Solicitação de Informações para Estudo de Mercado

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Ministerio de Trabajo 
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE 
Dirección General – Dirección Administrativa y Financiera 
 Calle 57 No. 8-69 – PBX (57 1) 5461500 
www.sena.edu.co - Línea gratuita nacional: 01 8000 9 10 270 
 
SOLICITUD DE INFORMACIÓN PARA LA ELABORACIÓN DEL ESTUDIO DE MERCADO 
 
El Servicio Nacional de Aprendizaje SENA, de conformidad con los principios de transparencia y 
publicidad para la contratación, convoca públicamente a todos los interesados en proporcionar 
información para consolidar el estudio de mercado del proceso con las siguientes condiciones: 
 
OBJETO 
Renovar el soporte, mantenimiento y actualización del licenciamiento 
del software de simulación de procesos de FLEXSIM para el desarrollo 
de actividades de formación relacionadas con las redes de Producción 
industrial, Textil Confección Diseño y Moda, Cuero, Calzado y 
Marroquinería, Logística y Transporte del SENA. 
VALIDEZ DE 
PRECOTIZACIÓN 
30 DÍAS 
FECHA LÍMITE DE 
RECEPCION DE 
PRECOTIZACIONES 
Noviembre 25 de 2020 
LUGAR PARA 
PRESENTAR LA 
PRECOTIZACIÓN 
Remitir por medio electrónico a: 
dimrodriguez@sena.edu.co 
cdmartinez@sena.edu.co 
 
2. ALCANCE DE LA NECESIDAD 
 
 
El Servicio Nacional de Aprendizaje -SENA, es un establecimiento público del orden nacional, con 
personería jurídica, patrimonio propio e independiente, y autonomía administrativa; adscrito al 
Ministerio del Trabajo de Colombia. Ofrece formación gratuita a millones de colombianos que se 
benefician con programas técnicos, tecnológicos y complementarios que, enfocados en el 
desarrollo económico, tecnológico y social del país, entran a engrosar las actividades productivas 
de las empresas y de la industria, para obtener mejor competitividad y producción con los mercados 
globalizados. Mediante el Decreto 249 de 1992 enmarca el objeto del Servicio Nacional de 
Aprendizaje - SENA de invertir en el desarrollo social y técnico de los trabajadores colombianos y 
de promover y apoyar el desarrollo tecnológico del sector productivo. Frente a lo anterior, el SENA 
desarrolla actualmente un proceso de fortalecimiento tecnológico con miras a responder a las 
necesidades del sector productivo y al constante reto de actualización del talento humano que 
requieren las empresas del país; este proceso incluye una estrategia de transformación digital y 
cultural, que involucra a toda la Entidad. 
 
En el contexto legal, conforme al Artículo 11 del Decreto 249 de 2004, son funciones de la Dirección 
Formación Profesional: “…6. Dirigir, orientar, coordinar, desarrollar y evaluar la incorporación y 
mailto:dimrodriguez@sena.edu.co
mailto:cdmartinez@sena.edu.co
 
 
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aplicación de los medios didácticos y recursos educativos en el proceso de la formación”..., de igual 
manera a través de las Redes de Conocimiento creadas mediante la Resolución 335 de 2012 
enmarca una iniciativa estratégica para desplegar la gestión del conocimiento tanto sectorial como 
institucional, que permite ejecutar procesos de gestión del conocimiento, soportados sobre las 
capacidades de cultura organizacional, procesos, tecnología, talento humano y relaciones con el 
entorno. 
 
