Casos de Negócios Mal Sucedidos

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Curso: Desarrollo Emprendedor IND 373 2006-1 
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Malas Experiencias de Negocio 
 
 
 
Caso 1 Peluquería 
 
Una importante empresa de belleza en Lima, decide abrir una peluquería en un concurrido centro 
comercial. Hacen una inversión de quince mil dólares para eso y contratan a un joven extranjero 
estilista. 
Durante los dos primeros años se pudo recuperar la inversión y el negocio andaba más bien lento. 
Al tercer año despegó, la peluquería producía muy bien y era de las más concurridas. Debido a eso, 
a la mitad del cuarto año el estilista decide pedir un aumento de sueldo. En lugar de esto, y 
argumentando que los gastos de representación de los productos son elevados, la empresa le 
disminuye el sueldo y le quita las comisiones. 4 meses después, el estilista colombiano renuncia. 
Bueno, es un poco predecible en este tipo de negocios: la empresa quebró en menos de 3 meses, el 
peluquero se fue y con él toda la cartera de clientes, abrió su propio salón, y le va, mejor imposible. 
Lo curioso en este caso, es que la empresa sí realizó un plan de negocio, tienen suficientes 
profesionales para realizar esta labor, probablemente unas 5 ó 6 personas intervinieron en éste. 
Según mi opinión, la persona que movía el negocio era el estilista, y sabiendo que justamente ése es 
el punto débil de invertir en peluquerías, no me explico por qué razón no hicieron esfuerzos 
constantes en mantener contenta a la persona, y además y quizá lo más importante, hacerle notar 
una y otra vez lo privilegiado que era por trabajar para una empresa como esa. Creo que el error fue 
altanería, no pudieron aceptar que un joven con poca experiencia finalmente convocara más que el 
prestigioso nombre de la empresa. 
 
B.A. 
 
 
Caso 2: Alquiler de computadoras 
 
En el año 1999 mi hermana junto con dos amigas, decidieron comprar computadoras y alquilarlas 
en un Stand en Wilson, al principio el negocio les iba muy bien, pero les demandaba mucho tiempo 
y esfuerzo es por eso que una de las socias decidió retirarse, para ese tiempo ellas solo alquilaban 
las computadoras con programas básicos, no había el boom del alquiler de Internet, luego mi 
hermana empezó a trabajar y todo el negocio se quedo en manos de una de las amigas, de pronto el 
negocio no generaba la misma entrada que en sus inicios, es por eso que se pensó que la socia no 
reportaba las cuentas claras, entonces se decidió retirarse del negocio, por que en lugar de generar 
ganancias lo único que daba eran perdidas y mortificación para mi hermana y mi familia. 
 
El negocio siguió con la única socia que quedaba en pie, con alquiler de Internet esta vez, pero al 
poco tiempo fracasó y tuvo que cerrar, por que no podía pagar el alquiler de la tienda. 
 
Yo creo que el fracaso se debió principalmente a que ninguna le dedico el tiempo que necesita un 
negocio cuando recién empieza y también algo que es muy importante es la confianza que debes de 
tener en los socios con quienes formas el negocio, en este caso en una de ellas no se podía confiar. 
Algo muy importante es que ninguna se dio cuenta que en ese momento lo que mas les podría 
generar dinero era el alquiler de Internet, le tuvieron miedo al cambio y no supieron como 
reaccionar en su momento y cuando lo hicieron ya era demasiado tarde, si querían que el negocio 
prospere debieron estar muy atentas al cambio y adecuarse a el. 
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No tenían plan de negocio, pensaron que era muy fácil manejarlo, alquilar las computadoras y 
recibir dinero, no intentaron pulir el negocio, cambiarlo o mejorarlo ahí fue su fracaso. 
 
Sh. R. 
 
 
Caso 3 
 
Mi tío después de haber perdido un trabajo de administrador en una empresa importante, decidió 
invertir en una panadería-pastelería en un local muy cerca de su domicilio. 
Invirtió en equipos de última tecnología y calidad. El administraba el negocio. Marcho muy bien 
aproximadamente 4 años, sin embargo cada vez más se reducían las utilidades, dado que la familia 
de la esposa, abogados por ella empezó a consumir los productos ofrecidos en la panadería-
pastelería, sin costo alguno. Eso significó, más tarde tener que reducir su personal, hacerlos trabajar 
más horas para compensar las pérdidas. Sin embargo no se midió el efecto negativo que estaba 
conllevando esta mala manera de administrar, y por tanto se tuvo que cerrar. 
 Mi tío estuvo endeudado y para asumir esa deuda vendió algunos de sus equipos. 
Una vez finalizado de pagar sus deudas, volvió a abrir la panadería-pastelería en otro local mas 
lejos de su domicilio, contaba con los equipos que le quedaron e invirtió una pequeña cantidad 
adicional. Contrató de administradora a mi madre, para poder independizarse de la administración 
del negocio de tal manera de evitar las influencias familiares que le eran difíciles de manejar por 
tratarse de su esposa. Mi madre, como era lógico se puso fuerte en cuanto a dejar que la familia de 
la esposa tomen cuantas veces lo deseaban los productos del negocio, sin embargo esto acarreó mas 
problemas entre los esposos, a tal punto que mi tío volvió a cometer el mismo error de la primera 
vez. Dio la orden de obedecer a la esposa en cuanto ella necesite algo, igualmente si se tratase de su 
familia. Como se podrá deducir, al poco tiempo se volvió a quebrar. 
El problema principal que impidió dar buena marcha al negocio, fue el carácter decisivo que tuvo 
que tener mi tío como administrador del mismo. Intentó salir de la situación contratando a otra 
persona que se encargue de administrar, pero fue incapaz de darle la autoridad necesaria para poder 
manejar este problema, por lo que nuevamente el problema cayó en su falta de carácter. 
 
J.V. 
 
Caso 4: La historia de la empresa de mi familia: MATRICERIA DXXX S.A. 
 
Aproximadamente en el año 1959 mi padre a los 30 años decidió iniciar un negocio. Se trató de un 
taller de matricería dedicado a la fabricación de moldes y matrices para la fabricación de artículos 
plásticos por medio de los procesos de inyección y soplado. El negocio fue muy bueno en un 
comienzo ya que mi padre comenzó su taller con un torno pequeño y un taladro fresador. Luego fue 
creciendo y mi padre logró comprar mas maquinas herramientas llegando a tener 4 tornos, 2 
taladros fresadores, 1 cepillo, 1 rectificadora de superficies planas, 1 sierra eléctrica, 1 pantógrafo 
copiador y 2 equipos pulidores de moldes, además de un lote importante de herramientas para el 
mecanizado para esta industria de mecánica fina como es la fabricación de moldes en acero para la 
fabricación de productos de plástico. Coincidió con la época del boom del plástico en el que muchas 
piezas que se hacían en la industria siempre de metal eran reemplazadas por plástico. Llego a tener 
como clientes a empresas como BASA, JUGETES FIORI, PLÁSTICOS HUDE, PLASTIMOLD, 
KOLYNOS, COCA COLA. 
La empresa llamada MATRICERIA DXXX S.A. llegó a dar trabajo a 30 técnicos operadores de 
máquinas herramientas y le sirvió a mi padre para adquirir dos bienes inmuebles y mantener a toda 
nuestra familia (madre y 5 hermanos). 
En el año 1985 cuando mis dos hermanos mayores cursaban el 5to de secundaria, el 3er hermano 
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cursaba el 3ro de secundaria, yo 1ro de secundaria y mi hermana menor tenía 3 años de edad a mi 
padre le detectaron cáncer a los huesos, enfermedad que lo postro en cama y le imposibilitó 
continuar con su trabajo. El negocio fue administrado por otra persona pero los resultados no eran 
los mismos, llegó la inestabilidad económica y se tuvo que despedir gente y cerrar el negocio. 
Luego del fallecimiento de mi padre en el año 1988 mi hermano mayor intentó reabrir el negocio 
pero su falta de conocimiento, el avance tecnológico de las nuevas maquinas herramientas, así como 
el desarrollo tecnológico en la fabricación de moldes y matrices y una mala administración ocasionó 
que cerrara definitivamenteel negocio y a vender todas las maquinas. 
 
