Competencias en Tecnologías Educativas

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TECNOLóGICO DE MONTERREY 
EGE., 
Eso.iela de Graduados en Educación 
Universidad Virtual .: J ; . ~ 
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Escuela de Graduados en Educación 
Evaluación de Competencias en el Uso de Tecnologías Educativas, de los 
Docentes del Tecnológico de Estudios Superiores de Cuautitlán Izcalli. 
Tesis que para obtener el grado de: 
Maestría en Tecnologías Educativas 
Presenta: 
Miguel Angel Piedras Morales 
Asesor tutor: 
Mtra. Maricela Balderas Arredondo 
Asesor titular: 
Dra. Marcela Georgina Gómcz ~enheiíb. 
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Cuautitlán Izcalli Estado de México, México. , . 
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\ijoviembre, 2011 
Evaluación de Competencias en el Uso de Tecnologías Educativas, de los 
Docentes del Tecnológico de Estudios Superiore~ de Cuautitlán Izcalli. 
Miguel Angel Piedras Morales 
 
Nombre del asesor 
Mtra. Marice/a Balderas Arredondo 
 
Dra. Marce/a Georgina Gómez Zerme110 
 
Resumen 
El uso de la tecnología, es sencillo para los jóvenes, puesto que han 
estado en contacto con ella desde su nacimiento, a diferencia de las 
generaciones anteriores a ésta, quienes en muchos casos lo ven 
como algo nuevo e incomprensible, la pedagogía recomienda que 
la enseñanza debe apoyarse en recursos didácticos, como 
materiales audiovisuales y tecnología educativa. Actualmente el 
Tecnológico de Estudios Superiores de Cuautitlán Izcalli, ha 
incrementado su infraestructura en este rubro. La propuesta de 
investigación, busca evaluar las competencias de los profesores de 
esta institución en el manejo de las TIC's en su ámbito educativo, 
utilizando un enfoque cualitativo, para proponer un curso que logre 
desarrollar las competencias necesarias para que el docente esté en 
posibilidades de diseñar materiales educativos con herramientas 
tecnológicas. Por lo cual este estudio es punta de lanza, para el 
desarrollo completo de un programa institucional, que genere 
prácticas innovadoras en las aulas del Tecnológico de Estudios 
Superiores de Cuautitlán Izcalli. 
2 
Tabla de contenidos. 
Introducción ............................................................................................................. 5 
Capítulo 1 Planteamiento del problema ..................................................................... 8 
1.1 Antecedentes ............................................................................................. 8 
1.2 Declaración del problema .......................................................................... 14 
1.2.1 Pregunta de investigación ................................ ; ............................... 16 
1.2.2 Objetivo general .............................................................................. 16 
1.2. 3 Objetivos específicos ....................................................................... 16 
1.3 Justificación .............................................................................................. 17 
1.4 Limitaciones del estudio ............................................................................ 21 
Capítulo 2 Marco teórico .......................................................................................... 23 
2.1 Tecnologías de la información y la comunicación (TIC's) ......................... 23 
2.1.1 Concepto de las TIC's ..................................................................... 24 
2.1.2 Uso de las TIC's en educación ......................................................... 32 
2.1.3 Estándares en el uso de las TIC's ..................................................... 34 
2.2 Competencias en el uso de las TIC's ......................................................... 41 
2.2.1 ¿Qué se necesita para hacer presentaciones multimedia eficaces? .... 41 
2.2.2 ¿Cómo se pueden explotar el intemet en la educación? .................... 45 
2.2.3 Investigación en internet. ¿Cómo se hace? ....................................... 49 
2.3 El docente y las TIC's ............................................................................... 53 
2.3.1 Nuevos paradigmas docentes ante las TIC's .................................... 53 
2.3.2 Competencias requeridas por parte del docente para usar las 
Tecnologías de la información y comunicación ............................... 55 
2.3.3 Competencias de los docentes para el diseño de las TIC's ............... 56 
2.4 Temas pertinentes para la investigación ..................................................... 59 
2.5 Investigaciones previas sobre la competencia docente ....... .'.1 ..................... 60 
Capítulo 3 Metodología de la investigación .............................................................. 62 
3 .1 El enfoque de la investigación ................................................................... 62 
3 .2 Contexto ................................................................................................... 64 
3 .3 Población .................................................................................................. 65 
3 .3 .1 Tipo de población ............................................................................ 65 
3 .3 .2 Características de trabajo ................................................................. 65 
:3 .4 Criterios de selección ................................................................................ 66 
3 .5 Muestra ..................................................................................................... 68 
3.6 Instrumentos de recolección de datos ........................................................ 69 
3. 7 Observación .............................................................................................. 70 
3. 8 Entrevista ................................................................ .' ................................. 71 
3.9 Grupos de enfoque .................................................................................... 72 
3.1 O Procedimiento (plan de investigación) ..................................................... 72 
3.11 Análisis de datos ..................................................................................... 75 
Capítulo 4 Análisis de resultados ............................................................................. 77 
4.1 Análisis de datos ....................................................................................... 77 
4.1.1 Análisis de entrevistas semiestructuradas ...................................... 78 
4.1.2 Observación cualitativa ................................................................. 82 
3 
4.1.3 Grupos de enfoque ........................................................................ 83 
4.1.4 Análisis de documentos ................................................................. 84 
4.2 Presentación de resultados ......................................................................... 84 
4.2.1 Concepto de competencia ............................ , ................................. 84 
4.2.2 Conocimientos del concepto de TIC's ........................................... 85 
4.2.3 Conocimiento de las tecnologías que ofrece la institución ............. 85 
4.2.4 Aplicación de las tecnologías dentro del aula ................................. 86 
4.2.5 Preparación y aplicación de material educativo usando las TIC's .. 87 
4.2.6 Percepción del profesor y el alumno sobre el aprovechamiento 
Académico usando TIC's .............................................................. 88 
4.2.7 Uso de Internet .............................................................................. 89 
4.2.8 Formación en la búsqueda de información vía web ........................ 89 
4.2.9 Perspectiva de la institución TESCI.. ............................................. 90 
4.2.1 O Competencias aplicadas y competencias desarrolladas ................. 91 
Capítulo 5 Conclusiones .......................................................................................... 92 
5.1 Conclusiones ............................................................................................93 
5.2 Recomendaciones ..................................................................................... 97 
5.3 Futuros trabajos de investigación ............................................................... 99 
Referencias .............................................................................................................. 100 
Anexo 1 Autorización de entrevista por parte del profesor ....................................... 104 
Anexo2 Autorización por parte del jefe de carrera ................................................... 105 
Anexo 3 Ejemplo de formato para guía de entrevista semiestructurada .................... 106 
Anexo 4 Ejemplo de formato cuestionario s~gunda fase .. : ....................................... 107 
Anexo 5 Ejemplo de Guía de observación cualitativa .............................................. 111 
Anexo 6 Ejemplo de Guía de preguntas para grupo de enfoque ................................ 112 
Anexo 7 Extracto del currículo actual del TESCI, Objetivos por carrera, 
política de calidad ...................................................................................... 113 
Anexo 8 Ejemplo de tabla usada para el análisis ....................................................... 118 
Apéndice A. Currículum Vitae ................................................................................. 119 
4 
Introducción 
La investigación propuesta trata sobre identificar los conocimientos en el manejo de 
las TIC's, que tienen los docentes del Tecnológico de Estudios Superiores de Cuautitlán 
Izcalli (TESCI), con el fin de establecer programas educativos que utilicen todos los 
medios con que cuenta esta institución para el desarrollo de material basado en tecnologías, 
que permitan a los docentes innovar su práctica docente y así ofrecer nuevas herramientas a 
los estudiantes y a su egreso sean competitivos en su campo laboral. Conla investigación se 
espera a corto plazo, que el maestro avance en sus competencias en el uso de las TIC's 
para que posteriormente el TESCI oferte cursos a distancia. 
En el mundo de la educación, existe una gran cantidad de profesionales 
experimentados, pero con pocas habilidades y conocimientos sobre del manejo de las TIC's 
y sus aplicaciones dentro del aula; en otros casos, el docente busca implementarlas con 
conocimientos empíricos acerca de su uso y potencialidad, lo cual merma su 
aprovechamiento. Es el caso del TESCI, muchos profesores usan presentaciones 
multimedia, se comunican e interactúan mediante foros de Internet y correo electrónico, en 
contraste, otros continúan manejando papel y lápiz como sus principales materiales 
didácticos, en este caso el objetivo principal de la investigación es conocer las 
competencias en el uso de TIC's de los docentes del tecnológico. 
En el Capítulo 1, se revisan en los antecedentes, la historia en los tecnológicos de la 
educación usando las TIC's, la realidad tecnológica y de infraestructura del TESCI, la 
necesidad de la utilización de los medios tecnológicos de forma analítica y responsable. 
" Se define, también, el problema basados en la necesidad del TESCI de implementar 
procesos de educación potenciando el uso de las tecnologías educativas. 
Así mismo, se plantea la pregunta de investigación que regirá todo el proceso, 
El objetivo general y los objetivos particulares, que se buscó cumplir por medio de 
las diferentes actividades plai1eadas. 
5 
Se presenta la justificación de la investigación, analizando los beneficios que se 
obtendrían al atender las necesidades de capacitación de los docentes para el desarrollo de 
competencias en el manejo de las TIC's y aplicarlas en los procesos de enseñanza-
aprenqizaje, y los beneficios esperados en cuanto a rendimiento académico y desarrollo de 
materiales educativos. 
