Act_Apren3_YGR - Yissell González R

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INTRODUCCION 
El plan de capacitación conlleva el mejoramiento continuo de actividades laborales, ya que este tiene como objeto implementar formas óptimas de trabajo. Por lo que este plan va dirigido al perfeccionamiento técnico y teórico de los trabajadores para que el desempeño sea más eficiente en función de la misión, visión y objetivos de la empresa con la finalidad de producir resultados de calidad de excelencia en el servicio así como también prever y solucionar problemas dentro del área de trabajo. 
DETECCION DE NECESIDADES (investigación que se orienta a conocer las carencias que manifiesta un trabajador y que le impiden desempeñar adecuadamente las funciones de su puesto.)
Dicha detección de necesidades se realizó mediante un formato ya preestablecido con el cual cuanta la empresa y en el cual se vieron reflejadas las necesidades de: Uso de paquetería Office, Trabajo en equipo, organización y comunicación afectiva. Por lo que en dicha capacitación sobre el uso de paquetería Office, se tomaran en cuenta los demás aspectos para generar un mejor clima laboral y que el trabajo sea más eficiente. 
	Objetivo General : Prepara al personal para el uso adecuado de la paquetería office, así como modificar actitudes para contribuir a la mejora de un clima de trabajo satisfactorio, incrementando la organización, la comunicación y el trabajo en equipo entre los trabajadores 
Objetivo Específico: Proporcionar orientación e información acerca del uso de la paquetería office 
Proveer conocimientos y desarrollar las habilidades de los trabajadores para el uso de paquetería office
Actualizar y ampliar los conocimientos requeridos en el uso de paquetería Office 
Contribuir a elevar y mantener un buen nivel de organización, comunicación y trabajo en equipo entre los trabajadores 
 
	Participantes: Área Administrativa (30 personas, que serán divididas en 3 equipos para tomar la capacitación) 
	Fecha: 15 al 19 de junio (primer equipo) de 9:00 am a 10:30 am 
22 al 26 de junio (Segundo equipo) de 9:00 am a 10:30 am 
29 de junio al 3 de julio ( tercer equipo) de 9:00 am a 10:30 am 
	Facilitadores: Área de capacitación (2 personas)
	Lugar: Instalaciones de la empresa 
	Duración: 1 semana 
	
	Sesión
	Tema
	Objetivo
	Actividad
	Material
	Observaciones 
	Tiempo
	1
	Entrada 
	
	
	
	Tolerancia 5 min 
	9:00 am a 9:05 am
	1
	Presentación de los facilitadores, de los trabajadores y de los temas a tratar 
	Que los participantes conozcan un poco más a sus compañeros de trabajo 
	Dinámica de presentación 
¨Madeja de lana¨
	Sillas
Salón
Estambre 
	
	9:05 am a 9:15 am 
	1
	Acuerdos y expectativas 
	
	Los participantes darán a conocer cuáles son las expectativas que tienen acerca del curso y a su vez que reglas/acuerdos proponen para llevar un buen control de las sesiones 
	Pizarrón o papel bond 
Marcador 
	
	9:15 a 9:25 
	1
	Técnica de distinción 
	
	
	
	
	9:25 a 9:40
	1