DocsTec-6236

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Universidad Virtual 
Escuela de Graduados en Educación 
 
 
 
Diseño de un Curso en Línea sobre el Uso de 
Herramientas Tecnológicas Básicas para Docentes de 
Educación Media Superior 
 
 
TESIS 
Que para obtener el grado de: 
Maestría en Tecnología Educativa 
 
Presenta: 
Claudia Patricia Chapa Tamez 
 
Asesor: 
Mtra. María Teresa Esquivias Serrano 
 
 
 
Monterrey, Nuevo León, México Abril, 2006 
 ii
Diseño de un Curso en Línea sobre el Uso de 
Herramientas Tecnológicas Básicas para Docentes de 
Educación Media Superior 
por 
Claudia Patricia Chapa Tamez 
 
 
 
 
 
 
 
 
Aprobado por los sinodales: 
 
_______________________________ 
Yolanda Heredia Escorza 
 
_______________________________ 
María Teresa Esquivias Serrano 
 
_______________________________ 
Fernando Gustavo Lozano Martínez 
 
 
 
26 Abril del 2006 
 iii
Dedicatoria 
 
A Dios: 
Este trabajo lo dedico a Dios, mi Señor y Padre, quien puso todas las cosas, personas 
y recursos para poder llevarlo acabo. Aunque fue un trabajo difícil que requirió de mucho 
tiempo y esfuerzo siempre estuvo ahí para animarme a seguir adelante y no darme por 
vencida. Te lo dedico con mucho cariño como una muestra de agradecimiento por lo mucho 
que me has dado. 
A mi familia: 
Le doy muchas gracias a Dios por la vida de mis hermanos y padres, quienes siempre 
se han preocupado por mi bienestar y por que alcance todo aquello que me propongo a 
hacer. Gracias por todo su apoyo. 
A Edgar: 
Es una gran bendición tener a mi lado a un hombre con un corazón tan especial. Este 
trabajo es el resultado del constante ánimo y apoyo incondicional que me diste. Te amo. 
 
 
 
 iv
Agradecimientos 
 
“El agradecimiento, más que ser una reacción por algo recibido, debe ser una actitud 
diaria del corazón” (Romero, 2002). 
En realidad estoy muy agradecida primeramente con Dios pues me dio la oportunidad 
de poder seguir creciendo como persona y profesional a través del presente estudio. 
Agradezco también el apoyo de mis autoridades académicas, en la Prepa Tec Campus 
Cumbres, que autorizaron la realización de este proyecto y que me proveyeron los recursos 
necesarios para poder llevarlo acabo. Por otra parte quiero agradecer de una manera muy 
especial a mis compañeros docentes (Ada Chavarría, Alicia Flores, Laura Álvarez, Elisa 
Martínez, Yvonne Chavéz, María Emilia Espejo, Martha Carrales, Blanca Agüero, Eleonora 
Sánchez y Omar Galaviz) que estuvieron colaborando con el proyecto y a pesar de toda la 
carga de trabajo que tenían, estuvieron siempre atentos y pendientes del progreso del curso. 
Igualmente le agradezco profundamente a la maestra María Teresa Esquivias Serrano, 
quien muy amablemente estuvo asesorando la elaboración de este proyecto. Le doy mi más 
sincero reconocimiento a su labor tan profesional y por su constante retroalimentación y 
apoyo, sin los cuales la culminación de este trabajo no hubiera sido posible. 
Finalmente quiero agradecer a los sinodales, Dra. Yolanda Heredia Escorza y Mtro. 
Fernando Gustavo Lozano Martínez, quienes se tomaron el tiempo de leer este trabajo y 
hacer valiosas sugerencias y recomendaciones sobre el mismo. 
 
 v
Diseño de un curso en línea sobre el uso de herramientas tecnológicas 
básicas para docentes de educación media superior. 
 
Resumen 
 
Actualmente, uno de los problemas más evidentes en las instituciones educativas se 
basa en las siguientes preguntas: ¿Qué sucede con la actualización curricular de los 
docentes en cuanto a la tecnología de hoy en día? ¿Qué se puede hacer para darle a los 
docentes las herramientas tecnológicas que requieren para mantenerse al día en un mundo 
cada vez más digital? En base a lo anterior, el propósito del presente trabajo de 
investigación, fue diseñar e implementar un curso en línea sobre el uso de herramientas 
tecnológicas básicas, específicamente en las instituciones de educación media superior 
privadas, y evaluar como éste podría mejorar el desempeño tecnológico docente. Este 
estudio fue elaborado con un diseño transeccional descriptivo no experimental, y fue 
realizado con la colaboración nueve docentes que laboran en la Prepa Tec Campus 
Cumbres. Se utilizó una metodología cualitativa a través de una entrevista y cuestionarios, y 
cuantitativa mediante encuestas. Los resultados que se pretendían y se lograron alcanzar 
fueron: (a) diseñar un curso autodirigido en Blackboard acerca del uso de herramientas 
tecnológicas básicas de PowerPoint, Word y Excel, (b) evaluar el impacto del curso en el 
desempeño tecnológico docente, (c) desarrollar y/o reforzar, en el equipo docente, 
habilidades, conocimientos y actitudes en el uso de herramientas básicas tecnológicas, (d) 
preparar a los docentes para la certificación de Microsoft Office, y (e) asegurar que los 
docentes contaran con la preparación y las bases tecnológicas necesarias para un programa 
educativo de mayor calidad y excelencia. 
Una de las limitaciones más importantes que surgieron durante el proyecto fue el 
factor tiempo, por lo que el curso no se implementó en su totalidad. A pesar de lo anterior, 
los maestros mostraron su interés por continuar participando en este tipo de cursos, y así 
mismo lo recomendarían a sus compañeros docentes. En el estudio se pudo notar que el 
darles a los profesores la facilidad de llevar el curso en línea y con un enfoque autodirigido 
fue una herramienta muy efectiva para que éstos pudieran, en su propio tiempo y espacio, 
seguir capacitándose en el uso de tecnología. Por otra parte, uno de los resultados más 
importantes del proyecto fue en referencia a la certificación de Office, ya que a pesar de que 
ninguno de los profesores participantes tuvo la oportunidad de presentar el examen oficial de 
certificación por limitación del tiempo del curso, todos los profesores participantes 
manifestaron que sí tuvieron una mejora en el conocimiento de estas herramientas y que 
seguirían preparándose para lograr la certificación. 
 vi
Índice de contenido 
 
Apartado página 
 
 
FORMA DE APROBACIÓN …………………………………………………………………… ii 
DEDICATORIA ……………………………………………………………………………….... iii 
AGRADECIMIENTOS ……………………………………………………………………........ iv 
RESUMEN ……………………………………………………………………………………… v 
ÍNDICE DE CONTENIDO …………………………………………………………………….. vi 
 
 
Capítulo 1. 
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 
 
Antecedentes ………………………………………………………………......... ….. 1 
Estudios previos …………………………………………………….......... .. 1 
Prepa Tec Campus Cumbres ………………………………….......……… 2 
Innovaciones tecnológicas y capacitación docente …………....... …….. 3 
Planteamiento del problema ……………………………………………….......…… 4 
Objetivos ………………………………………………………………………………. 5 
Justificación …………………………………………………………………………… 6 
Limitaciones del proyecto ………………………………………………………. ….. 7 
 
 
Capítulo 2. 
MARCO TEÓRICO 
 
Introducción …………………………………………………………………………… 9 
Tecnología educativa ………………………………………………………………… 9 
Las nuevas tecnologías de la información y la comunicación .... ……… 9 
La integración y el uso de las tecnologías en la educación …….. …….. 10 
Educación a distancia …………………………………………………………...…… 11 
Las herramientas tecnológicas en educación a distancia ………. …….. 13 
Educación a distancia en México ………………………………….. …….. 17 
Educación a distancia en el ITESM ………………………………...…….. 20 
Diseñando un curso para educación a distancia ………………….…….. 22 
Actualización docente …………………………………………………………… ….. 23 
Las nuevas tecnologías en la formación docente ………………....……. 23 
Uso efectivo de las nuevas tecnologías en la formación docente ……. 24 
Programas de formación docente …………………………………. …….. 25 
Perfil del profesor en el sistema ITESM …………………………... …….. 27 
El docente como agente de cambio en el aula ………………………….. 28 
El Adolescente frente a la tecnología ………………………………………….…… 30 
Plataforma Blackboard …………………………………………………………..……32 
¿Qué es Blakboard? ....................................................................……… 32 
Uso efectivo del tiempo a través de Blackboard ………………….……… 33 
Herramientas tecnológicas básicas de Microsoft Office …………………….……. 34 
Procesador de texto …………………………………………………. …….. 35 
Hoja de cálculo ……………………………………………………….……… 36 
Presentaciones ……………………………………………………….. ……. 37 
Certificación …………………………………………………………........ … 38 
 
 
 
 
 vii
 
Capítulo 3. 
METODOLOGÍA 
 
Introducción …………………………………………………………………………… 40 
Diseño de investigación ……………………………………………………………… 40 
Contexto sociodemográfico donde se desarrolla el proyecto ………………. ….. 41 
Selección de la muestra ……………………………………………………….. …… 44 
Sujetos ………………………………………………………............................. ….. 45 
Instrumentos ………………………………………………………....................…… 48 
Cuestionario …………………………………………………………….. ….. 49 
Encuesta …………………………………………………………………….. 50 
Entrevista ……………………………………………………………………. 51 
Procedimiento de la investigación ……………………………………………… …. 52 
Descripción del análisis de datos …………………………………………………… 54 
 