Por último se identifican alcances y delimitaciones, de.la investigación. 
En el capítulo 2, se indaga sobre, las TIC's existentes y su uso en la educación. 
Primeramente las TIC's existentes y su utilización en la educación. Segundo las 
características de su uso en el aula en el proceso de aprendizaje. Tercero el enfoque desde 
el docente, ya que como el elemento humano es quien tiene la responsabilidad de aplicar 
adecuadamente los recursos. En seguida se muestran los datos más relevantes que serán 
usados dentro de la investigación, y las investigaciones que se encontraron al respecto en 
escuelas de nivel superior. 
En el capítulo 3 se aborda la metodología que se utilizó en el proceso de 
investigación, así como la justificación de la misma. Se define la muestra que se tomó para 
tal fin, en este caso se entiende de entrada que la población de interés son los docentes de 
las diferentes carreras y se tomó una muestni de cada una de dlas. Se incluyen las técnicas 
que se utilizaron en la recolección de datos y por último se presenta la manera en que se 
analizaron los datos obtenidos. 
En el capítulo 4, se presenta el análisis de los datos obtenidos que dieron respuesta 
a la pregunta de investigación y los objetivos. 
La sistematización de los datos se presenta en tablas para facilitar su interpretación 
y comprensión. En primer lugar se revisa cada respuesta a las preguntas de la entrevista, 
cotejándolas y explicando los datos obtenidos en los cuestionarios. 
En el capítulo 5, se presentan las conclusiones obtenidas del análisis de resultados 
de esta investigación y las conclusiones para cada una de estas categorías en forma tabular 
a fin de facilitar su análisis, para finalizar se retoma la. teoría que fundamenta a los 
6 
objetivos planteados en la investigación, las recomendaciones para atender las áreas de 
oportunidad encontradas en el proceso y por último se recomiendan una serie de 
investigaciones posteriores que ayuden a dar seguimiento a los resultados obtenidos. 
7 
Capítulo l. Planteamiento del problema 
En el siguiente subtema se abordan los antecedentes sobre la situación problemática 
que se encontró en el TESCI. Se describe la historia que ha prevalecido en la institución 
sobre el uso de las TIC's en el proceso de enseñanza-aprendizaje, así como la 
infraestructura tecnológica del TESCI. Se explica la necesidad de la utilización para 
aprovechar los medios tecnológicos que tiene la institución. S~ plantea la pregunta de 
investigación, el objetivo general como los objetivos particulares. Se plantea también la 
justificación de la investigación y por último se identifican alcances y delimitaciones, de la 
investigación. 
1.1 Antecedentes. 
Ante los cambios culturales, sociales y económicos que presenta el mundo, las 
instituciones educativas tienen el reto de ofrecer nuevas y variadas formas de plantear su 
oferta educativa, tanto para incrementar el desarrollo intelectual como para activar la 
economía, ya que de esta manera se garantiza el mejor aprovechamiento de los recursos 
humanos y naturales de cada nacion. "Estamos viviendo un proceso de transformación 
social y cultural y ello pone en discusión los modelos educativos tradicionales, ya que las 
nuevas tecnologías amplían el acceso al conocimiento" (Solari 2004). 
La televisión, el Internet, las redes sociales móviles, han provocado cambios en 
cuanto a la manera en que se comunican las personas, convirtiendo la información en vox 
populi, Solari (2004) comenta, "Así, hablamos del pasaje de una sociedad de la información 
a una sociedad del conocimiento". 
Es por ello que se deben formar docentes capaces de aprovechar la nuevas TIC's, de 
forma crítica, para garantizar su adecuado aprovechamiento. 
La Universidad puede responder así a este desafio con éxito, gracias a la 
característica que le es propia: ser, a la vez, la sede de la investigación y de la enseñanza, 
jugando un rol significativo tanto para definir, a través de la investigación, los nuevos 
8 
• 
medios y los nuevos modos para comunicar el saber, utilizando las nuevas tecnologías, 
cuanto para desarrollar nuevosprocesos de enseñanza y de aprendizaje flexibles y 
diversificados, (Solari, 2004) . 
. EL tecnológico de estudios superiores de Cuautitlán Izcalli, pertenece al sistema 
nacional de tecnológicos de estudios superiores, cuyo organismo rector es la DGEST 
(Dirección General de Educación Superior Tecnológica), es un organismo descentralizado 
con identidad propia, y puede obtener recursos propios, producto de sus actividades 
profesionales. 
Forma parte de una serie de tecnológicos descentralizados, cuyos orígenes en 
México se remontan a mediados de los años cuarenta, dependientes en aquellos años del 
IPN, que posteriormente fueron aumentando en cantidad y oferta educativa; este 
crecimiento estuvo supeditado a las condiciones sociales y políticas del país, teniendo 
periodos de crecimiento fuerte después del año 1970, crecen de 6 a 19 institutos, en los 
próximos 6 años y basados en una política de desarrollo estabilizador o política social, 
pasaron de 19 a 52, hasta este momento los tecnológicos existentes hasta entonces, eran 
federales, dependientes directamente de las aportaciones del gobierno (García, 2007, p. 
121 ). Con el gobierno del Lic. José López Portillo (1976-1982) al implementarse el 
modelo neoliberal, se crean los institutos tecnológicos descentralizados (ITD), las 
universidades tecnológicas (UT), y más recientemente las universidades politécnicas (UP) 
(García, 2007, p. 123). Estas instituciones son formadas como organismos descentralizados 
de .los gobiernos estatales, con personalidad jurídica y patrimonio prnpio, en virtud de esto 
tienen la capacidad de adaptarse rápidamente a las necesidades y requerimientos de su zona 
de influencia, pudiendo además obtener recursos extraordinarios para apoyar su desempeño 
y desarrollo (García, 2007, p. 125). 
Q Actualmente la DGEST, contabiliza un total de 215 institutos: 11 O federales y 105 
descentralizados, contando entre ellos a los IT (Institutos tecnológicos), las UP 
(Universidades politécnicas), ITD (Institutos Tecnológicos descentralizados) y UT 
9 
(Universidades Tecnológicas), (García, 2007, p. 125). Las características de cada una se 
muestran en la Tabla 1. 
Nombre del instituto. Características 
Institutos Tecnológicos Tecnológicos federales o centralizados, creados en 1936, 
buscan crear profesionistas especializados en las técnicas 
de explotación de materias prirµas de la región donde estén 
enclavadas. 
Institutos Tecnológicos Creados a principios de los noventa, son creados como 
Descentralizados. organismos descentralizados, con la capacidad de 
adaptarse a las necesidades y requerimientos de su zona de 
influencia. 
Universidades Tecnológicas Surgen en 1993, Busca la formación de capital humano 
para la industria. La duración de sus estudios es de 2 años. 
Los egresados tienen el titulo de Técnico Superior 
Universitario, a este sistema pertenecen CONALEP, 
CBTIS, etc. Hasta la fecha arrastran el problema de que 
sus egresados no pueden acceder a escuelas de nivel 
superior. 
Universidades Politécnicas Creadas en el año 2001, son diseñadas para ofrecer 
carreras de ingeniería, y estudios de posgrado a nivel de 
especialidad. 
Tabla l. Características de los institutos pertenecientes a la DGEST (Dirección 
General de Educación Superior Tecnológica). Información recopilada de (Solari, 2004). 
El uso documentado de las TIC's y la educación a distancia ocurre en los sistemas 
tecnol,ógicos, cuando la Universidad Tecnológica de la Mixteca (UTM) en 1998, inicia con 
la Maestría en Computación, (García, 2007, p. 126), sin embargo sólo cuenta con 
documentos capturados que pueden ser consultados en la red, así como páginas HTML 
(García, 2007, p. 127). 
10 
Posterionnente en 2009, el CIIDET (Centro Interdisciplinario de Investigación y 
Docencia en Educación Técnica), pone en marcha la Maestría en Ciencias de la Enseñanza 
(García, 2007, p. 128), con esta experiencia se comienzan a hacer gestiones para la 
capacitación de los docentes en las áreas técnicas necesarias, para garantizar su 
competencia en el uso de las tecnologías educativas y la enseñanza a distancia (García, 
2007, p. 127), entonces se detenninó que la mejor opción para la impartición de esta 
maestría era desarrollar una plataforma tecnologíca propia que no estuviese sujeta a los 
costos comerciales que representaban opciones de licenciamiento de las plataformas ya 
existentes, la platafonna desarrollada es denominada Sistema Virtual de Educación a 
Distancia (SiVED), (García, 2007, p. 128). 
Existen varias experiencias, las más relevantes son, en 2003 el Tecnológico de 
Durango pone en marcha La Unidad de educación a Distancia y en el año 2004 el 
Tecnológico de Aguascalientes y el Tecnológico de Minatitlan inician la oferta de la carrera 
en Ingeniería Industrial bajo esta modalidad, ( García, 2007, p. 130), cabe destacar que la 
base sobre la cual se fundamentan los programas de estos tecnológicos, es en la 
transposición de los esquemas y materiales antes utilizados para la modalidad abierta 
(García, 2007, p. 130). 
Una última experiencia, ocurrióen 2005, la Universidad Tecnologica de Puebla 
(UTP), pone en marcha la universidad virtual con la carrera de administración, en esta 
ocasión se utiliza un sistema de administracion de contenidos de aprendizaje (LMS), 
utilizando el sistema Open Source de origen canadiense llamado A Tutor (García, 2007, p. 
130). 