Es por esto que, en el SENA como parte de las políticas establecidas actualmente por la Entidad, se 
brinda un especial énfasis en el uso y apropiación de las TIC, como estrategia para mejorar la calidad 
y la pertinencia de la formación impartida. El acceso a recursos como Flexsim, permitirá el desarrollo 
de proyectos significativos dentro de los procesos de formación de aprendices, que supongan 
soluciones útiles para el SENA o el sector productivo del País y que puedan representar alternativas 
de negocio a mediano o largo plazo. Adicionalmente la Entidad se ha propuesto implementar 
acciones que conlleven al registro calificado para acreditar los programas de formación y 
consecuentemente a la institución de Alta Calidad, conforme a los estándares establecidos por el 
Ministerio de Educación Nacional y el Consejo Nacional de Acreditación, lo que implica entre otros 
múltiples factores, contar con infraestructura de calidad que permita el desarrollo normal de los 
procesos formativos en todos los niveles que ofrece la entidad. Frente a lo anterior, el SENA tiene 
el propósito de incluir en sus procesos de ejecución de la formación, elementos tecnológicos que 
propicien la creatividad, la investigación y la innovación, así como el afianzamiento de las tendencias 
y desafíos de la cuarta revolución industrial. A todo esto, se suma, la necesidad perentoria de las 
instituciones educativas a nivel mundial, en relación con las situaciones generadas por la 
emergencia sanitaria del Covid-19. 
 
En este sentido y acorde con la misión, visión, compromisos y objetivos del SENA y con los retos 
que demanda la situación del sector productivo y mundial en general, el SENA ha incorporado en 
los procesos de formación que desarrolla, el uso cada vez más intensivo de las nuevas Tecnologías 
de la Información y las Comunicaciones (TICs) y la incorporación gradual de herramientas 
tecnológica digitales de apoyo a la ejecución, con las cuales tanto aprendices como instructores se 
benefician sin importar la Regional o el Centro de Formación en el que se encuentren ubicados. 
 
Estas soluciones tecnológicas constituyen ayudas para un desarrollo óptimo de los procesos de 
ejecución de la formación, y un medio para que tanto aprendices como instructores desarrollen 
competencias enmarcadas en transformación digital, y permeadas por el liderazgo, la 
competitividad y la conciencia crítica. Esto teniendo en cuenta que las TICs son elementos 
facilitadores del acceso a las fuentes del conocimiento y a la interacción con los formadores, el 
 
 
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trabajo en equipo y el entorno actual a partir de problemas reales que se presentan en el mundo 
productivo. 
Para estos propósitos, la Entidad se ha propuesto implementar acciones que contribuyan al 
desarrollo tecnológico a partir de herramientas que permitan la emulación y/o simulación de 
procesos complementando además los ambientes físicos con los que se cuenta. Así mismo adicionar 
elementos tecnológicos que sumen a las condiciones de registro calificado de los programas de 
formación y consecuentemente a un nivel alto de calidad en la institución, conforme a los 
estándares establecidos por el Ministerio de Educación Nacional y el Consejo Nacional de 
Acreditación, lo que implica entre otros múltiples factores, contar con tecnología de calidad que 
permita el desarrollo normal de los procesos formativos en todos los niveles que ofrece la entidad. 
Frente a lo anterior, el SENA desarrolla actualmente un proceso de fortalecimiento tecnológico con 
miras a responder a los objetivos del Plan Nacional de Desarrollo determinado por el Gobierno 
Nacional. 
 
Así mismo la Dirección de Formación Profesional busca fortalecer las habilidades y entrenamiento 
en el aprendiz para responder de forma adecuada a las necesidades del entorno empresarial y social 
garantizando su competencia tecnológica en las diversas áreas de la industria moderna en su vida 
laboral, aportando a la construcción de país. 
 
En el marco de los puntos mencionados, el SENA debe garantizar la disponibilidad de herramientas 
de última tecnología para el desarrollo y actualizaciones de nuevas aplicaciones, manteniéndose al 
día en los avances tecnológicos que se relacionan con las áreas relacionadas con los programas de 
formación, garantizando además el debido soporte técnico sobrelas herramientas. 
Acorde con las necesidades manifestadas por las redes de conocimiento de la Entidad, se hace 
necesario contar con tecnologías de software que permitan simular procesos, y que se mantenga a 
la vanguardia con su permanente desarrollo y actualización y con su constante presencia en los 
ámbitos internacionales y en las principales ferias de tecnología industriales del mundo, 
compitiendo y formando parte de la nueva Revolución de la Industria 4.0, Smart Factory, IoT, 
imponiendo nuevos paradigmas y redibujando situaciones que en muchos aspectos se dan por 
definitivas, pero que son transformadas por la evolución tecnológica. 
 
