Es la capacidad para comprar y vender productos I servicios e información a través de Internet 
u otras redes que se encuentren interconecmdas ". [8] 
La sociedad evoluciona y sus componentes también. El comercio electrónico por Internet es uno 
de los nuevos elementos que está configurando un nuevo escenario para los negocios. Hoy en día, 
gracias a la reducción de costes y al mayor grado de conocimiento e interés que existe entorno al 
comercio electrónico, ofrece soluciones en el mercado no sólo para las empresas con mayores 
recursos, sino también para las medianas y pequeñas empresas. 
Por lo tanto, se pueden identificar diez características esenciales del comercio electrónico que se 
pueden agrupar según tres ámbitos: social, económico y tecnológico. 
]Tanenbaum, Jay. Presidente y Director Ejecutivo de CommerceNet. Referencia tomada de Mougayar, Walid. 1997. Nuevos Mercados Digitales, 
Comercio en Internet. España: Fundación Universidad - Empresa. Página 30 
Social 
Económico 
Tecnológico 
Involucra, al menos, a dos partes; 
Puede ser realizado entre empresas y entre estas y sus clientes 
Posibilita todo tipo de acuerdos comerciales; 
Involucra la transacción de servicios, bienes físicos y digitales; 
No necesariamente implica una transacción monetaria; 
17 
Proyecta las interacciones comerciales desde un mercado local a uno global; 
Aumenta la competitividad de la empresa; 
Se basa en procesos electrónicos de transferencia de datos; 
Requiere redes de telecomunicaciones. 
Utiliza protocolos de libre acceso y uso (TCP/IP) 
Tabla 1-1. Características esenciales del comercio electrónico 
El comercio electrónico empezó siendo una relación de empresa a empresa, entre partes 
conocidas, a través del Intercambio Electrónico de Datos (EDI). Hoy tiene en su matriz cuatro 
formas o modalidades básicas: 
1.8.1 MODALIDADES DE COMERCIO ELECTRÓNICO 
• De empresas a consumidores (Business to consume, o B2C). Es el comercio de una 
empresa o tienda hacia un particular, a pesar de ser la modalidad más conocida, está 
todavía en su forma más embrionaria y puede crecer en los próximos años. Es además en 
esta modalidad donde más afectan los problemas de seguridad en los pagos, el fraude, la 
privacidad de los datos personales. Por tanto, su éxito no está asegurado, y pudiera quedar 
en poco más que un canal para las ventas minoristas más que en un modo dominante de 
comercio. 
• Entre empresas (Busines to business o B2B). Comercio de empresa con empresa; 
regularmente se intercambian insumos para la operación de las mismas. Ya representa un 
mínimo del 80% [8] y es más probable que se consolide como la forma dominante, debido 
a tres razones: reducción de costes de transacción y mejora de la calidad de los productos 
y servicios, reacciones defensivas hacia los competidores ya involucrados, y exigencias de 
las mayores empresas a sus proveedores 
18 
• Entre consumidores (Consumer to consumero C2C). Es el trato directo entre particulares. 
Es el caso de las subastas, que están teniendo un gran éxito y un fuerte impulso, aunque 
apenas representan varios puntos porcentuales sobre el total del comercio electrónico. 
• De consumidores a empresas (Consumer to business o C2B). Aún es más marginal que el 
modelo anterior. La OCDE (Organización para la cooperación y el desarrollo económico), 
una entidad cuyos miembros representan más del 70% [8] del comercio mundial, se ha 
destacado hasta ahora como la organización internacional más activa en la promoción del 
comercioelectrónico. Está comprometida con su desarrollo como parte de su política de 
promoción tecnológica, eliminación de barreras y liberalización del comercio. 
1.8.2 IMPACTO ECONÓMICO Y SOCIAL DEL COMERCIO ELECTRÓNICO 
• Efecto sobre el mercado. Además de cambiar el modo de llevar los negocios, el comercio 
electrónico reemplazó las funciones tradicionales de los intermediarios, desarrolló nuevos 
productos y mercados, estrechó las relaciones y cambió la organización del trabajo, 
generando nuevos canales de difusión del conocimiento y de interactividad, más 
flexibilidad y adaptabilidad. 
• Acelera cambios ya subyacentes en la economía, como las desregulaciones, la 
globalización y la creciente demanda de capital humano. 
