Impacto del Proceso Administrativo - Arturo Santana

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Impacto del 
Proceso 
Administrativo 
23/02/2021 
 
 
Empresa Mercado Libre 
Mercado libre es la empresa de la cual hablare, ya que es donde yo 
me encuentro trabajando. Esta es conocida por ser líder de ventas por 
internet que más efecto ha logrado en mi comunidad por el efecto de 
ser compras a distancia a logrado posicionarse mas en el mercado por 
consecuencia del confinamiento por covid-19. 
Fue fundada en 1999 por Marcos Galperin, un empresario argentino, y desde aquel momento la empresa no 
ha dejado de crecer. Este año Mercado Libre está cumpliendo sus primeros 20 años. 
Mercado Libre, como líder en e-commerce, o Mercado Pago, sin embargo, MELI (es el código bursátil que 
representa a Mercado Libre) es mucho más que eso. Actualmente MELI está compuesta por seis Unidades 
de negocio, entre las cuales están las más populares: 
 Mercado Libre: es la solución de comercio electrónico, pero además existe Libre clasificados, que 
está orientada principalmente a la compra/venta de autos, motos, inmuebles, y contratación de 
servicios, con un modelo de negocio diferente al resto de la plataforma 
 Mercado Pago: es la solución de pagos para quienes quieren 
vender en sus sitios web o apps, que permite pagar o cobrar de 
forma segura. 
 Mercado Envíos: es la solución de envío de productos que 
permite conocer el estatus de la entrega, y obtener tarifas más 
económicas para los compradores. 
 Y a ellas se suman: 
 Mercado Shops: es una plataforma de ventas por Internet, que 
ofrece la posibilidad a Pymes y emprendedores de realizar ventas 
por comercio electrónico. 
 Mercado Libre Publicidad: es una solución pensada para aprovechar el tráfico de visitantes de 
Mercado Libre a sitios web, tiendas oficiales o publicaciones dentro de la misma plataforma. 
 Mercado Crédito: es una solución crediticia que otorga préstamos y soluciones financieras a los 
usuarios de la plataforma, usando un modelo de scoring propio basado en el historial de compra y 
venta del usuario de Mercado Pago. 
 
 
Actualmente Mercado Libre está 
presente a lo largo de toda América 
Latina, con operaciones en 18 países. En 
el gráfico se observa el año en el que 
comenzaron las actividades en cada uno 
de ellos 
 
 
 
Al ser un centro de distribución de gran magnitud, su enfoque en los procesos administrativos 
es de mayor prioridad y en el área a la que pertenezco nos encargamos de verificar alguno de 
ellos, comenzare presentado el organigrama del centro de distribución. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Cabe mencionar que los procesos administrativos se llevan de la misma manera en todas las áreas. Ahora 
nos enfocaremos en el centro de Distribución, en el cual el proceso administrativo es así. 
Planificación: Aquí es donde son previstos los objetivos y metas que 
deberá cumplir la empresa y los métodos que se llevan a cabo día con 
día. 
o Se inicia con la retroalimentación de las actividades del día 
anterior, para corregir los errores. 
o Al tener la planificación se tiene una junta con los representantes 
de cada a rea para que los mimos las tenga con los colaboradores 
de los mismo. 
o Cumplir con los objetivos y metas de cada turno. 
o Cumplir con las mejoras de los objetivos. 
 
 
 
 
 
 
Organización: planeación de los objetivos y actividades futuras a 
realizar para lograr las metas propuestas, presentan su organización 
del cedis, a través de la clasificación en cada una de las actividades. 
Y se hace a través de un organigrama de cada área. 
 
Actividades de la organización 
 
o Hacer una selección detallada de los 
trabajadores indicados para el puesto indicado. 
o Subdividir cada tarea en unidades operativas. 
o Seleccionar una autoridad administrativa para 
cada sector. 
o Proporcionar materiales y recursos útiles a cada 
sector. 
 
 
Dirección: es necesaria la figura de un gerente capaz 
de dirigir, tomar decisiones, instruir y ayudar a los 
diferentes sectores laborales. En la Dirección se busca 
dar el primer paso en las actividades designadas a los 
grupos de trabajo para que sigan realizando esas 
actividades de manera periódica y eficaz. 
Actividades del departamento de Dirección. 
o Ofrecer un carácter motivador al personal. 
o Recompensar a cada empleado con el sueldo 
correspondiente. 
o Estar atento a las necesidades de cada 
trabajador. 
o Mantener una comunicación estable entre todos los sectores. 
David Geisen es el director general de Mercado Libre en el CEDIS Tepotzotlán, México. 
 
 
 
Control: esta función tiene el papel de garantizar 
que la empresa esté encaminada hacia el rumbo 
del éxito, ya que a través de esto se logra cumplir 
con los demás enfoques de los procesos 
administrativos, al ser una empresa de entregas a 
domicilio en modo full (súper rápido), el mantener un excelente control de todas las áreas para que se 
cumplan los objetivo. 
 
Actividades de control 
 
o Comparar los resultados obtenidos 
con los planes previamente hechos. 
o Evaluar y analizar los resultados 
obtenidos. 
o Iniciar las acciones de corrección 
correspondientes. 
 
 
 
 
El impactado el proceso administrativo a la toma de decisiones de la empresa de e-commerce más importante 
de toda Latinoamérica y una de las más importantes a nivel internacional, pero que supo contextualizarse y 
encontrar su propio camino, convirtiéndose en una herramienta indispensable para millones de 
emprendedores y empresarios. Todo esto gracias a sólidos principios como entender al cliente, persistir y 
trabajar con una mentalidad a largo plazo y llevando los procesos administrativos de manera correcta para 
así lograr el éxito y crecimiento. Ante la pandemia fue una de las empresas más prepara para poder cumplir 
con la satisfacción al cliente y eso fue en basa a sus procesos administrativo bien estructurados, empleados 
y ejecutados. 
 
 
Bibliografía. 
• Taylor, f (septiembre de 2006). Administración de la Innovación Tecnológica. 
Principios de la Administración Científica, 10. Recuperado de: 
https://proyectostecnologicos2011.files.wordpress.com/2010/08/8_principiosdelaadministracioncientifica_tay
lor.pdf 
• Koontz, H. y O’Donell, C. (2009). Administración. (13va. Edición). México: McGrawHill.