Sin embargo, y a pesar de esta experiencias se puede decir que la implementación 
de programas exitosos a distancia y la aplicación de tecnologías educativas en el diario 
quehacer de la catedra presencial, ha sido marginal, por decirlo de alguna manera, puesto 
que sus resultados han sido aislados. 
11 
Las instituciones descentralizadas adolecen de un problema que inicialmente parecía 
una fortaleza, ser independientes juridicamente hablando les limita en cuanto al apoyo 
gubernamental, es decir, no pueden obtener ayuda en el desarrollo de una plataforma 
educativa presencial en función de TIC's, sin embargo al ser independientes en sus 
decisiones eco no micas y educativas ( dentro de un parametro ), pueden crearlas y basarse en 
las experiencias de otros institutos. De hecho existen ya un documento rector, logrado de 
una serie de reuniones por parte de los institutos descentralizados, aun con impresciones y 
fallas suceptibles de mejorar. 
~ 
García, (2007, p. 135), Plantea que, uno de los problemas más evidentes en los 
programas a distancia y enseñanza de las TIC's, formales o informales, generados en la 
mayoría de las instituciones que conforman el SNEST tiene que ver con los procesos 
didácticos y pedagógicos que los fundamentan. 
La visión y misión del tecnológico son: (TESCI, 2010) 
Visión: 
Ser una institución con programas acreditados, líder e innovadora que constituyan 
de manera destacada, al fortalecimiento y desarrollo de la ciencia y la tecnología, que 
permita el posicionamiento y la competitividad de nuestros egresados en el ámbito nacional 
e internacional. 
Misión: 
Impartir educación Superior Tecnológica, a través de programas acreditados, que 
permita formar integralmente profesionales, docentes e investigadores eficientes, eficaces y 
competitivos en el ámbito de la globalización; con capacidad crítica y analítica, visión 
humanística, promotores de la sociedad del conocimiento y del desarrollo sustentable, con 
sentido innovador, que contribuyendo al fortalecimiento de la región, dentro de un marco 
de igualdad y equidad, para la generación, aplicación y desarrollo de la ciencia y la 
tecnología. 
12 
Se observa que tanto la visión, misió'n y objetivos de cada carrera (Anexo 5), están 
enfocadas a la formación de profesionistas integrales, enfatizando la creatividad y la 
investigación; se debe hacer hincapié en que el uso de tecnología en el proceso educativo se 
enfatiza de forma directa en cada carrera. 
De lo anterior se observa que los procesoseducativos dentro del TESCI, están 
basados en prácticas constructivistas, que buscan el desarrollo de competencias generales y 
especificas, desafortunadamente la mayoría de los materiales que se utilizan son textos en 
formato PDF, o Word que el alumno tiene que leer para desarrollar una serie de 
actividades, observando falta de interactividad y tratamiento de los materiales, como lo 
recomienda, García, (2007). 
Es por ello que, se debe realizar un proceso de investigación sobre el diseño 
instruccional adecuado para garantizar calidad educativa en el servicio, de forma tal que se 
tenga un modelo educativo eficiente y adaptable a distintas situaciones educativas, en el uso 
de tecnologías, que permitan mejorar la calidad de las clases. 
En la revisión de los conceptos de la tecnología educativa Cabero(2007, p. 15) , dice 
que "la introducción de ésta en la educación radica en asumir que la riqueza y variedad de 
los estímulos elevará la atención y motivación de los estudiantes". 
En la aplicación de los medios tecnológicos a la educación, según (Cabero, 2007, p. 
19), no es suficiente con disponer de los medios técnicos necesarios, tampoco es suficiente 
con disponer de los conocimientos y competencias necesarias para el desarrollo y dirección 
de los procesos correspondientes. Es indispensable tener una organización especialmente 
puesta a punto para las condiciones de aplicación. 
Kaplún ( 2005) al hablar sobre la aplicabilidad del e-leraning y las tecnologías 
educativas, afirma que es importante que los equipos que conducen los procesos de 
enseñanza utilizando las TIC's, deben estar conformados por especialistas en el desarrollo 
13 
del material técnico, pero también debe haber una fuerte presencia de saberes educativos y 
pedagógicos. 
Para garantizar que los alunmos reciban una adecuada fonnaci.ón es necesario que 
los docentes estén adecuadamente formados, no sólo en lo referente a su materia sino en la 
utilizacion de los apoyos didácticos que le rodean, como computadora, PDA, celulares, 
proyectores, pizarrones electrónicos etc. Además del conocimiento que los docentes deben 
dominar acerca de las técnicas educativas y sus bases teóricas, es por ello que desde el año 
2009 se han implementado en el TESCI cursos de actualización docente, encaminados a 
que los profesionistas que no son docentes de carrera, conozcan y dominen las teorías 
pedagógicas, sin embargo falta que dominen la integración de.los elementos tecnológicos 
con su práctica diaria. 
1.2 Declaración del problema 
Actualmente el tecnológico cuenta con carreras presenciales, de Ingeniería en 
sistemas computacionales, electrónica, contaduría, informática, ingeniería industrial, 
gestión empresarial y logística. Tras 13 años de historia cuenta con una gran cantidad de 
egresados, y una matrícula de más de 3200 alunmos activos. El crecimiento de su 
infraestructura le permite actualmente vislumbrar nuevas formas de acercamiento, tanto con 
sus egresados como con la industria. Como menciona (Morer, 2002), la emergencia del uso 
social de las tecnologías de información, conjuntamente con la conceptualización de la 
educación como un proceso que se entiende a lo largo de la vida han hecho que el uso de 
las tecnologías educativas y la educación a qistancia sean consideradas como alternativas 
reales en la educación presencial. 
Recientemente en el TESCI se ha llevado a cabo una serie de acciones encaminados 
a mejorar la oferta educativa, no sólo en lo referente a las carreras ofrecidas, también en 
cuanto a educación continua y vinculación externa, tanto con egresados como con la 
industria, a la cual se pretende ofrecer cursos, especialidades, diplomados a la medida, 
cursos de capacitación empresarial basados en la certificación de competencias laborales. 
14 
Las medidas principales han sido las de fortalecer al centro educativo con material 
tecnológico que facilite los procesos de enseñanza aprendizaje. 
La tecnología con la que actualmente cuenta el TESCI: 
a) Tiene la infraestructura para soportar páginas y sitios completos de internet, ya 
que cuenta con servidores, registro de dominio propio, red interna, alámbrica de 
fibra de vidrio e inálambrica. 
b) Página de internet, diseñada por un departamento especializado. 
c) En cada uno de los salones se tiene instalada una pantalla LSD de 50 pulgadas 
para visualizar presentaciones, videos y programas. 
d) Posee un edificio con siete laboratorios de cómputo y 2 de redes. 
e) En cada edificio de aulas se cuenta con un auditorio y una sala audiovisual. 
Las condiciones geográficas del Tecnológico de Estudios Superiores de Cuautitlán 
lzcalli, son potencialmente excelentes para sus alumnos, pues esta enclavada dentro de un 
pasaje industrial, estas empresas constantemente requieren profosionales en distintas 
ramas. 
Las empresas buscan en la actualidad que su personal sea competente, reducir 
costos e incrementar su productividad. En el Tecnológico, los profesores buscan que los 
alumnos desarrollen las competencias que el mundo laboral requiere. Si bien la tecnología 
multimedia, videoconferencias, e-learning, etc. existen y se puede adquirir el software y la 
capacitación, como institución educativa de nivel superior, se busca desarrollar material 
propio, garantizando su reutilización y fácil mantenimiento. 
Es por ello que dentro del proceso, preguntas detonantes para lograr los objetivos 
planteados son, ¿Los profesores del TESCI están capacitados en el manejo de la tecnología, 
y en su utilización en procesos educativos a distancia?, ¿Existe un grupo de profesionales, 
tales que garanticen la calidad de los contenidos educativos?, ¿los directivos conocen as 
necesidades de los docentes para garantizar el adecuado funcionamiento de las TIC's? 
15 
Es una realidad que como toda institución, muchos de los profesores que 
actualmente laboran en el TESCI manejan presentaciones multimedia en el proceso de 
enseñanza - aprendizaje, comunicación vía correo electrónico e inclusive interacción en 
páginas sociales en intemet donde se comparten documentos además de dudas, sin embargo 
estas prácticas son aisladas, lo que desea la dirección de la institución es que se 
homogeneícen los procesos. Buscando primero subsanar las carencias que existen en este 
ámbito. Por lo tanto el primer paso para lograr esta homogeneización es investigar cuáles 
1 
son las competencias reales, acerca del uso de la tecnología en el quehacer educativo de la 
institución. 
1.2. 1 Pregunta de investigación 
~ ¿Cuáles son las competencias en el uso de tecnologías educativas que requieren los 
docentes del Tecnológico de Estudios Superiores de Cuautitlán Izcalli, para el desarrollo de 
material educativo que innove su enseñanza? 
1.2.2 Objetivo general. 
Identificar las competencias del docente en el uso de las Tic's para desarrollar las 
requeridas para el diseño de materiales que innoven su enseñanza. 
1. 2. 3 Objetivos espec(ficos. 
Identificar el uso educativo que dan los docentes a la infraestructura tecnológica con 
la que cuenta actualmente el tecnológico. 
Establecer la carencias más importantes del conocimiento de las TIC's por parte de 
los docentes para proponer cursos de capacitación. 
Implementar un curso que apoye el desarrollo de conocimientos y habilidades de los 
docentes del Tecnológico de Estudios Superiores de Cuautitlán Izcalli, para el diseño de 
material educativo que innove su enseñanza.' 
