SernaSerna_JoseLuis_218292327_Practica4 - Jose SernaS

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Guadalajara, Jalisco, 28/Abril/2020 
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CENTRO UNIVERSITARIO DE CIENCIAS EXACTAS E INGENIERÍAS 
CARRERA: INGENIERÍA EN COMPUTACIÓN 
MATERIA: SEGURIDAD 
SECCIÓN: D05 
PRÁCTICA DE LA UNIDAD 4: REVISIÓN DE AVISO DE PRIVACIDAD 
ALUMNO: JOSE LUIS SERNA SERNA 
CÓDIGO: 218292327 
 
 
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Introducción. 
Protección de datos personales. 
Los datos personales son muy importantes en nuestras vidas, ya que son los que nos identifican 
como individuo, por medio de estos es como podemos tener una referencia sobre alguna persona, 
como datos personales tenemos como ejemplo; nombre, apellidos, CURP, correo electrónico, 
estado civil, entre otros. Cuando nosotros proporcionamos datos personales a empresas o a 
terceros al realizar algún tramite o solicitar algún servicio, estos datos deben protegerse. La 
protección de datos personales consiste en crear un entorno de protección para estos mediante el 
uso de políticas, capacitación, medidas de seguridad legales, administrativas y técnicas que 
permitan asegurar que los datos personales proporcionados se encuentran seguros, que nadie que 
no esté autorizado puede acceder a ellos y que no se usen para un fin distinto a lo acordado. 
Aviso de privacidad. 
El aviso de privacidad es la manera en que las empresas o entidades (a las que las personas les 
proporcionaron datos personales para algún tramite o servicio), proporcionan a estas personas la 
información sobre como serán tratados sus datos personales, las finalidades con las que son 
usados, así como la posibilidad de ejercer sus Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación 
u Oposición). 
El aviso de privacidad debe tener al menos estas características: 
• Identidad del responsable 
• Domicilio del responsable 
• Los datos personales que recopila 
• Finalidad primaria y secundaria de tratar los datos 
• Los medios que ofrece a los titulares para limitar el uso y divulgación de los datos personales. 
• Los medios para ejercer los Derechos ARCO 
• De ser así, especificar las transferencias de datos que se efectúen. 
• Señalamiento expreso del tratamiento de datos personales sensibles. 
• Fecha de actualización 
• Consentimiento, cuando por ley sea requerido 
Objetivo. Analizar el aviso de privacidad de la empresa Ómnibus de México, S.A. De C.V., para 
ver si cumple con los lineamientos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales. 
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Aviso de privacidad de Ómnibus De México. 
 
 
 
 
 
