3-Pensamiento-Sistemico-Aplicado-Ambito-Laboral

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El Pensamiento
Sistémico,
Aplicado al
ámbito
empresarial
Mtra. Norma A. Urdapilleta H.
Seminario “Pensamiento Sistémico y
Análisis de Sistemas”
1
OBJETIVOS
▶ Conocer el pensamiento sistémico aplicado en el ámbito
empresarial.
▶ Conocer los aspectos más importantes de Gobierno
Corporativo.
▶ Conocer los aspectos más importantes de Gobierno de
TIC.
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CONTENIDO
 Entendiendo el Pensamiento Sistémico
 Gobierno Corporativo
 Gobierno de TI
Entendiendo el 
Pensamiento 
Sistémico
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Joseph O’Connor / Ian McDermott - Introducción al Pensamiento 
Sistémico»
Sistema: es algo que fundamenta su existencia y
sus funciones como un todo mediante la
integración de sus partes.
http://www.google.com.mx/url?sa=i&source=images&cd=&cad=rja&docid=MHnadXi6iEcb8M&tbnid=B-7oIBkhcgCF7M:&ved=0CAgQjRwwAA&url=http://lacienciaysusdemonios.com/2013/09/23/las-ideas-politicas-se-imponen-al-razonamiento-matematico-mas-elemental/&ei=O_dhUrWyFeG72AWmooHYAw&psig=AFQjCNH54bKo_sIDExS6W6ziY1M2gBjXsg&ust=1382238395448860
http://www.google.com.mx/url?sa=i&source=images&cd=&cad=rja&docid=Q2aUsix8eCOCiM&tbnid=H0TVjoaXoBPtTM:&ved=0CAgQjRwwAA&url=http://www.tiempos-modenos.net/2012/05/formulas-matematicas-en-madrid.html&ei=YfdhUoRioYbYBbqygKgP&psig=AFQjCNEoFw6mRjIWBBdTDvjkn-Q8CttI5Q&ust=1382238433168731
http://www.google.com.mx/url?sa=i&source=images&cd=&cad=rja&docid=NlNGD1CygGOhjM&tbnid=Cms3eT03riqvDM:&ved=0CAgQjRwwAA&url=http://fredmarymonagas.aprenderapensar.net/&ei=RvhhUuGwMKny2QWT74CYBQ&psig=AFQjCNHqSrJWweQM7ulv3IcbyDTSJDhWPQ&ust=1382238662895678
http://thumbs.dreamstime.com/z/�rganos-humanos-15254688.jpg
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Pensamiento Sistémico
Es un método para identificar algunas reglas, 
patrones y sucesos para prepararnos de cara al 
futuro e influir sobre él en alguna medida y nos 
aporta cierto control.
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Ventajas del PS
 Descubrimiento de patrones que se 
repiten en acontecimientos. Para hacer 
previsiones, prepararse y evitar la 
indefensión ante el devenir.
Desarrollar un método eficaz para 
afrontar problemas y modificar el 
pensamiento que los originó.
 Evita esfuerzo permanente y ayuda a 
analizar (en que lado están las bisagras y 
en que dirección se abre).
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Ventajas del PS
 Razonamiento claro y profundo, ampliando 
nuestro punto de vista (no siempre las 
explicaciones que parecen ser obvias o 
criterios mayoritarios son los acertados).
 Supera la tendencia a culpar o culparse de 
lo que ocurre. La estructura de los sistemas 
son las que determinan los resultados. Para 
tener influencia en los sistemas es preciso 
comprender su estructura. 
 Es un instrumento fundamental para guiarse a 
uno mismo y dirigir a otros con eficacia.
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Pensamiento Sistémico en el 
mundo empresarial
Comprender la complejidad de un 
proceso y descubrir la forma de 
mejorarlo.
Crear y dirigir equipos, ya que cada 
equipo de personas funciona como un 
sistema.