J.D. 
 
Caso 5: Tienda 
 
En el año 1995, el padre de un amigo (Sr. Julio Díaz), decidió poner una pequeña tienda en la 
esquina de su casa (San Martín de Porres) ya que la gente de los alrededores siempre se quejaba de 
la poca proximidad de alguna tienda donde comprar los bienes básicos, además de la venta del 
pequeño terreno en el citado lugar. 
 
Los primeros meses el negocio marchó muy bien, debido a la necesidad insatisfecha captada, 
debido a esto las utilidades crecían paulatinamente a medida que la tienda crecía debido al adecuado 
aprovisionamiento de sus productos, a la debida variabilidad que tenía en su tienda cubriendo así la 
necesidad de diferentes vecinos de los alrededores y a la buena atención que brindaba el señor. 
 
Un año después debido al éxito del primer negocio el Sr. Vargas decide poner otra tienda a una 
distancia relativamente pequeña del primero (aproximadamente unas 20 cuadras), con una inversión 
considerable que captó de las utilidades conseguidas anteriormente, al poco tiempo 
(aproximadamente 4 meses), la segunda tienda se vio afectada debido a la falta de clientes, y a la 
mala atención que brindaba el asistente contratado, esto afectó también a la primera tienda ya que al 
tratar de reflotar el negocio descuidó ambas, incurriendo en muchos gastos innecesarios, a esto se 
añade la llegada de la competencia que con una pequeña tienda, más surtida (incluso comenzó a 
vender pan y pollo) captó los clientes del negocio. 
 
Este fracaso se debe a la falta de planificación al expandir su negocio, y no tener un plan de 
negocios, no consideró la llegada de la competencia ni las necesidades de su propio negocio al 
momento de ampliarlo, no tuvo una visión de mercado al momento de la expansión, terminando sin 
recuperar la inversión hecha en la segunda tienda y perdiendo prácticamente la primera, además 
consideró que el manejo de pequeñas tiendas no ameritaba un estudio de su entorno. 
 
R.R 
 
 
Caso 6 
 
En el en caso de una empresa familiar, mi padre heredo un terreno en la Av. México 
esa avenida es popular por la venta de repuestos y accesorios para autos , pero mi padre concibió un 
negocio de Snack, donde vendía jugos, sándwich, gaseosas ; concibió este negocio debido a que 
ninguno de este tipo hubo por la zona comenzó a trabajarlo y hubo una regular inversión en la 
apertura de el local, en 5 meses se recupero la inversión pero se dio cuenta que le dinero se movía 
lentamente, comenzaron mas gastos en la familia como mi ingreso ala universidad y ya no podía 
mantener mi pensión con el ingreso de ese local así que pensó en alquilarlo y le fue mejor. Ahora 
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ese local alquilado sirve para pagar la pensión de mis 2 Hnos. y la mía también en alguna 
oportunidad lo fue. 
 
El negocio fracasó debido al poco movimiento de la zona por el tipo de producto vendido. 
 
P.V. 
 
 
Caso 7 
 
Un amigo de la familia, en el año 2001, decidió poner un negocio en Gamarra, para la venta de ropa 
para un público juvenil, para esto se asoció con su amigo de universidad con quien pusieron los 
fondos para el alquiler de un stand en las Galerías el Rey, y además hicieron un préstamo de una 
financiera para completar el pago del alquiler del stand y para la compra de las prendas de vestir a 
vender. 
 
Fue así que comenzó el negocio, las ventas comenzaron de menos a mas, basándose en la buena 
atención del cliente y asegurando que los clientes, en su mayoría jóvenes, vuelvan otra vez para una 
nueva compra. Se turnaban para la atención y para las compras de las mercancías. Pasaron 8 meses, 
ya tenían buenas ventas y estaban pagando los préstamos realizados y obteniendo utilidades 
positivas, uno de ellos tenia menos tiempo de dedicación para el negocio pues aun se dedicaba sus 
estudios, al inicio no había ningún problema, pero el otro amigo quien dedicaba mayor tiempo al 
negocio también tenia que continuar con sus estudios, así que decidieron poner a un tercero para la 
atención al cliente, y ellos irían a supervisar turnadamente las ventas. Después de 1 mes, las ventas 
ya no eran iguales, se vendía menos cada vez, era la atención que resultaba distinta a los clientes, 
pensaron ellos. A pesar que le dieron consejos de atención al cliente a la señorita no lograban subir 
las ventas, solo alcanzaba a justas penas para el pago del alquiler del local y por los servicios de la 
señorita. Al final descubrieron que dicha señorita no vendía al precio señalado, sino que, vendía a 
un precio superior con el fin de quedarse con la diferencia, fue así que los clientes se fueron a otro 
lugar a realizar sus comprar por el tema de precio dado la gran competencia que existe en Gamarra. 
Decidieron salir del negocio pues el tiempo que ellos disponían era cada vez menor, y no querían 
arriesgar contratando a otra persona para continuar con el negocio. 
No previeron la importancia que tenia las características de dicho negocio, el cual requería de una 
dedicación mayor y con sus otras metas como eran sus estudios de ambos. No hicieron un plan de 
negocios adecuado. 
 
M.U. 
 
Caso 8 Planta de Envasado de Agua 
 
Un pariente cercano decidió invertir con un socio para poner en marcha una planta de elaboración 
de bebidas gaseosas y agua envasada. La empresa tuvo una inversión total de unos 50,000 dólares 
donde adquirieron máquinas para armar la línea de embotellado de gaseosas a mediana escala. Uno 
de los socios contrató a un amigo cercano para que administrara la plancha, convirtiéndose así los 
dos socios únicamente en capitalistas debido a que tenían otros negocios. 
Transcurrieron los primeros 04 años y lograron introducir en aerolíneas vasos de agua pura 
envasada con gran éxito, sin embargo no habían ingresos visibles de la prosperidad del negocio 
debido a que el encargado de la planta decía que había que pagar a muchos proveedores y otros 
asuntos. 
Posteriormente llegó un momento en que uno de los socios ingresó a ver la situación de la planta 04 
años después y encontró que toda la contabilidad era un desorden y se trabajaba de manera 
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desordenada por decirlo menos. En ese momento se decide invertir 115,000 dólares para 
modernizar la planta y tratar de reflotarla, sin embargo 02 años después debido a la competencia 
(que disminuyó mucho los precios) y la cadena de distribución deficiente hicieron quebrar la 
empresa. A eso debemos sumarle que el encargado de la planta se portó mal y entabló juicios 
diciendo que nunca le habían pagado y un sin número de problemas legales. 
El por qué fracasaron deriva de una falta de interés en un contacto directo con el negocio, el confían 
en "amigos" y no utilizar documentos, en no hacer un análisis de costo/beneficios, y en dejar la 
parte administrativa y financiera en manos de personas no calificadas 
 
C.P. 
 