 
Capítulo 4. 
DISEÑO DEL CURSO 
 
Proceso de elaboración e implementación del curso ………………………..…… 57 
Diseño y contenido del curso en Blackboard ………………………………...…… 59 
Botones de acceso a la información y contenido del curso …….. …….. 59 
Mensaje de bienvenida en la sección de “Announcements” ………….. 59 
Información dentro de la sección de “Course Information” ……............ 60 
Información dentro de la sección de “Staff Information” ……………….. 67 
Información dentro de la sección de “Course Documents” ……………. 67 
Información dentro de la sección de “Assignments” ……………………. 102 
Información dentro de la sección de “Discussion Board” ……………… 112 
Información dentro de la sección de “External Links” …………............ 112 
 
 
Capítulo 5. 
ANÁLISIS DE RESULTADOS 
 
Introducción …………………………………………………………………………. 114 
Análisis descriptivo de los participantes ………………………………….………. 115 
Uso y manejo de las herramientas tecnológicas por parte del docente …….... 115 
Certificación de Microsoft Office …………………………………………………… 123 
Beneficios del uso de la tecnología en la práctica educativa ………………….. 127 
Recursos necesarios para la integración de tecnología en la educación...…….. 131 
Modalidad del curso en línea ………………………..…………………………….. 132 
Percepción sobre el diseño del curso …………………………………………….. 134 
Triangulación de resultados ……………………………………………………….. 136 
 
 
Capítulo 6. 
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 
 
Hallazgos y limitaciones ………………………………………………………........ 140 
Conclusiones ………………………………………………………………………… 142 
Recomendaciones y futuras investigaciones …………………………………….. 144 
 
 
 
 
 
 viii
 
APÉNDICES 
 
Apéndice A: Carta invitación ……………………………………………………….147 
Apéndice B: Carta autorización ……………………………………………………148 
Apéndice C: Hoja de datos personales de docentes …………………………... 149 
Apéndice D: Cuestionario para docentes ……………………………………..…. 150 
Apéndice E: Encuesta inicial para docentes ………………………….…….……151 
Apéndice F: Encuesta de evaluación del curso ……………………..………….. 154 
Apéndice G: Encuesta de resultados del curso …………………...……………. 156 
Apéndice H: Entrevista a coordinador de Microsoft Office …………………….. 158 
Apéndice I: Encuesta para alumnos …………………………………………….. 159 
Apéndice J: Glosario ………………………………………………………………. 161 
Apéndice K: Actividad guía para certificación de PowerPoint ………………… 165 
Apéndice L: Actividad guía para certificación de Word ……………………….. 181 
Apéndice M: Actividad guía para certificación de Excel ……………………….. 204 
Apéndice N: Resultados de cuestionario para docentes ………………………. 222 
 
 
TABLAS 
 
Tabla 1. Entorno de aprendizaje centrado en el docente y 
 centrado en el alumno ……………………………………………...……. 14 
Tabla 2. Modelo tradicional versus modelo tecnológico ……………..…………. 28 
Tabla 3. Frecuencia en el uso de herramientas tecnológicas ………………….117 
Tabla 4. Resultados de pregunta 4 de la encuesta a alumnos ……………..… 122 
Tabla 5. Resultados de pregunta 5 de la encuesta a alumnos ……………….. 122 
Tabla 6. Triangulación de resultados …………………………………………….. 137 
 
 
FIGURAS 
 
Figura 1. Entorno de aprendizaje centrado en el alumno ……………………….. 15 
Figura 2. Años de experiencia en la docencia de los profesores participantes…. 46 
Figura 3. Situación laboral de los profesores participantes …………………….. 47 
Figura 4. Grado académico de los profesores participantes ……………………. 47 
Figura 5. Percepción docente en cuanto a la utilidad del curso 
 en su labor educativa ……………………………………………………..118 
Figura 6. Uso de herramientas por parte de docentes después del curso …….119 
Figura 7. Recomendación del curso por parte de los docentes participantes ... 119 
Figura 8. Resultados de pregunta 2 de la encuesta a alumnos ………………...120 
Figura 9. Resultados de pregunta 5 de la encuesta a alumnos ………………...123 
Figura 10. Participantes que presentaron los exámenes de simulación ………..124 
Figura 11. Puntaje obtenido por los docentes en el simulador …………………...125 
Figura 12. Participantes que tomaron el entrenamiento de Office ……………….126 
Figura 13. Resultados de pregunta 1 de la encuesta a alumnos ………………...129 
Figura 14. Resultados de pregunta 6 de la encuesta a alumnos ………………...130 
Figura 15. Percepción docente en cuanto a tomar el curso en línea ……………133 
 
REFERENCIAS …………………………………………………………………………………226 
 
CURRÍCULUM VITAE ………………………………………………………………………....231 
 
 1
Capítulo 1 
Planteamiento del Problema 
 
Antecedentes 
Estudios previos. 
Hoy en día, las tecnologías de la información se han vuelto determinantes en el 
ámbito educativo. La tecnología utilizada en la educación puede crear un ambiente de 
enseñanza-aprendizaje que ayude a mejorar la calidad educativa. Acerca de este tema, 
varios autores comentan sobre el impacto que la tecnología está ocasionando en la 
educación, por ejemplo Emperston y Hersgerger (1999, citados por Lara, 2004) piensan que 
la tecnología computacional ayuda a tener múltiples aprendices, además permite grandes 
interacciones sociales, compartir experiencias y recursos de una manera muy conveniente. 
De esta manera se vuelve evidente que el uso efectivo de la computadora para distintas 
tareas es una habilidad que se ha vuelto parte esencial de la educación de todos (Reffell y 
Whitworth, 2002, citados por Lara, 2004). 
Otro de los estudios que se han hecho previamente respecto a este tema, es la tesis 
realizada por Sánchez (2004), quien presentó un trabajo en el que se diseñó un curso 
básico de computación para docentes a nivel primaria que les permitiera elaborar material 
didáctico utilizando recursos tecnológicos, entre éstos el uso de algunas herramientas de 
Office, para utilizarlo en sus clases y facilitar su labor educativa. Una de las 
recomendaciones que se hacían en el estudio de Sánchez era que el curso se hiciera más 
práctico que teórico, para que de esa manera se pudiera involucrar a los participantes en el 
desarrollo del mismo. 
Según un estudio realizado por Mentz y Mentz (2003, citados por Lara, 2004), 
además del beneficio del uso de la tecnología en la enseñanza, otro factor importante para 
el uso de la misma, es que se estima que alrededor del 60% de los trabajos en la era de la 
información requerirán algún nivel de competencia técnica y que la demanda para 
especialistas en las tecnologías de la información en el mundo crecerá más rápido de lo que 
 2
las instituciones educativas puedan proveer de personas con las habilidades requeridas. Lo 
anterior pone en manifiesto la necesidad de las instituciones de proveer a los docentes de 
los conocimientos necesarios para que éstos puedan ponerse al día en cuanto al uso de los 
recursos tecnológicos que están a su alcance. 
 
Prepa Tec Campus Cumbres. 
El lugar endónde se efectuó el estudio fue en la Prepa Tec Campus Cumbres. Este 
recinto está ubicado en el municipio de Monterrey y comenzó a operar desde el 2 de agosto 
del 2001. Éste forma parte del sistema ITESM (Instituto Tecnológico y de Estudios 
Superiores de Monterrey), el cual es un sistema universitario que tiene como misión formar 
personas comprometidas con el desarrollo de su comunidad para mejorarla en lo social, en 
lo económico y en lo político. 
Este proyecto apoya a los principios del Tecnológico de Monterrey establecidos en la 
visión y la misión para el año 2015, el cual promueve que su comunidad educativa 
(integrada por sus estudiantes, profesores, empleados y directivos) viva y refleje, entre 
algunos valores, actitudes y habilidades, el tener la capacidad de adoptar, aprovechar y 
asumir las innovaciones tecnológicas (ITESM, 2005). Es así como los consejeros del 
Tecnológico de Monterrey, de la comunidad académica y estudiantil, de los egresados y de 
importantes líderes mexicanos se aunaron para reflexionar sobre la labor educativa que el 
sistema debe llevar a cabo en los próximos años para responder a los cambios tan 
importantes que se están dando en la sociedad y, de manera especial, a los retos que 
enfrenta actualmente el desarrollo de México. 
Es entonces, a partir de dicho perfil, que surge este proyecto como apoyo a los 
docentes, no sólo de la Prepa Tec, sino a los docentes de las instituciones de educación 
media superior privadas, para que puedan obtener una adecuada capacitación y puedan 
utilizar y aplicar las herramientas tecnológicas básicas en su práctica educativa. 
 
 
 3
Innovaciones tecnológicas y capacitación docente. 
En la actualidad, el impacto de la globalización y de las innovaciones tecnológicas 
está ocasionando una gran revolución en todas las esferas sociales, y en especial a la 
educación. Hoy en día, la sociedad está inmersa en una nueva cultura en la que supone 
nuevas formas de ver y entender al mundo, que ofrece sistemas de comunicación sin 
barreras de tiempo y espacio y que presenta nuevas exigencias, valores y comportamientos. 
Según Pierre (2001) todo lo anterior tiene una importante repercusión en la educación ante 
la efervescente y cambiante sociedad actual, ya que las necesidades de formación de los 
ciudadanos se prolongan más allá de los primeros estudios profesionales y se extienden a 
lo largo de toda su vida. 
Considerando lo anterior, es evidente la necesidad de la formación continua del 
docente para poderle hacer frente a los cambios constantes que se viven en el área 
educativa. Con referencia a esto, Díez (1998) menciona que los docentes son la pieza clave 
para alcanzar la calidad de la educación, por lo que hay que permitir, propiciar y desarrollar 
la participación de los docentes en la formulación de nuevas metas educativas, tanto en el 
desarrollo curricular, como en el diseño de la organización escolar, en los planes de 
formación al servicio del propio profesorado, en el desarrollo de métodos pedagógicos y en 
la introducción de nuevas tecnologías a la práctica educativa. 
La capacitación, día con día, se vuelve más fácil e incluso para algunos hasta más 
efectiva, gracias al surgimiento de las innovaciones tecnológicas. Éstas proveen de más 
opciones para poder llevarla acabo a distancia, y además reducen costos pues disminuye la 
necesidad de contratar a alguien para que dé la capacitación (Deierlein, 2003). 
Fernández y otros (2004), mencionan que dentro de los países latinoamericanos, 
México ha sido pionero en el uso de las tecnologías al servicio de la educación. 
Indudablemente el uso de la tecnología está cambiando nuestro entorno; utilizarla es todo 
un reto, sobre todo en el campo de la educación, por lo que es vital el ser capaces de poder 
utilizarla de manera que se favorezca el proceso de enseñanza-aprendizaje. El introducir 
poco a poco estos recursos en la educación traerá sin duda implicaciones en la sociedad 
 4
por lo que para el profesorado esto significa una gran responsabilidad pues éste es quien 
participará de forma importante en la dirección y capacitación de los estudiantes para que 
hagan buen uso de estas nuevas tecnologías. 
 