• Las personas tendrán con el comercio electrónico y sus nuevos medios la habilitad de 
comunicación e intercambio en todo sitio y tiempo. La apertura ha emergido como una 
estrategia, lo que permite por ejemplo implicar a los consumidores como socios en el 
diseño y creación de productos. 
• Alteración del tiempo. El comercio electrónico reduce la importancia del tiempo lo que 
acelera los ciclos de producción y permite a las empresas operar en cerrada coordinación. 
Con el comercio electrónico estamos frente a otra revolución del mundo de los negocios y ya se 
habla de una nueva economía que día a día adquiere más fuerza y en la que los principales 
protagonistas son los organismos multinacionales, los gobiernos nacionales, los sectores 
representativos, los proveedores de tecnología, las empresas y los consumidores, quienes 
deambulan en ese gran centro comercial llamado Internet, considerada la puerta de entrada al 
futuro de la nueva economía global. 
Si se considera que comercio electrónico puede definirse como la suma de todas las transacciones 
en Internet, cuando aplicaciones e instalaciones de procesamiento de transacciones necesitan ser 
accedidas desde un dispositivo inalámbrico, una nueva área de investigación y problemas 
retadores aparecen. Como es evidente en forma inmediata, el Comercio Móvil tiene que lidiar 
con el nuevo problema de encontrar datos que dependen de la ubicación. Así las comunicaciones 
inalámbricas se convierten en el segmento de mayor y más rápido crecimiento dentro del área de 
las telecomunicaciones, que captura la atención y la imaginación del público. 
19 
La tecnología evoluciona de una manera sorprendente y las operaciones que se requieren ahora, 
no eran requeridas en el pasado, se exige una mejora continua en los procesos de venta y el 
manejo de la información precisa y oportuna es de suma importancia es por esto que el cambiar la 
forma en que se accede a la información para que esta se obtenga y actualice en línea se presenta 
como un problema a resolver. 
20 
2 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA Y OBJETIVOS 
2.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 
A lo largo de la historia, el hombre ha requerido de información oportuna y precisa que le 
permita la toma adecuada de decisiones, por esto no se ha limitado en crear aplicaciones, 
métodos, técnicas y procedimientos para su procesamiento. 
Así nace una nueva generación de aplicaciones para simplificar los procesos diarios de operación 
empresarial a través de dispositivos móviles, que son dispositivos de pequeño tamaño que no 
necesitan de cables para establecer una comunicación, estos pueden ser teléfonos celulares y 
asistentes personales digitales (PDAs), cuya portabilidad, facilidad de uso y simpleza de 
administración los hacen clientes ideales para ser integrados a una red corporativa. 
Los PDA (Personal Digital Assistant; Asistentes Personales Digitales) dieron un salto 
significativo en su evolución como organizadores de bolsillo, debido a que son útiles para llevar 
la agenda del día, así como para almacenar los principales números telefónicos con lo que han 
alcanzado actualmente, el rango de computadoras de mano, gracias a la madurez tecnológica para 
soportar aplicaciones que van más allá del entretenimiento y la organización personal. 
Los teléfonos celulares también han evolucionado ya que no solo se emplean como teléfonos 
personales si no para obtener información, ver noticias, revisar el correo y otros usos que son 
posibles gracias a Internet. 
La administración de información personal fue el uso primario del PDA, sin embargo, esa 
productividad, a nivel individual, puede extenderse hacia los procesos operativos de cualquier 
compañía, a través de integrar dentro de los equipos móviles las aplicaciones que son críticas en 
cada empresa [l]. 
No obstante, en México, no se ha observado una adopción importante en cuanto a aplicaciones 
móviles empresariales, esto se debe a que el mercado apenas se esta gestando; los usuarios de 
dispositivos móviles se encuentran en una etapa de reconocimiento del potencial de sus equipos 
para explotarlos como verdaderas herramientas de cómputo móvil, y es necesario empezar a 
difundir esta nueva forma de interactuar con la tecnología y el acceso a la información. 
21 
A nivel mundial, existen más de 700 millones de equipos de cómputo, frente a los 2 billones de 
dispositivos móviles que se estima, se encuentran en uso. [27] 
Así mismo, de acuerdo con IDC Latin America, [27] las ventas de computadoras de mano en la 
región de América Latina sobrepasarán los 2 millones de unidades para el año 2003, una cifra que 
representa 500 por ciento de crecimiento en tres años. 