Caso 9 
 
Mi familia es dueña de una estación de Servicios, en sus inicios esta fue administrada por mi madre 
en ese tiempo, nos fue bien se estuvo obteniendo ganancias pero no precisamente se estaba 
utilizando todo su potencial. En los años siguientes para obtener un poco de capital necesario 
decidieron alquilarlo. Estuvo alquilado por 2 años en los cuales notamos una disminución en la 
clientela y decidimos recuperarlo, con el capital conseguido en estos 2 años lo pusimos a flote 
aunque fue muy difícil pues tuvimos que ganarnos la confianza de nuestros clientes, que la 
administración anterior había perdido ya que vendía producto adulterado y no ofrecía la atención al 
cliente esperada. 
 
R.M. 
 
Caso 10 Distribución de Material Quirúrgico y Médico 
 
La empresa se llama IRIXXX S.A.C. 
 
Esta empresa se formo inicialmente con dos socios (hermanos), uno de ellos puso todo el capital y 
el otro se dedico completamente a la empresa ya que en ese momento se encontraba estudiando de 
noche en la universidad y además en una épocapractico en una empresa distribuidora de material 
medico y por lo tanto conocía perfectamente el negocio. 
 
Acordaron desde un comienzo que además de trabajar en sociedad, al que le dedicaba 100% de su 
tiempo a la empresa iba a recibir un sueldo y que una vez que la empresa empiece a tener utilidades, 
estas se iban a repartir equitativamente. 
 
El negocio empezó desde un comienzo bien ya que el socio conocía a los proveedores que tenia el 
mejor precio y además tenia contactos en diversas clínicas y hospitales, las cuales le compraban 
desde que se inauguró la empresa. 
 
No falto mucho tiempo para q la empresa empiece a recibir utilidades y las ganancias se volvían a 
reinvertir, hasta que empezaron a repartirse las utilidades tal y como habían quedado. 
Fue ahí donde el socio que trabajaba constantemente, quería más participación en las utilidades 
porque decía que el le dedicaba un 100 por ciento a la empresa. 
 
Desde ese momento se marco el fin de la empresa, ya que si nos remontábamos a los orígenes, ese 
socio no había puesto ni un sol para iniciar el negocio, su hermano (el q puso el capital) decido 
ponerlo como socio por el simple hecho de ser su hermano y de superarse los dos en lugar de 
colocarlo como un simple trabajador. 
 
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Después de varios problemas y conflictos, la empresa se disolvió y el socio que no había puesto el 
capital, no había ahorrado lo suficiente como para sostener la empresa por sus propios medios, fue 
entonces cuando empezó a fallar con la entrega de pedidos y perdió credibilidad. 
 
En mi opinión, aquí el problema fue la ambición la que llevo a la quiebra y la falta de lealtad y 
compromiso, a quien le dio la oportunidad de incursionar en un negocio 
 
R.C. 
 
Caso 11: 
 
Esta es la historia de una familia que tuvo la oportunidad de generar un pequeño capital para poder 
implementar un negocio, en la familia se caracteriza por tener a unas damas con excelente sazón 
para la cocina y una larga lista de deliciosos postres, se tuvo la iniciativa primero de crear un 
pequeña dulcería, esta tuvo una cogida grande por el lugar donde se alojo, después como todo 
estaba viento en popa la dulcería se convirtió un pequeño restaurante llamado "Doña Mila" el cual 
creció y hasta llego a dar delivery a unas empresas que requerían de los deliciosos manjares que se 
surtían en este restaurante, como todo estaba bien decidieron crear un segundo local el cual debería 
estar administrado por una persona cercana a la familia y por esto se opto por un hermano de la 
dueña del restaurante. 
Al principio todo estaba de maravilla pero al tiempo se vio que el segundo restaurante no rendía lo 
que se estimo al principio, después este generaba perdidas, después se llevaba parte de las ganancias 
del primero, por esta razón el segundo tanto el primero se fueron a la quiebra. 
Según mi análisis de este negocio, que perteneció a mis padres, todo esto se debe por hacer las 
cosas de una manera muy arcaica, sin un planeamiento sostenido y pensado, no tener un apoyo 
contable y financiero, de no haber realizado un análisis de las oportunidades, amenazas, fortalezas y 
debilidades que tenia el negocio, como también de no tener objetivos claros para el negocio, de 
dejarse llevar por la idea de que abrir un segundo local seria una solución de expansión y mejora 
para la empresa pero fue prematuro, como también de no tener a personal calificado y 
comprometido con el negocio. 
 
F.R. 
 
Caso 12 Imprenta 
 
La historia la vivió mi hermano. El es contador público y economista, trabaja en una importante 
empresa minera, y fruto de su esfuerzo llego a ahorrar un capital que le sirvió para emprender un 
negocio. Se le ocurrió poner una imprenta. El trabaja en provincia, así es que no pudo hacerse cargo 
de la empresa, entonces la dejo en manos de sus hijos mayores (en aquella época tenían 20 y 14 
años, el mayor era estudiante de contabilidad). El local que ocupaba la empresa era de su suegra, el 
negocio quedaba en el Rimac. Lo equipo, compro 2 máquinas offset, contrato personal 
recomendado por amistades. El negocio se vino a pique porque la empresa quedo a la deriva, con 
uso inapropiado de la caja chica, excesiva confianza en los maquinistas, ocultamiento de la 
información al dueño (o sea mi hermano) por parte de sus hijos y su suegra que los apañaba, la zona 
era peligrosa (hubo 2 asaltos). 
Decidió cerrar el negocio y rematar sus maquinas offset. 
 
O.B 
 
 
Caso 13 Librería TAXXX 
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Mi familia tuvo una librería en Ica, la administraba mi abuelito. 
La librería era distribuidora de Navarrete (Corporación Grafica), y también era principal cliente 
local de otras importadoras como Tai Heng y Lau Chung. 
Recuerdo que a la librería acudían a comprar las otras mas pequeñas que habían en Ica, era la mas 
conocida y en época escolar o de álbumes y figuritas de dibujos animados o artistas de moda era un 
pandemonio ya que la gente se aglomeraba en la tienda a comprar ya sean largas listas de útiles o 
paquetes de figuritas y cientos de álbumes. 
Incluso recuerdo que venían de zonas lejanas de Ica a comprar los domingos y como la tienda 
quedaba contigua a la casa a veces no podíamos ni salir porque siempre había alguien a quien 
atender. 
Así pasaron los años hasta fines de los noventa en que los clientes pequeños ya no nos compraban y 
hacían trato directo con los importadores aquí en Lima y la fiebre de las figuritas decayó. 
A esto se agregaron problemas de salud de mi abuelito, el crédito impago otorgado a algunos 
clientes, el robo continuo de las empleadas de la casa y la falta de interés de los beneficiados por el 
negocio, ya que cada uno de ellos tenía su propio trabajo en otras ciudades. 
Ya que no quedaba quien atendiera el negocio, mis abuelitos decidieron dárselo a uno de mis tíos 
que tiene una imprenta. Sin embargo, él decidió trasladarse de local y así con el pasar de los años la 
librería terminó por extinguirse ya que no resultaba más rentable que la imprenta. 
Yo creo que lo que falto fue compromiso y un plan de negocios para la librería. 
Tampoco supo adaptarse a los cambios que el entorno venia teniendo, además que por el hecho de 
ser un negocio familiar no se tenía un estricto control de los estados financieros y tampoco de todo 
el dinero perdido por créditos otorgados que no se registraron y que al final no se pudieron cobrar a 
los clientes. 
 
L.L. 
 
 
Caso 14 Planificación de los Negocios 
 
Mi familia materna es de Huaraz, mi Madre, hace 20 años atrás decidió emprender un negocio de 
Hotelería; la casa que heredó de sus padres la transformó en un pequeño Hostal de 10 habitaciones a 
base de préstamos hipotecarios, los cuales logró pagar con su trabajo año tras año, el hostal se 
convirtió en una fuente de ingreso que depende principalmente del turismo. 
 