Planteamiento del Problema 
A partir de las exigencias que se hacen a los docentes, como parte de los principios 
del Tecnológico de Monterrey establecidos en la visión y la misión para el año 2015 y en el 
cual se promueve que la comunidad educativa viva y refleje entre algunos valores, actitudes 
y habilidades el tener la capacidad de adoptar, aprovechar y asumir las innovaciones 
tecnológicas (ITESM, 2005), el docente tendrá que asumir la nueva perspectiva de 
formación continua dentro de los cánones de exigencia en la educación actual. En ese 
sentido, la formación de los profesores ha de responder, no tan sólo a intereses o deseos 
propios, sino a actitudes y necesidades colectivas que estén dirigidas a enfrentar aquellas 
problemáticas que no permitan lograr la calidad en el proceso de enseñanza-aprendizaje, 
entre ellos la falta de conocimientos y habilidades en el uso de tecnologías básicas. Es así 
como surgen las preguntas: ¿Qué sucede con la actualización curricular de los docentes en 
cuanto a la tecnología de hoy en día? ¿Qué se puede hacer para darle a los docentes las 
herramientas tecnológicas que requieren para mantenerse al día en un mundo cada vez 
más digital? La realidad es que es una necesidad el proveer al profesor una preparación 
que lo lleve a mejorar su desempeño a través de habilidades en el uso de la tecnología y 
que de esta manera pueda elevar sus niveles de competitividad y calidad docente. 
Por otra parte, los docentes se enfrentan con el problema de que carecen de tiempo 
para capacitarse y poder desarrollar dichas habilidades por lo que surge otra necesidad a la 
cual se le debe poner especial atención si se desea formar al equipo docente para estos 
fines. De lo anterior se plantea diseñar e implementar, en la Prepa Tec Campus Cumbres, 
un curso de capacitación en línea sobre el uso de herramientas tecnológicas básicas para 
ver qué impacto éste pudiera tener en el desempeño tecnológico docente. 
 5
En base a la misión 2015, el Dr. Rafael Rangel Sostmann, rector del Tecnológico de 
Monterrey, expresó en una transmisión dirigida a profesores que la estrategia más 
importante dentro de dicha misión es la de asegurar la calidad académica, pues es así como 
se construye el prestigio de la institución. Según el Dr. Rangel, los docentes juegan un papel 
primordial para cumplir dicho objetivo ya que dice son la base del proceso educativo 
(Universidad Virtual ITESM, 2005). 
 
La primer estrategia que tiene que ver con la calidad académica es la más 
importante, primero tenemos que asegurarla, sino la tenemos todo lo demás 
pierde sustento, por eso los profesores tienen que cumplir con su rol frente a 
los alumnos. 
 Dr. Rafael Rangel Sostmann 
En este sentido, se ve la importancia de enfatizar la calidad y exigencia académica 
como puntos diferenciadores del Tecnológico de Monterrey y, como parte de ello, al tener 
alumnos más críticos, más preparados y más exigentes, se demanda de los profesores más 
exigencia y mejor preparación para estar al nivel requerido por los alumnos, en este caso en 
cuanto al conocimiento, habilidades y actitudes ante el uso de las tecnologías básicas como 
PowerPoint, Word y Excel. 
 
Objetivos 
En base a la problemática mencionada, el diseño e implementación del presente 
proyecto tiene como fin alcanzar los siguientes objetivos: 
• diseñar e implementar un curso autodirigido en línea acerca del uso de 
herramientas tecnológicas básicas como PowerPoint, Excel y Word; 
• evaluar el impacto que pudiera tener el curso en el desempeño tecnológico docente; 
• desarrollar y/o reforzar, en el equipo docente, habilidades, conocimientos y actitudes 
en el uso de herramientas básicas tecnológicas, conel fin de que puedan 
enriquecer y hacer una mejor labor en su práctica educativa; 
• preparar al equipo docente para la certificación de Microsoft Office; y 
• dar mayor calidad al proceso de enseñanza-aprendizaje a través de la capacitación 
docente. 
 6
Justificación 
A continuación se presentan algunos puntos relevantes que justifican la realización de 
este proyecto, señalando así la importancia que éste tiene en el ámbito educativo. 
Es una realidad que la educación hoy en día juega un papel fundamental en el 
desarrollo de la sociedad y sin duda alguna ésta y la tecnología están ligadas de tal manera 
que juntas buscan nuevos rumbos y soluciones en la gestión de los procesos de 
enseñanza-aprendizaje. 
Frente a las nuevas demandas de la transformación educativa es necesario el poder 
integrar elementos tecnológicos que puedan apoyar el proceso de enseñanza-aprendizaje. 
Para lo anterior es fundamental la capacitación del equipo docente, como protagonistas del 
cambio educativo, tanto en la comprensión del marco conceptual, los métodos, los 
procedimientos básicos y los criterios de valor de la tecnología tanto como en el saber cómo 
diseñar, conducir y evaluar procesos de enseñanza-aprendizaje referidos a la tecnología. 
En este contexto, las instituciones educativas de enseñanza media privadas, como 
subsistemas sociales, deberán responder a las necesidades de su entorno no sólo en base 
a los conocimientos y competencias de sus alumnos, sino también en la propia formación y 
perfeccionamiento docente para responder a estos requerimientos. 
Por otra parte, es necesario el integrar el gran potencial de la tecnología en el 
contexto a nivel preparatoria, ya que éstas son los proveedores que abastecen de alumnos 
a las licenciaturas que hoy en día requieren de estudiantes que cuenten con conocimientos 
suficientes en las áreas de computación y tecnología para hacer frente a la demanda actual 
en el ámbito social y empresarial. 
Considerando lo anterior, se hace imprescindible que los agentes de cambio de las 
instituciones educativas de enseñanza media superior, fundamentalmente representados 
por sus docentes, incorporen e implementen habilidades tecnológicas básicas en su 
quehacer constructivo con la ayuda de una adecuada capacitación tecnológica. Para estos 
fines, este proyecto busca darle al docente la oportunidad de capacitarse en línea a través 
del aprendizaje autodirigido para que éste pueda determinar el momento, el espacio y el 
 7
ritmo en que habrá de hacerlo, es decir, le permitirá al docente capacitarse por su cuenta 
durante su propio horario con la opción de contar con apoyo pedagógico, además de poder 
participar en foros y en redes de comunicación al mismo tiempo. Lo anterior enriquecerá la 
práctica educativa del docente en el uso de herramientas tecnológicas básicas de manera 
que lo aprendido en el curso pueda ser útil para facilitar y darle calidad al proceso de 
enseñanza-aprendizaje. 
 
Limitaciones del Proyecto 
En el entendido que ninguna investigación es absoluta y perfecta, se puede decir que 
el presente estudio tuvo algunas limitaciones. Primeramente, es importante destacar que el 
presente proyecto involucró básicamente a docentes de enseñanza media. Ahora bien, 
algunas de las limitantes que se presentaron durante el mismo fueron la disponibilidad y 
cooperación por parte de los docentes participantes ya que durante la implementación del 
curso los profesores estaban ocupados con exámenes parciales y revisiones. Por otra parte, 
la actitud del docente frente al uso y desarrollo de habilidades en tecnologías básicas fue de 
gran importancia, ya que su interés y deseo por aprender tuvieron influencia en los 
resultados del proyecto. Tomando en cuenta lo anterior, resultó necesario explicar la 
importancia del proyecto y los beneficios que éste traería tanto al docente, como al alumno y 
a la institución en sí. Otra de las limitaciones entre los participantes fueron las severas 
limitaciones de tiempo, pues en general los docentes tendían a estar sobrecargados de 
trabajo escolar. Además, el diseño de este curso estaba pensado para la implementación en 
un periodo semestral, más por falta de tiempo el curso no se pudo aplicar en su totalidad y 
se tuvo que limitar a una aplicación parcial de tres semanas, lo cual fue un factor de presión 
para los participantes. Otro de los factores que limitó el estudio fue en cuanto a la aplicación 
de exámenes de simulación para la certificación de Office, ya que los profesores tenían que 
concertar una cita con la coordinadora para poder presentar los exámenes, y si ésta no 
estaba disponible no les era posible presentarlos. 
 8
Por otra parte, este proyecto se enfocó solo a una preparatoria del sistema ITESM, 
pero su implementación pudiera extenderse a otras instituciones de educación media 
superior. Cabe señalar que el proyecto no pretendía convertir a los docentes en expertos en 
tecnología, sino que la finalidad fue ofrecer algunas de las herramientas que los docentes 
requerían para poder enseñar de una manera más efectiva. 
El tema de la presente investigación se llevó acabo bajo un enfoque integrado (o 
mixto) en el que se utilizaron ambos métodos cuantitativo y cualitativo para así tener un 
estudio más enriquecedor, pues como mencionan Hernández, Fernández y Baptista (2003), 
ambos enfoques se mezclan, complementan e incluyen en un mismo estudio para hacerlo 
más completo. Para lo anterior fue fundamental la cooperación de los docentes ya que al 
conocer las ideas, opiniones, y disposición de los actores, sirvió para tener una visión 
general para la elaboración de una propuesta que permitiera la integración de las nuevas 
tecnologías en el proceso de enseñanza-aprendizaje de las instituciones de enseñanza 
media superior. 
 9
Capítulo 2 
Marco Teórico 
Introducción 
Considerando que el marco teórico, según Hernández, Fernández y Baptista (2003), 
se integra con las teorías, los enfoques teóricos, estudios y antecedentes en general del 
problema de investigación, en cuyo caso es el diseño de un curso en línea sobre el uso de 
herramientas tecnológicas básicas, fue posible elaborar la integración del marco de 
referencia, presentando el fundamento teórico de los temas relacionados con la tecnología 
educativa, la educación a distancia, la actualización docente, el adolescente frente a la 
tecnología, y las herramientas básicas del software computacional Microsoft Office. 
La transformación educativa demanda la integración de elementos tecnológicos en el 
proceso de enseñanza aprendizaje, por lo que el diseño e implementación de este curso se 
basó en la premisa de: a) desarrollar y/o reforzar habilidades, conocimientos y actitudes en 
el uso de herramientas básicas tecnológicas del docente con el fin de que puedan 
enriquecer y hacer una mejor labor en su práctica educativa, b) preparar a los docentes para 
la certificación de Microsoft Office, y c) dar mayor calidad al proceso de enseñanza-
aprendizaje a través de la capacitación docente. 
 