Gobierno 
Corporativo
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Gobernanza
… el arte o acción de gobernar o 
gobernarse. Propone como objetivo lograr 
un desarrollo económico, social e 
institucional duradero, promoviendo el 
sano equilibrio entre el estado, la sociedad 
civil, el mercado y la economía. Según el 
Libro Blanco sobre la Gobernanza Europea 
se refiere a la manera en que la Unión 
utiliza los poderes que le otorgan sus 
ciudadanos. 
El concepto de "gobernanza" designa las normas, procesos y comportamientos que influyen
en el ejercicio de los poderes a nivel europeo, especialmente desde el punto de vista de la
apertura, la participación, la responsabilidad, la eficacia y la coherencia.
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Gobierno Corporativo
Conjunto de principios y normas que regulan el 
diseño, integración y funcionamiento de los órganos 
de gobierno de la empresa, . . .
proceso efectuado por el consejo de administración 
de una entidad, su dirección y personal restante, 
aplicable a la definición de estrategias en toda la 
empresa y diseñado para identificar eventos 
potenciales que puedan afectar a la organización 
gestionar sus riesgos dentro del riesgo aceptado y 
proporcionar una seguridad razonable sobre el 
logro de los objetivos.
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Texto menú 2
Es importante tener en cuenta la creciente complejidad social que se
presenta en las relaciones que las organizaciones desarrollan. El gobierno
corporativo reconoce a los Stakeholders o terceros interesados la importancia
que tienen y como afectan a la hora de implantar cualquier sistema.
Complejidad social
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El marco de Gobierno Corporativo está orientado a alcanzar los objetivos 
de la entidad, que se pueden clasificar en cuatro categorías:
El Gobierno Corporativo permite asegurar información eficaz y el cumplimiento de
leyes y normas, además de ayudar a evitar daños a la reputación de la entidad y
sus consecuencias derivadas.
 Estratégicos: objetivos a alto nivel, alineados con la misión de la
entidad y dándole apoyo
Operacionales: objetivos vinculados al uso eficaz y eficiente de
los recursos
 Información: objetivos de fiabilidad de la información
suministrada.
Cumplimiento: objetivos relativos al cumplimiento de leyes y
normas aplicables.
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Componentes del Gobierno Corporativo
El Gobierno Corporativo consta de ocho componentes relacionados entre sí, que se
derivan de la manera en que la dirección conduce la empresa y cómo están integrados
en el proceso de gestión.
 Ambiente interno: establece la base de cómo el personal de la entidad percibe y trata los
riesgos.
 Establecimiento de objetivos: los objetivos deben de existir antes de que la dirección pueda
identificar potenciales eventos que puedan afectar a su consecución.
 Identificación de eventos: tanto internos como externos que afectan a los objetivos de la
entidad.
 Evaluación de riesgos: se analizan considerando su probabilidad e impacto como base para
determinar como deben de ser gestionados.
 Respuesta al riesgo: las posibles respuestas – evitar, aceptar, reducir o transferir – los riesgos.
 Actividades de control: las políticas y procedimientos se establecen e implantan para ayudar a
asegurar que las respuestas a los riesgos son eficaces.
 Información y comunicación: la información relevante se identifica, capta y comunica para
que el personal pueda afrontar sus responsabilidades.
 Supervisión: la supervisión se lleva a cabo mediante actividades de la dirección o evaluaciones
independientes.
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Buen Gobierno Corporativo 
Coso – Internal Control Integrated Framework
Gobierno de TI
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Adam Smith (1723-1790)
“… cuando la propiedad y el control
[gestión/administración] de las 
corporaciones no coinciden plenamente, 
habrá potenciales conflictos de interés 
entre los propietarios y los controladores 
[gestores/administradores]…”
La investigación sobre la naturaleza y causas de la 
riqueza de las naciones (1776)
Conflictos y malas noticias
GOBIERNO DE TI
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Gobierno de TI
Gobernanza de TI es el alineamiento de las
Tecnologías de la información y la comunicación
(TIC) con la estrategia del negocio. Hereda las
metas y la estrategia a todos los departamentos de
la empresa, y proporciona el mejor uso de la
tecnología y de sus estructuras organizativas para
alcanzarlas.