La simulación de procesos con el software de FlexSim, proporciona los medios para que, mediante 
el análisis de diferentes escenarios y dentro de un sistema productivo, los aprendices de diferentes 
competencias puedan encontrar enfoques innovadores y mejores soluciones, apoyando las 
decisiones de las empresas. De otro lado, usando esta herramienta pueden representar de forma 
fácil procesos, recursos a emplear y servicios en un modelo dinámico computarizado que simula y 
 
 
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representa las operaciones de las empresas en sus áreas de manufactura, producción, logística y 
servicios. 
 
Con esta contratación, se pretende dar continuidad y ampliar los logros alcanzados entre 2017 y 
2019, tiempo en el cual el SENA adquirió 24 licenciamientos de FlexSim y se renovó uno que se 
había adquirido para la regional de Boyacá, habilitando el uso de 1225 puestos de trabajo en todo 
el país e igualmente se capacitó a 40 instructores de cuatro (4) de las Redes de Conocimiento del 
SENA: Producción industrial, Textil Confección Diseño y Moda, Cuero, Calzado y Marroquinería, 
Logística y Transporte, las cuales se realizaron en Bogotá y Medellín, para el uso y aplicación del 
simulador de FlexSim. También, se dio instrucción a la mesa de servicios de trabajo del 
SENA/ENLACE (200 operadores de Enlace en todo el país), para la instalación, mantenimiento y 
soporte técnico de este software, bajo la reglamentación y supervisión del SENA. 
 
El licenciamiento, soporte y mantenimiento de las licencias educativas del software de FlexSim para 
simulación de procesos de eventos discretos, beneficia a aprendices e instructores de 24 centros 
de formación de 10 de las regionales de las 4 redes de conocimiento del SENA mencionadas en el 
párrafo anterior con 1225 puestos de trabajo. Es importante aclarar, que de acuerdo con las 
necesidades institucionales y a la ampliación y/o actualización de la oferta educativa la lista de 
centros beneficiados puede variar. 
 
En la siguiente tabla se encuentra la relación por regional de los 24 centros de formación 
beneficiados con el programa: 
REGIONAL CENTRO DE FORMACIÓN 
CÓDIG
O 
USUARIO
S 
ANTIOQUIA 
Centro de diseño y manufactura del cuero 9201 50 
Centro de formación en diseño, confección y moda. 9202 50 
Centro de tecnología de la manufactura avanzada. 9204 50 
Centro tecnológico de gestión industrial 9206 50 
Centro de comercio 9301 50 
ATLANTICO 
Centro nacional colombo alemán 9207 50 
Centro industrial y de aviación 9208 50 
Centro de comercio y servicios 9302 50 
BOLÍVAR Centro para la industria petroquímica 9218 50 
BOYACÁ Centro industrial de mantenimiento y manufactura 9514 75 
CALDAS Centro de automatización industrial 9219 50 
VCUNDINAMARCA Centro de desarrollo agroempresarial 9513 50 
DISTRITO CAPITAL 
Centro de gestión industrial 9211 50 
Centro de manufactura en textiles y cuero 9212 50 
 
 
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Centro de gestión de mercados, logística y 
tecnologías de la información 9303 50 
NORTE DE 
SANTANDER Centro de la industria, la empresa y los servicios 9537 50 
QUINDÍO 
Centro para el desarrollo tecnológico de la 
construcción y la industria 9231 50 
RISARALDA 
Centro de diseño e innovación tecnológica 
industrial 9223 50 
SANTANDER 
Centro industrial del diseño y la manufactura 9225 50 
Centro industrial y del desarrollo tecnológico 9540 50 
REGIONAL TOLIMA Centro de industria y construcción 9226 50 
VALLE 
Centro de diseño tecnológico industrial 9229 50 
Centro nacional de asistencia técnica a la industria 
– ASTIN 9230 50 
Centro de biotecnología industrial 9544 50 
1. Tabla 1. Centros de formación Beneficiados 
 