Tecnología Educativa 
Las nuevas tecnologías de la información y la comunicación. 
La Red Latinoamericana de Tecnología Educativa (2003), define a las nuevas 
tecnologías de la información y la comunicación (TIC’s) como “el conjunto de procesos y 
productos derivados de las nuevas herramientas, soportes y canales de comunicación 
relacionados con el almacenamiento, procesamiento y transmisión digitalizados de la 
información”. Por otra parte, el Dr. José Guadalupe Escamilla (1998), quien es director de la 
Escuela de Graduados en Educación de la Universidad Virtual (EGE), menciona que la 
tecnología educativa "son los medios de comunicación artificiales (tangibles), naturales y 
métodos de instrucción (intangibles) que pueden ser usados para educar” (p.17). 
 10
Las nuevas tecnologías, entonces: 
• generan y procesan información; 
• facilitan el accesoa grandes masas de información y en períodos cortos de tiempo; 
• presentan al usuario la misma información con códigos lingüísticos diferentes; y 
• transmiten información a destinos lejanos, con costos cada vez menores y en 
tiempo real. 
Las nuevas tecnologías ofrecen un nuevo desafío al sistema educativo en el que se 
debe pasar de un modelo unidireccional de formación, donde el proceso de enseñanza-
aprendizaje recae en el profesor, a modelos más abiertos y flexibles, donde la información 
situada en grandes bases de datos se comparta entre diversos estudiantes. Por otra parte, 
se rompe el paradigma de que el profesor esté presente en el aula y tenga bajo su 
responsabilidad a un solo grupo de alumnos, además de que el alumno puede interactuar 
con otros compañeros y profesores que no tienen porqué estar situados en el mismo lugar. 
Las nuevas tecnologías no solo afectan a la comunicación en el ámbito educativo 
como tal, sino que muestran la tendencia a desaparecer el centro escolar como espacio 
físico donde se desarrollan las actividades de aprendizaje tal como lo conocemos en la 
actualidad. El centro escolar, en este nuevo contexto, como señala Martínez (1994, citado 
por la Red Latinoamericana de Tecnología Educativa, 2003) es más “una idea, un concepto, 
que una realidad física”. 
 
La integración y el uso de las tecnologías en la educación. 
La necesidad de incorporar las tecnologías de la información y la comunicación en el 
ámbito educativo son ya evidentes en la sociedad actual, la cual está caracterizada por un 
desarrollo tecnológico avanzado. La educación hoy en día busca orientar sus esfuerzos en 
cómo elevar la calidad del proceso de enseñanza aprendizaje con estas herramientas y en 
la misma manera buscar la manera de integrarlas al proceso educativo. 
Las nuevas tecnologías de la información están proporcionando nuevas perspectivas 
del conocimiento, ya que no sólo están revolucionando las teorías de aprendizaje sino de la 
 11
misma manera los espacios en los que se lleva a cabo este aprendizaje. Lo anterior, está 
permitiendo el desarrollo de un cada vez mayor número de herramientas que facilitan la 
comunicación entre el docente y el alumno proveyendo de ambientes de aprendizajes más 
ricos, flexibles y efectivos. 
Cabero (2001) menciona sobre este aspecto, que: 
Las nuevas formas de concebir el conocimiento en una sociedad signada 
por el auge y desarrollo de la información y las telecomunicaciones, y la 
incorporación de estos avances al contexto educativo, implican que la 
estructura organizativa, la infraestructura y la formación docente deben 
transformarse para afrontar tales avances en la búsqueda de mejorar el 
proceso de enseñanza aprendizaje. 
 
Actualmente en México, según Esparza (2004), existe una propuesta de alternativa 
curricular que ha surgido con la finalidad de mejorar la educación utilizando tecnología. 
Dicha propuesta está basada en el reconocimiento y aprovechamiento de las herramientas 
tecnológicas. En ese mismo sentido se están creando ambientes de aprendizaje en los que 
se pueda aplicar la tecnología educativa, cumpliendo así la importante función social de 
preparar a los jóvenes para su futura participación productiva en la sociedad. 
El conocimiento tecnológico hoy en día requiere de alumnos con mayor desarrollo 
intelectual y que sean capaces de identificar, acceder y manejar fuentes de información 
provenientes de bibliotecas digitales, revistas en línea, correo electrónico, búsquedas en 
bases de datos de Internet, etc. La gran cantidad de información que existe en la actualidad 
conlleva a la necesidad de desarrollar en los estudiantes la capacidad de manejo de las 
diversas fuentes de información y para ello es necesario el que los docentes puedan 
transmitirles las habilidades tecnológicas básicas que los ayudarán a hacerlo. 
 
Educación a Distancia 
Según García Llamas (s. f., citado por Ortega, s. f.) la educación a distancia es “una 
estrategia educativa basada en la aplicación de la tecnología del aprendizaje sin la 
limitación del lugar, tiempo, ocupación o edad de los estudiantes”. 
Ortega (s. f.) también cita a Pío Navarro Alcalá para definir la educación a distancia como: 
 12
Aquellas formas de estudio que no son guiadas o controladas directamente 
por la presencia de un profesor en el aula, pero se beneficia de la 
planificación y guía de los tutores a través de un medio de comunicación que 
permita la interrelación profesor-alumno. 
 
Para Cruz (2003), la educación a distancia se puede definir como “el acercamiento a la 
enseñanza y al aprendizaje utilizando tecnologías de información (como Internet) para 
comunicarse y colaborar en un contexto educativo”. De esta manera, la tecnología apoya al 
conocimiento obtenido en el aula tradicional a través del uso de los componentes basados en 
red y los ambientes de aprendizaje donde el proceso de enseñanza-aprendizaje se 
experimenta en línea. 
Este sistema de educación surgió a raíz de la gran demanda social existente para 
poder obtener servicios de educación a los que por diversos motivos no se tenía acceso. 
De esta manera nació dicha modalidad con el fin de poder satisfacer las necesidades 
culturales y educativas en los lugares más distantes dándoles servicio a aquellas personas 
que no podían acceder a los sistemas escolarizados convencionales, ya sea por su edad, 
ubicación, incapacidad física, o su estatus social. 
Los avances tecnológicos están revolucionando el papel de las escuelas, las 
universidades y en sí toda la comunidad educativa, y esto también está permitiendo el 
surgimiento de nuevas formas de aprendizaje, como lo es el caso de la educación a 
distancia. Ésta no solo ha revolucionado la manera de aprender y adquirir conocimiento, 
sino que también ha abierto de una manera sorprendente las puertas a la educación 
continua. 
Ortega (s. f.) menciona algunas de las características principales de la educación a 
distancia, entre las cuales destacan las siguientes: 
• Permite llevar servicios educativos a las comunidades apartadas. 
• Facilita la diversificación de opciones educativas y el acceso a ellas de diferentes 
grupos sociales. 
• Otorga flexibilidad en tiempos y espacios para adquirir conocimiento. 
• Hace posible compartir infraestructura para ofrecer servicios educativos diversos. 
 13
• Permite la interacción a distancia entre personas y grupos. 
• Hace llegar contenidos educativos de alta calidad con la participación de los 
mejores expositores y maestros. 
• Motiva y favorece el autoaprendizaje. 
• Facilita la aplicación de evaluaciones homogéneas sobre el aprovechamiento 
escolar. 
• Mejora la relación costo-beneficio de los recursos destinados a la educación. 
La educación a distancia es una alternativa que permite el brindar una formación 
integral a grandes sectores de la población y de esta manera enfrentar las necesidades 
sociales del nuevo milenio. Diversas experiencias, principalmente de Europa y América 
Latina muestran que la educación a distancia permite brindar a un mayor número de 
personas la posibilidad de aprender en cualquier etapa de su vida, en cualquier lugar y de 
acuerdo a sus necesidades. 
Por otra parte, la educación a distancia promueve el aprendizaje personal y 
autodirigido, además de que permite a cada individuo el escoger su camino educativo con 
mayor libertad y flexibilidad, ya que tanto los medios como los métodos, pueden 
intercambiarse a elección del alumno. De esta manera, el estudiante puede tener el 
control, tanto de la situación de aprendizaje como del tiempo de formación, de acuerdo a 
sus necesidades e intereses personales, y además puede decidir cuándo estudiar, cuánto 
estudiar y cómo aprender, entre otras cosas. Tal como lo afirman Duffy & Jonassen (1992, 
citado por Stojanovic, 2002), en la educación a distancia el que aprende “construye el 
conocimiento, a partir de sus estructurasmentales, experiencias, creencias, valores, 
conocimiento previo e intereses”. 
 