Al pasar del tiempo, el entorno fue cambiando debido a una explosión de aperturas de pequeñas 
pensiones y cuartos (en el gobierno de Fujimori se dieron muchos incentivos y permisos para estas 
aperturas), en donde muchos de los turistas prefieren pagar precios bajos, es entonces que la 
participación en el mercado bajó notablemente dándose una lucha de precios entre Hoteles, Hostales 
y pensiones. 
 
Los ingresos bajaron, el turismo en Huaraz se hizo más difícil de sostenerlo debido a factores 
externos (aperturas de minas y crecimiento de la oferta), como internos (los turistas quieren mejores 
condiciones de hospedaje para pagar tarifas altas). 
 
Hace un tiempo atrás, y debido al crecimiento del turismo fue necesaria una renovación de la 
infraestructura del Hostal, es por esto que se decidió hacer un préstamo (una monto 
considerablemente alto) para poder lograr un mejoramiento del Hostal y lograr optar por un turista 
que no le importe pagar bien por un buen servicio. 
 
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 8El préstamo fue aprobado por el banco, los trabajos comenzaron a realizarse, pero hubo un detalle 
que no nos habíamos percatado, y es que no se realizó la planificación, no se asignaron los recursos 
a cada habitación, no se tuvo un plan de trabajo, no hubo un control de avances de las obras, en 
resumidas cuentas no se hizo lo que se debía de hacer. 
 
Por la falta de planificación, organización y control es que no se pudo terminar a tiempo con las 
obras, no se pudo abrir el hostal para Semana Santa que era lo que se esperaba para poder 
aprovechar el movimiento turístico en esas fechas y un mayor ingreso. 
 
Las obras aún siguen en marcha y fue necesario otro préstamo para seguir con las obras ya que se 
gastó demás en cosas que salieron del presupuesto original por falta de control. 
 
Es necesario saber que antes de iniciar cualquier proyecto es evidente hacer un estudio, una 
planificación y un seguimiento que permitan que las cosas se hagan, que se cumplan las fechas 
establecidas, y controlar los gastos. 
 
A.R. 
 
Caso 15 Empresa de Anfitrionaje 
 
 
 Cuando estaba en quinto ciclo de la Universidad, en el curso de Gestión de Empresas, me 
incentivó con un grupo de 3 alumnos de ese curso, que no conocía mucho, a generar una empresa. 
Está consistía en anfitrionaje; es decir, convocaríamos a un grupo de chicas con buena presencia a 
realizar una serie de eventos, nos pareció una gran idea y quisimos formalizarlo, juntamos un 
pequeño capital suficiente para registrarnos e invertir en una oficina para las entrevistas, sin 
embargo, tuvimos un gran problema con uno de los miembros, ya que, este resultó ser el alumno 
comprometido con la estafa de la FEPUC y que cumplía la función de gerente en la empresa, al 
final me parece que fue expulsado de la universidad pero se fue con los papeles de la empresa y el 
pequeño capital, una gran estafa? pues sí, sin embrago, el error que tuvimos, los demás miembros, 
lo atribuimos a nuestra ingenuidad, además personalmente no pude desarrollar la capacidad elegir 
bien el equipo de personas con quien tenía que hacer negocios, ya que, otro miembro de este grupo 
no se le notaba el interés que causa aventurarse en algo nuevo. Además, no realizamos un plan de 
negocios que nos sostuviera y ninguna investigación previa que nos haga pensar en la seguridad del 
proyecto. Sin embargo, esto en lo personal me enseñó que no es suficiente tener las ganas de hacer 
negocios sino también la convicción, persistencia y seguridad de lo que estoy haciendo, lo esté 
haciendo bien. Pero como escuche a un ingeniero, para no desanimarse, que antes del primer éxito, 
tendríamos tres fracasos, así que la próxima será un éxito rotundo. 
 
J.V 
 
 
Caso 16 Bazar 
 
La mamá de un amigo tenía un Bazar en el distrito de los olivos con una antigüedad de 10 años 
aproximadamente, vendía ropa tanto para dama caballeros y niños, además de adornos para el 
hogar, juguetes, etc. El negocio iba en crecimiento a tal punto de agrandar el bazar y dar créditos a 
los clientes. 
 
En la zona era el único bazar que tenía una gran variedad de productos, y aceptaba pedidos hecho 
por los clientes. Esto era una de las principales estrategias empleada por la tienda además de dar 
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crédito, pero acostumbró a los clientes a comprar a crédito y no pagar a tiempo las deudas, por lo 
que había dinero que no podía ser utilizado y seguir invirtiendo. 
 
El ingreso en el distrito de las grandes cadenas de supermercados y tiendas como Ripley que 
vendían a precios bajos y con créditos amplios, mermo las ventas en el Bazar por lo que tuvo que 
cerrar al los pocos meses de ingresado las grandes cadenas. 
 
El motivo del fracaso es que en el cono norte no se pensaba que las grandes cadenas como Ripley 
abrirían una tienda por lo que los clientes preferían comprar allí. El bazar no podía competir con los 
precios y las facilidades de pago que la competencia daba. Además acostumbró a los clientes a ser 
impuntuales en los pagos y no cobrar moras. 
 
Otro motivo del fracaso es que no precavió el ingreso de la competencia y no tomó medidas para 
afrontar ello, donde una salida al problema hubiese sido mudarse a otra zona más alejada donde no 
existiesen estas grandes cadenas. 
 
R.V. 
 
Caso 17: 
 
Había un grupo de cuatro personas que se iniciaron en un negocio de importaciones. Compraban 
mercaderías médicas tales como vendas acrílicas, parches, guantes quirúrgicos, etc., de una empresa 
Coreana y lo distribuían aquí en el país por medio de contactos con clínicas y hospitales. El negocio 
fue bien durante un inicio, sino que apareció otra empresa con una mejor calidad en producto 3M. 
La competencia obligó que los productos que se traían de Corea bajaran sus precios y así lo 
hicieron. Luego poco a poco fueron perdiendo popularidad ya que por el precio bajo fueron 
adquiriendo una imagen de "producto barato y de mala calidad”. Finalmente salieron totalmente del 
mercado y no pudieron colocar más pedidos, quebrando así la empresa. 
 
A mi opinión, el fracaso se dio porque la empresa no supo dirigir bien sus productos, fue de frente 
hacia un mercado atractivo pero altamente competitivo, ya que luego de hacer notar el mercado, el 
líder (3M) lo vio atractivo y se impuso por precio y calidad. Ello indica que es necesario hacer un 
planeamiento certero del proyecto entre ello la segmentación y ubicación del nicho de mercado y 
conocer todas las estrategias necesarias para ser fuerte en él. La empresa no supo manejar la 
situación desde un comienzo y no conocía las estrategias de nicho con las cuales pudiese haberse 
mantenido y quizás triunfado. 
 
M.Q. 
 
Caso 18 
 
Allá por 1993, mi papa junto con un grupo de colegas de la Universidad San Marcos decidieron 
abrir un centro de computo cercano a la Universidad San Martin de Porres. 
En aquel tiempo, los negocios relacionados con la computación e informática eran muy pocos, por 
ende se consideraba a este un mercado atractivo, a diferencia de la actualidad. En estos centros de 
cómputo se brindaban diversos servicios, como asesoría, tipeos y enseñanza de algunos programas. 
 
El negocio se inicio con alrededor de 7 socios, los cuales aportaron para la constitución de la 
empresa de diversas formas (activos y capital social). 
Alquilaron un local secano a la universidad y rápidamente comenzaron a registrar ingresos por los 
distintos servicios que ofrecían. 
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Sin embargo, algunos de los socios utilizaban el local para fines personales, como reuniones de 
familia, reuniones amicales , etc., lo cual provocaba el malestar de los demás socios. Además, se 
evidenció un uso indebido de las computadoras, ya que las trasladaban fuera del local para usos 
particulares. 
 