http://es.wikipedia.org/wiki/Tecnolog%C3%ADas_de_la_informaci%C3%B3n_y_la_comunicaci%C3%B3n
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http://es.wikipedia.org/wiki/Tecnolog%C3%ADas_de_la_informaci%C3%B3n_y_la_comunicaci%C3%B3n
http://es.wikipedia.org/wiki/Estrategia
http://es.wikipedia.org/wiki/Estrategia
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COBIT 5 es un marco de Gobierno
Corporativo de las Tecnologías de la
Información que permite a la dirección
de una organización conectar los
requerimientos de negocio y de control
con los aspectos técnicos, administrando
los riesgos y optimizando los recursos.
Coordinar a diferentes áreas de la
organización, no sólo de TI, en la
consideración del impacto de tales como
computación en la nube, el fenómeno
del BYOD (Bring Your Own Device), la
privacidad y las amenazas.
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EVOLUCIÓN DE COBIT
Governance of Enterprise IT
COBIT 5
IT Governance
COBIT4.0/4.1
Management
COBIT3
Control
COBIT2
Audit
COBIT1
2005/720001998
E
v
o
lu
ti
o
n
 o
f 
s
c
o
p
e
1996 2012
Val IT 2.0
(2008)
Risk IT
(2009)
© 2012 ISACA® All rights reserved.
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Niveles de Gobernanza
La provisión de la estructura que permita determinar los objetivos de la 
Organización y supervisar el rendimiento, a fin de asegurar que los 
objetivos son cumplidos.
OCDE (2004)
Gobernanza corporativa
La especificación del marco de derechos a la toma de decisiones y la 
alta responsabilidad para favorecer un comportamiento deseable en 
el uso de las TI.
MIT/Sloan School of Management (2004)
No obstante, la Gobernanza no tiene que ver con qué decisiones 
son tomadas - eso es Gestión -; sino que tiene que ver con quién toma 
las decisiones y con cómo se toman.
Gobernanza de la Información y Tecnologías afines
El establecimiento y mantenimiento de un marco que provea garantía
de que las estrategias de seguridad de la información están alineadas
con los objetivos del negocio y son conformes a las leyes y 
regulaciones aplicables
ISACA/CISM BoK (2002)
Gobernanza de la Seguridad de la Información y Tecnologías 
afines
Gobernanza 
Corporativa
Gobernanza de 
TI
Gobernanza de 
SI
Niveles de gobernanza
GOBERNANZA DE TI
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ISBN: 1-59139-253-5
“… [dados los mismos objetivos estratégicos] las 
compañías con una Gobernanza de TI superior 
tienen, al menos, unos beneficios un 20% más 
altos que aquellas otras que cuentan con una 
Gobernanza más pobre…”
IT Governance. Weill P. & J.W.Ross. MIT/Sloan School of 
Management (2008)
Los datos
GOBERNANZA DE TI
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Beneficios
Mantener la información de alta calidad para
apoyar las decisiones de negocios.
Alcanzar los objetivos estratégicos y obtener los
beneficios de negocio a través del uso efectivo e
innovador de las TI.
 Lograr la excelencia operativa a través de una
aplicación fiable, eficiente de la tecnología.
Mantener los riesgos relacionados con TI a un
nivel aceptable.
Optimizar el costo de las TI.
Apoyar el cumplimiento de las leyes,
reglamentos, acuerdos contractuales y las
políticas.
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Conclusiones
 El Gobierno es un sistema.
 El Gobierno esta integrado por sistemas 
que interactúan entre sí.
 El Pensamiento Sistémico nos ayuda a 
entender las estructuras de sistemas 
(gobiernos) para poder tomar mejores 
decisiones y prever posibles problemas, 
prepararse y evitar indefensión ante el 
devenir.
 El Pensamiento Sistémico nos ayuda a 
gobernarnos y gobernar a los demás.
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Gracias por su atención
Mtra. Norma A. Urdapilleta Herrera
red_profesional@outlook.com