Bajo este contexto, es un hecho el auge y la aceptación de las computadoras de bolsillo, sin 
embargo, como se mencionó, la curva que define el crecimiento y adopción de aplicaciones 
empresariales apenas inicia en México, a diferencia de algunos países sudamericanos que tienen 
un nivel de desarrollo de aplicaciones más avanzado y maduro; por ejemplo, las redes para datos 
inalámbricos que se instalaron apenas el año pasado en México, tienen tres años funcionando en 
Ecuador; o una red GSM que se está desplegando este año en nuestro territorio, tiene cuatro años 
operando en Chile, ello ha fomentado la demanda en la creación y uso de aplicaciones móviles a 
nivel empresarial, porque se observan los beneficios de explotar la tecnología de cómputo móvil 
a este nivel y no únicamente personal. 
En México se están desarrollando soluciones de cómputo móvil para computadoras de mano, que 
van desde aplicaciones para la automatización de la fuerza de ventas, levantamiento de 
inventarios y activos fijos, mercadeo de productos, aplicaciones para punto de venta, cotizaciones 
de seguros con diversas opciones de conectividad, entre otras. 
El punto crucial, es identificar cuál es la aplicación que mejor se adecua a las necesidades 
particulares de cada empresa, extender las capacidades de los PDA y teléfonos celulares y 
adoptar un nuevo modelo de comunicación y operación, mediante dichos dispositivos móviles, 
que representan un cuarto del costo total de propiedad de las laptops, ofrecen menores costos de 
capacitación y soporte técnico. 
Gracias a la incorporación de la tecnología inalámbrica en el ámbito empresarial, los procesos de 
operación de una compañía se simplifican, proveyendo mayor control de los mismos, y por 
consecuencia, una reducción en el número de errores de logística. 
Las aplicaciones móviles que se emplean actualmente para realizar transacciones entre empresas 
que proveen servicios a otras empresas, no realizan las transacciones de compra-venta y análisis 
de inversión en tiempo real, lo que impacta en costos y reduce márgenes de ganancia. El interés 
por realizar esta investigación es dar solución al problema de información exacta en tiempo real 
mediante la aplicación de tecnologías de información basadas en el paradigma de cómputo móvil 
para lograr una mayor eficiencia en los modelos de negocios y en sus procesos de venta. 
En la tesis nos enfocamos al empleo de la tecnología W AP (Wireless Application Protocol) 
mediante teléfonos celulares ya que es un dispositivo muy común que posee la mayoría de los 
individuos por lo que para emplearuna aplicación en una empresa no se tendría que tener un 
gasto extra en la compra de los mismos, si no que el celular que posean los empleados se puede 
adaptar a la aplicación de la organización 
A continuación se mencionan algunas empresas que ya están incorporando la tecnología 
inalámbrica en el ámbito empresarial, para obtener los beneficios que esta proporciona. 
22 
Actualmente, ya existen aplicaciones trabajando en las empresas, estas soluciones de cómputo 
disponibles son totalmente compatibles con cualquier base de datos ODBC (Open DataBase 
Connection) y con los sistemas de administración de recursos empresariales. 
Para Microsoft, las aplicaciones empresariales móviles, no necesariamente deben correr en 
PDA's, sino también en cualquier dispositivo con características de movilidad, que sea práctico y 
sencillo de utilizar, como los teléfonos celulares, con capacidad de texto integrada que además se 
complementa con aplicaciones de productividad personal. 
La empresa ACCSYS 3000, comenzó la búsqueda de nuevas alternativas, conformadas por 
equipos menos complejos y costos más bajos. Fueron precisamente los PDA's (bajo la plataforma 
Palm OS), los que mostraron un mejor desempeño, simplicidad en su operación y, 
principalmente, soporte a aplicaciones empresariales con un menor costo, por lo que la firma 
inició el desarrollo de soluciones de cómputo móvil, basadas en PDA's. Esta empresa, 
actualmente cuenta con una serie de desarrollos orientados a diferentes aplicaciones, tales como: 
Control de Inventarios con código de barras, punto de venta para la administración de ventas por 
catálogo, levantamiento de pedidos, cotizaciones, envío de pedidos vía módem y terminales de 
lectura, que soportan entre 60,000 y 240,000 registros para el control de asistencias o avances de 
producción. [27] 
Synerg-e, Business Partner, de IBM, en el desarrollo de soluciones de cómputo móvil ha tenido 
experiencia en el despliegue de aplicaciones de administración y automatización de la fuerza de 
ventas. 