Las herramientas tecnológicas en educación a distancia. 
Uno de los cambios que se han manifestado con mayor importancia en el ámbito de la 
educación, es la conversión del enfoque centrado en el profesor al enfoque centrado en el 
alumno, como se muestra en la tabla 1 (Sandholtz, Ringstaff y Dwyer, 1997, citados por 
 14
UNESCO, 2004). La transición de un aprendizaje mayormente centrado en el docente hacia 
uno centrado en el alumno, puede crear un entorno de aprendizaje más interactivo y más 
motivador tanto para los alumnos como para los propios docentes. Las herramientas 
tecnológicas constituyen así una herramienta poderosa para apoyar este cambio y para 
facilitar el surgimiento de nuevas modalidades educativas y de nuevos roles en los docentes 
y alumnos. 
Tabla 1 
Entorno de aprendizaje centrado en el docente y centrado en el alumno 
 
 Entorno de aprendizaje centrado en el docente 
Entorno de aprendizaje centrado 
en el alumno 
Actividades de clase 
 
Centradas en el docente. 
Didácticas. 
 
Centradas en el alumno. 
Interactivas. 
Rol del profesor 
 
Comunicador de hechos. 
Siempre experto. 
 
Colaborador. A veces aprende de 
sus alumnos. 
Énfasis instruccional 
 
Memorización de hechos. 
 
Relacionar, cuestionar e inventar. 
 
 
Concepto de 
conocimiento 
 
Acumulación de hechos. 
Cantidad. 
 
Transformación de hechos. 
 
Demostración de 
aprendizaje efectivo 
 
Seguir las normas como 
referencia. 
 
Nivel de comprensión del alumno. 
Evaluación 
 
Múltiple opción. 
 
Pruebas con criterio de referencia. 
Carpetas de trabajo y desempeño. 
Uso de tecnología 
 
Repetición y práctica. 
 
Comunicación, acceso, colaboración 
y expresión. 
Nota: De Sandholtz, Ringstaff y Dwyer (1997, citados por UNESCO, 2004). 
 
La tecnología hoy en día es una de las herramientas de información y comunicación 
que ha permitido el desarrollo e innovación de nuevas formas de interacción del alumno con 
la información, con el conocimiento, y con otras personas, lo cuál ha fomentado y apoyado 
este nuevo enfoque educativo. En este sentido, la educación a distancia constituye una de 
las modalidades que por su naturaleza puede favorecer la adquisición de herramientas 
tecnológicas y que además puede integrarlas en el proceso de enseñanza-aprendizaje. 
El entorno de aprendizaje centrado en el alumno que se ilustra en la figura 1 
(UNESCO, 2004), muestra que el alumno interactúa con otros alumnos, con el docente, con 
los recursos de información y con la tecnología. De esta manera el alumno se involucra en 
tareas reales que se llevan a cabo en contextos reales, haciendo uso de herramientas que 
 15
le sean de verdadera utilidad, y siendo evaluado de acuerdo a su desempeño en términos 
realistas. Este entorno provee de apoyo al alumno para desarrollar sus conocimientos y 
habilidades y a su vez, provee un ambiente de colaboración, lo que permite al alumno 
considerar múltiples perspectivas al abordar ciertos temas y resolver problemas, además de 
que brinda oportunidades para que el alumno pueda reflexionar sobre su propio aprendizaje. 
 
Figura 1. Entorno de aprendizaje centrado en el alumno (UNESCO, 2004) 
 
En la actualidad existe una gran variedad de opciones tecnológicas para poder 
estructurar, conformar y administrar los programas a distancia que ya han sido aplicadas a 
nivel global y que gradualmente están comenzando a ser incorporadas en distintas 
regiones. 
A continuación se presentan algunas de las más aplicadas según Stojanovic (2002): 
Recursos en línea: Los estudiantes a distancia utilizan recursos en línea como bases de 
datos y catálogos para realizar investigaciones y obtener información relevante sobre 
distintos temas. Las búsquedas se realizan a través de buscadores tales como 
Netscape o Internet Explorer, y a través de híbridos tales como Lycos, Alta Vista, etc., 
que combinan directorios de contenidos y motores de búsqueda para localizar los 
 16
sitios en la red. También hay periódicos y revistas electrónicos que constituyen 
importantes fuentes de información para el estudiante a distancia. 
Correo electrónico: Es utilizado para enviar mensajes personales y a través del cual 
tutores y estudiantes, y estudiantes entre sí pueden comunicarse, y obtener 
retroalimentación de su trabajo. También puede darse el sistema de correo de voz, 
según el cual la comunicación puede ser vía voz, en lugar del texto escrito a través 
del correo electrónico. 
Grupos de discusión en línea: Permiten intercambiar opiniones sobre diversos tópicos a 
través de ambientes de aprendizaje basados en la red. 
Herramientas para cursos en línea: Se refiere a las herramientas que sirven de apoyo al 
diseño, y administración de cursos en línea. Entre ellas se encuentran Blackboard, 
WebCT, Learning Space, entre otras, utilizados para crear ambientes de aprendizaje 
basados en la red. Tanto Blackboard como WebCT proveen comunicación síncrona y 
asíncrona entre el docente y el alumno, y entre éste y sus compañeros. 
Comunicación asíncrona: Este tipo de comunicación, les permite a los participantes, 
entablar diálogos en los cuales el acceso se da en diferentes tiempos, a través de los 
grupos de discusión. Para la mayoría de los cursos en línea, este tipo de herramientas 
significa colocar mensajes en un área común, lo cual permite su lectura y respuesta 
por todos los que participan. De esta manera los que aprenden tienen más tiempo 
para reflexionar y desarrollar pensamiento crítico, porque disponen de mayor control 
en la interacción. 
Comunicación síncrona: Dado que la conferencia se da a través de las redes, la 
interacción ocurre simultáneamente, aunque los participantes no estén en el mismo 
lugar, lo cual favorece el aprendizaje colaborativo. 
World Wide Web (WWW): La red provee el hipertexto y la hipermedia para facilitar la 
instrucción. En el hipertexto, dado que los textos poseen vínculos o ligas con otros 
textos, el individuo puede decidir sus propias rutas de indagación. La hipermedia, una 
especie de mecanismo de vinculación, puede incluir imágenes, video y sonido, y en 
 17
consecuencia permite al usuario un acceso no lineal a la información. Los que 
aprenden acceden al curso a través del un buscador. 
La realidad es que el uso efectivo de las herramientas tecnológicas supone una 
modificación del sistema educativo en general, que a su vez tiene que adaptarse a los 
cambios derivados de la sociedad de la información tales como la concepción del trabajo, 
del tiempo, del espacio, de la información y del conocimiento. Tal como lo menciona 
Stojanovic (2002), “va más allá del mero uso instrumental de la herramienta y se sitúa en el 
propio nivel de innovación del sistema educativo”. La tecnología en la educación a distancia 
tiene entonces, la finalidad de ser utilizada por docentes y estudiantes como herramienta 
para facilitar los procesos de aprendizaje. Para lo anterior, la formación continua y la 
necesidad de aprender son esenciales en la actualidad, ya que las competencias adquiridas 
a lo largo de la formación educativa, en el caso de los estudiantes, probablemente estarán 
obsoletas al iniciar su vida profesional. En ese sentido, la formación continua ha sido una de 
las premisas que ha consolidado a la educación a distancia como una modalidad educativa. 
 
Educación a distancia en México. 
Específicamente en México, se puede dividir la educación a distancia en tres 
grandes esquemas a saber (Ortega, s. f.): 
A. La educación básica en sus modalidades de: 
• Telesecundarias 
• Secundaria a distancia para adultos 
• Secundarias técnicas 
B. La educación media superior en los sistemas de: 
• Centros de maestros 
• Educación Media Superior a Distancia 
• Videobachilleratos 
C. La educación superior con los sistemas de: 
• Universidad Autónoma de México. 
 18
• Universidad Abierta• Instituto de Estudios Superiores de Monterrey 
• Universidad de Colima 
• Instituto Politécnico Nacional 
 
Algunos de los objetivos esenciales del sistema de educación a distancia en México, 
según Ortega (s. f.) son: 
• Impulsar la aplicación de nuevas tecnologías de comunicación e informática para 
contribuir a la ampliación de la cobertura y al mejoramiento cualitativo de la 
educación en México. 
• Contribuir a la tarea de lograr una sociedad más equitativa y democrática, a través 
de la generación de oportunidades educativas accesibles y adecuadas, en especial 
para los sectores sociales más desfavorecidos. 
• Generar y actualizar métodos y contenidos, con el propósito de ofrecer una 
formación pertinente a las necesitadas de la sociedad y a la generación de 
empleos. 
• Promover una cultura de la educación permanente a través de una oferta de 
servicios flexible y diversa, basada en el carácter formativo de la educación y en la 
dinámica del aprendizaje. 
• Impulsar, a través de los proyectos de educación a distancia, la participación 
organizada y sistemática de los sectores social y privado en las tareas del 
desarrollo educativo nacional. 
• Aplicar nuevas tecnólogos para: 
 Mejorar la calidad y ampliar la cobertura de la enseñanza escolarizada. 
 Abatir el rezago en los adultos y mejorar la competencia de los trabajadores 
mexicanos. 
 Promover una cultura de la educación a lo largo de la vida. 
 