Como consecuencia de lo anterior, se originó una pelea en donde los socios decidieron terminar con 
el negocio. Poco tiempo después mi papa decidió abrir otro centro de cómputo por su cuenta, el cual 
estuvo funcionando por mucho tiempo gracias al apoyo de mi familia. 
 
En conclusión, creo que la elección de tus socios es fundamental para hacer funcionar 
correctamente un negocio, además de separar los aspectos personales de los laborales. Finalmente, 
algo vital para el sostenimiento de un negocio en el tiempo, es el no despilfarro de las utilidades 
iniciales; se debe de pensar en la re-inversión total de las ganancias de manera que podamos obtener 
mayores beneficios en el futuro. 
 
J.F. 
 
 
 
Caso 19 Speedy 
 
La avalancha de cabinas de Internet que surgieron por toda la ciudad animó a un tío a entrar al 
negocio de la tecnología. Para ello, contaba con algunos ahorros de su liquidación como miembro 
retirado de la FAP... y en cierta manera lo motivaba el hecho que su hijo mayor había recién 
ingresado a la Universidad de Lima, a la carrera de Sistemas. 
 
Para ello, habilito la sala de su casa con algunos muebles por aquíy por allá, y compro unos cinco 
módulos para las PCs, con sus respectivas computadoras. 
El negocio empezó relativamente bien, y no había mucha competencia, pero pronto la falta de 
planificación pasaría la factura más cara. 
Falta de un soporte adecuado para las computadoras, en mas de una vez que fui a verlo tenia una o 
dos PCs paradas porque estaba esperando a un técnico que las venga a ver. 
Falta de experiencia en el mantenimiento del software de las PCS, alguna vez me gane un almuerzo 
por formatear un par de PCs y dejarlas sin virus. 
Como la cabina estaba en la sala, los familiares iban y venían, mostrando algo de incomodidad, al 
parecer la decisión de usar la sala como laboratorio no fue algo muy democrático... El grueso de 
clientes eran jóvenes que venían a chatear o jugar, y no se sentían muy cómodos al verlos pasar. 
Muy poco interés en prestar servicios de valor agregado, como impresión, scanner, telefonía IP de 
larga distancia, etc. 
La gente comenzó a contratar speedy, más aun considerando la agresiva campaña de captación de 
clientes de telefónica en muchas zonas de Lima, lo que resto algunos clientes leales. 
 
Poco a poco, se fueron retirando las unidades, y actualmente solo hay dos en funcionamiento, que la 
gente usa más para ver sus correos por unos pocos minutos. 
 
C. D. 
 
Caso 20 Empresa de Muebles 
 
Hace ya 10 años mi tío entró en el negocio de fabricar muebles para oficinas, junto con un socio. Al 
inicio de la conformación de la empresa todo iba más que bien, participaban en eventos donde 
Curso: Desarrollo Emprendedor IND 373 2006-1 
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podían mostrar sus productos, y con esto conseguir buenos contratos con medianas empresas que 
buscaban equipar sus oficinas. 
Cabe resaltar que mi tío se dedicaba al diseño de los muebles, mientras que su socio fue la persona 
que puso el capital inicial, además todo se repartía 50/50 y la relación laboral era productiva durante 
esos años. Durante 2 años seguidos participaron en la feria del hogar donde obtuvieron sus mejores 
contratos; en el último año lograron la posibilidad de exportar sus productos a Canadá, pero para 
esto se necesitaba una fuerte inversión. 
Fue en este momento que la esposa del socio entró en la administración del negocio y la relación 
laboral empezó a decaer, tanto que ella separó a mi tío de la empresa por causas ajenas; a partir de 
esto su socio no logró tener nuevamente un equipo tan bueno como el que tenía y la empresa como 
es de suponerse quebró, pues el poseía el dinero pero no las ideas innovadoras en diseño que 
proponía mi tío. 
 
L.M. 
 
Caso 21 Restaurante de Comida Criolla 
 
Mi tía poseía un restaurante de comida criolla en provincia, con el cual solventaba los estudios 
universitarios de mis primos aquí en Lima, durante la época que ellos estuvieron aquí, el negocio 
producía de manera satisfactoria obteniendo buenas ganancias. 
Hace ya 5 años junto con mi tío decidieron trasladar el restaurante aqui a Lima, en un local en el 
distrito de San Miguel, esta decisión motivada a que todos sus hijos vivían aquí y que además 
existía el capital suficiente como para invertir en un negocio aquí en Lima. 
Al inicio las ventas estuvieron regulares, tanto por la novedad del negocio en la zona como por la 
publicidad que se le dio al restaurante. Estos ingresos servían para los gastos básicos de la familia y 
tenían saldo positivo. Luego que los meses fueron avanzando, el restaurante ya no tuvo la acogida 
que tuvo en sus inicios, por razones externas a ellos y por no haber establecido quizá un giro al 
negocio en el debido momento; además el alquiler del local comercial subió en casi un 30% con lo 
cual los gastos eran mayores y ya no alcanzaba como para seguir manteniendo abierto el negocio. 
Con esto mis tíos decidieron cerrar el restaurante luego de 8 meses de actividad, terminando con 
perdidas, no cuantiosas pero sí con deudas con familiares y amigos. 
 
A.Ch. 
 
Caso 22 
 
Esta es la historia de un negocio familiar que se dedicaba a la venta y reparación de Artefactos 
Electrodomésticos y máquinas de escribir. El negocio fue iniciado hace unos 20 años por mi abuelo. 
El negocio generaba muchos dividendos y fue creciendo poco a poco. Luego de unos años este pasó 
a manos de uno de sus hijos, mi tío. Mi tío intentó llevar el negocio y lo hizo bien, llegó a abrir otro 
local, el cual generó ganancias por unos años. Al cabo de unos años el segundo local tuvo que cerrar 
por que empezó a generar pérdidas. Con el tiempo las máquinas de escribir pasaron a la historia y la 
demanda de venta y reparación de artefactos electrodomésticos fue disminuyendo y el negocio tuve 
que cerrar. 
Según el análisis que hice, el negocio quebró porque no se supo adaptar a los cambios tecnológicos 
y no optaron por nuevas alternativas de negocio, es decir no abrieron sus horizontes 
 
J.B 
 
 
 
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Caso 23 Restaurante Familiar 
 
Este caso es sobre el restaurante que abrió mi Papá hace ya unos 6 años. Luego de dejar sus 
actividades en un banco local se decidió a invertir parte de su dinero en un restaurante, el cual sería 
manejado por familiares cercanos. 
 
Llevado por los comentarios de sus amistades decidió buscar un local en un barrio que le 
recomendaron en el distrito de Pueblo Libre, a simple vista la calle parecía concurrida y los 
negocios de los alrededores tenían buena afluencia de publico. Finalmente el restaurante se 
inauguró y tuvo buena acogida los primeros meses pero poco a poco la rentabilidad fue bajando a 
pesar que la cantidad de platos vendidos no disminuía, más tarde se percataron que se utilizaba 
dinero de la caja para hacer compras innecesarias y para otros gastos que no estaban relacionados al 
restaurante. Unos meses más adelante, cuando era tiempo de renovar el contrato de alquiler del 
local, no se pudo aceptar el aumento solicitado por el dueño, debido a esto y al mal manejo del 
restaurante durante los últimos meses se optó por cerrar el negocio y vender los muebles, menaje y 
demás implementos para recuperar parte de la inversión. 
 
Si bien el intento de negocio no dejo grandes perdidas se pudo hacer un pequeño estudio de 
mercado para conocer el tope que se tenia en cuanto a cantidad de comensales y se debió 
administrar de manera más responsable 
 
J.P. 
 