16 
1.3 Justificación. 
La pregunta de investigación plantea la necesidad de conocer las competencias de 
los docentes sobre las TIC's y su aplicabilidad en el ámbito docente, con la finalidad de 
establecer las que requiere para proponer cursos de capacitación que permitan innovar su 
enseñanza. 
Se entiende por competencia una conducta observable y medible que permite 
valorar el grado de desempeño tanto en aspectos cognitivos, socioafectivos o actitudinales, 
(Silva, S.F.).Con respecto al uso de las TIC's, es importante establecer las competencias 
con que cuentan los profesores, pero además cómo las aplican a su quehacer docente. 
La conceptualización de la tecnología educativa, va desde lo que se puede 
considerar como la simple aplicación de ciertos medios como la televisión, las 
computadoras y la enseñanza programada en el ámbito educativo, hasta la visión de un 
conjunto de técnicas sistemáticas y conocimientos prácticos que sirven para diseñar, medir 
y manejar instituciones educativas. (Cabero, 2007). 
Cabero (2007) también identifica tres orientaciones básicas en el uso de las 
tecnologías educativas: 
A) Centrada en el hardware: En la cual se considera a las tecnologías educativas 
como un medio de automatizar los procesos de enseíianza, tomando como centro 
de interés a los medios audiovisuales utilizados. 
B) Centrada en el software, aquí lo fundamental no son los medios sino los 
mensajes transmitidos a través de ellos, y la manera en que estos han sido 
diseñados. 
C) Perspectiva combinada: Se le considera como una s·~rie de procedimientos 
centrados prioritariamente en los procesos antes que en los productos. 
Cabero (2007, p. 71), propone el uso de los medios, como un tipo de contenido 
dentro de los bloques de áreas curriculares concretas, para con ello garantizar el 
conocimiento por parte de los alumnos de los materiales y su uso, fae~litando así los cursos 
siguientes donde se usan como "moneda corriente". 
17 
Cabero (2007, p.71), destaca también que, "Es la tecnología educativa y sus 
potenciales contribuciones escolares e instructivas la que necesita de una profunda 
recomposición de los centros, del currículo, de las condiciones de trabajo y ejercicio 
de la profesión docente, como condición y contexto necesario para su adecuada 
integración escolar y educativa". 
Cabero (2007) también señala varias reflexiones a tomar en cuenta: 
• Disponibilidad y calidad de los materiales. 
• Formación del profesorado como una condición impryscindible para una 
estrategia de integración de las distintas tecnologías. 
• Disponer de tiempos y contextos para selecciones y reelaborar determinados 
materiales, para insertarlos de manera significativa en la planificación del 
curso y en la enseñanza, para compartir con los profesores sus experiencias, 
para evaluar sus efectos; y 
• La existencia de un equipo técnico y profesional para la formación, 
asesoramiento y el trabajo con los centros y los profesores. 
Los cambios que demanda la sociedad de la información de los centros educativos y 
de los profesores deben ser según Cabero (2007, p. 142), un proceso lento planificado y 
adecuado, a las características de los destinatarios. La sociedad en general está pidiendo al 
profesor que se adapte a los nuevos medios de la información y comunicación, esto para el 
docente significa en muchos casos romper los paradigmas con que ha vivido en su vida 
profesional, pasar de transmisor a mediador de la información, lo cual significa cambiar 
conceptualizaciones de sus procesos de enseñanza-aprendizaje, si a esto se suma la falta de 
información con que se cuenta, convierte este proceso en algo complicado. 
Cabero, enumera una serie de problemas fundamentales que explican la insuficiente 
formación del profesorado en el ámbito de los medios (2007, p. 143): 
• Falta de modelos de formació.n del profesorado específicos en el área de 
medios y tecnologías de la computación. 
• La ausencia de modelos comprensivos sobre el funcionamiento 
psicodidáctico de los medios en contextos instrnccionales. 
18 
• La tendencia al inmovilismo de la escuela, con el rechazo inicial a todo 
cambio y nueva tecnología. 
• La fonnación costosa para su generalización. 
• Las escasas investigaciones hasta la época ~n formación del profesorado en 
este campo. 
Se entiende como en todo proceso de aprendizaje que la efectividad de cualquier 
metodología depende de la predisposición de aprender del individuo que la recibe, por lo 
tanto y en el entendido que los profesores del TESCI tienen una actitud positiva ante este 
conocimiento, lo siguiente es saber cuáles son sus carencias para poder atacarlas. 
La capacitación correcta y continua, garantizan la relación de calidad entre el 
profesorado y la enseñanza, sin embargo existe una diferencia marcada entre profesores de 
educación básica, quienes han recibido una fonnación pedagógica o didáctica, a diferencia 
de profesores de educación media superior y superior, quienes se sienten en desamparo con 
sus clases, porque son conscientes que saber los contenidos de la asignatura que imparten 
no es suficiente, (Cabero, 2007, p. 147). 
En cuanto a las aplicaciones de las tecnologias educativas o NTIC's (Nuevas 
Tecnologias de la Información y Comunicación), aplicadas al ambito educativo (Kaplún, 
2005), menciona que, incorporarlas no necesariamente implica un cambio de enfoque 
pedagógico. Se puede usar todo tipo de tecnologías sin cambiar escencialmente este 
enfoque. El problema en muchos casos esta en que los profesores no manejan algun modelo 
educativo específico, basando sus clases en la experiencia tanto de estudiantes como de su 
experiencia laboral, el análisis de esta problemática va más allá de los objetivos de esta 
tesis y se indicará adecuadamente en las limitantes del problema. 
Como se citó anteriormente el TESCI cuenta ya con la infraestructura necesaria para 
la correcta aplicación de la tecnología en sus clases, por lo tanto el profesorado requiere 
rapidamente la necesidad de ser un usuario aventajado en el uso de los recursos con que 
19 
cuenta. En el entendido que los profesores constituyen un elemento escencial en cualquier 
sistema educativo y resultan imprescindibles a la hora de iniciar cualquier cambio. 
Silva (S.F.) señala que los estudiantes jóvenes superan en el manejo de la tecnología 
a sus profesores, por lo tanto estos tienen que familiarizarse con los recursos que existen, 
donde buscarlos y aprender a integrarlos a su clase. 
El profesor y el alumno posteriormente, que es formado en las, TIC' s debe ser capaz 
de adaptarse a los nuevos métodos de ubicación de la información. Especialmente el 
Internet pone al alcance de sus usuarios acceso irunediato a base~: de datos, bibliotecas 
digitales y materiales multimedia e hipermedia, (Sigalés, 2004). 
Sigalés (2004), dice acerca del uso y desarrollo de cursos y actividades de 
formación virtual que, resulta altamente recomendable, para garantizar la calidad y la 
sostenibilidad de todo el proceso educativo, la construcción d~ equipos de trabajo que de 
manera interdisciplinaria lleven a cabo el conjunto de las tareas y hagan posible un sistema 
de apoyo y ayuda continuada a los estudiantes y a los propios profesores. 
Sigalés (2004), recomienda que para que los profesores estén motivados a usar las 
TIC's en su actividad docente, debe haber incentivos y una adecuada formación del 
profesorado que incluyese el desarrollo de competencias para el ejercicio de la docencia. Es 
importante que también tome conciencia de la importancia de los nuevos roles y se sienta 
implicado en los procesos de transformación. 
La problemática que se enfrenta, busca primeramente realizar la diferenciación entre 
el simple uso de los medios tecnológicos y el uso de estos como un proceso hacia un fin 
mucho más alto; integrarlos curricularmente, y generar planes a corto, mediano y largo 
plazo para su creación y utilización. 
¿Por qué es importante investigar los temas propuestos? 
20 
Como se ha citado anteriormente, las aplicaciones que dan los profesores a la 
infraestructura que tiene actualmente el TESCI en cuanto a tecnología sigue siendo muy 
escasa, dada la reciente inversión que se ha realizado en pantallas LSD y el mejoramiento 
del centro de cómputo, la directiva desea implementar un programa que ayude a que el uso 
de las TIC's sea integral. En el entendido que todo procesode este tipo es lento y paulatino, 
se debe comenzar con el estudio de las competencias con que cuenta su personal docente, 
con el fin de identificar sus carencias en el manejo y construcción de material multimedia, 
actividades que incluyan medios de comunicación alternos y la propia formación de los 
estudiantes en estos campos. 
¿A quiénes beneficiará? 
El beneficio de este estudio se encuentra dentro de un contexto de crecimiento 
académico continuo y el mejoramiento de los procesos educativos. Los principales 
beneficiados de forma directa serán los profesores, pues al conocer sus debilidades en el 
manejo de la tecnología, se pueden planear cursos de capacitación acorde a sus 
necesidades. Los siguientes beneficiados serán los estudiantes pues acusarán un 
mejoramiento paulatino de sus cátedras, acercándolos más a las condiciones reales a las que 
se enfrentarán en su vida profesional. 
1.4 Limitaciones del estudio. 
Las condiciones del estudio se centran en el conocimiento de las competencias en el 
manejo de las TIC's, por parte de los docentes del TESCI. 
Para los efectos del estudio no es necesario conocer los conocimientos de las teorías 
del aprendizaje, por parte de los docentes, en el entendido que el tecnológico también está 
desarrollando un plan de capacitación para tal efecto. 
Tampoco es necesario conocer las características de los métodos de enseñanza que 
se utilizan, como las prácticas que realizan en sus clases ni los detalles de sus cátedras. 