 19
La educación a distancia es entonces “una alternativa razonable para ofrecer a un 
mayor número de ciudadanos la posibilidad de ejercer su derecho constitucional a la 
educación” (Ortega, s. f.). Ésta además le dará un valor agregado al proceso educativo. 
México, como pionero en el uso de este tipo de tecnología en América Latina, hace un 
esfuerzo importante y masivo para llevar la educación a todos los lugares del país, ya que 
existe una brecha digital que se está ampliando entre aquellos que tienen acceso a los 
medios electrónicos, como el Internet, y aquellos que siguen rezagados de los avances 
tecnológicos. 
Para lo anterior se puso en marcha el Sistema Nacional e-México por el gobierno 
mexicano como una red de conexión satelital y por Internet que se caracteriza por ser la 
primera red en enlazar por lo menos un punto de conectividad de alta velocidad en los 2,429 
municipios que existen en el país (Barrón, 2004). Con esta red se pretende que existan las 
condiciones para comunicar de manera digital a 3,200 centros instalados en escuelas, 
clínicas, bibliotecas públicas, oficinas de gobierno y de correo. 
Lamentablemente, según Barrón (2004), el programa e-México carece de objetivos 
estratégicos para el desarrollo de largo alcance del Internet en el país, de manera que su 
operación depende del sector de Comunicaciones y Transportes y no de un organismo con 
intereses educativos o académicos. En ese sentido, el replanteamiento de su organización y 
de sus metas es algo que se observa como una medida necesaria para su fortalecimiento y 
mejoramiento. 
Por otra parte, Brunner (1998, p.4) afirma que América Latina, entre otras acciones, 
para ponerse al día “necesita ampliar su infraestructura de comunicaciones y elevar la 
calidad de sus recursos humanos, modernizar su sistema escolar y universitario, incorporar 
el uso de tecnologías de información y comunicación a las escuelas y difundir su uso... y 
multiplicar las conexiones con la información que fluye por las redes electrónicas a nivel 
global...”. 
 
 
 20
Educación a distancia en el ITESM. 
La primera ocasión en la que México estableció una conexión permanente a Internet 
en una institución educativa, según Barrón (2004), fue en junio de 1987 a través del Instituto 
Tecnológico de Estudios Superiores de Monterrey (ITESM). 
El ITESM ofrece actualmente, por medio del portal de la U. V. (Universidad Virtual, 
2005), la posibilidad de cursar postgrados y algunos cursos de educación continua, con los 
mismos profesores y planes de estudios del sistema tradicional, sólo que a través de 
Internet. 
Este programa de educación a distancia, ofrece la posibilidad de continuar estudiando 
a personas que por razones de presencia física, disponibilidad de tiempo, presupuesto o 
conveniencia no les es posible asistir a las aulas en forma tradicional. Además, esta 
modalidad asigna al alumno un asesor para cada una de las asignaturas, así como un tutor 
que está para ayudarlo a resolver dudas y darle seguimiento a su desempeño. Al final del 
programa de estudios se expide el título profesional que tiene la misma validez que los del 
sistema tradicional. 
Los programas que Universidad Virtual ofrece promueven la adquisición de 
conocimientos, habilidades, actitudes y valores que conducen a la formación de modelos de 
comportamiento valiosos en los alumnos ya que son apropiados para la solución de los 
problemas con que se enfrentan las organizaciones de hoy en día. 
Según la U. V. (2005), estos programas están diseñados especialmente para 
satisfacer las necesidades de capacitación de: 
Las empresas que: 
• Tienen una dispersión geográfica importante. 
• Requieren capacitar a muchos empleados en poco tiempo. 
• Requieren que su capacitación sea uniforme. 
• Necesitan obtener el mayor beneficio por su presupuesto de capacitación. 
• Desean estar a la vanguardia en capacitación. 
Y para las personas que: 
 21
• Trabajan y no tienen tiempo disponible para trasladarse al lugar de aprendizaje. 
• Buscan experiencias de aprendizaje que puedan transferir a su ámbito laboral y 
profesional. 
• Son adultos con diferentes estudios, experiencias, y actitudes que no 
necesariamente cuentan con experiencia previa en capacitación a distancia. 
• Tienen el deseo de superarse a través del autoaprendizaje. 
 
El modelo educativo de los programas de educación continua está respaldado por los 
60 años de excelencia educativa y por los 15 años de investigación y experiencia en 
educación a distancia del Tecnológico de Monterrey. 
La Universidad Virtual (2005) cuenta con más de 80 mil estudiantes en programas 
académicos que van desde cursos de profesional hasta programas de alfabetización en 
línea para miembros de las comunidades marginadas de México, pasando por una variedad 
de programas de maestría y de educación continua, así como de capacitación docente, 
tanto del Tecnológico de Monterrey como de los sistemas educativos de México y al menos 
otros 10 países de América Latina. 
Es así como el Tecnológico de Monterrey ha desarrollado a la Universidad Virtual con 
el propósito de ampliar la cobertura docente de los mejores profesores de la institución y de 
otras universidades del mundo y de llevar a la educación de primer nivel a nuevos ámbitos, 
llegando a más personas en lugares más remotos. 
Una de las necesidades de cualquier docente es mantenerse al día en relación con 
las técnicas y procedimientos pedagógicos que potencien el desarrollo del aprendizaje en 
sus alumnos. Para satisfacer esta necesidad, García-Calvo (2002), menciona que en los 
últimos años han surgido diversas plataformas educativas que usan las tecnologías de la 
información y la comunicación para actualizar docentes en ejercicio a distancia por medio de 
cursos basados en la Web. Sin embargo, estos desarrollos requieren de un estudio 
detallado de los procedimientos para diseñar e implementar cursos en línea de manera que 
se produzca una educación de calidad. 
 22
Diseñando un curso para educación a distancia. 
La educación a distancia depende generalmente de Internet para poder proporcionar 
los contenidos de los programas. Una de las ventajas de esta herramienta, según Laudon 
(2003, citado por Alanís, s. f.) es que se puede utilizar para el diseño de materiales de 
mayor efectividad, además de que ya es tan común su operación que el participar en este 
tipo de cursos ya no es problema. 
Según Alanís (s. f.), dependiendo de la tecnologíautilizada, un curso en línea puede 
tener las siguientes características: 
• Ser sincrónico o asíncrono 
• Usar interacción vía video o solo texto y gráficas 
• Tener equipos de estudiantes locales o virtuales 
• Tener diferentes técnicas de evaluación 
Un curso asíncrono le da mucho mayor alcance a los programas o asignaturas, en 
donde el alumno puede utilizar la interacción gráfica y textual con diferentes equipos 
virtuales de trabajo. Las técnicas de evaluación varían, pero generalmente se deben de 
basar tanto en el trabajo independiente del alumno como en el trabajo colaborativo e 
interactivo con otros compañeros, además de que pudiera incluir evaluaciones de trabajo, 
artículos presentados y/o exámenes que no requieran supervisión. 
Para poder diseñar un curso en línea, según Alanís (s. f.), se requiere de una 
preparación especial y una consideración cuidadosa del material a utilizar. Además de 
definir el contenido y los objetivos del curso, éste requiere la utilización de tecnología de 
punta y diseños de la más alta calidad. En ese sentido, Alanís menciona que el diseño de un 
curso en línea requiere de un grupo de profesionales que apoye al instructor y que lo ayude 
a generar un curso tecnológicamente viable, visualmente atractivo y pedagógicamente 
coherente. 
Además del profesor, el diseño de un curso en línea puede requerir al menos de cinco 
especialistas (Alanís, s. f.): 
 23
• Un diseñador gráfico, para desarrollar materiales visualmente atractivos y 
profesionales. 
• Un diseñador de páginas de Internet. 
• Un productor de video. Dado que algunos de los materiales pueden incluir pequeños 
clips de video o clips de voz para acompañar a las presentaciones, el equipo 
también incluía un productor de video para coordinar las actividades en el estudio 
de grabación. 
• Un asistente de docencia, para ayudar en la recopilación de materiales y los 
asuntos administrativos de la clase. 
• Personal adicional de apoyo: Ocasionalmente, el grupo requiere de apoyo adicional 
para coordinar la logística de la adquisición de derechos del material a utilizar y para 
distribuir a los alumnos el material requerido que no esté disponible en formato 
digital, o para proporcional soporte técnico para la operación continua de la página 
de Internet del curso. 
 
Actualización Docente 
Las nuevas tecnologías en la formación docente. 
En cuanto al ámbito de la educación, entre los objetivos estratégicos de la UNESCO 
(2004), se encuentran el mejorar la calidad de la educación por medio de la diversificación 
de contenidos y métodos, promover la experimentación, la innovación, la difusión y el uso 
compartido de información y de buenas prácticas, y estimular un diálogo fluido sobre las 
políticas a seguir. 
Actualmente, los sistemas educativos de todo el mundo se enfrentan al reto de utilizar 
las tecnologías de la información y la comunicación para proveer a sus alumnos con las 
herramientas y conocimientos necesarios para el siglo XXI. El impacto de éstas en el 
proceso de enseñanza-aprendizaje ha sido tal, que ha revolucionando drásticamente la 
forma en que los docentes y los alumnos acceden al conocimiento y la información. 
 24
A raíz del surgimiento de las nuevas tecnologías, el rol del docente está cambiando 
desde un enfoque centrado en el docente hacia un enfoque centrado en el alumno dentro de 
un entorno interactivo de aprendizaje. En este sentido, es ya una necesidad el diseñar e 
implementar programas de capacitación docente que utilicen las nuevas tecnologías de una 
manera más efectiva para poder lograr reformas educativas más profundas y de mayor 
alcance. De esta manera, según la UNESCO (2004), las instituciones educativas deberán 
elegir entre el proveer una formación tecnológica docente continua, o bien, quedar 
rezagadas y obsoletas en el constante cambio de la tecnología de hoy en día. El que los 
docentes sepan utilizar las herramientas tecnológicas básicas, es clave para que la 
educación pueda así explotar a su máximo las nuevas tecnologías dentro de la práctica 
educativa. 
Es así como una de las primeras tareas en la formación docente, es el de generar una 
cultura de integración tecnológica a través del uso y dominio de los aspectos para el manejo 
y utilización de las nuevas tecnologías. Al poseer una cultura informática, el docente puede 
entonces lograr autodominio y estrategias de manejo para enfrentarse a programas nuevos 
y poder interactuar con estas nuevas aplicaciones de manera básica. Sólo cuando los 
docentes comprendan la necesidad de cambiar su práctica docente, podrán adquirir las 
habilidades necesarias en el manejo de diversas tecnologías para que puedan así 
integrarlas al modelo de enseñanza-aprendizaje. El cambio tecnológico se produce a una 
gran velocidad y por lo mismo requiere que los docentes realicen un esfuerzo de 
adaptación, actualización y perfeccionamiento permanente. 
Tal como lo menciona Cejas (2005, p. 3), “la educación del futuro debe girar su 
mirada en la búsqueda del mejoramiento continuo y la formación al docente, estos factores 
inciden de manera notoria en el ejercicio de la docencia”. 
 
