CLASE PRESENTACION PLANIFICACION Y CONTROL DE LA PRODUCCION

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PLANEAMIENTO 
ESTRATÉGICO
ADMINISTRACIÓN DE 
LAS OPERACIONES 
Estrategias n la 
OrganizaciónADMINISTRACIÓN ESTRATEGICA
La administración estratégica es un 
proceso de evaluación sistemática de la 
naturaleza de un negocio, definiendo los 
objetivos a largo plazo, identificando 
metas y objetivos cuantitativos, 
desarrollando estrategias para alcanzar 
dichos objetivos y localizando recursos 
para llevar a cabo dichas estrategias. 
Estrategias de Operaciones en la Organización
• Se sustenta en la estrategia corporativa.
• Focaliza la organización como un sistema coherente de 
partes (funciones) interconectadas.
• Especifica la estrategia general de servicios o 
manufactura.
• Establece el patrón de decisiones a aplicar en los procesos, 
sistemas, procedimientos.
• Supone la estrecha coordinación y complementación de las 
demás áreas funcionales de la organización.
• Implica el diseño de nuevos procesos, y la revisión o 
rediseño de los existentes para cumplir con las prioridades 
competitivas. 
ADMINISTRACIÓN ESTRATEGICA
FASES
INSTRUMENTOS/ 
METODOLOGÍAS
RESULTADOS
Visión y Misión Diagrama de Abbell Declaración de Visión y Misión
Análisis Externo
Macroambiente 
Microambiente
Identificación de Oportunidades y Amenazas
Análisis Interno
Recursos, Capacidades, 
Aptitudes
Identificación de las fortalezas y debilidades
Formulación de los 
Objetivos y 
Estrategias
Matriz FODA
Determinación de los Objetivos y selección 
de las Estrategias
Sistema de 
Monitoreo y 
Evaluación 
Indicadores de 
Desempeño
Control de resultados y evaluación de 
impacto
PROCESO DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
LA VISIÓN
Es el punto de comienzo para articular la jerarquía de metas de una 
empresa y la podríamos definir como la declaración que determina dónde 
queremos llegar en el futuro.
Entre las características de la visión de una sociedad podemos mencionar: 
• Es un objetivo inspirador, engloba todos objetivos y es a largo plazo. 
• Las visiones no pueden ser medidas por un indicador específico que 
valore el grado de cumplimiento, proporcionan una declaración 
fundamental de los valores, aspiraciones y metas de una organización. 
• Las visiones van mucho más allá de los simples objetivos financieros y 
luchan por involucrar a los stakeholder´s. 
• Desarrollar e implantar una visión es una actividad central del líder. 
• Debe evocar imágenes mentales poderosas y motivadoras (un eslogan, 
un diagrama o imagen), tal que focalice la atención. 
Responde a la pregunta: ¿QUÉ QUEREMOS SER? 
LA MISIÓN 
La declaración de la misión ha de ser más específica y centrada en los 
medios a través de los cuales la empresa competirá. 
Entre las características de la visión de una sociedad podemos mencionar: 
• Abarca el propósito de la compañía, la base de competencia y la ventaja 
competitiva. 
• Declaración más específica y centrada en los medios a través de los 
cuales la empresa competirá. 
• Incorpora el concepto de gestión de los grupos de interés para sobrevivir 
y prosperar. 
• Debe comunicar porque una organización es especial o diferente. 
• Debería cambiar cuando las condiciones competitivas cambian 
dramáticamente o se enfrentan nuevas amenazas y oportunidades. 
• La misión es algo que debe ser ejecutado. El objetivo primordial hacia el 
que se deben dirigir los planes y programas. 
Responde a las preguntas: ¿POR QUÉ EXISTIMOS? ¿EN QUÉ NEGOCIOS? 
¿CÓMO LOS DESARROLLAMOS?
VALORES CORPORATIVOS 
Los valores corporativos son los ideales y principios colectivos que guían 
las reflexiones y las actuaciones de un individuo, o un grupo de 
individuos. Son los ejes de conducta de la empresa y están íntimamente 
relacionados con los propósitos de la misma. 
Definen el carácter de una empresa y describen aquello que la empresa 
representa, suelen definirse como parte del conjunto de proposiciones 
que constituyen la identidad corporativa de la empresa. 
Los valores dominantes aceptados por la empresa se pueden expresar en 
términos de rasgos de identidad de la organización. 
La filosofía empresarial establece las reglas de conducta por las que debe 
regirse la organización a través de la concreción de estos valores en 
criterios de actuación, actitudes y comportamientos coherentes en todas 
las áreas de actividad de la organización y da lugar a una serie de 
principios que conforman la cultura empresarial. 