OBJETIVO ALCANCE: 
El presente aviso de privacidad tiene como objetivo salvaguardar los datos personales en 
posesión de la empresa ÓMNIBUS DE MÉXICO, S.A. DE C.V. y/o sus filiales, en estricto apego a 
los establecido por el artículo 1º y demás relativos y aplicables de la Ley Federal de Protección de 
Datos Personales en Posesión de Particulares. 
Este párrafo hace referencia al Articulo 1 de la Ley federal de Protección de Datos 
Personales, la cual tiene como objetivo la protección de los datos personales en posesión 
de los particulares, con la finalidad de regular su tratamiento legítimo, controlado e 
informado, a efecto de garantizar la privacidad y el derecho a la autodeterminación 
informativa de las personas. 
Se aplica a toda la información e incluye la información personal recopilada sobre usted por 
ÓMNIBUS DE MÉXICO, S.A. DE C.V. y sus filiales o subordinadas y coordinadas. 
ACERCA DE LA INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS. 
Para disfrutar de los servicios de ÓMNIBUS DE MÉXICO, S.A. DE C.V. y sus filiales, es 
indispensable, proporcionar ciertos datos personales (Información Personal) los cuales, por la 
naturaleza del negocio en algunos casos deberán ser completos y exactos. Podremos solicitar, 
recabar y almacenar la siguiente 
Información Personal: 
1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS DE USTED DE FORMA DIRECTA. 
Si se trata de venta directa en la taquilla o boletera móvil, con pago en efectivo se solicitará su 
nombre el cual a su elección puede ser completo o solamente el primer apellido y un nombre en 
caso de llevar varios, así como su edad. (Como datos complementarios se solicitará el origen y 
destino del viaje a realizar y la fecha de este). 
Este párrafo hace referencia al Artículo 15, donde especifica que el responsable tendrá la 
AVISO DE PRIVACIDAD Y CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN 
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obligación de informar a los titulares de los datos, la información que se recabará de ellos y 
con qué fines, a través del aviso de privacidad. 
2. La grabación de su rostro y/o cuerpo completo por medios fotográficos o de video grabación en 
los andenes o a bordo de cada autobús 
Este párrafo hace referencia al Artículo 15, donde especifica que el responsable tendrá la 
obligación de informar a los titulares de los datos, la información que se recabará de ellos y 
con qué fines, a través del aviso de privacidad. 
INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS DE USTED POR MEDIO AUDITIVO 
A) Si la venta es por medio del Centro Telefónico de Atención a Clientes (“CETAC”), se solicitará su 
nombre completo, nombre y número de tarjeta bancaria por medio de la cual realizará el pago, 
vigencia de esta, código de seguridad, número de teléfono, domicilio, dirección de e- mail, etc., así 
como su edad. (Como datos complementarios se solicitará el origen y destino del viaje a realizar 
y la fecha de este). 
Este párrafo hace referencia al Artículo 15, donde especifica que el responsable tendrá la 
obligación de informar a los titulares de los datos, la información que se recabará de ellos y 
con qué fines, a través del aviso de privacidad. 
B) En caso de que usted tenga una queja o sugerencia respecto al servicio brindado, el área de 
servicio al cliente del Centro Telefónico de Atención a Clientes (“CETAC”), recibirá la misma y 
recabará su nombre completo, teléfono, domicilio, dirección de e- mail, etc., información que será 
enviada directamente a una base de datos y al área responsable; el seguimiento respectivo lo 
supervisará el área de Calidad de la empresa. 
Este párrafo hace referencia al Artículo 15, donde especifica que el responsable tendrá la 
obligación de informar a los titulares de los datos, la información que se recabará de ellos y 
con qué fines, a través del aviso de privacidad. 
INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS DE USTED CUANDO VISITA NUESTRO SITIO EN 
INTERNET.- Si la venta es por medio de nuestros anuncios en línea, la página respectiva le 
solicitará datos personales como es el nombre, domicilio, teléfono, edad, dirección de e-mail, etc., 
posteriormente será remitido al portal Bancario correspondiente. (Como datos complementarios se 
solicitará el origen y destino del viaje a realizar y la fecha de este). 
Este párrafo hace referencia al Artículo 15, donde especifica que el responsable tendrá la 
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obligación de informar a los titulares de los datos, la información que se recabará de ellos y 
con qué fines, a través del aviso de privacidad. 
 