La firma se considera pionera en la creación de soluciones de cómputo móvil. Logró sincronizar 
el correo electrónico por medio de CDPD (Cellular Digital Packet Data), tecnología digital para 
la transmisión de paquetes de datos de forma móvil e inalámbrica, a través de la infraestructura 
de la red celular. CDPD, también sirvió de transporte para desplegar un chat corporativo. 
No obstante, uno de los mayores retos de la empresa fue el proyecto tecnológico que Apasco le 
propuso, el cual, consistía en extraer información de sus sistemas centrales conformados por 
Mainframe e interactuar con las aplicaciones ERP (Enterprise Resourcing Planning), a través de 
dispositivos móviles, con el propósito de generar reportes ejecutivos detallados sobre sus 
operaciones. 
Para lograrlo, "la firma utilizó el Mobile Connect, middleware de IBM, para aplicaciones de 
cómputo móvil, que se comunica con diferentes sistemas operativos, ya que se trata de una 
plataforma abierta e interoperable, que entre los dispositivos móviles que soporta se encuentran 
los teléfonos W AP (Wireless Applications Protocol)". 
En esta tesis se propone emplear la tecnología W AP debido a que con W AP el acceso a datos se 
inicia del dispositivo inalámbrico, el cual se conecta vía ondas a la red inalámbrica en el gateway 
W AP, este traduce las peticiones al protocolo de Internet, el cual directamente hace la petición al 
sitio WEB que, hará la petición de información a la base de datos. El resultado es regresado a el 
usuario final y mostrado en el dispositivo inalámbrico. 
En esta arquitectura los datos conenidos en la base de datos pueden ser agregados, actualizados o 
borrados por otra aplicación back end cuando esta lo requiera es por esto que el proceso ocurre en 
tiempo real. 
El planteamiento del problema queda entonces como sigue: 
• Las empresas en la actualidad, pueden utilizar sistemas transaccionales para hacer más 
eficiente sus procesos de venta. 
• Los sistemas transaccionales no utilizan dispositivos que les permita usar información a 
distancia en línea para proveer una ventaja competitiva a la organización. 
• Existe la posibilidad de realizar transacciones de compra-venta y análisis de inventario 
por medio del uso de tecnologías de información que aplican el paradigma del cómputo 
móvil. 
2.2 OBJETIVOS 
23 
• Realizar la investigación de las diferentes Tecnologías de información en el paradigma de 
cómputo móvil enfocados a la eficiencia de modelos de negocio. 
• Aplicar las Tecnologías de información en el paradigma de cómputo Móvil para lograr 
una mayor eficiencia en los modelos de negocio y en sus procesos de venta. 
Para cumplir con los objetivos citados se presenta a continuación las tecnologías de información 
encontradas y los aspectos relacionados con el cómputo móvil. 
24 
3 TECNOLOGÍA INALÁMBRICA 
Los aspectos principales que han provocado el crecimiento de la tecnología inalámbrica han sido: 
el deseo de movilidad en la comunicación y la ruptura de las conexiones fisicas (alámbricas) a la 
red. Los sistemas inalámbricos se resumen en escenarios que posibilitan servicios múltiples, que 
van desde una simple conversación telefónica, hasta la transferencia de archivos o 
videoconferencia, sin restricciones de lugar y tiempo. [9] 
Diversas tecnologías y sistemas se propusieron para proveer serv1c1os de comunicación 
inalámbrica como son: 
• La Telefonía Inalámbrica que aparece en los años 70 para proveer servicios de baja 
movilidad, potencia y, principalmente, servicios económicos dentro de pequeñas áreas de 
cobertura. 
• Los Sistemas Móviles Celulares, diseñados para proveer servicios de alta movilidad, en 
amplias, medianas e incluso pequeñas áreas de cobertura a bajas potencias. 
• Los Servicios de Localización y Mensajería (Paging/Messaging). 
A continuación se describe la evolución de las redes inalámbricas en generaciones: 
3.1 PRIMERA GENERACIÓN 
La primera generación de los sistemas de telecomunicación celular móvil apareció en los años 
80 's. La primera generación usaba técnicas de transmisión análoga y fue estrictamente para uso 
de voz. No había un estándar dominante pero si mucha competencia. Los estándares más exitosos 
fueron Nordic Mobile Telephone (NMT), Total Acces Comunications System (TACS), y 
Advanced Mobile Phone Service (AMPS). Otros estándares fueron desarrollados y usados en 
una sola ciudad, como son el caso de C-Netz en el oeste de Alemania y Radiocomm. 2000 en 
Francia. 