Debe responder a la pregunta: ¿EN QUE CREEMOS?, ¿CÓMO HACEMOS 
LAS COSAS?
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS 
Los objetivos estratégicos se utilizan para hacer operativa la declaración 
de misión, es decir, ayudan a proporcionar dirección y sentido a cómo la 
organización puede cumplir los objetivos más altos de la jerarquía de 
metas, la visión y la misión.
Establecerlos requiere un criterio para medir su cumplimiento. 
Para que los objetivos tengan sentido necesitan satisfacer varios criterios: 
• Mensurables. Debe haber al menos un indicador o criterio que mida el 
progreso hacia el cumplimiento del objetivo. 
• Específicos. Esto proporciona un claro mensaje en cuanto a qué necesita 
ser realizado. 
• Apropiados. Debe ser consistente con la visión y misión de la 
organización. 
• Realistas. Debe ser alcanzable dadas las capacidades de la organización 
y las oportunidades del entorno. En esencia, debe ser desafiante y 
factible. 
• Oportuno. Requiere tener un plazo de tiempo para su cumplimiento. 
Estrategias de Operaciones en la OrganizaciónModelo de Negocio
Un modelo 
de negocio 
describe las 
bases sobre 
las que una 
empresa 
crea, 
proporciona 
y capta 
valor. 
• Segmentos de mercado 
• Propuestas de valor 
• Canales.
• Relaciones con clientes 
• Fuentes de ingresos 
• Recursos clave 
• Actividades clave 
• Asociaciones clave 
• Estructura de costes
Estrategias de Operaciones en la OrganizaciónANÁLISIS DE SITUACIÓN
OBJETIVO PERTINENTE
OPORTUNO
IDEA ACABADA DE LO QUE ES Y ES
CAPAZ DE HACER LA ORGANIZACIÓN
SIGNIFICANTE
ESTRATEGIAS CORPORATIVA, FUNCIONALES Y 
OPERATIVAS
“La estrategia corporativa define quienes somos, la funcional define cómo 
lo haremos y la operativa define quién hará qué”. 
LA ESTRATEGIA CORPORATIVA: 
Es el desarrollo aplicado de la misión, visión y valores de la organización 
en las condiciones actuales y previstas en las que se encuentra la 
organización, con la finalidad de determinar una ruta que permita la toma 
de decisiones coherente y en un período de tiempo específico para 
alcanzar los resultados previstos en el futuro. 
Se lleva a cabo mediante un proceso sistemático que inicia con una serie 
de preguntas que formulan la misión y visión y que permiten definir 
claramente quienes somos, para quienes servimos, cómo lo hacemos y 
cómo queremos ser reconocidos en el futuro. 
Debe englobar y contener la totalidad de los objetivos estratégicos y 
establecer sus respectivos patrones de decisión.
ESTRATEGIAS CORPORATIVA, FUNCIONALES Y 
OPERATIVAS
“La estrategia corporativa define quienes somos, la funcional define cómo 
lo haremos y la operativa define quién hará qué”. 
LAS ESTRATEGIAS FUNCIONALES: 
Debe responder el “cómo” se hará lo dispuesto basado en la estrategia 
corporativa basado en los objetivos estratégicos que cada una de las 
áreas o funciones de la organización deben realizar para unificar y enfocar 
los esfuerzos de todos. En general se considera que deben existir pocos 
objetivos para cada área, con la finalidad de que no se pierda el enfoque, 
se maximicen los recursos y se le de el adecuado seguimiento. 
Una estrategia funcional debe dar claridad a la organización en: 
a) establecer una diferencia competitiva clara y clave en la que se 
sustentarán estas estrategias, 
b) tener claridad en la posición que ocupa en el mercado, 
c) enfocar a la organización, darle sentido de propósito y optimización 
de su recursos. 
ESTRATEGIAS CORPORATIVA, FUNCIONALES Y 
OPERATIVAS
“La estrategia corporativa define quienes somos,la funcional define cómo 
lo haremos y la operativa define quién hará qué”. 
LAS ESTRATEGIAS OPERATIVAS: 
Deben definir en forma simple quién, cómo, cuándo, dónde y con qué se 
desarrollarán cada una de las estrategias funcionales desde la perspectiva 
de cada área, función, o departamento involucrado. 
Cada una de las áreas involucradas debe tomar un objetivo funcional y 
definir claramente como pueden contribuir al objetivo planteado desde su 
particular posición para que entre todos alcancen los objetivos planteados 
y se cumpla la estrategia corporativa. 
En ésta fase es vital que participen colaboradores operativos, y el resto de 
los stakeholder´s, ya que ellos son los que al final participarán en la 
implementación del plan, los más interesados en que se ejecuten los 
cambios y además los que sufrirán sus efectos.