Caso 24 Negocio: Peña turística 
 
En el centro de lima se hizo el proyecto de una peña turística, (sin analizar adecuadamente) eso 
llevo al fracaso 
Estaba situada entre Av. Emancipación y Rufino Torrico Área de 120m2 
- Se contrato un Administrador de del Rubro, egresado de Universidad san Martín de 
Turismo y con conocimientos en el rubro 
- Se contrato personal supuestamente adecuado 
- El ambiente se hizo Rustico 
- Se hizo la publicidad Adecuada. 
Aparentemente era un negocio rentable, todo indicaba un “éxito”. 
 Punto a favor había una competencia de una Restaurante Turístico “Aires Peruanos”, 
 
Lo que no se analizo y llevo al fracaso Total fueron: 
- La competencia era muy fuerte y tenía conocidos con las autorices para molestar 
continuamente con el pretexto de aun faltaban algunos requisitos para el funcionamiento 
- Estudio de mercado; el publico de esta zona( Folclore) era diferente el tipo de peña 
inaugurado (mas turístico) 
- Mala administración , falta de publicidad 
 
El local, se cerró a los 4 meses de su apertura. 
 
S.B. 
 
Caso 25 Experiencia de un Negocio fracasado: 
 
La experiencia que voy a relatar la sufrió, desafortunadamente, mi primo con dos amigos de su 
instituto donde termino de estudiar, y la historia empieza así. 
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En las épocas donde las cabinas de Internet se encontraban en su pleno apogeo, ellos decidieron 
juntar sus ahorros y poner un negocio de ese rubro en sociedad. Como en esos tiempos, aun las 
computadoras eran mucho mas costosas de lo que son ahora, y su capital juntado,no era lo que se 
necesitaba para comprar todo nuevo, entonces ellos vieron conveniente comprar computadoras de 
“segunda mano”, con respecto al local, el escogido era uno que quedaba cerca al barrio de mi primo 
pues por ahí las pocas cabinas que habían estaban repletas de clientes. La persona encargada de 
atender el negocio fue el hermano menor de uno de los socios. Teniendo todo esto, empezó el 
negocio. 
Como los tres trabajaban casi todo el día en sus respectivos trabajos, pues no se preocupaban mucho 
por la administración del negocio, sino solo venia mi primo al cierre del día, y recogía todo el 
dinero que el operador le decía que había recaudado. Al principio todo fue color de rosa, pues el 
negocio daba los resultados esperados en lo que se respecta a lo económico, y era dividido en tres 
partes iguales las ganancias. Con el correr de los días, semanas y meses, aparecieron nuevas 
cabinas, la competencia era mayor, por ende la guerra de precios empezaba, la competencia 
empezaba a aumentar sus promociones y la calidad de su servicio, pero en el negocio de mi primo y 
sus amigos, como “no tenían tiempo” para el negocio, o al menos eso era lo que decían, pues no 
sabían porque las ventas disminuían cada vez mas con el correr de los días, pues el operador solo se 
preocupaba por “cumplir con su trabajo” y el chatear todo el día, o molestar a las señoritas que 
acudían al local, es decir, no había por parte de el un compromiso. Entonces cambiaron de operador, 
pensando que ese era el problema, pero siguió igual, o hasta peor, porque las computadoras 
empezaron a necesitar repuestos, por ende los costos aumentaban, y sus socios al no ver ya 
ganancias, decidieron cerrar y repartir lo que quedaba, mi primo no quiso, y quedaron en que el les 
iba a pagar en partes su aporte que habían hecho. Entonces mi primo decidió quedarse solo con el 
negocio, renuncio a su trabajo y se dedico solo a eso, pero así aguanto unos dos meses mas, pero de 
ahí se sintió aburrido, pues el tenia que estar ahí atendiendo todo el día encerrado, entonces no 
soporto mas y vendió todo, pago con eso a sus amigos y tuvo que volver a buscar un nuevo trabajo. 
 
Motivo del Fracaso: Las causas del fracaso fueron para mí las siguientes: 
 
1) No conocer a que se negocio se están metiendo y los sacrificios que ello implican 
2) Precipitación para el inicio del negocio, pues pudieron ahorrar más y comprar todo nuevo, 
pues con ello la probabilidad de la duración de la herramienta era mayor, por ello se dice 
que una de las causas principales de los negocios que fracasan, es porque se empieza con un 
capital muy bajo para el rubro en el que se desea ingresar. 
3) No cultivar un espíritu de compromiso en el personal que los iba a apoyar en el negocio 
como es el caso del operador. 
4) Falta de perseverancia para luchar y crear nuevas ideas para mejoramiento del negocio 
cuando este estaba en malas épocas, esto se debe a su inexperiencia y a la falta de interés 
que le ponían. 
5) Violar la regla del buen empresario. “Si vas a poner un negocio, tienes que dedicarte a el, 
sino mejor tira por adelantado, tu dinero y tiempo al tacho” 
 
W.P. 
 
Caso 26 
 
En este caso es sobre la farmacia que abrió mi Mamá hace un par de años. Luego de estar 
trabajando de manera dependiente, se le presentó la posibilidad de abrir una farmacia, bajo el 
financiamiento de terceros. 
 
Las condiciones para poder obtener el financiamiento es que el local de la farmacia debía estar en el 
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distrito de Ventanilla. 
A mi madre no solo le gusta su profesión si no que además le gusta arriesgarse y afrontar nuevos 
retos, eso agregado a que la oportunidad que le brindaban era para ser aprovechada fue que 
finalmente cerró un trato bajo ciertos acuerdos. 
Sin embargo cuando mi mamá empezó a trabajar: primero que el local que le habían ofrecido no 
estaba bien ubicado, lo cual hacia que el público no se percatará con mucha facilidad de su 
presencia. Segundo los proveedores de medicinas no cumplían con los plazos ni los créditos que se 
habían acordado. Posteriormente se abrieron otros locales que pasaron a ser parte de la competencia 
y eso disminuyo la ya disminuida concurrencia de clientes. Después de estar casi 10 meses, tuvo 
que cerrar la farmacia. 
 
Yo creo que lo que principal aquí es mi mamá no supo analizar previamente de mejor manera todo 
lo que significaba su proyecto y simplemente se arriesgo. Le falto hacer un detalle por lo menos de 
cómo podía o quería organizar todo. 
Además debió conseguir difundir de mejor manera la publicidad de la farmacia en los pobladores 
del lugar. 
 
V.V. 
 
Caso 27 Negocio de computadoras 
 
Hace como 10 años, un joven amigo de la familia pensando en un negocio para llevar a cabo, vio 
que la computadora y la era informática crecían cada vez más rápido y prometían ser un boom en 
todo el mundo. Este joven vivía con sus padres y no tenía un capital para invertir y comprar 
máquinas. Si embargo contaba con una computadora de último modelo (en esa época) la cual 
decidió vender. Se realizó la venta y con el dinero compró dos computadoras no tan modernas como 
la de él; las repontenció y las volvió a vender. Esta operación la fue realizando varias veces y fue 
juntando un capital. 
 
Con el capital logró abrir su empresa, colocó su local con un vendedor y compró más máquinas, 
programas, etc. Apuntó a vender a empresas con lo que las ventas crecieron; en la tienda la 
contabilidad se llevaba algo desordenada, se empezó a sacar dinero de caja para otros gastos pero el 
dueño trataba en todo momento de reponerlo, o de realizar el descuento respectivo de manera que 
no merme las utilidades. Pasó el tiempo, el negocio prosperaba pero en una de las transacciones con 
un cliente norteño, este le pagó con dólares no obstante todos falsos. Esto trajo abajo el negocio 
dejando a la empresa con deudas a proveedores y bancos; por lo que se disolvió la empresa. 
 