Se contempla en el presente proceso, la renovación por dos (2) años de los planes de las 25 licencias 
(para 1225 usuarios así: 24 licencias de 50 puestos y una de 25 puestos) y se incluirán 1225 puestos 
de licencias educativas en versión individual, hasta por un tiempo máximo de la duración de esta 
renovación (2 años), esto teniendo en cuenta la situación mundial y los impactos de la pandemia 
Covid19, para que tanto instructores como aprendices accedan al software desde casa, fuera de las 
instalaciones del SENA. 
Igualmente se contempla incluir, como parte de servicios conexo al licenciamiento, tres (3) nuevas 
transferencias de conocimiento de 48 horas cada una, que involucren a 80 Instructores de las Redes 
de conocimiento antes mencionadas, especialmente a la red de Logística y Transporte, quienes a 
su vez podrán internamente actualizar a los Instructores que requieran el uso del software. Este 
proceso de capacitación o transferencia de conocimiento contará con certificación por las 48 horas 
de transferencia de conocimiento para la enseñanza de estas competencias. La institución y todos 
los involucrados recibirán el material de memorias en español, que ha sido diseñado como un 
manual de consulta para usuarios. 
 
En este orden de ideas, se ha determinado la necesidad de renovar el servicio de actualización y 
mantenimiento del licenciamiento actual, con el fin de garantizar el soporte técnico requerido que 
es prestado localmente en español, el mantenimiento y las actualizaciones del software, para 
beneficio de los Instructores y Aprendices. Así mismo la contratación de dicho soporte evitará la 
obsolescencia de la herramienta, producto de la evolución tecnológica de los elementos que lo 
soportan tales como: sistemas operativos, plugins, nuevos módulos y todo lo relacionado con 
mejoras para el uso y la aplicación de la misma. Acorde también con los requerimientos 
 
 
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tecnológicos y de soporte mencionados en este documento, se evitarán situaciones de bloqueos, 
mal funcionamiento o degradación en el desempeño del software Flexsim. 
 
También es necesario recalcar que Flexsim beneficia a los programas de formación de las 4 redes 
de conocimiento mencionadas en el presente estudio, de manera que también podrá utilizarse por 
demanda, conforme a las solicitudes de los Centros de Formación beneficiados, con la posibilidad 
de rotación acorde con el uso requerido. 
 
3. Detalles técnicos del Software FLEXSIM 
 
l objeto a contratar incluye el detalle que se menciona a continuación: 
Servicio de mantenimiento, acceso a las actualizaciones y transferencias de conocimiento del 
software educativo de simulación de FlexSim, adquirido por el SENA para 25 Licencias, 24 con 
capacidad de 50 usuarios y 1 con capacidad de 25 usuarios, para un total de 1225 USUARIOS 
FINALES. 
 
Con la actualización de las 25 licencias educativas network, se entregarán licencias estudiantiles 
para 1225 puestos tipo stand alone (para instalar en cada computadorcliente, con un límite de 100 
objetos, que se renovarán cada 3 meses para que puedan ser asignadas a 1225 estudiantes nuevos 
cada 3 meses). Esto para facilitar el acceso al software en cualquier momento y desde cualquier 
lugar del país. La forma de entrega será acordada con el supervisor del contrato o la Dirección de 
Formación Profesional según lineamientos o estrategia acordada. 
 
Transferencias de conocimiento para los Instructores SENA, para el uso del software, serán dos (2) 
el primer año para dos grupos de 27 personas cada uno y una (1) transferencia el segundo año, para 
un grupo de 27 personas. Con estas transferencias se reforzarán y actualizarán los conocimientos 
de los Instructores para implementar el desarrollo de prácticas de formación en simulación para los 
aprendices de las Redes de conocimiento del SENA involucradas en este proyecto, en competencias 
como: planeación y evaluación de sistemas de producción en procesos de manufactura, industriales, 
logísticos y de servicios entre otros y en aplicaciones como en la identificación y resolución de los 
problemas que tienen hoy en día las plantas o fábricas y centros de distribución de las Empresas. 
Igualmente se podrán realizar aplicaciones en Servicios de atención a personas y Servicios de Salud. 
 
Todos los asistentes a las transferencias de conocimiento contarán con una licencia 
educativa individual durante el tiempo de duración del curso. 
 