25 
NMT fue inicialmente usado en Escandinava y adoptado en algunas ciudades en el centro y 
sureste de Europa. Este llego con dos variaciones: NMT-450 y NMT-900. NMT -450 fue el 
sistema más viejo, usando la frecuencia de banda 450-MHz. NMT-900 fue lanzado después, y 
este usaba los 900-MHz de banda. T ACS fue adoptado por algunas ciudades del medio oriente y 
del sureste de Europa se basa en el protocolo AMPS, usa 900-MHz de banda. AMPS es un 
estándar el cual usa 800-MHz de radio banda, éste es usado en algunas ciudades de Sudamérica 
y en el Lejano Oriente, incluyendo Australia y Nueva Zelanda, NTT's MCS fue la primera Red 
Celular comercial en Japón. 
3.2 SEGUNDA GENERACIÓN 
La segunda generación de los sistemas celulares móviles usa radio transmisión digital. La 
primera generación trabajaba con un sistema análogo y la segunda generación trabaja con un 
sistema digital. La segunda generación tiene mayor capacidad a comparación de los sistemas de 
la primera generación y es conocida en los Estados Unidos como Personal Communications 
Services (PCS). Usa tres tecnologías que dividen las ondas de aire para permitir un mayor tráfico. 
Estas tecnologías son: Code Division Multiple Access (CDMA), Time Division Multiple Access 
(TDMA) y Global System for Mobile Communications (GSM). 
Los estándares de los sistemas de segunda generación IS-136 e IS-95 se caracterizan por la 
transmisión digital de voz y datos a tasas bajas y medias de transmisión (hasta 100 kbps ). El 
crecimientode Internet y el continuo incremento en la demanda de servicio, dio origen a nuevos e 
innovadores servicios de banda ancha, los cuales son los impulsores de los sistemas de tercera y 
cuarta generación. 
3.3 GENERACIÓN 2.5 
Esta generación incluye todas las ventajas de la segunda generación pero, además posee algunas 
características de los sistemas de tercera generación. La generación 2.5 esta basada en 
intercambio de paquetes, con lo que se ahorra espacio e incrementa velocidad de transmisión, 
incluye una o todas las siguientes tecnologías: High-speed circuit-switched data (HSCSD), 
General Packet Radio Services (GPRS), y Enhanced Data Rates for Global Evolution (EDGE). 
Alcanza una velocidad de hasta 144 Kb/seg. Muchas compañías en Europa y Estados Unidos 
hacen una transición intermedia de la segunda generación en vez de gastar grandes cantidades de 
dinero en reconstruir la infraestructura de ir directamente a la tercera generación. 
26 
3.4 TERCERA GENERACIÓN 
En las comunicaciones móviles, también conocidas como sistemas personales de comunicación, 
la creciente necesidad de introducir aplicaciones adicionales a las de voz, como datos y video, 
dieron origen a los sistemas de tercera generación, cuyos objetivos van más allá de los que 
caracterizaban a los sistemas de segunda generación IS-54, GSM o IS-95, en aspectos como: 
• Una amplia gama de servicios: voz, video y datos, a altas tasas de transmisión de al 
menos 144 kbps, preferentemente de 384 kbps para usuarios de alta movilidad, en una 
amplia zona de cobertura, y de 2 Mbps para usuarios de baja movilidad, en un área de 
cobertura local. 
• Altos niveles de calidad en el requerimiento de los servicios relacionados, con tasas de 
error menores a 10-6. 
• Operación en múltiples escenarios (macro, micro, pico, etcétera) y diferentes ambientes. 
• Alta eficiencia espectral, flexibilidad en la asignación y manejo de los recursos. 
• Alta flexibilidad para introducir nuevos servicios. 
La estandarización de los sistemas de tercera generación ha progresado rápidamente en la mayor 
parte del mundo. Los estándares de tercera generación se aprobaron por la Unión Internacional de 
Telecomunicaciones (ITU) en Noviembre de 1999 como Telecomunicaciones Móviles 
Internacionales 2000 (IMT-2000) y, bajo el Instituto de Estandarización Europea de 
Telecomunicaciones (ETSI) como Sistema Universal de Telecomunicaciones Móviles (UMTS) 
para extender los servicios provistos por los sistemas de segunda generación en Europa y Japón, 
en América el Instituto de Estandarización Americana (ANSI). 