Este lamentable incidente con este amigo se debió en cierta forma a la inexperiencia y a la 
confianza en la gente. Sin embargo para hacer negocios hoy en día hay que ser muy precavidos ya 
que siempre se va a encontrar a alguien que quiera que tropecemos para ellos seguir adelante. Es 
importante mencionar que este amigo de la familia logró salir adelante y formó otra empresa de 
servicios que actualmente le va muy bien. 
 
M.R. 
 
Caso 28: bar-DISCO “HAXXX”: 
 
 
La experiencia cercana en la cual participe fue la implementación de un bar-disco en el distrito de 
Barranco en la Av. Alfonso Ugarte. 
 
Curso: Desarrollo Emprendedor IND 373 2006-1 
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Este bar-Disco se llamaba HAXXX y su horario de atención eran los días Jueves, Viernes y 
Sábado de 7 PM a 4 AM , sus dimensiones físicas son de unos 150 mts cuadrados un espacio 
amplio para poder bailar además de tener implementadas mesas en varios lugares del local para 
que los clientes puedan degustar los tragos del bar. Este bar además contaba con una rustica barra 
para que los clientes sean atendido sen ella. 
 
Físicamente y describiendo el diseño de interiores el bar tenia un aspecto rústico ya que el 99% de 
muebles, objetos y accesorios eran de material rústico como la madera dándole esa presentación de 
bar labriego. 
 
El segmento al cual iba dirigido el bar era principalmente a jóvenes bohemios que se identifican con 
la música rock de los 70s 80s y 90s. 
 
El bar estaba conformado de manera organizacional por el gerente general, que es un 
 Amigo personal, 1 DJ, 1 barman, 1 mesera y 1 personal de limpieza. 
 
En su ciclo de vida de este servicio en su etapa introductoria se inicio con la concurrencia de amigos 
luego estos amigos se fueron pasando la voz y se tejieron unas redes de información generando en 
no mas de 3 meses una asistencia importantísima al bar HADAS, en sus 3 días de atención, en esta 
etapa de crecimiento de este servicio, se notaba una demanda fiel y favorablepor parte de los 
clientes. 
 
Mientras sucedía este crecimiento y posicionamiento favorable de HADAS, ocurría que la 
municipalidad de barranco iniciaba la evaluación de la documentación del funcionamiento de este 
servicio en este local, encontrándose que faltaba evaluar algunos puntos como cantidad de 
decibeles que genera, seguridad del local. 
 
El local fue evaluado por estos puntos y lastimosamente esta evaluación no fue favorable 
generando una multa para HADAS. El gerente general apelo a esta multa ya que en este momento el 
aspecto financiero no le era favorable ya que había comprado nuevos equipos de refrigeración y de 
audio. 
 
Al generarse esto HADAS cerro 2 meses para soluciona restos aspectos legales con la 
municipalidad. Luego cuando relanzaron hadas con una publicidad de regreso contundente esto no 
genero esa demanda fiel y favorable por parte de los clientes que se comento anteriormente. A los 2 
meses siguientes HADAS camino a su debacle. 
 
En mi punto de vista, este negocio hubiese tenido mayor oportunidad de éxito si es que se hubiese 
planteado el plan de este. Para mi hay 2 puntos críticos en esta experiencia de la cual debemos 
obtener una enseñanza. 
 
1. No se realizó un simple análisis FODA 
Al no existir este no pudo ser visible la amenaza que podría traer consigo las evaluaciones 
de la municipalidad y peor aún es que no existía un plan de contingencia ya que todo les 
cayó como un baldazo de agua fría. 
 
2. No existió un plan Financiero 
Esto genero que el Gerente General realice compras no adecuadas para el momento de 
HADAS ya que no se realizo un análisis sino más bien fue una compra llevada por la 
pasión de este y desamparo la caja chica de HADAS. 
 
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3. No hubo un plan de marketing adecuado para el retorno de HADAS 
A mi parecer HADAS no supo enganchar al cliente para su retorno, para esto HADAS 
debió utilizar un poco de empatía con estos ya que ellos emigraron a otros locales 
alrededores, pues sí se perdió un oportunidad en el tiempo adecuado, pero esto debió servir 
para re auto generarse observando que ofrece la competencia y agregar esos detalles 
importantes que vayan de acuerdo con los objetivos de HADAS y de esta manera ser mejor 
que en nuestra primera etapa. Bueno esto no se hizo nunca y los clientes se quedaron en la 
competencia. 
 
A mi parecer al no considerar estos puntos, es como si HADAS no hubiese tenido una 
visión para el futuro, una meta a largo plazo que nunca fue trazada. 
 
 
M.R. 
 
Caso 29 Pollería y Discoteca 
 
Mi cuñado nunca ha estudiado administración de empresas, pero siempre le gustaron los negocios. 
Cuando lo conocí tenia una discoteca, le iba bien, pero estaba pensando en abarcar un poco mas e 
incursionar en el negocio de las pollerias, así que abrió una al costado de la discoteca que el ya 
tenia. 
La verdad la polleria estaba muy bien diseñada, el producto era bastante bueno, el había investigado 
y se había preparado, pero olvido un detalle, la competencia, había una polleria de años, que tomaba 
la mayor parte del publico, las otras pollerias tenían muy afluencia. Así pasaron unos meses y como 
solo se obtenían perdidas él decidió mudar la polleria a San Borja, pero la mudó justo al costado de 
otra polleria que tenia mas tiempo y un publico ya ganado, quizás pienso yo debió de marcar alguna 
diferencia estratégica, una ventaja con respecto a la competencia. Porque dar más de lo mismo 
aunque sea bueno el producto no siempre funciona. 
 
Hace poco él ha abierto una discoteca, su segunda discoteca, y tuvo algunos problemas debido a 
contratos "de palabra" con algunos de los mas importantes grupos que tocaban en dicho 
establecimiento. 
 
Sinceramente a mi no me interesan los negocios, pero he aprendido dos cosas de lo que le ha pasado 
y lo que le pasa a mi cuñado: 
 
- Siempre se debe tener en cuenta a la competencia y al público (mercado), no hacer la empresa 
"para uno". 
- Siempre dejar por escrito cualquier acuerdo que se tome, porque en los negocios, la palabra 
muchas veces no es seguro de nada. 
 
Eso es todo. 
 
C.P. 
 