Capacitación a la mesa de servicios en línea, para operarios del proveedor de 
infraestructura IT del SENA de Bogotá y del resto del país: 8 horas – 2 sesiones de 4 horas 
cada una, a nivel nacional desde Bogotá mediante herramienta web del Proveedor de 
 
 
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infraestructura IT del SENA (una sesión para el primer año de 4 horas y una sesión para el 
2º año de 4 horas), mediante la cual se conectarían sus operarios en todo el país o 
mediante herramienta de reunión virtual que proveemos nosotros – entrega del proceso 
en diapositivas. 
 
Manual de usuario Online: Se encuentra dentro de la herramienta y en la página web de 
FlexSim: https://docs.flexsim.com/en/20.1/Introduction/Welcome/ con 
el paso a paso del uso de objetos del software (traducción a español desde el manual). 
Manuales FlexSim: Instalación y activación de licencias (en español). 
Instructivo de requerimientos técnicos de los computadores clientes (en español). 
Instructivo de instalación y activación de licencia de puesto individual (en español). 
 
Soporte técnico: 
 
El objeto de contratación incluye el soporte técnico como parte del licenciamiento 
adquirido el cual se debe ofrecer durante la vigencia de dicho licenciamiento, y el que 
también se acogerá a los requerimientos de la Mesa de Servicios y/o la Oficina de 
Sistemas de la Entidad. 
 
El soporte se ofrecerá con los siguientes niveles de servicio y/o condiciones: 
 
Nivel de 
Emergenci
a 
Criterio Canal 
Tiempo 
de 
Respuest
a 
Solució
n 
contene 
dora 
Solución 
definitiv
a 
Observación 
Aplica para 
computadore
s clientes: 
Aplica para 
computador 
servidor: 
Severidad 1 
Crítico 
(Emergencia) 
Un problema 
que 
afecte 
gravemente el 
uso de la 
herramienta 
en 
los equipos 
donde se 
encuentra 
instalada, 
como 
perdida de 
datos, 
caída del 
sistema, 
restricciones 
de 
acceso a la 
plataforma, 
entre otros. 
Email / 
Teléfo
n 
o / 
Chat 
de 
ayuda 
1 hora 2 horas 
3 días 
hábiles 
Este tipo de 
casos se 
atienden en 
disponibilida
d 
7 X 24 
FlexSim no abre 
o se cierra 
repentinamente 
en los 
computadores 
clientes. 
 
 
 
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Severidad 2 
Alto 
Un problema 
Donde el 
software 
funciona, pero 
su uso en el 
entorno o 
funcionalidad 
se ve 
gravemente 
reducido. 
Email / 
Teléfo
n 
o / 
Chat 
de 
ayuda 
4 horas 
5-8 
horas 
5 días 
hábiles 
Este tipo de 
casos se 
atienden en 
disponibilida
d 
7 X 24 
> Los 
computadores 
clientes no 
logran 
comunicarse con 
el servidor y por 
tanto están sin 
licencia. 
> El servicio 
de 
licenciamient
o dejó de 
funcionar en 
el servidor. 
Severidad 3 
Medio 
Un problema 
que 
Implica una 
Pérdida parcial 
no 
fundamental 
de la 
capacidad 
de uso de la 
aplicación. 
Email 1 día hábil 
8-24 
horas 
hábiles 
10 días 
hábiles 
 
> Hay problemas 
de visualización 
de gráficos en 
FlexSim al utilizar 
el software en 
los 
computadores 
clientes. 
 
Severidad 4 
Bajo 
Un asunto de 
uso 
general, la 
comunicación 
de un error en 
la 
documentació
n o 
recomendació
n para una 
mejora 
o modificación 
futura del 
producto. 
Email 
2 días 
hábiles 
8-24 
horas 
hábiles 
15 días 
hábiles 
 
> Se encontró un 
posible bug o 
mal 
funcionamiento 
en el software en 
los 
computadores 
clientes. 
 
 
Especificaciones técnicas adicionales: 
 
Item Característica Detalle 
1 
Idioma del programa en 
español o inglés 
El aplicativo de FlexSim está en inglés y 
proporcionamos instructivo para instalación, 
actualizaciones y todo el 
material de capacitación para usuarios en español. 
2 
Asignar funcionalidades y 
niveles de acceso a 
diferentes usuarios 
El sistema tiene 2 tipos de acceso, en red para 
instalación 
en un servidor y un computador cliente o por un 
usuario stand alone que se instala directamente en el 
computador. 
3 
Modelamiento y 
visualización en ambientes 
3D 
El programa es nativo en 3D por lo cual todo el 
modelamiento desde el inicio y su visualización son 
en 3D. Igualmente cuenta con capacidades para 
interactuar con los controles y el casco Oculus-Rift S. 
 