21 
El estudio se realizará durante el periodo del semestre 20 l 0-1, que comienza el 8 de 
Marzo del 2010, y concluye el 15 de Agosto del mismo año. 
Toda entrevista u observación, realizará dentro del TESCI, del mismo modo las 
conclusiones se desarrollarán para su aplicación dentro de la institución. 
Los alcances esperados, son el conocimiento real del dominio de competencias en el 
manejo de las TIC's en el contexto educativo, con la finalidad de establecer una serie de 
cursos de capacitación que les permitan explotar a su máxima capacidad, las condiciones 
tecnológicas con que cuenta el tecnológico. 
Como consecuencia posible, aunque no es un objetivo especifico de la 
investigación, se espera que una vez concluida la fase de cursos de capacitación y los 
docentes cuenten ya con las competencias necesarias en el manejo de las tecnologías 
educativas, se conjunte un equipo para el desarrollo de material educativo, multimedia, en 
Intern~t. 
Un objetivo todavía más alto que se espera al final de todo el proceso, es contar con 
una plataforma educativa que permita ofrecer cursos a distancia. 
22 
Capítulo 2. Marco Teórico. 
La solución a los principales problemas sociales es la educación, la posibilidad de 
usar la tecnología para tal fin, potencia las esperanzas de una sociedad educada, libre, 
comprometida y feliz. 
El proceso de aprendizaje en el ser humano es complejo. Existen un sinnúmero de 
teorías, muchas de las cuales coinciden en que se fortalece si es abordado con distintas 
metodologías, y recursos. Por ejemplo, un niño entiende mejor que los microbios son 
organismos que dañan su cuerpo, si se le muestran imágenes con sonido, dibujos y como 
complemento se utilizan canciones y juegos, a esto en el sentido estricto se le llama 
multimedios. 
El avance de la tecnología, y la incorporación de ellas en la educación, enriquece las 
opciones del profesor de preparar mejores estudiantes. Lo importante en este punto es, 
conocer qué competencias debe tener el docente para garantizar el adecuado uso de los 
medios. 
En este capítulo se indaga sobre, primero sobre las TIC's existentes y su uso en la 
educación. Segundo las características de su uso en el aula, y su utilización en la 
investigación, en el proceso de aprendizaje. Tercero el enfoque desde el docente, ya que 
como el elemento humano es quien tiene la responsabilidad de aplicar adecuadamente los 
recursos. En seguida se muestran los datos más relevantes que serán utilizados dentro de la 
investigación, y las investigaciones que se han encontrado al respecto en e"scuelas de nivel 
superior. 
2.1. Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC's). 
Desde las señales de humo, hasta el uso de satélites; desde los mensajeros mexicas, 
hasta el correo electrónico. Informar y comunicar, es para el ser humano tan impo11ante 
como respirar. Por milenios ha buscado nuevas y variadas formas de hacerlo. 
23 
Para ofrecer información y que su destinatario la comprenda, tanto el informante 
como el informado deben compartir el código de lo transmitido. Para obtener comunicación 
debe haber comprensión de lo comunicado. Estas relaciones sirv,::n para iniciar el recuento 
de las tecnologías de la información y la comunicación contemporánea. 
Entendiendo que no sólo es el aparato electrónico, sino el mensaje y los códigos 
usados para que los receptores las asimilen, ni los medios por los que la comunicación se 
logra, ya sea de una vía, dos vías, en tiempo real o no; son la efectividad con que se realiza 
y los acuerdos que se logran. 
En seguida se hace un análisis de las principales Tecnologías de la Información y la 
Comunicación (TIC's), utilizadas en la educación y la formación profesional. Se analizan 
características, ventajas y desventajas en el uso educativo, además de 'las principales 
aplicaciones que se le han dado en el ámbito de la formación, por último se presentan las 
principales normatividades encontradas tanto en la educación europea como en los Estados 
Unidos. 
2.1.1. ~oncepto de las T/C's. 
Televisión. 
Es un medio de comunicación de masas, que ejerce una gran influencia en la 
sociedad. La televisión educa, forma, influye en la cultura social de las audiencias, en las 
actitudes, en los valores, comportamientos, en el pensamiento en la ideología, aunque este 
efecto no siempre es con fines educativos, sobre todo tratándose;: de televisión abierta o 
comercial. En sentido estricto, la televisión educativa, diseña los objetivos con una 
intencionalidad clara y expresa, transmitir contenidos de carácter formativo y educativo. 
(Espinosa, 1997). Usa medios con recursos documentales, periodísticos y de ficción 
(Kaplun, 2005). 
El acceso se facilita pues simultáneamente es un medio de comunicación de masas y 
un medio individual de aprendizaje. Desde el punto de vista educativo supone los mínimos 
costes para la recepción de estos materiales en los centros escolares, ofreciendo los 
siguientes beneficios. 
24 
• Tiene "excelentes" posibilidades para la motivación y la transmisión de formación 
táctica y visual. 
• Lleva la instrucción y la educación a lugares apartados o con carencia de profesores 
especializados. Facilita la introducción en el aula de profesores y personas 
especializadas en temas concretos ayuda en la presentación de experimentos en 
aquellos centros con carencia de laboratorios. 
• Ayuda al perfeccionamiento del profesorado, ya que el profosor desde el aula puede 
observar a otros modelos, teóricamente expertos, en l~ ejecución de la enseñanza. 
• Favorece la igualdad de oportunidades para todos los alumnos que observan el 
programa. 
• Evita desplazamiento de los alumnos a los centros de información y formación. 
Si bien no es un medio nuevo, siempre busca reinventarse, lográndolo en la 
presentación de videos, efectos especiales, respaldándose en la computadora, el diseño 
gráfico, etc. Dada la gran cantidad de material que existe, la velocidad con la que una 
organización puede buscar, encontrar y utilizar información sobre un tema específico, es 
espe~ialmente benéfica en la preparación de cursos. (Cabero, 2002). 
Este medio de comunicación-formación, ofrece algunas desventajas (Cabero, 2002). 
• El costo de la preparación, diseño y realización de los programas educativos 
frecuentemente son bastantes caros y lleva tiempo su realización. 
• Por su carácter de simultaneidad, no llega a respetar las c.aracterísticasy necesidades 
individuales de los alumnos. 
• El ritmo y la cantidad de información que se pueda presentar están pensados para el 
alumno medio, tiende por tanto a no respetar los estilos individuales de aprendizaje. 
• Las preconcepciones que se suele tener de este medio, facilita que el alumno pueda 
caer en la pasividad, y en consecuencia tender a invertir mc:nor esfuerzo mental para el 
procesamiento de la Información. Suele existir poca interacción entre el profesor de 
los programas y los alumnos. La que existe es por lo general, por medio de los 
cuestionarios, que las emisoras envían a las escuelas. La escuela que desee 
implementar esta modalidad debe hacer una inversión bastante importante. 
25 
• El usuario tiene a preconcebir el uso de la televisión como un medio de 
entretenimiento lo cual para él, lo hace anticuado. 
• Al alumno no se le suele dar la oportunidad de aplicar inmediatamente los contenidos 
presentados por el programa. 
Existen varias experiencias en México, como el programa de telesecundaria, que se 
ha implementado con bastante éxito. En el caso de las aplicaciones que un docente puede 
hacer de esta tecnología, se apega más al uso de un reproductor de video y la televisión. 
Teleconferencia y videoconferencia. 
La teleconferencia, usa conferencias televisadas, interactuando mediante, teléfono, 
fax o en la actualidad Internet. Son eventos generalmente masivos, y que pueden ser 
observados desde diferentes puntos, algunos muy alejados, con la condicionante del emisor 
y receptor de la señal televisiva. Las videoconferencias, son un medio, para interactuar entre 
pocos puntos, 5 ó 6, en ella todos los participantes se ven y oyen. En la actualidad se usa 
Internet, permitiendo la ampliación de zona de cobertura y el número de puntos 
participantes. (Kaplun, 2005) 
~ Requiere que tanto el alumno como el profesor se encuentren al mismo tiempo en 
los espacios destinados para la conferencia, por lo tanto se debe tener acceso a esta 
tecnología, ya sea en una computadora personal o en salas destinadas para este fin. Pern1ite 
la reducción de costos de movilización tanto del conferencista' como de los participantes. 
Facilita la comunicación bidireccional y simétrica ya que ambos sitios, el del tutor y el de 
los alumnos, se convierten en emisores y receptores potenciales. 
Algunas de sus aplicaciones y beneficios son: 
• Para alguna mesa redonda con invitados especiales, o para un intercambio periódico 
entre grupos. 
• Permite el acceso a especialistas de alto nivel. 
• Garantiza una enseñanza con justicia y equidad. 
26 
• En el caso de la videoconferencia la interacción se hace bidireccional, logrando 
establecer una relación semipresencial, al contrario de la teleconferencia, en la cual los 
medios para interrelacionar son lentos, de manera que los participantes pueden 
interactuar entre si de manera dinámica, la utilización de esta tecnología es 
relativamente sencilla pues esta complementada con medios audiovisuales, y la 
tecnología permite interactuar de manera directa. 
• La videoconferencia a través de Internet puede ser también una modalidad de 
interacción entre personas de un único grupo. 