La tecnología seleccionada para los sistemas de tercera generación, depende de factores técnicos 
que involucran el requerimiento de la velocidad de transmisión y desempeño, de factores 
políticos que involucran los acuerdos alcanzados por los diferentes estándares en distintos países 
y de su compatibilidad con las tecnologías preexistentes 
Tanto ETSI, como ANSI e ITU, han reconocido a los sistemas de tercera generación, que 
involucran la evolución de los sistemas de segunda generación. En Europa la estandarización del 
sistema UMTS se hizo considerando la evolución del GSM y la red de servicios integrados, con 
la idea de soportar los nuevos servicios y los provistos por GSM. En estados Unidos la evolución 
de IS-95, cdma2000, está basada en la utiliz.ación de tecnología de banda ancha para garantizar 
los requerimientos impuestos por IMT-2000, y provee una transición suave de los sistemas de 
segunda generación hacia los de tercera. 
27 
3.5 CÓMPUTO MÓVIL 
El incremento en el uso de Asistentes Digitales Personales (Personal Digital Assistants) como 
PalmPilots brinda a los usuarios la capacidad de llevar a cabo transacciones electrónicas desde 
una plataforma móvil. Esto ha acuñado el nuevo término "Comercio Móvil". 
El Cómputo Móvil permite sincronizar, controlar tanto procesos como eventos donde el acceso a 
datos e información es prácticamente imposible por otros medios, como son: 
• Acceso a expedientes clínicos en línea en casos de emergencia. 
• Envío de fotografias de siniestros desde el lugar del accidente para su análisis, interpretación 
y devolución (ajustadores de seguros). 
• Monitoreo y diagnóstico especializado de máquinas para su mantenimiento y reparación en el 
campo (bombas de agua, de gas, de aceite). 
• Envío de fotografias de siniestros desde el lugar del accidente para su análisis, interpretación 
y devolución (ajustadores de seguros). 
• Acceso a planos y datos para la administración de servicios públicos (drenajes, energía 
eléctrica, redes pluviales). 
• Monitoreo de descargas de aguas residuales. 
El cómputo móvil facilita los servicios de venta, facturación, cobranza y calidad en el servicio lo 
que permite obtener y proporcionar datos e información en el lugar y en el momento donde se 
realiza la operación. Ejemplos: 
• Proporciona información sobre productos almacenados o en producción. 
• Informa sobre el status o localización de un pedido ya realizado. 
• Informa sobre el estado crediticio de un cliente. 
• Confirma cantidades y materiales recibidos por el cliente. 
• Optimiza transacciones de venta y producción, capturando los datos del cliente y llevándolos 
directamente a los almacenes de envío o áreas de producción. 
En eventos especiales de conteo o levantamiento de encuestas el cómputo móvil se emplea en lo 
siguiente: 
• En la aplicación de encuestas sobre preferencias o en la evaluación de algún producto o 
serv1c10. 
• En el conteo periódico de artículos de venta en estantes especializados y en el envío de esta 
información a centros de logística (periódicos, revistas). 
• A través del uso de circuitos integrados (microlocalizadores) y ayuda satelital es posible 
rastrear productos, unidades móviles o bien personas. Ejemplos: 
).>, Replanteo de rutas de servicio o transporte en casos de emergencia (accidentes, 
robos). 
).>, Propuesta de mejores rutas de acceso. 
28 
» Localización de unidades para el control de paradas y consumo de combustible. 
» Seguimiento de unidades de transporte bancario. 
» Seguimiento de eventos deportivos especializados (nadadores, maratonistas, ciclistas). 
El cómputo móvil es algo más que logística, no solamente busca la optimización de procesos de 
comercialización o producción en general; busca también el desarrollo de nuevas habilidades de 
negociación en la fuerza de ventas como son: mayores y mejores opciones de compra, acceso a 
inventarios, líneas de producción, áreas de embarque. · 
3.5.1 LA OPORTUNIDAD DEL CÓMPUTO MÓVIL (CM) 
Los costos del CM cada vez son más bajos y se tiene más capacidad para solicitar nuevos 
servicios. Los resultados que se han obtenido con el empleo de cómputo móvil en las empresas 
son los siguientes: reducción drástica de papel, disminución de errores de logística, disminución 
dramática de inventarios y mayor y mejor control de cada uno de sus productos y de las unidades 
que los transportan. 
• El cómputo móvil permite aumentar la productividad, eficiencia y utilidades de un 
negocio. 