 
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4 
Interfaz de usuarios 
personalizables 
La creación de interfaces de usuario personalizadas, 
llamadas GUIs, se pueden aplicar a los objetos del 
programa (conveyor, operator, etc…) o al modelo en 
construcción. 
5 
Posibilidad de crear 
submodelos 
Se pueden crear sub-modelos (objetos que agrupan 
otros 
objetos: operadores, montacargas, estanterías, 
etc…) 
6 
Creación de objetos y 
librería personalizados 
El programa cuenta con librerías predeterminadas 
de objetos, pero adicionalmente tiene la opción de 
crear nuevas librerías para guardar objetos 
personalizados y así poder reutilizarlos. 
7 
No requiere programación 
en la fuente 
FlexSim tiene la ventaja de que permite un amplio 
espectro de usuarios, desde los poco 
experimentados, hasta los avanzados. Los menos 
experimentados podrán hacer modelos más 
sencillos usando simplemente la característica de 
drag and drop y los menús predeterminados SIN 
necesidad de programar. En caso de usuarios 
avanzados podrán programar en el lenguaje nativo 
Flexscript. 
8 
Reporte de salidas 
personalizables 
El Dashboard (incluido) permite graficar los datos 
obtenidos a partir de FlexSim. 
9 
Interface con aplicaciones 
CAD, Excel, Access, y otros 
Permite la importación de bases de datos y Excel, 
importación de planos, AutoCAD, mapas, objetos 
desde 
Google SketchUp, entre otros. 
10 
Accesibilidad desde 
sistemas operativos 
Windows 
FlexSim es un programa desarrollado para ser 
corrido en Windows. 
11 
Requerimientos de 
Hardware básicos 
Según especificaciones técnicas adjuntas 
12 
Integración de toda la 
cadena de valor 
Una de las ventajas de FlexSim es que permite al 
usuario modelar de manera muy flexible. Por lo 
tanto, se podrán desarrollar modelos de diversas 
consideraciones que 
vengan al caso incluidos temas de cadena de valor. 
13Ofrece flexibilidad en el 
diseño de herramientas de 
evaluación (indicadores, 
reportes, gráficos, etc.) 
Ofrece flexibilidad de uso de herramientas de 
evaluación con el Experfit, para ajuste de datos, 
Experimenter: para llevar a cabo experimentos, 
Dashboard: para el análisis de datos de salida que 
permite graficar los datos obtenidos a partir de 
FlexSim y el OptQuest: para optimizar los resultados 
 
 
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14 
Amigable y de fácil 
comprensión desde la 
operación y funcionalidad 
para los usuarios. 
FlexSim por su facilidad de uso permite un modelamiento 
sencillo usando sistema Drag and Drop en 3D, ayudas para 
la personalización de objetos y sub-modelos. 
15 
Permite la simulación de 
eventos discretos 
FlexSim es un software de simulación de eventos 
discretos. 
16 
Medios de instalación de la 
licencia con su respectiva 
certificación de 
licenciamiento. 
Entregamos el instructivo en español con el paso a paso, 
así como documento certificando el licenciamiento 
(expedido por FlexSim). 
17 
Soporte técnico y soporte 
funcional durante dos (2) 
años 
El soporte técnico y soporte funcional de dos (2) años 
continuos, a partir de la fecha de adquisición del 
licenciamiento de FlexSim, se prestará de lunes a viernes 
las 24 horas (7/24). Todos los usuarios de FlexSim tienen 
la opción de acceder al foro de preguntas y respuestas 
para la red de usuarios del mundo 
(https://answers.flexsim.com/). 
18 
Manuales y videos en línea 
sobre el manejo del software 
El manual está dentro del programa para consulta del 
usuario. Existen videos en línea descargables que apoyan 
la construcción de modelos. 
19 
Modalidad de 
Licenciamiento: 
-Perpetuo 
La modalidad es perpetua no tiene plazos 
20 
Tipos de Acceso: - Por 
Usuarios 
El acceso se ofrece por usuarios, de manera concurrente. 
21 
Motor de Base de Datos: 
- Incluido 
FlexSim tiene un sistema simplificado interno de tablas 
para usarse en los modelos. Esto es lo que se requiere para 
los modelos de simulación. Ahora, es posible importar 
información de bases de datos a FlexSim como insumo 
para los modelos de simulación, tiene un motor capaz de 
importar a su sistema la información de las bases de datos 
en otros formatos. 
22 
Actualización y 
mantenimiento durante dos 
(2) años del tiempo del 
contrato. 
FlexSim cuenta con un plan de actualizaciones, 
mantenimiento y resolución de preguntas que estará 
vigente por dos (2) años, contando a partir del día en que 
se generen las renovaciones del PAST de 24 licencias 
académica. 
23 
Soporte técnico de 7x24 
horas para respuesta ante 
soportes solicitados. 
Servicio para el SENA de 7x24, de acuerdo con protocolo 
de Severidades exigidos por la Entidad, según la necesidad. 
El soporte es prestado según la necesidad por teléfono, por 
nuestra mesa de servicios de tiquete al correo electrónico 
y/o por sistema web remoto. 
 