El cambio en la organización que pretenda implementar este tipo de tecnología 
depende del compromiso que tenga para con el proyecto ya que requiere que los profesores 
estén capacitados en este tipo de tecnología para poder a~rovechar al máximo sus 
bondades. La novedad de este medio es rel'ativa pues la teleconferencia tiene varios años 
de existir, sin embargo en el caso de la videoconferencia al migrar al uso de Internet se 
renueva tan velozmente como lo hace este medio, por lo tanto sus características se 
modifican día a día, logrando mayor capacidad de intercambio de información entre los 
participantes. La preparación de los cursos es relativamente rápida ya que un profesor que 
ha impartido cátedras de manera presencial podrá realizar la misma actividad, sin necesitar 
muchos cambios, facilitando la labor, debido a la suma del texto, video, sonido e internet. 
Pero hay que tener una serie de cuidados para que todo funcione adecuadamente y se 
puedan generar verdaderos intercambios. (Medina, 2003) 
Debido a las condiciones de acceso a la tecnología puede presentar un problema 
importante de inasistencia y poco aprovechamiento. 
El costo se puede elevar en la implementación debido a que se requiere de expertos 
en la tecnología que se aplica, tanto para la instalación como para el mantenimiento. A 
mayor número de puntos conectados el costo se incrementa. D1~bido a los. costos de 
transmisión el tiempo de duración es limitado. 
Algunas de las dificultades que presenta el uso de é:sta tecnología son (Medina, 
2003): 
• El profesor debe manejar ciertas competencias especiales para el manejo del grupo. 
27 
• Dificultad para manejar a distancia a los grupos indisciplinados. 
• Requiere un mayor esfuerzo de compromiso y dedicación por parte del estudiante. 
• Ofrece una dificultad para atender las necesidades individuales de los estudiantes. 
• Requiere que la organización entre los docentes la escuela y los medios, sea exacta, por 
lo cual ante una falla técnica el proceso se ve interrumpido. 
• Por su complejidad y corto tiempo, requiere de un mayor tiempo de preparación por 
parte del docente. 
• En el caso de la videoconferencia el grado de interacción depende mucho del diseño 
pedagógico. 
En todo caso el uso de estas tecnologías tiene la potencialidad de reducirse a 
preguntas de los participantes al docente o generarse un intercambio más activo. Uno de 
los elementos que puede ser de ayuda para ellos, es la presencia de coordinadores o tutores 
en cada punto y un trabajo grupal anterior y/o posterior al momento ,de la conexión. 
1 
(Medina, 2003) 
Intranet en la empresa. 
La Intranet no es más que la red de computadoras local configurada con el protocolo 
estánáar de Internet, el TCP/IP y con sus servicios fundamentales instalados: WWW, FTP y 
correo electrónico. Es como una pequeña Internet, con la gestión de información y 
herramientas de acceso del World Wide Web juntos en una oq~anización. (Larriera, 1998) 
Las aplicaciones que se usan, como el correo electrónico, los lectores de 4 noticias y los 
navegadores Web también se pueden usar en Internet. 
Se puede elegir conectar la Intranet a Internet, o se puede decidir mantener la 
Intranet local y no conectarla jamás a Internet (Gutiérrez, s.f.) 
Puede combinarse con otros sistemas, como la multimedia, bases de datos en donde 
se puede tener almacenados libros digitalizados. Si se interconecta con Internet se puede 
aprovechar su potencial en la búsqueda de información, permite utilizar correo electrónico 
para enviar o recibir documentos entre los integrantes de ésta. Permite utilizar la 
28 
comunicación asincrónica, potenciando el uso del tiempo de sus integrantes. En el caso 
educativo, los profesores pueden preparar material para que sea utilizado por sus alumnos, 
en cualquier momento y desde cualquier lugar. (Larriera, 1998). 
La utilización de intranet tiene dos modalidades, una si está montada en un servidor 
de Internet, la otra si es un servicio para una red local, esta puede ser para empresas o 
instituciones educativas; en el primer caso el costo de acceso es bajo pues se utiliza la 
misma conexión de Internet y para accesar solo se necesita tener asignado un usuario y una 
clave. Permite generar comunidades intelectualmente creativas lo cual permite el 
mejoramiento de la calidad institucional. Facilita el acceso a información especializada, 
tanto en documentos como en software existente en Internet propuesto y administrado por 
los profesores. El aprendizaje en su uso es relativamente sencillo, si la persona ha navegado 
en internet, sabe usar una intranet. (Gutiérrez, s.f) 
Las clases en línea son impersonales, favorecen el conocimiento de alumnos con 
conocimientos de informáticasobre los que no la tienen, desafortunadamente tiene un 
costo, las formas de evaluación son propensas a trampas (Larriera, 1998), el costo de una 
intranet en una red local supera a la que se implementa vía Internet, en ambos casos se 
requiere de especialista para su implementación. La inadecuada planeación de los 
materiales puede representar el mal manejo de los recursos y por ende falta de 
aprovechamiento de los mismos. 
Internet. 
La llamad red de redes, enlaza computadora con otras mediante el protocolo 
TCP/IP, cada una de éstas se pone en marcha mediante un software (Explorer, masilla, 
Netscape, etc.) que permite enviar o recibir información, la cual puede ser imagen, video, 
texto, video. Permite el uso de, correo electrónico, ingreso de red telefónica remota, FTP o 
protocolo de transferencia de archivos, Gopher (acceso de información en texto), páginas 
de información en línea, redes sociales, intranets, etc. (Barker, 2001) 
Permite acceder a bases de datos especializadas, insertando el internet como una 
herramienta en el proceso de aprendizaje se puede obtener: 
29 
• Excelentes resultados en el enriquecimiento de las capacidades de análisis, síntesis, y 
evaluación del conocimiento. 
• Permite la interacción clara y sencilla entre todos los participantes de un curso ya sea 
que este sea presencial y se apoye del medio, o que sea a distancia, logrando con esto 
la interacción de personalidades distintas. 
• El uso de comunidades sociales virtuales entre especialistas permite el intercambio de 
ideas y la construcción de nuevos y mejores conocimientos. 
• La posibilidad de acceder a museos virtuales, pinacotecas, publicaciones periódicas, 
etc., permite obtener conocimientos que por sí solos serían prohibitivos para algunos 
bolsillos (Adell, 1993) 
El costo en la actualidad, se ve cada vez más accesible, dados los avances de 
intercomunicación vía satélite. 
El abuso por parte del docente o de los alumnos sobre la utilización de la 
información en Internet obviando la información que se puede encontrar en libros impresos 
u otros medios, reduce la posibilidad de una completa formación por parte de estos. "Es una 
fuente de conocimiento escolar pero caótica y contradictoria que dificilmente puede, 
considerada globalmente, sustituir al libro" (Adell, 1993, p, 3), esto conlleva algunos 
problemas. 
• Sir una adecuada planeación y estructuración de los contenidos que se verán en 
Internet y sobre su comunicación es sencillo que el estudiante se pierda e incluso tenga 
malas experiencias sobre su proceso formativo. 
• Desafortunadamente el uso de intemet requiere forzosamente tener a la mano un 
aparato con la posibilidad de acceso (PC, celular, PSP), por lo que sigue siendo 
prohibitivo para algunos estratos económicos. 
• Además la cobertura de señal sigue siendo pobre o inexistente en lugares apartados, 
como la sierra de Oaxaca, o lugares de escasos recursos. 
Wiki, Webblog y Webquest 
Son herramientas en red que permiten intercambiar, vía intemet, textos (Wiki), 
videos, imágenes y sonido (Weblogs), y que además pueden permitir el acceso a otras 
30 
fuentes de información (Webquest) (Perera, s.f.). Todos ellos basados en la tecnología de 
internet. 
Es un modelo flexible y abierto que ofrece la oportunidad de introducir nuevas 
herramientas de aprendizaje, permitiendo mejorar la calidad de la enseñanza a través de 
entornos virtuales. (Perera, s.f.). Ayuda al alumno a desarrollar su aprendizaje de forma 
autónoma al mismo tiempo promueve la colaboración. Permite desarrollar (Con base en un 
buen diseño y aplicación) un entorno analítico, crítico e inclusive de amistad entre sus 
integrantes. Dado que está basado en Internet, se puede aprovechar al mismo tiempo las 
características y ventajas específicas de éste. 
La principal desventaja no es de las herramientas sino de su utilización, ya que por 
un lado la incorrecta planeación de un curso con estas características puede tener resultados 
contrarios a los deseados inicialmente, y por otro la incorrecta utilización por parte de los 
alumnos que pueden presentar diversas situaciones, falta de competencia para el uso de la 
tecnología, temor al uso de la tecnología, e incluso la característica impersonal de los 
cursos pueden afectar en el aprovechamiento. 
Plataforma LMS. 
Learning Management Systems (LMS), ofrecen servicios como, bases de datos, 
espacio de almacenamiento en servidores, foros de interacción, Wikis, Weblogs, Webquest, 
en un entorno cerrado, (INTRANET), con un funcionamiento uniforme. (Danz, 2009). Con 
la finalidad clara de establecer grupos de trabajo homogéneos, enfocados a la educación a 
distancia. 
Proporcionan un ambiente de seguridad y familiaridad, en su uso. Al ser una 
herramienta que integra el uso de las tecnologías anteriores, además de su característica 
estructural central, ofrece intercomunicación con otras LMS, o sitios especializados. Por lo 
que suma todas las ventajas de estas, como teleconferencia, uso de multimedia, integración 
de wikí, Weblogs y Webquest. (Danz, 2009) 
31 
De la misma manera que se suman las ventajas de las TIC usadas, se suman las 
desventajas, aunque en menor medida, debido a que en su estructuración se pueden 
mm1m1zar. 
