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La toma de decisiones 
La toma de decisiones en una empresa es el proceso por el que se escoge una opción entre varias posibles a la hora de afrontar un problema y solucionarlo 
El proceso de toma de decisiones comienza con la existencia de un problema o, mas específicamente de una discrepancia entre la situación y la situación deseada.
Característica de un problema: 
-Estar conscientes de ellos
-estar presionados para actuar
-tener los recursos necesarios. 
Para el teórico William Greenwood la toma de decisiones es «la elección entre varias alternativas posibles, teniendo en cuenta la limitación de recursos y con el ánimo de conseguir algún resultado deseado».
En un entorno tan cambiante como el actual, el proceso de toma de decisiones en la empresa debe ser flexible y capaz de adoptar diferentes enfoques, sin perder de vista, eso sí, el marco legal y seguir las directrices marcadas por el compliance de la empresa, para asegurar que toda decisión tomada se hace dentro de lo dispuesto por las leyes.
Tipos de decisiones a tomar en una empresa
Decisiones de dirección
Las decisiones de dirección son aquellas en las que deciden los directivos o gerentes de la compañía.
Decisiones estratégicas
Las decisiones estratégicas se encargan de preparar el futuro de la empresa, es decir, son las decisiones que se toman para obtener resultados a medio y largo plazo. 
Decisiones individuales
Las decisiones individuales son aquellas que cualquier empleado de la empresa toma en su día a día. El control sobre estas decisiones es importante, porque un error repetido en el tiempo puede tener consecuencias económicas para la empresa o significar la pérdida de clientes.
Decisiones operativas
Las decisiones operativas son aquellas que se toman para realizar la gestión diaria de la empresa, es decir, los objetivos a alcanzar son a corto plazo o inmediatos. Estas decisiones pueden tomarlas los trabajadores de forma individual o los departamentos correspondientes.
Decisiones rutinarias o programadas
Las decisiones rutinarias o programadas son aquellas que se realizan de forma habitual y que, además, se guían por un procedimiento ya establecido. Están dentro de las decisiones operativas.
Decisiones de riesgo
Las decisiones de riesgo son excepcionales, puesto que se toman solo en situaciones críticas o de crisis para la empresa. Una mala decisión en este tipo de escenario puede significar consecuencias graves para la empresa.
Etapas del proceso de toma de decisiones
por norma general sigue las siguientes fases:
Analizar la situación para identificar los posibles problemas
La primera etapa es el análisis de la situación para identificar posibles problemas o situaciones que exijan la toma de una decisión
Identificar todas las alternativas
Localizado el problema o situación, se deben identificar todas las alternativas o propuestas de soluciones para afrontarlo.
Análisis de las alternativas
Se deben analizar detenidamente todas las alternativas propuestas, prestando atención a sus fortalezas y debilidades y comparándolas entre sí.
Definir los criterios para la toma de decisiones
Cuando se tienen sobre la mesa todas alternativas posibles y viables, llega el momento de optar por una de ellas. Para ello se deben definir unos criterios de selección y método a utilizar, además de ponderar cada una de alternativas.
Elección individual
Los criterios de elección individual se basan en la experiencia o la jerarquía e implican que la decisión la tomará una o muy pocas personas.
Elección consensuada
Los criterio de elección consensuada, por el contrario, se basan en la argumentación y la votación, por lo que se implica a más personas en el proceso.
Uso de modelos matemáticos o cuantitativos
Tomar decisiones que pueden afectar al futuro de la empresa, especialmente en escenarios delicados, no es fácil y cuando la experiencia no es suficiente se puede recurrir al uso de modelos matemáticos o cuantitativos que, a través del análisis de datos, puedan ofrecer previsiones sobre los resultados que se obtendrán optando por una propuesta u otra para solucionar el problema o situación por el que pasa la empresa.
Solicitar asesoramiento externo
Otro criterio para la elección de la mejor alternativa pasa por consultar con asesoramiento externo. Dependiendo de la situación o el problema, puede que los miembros de la dirección o la gerencia no tengan la capacidad para elegir la mejor opción, porque no sea su área de experiencia, de manera que recurrir a ayudar especializada externa es posible.
Selección de una alternativa
En base a los criterios de elección establecidos y el análisis hecho de cada alternativa, es el momento de seleccionar aquella alternativa posible, la que, en principio, se adecue más a los objetivos que se quieres conseguir.
Implantación
Cuando se ha tomado la decisión, es importante comunicarla e informar sobre ella a todas las personas que se vayan a ver afectadas por ella. La implantación de cualquier decisión requiere de un proceso de planificación y organización previo.
Evaluación de los resultados
El proceso termina estableciendo los mecanismos necesarios para controlar y evaluar los resultados obtenidos tras la implantación de la decisión tomada. Este análisis debe servir para comprobar si ha dado solución al problema de manera satisfactoria o, si por el contrario, no lo ha hecho y es necesario volver a comenzar todo el proceso, corrigiendo los errores que sea necesario solventar. También nos servirá para saber si para solucionar un problema determinado, la medida tomada a provocado la aparición de otros problemas.
Informe
De la evaluación anterior debería recogerse un informe en el que se pormenorice el desarrollo de todo el proceso desde la implementación de la decisión tomada y cómo ha ayudado o no a mejorar la situación de partida o acabar con el problema. En caso de que la solución adoptada haya sido exitosa, el informe también nos servirá para poder tenerla en consideración para la resolución de problemas similares.
Modelos
Existen diferentes métodos para la toma de decisiones en una empresa, pero todas suelen recurrir a ciertos modelos cuando es necesario simplificar la realidad de situaciones muy complejas. Estos modelos sirven para destacar los aspectos de la realidad más relevantes para el análisis y poder así comprender mejor la realidad que representan.
Los modelos se clasifican en:
Objetivos y subjetivos
Analíticos y de simulación
Estáticos y dinámicos
Deterministas y probabilísticos
Ventajas de realizar una buena toma de decisiones en tu empresa
El proceso de toma de decisiones en la empresa conlleva una serie de ventajas y desventajas, aunque si el proceso se ha llevado a cabo de forma correcta y grupal, estaremos hablando sobre todo de ventajas.
La principal desventaja de llevar a cabo un proceso de toma decisiones en la empresa de forma grupal es que llevará más tiempo, puesto que hay más voces que escuchar y propuestas que analizar, lo que en momentos de crisis o que necesiten de toma de decisiones rápidas, puede resultar un handicap.
Ejemplo
Vamos a un ejemplo de toma de decisiones en la empresa a través de un caso práctico.
En nuestro ejemplo tenemos una empresa de suministros a la que un cliente solicita un descuento porque va a hacer un gran pedido. Ahora, la política de la empresa dice que los descuentos por pedidos grandes solo se otorgan a clientes con una antigüedad de 1 año, lo que no es el caso del cliente. Además, el cliente amenaza con suspender el pedido si no se le aplica el descuento.
Conclusión
Podemos concluir que la toma de decisiones en una empresa es un proceso clave para determinar la marcha y el futuro de la propia empresa; un mal proceso de toma de decisiones que continua en el tiempo terminará por abocar al fracaso a la empresa.