Caso 30 
 
Un amigo electrónico puso su consultora de software, tenia algunos amigos y contactos que lo iban 
a ayudar en el negocio. 
La idea era comenzar con un pequeño proyecto, desarrollando un Sistema de Ventas para una 
empresa de comida, mi amigo tenía un contacto (socio), este contacto tenia mucha experiencia 
Curso: Desarrollo Emprendedor IND 373 2006-1 
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trabajando en sistemas en Bancos. 
El problema era que mi amigo no era un programador (ya que era electrónico) y su contacto, podía 
tener experiencia en sistemas pero tampoco programaba ni manejaba mucho Bases de Datos. 
Mi amigo electrónico supuso que su socio, por poseer mas experiencia en sistemas, podía realizar el 
proyecto y que no iban a tener problemas. Tuvieron las entrevistas respectivas con la empresa a la 
que iban a ofrecer el sistema y el socio estimo que el proyecto lo podían terminar en 2 meses. 
El socio se encargo casi totalmente al desarrollo del Sistema, el tiempo pasaba y ya casi se cumplían 
los 2 meses y cuando se reunieron mi amigo y su contacto, este le dijo que tenía problemas con el 
programa y que los de la otra empresa tenían requerimientos complicados. 
Pidieron a la empresa de comida un tiempo y reestructuraron su proyecto a 3 o 4 meses, por los 
requerimientos que la empresa pedía, no hubo problema y el socio continuo avanzando el proyecto. 
Cuando mi amigo se contacto conmigo, el proyecto ya tenia como 5 meses de retraso y necesitaba 
que se termine en 1 mes mas (por ultimátum de la otra empresa), me contó entonces que su socio 
dejo la empresa porque consiguió otro trabajo y que el había continuado con el proyecto, es decir se 
había vuelto programador de Java a la fuerza en 2 meses. 
Cuando me mostró el código que habían hecho hasta ese momento era un desastre, realmente estaba 
todo mal, utilizaban mal las variables, cosas que todo programador aunque sea con un mínimo de 
experiencia sabe como debería funcionar, pero al parecer ellos se habían encaminado a hacer algo 
que no era su tema. 
Trate de ayudarlo en lo que podía pero continuar con el código que tenían era demasiado pesado, la 
única forma era volver a hacer TODO o por lo menos la parte que se deseaba arreglar o 
implementar. 
Luego me di cuenta de otro problema, su proyecto no era solo problema de implementación sino 
que no tenían la información necesaria para implementar, es decir no habían hecho un 
levantamiento de información (no es que estaba mal, sino que ni siquiera lo habían hecho). 
Cuando el me decía que necesitábamos hacer una funcionalidad me lo explicaba y entonces a la 
semana le traía lo que había hecho, luego la semana que venia me decía esto ya no es así, hay que 
cambiarlo porque los de la empresa no trabajan así, entonces no sabían ni siquiera que era lo que 
necesitaban. 
El proyecto fracaso, termine peleándome con mi amigo porque no me quiso pagar una parte de mi 
trabajo. Posiblemente en la mayoría de negocios los problemas surgen a raíz del dinero, pero en este 
caso surgió a raíz del conocimiento, conocimiento que los que emprendieron el negocio no lo tenían 
claro o simplemente no lo manejaban. 
 
C.G. 
 
Caso 31 IMPRENTA 
 
La empresa MOLXXX S.A, una imprenta gráfica se encargaba de realizar todo tipo de servicios 
gráficos, la empresa duro aproximadamente 45 años, sus trabajadores eran bien remunerados y 
tenían muchos clientes. 
La empresa fue formada por dos socios, todo funcionaba bien hasta que fueron aumentando 
empresas del mismo rubro que comenzaron a competir con ellos, ofreciendo a sus clientes 
productos con menor precio, y con la misma calidad, 
No hicieron nada por atacar tales amenazas, y poco a poco fueron perdiendo sus clientes, a eso se 
le sumo los malos manejos administrativos, y la empresa quebró, hace 5 años. 
 
K.C. 
Curso: Desarrollo EmprendedorIND 373 2006-1 
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Caso 32 Negocio de Distribuidora de Cerveza 
 
Cuando mi padre se jubilo se puso como meta poner un negocio propio, coloco primero una bodega 
de licores y gaseosas muy pequeñas, debido a que mi padre trabajo muchos años en Backus, opto 
por empezar a dar un servicio de reparto de cervezas a tiendas o pequeños negocios del Rimac y de 
San Juan de Lurigancho. Este negocio fue poco a poco creciendo debido a las buenas relaciones que 
mi padre mantuvo con grandes distribuidoras de cerveza y al Almacén del Sindicado de 
Trabajadores de Backus, entonces al ver que el negocio iba creciendo, mi hermano mayor, que 
estudio Contabilidad, y yo empezamos a ayudar en dicho negocio. Llegamos a mover una cantidad 
elevada de cajas de cerveza, teníamos una red de distribución grande, mi padre en ese entonces 
tomo un descanso y quedamos al frente del negocio, mi hermano y yo, nosotros llevamos un control 
de todo lo que ingresaba o salía del negocio y fue por algunos años el sustento de mis estudios 
universitarios y de los gastos de la casa, pero el problema surgió cuando mi padre volvió a meterse 
al negocio que ya tenia un mecanismo encaminado y que el desconocía, quisimos ponerlo al tanto 
pero el dijo que no, que si a su modo las cosas caminaron bien pues debían seguirlo haciendo, así es 
que cuando el intento manejar las cosas a su antiguo modo, fue que se descuido algunos pedidos por 
favorecer a clientes que eran amigos personales de mi padre, o fue que dio crédito a primos o 
familiares lejanos que fueron afectando al negocio, al punto de endeudarlo tanto que casi se va a la 
quiebra. 
 
Se tuvo que financiar un préstamo, vender las unidades de reparto que teníamos y entonces se tuvo 
que reflotar todo, empezar otra vez de cero, y esta vez solo mi hermano mayor tomo las riendas del 
negocio y mi padre opto por retirarse. Ahora poco a poco nuevamente estamos logrando expandir el 
negocio de venta y distribución de cervezas, pero nos ha costado mucho puesto que las deudas que 
asumimos fueron grandes y recién estamos saliendo de ellas. 
 
El principal problema fue a mi modo de ver el hecho de confundir los negocios con la familia, mi 
padre no debió manejar el negocio como si fuera algo de donde se podía prestar dinero y después 
devolver cuando se pueda, porque eso causaba un forado de dinero que nos ponía en falta de 
liquidez y nos impedía cumplir con nuestros clientes y proveedores. Finalmente cuando se sincero 
todo y mi padre acepto que su manejo no fue el mas idóneo fue que mi hermano poco a poco pudo 
empezar a reflotar el negocio y salir de las deudas en la que nos encontrábamos. 
 
J.Z. 
 
Restaurante 
 
Mi tío es un chef profesional, por muchos años ha trabajado en diversos lugares como: Club La 
unión, Club Country Club, Hotel Marriott, el último lugar donde trabajó fue el Club Regatas Lima, 
los lugares en donde trabajo en su mayoría era para gente de clase media-alta, bueno hace algunos 
años dejo de trabajar empresa debido a que redujeron su personal poco a poco y bueno hasta que un 
día despidieron a mi tío. 
 
Un tiempo después mi tío quiso poner su propio negocio, busco algunos locales y abrió un 
restaurante en un distrito de Lima, el local era muy grande pero la zona donde estaba ubicada era 
para otra clase de personas, es decir, los precios de los platos ofrecidos por el restaurante no eran los 
adecuados para los comensales que frecuentaban la zona. 
 
Mi tío se vio obligado en bajar sus precios y tuvo una buena respuesta por parte de los clientes, pero 
lo recaudado no cubría con los gastos mínimos para mantener el negocio, debido a que el alquiler 
del local era bastante (además tuvo que invertir en dejarlo en buenas condiciones para el 
Curso: Desarrollo Emprendedor IND 373 2006-1 
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funcionamiento), además de los pagos de servicios y los pagos a sus empleados (mozos y cocineros 
en total eran 10). 
 
Bueno el negocio no prospero mucho, a pesar que había comenzado a captar una clientela regular, 
ya que por el lugar existen otros restaurantes cercanos, pero debido a que los gastos eran altos y 
prácticamente mi tío era el que tenia que hacer de todo en el negocio, como por ejemplo, comprar 
los insumos que necesitaban desde muy temprano, ayudar con las cosas de la cocina, estar al 
pendiente de que todo este bien, atender a los clientes, ser el cajero, etc. 
 
Yo pienso que el negocio no prospero debido a que no se hizo un estudio de mercado en la zona 
donde decidió abrir su negocio, había mucha competencia con precios muy cómodos que bueno mi 
tío con esos precios no podía cubrir los gastos fijos del negocio, además no se contó con la ayuda de 
un socio o alguien que se ocupara de la parte administrativa del negocio, ya que era demasiado 
ocuparse de todo. 
 
L.M