• Ha ganado eficiencia, aumentado las ventas y ha perdido tamaño, peso y costo. 
• Su uso en el campo es menos riesgoso que con laptops, además de brindar mayor libertad 
de movimiento. 
3.5.2 BENEFICIOS 
• Sincronizar procesos entre el ambiente corporativo y el usuario móvil 
• Logra un mejor control de operaciones en el campo 
• Simplificar el trabajo evitando capturas extemporáneas de datos 
• Lograr un mayor crecimiento a un menor costo 
Un segmento de rápido crecimiento de la industria de las comunicaciones ha sido la telefonía 
celular. Las compañías celulares reportaron una base de suscripción de más de 200 millones de 
personas en 1997. Este número crece a un promedio de 150,000 nuevos subscriptores cada día. 
[l O] 
Debido a que Europa fue el primer país que adopto este único sistema, Europa es el líder del 
campo tanto en la base de subscritores como en las capacidades de transmisión de datos. GSM se 
usa en másde 100 países por más de 215 operadores dentro y fuera de Europa. El sistema PDC 
japonés es el segundo sistema celular más grande, seguido por los sistemas IS-54/136 e IS-95 
usados en Norteamérica. 
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Los sistemas de radio celular actuales están en su segunda generación (2G). La tercera generación 
de sistemas celulares (sistemas 3G) permitirán que diferentes sistemas interoperen para obtener 
cobertura global a través de distintas redes celulares de radio. 
La tecnología de telefonía móvil y la de Internet finalmente se unen para poder consultar desde 
los teléfonos móviles a la red de redes. Si bien es cierto que dispositivos inalámbricos ya tenían 
acceso a la red, es con la definición del conjunto de protocolos W AP (Wireless Application 
Protoco/) cuando los dispositivos inalámbricos, y fundamentalmente los teléfonos móviles, se 
conectan a Internet. W AP ha tenido un importante respaldo por parte de fabricantes de teléfonos, 
operadoras, compañías de software y desarrolladores, lo que provocó que en muy poco tiempo se 
convirtiera en estándar. Surgió entonces el W AP Forum, que hoy agrupa al 90% de los 
fabricantes de teléfonos móviles y cubre unos 100 millones de teléfonos en todo el mundo. 
Para el usuario final, el W AP aporta un acceso fácil y seguro a la información y los servicios más 
relevantes de Internet, como mensajería, banca a distancia, entretenimiento y comercio 
electrónico, desde un simple móvil (o similar). Para los profesionales, la tecnología W AP 
también permite la interacción con Intranet corporativas y con bases de datos. Como un gran 
número de fabricantes de equipos de telefonía y proveedores de servicio soporta este nuevo 
estándar, el usuario gana en posibilidades de elección. 
3.6 M-COMMERCE 
Comercio móvil (m-commerce) se refiere a comercio electrónico disponible para comunicaciones 
inalámbricas. M-Commerce tiene la capacidad de llegar a los usuarios efectivamente y permitir 
un acceso instantáneo a información crítica de negocios y comunicaciones. 
Las aplicaciones m-commerce difieren significativamente de las aplicaciones de e-commerce. La 
mayoría de las interfaces inalámbricas solo despliegan textos condensados y gráficos básicos, en 
contraste las aplicaciones e-commerce ofrecen colores, interactividad, sitios de información. 
Aunque la forma actual de m-commerce tiene desventajas, esta ofrece ventajas sobre el comercio 
electrónico, como son la movilidad. 
Los dispositivos inalámbricos se anticiparon al futuro de negocios móviles ya que con la 
liberación de la tecnología de tercera generación se beneficia el comercio móvil. 
3.7 APLICACIONES MÓVILES EMPRESARIALES 
Actualmente una nueva generación de aplicaciones está naciendo para simplificar los procesos 
diarios de operación empresarial, estas aplicaciones utilizan dispositivos móviles, cuya 
portabilidad, facilidad de uso y simpleza de administración permite integrarlos a la red 
corporativa. 
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Los PDA (Personal Digital Assistant; Asistentes Personales Digitales) dieron un salto 
significativo en su evolución como organizadores de bolsillo, para alcanzar actualmente el rango 
de computadoras de mano, gracias a la madurez tecnológica para soportar aplicaciones que van 
más allá del entretenimiento y la organización personal. 