Uso efectivo de las nuevas tecnologías en la formación docente. 
Algo importante que debe tomarse en cuenta en la formación docente para el uso de 
las nuevas tecnologías en el proceso de enseñanza-aprendizaje, es que no se debe de 
 25
centrar en el simple hecho de que los docentes sepan utilizar las nuevas tecnologías de 
información y comunicación, pues el que los docentes sean meros usuarios de los recursos 
informáticos no puede traer automáticamente como resultado el que los estudiantes 
aprendan más, mejor y que además estén motivados. La capacitación tecnológica docente, 
en ese sentido, debe de ser más profunda en cuanto a cómo utilizar estas herramientas 
como apoyo para la práctica educativa y así motivar el crecimiento educativo de los 
alumnos. 
Tal como lo menciona la UNESCO (2004), el “enseñar a los futuros docentes a utilizar 
las herramientas básicas de la computadora, tales como el sistema operativo tradicional, el 
procesador de texto, las hojas de cálculo, las bases de datos y las herramientas de 
telecomunicación, no es suficiente”. 
En la actualidad sabemos que las computadoras son herramientas que adquieren su 
potencialidad educativa en función del tipo de actividades y decisiones metodológicas que 
toman los docentes. De ahí la importancia del planteamiento y método de enseñanza 
desarrollado por el docente y del proceso de aprendizaje que dicho método promueve en los 
alumnos y no tanto las características de la tecnología utilizada. Es decir, no se puede creer 
que el mero uso de las nuevas tecnologías pueda generar una enseñanza de más calidad, 
pues es necesario también acompañarlo de todo un proceso de enseñanza-aprendizaje 
pedagógico que lo acompañe. 
De esta manera la formación docente no sólo debe ofrecer conocimiento técnico de 
los programas y recursos de las nuevas tecnologías, sino que debe proveer de 
conocimiento pedagógico, cultural y experiencial de lo que representa el incorporar estas 
tecnologías a la práctica educativa. 
 
Programas de formación docente. 
En los últimos años, muchos países que han incorporado las nuevas tecnologías en el 
ámbito educativo han hecho menor hincapié en incorporarla también a los programas de 
formación docente. En años recientes, algunas agencias han comenzado a reconocer la 
 26
importancia de capacitar a los docentes desde el comienzo de sus carreras profesionales, 
ya que según la UNESCO (2004), “los jóvenes tienen mayor probabilidad de familiarizarse 
con las nuevas tecnologías, pues suelen ser más flexibles, y aún no han adquirido hábitos 
en sus métodos de enseñanza, hábitos que son más difíciles de cambiar en docentes con 
experiencia”. Es así como en la etapa formativa de los practicantes, éstos están más 
abiertos a aprender cómo incorporarla tecnología a la enseñanza. Por otra parte, los 
docentes que tienen una larga trayectoria en el uso de métodos tradicionales, pueden 
presentar mayores dificultades para incorporar las nuevas tecnologías en su práctica 
educativa. 
De esta manera surge la necesidad de que la institución provea tanto incentivos como 
recursos para apoyar programas e iniciativas que hagan énfasis en la capacitación 
tecnológica del docente. 
Las nuevas tecnologías ofrecen una amplia gama de posibilidades y si se desea 
continuar progresando en el uso de éstas en el ámbito educativo, es necesario conocer la 
actividad que se desarrolla en todo el mundo, así como los diversos planteamientos 
pedagógicos y estratégicos que se siguen. 
La popularización de las nuevas tecnologías en el ámbito educativo comporta y 
comportará en los próximos años, una gran revolución que contribuirá a la innovación del 
sistema educativo e implicará retos de renovación y mejora de los procesos de enseñanza-
aprendizaje (Albero, 2002, citado por Berríos y Buxarrais, 2005). 
Es necesario que se capacite a los docentes si se desea no solo ser una sociedad de 
la información, sino también del conocimiento. Además es necesaria la creación de 
comunidades de aprendizaje virtuales y la generación de nuevas estrategias de 
comunicación y de aprendizaje para que el profesorado trabaje en ese sentido en un 
enfoque pedagógico que le permita hacer un uso adecuado y eficiente de las nuevas 
tecnologías. 
 
 
 27
Perfil del profesor en el sistema ITESM. 
Es clave que los docentes estén capacitados para ayudar a sus alumnos a 
beneficiarse de la tecnología. Las escuelas y las clases, tanto virtuales como presenciales, 
deben contar con docentes que posean recursos y habilidades tecnológicas y que sean 
capaces de enseñar los contenidos de sus asignaturas sirviéndose también de los 
conceptos y habilidades relacionados con la tecnología. 
Para cumplir con su misión hacia el 2015, el ITESM (2005) espera de sus profesores 
y promueve en ellos el desarrollo y ejercicio de los siguientes valores, actitudes y 
habilidades, además de vivir y reflejar los característicos de la comunidad educativa: 
• Aprecio por la cultura humanística en sus diversas manifestaciones. 
• Aprecio por la identidad histórica y cultural de México y sus regiones. 
• Pasión por el conocimiento. 
• Aplicación del conocimiento para el bien personal y el bien común. 
• Pensamiento crítico. 
• Valoración crítica del desarrollo tecnológico. 
• Capacidad de investigar y aprender por cuenta propia. 
• Capacidad emprendedora y de innovación en su ámbito profesional. 
• Compromiso con el desarrollo integral de los estudiantes y con la obtención del 
perfil deseado de los egresados. 
• Competencia docente y apertura a la investigación. 
• Vinculación con la comunidad profesional de su campo de especialidad. 
• Liderazgo en el campo de su especialidad. 
• Dominio del modelo educativo del Tecnológico de Monterrey. 
• Exigencia en la impartición de sus cursos y justicia en la evaluación de sus alumnos. 
• Corresponsabilidad de su desarrollo profesional. 
• Visión y experiencia internacional. 
• Comunicación efectiva, oral y escrita, en español y en inglés. 
 28
Del anterior perfil, destacan en referencia a la capacitación y uso de tecnología por 
parte los docentes, la valoración crítica del desarrollo tecnológico, la capacidad de investigar 
y aprender por cuenta propia y la corresponsabilidad de su desarrollo profesional, pero la 
realidad es que la formación tecnológica del docente permite cubrir gran parte de los 
valores, actitudes y habilidades requeridos por el Tecnológico de Monterrey. 
 
El docente como agente de cambio en el aula. 
En la actualidad, el profesor juega un papel de gran importancia como agente de 
cambio en el aula, ya que no sólo debe de saber el contenido de la asignatura, sino que 
además debe ser un experto como gestor de información sobre la misma, debe ser un buen 
administrador de los recursos disponibles y además debe dar dinamismo al proceso de 
enseñanza-aprendizaje. Para lo anterior, las nuevas tecnologías son una herramienta 
importante para la gestión de la información que se genera rápidamente en la sociedad de 
la información de hoy en día. En la tabla 2, el presente investigador muestra como el rol del 
docente ha cambiado junto con el cambio educativo del modelo tradicional al modelo 
tecnológico. 
Tabla 2 
Modelo tradicional versus modelo tecnológico 
 
 
Modelo tradicional 
 
Modelo tecnológico 
 
1. El profesor como instructor. 
 
1. El profesor como mediador. 
 
2. Énfasis en la enseñanza. 
 
2. Énfasis en el aprendizaje. 
 
