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Collante, Guari, Erazo, Choque
1. Responda utilizando las referencias bibliográficas que considere necesarias ¿Qué es educción 
de conocimiento? ¿Qué fuentes de conocimiento se utilizan en este paso?
Se denomina educción de conocimiento a los procesos que consisten en adquirir conocimientos y extraer 
los conocimientos correctos, en los que las fuentes de conocimiento son únicamente seres humanos.
2. Describa brevemente las técnicas de educción directas y las indirectas ¿Qué diferencia hay entre 
ellas?
Las técnicas de educción directa se basan en la utilidad de la información obtenida por introspección y 
articulación, se le pregunta directamente al experto lo que sabe y el reporta los conocimientos que puede 
articular directamente.
En las técnicas de educción indirecta se le proporciona al experto tareas como el grado de similaridad 
de dos objetos, o la contemplación de unos objetos varias veces desde distintos puntos de vista, etc. A 
partir de estos resultados se deben inferir los conocimientos subyacentes a la resolución de los problemas 
planteados.
Las diferencias entre estos dos tipos de técnicas son que en las de educción directa la única fuente 
información es el experto y se confía totalmente en lo que él dice, y las de educción indirecta se utilizan 
cuando el experto no puede expresar o acceder a los detalles de sus conocimientos o procesos mentales y 
por lo tanto se deben inferir los conocimientos a partir de pruebas u observación que se le hacen al 
experto.
3. En base a lo expuesto en teoría y considerando el tema del trabajo de campo, proponga diez 
preguntas para una entrevista correspondiente a la primera reunión.
¿Cuál es el factor de mayor importancia que tiene en cuenta al recomendar un automóvil? 
¿Para distintas categorías de automóviles los factores de decisión son distintos?
¿Si un cliente no conoce de autos que cosas le preguntas para asesorarlo?
¿Qué aspectos de un vehículo suelen consultar se suele consultar más por parte de los compradores?
¿Considerarías relevante la época del año al momento de decidir si comprar un auto o no?
¿Qué características de un vehículo son más relevantes para compradores que viven ciudades grandes?
¿Cuáles son los automóviles menos vendidos? ¿Y cuáles cree que son los motivos?
¿La edad del comprador influye en la elección de marca?
¿Consideras relevante el género del comprador a la hora de asesorarlo?
¿Los vehículos comprados tienden a ser adquiridos al contado o mediante planes de financiación?
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Collante, Guari, Erazo, Choque
4. A partir de la siguiente parrilla, evaluada en una escala del [1,5], realizar el emparrillado 
completo. Resolver utilizando el criterio de mínima distancia. Elabore conclusiones y 3 preguntas 
para corroborar las conclusiones obtenidas.
E1 E2 E3 E4 E5 E6
C1 4 1 3 4 1 2
C2 3 4 3 2 1 5
C3 4 3 4 2 1 5
C4 5 2 1 4 3 1
C5 5 3 4 2 1 4
C6 3 2 4 5 1 2
Entidades:
E1 E2 E3 E4 E5 E6
E1 - 11 7 9 16 11
E2 - 8 12 9 6
E3 - 10 15 6
E4 - 11 16
E5 - 15
E6 -
E1 E2, 6 E3 E4 E5
E1 - 11 7 9 16
E2, 6 - 6 12 9
E3 - 10 15
E4 - 11
E5 -
E1 E2, 3, 6 E4 E5
E1 - 7 9 16
E2, 3, 6 - 10 9
E4 - 11
E5 -
E1, 2, 3, 6 E4 E5
E1, 2, 3, 6 - 9 9
E4 - 11
E5 -
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Collante, Guari, Erazo, Choque
Se puede apreciar que se forman un grupo con las entidades correspondientes a las marcas IBM, Compaq 
y Dell. En este grupo de marcas se tiene en común: Disco duro grande y teclado incómodo.
En base a estas conclusiones se podría preguntar: ¿las computadoras IBM, Compaq y Dell tienden a ser 
recomendadas como alternativas para compradores que buscan computadoras con discos duros grandes?
¿las quejas por teclados incomodos suelen venir de compradores de computadoras IBM, Compaq y Dell?