El potencial de los PDA ha sido impulsado en el ámbito empresarial por los desarrolladores, los 
cuáles, ponen a prueba sus conocimientos para desplegar soluciones de cómputo móvil para 
computadoras de mano, que van desde aplicaciones para la automatización de la fuerza de ventas, 
levantamiento de inventarios y activos fijos, mercadeo de productos, aplicaciones para punto de 
venta, cotizaciones de seguros con diversas opciones de conectividad, entre otras. 
No obstante, el mercado de aplicaciones móviles empresariales, en México, apenas se está 
gestando; los usuarios de dispositivos PDA se encuentran en una etapa de reconocimiento del 
potencial de sus equipos para explotarlos como verdaderas herramientas de cómputo móvil. 
El director de Ventas de Palmen México, indicó que, "la administración de información personal 
fue el uso primario del PDA, sin embargo, esa productividad, a nivel individual, puede 
extenderse hacia los procesos operativos de cualquier compañía, a través de integrar dentro de los 
equipos móviles las aplicaciones que son criticas en cada empresa". [10] 
Los puntos cruciales, ahora son: identificar cuál es la aplicación que mejor se adecua a las 
necesidades particulares de cada empresa, extender las capacidades de los PDA y adoptar un 
nuevo modelo de comunicación y operación, mediante dichos dispositivos móviles, que 
representan un cuarto del costo total de propiedad de las laptops, ofrecen menores costos de 
capacitación y soporte técnico. 
Gracias a la incorporación de la tecnología inalámbrica en el ámbito empresarial, los procesos de 
operación de una compañía se simplifican, lo que provee mayor control de los mismos, y por 
consecuencia, una reducción en el número de errores de logística. 
Las soluciones de cómputo disponibles actualmente "son totalmente compatibles con cualquier 
base de datos ODBC (Open DataBase Connection) y con los sistemas de administración de 
recursos empresariales", de acuerdo con información proporcionada por Palm, que especifica que 
las soluciones de cómputo móvil para sus computadoras de mano proporcionan sencillas formas 
para la transmisión y comunicación de información a través de protocolos TCP/IP convencional, 
servidores RAS, puerto infrarrojo o mediante sistemas inalámbricos como el Internet celular, así 
como Wireless LAN. Existen empresas que ya están incorporando la tecnología móvil en el 
ámbito empresarial. 
La empresaACCSYS 3000 comenzó la búsqueda de nuevas alternativas, conformadas por equipos 
menos complejos y costos más bajos. Fueron precisamente los PDA's (bajo la plataforma Palm 
OS), los que mostraron un mejor desempeño, simplicidad en su operación y, principalmente, 
soporte a aplicaciones empresariales con un menor costo, por lo que la firma inició el desarrollo 
de soluciones de cómputo móvil, basadas en PDA's. Esta empresa, actualmente cuenta con una 
serie de desarrollos orientados a diferentes aplicaciones, tales como: Control de Inventarios con 
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código de barras, punto de venta para la administración de ventas por catálogo, levantamiento de 
pedidos, cotizaciones, envío de pedidos vía módem y terminales de lectura, que soportan entre 
60,000 y 240,000 registros para el control de asistencias o avances de producción. 
Destacan también, el sistema de control de inventarios, que incluye un lector láser y es ideal para 
reportar información la cual, posteriormente se descarga en una PC relacionada con productos 
vendidos, así como las soluciones para lectura de tag-it (etiquetas digitales inteligentes que 
guardan información específica y que son útiles para aplicaciones de control vehicular y 
mercadeo). 
En esta área particularmente ACCSYS 3000 cuenta con el dispositivo RF Target, que se conecta 
a las computadoras de mano Palm, para leer y escribir información por medio de radiofrecuencia 
en las diminutas etiquetas inteligentes, conocidas como transponders y tag-its, los cuales 
contienen pequeños paquetes de datos y un número electrónico de serie único para cada pieza. 
Actualmente, cientos de empresas nacionales utilizan los Tag-its y los transponders en muchas 
ramas industriales. Por ejemplo, para sistemas de identificación de vehículos, se colocan las 
etiquetas inteligentes en camiones y automóviles autorizados y al llegar al acceso del recinto, los 
sistemas detectan vía radiofrecuencia, los datos del vehículo y pueden abrir la puerta 
automáticamente y registrar hora y fecha de acceso. Otro uso es para el control de calidad y para 
evitar la piratería", así como para la identificación de equipaje y vehículos robados, por 
mencionar algunos ejemplos. 
La ventaja de utilizar PDA en este tipo de aplicaciones es la portabilidad y practicidad que