 
 
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Healthcare: Este módulo integrado 
dentro de la versión general de FlexSim 
permite crear espacios HC de forma más 
fácil, incluyendo el ambiente digital de 
salud completo. Es un módulo de 
pruebas, ideal para los centros de salud, 
un entorno libre de riesgos en el que 
parte o la totalidad de un sistema de 
salud se puede modelar, probar y analizar 
para proporcionar información valiosa y 
precisa. Y no solo información sobre 
dónde está una instalación, sino también 
información sobre dónde va o puede 
estar. 
 
Módulo “Bone visual”: Este módulo permite editar la animación de las personas directamente 
para crear animaciones sobre procesos específicos. 
Módulo “Storage System”: Se incluyó a FlexSim un módulo especializado para los sistemas de 
almacenamiento en estantería, con una gran cantidad de funcionalidades y nuevas 
herramientas para modelar almacenes, incluidos nuevos objetos y opciones del sistema de 
almacenamiento logrando acercar más el sistema real a la simulación. 
Multi-Floor Modeling (Modelado en varios pisos): Nuevas características y 
funcionalidad de mejoras en el modelado de simulación 3D en varios pisos. 
Tecnología de video juego y realidad 
virtual. Integración de la tecnología de 
realidad virtual con la simulación en 3D, 
para mayor impacto gráfico. 
 
Nuevas funcionalidades al módulo AGV: 
Se incluyeron más lógicas posibles para 
el sistema de vehículos autónomos, 
dentro de las cuales están un sistema de 
tren para un grupo de vehículos y 
acceder a la visualización del ruteo de 
estos vehículos, entre otras. 
 
 
 
Ministerio de Trabajo 
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE 
Dirección General – Dirección Administrativa y Financiera 
 Calle 57 No. 8-69 – PBX (57 1) 5461500 
www.sena.edu.co - Línea gratuita nacional: 01 8000 9 10 270 
ExpertFit (Análisis de datos de entrada) 
Es una herramienta dentro de FlexSim 
que determina de forma automática y 
precisa que estadística representa mejor 
el conjunto de datos. 
 
 
Experimenter (Análisis de datos de 
salida): El experimentador también 
dentro de FlexSim, le permite cambiar 
rápidamente conjuntos múltiples de 
variables y ver los resultados. Puede 
probar con cientos de escenarios. Correr 
muchas repeticiones, obtener intervalos 
de confianza de los resultados y ver los 
resultados de sus experimentos en 
informes gráficos. 
 
Herramienta Dashboard: El Dashboard 
permite crear tableros de comando 
simplemente arrastrando y colocando 
los indicadores gráficos que nos 
interesan ver para controlar la 
simulación en tiempo real. 
 
ProcessFlow: Es una herramienta 
innovadora que evita la necesidad de 
saber programar con código para crear 
lógicas complejas y personalizadas, 
mediante un esquema visual de 
diagrama de flujo. Cuenta con su propia 
librería de objetos (actividades) y se 
puede pensar como “el cerebro” de una 
simulación. 
 