INFORMACIÓN IMPORTANTE: ÓMNIBUS DE MÉXICO, S.A. DE C.V. y/o sus filiales, podrán 
confirmar los datos personales suministrados acudiendo a entidades públicas, compañías 
especializadas o centrales de riesgo, para lo cual usted nos autorizas expresamente a compartir 
esos datos, incluyendo datos financieros y/o patrimoniales, con las mencionadas entidades. La 
información que ÓMNIBUS DE MÉXICO, S.A. DE C.V. y/o sus filiales obtenga de estas entidades 
será tratada en forma confidencial. 
Este párrafo hace referencia al Artículo 16 – V, donde se especifica las transferencias de 
datos que se efectúan y su finalidad. 
USOS QUE HACEMOS CON LA INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS. 
Para que nuestros clientes puedan realizar operaciones en forma ágil y segura, ÓMNIBUS DE 
MÉXICO, S.A. DE C.V. y/o sus filiales requieren cierta información de carácter personal, 
incluyendo dirección de e- mail o alguna otra redsocial. La recolección de información nos 
permite ofrecer a los usuarios, servicios y funcionalidades que se adecuen mejor a sus 
necesidades y personalizar nuestros servicios. El uso que se le da a la información, entre otros es 
el siguiente: 
1.- Utilizamos la información que recopilamos para brindarle los servicios que ÓMNIBUS DE 
MÉXICO, S.A. DE C.V. y/o sus filiales ofrecen, así como aquellas empresas con las que se tiene 
convenio a algún tipo de relación comercial como es el transporte terrestre y aéreo de personas, 
paquetería y mensajería, etc. 
2.- Únicamente compartimos su información personal con los mencionados en ese aviso y 
aquellos que le hayamos solicitado y obtenido su consentimiento explícito. Con excepción de lo 
que legalmente estamos obligados y Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión 
de Particulares establece o tratándose de empresas filiales y nuestros socios comerciales para 
enviarle comunicaciones conjuntas que esperamos sean de su interés. 
3.-Para proteger y defender el derecho y la propiedad de ÓMNIBUS DE MÉXICO, S.A. DE C.V. y 
sus filiales (incluyendo hacer cumplir nuestros términos y condiciones). 
4.- Desarrollar estudios internos sobre comportamientos y demografía de los clientes para 
comprender mejor sus necesidades e intereses y ofrecer mejores servicios o proveerles 
información relacionada. 
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5.-Mejorar nuestras iniciativas comerciales y promocionales, para mejorar nuestras ofertas. 
6.- Enviar información o mensajes por e-mail sobre nuevos servicios, mostrar publicidad, 
promociones y banners, de interés para nuestros usuarios. Si el usuario lo prefiere, puede solicitar 
que lo excluyan de las listas para el envío de información promocional o publicitaria. 
7.- Para efecto de salvaguardad su seguridad en su viaje. 
Estos párrafos (USOS QUE HACEMOS CON LA INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS) hacen 
referencia al Artículo 16 – II, donde se especifican las finalidades del tratamiento de datos. 
También al Artículo 16 – V, donde se especifica las transferencias de datos que se efectúan 
y su finalidad. 
INFORMACIÓN IMPORTANTE. 
ÓMNIBUS DE MÉXICO, S.A. DE C.V. y sus filiales, tienen un compromiso permanente hacia sus 
clientes, para lo cual, han implementado políticas de calidad observando en todo momento los 
principios generales de amabilidad, lealtad, confianza, honradez y trabajo entre otros, los cuales 
están en concordancia con los que se refieren la Ley Federal de Protección de Datos Personales 
en Posesión de Particulares como es el consentimiento, licitud, responsabilidad, finalidad y 
calidad, En virtud de ello, es importante agregar lo siguiente: 
1.- ÓMNIBUS DE MÉXICO, S.A. DE C.V. y sus filiales se comprometen a trabajar con sus clientes 
para obtener una resolución justa sobre cualquier reclamo o inquietud relativa a la privacidad. 
2.- ÓMNIBUS DE MÉXICO, S.A. DE C.V. y sus filiales cumplen con las leyes nacionales de 
protección de datos. 
3.- ÓMNIBUS DE MÉXICO, S.A. DE C.V. y sus filiales cooperan con las autoridades nacionales 
de protección de datos si consideran que se ha originado un problema en relación con la 
privacidad. ÓMNIBUS DE MÉXICO, S.A. DE C.V. y sus filiales podrán revelar la Información 
Personal de sus clientes bajo requerimiento de las autoridades judiciales o gubernamentales 
competentes para efectos de investigaciones conducidas por ellas, aunque no exista una orden ni 
una citación ejecutiva o judicial. 
4. - ÓMNIBUS DE MÉXICO, S.A. DE C.V. y sus filiales tienen una base de datos denominada 
Sistema Único Comercial (“SUC”), la cual detenta candados y contraseñas inaccesibles al personal 
en general y a dicho sistema solamente podrán acceder los responsables, por lo que sus datos 
personales estarán limitados en cuanto a su uso y divulgación. 
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Este párrafo hace referencia al Artículo 16 – III, donde se especifica que el responsable debe 
proporcionar las opciones y medios para ofrecer a los titulares la forma para limitar el uso o 
divulgación de los datos. 
Nuestro portal en internet 
5.- ÓMNIBUS DE MÉXICO, S.A. DE C.V. y sus filiales, protegen la información personal de sus 
empleados, los cuales han aceptado la utilización de esta, en los términos y para los fines 
previamente comentados. 
COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE Y CONTACTOS 
Para ÓMNIBUS DE MÉXICO, S.A. DE C.V. es muy importante el contacto permanente con 
nuestros clientes, motivo por el cual establecemos las vías que ya han sido mencionadas y le 
damos a elegir la siguiente opción: 
• Para asegurar el resguardo y mantener la exactitud de su información personal, es necesario 
tener un contacto interno por medio de nuestros encargados que son las personas responsables 
de protección de datos, los cuales se mencionan a continuación : 
 NOMBRE DOMICILIO TELÉFONO Y MAIL 
Lic. Carmen Adelina Pérez Covarrubias 
Av. Central, número 56, Col. Nueva Industrial Vallejo, Del. Gustavo A. Madero, CDMX 
Tel: 57-47-58-891 
ccovarruvias@odm.com.mx 
Este párrafo cumple con lo establecido en el Artículo 16 – I , en donde se establece que en 
el aviso de privacidad debe especificarse la identidad y el domicilio del responsable que 
recaba los datos personales. 
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•Usted podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y/u oposición, también 
denominado Derecho ARCO, contactando directamente a cualquiera de los responsables antes 
mencionados; es importante mencionar que el ejercicio de cualquiera de dichos derechos no es 
requisito previo ni impide el ejercicio de otro derecho. 
Este párrafo hace referencia y cumple con lo establecido en el Artículo 16 – IV, en donde se 
especifica que el aviso de privacidad deberá tener los medios para ejercer los derechos de 
acceso, rectificación, cancelación u oposición de conformidad con lo expuesto en la ley. 
•En caso de que exista algún cambio en este aviso de privacidad, lo comunicaremos publicando 
una nota visible en nuestro portal o en su caso enviándole un correo electrónico a la cuenta que 
previamente haya registrado en este portal. No seremos responsables si usted no recibe la 
notificación de cambio en el aviso de privacidad si existiere algún problema de transmisión de 
datos por Internet o con su cuenta de correo electrónico. Por su seguridad, revise en todo 
momento que así lo desee el contenido de este aviso de privacidad en nuestro portal. 
Este párrafo hace referencia al Artículo 16 – VI donde se especifica que el responsable debe 
proporcionar el medio por el cual se comunicará a los titulares de los cambios al aviso de 
privacidad, de conformidad con lo previsto en esta Ley. 
AVISO DE PRIVACIDAD 
Estimado Usuario: 
La información proporcionada por usted, así como las imágenes tomadas o grabadas en los 
andenes y en los autobuses, será debidamente resguardada por la empresa, con el único 
propósito de garantizar fehacientemente su seguridad y confidencialidad, en cumplimiento a la 
Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, y ello obedece 
exclusivamente a medidas de seguridad y protección de su propia integridad. Por su comprensión 
gracias. “Su transportación segura es nuestra responsabilidad y compromiso” Para más 
información, lo invitamos a visitar la página www.omnibusdemexico.com.mx. 
Atte. 
ÓMNIBUS DE MÉXICO, S.A. DE C.V. 
Este párrafo hace referencia al Artículo 15, donde especifica que el responsable tendrá la 
obligación de informar a los titulares de los datos, la información que se recabará de ellos y 
con qué fines, a través del aviso de privacidad. 
http://www.omnibusdemexico.com.mx/
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Quiénes somos Preguntas frecuentes Agencias Contáctanos 
 