3. Profesor aislado. 
 
3. Profesor colabora con el equipo docente. 
 
4. Aplica los recursos sin diseñarlos. 
 
4. Diseña y aplica sus propios recursos. 
 
5. Didáctica basada en la exposición y con carácter 
unidireccional. 
 
5. Didáctica basada en la investigación y con carácter 
bidireccional. 
 
6. Sólo la verdad y el acierto proporcionan 
aprendizaje. 
6. Utiliza el error como fuente de aprendizaje. 
 
7. Restringe la autonomía del alumno. 
 
7. Fomenta la autonomía del alumno. 
 
8. El uso de nuevas tecnologías está al margen de 
la programación. 
 
8. El uso de nuevas tecnologías está integrado en el 
currículo. El profesor tiene competencias básicas en TIC. 
 
 29
Fernández (2005) afirma que es cada vez más evidente que “el profesor con dominio 
de nuevas tecnologías desplazará al profesor que no tenga dicha capacidad”. Con respecto 
a esto Fernández menciona algunas competencias tecnológicas básicas en la profesión 
docente que potencian el desarrollo profesional como docentes del siglo XXI: 
• Tener una actitud crítica, constructiva y positiva hacia las nuevas tecnologías de la 
información y la comunicación. 
• Conocer las posibilidades de las nuevas tecnologías para la mejora de la práctica 
docente. 
• Aplicar las nuevas tecnologías en el ámbito educativo tanto en tareas relacionadas 
con la gestión de los centros educativos como en la organización de los procesos 
de enseñanza-aprendizaje que se desarrollan en el aula. 
• Seleccionar, utilizar, diseñar y producir materiales didácticos con las nuevas 
tecnologías que promuevan la adquisición de aprendizajes significativos y que 
conviertan el aula en un laboratorio desde el que fomentar el protagonismo y la 
responsabilidad en los alumnos. 
• Utilizar con destreza las nuevas tecnologías, tanto en actividades profesionales 
como personales. 
• Integrar las nuevas tecnologías en la planificación y el desarrollo del currículum 
como recurso didáctico mediador en el desarrollo de las capacidades del alumno, 
fomentando hábitos de indagación, observación, reflexión y auto evaluación que 
permitan profundizar en el conocimiento y aprender a aprender. 
• Promover en los alumnos el uso de nuevas tecnologías como fuente de información 
y vehículo de expresión de sus creaciones. 
• Desempeñar proyectos de trabajo colaborativo con una actitud solidaria, activa y 
participativa. 
Suárez (2003, citado por Hernández, 2004) menciona que el papel del personal 
docente como agente de cambio es de gran importancia y hoy en día es más evidente que 
nunca, por lo que este papel será sin duda más decisivo todavía en el siglo XXI. Para 
 30
mejorar la calidad de la educación hay que empezar por mejorar la formación, la situación 
social y las condiciones de trabajo del personal docente, porque éste no podrá responder a 
lo que se demanda de él si no posee los conocimientos, competencias, cualidades 
personales, posibilidades profesionales y la motivación que se requieren. 
De esta manera el docente, comprometido con el proceso educativo, deberá actuar 
preparando a las nuevas generaciones para convivir con las nuevas tecnologías desde una 
formación que promueva la participación y reflexión crítica en su uso e interpretación.Los 
nuevos entornos de enseñanza-aprendizaje exigen nuevos roles en los profesores y los 
estudiantes, por lo que los nuevos canales abren un frente en los conocimientos y destrezas 
del docente de manera que debe utilizarlos de tal manera que pueda también ayudar a sus 
alumnos a que también los utilicen como una herramienta al servicio de su propia 
autoformación. 
 
El Adolescente frente a la Tecnología 
En la actualidad, existe una preocupación por parte de varios autores, tanto a nivel 
nacional como internacional, sobre el uso adecuado de las tecnologías de información y 
comunicación por parte de los adolescentes. 
De ahí que uno de los desafíos más importantes de los docentes está centrado en el 
estudio de la relación que el adolescente tiene con las nuevas tecnologías. Dichas 
tecnologías expanden las posibilidades de los adolescentes por comunicarse, generar 
nuevas culturas y además el desarrollar nuevas habilidades y formas de construir el 
conocimiento. 
Según, Berríos y Buxarrais (2005), la tendencia a usar las nuevas tecnologías se da 
en todas las edades, mas sin embargo, mencionan que la adolescencia es donde se aprecia 
un mayor incremento, debido a que éstos han incorporado la tecnología de manera habitual 
en su vida, utilizándola como herramienta de interacción, información, comunicación y 
conocimiento. 
 31
Es evidente que el uso de las nuevas tecnologías hoy en día es esencial en la 
educación. En un estudio realizado por Naval, Sádaba y Bringué (2003, citado por Berríos y 
Buxarrais, 2005), los docentes manifestaron que el uso de las nuevas tecnologías tiene 
beneficios muy positivos para la comunidad educativa, y que éstas han mejorado su 
satisfacción personal, el rendimiento en su trabajo y la relación con sus alumnos. En 
general, afirmaron que las nuevas tecnologías conforman una gran herramienta para el 
ámbito educativo siempre y cuando los docentes que están en contacto directo con ellas 
sean más optimistas. Los docentes consideraron que el uso de las nuevas tecnologías en el 
aula puede tener las siguientes ventajas: aumenta la motivación, el ahorro de tiempo y 
facilidad en la explicación, hace clases más prácticas y familiariza al alumnado con ellas, 
entre otros. 
De ahí surge la necesidad de formar al equipo docente en este ámbito, para que 
integre las nuevas tecnologías en el proceso de enseñanza-aprendizaje y que a su vez 
oriente a los estudiantes adolescentes en un uso adecuado de ellas. 
En referencia a lo anteriormente expuesto, Albero (2002, citado por Berríos y 
Buxarrais, 2005), señala en su estudio que “existe la necesidad de formar al profesorado en 
este campo debido a que, en muchos casos, los estudiantes en la adolescencia tienen un 
nivel de conocimiento de estás tecnologías superior al de sus profesores”. Es evidente que 
existe la necesidad de formar a los docentes en el uso de las nuevas tecnologías a fin de 
que éstos puedan promover en los adolescentes un uso adecuado y, de alguna manera 
estrechar, la brecha digital que les separa. 
A raíz de lo anterior, es evidente que la educación debe ajustarse y dar respuestas a 
las necesidades de los cambios que enfrenta la sociedad. La formación en los contextos 
formales no puede desligarse del uso de las nuevas tecnologías, que cada vez son más 
accesibles y de uso más fácil para los adolescentes (Berríos y Buxarrais, 2005). 
Area (2004, septiembre 5) menciona que a raíz de que las generaciones más jóvenes 
han sido socializadas culturalmente bajo la influencia de las nuevas tecnologías de la 
información y comunicación en sus diversas variantes (televisión digital, telefonía móvil, 
Internet, videojuegos, etc.) éstas presentan una serie de rasgos de comportamiento social y 
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cultural diferenciados respecto a los niños y adolescentes de décadas anteriores. Lo anterior 
pone en manifiesto la necesidad de plantear nuevos modelos educativos y métodos de 
enseñanza por parte de los docentes. 
 
Plataforma Blackboard 
¿Qué es Blakboard? 
Blackboard (Bb) es una plataforma de software para el aprendizaje electrónico a 
distancia que permite la entrega de cursos en línea y que permite la creación de 
comunidades e interacción en tiempo real en una avanzada arquitectura tecnológica. Por 
otra parte, esta herramienta, es un sistema de administración de cursos que permite el 
desarrollar, administrar y entregar materiales instruccionales en la red y que permite a las 
instituciones integrar todo el potencial de Internet con el acceso a cualquier recurso de 
aprendizaje en cualquier momento y desde cualquier lugar (Blackboard, 2005). 
Blackboard, según Cruz (2003), le permite al profesor: 
• Comunicarse con sus alumnos; 
• Agregar los materiales de su curso en áreas de contenido específicas; 
• Facilitar la colaboración e interacción entre los alumnos; 
• Crear encuestas y exámenes; y 
• Llevar el seguimiento de calificaciones de los alumnos, entre otras cosas. 
 
En tan solo unos años, la relación entre la tecnología y la educación ha cambiado de 
manera drástica. El aprendizaje en línea ha avanzado rápidamente y alcanzado a muchos 
ámbitos de la vida académica y Blackboard estuvo ahí desde el principio desarrollando de 
forma conjunta los primeros estándares de la industria y creando la primera plataforma de 
aprendizaje en línea de nivel empresarial. En la actualidad, siete años después, más de 12 
millones de usuarios de todo el mundo utilizan Blackboard (2005). 
Hoy en día, inspirados por el trabajo con miles de instituciones docentes, Bb ayuda a 
ir más allá de los cursos y las aulas al incorporar un gran número de recursos educativos 
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que abarca un Entorno de Aprendizaje en Red. De esta manera se están creando 
comunidades de aprendizaje en las que cualquier alumno, profesor o investigador puede 
acceder a cualquier recurso de aprendizaje en cualquier momento y desde cualquier 
lugar. Un Entorno de Aprendizaje en Red (Networked Learning Environment, NLE) permite a 
cualquier alumno o profesor ir un paso más allá de los cursos tradicionales y adquirir una 
experiencia de aprendizaje en línea más completa. 
 
Uso efectivo del tiempo a través de Blackboard. 
Una de las grandes ventajas del uso de los cursos en línea, según Cruz (2003), es 
que existen considerables ahorros en términos de tiempo y dinero. Por una parte los 
alumnos pueden guardar e imprimir archivos cuando lo crean conveniente, lo cual trae como 
resultado una reducción en tiempo y dinero relacionada con el hecho de copiar, reunir y 
distribuir estos materiales, y por otra parte los docentes pueden utilizar el correo electrónico 
para enviar mensajes de manera directa a sus estudiantes, o bien, utilizar la sección de 
“Anuncios” en Bb para comunicarse con ellos. De esta manera se asegura no solo que los 
alumnos reciban el material de la clase, sino que se tenga un impacto ambiental importante 
al reducir considerablemente el desperdicio de papel. 
En cuanto al ahorro de tiempo, al utilizar herramientas tecnológicas educativas como 
Bb, el impacto es tanto para el alumno como para el docente. Los alumnos se benefician 
porque tienen acceso de manera inmediata a los materiales de la asignatura desde 
cualquier lugar en el que se encuentren y no pierden el tiempo caminando y buscando ya 
sea a los instructores, o bien, los distintos materiales en la biblioteca. Por otra parte los 
instructores pueden utilizar su tiempo de manera de forma más eficiente al dar seguimiento 
y retroalimentación a sus alumnos en línea en lugar de hacerlo de manera presencial. 
Cuando el docente utiliza Bb como herramienta, ya no pierde tiempo en el aula dando 
avisos, o entregando copias de algún material para sus alumnos, ya que puede utilizar la 
plataforma tanto para comunicarse con su grupo como para proveer materiales que el 
mismo alumno puede ya sea grabar en su ordenador, o bien, imprimir si así lo desea. Por 
 34
otra