 
 
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Soporte técnico adicional para el 
funcionamiento de licencias. 
 
Soporte Activo (AnswersQ&A) 
Sitio de respuestas que permite 
interactuar con FlexSim y otros usuarios 
a nivel mundial. 
https://answers.flexsim.com/index.html 
 
Acceso a conocimiento desarrollado por 
la comunidad de usuarios a nivel 
mundial. 
Desde tips hasta ayudas en 
modelamiento. 
 
Resolución de dudas puntuales: Servicio 
mediante el cual se resuelven para los 
usuarios finales de FlexSim preguntas 
puntuales y dificultades en el uso del 
software. 
 
 
NOTA 1: La información remitida servirá de base para la elaboración de un Estudio de Mercado y, 
por tanto, no constituye en sí misma una oferta y consecuentemente NO obliga a las partes. 
 
4. PLAZO DE EJECUCIÓN MÍNIMO OFRECIDO 
Del contrato: El plazo de ejecución del contrato será de un (01) mes contado a partir de la fecha de 
legalización del contrato, sin exceder el 31 de Diciembre de 2020, previo cumplimiento de los 
requisitos establecidos en la Ley 80 de 1993 y los Decretos Reglamentarios. 
Del licenciamiento: La vigencia del licenciamiento es perpetua. 
Del Soporte y Mantenimiento: La vigencia del soporte y mantenimiento adquirido con el 
licenciamiento será por dos (02) años. 
 
La ejecución del contrato tendrá lugar en las instalaciones del SENA Dirección General (Calle 57 No. 
8 – 69), Bogotá, D.C – Colombia a través de la plataforma que disponga para la realización de 
actividades. 
 
5. FORMATO PRE-COTIZACIÓN: la oferta económica (pre-cotización) deberá incluir: 
 
DESCRIPCIÓN VALOR TOTALMinisterio de Trabajo 
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PAST 2 años con renovación (vencimiento diciembre 20 de 2022), de 25 
licencias educativas network concurrentes, 24 de 50 puestos y una de 25 
puestos para un total de 1225 puestos. Aplica un Plan por cada licencia. 
Descuento del 5% por renovación de dos años. 
 
Transferencia de conocimiento en FlexSim básico y avanzado en línea 
para Instructores SENA - 48h (3 grupos de 27 personas cada grupo - total 
81 personas). Entrega de memorias y certificados – (tres transferencias) 
 
Transferencia de conocimiento a mesa de servicios – 2, cada una de 4 
horas - a nivel nacional desde Bogotá – entrega de proceso/ 1 
transferencia el primer año y 1 el segundo año. 
 
Se debe incluir con la renovación 1225 puestos de usuarios estudiantiles 
tipo stand-alone (de instalación en cada computador cliente, con un límite 
de 100 objetos), para facilitar el acceso al software en ambientes alternos 
a los ambientes físicos, en cualquier momento y desde cualquier lugar del 
país, hasta por un tiempo máximo de 2 años. 
 
IVA 
TOTAL 
 
 
6. Describir el tipo de soporte que se recibirá, el cual deberá encontrarse en coherencia con las 
especificaciones técnicas definidas en el Numeral 2 del presente documento. 
7. Describir la garantía ofertada. 
8. La validez de la oferta debe ser de 30 días o Superior. 
9. En la cotización debe constar el NIT, RUP, Dirección, Teléfono, Fax y Correo Electrónico 
 
Cordial saludo, 
 
 
 
 
Farid de Jesús Figueroa Torres. 
DIRECCIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL 
DIRECCION GENERAL SENA 
ADVERTENCIA 
La información remitida servirá de base para la elaboración de un estudio de mercado y, 
por tanto, no constituye en sí misma una oferta y consecuentemente NO obliga a las 
partes. 
En la cotización debe constar el NIT, RUP, dirección, teléfono, Fax y Correo Electrónico y el 
certificado emitido por el fabricante de la herramienta en la cual se autorice su reventa. 
El SENA evaluará las propuestas de licenciamiento, soporte y mantenimiento del software 
FLEXSIM y se realizará el respectivo proceso de selección objetiva.