 
 
Mapa del sitio 
 
Aviso de privacidad | Políticas de viaje 
 
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Conclusiones. 
Al requerir un servicio, hacer una compra o realizar un trámite, casi siempre es necesario 
proporcionar datos personales (como nombre, domicilio, dirección, estado civil, correo 
electrónico, etc.), o incluso sin que nosotros los proporcionemos de manera directa, las 
empresas o entidades que nos prestan el servicio pueden llegar a acceder a ellos (por ejemplo, 
conversaciones por teléfono grabadas, grabaciones de cámara de seguridad, etc.), pues todos 
estos datos personales se encuentran protegidos por la Ley Federal de Protección de Datos 
Personales y es obligación de estas entidades proteger nuestros datos personales y no usarlos 
de manera no autorizada. La ley los obliga a que hagan un aviso de privacidad donde 
especifican que datos personales recolectan, para que los utilizan y como los protegen, ese 
aviso de privacidad debe estar visible para el titular de los datos, es importante que siempre 
revisemos el aviso de privacidad para ver que si cumple con los establecido en la ley, también 
para estar enterado como están siendo usados nuestros datos, ya que es información que de 
alguna manera puede ser utilizada en nuestra contra en el peor de los casos, así que hay que 
estar muy atentos, y aunque nos tardemos un poco más, revisar los avisos de privacidad y la 
protección de datos personales. En mi caso soy un usuario frecuente de Ómnibus de México, y 
nunca me había tomado el tiempo de leer el aviso de privacidad, ahora veo que cumple con lo 
establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales y estoy enterado que hacen 
con los datos que proporciono.
https://www.odm.com.mx/quienes-somos2.php
https://www.odm.com.mx/preguntas-frecuentes.php
http://venta.odm.com.mx/netScripts/request.aspx?APPNAME=Navegante&PRGNAME=AccesoEx&ARGUMENTS=-AAG
https://www.odm.com.mx/aviso-de-privacidad.php
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