Estrategias de Operaciones en la Organización
Estrategia 
Corporativa
Marca la dirección general, especifica los 
negocios, aísla las nuevas oportunidades y 
amenazas e identifica los objetivos de 
crecimiento
Exploración 
Ambiental
Procesos 
Centrales
Competencias 
Centrales
Fuerza de Trabajo
Instalaciones
Pericia Financiera y de 
Mercado
Sistemas y Tecnología
Relaciones con los 
Clientes
Desarrollo de Servicios 
y Productos
Logística
Relaciones con los 
Proveedores
Estrategias de Operaciones en la Organización
Análisis de 
Mercado
Marca la dirección centrada en el 
Cliente, comprendiendo que quiere y 
cómo proporcionárselo
Segmentación 
del Mercado
Evaluación de 
las 
necesidades
Referentes al servicio 
producto
Referentes al sistema de 
entrega
Referentes al volumen
Referente a otros 
atributos
Identificación de grupos 
con rasgos comunes
Identificación de 
factores fundamentales 
por segmento
Prioridades y 
Capacidades 
Competitivas
Dimensiones operativas cruciales que un 
proceso o cadena de valor deben poseer 
para satisfacer a los cliente internos o 
externos
Costo
Operaciones de 
bajo costo
Calidad
Calidad superior 
Calidad consistente
Tiempo 
Velocidad de entrega 
Velocidad de desarrollo
Entrega a tiempo 
Flexibilidad 
Personalización 
Flexibilidad del volumen
Variedad
- Actuales. - Necesarias - Planeadas
Estrategias de Operaciones en la Organización
Desarrollo de 
nuevos servicios 
y productos
Estrategias 
de 
Desarrollo
Métodos para ofrecer valor 
a sus Clientes además de 
precios bajos y buena 
calidad
Variedad de 
productos
Diseño
Innovación
Servicio
OBJETIVOS
• Mejorar la rentabilidad 
de las ofertas existentes
• Atraer nuevos clientes a 
la empresa.
• Intensificar la lealtad de 
los clientes existentes.
• Abrir mercados de 
oportunidad.
• Otros
Estrategias de Operaciones en la OrganizaciónMETODOLOGÍA DE ANALISIS DE ORGANIZACIONES
Las acciones analizadas en su conjunto nos brindan un 
panorama claro de los patrones de decisión aplicados por la 
organización, de la destreza con la que pone en valor sus 
capacidades y recursos para responder a sus prioridades 
competitivas y obtener la satisfacción de los clientes, como 
detecta y trata las brechas de desempeño y como se prepara 
para lo cambiantes escenarios futuros. 
O sea; que buscamos el patrón de acciones y enfoques de 
negocios que definen la estrategia de una compañía, a partir 
de cómo se compromete en alcanzar sus objetivos, gestiona y 
administra sus recursos y capacidades en la generación de 
valor. 
Estrategias de Operaciones en la Organización
Análisis de 
Mercado
Segmentación 
del Mercado
Evaluación 
de las 
necesidades
Referentes al servicio 
producto
Referentes al sistema 
de entrega
Referentes al volumen
Referente a otros 
atributos
Identificación de 
grupos con rasgos 
comunes
Identificación de 
factores 
fundamentales por 
segmento
Satisfacción 
del Cliente
Valor
Soporte
Conformidad 
Especificaciones
Conveniencia de uso
Impresiones 
Psicológicas
ANALISIS DE ORGANIZACIONES
Estrategias de Operaciones en la Organización
Estrategia 
Corporativa
Estrategias 
Funcionales
 Operaciones
 Producción 
 Marketing
 Finanzas
 Recursos 
Humanos
 Suministros
 Otras
Mercado
Producto/Servicio
Atributos
 Valor
 Soporte
 Conveniencia de 
uso
 Impresiones 
Psicológicas
 Conformidad 
con las 
Especificaciones
CAPACIDADES
Y
RECURSOS
Prioridades 
Competitivas
 Innovación 
 Flexibilidad
 Costo
 Servicio
 Calidad
ANALISIS DE ORGANIZACIONES
Modelo de 
Negocio
Proceso 
Central
Proceso 
Auxiliar 3
Proceso 
Auxiliar n
Proceso 
Auxiliar 1
Proceso 
Auxiliar 2
Estrategia 
Corporativa
Estrategias Funcionales
Desempeño
Feed Back
vs
Objetivos
ANALISIS DE ORGANIZACIONES
Desempeño Objetivos
Feed Back
Brechas de Desempeño
Reformulación:
 Acciones
 Planes
 Proyectos
 Programas
Reformulación
 Estrategias Funcionales
 Estrategia de Negocio
ANALISIS DE ORGANIZACIONES