Una de las limitantes principales es precisamente su estructuración ya que requiere 
un diseño detallado, tomando en cuenta los objetivos y alcances del proyecto educativo 
tanto desde el punto de vista pedagógico como técnico. 
2.1.2 Uso de las TJC's en educación. 
Televisión. 
Sustituye la presencia de capacitadores especializados. Es un elemento importante y 
de gran valor en la formación profesional pues el compromiso de las personas capacitadas 
es elevado lo cual garantiza el adecuado uso de los videos y programas. 
Generalmente son parte de un plan de capacitación dentro de las empresas o en la 
formación profesional son un elemento más del proceso, por lo tanto aunque poderosa en sí, 
en el proceso de aprendizaje, crecimiento y formación de capacidades, sólo es un elemento 
más, para lograrlo. (Cabero, 2002) 
Teleconferencia y videoconferencia. 
La formación mediante la videoconferencia, tiene enormes aplicaciones en los 
ámbitos universitarios pues permiten la vinculación profesional con profesionistas, 
investigadores, etc. de diversos países. 
Las teleconferencias son utilizadas por las instituciones de formación profesional, 
bien para algunos eventos públicos o bien para ciclos de formación interna. 
Es posible, pensar un curso completo en que la videoconferencia sea la tecnología 
principal, combinada con materiales de apoyo impresos o en Internet, envío de trabajos y 
comentarios también por Internet y trabajos grupales en cada localidad conectada, de 
conjunto o en equipos más pequeños. 
32 
~ Intranet. 
La aplicación en la educación, tanto de formación profesional como de capacitación 
y educación, es enorme. Se pueden establecer redes de comunic;ación entre profesionales 
para apoyo o realización de proyectos conjuntos, lo que permit1e la interacción de personas 
que estén geográficamente alejadas, inclusive en diferentes países y con distintas culturas. 
Como ejemplo existen las redes sociales, donde pertenecen las personas que son 
aceptadas en ella siendo sus integrantes una gama de personalidades y características 
económico sociales distintas. 
Internet. 
En la capacitación, educación y formación profesional, se puede usar al internet 
como, biblioteca, acceso a museos, revistas, periódicos, libros online. 
Se pueden también establecer redes sociales de ayuda entre profesionales, usando 
correo electrónico, páginas sociales, Weblogs, wikis, etc. Bs relativamente sencillo 
establecer comunidades de investigación que permiten al alumno interactuar con otras 
personas con intereses comunes. 
WIKI, WEBBLOG y WEBQUEST 
En sí mismas las tres tecnologías, Wiki, Weblogs, y Webquest, son para 
intercambio de informaciónlo que implica el aprendizaje colaborativo y el aprendizaje, en 
este contexto, en la educación permite: Lluvia de ideas, solución de problemas y creación 
de proyectos, así como el intercambio de documentos para especializaciones. 
Plataforma LMS 
Permite ofrecer un entorno controlado. El profesor se convierte en tutor, además se 
tienen, foros de participación, herramientas de retroalimentación, módulos educativos, de 
contenidos, mecanismos de comunicación, etc., que pemi.iten lluvia de ideas, trabajos en 
equipo, resolución de problemas y creación de proyectos. Además de las aplicaciones 
intrínsecas que permiten las otras TIC's que conforman a la platafonna. 
33 
2.1.3 Estándares en el uso de las TIC's. 
En la educación en general existen dos grandes áreas de trabajo, la educación 
básica, conformada por preescolar, primaria y secundaria. Nivel en el cual los docentes son 
profesores de carrera normalista, que estudiaron pedagogía, P.sicología y las teorías 
educativas y sus aplicaciones. 
Por otro lado los niveles medio superiores y superior se caracterizan por que los 
profesores son profesionistas en diferentes especialidades que han decidido dedicarse a la 
docente, ellos carecen del conocimiento pedagógico y psicológico, que garantice el 
adecuado aprovechamiento de los procesos de enseñanza aprendizaje. 
Esta situación tiene otro matiz, los profesores de niveles superiores a diferencia de 
los normalistas, generalmente conocen más y manejan mejor la tecnología, pero su 
aplicación hacia la enseñanza es pobre. 
Sin embargo existe otro problema, los profesionistas dedicados a la docencia en 
niveles superiores, dado que tienen una gama de profesiones variada, no manejan las TIC's 
de manera homogénea, y desafortunadamente en muchos casos, se han quedado rezagados, 
orientando su cátedra de la manera en que a ellos les enseñaron. 
Por lo tanto se requiere cambiar este modelo formativo, e incorporar en la 
formación del profesorado las herramientas para capacitarlo como un profesional que esté 
más cerca de ser un trabajador del conocimiento, un diseñador de entornos de aprendizaje, 
que mero transmisor de información (Silva, Gros, & Garrido, S.F.). 
Como mencionan, Silva, Gros, & Garrido (S.F.), los docentes tienen que 
familiarizarse con la tecnología, saber que recursos existen, donde búscalos y aprender a 
integrarlos en sus clases. En efecto, tienen que aprender métodos y prácticas, nuevas de 
enseñanza. 
34 
Q 
Por esta razón, los encargados de desarrollar los planes d1;:: estudios para docentes 
deben estar atentos a esta carencia y encontrar formas apropiadas de incorporar el uso de 
herramientas tecnológicas a lo largo de sus cursos (Silva, Gros, & Garrido, S.F.) 
Los estándares en el uso de tecnologías educativas, se refieren a las competencias 
que deben ser alcanzados por el profesor; representan la propuesta operacional que permite 
establecer los límites y el nivel de apropiación de las competenci.as definidas (Silva, Gros, 
& Garrido, S.F.). 
Los estándares deben proporcionar indicadores que permitan valorar el grado de 
desarrollo de las competencias básicas determinadas. 
A este respecto, existen principalmente dos estándares, los estándares centrados en 
las competencias tecnológicas y los centrados en las competencias pedagógicos para la 
integración de las TIC's. (Silva, Gros, & Garrido, S.F.). En el caso de esta última, se 
refiere al uso de las tecnologías con fines pedagógicos dentro de los procesos educativos. 
Los procesos de estandarización no s~n nuevos, e~isten numerosas iniciativas 
esfuerzos enfocados en definir los aspectos que los docentes de educación superior deben 
conocer. Los cuales buscan relacionar los conocimientos técnicos con las aplicaciones 
pedagógicas y las relaciones entre cada una (Silva, Gros, & Garrido, S.F.). 
A continuación se presentan algunos estándares internacionales TIC para la 
formación docente, fuente (Silva, Gros, & Garrido, S.F.). 
ISTE (National Educational Technology Standards for Students). 
Objetivo. 
Dotar al docente de referencias para la creación de ambientes más interactivos de 
aprendizaje. 
Enfoque. 
35 
Integrador de aquellas destrezas técnicas y pedagógicas, organizados en un 
itinerario que incluye una formación escolar y finaliza con una fonnación a lo largo de la 
vida. 
Dimensiones. 
Las áreas que considera este estándar incluyen: 
• Manejo Tecnológico Operativo (básico y de Productividad). 
• Diseño de Ambientes de Aprendizaje. 
• Vinculación TIC con el Currículo. 
• Evaluación de Recursos y Aprendizajes. 
• Mejoramiento Profesional. 
• Ética y Valores. 
INTEL. 
Objetivo. 
Pretende ayudar a que los docentes tengan referencias y orientaciones para integrar 
de manera efectiva, el uso de TIC en los programas de estudios y el proceso de aprendizaje 
con estudiantes. 
Enfoque. 
Se sustenta en un conjunto de módulos deformación, que conllevan niveles y tipo de 
aprendizajes que integran el uso de TIC y el desarrollo curricular, mediante un proceso 
permanente de elaboración por parte del docente. 
Q 
Dimensiones. 
Las áreas que considera este estándar son: 
36 
• Manejo Tecnológico Operativo (básico y de productividad). 
• Diseño de Ambientes de Aprendizaje. 
• Vinculación TIC con el Currículo. 
• Evaluación de uso y Aprendizajes. 
• Mejoramiento Profesional. 
• Ética y Valores. 
QTS. 
Objetivo. 
Establecido como parte de un currículo nacional para la FID en el Reino Unido, se 
centra en la articulación con áreas curriculares como el inglés, matemáticas, ciencias y 
aprendizaje propio de las TIC. 
Enfoque. 
Se organizan en tomo a tres ejes temáticos que implican conocer, enseñar y 
reflexionar sobre la práctica profesional. 
Dimensiones. 
Las áreas que considera este estándar incluyen: 
• Manejo Tecnológico Operativo (básico y de productividad). 
• Diseño de Ambientes de Aprendizaje. 
• Vinculación TIC con el Currículo. 
• Evaluación de uso y Aprendizajes. 
37 
• Mejoramiento Profesional. 
EUROPEANPEDAGOGIT ALICT 
Objetivo. 
Busca acreditar pedagógicamente, el nivel de los docentes y el uso de las TIC, con 
miras a contribuir una mejora en las prácticas docentes. 
Enfoque. 
Integra una perspectiva operativa y una pedagógica, para lo cual se basa en el 
desarrollo y adaptación de propuestas contextualizadas en el aula. Su modalidad de trabajo 
está organizada en módulos obligatorios y opcionales de carácte:~ virtual. 
Dominios. 
Las áreas que considera este estándar incluyen: 
• Manejo Tecnológico Operativo (básico y de productividad). 
• Vinculación TIC con Currículo. 
• Evaluación de uso y Aprendizajes. 
• Mejoramiento Profesional. 
INSA. 