Características:
E1 E2 E3 E4 E5 E6
C1 2 5 3 2 5 4
C2 3 2 3 4 5 1
C3 2 3 2 4 5 1
C4 1 4 5 2 3 5
C5 1 3 2 4 5 2
C6 3 4 2 1 5 4
C1 C2 C3 C4 C5 C6
C1 - 9 8 7 8 4
C2 9 - 3 14 6 10
C3 10 11 - 13 2 8
C4 17 10 11 - 11 9
C5 12 11 14 13 - 8
C6 14 7 8 15 10 -
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Collante, Guari, Erazo, Choque
C1 C2 C3 C4 C5 C6
C1 - 9 8 7 8 4
C2 - 3 10 6 7
C3 - 11 2 8
C4 - 11 9
C5 - 8
C6 -
C1 C2 C3,5 C4 C6
C1 - 9 8 7 4
C2 - 3 10 7
C3, 
5 - 11 8
C4 - 9
C5 -
C1
C2, 
3, 
5
C4 C6
C1 - 8 7 4
C2, 
3, 
5
- 10 7
C4 - 9
C6 -
C1, 6 C2, 3, 5 C4
C1, 6 - 7 7
C2, 3, 
5 - 10
C4 -
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5. A partir de la siguiente parrilla, evaluada en una escala del [1,5], realizar el emparrillado 
completo. Resolver utilizando el criterio de mínima distancia. Elabore conclusiones y 3 preguntas 
para corroborar las conclusiones obtenidas.
E1 E2 E3 E4 E5
C1 5 4 3 5 3
C2 5 5 1 4 3
C3 5 4 2 5 3
C4 5 5 1 4 2
C5 4 3 3 5 1
C6 5 3 2 5 2
Entidades:
E1 E2 E3 E4 E5
E1 - 5 17 3 15
E2 - 12 8 10
E3 - 17 6
E4 - 14
E5 -
E1, 4 E2 E3 E5
E1, 4 - 5 17 14
E2 - 12 10
E3 - 6
E5 -
E1, 2, 4 E3 E5
E1, 2, 4 - 12 10
E3 - 6
E5 -
E1, 2, 4 E3, 5
E1, 2, 4 - 10
E3, 5 -
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En el árbol se nota que se forman dos grupos de entidades. Por un lado, está el grupo formado por 
Cancún y Playa del Carmen, que tienen en común altas temperaturas, mucha oferta gastronómica y un 
costo de viaje caro. Además, está el grupo formado por Cabo Polonio y Valparaíso, los cuales tienen en 
común un clima templado y un costo de viaje barato. 
Estas conclusiones se podrían corroborar con preguntas como: ¿los clientes que buscan viajes baratos 
suelen elegir Cabo Polonio y Valparaíso cómo destinos? ¿presentan niveles de venta similares los pasajes 
a Cancún y Playa del Carmen para clientes que dicen buscar mucha oferta gastronómica?
Características:
E1 E2 E3 E4 E5
C1 1 2 3 1 3
C2 1 1 5 2 3
C3 1 2 4 1 3
C4 1 1 5 2 4
C5 2 3 3 1 5
C6 1 3 4 1 4
C1 C2 C3 C4 C5 C6
C1 - 4 1 5 4 3
C2 12 - 3 1 8 5
C3 11 13 - 4 5 2
C4 13 15 14 - 7 4
C5 10 12 11 13 - 3
C6 11 13 12 14 11 -
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Todas las características tienen una relación directa, lo que significa que tienden a tener valores cercanos 
ya sea altos o bajos. Una pregunta para comprobar esta conclusión seria ¿Crees que existe una relación 
entre el costo del viaje y el nivel de vida nocturna?
C1 C2 C3 C4 C5 C6
C1 - 4 1 5 4 3
C2 - 3 1 8 5
C3 - 4 5 2
C4 - 7 4
C5 - 3
C6 -
C1, 
3
C2, 
4
C5 C6
C1, 
3
- 3 4 2
C2, 
4
- 7 4
C5 - 3
C6 -
C1, 3, 6 C2, 4 C5
C1, 3, 6 - 3 3
C2, 4 - 7
C5 -