Objetivo. 
Mejora la formación continua de docentes desde la propia práctica docente, 
facilitando la orientación para propuestas de innovación con TIC. 
38 
Enfoque. 
Articula objetivos curriculares con aquellos operativos, en torno a desempeños más 
centrados en lo cognitivo y su concreción en actividades con alumnos . 
.. Dimensiones. 
Las áreas que considera este estándar incluyen: 
• Manejo Tecnológico Operativo (básico y de productividad). 
• Diseño de Ambientes de Aprendizaje. 
• Vinculación TIC con el Currículo. 
• Evaluación de uso y Aprendizajes. 
• Mejoramiento Profesional. 
• Ética y Valores. 
AUSTRALIA. 
Objetivo. 
Estándar que busca establecer qué tipo de destrezas y habilidades debe poseer un 
docente, al ingresar al sistema educativo. 
Enfoque. 
Considera categorías operativas y pedagógicas, desglosadas mediante habilidades de 
uso y de toma de decisiones en un contexto formador. 
Dimensiones. 
Las áreas que considera este estándar incluyen: 
39 
• Manejo Tecnológico Operativo (básico y de productividad) 
• Diseño de Ambientes de Aprendizaje 
• Vinculación TIC con el Currículo 
• Evaluación de uso y Aprendizajes 
• Mejoramiento Profesional 
• Ética y Valores. 
El Ministerio de Educación de Chile (Mineduc)propone estandares para el manejo 
de las TIC's con fines pedagogicos, visto desde cinco dimensiones. (Careaga & Veloso, 
S.F.) 
Área pedagógica: Los docentes adquieren y demuestran formas de aplicar las TIC's 
en el currículum escolar vigente como una forma de apoyar y expendir el aprendizaje y la 
enseñanza (Careaga & Veloso, S.F.). 
Aspectos sociales eticos y legales: Los docentes conocen, difunden entre sus 
estudiantes los aspectos éticos, legales y sociales relacionados con el uso de los recursos 
informaticos y contenidos disponibles en intemet, actuando de manera consciente y 
responsable de los derechos, cuidados y respetos que deben considerarse en el uso de las 
TIC's (Careaga & Veloso, S.F.). 
Aspectos técnicos: Los docentes demuestran dominio de las competencias asociadas 
al conocimiento general de las TIC y el manejo de la herramienta de productividad, e 
internet desarrollando habilidades y destrezas para el aprendizaje permanente de nuevos 
hardware y software (Careaga & Veloso, S.F.). 
Gestión escolar: Los futuros docentes hacen uso de las TIC para apoyar su trabajo 
en el area administrativa, tanto a nivel docente como el apoyo al establecimiento (Careaga 
& Veloso, S.F.). 
40 
Desarrollo profesional: El docente hace el uso de las TIC's como medio de 
especializacion y desarrollo profesional, informandose y accediE:ndo a diversas fuentes para 
mejorar sus practicas y facilitando el intercambio de experiencias que contribuyan mediante 
un procesos de reflexion con diversos actores educativos (Careaga & Veloso, S.F.). 
1 
2.2 Competencias en el uso de las TIC's. 
El uso de las tecnologias de información dentro del aula, y fuera de ella usada como 
apoyo "del aprendizaje, pennite al docente, desplegar una serie de metodologias utiles para 
lograr el aprovechamiento de la información existente. Sin embargo su uso debe tener un 
punto medio, en el que por parte del docente, se tenga control ,completo sobre los 
contenidos, el uso que se da a las tecnologias. El alumno por otro lado necesita que las 
actividades e información, sean adecuadamente diseñadas. 
En el subcapítulo 2.2.1 se analiza la importancia de una presentación multimedia 
como apoyo a las clases magistrales y presentaciones personales y la importancia de 
apoyarse en video y sonidos. 
En el subcapítulo 2.2.2 se analiza la manera de usar intemet, como hacer una 
navegación efectiva, buscando técnicas que ayuden al docente para lograr mejores 
resultados y pueda al mismo tiempo enseñar a sus aprendices a investigar en este medio. 
Por último en el subCapítulo 2.2.3 se lista una serie de parametros y pasos que 
permitan tanto al estudiante como al profesor realizar procesos de investigación eficaces. 
2. 2.1 ¿ Qué se necesita para hacer presentaciones multimedia eficaces? 
La presentación multimedia, usada como apoyo de clas1;: magistral o presentación 
empresarial, debe ser efectiva. Para ello es necesario que el ponente, prepare 
adecuadamente el material que utilizará, lo importante aquí es; ¿Qué caracteristicas debe 
tener una presentacion multimedia?, ¿Cuándo se debe usar?, ¿Cómo se usan?, ¿Qué debe 
41 
hacer el ponente durante sus presentaciones? A continuacÍón se busca contestar estas 
interrogantes y plantear una guia breve para su utilización. 
La preparación de una clase o presentación personal, debe ser pensada en función de 
los participantes, de su nivel cultural y socioeconomico. 
Mecias & Rodriguez (2009), mencionan, en el aula es necesario que los alumnos 
pasen de ser "actores extras" a "protagonistas" de su propio apr1::ndizaje. 
Barrantes & Elzbieta (S.F.), señalan que existen diferencias marcadas entre el poder 
de expresar y comunicar, expresar significa '·Manifestar los pensamientos, actitudes o 
sentimientos por medio de la palabra, de los gestos o de los comportamientos" y la 
comunicación, "es siempre un enlace entre dos puntos, es tener correspondencia unas 
personas con otras, es transmitir y recibir". 
En el proceso de comunicación, todo es importante, lo ~.ue se dice (mensaje), como 
se dice (tono de voz) y la contextualización de lo que se dice (Lenguaje corporal). La 
eficacia de la comunicación se distribuye en; 7% la palabra, 38% tono de voz usado y 55 % 
el lenguaje corporal, (Barrantes & Elzbieta, S.F.). 
Por lo tanto no se puede hablar de una presentación multimedia eficaz por si sola, 
quien la prepare debe ser capaz de expresar y comunicar eficazmente su mensaje. Es decir, 
el uso de recursos tecnológicos debe ser siempre el apoyo y no el centro de toda 
presentación, ya sea presencial o a distancia. Como nota se puede decir que, quien trabaje 
en cursos a distancia, debe dominar la expresion escrita. 
La pedagogía moderna establece tres principios básicos que penniten a cualquier 
persona desarrollarse en el área que escoge, incluyendo así también la preparación para ser 
un orador (Barrantes & Elzbieta, S.F.) 
• "Aprender a ser: desarrollarse corno ser humano. 
• Aprender a aprender: saber apropiarse de conocimientos y habilidades que emiten 
mejorar lo que ya se posee. 
• Aprender a hacer: saber aplicar los conocimientos " 
42 
Para captar la atención del público, ya sea dentro del aula o frente a un auditorio 
numeroso, el ponente debe tener claro el tema a exponer y el objetivo que se persigue. 
Toda presentación debe tener al menos tres elementos básicos, introducción, 
' 
desarrollo y conclusiones. De estos tres componentes, la introdu.cción·es la que debe ser 
preparada con mas cuidado, ya que sus objetivos son, (Barrantes & Elzbieta, S.F.): 
• Captar y despertar el interés del auditorio. 
• Situar intelectualmente al auditorio en el tema. 
~ En el desarrollo del tema, se espera una buena organización, que permita el 
seguimiento del pensamiento del orador, avanzando por los temas a desarrollar con buenas 
transiciones entre los tópicos de la presentación. Estas transici9nes permiten mantener el 
orden y que la audiencia pueda repetir mentalmente el discurso. 
La clase o conferencia, debe terminar con conclusiones, debe repetirse la misma 
información presentada anteriormente, pero en forma más corta, utilizando un estilo breve y 
conciso (Barrantes & Elzbieta, S.F.). 
La utilización de material visual y auditivo, permite al orador, la posibilidad de 
ejemplificar la información que se esta presentando, ayudando así al espectador a 
comprender conceptos, ideas ylos diferentes contextos que estas pueden presentar. 
Barrantes & Elzbieta (S.F.), menciona que la utilización de material visual permite cumplir 
con las siguientes funciones. 
• Centrar la atención del auditorio. 
• Estimular el interés por el tema. 
• Facilitar la memorización o retención de los datos o ideas. 
• Ayudar a tener la visión del conjunto de problemas. 
• Simplificar la informaciñon compleja. 
• Ilustrar las ideas o relaciones dificiles de captar con solo escuchar. 
• Comparar algunos datos estadisticos. 
• Presentar esquemas de fincionamienros complejos. 
43 
En el mismo contexto el uso de ele~entos audiovisuales permite a los alumnos 
participar activamente en los procesos de creacion de material, algunas de estas ventajas 
son (Mecias & Rodriguez, 2009). 
• Trabajar con varios contenidos simultaneamente. 
• Romper con la clase tradicional profesor-alumno. 
• Motiva a los estudiantes a superar nuevos desfios. 
• Mejora la interacción entre los alumnos y el profesor. 
• Distiende el clima formal de la clase por medio de los trabajos en b1TUpo. 
• P:ovoca como disparador nuevas, discusiones, intercambios participación oral. 
Uno de los metodos más usados como apoyo visual son las presentaciones con 
diapositivas realizadas en Power Point, o cualquier software similar como Flash. En 
cualquier caso Barrantes & Elzbieta (S.F.), menciona que este material audiovisual debe 
cumplir con las siguientes caracteristicas. 
• Toda porción escrita debe ser fácilmente visible desde el lugar más